第一篇：楊柳的工作總結(jié)與計劃

回顧2014，展望2015

時光飛逝，彈指之間，2014年已經(jīng)悄然離去，來到金鑫泰也快半年了，我很欣慰能加入到這個大家庭里面來，過去的半年中在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，自身的能力和專業(yè)技能得到了顯著的提升和改善，盡管在工作上進步和成果比較小, 存在了諸多不足之處，但總的來說，自己突破了跨行如隔山的瓶頸，逐步地融入到金鑫泰的大家庭中。新的一年即將來臨之時，我這里對2014年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗，并對自己提出更高的要求，期望在2015年有更大的突破！

一、2014年工作總結(jié)：

回首過去的半年，由于個人從房地產(chǎn)銷售行業(yè)轉(zhuǎn)型到電子行業(yè)銷售來，接觸的客戶從個體到公司相關(guān)負責人，起初在客戶開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了許多曲曲折折：

1、起初從以往房地產(chǎn)客戶資源入手，發(fā)覺有適合我們公司的客戶資源微乎其微，基本上能幫到自己的相當少，一個月的時間幾乎在學習專業(yè)知識和聯(lián)系老客戶中渡過；

2、然后開始打電話開發(fā)新的客戶，主要是針對大公司的前臺入手，從網(wǎng)上獲取資源，一步一步地深入，找到負責人，這段時間比較煎熬，因為前臺幾乎很難打入，繞來繞去，不斷的總結(jié)話術(shù)，開發(fā)出的客戶比較少，而且并不一定適合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，這樣持續(xù)了近一個月時間，才有一次報價，而且是國內(nèi)處理的。

3、隨著兩個月的努力和摸索，意識到前面的工作進展比較慢，突破的實效

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性不大，于是開始針對網(wǎng)絡(luò)上的招標項目進行跟蹤了解，特別是大公司的招標項目，從公司以前的招標人入手，挖掘了部分項目招標人，但是大多數(shù)是內(nèi)地處理的，對于我們公司來說，不具備任何優(yōu)勢，而且運輸成本相當巨大，成本高，所以基本上是否決了；

4、近三個月的摸索意識到必須針對性的對電子行業(yè)進行開發(fā)，不是所有的電子行業(yè)都適合我們公司，當時主要是針對回收的業(yè)務(wù)開展，忽略了銷毀，慢慢地找到了一些公司的負責人，積累了一些客戶，報價次數(shù)逐漸增多，但還是不明顯；

5、就這樣從11月份開始，對公司的狀況愈發(fā)了解，慢慢地上手了，可以從多方面準確的挖掘和找到負責人，積累的客戶也越來越多，報價次數(shù)越來越多，盡管只有成交一小單，但是積累的資源為2015年的開展打下了基礎(chǔ)。

總之，2014年的近半年時間，在金鑫泰的大家庭里，不僅認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，也通過自身的不懈努力，使我的思想動態(tài)，業(yè)務(wù)能力，團隊意識，專業(yè)水平上都有了較大提高，在工作上也取得了一定的成果。

二、在工作中主要存在的問題：

1、由于剛開始對電子行業(yè)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中走了很多彎路，不能很好的對公司業(yè)務(wù)要求進行把握，但是通過這半年多的了解和學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識，而在開發(fā)的過程中，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

2、在公司業(yè)務(wù)開發(fā)初期，對電子行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的 2 / 7

工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對業(yè)務(wù)的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程，達到最佳效果。

三、工作心得：

俗話說：“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷的學習通過多看多問多練來不斷充實自己。在這幾個月的工作中，我不斷的提高每天的電話量，和同事的相處非常的緊密合睦，大家經(jīng)常提醒和補充，能夠大大的提高工作效率，而所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的清晰明了。

而在這新客戶開發(fā)實踐中，我覺得要強化最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在開發(fā)工作中也取得了一定的工作成效。在半年的開發(fā)工作中，經(jīng)過實踐和各方面有效的溝通，對業(yè)務(wù)有了一定的了解，我學到了很多技巧和專業(yè)上的知識，也強化了我們公司對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求與意識；與身邊同事的合作更加的默契，同時和大家凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經(jīng)過半年的工作和學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作方法、工作習慣和工作思維的不是很成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

仔細總結(jié)一下，新開發(fā)的客戶有近百個，但大多是以內(nèi)地處理為主，退港和銷毀業(yè)務(wù)方面還是比較缺乏，這些都是未來自己業(yè)務(wù)方向應(yīng)該加強的地方。而且

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自己在后期的開發(fā)工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在開發(fā)客戶比較多情況下，客戶多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩?fù)瓿桑m然在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、工作方式不夠靈活；

在開發(fā)客戶的過程中做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)，以后是需要重點溝通學習的地方。

3、開發(fā)客戶單一，缺少平時開發(fā)工作的知識總結(jié)；

盡管后期的開發(fā)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個客戶開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。近期盡管在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，在以后的工作中，多樣化的開發(fā)客戶作為重點來提高自己，提升開發(fā)效率和服務(wù)意識。工作更積極主動一些，把握好新客戶開發(fā)的進度、質(zhì)量、綜合成本，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，不斷提升自己的素質(zhì)，加強與客戶的溝通，為公司更好的盡職盡責。

五、客戶分析：

常言道：“不積跬步,無以至千里.不積小流,無以成江河?！卑肽陙淼姆e累，小有些客戶，但客戶的質(zhì)量有待提高，因大多是以內(nèi)地處理的客戶，優(yōu)勢不是很明顯，以下針對個別跟進的客戶做分析：

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1：三星電子：其客戶的主要物料為PCBA和鋁合金等物料，報價組認為價值很高，全部是以銷毀為主，現(xiàn)在都不退港處理了，計劃以深圳三星電子為突破口，拉動整個三星的銷毀業(yè)務(wù)，但必須韓國那邊提供銷毀方案；考慮到未來的突破，自認為還需要從這邊的客戶入手，偶爾還是需要一些小恩小惠的。2：南京英華達：其客戶的主要物料為PCBA，IC等物料，我們剛開始只是針對了他們的呆滯料報價，價格并不是很好，其實考慮到公司的影響力，我覺得第一次報價可以適當?shù)膱蟾唿c，哪怕中不了，也能有機會下次合作。

3：新北環(huán)電子：其客戶的主要物料為PCB，IC等，我們公司對其公司有三次報價，其實他們還是挺滿意我們的報價，也愿意和我們公司合作，但因為第二次報價原本客戶同意我們的價格了，但是因為某種原因我們又不要了，其實這樣對第一次客戶很不好接受的。

4：理光工業(yè)：其客戶的主要物料為光谷，PCBA，塑料等，這個公司的量每個月還是可以的，主要也是退港處理的，但是他們主要是采取填埋的方式，處理費用低，所以暫時對我們的銷毀方式不感冒，待以后跟進，改變他們的處理方式。

六、工作計劃：

公司對我的信任，也是一種責任。我會盡自己的努力做好工作，2015年公司的新客戶開發(fā)工作將更加關(guān)鍵，工作壓力會更大，必須要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的素質(zhì)，加強與客戶溝通，更好的滿足開發(fā)工作的需要。

1、增強“責任感”。字就三個但意義卻很深遠，做起來也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題。新的行業(yè)服務(wù)理念，作個有責任感的人，有時代感的人，緊跟公司步伐，把責任心體現(xiàn)到具體的工作中去。

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2、更加積極主動。每天主動完成屬于自己的工作，做到：日事日畢，日清日高。保持與客戶積極有效的溝通，搞好部門之間的通力合作，提高開發(fā)效益和生產(chǎn)能力。

3、加強學習，力求精益求精。把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作，多加學習一些專業(yè)知識，加強同事間的溝通學習。工作之余，學習一些有效的專業(yè)知識提升自己的素質(zhì)，滿足客戶的需要和公司要求。

4、學習好思維導(dǎo)圖及水平思考法，交將其高效的處事方法運用到實際工作中來，以方便工作更加順利的進行。

5、團隊精神。強化團隊精神，發(fā)揮集體的巨大力量，一個人不能完成的事情，團隊可以完成；一個人能完成的事情，團隊可以完成的更好，將工作做的至善至美。

6、每天，每周、每月工作總結(jié)與計劃，目的讓工作條理井然有序。如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)加以提點。

七、工作建議：

1、多開總結(jié)大會：一個公司，思維一定要是活躍的，保持一個高度激情的氛圍，有助于同事之間的溝通與工作處理。

2、能更多有機會與報價組溝通，了解最新市場動態(tài)和我們公司的優(yōu)勢，集中力量為我們擅長的業(yè)務(wù)開拓市場。

3、針對新客戶的開發(fā)，一定要多溝通，多商討，無論成交與否，確保第一次的客戶對我們公司有信心。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上

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的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。對于即將到來?2015 年，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時多加學習提高自己的工作能力和素質(zhì)，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，滿足客戶的要求。在今后的工作中，懷著積極，健康的心態(tài)，求真務(wù)實，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，不斷設(shè)定新的目標，并在目標中一步一步的提高，在追求中不斷的前進，努力成為公司的棟梁之材！

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第二篇：楊柳小學學期計劃

楊柳小學2008-2009年下學期學校工作計劃

本學年學校繼續(xù)秉承“辦好讓學生、家長、社會滿意的學?！睘檗k學理念，遵循“以人為本，和諧發(fā)展，以德立教，科研興?！钡慕逃砟?，圍繞“高效、務(wù)實、創(chuàng)新”的主題，全面落實精細化管理目標要求，不斷提升管理水平和教學質(zhì)量。

一、學校管理

1．加強學校的民主、科學、規(guī)范化管理，進一步健全學校各種規(guī)章制度，繼續(xù)推進精細化管理，從細節(jié)入手，提升學校管理水平。

2．完善領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。本學年將進一步加強學校班子隊伍建設(shè)，建立起一支和諧力、凝聚力、戰(zhàn)斗力強的領(lǐng)導(dǎo)班子，開創(chuàng)和諧共事、人心思進、生機盎然的新局面。

3．加強師德師風建設(shè)，培育教師的學術(shù)魅力和人格魅力，弘揚“學為人師、行為世范”的職業(yè)道德，營造師德師風高尚、教風學風端正的校園文化氛圍。

4．完善家校聯(lián)系制度。通過開辦家長學校、舉行家長會等形式，加強學校、家庭和社會教育的結(jié)合，形成推進素質(zhì)教育的強大合力。

5．進一步深化校務(wù)公開工作。拓寬校務(wù)公開渠道、通過校務(wù)公開欄做到學校管理公開、教學評估公開、財務(wù)收支公開，增強學校工作的透明度，使校務(wù)公開、落實、可信，形成民主、科學、規(guī)范的監(jiān)督體系。

6．抓好繼續(xù)教育工作。全面落實班主任培訓計劃，大力推進班主任隊伍建設(shè)，分期分批組織班主任培訓。

二、德育工作

1．狠抓隊伍建設(shè)，強化育人意識。進一步健全班主任的聘任、培訓、考核、評優(yōu)制度，全力抓好班主任的崗前培訓、在崗培訓和校本培訓。

2．以行為規(guī)范落實為依據(jù)，狠抓養(yǎng)成教育。

三、教學教研工作

1、加強教學常規(guī)檢查，嚴格過程管理。2．加快教師隊伍建設(shè)，打造名師工程。3．注重課題研究，全面開展科研工作。4．完善校本課程的開發(fā)，豐富活動課的內(nèi)容。5．創(chuàng)新教研形式，提高教研質(zhì)量。學校將開展語數(shù)等學科的優(yōu)質(zhì)課評比、各學科優(yōu)秀論文征集等活動提升教師業(yè)務(wù)水平。

新的一年，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，繼續(xù)學習先進單位的經(jīng)驗，團結(jié)協(xié)作，銳意進取，全面落實科學發(fā)展觀，加快構(gòu)建和諧校園，為本校教育的發(fā)展做出新的更大的成績。

第三篇：楊柳社區(qū)民政工作總結(jié)

2011年楊柳社區(qū)民政工作總結(jié)

社區(qū)民政工作在過去的一年里，認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關(guān)于民政、殘聯(lián)的指示精神，緊緊圍繞街道辦事處工作目標任務(wù)，充分發(fā)揮民政職能作用，努力提高社會保障功能，不斷強化社會管理，進一步規(guī)范民政工作要求，圓滿完成了民政各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真做好低保管理工作，堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實。為了搞好這項工作，我們嚴格按照低保工作要求，堅持每月一次深入居民家中，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民都納入了低保范圍，基本實現(xiàn)了動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！保箯V大困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增低保戶，嚴格按照“戶主申請——入戶調(diào)查——民主評議討論——張榜公布”辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優(yōu)親厚友的不良現(xiàn)象，并依照程序進行銀行發(fā)放。今年我社區(qū)低保戶共***戶，保障人口***人，每月發(fā)放金額***元，切實解決了困難居民的生活。

二、做好老齡及殘聯(lián)工作，通過摸底調(diào)查，對社區(qū)內(nèi)的60周歲老人登記入微機。在殘聯(lián)工作中，積極做好助殘的宣傳活動，為有條件的殘疾人提供更多的就業(yè)機會，幫助生活有困難的殘疾人。

三、做好其它救助工作。認真執(zhí)行成都市城市低收入家庭廉

租住房補貼制度，為***、***、***、**等13戶住房困難戶申請廉租住房補貼。讓最需要幫助的困難群眾感覺到社會的友愛。

總結(jié)一年來的工作，雖取得了一些成績，但存在一些不足。各種救助措施還不完善，廣大弱勢群體，尤其是殘疾人還期待更多的幫助。今后社區(qū)民政工作將繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民意，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

楊柳社區(qū) 2011年11月17日

第四篇：楊柳社區(qū)民政工作總結(jié)（定稿）

2011年楊柳社區(qū)民政工作總結(jié)

社區(qū)民政工作在過去的一年里，認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關(guān)于民政、殘聯(lián)的指示精神，緊緊圍繞街道辦事處工作目標任務(wù)，充分發(fā)揮民政職能作用，努力提高社會保障功能，不斷強化社會管理，進一步規(guī)范民政工作要求，圓滿完成了民政各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真做好低保管理工作，堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實。為了搞好這項工作，我們嚴格按照低保工作要求，堅持每月一次深入居民家中，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民都納入了低保范圍，基本實現(xiàn)了動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！保箯V大困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增低保戶，嚴格按照“戶主申請——入戶調(diào)查——民主評議討論——張榜公布”辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優(yōu)親厚友的不良現(xiàn)象，并依照程序進行銀行發(fā)放。今年我社區(qū)低保戶共***戶，保障人口***人，每月發(fā)放金額***元，切實解決了困難居民的生活。

二、做好老齡及殘聯(lián)工作，通過摸底調(diào)查，對社區(qū)內(nèi)的60周歲老人登記入微機。在殘聯(lián)工作中，積極做好助殘的宣傳活動，為有條件的殘疾人提供更多的就業(yè)機會，幫助生活有困難的殘疾人。

三、做好其它救助工作。認真執(zhí)行成都市城市低收入家庭廉

租住房補貼制度，為***、***、***、**等13戶住房困難戶申請廉租住房補貼。讓最需要幫助的困難群眾感覺到社會的友愛。

總結(jié)一年來的工作，雖取得了一些成績，但存在一些不足。各種救助措施還不完善，廣大弱勢群體，尤其是殘疾人還期待更多的幫助。今后社區(qū)民政工作將繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民意，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

楊柳社區(qū) 2011年11月17日

第五篇：楊柳社區(qū)民政工作總結(jié)

2011年楊柳社區(qū)民政工作總結(jié)

社區(qū)民政工作在過去的一年里，認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關(guān)于民政、殘聯(lián)的指示精神，緊緊圍繞街道辦事處工作目標任務(wù)，充分發(fā)揮民政職能作用，努力提高社會保障功能，不斷強化社會管理，進一步規(guī)范民政工作要求，圓滿完成了民政各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真做好低保管理工作，堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實。為了搞好這項工作，我們嚴格按照低保工作要求，堅持每月一次深入居民家中，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民都納入了低保范圍，基本實現(xiàn)了動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡保”，使廣大困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增低保戶，嚴格按照“戶主申請——入戶調(diào)查——民主評議討論——張榜公布”辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優(yōu)親厚友的不良現(xiàn)象，并依照程序進行銀行發(fā)放。今年我社區(qū)低保戶共***戶，保障人口***人，每月發(fā)放金額***元，切實解決了困難居民的生活。

二、做好老齡及殘聯(lián)工作，通過摸底調(diào)查，對社區(qū)內(nèi)的60周歲老人登記入微機。在殘聯(lián)工作中，積極做好助殘的宣傳活動，為有條件的殘疾人提供更多的就業(yè)機會，幫助生活有困難的殘疾人。

三、做好其它救助工作。認真執(zhí)行成都市城市低收入家庭廉

租住房補貼制度，為***、***、***、**等13戶住房困難戶申請廉租住房補貼。讓最需要幫助的困難群眾感覺到社會的友愛。

總結(jié)一年來的工作，雖取得了一些成績，但存在一些不足。各種救助措施還不完善，廣大弱勢群體，尤其是殘疾人還期待更多的幫助。今后社區(qū)民政工作將繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民意，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

楊柳社區(qū) 2011年11月17日