第一篇：微信部標(biāo)準(zhǔn)化1定稿

微信部

工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范

目錄

1、目錄????????????????????2

2、經(jīng)理崗位職責(zé)????????????????6

3、技術(shù)崗位職責(zé)????????????????13

4、美工崗位職責(zé)????????????????14

微信部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

一、日常工作管理

1、協(xié)管工作

1）協(xié)助副總經(jīng)理工作，對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做到真正意義上的上傳下達(dá)。

2）協(xié)助副總經(jīng)理及時(shí)傳達(dá)公司周例會(huì)、各個(gè)規(guī)章制度、公司重大決議等內(nèi)容，跟下屬溝通和分析個(gè)文獻(xiàn)意義，并用積極、遵守、尊重的態(tài)度對(duì)待公司各項(xiàng)決議。

2、上傳下達(dá)

1）每月向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作狀況、工作計(jì)劃、下屬工作狀態(tài)。聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)建議制定相關(guān)的工作計(jì)劃。比如工作計(jì)劃里包含活動(dòng)策劃，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)策提出一些建議，部門經(jīng)理要根據(jù)這些建議吸取精華調(diào)整活動(dòng)方案等。2）對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)或命令要站在公司大局角度解釋給下屬，讓下屬理解并執(zhí)行。作為管理層人員要在工作中為公司、為下屬創(chuàng)造一個(gè)充滿正能量的工作環(huán)境，讓員工感受、感知、感恩企業(yè)；積極、認(rèn)真、細(xì)心的態(tài)度為下屬樹(shù)立榜樣。

3、主抓人力資源工作

1）每周例會(huì)多聽(tīng)下屬工作匯報(bào)、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)需要。根據(jù)溝通了解員工學(xué)習(xí)需求制定相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，并一起演講學(xué)習(xí)。

2）關(guān)注員工：日常工作、學(xué)習(xí)、生活和職業(yè)發(fā)展，不斷提升個(gè)人工作能力和職業(yè)道德。關(guān)注下屬工作狀態(tài)，積極引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德；對(duì)日?？己瞬缓细竦南聦龠M(jìn)行心貼心的深入交流，找出問(wèn)題所在，根據(jù)問(wèn)題力所能及的去幫助員工積極面對(duì)工作和生活。

3）根據(jù)部門發(fā)展需要增減人員，并對(duì)工作動(dòng)機(jī)不純、假公濟(jì)私、工作不不積極的員工向人事部提出勸退。

4）每月根據(jù)微信內(nèi)部信息更新和添加情況考核下屬崗位職責(zé)和操作流程、專業(yè)技能服務(wù)素質(zhì)。

4、部門規(guī)劃工作

1）制定年計(jì)劃：根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃制定部門年計(jì)劃，明確計(jì)劃時(shí)間、事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人，并把年計(jì)劃細(xì)分到各個(gè)月、周、日計(jì)劃中。

2）制定月計(jì)劃：根據(jù)年計(jì)劃每月設(shè)定、分解目標(biāo)，明確計(jì)劃時(shí)間、事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)部門員工共同落實(shí)達(dá)成目標(biāo)。

3）制定周計(jì)劃：根據(jù)月計(jì)劃指定周計(jì)劃，并落實(shí)到日，明確計(jì)劃時(shí)間、事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人。4）營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)一年的大小節(jié)日來(lái)策劃活動(dòng)方案，活動(dòng)和外部商家、購(gòu)物百貨、超市、福樂(lè)家超市聯(lián)合舉辦，這樣節(jié)省費(fèi)用，花100元起到1000元的宣傳效果，提高我們微信公眾號(hào)的知名度、美譽(yù)度和企業(yè)形象。

5、計(jì)劃總結(jié)

1）計(jì)劃必須跟蹤總結(jié)，對(duì)于沒(méi)有完成的計(jì)劃在周六日兩天必須補(bǔ)做完畢。

2）部門周例會(huì)、月例會(huì)對(duì)部門目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)及問(wèn)題的分析解決，并針對(duì)個(gè)人做的比較突出的地方加以表?yè)P(yáng)，不足予以指正。

6、例會(huì)制度

1）例會(huì)目的：每周必須有例會(huì)，本部門成立時(shí)間短，員工來(lái)自不同部門，相互之間不了解，合作不融洽，經(jīng)常開(kāi)例會(huì)有助于了解、促進(jìn)相互之間合作、減少摩擦，作為新部門經(jīng)理要拿出45%的時(shí)間與員工進(jìn)行溝通，了解員工、走進(jìn)員工心中，與員工一同學(xué)習(xí)分享，并拿一顆真摯的心去教導(dǎo)他們，鼓勵(lì)他們不斷前進(jìn)。2）例會(huì)內(nèi)容：

①工作總結(jié)和工作計(jì)劃。②工作中遇到的問(wèn)題在例會(huì)上提出來(lái)，集眾人智慧集體解決。③情感交流

A、經(jīng)理主動(dòng)詢問(wèn)下屬近期工作有沒(méi)需要幫忙的事 B、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式是否適合下屬 C、對(duì)本自己本職工作感想 D、近期學(xué)習(xí)分享

7、接待工作熱情接待服務(wù)客戶，并妥善處理客戶的抱怨、投訴以及突發(fā)性事件。比如： 1）我們微信平臺(tái)總有人投訴百貨和超市存在的問(wèn)題，在投訴過(guò)程中可能態(tài)度惡劣、用語(yǔ)粗暴，但我們必須用平和的心態(tài)及時(shí)回復(fù)顧客，并聯(lián)系相關(guān)部門妥善處理此投訴。2）對(duì)于刊登大海電子屏信息的顧客，我們熱情接待，并及時(shí)為顧客刊登信息。

8、外聯(lián)工作

1）部門經(jīng)理還要做好外部商戶管理及拜訪和現(xiàn)場(chǎng)推銷，并不是一定要這些客戶做什么只是想讓客戶多了解微信，以備后期營(yíng)銷活動(dòng)使用。

2）前期微信部成立信息量小，需要搜集大量信息來(lái)填充我們?cè)O(shè)計(jì)的頁(yè)面板塊。需要進(jìn)行沿街搜索信息，融合現(xiàn)有廣告公司信息資源。

9、部門日常活動(dòng)費(fèi)用支出的審核及記錄。

10、視下屬為兄弟姐妹，在工作生活中上級(jí)予最多的關(guān)愛(ài)，并不斷鼓勵(lì)下屬嘗試做一些挑戰(zhàn)性的工作，來(lái)提高自己的綜合能力。

11、記錄部門大事、下屬的每一次成長(zhǎng)經(jīng)歷和生日。

二、運(yùn)營(yíng)管理

1、APP客戶端信息版塊的劃分。

信息版塊的劃分需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際調(diào)查情況而定。除了做一些外部調(diào)查問(wèn)卷，更重要的就是研討會(huì)，公司內(nèi)部各個(gè)部門就像社會(huì)不同的群體，也代表著社會(huì)需求的心聲，要經(jīng)過(guò)至少3次以上的研討會(huì)。調(diào)查問(wèn)卷和內(nèi)部研討會(huì)相結(jié)合來(lái)確定信息版塊的劃分是最實(shí)用的一種方法。

2、尋找信息來(lái)源 1）網(wǎng)絡(luò)

A、貼吧、QQ、社區(qū)群 B、本地零散網(wǎng)站 2）民間自組織協(xié)會(huì) A、攝影協(xié)會(huì) B、愛(ài)心協(xié)會(huì) C、書畫協(xié)會(huì)

3）本地商家店鋪?zhàn)咴L

4）本地小區(qū)墻體廣告張貼區(qū)搜集 5）內(nèi)部人員提供

3、信息審核 1）真實(shí)性

有些信息是從網(wǎng)上直接搜過(guò)來(lái)的，其真實(shí)性并未得到審核，像這樣的信息我需要打點(diǎn)電話一一核對(duì)其真實(shí)性方能在官網(wǎng)上刊登。2）可靠性

并不是所有真實(shí)的信息就可靠，有些信息是真實(shí)的。比如房屋信息，房屋已出售或出租出去了，但信息依舊存在，對(duì)于這樣的真實(shí)的信息我們要做個(gè)訪問(wèn)，這樣才能保證我們信息的真實(shí)可靠。3）實(shí)用性 實(shí)用性主要針對(duì)的是內(nèi)部員工提供的信息，大家提供上來(lái)的信息與我們內(nèi)部經(jīng)營(yíng)有沖突的或與瀏覽用戶關(guān)性不大，我們概不刊登。4）有效性

經(jīng)理要不定期審核管理微信平臺(tái)信息的有效期限，做到信息平臺(tái)無(wú)過(guò)期信息象。5）每日更新

經(jīng)理要對(duì)微信平臺(tái)整體信息審核，做到日日有更新。

4、信息填充 1）完整性

有些信息的原始資料是完整的，在信息填充時(shí)由于各種原因造成信息不完整或混了現(xiàn)在。對(duì)于這樣的問(wèn)題，信息填充者需再三核對(duì)，并建立一個(gè)信息登記薄。2）及時(shí)性

信息審核完它的真實(shí)可靠性后，要及時(shí)刊登到平臺(tái)內(nèi)。同時(shí)對(duì)平臺(tái)的各類信息要定時(shí)更新，讓關(guān)注平臺(tái)的每一位粉絲每天可以看到新的內(nèi)容。

5、營(yíng)銷策劃（附營(yíng)銷策劃活動(dòng)注意事項(xiàng)）

1）本部門的宣傳推廣，像桌貼、車貼、各小區(qū)廣告位廣告的張貼、展架的放置、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域信息的發(fā)放； 2）做本部門營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃；

3）營(yíng)銷活動(dòng)文案的書寫，交由副總經(jīng)理審核，審核通過(guò)需打印分發(fā)給相關(guān)部門經(jīng)理； 4）營(yíng)銷活動(dòng)的安排及相關(guān)部門的對(duì)接工作，主要對(duì)接活動(dòng)值班通知，物資的準(zhǔn)備、發(fā)放；

5）營(yíng)銷活動(dòng)后的部門例會(huì)總結(jié)，總結(jié)形成文案并打印分發(fā)副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、辦公室主任、企劃經(jīng)理；

6）活動(dòng)費(fèi)用的申報(bào)，需要上報(bào)的現(xiàn)金費(fèi)用去財(cái)務(wù)填報(bào)費(fèi)用報(bào)銷單。

6、業(yè)務(wù)管理

1）制定與本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)管理計(jì)劃；

2）不定期與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)老板和商鋪老板溝通交流；

3）利用外部有實(shí)力、有影響力的企業(yè)做宣傳，相互推廣，形成資源共享，抱團(tuán)發(fā)展。4）利用內(nèi)部現(xiàn)有資源，與百貨、超市運(yùn)營(yíng)總監(jiān)溝通交流，跟進(jìn)百貨、超市宣傳推廣活動(dòng)。

三、技術(shù)管理

1、微信后臺(tái)技術(shù)工作

1）掌握第三方軟件微客來(lái)的操作步驟和流程。2）公眾賬號(hào)后臺(tái)各功能操作與管理。

2、活動(dòng)中獎(jiǎng)率的設(shè)置與管理

1）每次做活動(dòng)根據(jù)以往活動(dòng)的中獎(jiǎng)率基數(shù)分析和設(shè)置活動(dòng)中獎(jiǎng)率； 2）控制管理活動(dòng)中獎(jiǎng)率在80%左右。

3、審核管理公眾賬號(hào)群發(fā)短信素材編輯

1）群發(fā)信息一般是在公眾賬號(hào)后天素材管理編輯多圖文，作為公眾信息平臺(tái)，群發(fā)短信不使用單圖文。

2）群發(fā)短信的內(nèi)容要積極健康，不允許有污穢詞語(yǔ)出現(xiàn)。

4、微信后臺(tái)個(gè)數(shù)據(jù)的掌控和分析。

1）每天必看公眾號(hào)累計(jì)關(guān)注人數(shù)、關(guān)注人數(shù)和取消關(guān)注人數(shù)的比例，并對(duì)數(shù)據(jù)比例進(jìn)行分析。

2）每天必看第三方軟件微客來(lái)數(shù)據(jù)，總瀏覽量、總訪客數(shù)、日訪客、日瀏覽量，根據(jù)瀏覽量數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策劃。

四、升遷或離職工作交接

1、內(nèi)部

1）內(nèi)部管理資料的交接，如：部門費(fèi)用管理表、活動(dòng)策劃文案電子版、活動(dòng)備案冊(cè)、工作計(jì)劃表。

2）人員情況交接，如：部門成員的工作基本分工、工作狀態(tài)、個(gè)人優(yōu)缺

點(diǎn)。

3）經(jīng)理日常工作內(nèi)容的交接，如：公司基本情況介紹、平日工作基本內(nèi)容、公司例會(huì)時(shí)間、部門及部門經(jīng)理介紹。

2、外部

1）外聯(lián)工作交接，如：與微信部合作活動(dòng)的商家介紹及聯(lián)系方式、微營(yíng)銷活動(dòng)如何與商家合作。

2）外部信息合作工作交接，如：目前信息合作的本地傳媒有二虎廣告李華磊經(jīng)理：***、鼎視傳媒楊經(jīng)理：***、亞太廣告袁經(jīng)理：***。

微信后臺(tái)操作員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、控制臺(tái)

1、賬號(hào)類型、賬號(hào)管理、產(chǎn)品套餐內(nèi)容、使用剩余天數(shù)以及與微客來(lái)技術(shù)人員的溝通。

2、每日微官網(wǎng)的瀏覽量以及訪客數(shù)并做簡(jiǎn)單的分析。

3、每日關(guān)注微客來(lái)發(fā)送的后臺(tái)公告以及微客來(lái)系統(tǒng)更新并熟練掌握其更細(xì)內(nèi)容。

二、微官網(wǎng)日常工作

1、微官網(wǎng)名稱、標(biāo)題、LOGO、官網(wǎng)代碼的使用以及微官網(wǎng)的一些簡(jiǎn)單設(shè)置，做到簡(jiǎn)單明了，吸引微友。

2、微官網(wǎng)模板設(shè)置：首頁(yè)、列表頁(yè)、詳情頁(yè)、導(dǎo)航欄以及快捷菜單模板，眾多模板做嘗試以及微客來(lái)每一次模板的更新要做及時(shí)的測(cè)試。

3、站點(diǎn)內(nèi)容：站點(diǎn)名稱初步擬定，有新的想法、新的發(fā)現(xiàn)要做及時(shí)的更改與美化，多采取微友、同事們的寶貴意見(jiàn)并作及時(shí)的分析與更改。

4、首頁(yè)幻燈片的更換周期為7個(gè)工作日?；脽羝鼡Q內(nèi)容要經(jīng)過(guò)微信部全體成員的研討。

5、PPT和近期活動(dòng)做好內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新。

6、商務(wù)信息和便民服務(wù)板塊認(rèn)真做好與商家的合作關(guān)系并加以利用，認(rèn)真學(xué)習(xí)與商家的溝通技巧。

7、近期活動(dòng)模塊為企業(yè)內(nèi)部與其他商家的活動(dòng)信息，與企業(yè)內(nèi)部員工及時(shí)溝通，做到實(shí)時(shí)更新并確保信息的準(zhǔn)確性。

8、房屋、二手交易以及廣告宣傳模塊，利用現(xiàn)有資源（亞太廣告、58同城、趕集網(wǎng)等）以及外出掃街搜集道德信息做到周期性更新與實(shí)時(shí)更新相結(jié)合。

9、微信信息周期性更新為15天。

10、居家旅行、便民服務(wù)是為百姓日常生活提供各種方便、快捷服務(wù)的模塊，要求必須確保信息的準(zhǔn)確性，并做實(shí)時(shí)更新。

11、生活百科主要為微友們提供日常生活的百科知識(shí)，更新周期為7天。

12、素材管理要求熟練掌握單圖文、多圖文素材的創(chuàng)建和使用。

13、微信基礎(chǔ)設(shè)置了解該菜單首次關(guān)注、自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵字回復(fù)、自定義菜單、網(wǎng)頁(yè)授權(quán)的使用方法并熟練使用，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改。

14、微活動(dòng)思考微信部活動(dòng)的方式并提前做好微信內(nèi)部活動(dòng)。要求：認(rèn)真制作、審核活動(dòng)的每一步信息，測(cè)試活動(dòng)的中獎(jiǎng)率，確?；顒?dòng)的成功。

15、微信其他菜單微客來(lái)的強(qiáng)大功能至今我們還沒(méi)用全部運(yùn)用，要求操作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)微客來(lái)全部功能，并思考運(yùn)用。不斷開(kāi)發(fā)微客來(lái)的現(xiàn)有資源，學(xué)習(xí)微客來(lái)。

16、后天工作維護(hù)和超市百貨活動(dòng)信息的更新。

三、公眾號(hào)后臺(tái)操作

我們公司微信公眾號(hào)為服務(wù)號(hào)，每月僅能群發(fā)發(fā)4次短信，我們根據(jù)需求定位每周五群發(fā)短信，如商場(chǎng)或超市做活，可根據(jù)商場(chǎng)活動(dòng)宣傳日期群發(fā)短信。

（一）群發(fā)功能

要求：操作員必須保證群發(fā)信息的準(zhǔn)確性，需認(rèn)真核對(duì)每一條信息。群發(fā)內(nèi)容由微信部討論決定。需要其他功能模塊需想微信總部申請(qǐng)。

（二）管理

1、消息管理：每日與微友的互動(dòng)，要求：及時(shí)回復(fù)微友消息、使用文明禮貌用語(yǔ)盡可能的解決微友們提出的問(wèn)題。

2、用戶管理：對(duì)已關(guān)注微信平臺(tái)的用戶進(jìn)行分組，方便統(tǒng)一管理。

3、素材管理：每次發(fā)放圖文信息做成多圖文格式，并加以保存。要求：每次發(fā)放圖文信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤。不能出現(xiàn)有錯(cuò)別字、價(jià)錢錯(cuò)誤等問(wèn)題。信息必須通過(guò)部門經(jīng)理審核后才能發(fā)放。

（三）統(tǒng)計(jì)

1、用戶分析：了解公眾平臺(tái)日關(guān)注人數(shù)、周關(guān)注人數(shù)、月關(guān)注人數(shù)與取消關(guān)注人數(shù)，并對(duì)日、周、月關(guān)注人數(shù)比例作分析。發(fā)現(xiàn)不足的地方及時(shí)改進(jìn)。

2、圖文分析：對(duì)每一次發(fā)出信息的用戶瀏覽量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。進(jìn)一步了解群眾所關(guān)注的話題。對(duì)下次圖文消息的選材樹(shù)立正確的方向。

（四）設(shè)置

1、公眾號(hào)設(shè)置：對(duì)公眾平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置（包含不能修改部分和一個(gè)月修改一次部分）包括：名稱、頭像、登陸郵箱、原始ID、微信號(hào)、類型、認(rèn)證情況、主體信息、介紹、所在地址、二維碼等詳細(xì)信息

2、公共號(hào)安全助手

1）通過(guò)綁定微信號(hào)在手機(jī)上進(jìn)行群發(fā)

2）通過(guò)設(shè)置安全微信保護(hù)，保護(hù)公眾賬號(hào)安全

3）通過(guò)設(shè)置安全微信提醒，在公眾號(hào)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)提示

3、安全中心

包括安全保護(hù)、安全提醒和安全操作記錄

4、開(kāi)發(fā)者中心

通過(guò)開(kāi)發(fā)者中心成為開(kāi)發(fā)者，可以通過(guò)代碼添加微信平臺(tái)的系列功能。

附：微客來(lái)設(shè)置操作步驟流程

一、第三方軟件微客來(lái)管理

（一）微客來(lái)下載

1、登陸004km.cn，點(diǎn)擊首頁(yè)右上方的手機(jī)版，進(jìn)入微客來(lái)管家專題頁(yè)面。

2、進(jìn)入專題頁(yè)面后，根據(jù)自身手機(jī)的系統(tǒng)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的下載按鈕，會(huì)顯示下載二維碼，使用二維碼掃描器即可下載（由于微信對(duì)于鏈接的審核機(jī)制太嚴(yán)格，所以請(qǐng)不要使用微信的掃一掃功能）。

3、安卓系統(tǒng)的掃描后會(huì)直接下載安裝包，下載完成安裝即可，IOS系統(tǒng)的掃描后會(huì)跳轉(zhuǎn)至APP STORE下載。

（二）微客來(lái)使用

1、下載完成后，打開(kāi)APP，輸入微客來(lái)賬號(hào)和密碼即可登錄。

2、微客來(lái)管家包括訂單提醒推送、訂單處理、會(huì)員卡以及每日官網(wǎng)動(dòng)態(tài)相關(guān)功能，點(diǎn)擊任一功能模塊即可進(jìn)行操作。

（三）微客來(lái)系統(tǒng)設(shè)置

1、進(jìn)入首頁(yè)后點(diǎn)擊右上角可進(jìn)入更多頁(yè)面。

2、進(jìn)入更多頁(yè)面后，可查看到賬戶信息、微客來(lái)升級(jí)公告、微客來(lái)管家版本信息、點(diǎn)擊退出則退出登錄。

二、后臺(tái)微官網(wǎng)管理

（一）微官網(wǎng)設(shè)置

1、為微官網(wǎng)設(shè)置名稱；

2、設(shè)置一個(gè)在微信聊天窗口觸發(fā)微官網(wǎng)圖文消息的關(guān)鍵詞；

3、設(shè)置微官網(wǎng)圖文消息的標(biāo)題；

4、設(shè)置微官網(wǎng)圖文消息的封面圖片；

5、設(shè)置微官網(wǎng)圖文消息的消息摘要；

6、設(shè)置微官網(wǎng)的logo（將會(huì)在分享的鏈接中顯示）；

7、可以為微官網(wǎng)設(shè)置背景音樂(lè)、開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫、背景動(dòng)畫；

8、可以在Web網(wǎng)站上放置智能分流代碼，來(lái)引導(dǎo)手機(jī)端訪問(wèn)Web網(wǎng)站的用戶跳轉(zhuǎn)到微官網(wǎng)；

9、完成以上設(shè)置后，需要保存方能生效。

（二）微官網(wǎng)模板設(shè)置

1、為首頁(yè)選擇模板：可以直接選擇合適的模板，點(diǎn)擊相應(yīng)的模板圖片，右上方彈出設(shè)置成功的通知即代表選擇模板成功，也可以通過(guò)選擇相應(yīng)標(biāo)簽來(lái)快速定位相應(yīng)風(fēng)格的模板；

2、為列表頁(yè)選擇模板：點(diǎn)擊相應(yīng)的模板圖片，右上方彈出設(shè)置成功的通知即代表選擇模板成功；

3、為詳情頁(yè)選擇模板：點(diǎn)擊相應(yīng)的模板圖片，右上方彈出設(shè)置成功的通知即代表選擇模板成功；

4、為導(dǎo)航欄選擇模板：可以分別為首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)的導(dǎo)航欄選擇模板。分別在首頁(yè)或者內(nèi)頁(yè)的右上角的操作區(qū)中點(diǎn)擊選擇模板按鈕，在彈出層中選擇合適的模板，然后點(diǎn)擊保存，即可為的首頁(yè)或者內(nèi)頁(yè)的導(dǎo)航欄選擇模板；可以通過(guò)點(diǎn)擊右上角的操作區(qū)中的移除導(dǎo)航欄來(lái)移除首頁(yè)或者內(nèi)頁(yè)的導(dǎo)航欄；可以通過(guò)點(diǎn)擊右上角的操作區(qū)中的菜單設(shè)置跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁(yè)面來(lái)對(duì)導(dǎo)航欄的功能和圖標(biāo)進(jìn)行設(shè)置；

5、為快捷菜單選擇模板：點(diǎn)擊相應(yīng)的模板圖片，右上方彈出設(shè)置成功的通知即代表選擇模板成功；也可以選擇無(wú)導(dǎo)航欄一項(xiàng)，即可去掉快捷菜單。

（三）微官網(wǎng)站點(diǎn)內(nèi)容

1、站點(diǎn)新增

點(diǎn)擊不同層級(jí)的站點(diǎn)的右側(cè)的添加按鈕（鼠標(biāo)移入相應(yīng)站點(diǎn)這一行會(huì)出現(xiàn)），來(lái)為該站點(diǎn)添加一個(gè)下一級(jí)站點(diǎn)。在站點(diǎn)新增頁(yè)面可以設(shè)置站點(diǎn)名稱、站點(diǎn)描述（在列表頁(yè)的副標(biāo)題位置顯示，如為空，則顯示創(chuàng)建時(shí)間；在部分首頁(yè)模板中，一級(jí)站點(diǎn)的站點(diǎn)描述將在首頁(yè)顯示）、站點(diǎn)標(biāo)題圖（列表頁(yè)縮略圖）、欄目焦點(diǎn)圖（部分模板中的焦點(diǎn)圖）、欄目分類（從屬的站點(diǎn)）、欄目類型（有多種類型，如文本、鏈接、業(yè)務(wù)管理、行業(yè)解決方案等），完成內(nèi)容設(shè)置后，點(diǎn)擊保存來(lái)完成站點(diǎn)新增；

2、站點(diǎn)編輯

點(diǎn)擊不同層級(jí)的站點(diǎn)的右側(cè)的編輯按鈕（鼠標(biāo)移入相應(yīng)站點(diǎn)這一行會(huì)出現(xiàn)），來(lái)對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行編輯。在站點(diǎn)編輯頁(yè)面可以對(duì)站點(diǎn)名稱、站點(diǎn)描述（在列表頁(yè)的副標(biāo)題位置顯示，如為空，則顯示創(chuàng)建時(shí)間；在部分首頁(yè)模板中，一級(jí)站點(diǎn)的站點(diǎn)描述將在首頁(yè)顯示）、站點(diǎn)標(biāo)題圖（列表頁(yè)縮略圖）、欄目焦點(diǎn)圖（部分模板中的焦點(diǎn)圖）、欄目分類（從屬的站點(diǎn)）、欄目類型（有多種類型，如文本、鏈接、業(yè)務(wù)管理、行業(yè)解決方案等）進(jìn)行編輯修改，完成內(nèi)容編輯修改后，點(diǎn)擊保存來(lái)完成站點(diǎn)編輯；

3、站點(diǎn)刪除

點(diǎn)擊不同層級(jí)的站點(diǎn)的右側(cè)的刪除按鈕（鼠標(biāo)移入相應(yīng)站點(diǎn)這一行會(huì)出現(xiàn)），來(lái)對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行刪除操作；

4、站點(diǎn)排序

直接拖動(dòng)相應(yīng)的站點(diǎn)進(jìn)行排序；也可以點(diǎn)擊不同層級(jí)的站點(diǎn)的右側(cè)的上下移動(dòng)按鈕（鼠標(biāo)移入相應(yīng)站點(diǎn)這一行會(huì)出現(xiàn)），來(lái)對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行排序操作；

5、編輯預(yù)覽

在微官網(wǎng)進(jìn)行站點(diǎn)管理的時(shí)候，在左側(cè)的手機(jī)預(yù)覽圖中看到實(shí)時(shí)的改動(dòng)效果；可以通過(guò)掃描二維碼（鼠標(biāo)移入相應(yīng)站點(diǎn)這一行會(huì)出現(xiàn)），在手機(jī)中查看實(shí)時(shí)的改動(dòng)效果。

（四）微官網(wǎng)首頁(yè)幻燈片

1、添加圖片

可以上傳一張圖片，并給這張圖片添加標(biāo)題（部分模板可以顯示）、添加點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)鏈接，上傳的圖片會(huì)在首頁(yè)焦點(diǎn)圖位置以幻燈片形式展示；

2、編輯圖片

編輯一張已有的圖片，移入要修改的圖片，點(diǎn)擊顯示出的編輯按鈕即可對(duì)圖片進(jìn)行編輯；

3、刪除圖片

刪除一張已有的圖片，移入要?jiǎng)h除的圖片，點(diǎn)擊顯示出的刪除按鈕即可對(duì)圖片進(jìn)行刪除。

（五）管理中心微官網(wǎng)首頁(yè)背景圖

自定義背景點(diǎn)擊自定義背景的上傳圖片按鈕在微官網(wǎng)首頁(yè)自定義背景；點(diǎn)擊設(shè)計(jì)好的背景圖片作微官網(wǎng)的首頁(yè)背景。

（六）微官網(wǎng)導(dǎo)航菜單

1、首頁(yè)導(dǎo)航欄設(shè)置

新增或者編輯一個(gè)導(dǎo)航欄的按鈕，設(shè)置按鈕的名稱（可選，部分模板支持）、按鈕圖標(biāo)（可自定義）、按鈕功能（展現(xiàn)類型）、排序（在導(dǎo)航欄的位置）；還可以在列表中對(duì)導(dǎo)航欄按鈕進(jìn)行排序或者刪除；

2、內(nèi)頁(yè)導(dǎo)航欄設(shè)置

新增或者編輯一個(gè)導(dǎo)航欄的按鈕，設(shè)置按鈕的名稱（可選，部分模板支持）、按鈕圖標(biāo)（可自定義）、按鈕功能（展現(xiàn)類型）、排序（在導(dǎo)航欄的位置）；還可以在列表中對(duì)導(dǎo)航欄按鈕進(jìn)行排序或者刪除；

3、通過(guò)復(fù)制內(nèi)頁(yè)設(shè)置或者復(fù)制首頁(yè)設(shè)置來(lái)快速為內(nèi)頁(yè)或者首頁(yè)的導(dǎo)航欄設(shè)置功能樣式（如果想讓首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)的導(dǎo)航欄實(shí)現(xiàn)不同功能，則需要分別單獨(dú)設(shè)置）。

（七）微官網(wǎng)快捷菜單

設(shè)置快捷菜單可以新增或者編輯一個(gè)快捷菜單的按鈕，設(shè)置按鈕的名稱（可選，部分模板支持）、按鈕圖標(biāo)（可自定義）、按鈕功能（展現(xiàn)類型）、排序（在導(dǎo)航欄的位置）；還可以在列表中對(duì)快捷菜單按鈕進(jìn)行排序或者刪除；

（八）微官網(wǎng)個(gè)性域名

在此頁(yè)面設(shè)置您的微官網(wǎng)個(gè)性域名，并下載微官網(wǎng)的二維碼進(jìn)行推廣使用 點(diǎn)擊請(qǐng)?jiān)O(shè)定個(gè)性化域名中URL上的按鈕，在彈出框中輸入您想要的個(gè)性化域名并點(diǎn)擊確認(rèn)。

三、素材管理

（一）單圖文

1、添加一條單圖文素材，點(diǎn)擊單圖文添加按鈕，在新開(kāi)的頁(yè)面編輯您的單圖文素材；

2、設(shè)置單圖文消息的標(biāo)題；

3、設(shè)置單圖文消息的封面圖片，您可以通過(guò)下面的復(fù)選框來(lái)控制封面圖片是否顯示在正文中；

4、為單圖文設(shè)置展現(xiàn)類型（有多種類型，文本、活動(dòng)、鏈接）；

5、完成以上設(shè)置后，您需要保存來(lái)使得您的改動(dòng)生效；

6、您可以通過(guò)點(diǎn)擊已有的單圖文素材上的編輯按鈕來(lái)進(jìn)行編輯操作；

7、您可以通過(guò)點(diǎn)擊已有的單圖文素材上的刪除按鈕來(lái)進(jìn)行刪除操作。

（二）多圖文

1、添加一條多圖文素材，點(diǎn)擊多圖文添加按鈕，在新開(kāi)的頁(yè)面編輯您的多圖文素材；

2、設(shè)置多圖文消息的標(biāo)題；

3、設(shè)置多圖文消息的封面圖片，您可以通過(guò)下面的復(fù)選框來(lái)控制封面圖片是否顯示在正文中；

4、為多圖文設(shè)置展現(xiàn)類型（有多種類型，文本、活動(dòng)、鏈接）；

5、點(diǎn)擊左側(cè)新加一條的按鈕可以為您的多圖文素材增加一條新的圖文信息；

6、點(diǎn)擊左側(cè)多圖文素材中中的編輯或者刪除按鈕可以對(duì)相應(yīng)的圖文信息進(jìn)行編輯或者刪除操作；

7、完成以上設(shè)置后，您需要保存來(lái)使得您的改動(dòng)生效；

8、您可以通過(guò)點(diǎn)擊已有的多圖文素材上的編輯按鈕來(lái)進(jìn)行編輯操作；

9、您可以通過(guò)點(diǎn)擊已有的多圖文素材上的編輯按鈕來(lái)進(jìn)項(xiàng)編輯操作。

四、微信基礎(chǔ)設(shè)置

（一）首次關(guān)注

1、可以在此頁(yè)面設(shè)置針對(duì)首次關(guān)注的用戶發(fā)送的消息內(nèi)容；

2、為首次關(guān)注的消息設(shè)置展現(xiàn)類型（有多種類型，如文本、活動(dòng)、素材等）如圖：

（二）自動(dòng)回復(fù)

1、可以在此頁(yè)面設(shè)置針對(duì)未被設(shè)置為關(guān)鍵詞的消息所觸發(fā)的消息內(nèi)容；

2、為未被設(shè)置為關(guān)鍵詞的消息所觸發(fā)的消息內(nèi)容設(shè)置展現(xiàn)類型（有多種類型，如文本、活動(dòng)、素材等）。

（三）關(guān)鍵字回復(fù)可以在此頁(yè)面設(shè)置關(guān)鍵詞以及觸發(fā)的消息內(nèi)容

1、新增關(guān)鍵詞：點(diǎn)擊新增按鈕，在彈出的浮層中設(shè)置關(guān)鍵詞、匹配方式（可選全匹配或者模糊匹配）、觸發(fā)消息的類型（有多種類型，如文本、活動(dòng)、素材等）；

2、您可以通過(guò)點(diǎn)擊列表操作欄中的編輯按鈕來(lái)進(jìn)行編輯操作；

3、您可以通過(guò)點(diǎn)擊列表操作欄中的刪除按鈕來(lái)進(jìn)行刪除操作。

（四）自定義菜單

1、自定義菜單需在公眾平臺(tái)申請(qǐng)自定義菜單使用的“AppId”和“AppSecret”，然后填入下邊表單（微信公眾號(hào)自定義菜單最多創(chuàng)建3個(gè)一級(jí)菜單，每個(gè)一級(jí)菜單下最多可以創(chuàng)建5個(gè)二級(jí)菜單）；

2、自定義菜單發(fā)布24小時(shí)后生效，如果為新增粉絲，則可馬上看到菜單。

3、在新增菜單中填入分類名稱，并保存，這將是您的自定義菜單中的一類；

4、在菜單管理中的具體分類中點(diǎn)擊加號(hào)按鈕，在彈出的菜單名稱中輸入名稱并保存，為自定義菜單分類添加具體的菜單按鈕；

5、在菜單管理中的具體菜單中點(diǎn)擊編輯按鈕，在彈出的編輯框中可以修改菜單名稱，并選擇菜單按鈕的類型（有多種類型，如文本、活動(dòng)、素材等）；

6、編輯好您需要的自定義菜單后，點(diǎn)擊同步按鈕，并開(kāi)啟自定義菜單開(kāi)關(guān)，即可完成自定義菜單的設(shè)置。

五、微活動(dòng)

微活動(dòng)內(nèi)包含我的營(yíng)銷互動(dòng)、電子優(yōu)惠券、刮刮卡、一站到底、砸金蛋、老虎機(jī)、搖一搖抽獎(jiǎng)、圖片分享、吸粉游戲、拆包游戲、推薦有獎(jiǎng)、，美圖猜猜、微信卡包。例如刮刮卡操作步驟：

點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄的微活動(dòng)，展開(kāi)后選擇刮刮卡，進(jìn)入刮刮卡活動(dòng)列表頁(yè)，在這里可以管理已經(jīng)創(chuàng)建的刮刮卡活動(dòng)以及創(chuàng)建新的刮刮卡活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)名稱、關(guān)鍵詞查找已經(jīng)創(chuàng)建的刮刮卡活動(dòng)；

在列表的最右側(cè)操作欄，依次對(duì)應(yīng)查看設(shè)置、停止、SN碼管理；點(diǎn)擊右上角的新增按鈕，即可以創(chuàng)建新的刮刮卡活動(dòng)。【第一步】活動(dòng)預(yù)熱設(shè)置

活動(dòng)名稱活動(dòng)觸發(fā)關(guān)鍵字：用戶在手機(jī)端通過(guò)向公眾號(hào)輸入關(guān)鍵字得到刮刮卡圖文

消息；

活動(dòng)預(yù)熱微信消息標(biāo)題：設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始前預(yù)熱階段回復(fù)用戶的微信圖文消息標(biāo)題；活動(dòng)預(yù)熱微信消息圖片：設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始前預(yù)熱階段回復(fù)用戶的微信圖文消息圖片；活動(dòng)預(yù)熱微信消息摘要：設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始前預(yù)熱階段回復(fù)用戶的微信圖文消息摘要；活動(dòng)預(yù)熱說(shuō)明：設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始前預(yù)熱階段回復(fù)用戶的活動(dòng)說(shuō)明； 活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始前預(yù)熱階段的起始時(shí)間； 活動(dòng)時(shí)間：設(shè)置活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間段?！镜诙健炕顒?dòng)開(kāi)始設(shè)置

活動(dòng)開(kāi)始微信消息標(biāo)題：設(shè)置活動(dòng)進(jìn)行時(shí)回復(fù)用戶的微信圖文消息標(biāo)題； 活動(dòng)開(kāi)始微信消息圖片：設(shè)置活動(dòng)進(jìn)行時(shí)回復(fù)用戶的微信圖文消息圖片； 活動(dòng)開(kāi)始微信消息摘要：設(shè)置活動(dòng)進(jìn)行時(shí)回復(fù)用戶的微信圖文消息摘要； 活動(dòng)開(kāi)始說(shuō)明：設(shè)置活動(dòng)進(jìn)行時(shí)回復(fù)用戶的活動(dòng)說(shuō)明?！镜谌健炕顒?dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置

右側(cè)操作欄的編輯，可設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)的詳細(xì)內(nèi)容和中獎(jiǎng)概率。獎(jiǎng)品名稱：手機(jī)端顯示的獎(jiǎng)品的名稱；

獎(jiǎng)品數(shù)量：本次活動(dòng)的發(fā)放的獎(jiǎng)品數(shù)量，中獎(jiǎng)數(shù)不會(huì)超過(guò)獎(jiǎng)品數(shù)量； 中獎(jiǎng)幾率：中獎(jiǎng)的概率；

當(dāng)天次數(shù)：活動(dòng)進(jìn)行的當(dāng)天，該獎(jiǎng)品允許被抽中的最大次數(shù)； 每人總次數(shù)：活動(dòng)進(jìn)行期間，每個(gè)人可抽中該獎(jiǎng)品的最大次數(shù)；

每人每天次數(shù)：活動(dòng)進(jìn)行期間，每個(gè)人每天可抽獎(jiǎng)該獎(jiǎng)品的最大次數(shù)。【第四步】活動(dòng)規(guī)則設(shè)置，活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置完畢后點(diǎn)擊下一步；

每人參與的總次數(shù)：活動(dòng)期間每個(gè)人可參與抽獎(jiǎng)的最大次數(shù)；

每人每天可參與次數(shù)：活動(dòng)期間每個(gè)人每天可參與抽獎(jiǎng)的最大次數(shù)； 每人中獎(jiǎng)的總次數(shù)：活動(dòng)期間每個(gè)人可中獎(jiǎng)的最大次數(shù)；

每人每天可中獎(jiǎng)次數(shù)：活動(dòng)期間每個(gè)人每天可中獎(jiǎng)的最大次數(shù)；

是否展示獎(jiǎng)品數(shù)量：是否讓用戶在手機(jī)上看到獎(jiǎng)品數(shù)量。值得一提的是，參與次數(shù)

和中獎(jiǎng)次數(shù)是相互獨(dú)立的?；顒?dòng)規(guī)則里面的中獎(jiǎng)次數(shù)是對(duì)整個(gè)活動(dòng)的限制，活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置里面對(duì)每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的中獎(jiǎng)次數(shù)的設(shè)置只限制該獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)所有獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)次數(shù)之和與活動(dòng)規(guī)則設(shè)置的中獎(jiǎng)次數(shù)不相等時(shí)，系統(tǒng)以最小值為準(zhǔn)。

SN碼管理：所有已領(lǐng)取的SN碼記錄，通過(guò)選擇活動(dòng)或搜索SN碼查詢對(duì)應(yīng)的SN碼記錄。使用SN碼點(diǎn)擊立即使用，彈窗門店選擇框，選擇門店后確定，即可將該SN碼使用。

刮刮卡報(bào)表：每天每個(gè)門店的SN碼核銷數(shù)量統(tǒng)計(jì)，通過(guò)選擇活動(dòng)或門店以及時(shí)間段查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)表數(shù)據(jù)。

微信美工工作標(biāo)準(zhǔn)

一、內(nèi)部板塊圖片制作

1、定期更換樓層內(nèi)部的活動(dòng)照片，有活動(dòng)時(shí)應(yīng)帶照相機(jī)或手機(jī)去樓層拍一張清晰的照片，調(diào)好顏色和亮度，制作尺寸：700像素*400像素，辨率為200，顏色模式為RGB，上傳到后臺(tái)。

2、每期海報(bào)發(fā)放日提前一天宣傳，海報(bào)發(fā)稿后由企化部把原稿（PSD）傳過(guò)來(lái)，并進(jìn)行圖片制作。圖片大小根據(jù)實(shí)際情況而定。

3、上傳海報(bào)不得出現(xiàn)價(jià)格、文字上的錯(cuò)誤信息。要與實(shí)際海報(bào)內(nèi)容相一致。

1）主題需要用PSD重新調(diào)整圖片大小，制作尺寸：700像素*400像素，辨率為200，顏色模式改為RGB，然后上傳到后臺(tái)。

2）海報(bào)具體活動(dòng)內(nèi)容直接合層重新制作新的尺寸制作尺寸：700像素*400像素，辨率為200，顏色模式為RGB，上傳到后臺(tái)。

4、PPT圖片制作，根據(jù)外部和內(nèi)部活動(dòng)信息不同及時(shí)制定圖片，和百貨、超市尺寸相同。

二、微信信息收集和推廣

1、每月不定期針對(duì)小區(qū)、車輛粘貼、桌貼和人口密集地區(qū)張貼微信宣傳頁(yè)。

2、在微信、QQ、貼吧、陌陌發(fā)布微信活動(dòng)信息。

3、搜集各類廣告信息：房屋信息、招聘信息、廣告宣傳類，對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選，并打電話確認(rèn)信息真實(shí)、可靠、允許發(fā)布后刊登到后臺(tái)。

4、二手交易、房屋信息、人才招聘、車輛買賣等信息每月一次電話回訪，及時(shí)更新。

三、日常工作

1、每日早上到公司的第一件事就是登陸公眾平臺(tái)，及時(shí)查看后臺(tái)消息并做好回復(fù)，對(duì)后臺(tái)發(fā)布的消息及時(shí)處理。

2、所有上傳到微客來(lái)的圖片格式都為RGB，圖片大小在手機(jī)瀏覽范圍內(nèi)。

3、群發(fā)短信應(yīng)提前一天準(zhǔn)備資料，所需圖片應(yīng)提前制作，做好審核文字是否有錯(cuò)誤。

4、每次活動(dòng)前需要提前三天做出活動(dòng)展架等與活動(dòng)相關(guān)設(shè)計(jì)。

5、設(shè)計(jì)定稿后需要部門經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)審核后才能發(fā)稿，展架出來(lái)后應(yīng)放置到所需地點(diǎn)。

6、活動(dòng)時(shí)應(yīng)做好交接班準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備活動(dòng)物資（獎(jiǎng)品、登記表、筆、）。值班時(shí)不能擅自離崗、遲到早退。做好中獎(jiǎng)登記。

7、活動(dòng)后需要整理中獎(jiǎng)明細(xì)，查詢獎(jiǎng)品數(shù)量，上交中獎(jiǎng)名單。

8、每周制定好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，如完成不了應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

9、學(xué)習(xí)，每天必學(xué)習(xí)，看一些正能量的書籍，來(lái)題生個(gè)人修為和境界。

第二篇：微信

何為微信

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)手機(jī)或平板快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

微信的盈利模式

(1)微信VIP：也可以說(shuō)是針對(duì)普通微信用戶的增值服務(wù)

(2)LBS推薦（地理位置服務(wù)）：微信會(huì)員卡基于地理信息、時(shí)間、用戶日常消費(fèi)習(xí)慣，以及基于用戶的地理位置推薦周圍商家微信會(huì)員信息，查找附件的商家。推送相關(guān)生活服務(wù)信息以及與商家分成收取廣告費(fèi)。

(3)APP應(yīng)用：微信上每個(gè)公眾賬號(hào)都可以當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立APP ,微信現(xiàn)在可以根據(jù)需求開(kāi)發(fā)接入各種應(yīng)用。

(4)硬廣展示：微信可以充分利用龐大的用戶流量進(jìn)行展示

(5)發(fā)展游戲平臺(tái)實(shí)現(xiàn)增值：游戲充值

微信公眾號(hào)的盈利模式 ： 前向收費(fèi)(向用戶收費(fèi))

1、電商

2、游戲

3、VIP服務(wù)，通過(guò)提供高質(zhì)量差異化服務(wù)，對(duì)VIP用戶進(jìn)行收費(fèi)。

后向收費(fèi)(向廣告主收費(fèi))

1、接單，幾乎每個(gè)討論微信的群里，都有一些廣告聯(lián)盟的人在派單，讓你直接把廣告以富媒體的方式推送出去;

2、品牌廣告

3、間接投放，不直接在微信官方編輯后臺(tái)投放廣告，而是把用戶帶到第三方的頁(yè)面上，在這個(gè)頁(yè)面上投放廣告

4、植入廣告，在推送的富媒體內(nèi)容上，植入廣告內(nèi)容

5、軟文，總是有很多公司需要做PR的，比如科技類的微信，就可以給一些創(chuàng)業(yè)公司、App做很好的宣傳。

微信與微博的比較 從本質(zhì)上看：

微信：工具 交流

完整

微博：載體 信息 “精選” 從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)看：

微信：基于關(guān)系

微博： 基于“興趣”

單向關(guān)注

雙向關(guān)注

對(duì)等交流

非對(duì)等交流

封閉的社交平臺(tái)

開(kāi)放的信息平臺(tái) 從基本特點(diǎn)看：

微信：溝通效率高

傳播速度快

秘密的關(guān)系平臺(tái)

公共的信息平臺(tái)

粉絲獲取難度大

粉絲獲取難度小 品牌推廣優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目對(duì)比：

微信：打折促銷

微博：公共關(guān)系

客戶服務(wù)

信息傳播

信息推送

品牌曝光 用戶數(shù)量對(duì)比： 至2013年12月

微博用戶數(shù)量：2.81億 微信用戶數(shù)量：3.55億 截至到2013年12月，中國(guó)手機(jī)微博用戶數(shù)為1.96億，較2012年年底減少了596萬(wàn)。同時(shí)，手機(jī)微博的使用率僅為39.3%，比2012年底降低了8.9個(gè)百分點(diǎn)。

微博現(xiàn)狀

華爾街的研究表明57%新浪微博用戶是僵尸

通過(guò)對(duì)約1.2萬(wàn)個(gè)時(shí)間軸中有帖子的帳戶進(jìn)行研究，研究人員發(fā)現(xiàn)，7天內(nèi)86.9%的用戶沒(méi)有發(fā)布原創(chuàng)帖子，88.9%的用戶沒(méi)有回復(fù)過(guò)其他用戶的帖子。發(fā)帖量超過(guò)20條的用戶只占0.5%，另外0.5%用戶的發(fā)帖量超過(guò)40條。

缺點(diǎn)：眾多僵尸粉、信息過(guò)于碎片化、信噪比過(guò)高

微博憑什么走紅？ 時(shí)事熱點(diǎn)

有趣，甚至惡搞

微博適合哪些人？ 需要高曝光率的用戶 需要時(shí)刻吐槽的用戶 對(duì)于熱點(diǎn)極其關(guān)注的用戶 微博更像一個(gè)展銷平臺(tái)

直面微信弱點(diǎn)：推廣難度大，有人認(rèn)為微信公眾平臺(tái)目前最大問(wèn)題是信息過(guò)載。知名IT評(píng)論人魏武揮曾表示，不分主次的信息轟炸將用戶的時(shí)間嚴(yán)重碎片化。

微信推廣難度不斷增加服務(wù)號(hào)每個(gè)月將只允許發(fā)一條信息，訂閱號(hào)仍可以一天發(fā)一條消息，但用戶則不再顯示推送提示。

結(jié)論：由上對(duì)比可見(jiàn)，論營(yíng)銷，微博更具優(yōu)勢(shì)。但在微信，當(dāng)品牌成功得到關(guān)注后，便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對(duì)話，它的維系的能力便遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了微博。

此外，通過(guò)LBS、語(yǔ)音功能、實(shí)時(shí)對(duì)話等一系列多媒體功能，品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務(wù)，制定更明確的營(yíng)銷策略?；谶@種功能，微信已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其最初設(shè)計(jì)的語(yǔ)音通信屬性，其平臺(tái)化的商業(yè)價(jià)值顯然更值得期待。

微信營(yíng)銷：

微信營(yíng)銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開(kāi)對(duì)話，雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實(shí)用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時(shí)關(guān)閉與品牌之間的互動(dòng)。所以如何維系與用戶之間的關(guān)系將成為進(jìn)一步討論微信營(yíng)銷的關(guān)鍵?！赌戏饺宋镏芸吩?jīng)給出一個(gè)頗有建樹(shù)的建議,“提供價(jià)值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵?！?/p>

模式一：活動(dòng)式微信——漂流瓶

營(yíng)銷方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。

案例：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”

活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。不過(guò)，介于漂流瓶?jī)?nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會(huì)更高。

模式二：互動(dòng)式推送微信

營(yíng)銷方式：通過(guò)一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開(kāi)

展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。

案例：星巴克《自然醒》

當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶。

模式三：陪聊式對(duì)話微信

營(yíng)銷方式：現(xiàn)在微信開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性，所以品牌無(wú)疑需要大量的人力成本投入。

案例：長(zhǎng)虹微信聊天機(jī)器人

以長(zhǎng)虹為例，長(zhǎng)虹微信團(tuán)隊(duì)將自己旗下的主流產(chǎn)品包裝成性格各異的微信機(jī)器人，這些機(jī)器人通過(guò)自由設(shè)置的關(guān)鍵詞回復(fù)功能最大限度的與微信粉絲進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)。既讓官方與用戶之間建立了親密的關(guān)系，又讓回復(fù)變得非常智能和貼切。

模式四：O2O模式——二維碼

營(yíng)銷方式：在微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注，開(kāi)拓O2O營(yíng)銷模式。

案例：深圳海岸城“開(kāi)啟微信會(huì)員卡”

模式五：社交分享——第三方應(yīng)用

營(yíng)銷方式：微信開(kāi)放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。

案例：美麗說(shuō)×微信

用戶可以將美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說(shuō)中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。模式六：地理位置推送——LBS

營(yíng)銷方式：品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

案例：K5便利店新店推廣

K5便利店新店開(kāi)張時(shí)，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能，成功進(jìn)行基于LBS的推送。

第三篇：微信

如何添加微信好友？選擇字號(hào)：大 中 小

按號(hào)碼查找：通過(guò)輸入好友的微信號(hào)、QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)查找添加好友； 操作步驟：登錄微信=》通訊錄=》右上角的“添加”=》搜索號(hào)碼。

查看QQ好友：QQ號(hào)注冊(cè)或綁定了QQ號(hào)的微信帳號(hào)，可查看QQ上有哪些好友開(kāi)通了微信，并直接添加對(duì)方為微信好友；

操作步驟：登錄微信=》通訊錄=》右上角的“添加”=》添加QQ好友。

查看手機(jī)通訊錄：綁定手機(jī)號(hào)的微信帳號(hào)，可查看手機(jī)通訊錄上有哪些好友開(kāi)通了微信，并直接添加對(duì)方為微信好友；

操作步驟：登錄微信=》通訊錄=》右上角的“添加”=》添加手機(jī)聯(lián)系人。

按住加朋友：當(dāng)朋友聚會(huì)時(shí)，可一起按住手機(jī)，即可添加對(duì)方為好友（暫支持Ios、Android、WP8平臺(tái)）。

操作步驟：登錄微信=》通訊錄=》右上角的“添加”=》一起按，加朋友。

二維碼掃描：在空間或微博上看到某一網(wǎng)友的二維碼名片后，可在手機(jī)上登錄微信選擇“找朋友”=》二維碼掃描，將攝像頭對(duì)準(zhǔn)二維碼圖片約2~3秒、即可識(shí)別并加載對(duì)方微信的基本資料，您可以向?qū)Ψ酱蛘泻艋蚣訛楹糜眩?操作步驟：登錄微信=》發(fā)現(xiàn)=》掃一掃=》掃描二維碼即可。

查看附近的人：通過(guò)GPS定位查找并添加好友； 操作步驟：登錄微信=》發(fā)現(xiàn)=》附近的人。

搖一搖：使用搖一搖，查看與您同時(shí)在使用該功能的網(wǎng)友，并可請(qǐng)求添加對(duì)方好友；

操作步驟：登錄微信=》發(fā)現(xiàn)=》搖一搖。

漂流瓶：通過(guò)收/發(fā)漂流瓶信息進(jìn)行交友。操作步驟：登錄微信=》發(fā)現(xiàn)=》漂流瓶

第四篇：微信

蒙娜麗莎加盟部微信模板

肥西金鳴街店蒙娜麗莎加盟部2區(qū)2014年5月6日運(yùn)營(yíng)回顧分析： 今日銷售:統(tǒng)一價(jià)：實(shí)收：

客單價(jià)：連帶率：

新VIP銷售金額：占比：

老VIP銷售金額：占比：

銷售分析：銷售件數(shù)：

女包：庫(kù)存：

男包：庫(kù)存：

票夾：庫(kù)存：

皮帶：庫(kù)存：拉桿：庫(kù)存：

本月銷售任務(wù)：本周銷售任務(wù)，截止今日本周完成率% 截止今日本月完成率%。

店鋪銷售第一名：任務(wù)，完成率%，第二名：，第三名：，明日目標(biāo)：

今日運(yùn)營(yíng)成功點(diǎn)：1、2、3、

第五篇：心發(fā)部微信平臺(tái)總結(jié)

南昌大學(xué)理學(xué)院心發(fā)部微信平臺(tái)總結(jié)

一、平臺(tái)名稱

心發(fā)部微信平臺(tái)

二、活動(dòng)背景

微信是當(dāng)今社會(huì)最為流行的通訊方式之一。當(dāng)代許多大學(xué)生更是其忠實(shí)用戶,他們通過(guò)微信獲取外界信息,發(fā)表內(nèi)心想法，為豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活,加強(qiáng)與同學(xué)的互動(dòng)，拉近我們與同學(xué)的距離，以及方便服務(wù)同學(xué)，理學(xué)院心發(fā)部特別開(kāi)設(shè)心發(fā)微信這一平臺(tái)。

三、活動(dòng)簡(jiǎn)介

心發(fā)微信是今年新上線的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每日進(jìn)行不同的話題推送，同時(shí)實(shí)時(shí)推送學(xué)院各類活動(dòng)信息。

四、活動(dòng)概述 1.平臺(tái)計(jì)劃

南昌大學(xué)理學(xué)院心發(fā)微信是南昌大學(xué)理學(xué)院學(xué)生會(huì)系列宣傳平臺(tái)的一個(gè)子平臺(tái)。為打造一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，建立全面豐富的宣傳平臺(tái)，理學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)積極更新平臺(tái)內(nèi)容，保持信息的時(shí)效性。

10月28日中午，理學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)在18棟一樓西會(huì)議室召開(kāi)平臺(tái)建設(shè)大會(huì)，項(xiàng)目活動(dòng)負(fù)責(zé)人學(xué)生會(huì)心理發(fā)展部部長(zhǎng)朱偉鴻主持會(huì)議并進(jìn)行了相關(guān)工作安排。會(huì)議上，理學(xué)院心發(fā)部工作人員提出了建設(shè)方案，活動(dòng)負(fù)責(zé)人為與會(huì)同學(xué)討論了詳細(xì)工作，并對(duì)每個(gè)人的任務(wù)進(jìn)行安排。2.平臺(tái)更新

推送大致主題：（以兩周為例）

周一：青春如歌 與青春有關(guān)的詩(shī)、文字、圖片及青春微視頻 當(dāng)與青春有關(guān)的電影要上映之前或上映時(shí)進(jìn)行推送 介紹影片 周三：愛(ài)笑會(huì)議室 內(nèi)容可以從家庭幽默錄像、脫口秀節(jié)目中取 周五：一杯咖啡的時(shí)間

1、推送治愈系的歌曲、mv視頻及相關(guān)文字圖片

2、語(yǔ)音 讀治愈系文字稿 1和2的形式交替進(jìn)行推送

周日：魅力傳承 包括傳統(tǒng)美食的介紹每期推送1到2個(gè)，數(shù)量主要看推送美食的相關(guān)資料的多少。采用多圖文的形式。

周二：閃耀之都 每?jī)善诮榻B一個(gè)城市的優(yōu)美風(fēng)光及城市特色，采用多圖文的形式。

周四：在耳邊 推送好聽(tīng)的好看的音樂(lè)視頻

周六： 輕風(fēng)心語(yǔ) 與心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)及有趣的心理測(cè)試

校園、理院的大型活動(dòng)及心發(fā)所有活動(dòng)隨時(shí)推送。推送的內(nèi)容積極新穎，在同學(xué)們中有著較好的反響。

五、平臺(tái)總結(jié)

（一）、經(jīng)驗(yàn)心得

1.前期準(zhǔn)備

在心發(fā)微信開(kāi)始前，理學(xué)院心理發(fā)展部召開(kāi)了多次部門會(huì)議，商議相關(guān)事宜，并且對(duì)人員進(jìn)行了明確的分工?！按蛟焱昝缊F(tuán)隊(duì),竭誠(chéng)服務(wù)同學(xué)”是理學(xué)院學(xué)生會(huì)的宗旨，微信平臺(tái)也旨在為同學(xué)服務(wù)，豐富同學(xué)生活，因此，關(guān)注程度是微信平臺(tái)的重點(diǎn)，為此，理學(xué)院心理發(fā)展部積極宣傳活動(dòng)信息，每個(gè)工作人員都積極進(jìn)行通過(guò)各類方式引起大家的關(guān)注，取得了不錯(cuò)的宣傳效果。2.內(nèi)容準(zhǔn)備

理學(xué)院心理發(fā)展部工作人員認(rèn)真選取推送內(nèi)容，使學(xué)院的風(fēng)格在推送中得到很好的體現(xiàn)。所選內(nèi)容積極健康，很好地展現(xiàn)了理院學(xué)子的風(fēng)采。

（二）、不足與改進(jìn)方案.前期宣傳階段

問(wèn)題： 部分同學(xué)關(guān)注度和參與度不夠高。

改進(jìn)方案： 加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)寬宣傳渠道，增加宣傳方式。信息推送階段

問(wèn)題： 部分推送內(nèi)容過(guò)于老套，缺乏吸引力，由于平臺(tái)限制，一些較好的內(nèi)容無(wú)法推送。

改進(jìn)方案：加強(qiáng)審核力度，安排工作人員多采集素材，在平臺(tái)允許的范圍內(nèi)選取和調(diào)整素材。4．活動(dòng)后事宜

心發(fā)部工作人員全程跟進(jìn)，心發(fā)部進(jìn)行工作總結(jié)。

六、工作反響

心發(fā)微信運(yùn)作中，理院心發(fā)進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，并在推送中有著良好的表現(xiàn)，很好地展現(xiàn)了理院學(xué)子積極昂揚(yáng)的風(fēng)采，貫徹了理學(xué)院“理行天下”的理念。

七、工作心得

在本次活動(dòng)中我們工作人員更加體會(huì)到了團(tuán)體合作的重要性，這項(xiàng)工作需要的是我們?nèi)块T上下的同心協(xié)力，同時(shí)我們也看到了同學(xué)們的參與熱情，和同學(xué)積極互動(dòng)，別有一番滋味。我們都學(xué)會(huì)了如何選取優(yōu)秀材料，如何盡自己最大的努力去幫助同學(xué)、為他們服務(wù)。當(dāng)然我們?cè)诤芏喾矫孢€很稚嫩，相信經(jīng)過(guò)一次又一次的鍛煉我們會(huì)成熟，同時(shí)也會(huì)做得更好！