第一篇:管理決定軟件開發(fā)的成敗
管理決定軟件開發(fā)的成敗
近年來(lái),XXXX系統(tǒng)各級(jí)信息部門圍繞“科技興稅”職能,在軟件開發(fā)方面開展了卓有成效的探索實(shí)踐。但是也應(yīng)當(dāng)看到,由于軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成立較晚(管理經(jīng)驗(yàn)不足),相關(guān)管理工作制度還不夠完善,軟件開發(fā)管理工作還側(cè)重于“單兵作戰(zhàn)”,未能形成一套完整的軟件開發(fā)管理體系。
軟件項(xiàng)目管理的根本目的,就是為了讓軟件項(xiàng)目尤其是大型項(xiàng)目,從分析、設(shè)計(jì)、編碼到測(cè)試、維護(hù)等全部生命周期,都能在管理者的控制之下,以預(yù)定成本按期、按質(zhì)地交付用戶使用。軟件項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目控制和人員管理的過(guò)程,在軟件開發(fā)中具有決定性意義,這些工作的好壞,直接決定著整個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的成敗。
(本文就當(dāng)前XXXX軟件開發(fā)的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行分析,并提出相應(yīng)對(duì)策。隨著稅收工作信息化的發(fā)展和軟件開發(fā)的發(fā)展,開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理在軟件開發(fā)過(guò)程中的重要性明顯增加,團(tuán)隊(duì)管理是否有效決定著軟件開發(fā)的成敗。因此,必須加強(qiáng)對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理和風(fēng)險(xiǎn)防范?,F(xiàn))以XXXX的軟件開發(fā)項(xiàng)目為例,通過(guò)剖析軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中存在的弊端,結(jié)合現(xiàn)有的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方法,提出了建設(shè)更高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的做法及期望。
一、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中存在的弊端
(一)團(tuán)隊(duì)成員管理不到位,成員相互的合作不協(xié)調(diào) 在軟件開發(fā)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員之間的合作不協(xié)調(diào)是十分普遍的現(xiàn)象。XXXX的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)多為從各區(qū)抽調(diào)的技術(shù)骨干力量,團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)背景、個(gè)性特點(diǎn)等存在差異化,這是團(tuán)隊(duì)成員相互合作不協(xié)調(diào)的根本原因。再者,從事軟件開發(fā)的人員大都具有比較高的學(xué)歷和很好的教育經(jīng)歷,他們看待問(wèn)題都或許有自己的獨(dú)特見(jiàn)解,這或許會(huì)使得他們不太愿意相信團(tuán)隊(duì)中的其他成員,導(dǎo)致彼此之間缺乏有效的溝通和交流。
(二)項(xiàng)目分工管理不周全,成員對(duì)自身職責(zé)不了解 XXXX的大部分開發(fā)團(tuán)隊(duì),規(guī)模不太大,受限于任務(wù)緊急及人員安排機(jī)制的不健全,團(tuán)隊(duì)往往沒(méi)有安排專門的時(shí)間去對(duì)開發(fā)過(guò)程中的角色以及成員的職責(zé)做出明確的定義,這就導(dǎo)致了內(nèi)部分工十分混亂且變動(dòng)很快。如此一來(lái),成員很難知道自己應(yīng)該做的工作以及自己的目標(biāo),對(duì)自身的職責(zé)不了解,工作的積極性與熱情都會(huì)大大減弱。
(三)軟件質(zhì)量管理不規(guī)范,團(tuán)隊(duì)忽視軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 在目前的軟件工程領(lǐng)域,有成熟且可參照的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)使用,如敏捷建模(AM)、統(tǒng)一軟件開發(fā)過(guò)程(RUP)、能力成熟度模型(CMM)等。這些科學(xué)的軟件工程方法可以幫助開發(fā)者開發(fā)出符合標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量軟件。值得警醒的是,我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)往往會(huì)忽視這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),很多時(shí)候僅僅是用來(lái)做表面文章,用來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象而已。不僅如此,在開發(fā)過(guò)程中,沒(méi)有主動(dòng)形成文字性的開發(fā)資料,導(dǎo)致如一個(gè)簡(jiǎn)單的升級(jí)任務(wù),卻變成了重新開發(fā),極大地浪費(fèi)了人力物力。
(四)項(xiàng)目需求管理不嚴(yán)格,團(tuán)隊(duì)缺少對(duì)需求的把控 在開發(fā)項(xiàng)目組中,開發(fā)者普遍存在對(duì)項(xiàng)目的把控能力不足的問(wèn)題,業(yè)務(wù)需求部門與技術(shù)部門的合作不夠緊密,容易產(chǎn)生方向上的偏差。在需求分析階段,項(xiàng)目組成員對(duì)需求分析往往比較隨意,沒(méi)有采用軟件工程領(lǐng)域通用的分析方法,不舍得把時(shí)間花在能決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵上,這就導(dǎo)致在開發(fā)過(guò)程中經(jīng)常隨意修改需求,如一個(gè)監(jiān)控的需求最后卻開發(fā)成查詢功能,嚴(yán)重影響開發(fā)者的積極性及項(xiàng)目進(jìn)度。不僅如此,太多的項(xiàng)目組流于形式,某些業(yè)務(wù)人員變成了項(xiàng)目經(jīng)理,跨過(guò)了該有的項(xiàng)目成員,容易導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的失控。
(五)人才使用管理不完善,存在斷層及外流問(wèn)題 在目前XXXX的信息技術(shù)線條,計(jì)算機(jī)專業(yè)人才存在較為嚴(yán)重的斷層及外流問(wèn)題,市局及各區(qū)的信息中心各崗位,都或多或少地出現(xiàn)只有一位主崗而沒(méi)有備崗的現(xiàn)象。計(jì)算機(jī)專業(yè)人才管理缺乏梯度培養(yǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,某一成員不得不長(zhǎng)年累月地在固定的工作崗位上服務(wù),這很容易就會(huì)帶來(lái)人力資源斷層及團(tuán)隊(duì)老齡化等問(wèn)題,從而降低開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和活力。
二、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理方法
在深刻剖析目前開發(fā)團(tuán)隊(duì)存在的弊端后,我們應(yīng)該深刻反思,制定可行有效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方法,總結(jié)在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),讓合理的機(jī)制與科學(xué)的管理方法促使技術(shù)力量的最大化,最終達(dá)到提升軟件質(zhì)量的目的。
(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化管理,建立開發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀是指組織在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中所形成的普遍價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則;是組織在向愿景邁進(jìn)和完成使命過(guò)程中,全體成員在日常工作中應(yīng)當(dāng)遵守的是非標(biāo)準(zhǔn)和最高依據(jù)。XXXX軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)以XXXX“忠誠(chéng)、務(wù)實(shí)、通濟(jì)、有為”的核心價(jià)值觀為標(biāo)桿,努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化管理,建設(shè)濃厚的開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化。
在日常的開發(fā)工作中,XXXX軟件團(tuán)隊(duì)注重核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí),技術(shù)與文化兩手抓,看似簡(jiǎn)單的八字價(jià)值觀,實(shí)則蘊(yùn)含了大道理,能為高強(qiáng)度的軟件開發(fā)工作注入無(wú)窮無(wú)盡的活力。不論是軟件開發(fā)工作還是其他稅收工作,項(xiàng)目組成員不僅要忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于事業(yè),更要敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng),更要注重實(shí)績(jī),說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效,把心思真正用在“多干事”上、把本領(lǐng)真正用在“干成事”上。項(xiàng)目組成員在日常工作中要營(yíng)造通濟(jì)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,弘揚(yáng)“我為人人,人人為我”的團(tuán)隊(duì)精神,始終以主人翁的精神投身XXXX事業(yè)。
(二)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織管理,提高虛擬團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率 軟件開發(fā)中的一個(gè)越來(lái)越明顯的趨勢(shì)就是使用“虛擬團(tuán)隊(duì)”,而不是像以往那樣,團(tuán)隊(duì)所有成員都就近工作,有一個(gè)集中的辦公地點(diǎn)。因特網(wǎng),以其豐富的溝通和協(xié)作工具,孕育了虛擬團(tuán)隊(duì)的流行。高速連接與廣域網(wǎng)(WAN)、電子郵件、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)電話、維基百科、微信、微博、分布式源代碼控制、項(xiàng)目控制中心、分布式bug跟蹤系統(tǒng)、共享“白板”,以及其他的一些工具一起,幫助了“虛擬團(tuán)隊(duì)”的崛起。
以XXXX組建的開發(fā)團(tuán)隊(duì)為例,團(tuán)隊(duì)成員多為各區(qū)局的信息技術(shù)骨干,受限于地理距離與人事安排等各種因素,往往難以安排一個(gè)集中的辦公地點(diǎn)去開展軟件開發(fā)工作,虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。它使得各成員能留在各自原來(lái)的崗位上辦公,解決了成員需承受舟車勞頓之苦及需要重新適應(yīng)環(huán)境等實(shí)際困難,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全身心投入到開發(fā)工作中。
然而,管理虛擬團(tuán)隊(duì)也會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題。XXXX著力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織管理,采取以下三項(xiàng)措施,提高虛擬團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率。一是提供替代渠道來(lái)彌補(bǔ)因?yàn)榫嚯x而損失的非正式信息交流。堅(jiān)持采用更加正式的溝通方式,鼓勵(lì)使用微信群、論壇、郵件等互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)討論技術(shù)話題。二是在項(xiàng)目重要的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),全體項(xiàng)目成員都需要臨時(shí)聚在一起。如在開發(fā)周期的每周五或每周一,項(xiàng)目組成員會(huì)召開例會(huì),各自匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)根據(jù)實(shí)際開發(fā)情況及時(shí)調(diào)整開發(fā)計(jì)劃,對(duì)人員分工、需求把握等加強(qiáng)管理力度。三是各成員必須保證隨時(shí)可以聯(lián)系得到。項(xiàng)目成員每天都應(yīng)該主動(dòng)發(fā)消息給同事,遇到問(wèn)題不要猶豫,采取最快能聯(lián)系到經(jīng)辦人的方法,如打電話、微信視頻聊天等,通過(guò)充分快捷的溝通去解決問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)軟件開發(fā)中的交流與溝通
軟件開發(fā)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的工作,而溝通是解決項(xiàng)目問(wèn)題的基礎(chǔ),沒(méi)有有效的溝通,就不可能對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行管理。溝通可以分為三方面:一是領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通。成員在開發(fā)過(guò)程中遇到疑問(wèn)或者難以解決的問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通,明確項(xiàng)目目標(biāo)與工作職責(zé)。反之,領(lǐng)導(dǎo)多加強(qiáng)與成員的交流,更有利于正確地把握項(xiàng)目進(jìn)度、需求變化等細(xì)枝末節(jié)。二是開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。在軟件開發(fā)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員往往獨(dú)立地負(fù)責(zé)單獨(dú)的模塊,編碼規(guī)范或算法往往容易產(chǎn)生差異。只有建立充分的交流機(jī)制,才能把這種差異化的不良影響降低到最小。三是技術(shù)成員與業(yè)務(wù)成員之間的交流。為了解決需求不一致的問(wèn)題,技術(shù)成員與業(yè)務(wù)成員之間應(yīng)頻繁地保持聯(lián)系,每實(shí)現(xiàn)一個(gè)重要的模塊,就可以展開快速的評(píng)審工作,共同檢查項(xiàng)目是否朝著正確的方向進(jìn)行。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理,建設(shè)完備的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 軟件開發(fā)工作強(qiáng)度大、壓力大,長(zhǎng)時(shí)間地做此類工作,不管是從身體上還是心理上,團(tuán)隊(duì)成員都容易感到疲倦。完備的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制,是最容易提高團(tuán)隊(duì)成員積極性的一種手段。
XXXX一直都在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理,著力建設(shè)完備的 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)展,自我實(shí)現(xiàn)。
一是為每個(gè)人提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的培訓(xùn)。如為了進(jìn)一步提高信息技術(shù)人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平,XXXX信息中心制定了主題為“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”的集體學(xué)習(xí)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組采取理論與實(shí)踐相結(jié)合、崗位自學(xué)與集中培訓(xùn)結(jié)合的形式,通過(guò)組建各類信息技術(shù)興趣小組、開展信息技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)骨干知識(shí)分享會(huì)、采購(gòu)信息技術(shù)類書籍等一系列具體措施,引領(lǐng)技術(shù)人員共同學(xué)習(xí)國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《通用知識(shí)和能力》等書籍、分布式架構(gòu)和阿里云相關(guān)知識(shí),為信息技術(shù)線條所有人員提供了鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)習(xí)新知識(shí)的良好環(huán)境。除此之外,開發(fā)團(tuán)隊(duì)還會(huì)盡量多地為技術(shù)人員爭(zhēng)取外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),組織團(tuán)隊(duì)成員到知名大企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),跟上業(yè)界的前進(jìn)步伐,切忌閉門造車。
二是提升技術(shù)人員的自我認(rèn)同感,對(duì)表現(xiàn)出色的成員委以重任。如XXXX的XXX項(xiàng)目,項(xiàng)目組通過(guò)召開市區(qū)兩級(jí)科室領(lǐng)導(dǎo)以及基層使用人員的使用分享會(huì),基層人員介紹項(xiàng)目上線后對(duì)他的工作帶來(lái)的種種變化,讓開發(fā)人員感受到自己工作的意義,增加了工作成就感與自我認(rèn)同感,從而更大的熱情投入到軟件開發(fā)工作中。此外,對(duì)于關(guān)鍵的工作任務(wù),大膽地把膽子壓到他們身上,借此進(jìn)一步提升他們的工作能力和工作動(dòng)力,增強(qiáng)表率作用。
三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)及時(shí)向人事部門反映成員在開發(fā)工作中所取得的成績(jī),賞罰分明,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,使成員付出的努力能體現(xiàn)在個(gè)人績(jī)效考核上,從而獲得源源不斷的工作動(dòng)力。
除此之外,在軟件項(xiàng)目到了攻堅(jiān)階段的時(shí)候,市、區(qū)局黨組成員及各科室領(lǐng)導(dǎo),都會(huì)親臨軟件開發(fā)一線看望開發(fā)組成員,對(duì)工作中的優(yōu)點(diǎn)與亮點(diǎn)給予充分的肯定,通過(guò)表?yè)P(yáng)的方式充分地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。開發(fā)組還會(huì)不定期地邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo),使團(tuán)隊(duì)成員能獲得上級(jí)的充分支持和關(guān)心。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,基層認(rèn)同的組合激勵(lì)手段,進(jìn)一步地調(diào)動(dòng)開發(fā)的積極性。
(五)加強(qiáng)代碼質(zhì)量管理,建立統(tǒng)一的軟件開發(fā)規(guī)范 軟件開發(fā)規(guī)范包括代碼編寫規(guī)范、注釋規(guī)范、變量和函數(shù)命名規(guī)范以及開發(fā)文檔的規(guī)范,這些規(guī)范都是業(yè)界通用并可直接參考的。XXXX系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)注重代碼質(zhì)量管理,通過(guò)建立統(tǒng)一的軟件開發(fā)規(guī)范,提升代碼的魯棒性與可移植性。在日常技術(shù)培訓(xùn)或?qū)嶋H開發(fā)工作中,著重強(qiáng)調(diào)代碼編寫規(guī)范的重要性。如代碼編寫規(guī)范包括程序的結(jié)構(gòu)、代碼書寫的風(fēng)格等,凌亂的代碼書寫會(huì)導(dǎo)致閱讀的困難,后期維護(hù)也難找出存在的錯(cuò)誤。對(duì)閱讀代碼有較大幫助的代碼注釋規(guī)范,包括頭文件的注釋、函數(shù)注釋、類注釋和變量的注釋,項(xiàng)目組通常都會(huì)要求開發(fā)成員沿用通用的注釋規(guī)范,增強(qiáng)代碼的可讀性。命名規(guī)范主要指的是文件的命名、類的命名以及變量和函數(shù)的命名,規(guī)范的命名方式能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人一看到命名就能知道這個(gè)對(duì)象的屬性,值類型。通過(guò)開發(fā)規(guī)范的約束,代碼能寫得簡(jiǎn)潔易懂,有效提升軟件開發(fā)及維護(hù)的效率。
除了采用軟件開發(fā)規(guī)范,XX軟件項(xiàng)目開發(fā)組注重提升協(xié)同開發(fā)的效率,采用版本控制工具SVN,項(xiàng)目管理者能宏觀把握項(xiàng)目進(jìn)度,開發(fā)者能體現(xiàn)自身的工作量以及共用開發(fā)資源,使項(xiàng)目朝著步調(diào)一致的方向邁進(jìn)。總結(jié)
管理決定軟件開發(fā)的成敗。軟件開發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理,要以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率為核心。結(jié)合XXXX軟件開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際管理工作,總結(jié)得失。在團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀與統(tǒng)一的軟件開發(fā)規(guī)范指導(dǎo)下,團(tuán)隊(duì)成員之間合理分工,充分地溝通與交流,高質(zhì)量地完成軟件開發(fā)工作。
第二篇:管理決定成敗
管理決定成敗
管理決定成敗,說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)卻很難。筆者認(rèn)為,管理其實(shí)就是保持企業(yè)順暢運(yùn)營(yíng)的程序和優(yōu)化資源的工具,只要做到人盡其才物盡其用、減少扯皮堵塞漏洞、降低成本開源節(jié)流,就能提高效益,這也是管理的本質(zhì)。其中,如何設(shè)計(jì)催人奮進(jìn)的機(jī)制,保證員工和企業(yè)效益共享,尤為重要。
管理要量化
綜觀被企業(yè)引用的各種“先進(jìn)”的管理思想和方法,不難發(fā)現(xiàn),這些管理方法雖然針對(duì)的管理方面有所不同,但都有一個(gè)共同的特征,而這一特征也是如今所有管理思想的核心基礎(chǔ),那就是“量化”。沒(méi)有量化做核心基礎(chǔ),管理容易口號(hào)化、人云亦云化、泛泛而談化。量化管理的特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化和公開化管理,使目標(biāo)更明確、便于分解和考核評(píng)估,也便于找到差距、推進(jìn)員工自我約束。
量化能激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)。有了量化指標(biāo),可以提高對(duì)自己和他人工作結(jié)果的關(guān)注度,從而喚醒人們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),可促成獎(jiǎng)勤罰懶的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有利于激發(fā)大家的責(zé)任感和緊迫感。有了量化指標(biāo),不斷超越才有了標(biāo)桿,從而喚醒人們的創(chuàng)優(yōu)意識(shí),營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。量化管理是提高工作效率的有效途徑,能夠充分地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。
量化有利于把握。量化管理,顧名思義是將影響企業(yè)運(yùn)作效果的諸多因素加以分類,設(shè)計(jì)出可評(píng)價(jià)的量值,布置工作時(shí)以量化的三個(gè)要素提出要求,即時(shí)量、數(shù)量和質(zhì)量。“時(shí)量”主要是指完成工作的時(shí)間量,“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量,“質(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。三者相互依存,如同三維空間中,確定一個(gè)點(diǎn)位置的三個(gè)坐標(biāo),缺一不可,否則下屬在執(zhí)行中必然會(huì)有偏差,影響工作質(zhì)量。比如在布置一件工作時(shí),缺乏“量化”意識(shí)的管理者,—般采用“趕快去辦”、“抓緊去辦”之類的布置方法,確屬急事,再加上一個(gè)口頭語(yǔ)“馬上去辦”。由于在布置工作中沒(méi)有使用帶有可量化的詞語(yǔ),只是使用難以量化的程度副詞,下屬在執(zhí)行中就會(huì)出現(xiàn)一人一個(gè)結(jié)果的問(wèn)題。因?yàn)橹挥辛炕臇|西,才可以被當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行,才有了評(píng)估、評(píng)價(jià)和達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)的依據(jù)。
世界500強(qiáng)企業(yè)中,約有78%的組織施行類似量化管理的管理系統(tǒng),比爾?蓋茨說(shuō)過(guò),“任何事情,如果你不能量化它,你就不能了解它;不能真正了解它,你就不能把握它;如果你不能把握它,你就不能改變它!”量化指標(biāo)體系的建立也是檢驗(yàn)管理者是否專業(yè)化、精細(xì)化的一種手段,可以體現(xiàn)出管理者對(duì)分管工作的熟悉程度和對(duì)目標(biāo)任務(wù)的把握程度。
量化要抓住關(guān)鍵。日常工作中就每一項(xiàng)具體工作而言,影響其最終結(jié)果的因素固然很多,但是具有決定性的因素只有少數(shù)的幾個(gè),一項(xiàng)工作其重要的影響因素和關(guān)鍵步驟的對(duì)與錯(cuò)、好與壞,才是最終致使整項(xiàng)工作結(jié)果是否正確的關(guān)鍵。因此,量化管理的核心思想是就對(duì)事情發(fā)展過(guò)程中重要流程步驟及其關(guān)鍵因素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化,量化管理是一種側(cè)重于過(guò)程控制的管理,可保證整項(xiàng)工作的結(jié)果不會(huì)產(chǎn)生根本性偏差。
激勵(lì)要及時(shí)
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,越來(lái)越關(guān)注自己的形象和美譽(yù)度,同樣,每個(gè)員工在努力工作過(guò)程中也很關(guān)注自己的形象。因此,管理者要將心比心,不可回避和漠視員工的利益需求,對(duì)做出貢獻(xiàn)者要有一種沒(méi)得到獎(jiǎng)勵(lì)就是管理失職的理念。面對(duì)一項(xiàng)成績(jī)時(shí),要對(duì)真正做出貢獻(xiàn)的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)待遇,落實(shí)多勞多得和真正意義上的“公平”,取得好的示范效應(yīng),讓更多員工對(duì)先進(jìn)人物產(chǎn)生認(rèn)同感,引導(dǎo)更多的人去努力做更好的自己。
工資要用“活”,保障員工的有形利益。調(diào)動(dòng)員工的積極性,是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的永恒主題。西方管理學(xué)在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%至30%的能力,如果受到充分激勵(lì)的話,員工的能力可以發(fā)揮80%至90%,兩種情況之間60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。根據(jù)理論界的分析,活工資占15%是員工積極性的死亡線,如果一個(gè)企業(yè)的工資中活的部分連10%都達(dá)不到的話,調(diào)動(dòng)員工的積極性基本只能是空談?!八拦べY”和“活工資”實(shí)行多大比例,并沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn),最好是循序漸進(jìn),依據(jù)激勵(lì)意圖和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度而定。
管理者應(yīng)該按照目標(biāo)需求,對(duì)組織成員的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸悺R粋€(gè)人的工作內(nèi)容按類型基本上可分為自律自理行為、定期工作、精細(xì)工作和創(chuàng)優(yōu)工作這幾方面,對(duì)員工完成的自律自理行為和定期工作的報(bào)酬有“死工資”已經(jīng)足夠,“活工資”應(yīng)該用于對(duì)員工完成的精細(xì)工作和創(chuàng)優(yōu)工作的回報(bào),好鋼要用在刀刃上,以期取得效益最大化?!盎罟べY”的最終目的不是把大家的收入差距拉大,而是要在“活用”、“用活”的過(guò)程中激活員工的干勁,使干勁持續(xù)保持生機(jī)與活力,才是“活工資”的價(jià)值所在,讓“活工資”真正活起來(lái),盡量和逐步地減少大鍋飯的痕跡。
充分發(fā)揮“活工資”的目標(biāo)導(dǎo)向作用。當(dāng)一個(gè)人嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律(發(fā)生過(guò)脫崗或曠工、當(dāng)班期間干與工作無(wú)關(guān)的事情)、每月應(yīng)該定期完成的工作不能全部按時(shí)完成,就取消該人享受“活工資”的待遇,強(qiáng)化員工做好最基本的本職工作的意識(shí),強(qiáng)化積極性。隨著組織成員整體工作質(zhì)量的不斷提高,可以適時(shí)地對(duì)自律自理行為、定期工作、精細(xì)工作和創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行重新分類,例如可以把有些精細(xì)工作列入定期工作或自理行為,在這種動(dòng)態(tài)調(diào)整中不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ),持續(xù)提高工作標(biāo)準(zhǔn),并做到管理重心向主動(dòng)性和創(chuàng)造性傾斜。當(dāng)員工在精細(xì)工作和創(chuàng)優(yōu)工作方面有了貢獻(xiàn)之后,要及時(shí)兌現(xiàn)“活工資”,以此強(qiáng)化和引導(dǎo)員工的精細(xì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí),鼓勵(lì)主動(dòng)性和創(chuàng)造性的勞動(dòng)。只有員工都養(yǎng)成了持續(xù)精細(xì)和不斷創(chuàng)優(yōu)的習(xí)慣,并不斷在更高層面上發(fā)揮精細(xì)和創(chuàng)優(yōu)才華,企業(yè)的效益才能持續(xù)實(shí)現(xiàn)更大化。
榮譽(yù)要用“活”,保障員工的無(wú)形利益。在通過(guò)管理手段使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯提升的過(guò)程中,要鼓勵(lì)本企業(yè)各部門或個(gè)人及時(shí)歸納總結(jié)好做法、好經(jīng)驗(yàn),加以命名表彰和互訪式推廣,這種榜樣示范的做法不能限于一年一度的先進(jìn)表彰會(huì),要重視及時(shí)性和常態(tài)式,使這些“無(wú)形效益”得以及時(shí)和充分的發(fā)揮借鑒作用,使“有形效益”和“無(wú)形效益”相互促進(jìn),促使企業(yè)內(nèi)部形成愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣,有了“認(rèn)真干事”的風(fēng)氣,效益更大化就是水到渠成的事。
在培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)風(fēng)氣的過(guò)程中,要重視多宣傳企業(yè)內(nèi)部、員工身邊的先進(jìn)典型,這些人和事在員工心目中更鮮活、更具可比性、并非可望不可即,在激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面,往往比企業(yè)之外的先進(jìn)典型和高深理論更具時(shí)效性。對(duì)企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)人物和典型經(jīng)驗(yàn)宣傳學(xué)習(xí)不及時(shí)不到位,不僅是對(duì)企業(yè)擁有的“可支配、可滋補(bǔ)、可持續(xù)資源”的一種浪費(fèi),也是對(duì)激情和成就感的無(wú)形打擊。
榮譽(yù)不同于工資收入,可以逢人便講,也樂(lè)于向人展示,給自己帶來(lái)的成就感是工資收入無(wú)法代替的,管理者不能認(rèn)為給員工支付了工資這種“有形效益”之后,該給的報(bào)酬就給夠了。員工的榮譽(yù),這種“無(wú)形效益”,及時(shí)地表彰和公示,也是對(duì)員工應(yīng)有的支付,否則,就等于按勞分配執(zhí)行得不徹底,是一種隱形的大鍋飯,是一種隱性拖欠。
考核要準(zhǔn)確
通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,建立正常的動(dòng)力機(jī)制與壓力機(jī)制,形成有效的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制,這是做好管理的重要手段。獎(jiǎng)懲的前提是全面、客觀、準(zhǔn)確的考核??己斯ぷ鞯幕A(chǔ)是考核目標(biāo)的確定,包括目標(biāo)體系的確定和具體目標(biāo)的確定。要確定好考核目標(biāo),關(guān)鍵是要正確處理好兩個(gè)關(guān)系。
一是統(tǒng)一考核與分類考核的關(guān)系。沒(méi)有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn),就沒(méi)有考核的基礎(chǔ)。但若不區(qū)分情況,搞一刀切,則會(huì)出現(xiàn)名義上準(zhǔn)確公平、實(shí)際上不準(zhǔn)確不公平的現(xiàn)象。所以,統(tǒng)一考核與分類考核要相結(jié)合,統(tǒng)一考核為主,兼顧崗位部門特點(diǎn),分類考核為補(bǔ)充。
二是重點(diǎn)考核與全面考核的關(guān)系??己吮仨毴嫦到y(tǒng),能反映出被考核對(duì)象總體狀況,基于這種考慮,考核指標(biāo)越多越全面。但是,考核指標(biāo)越多,不僅考核工作量越大,而且考核指標(biāo)之間越不好銜接,各指標(biāo)的權(quán)數(shù)越不好確定。所以,重點(diǎn)考核與全面考核要相結(jié)合,以重點(diǎn)考核為主,兼顧全面考核。
考核是基礎(chǔ)工作,是獎(jiǎng)懲的依據(jù)。必須根據(jù)考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)、獎(jiǎng)罰分明,才能建立起有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。
只要一個(gè)單位存在干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,就一定是管理出了問(wèn)題,只有落后的管理,沒(méi)有落后的群體。因此,管理者務(wù)必要對(duì)自己所管理的各項(xiàng)工作性質(zhì)、工作量大小、工作難易程度進(jìn)行深入不斷地研究,量化管理內(nèi)容,設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制,并對(duì)量化管理的內(nèi)容和激勵(lì)機(jī)制與時(shí)俱進(jìn)地不斷優(yōu)化;對(duì)員工行為結(jié)果及時(shí)評(píng)價(jià),把工資和榮譽(yù)用活,重視過(guò)程評(píng)價(jià)和過(guò)程激勵(lì),以過(guò)程評(píng)價(jià)引導(dǎo)人,以過(guò)程激勵(lì)鼓舞人。相信有量化的態(tài)度,有共享的理念,有藝術(shù)的激勵(lì),企業(yè)效益也就有了保證。
第三篇:心態(tài)決定成敗
心態(tài)決定成敗
高三三班,向芳
失敗,對(duì)于弱者來(lái)說(shuō)是無(wú)邊的深淵,對(duì)于弱者來(lái)說(shuō)是成功路上的墊腳石,強(qiáng)者與弱者實(shí)力上其實(shí)沒(méi)有多大的懸殊,真正的懸殊是心理,強(qiáng)者擁有不屈樂(lè)觀的心態(tài)。
古之成大事者莫不是有一顆不屈的心,勾踐臥薪嘗膽,十年才成大業(yè)夫差打敗他時(shí),讓他做一個(gè)馬前卒,而勾踐雖然做了,心中不曾屈服,十年之后他一舉打敗夫差,成為勝利者,而反觀西楚霸王則是別一番風(fēng)景,被圍攻亥下,四面楚歌,于是他屈服于在自己的想法中,他認(rèn)為敗了,則無(wú)反擊之能,于是終為失敗者,倘若當(dāng)初他如勾踐一樣,如今的歷史又該是別有一番情景了吧!成大事者不拘小節(jié),一點(diǎn)小屈辱小難堪還是可以忍受的,今日之忍辱負(fù)重只為他日成功輝煌。
失敗不是真正的可怕,可怕的是你屈服不再反抗,有一顆自信的心事成功的路上必備品,雨果曾說(shuō)過(guò):“自信是成功的第一步”。世界著名的音樂(lè)指揮家小征澤爾在未出名前,參加過(guò)一個(gè)很重要的音樂(lè)會(huì),在音樂(lè)會(huì)上他總覺(jué)的哪里不對(duì),于是他停下來(lái)又重新來(lái)一次,可還是不對(duì),于是他認(rèn)為是樂(lè)譜錯(cuò)了,而當(dāng)場(chǎng)的許多著名的音樂(lè)家都說(shuō)沒(méi)錯(cuò)。他堅(jiān)持說(shuō)樂(lè)譜錯(cuò)了,他相信他自己是對(duì)的,終于他對(duì)了,是樂(lè)譜出了問(wèn)題,他也因此一炮而紅。所以有時(shí)相信自己的判斷,相信自己,有一種自信的心態(tài)那么誰(shuí)也打不倒你。世間繽紛多彩,要有一顆寧?kù)o淡泊的心才能守住自己。許多人在現(xiàn)實(shí)面前屈服迷失了自我。古人已經(jīng)為我們做好了選擇,李白的灑脫,陶淵明的歸隱,蘇軾的樂(lè)觀,他們都為我們做了最好的解答,而現(xiàn)代還有許多因迷失自我而做出錯(cuò)事的人。文強(qiáng)為了私欲而斷送了性命,三鹿因不顧道德最終倒閉······在現(xiàn)實(shí)的誘惑下,我們不要迷失,守住自己,守住成功。
良好的心態(tài)使事物成功了一半,在失敗面前我們不屈服,在帶疑聲中我們要自信,當(dāng)成功來(lái)時(shí)我們要守住本心。如材料中的第一人,他認(rèn)為自己的家鄉(xiāng)不好,那在世上應(yīng)該沒(méi)有什么地方他認(rèn)為好的吧。第二人太想念故鄉(xiāng),那么世上處處都美好。有時(shí)不是成功不眷顧你,而是你永遠(yuǎn)將成功拒之門外。我們要時(shí)時(shí)保持一種樂(lè)觀不屈自信的心態(tài)。那么成功會(huì)來(lái)敲門。聽(tīng)!那是敲門聲。
第四篇:態(tài)度決定成敗
態(tài)度決定成敗
在漫長(zhǎng)的人生旅途中,態(tài)度決定著一切,無(wú)論處于多么嚴(yán)酷的環(huán)境中,心頭都不應(yīng)為悲觀的思想所縈繞。為了追尋自己的理想,我們要追逐,去接受風(fēng)雨的洗禮,去迎接春風(fēng)和朝陽(yáng)。雖然我們并不堅(jiān)強(qiáng)的翅膀也許會(huì)受傷,但我們一定要飛向遠(yuǎn)方。積極樂(lè)觀的態(tài)度將是我們成功的秘訣。鍥而不舍,金石可鏤,這都體現(xiàn)一個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題。
戴爾公司總裁邁克爾·戴爾的工作態(tài)度:能夠從日復(fù)一日的工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇是非常重要的,盡管機(jī)遇所帶來(lái)的近期回報(bào)可能很少,甚至微不足道,但是,我們不能把眼光局限在自己得到了什么,而應(yīng)當(dāng)看到“我們能夠得到這個(gè)機(jī)遇”本身的價(jià)值。微軟公司董事長(zhǎng),比爾·蓋茨的工作態(tài)度:如果只把工作當(dāng)作一件差事,或者只將目光停留在工作本身,那么即使是從事你最喜歡的工作,你依然無(wú)法持久地保持對(duì)工作的激情。但如果把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,情況就會(huì)完全不同。
無(wú)論做什么事情,在什么崗位,有什么樣的遠(yuǎn)大理想,態(tài)度是決定你將要達(dá)到的高度。工作態(tài)度決定了職業(yè)高度,而人生態(tài)度決定的是人生高度,有什么樣的態(tài)度,就有什么樣的人生。改變心態(tài),將會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度:忠誠(chéng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí),以這樣的態(tài)度去工作,這個(gè)世界上就不會(huì)再有做不好的事情了。不管做什么樣的工作,在什么樣的崗位,都會(huì)成功。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度,而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。
態(tài)度決定人生的成敗,以積極的態(tài)度面對(duì)人生,它會(huì)使你充滿自信;積極的態(tài)度可以使你贏得幸福;積極的態(tài)度助你吸引財(cái)富;積極態(tài)度讓你知足常樂(lè);積極的態(tài)度促進(jìn)你正常地思考問(wèn)題;積極的態(tài)度可以使你激勵(lì)自己和他人,面對(duì)人生的挫折,消除心理障礙。以積極的態(tài)度立即行動(dòng),便可獲得充實(shí)向上的人生。以積極的態(tài)度去面對(duì),你就可以達(dá)到原來(lái)無(wú)法企及的目標(biāo),沖破你原來(lái)以為難以跨越的藩籬。
來(lái)公司的時(shí)間雖然只要短短的四個(gè)多月,也許只是一個(gè)平凡的崗位,但學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用數(shù)字來(lái)描繪。裕天,是我心中神圣的兩個(gè)字眼。畢業(yè)后,裕天用謙和的態(tài)度接受了懵懂的我,缺乏經(jīng)驗(yàn)的我,卑微的我,我一直存一份感恩的心來(lái)對(duì)待工作。是裕天給了我一個(gè)成長(zhǎng)的空間,即使我不能做出豐功偉業(yè),但至少,會(huì)做好自己的本職工作,竭盡全力為公司服務(wù)和效勞,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇。就像是對(duì)自己的親人一樣,它包容了稚嫩的我,我也將對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待同事。表里相應(yīng)、表里如一,言行一致,從思想和行動(dòng)上積極對(duì)待每個(gè)充滿希望的新的明天。
行政部:顏 姣
第五篇:細(xì)節(jié),決定成?。ǚ段哪0妫?/a>
我有一個(gè)表哥在一家大型外貿(mào)公司當(dāng)部門經(jīng)理。去年下半年,本地一所高校的幾個(gè)外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生來(lái)公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),請(qǐng)示總經(jīng)理后,表哥把一個(gè)叫王明輝的同學(xué)留了下來(lái)。表哥為什么獨(dú)獨(dú)把他留下來(lái)呢?原來(lái),這個(gè)小伙子幾個(gè)特別的細(xì)節(jié)之處打動(dòng)了表哥的心。正式實(shí)習(xí)的那一天,表哥向同學(xué)們介紹部門的成員和同學(xué)們的分工。其中老陳是公司的老業(yè)務(wù)員,年齡偏
大。其他同學(xué)都跟著員工喊他“老陳”,而小王一直很尊敬地稱他“陳老師”。還有小王不像其他同學(xué)那樣無(wú)所事事,他主動(dòng)見(jiàn)事做事,跟著同事跑銀行和商檢交單,到海關(guān)報(bào)驗(yàn),即使在大熱天乘公共汽車去也毫無(wú)怨言。他說(shuō):“我多跑一個(gè)地方,哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交接單的過(guò)程,也會(huì)讓我熟悉這個(gè)工作的環(huán)節(jié)。出了差錯(cuò),請(qǐng)示老師后,現(xiàn)場(chǎng)改正也是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?!?/p>
有好幾次,老陳接國(guó)際長(zhǎng)途,小王就默默地坐在一邊“旁聽(tīng)”,細(xì)心地揣摩他如何同外商交談。有時(shí)則悄悄地給老陳遞一支筆,或續(xù)上水,或記錄一些數(shù)據(jù)。這些細(xì)小之處,既給老陳帶來(lái)了工作上的便利,也表現(xiàn)出新人對(duì)“前輩”的尊重,表哥他們看在眼里,都對(duì)他產(chǎn)生好感。
小王剛一畢業(yè),表哥就委托公司人事部為他辦好了手續(xù),從而使他順利地完成了實(shí)習(xí)——畢業(yè)——求職的“三級(jí)跳”。
這就是細(xì)節(jié)的魅力。一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò),現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng),就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì),細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位,細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代,細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn),突出你內(nèi)在的素質(zhì)。燦爛星河是因無(wú)數(shù)星星匯聚,偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累,讓我們不吝從小事做起,把小事做精,把細(xì)節(jié)做亮!來(lái)源:中國(guó)教育在線
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