第一篇：在推行便民服務中心掛牌儀式上的講話轉變工作作風強化服務

在推行便民服務中心掛牌儀式上的講話轉變工作作風強化服務

在推行便民服務中心掛牌儀式上的講話轉變工作作風強化服務2007-02-22 13:13:0

2為認真貫徹落實全縣便民服務工作會議精神，扎實推進我鎮(zhèn)便民服務工作，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，想群眾之所想、急群眾之所急，切實轉變工作作風，從方便群眾辦事、接受群眾監(jiān)督、構建和諧社會出發(fā)，認真改進辦事方式，突出辦事特色，提高辦事效率，創(chuàng)造一個“為民、務實、清廉、便捷、高效”的工作環(huán)境。以實實在在的行動解決群眾的生產(chǎn)生活問題，促進豆沙經(jīng)濟和社會的和諧發(fā)展。今天，在這里舉行豆沙鎮(zhèn)便民服務中心掛牌儀式，這標志

著我縣的便民服務工作踏上了一個新的里程碑。下面，我就如何落實好便民服務工作講三點意見：

一、充分認識推行便民服務工作具有重要的意義

首先，推行便民服務是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是貫徹“立黨為公，執(zhí)政為民”的新舉措。結合鎮(zhèn)村的情況，把執(zhí)政為民與便民服務結合起來，通過鎮(zhèn)村二級聯(lián)動，設立便民服務中心，公開辦事制度，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，增強干部為民辦事的責任，促進干部廉潔自律，糾正少數(shù)干部得過且過、高高在上，缺乏宗旨意識、群眾觀念淡薄的現(xiàn)象。

其次，便民服務是轉變干部作風，密切黨群干群關系的新嘗試。便民服務制度的實施，能有效地促進干部思想觀念的轉變，從群眾要我辦事，變?yōu)槲乙獮槿罕娹k事，增強干部的緊迫感、責任感和服務意識。對干部提出了更高的要求：一是辦事的標準要高。不僅要依法

辦事，而且要高標準、嚴要求，做到“言必行、行必果”；二是辦事的態(tài)度要好。要一切為群眾著想，用一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子、一句溫暖的話來熱情接待群眾，使群眾在辦事時感到方便、愉快，干群關系十分融洽；三是辦事的效率要高。平時久拖不決的事要及時辦理、限時辦理、公開承諾，接受群眾監(jiān)督。

二、全面貫徹，認真落實，扎實推行便民服務工作

第一，明確指導思想。

推行便民服務的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以經(jīng)濟建設為中心，以社會穩(wěn)定為大局，以便民服務為重點，以秉公辦事為原則，以人民滿意為目標，建立健全鎮(zhèn)、村二級聯(lián)動服務體系，提供熱情、周到、便捷、高效的“零距離”服務，積極為人民群眾排擾解難，切實構建民心工程，創(chuàng)建良好的發(fā)展環(huán)境。

第二，加強領導，健全服務網(wǎng)絡。

為確保便民服務工作落到實處，鄉(xiāng)黨委成立了便民服務領導組及辦公室。領導組負責對便民服務工作實行領導、指導、組織協(xié)調、檢查督促，各村也要成立領導組和辦事機構，由一名主要領導擔任組長親自抓，切實加強領導。特別是加強對全程服務代理的領導，鄉(xiāng)村實行二級聯(lián)動服務網(wǎng)絡，鎮(zhèn)里要設立便民服務中心，從鎮(zhèn)直相關單位抽人組成，統(tǒng)一管理、集體辦公、分工負責。做到有一間代理室、有一名專（兼）職代理員、有一套健全的制度、有一本規(guī)范的臺帳、有一張簡明代理表、有一個承諾服務時間表、有一塊代理事項公開欄、有一塊顯眼的辦理結果告知牌的“八有要求”，在人口集中的一個或幾個村民小組，有條件的情況下可設立便民服務代理點，由村民小組長擔任代理員，實行定期或不定期上門服務。真正體現(xiàn)“零距離”代理服務的作用。

第三，推行便民服務的范圍和事項。

推行便民服務的范圍是全鎮(zhèn)各村。鎮(zhèn)直各單位結合各自工作實際推行便民服務。服務事項主要有土地使用審批、木材砍伐、流動人口計劃生育證明、服務許可證辦理、群眾生產(chǎn)生活困難解決、民間糾紛調處、招商引資、科普咨詢、政策性咨詢、勞務輸出等，做到邊開展邊總結，逐步規(guī)范完善。

第四，要切實做到三個轉變。

一是變群眾跑為干部跑。過去群眾辦事從村上到鎮(zhèn)上，從鎮(zhèn)上到縣上需要一個部門一個部門的跑，一個程序一個程序的找人辦。不僅耽誤了群眾的時間，增加了群眾負擔，還不一定所到部門都能夠有人辦事、順利辦事，甚至還會受到吃拿卡要，既不利于群眾辦事，又滋生了腐敗環(huán)節(jié)，影響了黨群干群關系，讓老百姓感到寒心、傷心。通過便民服務，實行全程代理以后，干部工作量雖然會增大，但是能增強干部的責任心，減少滋生腐敗的環(huán)節(jié)。有利于培養(yǎng)干部、鍛煉干部、凝聚人心。二是變多次辦為

一次辦。過去群眾到鎮(zhèn)、到村辦事，由于人不熟、路不熟，往往需要多次往返，才能蓋好幾個章，辦完一件事情。便民服務工作開展以后，群眾只需提供一套完整的申請資料，代理人員就必須在時限內將事情辦好。三是變隨意辦為規(guī)范辦。過去有些部門不依法行政，對老百姓所辦的事項，隨意拖拉、吃拿卡要，對象不同態(tài)度不一樣，收費標準不統(tǒng)一。開展便民服務后，實行陽光作業(yè)、窗口作業(yè)、承諾服務，接受群眾監(jiān)督，要改變隨意性，增強規(guī)范性，有效地遏制辦事過程中的消極腐敗現(xiàn)象。

第五，要嚴肅紀律，加強監(jiān)督。

為確保便民服務工作做到公開、公平、公正、便捷、高效的“陽光作業(yè)”，鎮(zhèn)紀委將加強對便民服務工作開展情況進行監(jiān)督、檢查、督促，確保工作落到實處，健康發(fā)展。各村和鎮(zhèn)直各單位將設立便民服務舉報電話和舉報箱，落實專人負責做好有關舉報信息的收集和整理反饋工作，確保群眾不受冷遇、申辦

事項不受積壓、承諾事項不受延誤、黨和政府的形象不受影響，對故意刁難、頂著不辦、久拖不辦的和吃拿卡要、亂收費的違紀行為要按照《云南省公務員八條禁令》和相關規(guī)定，嚴肅追究單位負責人和經(jīng)辦人員責任。

三、圍繞工作重心，全面開展，力爭取得實效

一是要在進一步密切黨群干群方面取得實效。通過便民服務，在接待和服務群眾的過程中，要深入了解群眾呼聲，體查群眾的疾苦，知道群眾想什么、盼什么，最需要解決的困難是什么，制定出切實可行的措施方案，最大限度地解決群眾關注的困難和問題。

二是要在提高辦事效率，轉變工作作風上取得實效。在實施便民服務工作中，要大力推行“首辦負責制”，實行辦事期限承諾制和督查制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務水平和工作效率，要轉變過去部分干部辦事拖拉、作風不實、責任心不強的現(xiàn)象，增強干部的群眾觀念和宗

旨意識，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，樹立全心全意為人民服務的良好形象。

三是要在推動黨風廉政建設方面取得實效。在推行便民服務工作中，要堅持“陽光作業(yè)”和“窗口作業(yè)”，公開辦事制度、辦事程序、辦事范圍、辦事結果，加強對代理全過程的監(jiān)督，遏制“吃拿卡要”現(xiàn)象，不斷促進黨風廉政建設向縱深發(fā)展。

四是要在促進經(jīng)濟社會發(fā)展方面取得實效。通過改進辦事方式，認真解決群眾在生產(chǎn)生活方面存在的問題和困難，以實際行動取信于民，凝聚人心，充分調動群眾的生產(chǎn)積極性，努力構建和諧社會，為豆沙經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的環(huán)境和氛圍。

同志們，便民服務工作是一項凝聚人心、取信于民的民心工程，是檢驗干部辦事能力、服務水平、群眾觀念、宗旨意識的一項工作，是加強黨的執(zhí)政能力建設、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，希望同志們高度重視，狠抓落實，扎實有

效地搞好便民服務工作，為構建和諧豆沙，加快豆沙發(fā)展作出積極貢獻。

第二篇：在便民服務中心成立儀式上的講話（范文）

在便民服務中心成立儀式上的講話

同志們：

經(jīng)過近一個時期的緊張籌備，年初決定籌建的便民服務中心，今天啟動運行，這是我區(qū)經(jīng)濟社會生活中一件大事，具有重大的歷史意義。借此機會，我代表區(qū)委、區(qū)政府對參與籌建和支持“中心”建設的單位和同志表示衷心的感謝!

建立便民服務中心是我區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、簡化辦事程序、提高辦事效率、推行政務公開、規(guī)范行政行為、從源頭上遏制腐敗行為的根本措施。

在“中心”的籌建過程中，各單位能夠落實區(qū)委、區(qū)政府決策，積極支持和配合“中心”的籌建工作。希望入駐單位要認清這項工作的長期性與重要性。今后，能進中心辦理的業(yè)務，必需進入中心；凡進中心辦理的業(yè)務，必須在中心辦理，嚴禁“廳內受理，廳外審批”，嚴禁“廳內、廳外同時受理”。各單位負責人要經(jīng)常到“中心”窗口了解情況，聽取匯報，現(xiàn)場協(xié)調和辦結有關重大審批事項。切實把“中心”建設成為群眾、法人和其他組織提供優(yōu)質、高效、便捷的服務窗口。

“中心”工作人員的素質和精神狀態(tài)關系到服務中心形象的優(yōu)劣，關系到黨和政府形象，要求“中心”工作人員必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，牢固樹立服務意識，以強烈的責任心和敬業(yè)精神投身到工作中，認真學習政策、法規(guī)，熟練掌握本窗-1-

口業(yè)務，用準、用活政策，不斷提高自身素質，努力為人民群眾服好務，為企業(yè)基層服好務，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展服好務。

“中心”要加強對各窗口的監(jiān)督管理，并在運行過程中逐步建立起科學完善的管理體系，確?！爸行摹苯】颠\轉。要針對現(xiàn)行行政審批煩瑣復雜、周期長、效率低等問題，不斷簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，改善管理，強化服務。要不斷總結經(jīng)驗，把“中心”辦出特色，辦出水平，努力達到審批程序嚴密，審批手續(xù)簡化，審批效率明顯提高的要求。

同志們，便民服務中心的建立，是政府運行機制的創(chuàng)新，是增創(chuàng)競爭新優(yōu)勢，構筑更高發(fā)展平臺的重要舉措，希望進駐部門和全體工作人員不負眾望，不辱使命，強化服務意識、效率意識，真正把“中心”辦成黨和政府的“形象工程”、“民心工程”和“陽光工程”，為我區(qū)經(jīng)濟社會全面進步做出更大的貢獻！

第三篇：轉變工作作風強化服務意識

轉變工作作風，強化服務意識

打造一流首府工商形象

張民富

按照分局黨組和市局統(tǒng)一布置和要求，今天我所召開工商系統(tǒng)“轉變工作作風，強化服務意識，打造一流首府工商形象”專項會議，我作為一名工商系統(tǒng)的人員，通過學習呼市工商局黨組書記、局長蘇云喜的講話：深刻認識到在新形勢、新任務的要求下，對自己的工作現(xiàn)狀分析，認識到規(guī)范行為，嚴肅工作紀律，提高服務效能，建立“三滿意”形象。

一、端正工作作風建設

近年來，通過開展黨的先進性教育，學習實踐科學發(fā)展觀，思想觀念不斷更新，服務水平和辦事效率進一步提高，徹底改變遇到困難就推的意識，改變上下班不按制度執(zhí)行狀態(tài)，積極打造創(chuàng)先意識。

二、增強服務意識，改變工作效率

努力做到讓辦事人員一次說清制和承諾服務制度，積極讓辦事人員一次性把事情辦好。

三、改變監(jiān)管執(zhí)法效率

對自己管轄的戶數(shù)清楚，對個體經(jīng)營的動態(tài)管理隨時掌握情況，對無照經(jīng)營戶要耐心勤懇做思想工作，使其領取營業(yè)執(zhí)照。對個別“困難戶”、“釘子戶”將情況及時上報上級領導，積極將分局黨組和所長布置的工作安排進行到位。

我作為一名工商管理人員，搞好服務是我們的基本職責，從高度來認識，開展好“轉變工作作風，強化服務意識，打造一流首府工商形象”是我們每個工商人員的新目標，新任務和新要求，努力做好本職工作。

2011年4月20日

第四篇：便民服務中心揭牌儀式講話

在***鎮(zhèn)便民服務中心揭牌儀式上的講話

鎮(zhèn)黨委書記、人大主席**

（2012年**月**日）

尊敬的各位領導，同志們：

今天我們在這里隆重集會，舉行***鎮(zhèn)便民服務中心揭牌儀式！首先，我代表鎮(zhèn)黨委、政府向蒞臨現(xiàn)場檢查指導工作的各位領導表示熱烈的歡迎！向支持***鎮(zhèn)服務中心建設的上級各部門、各位來賓表示衷心的感謝！向***鎮(zhèn)便民服務中心的正式落成表示熱烈的祝賀！

根據(jù)中央、省、市、區(qū)有關文件精神，為進一步轉變政府職能，規(guī)范行政審批行為，搭建便民服務平臺，推行政務公開，提高辦事效率和服務水平，鎮(zhèn)黨委、政府投資100 余萬元，改造建設成立***鎮(zhèn)便民服務中心，該中心建筑面積600余平方米，設有農(nóng)村財務代理中心、勞動保障、財政、民政等8個窗口，共有12名業(yè)務精湛的工作人員，現(xiàn)已全部進入服務中心，集中辦公，統(tǒng)一管理，窗口操作。

各位領導，同志們，近年來，***鎮(zhèn)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設“****鎮(zhèn)、****鎮(zhèn)、****鎮(zhèn)”為目標，解放思想，銳意進取，經(jīng)濟社會事業(yè)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，干部作風明顯好轉，全鎮(zhèn)大局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。今天，鎮(zhèn)便民服務中心的投入使用，既是順應時代潮流、堅持科學發(fā)展的具體體現(xiàn)，也是提升服務水平、密切干群關系、推進機關效能建設和干部作風建設的新舉措；既是提高政府辦事透明度、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境、落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會的重要載體，也是推動我們打造陽光政府、責任政府、廉潔政府、服務政府、效能政府，為廣大人民群眾和前來***鎮(zhèn)投資者提供更加方便快捷服務的重要手段。

今后工作中，我們將嚴格管理、充分發(fā)揮鎮(zhèn)便民中心的職能，自覺接受社會監(jiān)督，堅持“方便群眾、高效運作、規(guī)范服務、廉潔勤政”的宗旨，確保便民服務中心實現(xiàn)“優(yōu)質、高效、便捷、公開”運轉，努力爭創(chuàng)一流服務、一流效率、一流窗口、一流業(yè)績，真正把便民服務中心建成凝聚民心的“施政”窗口、“辦事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口，建成密切黨群關系、干群關系的重要橋梁和紐帶，為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展發(fā)揮出更大的作用，為***鎮(zhèn)全力打造“****鎮(zhèn)、****鎮(zhèn)、****鎮(zhèn)”做出更大貢獻！

謝謝大家！

第五篇：在便民服務中心落成典禮上的講話（本站推薦）

在大縱湖鎮(zhèn)便民服務站啟用慶典儀式上的講話

周連兵

各位來賓、同志們：

今天是我鎮(zhèn)便民服務中心晨陽服務站正式啟用的喜慶之日。在此，我代表大縱湖鎮(zhèn)黨委、人大、政府，對服務站的建成表示熱烈的祝賀！向關心支持我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設以及晨陽便民服務站建設的各界人士表示熱烈的歡迎和誠摯的謝意！

今年，我鎮(zhèn)堅持以“規(guī)劃、項目、惠民、安穩(wěn)”為工作主線，以“五創(chuàng)”工程和80件實事為載體，緊扣“民生為先、民生為重、民生為本”的惠民工作方針，實施了16個民生項目工程，便民服務站就是其中之一。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調整之初，黨委政府考慮到原大縱湖鎮(zhèn)6村1居地理位置偏西、涵蓋人口較多、群眾到鎮(zhèn)部門、單位辦事不方便、鎮(zhèn)干部到村蹲點時間短等現(xiàn)狀，本著方便群眾、勤儉節(jié)約的原則，決定在晨陽建立便民服務站。安排建管所、民政辦、社保中心、計生中心、信訪辦、派出所等單位進站設立服務窗口，安排專門人員在崗服務。6村1居便民服務站建設是我鎮(zhèn)創(chuàng)新農(nóng)村社會管理的重要舉措之一，體現(xiàn)了黨委政府堅持以人為本、推動社會和諧發(fā)展的良好愿景。

區(qū)劃調整近一年，6村1居在鎮(zhèn)黨委、政府正確領導下，銳意進取，攻堅克難，團結拼搏，爭創(chuàng)一流，各項工作都取得了較好成績。今天服務站的投入使用，使黨委政府進一步緊密聯(lián)系群眾、更好服務群眾，有了新的便捷載體、平臺。借此機

1會，我提三點希望：

一是希望便民服務站能探索出一條“群眾辦事、干部代理”的新途徑。6村1居都要優(yōu)選一名代辦員，到便民服務站為群眾代辦需由政府及部門單位負責的各種證明、勞務輸出、農(nóng)村低保、農(nóng)機購買補貼、養(yǎng)老保險申請、合作醫(yī)療保險等事項，同時服務群眾，做好法律法規(guī)、政策、科技知識等方面信息的咨詢工作。

二是希望便民服務站的工作人員要圍繞“材料站里收、證件站里發(fā)、矛盾站里調”的目標，樂于奉獻，不叫苦累，在服務普通老百姓上做足文章。要充分利用這個平臺，為群眾辦理證件和手續(xù)上提供方便，在化解矛盾和法律援助上面發(fā)揮主力軍和先鋒隊作用，讓矛盾解決在基層一線。同時要把便民服務站建為黨委、政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。

三是希望便民服務站能成為勤儉節(jié)約、服務群眾的模范單位。黨委、政府花費近十萬元建設便民服務站，既是惠及6村1居老百姓的善舉，也是減少村居接待支出的一種創(chuàng)新。便民服務站一定要嚴格按照考核制度、接待標準，做好干部、群眾的服務工作。同時，希望全鎮(zhèn)各部門、單位要大力支持便民服務站開展工作，凡有服務群眾職責的部門單位，都要安排人員駐站服務，并在財力、物力上給予保障，通過大家的共同努力將便民服務站建成“連心站”、“親民站”。

最后，衷心祝愿我們大縱湖在“十二五”開局之年取得新的更大成績，祝愿各位來賓，吉祥如意、萬事順心！2