第一篇:特別奉獻(xiàn)給大家--做外貿(mào)的好習(xí)慣
特別奉獻(xiàn)給大家--做外貿(mào)的好習(xí)慣
貿(mào)易的工作有一個(gè)很有利的方面,就是可以和眾多的外貿(mào)人員進(jìn)行溝通交流,從客戶(hù),同行那里吸取有用的經(jīng)驗(yàn)。在此,筆者就把從外貿(mào)人員那里收集來(lái)的一些工作好習(xí)慣整理出來(lái),供大家分享!
1、收到每一個(gè)詢(xún)盤(pán)都要有所記錄,客戶(hù)的名字,電話,傳真,公司名,國(guó)家名,及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。找到郵箱,并且搜搜他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上更多的一些信息,有利于你對(duì)客戶(hù)的了解和談判,這樣你可以更加好把握客戶(hù);
2、為每一個(gè)客戶(hù)都建一個(gè)文檔,聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。不妨在每個(gè)客戶(hù)文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名為:接收到的郵件,發(fā)出去的郵件,收到的郵件要定期導(dǎo)出。如果是出貨的話,最好可以建立帶有日期的文件夾,便于你返回去找文件方便,也方便你對(duì)貨物的全程跟進(jìn);
3、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤,不仿有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶(hù),隨時(shí)出集客戶(hù)的反饋信息,不要寄出去的樣品打“水漂”。
4、接到詢(xún)盤(pán),不要急的回,首先了解一下對(duì)方的公司,及一些相關(guān)的信息,并且查下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。
5、在貿(mào)易通上找到的客戶(hù),最好能和對(duì)方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具,因?yàn)橘I(mǎi)家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的,這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。多方面聯(lián)系上可以,有的時(shí)候客戶(hù)無(wú)法用郵件聯(lián)系,或者對(duì)方的郵箱出現(xiàn)了問(wèn)題,客人出差電話沒(méi)有人接,所以有多方面的聯(lián)系方式會(huì)給你帶來(lái)很多方便,并且可以隨時(shí)問(wèn)候客人;
6、多多的收集一下和自己公司的同類(lèi)產(chǎn)品的信息及圖片,其它是那些有自營(yíng)出品權(quán)的公司,這樣,賣(mài)別人的產(chǎn)品,自己也可以賺錢(qián),而且,說(shuō)不定還能賣(mài)出一些自己的產(chǎn)品。
7、多到深圳外貿(mào)論壇szfob去看看,看看別人都遇到了什么問(wèn)題,不知道的要記下來(lái),以防以后自己遇到了,又不知所措了。并且可以和大家交流一些新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),有的經(jīng)驗(yàn)是非常有用的,在szfob里面,也可以結(jié)交一些外貿(mào)方面的朋友,加一些行業(yè)的群;
8、不仿結(jié)交一些同行的朋友,必要的時(shí)候他們說(shuō)不定可以幫的上你的忙。報(bào)關(guān)行的朋友,外貿(mào)出口相關(guān)的朋友都可以結(jié)交;
9、貨代沒(méi)有什么不好,試著交幾個(gè)做貨代的朋友,到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè)。
10、業(yè)佘時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語(yǔ),因?yàn)橛⒄Z(yǔ)可是做外貿(mào)的工具,要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員,英語(yǔ)一定要好的!
11、必要時(shí)晚上加加班,多找一個(gè)客戶(hù),是潛在客戶(hù)的,多和他們溝通。
當(dāng)然啦,工作中的好習(xí)慣會(huì)有很多,是沒(méi)辦法一下子窮其盡的。今天呈現(xiàn)的希望能起到拋磚引玉的作用,希望今后能發(fā)現(xiàn)更過(guò)更好的方法。要做好外貿(mào),還是繼續(xù)推薦大家上全國(guó)最專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)論壇--深圳外貿(mào)論壇szfob,怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob? 搜索一下 szfob 就可以進(jìn)入了,里面很多版塊都是不錯(cuò)的。
一、跟單
1、制作合同:客戶(hù)下單以后,核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢(qián)是否一致,總金額是否正確,如正確,將資料輸入外貿(mào)專(zhuān)家軟件里做出口合同給客戶(hù)確認(rèn),如是做T/T30%,并讓其安排打訂金,待定金到帳后,再下購(gòu)貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn),如果是做100%前T/T,則可直接安排生產(chǎn)。無(wú)論是在做出口合同或購(gòu)貨合同,一定要特別注意產(chǎn)品描述,數(shù)量,價(jià)格,總金額,付款方式,交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好,以免以后趕不上交期。下購(gòu)貨合同到工廠后,要求工廠負(fù)責(zé)人簽回,存檔留底,如可以,可同時(shí)要求工廠提前算出訂單材積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜。
2、商檢:需要商檢的貨物在交貨期前一兩個(gè)星期就可以辦理商檢了。如果工廠安排商檢,則提供商檢資料給工廠,包括外銷(xiāo)合同,裝箱單,發(fā)票。大概兩三天后,工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)辦好商檢后,傳真換證憑條給你,留存以便日后安排報(bào)關(guān)。換證憑條只顯示實(shí)際報(bào)關(guān)商品的第一項(xiàng)商品及報(bào)關(guān)總金額,有效期一般為三個(gè)月,實(shí)際報(bào)關(guān)金額可以小于換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次,不可重復(fù)使用。
3、辦理C/O或Form A:看所屬客戶(hù)是屬于哪一個(gè)國(guó)家或客戶(hù)的具體要求來(lái)辦理C/O或Form A。Form A是普惠制產(chǎn)地證書(shū),目前給予我國(guó)普惠制待遇的國(guó)家共36個(gè),可以享受減免關(guān)稅待遇。C/O是一般性原產(chǎn)地證書(shū),只是證明貨物是產(chǎn)自中國(guó)的。一般原產(chǎn)地證書(shū)得到貿(mào)促會(huì)辦理,而普會(huì)制的話在商檢局辦理就可以了。在裝運(yùn)期至少一個(gè)星期前辦理。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證,基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料(包括合同,發(fā)票,裝箱單等)后再發(fā)過(guò)去,待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會(huì)或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取單證了。
4、驗(yàn)貨訂艙:經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度,在交貨期前十多天,詢(xún)問(wèn)工廠是否可以按時(shí)交貨,如可以,準(zhǔn)備向貨代訂艙同時(shí)安排驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨。驗(yàn)貨合格后,向貨代訂艙。如是客戶(hù)指定貨代,則直接填好訂艙單給指定貨代公司人員,訂艙單上要填好發(fā)貨人,收貨人,通知人,發(fā)貨港,目的港,柜型,箱數(shù),產(chǎn)品名稱(chēng),毛重,體積等,讓其代為訂艙。兩三天后,貨代訂好艙后會(huì)傳真進(jìn)倉(cāng)單給你,注意進(jìn)倉(cāng)單上面的截柜時(shí)間,截補(bǔ)料時(shí)間,傳真給工廠,讓工廠按上面注明的時(shí)間內(nèi)將貨物送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。如果是自己安排拖車(chē)拖柜,則需填好拖柜委托書(shū),上面注明柜型,拖柜時(shí)間,裝貨地址,工廠聯(lián)系人,聯(lián)系電話等,與進(jìn)倉(cāng)單一起傳真給拖車(chē)公司讓其安排拖柜。
5、報(bào)關(guān):訂好艙后在文件補(bǔ)料時(shí)間至少三天以前,填寫(xiě)報(bào)關(guān)資料寄給報(bào)關(guān)行或讓貨代幫忙報(bào)關(guān)。報(bào)關(guān)資料包括:外銷(xiāo)合同,裝箱單,發(fā)票,報(bào)關(guān)單,核銷(xiāo)單(注意核銷(xiāo)單在寄給報(bào)關(guān)行或貨代前,必須先向商檢局備案),報(bào)檢委托書(shū),換證憑條,C/O或Form A等。
6、拿單:貨物報(bào)好關(guān),進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)后,及時(shí)出提單補(bǔ)料給貨代,并與其核對(duì)提單草本。船開(kāi)后兩三天內(nèi),貨代會(huì)列出費(fèi)用清單來(lái),包括文件費(fèi),AMS費(fèi)用,清關(guān)費(fèi),操作費(fèi)等。安排工廠付款,并將水單傳給貨代。貨代在錢(qián)到帳后,就可以向其拿正本提單了,一般貨代公司不寄提單,要公司派人去取,如公司沒(méi)有人手,也可以出一份寄單委托書(shū)給貨代讓其直接寄到公司。如果提單電放,出提單電放申請(qǐng),蓋上公司章,簽名傳真給貨代,記得讓貨代傳真提單副本給你,以備公司留底存檔。
7、通知客戶(hù):貨物開(kāi)船后,發(fā)郵件通知客戶(hù)船名,開(kāi)船日期等等,以便讓其及時(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
8、催款寄單:拿到提單正本后,掃描復(fù)印件電郵給客戶(hù),催其付清余款??蛻?hù)貨款到帳后,再寄正本提單,裝箱單(數(shù)據(jù)應(yīng)與提單上一致),發(fā)票給客戶(hù),在發(fā)票裝箱單上寫(xiě)明柜號(hào),封條號(hào)及發(fā)票號(hào),雖然不太重要,但我覺(jué)得寫(xiě)上還是比較好。
9、退稅:在報(bào)關(guān)后一個(gè)月后,報(bào)關(guān)行或貨代會(huì)將報(bào)關(guān)底聯(lián)及核銷(xiāo)單退稅聯(lián)退還給你,拿上這些單據(jù)與銀行傳過(guò)來(lái)的核銷(xiāo)水單就可向外匯局辦理退稅了。
注意:
1、有些產(chǎn)品比較工藝比較復(fù)雜,在生產(chǎn)前可以要求工廠打產(chǎn)前樣,或?yàn)榱丝刂瀑|(zhì)量,在出貨前要求工廠出具船前樣。
2、跟單工作是需要很細(xì)心跟耐心的,時(shí)時(shí)刻刻注意工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)安排船期,在制作各種單證時(shí),一定要特別小心,所有單據(jù)都很重要,一定要檢查檢查再檢查才行,我就會(huì)經(jīng)常出錯(cuò),不過(guò)慶幸還沒(méi)給公司造成損失,都是及時(shí)發(fā)現(xiàn)了。我覺(jué)得如果不急的單證,可以自己事先準(zhǔn)備好,在拿出去前再仔細(xì)檢查一遍,就可以避免不少錯(cuò)誤??梢悦扛粢欢螘r(shí)間對(duì)自己的工作總結(jié)一下,有哪些貨要出,哪天要準(zhǔn)備哪些文件,哪些樣品在打樣,哪些事情要回客戶(hù)等等。
二、客戶(hù)來(lái)樣工作程序
收到客戶(hù)要求打樣的新產(chǎn)品時(shí),首先拍照存檔,在樣品上做好標(biāo)簽,注明幾月幾號(hào)哪個(gè)客戶(hù)寄樣,以便日后查詢(xún)。然后填好打樣單及打樣要求并將樣品寄與工廠,要求其打樣。如是比較重要的樣品,還必須要求工廠在打好樣后退還樣品。
三、寄樣工作程序
工廠打好樣品后,根據(jù)實(shí)際情況,自己留樣一份或拍照存檔,以便日后與客戶(hù)商討。包裝樣品時(shí)特別注意包裝盒不要過(guò)大,量好外箱尺寸稱(chēng)好重量自己記錄存檔(以方便后與快遞公司核對(duì)月結(jié)清單)。易碎物品在外箱上貼上易碎標(biāo)志,或?yàn)榉乐箍爝f人員弄錯(cuò),可自己再用白紙打上發(fā)件人收件人聯(lián)系電話,地址貼在外箱上。自己也須做好記錄,寄給誰(shuí),寄與目的,所寄物品,快遞單號(hào)等等,以便日后查詢(xún)。樣品寄出后,寫(xiě)郵件通知客人所寄物品,快遞追蹤單號(hào)等。
外貿(mào)公司外貿(mào)操作流程與技巧詳解
外貿(mào)的流程是怎么樣的?是要從跟單做起嗎?
跟單人員跟對(duì)外貿(mào)易基礎(chǔ)性的專(zhuān)業(yè)人才,從跟單做起有什么好處呢?跟單人員本身就是已經(jīng)對(duì)客戶(hù)接到的定單、落實(shí)和安排可以先從產(chǎn)品熟悉,對(duì)外推銷(xiāo)貿(mào)易首先對(duì)自己產(chǎn)品不熟悉的話,就很難向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo),因此我認(rèn)為,從跟單員做起的話,個(gè)人的定單進(jìn)行工廠的落實(shí)和安排,首先基礎(chǔ)的熟悉零售商的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品在整個(gè)工廠生產(chǎn)運(yùn)作當(dāng)中的外貿(mào)操作流程,更有利與從事對(duì)外業(yè)務(wù)談判當(dāng)中怎么向客人進(jìn)行介紹,包括產(chǎn)品的流程,性能、特性,更有利于向客人推銷(xiāo),客人跟你談判是購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的,如果你對(duì)你產(chǎn)品很熟悉,客人就會(huì)認(rèn)為你非常懂行,懂產(chǎn)品的知識(shí),這是很重要的。
外貿(mào)上的發(fā)票有三種,一種叫形式發(fā)票,供外商匯款,一種是商業(yè)發(fā)票報(bào)關(guān)用的,一種是稅務(wù)所購(gòu)買(mǎi)的。是這樣的嗎?
首先一種叫形式發(fā)票,形式發(fā)票是在跟客人談判簽定合同,在合同沒(méi)有正式的被確認(rèn)之前,有的國(guó)家的客戶(hù),有的地區(qū)、有的國(guó)家的人在合同正式落實(shí)之前要你先傳真一份形式發(fā)票給他,目的是用來(lái)申請(qǐng)外匯,或者是申請(qǐng)進(jìn)口許可證,還有就是用來(lái)辦理申請(qǐng),先做這方面申請(qǐng)的用途,這種叫形式發(fā)票,因?yàn)槭且环N形式上的發(fā)票,所以不能作為正式發(fā)票來(lái)使用,因此這種形式發(fā)票對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是沒(méi)有約束力的,合同正式執(zhí)行過(guò)以后,當(dāng)合同正式簽訂以后要向客戶(hù)開(kāi)具一份商業(yè)發(fā)票,客戶(hù)用來(lái)報(bào)關(guān),用來(lái)銀行結(jié)算的。應(yīng)該是兩種發(fā)票。
形式發(fā)票只是一種形式上的,用來(lái)對(duì)方申請(qǐng)外匯,或者辦理進(jìn)口許可證,或者向銀行開(kāi)出信用證的申請(qǐng),是一種形式上的,對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是沒(méi)有約束力,貨物正式交出以后我們就要開(kāi)出一張發(fā)票叫商業(yè)發(fā)票,主要是用來(lái)貨物結(jié)算的。
英文水平的高低是否對(duì)外貿(mào)工作有至關(guān)重要的影響?
英語(yǔ)水平的高低當(dāng)然對(duì)外貿(mào)會(huì)有至關(guān)重要的影響了,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)對(duì)外貿(mào)易的人員,是需要有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)的,尤其是英語(yǔ)口語(yǔ),因?yàn)槟阋涂蛻?hù)交流洽談,所以不光是能看得懂,關(guān)鍵是要用口號(hào)表達(dá),本身對(duì)外貿(mào)易就是與客戶(hù)的溝通與交流,對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的交流是有一定要求的,要能夠表達(dá)。
老師您好,我剛剛涉足外貿(mào),今年剛剛畢業(yè),現(xiàn)在做跟單,但是我還沒(méi)有明確的目標(biāo),您可以給我一些建議嗎?
我想給這位學(xué)員建議,跟單員本身是從基礎(chǔ)工作做起,本身是基礎(chǔ)性的人才,所以我就建議他首先從本人剛剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō),首先要培養(yǎng)自己一種開(kāi)朗、善于育人溝通的性格,因?yàn)楦鷨螁T剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè),首先要了解自己的工廠,了解他的產(chǎn)品,對(duì)工廠的生產(chǎn)操作流程,先從這方面開(kāi)展工作,在與人的交往當(dāng)中,與各個(gè)部門(mén)的人員交往當(dāng)中,要鍛煉自己與人溝通,打交道的方式,培養(yǎng)這方面的性格,另外我還建議他,跟單工作剛剛開(kāi)始做的時(shí)候,一定要準(zhǔn)備好各種資料,包括產(chǎn)品資料,價(jià)格單,產(chǎn)品各方面的性能,特性、作用等等,這是產(chǎn)品資料,還要建立客戶(hù)檔案資料,產(chǎn)品是賣(mài)給哪些國(guó)家和地區(qū)的,賣(mài)給哪些客戶(hù)的,也要做好這方面的工作。所以這方面對(duì)剛剛?cè)胄械娜耸潜容^重要的一點(diǎn)。
能否介紹一下外貿(mào)交易過(guò)程中的合同陷阱?
在外貿(mào)交易的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,因?yàn)楹贤系脑p騙有時(shí)候是很多的,我們跟對(duì)方談判的時(shí)候一定要把各種合同條款,因?yàn)楹贤锩嬷饕慕灰讞l款,我們一定要很明確具體,必須要掌握合同當(dāng)中最主要的幾個(gè)交易條款,比如說(shuō)品名、價(jià)格、特別是對(duì)外貿(mào)易有一個(gè)價(jià)格條款,對(duì)外報(bào)的價(jià)格用的是什么價(jià)格數(shù)必須要明確,因?yàn)閯倓偵孀阃赓Q(mào)的業(yè)務(wù)人員,往往對(duì)這一點(diǎn),比如說(shuō)一個(gè)商品每一打五塊美金,這五塊美金是哪一個(gè)價(jià)格條件下的美金呢,價(jià)格俗語(yǔ)要明確,比如說(shuō)是裝運(yùn)港的FOB價(jià)格,因?yàn)镕OB價(jià)本身就是在我們這邊裝運(yùn)港裝船,這個(gè)價(jià)格分包多,運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)都是由對(duì)方辦理的,如果是CFR價(jià),我們需要支付到目的港的運(yùn)費(fèi),我就講常用的三個(gè),在外貿(mào)當(dāng)中這是最基本的還有一種我們叫CIF價(jià),這個(gè)價(jià)格我們不僅要承擔(dān)到目的港的運(yùn)費(fèi),我們還要支付保險(xiǎn)費(fèi),首先要防止合同上面的一些詐騙,如果合同上面的東西不明確的話,很可能對(duì)方說(shuō)我當(dāng)時(shí)報(bào)的是FOB價(jià),結(jié)果對(duì)方會(huì)說(shuō)我要求的是CIF價(jià),現(xiàn)在怎么是FOB呢,就會(huì)發(fā)生糾紛了,因?yàn)镃IF價(jià)我們不僅承擔(dān)運(yùn)費(fèi),我們還要負(fù)擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi),按照道理來(lái)說(shuō),我們應(yīng)該是報(bào)FOB的話這兩項(xiàng)費(fèi)用我們都不用做了,都是對(duì)方的,定價(jià)格條款的時(shí)候一定不能忘記合同的價(jià)格條款,用什么價(jià)格條款報(bào)的什么價(jià)。這一點(diǎn)作為新手是比較注意的。
我再舉一個(gè)例子,關(guān)于合同上面的欺詐,產(chǎn)品采用什么包裝,包裝條款也很重要,我現(xiàn)在講的例子就是說(shuō)我們?cè)谟喓贤臅r(shí)候,每一項(xiàng)條款要很明確,這里面最容易帶來(lái)合同上面的支付條款,包括用什么方式來(lái)支付等都要清晰得在合同中反應(yīng)出來(lái)。
國(guó)際貨物的結(jié)算用什么方法進(jìn)行貨款結(jié)算,國(guó)際買(mǎi)賣(mài)當(dāng)中用現(xiàn)金支付是很少的,都是用票據(jù),如果你是剛剛從事外貿(mào),而且開(kāi)始談第一筆交易的時(shí)候,你堅(jiān)持要對(duì)方的支付方式是用信用證L/C,這種方式也要很明確,所以在這幾個(gè)方面我就覺(jué)得,因?yàn)楹贤瑫?huì)發(fā)生一些欺詐,在價(jià)格條款上他會(huì)詐你,在支付方式上,我們堅(jiān)持用信用證,當(dāng)你對(duì)對(duì)方不太了解,對(duì)對(duì)方的客戶(hù)不是很了解的情況下,堅(jiān)持用信用證的結(jié)算方式比較穩(wěn)妥一點(diǎn)。
能不能詳細(xì)介紹一下外貿(mào)的整個(gè)外貿(mào)操作流程?
(一)接到國(guó)外客戶(hù)的訂單
(二)做形式發(fā)票傳國(guó)外客戶(hù),國(guó)外客戶(hù)回簽
(三)做生產(chǎn)單傳國(guó)內(nèi)客戶(hù),國(guó)內(nèi)客戶(hù)回簽
(四)向國(guó)外客戶(hù)要回嘜頭、彩圖、條形碼,把嘜頭、彩圖、條形碼傳給國(guó)內(nèi)客戶(hù)
(五)緊追國(guó)內(nèi)客戶(hù)進(jìn)行生產(chǎn)
(六)在離船期大約有10天左右,向國(guó)外客戶(hù)的貨代要訂艙單標(biāo)準(zhǔn)格式,按要求填好之后反傳船公司訂艙
(七)船公司傳出正式的S/O
(八)一般是自己的驗(yàn)貨員去供應(yīng)商廠里驗(yàn)貨(如果客戶(hù)在大陸有驗(yàn)貨代表一般是要求供應(yīng)商把貨物拖回本公司,再讓客戶(hù)大陸驗(yàn)貨代表進(jìn)行驗(yàn)貨)
(九)把S/O傳給拖車(chē)行(在S/O面前注明拖柜時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)間,聯(lián)系電話等前往拖柜)
(十)做出報(bào)關(guān)內(nèi)容即“FAX MESSAGE”,向拖車(chē)行問(wèn)清報(bào)關(guān)行地址,以方便外貿(mào)公司寄出全套單據(jù)(能夠歸類(lèi)的盡量歸類(lèi),目的是減少核銷(xiāo)單)
(十一)在“FAX MESSAGE”上注明報(bào)關(guān)行地址,再把“FAX MESSAGE”傳給外貿(mào)公司
(外貿(mào)公司會(huì)把報(bào)關(guān)資料傳給報(bào)關(guān)行),同時(shí)給廠家下“裝柜通知”
(十二)裝完柜之后,把柜號(hào)、封條號(hào)等資料填好,(需要熏蒸的貨物,把熏蒸格式填好)再傳給報(bào)關(guān)行,進(jìn)行報(bào)關(guān)
(十三)做出FORM A,把FORM A 傳給外貿(mào)公司
(十四)做裝船通知傳給客戶(hù)
(十五)要回報(bào)關(guān)單,加上開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請(qǐng)表,交給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(用9.18匯率來(lái)計(jì)算)
(十六)做提單補(bǔ)料傳給船公司
(十七)外貿(mào)公司反傳正式FORM A
(十八)準(zhǔn)備裝船通知、產(chǎn)地證明(FORMA)、提單、發(fā)票、裝箱單、(有時(shí)有消毒熏蒸證書(shū)),一起傳給國(guó)外客戶(hù),要求國(guó)外客戶(hù)付款
(十九)把提單、DEBIT NOTE(水單)的復(fù)印件交給財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)付完DEBIT NOTE的費(fèi)用以后,船公司放行原始提單,本人再把以上原始單據(jù)直接寄給國(guó)外客戶(hù),以便國(guó)外客戶(hù)提貨
我先談外貿(mào)的交易,一筆合同的構(gòu)成通常是經(jīng)過(guò)四個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)是詢(xún)盤(pán),第二是發(fā)盤(pán),第三是還盤(pán),最后一個(gè)環(huán)節(jié)是接受,真正是這四個(gè)環(huán)節(jié),這四個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中我們講的盤(pán),第一詢(xún)盤(pán)是詢(xún)價(jià),第二發(fā)盤(pán)是我們根據(jù)他的詢(xún)價(jià)我們報(bào)出我們的價(jià)格,是包含整個(gè)交易的主要條件,如果對(duì)我們的發(fā)盤(pán)里面有一項(xiàng)不能接受,他可能會(huì)提出疑義,最后是接受,如果說(shuō)對(duì)整個(gè)過(guò)程沒(méi)有疑義最后接受,接受就是表示合同的成立,第二個(gè)環(huán)節(jié)和第四個(gè)環(huán)節(jié)是我們交易必不可少的環(huán)節(jié),一筆交易的達(dá)成必須有發(fā)盤(pán)和接受,這是我們講的交易的成立的四個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)外貿(mào)的過(guò)程,外貿(mào)流程實(shí)際上包括和對(duì)方談判要做一些準(zhǔn)備,談判前的準(zhǔn)備,在談判中,合同的履約,最后是合同的簽訂整個(gè)交易就是上面的四個(gè)環(huán)節(jié)。
我們知道全部的貿(mào)易流程應(yīng)該是先進(jìn)行洽談的準(zhǔn)備,里面包含很多的內(nèi)容,包括對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、客戶(hù)的調(diào)研,對(duì)貨源的準(zhǔn)備,有關(guān)資料的準(zhǔn)備,這個(gè)資料是你的產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單,這是準(zhǔn)備工作階段,然后是洽談過(guò)程當(dāng)中,在洽談過(guò)程當(dāng)中作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,要有一點(diǎn)的談判技巧,很重要的是你對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的了解有助于你在洽談當(dāng)中能夠得心應(yīng)手,能夠掌握的很好,然后是合同的簽訂,最后是合同的履約,合同的履約同樣包含對(duì)合同貨物的安排,生產(chǎn)的安排,驗(yàn)貨,出運(yùn)最后接貨。
根據(jù)你上面所說(shuō)的,形式發(fā)票只是形式上的,對(duì)雙方?jīng)]有約束力,可現(xiàn)在為什么好多國(guó)外客戶(hù)一般都不用合同,而只是在形式發(fā)票上簽字就可以了呢?這樣對(duì)我們有風(fēng)險(xiǎn)嗎?謝謝你的解答?
形式發(fā)票現(xiàn)在有的國(guó)家,個(gè)別地區(qū)國(guó)家的客戶(hù),沒(méi)有合同過(guò)來(lái),我也遇到過(guò),他只要你發(fā)一個(gè)形式發(fā)票過(guò)去,客戶(hù)要先申請(qǐng)外匯,有的產(chǎn)品辦理產(chǎn)品進(jìn)口許可證,有了這個(gè)形式發(fā)票以后,許可證也辦理到了,外匯也申請(qǐng)到了,這樣的話,只要他把信用證開(kāi)出來(lái)對(duì)我們是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的,按照國(guó)家貿(mào)易規(guī)則,特別是我們國(guó)家的對(duì)外貿(mào)易就是最后交易的達(dá)成還是要有書(shū)面合同的,至于有的個(gè)人,這樣有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的話,關(guān)鍵就是說(shuō)你看你用什么樣的支付方式了,如果是個(gè)人跟你要的形式發(fā)票他又不要合同,但是他憑著你的形式發(fā)票把你的信用證開(kāi)到了你的公司,這樣就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槟阕罱K憑著信用證安排貨物,因?yàn)樾庞米C的開(kāi)出本身就是獨(dú)立于合同以外的,本身就算有合同了,我要求對(duì)方的付款方式是信用證的話,他是獨(dú)立合同以外的另外一份履約,所以我們憑借信用證安排貨物的生產(chǎn)、裝運(yùn)。
請(qǐng)問(wèn)信用證的結(jié)算方式風(fēng)險(xiǎn)大嗎?會(huì)存在一些什么風(fēng)險(xiǎn)?怎么樣才能避免?
信用證現(xiàn)在是我們?cè)谶M(jìn)出口貿(mào)易當(dāng)中采用的最多的一種結(jié)匯方式,因?yàn)樾庞米C的結(jié)匯應(yīng)該說(shuō)是比較安全的,因?yàn)樾庞米C有三個(gè)特點(diǎn)
第一、銀行信用、因?yàn)樾庞米C本身是銀行根據(jù)進(jìn)口商的要求開(kāi)給我們出口商一種保證付款的憑證,本身是銀行信用。開(kāi)出信用證的這家銀行他承擔(dān)著第一的付款責(zé)任,信用證開(kāi)出來(lái)以后,開(kāi)證人在期間破產(chǎn)了
只要我們出口方按照信用證里面的要求把貨物裝運(yùn)了,按照信用證的有關(guān)條款進(jìn)行了付單,銀行就會(huì)保證付款,這是銀行信用。
第二、信用證是一種自足的文件,因?yàn)樾庞米C本身是進(jìn)口商根據(jù)合同里面的條款來(lái)申請(qǐng)開(kāi)除的,但是信用證一經(jīng)銀行開(kāi)除以后,就是獨(dú)立于我們簽定合同以外的另外一個(gè)履約,信用證不再受到合同的約束,因此作為我們出口方收到信用證以后,就要按照信用證里面的條款要求安排貨物的生產(chǎn)、出運(yùn),包括制作有關(guān)單據(jù),只要制作的對(duì),信用證也就保證付款了,所以信用證開(kāi)出來(lái)以后是獨(dú)立于合同以外另外一個(gè)履約。
第三、信用證是一種單據(jù)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù),銀行把信用證開(kāi)出來(lái)以后,銀行最后向你付款,憑什么呢?他是審查我們出口商向銀行提交的單據(jù)是否正確,如果我們出口商向銀行提交的單據(jù)完全和信用證里面的條款內(nèi)容保持一致,銀行就百分之百的保證向你付款,不會(huì)不付款,所以銀行審查的是單據(jù),而不是去看你的貨物,至于你發(fā)的貨對(duì)不對(duì),貨物的品質(zhì)是否符合要求,銀行是不過(guò)問(wèn)的,他只審查你交給他的單據(jù)完全符合要求,他就會(huì)向你付款。
作為我們出口方來(lái)說(shuō),我們用信用證結(jié)匯的,就要做到嚴(yán)格按照信用證里面的條款制作單據(jù),這樣我們就能安全的收到貨款,如果說(shuō)你的單據(jù)有錯(cuò)誤,沒(méi)有按照信用證里面的要求去做,銀行就會(huì)可能拒付,如果單據(jù)制錯(cuò)了一點(diǎn)銀行就會(huì)不付款。
我們制作的單據(jù)跟信用證如果沒(méi)有保持一致的話,我們就有收不到錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樾庞米C的結(jié)算方式要求我們出口商一定要單證要相符,單單相符。
因?yàn)槌隹趩螕?jù)有很多,有發(fā)票、裝箱單、商檢證等等很多出口單據(jù),每一份單據(jù)之間也要完全相符。只有做到這一點(diǎn)了,信用證的結(jié)匯相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較安全的,是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的,但是單據(jù)不一致的情況,我們的結(jié)匯就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),盡管是信用證但是銀行可以拒付。
在報(bào)價(jià)的過(guò)程中,很多要涉及運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,如何搜集到不同地方的運(yùn)費(fèi)呢?
我們的貨代,船公司都會(huì)提供這方面的服務(wù)的,你這批貨要到哪個(gè)國(guó)家,你準(zhǔn)備裝哪家船運(yùn)公司的船,你跟他們要這些資料,他們會(huì)無(wú)償?shù)奶峁┙o你的。
現(xiàn)在很盛行的有關(guān)外貿(mào)資格證的考試,比如說(shuō)單證員、報(bào)關(guān)員、外銷(xiāo)員等等,我是學(xué)英語(yǔ)出身的,我應(yīng)該怎么把握自己的走向,參加哪一種資格考試比較好?
因?yàn)橥赓Q(mào)專(zhuān)業(yè)人才資格考試方面很多,通常外貿(mào)系統(tǒng)有報(bào)關(guān)員、跟單員等等,有這些專(zhuān)業(yè)人員,我想對(duì)于這樣,個(gè)人要根據(jù)個(gè)人的情況,我在外貿(mào)從事這么多年的工作,根據(jù)自己的感受,我想是這樣的,外銷(xiāo)人員作為中心骨干,如果說(shuō)你具有很好的外語(yǔ)水平,又熟悉國(guó)際貿(mào)易方面的知識(shí),通常來(lái)說(shuō),如果本身學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際保證之類(lèi)的,外銷(xiāo)員各個(gè)方面的要求是比較高,而且考試也是全國(guó)性的,這個(gè)證書(shū)含金量是非常高的,不過(guò)這對(duì)外語(yǔ)的要求是非常高的,我想如果外語(yǔ)又很好,學(xué)的又是國(guó)際貿(mào)易,不妨參加外銷(xiāo)員的考試認(rèn)證。
單證員,我們?cè)谧鰧?duì)外貿(mào)易的業(yè)務(wù)當(dāng)中,單證員本身的工作就是從事貨物交運(yùn)以后,單證的制作、審查,是單證員做的,這個(gè)工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安逸,因?yàn)樽k公室嘛,對(duì)于一般的女孩、性格比較內(nèi)向的,因?yàn)閱巫C人員要與人打交道,如果想工作比較安靜、安逸、不要到處跑,不要經(jīng)常出差,不妨根據(jù)自己本身的喜好做單證比較安逸,相對(duì)來(lái)說(shuō)也是不錯(cuò)的,單證人員對(duì)英語(yǔ)的要求不是非常高,但必須得有一點(diǎn)基礎(chǔ),因?yàn)橐鶕?jù)信用證制作單據(jù),信用證多數(shù)的情況下還是英語(yǔ)比較多,你要看懂這個(gè)信用證,多看幾份,隨著年數(shù)的增長(zhǎng),也就差不多的,他們格式不一樣,但是條款差不多,天天看這個(gè)東西,很快就掌握了。
跟單員我想是這樣的,因?yàn)楦鷨螁T最好要求的知識(shí)比較豐富,作為一個(gè)跟單員要具備各個(gè)方面的知識(shí),他的工作面比較廣,工作的跨度也比較大,從接到定單以后到安排的整個(gè)過(guò)程是跟單員的工作,要和各種人打交道,跟單員要善于交際,要懂得與人溝通,跟單員在辦公室呆的時(shí)間很少,要經(jīng)常到別的地方去,工廠、跑客戶(hù)等等,所以會(huì)經(jīng)常出差,性格外向的又比較好動(dòng)的,善于與人打交道的,我建議不妨做跟單,報(bào)關(guān)員我認(rèn)為在外貿(mào)市場(chǎng)當(dāng)中,現(xiàn)在主要報(bào)關(guān)的工作,現(xiàn)在國(guó)家的報(bào)關(guān)員考試通過(guò)率也比較低,聽(tīng)說(shuō)不到10%,但是真正從外貿(mào)公司來(lái)說(shuō),報(bào)關(guān)員外運(yùn)公司,貨貸當(dāng)中有一一定的需求,真正的在外貿(mào)公司我認(rèn)為報(bào)關(guān)員好象需求量不是很大的,就我們南京、江蘇幾家貿(mào)易公司來(lái)說(shuō),需求不是很多的,因?yàn)閳?bào)關(guān)員是向海關(guān)申報(bào),但是現(xiàn)在海關(guān)申報(bào)都是船運(yùn)公司和貨公司就可以幫你搞定,所以報(bào)關(guān)員的需求量在我看來(lái)不是很多的,根據(jù)自己的需求選擇自己的方向。
我們工廠是剛開(kāi)始做外貿(mào),但是沒(méi)有進(jìn)出口權(quán),如果外商接受了我們的報(bào)價(jià)以后,我們應(yīng)該如何進(jìn)行具體操作,如何尋找代理外貿(mào)公司,找到以后應(yīng)該如何談具體的事項(xiàng),單子接成功以后如何結(jié)算?
自己還沒(méi)有條件自己直接出口的一些企業(yè),無(wú)非是兩種做法,一種是把你的產(chǎn)品賣(mài)斷給外貿(mào)公司,一次性,比如說(shuō)該是多少價(jià)格,由外貿(mào)公司進(jìn)行買(mǎi)斷,這是一種做法,什么都不要你的,你就從外貿(mào)公司收取人民幣,如果這批貨是20萬(wàn)人民幣,你就從外貿(mào)公司拿取20萬(wàn)人民幣,如果外貿(mào)公司愿意的話。
第二種是通過(guò)外貿(mào)公司做代理,比如說(shuō)這位同志講到的,他們的價(jià)格已經(jīng)被外貿(mào)接受了,這樣的話,你就通過(guò)外貿(mào)公司,找一家外貿(mào)公司,因?yàn)樽约翰痪邆涑隹谀芰?,外貿(mào)公司幫你把這批貨弄出去,價(jià)格是自己定的,這個(gè)當(dāng)中你就要交給外貿(mào)公司代理費(fèi),這個(gè)代理費(fèi)如何商定是根據(jù)你的貨品等等運(yùn)作商定的,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),外貿(mào)公司的代理費(fèi)通常是收取0.8% 左右,如果做的金額非常大,外貿(mào)公司收取代理費(fèi)會(huì)相應(yīng)的降一點(diǎn),如果本身很少一些,代理費(fèi)相對(duì)會(huì)收得高一點(diǎn),整個(gè)操作,外貿(mào)公司只是向你收取代理費(fèi),這里面不存在什么責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),至于你跟客人怎么談的,你要求客人如何向你付款,是用信用證還是客人把預(yù)付款給你,還是一次性的打款給你,怎么付因?yàn)槭悄愎S直接和客人談的,外匯如何結(jié)帳你要跟客人談好,當(dāng)然是通過(guò)外貿(mào)公司了,客人肯定是打到外貿(mào)公司的帳上,等帳到了以后,外貿(mào)公司才會(huì)哪一天到的帳按照我們國(guó)家的結(jié)匯牌價(jià)劃到你的帳上。扣除自己的代理費(fèi),這樣就可以了。
FOB價(jià)需包含哪方面的運(yùn)費(fèi),而FOB港口價(jià)應(yīng)該怎樣與出廠價(jià)互相轉(zhuǎn)換,是否有一條公式可以直接換算?
FOB價(jià)本身是我們賣(mài)方負(fù)責(zé)把貨交到停在我們裝運(yùn)港上的船上的價(jià)格,這價(jià)格里面本身是你的成本費(fèi)加上從你的工廠,比如說(shuō)你的工廠到這個(gè)港口內(nèi)陸的運(yùn)費(fèi),這就是FOB價(jià)格,要把這個(gè)價(jià)格加進(jìn)去,F(xiàn)OB本身是一種成本價(jià),必須把你的貨拉到碼頭,裝上船可能產(chǎn)生一點(diǎn)費(fèi)用,集裝箱拉你的貨產(chǎn)生了我們國(guó)內(nèi)的這筆費(fèi)用等等,這個(gè)價(jià)就包含了這些費(fèi)用,他跟工廠交貨價(jià)本身就不存在著內(nèi)地運(yùn)費(fèi)這塊價(jià)格了,本身在工廠生產(chǎn)好了,這個(gè)價(jià)是工廠交貨價(jià)從我們這方面的責(zé)任來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是非常小的,把產(chǎn)品生產(chǎn)好了以后只要通知客戶(hù),他怎么提,怎么裝是他的事情,F(xiàn)OB和工廠交貨價(jià)的轉(zhuǎn)換費(fèi)用沒(méi)有什么公式,工廠交貨價(jià)本身就是你的產(chǎn)品價(jià)格不包含內(nèi)陸這塊,也不包括我跟船運(yùn)公司這塊可能產(chǎn)生一些港口費(fèi)用。
東西方外貿(mào)單據(jù)和操作慣例的差別很大媽?zhuān)?/p>
西方的單據(jù)沒(méi)有操作過(guò),我不很清楚,那是國(guó)際上必不可少的比如說(shuō)發(fā)票、裝箱單,提單東西方都是一樣的,都是必須的,一般來(lái)說(shuō)按照國(guó)際的貨款支付,出去是信用證的,不管是東方還是西方都要按照信用證條款進(jìn)行支付,不存在操作有差別的問(wèn)題,因?yàn)樾庞米C是國(guó)際的一個(gè)統(tǒng)一規(guī)則,你就按照這個(gè)進(jìn)行操作,我在國(guó)外期間我也按照這個(gè)信用證來(lái)打單據(jù)。沒(méi)有差別很大的,都是按照國(guó)際貿(mào)易規(guī)則辦事。
我現(xiàn)在有一個(gè)進(jìn)口加工的一般貿(mào)易生意,客戶(hù)現(xiàn)在寄過(guò)來(lái)的產(chǎn)品名稱(chēng)寫(xiě)的聚丙烯,我問(wèn)了一下這種材料需要開(kāi)一個(gè)進(jìn)出口許可證才可以取,我們公司剛辦理好進(jìn)出口權(quán)的申請(qǐng),現(xiàn)在我需要做哪些工作?
這是化工原料,是需要進(jìn)口許可證的,他是搞進(jìn)口加工貿(mào)易的,進(jìn)出口權(quán)還沒(méi)有辦到,唯一的辦法就是通過(guò)一家外貿(mào)公司幫他搞代理。也就是請(qǐng)一家外貿(mào)公司先幫他把貨進(jìn)進(jìn)來(lái)。
L/C中,我們需要掌握議付行的那些信息?
把單據(jù)提交銀行,然后進(jìn)行提款,通常是由開(kāi)證銀行指定我們這邊一家銀行叫議付行,對(duì)于議付行不存在進(jìn)行什么了解,如果對(duì)方已經(jīng)指定了某一家銀行為議付行的話,你把所有的單據(jù)都要送到這家議付行,單據(jù)沒(méi)有問(wèn)題,這家銀行就可以向你付款,我們這邊的通知行就可以作為我們的議付行。我做貨代很多年了 認(rèn)識(shí)很多外貿(mào)人,其中有很成功的 也有很艱辛的 當(dāng)然也接觸過(guò)許許多多剛開(kāi)始做外貿(mào)和我傾訴各種問(wèn)題,各種難處的
對(duì)于剛從事這行的朋友們,你們一定聽(tīng)了很多關(guān)于類(lèi)似堅(jiān)持啊,加油啊,也有很多朋友一直在重復(fù)做著某一樣事而覺(jué)得很累,很無(wú)趣對(duì)吧.其實(shí)我朋友里面就有好幾個(gè)這樣抱怨過(guò),不過(guò)也有很樂(lè)于這行而且剛做不久就有不錯(cuò)的收貨的 能接到大訂單的,我有個(gè)朋友來(lái)深圳才短短幾個(gè)月就已經(jīng)做到他們公司主管級(jí)別了,和他聊天發(fā)現(xiàn)果然有和別人不一樣的地方,當(dāng)然我不排除運(yùn)氣成分,他自己也這樣說(shuō),不過(guò)他卻很有信心,按他的話來(lái)說(shuō)就是我從沒(méi)想過(guò)做外貿(mào)有多難,當(dāng)他接觸這個(gè)的時(shí)候就覺(jué)得自己一定可以,而且從沒(méi)有懷疑過(guò)。很好奇他為什么這么自信,他說(shuō)他每天晚上睡覺(jué)前都對(duì)自己說(shuō)我明天一定開(kāi)多少多少的單,他說(shuō)你別覺(jué)得我是神經(jīng),等說(shuō)著說(shuō)著便自己也相信了。老覺(jué)得自己明天就能開(kāi)單,總是抱著滿滿的信心去開(kāi)始新的一天。然后我就去查了相關(guān)資料 原來(lái)這叫心理暗示,人的大部分行為是自己心理暗示決定的。好像占80% 聊天的時(shí)候是前個(gè)月,今天剛好看到有關(guān)這方面的資料,索性就寫(xiě)出來(lái)給大家 或許因人而異只不過(guò)萬(wàn)一有誰(shuí)能有所受用也挺好 對(duì)吧??!
總之就是除了堅(jiān)持還要下點(diǎn)心思 當(dāng)然自信也很重要!!!
第二篇:外貿(mào)人員必看:做外貿(mào)的一些好習(xí)慣
1、收到每一個(gè)詢(xún)盤(pán)都要有所記錄,客戶(hù)的名字,電話,公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。
2、為每一個(gè)客戶(hù)都建一個(gè)文檔,聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。不仿在每個(gè)客戶(hù)文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名為:接收到的郵件,發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出。
3、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤,不仿有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶(hù),隨時(shí)出集客戶(hù)的反饋信息,不要寄出去的樣品打“水漂”。
4、接到詢(xún)盤(pán),不要急的回,首先了解一下對(duì)方的公司,及一些相關(guān)的信息,并且查下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。
5、在貿(mào)易通上找到的客戶(hù),最好能和對(duì)方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具,因?yàn)橘I(mǎi)家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的,這樣可以為以后 打好基礎(chǔ)。
6、多多的收集一下和自己公司的同類(lèi)產(chǎn)品的信息及圖片,其它是那些有自營(yíng)出品權(quán)的公司,這樣,賣(mài)別人的產(chǎn)品,自己也可以賺錢(qián),而且,說(shuō)不定還能賣(mài)出一些自己的產(chǎn)品;
7、多到論壇去看看,看看別人都遇到了什么問(wèn)題,不知道的要記下來(lái),以防以后自己遇到了,又不知所措了。
8、不仿結(jié)交一些同行的朋友,必要的時(shí)候他們說(shuō)不定可以幫的上你的忙.9、貨代沒(méi)有什么不好,試著交幾個(gè)做貨代的朋友,到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè).10、業(yè)佘時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語(yǔ),因?yàn)橛⒄Z(yǔ)可是做外貿(mào)的工具,要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員,英語(yǔ)一定要好的!
11、必要時(shí)晚上加加班,多找一個(gè)客戶(hù),是潛在客戶(hù)的,多和他們溝通.
第三篇:外貿(mào)業(yè)務(wù)員的好習(xí)慣
1.收到每一個(gè)詢(xún)盤(pán)都要有所記錄,客戶(hù)的名字,電話,公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。(特別是馬大蝦哦!)
2、為每一個(gè)客戶(hù)都建一個(gè)文檔,聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。不仿在每個(gè)客戶(hù)文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名為:接收到的郵件,發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出。
3、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤,不仿有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶(hù),隨時(shí)出集客戶(hù)的反饋信息,不要寄出去的樣品打“水漂”。
4、接到詢(xún)盤(pán),不要急的回,首先了解一下對(duì)方的公司,及一些相關(guān)的信息,并且查下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。(VERY IMPORTANT 如果沒(méi)有做好調(diào)查分析,怎么能使郵件達(dá)到最大效率呢!例如客戶(hù)是歐洲的,時(shí)差比我們少六七個(gè)小時(shí)。如果你早上收到郵件馬上就回只能被埋在郵件的海洋里)
5、在貿(mào)易通上找到的客戶(hù),最好能和對(duì)方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具,因?yàn)橘I(mǎi)家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的,這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。
6、多多的收集一下和自己公司的同類(lèi)產(chǎn)品的信息及圖片,其它是那些有自營(yíng)出品權(quán)的公司,這樣,賣(mài)別人的產(chǎn)品,自己也可以賺錢(qián),而且,說(shuō)不定還能賣(mài)出一些自己的產(chǎn)品;
7、多到論壇去看看,看看別人都遇到了什么問(wèn)題,不知道的要記下來(lái),以防以后自己遇到了,又不知所措了。(indeed)
8、不仿結(jié)交一些同行的朋友,必要的時(shí)候他們說(shuō)不定可以幫的上你的忙;
9、貨代沒(méi)有什么不好,試著交幾個(gè)做貨代的朋友,到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè)。
10、業(yè)佘時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語(yǔ),因?yàn)橛⒄Z(yǔ)可是做外貿(mào)的工具,要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員,英語(yǔ)一定要好的!(可以多來(lái)這里逛逛,用英文發(fā)表寫(xiě)文章或心得體會(huì),讓Mr Hall 幫忙指點(diǎn)和修改,保證英語(yǔ)會(huì)有很大改進(jìn)。不是我們英語(yǔ)水平低,只是大家太怕犯錯(cuò)誤啦!)
11、必要時(shí)晚上加加班,多找一個(gè)客戶(hù),是潛在客戶(hù)的,多和他們聊聊。
第四篇:大家一起做環(huán)保
大家一起做環(huán)保
活動(dòng)目的:
通過(guò)活動(dòng),使學(xué)生認(rèn)識(shí)環(huán)境污染的危害,了解一些環(huán)境保護(hù)的知識(shí),激發(fā)學(xué)生自覺(jué)保護(hù)環(huán)境的決心,表達(dá)學(xué)生對(duì)美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的美好愿望。
活動(dòng)準(zhǔn)備:
收集有關(guān)環(huán)境污染的情況、事例。
活動(dòng)過(guò)程:
一、引入主題(老師自由發(fā)揮)。
二、具體事例,初步認(rèn)識(shí)。
師:其實(shí),在我們周?chē)?,破壞我們生存環(huán)境的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是工廠的黑煙與汽車(chē)的尾氣,還有很多。活動(dòng)前叫大家去調(diào)查過(guò)。下面請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)說(shuō)。
生:工廠向江河排放廢水。
生:人們向江河投放垃圾。
生:……
三、分析事實(shí),深化認(rèn)識(shí)。
請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)上面的現(xiàn)象,說(shuō)說(shuō)它對(duì)我們產(chǎn)生的影響。
1、先說(shuō)水源是怎樣被污染的。
生:小時(shí)候我們能在門(mén)前的河里游泳,后來(lái)被建工廠的人堵塞了。村里的生活污水流進(jìn)河里,有很多的小蟲(chóng)子在游來(lái)游去,不能游泳了,而且還有一股臭味,非常難聞。
生:我們以前常在家門(mén)前的小河釣魚(yú),現(xiàn)在魚(yú)少了,而且還會(huì)釣到一些頭小尾大的怪魚(yú)。生:今年初在粵東一帶海面出現(xiàn)的赤潮,科學(xué)家也說(shuō)是海水受污染所造成的。
師:這都是水源被污染的現(xiàn)象,有些地方還出現(xiàn)了喝水中毒的事??梢?jiàn)水源污染不是小事。
2、隨意砍伐樹(shù)木、開(kāi)墾土地,也會(huì)危害我們?nèi)祟?lèi),請(qǐng)舉例說(shuō)明砍伐樹(shù)木造成的危害。
生:我們的《黃河是怎樣變化的》一文中所講的就是黃河決堤,使得兩岸人們叫苦不迭,這除了自然的原因,都是因?yàn)槿藶榈目撤?shù)木,開(kāi)墾草地造成水土流失,大量的泥沙流入黃河,使河床升高,黃河成懸河,洪水來(lái)時(shí)易決口。
生:還有今年長(zhǎng)江、松花江的水災(zāi),主要原因也是由于上游大量砍伐樹(shù)木,使雨水得不到積蓄,大量流入江中,使得洪水泛濫,危及人們的生命和財(cái)產(chǎn)。
生:還有森林里的動(dòng)物越來(lái)越少,比如大熊貓和老虎,有些動(dòng)物甚至絕跡了。
師:由此看來(lái),間接的環(huán)境破壞,也會(huì)破壞生態(tài)平衡,影響我們的生存。
四、聯(lián)系身邊事實(shí),加深學(xué)生對(duì)環(huán)境污染的認(rèn)識(shí)。
請(qǐng)同學(xué)們匯報(bào)自己所了解的當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染的情況。
五、師:同學(xué)們了解了很多環(huán)境污染的現(xiàn)象以及害處,從中可以看出同學(xué)們對(duì)我們的生存環(huán)境是十分關(guān)心的。但很多人可能不知道為什么要保護(hù)環(huán)境?怎樣保護(hù)環(huán)境?你能想出一些建議嗎?
要求學(xué)生討論后,發(fā)表意見(jiàn)。
六、以后我們?cè)鯓訌淖约鹤銎穑Wo(hù)環(huán)境呢?
要求學(xué)生討論后匯報(bào)。
七、教師總結(jié)。
保護(hù)我們的家園
教學(xué)目標(biāo):
1、初步了解我們的生存環(huán)境有哪些嚴(yán)重的問(wèn)題?人與自然環(huán)境之間的關(guān)系。樹(shù)立保護(hù)環(huán)境的觀念,明確保護(hù)環(huán)境是我們每個(gè)人的責(zé)任。
2、學(xué)會(huì)做一些保護(hù)環(huán)境力所能及的事情(向家人做一次保護(hù)環(huán)境的宣傳)。
3、思考我們小學(xué)生能為環(huán)境保護(hù)做些什么?
教學(xué)重點(diǎn):
1、讓學(xué)生了解人類(lèi)與自讓的關(guān)系
2、樹(shù)立學(xué)生保護(hù)環(huán)境的觀念
3、讓每位學(xué)生的環(huán)保概念落到實(shí)處教學(xué)難點(diǎn):
1、讓學(xué)生從事實(shí)中了解人類(lèi)對(duì)環(huán)境破壞的嚴(yán)重性
2、如何使學(xué)生了解保護(hù)環(huán)境的重要性
3、如何使學(xué)生從實(shí)際生活出發(fā)保護(hù)環(huán)境課時(shí)安排:一課時(shí)教學(xué)準(zhǔn)備:
1、學(xué)生對(duì)環(huán)境保護(hù)資料的一些收集。
2、調(diào)查生活中破壞環(huán)境的普遍現(xiàn)象。
3、生態(tài)環(huán)境被人類(lèi)破壞的圖片和一些事例。
4、動(dòng)物因生存環(huán)境被破壞而導(dǎo)致死亡的圖片和資料。
教學(xué)步驟:
一、課前的一些觀察:看看身邊的環(huán)境和幾年前有什么不同。
二、從近幾年我們周?chē)瞽h(huán)境的逐步改變導(dǎo)入學(xué)習(xí),初步了解人和環(huán)境的關(guān)系。
1、讓學(xué)生分別談一談這幾年我們周?chē)瞽h(huán)境的改變,教師拿出環(huán)境被嚴(yán)重破壞的照片,讓學(xué)生意識(shí)到環(huán)境保護(hù)。
2、通過(guò)觀察人類(lèi)生活的不斷提高同時(shí)對(duì)環(huán)境的不斷破壞,初步了解人類(lèi)與環(huán)境的關(guān)系
3、出示因環(huán)境污染而死亡的案例和數(shù)字,讓學(xué)生破壞環(huán)境也直接威脅到我們自身生活。
4、動(dòng)物一些因生存環(huán)境被破壞而導(dǎo)致死亡的圖片和資料。
5、讓學(xué)生思考人類(lèi)、動(dòng)物和自然之間的關(guān)系。
6、讓學(xué)生意識(shí)到保護(hù)環(huán)境的必要性。
三、播放錄像(人類(lèi)自己造成的災(zāi)難,例如:1998年長(zhǎng)江流域的特大洪災(zāi)是由于我們的圍湖造田,亂砍亂伐)。
四、讓學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感和體會(huì)。
五、進(jìn)行分組討論,我們小學(xué)生應(yīng)該如何保護(hù)我們的生存環(huán)境。
六、注意觀察我們身邊哪些人還在污染環(huán)境,我們是否做過(guò)這樣的事情。
七、世界人民為保護(hù)環(huán)境的所采取的一些行動(dòng),我國(guó)對(duì)環(huán)境保護(hù)的一些法律規(guī)定。
八、小記者的調(diào)查學(xué)生匯報(bào):我們大家在生活中對(duì)環(huán)境的一些破壞,談?wù)務(wù)J識(shí)。
九、制定環(huán)保措施
1、學(xué)生討論(引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際生活出發(fā)想辦法)。
2、制定環(huán)保措施并實(shí)行。
3、教師小結(jié)。
十、總結(jié)延伸
1、設(shè)計(jì)環(huán)保廣告語(yǔ),宣傳環(huán)境保護(hù)。
2、向家人做一次保護(hù)環(huán)境的宣傳。
3、如何在實(shí)際生活中保護(hù)環(huán)境
空氣與人的關(guān)系
教學(xué)目標(biāo):
1、讓學(xué)生都有環(huán)保意識(shí)。知道凈化空氣人人有責(zé)。
2、人人行動(dòng)起來(lái),保護(hù)我們的學(xué)校,保護(hù)我們的家園。
教學(xué)準(zhǔn)備:
兩只較大的塑料袋,一只裝有助動(dòng)車(chē)尾氣,一只裝有普通空氣的塑料袋。
教學(xué)過(guò)程:
1、師講述空氣對(duì)我們的作用:人要生存,就要呼吸空氣,一個(gè)人只要幾分鐘不呼吸空氣就會(huì)死亡。可見(jiàn),空氣與人的關(guān)系是何等的密切和重要。但是,不是什么樣的空氣都有人所需要的人所需要的是潔凈的空氣。人如果吸進(jìn)被污染的空氣就會(huì)感到不適,甚至生病,嚴(yán)重的還會(huì)死亡。如助動(dòng)車(chē)尾氣,含有大量的有毒有害物質(zhì),長(zhǎng)期吸入被助動(dòng)車(chē)尾氣污染的空氣,那么,我們?nèi)梭w血液中的含鉛量等有毒有害物質(zhì)將明顯增加,會(huì)導(dǎo)致積累性中毒。很明顯,被污染的空氣對(duì)人類(lèi)有直接的危害。大氣污染物分為氣體狀態(tài)污染物和固體顆粒狀態(tài)污染物。
2、讓學(xué)生思考:我們?cè)鯓觼?lái)減少污染,凈化空氣呢?四人小組討論。同學(xué)們?cè)谟懻摰臅r(shí)候,首先要弄清當(dāng)前空氣污染的原因在哪里?
3、學(xué)生反饋:空氣污染主要有兩個(gè)原因:即自然污染和人為污染。自然污染難以抗拒,但人為污染是可以防治的。
4、教師給學(xué)生做一個(gè)實(shí)驗(yàn):用兩只較大的塑料袋,將一只塑料袋灌進(jìn)助動(dòng)車(chē)尾氣,將另一只塑料袋灌進(jìn)普通空氣,然后同時(shí)將兩只小動(dòng)物分別放進(jìn)兩只塑料袋封口,10分鐘后啟封塑料袋,看一看兩只塑料袋中的小動(dòng)物有什么變化?
5、老師可以針對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)談?wù)勚鷦?dòng)車(chē)尾氣的危害有哪些?學(xué)生的回答五花八門(mén):有的說(shuō)致癌,也有的說(shuō)兒童吸入后導(dǎo)致血鉛升高。影響兒童的智力發(fā)育。導(dǎo)致貧血。鉛對(duì)兒童的行為、智能、心理、聽(tīng)覺(jué)、語(yǔ)言、注意力等,均有不良影響。
6、針對(duì)這一問(wèn)題,我們小學(xué)生怎樣為凈化空氣做貢獻(xiàn)呢?
7、教師小結(jié):我們堅(jiān)信,只要我們不斷努力,人類(lèi)一定會(huì)在碧空如洗的藍(lán)天下呼吸到潔凈的空氣的。
8、實(shí)踐活動(dòng):調(diào)查學(xué)生家中用助動(dòng)車(chē)的有多少?
生命與綠色同行
教學(xué)目標(biāo):
1、了解當(dāng)今世界環(huán)境經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題。
2、知道全世界和中國(guó)在保護(hù)環(huán)境方面所作的努力。
3、培養(yǎng)學(xué)生在生活中保護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣。
教學(xué)過(guò)程:
一、人類(lèi)在享受科技進(jìn)步的時(shí)候,面臨日趨嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)危機(jī):
(一)發(fā)展和惡化思考以下幾個(gè)問(wèn)題。
1、能源問(wèn)題和溫室效應(yīng)。
2、熱帶雨林所遇到的問(wèn)題。
3、物種消失的陰影。
4、自然資源的過(guò)量消耗。
二、全球的綠色行動(dòng)。
1、斯德哥爾摩會(huì)議——人類(lèi)保護(hù)環(huán)境德里程碑。
了解雷徹爾卡遜這個(gè)人。
斯德哥爾摩會(huì)議德時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件。
“世界環(huán)境日”
《聯(lián)合國(guó)人類(lèi)環(huán)境宣言》以及會(huì)議口號(hào)“只有一個(gè)地球”
2、一個(gè)全新德發(fā)展觀——可持續(xù)發(fā)展了解斯德哥爾摩會(huì)議后世界環(huán)境變化。
三、中國(guó)德綠色行動(dòng)
1、《環(huán)境保護(hù)法》頒布,(綠色德保證)《環(huán)境保護(hù)法》頒布德背景(1)制訂《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》,使環(huán)境保護(hù)工作有法可依。
(2)設(shè)立環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)環(huán)境管理。
(3)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)德宣傳教育工作,提高人們德環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
2、可持續(xù)發(fā)展在中國(guó)。
“環(huán)境與發(fā)展十大對(duì)策”
《中國(guó)21世紀(jì)議程》
環(huán)境科學(xué)德產(chǎn)生。
三北防護(hù)林體系工程、沿海防護(hù)林體系過(guò)程。
生態(tài)農(nóng)業(yè)。
四、保護(hù)環(huán)境,從我做起我們作為新世紀(jì)德
生命之源――水
教學(xué)目標(biāo):
1、初步了解淡水資源嚴(yán)重匱乏是當(dāng)今面臨的共同話題,樹(shù)立節(jié)約用水的環(huán)保觀念,并樂(lè)意宣傳,明確節(jié)約用水是我們每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。
2、學(xué)會(huì)做一些力所能及的節(jié)約用水的生活小事。
力圖體現(xiàn)的教學(xué)特色:
A、生活性 B、實(shí)踐性 C、活動(dòng)性D、探究性 E、小組合作學(xué)習(xí)教學(xué)準(zhǔn)備:
1、八只蘋(píng)果,八把小刀。
2、每個(gè)小組分若干硬紙片。
3、調(diào)查生活中浪費(fèi)水資源的普遍現(xiàn)象。
4、設(shè)計(jì)一些節(jié)水措施。
5、制作CAI課件。
學(xué)生活動(dòng)安排:
小組合作學(xué)習(xí)6×7(42人)課時(shí)安排:一教時(shí)教學(xué)步驟:
一、課前談話,調(diào)節(jié)氛圍
二、從生活經(jīng)驗(yàn)入手,導(dǎo)入學(xué)習(xí)
1、從生活經(jīng)驗(yàn)入手導(dǎo)入學(xué)習(xí),談?wù)劦畬?duì)生活的重要性。
2、了解地球上的淡水與海水的組成比例,初步認(rèn)識(shí)地球上淡水資源的匱乏情況。
3、播放錄像。
4、學(xué)生談?wù)動(dòng)^看后的體會(huì)。
5、教師小節(jié)過(guò)渡,導(dǎo)入“游戲”。
三、切蘋(píng)果,體驗(yàn)水資源的嚴(yán)重缺乏
1、師導(dǎo)言:把切蘋(píng)果當(dāng)成是我們地球上的淡水資源,那么人類(lèi)資源實(shí)際上可以利用的淡水資源是多少呢?
2、游戲:
第一次切蘋(píng)果,你覺(jué)得應(yīng)該是一半左右嗎?為什么?(不是?。┑诙吻刑O(píng)果,你覺(jué)得應(yīng)該是四分之一嗎?為什么?(不是?。┑谌吻刑O(píng)果,你覺(jué)得應(yīng)該是八分之一嗎?為什么?(不是?。┑谒拇吻刑O(píng)果,你覺(jué)得應(yīng)該是十六分之一嗎?為什么?(不是?。┑谖宕吻刑O(píng)果,教師切下1/16蘋(píng)果片上的蘋(píng)果皮,然后沉重得告訴學(xué)生:同學(xué)們,看吧,1/16蘋(píng)果片上的這么一層薄薄的蘋(píng)果皮,就相當(dāng)于我們?nèi)?0多億人口可以利用的總的淡水資源!
3、學(xué)生談?wù)勛隽诉@個(gè)游戲之后的體驗(yàn)。
4、問(wèn)題:為什么說(shuō)水是生命之源?
5、認(rèn)識(shí)中國(guó)面臨的嚴(yán)重缺水問(wèn)題。
四、集體討論:水污染如何防治?
五、小記者調(diào)查行動(dòng)學(xué)生匯報(bào),通過(guò)調(diào)查的生活中浪費(fèi)用水的現(xiàn)象,談?wù)務(wù)J識(shí)。
六、在停水的日子里
1、導(dǎo)言:相信大家都經(jīng)歷過(guò)停水的日子,能說(shuō)說(shuō)你的體會(huì)嗎?
2、生匯報(bào):引導(dǎo)學(xué)生講講自己的真實(shí)體驗(yàn),體會(huì)停水帶來(lái)的種種不便。
3、師小節(jié)過(guò)渡。
七、制定節(jié)水措施
1、學(xué)生討論(引導(dǎo)學(xué)生從自己家庭實(shí)際出發(fā)想辦法)
2、制定并匯報(bào)節(jié)水措施
八、總結(jié)延伸
1、總結(jié)保護(hù)水資源的具體方法
2、設(shè)計(jì)廣告語(yǔ),宣傳防治水污染
3、演示廣告語(yǔ)
九、實(shí)踐活動(dòng):
1、取一個(gè)蘋(píng)果(其他水果、蔬菜也可以),稱(chēng)出重量。然后,把它切開(kāi),放在太陽(yáng)底下曬幾天,再稱(chēng)重量。你發(fā)現(xiàn)了什么?減少的主要是什么?想一想為什么?
2、用試管(或透明下班杯)采集純凈水、自來(lái)水、小河浜水和大江河水(比如紅旗塘、蘆墟塘、嘉善塘、三店塘、茜涇塘、幸福河、伍子塘、和尚塘等)各一試管。①看水的顏色;②聞水的氣味;③把試管放入試管架,觀察沉淀物的多少。比較哪種水質(zhì)最好,哪種水質(zhì)最差?(需在教師帶領(lǐng)下采集水樣,注意安全。)
3、閱讀閱讀材料一、二、三、四、五。
第五篇:做外貿(mào)學(xué)習(xí)什么
做外貿(mào)需要什么條件,怎么學(xué)習(xí)?-摘錄(百度知道問(wèn)答)
一、破解外貿(mào)的三個(gè)關(guān)鍵秘密
與普通的國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比,外貿(mào)的確是一個(gè)截然不同的行業(yè),繁雜的手續(xù)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)令人望而生畏。然而只要我們從外貿(mào)三個(gè)最關(guān)鍵的特點(diǎn)入手,即可破解外貿(mào)的全部秘密。設(shè)想一下真正的外貿(mào)操作中,一個(gè)寧波工廠的外貿(mào)銷(xiāo)售員王先生,與一個(gè)英國(guó)倫敦商人約翰遜做生意的情形。我們不難想像會(huì)遇見(jiàn)的難題:
1.通常買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面。通過(guò)電話、傳真、郵件等形式商定交易。幸好,電腦與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)使這一過(guò)程變得越來(lái)越簡(jiǎn)單易行。通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件、QQ或MSN即時(shí)聊天軟件、數(shù)碼照片、攝像頭等途徑,我們可以輕易地交流,展示產(chǎn)品,討價(jià)還價(jià),就像大家坐在會(huì)議桌旁一樣。
2.交易周期很長(zhǎng)。一批貨物從寧波運(yùn)到倫敦,通常采用最合算的方式,即裝在集裝箱里由遠(yuǎn)洋貨輪從寧波港口運(yùn)到倫敦港口(假如某一方不是海港的話,還得加上部分鐵路或公路運(yùn)程)。這一過(guò)程目前單是海路就需要25天左右,加上備貨、卸貨和內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間,往往在一個(gè)月以上。因此,現(xiàn)在磋商的往往是一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間以后買(mǎi)家才能收到的貨物。相應(yīng)的,賣(mài)方收回貨款的時(shí)間也需要大致時(shí)間。事實(shí)上,對(duì)于一些季節(jié)性強(qiáng)的家產(chǎn)品或針對(duì)性強(qiáng)的節(jié)日消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品通常會(huì)提前幾個(gè)月甚至一年的時(shí)間磋商,訂立長(zhǎng)期的合同。
3.交易成本高。即便是海運(yùn),費(fèi)用依然很高。一個(gè)集裝箱貨物(大約30個(gè)立方米或20噸)的海運(yùn)費(fèi),從寧波到倫敦大約需要1萬(wàn)元人民幣以上。遙遠(yuǎn)、偏僻或港口規(guī)模較小的地區(qū)價(jià)格更高。此外,尚需一些用于辦理進(jìn)出口手續(xù)的費(fèi)用,用于結(jié)算貨款的銀行費(fèi)用,而這些費(fèi)用常常是固定的,與交易量沒(méi)有太大關(guān)系。這樣的方式,對(duì)于小額的交易顯然是不合算的。為均攤費(fèi)用,交易量大顯然比較合算。這也是國(guó)際貿(mào)易的一個(gè)特點(diǎn)----量大。國(guó)際貿(mào)易貨物多為大宗批發(fā),常常以“集裝箱”為交易量單位。
4.中間環(huán)節(jié)多。貨物從寧波直到倫敦,中間會(huì)經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)。比如很多商品出口前必須強(qiáng)制檢驗(yàn),由國(guó)家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局操作;要向管理進(jìn)出口的買(mǎi)賣(mài)雙方海關(guān)申報(bào);要通過(guò)遠(yuǎn)洋海運(yùn)公司運(yùn)輸;要通過(guò)銀行收取貨款;要向稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅;同樣我們國(guó)家還特別對(duì)外匯進(jìn)行管制,歸屬?lài)?guó)家外匯管理局通過(guò)外匯收支申報(bào)的方式統(tǒng)一管理。
外貿(mào)既然有雙方不見(jiàn)面,交貨和收錢(qián)的周期長(zhǎng),路途遙遠(yuǎn),量大金額高、中間環(huán)節(jié)多等特點(diǎn),自然風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)比較大,一旦出問(wèn)題損失也大。為此,幾百年來(lái)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)也相應(yīng)地制定了貿(mào)易慣例與協(xié)定,包括貨物的國(guó)際通行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格計(jì)算,買(mǎi)賣(mài)雙方責(zé)任與權(quán)力等,以期最大程度地保障貿(mào)易秩序。同時(shí),銀行業(yè)、國(guó)際貨運(yùn)業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等也有非常成熟完善的協(xié)同操作。
但是,還存在一個(gè)重要的問(wèn)題----大批量貨物的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用不菲。從工廠出運(yùn)到客戶(hù)收貨,中間牽涉的環(huán)節(jié)很多,貨主不可能從頭到尾監(jiān)督保管。特別是國(guó)際貿(mào)易中多為層層轉(zhuǎn)手,批次倒賣(mài),如果都是實(shí)物交接,不但大大增加了運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用,更加大了貨物在裝卸途中的損耗。最好辦法,就是簡(jiǎn)化實(shí)物轉(zhuǎn)運(yùn)的過(guò)程,讓貨物只經(jīng)過(guò)工廠----裝貨碼頭倉(cāng)庫(kù)----卸貨碼頭倉(cāng)庫(kù)----客戶(hù)這四道環(huán)節(jié)。于是,演化出了最優(yōu)化、最高效,同時(shí)也是外貿(mào)最大的關(guān)鍵點(diǎn):?jiǎn)巫C交易。
外貿(mào)關(guān)鍵秘密之一:?jiǎn)巫C交易
所謂單證交易,就是用一套單證文件來(lái)代表貨物。交易以這套單證為對(duì)象,誰(shuí)拿到了這套單證,誰(shuí)就是貨物的主人。這樣一來(lái),貨物盡量不動(dòng),單證則任意買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)手,由單證的持有者決定何時(shí)以及如何最終處理貨物。這套單證,通常包括幾個(gè)核心文件:
1.提單(即提貨單Bill of loading,縮寫(xiě)為B/L)
2.發(fā)票(Invoice)。與普通發(fā)票的概念不同,外貿(mào)中的“發(fā)票”指的是自己制作的列明該貨物名稱(chēng)、數(shù)量和價(jià)格的一份署名文件。
3.裝箱單(Packing List)。自己制作的列明該批貨物體積重量及包裝情況的一份署名文件。
4.其他說(shuō)明貨物情況的文件,如證明貨物品質(zhì)的檢驗(yàn)證書(shū),證明產(chǎn)地的產(chǎn)地證書(shū)等。全套單證中,以提單最為重要,因?yàn)樗秦浳锏乃袡?quán)證明----是具備國(guó)際公認(rèn)的法律效力的物權(quán)證明。發(fā)票和裝箱單可以自己繕制。其他檢驗(yàn)證書(shū)、產(chǎn)地證書(shū)等等則根據(jù)貨物的特性和買(mǎi)家的要求,由相應(yīng)的國(guó)家機(jī)構(gòu)如進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局等,或雙方認(rèn)可的組織機(jī)構(gòu)如民間檢驗(yàn)公司,貨運(yùn)公司等出具。
從某種意義上來(lái)說(shuō),外貿(mào)操作員經(jīng)手買(mǎi)賣(mài)的不是一堆堆的物品,而是一疊紙片。因此一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成一筆交易,而自始至終沒(méi)有見(jiàn)過(guò)貨物的模樣,一點(diǎn)也不奇怪----他只需謹(jǐn)慎處理好那疊紙片即可。我們不難設(shè)想,因?yàn)橘Q(mào)易多數(shù)時(shí)候是憑單據(jù)而不是實(shí)物交易,因此即使貨物本身完美無(wú)缺,而單證有瑕疵----比如數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤缺少一份相關(guān)證明文件等----則很可能導(dǎo)致交易失敗。反過(guò)來(lái),即使貨物有問(wèn)題,而單證齊全,仍可以初期順利交易。當(dāng)然,這帶來(lái)了一些風(fēng)險(xiǎn),比如偽造單證進(jìn)行欺詐。不過(guò)欺詐本身在世界各國(guó)都是犯罪行為,自有相應(yīng)的追究措施。
總之,單據(jù)在外貿(mào)中的作用是決定性的。建立起“外貿(mào)實(shí)際上就是買(mǎi)賣(mài)一套單據(jù)”的概念,對(duì)于理解國(guó)際貿(mào)易中很多特殊的、專(zhuān)業(yè)性的操作非常必要。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,很多時(shí)候,價(jià)格成了是否成交的惟一的因素。我們常會(huì)看到外貿(mào)商以低于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售成本的價(jià)格出口貨物。他們瘋了嗎?不。即使以低于進(jìn)價(jià)的價(jià)位“賤賣(mài)”,外貿(mào)仍有利潤(rùn)。這就是外貿(mào)第二大關(guān)鍵秘密:退稅制度。
外貿(mào)關(guān)鍵秘密之二:退稅制度
退稅是外貿(mào)中的重要概念,也是目前外貿(mào)業(yè)務(wù)中利潤(rùn)的主要來(lái)源。為便于管理,國(guó)家假定所有產(chǎn)品均為國(guó)內(nèi)流通與消費(fèi),因此普遍征收增值稅,稅率高達(dá)售價(jià)的6%~17%不等。正規(guī)情況下,國(guó)內(nèi)采購(gòu)或出口前的價(jià)格均為含稅價(jià),即已經(jīng)繳納了增值稅的價(jià)格。而產(chǎn)品用于出口的話,這部分稅就不應(yīng)征收了,已經(jīng)征收的可以按照程序部分或全部退返給出口商。假如你從國(guó)內(nèi)工廠購(gòu)進(jìn)彩電一批,價(jià)格為含稅價(jià)1170元,其中1000元就是凈價(jià),170元是已繳增值稅。按照國(guó)家的規(guī)定,彩電類(lèi)產(chǎn)品的出口退稅率為17%,也就是說(shuō),彩電出口以后,稅務(wù)局將退返170元給出口商。這樣一來(lái),即使出口商以平本價(jià)即1170元出口,仍可得到退稅款170元作為利潤(rùn)收入。在這種情況下,如果出口者出于競(jìng)爭(zhēng)考慮,從170元中拿出一部分來(lái)貼補(bǔ)降價(jià),即使以低于進(jìn)價(jià)1170元的價(jià)格出售,也還是有利潤(rùn)的。外貿(mào)交易通常貨值比較高,相應(yīng)的退稅金也很可觀。當(dāng)然,國(guó)家對(duì)退稅管理也很?chē)?yán)格的,與外匯管理緊密結(jié)合。出口前需從外匯管理局部門(mén)領(lǐng)取《出口退稅核銷(xiāo)單》,申報(bào)出口總金額。核銷(xiāo)單還需海關(guān)蓋章確認(rèn)貨物確實(shí)已經(jīng)出口。在收到國(guó)外買(mǎi)家支付的貨款以后,憑銀行收據(jù),連同核銷(xiāo)單到外匯管理局辦理核銷(xiāo),再憑增值稅發(fā)票等到稅務(wù)局辦理退稅事宜,領(lǐng)取退稅金。
因此,外貿(mào)利潤(rùn)的來(lái)源,相當(dāng)程度上來(lái)源于國(guó)家出口退稅制度中的出口退稅,這是外貿(mào)最顯著的特點(diǎn)之一,也與大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常操作息息相關(guān)。
外貿(mào)關(guān)鍵秘密之三:信用證交易
國(guó)際貿(mào)易中買(mǎi)賣(mài)雙方相距遙遠(yuǎn),背景各異貨物籌備交接以及貨款的支付周期都很長(zhǎng)。因此商業(yè)信用就成了一個(gè)很大的難題。
作為出口商,擔(dān)心備齊了大宗貨物以后,買(mǎi)家變卦怎么辦?貨物千里迢迢運(yùn)到國(guó)外,客戶(hù)不要了怎么辦?或者要了不給錢(qián)怎么辦?自然希望買(mǎi)家能夠先支付貨款,有了保障然后再備貨交貨。作為進(jìn)口商,擔(dān)心出口商無(wú)法按時(shí)交貨怎么辦?貨物質(zhì)量、數(shù)量不合格怎么辦?自然希望賣(mài)家先把貨物交付了,核查無(wú)誤再給錢(qián)。
這個(gè)矛盾,當(dāng)然也可以通過(guò)買(mǎi)家支付部分預(yù)付款或訂金的方式協(xié)商解決,但畢竟非上上策,一來(lái)買(mǎi)家獎(jiǎng)金占用比較大,二來(lái)真有什么糾紛了,雙方無(wú)論對(duì)錯(cuò)都損失,不利公平。
于是就產(chǎn)生了一種外貿(mào)特有的操作方式:信用證。信用證的產(chǎn)生,正是以外貿(mào)“單證交易”特性為基礎(chǔ)的。
所謂信用證,通俗說(shuō)來(lái)就是買(mǎi)賣(mài)雙方事先商定交易條件,如品名、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨時(shí)間等。然后買(mǎi)家找一家銀行(通常就是買(mǎi)家的開(kāi)戶(hù)行,或有一定的擔(dān)保)作為“中間人”,把這些交易條件提交銀行,銀行據(jù)以出具一份文件作為買(mǎi)賣(mài)雙方交易的依據(jù)。銀行作為中間人的責(zé)任,就是監(jiān)督交易行為。賣(mài)方根據(jù)文件來(lái)備貨出貨,然后把代表貨物的全套單證交付銀行。銀行審核單證無(wú)誤以后,直接支付貨款。有銀行作為中間人,買(mǎi)賣(mài)雙方就不再直接進(jìn)行錢(qián)貨交易,而是分別與銀行打交道。賣(mài)家不及時(shí)、按質(zhì)按量交貨,就拿不到錢(qián);買(mǎi)家不付錢(qián),就拿不到貨。反之,有銀行作保,只要賣(mài)家交了貨,就一定能拿到錢(qián)。這種方式,既不占用買(mǎi)家資金,又給予了賣(mài)家很好的信用保證。這份用以證明雙方商業(yè)信用的文件,就叫做信用證。
信用證最基本的一般有四個(gè)關(guān)系方:
1.進(jìn)口商----負(fù)責(zé)向自己的開(kāi)戶(hù)銀行申請(qǐng)開(kāi)立信用證,叫做信用證申請(qǐng)人。
2.進(jìn)口商的銀行----負(fù)責(zé)開(kāi)立信用證并審核單據(jù)、撥付款項(xiàng),叫做信用證開(kāi)證行。
3.出口商----負(fù)責(zé)根據(jù)信用證出貨,享有信用證保障的付款,叫做信用證受益人。
4.出口商的銀行----負(fù)責(zé)替出口商領(lǐng)取信用證、轉(zhuǎn)交單證并與開(kāi)證行接洽,叫做通知行。此外,最終負(fù)責(zé)撥款的銀行叫做信用證償付行,一般就是開(kāi)證行;也可以由另外的銀行先行墊付并收取少量費(fèi)用,叫做信用證議付行,一般也就是通知行。
信用證是外貿(mào)中最重要的也是最常見(jiàn)的工具。國(guó)際商會(huì)為規(guī)范信用證的使用而制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)《UCP500》即《國(guó)際跟單信用證統(tǒng)一規(guī)定》,作為使用及仲裁的依據(jù)。
關(guān)于信用證的實(shí)際操作,我們會(huì)在本書(shū)第五節(jié)《高手篇:信用證全攻略》中做實(shí)例講解。通過(guò)對(duì)外貿(mào)的三個(gè)關(guān)鍵秘密:?jiǎn)巫C交易、退稅制度和信用證結(jié)算的了解,我們基本上就掌握了外貿(mào)的精髓。現(xiàn)在我們終于可以比較清楚地理解一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的出口操作案例流程了:尋找客戶(hù)----簽訂合同----客戶(hù)開(kāi)出信用證----根據(jù)信用證備貨----貨物辦理商檢、報(bào)關(guān)后交付貨物運(yùn)輸公司并取得提單----根據(jù)信用證備齊全套單據(jù)----單據(jù)交付國(guó)外銀行,國(guó)外銀行審核無(wú)誤后撥付貨款至國(guó)內(nèi)銀行----根據(jù)國(guó)內(nèi)銀行的收款憑證至外匯管理局辦理核銷(xiāo)----至稅務(wù)局辦理退稅----結(jié)束。
有了基本的外貿(mào)常識(shí),接下來(lái)最后一步準(zhǔn)備工作,就是打造做外貿(mào)的兩個(gè)必備利器:電腦和英語(yǔ)。
二、利器速成法----電腦與英語(yǔ)
因?yàn)橥赓Q(mào)中買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面,作為現(xiàn)代最便捷有效的辦公工具與聯(lián)系方式的電腦和互聯(lián)網(wǎng),重要性不言而喻。熟練掌握電腦知識(shí)和技巧,能為你順利開(kāi)展外貿(mào)節(jié)省下大筆費(fèi)用。Office文檔和制表軟件是最基本的,此外,還有最常見(jiàn)的圖片查看和修改軟件ACDSee,功能更大的 Photoshop,國(guó)際貿(mào)易公司喜歡用的PDF格式(電子書(shū))文件瀏覽器
AdobeReader等----電子書(shū)最大的好處是不大容易在文件網(wǎng)絡(luò)傳輸中修改、變形、缺漏或感染電腦病毒。
而最為重要的是學(xué)會(huì)在網(wǎng)上查找資料,收集信息。這個(gè)工作貫穿整個(gè)外貿(mào)過(guò)程,是關(guān)鍵所在。本書(shū)也會(huì)根據(jù)教程進(jìn)展陸續(xù)介紹其中的技巧。首先要了解的就是重要工具---搜索引擎。所謂搜索引擎,就是網(wǎng)上信息的“向?qū)к浖薄_@個(gè)軟件根據(jù)人想了解的內(nèi)容----內(nèi)容的“關(guān)鍵詞”----比如“五金工具”、“運(yùn)輸公司”、“外貿(mào)技巧”、“出口商檢申報(bào)”等等,在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找相關(guān)的信息網(wǎng)頁(yè),這些網(wǎng)頁(yè)的地址告訴你,由你去瀏覽并查找所需信息。這樣的軟件網(wǎng)上有很多,目前都是免費(fèi)使用的,比如最著名的Google。在互聯(lián)網(wǎng)地址中填入http:// 即可進(jìn)入這個(gè)搜索引擎了。在Google的搜索欄中填入你想了解的信息的關(guān)鍵詞,點(diǎn)擊[搜索],奇妙的互聯(lián)網(wǎng)世界就此開(kāi)啟。
類(lèi)似的搜索引擎還有很多,功能也不大一樣。比如http://,一個(gè)擅長(zhǎng)尋找中文信息的搜索引擎。此外,搜索引擎自身的功能也很多,仍以Google為例,就有圖片搜索等功能,輸入關(guān)鍵詞“插座”,你能直接看到大量不同插座的圖片,并根據(jù)這些圖片所在的網(wǎng)頁(yè)了解更多內(nèi)容,比如這些插座的規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家和聯(lián)系方法等。這種信息收集的方式對(duì)尋找廠家或了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況極為有效。
熟練運(yùn)用搜索引擎,能無(wú)限放大你的能力,使一個(gè)新人也能迅速成為“無(wú)所不知”的行家里手。
另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是外語(yǔ)----主要是英語(yǔ)。這也是很多非國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的人士打算從事外貿(mào)時(shí)關(guān)心與猶豫的問(wèn)題。英語(yǔ)不行,可以做外貿(mào)嗎?或者英語(yǔ)要達(dá)到什么程度才行呢?這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從兩方面去看。一方面,做生意本身就是一門(mén)交流的藝術(shù),討價(jià)還價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作,相互溝通理解越深對(duì)生意就越有幫助----尤其咱們中國(guó)人,講究人情世故,推崇做生意先做朋友的經(jīng)營(yíng)之道。從這方面看,英語(yǔ)自然越流利越好。但并不是說(shuō)非要像英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生那樣高的水平才能去做外貿(mào)。以做生意為目的的英語(yǔ)本身就是工具,能用就行。不妨想想那些與外國(guó)人直接做買(mǎi)賣(mài)的小販們,比如北京早年間的秀水東街,中越、中蘇邊境貿(mào)易,以及那些滿世界跑的溫州人,他們的外語(yǔ)能有多好?可憑借臨時(shí)學(xué)的幾十個(gè)單詞,一些簡(jiǎn)單固定的句子,加上比劃和按一通計(jì)算器,生意做得一點(diǎn)也不小。畢竟是買(mǎi)賣(mài)人,語(yǔ)言交流能基本明白就行,先湊合著,以后邊做邊學(xué),現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,進(jìn)步比在學(xué)校里啃書(shū)本要快得多。從這方面看,不必因英語(yǔ)而退卻。口語(yǔ)方面,掌握常用的幾句問(wèn)候交際,與數(shù)量、時(shí)間、日期、好壞等百來(lái)個(gè)數(shù)量詞形容詞,再加上與你的產(chǎn)品相關(guān)的一些名詞,即可開(kāi)工干活。反正重要東西自然會(huì)落在紙上,以書(shū)面形式出具,碰到不懂的地方臨時(shí)查查字典即可。
書(shū)面上就更好辦,用電腦解決。著名的翻譯軟件《金山詞霸》和《金山快譯》,前者能準(zhǔn)確翻譯單詞,后者能大致翻譯句子和文章----雖然在語(yǔ)法句型上多有錯(cuò)誤,但好歹能知道個(gè)大概意思,自己再略作修改就行了。英語(yǔ)不好的人常常會(huì)犯“中國(guó)式英語(yǔ)”的錯(cuò)誤,即按照中文的語(yǔ)法堆砌查到的英文單詞,這的確會(huì)鬧笑話,可那又如何?“你的良心的大大地壞了”是個(gè)狗屁不通的日本式中文,可是每個(gè)人都知道它說(shuō)的啥。這就是“實(shí)用”的“藝術(shù)”。
當(dāng)然,涉及合同等重要文件,就需要非常謹(jǐn)慎。好在外貿(mào)的合同有比較固定的格式,經(jīng)多年使用完善,其條款基本已經(jīng)滴水不漏,只需要把商品名稱(chēng)、數(shù)量金額交貨時(shí)間什么的相應(yīng)更改即可。關(guān)于這些常用外貿(mào)單證的格式,本書(shū)會(huì)給出范本。
事實(shí)上,外貿(mào)的同行們已經(jīng)總結(jié)出了幾乎囊括你可能碰到的任何情況的英語(yǔ)范本例句。在日常的書(shū)面和口頭交流中,照搬即可。這樣的例句,在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字“外貿(mào)英語(yǔ)”或“外貿(mào)常用英語(yǔ)”即可查到。在外貿(mào)行業(yè)的專(zhuān)門(mén)論壇,例如阿里巴巴網(wǎng)商人論壇http://club.china.com中更有細(xì)致詳盡的分類(lèi)。
因此,不必畏難語(yǔ)言關(guān)。英語(yǔ)水平高固然好,水平差一樣可以硬著頭皮上。電腦和英語(yǔ),是外貿(mào)的兩樣必備利器。水平越高,路子越順暢。
以申請(qǐng)出口權(quán)或代理、掛靠、備案等方式獲取外貿(mào)“通行證”,選定經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,了解了外貿(mào)的原理,準(zhǔn)備好必需的工具,便可以縱橫四海了。