第一篇：賓館十周年總經(jīng)理講話

賓館十周年總經(jīng)理講話

新思維新理念立足窗口服務(wù)打造時(shí)代品牌

石油大廈是吉林石油集團(tuán)公司1994年投資興建的多功賓館。1995年正式營(yíng)業(yè)，1996年被國(guó)家評(píng)為涉外旅游三星級(jí)賓館，到2005年4月18日已滿十周年。十年來(lái)，石油大廈在吉林石油集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市旅游管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)注下，始終堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“以人為本、嚴(yán)細(xì)管理”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷深化改革，適應(yīng)市場(chǎng)，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān)，探索出了一條自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的成功之路。兩個(gè)文明建設(shè)碩果累累，十年里，共接待大中

小型會(huì)議500余次，外國(guó)友人1800人次，國(guó)家及省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30余人次,社會(huì)各界人士484萬(wàn)人次。為吉林石油集團(tuán)公司提前實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)跨越、兩個(gè)翻番、一個(gè)改善”的發(fā)展目標(biāo)，為振興松原市地方經(jīng)濟(jì)作出了積極貢獻(xiàn)。石油大廈曾榮獲“吉菜名店”、“青年文明號(hào)集體”、“消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“優(yōu)秀星級(jí)飯店”、“食品放心工程十佳基層單位”、多次被松原市評(píng)為“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。石油大廈的口碑越來(lái)越好，石油大廈的知名度越來(lái)越高。可以說(shuō)，過(guò)去的十年是石油大廈從無(wú)到有，從小到大，由弱到強(qiáng)，不斷發(fā)展壯大的十年，是石油大廈進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)顯著增強(qiáng)的十年，是石油大廈管理水平逐步向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化邁進(jìn)的十年。值此石油大廈開(kāi)業(yè)十周年之際，我謹(jǐn)代表吉林石油集團(tuán)公司石油大廈全體員工向十年來(lái)給予正確領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)心指導(dǎo)、悉心關(guān)懷、熱誠(chéng)支持的吉林石油集團(tuán)公司及各部門、吉林集團(tuán)公司各直屬單位、中國(guó)石油吉林分公司及各部門、中國(guó)石油吉林分公司各直屬單位、省市旅游管理部門，松原市及各大局、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體、國(guó)際友人及社會(huì)各界人士表示崇高的敬意和忠心的感謝！

過(guò)去的十年我們積累了經(jīng)驗(yàn)取得了成績(jī)，但面對(duì)如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)成本上升的壓力，石油大廈全體員工時(shí)刻保持清醒頭腦,牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和人才意識(shí)，緊緊抓住振興東北老工業(yè)基地和吉林油田增儲(chǔ)上產(chǎn)這個(gè)千載難逢的歷史機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新。憑借一流的硬件設(shè)施和一流的軟件服務(wù)，經(jīng)過(guò)3到5年時(shí)間構(gòu)建一個(gè)吉林省西部地區(qū)實(shí)力最強(qiáng)、功能完備、服務(wù)一流的生態(tài)型賓館，確立石油大廈在吉林省西部地區(qū)賓館行業(yè)中的龍頭地位，繼續(xù)為吉林石油集團(tuán)公司和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

一是把握市場(chǎng)趨勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)油田內(nèi)部市場(chǎng)及社會(huì)市場(chǎng)。利用各種媒體廣泛向社會(huì)宣傳石油大廈的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，依托品牌優(yōu)勢(shì)，細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)，采取靈活的促銷手段，搶占市場(chǎng)份額。餐飲及時(shí)推出特色品牌菜肴和風(fēng)味面點(diǎn)，婚禮慶典形成一條龍服務(wù)，同時(shí)采取讓利銷售和刺激消費(fèi)等辦法，穩(wěn)固忠實(shí)的顧客，開(kāi)拓新的客源領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

二是實(shí)施目標(biāo)化管理,向管理要效益。在管理上不斷吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，健全先進(jìn)的管理體系，實(shí)施目標(biāo)化管理。嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)成本責(zé)任制，將各項(xiàng)成本費(fèi)用指標(biāo)，分解落實(shí)到各部門及班組，堅(jiān)持硬指標(biāo)、嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，確保完成各項(xiàng)重點(diǎn)成本費(fèi)用的控制。三是牢固樹(shù)立“100-112全文查看

第二篇：賓館十周年總經(jīng)理講話

新思維 新理念 立足窗口服務(wù) 打造時(shí)代品牌

石油大廈是吉林石油集團(tuán)公司1994年投資興建的多功賓館。1995年正式營(yíng)業(yè)，1996年被國(guó)家評(píng)為涉外旅游三星級(jí)賓館，到～年4月18日已滿十周年。十年來(lái)，石油大廈在吉林石油集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市旅游管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)注下，始終堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“以人為本、嚴(yán)細(xì)管理”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷深化改革，適應(yīng)市場(chǎng)，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān)，探索出了一條自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的成功之路。兩個(gè)文明建設(shè)碩果累累，十年里，共接待大中小型會(huì)議 500余次，外國(guó)友人1800人次，國(guó)家及省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30余人次,社會(huì)各界人士484萬(wàn)人次。為吉林石油集團(tuán)公司提前實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)跨越、兩個(gè)翻番、一個(gè)改善”的發(fā)展目標(biāo)，為振興松原市地方經(jīng)濟(jì)作出了積極貢獻(xiàn)。石油大廈曾榮獲“吉菜名店”、“青年文明號(hào)集體”、“消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“優(yōu)秀星級(jí)飯店”、“食品放心工程十佳基層單位”、多次被松原市評(píng)為“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。石油大廈的口碑越來(lái)越好，石油大廈的知名度越來(lái)越高。可以說(shuō)，過(guò)去的十年是石油大廈從無(wú)到有，從小到大，由弱到強(qiáng)，不斷發(fā)展壯大的十年，是石油大廈進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)顯著增強(qiáng)的十年，是石油大廈管理水平逐步向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化邁進(jìn)的十年。

值此石油大廈開(kāi)業(yè)十周年之際，我謹(jǐn)代表吉林石油集團(tuán)公司石油大廈全體員工向十年來(lái)給予正確領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)心指導(dǎo)、悉心關(guān)懷、熱誠(chéng)支持的吉林石油集團(tuán)公司及各部門、吉林集團(tuán)公司各直屬單位、中國(guó)石油吉林分公司及各部門、中國(guó)石油吉林分公司各直屬單位、省市旅游管理部門，松原市及各大局、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體、國(guó)際友人及社會(huì)各界人士表示崇高的敬意和忠心的感謝！

過(guò)去的十年我們積累了經(jīng)驗(yàn)取得了成績(jī)，但面對(duì)如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)成本上升的壓力，石油大廈全體員工時(shí)刻保持清醒頭腦,牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和人才意識(shí)，緊緊抓住振興東北老工業(yè)基地和吉林油田增儲(chǔ)上產(chǎn)這個(gè)千載難逢的歷史機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新。憑借一流的硬件設(shè)施和一流的軟件服務(wù)，經(jīng)過(guò)3到5年時(shí)間構(gòu)建一個(gè)吉林省西部地區(qū)實(shí)力最強(qiáng)、功能完備、服務(wù)一流的生態(tài)型賓館，確立石油大廈在吉林省西部地區(qū)賓館行業(yè)中的龍頭地位，繼續(xù)為吉林石油集團(tuán)公司和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

一是把握市場(chǎng)趨勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)油田內(nèi)部市場(chǎng)及社會(huì)市場(chǎng)。利用各種媒體廣泛向社會(huì)宣傳石油大廈的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，依托品牌優(yōu)勢(shì)，細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)，采取靈活的促銷手段，搶占市場(chǎng)份額。餐飲及時(shí)推出特色品牌菜肴和風(fēng)味面點(diǎn)，婚禮慶典形成一條龍服務(wù)，同時(shí)采取讓利銷售和刺激消費(fèi)等辦法，穩(wěn)固忠實(shí)的顧客，開(kāi)拓新的客源領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

二是實(shí)施目標(biāo)化管理,向管理要效益。在管理上不斷吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，健全先進(jìn)的管理體系，實(shí)施目標(biāo)化管理。嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)成本責(zé)任制，將各項(xiàng)成本費(fèi)用指標(biāo)，分解落實(shí)到各部門及班組，堅(jiān)持硬指標(biāo)、嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，確保完成各項(xiàng)重點(diǎn)成本費(fèi)用的控制。

三是牢固樹(shù)立“100-1<0”的市場(chǎng)服務(wù)理念，精心打造服務(wù)品牌。服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，所面對(duì)的對(duì)象是有思想有智慧的人，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能使賓客真正得到良好的享受，因而賓館會(huì)得到贊譽(yù)，并不斷提高信譽(yù)形成品牌，而劣質(zhì)的服務(wù)會(huì)引來(lái)賓客的投訴，并喪失了該客源，同時(shí)還要把不滿向其他的客人傳遞，使得信譽(yù)受到負(fù)面影響。所以要牢固樹(shù)立飯店服務(wù)無(wú)小事，在服務(wù)中積極開(kāi)展好“預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、親情服務(wù)”活動(dòng)，為賓客提供全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)發(fā)放賓客意見(jiàn)反饋卡，及時(shí)征求賓客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的窗口形象。繼續(xù)完善婚慶服務(wù)一條龍?bào)w系，做到細(xì)微化服務(wù)，鏈條式經(jīng)營(yíng)，高星級(jí)服務(wù)，大眾化價(jià)格，使婚慶服務(wù)品牌在松原市場(chǎng)一炮打響，長(zhǎng)盛不衰。完善會(huì)議和大型團(tuán)體的接待程序，提高接待能力，打造會(huì)議服務(wù)品牌。

四是堅(jiān)持以人為本，努力塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

大廈裝修改造后，面對(duì)一流的硬件設(shè)施，如何管理，如何使資產(chǎn)保值增值是擺在我們面前的重大課題。我們力求以現(xiàn)代酒店先進(jìn)的管理模式為基礎(chǔ)，建立完善一整套適合大廈管理與發(fā)展的崗位規(guī)范、管理制度、績(jī)效考核和薪酬分配機(jī)制。堅(jiān)持以人為本，加大員工培訓(xùn)力度，著力建設(shè)一支適應(yīng)新的酒店先進(jìn)管理模式的員工隊(duì)伍，為大廈的發(fā)展奠定強(qiáng)大的人力資源基礎(chǔ)。

以人為本、追求卓越，是我們的經(jīng)營(yíng)理念，賓客至上、服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。沒(méi)有最好，只有更好，石油大廈全體員工竭誠(chéng)歡迎各界朋友及有識(shí)之士光臨惠顧，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓您永生難忘！石油大廈是集團(tuán)公司對(duì)外聯(lián)系的窗口，我們將以百倍的努力使這一對(duì)外窗口更加明亮，盡而展現(xiàn)吉林油田人的風(fēng)采，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)跨越、三個(gè)翻番、兩個(gè)提高”的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我們的力量。

第三篇：建筑企業(yè)十周年總經(jīng)理講話

（各位同事、各位朋友，大家好！感謝大家百忙之中抽空參加X(jué)X建設(shè)集團(tuán)在成立十周年之際召開(kāi)的“營(yíng)改增”學(xué)習(xí)交流會(huì)，共謀“在逆境中求生存求發(fā)展”之大計(jì)。下面由我代替公司總經(jīng)理作《公司十年發(fā)展回顧及對(duì)今后工作要求》的報(bào)告。）

四川XX建設(shè)集團(tuán)有限公司 十年發(fā)展回顧及對(duì)今后工作要求

——主題：努力適應(yīng)新形勢(shì)，在逆境中求生存求發(fā)展

XX建設(shè)集團(tuán)自2007年8月27日成立以來(lái)，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各分公司（辦事處）的大力支持與配合下，通過(guò)全體員工的不懈努力，公司不斷在摸索中前進(jìn)，不斷在前進(jìn)中發(fā)展壯大，并逐步積累了適合公司自身發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。十年，公司注冊(cè)資金發(fā)展到38000萬(wàn)元；十年，公司發(fā)展到建筑一級(jí)、市政一級(jí)、公路二級(jí)、水利二級(jí)四項(xiàng)總承包資質(zhì)及相應(yīng)的專業(yè)承包資質(zhì)；十年，公司發(fā)展到遍布省內(nèi)外二十余個(gè)分公司（辦事處）；十年，公司的經(jīng)營(yíng)管理模式不斷完善，經(jīng)營(yíng)渠道越拓越寬，產(chǎn)值逐年增長(zhǎng)；十年，公司的人才儲(chǔ)備量飛速增加，人才培訓(xùn)逐漸形成制度化、常態(tài)化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；十年，公司實(shí)現(xiàn)了從小到大、由弱到強(qiáng)的跳躍式前進(jìn)?；仡欉^(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，對(duì)公司的生存發(fā)展具有重大的指導(dǎo)意義；關(guān)注形勢(shì)，規(guī)劃工作，制定策略，對(duì)公司的持續(xù)發(fā)展具有更大的指導(dǎo)意義。

定，則還需將證件原件交回公司或系統(tǒng)解鎖。

（人員管理規(guī)定2）

2、中標(biāo)項(xiàng)目原件押證或系統(tǒng)鎖定或?qū)ν夤玖薠X集團(tuán)總部除建造師以外的其他人員的，繳納有償使用費(fèi)：高級(jí)職稱市政、公路、水利類3000元/月，建筑類2000元/月；中級(jí)職稱公路、水利類2000元/月，建筑、市政類1000元/月；安全員2000元/月，其他五大員1000元/月。收費(fèi)時(shí)間自押證之日起至證件原件交回公司之日止（或自系統(tǒng)鎖定之日起至解鎖之日止，或自公示之日起至竣工驗(yàn)收之日止，以時(shí)間段長(zhǎng)的為準(zhǔn)）。

（人員管理規(guī)定3）

3、如在建項(xiàng)目需要人員出場(chǎng)（包括臨時(shí)出場(chǎng)和常駐現(xiàn)場(chǎng)），則人員的出場(chǎng)費(fèi)、差旅費(fèi)、工資等費(fèi)用均由項(xiàng)目施工責(zé)任人承擔(dān)，且該費(fèi)用不包含在公司規(guī)定收取的使用費(fèi)之內(nèi)。

（人員管理規(guī)定4）

4、如新的建造師管理規(guī)定正式實(shí)施，則要求使用建造師證和職稱證雙證的人員，按照最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（管理制度

時(shí)所提供的資料進(jìn)行比較、分析，從中去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，有針對(duì)性的重點(diǎn)巡視督察督辦，強(qiáng)化對(duì)民工工資、工程材料款以及機(jī)械租賃費(fèi)支付的監(jiān)管手段，建立行之有效的保障措施，特別是對(duì)已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，要追蹤落實(shí)，突出實(shí)效，對(duì)于拒不整改或整改不到位的按總公司規(guī)定進(jìn)行處罰。

（工程管理方面

戶及其子公司、分公司、項(xiàng)目部賬戶）必須書(shū)面向總公司申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，由總公司安排人員辦理，未經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)的賬戶均視為私開(kāi)賬戶，公司一律予以撤銷，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。賬戶到期或不再使用，必須及時(shí)續(xù)開(kāi)或銷戶，若造成賬戶久懸，則公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。開(kāi)戶統(tǒng)一預(yù)留公安局入網(wǎng)備案印章，密碼器、制單和復(fù)核U盾全部由總公司財(cái)務(wù)保管。

（財(cái)務(wù)管理方面

業(yè)主付款完畢，不再使用外經(jīng)證，或外經(jīng)證即將到期，在不影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，項(xiàng)目部提前15日在工程所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理核銷（要同步網(wǎng)上進(jìn)行處理），或在工程所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)簽字蓋章后交回XX集團(tuán)總部辦理核銷或延期（撥款結(jié)束的注明工程已完工，稅已繳納），每滯后一天則向XX集團(tuán)總部繳納罰金500元（自外經(jīng)證到期之日起算），同時(shí)還要承擔(dān)給自身及XX集團(tuán)總部所造成的損失。

（稅收管理要求2）

（2）增值稅及附加稅費(fèi)：

1）老項(xiàng)目、清包工、甲供材項(xiàng)目納稅的增值稅采取簡(jiǎn)易征收方式，稅率為3%，在工程所在地國(guó)稅局繳納，增值稅附加稅費(fèi)在工程所在地地稅局繳納。一切進(jìn)項(xiàng)稅額不予抵扣。

2）除老項(xiàng)目、清包工、甲供材項(xiàng)目以外的其他項(xiàng)目的增值稅實(shí)行一般計(jì)稅方式，稅率為11%，成都范圍內(nèi)項(xiàng)目全部在成都市金牛區(qū)國(guó)稅局繳納，成都范圍以外項(xiàng)目分別在工程所在地國(guó)稅局、成都市金牛區(qū)國(guó)稅局繳2%、9%，增值稅附加稅費(fèi)在相應(yīng)的地稅局繳納。經(jīng)認(rèn)證后的增值稅進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，可用于抵扣在成都市金牛區(qū)國(guó)稅局繳納的增值稅。

（稅收管理要求3）

（3）成本票據(jù)的提供：項(xiàng)目必須按至少92%提供成本票據(jù)，剩余的8%作為項(xiàng)目利潤(rùn)。成本票據(jù)包括的人、材、機(jī)比例根據(jù)合同工程量清單提供，具體如下：

1）人員工資（含民工工資），比例為15~30%，成本票據(jù)有兩種：一是項(xiàng)目部按月制作工資表，領(lǐng)款人簽字按手印，并附身份證復(fù)印件，交給勞務(wù)公司，由勞務(wù)公司開(kāi)具勞務(wù)發(fā)票；二是項(xiàng)目部在工程所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理工程作業(yè)人員全員全額扣繳明細(xì)申報(bào)（具體辦理方式以工程所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)要求為準(zhǔn)），每月在系統(tǒng)中填報(bào)并打印申報(bào)表，并到工程所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)蓋章。

2）材料費(fèi)，比例為40%~60%，包括增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票。3）機(jī)械設(shè)備租賃費(fèi)，比例為10%~20%，票據(jù)包括增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票。

4）項(xiàng)目管理費(fèi)，比例不超過(guò)1%，包含項(xiàng)目部辦公費(fèi)、差旅交通費(fèi)用、項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)等。

5）項(xiàng)目實(shí)際繳納的除企業(yè)所得稅以外的稅金。

（稅收管理要求4）

（4）如項(xiàng)目沒(méi)有增值稅專用發(fā)票抵扣，且不按公司要求提供成本發(fā)票，則公司代扣代繳的增值稅不再退還，且企業(yè)所得稅的繳納按《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》執(zhí)行，即：將項(xiàng)目的工程款收入與實(shí)際獲得的成本發(fā)票之間的差額全部視為利潤(rùn)，所得稅按利潤(rùn)的25%計(jì)繳。

（稅收管理要求5）

（5）隨著稅務(wù)“金稅三期”系統(tǒng)運(yùn)行越來(lái)越完善，國(guó)家對(duì)公司稅務(wù)方面的監(jiān)控也更全面，公司的開(kāi)票和收票信息在系統(tǒng)中一覽無(wú)遺，各個(gè)預(yù)警點(diǎn)就像企業(yè)頭上的緊箍咒，讓企業(yè)不得不小心謹(jǐn)慎步步為營(yíng)。最大的預(yù)警點(diǎn)是企業(yè)不得接受假票，包括完全虛假的發(fā)票、實(shí)際售賣物品與開(kāi)票物品名稱或數(shù)量不一致的發(fā)票、未經(jīng)過(guò)“三流合一”的發(fā)票、開(kāi)票公司走逃的發(fā)票。所以，各項(xiàng)目部取得成本發(fā)票的過(guò)程必須慎重。

（財(cái)務(wù)管理方面

險(xiǎn)。

國(guó)家稅務(wù)總局2017年4月25日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步明確營(yíng)改增有關(guān)征管問(wèn)題的公告》明確了“營(yíng)改增”政策執(zhí)行操作中出現(xiàn)的十個(gè)方面的問(wèn)題，其中

事處），還需交納風(fēng)險(xiǎn)押金后方可開(kāi)設(shè)分（子）公司。

為客戶創(chuàng)造價(jià)值而存在，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)而發(fā)展，為感恩回饋社會(huì)而壯大，為感恩報(bào)效祖國(guó)而永續(xù)，是XX人一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；XX家文化增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和發(fā)展動(dòng)力；XX人善于結(jié)交朋友，喜歡結(jié)交朋友，為合作共贏創(chuàng)造了有利條件。我們雖然已經(jīng)跨入一級(jí)企業(yè)門檻，但離市場(chǎng)所要求的一級(jí)企業(yè)尚有一定的差距，離公司所追求的目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)木嚯x。我們不能停步，更不能退步，唯有公司上下齊心協(xié)力，一心一意謀發(fā)展。當(dāng)前及今后一段時(shí)期內(nèi)，建筑行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，特別是營(yíng)改增加速建筑業(yè)洗牌，加速淘汰步伐成為建筑企業(yè)面臨的危機(jī)，所以我們必須利用好建筑行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，處理好建筑行業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，樹(shù)立戰(zhàn)勝更大困難、取得更大成就的決心和信心。

方向已明確，目標(biāo)已確定，我們要用飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、共贏的理念、務(wù)實(shí)的作風(fēng)來(lái)迎接新的戰(zhàn)斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利。未來(lái)是美好的，總公司和分公司（辦事處）要緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，鑄造XX建設(shè)集團(tuán)更加輝煌的明天。

謝謝大家！

二Ｏ一七年八月二十七日

第四篇：賓館總經(jīng)理先進(jìn)事跡

賓館總經(jīng)理先進(jìn)事跡

在我國(guó)的飯店序列里，其中不乏有政府接待型飯店。一提起這些飯店，大家往往都會(huì)說(shuō)，難管理。究其原因，難就難在很難打破的“體制”上。由于處在“體制”的大環(huán)境中，許多見(jiàn)怪不怪的“觀念”阻礙了“創(chuàng)新”的步履，從而導(dǎo)致了有章不循，服務(wù)質(zhì)量下跌，經(jīng)營(yíng)滑坡……

如何糾正和減少這些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期留下的弊端呢？這也正是2003年3月走上**市**賓館總經(jīng)理崗位的***所面臨的問(wèn)題和職責(zé)。說(shuō)起蓮城賓館，這家在上個(gè)世紀(jì)八十年代開(kāi)業(yè)的老飯店，也曾有過(guò)自己的輝煌。怎樣才能扭轉(zhuǎn)局面，重塑形象？***觀察著、思考著……

轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，做事首先要做好人的問(wèn)題。***雷厲風(fēng)行，說(shuō)干就干。要改變現(xiàn)有員工的思想觀念，就

需要學(xué)習(xí)。***從北京請(qǐng)來(lái)了老師，給大家上課，她要求領(lǐng)班以上人員全部參加；***不僅自己帶頭學(xué)，而且還把自己學(xué)習(xí)的南開(kāi)大學(xué)飯店管理mBA的教材也帶到賓館與大家一起探討。每個(gè)星期四的晚上，是賓館管理人員雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家認(rèn)識(shí)到了過(guò)去的老黃歷已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展，飯店的產(chǎn)品就是服務(wù)，只有明確的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，才能迎來(lái)賓客，才能端牢自己的飯碗。

從哪里跌到，就從哪里站起來(lái)。這也是***的一貫主張。賓館的餐飲，原先是由個(gè)人承包的，生意做砸了；***決定改變賓館的形象就從餐飲著手。其時(shí)，剛巧市里召開(kāi)人代會(huì)，***心想，人大代表來(lái)自各個(gè)系統(tǒng)，如果把這次接待做好做到位了，賓館的形象就會(huì)有良好的轉(zhuǎn)機(jī)。于是，她就整天呆在餐廳，與服務(wù)人員一起調(diào)整布局，研究菜品。聽(tīng)到那里有比較受人歡迎的菜肴，她就馬上帶著廚師們一齊去品嘗；有了可比性，廚

師們也琢磨開(kāi)了，對(duì)菜肴的色、香、味等進(jìn)行一一的探究。在服務(wù)上碰到問(wèn)題，葉曉燕就叫人立即整理出來(lái)，編輯成員工服務(wù)手冊(cè)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決方案。經(jīng)過(guò)一系列有的放矢的整改，終于使這次會(huì)議接待有了較好的反響。會(huì)后，不斷有代表問(wèn)，“你們是不是換了廚師，現(xiàn)在燒出來(lái)的菜跟以前味道都不一樣了，服務(wù)也不錯(cuò)?！?/p>

形象轉(zhuǎn)變邁出了關(guān)鍵的一步，***欣慰地笑了；但她并沒(méi)有如釋重負(fù)，而是又把眼睛盯上了婚宴。她提出要把婚宴作為賓館餐飲的一個(gè)亮點(diǎn)來(lái)做，做菜肴，更做服務(wù)。來(lái)一個(gè)客人，滿意一個(gè)客人。果然，幾場(chǎng)婚宴做了下來(lái)，蓮城賓館的餐飲漸漸地便有了一個(gè)良好的口碑。

回想起自己一步一步走過(guò)的日子，***深有感觸地說(shuō)，人的潛力是很大的，只要使他改變觀念，增強(qiáng)責(zé)任心，就能發(fā)揮出無(wú)窮的能量。在與記者短短的交流中，她曾多次提及到這種深刻的感悟。

在管理上她深感最棘手的問(wèn)題，還是觀念的差異。因此，在最初的階段，她說(shuō)她的管理只能是指揮式的，碰上部門經(jīng)理沒(méi)有能夠理解她解決某個(gè)問(wèn)題的真實(shí)意圖時(shí)，她只好下硬命令，你按我的要求去做，做不好我負(fù)全部責(zé)任；到了第二個(gè)階段，就變?yōu)榻叹毷降墓芾?。?dāng)賓館決定要做某件事了，承擔(dān)任務(wù)的部門就先拿出幾個(gè)方案，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了某個(gè)方案，就按認(rèn)可的方案去做；如果一個(gè)方案也通不過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)就要提出切實(shí)可行的辦法，部門就按領(lǐng)導(dǎo)提出的方法去實(shí)施。發(fā)展到現(xiàn)在，便是自制式的管理，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給你，你在職權(quán)范圍內(nèi)力爭(zhēng)圓滿完成任務(wù)。通過(guò)三個(gè)階段的管理實(shí)踐，蓮城賓館的整體管理水平得到了有力的提升，員工面貌也隨之煥然一新。

……硬件改造、首問(wèn)責(zé)任制的推行、創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)，等等。**賓館一個(gè)一個(gè)接連不斷的活動(dòng)，如火如荼，正在證實(shí)這樣一個(gè)事實(shí)：蓮城賓館，這家庭園式的三星級(jí)老飯店，正煥發(fā)出青

春迷人的光彩……

第五篇：賓館總經(jīng)理先進(jìn)事跡

賓館總經(jīng)理先進(jìn)事跡

在我國(guó)的飯店序列里，其中不乏有政府接待型飯店。一提起這些飯店，大家往往都會(huì)說(shuō)，難管理。究其原因，難就難在很難打破的體制上。由于處在體制的大環(huán)境中，許多見(jiàn)怪不怪的觀念阻礙了創(chuàng)新的步履，從而導(dǎo)致了有章不循，服務(wù)質(zhì)量下跌，經(jīng)營(yíng)滑坡&& 如何糾正和減少這些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期留下的弊端呢？這也正是xx年3月走上**市**賓館總經(jīng)理崗位的***所面臨的問(wèn)題和職責(zé)。說(shuō)起蓮城賓館，這家在上個(gè)世紀(jì)八十年代開(kāi)業(yè)的老飯店，也曾有過(guò)自己的輝煌。怎樣才能扭轉(zhuǎn)局面，重塑形象？***觀察著、思考著&& 轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，做事首先要做好人的問(wèn)題。***雷厲風(fēng)行，說(shuō)干就干。要改變現(xiàn)有員工的思想觀念，就需要學(xué)習(xí)。***從北京請(qǐng)來(lái)了老師，給大家上課，她要求領(lǐng)班以上人員全部參加；***不僅自己帶頭學(xué)，而且還把自己學(xué)習(xí)的南開(kāi)大學(xué)飯店管理mba的教材也帶到賓館與大家一起探討。每個(gè)星期四的晚上，是賓館管理人員雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家認(rèn)識(shí)到了過(guò)去的老黃歷已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展，飯店的產(chǎn)品就是服務(wù)，只有明確的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，才能迎來(lái)賓客，才能端牢自己的飯碗。

從哪里跌到，就從哪里站起來(lái)。這也是***的一貫主張。賓館的餐飲，原先是由個(gè)人承包的，生意做砸了；***決定改變賓館的形象就從餐飲著手。其時(shí)，剛巧市里召開(kāi)人代會(huì)，***心想，人大代表來(lái)自各個(gè)系統(tǒng)，如果把這次接待做好做到位了，賓館的形象就會(huì)有良好的轉(zhuǎn)機(jī)。于是，她就整天呆在餐廳，與服務(wù)人員一起調(diào)整布局，研究菜品。聽(tīng)到那里有比較受人歡迎的菜肴，她就馬上帶著廚師們一齊去品嘗；有了可比性，廚師們也琢磨開(kāi)了，對(duì)菜肴的色、香、味等進(jìn)行一一的探究。在服務(wù)上碰到問(wèn)題，葉曉燕就叫人立即整理出來(lái)，編輯成員工服務(wù)手冊(cè)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決方案。經(jīng)過(guò)一系列有的放矢的整改，終于使這次會(huì)議接待有了較好的反響。會(huì)后，不斷有代表問(wèn)，你們是不是換了廚師，現(xiàn)在燒出來(lái)的菜跟以前味道都不一樣了，服務(wù)也不錯(cuò)。

形象轉(zhuǎn)變邁出了關(guān)鍵的一步，***欣慰地笑了；但她并沒(méi)有如釋重負(fù)，而是又把眼睛盯上了婚宴。她提出要把婚宴作為賓館餐飲的一個(gè)亮點(diǎn)來(lái)做，做菜肴，更做服務(wù)。來(lái)一個(gè)客人，滿意一個(gè)客人。果然，幾場(chǎng)婚宴做了下來(lái)，蓮城賓館的餐飲漸漸地便有了一個(gè)良好的口碑。

回想起自己一步一步走過(guò)的日子，***深有感觸地說(shuō)，人的潛力是很大的，只要使他改變觀念，增強(qiáng)責(zé)任心，就能發(fā)揮出無(wú)窮的能量。在與記者短短的交流中，她曾多次提及到這種深刻的感悟。在管理上她深感最棘手的問(wèn)題，還是觀念的差異。因此，在最初的階段，她說(shuō)她的管理只能是指揮式的，碰上部門經(jīng)理沒(méi)有能夠理解她解決某個(gè)問(wèn)題的真實(shí)意圖時(shí)，她只好下硬命令，你按我的要求去做，做不好我負(fù)全部責(zé)任；到了第二個(gè)階段，就變?yōu)榻叹毷降墓芾?。?dāng)賓館決定要做某件事了，承擔(dān)任務(wù)的部門就先拿出幾個(gè)方案，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了某個(gè)方案，就按認(rèn)可的方案去做；如果一個(gè)方案也通不過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)就要提出切實(shí)可行的辦法，部門就按領(lǐng)導(dǎo)提出的方法去實(shí)施。發(fā)展到現(xiàn)在，便是自制式的管理，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給你，你在職權(quán)范圍內(nèi)力爭(zhēng)圓滿完成任務(wù)。通過(guò)三個(gè)階段的管理實(shí)踐，蓮城賓館的整體管理水平得到了有力的提升，員工面貌也隨之煥然一新。

&&硬件改造、首問(wèn)責(zé)任制的推行、創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)，等等。**賓館一個(gè)一個(gè)接連不斷的活動(dòng)，如火如荼，正在證實(shí)這樣一個(gè)事實(shí)：蓮城賓館，這家庭園式的三星級(jí)老飯店，正煥發(fā)出青春迷人的光彩&&