第一篇：晨會流程

銀行網(wǎng)點(diǎn)晨會召開要點(diǎn)與流程

一、召開晨會的目的 一般來說，銀行網(wǎng)點(diǎn)召開晨會主要有六個目的： 1.調(diào)整員工的狀態(tài) 當(dāng)員工早上從家里到達(dá)單位時(shí)，還處于一種生活狀態(tài)，所以晨會就是一個很好的將員工從生活狀態(tài)快速調(diào)整到工作狀態(tài)的手段。2.總結(jié)前日的工作 通過晨會把員工的狀態(tài)調(diào)整到工作狀態(tài)后，網(wǎng)點(diǎn)管理者還要總結(jié)昨天工作的情況。3.明確今天的目標(biāo) 網(wǎng)點(diǎn)管理者總結(jié)前天的工作后，還要讓員工清楚地知道當(dāng)天的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)。4.學(xué)會分享經(jīng)驗(yàn) 在晨會中，既要分享團(tuán)隊(duì)中的成功經(jīng)驗(yàn)，也要分享失敗的經(jīng)驗(yàn)，要讓員工在一個開放、積極、分享、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化中，相互借鑒、相互提醒，杜絕不好的行為。5.學(xué)習(xí)知識 晨會時(shí)間雖然很短，但是如果規(guī)劃得當(dāng)，也可以在晨會上學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、營銷知識等。6.創(chuàng)造好心情 盡管晨會是一件非常嚴(yán)肅的事情，但完全可以以非常輕松的方式展開。因?yàn)殚_完晨會后，員工一般就要回到自己的工作崗位上做工前準(zhǔn)備工作。所以，晨會結(jié)束前，可以通過一些小互動，讓員工帶著好心情回到自己的工作崗位上很重要。

二、晨會的召開要點(diǎn) 1.晨會時(shí)間 晨會召開的時(shí)間根據(jù)各個網(wǎng)點(diǎn)開門時(shí)間不同而有所差異，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為開門營業(yè)前半小時(shí)。晨會召開的時(shí)間一般是10到15分鐘，要避免晨會時(shí)間過長或過短。2.參會人員 晨會不是員工是否想?yún)⒓泳涂梢赃x擇參加或不參加的事情，最好是當(dāng)天在網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班的崗位職員全部參加。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)管理者也要不定期參與。3.晨會主持 網(wǎng)點(diǎn)管理者一定要找一個主持人主持晨會，只有這樣晨會才會顯得很正式，而不是在走形式。晨會主持由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)全體人員輪流擔(dān)任，以增加參與感，要求廳經(jīng)理/值班經(jīng)理在每日下班前安排好第二日晨會主持人，并告知本人。需要注意的是，管理者還要幫助晨會主持人與第二天需要分享經(jīng)驗(yàn)或公布業(yè)績的人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對晨會進(jìn)行監(jiān)督。4.晨會的內(nèi)容 總體來說，晨會的內(nèi)容主要分為五部分： 第一，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)全體人員的基礎(chǔ)服務(wù)禮儀進(jìn)行現(xiàn)場檢查并糾正； 第二，匯總前一日的工作情況，安排當(dāng)日的工作內(nèi)容； 第三，傳達(dá)上級學(xué)習(xí)文件的要求，學(xué)習(xí)公司文件； 第四，學(xué)習(xí)現(xiàn)階段主推業(yè)務(wù)； 第五，有計(jì)劃地進(jìn)行一些主題性訓(xùn)練，包括一些情景性訓(xùn)練，自我激勵，情景模擬，小故事分享，學(xué)習(xí)心得分享等。5.隊(duì)列的站位 隊(duì)列站位時(shí)，要注意以下方面： 第一，參加晨會人員要面向晨會的主持人和晨會的發(fā)言人，面向網(wǎng)點(diǎn)的主入口，因?yàn)樵陂_門營業(yè)之前有可能客戶已經(jīng)到來，所以要及時(shí)知道網(wǎng)點(diǎn)門口發(fā)生的事情； 第二，參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊(duì)形相向站立，便于進(jìn)行自檢和互檢； 第三，根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積的大小，調(diào)整隊(duì)列距離，標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5～2米，前后兩人距離0.8米； 第四，晨會主持人站在隊(duì)列前方中間位置，面向隊(duì)列，左右兩位列隊(duì)人員分別位于主持人斜前方1.5～2米處； 第五，隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女交錯站立。根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同，隊(duì)列站位應(yīng)有所要求，若人數(shù)為奇數(shù)，多出一人單獨(dú)站在任一列隊(duì)尾，與對面隊(duì)列最后一人進(jìn)行互檢；若人數(shù)為偶數(shù)，兩兩相向站立進(jìn)行互檢；若女士人數(shù)多于男士，先由女士相向站立，之后男女交錯站立；若男士人數(shù)多于女士，先由男女交錯站立，之后男士相向站立。6.站姿表情 在晨會中，對參加晨會人員站姿表情要求的具體內(nèi)容有： 第一，站立要求標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)站姿； 第二，表情自然，面帶微笑，目光注視前方或看向主持人； 第三，進(jìn)行自檢互檢時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，指出他人錯誤，態(tài)度誠懇，語氣友好； 第四，進(jìn)行情景演練時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，動作標(biāo)準(zhǔn)，聲音洪亮。7.晨會記錄 晨會結(jié)束之后，由當(dāng)日主持人完成晨會記錄。晨會記錄要詳細(xì)記錄當(dāng)日晨會的詳細(xì)信息，如：日期、主持人、值班經(jīng)理、到勤狀況、訓(xùn)練主題、工作總結(jié)及工作分析摘要、上級工作要求等。每日記錄由參加晨會的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字后存檔管理，這便于后來者翻閱晨會記錄表，讓后來者知道先前晨會上做的事情，為其提供參考。

三、晨會的召開流程 晨會的召開流程以時(shí)間為線，主要包括以下流程： 1.列隊(duì)站好 參會人員在1分鐘的時(shí)間內(nèi)動作迅速、前后對齊站好，主持人站在隊(duì)伍中間。2.開場白（問好）主持人與員工相互問好，調(diào)整狀態(tài)。3.自檢/互檢 讓員工在2～3分鐘的時(shí)間內(nèi)，對儀容儀表進(jìn)行自我檢查和互相檢查。4.總結(jié)昨天工作，安排當(dāng)日工作 在3～5分鐘的時(shí)間內(nèi)，總結(jié)昨天的工作、安排當(dāng)日工作、文件的學(xué)習(xí)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。5.主題訓(xùn)練 晨會結(jié)束前，留5～8分鐘時(shí)間進(jìn)行主題訓(xùn)練。需要注意到是，一定要提前通知參與訓(xùn)練的人，讓其提前有所準(zhǔn)備。6.總結(jié)結(jié)束 在晨會結(jié)束的前30秒，可以組織參會人員喊口號。同時(shí)，晨會結(jié)束后，員工回到工作崗位，開始當(dāng)天的工作。此外，還要做晨會記錄，最好有一個晨會記錄表。

第二篇：晨會流程

公司晨會流程

一、參會人員按四排站好，8:10準(zhǔn)時(shí)開始點(diǎn)名。

二、主持人：各位同仁們，早上好！很高興由我來主持今天的晨會。為使我們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到激情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪康模旅嫖覀冞M(jìn)行第一項(xiàng)：整理隊(duì)形。（整理隊(duì)形前對遲到的人員按晨會紀(jì)律進(jìn)行懲罰）

1.稍息立正（兩遍）------“稍息！立正”！2.看齊（兩遍）------“向右看--齊！向前--看”！

3.報(bào)數(shù)（兩遍）------“從右至左從前至后，整體--報(bào)數(shù)”！4.整理著裝（兩遍）------全體都有，整理--著裝！--停5.停止間的三大轉(zhuǎn)法（兩遍）“向—左（右、后）轉(zhuǎn)！6.跨立（兩遍）------“跨立！立正！（2分鐘軍事）

三、主持人：有新人，（沒有就省略）新人介紹，大家可能已經(jīng)看到了新的面孔，他們的到來為我們這個團(tuán)隊(duì)注入了新鮮血液，也是我們新的家人、朋友。大家掌聲歡迎新同事進(jìn)行自我介紹。（掌聲請出、掌聲請回）（控制在2分鐘內(nèi)）

四、主持人：下面我們進(jìn)行迎接美好的一天：

迎接美好的一天，大家準(zhǔn)備好了嗎？，大家回答：準(zhǔn)備好！

五、下面我們進(jìn)行第四項(xiàng)綱領(lǐng)確認(rèn)，現(xiàn)在我?guī)ьI(lǐng)大家背誦公司綱領(lǐng)： 我們的使命是： 我們的愿景是： 我們的目標(biāo)是：我們的核心價(jià)值觀是：

我們的口號：因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>

成功決不容易，還要加倍努力！

相信自己，相信伙伴！一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績！永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)！

我們的行動口號：我們的作風(fēng)是：

六、主持人：綱領(lǐng)確認(rèn)完畢，：開始行動，履行承諾！大家準(zhǔn)備好了

七、主持人：下面我們進(jìn)行下一項(xiàng)：部門工作溝通協(xié)調(diào)：請問各部門有無事情通報(bào)。各部門負(fù)責(zé)人對本周需協(xié)調(diào)問題的處理情況通報(bào)，和對下周的工作安排。（掌聲請出，掌聲請回）（控制在5分鐘內(nèi)）

八、主持人：晨會到此結(jié)束，解散。（鼓掌：）

第三篇：晨會流程

晨會第一項(xiàng)：列隊(duì)問好

列隊(duì)：主持人站在中間前方的位置，兩邊按身高大小列隊(duì)

主持人問好：各位同事，大家早上好！

全體員工：好，很好，非常好?。ㄈ龘粽疲?/p>

晨會第二項(xiàng)：檢查儀容儀表

主持人：下面請相互檢查儀容儀表

員工間相互檢查：按照發(fā)型整潔、女士淡妝（不涂染指甲油）、著裝干凈整齊（領(lǐng)帶、領(lǐng)花、衣著、鞋子）、工號牌佩戴規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)檢查

晨會第三項(xiàng)：晨會互動環(huán)節(jié)

周一：游戲（做游戲之前蘭銀文化）

周二：分享

周三：健身活動

周四：情景演練

晨會第四項(xiàng)：昨日業(yè)績通報(bào)

大堂經(jīng)理通報(bào)昨日服務(wù)于業(yè)績（包括存款、中間業(yè)務(wù)、服務(wù)水平）

柜員匯報(bào)昨日工作（一句話概括，突出亮點(diǎn)，做出承諾）

晨會第五項(xiàng)：今日重點(diǎn)工作安排

營業(yè)室主任安排今日工作、文件通報(bào)、產(chǎn)品提示

晨會第六項(xiàng)：口號

齊聲喊出口號“堅(jiān)持不懈 爭創(chuàng)一流 追求卓越”

第四篇：晨會流程

晨會流程

主持人：30秒內(nèi)集合完畢，掌聲響起來（快速鼓掌）5、4、3、2、1、停，以排頭為基準(zhǔn)向左向右看齊，向前看，跨立！

主持人：同志們，早上好！（主持人鞠躬）

員工：好?。ㄈ檎坡?，12123）

今天是***年***月***日，新的一天開始了，我們要像燒紅的鐵棒一樣，投入到新的一天工作中，要求大家在今天的工作中，一定要認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，不能有任何錯誤，決不找借口。我們一定要拿出德坤人得大愛奉獻(xiàn)給所有患者，衷心祝愿他們早日康復(fù)！

主持人：請檢查對面家人的儀容儀表是否規(guī)范并給予最燦爛的微笑。德坤價(jià)值準(zhǔn)則

醫(yī)院的愿景：愿天下人都享有健康快樂的人生

醫(yī)院的使命：獻(xiàn)身健康事業(yè)鑄就生命尊嚴(yán)

醫(yī)院的宗旨：胸懷仁德利濟(jì)乾坤

醫(yī)院的信念：弘揚(yáng)瑤醫(yī)文化打造主流醫(yī)學(xué)

醫(yī)院客戶觀：呵護(hù)生命致力健康追求療效精益求精 醫(yī)院人才觀：忠誠正直德技雙謦

醫(yī)院的作風(fēng)：求真高效誠信務(wù)實(shí)

醫(yī)院的準(zhǔn)則：專攻專注專業(yè)

醫(yī)院的院訓(xùn)：精醫(yī)仁愛敬業(yè)創(chuàng)新

德坤宣言：（同時(shí)舉起右手）

在人類追求健康與長壽的路上，我要爆發(fā)支撐人們前行的力量。我莊

嚴(yán)宣誓：大愛無聲，大醫(yī)有魂。我志愿選擇神圣的醫(yī)療事業(yè)，救死扶傷，治病救人，秉承良知，堅(jiān)守醫(yī)德，珍愛生命，博愛天下！我在此立下誓言，視患者如家人，傾注我的生命和熱血，守護(hù)健康，擊潰病魔，構(gòu)筑一個絢爛幸福的世界！銘記“精醫(yī)、仁愛、傳承、創(chuàng)新”之院訓(xùn)，為瑤醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展和人類健康奮斗終身！

主持人：院領(lǐng)導(dǎo)有無指示？

院訓(xùn)內(nèi)容：周一：我們今天做什么？為患者服務(wù)，為醫(yī)院爭光。我們今天怎么做？盡心竭力，比昨天更好。

周二：我們的宗旨是？胸懷仁德，利濟(jì)乾坤。

我們的目標(biāo)是？繼續(xù)努力，永不自滿。

周三：我們應(yīng)該怎樣對待患者？待患者如親人，充滿真誠和愛心。

我們應(yīng)該怎么對待工作？一絲不茍，精益求精。

周四：我們應(yīng)該怎樣開展工作？發(fā)揚(yáng)特色，發(fā)揮專長。

我們自我要求是？以一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績。

周五：我們滿意自己的工作嗎？滿意而不滿足。

我們明天怎么做？要求更嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)更高。

主持人：晨會結(jié)束

職工（三遍掌聲，12123）

第五篇：晨會流程

晨會流程

1.介紹小組成員

邢晶晶

段瑞芳

李慧慧

康彥軍

翟雪彬

張 倩

趙 玥

王 超 2.我們的口號是：沖鋒

沖鋒 沖向巔峰

我們的精神是：齊心協(xié)力

共創(chuàng)輝煌 3.晨操時(shí)間

壯志雄心 4.敬業(yè)時(shí)間（康彥軍）

5.喜訊報(bào)道（周銷售冠軍段瑞芳）6.簽單分享（段瑞芳）

我們作為一位銷售人員，而且是保險(xiǎn)的銷售人員，必須有較強(qiáng)的主動性，主動的去了解一下客戶的要求，他到底需要什么樣的保險(xiǎn)，需要什么層次的服務(wù)。當(dāng)了解也不能就說急于去向客戶推銷。應(yīng)先和客戶打好關(guān)系，成為朋友，取得對方的信任，然后真誠的為其介紹適合他得保險(xiǎn)。當(dāng)然我們也一定要遵循最大誠信原則。因?yàn)槲覀兣c客戶建立的是一種長期合伙關(guān)系。所以關(guān)于我們的誠信是維持我們與客戶關(guān)系最大的保障。7.信息窗口（趙玥）

《保險(xiǎn)公司增資須提交資金來源合法聲明》為做好保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展，2011-09-28，保監(jiān)會印發(fā)了《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理方法》，并于10月1日起施行。

該辦法要求包括保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和保險(xiǎn)專業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，應(yīng)當(dāng)以保單實(shí)名制為基礎(chǔ)，按照客戶資料完整、交易記錄可查、資金流轉(zhuǎn)規(guī)范的工作原則，切實(shí)提高反洗錢內(nèi)控水平?！掇k法》第十一條規(guī)定，如增加注冊資本或股權(quán)變更（通年證券交易所購買上市機(jī)構(gòu)股票不足注冊資本5%的除外），保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司應(yīng)當(dāng)知悉投資資金來源，提高投資資金來源情況說明和投資資金來源合法的聲明。8.業(yè)務(wù)推動（翟雪彬）9.專題論壇

段瑞芳：客戶在理賠中出現(xiàn)了麻煩，希望各位精英幫我分析一下。

客戶石某是個體運(yùn)輸戶，2011年7月1日，在校園內(nèi)倒車不慎將一女學(xué)生撞死，肇事后石某就被公安派出所拘留了，在押地點(diǎn)三天之后精神異常，猝死，法醫(yī)鑒定為：腦挫傷，腦出血致腦功能障礙死亡。在出事前，石某已為自己駕駛的車輛投保了車輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任險(xiǎn)和司乘人員意外傷害險(xiǎn)。石某去世后，其家屬來我們公司索要保險(xiǎn)金，理由：（1）法醫(yī)的鑒定，腦挫傷致腦功能障礙死亡，據(jù)此推測，被保險(xiǎn)人在交通肇事中撞死別人，交通裁決雖無被保險(xiǎn)人受傷字樣記載，但其完全有可能因被押而忽視了顱腦中較小的出血點(diǎn)，由于未及時(shí)止血而繼續(xù)出血，導(dǎo)致其死亡。（2）被保險(xiǎn)人肇事并非故意行為。

劉晉云：

本案屬于意外，意外事故是指外來的、劇烈的、偶然的、非本意的事故。外來強(qiáng)調(diào)的是由于身體外部的作用引起的；劇烈強(qiáng)調(diào)的是事故的原因與結(jié)果之間具有直接瞬間的關(guān)系；偶然強(qiáng)調(diào)的是不可預(yù)測和非本意的。在確定意外事故時(shí)，外來、劇烈、偶然三要素缺一不可。

（1）根據(jù)法醫(yī)的鑒定，石某系腦挫傷腦出血致腦功能障礙死亡。腦挫傷形成于受傷的同時(shí)，必然是外傷所致，即身體外部原因造成的死亡。

（2）石某的腦出血可能是肇事時(shí)腦部撞擊車體造成的，撞擊與造成傷害有直接瞬間的關(guān)系。值得注意的是，這起劇烈事故所導(dǎo)致的傷害沒有立即表現(xiàn)出來，事發(fā)當(dāng)時(shí)被撞擊者沒感覺到大的不適，經(jīng)過一段時(shí)間后，逐漸出現(xiàn)的癥狀和體癥，最終因此死亡。因此他的死亡是劇烈事故、突發(fā)原因造成的。

（3）這是一起被保險(xiǎn)人來預(yù)測到和非故意的事故。因此他的死亡是偶然的、非本意的的。張倩

我認(rèn)為本案屬于傷害 傷害是由外部原因所致的人體損傷或死亡的客觀事實(shí)，其構(gòu)成必須具有三個要素，即致害物、侵害對象、侵害事實(shí)，三者缺一不可。

聯(lián)系本案（1）被保險(xiǎn)人腦挫傷有外來致害物。本案中雖未明確致害物，但可以推測，被保險(xiǎn)人的腦出血或者是交通肇事時(shí)頭部撞擊車體所致，或者是在被關(guān)押期間喪失民事行為能力（精神異常）時(shí)撞擊物體（如墻體）所致，那么車體和墻體即為未來致害物，此推測根據(jù)是：腦挫傷系外傷，外傷必有致害物。（2）侵害對象即被保險(xiǎn)人，是車體或墻體的撞擊致使被保險(xiǎn)人腦出血。（3）本案中被保險(xiǎn)人死亡造成侵害事實(shí)。