第一篇：管理決定軟件開發(fā)的成敗

管理決定軟件開發(fā)的成敗

近年來，XXXX系統(tǒng)各級(jí)信息部門圍繞“科技興稅”職能，在軟件開發(fā)方面開展了卓有成效的探索實(shí)踐。但是也應(yīng)當(dāng)看到，由于軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成立較晚(管理經(jīng)驗(yàn)不足)，相關(guān)管理工作制度還不夠完善，軟件開發(fā)管理工作還側(cè)重于“單兵作戰(zhàn)”，未能形成一套完整的軟件開發(fā)管理體系。

軟件項(xiàng)目管理的根本目的，就是為了讓軟件項(xiàng)目尤其是大型項(xiàng)目，從分析、設(shè)計(jì)、編碼到測(cè)試、維護(hù)等全部生命周期，都能在管理者的控制之下，以預(yù)定成本按期、按質(zhì)地交付用戶使用。軟件項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目控制和人員管理的過程，在軟件開發(fā)中具有決定性意義，這些工作的好壞，直接決定著整個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的成敗。

（本文就當(dāng)前XXXX軟件開發(fā)的團(tuán)隊(duì)管理問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)對(duì)策。隨著稅收工作信息化的發(fā)展和軟件開發(fā)的發(fā)展，開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理在軟件開發(fā)過程中的重要性明顯增加，團(tuán)隊(duì)管理是否有效決定著軟件開發(fā)的成敗。因此，必須加強(qiáng)對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理和風(fēng)險(xiǎn)防范?，F(xiàn)）以XXXX的軟件開發(fā)項(xiàng)目為例，通過剖析軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中存在的弊端，結(jié)合現(xiàn)有的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方法，提出了建設(shè)更高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的做法及期望。

一、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中存在的弊端

（一）團(tuán)隊(duì)成員管理不到位，成員相互的合作不協(xié)調(diào) 在軟件開發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作不協(xié)調(diào)是十分普遍的現(xiàn)象。XXXX的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)多為從各區(qū)抽調(diào)的技術(shù)骨干力量，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)背景、個(gè)性特點(diǎn)等存在差異化，這是團(tuán)隊(duì)成員相互合作不協(xié)調(diào)的根本原因。再者，從事軟件開發(fā)的人員大都具有比較高的學(xué)歷和很好的教育經(jīng)歷，他們看待問題都或許有自己的獨(dú)特見解，這或許會(huì)使得他們不太愿意相信團(tuán)隊(duì)中的其他成員，導(dǎo)致彼此之間缺乏有效的溝通和交流。

（二）項(xiàng)目分工管理不周全，成員對(duì)自身職責(zé)不了解 XXXX的大部分開發(fā)團(tuán)隊(duì)，規(guī)模不太大，受限于任務(wù)緊急及人員安排機(jī)制的不健全，團(tuán)隊(duì)往往沒有安排專門的時(shí)間去對(duì)開發(fā)過程中的角色以及成員的職責(zé)做出明確的定義，這就導(dǎo)致了內(nèi)部分工十分混亂且變動(dòng)很快。如此一來，成員很難知道自己應(yīng)該做的工作以及自己的目標(biāo)，對(duì)自身的職責(zé)不了解，工作的積極性與熱情都會(huì)大大減弱。

（三）軟件質(zhì)量管理不規(guī)范，團(tuán)隊(duì)忽視軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 在目前的軟件工程領(lǐng)域，有成熟且可參照的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)使用，如敏捷建模（AM）、統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）、能力成熟度模型（CMM）等。這些科學(xué)的軟件工程方法可以幫助開發(fā)者開發(fā)出符合標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量軟件。值得警醒的是，我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)往往會(huì)忽視這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，很多時(shí)候僅僅是用來做表面文章，用來提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象而已。不僅如此，在開發(fā)過程中，沒有主動(dòng)形成文字性的開發(fā)資料，導(dǎo)致如一個(gè)簡(jiǎn)單的升級(jí)任務(wù)，卻變成了重新開發(fā)，極大地浪費(fèi)了人力物力。

（四）項(xiàng)目需求管理不嚴(yán)格，團(tuán)隊(duì)缺少對(duì)需求的把控 在開發(fā)項(xiàng)目組中，開發(fā)者普遍存在對(duì)項(xiàng)目的把控能力不足的問題，業(yè)務(wù)需求部門與技術(shù)部門的合作不夠緊密，容易產(chǎn)生方向上的偏差。在需求分析階段，項(xiàng)目組成員對(duì)需求分析往往比較隨意，沒有采用軟件工程領(lǐng)域通用的分析方法，不舍得把時(shí)間花在能決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵上，這就導(dǎo)致在開發(fā)過程中經(jīng)常隨意修改需求，如一個(gè)監(jiān)控的需求最后卻開發(fā)成查詢功能，嚴(yán)重影響開發(fā)者的積極性及項(xiàng)目進(jìn)度。不僅如此，太多的項(xiàng)目組流于形式，某些業(yè)務(wù)人員變成了項(xiàng)目經(jīng)理，跨過了該有的項(xiàng)目成員，容易導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的失控。

（五）人才使用管理不完善，存在斷層及外流問題 在目前XXXX的信息技術(shù)線條，計(jì)算機(jī)專業(yè)人才存在較為嚴(yán)重的斷層及外流問題，市局及各區(qū)的信息中心各崗位，都或多或少地出現(xiàn)只有一位主崗而沒有備崗的現(xiàn)象。計(jì)算機(jī)專業(yè)人才管理缺乏梯度培養(yǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，某一成員不得不長(zhǎng)年累月地在固定的工作崗位上服務(wù)，這很容易就會(huì)帶來人力資源斷層及團(tuán)隊(duì)老齡化等問題，從而降低開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和活力。

二、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理方法

在深刻剖析目前開發(fā)團(tuán)隊(duì)存在的弊端后，我們應(yīng)該深刻反思，制定可行有效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方法，總結(jié)在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，讓合理的機(jī)制與科學(xué)的管理方法促使技術(shù)力量的最大化，最終達(dá)到提升軟件質(zhì)量的目的。

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化管理，建立開發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀是指組織在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中所形成的普遍價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則；是組織在向愿景邁進(jìn)和完成使命過程中，全體成員在日常工作中應(yīng)當(dāng)遵守的是非標(biāo)準(zhǔn)和最高依據(jù)。XXXX軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)以XXXX“忠誠(chéng)、務(wù)實(shí)、通濟(jì)、有為”的核心價(jià)值觀為標(biāo)桿，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化管理，建設(shè)濃厚的開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化。

在日常的開發(fā)工作中，XXXX軟件團(tuán)隊(duì)注重核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，技術(shù)與文化兩手抓，看似簡(jiǎn)單的八字價(jià)值觀，實(shí)則蘊(yùn)含了大道理，能為高強(qiáng)度的軟件開發(fā)工作注入無窮無盡的活力。不論是軟件開發(fā)工作還是其他稅收工作，項(xiàng)目組成員不僅要忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于事業(yè)，更要敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，更要注重實(shí)績(jī)，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，把心思真正用在“多干事”上、把本領(lǐng)真正用在“干成事”上。項(xiàng)目組成員在日常工作中要營(yíng)造通濟(jì)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，弘揚(yáng)“我為人人，人人為我”的團(tuán)隊(duì)精神，始終以主人翁的精神投身XXXX事業(yè)。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織管理，提高虛擬團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率 軟件開發(fā)中的一個(gè)越來越明顯的趨勢(shì)就是使用“虛擬團(tuán)隊(duì)”，而不是像以往那樣，團(tuán)隊(duì)所有成員都就近工作，有一個(gè)集中的辦公地點(diǎn)。因特網(wǎng)，以其豐富的溝通和協(xié)作工具，孕育了虛擬團(tuán)隊(duì)的流行。高速連接與廣域網(wǎng)（WAN）、電子郵件、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)電話、維基百科、微信、微博、分布式源代碼控制、項(xiàng)目控制中心、分布式bug跟蹤系統(tǒng)、共享“白板”，以及其他的一些工具一起，幫助了“虛擬團(tuán)隊(duì)”的崛起。

以XXXX組建的開發(fā)團(tuán)隊(duì)為例，團(tuán)隊(duì)成員多為各區(qū)局的信息技術(shù)骨干，受限于地理距離與人事安排等各種因素，往往難以安排一個(gè)集中的辦公地點(diǎn)去開展軟件開發(fā)工作，虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。它使得各成員能留在各自原來的崗位上辦公，解決了成員需承受舟車勞頓之苦及需要重新適應(yīng)環(huán)境等實(shí)際困難，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全身心投入到開發(fā)工作中。

然而，管理虛擬團(tuán)隊(duì)也會(huì)帶來一系列的問題。XXXX著力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織管理，采取以下三項(xiàng)措施，提高虛擬團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率。一是提供替代渠道來彌補(bǔ)因?yàn)榫嚯x而損失的非正式信息交流。堅(jiān)持采用更加正式的溝通方式，鼓勵(lì)使用微信群、論壇、郵件等互聯(lián)網(wǎng)方式來討論技術(shù)話題。二是在項(xiàng)目重要的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，全體項(xiàng)目成員都需要臨時(shí)聚在一起。如在開發(fā)周期的每周五或每周一，項(xiàng)目組成員會(huì)召開例會(huì)，各自匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)根據(jù)實(shí)際開發(fā)情況及時(shí)調(diào)整開發(fā)計(jì)劃，對(duì)人員分工、需求把握等加強(qiáng)管理力度。三是各成員必須保證隨時(shí)可以聯(lián)系得到。項(xiàng)目成員每天都應(yīng)該主動(dòng)發(fā)消息給同事，遇到問題不要猶豫，采取最快能聯(lián)系到經(jīng)辦人的方法，如打電話、微信視頻聊天等，通過充分快捷的溝通去解決問題。

（三）加強(qiáng)軟件開發(fā)中的交流與溝通

軟件開發(fā)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的工作，而溝通是解決項(xiàng)目問題的基礎(chǔ)，沒有有效的溝通，就不可能對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行管理。溝通可以分為三方面：一是領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通。成員在開發(fā)過程中遇到疑問或者難以解決的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，明確項(xiàng)目目標(biāo)與工作職責(zé)。反之，領(lǐng)導(dǎo)多加強(qiáng)與成員的交流，更有利于正確地把握項(xiàng)目進(jìn)度、需求變化等細(xì)枝末節(jié)。二是開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。在軟件開發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)成員往往獨(dú)立地負(fù)責(zé)單獨(dú)的模塊，編碼規(guī)范或算法往往容易產(chǎn)生差異。只有建立充分的交流機(jī)制，才能把這種差異化的不良影響降低到最小。三是技術(shù)成員與業(yè)務(wù)成員之間的交流。為了解決需求不一致的問題，技術(shù)成員與業(yè)務(wù)成員之間應(yīng)頻繁地保持聯(lián)系，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)重要的模塊，就可以展開快速的評(píng)審工作，共同檢查項(xiàng)目是否朝著正確的方向進(jìn)行。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，建設(shè)完備的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 軟件開發(fā)工作強(qiáng)度大、壓力大，長(zhǎng)時(shí)間地做此類工作，不管是從身體上還是心理上，團(tuán)隊(duì)成員都容易感到疲倦。完備的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，是最容易提高團(tuán)隊(duì)成員積極性的一種手段。

XXXX一直都在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，著力建設(shè)完備的 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)展，自我實(shí)現(xiàn)。

一是為每個(gè)人提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的培訓(xùn)。如為了進(jìn)一步提高信息技術(shù)人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，XXXX信息中心制定了主題為“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”的集體學(xué)習(xí)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組采取理論與實(shí)踐相結(jié)合、崗位自學(xué)與集中培訓(xùn)結(jié)合的形式，通過組建各類信息技術(shù)興趣小組、開展信息技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)骨干知識(shí)分享會(huì)、采購(gòu)信息技術(shù)類書籍等一系列具體措施，引領(lǐng)技術(shù)人員共同學(xué)習(xí)國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《通用知識(shí)和能力》等書籍、分布式架構(gòu)和阿里云相關(guān)知識(shí)，為信息技術(shù)線條所有人員提供了鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)習(xí)新知識(shí)的良好環(huán)境。除此之外，開發(fā)團(tuán)隊(duì)還會(huì)盡量多地為技術(shù)人員爭(zhēng)取外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，組織團(tuán)隊(duì)成員到知名大企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，跟上業(yè)界的前進(jìn)步伐，切忌閉門造車。

二是提升技術(shù)人員的自我認(rèn)同感，對(duì)表現(xiàn)出色的成員委以重任。如XXXX的XXX項(xiàng)目，項(xiàng)目組通過召開市區(qū)兩級(jí)科室領(lǐng)導(dǎo)以及基層使用人員的使用分享會(huì)，基層人員介紹項(xiàng)目上線后對(duì)他的工作帶來的種種變化，讓開發(fā)人員感受到自己工作的意義，增加了工作成就感與自我認(rèn)同感，從而更大的熱情投入到軟件開發(fā)工作中。此外，對(duì)于關(guān)鍵的工作任務(wù)，大膽地把膽子壓到他們身上，借此進(jìn)一步提升他們的工作能力和工作動(dòng)力，增強(qiáng)表率作用。

三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)及時(shí)向人事部門反映成員在開發(fā)工作中所取得的成績(jī)，賞罰分明，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使成員付出的努力能體現(xiàn)在個(gè)人績(jī)效考核上，從而獲得源源不斷的工作動(dòng)力。

除此之外，在軟件項(xiàng)目到了攻堅(jiān)階段的時(shí)候，市、區(qū)局黨組成員及各科室領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)親臨軟件開發(fā)一線看望開發(fā)組成員，對(duì)工作中的優(yōu)點(diǎn)與亮點(diǎn)給予充分的肯定，通過表揚(yáng)的方式充分地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。開發(fā)組還會(huì)不定期地邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)，使團(tuán)隊(duì)成員能獲得上級(jí)的充分支持和關(guān)心。通過領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，基層認(rèn)同的組合激勵(lì)手段，進(jìn)一步地調(diào)動(dòng)開發(fā)的積極性。

（五）加強(qiáng)代碼質(zhì)量管理，建立統(tǒng)一的軟件開發(fā)規(guī)范 軟件開發(fā)規(guī)范包括代碼編寫規(guī)范、注釋規(guī)范、變量和函數(shù)命名規(guī)范以及開發(fā)文檔的規(guī)范，這些規(guī)范都是業(yè)界通用并可直接參考的。XXXX系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)注重代碼質(zhì)量管理，通過建立統(tǒng)一的軟件開發(fā)規(guī)范，提升代碼的魯棒性與可移植性。在日常技術(shù)培訓(xùn)或?qū)嶋H開發(fā)工作中，著重強(qiáng)調(diào)代碼編寫規(guī)范的重要性。如代碼編寫規(guī)范包括程序的結(jié)構(gòu)、代碼書寫的風(fēng)格等，凌亂的代碼書寫會(huì)導(dǎo)致閱讀的困難，后期維護(hù)也難找出存在的錯(cuò)誤。對(duì)閱讀代碼有較大幫助的代碼注釋規(guī)范，包括頭文件的注釋、函數(shù)注釋、類注釋和變量的注釋，項(xiàng)目組通常都會(huì)要求開發(fā)成員沿用通用的注釋規(guī)范，增強(qiáng)代碼的可讀性。命名規(guī)范主要指的是文件的命名、類的命名以及變量和函數(shù)的命名，規(guī)范的命名方式能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人一看到命名就能知道這個(gè)對(duì)象的屬性，值類型。通過開發(fā)規(guī)范的約束，代碼能寫得簡(jiǎn)潔易懂，有效提升軟件開發(fā)及維護(hù)的效率。

除了采用軟件開發(fā)規(guī)范，XX軟件項(xiàng)目開發(fā)組注重提升協(xié)同開發(fā)的效率，采用版本控制工具SVN，項(xiàng)目管理者能宏觀把握項(xiàng)目進(jìn)度，開發(fā)者能體現(xiàn)自身的工作量以及共用開發(fā)資源，使項(xiàng)目朝著步調(diào)一致的方向邁進(jìn)?？偨Y(jié)

管理決定軟件開發(fā)的成敗。軟件開發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理，要以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率為核心。結(jié)合XXXX軟件開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際管理工作，總結(jié)得失。在團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀與統(tǒng)一的軟件開發(fā)規(guī)范指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員之間合理分工，充分地溝通與交流，高質(zhì)量地完成軟件開發(fā)工作。

第二篇：管理決定成敗

管理決定成敗

管理決定成敗，說起來容易，做起來卻很難。筆者認(rèn)為，管理其實(shí)就是保持企業(yè)順暢運(yùn)營(yíng)的程序和優(yōu)化資源的工具，只要做到人盡其才物盡其用、減少扯皮堵塞漏洞、降低成本開源節(jié)流，就能提高效益，這也是管理的本質(zhì)。其中，如何設(shè)計(jì)催人奮進(jìn)的機(jī)制，保證員工和企業(yè)效益共享，尤為重要。

管理要量化

綜觀被企業(yè)引用的各種“先進(jìn)”的管理思想和方法，不難發(fā)現(xiàn)，這些管理方法雖然針對(duì)的管理方面有所不同，但都有一個(gè)共同的特征，而這一特征也是如今所有管理思想的核心基礎(chǔ)，那就是“量化”。沒有量化做核心基礎(chǔ)，管理容易口號(hào)化、人云亦云化、泛泛而談化。量化管理的特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化和公開化管理，使目標(biāo)更明確、便于分解和考核評(píng)估，也便于找到差距、推進(jìn)員工自我約束。

量化能激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)。有了量化指標(biāo)，可以提高對(duì)自己和他人工作結(jié)果的關(guān)注度，從而喚醒人們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，可促成獎(jiǎng)勤罰懶的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于激發(fā)大家的責(zé)任感和緊迫感。有了量化指標(biāo)，不斷超越才有了標(biāo)桿，從而喚醒人們的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。量化管理是提高工作效率的有效途徑，能夠充分地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。

量化有利于把握。量化管理，顧名思義是將影響企業(yè)運(yùn)作效果的諸多因素加以分類，設(shè)計(jì)出可評(píng)價(jià)的量值，布置工作時(shí)以量化的三個(gè)要素提出要求，即時(shí)量、數(shù)量和質(zhì)量。“時(shí)量”主要是指完成工作的時(shí)間量，“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量，“質(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。三者相互依存，如同三維空間中，確定一個(gè)點(diǎn)位置的三個(gè)坐標(biāo)，缺一不可，否則下屬在執(zhí)行中必然會(huì)有偏差，影響工作質(zhì)量。比如在布置一件工作時(shí)，缺乏“量化”意識(shí)的管理者，—般采用“趕快去辦”、“抓緊去辦”之類的布置方法，確屬急事，再加上一個(gè)口頭語“馬上去辦”。由于在布置工作中沒有使用帶有可量化的詞語，只是使用難以量化的程度副詞，下屬在執(zhí)行中就會(huì)出現(xiàn)一人一個(gè)結(jié)果的問題。因?yàn)橹挥辛炕臇|西，才可以被當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，才有了評(píng)估、評(píng)價(jià)和達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)的依據(jù)。

世界500強(qiáng)企業(yè)中，約有78%的組織施行類似量化管理的管理系統(tǒng)，比爾?蓋茨說過，“任何事情，如果你不能量化它，你就不能了解它；不能真正了解它，你就不能把握它；如果你不能把握它，你就不能改變它！”量化指標(biāo)體系的建立也是檢驗(yàn)管理者是否專業(yè)化、精細(xì)化的一種手段，可以體現(xiàn)出管理者對(duì)分管工作的熟悉程度和對(duì)目標(biāo)任務(wù)的把握程度。

量化要抓住關(guān)鍵。日常工作中就每一項(xiàng)具體工作而言，影響其最終結(jié)果的因素固然很多，但是具有決定性的因素只有少數(shù)的幾個(gè)，一項(xiàng)工作其重要的影響因素和關(guān)鍵步驟的對(duì)與錯(cuò)、好與壞，才是最終致使整項(xiàng)工作結(jié)果是否正確的關(guān)鍵。因此，量化管理的核心思想是就對(duì)事情發(fā)展過程中重要流程步驟及其關(guān)鍵因素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，量化管理是一種側(cè)重于過程控制的管理，可保證整項(xiàng)工作的結(jié)果不會(huì)產(chǎn)生根本性偏差。

激勵(lì)要及時(shí)

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，越來越關(guān)注自己的形象和美譽(yù)度，同樣，每個(gè)員工在努力工作過程中也很關(guān)注自己的形象。因此，管理者要將心比心，不可回避和漠視員工的利益需求，對(duì)做出貢獻(xiàn)者要有一種沒得到獎(jiǎng)勵(lì)就是管理失職的理念。面對(duì)一項(xiàng)成績(jī)時(shí)，要對(duì)真正做出貢獻(xiàn)的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)待遇，落實(shí)多勞多得和真正意義上的“公平”，取得好的示范效應(yīng)，讓更多員工對(duì)先進(jìn)人物產(chǎn)生認(rèn)同感，引導(dǎo)更多的人去努力做更好的自己。

工資要用“活”，保障員工的有形利益。調(diào)動(dòng)員工的積極性，是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的永恒主題。西方管理學(xué)在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%至30%的能力，如果受到充分激勵(lì)的話，員工的能力可以發(fā)揮80%至90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。根據(jù)理論界的分析，活工資占15%是員工積極性的死亡線，如果一個(gè)企業(yè)的工資中活的部分連10%都達(dá)不到的話，調(diào)動(dòng)員工的積極性基本只能是空談。“死工資”和“活工資”實(shí)行多大比例，并沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，最好是循序漸進(jìn)，依據(jù)激勵(lì)意圖和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度而定。

管理者應(yīng)該按照目標(biāo)需求，對(duì)組織成員的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?。一個(gè)人的工作內(nèi)容按類型基本上可分為自律自理行為、定期工作、精細(xì)工作和創(chuàng)優(yōu)工作這幾方面，對(duì)員工完成的自律自理行為和定期工作的報(bào)酬有“死工資”已經(jīng)足夠，“活工資”應(yīng)該用于對(duì)員工完成的精細(xì)工作和創(chuàng)優(yōu)工作的回報(bào)，好鋼要用在刀刃上，以期取得效益最大化?！盎罟べY”的最終目的不是把大家的收入差距拉大，而是要在“活用”、“用活”的過程中激活員工的干勁，使干勁持續(xù)保持生機(jī)與活力，才是“活工資”的價(jià)值所在，讓“活工資”真正活起來，盡量和逐步地減少大鍋飯的痕跡。

充分發(fā)揮“活工資”的目標(biāo)導(dǎo)向作用。當(dāng)一個(gè)人嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律（發(fā)生過脫崗或曠工、當(dāng)班期間干與工作無關(guān)的事情）、每月應(yīng)該定期完成的工作不能全部按時(shí)完成，就取消該人享受“活工資”的待遇，強(qiáng)化員工做好最基本的本職工作的意識(shí)，強(qiáng)化積極性。隨著組織成員整體工作質(zhì)量的不斷提高，可以適時(shí)地對(duì)自律自理行為、定期工作、精細(xì)工作和創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行重新分類，例如可以把有些精細(xì)工作列入定期工作或自理行為，在這種動(dòng)態(tài)調(diào)整中不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)，持續(xù)提高工作標(biāo)準(zhǔn)，并做到管理重心向主動(dòng)性和創(chuàng)造性傾斜。當(dāng)員工在精細(xì)工作和創(chuàng)優(yōu)工作方面有了貢獻(xiàn)之后，要及時(shí)兌現(xiàn)“活工資”，以此強(qiáng)化和引導(dǎo)員工的精細(xì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，鼓勵(lì)主動(dòng)性和創(chuàng)造性的勞動(dòng)。只有員工都養(yǎng)成了持續(xù)精細(xì)和不斷創(chuàng)優(yōu)的習(xí)慣，并不斷在更高層面上發(fā)揮精細(xì)和創(chuàng)優(yōu)才華，企業(yè)的效益才能持續(xù)實(shí)現(xiàn)更大化。

榮譽(yù)要用“活”，保障員工的無形利益。在通過管理手段使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯提升的過程中，要鼓勵(lì)本企業(yè)各部門或個(gè)人及時(shí)歸納總結(jié)好做法、好經(jīng)驗(yàn)，加以命名表彰和互訪式推廣，這種榜樣示范的做法不能限于一年一度的先進(jìn)表彰會(huì)，要重視及時(shí)性和常態(tài)式，使這些“無形效益”得以及時(shí)和充分的發(fā)揮借鑒作用，使“有形效益”和“無形效益”相互促進(jìn)，促使企業(yè)內(nèi)部形成愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣，有了“認(rèn)真干事”的風(fēng)氣，效益更大化就是水到渠成的事。

在培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)風(fēng)氣的過程中，要重視多宣傳企業(yè)內(nèi)部、員工身邊的先進(jìn)典型，這些人和事在員工心目中更鮮活、更具可比性、并非可望不可即，在激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面，往往比企業(yè)之外的先進(jìn)典型和高深理論更具時(shí)效性。對(duì)企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)人物和典型經(jīng)驗(yàn)宣傳學(xué)習(xí)不及時(shí)不到位，不僅是對(duì)企業(yè)擁有的“可支配、可滋補(bǔ)、可持續(xù)資源”的一種浪費(fèi)，也是對(duì)激情和成就感的無形打擊。

榮譽(yù)不同于工資收入，可以逢人便講，也樂于向人展示，給自己帶來的成就感是工資收入無法代替的，管理者不能認(rèn)為給員工支付了工資這種“有形效益”之后，該給的報(bào)酬就給夠了。員工的榮譽(yù)，這種“無形效益”，及時(shí)地表彰和公示，也是對(duì)員工應(yīng)有的支付，否則，就等于按勞分配執(zhí)行得不徹底，是一種隱形的大鍋飯，是一種隱性拖欠。

考核要準(zhǔn)確

通過獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立正常的動(dòng)力機(jī)制與壓力機(jī)制，形成有效的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，這是做好管理的重要手段。獎(jiǎng)懲的前提是全面、客觀、準(zhǔn)確的考核?？己斯ぷ鞯幕A(chǔ)是考核目標(biāo)的確定，包括目標(biāo)體系的確定和具體目標(biāo)的確定。要確定好考核目標(biāo)，關(guān)鍵是要正確處理好兩個(gè)關(guān)系。

一是統(tǒng)一考核與分類考核的關(guān)系。沒有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，就沒有考核的基礎(chǔ)。但若不區(qū)分情況，搞一刀切，則會(huì)出現(xiàn)名義上準(zhǔn)確公平、實(shí)際上不準(zhǔn)確不公平的現(xiàn)象。所以，統(tǒng)一考核與分類考核要相結(jié)合，統(tǒng)一考核為主，兼顧崗位部門特點(diǎn)，分類考核為補(bǔ)充。

二是重點(diǎn)考核與全面考核的關(guān)系?？己吮仨毴嫦到y(tǒng)，能反映出被考核對(duì)象總體狀況，基于這種考慮，考核指標(biāo)越多越全面。但是，考核指標(biāo)越多，不僅考核工作量越大，而且考核指標(biāo)之間越不好銜接，各指標(biāo)的權(quán)數(shù)越不好確定。所以，重點(diǎn)考核與全面考核要相結(jié)合，以重點(diǎn)考核為主，兼顧全面考核。

考核是基礎(chǔ)工作，是獎(jiǎng)懲的依據(jù)。必須根據(jù)考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)、獎(jiǎng)罰分明，才能建立起有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。

只要一個(gè)單位存在干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，就一定是管理出了問題，只有落后的管理，沒有落后的群體。因此，管理者務(wù)必要對(duì)自己所管理的各項(xiàng)工作性質(zhì)、工作量大小、工作難易程度進(jìn)行深入不斷地研究，量化管理內(nèi)容，設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，并對(duì)量化管理的內(nèi)容和激勵(lì)機(jī)制與時(shí)俱進(jìn)地不斷優(yōu)化；對(duì)員工行為結(jié)果及時(shí)評(píng)價(jià)，把工資和榮譽(yù)用活，重視過程評(píng)價(jià)和過程激勵(lì)，以過程評(píng)價(jià)引導(dǎo)人，以過程激勵(lì)鼓舞人。相信有量化的態(tài)度，有共享的理念，有藝術(shù)的激勵(lì)，企業(yè)效益也就有了保證。

第三篇：心態(tài)決定成敗

心態(tài)決定成敗

高三三班，向芳

失敗，對(duì)于弱者來說是無邊的深淵，對(duì)于弱者來說是成功路上的墊腳石，強(qiáng)者與弱者實(shí)力上其實(shí)沒有多大的懸殊，真正的懸殊是心理，強(qiáng)者擁有不屈樂觀的心態(tài)。

古之成大事者莫不是有一顆不屈的心，勾踐臥薪嘗膽，十年才成大業(yè)夫差打敗他時(shí)，讓他做一個(gè)馬前卒，而勾踐雖然做了，心中不曾屈服，十年之后他一舉打敗夫差，成為勝利者，而反觀西楚霸王則是別一番風(fēng)景，被圍攻亥下，四面楚歌，于是他屈服于在自己的想法中，他認(rèn)為敗了，則無反擊之能，于是終為失敗者，倘若當(dāng)初他如勾踐一樣，如今的歷史又該是別有一番情景了吧！成大事者不拘小節(jié)，一點(diǎn)小屈辱小難堪還是可以忍受的，今日之忍辱負(fù)重只為他日成功輝煌。

失敗不是真正的可怕，可怕的是你屈服不再反抗，有一顆自信的心事成功的路上必備品，雨果曾說過：“自信是成功的第一步”。世界著名的音樂指揮家小征澤爾在未出名前，參加過一個(gè)很重要的音樂會(huì)，在音樂會(huì)上他總覺的哪里不對(duì)，于是他停下來又重新來一次，可還是不對(duì)，于是他認(rèn)為是樂譜錯(cuò)了，而當(dāng)場(chǎng)的許多著名的音樂家都說沒錯(cuò)。他堅(jiān)持說樂譜錯(cuò)了，他相信他自己是對(duì)的，終于他對(duì)了，是樂譜出了問題，他也因此一炮而紅。所以有時(shí)相信自己的判斷，相信自己，有一種自信的心態(tài)那么誰也打不倒你。世間繽紛多彩，要有一顆寧?kù)o淡泊的心才能守住自己。許多人在現(xiàn)實(shí)面前屈服迷失了自我。古人已經(jīng)為我們做好了選擇，李白的灑脫，陶淵明的歸隱，蘇軾的樂觀，他們都為我們做了最好的解答，而現(xiàn)代還有許多因迷失自我而做出錯(cuò)事的人。文強(qiáng)為了私欲而斷送了性命，三鹿因不顧道德最終倒閉······在現(xiàn)實(shí)的誘惑下，我們不要迷失，守住自己，守住成功。

良好的心態(tài)使事物成功了一半，在失敗面前我們不屈服，在帶疑聲中我們要自信，當(dāng)成功來時(shí)我們要守住本心。如材料中的第一人，他認(rèn)為自己的家鄉(xiāng)不好，那在世上應(yīng)該沒有什么地方他認(rèn)為好的吧。第二人太想念故鄉(xiāng)，那么世上處處都美好。有時(shí)不是成功不眷顧你，而是你永遠(yuǎn)將成功拒之門外。我們要時(shí)時(shí)保持一種樂觀不屈自信的心態(tài)。那么成功會(huì)來敲門。聽！那是敲門聲。

第四篇：態(tài)度決定成敗

態(tài)度決定成敗

在漫長(zhǎng)的人生旅途中，態(tài)度決定著一切，無論處于多么嚴(yán)酷的環(huán)境中，心頭都不應(yīng)為悲觀的思想所縈繞。為了追尋自己的理想，我們要追逐，去接受風(fēng)雨的洗禮，去迎接春風(fēng)和朝陽。雖然我們并不堅(jiān)強(qiáng)的翅膀也許會(huì)受傷，但我們一定要飛向遠(yuǎn)方。積極樂觀的態(tài)度將是我們成功的秘訣。鍥而不舍，金石可鏤，這都體現(xiàn)一個(gè)人的態(tài)度問題。

戴爾公司總裁邁克爾·戴爾的工作態(tài)度：能夠從日復(fù)一日的工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇是非常重要的，盡管機(jī)遇所帶來的近期回報(bào)可能很少，甚至微不足道，但是，我們不能把眼光局限在自己得到了什么，而應(yīng)當(dāng)看到“我們能夠得到這個(gè)機(jī)遇”本身的價(jià)值。微軟公司董事長(zhǎng)，比爾·蓋茨的工作態(tài)度：如果只把工作當(dāng)作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么即使是從事你最喜歡的工作，你依然無法持久地保持對(duì)工作的激情。但如果把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來看待，情況就會(huì)完全不同。

無論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠(yuǎn)大理想，態(tài)度是決定你將要達(dá)到的高度。工作態(tài)度決定了職業(yè)高度，而人生態(tài)度決定的是人生高度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。改變心態(tài)，將會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠(chéng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，這個(gè)世界上就不會(huì)再有做不好的事情了。不管做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會(huì)成功。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。

態(tài)度決定人生的成敗，以積極的態(tài)度面對(duì)人生，它會(huì)使你充滿自信；積極的態(tài)度可以使你贏得幸福；積極的態(tài)度助你吸引財(cái)富；積極態(tài)度讓你知足常樂；積極的態(tài)度促進(jìn)你正常地思考問題；積極的態(tài)度可以使你激勵(lì)自己和他人，面對(duì)人生的挫折，消除心理障礙。以積極的態(tài)度立即行動(dòng)，便可獲得充實(shí)向上的人生。以積極的態(tài)度去面對(duì)，你就可以達(dá)到原來無法企及的目標(biāo)，沖破你原來以為難以跨越的藩籬。

來公司的時(shí)間雖然只要短短的四個(gè)多月，也許只是一個(gè)平凡的崗位，但學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用數(shù)字來描繪。裕天，是我心中神圣的兩個(gè)字眼。畢業(yè)后，裕天用謙和的態(tài)度接受了懵懂的我，缺乏經(jīng)驗(yàn)的我，卑微的我，我一直存一份感恩的心來對(duì)待工作。是裕天給了我一個(gè)成長(zhǎng)的空間，即使我不能做出豐功偉業(yè)，但至少，會(huì)做好自己的本職工作，竭盡全力為公司服務(wù)和效勞，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。就像是對(duì)自己的親人一樣，它包容了稚嫩的我，我也將對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待同事。表里相應(yīng)、表里如一，言行一致，從思想和行動(dòng)上積極對(duì)待每個(gè)充滿希望的新的明天。

行政部：顏 姣

第五篇：細(xì)節(jié)，決定成敗（范文模版）

我有一個(gè)表哥在一家大型外貿(mào)公司當(dāng)部門經(jīng)理。去年下半年，本地一所高校的幾個(gè)外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生來公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，請(qǐng)示總經(jīng)理后，表哥把一個(gè)叫王明輝的同學(xué)留了下來。表哥為什么獨(dú)獨(dú)把他留下來呢？原來，這個(gè)小伙子幾個(gè)特別的細(xì)節(jié)之處打動(dòng)了表哥的心。正式實(shí)習(xí)的那一天，表哥向同學(xué)們介紹部門的成員和同學(xué)們的分工。其中老陳是公司的老業(yè)務(wù)員，年齡偏

大。其他同學(xué)都跟著員工喊他“老陳”，而小王一直很尊敬地稱他“陳老師”。還有小王不像其他同學(xué)那樣無所事事，他主動(dòng)見事做事，跟著同事跑銀行和商檢交單，到海關(guān)報(bào)驗(yàn)，即使在大熱天乘公共汽車去也毫無怨言。他說：“我多跑一個(gè)地方，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交接單的過程，也會(huì)讓我熟悉這個(gè)工作的環(huán)節(jié)。出了差錯(cuò)，請(qǐng)示老師后，現(xiàn)場(chǎng)改正也是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！?/p>

有好幾次，老陳接國(guó)際長(zhǎng)途，小王就默默地坐在一邊“旁聽”，細(xì)心地揣摩他如何同外商交談。有時(shí)則悄悄地給老陳遞一支筆，或續(xù)上水，或記錄一些數(shù)據(jù)。這些細(xì)小之處，既給老陳帶來了工作上的便利，也表現(xiàn)出新人對(duì)“前輩”的尊重，表哥他們看在眼里，都對(duì)他產(chǎn)生好感。

小王剛一畢業(yè)，表哥就委托公司人事部為他辦好了手續(xù)，從而使他順利地完成了實(shí)習(xí)——畢業(yè)——求職的“三級(jí)跳”。

這就是細(xì)節(jié)的魅力。一位管理學(xué)大師說過，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，突出你內(nèi)在的素質(zhì)。燦爛星河是因無數(shù)星星匯聚，偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮！來源：中國(guó)教育在線

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