第一篇：質(zhì)量官坐鎮(zhèn)企業(yè)問(wèn)診把脈

質(zhì)量官坐鎮(zhèn)企業(yè)問(wèn)診把脈 有沒(méi)有問(wèn)題 他說(shuō)了算

本報(bào)訊（記者嚴(yán)雷 通訊員吳世名）“通過(guò)在公司設(shè)立首席質(zhì)量官，以往分散、零星的質(zhì)量把關(guān)工作被整合在一起，進(jìn)出公司的貨物質(zhì)量變得更有保障，僅10月份，我們沒(méi)有接到過(guò)一起來(lái)自國(guó)外客戶的退貨投訴。”日前，凱越公司運(yùn)營(yíng)支持事業(yè)部副總經(jīng)理吳大慶高興地告訴記者。據(jù)了解，從今年5月份開(kāi)始，寧波現(xiàn)代國(guó)際物流園區(qū)推廣首席質(zhì)量官制度，截至目前，共有18家倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易關(guān)聯(lián)企業(yè)被納入其中，疑問(wèn)可咨詢、定期有培訓(xùn)、隱患能反饋的一系列措施成為了園區(qū)提升產(chǎn)品質(zhì)量的又一法寶。

凱越公司的貨物采購(gòu)自國(guó)內(nèi)大大小小的供貨商，產(chǎn)品源頭把控環(huán)節(jié)千頭萬(wàn)緒，實(shí)行首席質(zhì)量官以前，盡管每個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)都安排有專人負(fù)責(zé)，但信息反饋和質(zhì)量評(píng)估上“力有不逮”，難免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量“良莠不齊”現(xiàn)象。如今，身為公司首席質(zhì)量官的吳大慶負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題一票否決制度，從某種意義上來(lái)說(shuō)，以往“各自為政”的質(zhì)量把關(guān)搖身一變成了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的體系化工作。

與吳大慶一樣，陳芳是寧波海暉國(guó)際物流有限公司的首席質(zhì)量官，而她負(fù)責(zé)的則是整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量監(jiān)控，她告訴記者：以往貨物進(jìn)倉(cāng)最常見(jiàn)的問(wèn)題是上架環(huán)節(jié)貨車讓司機(jī)等待時(shí)間較長(zhǎng)，今年6月，海暉實(shí)行首席質(zhì)量官制度后，通過(guò)收集一線員工的合理化建議，調(diào)整進(jìn)倉(cāng)流程及入倉(cāng)銜接，設(shè)立收貨暫收區(qū)，一旦卸貨完成，也就意味著進(jìn)倉(cāng)完成，司機(jī)可直接到單證室打回單。這使得進(jìn)倉(cāng)率明顯上升，5月份倉(cāng)庫(kù)每天進(jìn)倉(cāng)貨物約在2500立方米，而7月至9月平均進(jìn)倉(cāng)量達(dá)3500立方米。

“在貨物損壞問(wèn)題上我們也有辦法，通過(guò)建立隱患反饋機(jī)制，平均2個(gè)工作日內(nèi)，一條發(fā)生在一線的操作隱患就能通過(guò)部門匯總和集中公布兩個(gè)環(huán)節(jié)反饋至一線員工，事實(shí)證明，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得越早，提醒得越及時(shí)，類似差錯(cuò)的再犯率就會(huì)大幅降低?！标惙颊f(shuō)。

寧波港鈴與物流有限公司則將質(zhì)量官的工作定位為運(yùn)輸信息的溝通銜接，過(guò)去鈴與根據(jù)貨代提供的信息調(diào)度車輛，對(duì)于工廠信息并不了解，導(dǎo)致“車到貨無(wú)”或“貨到車無(wú)”的現(xiàn)象，如今質(zhì)量官主動(dòng)跟工廠聯(lián)系，合理安排車輛先后順序，既實(shí)現(xiàn)公司的最大運(yùn)力，又減少了客戶投訴。

同樣收益的還有寧波港冷鏈物流中心，該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量官就是負(fù)責(zé)人，在企業(yè)里真正具有質(zhì)量建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、把關(guān)權(quán)和否決權(quán)，有了質(zhì)量官的問(wèn)診把脈，他們從內(nèi)部多了一道自查程序，進(jìn)出冷庫(kù)的食品安全更有保障。

“從首批18家簽訂了首席質(zhì)量官聘書(shū)的企業(yè)來(lái)看，涉及運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貿(mào)易、冷鏈等環(huán)節(jié)，恰恰遍及了對(duì)外進(jìn)出口的產(chǎn)業(yè)鏈條，而質(zhì)量官的介入正是要補(bǔ)牢鏈條上可能存在的隱患，助力轄區(qū)企業(yè)以質(zhì)量贏得市場(chǎng)?！蔽锪鲌@區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

第二篇：把脈問(wèn)診尋癥結(jié)促進(jìn)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

把脈問(wèn)診尋癥結(jié) 對(duì)癥下藥促發(fā)展

全省發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)工作推進(jìn)會(huì)召開(kāi)后，XXX及時(shí)對(duì)全區(qū)37個(gè)村進(jìn)行把脈問(wèn)診，集中梳理村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的難點(diǎn)，因村制宜、因勢(shì)利導(dǎo)開(kāi)出“良方”，進(jìn)一步理清了村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，走出了“借資生財(cái)、就地取財(cái)、招商攬財(cái)、入股聚財(cái)、服務(wù)收財(cái)”等多條發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的新路子，確保在年底前實(shí)現(xiàn)80%村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到5萬(wàn)元以上，明年上半年實(shí)現(xiàn)全達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。

一是把脈問(wèn)癥，為發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)開(kāi)方子。由區(qū)委組織部牽頭，從區(qū)農(nóng)辦、區(qū)經(jīng)管局等部門抽點(diǎn)人員組成4個(gè)工作專班，深入全區(qū)37個(gè)村，逐一摸排和全面掌握每個(gè)村的集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀。同時(shí)，通過(guò)組織召開(kāi)黨員和村民代表會(huì)議，當(dāng)面問(wèn)計(jì)于民，多方集思廣益，尋求發(fā)展對(duì)策。每調(diào)研走訪完一個(gè)村，工作組都要現(xiàn)場(chǎng)辦公，在對(duì)各村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作中村存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析的基礎(chǔ)上，按照“一村一策、一村一方”的要求，逐村“問(wèn)診把脈、對(duì)癥下藥、照單開(kāi)方”，幫助制定整改措施，明確工 1 作方向，排定工作日程。根據(jù)東城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)許家棚村轄區(qū)工業(yè)項(xiàng)目落戶多、市政工程建設(shè)多的實(shí)情，工作組及時(shí)開(kāi)出“利用土地資源發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)”的方子，實(shí)行招商、置換等方式發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)，滾大了村集體經(jīng)濟(jì)“雪球”。通過(guò)把脈問(wèn)診，全區(qū)37個(gè)村全部找準(zhǔn)了自身發(fā)展路子，確立了集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。

二是政策扶持，為發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)搭臺(tái)子。找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)和明確發(fā)展路子之后，區(qū)委、區(qū)政府按照“多予、少取、放活”的方針，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的意見(jiàn)》，從財(cái)政扶持、項(xiàng)目?jī)A斜、土地開(kāi)發(fā)、山地整理等四方面出臺(tái)了有利于村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體優(yōu)惠和扶持政策。同時(shí)，區(qū)政府還建立了村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，明確規(guī)定每年對(duì)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)從無(wú)到有、從小到大、發(fā)展好、增速快、年經(jīng)營(yíng)性收入不斷增長(zhǎng)的村，其新增部分由區(qū)政府按照1:1的比例給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三是選好頭雁，為發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)配班子。結(jié)合開(kāi)展后進(jìn)村整建工作，大力實(shí)施 “領(lǐng)頭雁”工程，把選優(yōu)配強(qiáng)村級(jí)黨組織帶頭人作為促進(jìn)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng) 2 重要任務(wù)來(lái)抓。自6月上旬以來(lái)，區(qū)委組織部指導(dǎo)相關(guān)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦黨委對(duì)5個(gè)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)路子、無(wú)辦法、無(wú)動(dòng)勁的“三無(wú)”村黨組織書(shū)進(jìn)行了調(diào)配。通過(guò)采取“引回、下派、內(nèi)選”等方法，選配了5名致富帶富能力強(qiáng)、發(fā)展思路明晰的農(nóng)村致富能人、外出務(wù)工經(jīng)商人才擔(dān)任村黨組織書(shū)記。新黨組織書(shū)記調(diào)配到位后，結(jié)合開(kāi)展“四項(xiàng)承諾”活動(dòng)，將發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)作為個(gè)人履職和辭職承諾的重要內(nèi)容，并與街辦黨委簽訂責(zé)任狀，從而保證了村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

第三篇：首席質(zhì)量官管理制度

首席質(zhì)量官管理制度范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定首席質(zhì)量官的基本條件、職責(zé)和管理要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于總公司首席質(zhì)量官的管理。規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本均適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

無(wú)術(shù)語(yǔ)和定義

3.1 首席質(zhì)量官（Chief Quality Officer，CQO）

指的是企業(yè)中的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)創(chuàng)建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，打造和提升企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)容

4.1公司在質(zhì)量管理工作上實(shí)施首席質(zhì)量官制度；各部門涉及食品安全問(wèn)題的最高判定決策者為首席質(zhì)量官，首席質(zhì)量官直接受公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。各分子公司原則上不設(shè)首席質(zhì)量官，如各地監(jiān)管部門有要求的可按照要求設(shè)立質(zhì)量官，并接受總公司首席質(zhì)量官的監(jiān)管和考核。

4.2首席質(zhì)量官由企業(yè)在質(zhì)量管理崗位人員中選拔，實(shí)行聘任制管理。首席質(zhì)量官的任期為一年。到期后，公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)首席質(zhì)量官的工作進(jìn)行評(píng)定，確定是否續(xù)聘或重新選拔。

4.3 企業(yè)建立首席質(zhì)量官崗位津貼，并與績(jī)效考核掛鉤。

4.4 首席質(zhì)量官每年需進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)，其中外部培訓(xùn)不少于20h，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)不少于40h。

4.5 擔(dān)任首席質(zhì)量官應(yīng)具備的基本條件：

（1）熱愛(ài)質(zhì)量工作，熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及方針、政策；

（2）從事質(zhì)量管理工作4年以上，擔(dān)任質(zhì)量部門主管2年以上，具有較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織管理和解決問(wèn)題能力；

（3）具有大專以上學(xué)歷或取得中級(jí)以上質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格技術(shù)職稱；特別優(yōu)秀人員可放寬學(xué)歷、職稱要求；

（4）能堅(jiān)持原則、秉公辦事，具有良好的政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)。

有下列情形之一的的，不得擔(dān)任首席質(zhì)量官：

（1）違反有關(guān)法律法規(guī)，在質(zhì)量崗位工作中造成重大失誤或謀取不正當(dāng)利益的或受刑事處分的；

（2）利用履行職責(zé)之便謀取不正當(dāng)利益的；

（3）向與履職無(wú)關(guān)的第三方泄露企業(yè)秘密或者合作伙伴信息，損害企業(yè)或者合作伙伴合法權(quán)益的；

（4）其他損害企業(yè)合法權(quán)益行為的；

（5）曾在被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位中擔(dān)任質(zhì)量管理主管人員。

4.6首席質(zhì)量官應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)組織企業(yè)中長(zhǎng)期質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，短期質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，先進(jìn)質(zhì)量理念和方法的應(yīng)用與推廣；

（2）根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理狀況，負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，查找質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)，分析和制定質(zhì)量改進(jìn)措施，確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)；

（3）負(fù)責(zé)加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、產(chǎn)品檢驗(yàn)和認(rèn)證等質(zhì)量管理基礎(chǔ)，開(kāi)展企業(yè)群眾性質(zhì)量管理工作，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（4）負(fù)責(zé)組織創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化，提出質(zhì)量承諾，形成質(zhì)量愿景，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、教育培訓(xùn)，管理外部資源，策劃和提升企業(yè)質(zhì)量核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)部門間的質(zhì)量沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)和仲裁，在食品安全方面實(shí)施“一票否決”制；負(fù)責(zé)與外部進(jìn)行質(zhì)量管理方面的聯(lián)絡(luò)。

第四篇：質(zhì)量首席官論文

企業(yè)首席質(zhì)量官

學(xué)

生：?jiǎn)?/p>

位：聊城市

結(jié)業(yè)論文

閆XX

XXX家俱有限公司

引 言

我們的企業(yè)面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)創(chuàng)新中,確立并不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

首席質(zhì)量身為企業(yè)的第一質(zhì)量人，不僅要懂業(yè)務(wù)、有方法，而且要腳踏實(shí)地、思想鮮活。在工作中要不斷的通過(guò)努力學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量文化變革管理的方略，了解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效形成企業(yè)質(zhì)量文化的個(gè)性優(yōu)勢(shì)。掌握制定質(zhì)量戰(zhàn)略的原則與方法，掌握卓越績(jī)效模式的核心模塊，學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)企業(yè)質(zhì)量文化成熟度的思路

作為一名公司品質(zhì)負(fù)責(zé)人，非常有幸能參加此次官方組織的培訓(xùn)。其實(shí)在此前多年的品質(zhì)工作中，類似的培訓(xùn)也不在少數(shù)，本以為此次培訓(xùn)也會(huì)像之前那些一樣走走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)付試的簽到，發(fā)發(fā)名片，認(rèn)識(shí)幾人，混個(gè)證書(shū)，但真正開(kāi)始培訓(xùn)后方知此次培訓(xùn)有較多不同。

1、通過(guò)這次的首席質(zhì)量官的培訓(xùn)，首次接觸到了“首席質(zhì)量官”這個(gè)詞匯，給我的第一個(gè)感受就是國(guó)家開(kāi)始重視質(zhì)量這件事情了！另外一個(gè)感受是，對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量管理人來(lái)說(shuō)，有一個(gè)更響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?hào)，更有利于質(zhì)量工作的開(kāi)展。

2、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可承度，在企業(yè)工作的態(tài)度等，勻取決于企業(yè)文化對(duì)員工的影響。其實(shí)員工在工廠上班不完完全全是因?yàn)殄X的問(wèn)題，很多時(shí)候是因?yàn)榫?、文化、有目?biāo)、快樂(lè)的工作使其更愿意為公司服務(wù)與付出。

3、其實(shí)在此培訓(xùn)前，我個(gè)人對(duì)企業(yè)文化或質(zhì)量文件的建立也知道一些，但通過(guò)培訓(xùn)老師深入淺出的講解后，對(duì)企業(yè)文化，特別是質(zhì)量文化的建立有了更深的了解。企業(yè)創(chuàng)建之初談到“我們要做行業(yè)第一”“我們要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊”很多人會(huì)不以為然，但如何讓大家相信我們一定能做到行業(yè)第一呢，首先，公司確立了這個(gè)目標(biāo)，就需要不斷的向員工貫宣公司的發(fā)展方略，不斷的培訓(xùn)員工使之了解公司目標(biāo)，內(nèi)心深處留下印記，久而久之員工的潛意識(shí)就會(huì)相信我們真的可以做到行業(yè)第一。內(nèi)心形成了印記，確立了目標(biāo)，行動(dòng)也會(huì)以此為指引，朝著目標(biāo)而前進(jìn)，所有人員內(nèi)心都有這樣的信念，所有行動(dòng)都以此目標(biāo)作為己任。

4、光有明確的奮斗目標(biāo)和精神支撐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)必須建立一套符合自身發(fā)展所需的規(guī)范制度，行為準(zhǔn)則來(lái)輔助和指導(dǎo)員工平時(shí)的工作和約束員工的行為，告訴員工怎么做事，做好事，什么事可以做，什么事不可以，做對(duì)了事有怎么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，做錯(cuò)了事會(huì)帶來(lái)什么后果，自己會(huì)有怎樣的損失等。

5、其實(shí)企業(yè)質(zhì)量文化的建立也是公司總體文化的體現(xiàn)，那如何形成企業(yè)的質(zhì)量文化呢，我就談?wù)勛约旱囊恍\見(jiàn)：

第一、就是公司必須設(shè)有專門的品質(zhì)管理部門，與其它部門配合共同制訂公司的品質(zhì)方針及品質(zhì)目標(biāo)，寫(xiě)入公司的質(zhì)量手冊(cè)，并印刷張貼在公司的宣傳欄和較為明顯外墻上，還可以將品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)方針打印出來(lái)放在工作證的背面，使員工隨時(shí)可以看到，隨時(shí)可取。另外就是必須將公司的品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)方針寫(xiě)入新員工入職培訓(xùn)資料中，作為新員工入職培訓(xùn)的必須資料和考核的必考項(xiàng)目，并不定時(shí)抽查詢問(wèn)，讓所有新進(jìn)員都了解公司品質(zhì)方針及目標(biāo)。

第二、就是公司品質(zhì)部門必須有明確的檢驗(yàn)規(guī)范及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)管理人員的操作流程及作業(yè)方法、績(jī)效考核與工作品質(zhì)的相關(guān)性等。所有新進(jìn)品管部人員及其它部門的基層管理人員必須作為其入職的基本培訓(xùn)資料，除了讓其了解公司的品質(zhì)方針及品質(zhì)目標(biāo)外，必須了解公司的品管作業(yè)流程及相關(guān)的品質(zhì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（特別是直接的生產(chǎn)制造部門），使其在實(shí)際的工作中建立品質(zhì)第一的思想意識(shí)。

第三、就是作為公司的專門質(zhì)量管理部門，必須定期或不定期的對(duì)公司內(nèi)本部門或其它部門的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或與質(zhì)量相關(guān)的專題培訓(xùn)（ISO9000、TS16949等質(zhì)量體系的導(dǎo)入實(shí)施；7S管理工具、品管手法等一系列的培訓(xùn)），時(shí)時(shí)提高所有人員的質(zhì)量意識(shí)。

第四、就是定期或不定期的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查、7S檢查，納入績(jī)效考核范圍，公示檢查結(jié)果，對(duì)做得好的部門或個(gè)人給予公開(kāi)宣傳及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)評(píng)比“質(zhì)量先進(jìn)部門”、“質(zhì)量之星”等活動(dòng)，并以制度加以約束，形成常態(tài)化，不斷增強(qiáng)各部門的質(zhì)量意識(shí)，形成質(zhì)量文化的雛形。

第五、就是建立品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析制度，以周、月、季年為單位，分解品質(zhì)目標(biāo)并下放各部門形成部門品質(zhì)目標(biāo)，總結(jié)過(guò)往品質(zhì)失誤點(diǎn)，使用PDCA等方法進(jìn)行點(diǎn)、線、面的分析，并進(jìn)行改善對(duì)策的討論，形成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善活動(dòng)。以部門負(fù)責(zé)人或品質(zhì)部指定人員作為改善項(xiàng)目帶頭人作專項(xiàng)改善活動(dòng)，不斷提升公司整體質(zhì)量水平。同時(shí)成立品管圈、專項(xiàng)品質(zhì)改善小組等活動(dòng)，營(yíng)造質(zhì)量第一、全員參與、人人品管的最終質(zhì)量文化的形成。

主要從幾方面主抓質(zhì)量管理：

一、業(yè)務(wù)管理：

1、以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求為管理核心，建立健全質(zhì)量管理體系，多種管理模式并存，相互支持、相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立和實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，進(jìn)一步的提高企業(yè)的管理水平，并不斷修煉形成極具核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式和市場(chǎng)認(rèn)可度。

2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。深入分析識(shí)別顧客的當(dāng)下需求及想要的不能

言知的潛在需求，并不斷創(chuàng)造客戶需求，最終呈現(xiàn)給客戶超預(yù)期的體驗(yàn)和滿足，使得顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，最終贏得市場(chǎng)、引領(lǐng)市場(chǎng)。

3、開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)，樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)的生命、是民族的希望、國(guó)家的未來(lái)的大局觀；建立并完善質(zhì)量管理的相關(guān)配套制度，全體員工必須遵守公司質(zhì)量要求，對(duì)質(zhì)量貢獻(xiàn)突出的員工，在規(guī)定范圍內(nèi)予以獎(jiǎng)勵(lì)，提高全員參與質(zhì)量管理的積極性；同時(shí)對(duì)質(zhì)量的表層文化進(jìn)行渲染，對(duì)員工、社會(huì)各界樹(shù)立良好的形象及宣傳。

4、加大技術(shù)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，塑造良好的創(chuàng)新環(huán)境及氛圍，提高控制系統(tǒng)保證能力。

5、對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)與更新，確保設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有工藝水平相符，確保各產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)符合產(chǎn)品及客戶要求，充分發(fā)現(xiàn)客戶體驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)造客戶需求，引領(lǐng)創(chuàng)見(jiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

6、過(guò)程質(zhì)量控制；分析過(guò)程中的變異，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，加以有效的解決方案消除變異，持續(xù)改善，向零缺陷挑戰(zhàn)。

二、關(guān)系管理：

1、顧客關(guān)系管理，對(duì)顧客關(guān)系的管理是贏得新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的

關(guān)鍵，它對(duì)企業(yè)的反響是全方位的，改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和規(guī)律，代表今后一定時(shí)期管理理念的方向。因此，積極主動(dòng)地尋求加強(qiáng)和管理顧客關(guān)系，與顧客建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，已成為全球企業(yè)優(yōu)先考慮的因素。對(duì)顧客關(guān)系管理，著眼于：同顧客長(zhǎng)期關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；以增加關(guān)系的價(jià)值、提高關(guān)系的長(zhǎng)期利潤(rùn)率為目標(biāo)；對(duì)企業(yè)資源的有限分配。

2、供應(yīng)商關(guān)系管理；對(duì)供應(yīng)商的日常管理包括建立供應(yīng)商的信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)際供貨業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)跟蹤，動(dòng)態(tài)地調(diào)整供應(yīng)商名單與等級(jí)，實(shí)施對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)與約束。同時(shí)，與關(guān)鍵器件供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)，降低成本，減少浪費(fèi)，抵抗風(fēng)險(xiǎn)。

3、內(nèi)部關(guān)系管理；以質(zhì)量管理為紐帶，聚積全員參與質(zhì)量管理，相互幫助、相互支持、相互對(duì)抗挑戰(zhàn)，不斷提升管理技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力。

三、價(jià)值管理：

質(zhì)量成本管理；建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)。質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成，一是為達(dá)到產(chǎn)品既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而支出的費(fèi)用。二是由于質(zhì)量低劣而造成的質(zhì)量損失?？茖W(xué)的選擇一個(gè)既能滿足市場(chǎng)需要的質(zhì)量產(chǎn)品，又能使企業(yè)總質(zhì)量成本處于相對(duì)合理(較低)的范圍之內(nèi)，是質(zhì)量成本控制的最終目的。

第五篇：2018年企業(yè)首席質(zhì)量官試題及答案[小編推薦]

2018年第一期培訓(xùn)考核試題（綜合卷）

共61道題，總分：100分，限時(shí)：120分鐘

一、單選題共30題，30分 11分

下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒 B口感不佳的低檔葡萄酒 C酒精度達(dá)72度的白酒 D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒 正確答案：D 21分

()是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則

B美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則 C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則

DISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 正確答案：B 31分

品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上,對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的()決策。A戰(zhàn)略性 B商業(yè)性 C理論性 D投資性 正確答案：B 41分

《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有()A科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則 B以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則 C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D 51分

居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦? A應(yīng)該要求銷售者給予退換 B只能向生產(chǎn)者要求退換

C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換 正確答案：C 61分

首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指()A忠于職守，持之以恒 B技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn) C和諧一致，配合得當(dāng) D承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé) 正確答案：A 71分

首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()A策劃者與參與者 B實(shí)施者與參與者 C倡導(dǎo)者與行動(dòng)者 D發(fā)起者與推動(dòng)者 正確答案：A 81分

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒()A實(shí)踐 B方法 C目標(biāo)

D以上都正確 正確答案：C 91分

宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn):();服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性 B開(kāi)放性

C戰(zhàn)略性；開(kāi)放性；協(xié)調(diào)性 D以上都不是 正確答案：C 101分

分析企業(yè)外部環(huán)境,明確()A機(jī)會(huì)和威脅 B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) C機(jī)會(huì) D威脅

正確答案：A 111分

()的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡 A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) B美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng) C日本戴明獎(jiǎng) D朱蘭獎(jiǎng) 正確答案：C 121分

《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》將()納入工程招投標(biāo)的重要條件。A公司規(guī)模 B質(zhì)量誠(chéng)信 C質(zhì)量方針 D公司效益 正確答案：B 131分

()是CNAS 對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC 17025 BISO/TS 16949 CISO 9004 DISO 9001 正確答案：A 141分

()標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望,與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系,為其創(chuàng)造價(jià)值。AISO 9001 BIS0 9004 CISO 9000 DISO 19011 正確答案：B 151分

建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的要點(diǎn)主要有()A認(rèn)知、認(rèn)可 B認(rèn)同 C踐行

D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D 161分

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的7S管理包括有()A整理、整頓

B清掃、清潔和素養(yǎng) C安全、節(jié)約 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：A 171分

CQO的監(jiān)督權(quán)是指()A向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議

B組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)

C部署對(duì)原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過(guò)程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān) D主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決” 正確答案：B 181分

“整理”管理的基本要求是 A區(qū)分需用和不需用的物品 B清除不需用的物品 C保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生 D養(yǎng)成良好的習(xí)慣 正確答案：A 191分

“落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,進(jìn)一步推動(dòng)大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由()提出的。A《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2014年行動(dòng)計(jì)劃的通知》 B《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》

C《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動(dòng)計(jì)劃的通知》 D《廣東省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—2015年行動(dòng)計(jì)劃的通知》 正確答案：A 201分

過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程,過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()A方針 B目標(biāo) C改進(jìn) D效益

正確答案：B 211分

從內(nèi)部控制的角度看,控制的開(kāi)始是 A目標(biāo)管理

B明確目標(biāo)和分解目標(biāo) C授權(quán)批準(zhǔn)

D分析內(nèi)部控制要素 正確答案：B 221分

建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)()程度。A“入眼” B“入心” C“入腦”

D以上選項(xiàng)都是 正確答案：B 231分

某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng),消費(fèi)者甲購(gòu)買了一部,用后腰肌勞損大大減輕,但卻患上了偏頭疼癥,甲詢問(wèn)了這種治療儀的其他用戶,很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視,專門找專家作了鑒定,結(jié)論是:目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確()A本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償

B因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理

C該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任

D由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 正確答案：D 241分

宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)()A戰(zhàn)略性

B開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性 C服務(wù)性和法制性 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D 251分

風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程包括:明確()、監(jiān)督和檢查五個(gè)主要過(guò)程。A環(huán)境信息 B風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 C風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) DA+B+C 正確答案：D 261分

制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。A控制主體 B控制原則 C控制目標(biāo) D控制要素 正確答案：C 271分

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施,不包括下列哪一項(xiàng)()A推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè) B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管

C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制 D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理 正確答案：C 281分

首席質(zhì)量官制度的核心是()A全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任 B建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制 C自覺(jué)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任 D推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任 正確答案：A 291分

()過(guò)程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制 C質(zhì)量改進(jìn) D質(zhì)量保證 正確答案：A 301分

優(yōu)秀文化與人成長(zhǎng)的關(guān)系是()。A優(yōu)秀文化能夠豐富人的精神世界 B優(yōu)秀文化能夠增強(qiáng)人的精神力量 C優(yōu)秀文化能夠促進(jìn)人的全面發(fā)展 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D

二、多選題共20題，40分 12分

品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面()A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理 B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新

C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過(guò)程實(shí)施 D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 正確答案：A B C 22分

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有()A質(zhì)量文化定位 B組織管理與激勵(lì) C質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程 D測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn) 正確答案：A B C D 32分

《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》明確提出實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境,包括()環(huán)境。A質(zhì)量法制 B質(zhì)量文化

C質(zhì)量輿論宣傳與監(jiān)督 D維權(quán)

正確答案：A B C D 學(xué)生答案：A B C D 42分

南通市2009年開(kāi)始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因()A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求 B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求

C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求 D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求

正確答案：A B C D 學(xué)生答案：A B C D 52分

()、質(zhì)量控制和()是質(zhì)量管理的基本過(guò)程,稱為質(zhì)量管理三部曲。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量計(jì)劃 C質(zhì)量保證 D質(zhì)量改進(jìn) 正確答案：A D 62分

ISO/TS 16949顧客滿意,明確規(guī)定了對(duì)顧客滿意評(píng)價(jià)源自企業(yè)的績(jī)效,包括();對(duì)顧客造成的干擾,如()等。A交付零件的質(zhì)量績(jī)效 B外部退貨 C供應(yīng)商的質(zhì)量

D按計(jì)劃交付的績(jī)效 正確答案：A B D 72分

質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段()A檢驗(yàn)

B控制、預(yù)防和保證 C改進(jìn)和創(chuàng)新 D卓越

正確答案：A B C D 學(xué)生答案：A C D 82分

工序管理主要包括()A對(duì)人、機(jī)、料、法控制 B對(duì)設(shè)備能力認(rèn)可 C對(duì)生產(chǎn)環(huán)境控制

D對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)、分析 正確答案：A B C D 92分

企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括()等內(nèi)容: A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) B質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 C質(zhì)量道德觀

D質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范 正確答案：A B C D 102分

推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括()A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度 B建立質(zhì)量“白名單”制度 C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系

D鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu) 正確答案：A C D 學(xué)生答案：A C D 112分

《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的三大質(zhì)量工程包括()A生活質(zhì)量 B工程質(zhì)量 C服務(wù)質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量

正確答案：B C D 學(xué)生答案：B C D 122分

李某在某商場(chǎng)夠得1臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”,回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確說(shuō)明,且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,廠商概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦? A顧客有權(quán)利要求銷售者給予退換 B只能向生產(chǎn)者要求退換

C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換 正確答案：A C 學(xué)生答案：A C 132分

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括()A質(zhì)量損失分析 B質(zhì)量投資分析

C壽命周期成本分析

D產(chǎn)品在策劃過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)分析等 正確答案：A B C 學(xué)生答案：A C D 142分

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織,可供組織(),也可用于()或合同目的。A內(nèi)部使用 B認(rèn)證 C學(xué)習(xí)D實(shí)施

正確答案：A B 學(xué)生答案：A B 152分

PDCA運(yùn)行模式包括()A計(jì)劃、實(shí)施 B檢查、處置 C策劃、控制 D保持、改進(jìn)

正確答案：A B 學(xué)生答案：A B 162分

以下屬于文化的物質(zhì)要素的是()A建筑物 B服飾 C宗教 D器皿

正確答案：A B D 172分

全面質(zhì)量定義:產(chǎn)品質(zhì)量包括()A產(chǎn)品質(zhì)量本身 B成本 C交貨期 D服務(wù)

正確答案：A B C D 182分

具體品牌管理包括()A品牌戰(zhàn)略管理 BCI管理 C品牌推廣

D客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理 正確答案：A B C 192分

2014年5月10日,習(xí)近平在河南考察中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司時(shí)提出的()3個(gè)轉(zhuǎn)變,是總書(shū)記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”的深入闡釋和具體拓展,更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。

A中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變 B中國(guó)數(shù)量向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變 C中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變 D中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變 正確答案：A C D 202分

朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指()。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制

C質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升 D質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：A B D

三、判斷題共10題，10分 11分

建立品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的為原則。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 21分

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A 31分

沒(méi)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)是物的不安全因素。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 41分

品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)減速器品牌同時(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在、未來(lái)。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A 51分

企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 61分

監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無(wú)償提供,應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 71分

企業(yè)質(zhì)量責(zé)任就是按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供服務(wù),在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遵紀(jì)守法。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：B 81分

企業(yè)文化是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明與精神文明的總和。其結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四個(gè)層面。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A 91分

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 6583-94中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-Related Cost)下的定義是:“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A 101分

不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證。A對(duì) B錯(cuò)

正確答案：A

四、問(wèn)答題共1題，20分 120分

質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素,作為企業(yè)首席質(zhì)量官,請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一分錢一分貨”的理解?(字?jǐn)?shù)不得少于300字)影響產(chǎn)品定價(jià)的因素很多，有企業(yè)內(nèi)部因素，也有企業(yè)外部因素；有主觀的因素，也有客觀的因素。概括起來(lái)，大體上可以有產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)因素和政策因素四個(gè)方面。質(zhì)量是影響產(chǎn)品成本的重要因素，直接影響到產(chǎn)品定價(jià)。一分價(jià)錢一分貨的意思就是產(chǎn)品的做工，質(zhì)量，耐用度，好壞程度等優(yōu)點(diǎn)是和價(jià)錢成正比的，也就是你拿的錢多總是比拿的錢少買的東西要好。產(chǎn)品從原材料進(jìn)廠，到生產(chǎn)過(guò)程控制，到產(chǎn)品成品過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量必須要設(shè)置預(yù)防，鑒定，修改等環(huán)節(jié)，這些比不可少的環(huán)節(jié)共同作用才能包裝最終的產(chǎn)品符合相應(yīng)的要求，而這些必不可少的環(huán)節(jié)也必然產(chǎn)生必不可少的成本，相應(yīng)的產(chǎn)品的合理的價(jià)格也會(huì)隨之提高，或者說(shuō)在產(chǎn)品價(jià)格中占有不不可少的比例。一些不良的商家，為了一味地降低產(chǎn)品價(jià)格，縮減保證質(zhì)量的一些環(huán)節(jié)，最終會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成大的不良的影響。另外一方面，對(duì)于想長(zhǎng)久發(fā)展，想在市場(chǎng)中長(zhǎng)久生存，想在消費(fèi)者心中保持良好的企業(yè)形象，企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的追求應(yīng)該永不止步，應(yīng)該采取各種質(zhì)量改進(jìn)措施，穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要投入。