第一篇：工程建筑業(yè)供應鏈管理

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工程建筑業(yè)供應鏈管理研究 常規(guī)信息 自定義屬性：無

資料主欄目：項目管理——過程管理——采購 資料等級：1星 需會員權限：不限會員 需消費庫幣：0 資料詳細介紹：

工程建筑業(yè)供應鏈管理涉及五大業(yè)務過程。這五個過程是：(1)工程項目投標管理；(2)業(yè)主服務管理；(3)施工流程管理；(4)供應商、分包商關系管理；(5)工程維護管理。1．工程項目投標管理。工程投標管理過程提供了如何全面了解業(yè)主、競爭對手及投標項目有關信息、資料的方法。通過這個步驟，管理者能了解業(yè)主實力、資信，項目的獲批情況，資金和主要設備的落實情況，競爭對手的管理水平及施工實力以及招標文件的各項資料。目的是通過對這些信息資料的分析、處理和評估，合理地制定投標策略，提高中標率及有效規(guī)避風險。

高級參數(shù)

關鍵字：項目管理,過程管理,分包管理，供應鏈

工程建筑業(yè)供應鏈管理研究

一、供應鏈和供應鏈管理

1．供應鏈。供應鏈的概念最早出自上世紀80年代制造業(yè)。它是指商品生產和流通過程中，圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制將原材料供應商、運輸商、生產商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者連成的供需網絡。

這個概念有三層含義：(1)商品的價值形成活動包括制造、加工、采購、配送、銷售等活動，這些活動的目的在于為消費者創(chuàng)造和提供價值。(2)供應鏈的跨度從提供原材料的企業(yè)齊始，經過制造商、分銷商、批發(fā)商、配送中心和零售商中的全部或部分企業(yè)，最終到達消費者。(3)供應鏈中企業(yè)之問是上、下游關系，這些企業(yè)按商品流動的順序連接而成的網絡便是該商品的供應鏈。供應鏈是社會化大生產的產物，是重要的流通組織形式和市場營銷方式。它以市場組織化程度高、規(guī)模經營的優(yōu)勢，有機地連接生產和消費，對生產和流通有著直接的導向作用。

供應鏈管理。供應鏈管理包括了對涉及采購、外包、轉化等過程的全部計劃和管理活動和全部物流管理活動。即是對供應鏈中的信息流、物流、資金流、價值流以及工作流進行計劃、組織、協(xié)調與控制，是從供應商開始，經由運輸商、制造商、批發(fā)商、零售商直至最終消費者的全要素、全過程的集成化管理模式。從本質上說，供應鏈管理是企業(yè)內部和企業(yè)之間的供給和需求管理的集成。

供應鏈管理的目標是使整個供應鏈從原材料采購、加工生產、分銷配送，到商品銷售給顧客，各個環(huán)節(jié)高效地協(xié)同工作建立一個最優(yōu)的商品供應體系，降低整個供應鏈的物流成本，大大提高經營效益，同時提高對顧客的服務水平。

二、工程建筑業(yè)供應鏈

1．工程建筑業(yè)的基本特性。工程建筑業(yè)不同于制造業(yè)，它的產品不是一個個獨立的物品，而是一種空間固定、體積龐大、生產過程相似的工程設施。工程種類可分為水利、工業(yè)、化工、石油化工、房屋建筑、道路、橋梁等各類工程產品，但每類工程產品在生產過程中又可細分為土方開挖、鋼結構制作、鋼筋混凝土灌注、電氣儀表、管道容器、機械設備安裝等工藝過程。雖然工程種類繁多，但共同特點是每個工程項目都依據(jù)工程立項、融資、設計、招標、采購、施工、驗收等程序進行。同時，工程建筑業(yè)還有如下基本特征：(1)產品規(guī)模大，生產周期長，施工單位多，管理協(xié)調工作復雜；(2)產品具有多樣性和不重復性的特點，一般采用單件生產方式生產，設計和施工需依據(jù)現(xiàn)場條件確定；(3)產品生產和使用在同一地點，內向物流(鋼筋、水泥、沙石、磚塊、機械設備等)需求量大，保管條件相對簡單。外向物流量(土方)隨現(xiàn)場條件變化，需求時間集中；(4)工程建筑業(yè)是一個勞動密集型產業(yè)，對人力資源需求量大，工人技術含量相對較低；(5)工程建筑業(yè)的生產經營活動具有階段性、流動性特點，生產過程中影響安全生產的因素多，受自然條件影響大，不確定性因素比較多，管理難度較大，需要在事前做好充分準備。

工程建筑業(yè)供應鏈。根據(jù)工程建筑業(yè)的特點，類比制造業(yè)，可定義工程建筑業(yè)供應鏈為：在工程建設中，以總承包企業(yè)為核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將設計工程師、咨詢工程師、材料供應商、工程分包商、勞務分包商、設備供應商和設備租賃商以及業(yè)主連成一個整體的供需網絡模型。

工程建筑業(yè)的特點決定了這種供應鏈除具有制造業(yè)供應鏈一般特點外，還具有自己的特點：(1)工程建筑是典型的訂單式生產，產品需求方(業(yè)主)在供應鏈中起重要作用，業(yè)主既是工程項目的發(fā)起人，又是工程項目的受益者。這種雙重身份使他不僅要分期提供資金使整條供應鏈順暢運作，而且對工程質量起監(jiān)管作用。(2)由于工程建筑生產的單件性和流動性，供應鏈上的節(jié)點企業(yè)聯(lián)系相對松散，供需關系具有臨時性。

三、工程建筑業(yè)供應鏈管理

(一)工程建筑業(yè)供應鏈管理的目標。工程建筑業(yè)供應鏈管理目標是以核心企業(yè)為中心，整合供應鏈上各個節(jié)點企業(yè)，實現(xiàn)整個建造、運營、物流系統(tǒng)的一體化、協(xié)調化、集成化和同步化。即從工程投標、設計、咨詢，材料采購，設備租賃、購買，工程施工，到工程竣工、驗收移交業(yè)主，各個環(huán)節(jié)通過供應鏈信息管理系統(tǒng)高效協(xié)同工作，形成一個最優(yōu)的工程建造運營體系，降低整個供應鏈的物流成本、建造成本，提高工程質量，縮短施工工期，提高整個供應鏈的經濟效益，同時提高對業(yè)主的服務水平，滿足業(yè)主的要求。(二)工程建筑業(yè)供應鏈管理的效益。工程建筑業(yè)供應鏈管理可以減少整條渠道的物流成本和建造成本，使工程建筑業(yè)更具競爭力，而且可以提高業(yè)主服務水平，創(chuàng)造價值優(yōu)勢。

1．降低庫存成本。工程建筑業(yè)供應鏈管理降低的物流費用主要是降低庫存成本。在傳統(tǒng)的業(yè)務往來中，供應鏈上、下游企業(yè)之間缺乏交流與合作。材料供應商不知道工程建筑商材料的消耗狀況和速度，不知道建筑商何時訂貨。因此，組織生產和貨源只能憑自己的主觀判斷。同樣建筑商也不知道供應商的庫存情況，不知道供應商能否及時供貨，在確定訂貨數(shù)量時只能依據(jù)己方的數(shù)據(jù)。由于供應鏈中供需信息不能共享，渠道透明度不高，加之信息誤差的“牛鞭效應”，無疑增加了供應渠道中的不確定性。為了保證供應和維持生產，各方企業(yè)都傾向于增加自己的庫存，既占用了大量的流動資金，又造成了庫存成本的上升。

在有效的供應鏈管理中，上述情況可以避免。通過供應鏈信息管理系統(tǒng)和EDI，生產、銷售、庫存、配送的信息和數(shù)據(jù)能由各方共享。供應鏈中的每個成員都能及時、清楚地掌握整條渠道中物料的流動情況、在途運輸和配送的情況、庫存狀況和客戶需求狀況，渠道風險和不確定性大為降低。在此基礎上，企業(yè)能根據(jù)市場供求信息即時調整生產和配送，用信息代替庫存。2．降低建造費用。工程建筑供應鏈管理一是通過信息共享減少不確定因素導致供應鏈上游企業(yè)的供貨延時和供貨中斷對下游企業(yè)造成停工待料引起的建造費用上升。二是通過供應鏈集成化管理和協(xié)調，使咨詢工程師、設計工程師、工程承包商、材料供應商在工程項目的決策階段就獲得相應的信息，了解并評估業(yè)主對工程項目的期望和在法律、建設用地、流動資金的支持能力，提出多種方案進行優(yōu)化匹配，提高設計方案的科學性和可施工性，達到降低建造費用、縮短建設工期、提高工程質量和減少風險的效果。(三)工程建筑業(yè)供應鏈管理的業(yè)務過程。成功的供應鏈管理需要改變以前只對單個過程管理的模式，需要對一系列整合的過程進行管理。其目的在于使供應鏈上各個節(jié)點企業(yè)的管理者在標準化的商業(yè)過程價值的基礎上使用統(tǒng)一的語言并有效開展合作。

工程建筑業(yè)供應鏈管理涉及五大業(yè)務過程。這五個過程是：(1)工程項目投標管理；(2)業(yè)主服務管理；(3)施工流程管理；(4)供應商、分包商關系管理；(5)工程維護管理。

1．工程項目投標管理。工程投標管理過程提供了如何全面了解業(yè)主、競爭對手及投標項目有關信息、資料的方法。通過這個步驟，管理者能了解業(yè)主實力、資信，項目的獲批情況，資金和主要設備的落實情況，競爭對手的管理水平及施工實力以及招標文件的各項資料。目的是通過對這些信息資料的分析、處理和評估，合理地制定投標策略，提高中標率及有效規(guī)避風險。2．業(yè)主服務管理。業(yè)主服務管理表示企業(yè)對業(yè)主的態(tài)度。業(yè)主服務包括定期向業(yè)主通報工程項目的設計、采購、質量、工期、造價以及業(yè)主所關心的各種問題，為他們提供想了解的各種實時信息，與業(yè)主建立起坦誠合作的良好關系，在財務上獲得業(yè)主持續(xù)支持。

3．施工流程管理。施工流程管理包括與以下生產活動有關的行為：工程前期準備，材料的采購、運輸與儲存，按專業(yè)組織和協(xié)調施工，管理和控制工程質量，并取得設計單位和業(yè)主的認可。這個過程的目的就是在保證工程質量和工期的前提下，以盡可能低的總成本完成工程建設并縮短工期。4．供應商、分包商關系管理。供應商、分包商關系管理過程是如何選擇合適的供應商、分包商(相同的企業(yè)價值觀、戰(zhàn)略思想、互相信任，有各自可利用的核心競爭優(yōu)勢等)以及建立對矛盾與沖突的及時協(xié)調的機制。核心企業(yè)在工程項目開始初期就與供應商、分包商一起制定戰(zhàn)略計劃，在工程設計完成之前就在工程建設、采購與供應商、分包商之問協(xié)調一致。其目的是與供應商、分包商建立和維持長期伙伴關系，大幅度降低采購成本和建造成本，提高工程質量、縮短施工周期。

5．工程維護管理。工程維護管理過程是工程竣工后在保質期內向業(yè)主提供工程運行技術、維護保養(yǎng)方法和維修服務。其目的是提供優(yōu)質服務、維護業(yè)主權益、提高企業(yè)信譽和獲得市場的認同。

第二篇：建筑業(yè)人力管理

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是綜合實力的競爭,歸根結底是人才的競爭?，F(xiàn)在,我國許多建筑業(yè)由于長期飽受體制制度的影響,人力資源管理的工作大多停留于傳統(tǒng)意義上的人事管理,大大制約了企業(yè)以及其他資源的合理有效利用,影響到了企業(yè)發(fā)展。本文中通過分析我國建筑施工企業(yè)人力資源管理中存在的問題,運用現(xiàn)代人力資源管理理論,對如何加強建筑企業(yè)人力資源管理的對策和建議進行了探討。

一 加強建筑業(yè)人力資源管理的必要性

人力資源,是人類生產產品或提供勞務知識、技能和能力的總和。是生產要素中相當積極、相當活躍的一種要素。市場競爭歸根結底還是人才的競爭。只有重視人才,重用人才,建立有高素質,凝聚力的管理團隊,形成共同追求之理想和價值觀,方能形成企業(yè)文化,促進企業(yè)的發(fā)展。所以進行合理人力資源管理,才能適應競爭如此激烈、危機四伏的市場。人力資源管理是現(xiàn)代市場競爭的必然結果?，F(xiàn)代企業(yè)制度改革不僅是制度創(chuàng)新,同時也包括組織建設。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的有機組成部分。建立科學的人力資源管理體系是現(xiàn)代企業(yè)制度改革的內在要求。建立建筑企業(yè)的人力資源管理體系,首先需要改變傳統(tǒng)計劃經濟體制下的人事管理觀念。在越來越激烈的市場競爭中,企業(yè)間的差異已逐漸由物質資本差異性轉變?yōu)槿肆Y源差異性。建筑業(yè)企業(yè)領導應該認識到人力資源管理是企業(yè)成敗的重要影響因素,樹立人事管理的市場觀,使人事管理部門有目的地、主動地和有效地完成各項管理職能,從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

目前,加強建筑業(yè)人力資源的管理很有必要性,具體表現(xiàn)在:(1)加強建筑業(yè)人力資源管理是適應生產力發(fā)展需要的。建筑業(yè)只有通過對從業(yè)人員的培訓和開發(fā),才能使其掌握熟悉并提高自己的專業(yè)技能,以滿足經濟發(fā)展下社會的要求。(2)加強建筑業(yè)人力資源管理是迎接新時代技術革命的需要。建筑企業(yè)要想在競爭如此激烈的市場中立于不敗之地,就必須要能適應并跟上科技進步的步伐,甚至推動行業(yè)的發(fā)展,不斷充實、提高從業(yè)人員的知識、素質、技能。而這一切,必須通過科學的人力資源管理才能夠實現(xiàn)。(3)加強建筑業(yè)人力資源的管理能夠有效的提高勞動生產率和經濟效益。建筑業(yè)通過人力資源管理活動,使從業(yè)人員提高技能水平,更新知識,從而大大改善工程質量,企業(yè)的管理水平也會有很大提高,進而增強企業(yè)的綜合競爭實力,企業(yè)自身的經濟效益也會隨之提高。(4)加強建筑業(yè)人力資源管理能夠大大提高凝聚力。建筑企業(yè)有組織、有計劃地開展對從業(yè)人員的人力資源管理,能夠使企業(yè)的理念文化根植于員工的心里,提高企業(yè)的凝聚力和向心力,推動企業(yè)向著更高的目標發(fā)展。

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二 建筑業(yè)人力資源管理中面臨的問題

2.1人事制度不夠明朗

人事制度改革很明顯滯后,并且不能適應現(xiàn)在市場經濟的要求,主要體現(xiàn)在:人事管理不按市場經濟方式運行;勞動就業(yè)體制仍處在轉型過程中,市場在人力配置中的作用不明顯;人才的使用和管理上存在較多陳舊問題,激勵機制不夠完善,職工的積極性很難調動;人力資本可持續(xù)投資嚴重不足.人才隊伍素質整體有下滑趨勢;人力資源的優(yōu)化配置還不到位等。

2.2中層技術領導流失性大

由于建筑行業(yè)的特殊性和技術領導的缺乏導致企業(yè)留不住人，而企業(yè)目標行為（建設工程行動）十分短期化,只重短期利益，企業(yè)沒有根本的制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標。導致建筑行業(yè)內以建造師（項目經理）為核心的工程管理編制經常發(fā)生整編跳槽，給建筑業(yè)企業(yè)帶來病態(tài)發(fā)展模式。

案例：某縣要新建一所大型醫(yī)院，張某為A公司的注冊建造師（項目經理），張某有一個高效且長期合作的項目部領導小組，小組內有A公司技術過硬的土建、電氣、水暖等施工員（工程管理人員）。A公司的資質為二級施工總承包企業(yè)，而新建醫(yī)院要求投標企業(yè)資質為一級施工總承包企業(yè)，于是張某連同A公司的多個施工員跳槽到有一級施工總承包資質的B公司，在招投標后確定張某為中標項目經理。張某順利承攬了新建醫(yī)院的所有工程。而A公司損失了一批技術人才。

由以上案例可見在巨大短期利益面前，企業(yè)很難留住以優(yōu)秀的技術人才。因此建筑業(yè)企業(yè)的發(fā)展和如何留住技術人才成為了巨大的難題。

2.3領導者自身的管理水準有待提高

在建筑業(yè),人力資源還處于理念的傳播階段.對于人力資源管理的引進.又較普遍模仿或者抄搬西方經驗.或者是簡單地聯(lián)系一些技術工具或者工作程序,沒有將民族文化,建筑業(yè)特征及企業(yè)自身的具體情況相結合。

2.4企業(yè)文化建設不受重視

企業(yè)文化建設的中內容過于陳舊,范圍過于狹窄,對員工凝聚力所起作用微弱。大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)文化的培養(yǎng)和理解還很淺薄,更不注重企業(yè)文化的培養(yǎng)。也沒有明確企業(yè)文化建設的重要性。從傳統(tǒng)的口號式宣傳逐漸演變過來的文化氛圍容易造成保守、僵化、形式主義。不能達到宣傳企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的功效。人力資源管理的一項重要職能是企業(yè)文化的建設。通過培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，能培養(yǎng)企業(yè)員工對企業(yè)的歸屬感和獻身精神。而目前很多建筑企業(yè)忽視企業(yè)文化的建設，對企業(yè)文化的理解還很片面，企業(yè)也沒有明確的價值觀。雖然也有所謂的企業(yè)文

化，但更多的是一種形式或者僅用于對外宣傳，對外不能吸引優(yōu)秀的人才，對內也不能培養(yǎng)現(xiàn)有員工的歸屬。

2.5人力資源可持續(xù)投資不足

人力資源可持續(xù)投資不足,員工素質很難適應市場經濟需要;由于建筑業(yè)的特殊群體性,本身很多員工的素質就不是很高,有相當大一部分來源于農村農民工,這樣就導致了員工的素質很難適應市場經濟發(fā)展的要求。企業(yè)也缺乏對在職員工進行崗位培訓以及崗位教育,沒有站在長遠的角度著力為企業(yè)儲備人才,培養(yǎng)人才,只是考慮到企業(yè)的眼前效益,沒有意識到企業(yè)人力資源投資能從根本上解決企業(yè)的人力資源問題是企業(yè)一項長期而且最有效的投資。

2.6人力資源管理沒有從系統(tǒng)、綜合的角度來改進

很多建筑企業(yè)人力資源管理仍然限于人力資源部門,這樣就很容易產生“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”這樣的狀況.沒能站在整個企業(yè)的高度,系統(tǒng)、綜合地研究問題,提高企業(yè)人力資源能力,改善企業(yè)人力資源的管理現(xiàn)狀.2.7農民工的管理問題

建筑業(yè)中農民工在建筑業(yè)的從業(yè)人員中占相當大的比例的,農民工一直以來都是承擔著建筑業(yè)一線工作戰(zhàn)線上繁重的建設任務。但是長期以來,建筑業(yè)對農民工使用不規(guī)范,比如

1、一些“包工頭”隨意用工,不簽訂協(xié)議,管理混亂,經營中違法轉嫁經營風險,嚴重侵害了農民工們的合法權益;

2、建筑業(yè)農民工專業(yè)技能培訓相對不足,普遍素質較低,給自身的安全和工程建設的質量帶來了隱患;

3、拖欠農民工工資且工資水平偏低，在通貨膨脹不能得到有效抑制的今天，建筑行業(yè)農民工工資的水平還是偏低的;

4、農民工人數(shù)龐大但是很松散,無序流動,給管理也帶來了困難;

5、工作條件艱苦,環(huán)境惡劣,很多補助也得不到落實,比如8-9月份的高溫補助費?.應該是農民工得到的權益落實不到位;

6、多年不變的價格體系,在經濟飛速發(fā)展的今天大限度地去榨取農民工的剩余勞動力,而在安全、質量等基本面很少或者幾乎不投入,農民工權益得不到保障。

三 加強建筑業(yè)企業(yè)人力資源管理的措施

人力資源是企業(yè)中最重要的資源,管理不能局限于人力資源部,應該貫穿于企業(yè)整個管理系統(tǒng).企業(yè)戰(zhàn)略的實施歸根結底是要靠人力資源戰(zhàn)略來完成,因此人力資源應站到企業(yè)綜合系統(tǒng)的角度進行管理,從整體來改善人力資源管理.3.1科學發(fā)展人力資源管理

人力資源管理不是人力資源部一個部門的事情,它是全體員工共同的管理。它需要公司高層的大力支持,中層的參與,基層的廣大認同。首先說服并得到高層得到支持,然后定期的反復向基層宣貫、培訓,得到廣大認同,打好一定的平臺,最后

通過中層參與,分階段漸進式實施。同時通過反復調研、調整達到預期要求。只有科學發(fā)展人力資源管理才能解決認識制度不夠明朗和自身管理水準提高的問題。

3.2科學制定薪酬制度

提供合理的薪酬是吸引并留住人才的重要因素.合理的薪酬制度要考慮到企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)的經濟實力?，F(xiàn)在建筑業(yè)管理者和勞工人員相分離,導致企業(yè)戰(zhàn)略的不同。不同企業(yè)戰(zhàn)略需要不同的人員配備結構,薪酬制度要考慮到各員工不一致的需要。同時企業(yè)的經濟實力也決定企業(yè)是否提供較有吸引力的薪酬留住人才。從建筑企業(yè)的員工結構看,一般包括經營管理者、項目管理者、一線管理人員、生產工人和輔助生產及服務人員。薪酬設計應該考慮層次性,薪酬同個人的崗位業(yè)績和企業(yè)的經營績效掛鉤,市場決定工資。同時參照市場勞動力定價,確定員工薪酬水平并區(qū)分不同員工薪資收入的差距,保證薪酬制度在企業(yè)內部的公平性和在市場上的競爭力。

建立規(guī)范的職工績效考評體系,首先要建立明確、統(tǒng)一固定的考核評價標準.也就是說,測評者要在一個公開、公平、公正、統(tǒng)一的標準環(huán)境下參與考核,只有這樣的考核才具有實際意義.其次,要以被考核人的具體工作業(yè)績?yōu)榭己嘶A,拋棄管理者的個人感情色彩,允許被考核人進行自我評價和陳述。

在工作上應注重對員工工作業(yè)績的考核,制定科學的考核制度。對于那些工作表現(xiàn)突出、業(yè)務精良的員工應給予褒獎。同時允許建筑員工參加企業(yè)的勞模評比,對工作業(yè)績出色的農民工,企業(yè)要提拔重用,為其他員工樹立榜樣。

科學制定薪酬制度就能有效地解決中層技術領導流失和農民工管理的部分問題。

3.3對員工進行有效教育培訓

教育培訓作為人力資源開發(fā)的手段,對企業(yè)及員工自身都有很重要的意義。教育培訓分為兩種，一企業(yè)的精神文化教育培訓、二企業(yè)員工的技能教育培訓。

企業(yè)的精神文化是企業(yè)發(fā)展中的“軟件工程”，是企業(yè)在長期經營實踐中由全體職工共同創(chuàng)造的，最終形成全體職工所認同接受的群體價值觀。企業(yè)精神文化教育培訓有以下六種方法：

第一，輿論宣傳，可以通過電視、板報、文藝演出、報告會、演講會等多種形式進行，但不論采取哪種形式，都要力戒假空大，要具有真實性、可信性。

第二，領導垂范，凡是要求員工群體做到的，領導者必須首先帶頭做到，即使不要求員工做，而對企業(yè)發(fā)展有利的事情，領導者也要做。這樣，領導的率先垂范作用就會體現(xiàn)出來

第三，典型啟迪，榜樣的力量是無窮的，先進模范人物的作用對企業(yè)的廣大員工常常有鼓勵、鞭策的作用。在發(fā)揮先進人物的典型啟迪作用時一定要注意真

實、可信，不可人為樹立“高大全”式的人物，否則會適得其反。

第四，目標激勵，目標激勵法就是采用種種措施去激發(fā)人的動機，通過目標激勵方法可以是企業(yè)員工最大限度的發(fā)揮他們的聰明才智，變消極為積極，從而保持工作的有效性和高效性，以利企業(yè)群體價值觀的形成。

第五，感情投資，員工除了關心個人收入以外，更注重工作上的成就感、歸屬感和工作中猶如家庭一樣的親切、愉快的氛圍。企業(yè)要積極改善員工的工作條件和環(huán)境，關心員工的物質和精神生活。感情投資的方式可以增加企業(yè)精神文化的滲透力，使企業(yè)精神文化很快深入民心。

第六，形象教育，形象教育的方法是企業(yè)精神文化最直接、生動的體現(xiàn)。形象教育的方法有統(tǒng)一的企業(yè)服裝，或者統(tǒng)一的口號等。

企業(yè)對員工進行技能培訓,主要目的就是提高組織績效。企業(yè)要首先根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定需要員工具備什么技能,怎樣獲取擁有這種技能的員工。對內部成員進行培訓來獲取合適人力資源是很有效的方法。其次,根據(jù)企業(yè)需要結合員工的意愿,確定哪些員工需要培訓。這樣做有利于達到培訓的目的,也能更有效的激勵員工。經過這一過程,企業(yè)就確定需要對誰進行什么培訓了。針對建筑業(yè)員工的特殊性指定針對性的培訓計劃。

第一,合理安排培訓內容。一方面結合工程進度和工程項目對生產技術的要求確定培訓內容;另一方面針對建筑員工工特點,根據(jù)員工實際需要設計課程體系。

第二,完善培訓軟硬件設施。建筑員工業(yè)余培訓學校可建在工地生活區(qū),與工地食堂或活動室合二為一。企業(yè)要為員工業(yè)余學校配備教學必備設施。

第三,加強培訓師資隊伍建設。培訓學校的師資隊伍由企業(yè)負責人、項目部經理、專業(yè)技術管理人員和技能水平較高的工長、隊長擔任。同時企業(yè)應邀請相關行政管理部門的負責人為農民工授課。

第四,培訓方式靈活多樣。由于建筑員工培訓是典型的“工學結合”形式,企業(yè)即可利用政府的優(yōu)惠措施,在工程任務不緊張時,開辦員工業(yè)余學校;也可給員工指派“師傅”,現(xiàn)場指導員工的操作技能;還可鼓勵員工自學成才,學習相關的技能、知識,提高學歷水平。

對員工進行有效教育培訓可以使企業(yè)文化建設得到發(fā)展，也可以解決人力資源可持續(xù)投入的問題。

結論

由此看來,建筑業(yè)要實現(xiàn)傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉變,就要樹立以人為本的管理思想,高度重視人力資源;加快人力資源管理科學化進程;加強人力資源管理隊伍建設,提高人力資源管理水平;加強人力資源的培訓與開發(fā),使

本企業(yè)的人力資源成為企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢;建立有效的物質激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性;建立有效的精神激勵機制,加強企業(yè)文化的建設,營造良好的企業(yè)文化氛圍。隨著中國建筑市場的不斷開放，人力資源已成為知識經濟時代企業(yè)發(fā)展的第一資源。建筑企業(yè)要在競爭中生存并取得發(fā)展，從上到下必須樹立以人為本的觀念，重視人力資源管理，建立科學有效的人力資源管理制度，注重與員工的情感交流，使員工真正在工作中得到心理滿足和價值體現(xiàn)，為企業(yè)發(fā)展做出自己最大的努力。

參考文獻

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[4] 馬磊.淺談建筑施工企業(yè)文化建設.建筑,2006，CN11-1405/TU,18期64~66

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[6]張躍進.中國農民工問題解讀.北京：光明日報出版社，2007

第三篇：冷鏈管理操作程序

冷鏈管理程序

一．目的：

為規(guī)范冷藏藥品在儲存、流通中的操作，確保藥品質量，特制訂本程序。二．依據(jù)：

《藥品經營質量管理規(guī)范》（衛(wèi)生部令第90號）及其附錄。三．適用范圍：

本程序適用于冷藏藥品物流鏈過程中的收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、發(fā)貨、運輸、溫度控制和檢測等管理全過程。四．責任：

質量管理部、儲運部對本程序的實施負責。五．冷鏈管理設備：

1.冷庫：符合國家《GB50072冷庫設計規(guī)范》，具雙制冷機系統(tǒng)，配備備用發(fā)電機。2.冷藏車：符合國家QC/T 450-2000標準。3.保溫箱。

4.自動溫濕度監(jiān)測、報警設備。5.手持式紅外溫度測量儀。

以上冷鏈管理設備需依照《設施設備的驗證和校準管理制度》的規(guī)定，經過驗證，才可投入使用。六．冷藏藥品的收貨：

1.保管員負責冷藏藥品的收貨。

2.檢查運輸藥品的冷藏車、冷藏箱或保溫箱是否符合規(guī)定。

3.查看并記錄冷藏車、冷藏箱或保溫箱到貨時溫度數(shù)據(jù)，導出、保存并查驗運輸過程的溫度記錄，確認運輸全過程溫度狀態(tài)是否符合規(guī)定。

4.將藥品從泡沫包裝箱或冷藏箱、保溫箱中拿出，放入冷庫中的待驗區(qū)。5.上述到貨溫度檢查符合規(guī)定的，藥品放置在冷庫待驗區(qū)中正常待驗。

6.到貨溫度檢查不符合規(guī)定的，將藥品隔離存放在冷庫待驗區(qū)，掛“待處理”標識，報質量管理部，同時由采購部聯(lián)系供應廠商處理。供應廠商應抽樣送至廣東省藥品檢驗所等法定藥品檢驗機構檢驗，檢驗合格，我公司可以辦理正式入庫手續(xù)，正常銷售；檢驗不合格，應通知當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，監(jiān)督銷毀。7.冷庫開門，貨物入庫的過程應在14分鐘以內完成。

七．冷藏藥品的驗收：

1.驗收員負責冷藏藥品的驗收。

2.按照公司《藥品收貨與驗收管理程序》，在冷庫內對冷藏藥品進行驗收。八．冷藏藥品的存儲、養(yǎng)護：

1.驗收合格的冷藏藥品應移入冷庫中綠色合格區(qū)存放。

2.冷庫的存儲溫度應設置在2-8℃，溫度超出此范圍時，自動溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)會發(fā)出報警，養(yǎng)護員應指導保管員及時采取有效措施進行調控，防止溫度超標對藥品質量造成影響。

3.冷庫內的堆垛、藥品與地面、墻壁、庫頂部的間距要符合《倉庫管理程序》的要求；冷庫內制冷機組出風口100厘米范圍內，以及高于冷風機出風口的位置，不得碼放藥品。

4.冷藏藥品均屬于重點養(yǎng)護品種，養(yǎng)護員應定期養(yǎng)護檢查。九．冷藏藥品的發(fā)貨、包裝：

1.冷藏藥品的裝箱發(fā)貨、復核、包裝應在冷庫內完成。

2.裝箱前將干冰等蓄冷劑在小冰箱內預冷至符合藥品包裝標示的溫度范圍。3.使用保溫箱運送藥品時，按照驗證確定的條件，在保溫箱內合理配備適當數(shù)量的蓄冷劑。箱內應使用隔熱裝置將藥品與低溫蓄冷劑進行隔離。

4.使用冷藏車運送整件藥品時，采用藥品供應廠商提供的冷藏泡沫箱進行包裝，在箱內按照供應廠商的標準放入適當?shù)谋?，不得隨意減少數(shù)量。十．冷藏藥品的運輸：

1.冷藏車運送藥品時，應提前15分鐘后打開溫度調控和監(jiān)測設備，將車廂預冷至規(guī)定的溫度。

2.開始裝車/卸車時關閉溫度調控設備，盡快完成藥品裝車。

3.藥品裝車/卸車完畢，及時關閉車廂廂門，檢查廂門密閉情況，并上鎖。4.啟動溫度調控設備，檢查溫度調控和檢測設備運行狀況，運行正常后方可啟運。5.運輸過程中，要隨時查看溫度記錄顯示儀，如出現(xiàn)異常情況，應及時啟動《冷鏈管理緊急預案程序》。

6.藥品運送結束，冷藏車、保溫箱返回公司后，應導出溫度記錄，由養(yǎng)護員存檔。7.冷藏藥品運輸時應當做好運輸記錄，內容包括運輸工具和啟運時間、到達時間等。十一．冷藏藥品的銷后退回：

1.對于銷后退回的冷藏藥品，首先應核實其批號、數(shù)量，以確認確實是我公司銷售

的藥品。

2.應檢查退貨單位提供的溫度控制說明文件和售出期間溫度控制的相關數(shù)據(jù)。對不能提供文件、數(shù)據(jù)或溫度控制不符合規(guī)定的，應當拒收，做好記錄并報質量管理部門處理。

3.對于符合規(guī)定的退貨，應按驗收程序，驗收合格后重新辦理入庫。十二．冷藏藥品的溫度控制和監(jiān)測：

1.制冷設備的啟停溫度設置在2-8℃。

2.冷藏藥品應進行24小時連續(xù)、自動溫度記錄和監(jiān)控，溫度記錄間隔時間設置不超過30分鐘/次。

3.冷藏車、保溫箱在運輸途中要使用自動監(jiān)測、自動調控、自動記錄及報警裝置，對運輸過程中進行溫度的實時監(jiān)測并記錄，溫度記錄時間間隔設置不超過10分鐘，數(shù)據(jù)可讀取。

4.應按規(guī)定對自動溫度記錄設備、溫度自動監(jiān)控及報警裝置等設備進行校驗，保持準確完好。

第四篇：區(qū)塊鏈-風險管理

區(qū)塊鏈

分布式數(shù)據(jù)庫和集中式數(shù)據(jù)庫

計量最基本的就是一張表，我們叫二維表。所有表都有1個表頭，我們叫它每個字段。比如說學生就是姓名，然后年齡成績等。如果我們是一個購物的表，表頭就變了。它可能不是你的姓名，可能是你的代號，后邊你在交易的時候，那我是一個賬本，要有1個基本的比值的量有多少，然后如果是交易的商品，假設就是商品的名稱，有價格，在這個表就會記錄你的交易。這個表構成了最簡單的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫有兩種，一種是集中式的，一種是分布式。

集中式

集中式有一個中心，所有的庫都在中心上，比如淘寶購物都是集中式的，我們每一個人都登陸數(shù)據(jù)庫，比如說我們購物，秒殺的吹風機，秒殺的庫假設有2個，大家都會秒，一秒進去啪就沒了，然后就會減一減到第二。大家可能偶然的情況下，你秒的時候還有，回頭你付款的時候就沒了，這個是什么，大家同時進入這個中心庫的時候，他是每減少1個就會減一減一，但是大家在瞬間，速度特別快的時候，你覺得買到的時候，其實沒有買到，然后在后邊延遲支付的時候，他就會計算到了，就會按時間排，第一個人就會買到，第二個人買的，后邊的人開始說買到其實沒買到，這個有誤的瞬間，這是集中式的。

優(yōu)勢

1.數(shù)據(jù)庫的好處是不太會發(fā)生這種亂，他會按照順序來的。2.集中式數(shù)據(jù)庫必須有一個中心的管理者，這就叫集中式或者中心式的，或者我們叫它中心化。

集中式等于同時集中操作這個庫，但是往里寫數(shù)據(jù)的時候不是同時操作，實際是有時間間隔的，這個時間間隔非常非?？欤怯嬎銠C采取的時間來算，也許你比他快，但我先采集到他，你可能網速慢了點等等，可能就這一瞬間你就沒有搶到

分布式

分布式出現(xiàn)的背景

1970年代，那個時候的存儲容量非常小，一個庫在加上存儲的速度很慢——就是分布式數(shù)據(jù)庫。我把數(shù)據(jù)分布在所以的點上，每一個人的機器上都有你的一個數(shù)據(jù)庫，這樣數(shù)據(jù)分散了，這個中心庫的壓力就小了然后我存取的時候就往我自己的庫里邊存取，別人也存取。

問題

同樣是稱重機，是兩個，那我在我的庫中有兩，他的兩，就是我同時取，最后他還要集中在這個數(shù)據(jù)庫的時候，怎么處理同時相互的狀態(tài)，因為是每個的數(shù)據(jù)庫，單獨的調取，去寫的話就非常慢，如果同時的情況下呢，他就會有沖突，這么多人，肯定有沖突。所有這種實時的功能就很弱，這樣在分布式數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在就有一個解決不了的問題，就是并發(fā)控制（并發(fā)控制就是同時操作的時候怎么去控制這些數(shù)據(jù)庫），并發(fā)控制就是現(xiàn)在不能解決的問題

但是他也有一些應用，有些數(shù)據(jù)我采集了放在那里不需要實時的控制，然后我們也沒有很多人同時要去操作，他還是有用的。

這樣曾經在六七十年代，八十年代，數(shù)據(jù)庫快速發(fā)展起來的時候，他有一段熱潮的時期，你突然出現(xiàn)了可以解決原來集中式數(shù)據(jù)庫問題，就炒作了一段。他應用有，但僅局限這樣的局面，他的并發(fā)控制是無法解決的，再有一個效率比較差。

未來的現(xiàn)狀

現(xiàn)在隨著半導體的發(fā)展，使得我們的存儲器，外存的存儲器如優(yōu)盤、可移動硬盤發(fā)展越來越快，速度也越來越快，所有這種問題就越來越小了。再加上現(xiàn)在有什么云空間（云空間其實是遠程的一個服務器的存儲空間，通過網絡傳過去的），我們看到數(shù)據(jù)庫的發(fā)展，從最開始的數(shù)據(jù)庫，到后來的數(shù)據(jù)倉庫等等一些概念的發(fā)展，我們現(xiàn)在就不談這個了。

區(qū)塊鏈 原理

剛才我們講了發(fā)展這么多年的過程中基本上是集中式的數(shù)據(jù)庫逐漸的發(fā)展，這樣帶來的金融的發(fā)展變化都是中心式的。區(qū)塊鏈了出來了，區(qū)塊就是我們前面分布式數(shù)據(jù)庫的一個想法，所有有人說他就是一個賬本，剛才我們講的數(shù)據(jù)庫其實就是各種各樣的賬本，最開始區(qū)塊鏈是應用在這個幣上，也可以用在其他一些方面，就有了這樣的一個表。單一的表形成不了區(qū)塊，一個一定是很多很多人，那我出來一個幣孤零零是沒有用的，所有大家都要參與到這個網上來，這個區(qū)塊來，這個，這樣就形成了一個分布式的一個表，有第一個第二個，第三個第四個，最后構成了一個區(qū)塊，一個區(qū)塊。

比特幣應用

這個區(qū)塊有很多很多的應用，最初的應用是比特幣的應用，比特幣他用了一個算法，算法挖礦機，所有人都去下載這個程序，你下載這個程序就加入到了隊列中去，或者說是一個區(qū)塊里去，然后大家都在這個鏈條上待著，就等于每一個人都有一個表格，這個表格有你的ID，你隨便起了一個名，你的幣的數(shù)量，當然還有其他一些東西在里邊，可能你挖了一半天也沒有，就是0，然后你從別人那里買了一個，后面你就有了交易，買了一個1,然后機器就做了苦力，他就要做你就挖到了。那么他怎么解決你挖到了就要記錄在里面，這就跟剛才吹風機一樣的，你我的機器都在同樣挖，我挖到了，你挖到了，可能我們兩挖出來的是同一塊，因為同樣的算法生成的字符串可能是同樣的。那我這個叫A*，你也有個ID，你那個叫A*1，A*和A*1是同樣的，怎樣算是你挖到的還是我挖到的呢？他叫工作量證明，（工作量證明就是將所有的鏈條塊去搜索一遍，看一下是誰先挖到的，這個算法有一個機制，如果我先挖到的，我向網上去傳播去，讓現(xiàn)在有點這個表加上一個字段有我的，然后你挖到的你也有傳播，最后他以傳播的數(shù)量來做判斷，如果你傳播的量比我大，你就贏了。這個我白挖了，但是這個記錄在庫里還是存在，但是在我的幣的數(shù)量不會增加，我還是0，你就增了一個，現(xiàn)在是1個），他就是以這樣一個來計算，所有的變利與變突破了之前我們共同去弄那個庫打開的問題。

問題

但是帶來了新的問題，效率問題，尤其是這個區(qū)塊參與的人越多，效能就越差。因為他需要把整個的去散播完才行，然后他還要比較，這個產幣是這樣，我們交易也是一樣的。比如說ID1和ID2做了一筆交易，做了交易之后我要付你一個比特幣，付給你一個比特幣之后跟剛才生成一個幣的過程是一樣的，他要把這個交易向網上整個區(qū)傳播去，傳播到所有的人員，防止后面的被篡改，他讓每個人的表格之間都新增加了一個新的字段，這個新的字段就是我們剛才的交易，這樣我們萬一比如說我們偽造了我們自己的庫，一個小子表，一查別人的都有這樣一個交易，你不可抵賴，這是比特幣他賴以證明的東西，這個機制他設計的強，能想出來很不容易，但是他還是有些問題，效能就是很差，所有當網絡無限大的時候，他就會出現(xiàn)問題的，但是比特幣的創(chuàng)造者他非常聰明，一個他的幣的非常有限的，有限的在他初期運行的時候不會有太大的問題，但是也有，一個交易要7分鐘去結算，他還是在早期，他也不在意有交易，他出幣就是為了炒作的，他就是讓1美元漲到現(xiàn)在的1萬多了，就是炒作的，他就是不想讓你交易的，這樣就可以解釋上次我講的不適合于支付，效率太慢。

可應用的環(huán)節(jié)

下面我簡單的解釋支付的環(huán)節(jié)為什么不合適。我們講現(xiàn)在支付的發(fā)展，區(qū)塊鏈是顛覆金融式的，我覺得他不是顛覆，他是XX舊社會的，無論是在支付，還是在證券交易環(huán)節(jié)，都是這樣的。

第一個談支付，最早的支付就是區(qū)中心化的，因為各自有各自的銀行，A銀行有A銀行的客戶，B銀行有B銀行的客戶，下面有很多很多的企業(yè)和個人中轉企業(yè)。那么肯定都是就近的，隨著貿易的發(fā)展，先是平衡貿易，A跟B之前不可能跑更遠去開戶，所有你會跟自己的銀行去交單，早期你們學過本票匯票等等就是這樣的。你會把這種支付載體給予銀行，銀行跟銀行之間他們去？？，當時肯定不能實時，比如說你交一個支票，去銀行借貸后慢慢還款，所有支票的問題就是支票退單的問題，這完全就沒有中心。未必，如果有個C，C跟A之前，再有個D，大家都各自的，彼此聯(lián)絡的，這是沒有中心的。這樣開始是相安無事的，做了很多很多年，后來隨著貿易的范圍越來越大，特別是有了跨洲的，跨城市的、跨國的，這樣的非常不方便。因為在做結算的時候，A與B之前需要把所有的票證運到B的，以前是通過車，甚至直升飛機的，好貴，甚至馬車也很貴，成本就很貴。后來大家就想，大家都是銀行，銀行之間就出現(xiàn)了清算所的機制，其實就是一個中心化的機制，那么在這個之間就出現(xiàn)了新的機構，就叫清算所，那么他就是一個中心，現(xiàn)在我們把彼此之間的支付、交易的信息都傳給他、票據(jù)傳給他就可以了。然后他來給我們做結算。所有這就是非中心化到中心化的轉變。效率明顯提高了，而且所動用的資金也少了，再付現(xiàn)金也少了。這還是最初的非電子化的階段，當時非電子化結算需要一周，后來變?yōu)?天，到現(xiàn)在，特別是在中國，全球最快的，基本是實時的。美國、歐洲都沒有那么快，也不是說這不對，從安全考慮，這也不是完全是錯的，因為實時對安全的要求會更高。所以說中心化帶來了整個效率的提高，如果去中心化像比特幣這種，最后又回到最原始的狀況，如果是非實時交易，是可以的，其實中心化的效率是最高的，這是我們談到了的支付的問題。這就解釋了上次我所說的支付環(huán)節(jié)是最不合適用區(qū)塊鏈的，區(qū)塊鏈有很多應用，支付環(huán)節(jié)又回到了去中心化的。支付最主要就是安全性和效率。我們講區(qū)塊鏈在安全性上沒有問題，但是他比現(xiàn)在的中心化的安全性高到哪，其實不好說。因為同樣加密的原理差不多，區(qū)塊鏈的原理也是非對稱性的，我們現(xiàn)在的銀行加密的原理也是非對稱的，當然他用了更復雜的，現(xiàn)在銀行用的加密稍微簡單一點，但是簡單一點不見得安全性就低，因為也是非對稱的。比特幣安全性未必就高。第二個效率問題，效率在區(qū)塊鏈實時的長宏義是很差的，剛才我們已證明，詳細的數(shù)學證明感興趣的同學可以去證。

第二個，證券交易很多人說通過，我認為也是倒退。為什么，我們證券類的交易（包括股票、股票本身的衍生品）其實可以分為兩大類，一類是金融衍生品，現(xiàn)在對于股票基本上是場內交易，衍生品類的呢是大量的場外交易。對于實時的場內交易，其實也是演變過來的。場內交易其實都是電子類的場內交易，并且更多的都是撮合交易，撮合交易就是我保單你也報單，自動撮合成交，有沒有做實商其實不受影響。對于股票交易這種場內交易，我們同時去報價，這是現(xiàn)在的機制，如果是區(qū)塊鏈的情況下，就是說不需要場內報價了，不需要撮合了，你們私下去交易，大家都進入這種股票的區(qū)塊了，像一開始一樣，我下面彼此去交易，當然安全性我們默認沒有問題，交易也是無可抵賴的，但是效率依然很差。效率很低，不透明。這個的價格跟以前場外交易差不多，我們在做股票的時候是需要知道共有價或者說是時價的，是想知道第三方的報價的。這就是我覺得區(qū)塊鏈在在做場內交易的時候是沒有必要，他就是回到了非電子化時代。我們?yōu)槭裁匆プ鰠^(qū)塊去做這個交易，現(xiàn)在的交易場所效率又高有透明，又便于監(jiān)管，又便于投資者監(jiān)督所有的市場，比起這種東西沒有什么不好，雖然他是可以做，但是他第一沒有顛覆，第二效率極差。

第二應用在衍生品上，要比在這個市場上要好一些。至少他可以使交易透明。因為我們現(xiàn)在的場外交易基本是不透明的。愿不愿意透明其實是做市商的選擇，如果是坐在場外交易上，我們可以講區(qū)塊鏈可能會有一些改革，一些創(chuàng)新等等。但是談到顛覆用不上。他可以使場外交易透明，對于監(jiān)管者是好的，帶來的是整個的交易透明了，然后后面的欺詐不好說，至少會好一點。但是他有一個實現(xiàn)的難度，實踐的可行性比較差，一般的場外交易、衍生品交易流動性特別差，比如期貨彼此配對其實很難，這就是做市商存在的原因。所以在衍生品交易里邊，專門去設計一個機構去透明化，成本比較高，就目前而言可行性、成本問題。好處是便于管理，缺點就是成本比較高。如果監(jiān)管者要求透明也是可行的。其實有很多交易并不是有很多人參與，要單獨去做一個區(qū)塊鏈表，有意義在于保留記錄，便于監(jiān)管，但是意義有多大，帶來的成本問題。這就是我們講區(qū)塊鏈在整個證券市場的應用。

區(qū)塊鏈在什么上應用最好，再保險機制上，跟擔保的機制是最好的應用。但是也沒有什么顛覆性質。所以現(xiàn)在我們用到最好是信用證，以前有很多單位騙保，現(xiàn)在可以去用區(qū)塊鏈。但是區(qū)塊鏈都不是去中心化的，其實都是中心化的，區(qū)塊鏈是很好的，但是去中心化在整個金融的管理的效率是比較差的。舉例，信用證平臺發(fā)起人，平臺的維護跟管理不可能是去中心化的，誰管理就形成了中心，要有一套機制來管理，這是不可能去中心化，但是這依然是區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈并不是區(qū)中心化的代名詞。比如說我們區(qū)塊鏈做了一個信用擔保的信用證區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈的參與方主要的是大銀行，大銀行就會形成聯(lián)盟，聯(lián)盟做的是區(qū)塊鏈的中心化的一個管理者，其他人來登陸上管理，這種模式跟我們現(xiàn)在的跨國結算模式基本是一致的。好，我們這個東西就講到這兒。

第五篇：冷鏈管理試卷

藥品冷鏈管理基礎知識試卷

姓名：

分數(shù)：

一、填空題（每空2分，共40分）

1、冷藏藥品是指對貯藏、運輸條件有（）等溫度要求的藥品。

2、冷鏈是指冷藏藥品等（）藥品，從生產企業(yè)成品庫到使用前的整個（儲存、流通）過程都必須處于規(guī)定的溫度環(huán)境下，以保證藥品質量的特殊供應鏈管理系統(tǒng)。

3、冷鏈系統(tǒng)涉及的設施設備及運輸途徑等均須經過（）后方可投入使用；設施設備及運輸途徑需要進行變更的，則須（）后方可使用。

4、模擬環(huán)境驗證是指采用一定的方法，模擬在不同季節(jié)條件的（）下，用最終確認的包裝方案在最少裝量情況下的反復測試。對于跨省24小時以上運輸?shù)那闆r，一般應（）。

5、冷藏藥品由庫區(qū)轉移到符合配送要求的運輸設備內應在規(guī)定的時間內完成，通常冷處藥品應在（）分鐘內，冷凍藥品應在（）分鐘內完成。

6、采用冷藏（保溫）箱運輸冷藏藥品時，冷藏（保溫）箱上應注明（）或（）等文字標識。

7、冷藏藥品運輸過程中自動記錄的溫度數(shù)據(jù)應至少保存到產品有效期后1年，但不得少于3 年。

8、對于售后退回的冷藏藥品，收貨方應視為收到供貨方的發(fā)貨，按（收貨的有關程序和規(guī) 定）處理。

9、藥品碼放應注意“五距” “一低”：（1）（）；（2）（）；（3）（）；（4）（）；（5）（）的距離，低于（）的位置

10、冷庫應具有與經營規(guī)模相適應的空間，并經驗證。庫內應劃動態(tài)“八區(qū)”：（1）（）、(2)（）、(3)（）、(4)（）；(5)（）、(6)（）、(7)（）；(8)（）等，并設有（）。

二、選擇題（每題2分，共10分）

1．驗證過程中，包裝系統(tǒng)內應至少放置 只校驗過的溫度記錄儀，同時也要有 只校驗過的溫度記錄儀放在箱外測試環(huán)境溫度，箱外的記錄儀放置應同冷藏（保溫）箱間隔 cm以上。

A．1；1；20 B．2；2；20 C．2；2；10 D．2；1；20

2、放置冷藏藥品不得直接接觸，防止對藥品質量造成影響。A．溫度記錄儀 B．冷藏（保溫）箱 C．控溫物質

3、對于收貨時發(fā)現(xiàn)溫度超過規(guī)定的冷藏藥品，應立即將藥品轉入規(guī)定溫度的待驗區(qū)。A．待驗區(qū) B．合格品區(qū) C．發(fā)貨區(qū) D．退貨區(qū)

4、冷庫溫度自動監(jiān)測布點應經過驗證，確認符合藥品冷處、冷凍要求，要求至少能監(jiān)測到冷庫。

A．最上溫度點和最下溫度點 B．最近溫度點和最遠溫度點 C．最低溫度點和居中溫度點 D．最低溫度點和最高溫度點

5、對冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標的冷藏藥品，應根據(jù) 確認后，再決定放行或報廢，并對超標的原因進行調查和分析。

A．跟蹤報告 B．領導批示 C．檢驗報告 D．穩(wěn)定性數(shù)據(jù)

三、判斷題（每題2分，共20分）

1、可以根據(jù)實際運輸情況修訂運輸規(guī)程、標準操作規(guī)程、裝箱標準及發(fā)運流程等。（）

2、如使用電子記錄作為數(shù)據(jù)的存儲形式，應滿足數(shù)據(jù)不可更改、可導出等要求，并進行必要的驗證。對于自動化控制系統(tǒng)也應進行相關驗證。（）

3、所有的驗證每6年至少要評估一次。（）

4、冷藏藥品生產、經營和承擔冷藏藥品物流運輸?shù)钠髽I(yè)應指定經專門上崗培訓的人員負責冷藏藥品的發(fā)貨、拼箱、裝車工作，并選擇適合的運輸方式。（）

5、采用冷藏車運輸冷藏藥品時，可根據(jù)核定車裝載量裝載藥品。（）

6、冷藏藥品收貨時，應向承運人索取冷藏藥品運輸交接單，做好實時溫度記錄，并簽字確認。有多個交接環(huán)節(jié)的，每個交接環(huán)節(jié)的收貨方都要簽收交接單。（）

7、冷藏藥品的冰箱和冰柜應放置在干燥、通風、避免陽光直射、遠離熱源之處；電源線路與插座應專線專用；配套連續(xù)溫度記錄系統(tǒng)。（）

8、冷庫只需配套溫度自動記錄系統(tǒng)就可以了，不需再安排人管理、巡視。（）

9、負責冷藏藥品發(fā)運的操作人員只需經過物流管理部門的培訓就可以了。（）

10、冷鏈管理中所涉及的計算機系統(tǒng)的使用、溫度記錄儀的使用等，應對相關人員進行培訓，操作人員應具有相應資質。（）

四、問答題（每題10分，共30分）

1、運輸藥品的冷藏車應符合哪些要求？

答：

2、冷藏藥品驗收記錄包括哪些？保存時間為多少 ？ 答：

3、如何進行冷鏈系統(tǒng)的質量管理？ 答：

藥品冷鏈管理基礎知識試卷答案

姓名：

分數(shù)：

填空題（每空2分，共40分）

1、冷藏藥品是指對貯藏、運輸條件有（冷處或冷凍）等溫度要求的藥品。

2、冷鏈是指冷藏藥品等（溫度敏感性）藥品，從生產企業(yè)成品庫到使用前的整個（儲存、流通）過程都必須處于規(guī)定的溫度環(huán)境下，以保證藥品質量的特殊供應鏈管理系統(tǒng)。

3、冷鏈系統(tǒng)涉及的設施設備及運輸途徑等均須經過（驗證、確認和批準）后方可投入使用；設施設備及運輸途徑需要進行變更的，則須（再次進行驗證、確認和批準）后方可使用。

4、模擬環(huán)境驗證是指采用一定的方法，模擬在不同季節(jié)條件的（實際運輸溫度）下，用最終確認的包裝方案在最少裝量情況下的反復測試。對于跨省24小時以上運輸?shù)那闆r，一般應（進行模擬環(huán)境驗證。）

5、冷藏藥品由庫區(qū)轉移到符合配送要求的運輸設備內應在規(guī)定的時間內完成，通常冷處藥品應在（30）分鐘內，冷凍藥品應在15 分鐘內完成。

6、采用冷藏（保溫）箱運輸冷藏藥品時，冷藏（保溫）箱上應注明（貯藏條件、特殊注意事項）或（運輸警告）等文字標識。

7、冷藏藥品運輸過程中自動記錄的溫度數(shù)據(jù)應至少保存到產品有效期后1年，但不得少于3 年。

8、對于售后退回的冷藏藥品，收貨方應視為收到供貨方的發(fā)貨，按（收貨的有關程序和規(guī)定）處理。

9、藥品碼放應注意“五距” “一低”：（1）（堆垛間距）；（2）（與地面）；（3）（與墻壁）；（4）（與冷庫頂）；（5）（與制冷機組出風口）的距離，低于（冷風機出風口）的位置。

10、冷庫應具有與經營規(guī)模相適應的空間，并經驗證。庫內應劃動態(tài)“八區(qū)”：分（1）（合格區(qū)）、(2)（出庫復核區(qū)）、(3)（裝箱發(fā)貨區(qū)）、(4)（包裝物料預冷區(qū)）；(5)（待驗區(qū)）、(6)（退貨區(qū)）、(7)（待處理區(qū)）；(8)（不合格區(qū)）等，并設有（明顯標志）。

二、選擇題（每題2分，共10分）

1（B），2（C），3（A）

4、（D）

5、（D）

三、判斷題（每題2分，共20分）

1（×）2（√）3（×）4（√）5（×）6（√）7（√）8（×）9（×）10（√）

四、問答題（每題10分，共30分）

1、運輸藥品的冷藏車應符合哪些要求？

答：

（一）具有良好的保溫性能，在控溫機組出現(xiàn)故障后，車廂內溫度仍能在一定時間內保持在設定范圍內；

（二）裝配的控溫設備應性能可靠，宜配套外接電源的裝置；

（三）應配備溫度自動控制、自動記錄及自動報警系統(tǒng)。

2、冷藏藥品驗收記錄包括哪些？保存時間為多少 ？

答：

（一）應記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容；

（二）同時包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時間、入庫的時間等；

（三）運輸過程中的溫度記錄應作為驗收記錄保存； 驗收記錄應保存至有效期后一年，但不得少于五年。

3、如何進行冷鏈系統(tǒng)的質量管理？

答：

（一）應建立對承運商、經銷商、包材供應商、設施設備服務商的審計制度。

（二）應定期對冷藏藥品的儲運條件進行分析，對于不良趨勢及時預警。

（三）對冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標的冷藏藥品，應根據(jù)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)確認后，再決定放行或報廢，并對超標的原因進行調查和分析。

（四）對冷庫、冷藏藥品包裝系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)中的任何變化都應納入變更控制體系進行跟蹤和管理。一般應提前進行評估，并得到質量管理部門的批準方能執(zhí)行。

（五）應建立應急預案，確保按照驗證的結果和企業(yè)的實際情況制定合理、全面的應急預案。應急預案應包括各系統(tǒng)可能發(fā)生的問題、應急的措施、緊急聯(lián)系人員的姓名、職責、聯(lián)系方式等。

（六）應建立冷鏈系統(tǒng)的測試方式，根據(jù)測試清單，定期檢查報警系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等的運行狀況。

（七）應定期進行自檢并出具自檢報告，自檢報告中應包括自檢過程中的所有發(fā)現(xiàn)問題、建議的糾正措施、對偶發(fā)事件的有效跟蹤方案等。