第一篇：特別奉獻(xiàn)給大家--做外貿(mào)的好習(xí)慣

特別奉獻(xiàn)給大家--做外貿(mào)的好習(xí)慣

貿(mào)易的工作有一個(gè)很有利的方面，就是可以和眾多的外貿(mào)人員進(jìn)行溝通交流，從客戶(hù)，同行那里吸取有用的經(jīng)驗(yàn)。在此，筆者就把從外貿(mào)人員那里收集來(lái)的一些工作好習(xí)慣整理出來(lái)，供大家分享！

1、收到每一個(gè)詢(xún)盤(pán)都要有所記錄，客戶(hù)的名字，電話(huà)，傳真，公司名，國(guó)家名，及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。找到郵箱，并且搜搜他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上更多的一些信息，有利于你對(duì)客戶(hù)的了解和談判，這樣你可以更加好把握客戶(hù)；

2、為每一個(gè)客戶(hù)都建一個(gè)文檔，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。不妨在每個(gè)客戶(hù)文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發(fā)出去的郵件，收到的郵件要定期導(dǎo)出。如果是出貨的話(huà)，最好可以建立帶有日期的文件夾，便于你返回去找文件方便，也方便你對(duì)貨物的全程跟進(jìn)；

3、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，不仿有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶(hù)，隨時(shí)出集客戶(hù)的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

4、接到詢(xún)盤(pán)，不要急的回，首先了解一下對(duì)方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。

5、在貿(mào)易通上找到的客戶(hù)，最好能和對(duì)方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因?yàn)橘I(mǎi)家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。多方面聯(lián)系上可以，有的時(shí)候客戶(hù)無(wú)法用郵件聯(lián)系，或者對(duì)方的郵箱出現(xiàn)了問(wèn)題，客人出差電話(huà)沒(méi)有人接，所以有多方面的聯(lián)系方式會(huì)給你帶來(lái)很多方便，并且可以隨時(shí)問(wèn)候客人；

6、多多的收集一下和自己公司的同類(lèi)產(chǎn)品的信息及圖片，其它是那些有自營(yíng)出品權(quán)的公司，這樣，賣(mài)別人的產(chǎn)品，自己也可以賺錢(qián)，而且，說(shuō)不定還能賣(mài)出一些自己的產(chǎn)品。

7、多到深圳外貿(mào)論壇szfob去看看，看看別人都遇到了什么問(wèn)題，不知道的要記下來(lái)，以防以后自己遇到了，又不知所措了。并且可以和大家交流一些新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有的經(jīng)驗(yàn)是非常有用的，在szfob里面，也可以結(jié)交一些外貿(mào)方面的朋友，加一些行業(yè)的群；

8、不仿結(jié)交一些同行的朋友，必要的時(shí)候他們說(shuō)不定可以幫的上你的忙。報(bào)關(guān)行的朋友，外貿(mào)出口相關(guān)的朋友都可以結(jié)交；

9、貨代沒(méi)有什么不好，試著交幾個(gè)做貨代的朋友，到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè)。

10、業(yè)佘時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語(yǔ)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)可是做外貿(mào)的工具，要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員，英語(yǔ)一定要好的！

11、必要時(shí)晚上加加班，多找一個(gè)客戶(hù)，是潛在客戶(hù)的，多和他們溝通。

當(dāng)然啦，工作中的好習(xí)慣會(huì)有很多，是沒(méi)辦法一下子窮其盡的。今天呈現(xiàn)的希望能起到拋磚引玉的作用，希望今后能發(fā)現(xiàn)更過(guò)更好的方法。要做好外貿(mào)，還是繼續(xù)推薦大家上全國(guó)最專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)論壇--深圳外貿(mào)論壇szfob，怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob? 搜索一下 szfob 就可以進(jìn)入了，里面很多版塊都是不錯(cuò)的。

一、跟單

1、制作合同：客戶(hù)下單以后，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢(qián)是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入外貿(mào)專(zhuān)家軟件里做出口合同給客戶(hù)確認(rèn)，如是做T/T30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下購(gòu)貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn)，如果是做100%前T/T，則可直接安排生產(chǎn)。無(wú)論是在做出口合同或購(gòu)貨合同，一定要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，價(jià)格，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免以后趕不上交期。下購(gòu)貨合同到工廠后，要求工廠負(fù)責(zé)人簽回，存檔留底，如可以，可同時(shí)要求工廠提前算出訂單材積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜。

2、商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個(gè)星期就可以辦理商檢了。如果工廠安排商檢，則提供商檢資料給工廠，包括外銷(xiāo)合同，裝箱單，發(fā)票。大概兩三天后，工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)辦好商檢后，傳真換證憑條給你，留存以便日后安排報(bào)關(guān)。換證憑條只顯示實(shí)際報(bào)關(guān)商品的第一項(xiàng)商品及報(bào)關(guān)總金額，有效期一般為三個(gè)月，實(shí)際報(bào)關(guān)金額可以小于換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次，不可重復(fù)使用。

3、辦理C/O或Form A：看所屬客戶(hù)是屬于哪一個(gè)國(guó)家或客戶(hù)的具體要求來(lái)辦理C/O或Form A。Form A是普惠制產(chǎn)地證書(shū)，目前給予我國(guó)普惠制待遇的國(guó)家共36個(gè)，可以享受減免關(guān)稅待遇。C/O是一般性原產(chǎn)地證書(shū)，只是證明貨物是產(chǎn)自中國(guó)的。一般原產(chǎn)地證書(shū)得到貿(mào)促會(huì)辦理，而普會(huì)制的話(huà)在商檢局辦理就可以了。在裝運(yùn)期至少一個(gè)星期前辦理。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料（包括合同，發(fā)票，裝箱單等）后再發(fā)過(guò)去,待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會(huì)或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取單證了。

4、驗(yàn)貨訂艙：經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度，在交貨期前十多天，詢(xún)問(wèn)工廠是否可以按時(shí)交貨，如可以，準(zhǔn)備向貨代訂艙同時(shí)安排驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨。驗(yàn)貨合格后，向貨代訂艙。如是客戶(hù)指定貨代，則直接填好訂艙單給指定貨代公司人員，訂艙單上要填好發(fā)貨人，收貨人，通知人，發(fā)貨港，目的港，柜型，箱數(shù)，產(chǎn)品名稱(chēng)，毛重，體積等，讓其代為訂艙。兩三天后，貨代訂好艙后會(huì)傳真進(jìn)倉(cāng)單給你，注意進(jìn)倉(cāng)單上面的截柜時(shí)間，截補(bǔ)料時(shí)間，傳真給工廠，讓工廠按上面注明的時(shí)間內(nèi)將貨物送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。如果是自己安排拖車(chē)拖柜，則需填好拖柜委托書(shū)，上面注明柜型，拖柜時(shí)間，裝貨地址，工廠聯(lián)系人，聯(lián)系電話(huà)等，與進(jìn)倉(cāng)單一起傳真給拖車(chē)公司讓其安排拖柜。

5、報(bào)關(guān)：訂好艙后在文件補(bǔ)料時(shí)間至少三天以前，填寫(xiě)報(bào)關(guān)資料寄給報(bào)關(guān)行或讓貨代幫忙報(bào)關(guān)。報(bào)關(guān)資料包括：外銷(xiāo)合同，裝箱單，發(fā)票，報(bào)關(guān)單，核銷(xiāo)單（注意核銷(xiāo)單在寄給報(bào)關(guān)行或貨代前，必須先向商檢局備案），報(bào)檢委托書(shū)，換證憑條，C/O或Form A等。

6、拿單：貨物報(bào)好關(guān)，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)后，及時(shí)出提單補(bǔ)料給貨代，并與其核對(duì)提單草本。船開(kāi)后兩三天內(nèi)，貨代會(huì)列出費(fèi)用清單來(lái)，包括文件費(fèi)，AMS費(fèi)用，清關(guān)費(fèi)，操作費(fèi)等。安排工廠付款，并將水單傳給貨代。貨代在錢(qián)到帳后，就可以向其拿正本提單了，一般貨代公司不寄提單，要公司派人去取，如公司沒(méi)有人手，也可以出一份寄單委托書(shū)給貨代讓其直接寄到公司。如果提單電放，出提單電放申請(qǐng)，蓋上公司章，簽名傳真給貨代，記得讓貨代傳真提單副本給你，以備公司留底存檔。

7、通知客戶(hù)：貨物開(kāi)船后，發(fā)郵件通知客戶(hù)船名，開(kāi)船日期等等，以便讓其及時(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

8、催款寄單：拿到提單正本后，掃描復(fù)印件電郵給客戶(hù)，催其付清余款?？蛻?hù)貨款到帳后，再寄正本提單，裝箱單（數(shù)據(jù)應(yīng)與提單上一致），發(fā)票給客戶(hù)，在發(fā)票裝箱單上寫(xiě)明柜號(hào)，封條號(hào)及發(fā)票號(hào)，雖然不太重要，但我覺(jué)得寫(xiě)上還是比較好。

9、退稅：在報(bào)關(guān)后一個(gè)月后，報(bào)關(guān)行或貨代會(huì)將報(bào)關(guān)底聯(lián)及核銷(xiāo)單退稅聯(lián)退還給你，拿上這些單據(jù)與銀行傳過(guò)來(lái)的核銷(xiāo)水單就可向外匯局辦理退稅了。

注意：

1、有些產(chǎn)品比較工藝比較復(fù)雜，在生產(chǎn)前可以要求工廠打產(chǎn)前樣，或?yàn)榱丝刂瀑|(zhì)量，在出貨前要求工廠出具船前樣。

2、跟單工作是需要很細(xì)心跟耐心的，時(shí)時(shí)刻刻注意工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)安排船期，在制作各種單證時(shí)，一定要特別小心，所有單據(jù)都很重要，一定要檢查檢查再檢查才行，我就會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，不過(guò)慶幸還沒(méi)給公司造成損失，都是及時(shí)發(fā)現(xiàn)了。我覺(jué)得如果不急的單證，可以自己事先準(zhǔn)備好，在拿出去前再仔細(xì)檢查一遍，就可以避免不少錯(cuò)誤。可以每隔一段時(shí)間對(duì)自己的工作總結(jié)一下，有哪些貨要出，哪天要準(zhǔn)備哪些文件，哪些樣品在打樣，哪些事情要回客戶(hù)等等。

二、客戶(hù)來(lái)樣工作程序

收到客戶(hù)要求打樣的新產(chǎn)品時(shí)，首先拍照存檔，在樣品上做好標(biāo)簽，注明幾月幾號(hào)哪個(gè)客戶(hù)寄樣，以便日后查詢(xún)。然后填好打樣單及打樣要求并將樣品寄與工廠，要求其打樣。如是比較重要的樣品，還必須要求工廠在打好樣后退還樣品。

三、寄樣工作程序

工廠打好樣品后，根據(jù)實(shí)際情況，自己留樣一份或拍照存檔，以便日后與客戶(hù)商討。包裝樣品時(shí)特別注意包裝盒不要過(guò)大，量好外箱尺寸稱(chēng)好重量自己記錄存檔（以方便后與快遞公司核對(duì)月結(jié)清單）。易碎物品在外箱上貼上易碎標(biāo)志，或?yàn)榉乐箍爝f人員弄錯(cuò)，可自己再用白紙打上發(fā)件人收件人聯(lián)系電話(huà)，地址貼在外箱上。自己也須做好記錄，寄給誰(shuí)，寄與目的，所寄物品，快遞單號(hào)等等，以便日后查詢(xún)。樣品寄出后，寫(xiě)郵件通知客人所寄物品，快遞追蹤單號(hào)等。

外貿(mào)公司外貿(mào)操作流程與技巧詳解

外貿(mào)的流程是怎么樣的？是要從跟單做起嗎？

跟單人員跟對(duì)外貿(mào)易基礎(chǔ)性的專(zhuān)業(yè)人才，從跟單做起有什么好處呢？跟單人員本身就是已經(jīng)對(duì)客戶(hù)接到的定單、落實(shí)和安排可以先從產(chǎn)品熟悉，對(duì)外推銷(xiāo)貿(mào)易首先對(duì)自己產(chǎn)品不熟悉的話(huà)，就很難向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，因此我認(rèn)為，從跟單員做起的話(huà)，個(gè)人的定單進(jìn)行工廠的落實(shí)和安排，首先基礎(chǔ)的熟悉零售商的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品在整個(gè)工廠生產(chǎn)運(yùn)作當(dāng)中的外貿(mào)操作流程，更有利與從事對(duì)外業(yè)務(wù)談判當(dāng)中怎么向客人進(jìn)行介紹，包括產(chǎn)品的流程，性能、特性，更有利于向客人推銷(xiāo)，客人跟你談判是購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的，如果你對(duì)你產(chǎn)品很熟悉，客人就會(huì)認(rèn)為你非常懂行，懂產(chǎn)品的知識(shí)，這是很重要的。

外貿(mào)上的發(fā)票有三種，一種叫形式發(fā)票，供外商匯款，一種是商業(yè)發(fā)票報(bào)關(guān)用的，一種是稅務(wù)所購(gòu)買(mǎi)的。是這樣的嗎？

首先一種叫形式發(fā)票，形式發(fā)票是在跟客人談判簽定合同，在合同沒(méi)有正式的被確認(rèn)之前，有的國(guó)家的客戶(hù)，有的地區(qū)、有的國(guó)家的人在合同正式落實(shí)之前要你先傳真一份形式發(fā)票給他，目的是用來(lái)申請(qǐng)外匯，或者是申請(qǐng)進(jìn)口許可證，還有就是用來(lái)辦理申請(qǐng)，先做這方面申請(qǐng)的用途，這種叫形式發(fā)票，因?yàn)槭且环N形式上的發(fā)票，所以不能作為正式發(fā)票來(lái)使用，因此這種形式發(fā)票對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是沒(méi)有約束力的，合同正式執(zhí)行過(guò)以后，當(dāng)合同正式簽訂以后要向客戶(hù)開(kāi)具一份商業(yè)發(fā)票，客戶(hù)用來(lái)報(bào)關(guān)，用來(lái)銀行結(jié)算的。應(yīng)該是兩種發(fā)票。

形式發(fā)票只是一種形式上的，用來(lái)對(duì)方申請(qǐng)外匯，或者辦理進(jìn)口許可證，或者向銀行開(kāi)出信用證的申請(qǐng)，是一種形式上的，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是沒(méi)有約束力，貨物正式交出以后我們就要開(kāi)出一張發(fā)票叫商業(yè)發(fā)票，主要是用來(lái)貨物結(jié)算的。

英文水平的高低是否對(duì)外貿(mào)工作有至關(guān)重要的影響？

英語(yǔ)水平的高低當(dāng)然對(duì)外貿(mào)會(huì)有至關(guān)重要的影響了，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)對(duì)外貿(mào)易的人員，是需要有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)的，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)，因?yàn)槟阋涂蛻?hù)交流洽談，所以不光是能看得懂，關(guān)鍵是要用口號(hào)表達(dá)，本身對(duì)外貿(mào)易就是與客戶(hù)的溝通與交流，對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的交流是有一定要求的，要能夠表達(dá)。

老師您好，我剛剛涉足外貿(mào)，今年剛剛畢業(yè)，現(xiàn)在做跟單，但是我還沒(méi)有明確的目標(biāo)，您可以給我一些建議嗎？

我想給這位學(xué)員建議，跟單員本身是從基礎(chǔ)工作做起，本身是基礎(chǔ)性的人才，所以我就建議他首先從本人剛剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，首先要培養(yǎng)自己一種開(kāi)朗、善于育人溝通的性格，因?yàn)楦鷨螁T剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，首先要了解自己的工廠，了解他的產(chǎn)品，對(duì)工廠的生產(chǎn)操作流程，先從這方面開(kāi)展工作，在與人的交往當(dāng)中，與各個(gè)部門(mén)的人員交往當(dāng)中，要鍛煉自己與人溝通，打交道的方式，培養(yǎng)這方面的性格，另外我還建議他，跟單工作剛剛開(kāi)始做的時(shí)候，一定要準(zhǔn)備好各種資料，包括產(chǎn)品資料，價(jià)格單，產(chǎn)品各方面的性能，特性、作用等等，這是產(chǎn)品資料，還要建立客戶(hù)檔案資料，產(chǎn)品是賣(mài)給哪些國(guó)家和地區(qū)的，賣(mài)給哪些客戶(hù)的，也要做好這方面的工作。所以這方面對(duì)剛剛?cè)胄械娜耸潜容^重要的一點(diǎn)。

能否介紹一下外貿(mào)交易過(guò)程中的合同陷阱？

在外貿(mào)交易的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)楹贤系脑p騙有時(shí)候是很多的，我們跟對(duì)方談判的時(shí)候一定要把各種合同條款，因?yàn)楹贤锩嬷饕慕灰讞l款，我們一定要很明確具體，必須要掌握合同當(dāng)中最主要的幾個(gè)交易條款，比如說(shuō)品名、價(jià)格、特別是對(duì)外貿(mào)易有一個(gè)價(jià)格條款，對(duì)外報(bào)的價(jià)格用的是什么價(jià)格數(shù)必須要明確，因?yàn)閯倓偵孀阃赓Q(mào)的業(yè)務(wù)人員，往往對(duì)這一點(diǎn)，比如說(shuō)一個(gè)商品每一打五塊美金，這五塊美金是哪一個(gè)價(jià)格條件下的美金呢，價(jià)格俗語(yǔ)要明確，比如說(shuō)是裝運(yùn)港的FOB價(jià)格，因?yàn)镕OB價(jià)本身就是在我們這邊裝運(yùn)港裝船，這個(gè)價(jià)格分包多，運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)都是由對(duì)方辦理的，如果是CFR價(jià)，我們需要支付到目的港的運(yùn)費(fèi)，我就講常用的三個(gè)，在外貿(mào)當(dāng)中這是最基本的還有一種我們叫CIF價(jià)，這個(gè)價(jià)格我們不僅要承擔(dān)到目的港的運(yùn)費(fèi)，我們還要支付保險(xiǎn)費(fèi)，首先要防止合同上面的一些詐騙，如果合同上面的東西不明確的話(huà)，很可能對(duì)方說(shuō)我當(dāng)時(shí)報(bào)的是FOB價(jià)，結(jié)果對(duì)方會(huì)說(shuō)我要求的是CIF價(jià)，現(xiàn)在怎么是FOB呢，就會(huì)發(fā)生糾紛了，因?yàn)镃IF價(jià)我們不僅承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我們還要負(fù)擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)，按照道理來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該是報(bào)FOB的話(huà)這兩項(xiàng)費(fèi)用我們都不用做了，都是對(duì)方的，定價(jià)格條款的時(shí)候一定不能忘記合同的價(jià)格條款，用什么價(jià)格條款報(bào)的什么價(jià)。這一點(diǎn)作為新手是比較注意的。

我再舉一個(gè)例子，關(guān)于合同上面的欺詐，產(chǎn)品采用什么包裝，包裝條款也很重要，我現(xiàn)在講的例子就是說(shuō)我們?cè)谟喓贤臅r(shí)候，每一項(xiàng)條款要很明確，這里面最容易帶來(lái)合同上面的支付條款，包括用什么方式來(lái)支付等都要清晰得在合同中反應(yīng)出來(lái)。

國(guó)際貨物的結(jié)算用什么方法進(jìn)行貨款結(jié)算，國(guó)際買(mǎi)賣(mài)當(dāng)中用現(xiàn)金支付是很少的，都是用票據(jù)，如果你是剛剛從事外貿(mào)，而且開(kāi)始談第一筆交易的時(shí)候，你堅(jiān)持要對(duì)方的支付方式是用信用證L/C，這種方式也要很明確，所以在這幾個(gè)方面我就覺(jué)得，因?yàn)楹贤瑫?huì)發(fā)生一些欺詐，在價(jià)格條款上他會(huì)詐你，在支付方式上，我們堅(jiān)持用信用證，當(dāng)你對(duì)對(duì)方不太了解，對(duì)對(duì)方的客戶(hù)不是很了解的情況下，堅(jiān)持用信用證的結(jié)算方式比較穩(wěn)妥一點(diǎn)。

能不能詳細(xì)介紹一下外貿(mào)的整個(gè)外貿(mào)操作流程？

（一）接到國(guó)外客戶(hù)的訂單

（二）做形式發(fā)票傳國(guó)外客戶(hù)，國(guó)外客戶(hù)回簽

（三）做生產(chǎn)單傳國(guó)內(nèi)客戶(hù)，國(guó)內(nèi)客戶(hù)回簽

（四）向國(guó)外客戶(hù)要回嘜頭、彩圖、條形碼，把嘜頭、彩圖、條形碼傳給國(guó)內(nèi)客戶(hù)

（五）緊追國(guó)內(nèi)客戶(hù)進(jìn)行生產(chǎn)

（六）在離船期大約有10天左右，向國(guó)外客戶(hù)的貨代要訂艙單標(biāo)準(zhǔn)格式，按要求填好之后反傳船公司訂艙

（七）船公司傳出正式的S/O

（八）一般是自己的驗(yàn)貨員去供應(yīng)商廠里驗(yàn)貨（如果客戶(hù)在大陸有驗(yàn)貨代表一般是要求供應(yīng)商把貨物拖回本公司，再讓客戶(hù)大陸驗(yàn)貨代表進(jìn)行驗(yàn)貨）

（九）把S/O傳給拖車(chē)行（在S/O面前注明拖柜時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)間，聯(lián)系電話(huà)等前往拖柜）

（十）做出報(bào)關(guān)內(nèi)容即“FAX MESSAGE”，向拖車(chē)行問(wèn)清報(bào)關(guān)行地址，以方便外貿(mào)公司寄出全套單據(jù)（能夠歸類(lèi)的盡量歸類(lèi)，目的是減少核銷(xiāo)單）

（十一）在“FAX MESSAGE”上注明報(bào)關(guān)行地址，再把“FAX MESSAGE”傳給外貿(mào)公司

（外貿(mào)公司會(huì)把報(bào)關(guān)資料傳給報(bào)關(guān)行）,同時(shí)給廠家下“裝柜通知”

（十二）裝完柜之后，把柜號(hào)、封條號(hào)等資料填好，（需要熏蒸的貨物，把熏蒸格式填好）再傳給報(bào)關(guān)行，進(jìn)行報(bào)關(guān)

（十三）做出FORM A，把FORM A 傳給外貿(mào)公司

（十四）做裝船通知傳給客戶(hù)

（十五）要回報(bào)關(guān)單，加上開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請(qǐng)表，交給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（用9.18匯率來(lái)計(jì)算）

（十六）做提單補(bǔ)料傳給船公司

（十七）外貿(mào)公司反傳正式FORM A

（十八）準(zhǔn)備裝船通知、產(chǎn)地證明（FORMA）、提單、發(fā)票、裝箱單、（有時(shí)有消毒熏蒸證書(shū)），一起傳給國(guó)外客戶(hù)，要求國(guó)外客戶(hù)付款

（十九）把提單、DEBIT NOTE(水單)的復(fù)印件交給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)付完DEBIT NOTE的費(fèi)用以后，船公司放行原始提單，本人再把以上原始單據(jù)直接寄給國(guó)外客戶(hù)，以便國(guó)外客戶(hù)提貨

我先談外貿(mào)的交易，一筆合同的構(gòu)成通常是經(jīng)過(guò)四個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)是詢(xún)盤(pán)，第二是發(fā)盤(pán)，第三是還盤(pán)，最后一個(gè)環(huán)節(jié)是接受，真正是這四個(gè)環(huán)節(jié)，這四個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中我們講的盤(pán)，第一詢(xún)盤(pán)是詢(xún)價(jià)，第二發(fā)盤(pán)是我們根據(jù)他的詢(xún)價(jià)我們報(bào)出我們的價(jià)格，是包含整個(gè)交易的主要條件，如果對(duì)我們的發(fā)盤(pán)里面有一項(xiàng)不能接受，他可能會(huì)提出疑義，最后是接受，如果說(shuō)對(duì)整個(gè)過(guò)程沒(méi)有疑義最后接受，接受就是表示合同的成立，第二個(gè)環(huán)節(jié)和第四個(gè)環(huán)節(jié)是我們交易必不可少的環(huán)節(jié)，一筆交易的達(dá)成必須有發(fā)盤(pán)和接受，這是我們講的交易的成立的四個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)外貿(mào)的過(guò)程，外貿(mào)流程實(shí)際上包括和對(duì)方談判要做一些準(zhǔn)備，談判前的準(zhǔn)備，在談判中，合同的履約，最后是合同的簽訂整個(gè)交易就是上面的四個(gè)環(huán)節(jié)。

我們知道全部的貿(mào)易流程應(yīng)該是先進(jìn)行洽談的準(zhǔn)備，里面包含很多的內(nèi)容，包括對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、客戶(hù)的調(diào)研，對(duì)貨源的準(zhǔn)備，有關(guān)資料的準(zhǔn)備，這個(gè)資料是你的產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單，這是準(zhǔn)備工作階段，然后是洽談過(guò)程當(dāng)中，在洽談過(guò)程當(dāng)中作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要有一點(diǎn)的談判技巧，很重要的是你對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的了解有助于你在洽談當(dāng)中能夠得心應(yīng)手，能夠掌握的很好，然后是合同的簽訂，最后是合同的履約，合同的履約同樣包含對(duì)合同貨物的安排，生產(chǎn)的安排，驗(yàn)貨，出運(yùn)最后接貨。

根據(jù)你上面所說(shuō)的，形式發(fā)票只是形式上的，對(duì)雙方?jīng)]有約束力，可現(xiàn)在為什么好多國(guó)外客戶(hù)一般都不用合同，而只是在形式發(fā)票上簽字就可以了呢？這樣對(duì)我們有風(fēng)險(xiǎn)嗎？謝謝你的解答？

形式發(fā)票現(xiàn)在有的國(guó)家，個(gè)別地區(qū)國(guó)家的客戶(hù)，沒(méi)有合同過(guò)來(lái)，我也遇到過(guò)，他只要你發(fā)一個(gè)形式發(fā)票過(guò)去，客戶(hù)要先申請(qǐng)外匯，有的產(chǎn)品辦理產(chǎn)品進(jìn)口許可證，有了這個(gè)形式發(fā)票以后，許可證也辦理到了，外匯也申請(qǐng)到了，這樣的話(huà)，只要他把信用證開(kāi)出來(lái)對(duì)我們是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的，按照國(guó)家貿(mào)易規(guī)則，特別是我們國(guó)家的對(duì)外貿(mào)易就是最后交易的達(dá)成還是要有書(shū)面合同的，至于有的個(gè)人，這樣有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的話(huà)，關(guān)鍵就是說(shuō)你看你用什么樣的支付方式了，如果是個(gè)人跟你要的形式發(fā)票他又不要合同，但是他憑著你的形式發(fā)票把你的信用證開(kāi)到了你的公司，這樣就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟阕罱K憑著信用證安排貨物，因?yàn)樾庞米C的開(kāi)出本身就是獨(dú)立于合同以外的，本身就算有合同了，我要求對(duì)方的付款方式是信用證的話(huà)，他是獨(dú)立合同以外的另外一份履約，所以我們憑借信用證安排貨物的生產(chǎn)、裝運(yùn)。

請(qǐng)問(wèn)信用證的結(jié)算方式風(fēng)險(xiǎn)大嗎？會(huì)存在一些什么風(fēng)險(xiǎn)？怎么樣才能避免？

信用證現(xiàn)在是我們?cè)谶M(jìn)出口貿(mào)易當(dāng)中采用的最多的一種結(jié)匯方式，因?yàn)樾庞米C的結(jié)匯應(yīng)該說(shuō)是比較安全的,因?yàn)樾庞米C有三個(gè)特點(diǎn)

第一、銀行信用、因?yàn)樾庞米C本身是銀行根據(jù)進(jìn)口商的要求開(kāi)給我們出口商一種保證付款的憑證，本身是銀行信用。開(kāi)出信用證的這家銀行他承擔(dān)著第一的付款責(zé)任，信用證開(kāi)出來(lái)以后，開(kāi)證人在期間破產(chǎn)了

只要我們出口方按照信用證里面的要求把貨物裝運(yùn)了，按照信用證的有關(guān)條款進(jìn)行了付單，銀行就會(huì)保證付款，這是銀行信用。

第二、信用證是一種自足的文件，因?yàn)樾庞米C本身是進(jìn)口商根據(jù)合同里面的條款來(lái)申請(qǐng)開(kāi)除的，但是信用證一經(jīng)銀行開(kāi)除以后，就是獨(dú)立于我們簽定合同以外的另外一個(gè)履約，信用證不再受到合同的約束，因此作為我們出口方收到信用證以后，就要按照信用證里面的條款要求安排貨物的生產(chǎn)、出運(yùn)，包括制作有關(guān)單據(jù)，只要制作的對(duì)，信用證也就保證付款了，所以信用證開(kāi)出來(lái)以后是獨(dú)立于合同以外另外一個(gè)履約。

第三、信用證是一種單據(jù)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，銀行把信用證開(kāi)出來(lái)以后，銀行最后向你付款，憑什么呢？他是審查我們出口商向銀行提交的單據(jù)是否正確，如果我們出口商向銀行提交的單據(jù)完全和信用證里面的條款內(nèi)容保持一致，銀行就百分之百的保證向你付款，不會(huì)不付款，所以銀行審查的是單據(jù)，而不是去看你的貨物，至于你發(fā)的貨對(duì)不對(duì)，貨物的品質(zhì)是否符合要求，銀行是不過(guò)問(wèn)的，他只審查你交給他的單據(jù)完全符合要求，他就會(huì)向你付款。

作為我們出口方來(lái)說(shuō)，我們用信用證結(jié)匯的，就要做到嚴(yán)格按照信用證里面的條款制作單據(jù)，這樣我們就能安全的收到貨款，如果說(shuō)你的單據(jù)有錯(cuò)誤，沒(méi)有按照信用證里面的要求去做，銀行就會(huì)可能拒付，如果單據(jù)制錯(cuò)了一點(diǎn)銀行就會(huì)不付款。

我們制作的單據(jù)跟信用證如果沒(méi)有保持一致的話(huà)，我們就有收不到錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樾庞米C的結(jié)算方式要求我們出口商一定要單證要相符，單單相符。

因?yàn)槌隹趩螕?jù)有很多，有發(fā)票、裝箱單、商檢證等等很多出口單據(jù)，每一份單據(jù)之間也要完全相符。只有做到這一點(diǎn)了，信用證的結(jié)匯相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較安全的，是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的，但是單據(jù)不一致的情況，我們的結(jié)匯就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，盡管是信用證但是銀行可以拒付。

在報(bào)價(jià)的過(guò)程中，很多要涉及運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，如何搜集到不同地方的運(yùn)費(fèi)呢？

我們的貨代，船公司都會(huì)提供這方面的服務(wù)的，你這批貨要到哪個(gè)國(guó)家，你準(zhǔn)備裝哪家船運(yùn)公司的船，你跟他們要這些資料，他們會(huì)無(wú)償?shù)奶峁┙o你的。

現(xiàn)在很盛行的有關(guān)外貿(mào)資格證的考試，比如說(shuō)單證員、報(bào)關(guān)員、外銷(xiāo)員等等，我是學(xué)英語(yǔ)出身的，我應(yīng)該怎么把握自己的走向，參加哪一種資格考試比較好？

因?yàn)橥赓Q(mào)專(zhuān)業(yè)人才資格考試方面很多，通常外貿(mào)系統(tǒng)有報(bào)關(guān)員、跟單員等等，有這些專(zhuān)業(yè)人員，我想對(duì)于這樣，個(gè)人要根據(jù)個(gè)人的情況，我在外貿(mào)從事這么多年的工作，根據(jù)自己的感受，我想是這樣的，外銷(xiāo)人員作為中心骨干，如果說(shuō)你具有很好的外語(yǔ)水平，又熟悉國(guó)際貿(mào)易方面的知識(shí)，通常來(lái)說(shuō)，如果本身學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際保證之類(lèi)的，外銷(xiāo)員各個(gè)方面的要求是比較高，而且考試也是全國(guó)性的，這個(gè)證書(shū)含金量是非常高的，不過(guò)這對(duì)外語(yǔ)的要求是非常高的，我想如果外語(yǔ)又很好，學(xué)的又是國(guó)際貿(mào)易，不妨參加外銷(xiāo)員的考試認(rèn)證。

單證員，我們?cè)谧鰧?duì)外貿(mào)易的業(yè)務(wù)當(dāng)中，單證員本身的工作就是從事貨物交運(yùn)以后，單證的制作、審查，是單證員做的，這個(gè)工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安逸，因?yàn)樽k公室嘛，對(duì)于一般的女孩、性格比較內(nèi)向的，因?yàn)閱巫C人員要與人打交道，如果想工作比較安靜、安逸、不要到處跑，不要經(jīng)常出差，不妨根據(jù)自己本身的喜好做單證比較安逸，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是不錯(cuò)的，單證人員對(duì)英語(yǔ)的要求不是非常高，但必須得有一點(diǎn)基礎(chǔ)，因?yàn)橐鶕?jù)信用證制作單據(jù)，信用證多數(shù)的情況下還是英語(yǔ)比較多，你要看懂這個(gè)信用證，多看幾份，隨著年數(shù)的增長(zhǎng)，也就差不多的，他們格式不一樣，但是條款差不多，天天看這個(gè)東西，很快就掌握了。

跟單員我想是這樣的，因?yàn)楦鷨螁T最好要求的知識(shí)比較豐富，作為一個(gè)跟單員要具備各個(gè)方面的知識(shí)，他的工作面比較廣，工作的跨度也比較大，從接到定單以后到安排的整個(gè)過(guò)程是跟單員的工作，要和各種人打交道，跟單員要善于交際，要懂得與人溝通，跟單員在辦公室呆的時(shí)間很少，要經(jīng)常到別的地方去，工廠、跑客戶(hù)等等，所以會(huì)經(jīng)常出差，性格外向的又比較好動(dòng)的，善于與人打交道的，我建議不妨做跟單，報(bào)關(guān)員我認(rèn)為在外貿(mào)市場(chǎng)當(dāng)中，現(xiàn)在主要報(bào)關(guān)的工作，現(xiàn)在國(guó)家的報(bào)關(guān)員考試通過(guò)率也比較低，聽(tīng)說(shuō)不到10％，但是真正從外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，報(bào)關(guān)員外運(yùn)公司，貨貸當(dāng)中有一一定的需求，真正的在外貿(mào)公司我認(rèn)為報(bào)關(guān)員好象需求量不是很大的，就我們南京、江蘇幾家貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，需求不是很多的，因?yàn)閳?bào)關(guān)員是向海關(guān)申報(bào)，但是現(xiàn)在海關(guān)申報(bào)都是船運(yùn)公司和貨公司就可以幫你搞定，所以報(bào)關(guān)員的需求量在我看來(lái)不是很多的，根據(jù)自己的需求選擇自己的方向。

我們工廠是剛開(kāi)始做外貿(mào)，但是沒(méi)有進(jìn)出口權(quán)，如果外商接受了我們的報(bào)價(jià)以后，我們應(yīng)該如何進(jìn)行具體操作，如何尋找代理外貿(mào)公司，找到以后應(yīng)該如何談具體的事項(xiàng)，單子接成功以后如何結(jié)算？

自己還沒(méi)有條件自己直接出口的一些企業(yè)，無(wú)非是兩種做法，一種是把你的產(chǎn)品賣(mài)斷給外貿(mào)公司，一次性，比如說(shuō)該是多少價(jià)格，由外貿(mào)公司進(jìn)行買(mǎi)斷，這是一種做法，什么都不要你的，你就從外貿(mào)公司收取人民幣，如果這批貨是20萬(wàn)人民幣，你就從外貿(mào)公司拿取20萬(wàn)人民幣，如果外貿(mào)公司愿意的話(huà)。

第二種是通過(guò)外貿(mào)公司做代理，比如說(shuō)這位同志講到的，他們的價(jià)格已經(jīng)被外貿(mào)接受了，這樣的話(huà)，你就通過(guò)外貿(mào)公司，找一家外貿(mào)公司，因?yàn)樽约翰痪邆涑隹谀芰?，外貿(mào)公司幫你把這批貨弄出去，價(jià)格是自己定的，這個(gè)當(dāng)中你就要交給外貿(mào)公司代理費(fèi)，這個(gè)代理費(fèi)如何商定是根據(jù)你的貨品等等運(yùn)作商定的，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，外貿(mào)公司的代理費(fèi)通常是收取0.8％ 左右，如果做的金額非常大，外貿(mào)公司收取代理費(fèi)會(huì)相應(yīng)的降一點(diǎn)，如果本身很少一些，代理費(fèi)相對(duì)會(huì)收得高一點(diǎn)，整個(gè)操作，外貿(mào)公司只是向你收取代理費(fèi)，這里面不存在什么責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，至于你跟客人怎么談的，你要求客人如何向你付款，是用信用證還是客人把預(yù)付款給你，還是一次性的打款給你，怎么付因?yàn)槭悄愎S直接和客人談的，外匯如何結(jié)帳你要跟客人談好，當(dāng)然是通過(guò)外貿(mào)公司了，客人肯定是打到外貿(mào)公司的帳上，等帳到了以后，外貿(mào)公司才會(huì)哪一天到的帳按照我們國(guó)家的結(jié)匯牌價(jià)劃到你的帳上?？鄢约旱拇碣M(fèi)，這樣就可以了。

FOB價(jià)需包含哪方面的運(yùn)費(fèi)，而FOB港口價(jià)應(yīng)該怎樣與出廠價(jià)互相轉(zhuǎn)換，是否有一條公式可以直接換算？

FOB價(jià)本身是我們賣(mài)方負(fù)責(zé)把貨交到停在我們裝運(yùn)港上的船上的價(jià)格，這價(jià)格里面本身是你的成本費(fèi)加上從你的工廠，比如說(shuō)你的工廠到這個(gè)港口內(nèi)陸的運(yùn)費(fèi)，這就是FOB價(jià)格，要把這個(gè)價(jià)格加進(jìn)去，F(xiàn)OB本身是一種成本價(jià)，必須把你的貨拉到碼頭，裝上船可能產(chǎn)生一點(diǎn)費(fèi)用，集裝箱拉你的貨產(chǎn)生了我們國(guó)內(nèi)的這筆費(fèi)用等等，這個(gè)價(jià)就包含了這些費(fèi)用，他跟工廠交貨價(jià)本身就不存在著內(nèi)地運(yùn)費(fèi)這塊價(jià)格了，本身在工廠生產(chǎn)好了，這個(gè)價(jià)是工廠交貨價(jià)從我們這方面的責(zé)任來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是非常小的，把產(chǎn)品生產(chǎn)好了以后只要通知客戶(hù)，他怎么提，怎么裝是他的事情，F(xiàn)OB和工廠交貨價(jià)的轉(zhuǎn)換費(fèi)用沒(méi)有什么公式，工廠交貨價(jià)本身就是你的產(chǎn)品價(jià)格不包含內(nèi)陸這塊，也不包括我跟船運(yùn)公司這塊可能產(chǎn)生一些港口費(fèi)用。

東西方外貿(mào)單據(jù)和操作慣例的差別很大媽?zhuān)?/p>

西方的單據(jù)沒(méi)有操作過(guò)，我不很清楚，那是國(guó)際上必不可少的比如說(shuō)發(fā)票、裝箱單，提單東西方都是一樣的，都是必須的，一般來(lái)說(shuō)按照國(guó)際的貨款支付，出去是信用證的，不管是東方還是西方都要按照信用證條款進(jìn)行支付，不存在操作有差別的問(wèn)題，因?yàn)樾庞米C是國(guó)際的一個(gè)統(tǒng)一規(guī)則，你就按照這個(gè)進(jìn)行操作，我在國(guó)外期間我也按照這個(gè)信用證來(lái)打單據(jù)。沒(méi)有差別很大的，都是按照國(guó)際貿(mào)易規(guī)則辦事。

我現(xiàn)在有一個(gè)進(jìn)口加工的一般貿(mào)易生意，客戶(hù)現(xiàn)在寄過(guò)來(lái)的產(chǎn)品名稱(chēng)寫(xiě)的聚丙烯，我問(wèn)了一下這種材料需要開(kāi)一個(gè)進(jìn)出口許可證才可以取，我們公司剛辦理好進(jìn)出口權(quán)的申請(qǐng)，現(xiàn)在我需要做哪些工作？

這是化工原料，是需要進(jìn)口許可證的，他是搞進(jìn)口加工貿(mào)易的，進(jìn)出口權(quán)還沒(méi)有辦到，唯一的辦法就是通過(guò)一家外貿(mào)公司幫他搞代理。也就是請(qǐng)一家外貿(mào)公司先幫他把貨進(jìn)進(jìn)來(lái)。

L/C中，我們需要掌握議付行的那些信息？

把單據(jù)提交銀行，然后進(jìn)行提款，通常是由開(kāi)證銀行指定我們這邊一家銀行叫議付行，對(duì)于議付行不存在進(jìn)行什么了解，如果對(duì)方已經(jīng)指定了某一家銀行為議付行的話(huà)，你把所有的單據(jù)都要送到這家議付行，單據(jù)沒(méi)有問(wèn)題，這家銀行就可以向你付款，我們這邊的通知行就可以作為我們的議付行。我做貨代很多年了 認(rèn)識(shí)很多外貿(mào)人，其中有很成功的 也有很艱辛的 當(dāng)然也接觸過(guò)許許多多剛開(kāi)始做外貿(mào)和我傾訴各種問(wèn)題，各種難處的

對(duì)于剛從事這行的朋友們，你們一定聽(tīng)了很多關(guān)于類(lèi)似堅(jiān)持啊，加油啊，也有很多朋友一直在重復(fù)做著某一樣事而覺(jué)得很累，很無(wú)趣對(duì)吧.其實(shí)我朋友里面就有好幾個(gè)這樣抱怨過(guò)，不過(guò)也有很樂(lè)于這行而且剛做不久就有不錯(cuò)的收貨的 能接到大訂單的，我有個(gè)朋友來(lái)深圳才短短幾個(gè)月就已經(jīng)做到他們公司主管級(jí)別了，和他聊天發(fā)現(xiàn)果然有和別人不一樣的地方，當(dāng)然我不排除運(yùn)氣成分，他自己也這樣說(shuō)，不過(guò)他卻很有信心，按他的話(huà)來(lái)說(shuō)就是我從沒(méi)想過(guò)做外貿(mào)有多難，當(dāng)他接觸這個(gè)的時(shí)候就覺(jué)得自己一定可以，而且從沒(méi)有懷疑過(guò)。很好奇他為什么這么自信，他說(shuō)他每天晚上睡覺(jué)前都對(duì)自己說(shuō)我明天一定開(kāi)多少多少的單，他說(shuō)你別覺(jué)得我是神經(jīng)，等說(shuō)著說(shuō)著便自己也相信了。老覺(jué)得自己明天就能開(kāi)單，總是抱著滿(mǎn)滿(mǎn)的信心去開(kāi)始新的一天。然后我就去查了相關(guān)資料 原來(lái)這叫心理暗示，人的大部分行為是自己心理暗示決定的。好像占80% 聊天的時(shí)候是前個(gè)月，今天剛好看到有關(guān)這方面的資料，索性就寫(xiě)出來(lái)給大家 或許因人而異只不過(guò)萬(wàn)一有誰(shuí)能有所受用也挺好 對(duì)吧??！

總之就是除了堅(jiān)持還要下點(diǎn)心思 當(dāng)然自信也很重要?。?！

第二篇：外貿(mào)人員必看：做外貿(mào)的一些好習(xí)慣

1、收到每一個(gè)詢(xún)盤(pán)都要有所記錄，客戶(hù)的名字，電話(huà)，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。

2、為每一個(gè)客戶(hù)都建一個(gè)文檔，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。不仿在每個(gè)客戶(hù)文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出。

3、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，不仿有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶(hù)，隨時(shí)出集客戶(hù)的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

4、接到詢(xún)盤(pán)，不要急的回，首先了解一下對(duì)方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。

5、在貿(mào)易通上找到的客戶(hù)，最好能和對(duì)方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因?yàn)橘I(mǎi)家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的，這樣可以為以后 打好基礎(chǔ)。

6、多多的收集一下和自己公司的同類(lèi)產(chǎn)品的信息及圖片，其它是那些有自營(yíng)出品權(quán)的公司，這樣，賣(mài)別人的產(chǎn)品，自己也可以賺錢(qián)，而且，說(shuō)不定還能賣(mài)出一些自己的產(chǎn)品;

7、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問(wèn)題，不知道的要記下來(lái)，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

8、不仿結(jié)交一些同行的朋友，必要的時(shí)候他們說(shuō)不定可以幫的上你的忙.9、貨代沒(méi)有什么不好，試著交幾個(gè)做貨代的朋友，到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè).10、業(yè)佘時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語(yǔ)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)可是做外貿(mào)的工具，要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員，英語(yǔ)一定要好的!

11、必要時(shí)晚上加加班，多找一個(gè)客戶(hù)，是潛在客戶(hù)的，多和他們溝通.

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的好習(xí)慣

1.收到每一個(gè)詢(xún)盤(pán)都要有所記錄，客戶(hù)的名字，電話(huà)，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。(特別是馬大蝦哦！)

2、為每一個(gè)客戶(hù)都建一個(gè)文檔，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。不仿在每個(gè)客戶(hù)文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出。

3、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，不仿有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶(hù)，隨時(shí)出集客戶(hù)的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

4、接到詢(xún)盤(pán)，不要急的回，首先了解一下對(duì)方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。（VERY IMPORTANT 如果沒(méi)有做好調(diào)查分析，怎么能使郵件達(dá)到最大效率呢！例如客戶(hù)是歐洲的，時(shí)差比我們少六七個(gè)小時(shí)。如果你早上收到郵件馬上就回只能被埋在郵件的海洋里）

5、在貿(mào)易通上找到的客戶(hù)，最好能和對(duì)方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因?yàn)橘I(mǎi)家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。

6、多多的收集一下和自己公司的同類(lèi)產(chǎn)品的信息及圖片，其它是那些有自營(yíng)出品權(quán)的公司，這樣，賣(mài)別人的產(chǎn)品，自己也可以賺錢(qián)，而且，說(shuō)不定還能賣(mài)出一些自己的產(chǎn)品;

7、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問(wèn)題，不知道的要記下來(lái)，以防以后自己遇到了，又不知所措了。（indeed）

8、不仿結(jié)交一些同行的朋友，必要的時(shí)候他們說(shuō)不定可以幫的上你的忙;

9、貨代沒(méi)有什么不好，試著交幾個(gè)做貨代的朋友，到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè)。

10、業(yè)佘時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語(yǔ)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)可是做外貿(mào)的工具，要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員，英語(yǔ)一定要好的!(可以多來(lái)這里逛逛，用英文發(fā)表寫(xiě)文章或心得體會(huì)，讓Mr Hall 幫忙指點(diǎn)和修改，保證英語(yǔ)會(huì)有很大改進(jìn)。不是我們英語(yǔ)水平低，只是大家太怕犯錯(cuò)誤啦！)

11、必要時(shí)晚上加加班，多找一個(gè)客戶(hù)，是潛在客戶(hù)的，多和他們聊聊。

第四篇：大家一起做環(huán)保

大家一起做環(huán)保

活動(dòng)目的：

通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)環(huán)境污染的危害，了解一些環(huán)境保護(hù)的知識(shí)，激發(fā)學(xué)生自覺(jué)保護(hù)環(huán)境的決心，表達(dá)學(xué)生對(duì)美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的美好愿望。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

收集有關(guān)環(huán)境污染的情況、事例。

活動(dòng)過(guò)程：

一、引入主題（老師自由發(fā)揮）。

二、具體事例，初步認(rèn)識(shí)。

師：其實(shí)，在我們周?chē)?，破壞我們生存環(huán)境的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是工廠的黑煙與汽車(chē)的尾氣，還有很多。活動(dòng)前叫大家去調(diào)查過(guò)。下面請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)說(shuō)。

生：工廠向江河排放廢水。

生：人們向江河投放垃圾。

生：……

三、分析事實(shí)，深化認(rèn)識(shí)。

請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)上面的現(xiàn)象，說(shuō)說(shuō)它對(duì)我們產(chǎn)生的影響。

1、先說(shuō)水源是怎樣被污染的。

生：小時(shí)候我們能在門(mén)前的河里游泳，后來(lái)被建工廠的人堵塞了。村里的生活污水流進(jìn)河里，有很多的小蟲(chóng)子在游來(lái)游去，不能游泳了，而且還有一股臭味，非常難聞。

生：我們以前常在家門(mén)前的小河釣魚(yú)，現(xiàn)在魚(yú)少了，而且還會(huì)釣到一些頭小尾大的怪魚(yú)。生：今年初在粵東一帶海面出現(xiàn)的赤潮，科學(xué)家也說(shuō)是海水受污染所造成的。

師：這都是水源被污染的現(xiàn)象，有些地方還出現(xiàn)了喝水中毒的事?？梢?jiàn)水源污染不是小事。

2、隨意砍伐樹(shù)木、開(kāi)墾土地，也會(huì)危害我們?nèi)祟?lèi)，請(qǐng)舉例說(shuō)明砍伐樹(shù)木造成的危害。

生：我們的《黃河是怎樣變化的》一文中所講的就是黃河決堤，使得兩岸人們叫苦不迭，這除了自然的原因，都是因?yàn)槿藶榈目撤?shù)木，開(kāi)墾草地造成水土流失，大量的泥沙流入黃河，使河床升高，黃河成懸河，洪水來(lái)時(shí)易決口。

生：還有今年長(zhǎng)江、松花江的水災(zāi)，主要原因也是由于上游大量砍伐樹(shù)木，使雨水得不到積蓄，大量流入江中，使得洪水泛濫，危及人們的生命和財(cái)產(chǎn)。

生：還有森林里的動(dòng)物越來(lái)越少，比如大熊貓和老虎，有些動(dòng)物甚至絕跡了。

師：由此看來(lái)，間接的環(huán)境破壞，也會(huì)破壞生態(tài)平衡，影響我們的生存。

四、聯(lián)系身邊事實(shí)，加深學(xué)生對(duì)環(huán)境污染的認(rèn)識(shí)。

請(qǐng)同學(xué)們匯報(bào)自己所了解的當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染的情況。

五、師：同學(xué)們了解了很多環(huán)境污染的現(xiàn)象以及害處，從中可以看出同學(xué)們對(duì)我們的生存環(huán)境是十分關(guān)心的。但很多人可能不知道為什么要保護(hù)環(huán)境？怎樣保護(hù)環(huán)境？你能想出一些建議嗎？

要求學(xué)生討論后，發(fā)表意見(jiàn)。

六、以后我們?cè)鯓訌淖约鹤銎?，保護(hù)環(huán)境呢？

要求學(xué)生討論后匯報(bào)。

七、教師總結(jié)。

保護(hù)我們的家園

教學(xué)目標(biāo)：

1、初步了解我們的生存環(huán)境有哪些嚴(yán)重的問(wèn)題？人與自然環(huán)境之間的關(guān)系。樹(shù)立保護(hù)環(huán)境的觀念，明確保護(hù)環(huán)境是我們每個(gè)人的責(zé)任。

2、學(xué)會(huì)做一些保護(hù)環(huán)境力所能及的事情（向家人做一次保護(hù)環(huán)境的宣傳）。

3、思考我們小學(xué)生能為環(huán)境保護(hù)做些什么？

教學(xué)重點(diǎn)：

1、讓學(xué)生了解人類(lèi)與自讓的關(guān)系

2、樹(shù)立學(xué)生保護(hù)環(huán)境的觀念

3、讓每位學(xué)生的環(huán)保概念落到實(shí)處教學(xué)難點(diǎn)：

1、讓學(xué)生從事實(shí)中了解人類(lèi)對(duì)環(huán)境破壞的嚴(yán)重性

2、如何使學(xué)生了解保護(hù)環(huán)境的重要性

3、如何使學(xué)生從實(shí)際生活出發(fā)保護(hù)環(huán)境課時(shí)安排：一課時(shí)教學(xué)準(zhǔn)備：

1、學(xué)生對(duì)環(huán)境保護(hù)資料的一些收集。

2、調(diào)查生活中破壞環(huán)境的普遍現(xiàn)象。

3、生態(tài)環(huán)境被人類(lèi)破壞的圖片和一些事例。

4、動(dòng)物因生存環(huán)境被破壞而導(dǎo)致死亡的圖片和資料。

教學(xué)步驟：

一、課前的一些觀察：看看身邊的環(huán)境和幾年前有什么不同。

二、從近幾年我們周?chē)瞽h(huán)境的逐步改變導(dǎo)入學(xué)習(xí)，初步了解人和環(huán)境的關(guān)系。

1、讓學(xué)生分別談一談這幾年我們周?chē)瞽h(huán)境的改變，教師拿出環(huán)境被嚴(yán)重破壞的照片，讓學(xué)生意識(shí)到環(huán)境保護(hù)。

2、通過(guò)觀察人類(lèi)生活的不斷提高同時(shí)對(duì)環(huán)境的不斷破壞，初步了解人類(lèi)與環(huán)境的關(guān)系

3、出示因環(huán)境污染而死亡的案例和數(shù)字，讓學(xué)生破壞環(huán)境也直接威脅到我們自身生活。

4、動(dòng)物一些因生存環(huán)境被破壞而導(dǎo)致死亡的圖片和資料。

5、讓學(xué)生思考人類(lèi)、動(dòng)物和自然之間的關(guān)系。

6、讓學(xué)生意識(shí)到保護(hù)環(huán)境的必要性。

三、播放錄像（人類(lèi)自己造成的災(zāi)難,例如：1998年長(zhǎng)江流域的特大洪災(zāi)是由于我們的圍湖造田，亂砍亂伐）。

四、讓學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感和體會(huì)。

五、進(jìn)行分組討論，我們小學(xué)生應(yīng)該如何保護(hù)我們的生存環(huán)境。

六、注意觀察我們身邊哪些人還在污染環(huán)境，我們是否做過(guò)這樣的事情。

七、世界人民為保護(hù)環(huán)境的所采取的一些行動(dòng)，我國(guó)對(duì)環(huán)境保護(hù)的一些法律規(guī)定。

八、小記者的調(diào)查學(xué)生匯報(bào)：我們大家在生活中對(duì)環(huán)境的一些破壞，談?wù)務(wù)J識(shí)。

九、制定環(huán)保措施

1、學(xué)生討論（引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際生活出發(fā)想辦法）。

2、制定環(huán)保措施并實(shí)行。

3、教師小結(jié)。

十、總結(jié)延伸

1、設(shè)計(jì)環(huán)保廣告語(yǔ)，宣傳環(huán)境保護(hù)。

2、向家人做一次保護(hù)環(huán)境的宣傳。

3、如何在實(shí)際生活中保護(hù)環(huán)境

空氣與人的關(guān)系

教學(xué)目標(biāo)：

1、讓學(xué)生都有環(huán)保意識(shí)。知道凈化空氣人人有責(zé)。

2、人人行動(dòng)起來(lái)，保護(hù)我們的學(xué)校，保護(hù)我們的家園。

教學(xué)準(zhǔn)備：

兩只較大的塑料袋，一只裝有助動(dòng)車(chē)尾氣，一只裝有普通空氣的塑料袋。

教學(xué)過(guò)程：

1、師講述空氣對(duì)我們的作用：人要生存，就要呼吸空氣，一個(gè)人只要幾分鐘不呼吸空氣就會(huì)死亡?？梢?jiàn)，空氣與人的關(guān)系是何等的密切和重要。但是，不是什么樣的空氣都有人所需要的人所需要的是潔凈的空氣。人如果吸進(jìn)被污染的空氣就會(huì)感到不適，甚至生病，嚴(yán)重的還會(huì)死亡。如助動(dòng)車(chē)尾氣，含有大量的有毒有害物質(zhì)，長(zhǎng)期吸入被助動(dòng)車(chē)尾氣污染的空氣，那么，我們?nèi)梭w血液中的含鉛量等有毒有害物質(zhì)將明顯增加，會(huì)導(dǎo)致積累性中毒。很明顯，被污染的空氣對(duì)人類(lèi)有直接的危害。大氣污染物分為氣體狀態(tài)污染物和固體顆粒狀態(tài)污染物。

2、讓學(xué)生思考：我們?cè)鯓觼?lái)減少污染，凈化空氣呢？四人小組討論。同學(xué)們?cè)谟懻摰臅r(shí)候，首先要弄清當(dāng)前空氣污染的原因在哪里？

3、學(xué)生反饋：空氣污染主要有兩個(gè)原因：即自然污染和人為污染。自然污染難以抗拒，但人為污染是可以防治的。

4、教師給學(xué)生做一個(gè)實(shí)驗(yàn)：用兩只較大的塑料袋，將一只塑料袋灌進(jìn)助動(dòng)車(chē)尾氣，將另一只塑料袋灌進(jìn)普通空氣，然后同時(shí)將兩只小動(dòng)物分別放進(jìn)兩只塑料袋封口，10分鐘后啟封塑料袋，看一看兩只塑料袋中的小動(dòng)物有什么變化？

5、老師可以針對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)談?wù)勚鷦?dòng)車(chē)尾氣的危害有哪些？學(xué)生的回答五花八門(mén)：有的說(shuō)致癌，也有的說(shuō)兒童吸入后導(dǎo)致血鉛升高。影響兒童的智力發(fā)育。導(dǎo)致貧血。鉛對(duì)兒童的行為、智能、心理、聽(tīng)覺(jué)、語(yǔ)言、注意力等，均有不良影響。

6、針對(duì)這一問(wèn)題，我們小學(xué)生怎樣為凈化空氣做貢獻(xiàn)呢？

7、教師小結(jié)：我們堅(jiān)信，只要我們不斷努力，人類(lèi)一定會(huì)在碧空如洗的藍(lán)天下呼吸到潔凈的空氣的。

8、實(shí)踐活動(dòng)：調(diào)查學(xué)生家中用助動(dòng)車(chē)的有多少？

生命與綠色同行

教學(xué)目標(biāo)：

1、了解當(dāng)今世界環(huán)境經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題。

2、知道全世界和中國(guó)在保護(hù)環(huán)境方面所作的努力。

3、培養(yǎng)學(xué)生在生活中保護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣。

教學(xué)過(guò)程：

一、人類(lèi)在享受科技進(jìn)步的時(shí)候，面臨日趨嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)危機(jī)：

（一）發(fā)展和惡化思考以下幾個(gè)問(wèn)題。

1、能源問(wèn)題和溫室效應(yīng)。

2、熱帶雨林所遇到的問(wèn)題。

3、物種消失的陰影。

4、自然資源的過(guò)量消耗。

二、全球的綠色行動(dòng)。

1、斯德哥爾摩會(huì)議——人類(lèi)保護(hù)環(huán)境德里程碑。

了解雷徹爾卡遜這個(gè)人。

斯德哥爾摩會(huì)議德時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件。

“世界環(huán)境日”

《聯(lián)合國(guó)人類(lèi)環(huán)境宣言》以及會(huì)議口號(hào)“只有一個(gè)地球”

2、一個(gè)全新德發(fā)展觀——可持續(xù)發(fā)展了解斯德哥爾摩會(huì)議后世界環(huán)境變化。

三、中國(guó)德綠色行動(dòng)

1、《環(huán)境保護(hù)法》頒布，（綠色德保證）《環(huán)境保護(hù)法》頒布德背景（1）制訂《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》，使環(huán)境保護(hù)工作有法可依。

（2）設(shè)立環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)環(huán)境管理。

（3）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)德宣傳教育工作，提高人們德環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

2、可持續(xù)發(fā)展在中國(guó)。

“環(huán)境與發(fā)展十大對(duì)策”

《中國(guó)21世紀(jì)議程》

環(huán)境科學(xué)德產(chǎn)生。

三北防護(hù)林體系工程、沿海防護(hù)林體系過(guò)程。

生態(tài)農(nóng)業(yè)。

四、保護(hù)環(huán)境，從我做起我們作為新世紀(jì)德

生命之源――水

教學(xué)目標(biāo)：

1、初步了解淡水資源嚴(yán)重匱乏是當(dāng)今面臨的共同話(huà)題，樹(shù)立節(jié)約用水的環(huán)保觀念，并樂(lè)意宣傳，明確節(jié)約用水是我們每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。

2、學(xué)會(huì)做一些力所能及的節(jié)約用水的生活小事。

力圖體現(xiàn)的教學(xué)特色：

A、生活性 B、實(shí)踐性 C、活動(dòng)性D、探究性 E、小組合作學(xué)習(xí)教學(xué)準(zhǔn)備：

1、八只蘋(píng)果，八把小刀。

2、每個(gè)小組分若干硬紙片。

3、調(diào)查生活中浪費(fèi)水資源的普遍現(xiàn)象。

4、設(shè)計(jì)一些節(jié)水措施。

5、制作CAI課件。

學(xué)生活動(dòng)安排：

小組合作學(xué)習(xí)6×7（42人）課時(shí)安排：一教時(shí)教學(xué)步驟：

一、課前談話(huà)，調(diào)節(jié)氛圍

二、從生活經(jīng)驗(yàn)入手，導(dǎo)入學(xué)習(xí)

1、從生活經(jīng)驗(yàn)入手導(dǎo)入學(xué)習(xí)，談?wù)劦畬?duì)生活的重要性。

2、了解地球上的淡水與海水的組成比例，初步認(rèn)識(shí)地球上淡水資源的匱乏情況。

3、播放錄像。

4、學(xué)生談?wù)動(dòng)^看后的體會(huì)。

5、教師小節(jié)過(guò)渡，導(dǎo)入“游戲”。

三、切蘋(píng)果，體驗(yàn)水資源的嚴(yán)重缺乏

1、師導(dǎo)言：把切蘋(píng)果當(dāng)成是我們地球上的淡水資源，那么人類(lèi)資源實(shí)際上可以利用的淡水資源是多少呢？

2、游戲：

第一次切蘋(píng)果，你覺(jué)得應(yīng)該是一半左右嗎？為什么？（不是！）第二次切蘋(píng)果，你覺(jué)得應(yīng)該是四分之一嗎？為什么？（不是?。┑谌吻刑O(píng)果，你覺(jué)得應(yīng)該是八分之一嗎？為什么？（不是?。┑谒拇吻刑O(píng)果，你覺(jué)得應(yīng)該是十六分之一嗎？為什么？（不是！）第五次切蘋(píng)果，教師切下1/16蘋(píng)果片上的蘋(píng)果皮，然后沉重得告訴學(xué)生：同學(xué)們，看吧，1/16蘋(píng)果片上的這么一層薄薄的蘋(píng)果皮，就相當(dāng)于我們?nèi)?0多億人口可以利用的總的淡水資源！

3、學(xué)生談?wù)勛隽诉@個(gè)游戲之后的體驗(yàn)。

4、問(wèn)題：為什么說(shuō)水是生命之源？

5、認(rèn)識(shí)中國(guó)面臨的嚴(yán)重缺水問(wèn)題。

四、集體討論：水污染如何防治？

五、小記者調(diào)查行動(dòng)學(xué)生匯報(bào)，通過(guò)調(diào)查的生活中浪費(fèi)用水的現(xiàn)象，談?wù)務(wù)J識(shí)。

六、在停水的日子里

1、導(dǎo)言：相信大家都經(jīng)歷過(guò)停水的日子，能說(shuō)說(shuō)你的體會(huì)嗎？

2、生匯報(bào)：引導(dǎo)學(xué)生講講自己的真實(shí)體驗(yàn)，體會(huì)停水帶來(lái)的種種不便。

3、師小節(jié)過(guò)渡。

七、制定節(jié)水措施

1、學(xué)生討論（引導(dǎo)學(xué)生從自己家庭實(shí)際出發(fā)想辦法）

2、制定并匯報(bào)節(jié)水措施

八、總結(jié)延伸

1、總結(jié)保護(hù)水資源的具體方法

2、設(shè)計(jì)廣告語(yǔ)，宣傳防治水污染

3、演示廣告語(yǔ)

九、實(shí)踐活動(dòng)：

1、取一個(gè)蘋(píng)果（其他水果、蔬菜也可以），稱(chēng)出重量。然后，把它切開(kāi)，放在太陽(yáng)底下曬幾天，再稱(chēng)重量。你發(fā)現(xiàn)了什么？減少的主要是什么？想一想為什么？

2、用試管（或透明下班杯）采集純凈水、自來(lái)水、小河浜水和大江河水（比如紅旗塘、蘆墟塘、嘉善塘、三店塘、茜涇塘、幸福河、伍子塘、和尚塘等）各一試管。①看水的顏色；②聞水的氣味；③把試管放入試管架，觀察沉淀物的多少。比較哪種水質(zhì)最好，哪種水質(zhì)最差？（需在教師帶領(lǐng)下采集水樣，注意安全。）

3、閱讀閱讀材料一、二、三、四、五。

第五篇：做外貿(mào)學(xué)習(xí)什么

做外貿(mào)需要什么條件，怎么學(xué)習(xí)？-摘錄（百度知道問(wèn)答）

一、破解外貿(mào)的三個(gè)關(guān)鍵秘密

與普通的國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，外貿(mào)的確是一個(gè)截然不同的行業(yè)，繁雜的手續(xù)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)令人望而生畏。然而只要我們從外貿(mào)三個(gè)最關(guān)鍵的特點(diǎn)入手，即可破解外貿(mào)的全部秘密。設(shè)想一下真正的外貿(mào)操作中，一個(gè)寧波工廠的外貿(mào)銷(xiāo)售員王先生，與一個(gè)英國(guó)倫敦商人約翰遜做生意的情形。我們不難想像會(huì)遇見(jiàn)的難題：

1．通常買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面。通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件等形式商定交易。幸好，電腦與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)使這一過(guò)程變得越來(lái)越簡(jiǎn)單易行。通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件、QQ或MSN即時(shí)聊天軟件、數(shù)碼照片、攝像頭等途徑，我們可以輕易地交流，展示產(chǎn)品，討價(jià)還價(jià)，就像大家坐在會(huì)議桌旁一樣。

2．交易周期很長(zhǎng)。一批貨物從寧波運(yùn)到倫敦，通常采用最合算的方式，即裝在集裝箱里由遠(yuǎn)洋貨輪從寧波港口運(yùn)到倫敦港口（假如某一方不是海港的話(huà)，還得加上部分鐵路或公路運(yùn)程）。這一過(guò)程目前單是海路就需要25天左右，加上備貨、卸貨和內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，往往在一個(gè)月以上。因此，現(xiàn)在磋商的往往是一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間以后買(mǎi)家才能收到的貨物。相應(yīng)的，賣(mài)方收回貨款的時(shí)間也需要大致時(shí)間。事實(shí)上，對(duì)于一些季節(jié)性強(qiáng)的家產(chǎn)品或針對(duì)性強(qiáng)的節(jié)日消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品通常會(huì)提前幾個(gè)月甚至一年的時(shí)間磋商，訂立長(zhǎng)期的合同。

3．交易成本高。即便是海運(yùn)，費(fèi)用依然很高。一個(gè)集裝箱貨物（大約30個(gè)立方米或20噸）的海運(yùn)費(fèi)，從寧波到倫敦大約需要1萬(wàn)元人民幣以上。遙遠(yuǎn)、偏僻或港口規(guī)模較小的地區(qū)價(jià)格更高。此外，尚需一些用于辦理進(jìn)出口手續(xù)的費(fèi)用，用于結(jié)算貨款的銀行費(fèi)用，而這些費(fèi)用常常是固定的，與交易量沒(méi)有太大關(guān)系。這樣的方式，對(duì)于小額的交易顯然是不合算的。為均攤費(fèi)用，交易量大顯然比較合算。這也是國(guó)際貿(mào)易的一個(gè)特點(diǎn)----量大。國(guó)際貿(mào)易貨物多為大宗批發(fā)，常常以“集裝箱”為交易量單位。

4．中間環(huán)節(jié)多。貨物從寧波直到倫敦，中間會(huì)經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)。比如很多商品出口前必須強(qiáng)制檢驗(yàn)，由國(guó)家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局操作；要向管理進(jìn)出口的買(mǎi)賣(mài)雙方海關(guān)申報(bào)；要通過(guò)遠(yuǎn)洋海運(yùn)公司運(yùn)輸；要通過(guò)銀行收取貨款；要向稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅；同樣我們國(guó)家還特別對(duì)外匯進(jìn)行管制，歸屬?lài)?guó)家外匯管理局通過(guò)外匯收支申報(bào)的方式統(tǒng)一管理。

外貿(mào)既然有雙方不見(jiàn)面，交貨和收錢(qián)的周期長(zhǎng)，路途遙遠(yuǎn)，量大金額高、中間環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)，自然風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)比較大，一旦出問(wèn)題損失也大。為此，幾百年來(lái)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)也相應(yīng)地制定了貿(mào)易慣例與協(xié)定，包括貨物的國(guó)際通行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格計(jì)算，買(mǎi)賣(mài)雙方責(zé)任與權(quán)力等，以期最大程度地保障貿(mào)易秩序。同時(shí)，銀行業(yè)、國(guó)際貨運(yùn)業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等也有非常成熟完善的協(xié)同操作。

但是，還存在一個(gè)重要的問(wèn)題----大批量貨物的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用不菲。從工廠出運(yùn)到客戶(hù)收貨，中間牽涉的環(huán)節(jié)很多，貨主不可能從頭到尾監(jiān)督保管。特別是國(guó)際貿(mào)易中多為層層轉(zhuǎn)手，批次倒賣(mài)，如果都是實(shí)物交接，不但大大增加了運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用，更加大了貨物在裝卸途中的損耗。最好辦法，就是簡(jiǎn)化實(shí)物轉(zhuǎn)運(yùn)的過(guò)程，讓貨物只經(jīng)過(guò)工廠----裝貨碼頭倉(cāng)庫(kù)----卸貨碼頭倉(cāng)庫(kù)----客戶(hù)這四道環(huán)節(jié)。于是，演化出了最優(yōu)化、最高效，同時(shí)也是外貿(mào)最大的關(guān)鍵點(diǎn)：?jiǎn)巫C交易。

外貿(mào)關(guān)鍵秘密之一：?jiǎn)巫C交易

所謂單證交易，就是用一套單證文件來(lái)代表貨物。交易以這套單證為對(duì)象，誰(shuí)拿到了這套單證，誰(shuí)就是貨物的主人。這樣一來(lái)，貨物盡量不動(dòng)，單證則任意買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)手，由單證的持有者決定何時(shí)以及如何最終處理貨物。這套單證，通常包括幾個(gè)核心文件：

1．提單（即提貨單Bill of loading，縮寫(xiě)為B/L）

2．發(fā)票（Invoice）。與普通發(fā)票的概念不同，外貿(mào)中的“發(fā)票”指的是自己制作的列明該貨物名稱(chēng)、數(shù)量和價(jià)格的一份署名文件。

3．裝箱單（Packing List）。自己制作的列明該批貨物體積重量及包裝情況的一份署名文件。

4．其他說(shuō)明貨物情況的文件，如證明貨物品質(zhì)的檢驗(yàn)證書(shū)，證明產(chǎn)地的產(chǎn)地證書(shū)等。全套單證中，以提單最為重要，因?yàn)樗秦浳锏乃袡?quán)證明----是具備國(guó)際公認(rèn)的法律效力的物權(quán)證明。發(fā)票和裝箱單可以自己繕制。其他檢驗(yàn)證書(shū)、產(chǎn)地證書(shū)等等則根據(jù)貨物的特性和買(mǎi)家的要求，由相應(yīng)的國(guó)家機(jī)構(gòu)如進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局等，或雙方認(rèn)可的組織機(jī)構(gòu)如民間檢驗(yàn)公司，貨運(yùn)公司等出具。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，外貿(mào)操作員經(jīng)手買(mǎi)賣(mài)的不是一堆堆的物品，而是一疊紙片。因此一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成一筆交易，而自始至終沒(méi)有見(jiàn)過(guò)貨物的模樣，一點(diǎn)也不奇怪----他只需謹(jǐn)慎處理好那疊紙片即可。我們不難設(shè)想，因?yàn)橘Q(mào)易多數(shù)時(shí)候是憑單據(jù)而不是實(shí)物交易，因此即使貨物本身完美無(wú)缺，而單證有瑕疵----比如數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤缺少一份相關(guān)證明文件等----則很可能導(dǎo)致交易失敗。反過(guò)來(lái)，即使貨物有問(wèn)題，而單證齊全，仍可以初期順利交易。當(dāng)然，這帶來(lái)了一些風(fēng)險(xiǎn)，比如偽造單證進(jìn)行欺詐。不過(guò)欺詐本身在世界各國(guó)都是犯罪行為，自有相應(yīng)的追究措施。

總之，單據(jù)在外貿(mào)中的作用是決定性的。建立起“外貿(mào)實(shí)際上就是買(mǎi)賣(mài)一套單據(jù)”的概念，對(duì)于理解國(guó)際貿(mào)易中很多特殊的、專(zhuān)業(yè)性的操作非常必要。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多時(shí)候，價(jià)格成了是否成交的惟一的因素。我們常會(huì)看到外貿(mào)商以低于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售成本的價(jià)格出口貨物。他們瘋了嗎？不。即使以低于進(jìn)價(jià)的價(jià)位“賤賣(mài)”，外貿(mào)仍有利潤(rùn)。這就是外貿(mào)第二大關(guān)鍵秘密：退稅制度。

外貿(mào)關(guān)鍵秘密之二：退稅制度

退稅是外貿(mào)中的重要概念，也是目前外貿(mào)業(yè)務(wù)中利潤(rùn)的主要來(lái)源。為便于管理，國(guó)家假定所有產(chǎn)品均為國(guó)內(nèi)流通與消費(fèi)，因此普遍征收增值稅，稅率高達(dá)售價(jià)的6%～17%不等。正規(guī)情況下，國(guó)內(nèi)采購(gòu)或出口前的價(jià)格均為含稅價(jià)，即已經(jīng)繳納了增值稅的價(jià)格。而產(chǎn)品用于出口的話(huà)，這部分稅就不應(yīng)征收了，已經(jīng)征收的可以按照程序部分或全部退返給出口商。假如你從國(guó)內(nèi)工廠購(gòu)進(jìn)彩電一批，價(jià)格為含稅價(jià)1170元，其中1000元就是凈價(jià)，170元是已繳增值稅。按照國(guó)家的規(guī)定，彩電類(lèi)產(chǎn)品的出口退稅率為17%，也就是說(shuō)，彩電出口以后，稅務(wù)局將退返170元給出口商。這樣一來(lái)，即使出口商以平本價(jià)即1170元出口，仍可得到退稅款170元作為利潤(rùn)收入。在這種情況下，如果出口者出于競(jìng)爭(zhēng)考慮，從170元中拿出一部分來(lái)貼補(bǔ)降價(jià)，即使以低于進(jìn)價(jià)1170元的價(jià)格出售，也還是有利潤(rùn)的。外貿(mào)交易通常貨值比較高，相應(yīng)的退稅金也很可觀。當(dāng)然，國(guó)家對(duì)退稅管理也很?chē)?yán)格的，與外匯管理緊密結(jié)合。出口前需從外匯管理局部門(mén)領(lǐng)取《出口退稅核銷(xiāo)單》，申報(bào)出口總金額。核銷(xiāo)單還需海關(guān)蓋章確認(rèn)貨物確實(shí)已經(jīng)出口。在收到國(guó)外買(mǎi)家支付的貨款以后，憑銀行收據(jù)，連同核銷(xiāo)單到外匯管理局辦理核銷(xiāo)，再憑增值稅發(fā)票等到稅務(wù)局辦理退稅事宜，領(lǐng)取退稅金。

因此，外貿(mào)利潤(rùn)的來(lái)源，相當(dāng)程度上來(lái)源于國(guó)家出口退稅制度中的出口退稅，這是外貿(mào)最顯著的特點(diǎn)之一，也與大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常操作息息相關(guān)。

外貿(mào)關(guān)鍵秘密之三：信用證交易

國(guó)際貿(mào)易中買(mǎi)賣(mài)雙方相距遙遠(yuǎn)，背景各異貨物籌備交接以及貨款的支付周期都很長(zhǎng)。因此商業(yè)信用就成了一個(gè)很大的難題。

作為出口商，擔(dān)心備齊了大宗貨物以后，買(mǎi)家變卦怎么辦？貨物千里迢迢運(yùn)到國(guó)外，客戶(hù)不要了怎么辦？或者要了不給錢(qián)怎么辦？自然希望買(mǎi)家能夠先支付貨款，有了保障然后再備貨交貨。作為進(jìn)口商，擔(dān)心出口商無(wú)法按時(shí)交貨怎么辦？貨物質(zhì)量、數(shù)量不合格怎么辦？自然希望賣(mài)家先把貨物交付了，核查無(wú)誤再給錢(qián)。

這個(gè)矛盾，當(dāng)然也可以通過(guò)買(mǎi)家支付部分預(yù)付款或訂金的方式協(xié)商解決，但畢竟非上上策，一來(lái)買(mǎi)家獎(jiǎng)金占用比較大，二來(lái)真有什么糾紛了，雙方無(wú)論對(duì)錯(cuò)都損失，不利公平。

于是就產(chǎn)生了一種外貿(mào)特有的操作方式：信用證。信用證的產(chǎn)生，正是以外貿(mào)“單證交易”特性為基礎(chǔ)的。

所謂信用證，通俗說(shuō)來(lái)就是買(mǎi)賣(mài)雙方事先商定交易條件，如品名、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨時(shí)間等。然后買(mǎi)家找一家銀行（通常就是買(mǎi)家的開(kāi)戶(hù)行，或有一定的擔(dān)保）作為“中間人”，把這些交易條件提交銀行，銀行據(jù)以出具一份文件作為買(mǎi)賣(mài)雙方交易的依據(jù)。銀行作為中間人的責(zé)任，就是監(jiān)督交易行為。賣(mài)方根據(jù)文件來(lái)備貨出貨，然后把代表貨物的全套單證交付銀行。銀行審核單證無(wú)誤以后，直接支付貨款。有銀行作為中間人，買(mǎi)賣(mài)雙方就不再直接進(jìn)行錢(qián)貨交易，而是分別與銀行打交道。賣(mài)家不及時(shí)、按質(zhì)按量交貨，就拿不到錢(qián)；買(mǎi)家不付錢(qián)，就拿不到貨。反之，有銀行作保，只要賣(mài)家交了貨，就一定能拿到錢(qián)。這種方式，既不占用買(mǎi)家資金，又給予了賣(mài)家很好的信用保證。這份用以證明雙方商業(yè)信用的文件，就叫做信用證。

信用證最基本的一般有四個(gè)關(guān)系方：

1．進(jìn)口商----負(fù)責(zé)向自己的開(kāi)戶(hù)銀行申請(qǐng)開(kāi)立信用證，叫做信用證申請(qǐng)人。

2．進(jìn)口商的銀行----負(fù)責(zé)開(kāi)立信用證并審核單據(jù)、撥付款項(xiàng)，叫做信用證開(kāi)證行。

3．出口商----負(fù)責(zé)根據(jù)信用證出貨，享有信用證保障的付款，叫做信用證受益人。

4．出口商的銀行----負(fù)責(zé)替出口商領(lǐng)取信用證、轉(zhuǎn)交單證并與開(kāi)證行接洽，叫做通知行。此外，最終負(fù)責(zé)撥款的銀行叫做信用證償付行，一般就是開(kāi)證行；也可以由另外的銀行先行墊付并收取少量費(fèi)用，叫做信用證議付行，一般也就是通知行。

信用證是外貿(mào)中最重要的也是最常見(jiàn)的工具。國(guó)際商會(huì)為規(guī)范信用證的使用而制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)《UCP500》即《國(guó)際跟單信用證統(tǒng)一規(guī)定》，作為使用及仲裁的依據(jù)。

關(guān)于信用證的實(shí)際操作，我們會(huì)在本書(shū)第五節(jié)《高手篇：信用證全攻略》中做實(shí)例講解。通過(guò)對(duì)外貿(mào)的三個(gè)關(guān)鍵秘密：?jiǎn)巫C交易、退稅制度和信用證結(jié)算的了解，我們基本上就掌握了外貿(mào)的精髓?，F(xiàn)在我們終于可以比較清楚地理解一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的出口操作案例流程了：尋找客戶(hù)----簽訂合同----客戶(hù)開(kāi)出信用證----根據(jù)信用證備貨----貨物辦理商檢、報(bào)關(guān)后交付貨物運(yùn)輸公司并取得提單----根據(jù)信用證備齊全套單據(jù)----單據(jù)交付國(guó)外銀行，國(guó)外銀行審核無(wú)誤后撥付貨款至國(guó)內(nèi)銀行----根據(jù)國(guó)內(nèi)銀行的收款憑證至外匯管理局辦理核銷(xiāo)----至稅務(wù)局辦理退稅----結(jié)束。

有了基本的外貿(mào)常識(shí)，接下來(lái)最后一步準(zhǔn)備工作，就是打造做外貿(mào)的兩個(gè)必備利器：電腦和英語(yǔ)。

二、利器速成法----電腦與英語(yǔ)

因?yàn)橥赓Q(mào)中買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面，作為現(xiàn)代最便捷有效的辦公工具與聯(lián)系方式的電腦和互聯(lián)網(wǎng)，重要性不言而喻。熟練掌握電腦知識(shí)和技巧，能為你順利開(kāi)展外貿(mào)節(jié)省下大筆費(fèi)用。Office文檔和制表軟件是最基本的，此外，還有最常見(jiàn)的圖片查看和修改軟件ACDSee，功能更大的 Photoshop，國(guó)際貿(mào)易公司喜歡用的PDF格式（電子書(shū)）文件瀏覽器

AdobeReader等----電子書(shū)最大的好處是不大容易在文件網(wǎng)絡(luò)傳輸中修改、變形、缺漏或感染電腦病毒。

而最為重要的是學(xué)會(huì)在網(wǎng)上查找資料，收集信息。這個(gè)工作貫穿整個(gè)外貿(mào)過(guò)程，是關(guān)鍵所在。本書(shū)也會(huì)根據(jù)教程進(jìn)展陸續(xù)介紹其中的技巧。首先要了解的就是重要工具---搜索引擎。所謂搜索引擎，就是網(wǎng)上信息的“向?qū)к浖?。這個(gè)軟件根據(jù)人想了解的內(nèi)容----內(nèi)容的“關(guān)鍵詞”----比如“五金工具”、“運(yùn)輸公司”、“外貿(mào)技巧”、“出口商檢申報(bào)”等等，在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找相關(guān)的信息網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)的地址告訴你，由你去瀏覽并查找所需信息。這樣的軟件網(wǎng)上有很多，目前都是免費(fèi)使用的，比如最著名的Google。在互聯(lián)網(wǎng)地址中填入http:// 即可進(jìn)入這個(gè)搜索引擎了。在Google的搜索欄中填入你想了解的信息的關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊[搜索]，奇妙的互聯(lián)網(wǎng)世界就此開(kāi)啟。

類(lèi)似的搜索引擎還有很多，功能也不大一樣。比如http://，一個(gè)擅長(zhǎng)尋找中文信息的搜索引擎。此外，搜索引擎自身的功能也很多，仍以Google為例，就有圖片搜索等功能，輸入關(guān)鍵詞“插座”，你能直接看到大量不同插座的圖片，并根據(jù)這些圖片所在的網(wǎng)頁(yè)了解更多內(nèi)容，比如這些插座的規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家和聯(lián)系方法等。這種信息收集的方式對(duì)尋找廠家或了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況極為有效。

熟練運(yùn)用搜索引擎，能無(wú)限放大你的能力，使一個(gè)新人也能迅速成為“無(wú)所不知”的行家里手。

另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是外語(yǔ)----主要是英語(yǔ)。這也是很多非國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的人士打算從事外貿(mào)時(shí)關(guān)心與猶豫的問(wèn)題。英語(yǔ)不行，可以做外貿(mào)嗎？或者英語(yǔ)要達(dá)到什么程度才行呢？這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從兩方面去看。一方面，做生意本身就是一門(mén)交流的藝術(shù)，討價(jià)還價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作，相互溝通理解越深對(duì)生意就越有幫助----尤其咱們中國(guó)人，講究人情世故，推崇做生意先做朋友的經(jīng)營(yíng)之道。從這方面看，英語(yǔ)自然越流利越好。但并不是說(shuō)非要像英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生那樣高的水平才能去做外貿(mào)。以做生意為目的的英語(yǔ)本身就是工具，能用就行。不妨想想那些與外國(guó)人直接做買(mǎi)賣(mài)的小販們，比如北京早年間的秀水東街，中越、中蘇邊境貿(mào)易，以及那些滿(mǎn)世界跑的溫州人，他們的外語(yǔ)能有多好？可憑借臨時(shí)學(xué)的幾十個(gè)單詞，一些簡(jiǎn)單固定的句子，加上比劃和按一通計(jì)算器，生意做得一點(diǎn)也不小。畢竟是買(mǎi)賣(mài)人，語(yǔ)言交流能基本明白就行，先湊合著，以后邊做邊學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，進(jìn)步比在學(xué)校里啃書(shū)本要快得多。從這方面看，不必因英語(yǔ)而退卻?？谡Z(yǔ)方面，掌握常用的幾句問(wèn)候交際，與數(shù)量、時(shí)間、日期、好壞等百來(lái)個(gè)數(shù)量詞形容詞，再加上與你的產(chǎn)品相關(guān)的一些名詞，即可開(kāi)工干活。反正重要東西自然會(huì)落在紙上，以書(shū)面形式出具，碰到不懂的地方臨時(shí)查查字典即可。

書(shū)面上就更好辦，用電腦解決。著名的翻譯軟件《金山詞霸》和《金山快譯》，前者能準(zhǔn)確翻譯單詞，后者能大致翻譯句子和文章----雖然在語(yǔ)法句型上多有錯(cuò)誤，但好歹能知道個(gè)大概意思，自己再略作修改就行了。英語(yǔ)不好的人常常會(huì)犯“中國(guó)式英語(yǔ)”的錯(cuò)誤，即按照中文的語(yǔ)法堆砌查到的英文單詞，這的確會(huì)鬧笑話(huà)，可那又如何？“你的良心的大大地壞了”是個(gè)狗屁不通的日本式中文，可是每個(gè)人都知道它說(shuō)的啥。這就是“實(shí)用”的“藝術(shù)”。

當(dāng)然，涉及合同等重要文件，就需要非常謹(jǐn)慎。好在外貿(mào)的合同有比較固定的格式，經(jīng)多年使用完善，其條款基本已經(jīng)滴水不漏，只需要把商品名稱(chēng)、數(shù)量金額交貨時(shí)間什么的相應(yīng)更改即可。關(guān)于這些常用外貿(mào)單證的格式，本書(shū)會(huì)給出范本。

事實(shí)上，外貿(mào)的同行們已經(jīng)總結(jié)出了幾乎囊括你可能碰到的任何情況的英語(yǔ)范本例句。在日常的書(shū)面和口頭交流中，照搬即可。這樣的例句，在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字“外貿(mào)英語(yǔ)”或“外貿(mào)常用英語(yǔ)”即可查到。在外貿(mào)行業(yè)的專(zhuān)門(mén)論壇，例如阿里巴巴網(wǎng)商人論壇http://club.china.com中更有細(xì)致詳盡的分類(lèi)。

因此，不必畏難語(yǔ)言關(guān)。英語(yǔ)水平高固然好，水平差一樣可以硬著頭皮上。電腦和英語(yǔ)，是外貿(mào)的兩樣必備利器。水平越高，路子越順暢。

以申請(qǐng)出口權(quán)或代理、掛靠、備案等方式獲取外貿(mào)“通行證”，選定經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，了解了外貿(mào)的原理，準(zhǔn)備好必需的工具，便可以縱橫四海了。