第一篇：家政服務(wù)員入戶工作規(guī)范手冊(cè)

一般家務(wù)入戶工作規(guī)范

一、制作一日三餐（能合理安排家庭飲食）掌握蒸、煮主食制作和炒、燉、拌、烹調(diào)方法；

1、早餐：面包、包子、饅頭、雞蛋、適量的小涼菜，牛奶、豆?jié){、粥、餛飩（根據(jù)客戶的口味選擇）；

2、中餐：主食米飯、菜要葷素搭配（根據(jù)客戶的口味選擇）；

3、晚餐：主食米飯、菜要葷素搭配（根據(jù)客戶的口味選擇）。

二、居室保潔（每天一小搞，一周一大搞）

1、桌面：干凈、整潔、無(wú)灰塵；

2、沙發(fā)：干凈、平整、無(wú)雜物；

3、臥室：整潔干凈、無(wú)異味、無(wú)灰塵，床單、被罩、枕套平整干凈；

4、家具：干凈、光亮、無(wú)灰塵；

5、地面：干凈、無(wú)毛發(fā)、無(wú)灰塵；

6、每周一大搞：沙發(fā)、臥室、家具等各衛(wèi)生死角，徹底情理，做到無(wú)灰塵、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物。

三、洗滌衣物

按照不同的面料，選用不同的洗滌用品、分類洗滌衣物，洗滌后干凈、平整。

四、清潔廚房

1、灶臺(tái)、洗菜池光潔無(wú)油污；

2、餐具干凈、無(wú)水印不粘手，消毒后歸放原位；

3、油煙機(jī)、灶具無(wú)污漬、無(wú)油漬、不粘手，櫥柜里面干凈，物品碼放整齊；

4、櫥柜表面光潔、無(wú)污漬、不粘手，櫥柜里面干凈，物品碼放整齊。

5、墻面：光潔、無(wú)污漬。

五、清潔冰箱

1、每天整理冰箱里物品，分類擺放整齊。

2、定期清潔，無(wú)異味。

六、衛(wèi)生間的清潔與用具的消毒

1、洗臉池、浴池，無(wú)污漬、無(wú)水跡；

2、鏡子：干凈明亮，無(wú)水跡；

3、便器：干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味。

4、地漏：無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)等堵塞物；

5、對(duì)毛巾、浴巾，要定期消毒，做到干凈柔軟、無(wú)異味。

二、計(jì)時(shí)服務(wù)家居保潔入戶工作規(guī)范

一、臥室、客廳、書房保潔

1、陽(yáng)臺(tái)：四璧無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

2、墻壁：四璧無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，暖器罩內(nèi)外無(wú)灰塵；

3、玻璃：干凈、明亮、無(wú)任何殘留污漬；

4、門窗：玻璃潔凈明亮、窗框、窗槽、窗臺(tái)等潔凈無(wú)灰塵，門面內(nèi)外、門把手、門框潔凈無(wú)污漬；

5、空調(diào)：表面干凈、無(wú)灰塵（只做表面除塵）；

6、家具：內(nèi)外無(wú)塵無(wú)污漬，桌面物品歸類整理（包括：璧柜、寫字臺(tái)、沙發(fā)、椅子等，柜子內(nèi)部及物品整理需根據(jù)客戶的要求）；

7、書柜：干凈、無(wú)灰塵；

8、多寶格展柜：干凈、無(wú)灰塵（擦拭高檔物品之前要征詢客戶的意見(jiàn)）；

9、沙發(fā)：無(wú)灰塵、無(wú)污漬；

10、電器：外殼無(wú)塵、無(wú)污漬（只做表面除塵）；

11、地板：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物（包括：床底下、桌底下、茶幾和沙發(fā)底下等）；

12、天花板：無(wú)灰塵、無(wú)污漬；

13、燈、璧燈：無(wú)灰塵、無(wú)污漬（只做表面除塵，擦拭之前征詢客戶的意見(jiàn)）。

二、廚房保潔

1、天花板：無(wú)油污、無(wú)水跡；

2、墻壁：光潔無(wú)油污、無(wú)水跡；

3、窗戶：玻璃干凈無(wú)油污、無(wú)水跡，窗框、窗槽和窗臺(tái)干凈，紗窗透亮、無(wú)油污；

4、房門：門面內(nèi)外、門框和門把手潔凈、紗窗透亮、無(wú)油漬；

5、燃?xì)庠睿簾o(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)劃痕、表面光潔不粘手（只做表面清潔）；

6、櫥柜：無(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)劃痕、表面光潔不粘手（只做表面清潔）。

7、微波爐：無(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)劃痕、表面光潔不粘手（只做表面清潔）。

8、洗刷池：干凈、明亮、無(wú)油漬、無(wú)水跡；

9、地面：無(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)水跡；

10、地漏：干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味；

11、抽油煙機(jī)：無(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)劃痕、表面光潔不粘手（只做表面清潔）。

12、冰箱：無(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)劃痕、表面光潔不粘手（只做表面清潔）。

三、衛(wèi)生間的保潔

1、天花板：無(wú)塵土、無(wú)水跡；

2、墻壁：清潔無(wú)水跡、暖器罩內(nèi)外無(wú)灰塵；

3、玻璃：玻璃干凈、明亮，玻璃窗、窗框、窗臺(tái)、窗槽等潔凈；紗窗干凈、無(wú)灰塵；

4、門：門面內(nèi)外、門框和門把手潔凈、無(wú)污漬；

5、沐浴設(shè)施：無(wú)污漬、無(wú)水跡；

6、儀容鏡：干凈明亮、無(wú)污漬、無(wú)水跡；

7、洗臉池：干凈、無(wú)污漬、無(wú)水跡；

8、便器：干凈、無(wú)污漬、無(wú)水跡、無(wú)異味；

9、地漏：干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味；

10、地面：潔凈無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)；

11、紙簍：垃圾桶潔凈無(wú)垃圾。

三、照料老人的工作規(guī)范

一、老人居室保潔

1、廚房：墻面、地面、灶臺(tái)、灶具無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)污物；油煙機(jī)無(wú)油漬、內(nèi)外光亮潔凈不沾手；廚柜內(nèi)外潔凈、無(wú)油漬、無(wú)水跡，餐具碼放整齊，廚房垃圾及時(shí)清理。

2、衛(wèi)生間：墻面、臺(tái)面、鏡面、無(wú)污物、無(wú)水漬；地面，無(wú)污物、無(wú)毛發(fā)；便器、墩布池，內(nèi)外潔凈、無(wú)污漬、無(wú)異物；門窗內(nèi)外潔凈；衛(wèi)生、洗滌用品碼放整齊；垃圾及時(shí)清理。

3、臥室：家具無(wú)塵土，物品碼放整齊，室內(nèi)無(wú)塔灰；地面無(wú)毛發(fā)、無(wú)水漬，床鋪干凈、整齊。

4、客廳：室內(nèi)無(wú)塔灰、地面無(wú)污物、無(wú)水漬、無(wú)毛發(fā)；家具無(wú)塵土，物品碼放整齊。

二、老人家庭餐制作

根據(jù)老人身體狀況及飲食禁忌，食物應(yīng)軟、爛、應(yīng)多煮、燉、熬、蒸安排一日三餐。

1、早餐：流食+主食+副食；

2、中餐：三菜一湯，主食+葷+素+涼菜+湯；

3、晚餐：三菜一湯，主食+葷+素+涼菜+湯

三、協(xié)助老人脫、穿衣服。

協(xié)助老人脫、穿衣服時(shí)必須注意老人的安全，穿、脫有順序。

四、為老人鋪床、疊被

床墊干凈、平整、舒適，被子根據(jù)老人要求疊好放于柜內(nèi)或床上。

五、為老人晾曬被褥

根據(jù)老人的要求晾曬被褥。

六、為老人洗滌衣物、床上用品

根據(jù)老人的要求洗滌衣物，內(nèi)外衣分開洗，深色、淺色要分開洗，衣物無(wú)污漬、無(wú)汗?jié)n、無(wú)異味；

定期為老人換洗床上用品，干凈整潔，無(wú)污漬，無(wú)異味。

七、為老人沏茶倒水

根據(jù)老人喝茶習(xí)慣，掌握好水溫、茶葉濃度為老人沏茶。

八、協(xié)助老人洗腳、同性洗澡

1、洗腳：按照老人的需要掌握洗腳的水溫、水量、讓腳干凈，洗完腳后要保溫；

2、洗澡：室溫26-28度，水溫根據(jù)老人的舒適度調(diào)整，洗浴時(shí)注意防滑，洗完澡后注意保暖。

九、陪老人散步、購(gòu)物

按照老人的生活習(xí)慣陪老人散步、購(gòu)物，出行時(shí)必須注意老人的安全。

十、陪老人去醫(yī)院看病、取藥

根據(jù)老人的病情及需要，陪老人去醫(yī)院看病、取藥。

十一、提醒老人按醫(yī)囑吃藥

根據(jù)老人的病情按醫(yī)囑提醒老人按藥品、按量、按次、按時(shí)吃藥。

十二、陪老人聊天、讀書、讀報(bào)

按照老人的生活習(xí)慣及感興趣的話題，陪老人聊天讀書、讀報(bào)。

照料半自理病人工作規(guī)范

一、協(xié)助病人起床、穿衣、盥洗

1、協(xié)助病人脫、穿衣服時(shí)注意其安全，要穿、脫有順序，力量均勻，不能生拉硬拽；

2、根據(jù)病人的衛(wèi)生習(xí)慣，進(jìn)行面部清潔和梳頭；

3、指導(dǎo)病人用正確的漱口方法；

4、操作中避免清潔、污染物的交叉混淆。

二、為病人準(zhǔn)備一日三餐

1、根據(jù)病情需求制定一日三餐餐譜，要主、副、流食合理搭配；

2、協(xié)助半自理病人進(jìn)食、進(jìn)水；

3、進(jìn)餐完畢，協(xié)助清潔口腔。

三、協(xié)助病人按照醫(yī)囑服藥

1、提醒并協(xié)助半自理病人吃藥；

2、要熟記病人所吃藥物名稱和劑量。

四、協(xié)助病人外出活動(dòng)

1、備齊所需物品，注意病人安全；

2、根據(jù)天氣情況，選擇適宜地點(diǎn)；

3、攙扶或推著病人在潔凈區(qū)域進(jìn)行休息。

五、清潔病人房間

1、家具無(wú)塵土，物品碼放整齊，室內(nèi)無(wú)塔灰；

2、地面無(wú)污物、無(wú)水漬、無(wú)毛發(fā)；

3、床鋪干凈、整齊；

4、定時(shí)對(duì)居室通風(fēng)；

5、定期對(duì)居室消毒。

六、清潔病人廚房

1、墻面、地面、灶臺(tái)、灶具、無(wú)油漬、無(wú)污物；

2、油煙機(jī)內(nèi)外光亮潔凈不沾手；

3、餐具、茶具內(nèi)外潔凈、無(wú)水跡，廚房垃圾及時(shí)清理。

七、給病人換洗衣物及床上用品、晾曬被褥

1、定期清洗病人衣物及床上用品，保持干凈整潔；

2、采用濕掃法整理床上用品；

3、根據(jù)病人的要求晾曬被褥。

八、給病人洗腳、修剪指甲、同性洗澡

1、水溫根據(jù)病人的要求適度調(diào)整，洗澡時(shí)注意防滑，洗完澡后要注意保暖；

2、按照病人的需要掌握洗腳的水溫和水量，將腳洗干凈，洗完腳后要保溫；

3、根據(jù)病人的衛(wèi)生習(xí)慣、清潔、修剪指甲。

九、陪病人購(gòu)物

1、按照病人的需求，將所購(gòu)物品了解清楚；

2、所購(gòu)物品清點(diǎn)清楚，記帳明確；

3、陪病人購(gòu)物，出行時(shí)要注意安全。

十、陪病人看病、取藥

1、按照要求陪同病人去醫(yī)院看??；

2、盡快取藥，記清用法；

3、安全陪同病人回家。

十一、陪病人聊天、讀書、看報(bào)

1、根據(jù)要求，幫助病人讀書、讀報(bào)；

2、陪病人聊天、與對(duì)方溝通，切忌用爭(zhēng)論、說(shuō)教責(zé)問(wèn)式的語(yǔ)言。

照料完全不能自理病人的工作規(guī)范

一、接大小便、換尿墊

1、給病人接大小便，大小便后及時(shí)為病人擦洗，并注意水溫適宜；

2、換尿墊時(shí)要輕抬輕放，尿墊要平整、不褶皺、以免傷害皮膚；

3、病人會(huì)陰部有傷口、有失禁和留置尿管的，應(yīng)注意會(huì)陰的護(hù)理；

4、保持便器、尿墊清潔、按時(shí)清洗消毒，不留污漬。

二、幫助病人翻身、擦洗

1、幫助病人翻身，移位時(shí)不可拖、拉、推、托起病人后再翻轉(zhuǎn)，一般應(yīng)不少于2小時(shí)翻身一次；

2、幫助病人擦洗，用柔軟毛巾、溫水擦洗，動(dòng)作輕、穩(wěn)，不能擦傷皮膚。

三、給病人盥洗、洗頭、洗腳、剪指甲、穿衣服、簡(jiǎn)單按摩。

1、給病人洗臉，使病人面部清潔；

2、給病人刷牙或漱口，去除口腔異味和殘留物質(zhì)。

3、給病人洗頭，力量適中，避免抓傷頭發(fā)，要將頭發(fā)擦干或吹干；

4、給病人洗腳水溫要適宜，清洗后穿上襪子或蓋上被子；

5、給病人溫水擦身；

6、給病人修剪指甲；

7、給病人脫、穿衣服要用力均勻，不能生拉硬拽，穿著平整、不褶皺；

8、給病人簡(jiǎn)單按摩，要?jiǎng)幼鲄f(xié)調(diào)、輕、穩(wěn)。

四、整理床鋪、晾曬被褥

1、用濕掃法清潔并整理床鋪；

2、經(jīng)常清洗、更換床上用品，晾曬被褥。

五、清潔居室、保持室內(nèi)干凈

1、每天清潔病人居室、擦拭室內(nèi)各類家具；

2、地面擦拭干凈，無(wú)污物；

3、室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，定期消毒，居室干凈、無(wú)異味。

六、病人活動(dòng)、曬太陽(yáng)

1、根據(jù)天氣情況、病人身體情況，幫助病人外出活動(dòng)；

2、選擇地面平整、陽(yáng)光充足、空氣新鮮的地方。

七、為病人制作膳食

1、根據(jù)病人要求或病情需求制作每日食譜；

2、病人膳食要定時(shí)定量。

八、喂飯、喝水、并遵醫(yī)囑給病人服藥

1、幫助病人按時(shí)進(jìn)食、進(jìn)水；

2、根據(jù)醫(yī)囑，按時(shí)給病人吃藥。

九、陪病人聊天、給病人讀書、讀報(bào)

1、陪病人聊天，切忌用勸告式、爭(zhēng)論式的語(yǔ)言；

2、根據(jù)病人的需求，給病人讀書、讀報(bào)。

十、協(xié)助家屬陪病人看病、取藥

1、協(xié)助家屬陪病人到醫(yī)院看病；

2、記清藥的用法。

產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理工作規(guī)范

一、新生兒科學(xué)喂養(yǎng)、生活料理

1、沖調(diào)奶粉：水溫在38度—40度，沖調(diào)濃度按產(chǎn)品要求和新生兒具體情況配比數(shù)量；

2、人工喂養(yǎng)水量：兩次喂奶之間加一次水；

3、奶具消毒：通過(guò)高溫消毒，使奶具、用具達(dá)到無(wú)奶漬、無(wú)水痕；

4、洗澡：在喂奶前半小時(shí)左右為宜，水溫37-38度，室溫28-30度，時(shí)間5-10分鐘，動(dòng)作輕、速度快；

5、洗衣物：用合適洗滌用品單獨(dú)清洗，衣物達(dá)到清潔柔軟。

二、新生兒生理現(xiàn)象與護(hù)理

1、測(cè)量體溫；了解新生兒正常體溫，會(huì)用不同的體溫計(jì)，正確給新生兒量體溫。

2、臍帶護(hù)理：掌握臍帶護(hù)理方法；

3、五官：掌握正確的清潔方法；

4、睡眠：了解新生兒睡眠規(guī)律，幫助新生兒養(yǎng)成良好睡眠習(xí)慣；

5、意外傷害：了解意外傷害的種類，預(yù)防意外傷害的發(fā)生。

三、產(chǎn)婦護(hù)理

1、與產(chǎn)婦溝通：按照產(chǎn)婦的生活習(xí)慣及感興趣的話題，用溫和的語(yǔ)言陪產(chǎn)婦聊天；

2、營(yíng)養(yǎng)配餐、煲湯：根據(jù)產(chǎn)婦的口味，合理安排月子餐，制作營(yíng)業(yè)配餐和煲湯；

3、乳房護(hù)理：掌握按摩乳房的技能，幫助產(chǎn)婦清洗按摩乳房，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確哺乳，合理安排喂奶時(shí)間；

4、傷口護(hù)理：幫助攙扶清洗消毒傷口，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒治療。

5、產(chǎn)婦衣物：定期單獨(dú)清洗晾曬，保持衣物干凈整潔；

6、母嬰室衛(wèi)生：室內(nèi)無(wú)灰塵、創(chuàng)傷、衣物、物品擺放整齊，室內(nèi)清潔；

7、惡露觀察：觀察惡露分泌情況，提醒產(chǎn)婦正確處理。

四、新生兒行為訓(xùn)練

1、撫觸：按撫觸動(dòng)作要領(lǐng)，依照次序進(jìn)行；

2、俯臥抬頭：將嬰兒放置俯臥位，雙手放在前面或爬行狀，練習(xí)抬頭；

3、追視物體：用深紅色物體，距離嬰兒20公分進(jìn)行移動(dòng)；

4、聽力訓(xùn)練：用帶響的物品，距離嬰兒15公分進(jìn)行；

5、語(yǔ)言訓(xùn)練：用溫和的語(yǔ)言和嬰兒進(jìn)行交流；

6、觸覺(jué)訓(xùn)練：用不同材質(zhì)的物品，觸覺(jué)肌膚，增強(qiáng)嬰兒感知。

育嬰員工作規(guī)范

一、嬰兒的生活護(hù)理

1、沖調(diào)奶粉：按月齡和實(shí)際需求沖調(diào)奶粉，水溫度在38度-41度，奶的濃度按照具體產(chǎn)品要求沖調(diào)；

2、定時(shí)喂奶喂水：兩次奶之間喂一次水，水量根據(jù)實(shí)際需求，三個(gè)月以內(nèi)的小嬰按新生兒要求做，喂奶喂水要姿勢(shì)正確；

3、制作輔食：按月齡制作嬰兒的各類輔食，合理添加輔食；

4、喂飯：根據(jù)嬰兒月齡，選擇輔食的次數(shù)，定時(shí)喂飯，用餐環(huán)境安靜整潔；

5、乳具、餐具消毒：高溫消毒，奶具、餐具無(wú)奶漬、無(wú)水痕；

6、玩具清洗消毒：定期用恰當(dāng)?shù)姆绞角逑聪就婢?，并歸類整理擺放；

7、大小便護(hù)理：隨時(shí)關(guān)注嬰兒大小便情況，及時(shí)更換尿布或紙尿褲，大便后要用溫水清洗肛門；

8、尿布清洗消毒：用嬰兒專用的洗滌用品，專盆專用，及時(shí)清潔燙洗尿布或按雇主提供的消毒條件進(jìn)行消毒；

9、嬰兒衣物清洗：專盆專用，內(nèi)外衣分類清洗；

10、嬰兒洗澡：定時(shí)為嬰兒洗澡，水溫38-41度，室溫26度左右，達(dá)到清潔皮膚的目的。

11、做被動(dòng)操：按被動(dòng)操要求進(jìn)行訓(xùn)練，力度要適度。

二、簡(jiǎn)單家務(wù)

1、嬰兒房間情結(jié)：地面情結(jié)，窗臺(tái)，桌面等處無(wú)灰塵，開窗通風(fēng)；

2、床上衛(wèi)生：視情況清洗、更換床上用品，晾曬被褥；

3、簡(jiǎn)單飯菜：在嬰兒安全狀態(tài)下，做簡(jiǎn)單飯菜。

三、早期益智教育

1、唱兒歌：根據(jù)不同月齡嬰兒的聽覺(jué)發(fā)育情況，唱適當(dāng)兒歌，配合動(dòng)作與嬰兒進(jìn)行交流。

2、講故事、說(shuō)歌謠：可采用口述、誦讀、看圖想象等形式，說(shuō)適合嬰兒月齡的故事和歌謠；

3、寫工作日志，記錄嬰兒的生活規(guī)律，培養(yǎng)良好的飲食、睡眠等習(xí)慣。

四、嬰兒保健

1、堅(jiān)持戶外活動(dòng)，多曬太陽(yáng)，提高嬰兒抵抗力，注意嬰兒安全；

2、合理安排膳食，適當(dāng)增減衣服，觀察大小便情況等。

第二篇：家政服務(wù)員入戶工作范圍（共）

北京市家政協(xié)會(huì)發(fā)布："家政服務(wù)員入戶工作范圍”

北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)二屆六次理事會(huì)議日前在北京舉行，會(huì)議發(fā)布了《家政服務(wù)員入戶工作范圍》，目的讓家政公司、雇主、家政服務(wù)員明確責(zé)任，三方合作更踏實(shí)。

附：《家政服務(wù)員入戶工作范圍》

家政服務(wù)員入戶工作范圍一、一般家務(wù)工作范圍

1.制作一日三餐。

2.居室保潔：一周一大搞，每天一小搞（桌面、沙發(fā)、臥室、地面）。

3.洗滌衣物。

4.清潔廚房和衛(wèi)生間。

5.定期清潔冰箱。

6.對(duì)餐具和衛(wèi)生用具消毒。

注：（1）貴重、易碎、古董、字畫等物品不負(fù)責(zé)清潔。

（2）各類家用電器不負(fù)責(zé)拆洗。

（3）高檔衣服不負(fù)責(zé)清洗、熨燙，除老人、孩子外，不洗內(nèi)褲。

（4）二層以上（含二層）只擦內(nèi)側(cè)玻璃，室外不擦。

（5）如需做其他家務(wù)要在合同中特別約定。

二、家居保潔計(jì)時(shí)服務(wù)工作范圍

1.清潔臥室、客廳、書房 包括：（有陽(yáng)臺(tái)時(shí)先做陽(yáng)臺(tái)）、墻壁、玻璃、門窗、空調(diào)、家具、書柜、多寶格展柜、沙發(fā)、電器表面、地板?？照{(diào)及電器只做表面除塵。清潔天花板、燈、壁燈在合同中另行約定。

2.清潔廚房包括：天花板、墻壁、窗戶、門、燃?xì)庠睢还?、微波爐、洗刷池、地面、地漏。抽油煙機(jī)、冰箱只做表面除塵。（如有專業(yè)要求，合同另行約定）

3.清潔衛(wèi)生間包括：天花板、墻壁、玻璃、門窗、沐浴設(shè)施、儀容鏡、洗臉池、便器、地漏、地面、紙簍。

三、照料老人工作范圍

1.老人居室保潔。（廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳保潔維護(hù)）

2.老人家庭餐制作。一日三餐（包括為老人制作營(yíng)養(yǎng)餐）。

3.協(xié)助老人脫、穿衣服。

4.為老人鋪床、疊被。

5.為老人晾曬被褥。

6.為老人洗滌衣物、床上用品。

7.沏茶倒水。

8.協(xié)助同性老人洗腳或洗澡。

9.陪老人散步、購(gòu)物。

10.陪老人去醫(yī)院看病、取藥。

11.提醒老人按醫(yī)囑吃藥。

12.陪老人聊天、讀書、讀報(bào)。

四、照料半自理病人工作范圍

1.協(xié)助病人起床、穿衣、洗漱。

2.為病人準(zhǔn)備一日三餐。

3.協(xié)助病人按照醫(yī)囑服藥。

4.協(xié)助病人曬太陽(yáng)。

5.清潔病人房間，保持室內(nèi)通風(fēng)。清潔餐具、廚房衛(wèi)生。

6.給病人換洗衣服及床上用品。

7.協(xié)助病人晾曬被褥。

8.給同性病人洗澡、剪指甲、簡(jiǎn)單按摩。

9.陪病人購(gòu)物。

10.陪病人看病、取藥。

11.陪病人聊天、讀書、看報(bào)。

注：其他家庭成員服務(wù)另行約定。

五、照料完全不能自理病人工作范圍

1.給病人接大小便、換尿墊。

2.給病人翻身、擦洗。

3.給病人盥洗、洗頭、洗腳、剪指甲、簡(jiǎn)單按摩。

4.給病人整理床鋪及衛(wèi)生，晾曬被褥。

5.清潔病人居室，保持室內(nèi)通風(fēng)。

6.幫助病人活動(dòng)、曬太陽(yáng)。

7.制作適合病人的一日三餐。

8.按時(shí)給病人喂飯、喝水，并遵醫(yī)囑給病人服藥。

9.清潔廚房衛(wèi)生、清洗餐具。

10.陪同病人聊天，給病人讀書、讀報(bào)。

11.協(xié)助病人家屬陪病人看病，取藥。

六、育嬰員工作范圍

1.以育嬰為主。家里有人照看孩子的時(shí)候可以做一些簡(jiǎn)單家務(wù)，如果家里只有育嬰員和孩子，就只帶孩子，不做家務(wù)。如果雇主家里同時(shí)聘請(qǐng)了家政服務(wù)員和育嬰員的，育嬰員不做家務(wù)只負(fù)責(zé)照顧孩子。

2.嬰兒的生活護(hù)理。給孩子沖調(diào)奶粉、喂奶、喂水、制作輔食、喂飯、消毒乳具、餐具和玩具，孩子大小便的護(hù)理，洗尿布及消毒尿布，給孩子洗澡、洗衣物、洗鞋子和其他生活用品。晾曬被褥。帶孩子睡覺(jué)。

3.教嬰幼兒唱兒歌、講故事、說(shuō)歌謠。

4.嬰兒的日常保健。堅(jiān)持戶外活動(dòng)，多曬太陽(yáng)，提高寶寶抵抗力，預(yù)防和減少常見(jiàn)病的發(fā)生。保護(hù)嬰兒安全。

七、產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理工作范圍

1.新生兒科學(xué)喂養(yǎng)，生活料理：

沖調(diào)奶粉，指導(dǎo)人工喂養(yǎng)水量控制。奶具、用具消毒。洗澡、洗衣物。調(diào)整新生兒睡眠。防范意外傷害。

2.新生兒生理現(xiàn)象觀察與護(hù)理：

測(cè)量體溫。護(hù)理臍帶、臀部、口腔、鼻部、眼部、耳部、皮膚、濕疹。拍嗝。觀察睡眠、大便、母乳黃疸。防范意外傷害。

3.產(chǎn)婦護(hù)理：

及時(shí)與產(chǎn)婦溝通。營(yíng)養(yǎng)配餐、煲湯。乳房護(hù)理，傷口護(hù)理。清洗產(chǎn)婦衣物。清潔母嬰室衛(wèi)生。觀察惡露。指導(dǎo)哺乳，指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病。

4.新生兒行為訓(xùn)練：

撫觸、俯臥抬頭、追視物體、做被動(dòng)操。聽力訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練、觸覺(jué)訓(xùn)練。

第三篇：家政服務(wù)員

家政服務(wù)員

家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。

項(xiàng)目背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，大量農(nóng)民工進(jìn)入城市。據(jù)2006年國(guó)務(wù)院政策研究室發(fā)布的《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》，我國(guó)外出務(wù)工農(nóng)民數(shù)量為1.2億人左右，加上在本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)的農(nóng)村勞動(dòng)力，農(nóng)民工總數(shù)大約2億人。“勞務(wù)經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新亮點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的職業(yè)教育，對(duì)解決“三農(nóng)”問(wèn)題，推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，建設(shè)和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)黨的十六大提出建設(shè)全面小康的目標(biāo)具有重要意義。家政服務(wù)員也成為了一種必不可少的工種。

職業(yè)前景與就業(yè)方向

職業(yè)前景：家政服務(wù)員是一個(gè)近年來(lái)新興的職業(yè)，政府對(duì)家政行業(yè)的重視，社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)人員需求越來(lái)越大，使得家政服務(wù)行業(yè)成為市場(chǎng)上比重相對(duì)大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請(qǐng)家政服務(wù)員對(duì)家里的小孩和老人進(jìn)行照顧和護(hù)理，逐漸成為一個(gè)熱門職業(yè)。

就業(yè)方向：家政服務(wù)公司、母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、老人活動(dòng)中心等。

職業(yè)現(xiàn)狀

最近幾年隨著城市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，城鎮(zhèn)人口出生高峰以及老齡化趨勢(shì)蔓延，育兒嫂和護(hù)老保姆日益緊俏，需求顧客的增加，保姆和月嫂的工資也水漲船高，雖然市場(chǎng)在慢慢走向規(guī)范化，但畢竟還是在摸索階段，家政服務(wù)員的專業(yè)性和素質(zhì)管理缺乏系統(tǒng)性。從業(yè)人員整體素質(zhì)水平參差不齊、專業(yè)科學(xué)知識(shí)匱乏、與用工方在工作內(nèi)容上的矛盾，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中存在的問(wèn)題難以調(diào)和。其從業(yè)人員大部分為自學(xué)人員，對(duì)嬰幼兒教育和老人護(hù)理缺乏完整的認(rèn)知，教學(xué)內(nèi)容也只是簡(jiǎn)單的幼兒園教育。由于缺乏統(tǒng)一管理和教材，也呈現(xiàn)出理論基礎(chǔ)薄弱，許多問(wèn)題都需要加以正確的引導(dǎo)和管理。用國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范嬰幼兒教育培訓(xùn)教學(xué)，理順培訓(xùn)市場(chǎng)。目前全國(guó)各地方出現(xiàn)出很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)對(duì)從事嬰幼兒照料和老人護(hù)理的人員已經(jīng)形成一定規(guī)模、社會(huì)需求量也處于上升趨勢(shì)。

職業(yè)信息

職業(yè)名稱：家政服務(wù)員

職業(yè)定義：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共分三個(gè)等級(jí)

初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）

中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）

高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）

技師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

第四篇：家政服務(wù)員工作行為準(zhǔn)則

家政服務(wù)員工作行為準(zhǔn)則

一、遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司和雇主的合法權(quán)益。

二、積極主動(dòng)：講究信用：熱情待人：坦誠(chéng)相見(jiàn)：尊重他人：注意禮貌：虛心學(xué)習(xí)。

三、努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，認(rèn)真完成公司及雇主交給的各項(xiàng)任務(wù)。

四、入戶工作時(shí)要注意個(gè)人儀表，舉止文明，服裝色彩不宜過(guò)分艷麗，不得濃妝艷抹。

五、進(jìn)出室內(nèi)外要主動(dòng)換鞋，并穿戴鞋套，不得大聲和雇主交談，做到和聲細(xì)語(yǔ)。工作期間手機(jī)打到靜音或關(guān)閉。

六、要學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗。不可以要求雇主因自己而改變雇主的生活習(xí)慣，要主動(dòng)適應(yīng)雇主。和雇主共同生活期間，不得打聽雇主私人隱私，竊聽或窺視雇主個(gè)人私生活。

七、和雇主交流要注意文明用語(yǔ)，面帶微笑，說(shuō)話誠(chéng)懇，要有恭敬的態(tài)度。嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語(yǔ)。雇主家庭成員之間議論的事情不參與、不傳話。不隨便移動(dòng)雇主的家庭物品，愛(ài)護(hù)財(cái)物。

徐州快幫家政服務(wù)有限公司

第五篇：教學(xué)大綱(家政服務(wù)員)

重慶市黔江區(qū)華光計(jì)算機(jī)職業(yè)學(xué)校 農(nóng)村富余勞動(dòng)力培訓(xùn)家政服務(wù)專業(yè)

一、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo):

對(duì)黔江轄區(qū)農(nóng)村富余勞動(dòng)力有利于提升技能和綜合素質(zhì)，有利于增強(qiáng)工工作能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局對(duì)富余勞動(dòng)力培訓(xùn)工作的要求，結(jié)合企業(yè)需求和勞動(dòng)力的實(shí)際特點(diǎn)，特訂本實(shí)施方案。

本方案是專門以家政培訓(xùn)而制定，以“學(xué)校主辦、校企聯(lián)合、員工提升、企業(yè)受益”原則，以公司實(shí)際需求為導(dǎo)向，以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高企業(yè)在崗農(nóng)民工職業(yè)技能和素質(zhì)為目標(biāo)，以提升企業(yè)員工水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，著力打造企業(yè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

二、課程及學(xué)時(shí)分配表

教學(xué)大綱

（一）、職業(yè)道德素養(yǎng)

1、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德

2、職業(yè)道德行為養(yǎng)成

（二）、職業(yè)心態(tài)

1、什么是職業(yè)心態(tài)

2、職業(yè)化必備的心態(tài)

（三）、日常禮儀培訓(xùn)

1、日常禮儀的重要性

2、禮儀、禮節(jié)基礎(chǔ)知識(shí)

（四）、職業(yè)健康衛(wèi)生

1、職業(yè)衛(wèi)生的目標(biāo)和任務(wù)

2、我國(guó)職業(yè)衛(wèi)生概況

（五）、法律常識(shí)

1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)

2、民法基礎(chǔ)知識(shí)

（六）、消防安全生產(chǎn)知識(shí)

1、消防安全責(zé)任

2、火災(zāi)的定義、分類與防范

(七)、家政服務(wù)概述

1、家政服務(wù)行業(yè)的定義

2、家政服務(wù)分類（八)、家庭清潔衛(wèi)生

1.常規(guī)保潔的質(zhì)量要求 2.家居保潔的流程(九)、家庭烹飪

1、烹飪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2、一般烹飪流程

3、原料選擇與采購(gòu)(十)、衣物洗滌收藏

1、洗滌織物的分類鑒別

2、洗滌的步驟和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3、洗滌的方法(十一)、家庭護(hù)理

1、照料老人

2、嬰幼兒護(hù)理

3、孕產(chǎn)婦護(hù)理

（十二）家用電器使用常識(shí)

1、洗衣機(jī)的使用與維護(hù)

2、電冰箱的使用與維護(hù)

3、其他家用電器的使用

二〇一四年五月二十六日