第一篇：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查分析

員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析

為了解員工對(duì)酒店的滿(mǎn)意度，利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店管理漏洞，體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的人性化關(guān)懷，同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激烈員工努力工作，人事部在6月份進(jìn)行了一次各部門(mén)員工滿(mǎn)意度調(diào)查。本次員工滿(mǎn)意度調(diào)查61人，調(diào)查主要目的是向員工灌輸酒店的管理與發(fā)展讓員工共同參與，鼓勵(lì)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而完善酒店各方面的管理，讓酒店有更好的發(fā)展。找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，分析員工工作情況和思想，有利于促進(jìn)酒店與員工之間的溝通，增強(qiáng)酒店的凝聚力，員工的滿(mǎn)意是酒店價(jià)值中關(guān)健的因素與核心力量，更是酒店不斷追求的目標(biāo)和方向，因此酒店需要及時(shí)的了解員工的心聲，并在調(diào)查出的問(wèn)題進(jìn)行合理化的調(diào)整與改進(jìn)。相關(guān)事項(xiàng)分析如下：

1、你認(rèn)為在本酒店工作有沒(méi)有發(fā)展前途？C、沒(méi)有, 13A、有, 25A、有B、說(shuō)不準(zhǔn)C、沒(méi)有B、說(shuō)不準(zhǔn), 23

2、除薪酬外，你最看重？2520***22境會(huì)環(huán)系機(jī)作關(guān)的工際力的人能好的己B、諧高A、提C、D、自和工作的成就感

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3、你認(rèn)為你目前最大的問(wèn)題是？302520151050差諧會(huì)較和機(jī)境太的成就D、工作沒(méi)有的感2713812環(huán)力工作能自己B、高A、沒(méi)有C、提人際關(guān)系不

2520151050A、很合適，并且有信心、有能力作好B、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能夠做好D、不太適合，希望換一個(gè)崗位

4、你認(rèn)為目前的工作2013518

5、你的職業(yè)傾向302520151050A、希望在目前這個(gè)方向一直干下去B、希望換一個(gè)方向C、沒(méi)有想過(guò)D、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化281986

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6、你認(rèn)為員工宿舍環(huán)境衛(wèi)生情況如何?***0A、很好B、良好C、一般D、較差E、很差C、一般, 35D、較差, 13B、良好, 8A、很好, 0108351337、你認(rèn)為現(xiàn)行考勤制度是否合理？E、很差, 3B、不合理, 10A、合理, 44

8、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境衛(wèi)生如何？***0A、很好B、較好C、一般

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C、一般, 35B、較好, 20A、很好, 4D、較差, 3D、較差E、很差, 0E、很差

9、現(xiàn)在工作時(shí)間的安排是否合理***50A、很合理B、較合理C、一般D、較不合理61E、很不合理29

10、你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？***0A、很有挑戰(zhàn)性B、較有挑戰(zhàn)性C、一般1D、較無(wú)挑戰(zhàn)性E、無(wú)挑戰(zhàn)性106

11、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮302520***713發(fā)揮覺(jué)埋沒(méi)能C、沒(méi)全我些未能A、已能力B、的我D、E、沒(méi)有能對(duì)讓我施展的完盡有機(jī)會(huì)所感

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12、你對(duì)目前的待遇是否滿(mǎn)意***0A、很滿(mǎn)意B、較滿(mǎn)意C、一般D、較不滿(mǎn)意E、不滿(mǎn)意745836

13、你與同事的工作關(guān)系是否融洽302520151050A、很融洽B、較融洽C、一般0D、較不融洽0E、很不融洽161726

14、你與其他部門(mén)同事的合作是否融洽***050A、很融洽B、較融洽C、一般

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0D、較不融洽1E、很不融洽

15、你工作職責(zé)是否明確B、不是, 3A、是B、不是A、是, 58

16、你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望35302520151050A、直接上級(jí)B、主管經(jīng)理C、總經(jīng)理1D、都有143013

17、你認(rèn)為酒店最大的問(wèn)題是？C、環(huán)境, 3B、人員, 18A、管理B、人員C、環(huán)境A、管理, 40

從以上調(diào)查分析圖表上來(lái)看，我們有很多需要改進(jìn)的地方，部分員工對(duì)自己目前的工作持有認(rèn)可的表現(xiàn)，但也有不少員工對(duì)酒店有懷疑的態(tài)度，員工的薪資、福利一直是焦點(diǎn)問(wèn)題。

員工主動(dòng)提出問(wèn)題：夜宵質(zhì)量太差，員工餐質(zhì)量太差，KTV員工上班時(shí)間有些不合理，對(duì)員工的生活上的照顧太少，宿舍環(huán)境太差、太遠(yuǎn)（下班沒(méi)車(chē)接送，晚上下班不安全），薪資不合理（新員工、老員工薪資一樣）給老員工心理帶來(lái)不平衡，KTV廚房小吃品種安季度來(lái)定，公共衛(wèi)生太差，員工素質(zhì)太差，員工不團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，公司沒(méi)有給員工的活動(dòng)場(chǎng)地，管理不完善，收銀員沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)金。

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第二篇：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告范本

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揚(yáng)州客服中心職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)令員工滿(mǎn)意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時(shí)間：2017年7月26日——8月10日

三、調(diào)查范圍：揚(yáng)州客服中心全體員工

四、調(diào)查方式：通過(guò)在線(xiàn)調(diào)差方式，發(fā)布《揚(yáng)州客服中心職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查》。

五、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查面向揚(yáng)州客服中心全員，共收回99份。有效答卷為99份。其中揚(yáng)州酒店客服中心占47.48%；揚(yáng)州運(yùn)營(yíng)支持中心占總?cè)藬?shù)16.16%；

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：

（一）企業(yè)管理情況：

（1）認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

（2）認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

（3）公開(kāi)征集對(duì)公司管理提出的意見(jiàn)具體情況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。

（4）認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

（5）認(rèn)為公司的伙食情況：挺好吃的有3人，滿(mǎn)意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

（6）認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

（7）公開(kāi)征集員工對(duì)公司哪方面需要改進(jìn)的具體情況如下：認(rèn)為伙食情

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揚(yáng)州客服中心職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

況要改善的有5人。

（8）分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過(guò)多宜加薪，員工感覺(jué)不受重視，以及人員兼職過(guò)多的情況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。

另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。

（二）企業(yè)文化氛圍：

（1）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿(mǎn)意有1人，滿(mǎn)意的有13人，可以的有27人，不滿(mǎn)意的有11人，很不滿(mǎn)意的有1人。

（2）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

（3）公開(kāi)征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類(lèi)型的具體情況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析、母子公司管理等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶(hù)外聯(lián)誼活動(dòng)，了解不同行業(yè)人員的想法。

（4）認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人，滿(mǎn)意的有23人，一般的有25人，不滿(mǎn)意的有4人。

（6）對(duì)公司《**風(fēng)采》很滿(mǎn)意的有3人，滿(mǎn)意的有36人，一般的有19人，不滿(mǎn)意的有1人。

（7）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人，有時(shí)有的有30人，不確定的有10人，沒(méi)有的有4人。

（8）與其他部門(mén)的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

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揚(yáng)州客服中心職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

（9）公開(kāi)征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過(guò)多，對(duì)員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符；b、公司晚宴沒(méi)有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒(méi)有宴請(qǐng)客戶(hù)或商戶(hù)一起吃團(tuán)年晚宴，希望能結(jié)合員工、客戶(hù)等人員，讓客戶(hù)、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開(kāi)社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化；d、《**風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)情況，亦應(yīng)從反面道出不足之處；e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng)；f、部門(mén)間的溝通不到位；g、要多舉辦有益身心的戶(hù)外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

（10）分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容不宜過(guò)于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對(duì)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

B、《華利風(fēng)采》：?jiǎn)T工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效，但要從正面反映企業(yè)情況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳。

C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂(lè)，以達(dá)到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

（三）企業(yè)發(fā)展：

（1）認(rèn)為企業(yè)發(fā)展非常好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴(kuò)展過(guò)快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

（2）認(rèn)為目前最大問(wèn)題是，沒(méi)有提高自己能力機(jī)會(huì)的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒(méi)有成就感的有22人。

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揚(yáng)州客服中心職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

（3）認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

（4）分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對(duì)公司今后發(fā)展勢(shì)頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。

在認(rèn)為目前最大的問(wèn)題方面，26%人認(rèn)為沒(méi)有提高自己能力的機(jī)會(huì)，41%人認(rèn)為工作沒(méi)有成就感，反映所得，公司沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

（四）個(gè)人發(fā)展：

（1）認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無(wú)挑戰(zhàn)性的有5人。

（2）認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒(méi)能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人。

（3）目前本崗位情況，認(rèn)為合適，有信心有能力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機(jī)會(huì)的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表?yè)P(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級(jí)的有11人。

（5）分析：A、41%人認(rèn)為自己能力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為能力未能完全發(fā)揮。針對(duì)此種情況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能，是否制定了合適符合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱(chēng)、員工本身能力是否確實(shí)勝任、是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。

B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來(lái)注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。

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揚(yáng)州客服中心職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦積極進(jìn)取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可通過(guò)制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長(zhǎng)，而并非單純營(yíng)利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

****集團(tuán)公司人力資源部

2007年12月30日

第三篇：2014員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

2014年員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)令員工滿(mǎn)意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時(shí)間：

2014年12月25日——1月5日

三、調(diào)查范圍：

云南呈達(dá)冷凍食品物流有限公司全體員工

四、調(diào)查方式：

向全體員工下發(fā)了《員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》以隨意記名的方式進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查。

五、總體調(diào)查情況：

公司目前職工84人,其中裝卸工人數(shù)共24人，本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》60份，占員工人數(shù)比率的71%，各部門(mén)、各職級(jí)平均取樣，本次問(wèn)卷共收回25份，回收率占42%，有效答卷為25份，合計(jì)25人參加公司員工滿(mǎn)意度調(diào)查。卷中答題共28題，問(wèn)答題共4題,具體詳見(jiàn)調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析（因所有答案均為多選，所以占比合計(jì)可能出現(xiàn)高于100%）：

（一）公司基本情況：

（1）公司現(xiàn)在工作環(huán)境：認(rèn)為很滿(mǎn)意的占24%，覺(jué)得還可以的占44%，覺(jué)得很不滿(mǎn)意的占32%，很不滿(mǎn)意的占0%。

（2）公司提供的整體環(huán)境是否可以留住人才：非常贊同的占0%，同意的占12%，還可以的占52%，不同意的占32%，強(qiáng)烈反對(duì)的占

0.4%。

（3）公司的人際關(guān)系：認(rèn)為很好的占0.8%，比較融洽的占56%，認(rèn)為較差的占28%，認(rèn)為很差的占0.4%人，0.4%的員工覺(jué)得一般。

（4）對(duì)公司制訂的決策或制度是否合理情況：贊同的占20%，不贊同的占16%，覺(jué)得沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義的占24%，其中自評(píng)贊同50%—90%的占40%。

（5）獎(jiǎng)懲制度：對(duì)公司的獎(jiǎng)懲制度很滿(mǎn)意的占16%，認(rèn)為還可以的占44%，不太滿(mǎn)意的占40%。

（6）公司的未來(lái)前景認(rèn)可：認(rèn)為會(huì)更好的占52%，覺(jué)得和以前差不多的占12%，覺(jué)得會(huì)變差的占0%，說(shuō)不清楚的占36%。

（二）公司管理情況

（1）多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)情況：經(jīng)常的有的占36%，一般的占0.4%，偶爾的占36%，沒(méi)有的占24%。

（2）公司的組織管理框架清晰、分工明確狀況：認(rèn)為很清晰的占24%，感覺(jué)不清晰，分工不明確的占0.20%，分工明確，但執(zhí)行不力的占36%，目前還不知道什么是組織架構(gòu)的占0.8%（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

（3）直接上級(jí)是否對(duì)工作提出了明確的要求：認(rèn)為非常明確的占20%，比較明確的占44%，不明確的占24%，覺(jué)得很模糊，不知所云的占0.8%（本題共0.4%的員工放棄選擇）。

（4）認(rèn)為管理公平情況：認(rèn)為非常公平的占0.4%，較公平的占0.8%，認(rèn)為一般的占40%，不太公平的占24%，很不公平的占20%。

（5）對(duì)公司管理層的信任：逐步下降的占0.8%，逐步增強(qiáng)的占36%，沒(méi)變化的占48%，認(rèn)為沒(méi)有他們照樣轉(zhuǎn)的占0.4%（本題共0.4%的員工放棄選擇）。

（6）下列情形在公司比較常見(jiàn)的是：時(shí)間觀念差占40%，沒(méi)人

愿意拍板決策占20%，領(lǐng)導(dǎo)許諾多，但卻兌現(xiàn)的少36%，職能部門(mén)服務(wù)差占16%，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦事項(xiàng)但卻不管結(jié)果占0.4%，重口號(hào)形式，不關(guān)注效果效率占28%，上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干涉你的工作16%，經(jīng)常不知道向誰(shuí)匯報(bào)工作占0%，本題0.4%的員工棄權(quán)選擇。

（7）認(rèn)為公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么：年富力強(qiáng)占20%，知識(shí)豐富占16%，開(kāi)拓創(chuàng)新占28%，有凝聚力占28%，有較強(qiáng)的管理能力占0.8%，工作效率高占0.8%，戰(zhàn)略思維占36%，尊重人才占20%。本題16%的員工棄權(quán)選擇。

（8）認(rèn)為現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)班子劣勢(shì)在于：決策優(yōu)柔寡斷占16%，缺乏經(jīng)營(yíng)能力/經(jīng)驗(yàn)占28%，不能以身作則占12%，許多建議或待批的報(bào)告石沉大海占28%，不能獨(dú)立決策20%，沒(méi)有個(gè)人魅力占0.8%，20%選擇其它（未加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)、管理部門(mén)建設(shè)）。

（三）工作情況：

（1）制定的工作計(jì)劃用處：認(rèn)為非常有用的占20%人，比較有用的占56%，認(rèn)為不太有用的占12%，認(rèn)為基本沒(méi)用的占12%從未制定過(guò)計(jì)劃的占0%（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

(2)公司的工作存在疑問(wèn)處理情況：選擇找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流占60%，選擇與最親密的同事私下交流的占16%，找比較熟的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流的占20%，覺(jué)得說(shuō)了也沒(méi)用，發(fā)些牢騷泄泄火的16%（本題共12%的員工放棄選擇）。

（3）工作中充分行使建議權(quán)：經(jīng)常的占0.8%，一般的占28%，偶爾的占16%，從來(lái)沒(méi)有的有占0%人，（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

（4）明確了解自己的工作職責(zé)與權(quán)力：非常明確的占36%，比較明確的占44%，不明確的占16%，很模糊、不知所措的占0.4%。

（5）向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否常說(shuō)：“需要向我的上級(jí)請(qǐng)示”

后才可以給予答復(fù)：經(jīng)常的占28%，一般的占12%，偶爾的占44%，說(shuō)不清的占0.8%，本題0.8%的人棄權(quán)選擇。

（三）公司發(fā)展：

（1）公司有一個(gè)清晰明顯的戰(zhàn)略規(guī)劃和共同遠(yuǎn)景對(duì)員工起到什么樣的作用：76%的員工認(rèn)為太有必要了，明確了公司和員工的發(fā)展方向，提高員工忠誠(chéng)度，20%的員工認(rèn)為有必要，可以激發(fā)士氣，0.4%的員工認(rèn)為無(wú)所謂，與我無(wú)關(guān)，0.4%的員工認(rèn)為沒(méi)必要，都是一些虛無(wú)縹緲的東西，沒(méi)有實(shí)際用處。

（2）公司目前競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)管理占40%，人才管理占72%，成本管理占28%，企業(yè)文化占24%，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的占0.4%。

（3）認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素：認(rèn)為缺乏骨干人才梯隊(duì)的占44%，認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)未來(lái)預(yù)期不明確、激勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)的占68%，公司高層領(lǐng)導(dǎo)不力的占24%，公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)不明確的占0.8%，選擇其它因素的占0.4%（備注為：開(kāi)業(yè)慢）。

（5）公司的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些方面：認(rèn)為是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不力的占0.4%，覺(jué)得是員工的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平不夠的占16%，認(rèn)為缺乏創(chuàng)新和開(kāi)拓精神，陳舊的模式難以擺脫，新的思維難以培育的占52%，認(rèn)為是市場(chǎng)容量有限的占0.4%。管理層決策緩慢，執(zhí)行不力的占28%，認(rèn)為工作本身就存在缺陷的占0%，本題16%的人棄權(quán)選擇。

（四）個(gè)人發(fā)展：

（1）希望所在企業(yè)的價(jià)值取向: 優(yōu)勝劣汰的占44%，客戶(hù)至上的占48%，團(tuán)隊(duì)精神的占20%，開(kāi)拓創(chuàng)新的占48%，能者上，庸者下的占44%，本題0.4%的員工棄權(quán)選擇。

（2）問(wèn)答見(jiàn)解：

通過(guò)4個(gè)問(wèn)答題來(lái)反映出一系列問(wèn)題

1.絕大部分員工同意此觀點(diǎn)，即能者上、平者讓、庸者下的公平

競(jìng)聘,及認(rèn)為公司管理中制度是完善的，但是監(jiān)督不力，導(dǎo)致現(xiàn)在員工凝聚力較差，工作配合執(zhí)行力差，從而影響工作質(zhì)量，部分員工及其看重薪酬，希公司在日常工作多加激勵(lì)員工，給予其他方面獎(jiǎng)勵(lì)（績(jī)效考核、獎(jiǎng)金、好人好事等），增加員工工作積極性，對(duì)企業(yè)有“家”的溫暖，對(duì)公司盡心盡責(zé)。

七、分析總結(jié)

以上是2014員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析數(shù)據(jù)，通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析得出公司目前對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度達(dá)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：

員工明顯缺乏良好的心理素質(zhì)極其團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極性較差，部門(mén)之間協(xié)調(diào)能力較差，配合工作執(zhí)行不給力，由本次發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷中可以看出部份員工對(duì)企業(yè)發(fā)展及其不看重，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不利，員工崗位技能培訓(xùn)不到位，遇事沒(méi)人愿意拍板決策，缺乏市場(chǎng)骨干管理人才。

擬對(duì)上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)方案為：

1、完善員工薪酬福利體系：

薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見(jiàn)效的東西，但當(dāng)制度與實(shí)施脫離時(shí)，員工的熱情就會(huì)被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果?！靶匠旮＠辈粌H僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的績(jī)效以及生活的福利。

2、制訂職工活動(dòng)計(jì)劃：

一個(gè)有活力的集體一定充滿(mǎn)著笑聲，一個(gè)沒(méi)有笑聲的企業(yè)肯定有一個(gè)不健康的職工隊(duì)伍。開(kāi)展各種集體活動(dòng)是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚(yáng)企業(yè)文化的有力工具。對(duì)于滿(mǎn)足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動(dòng)同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有 更好的效果。

3、完善和健全溝通管理機(jī)制：

1）公司應(yīng)組織中高層管理人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高公司

中高層管理人員的溝通意識(shí)和溝通技巧，定期進(jìn)行員工訪談，傾聽(tīng)員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵(lì)措施。

2）加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，讓員工充分了解各部門(mén)的工作流程。定期或不定期的舉行部門(mén)間的溝通活動(dòng)，延續(xù)開(kāi)展戶(hù)外拓展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)公司的凝聚力。

3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達(dá)意愿的機(jī)會(huì)，為公司管理出謀劃策，并及時(shí)反映公司管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。公司應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時(shí)展開(kāi)評(píng)估調(diào)查并將結(jié)果公布。

4）成立對(duì)公司制度、績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督的監(jiān)督小組，定期每月不定時(shí)進(jìn)行制度、績(jī)效的抽查，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。公司行政部及人力資源部還需加強(qiáng)公司企業(yè)文化的建設(shè)和內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動(dòng)態(tài)，分享公司的成長(zhǎng)過(guò)程。

4、部門(mén)職能建設(shè)：

1）企業(yè)中許多問(wèn)題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問(wèn)題而產(chǎn)生。如，崗位或部門(mén)之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過(guò)重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見(jiàn)的企業(yè)不公平現(xiàn)象。

2）所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個(gè)職位都在做些什么工作；近一步細(xì)分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點(diǎn)在職能交叉與無(wú)人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步挖掘和提升個(gè)人工作潛力與績(jī)效，根據(jù)工作量與工作難易度等因素，對(duì)部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對(duì)員工有什么具體的從業(yè)要求，通過(guò)工作分析這一過(guò)程能夠有效幫助員工重新理解工作的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助員工提高工作效能。

5、人員匹配度：

人員匹配是指從能力和知識(shí)技能水平方面，將員工個(gè)人與專(zhuān)業(yè)序列等級(jí)對(duì)員工的要求進(jìn)行比較的過(guò)程，人員匹配的比率通常可以被看作是員工個(gè)人對(duì)該等級(jí)的勝任程度。如果某員工的人員匹配率是100%，則可以被認(rèn)為是正好完全符合該等級(jí)的要求。建議在對(duì)員工進(jìn)行人員匹配時(shí)，從三個(gè)方面進(jìn)行考核：

1）價(jià)值觀：指對(duì)于擔(dān)任該崗位而言，必須具備的核心價(jià)值觀； 2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；

3）知識(shí)技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識(shí)和技能；

6、人員變動(dòng)：

1）公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門(mén)要用好人、留住人，提高他對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，這樣才能降低員工的流失率。

2）堅(jiān)持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點(diǎn)員工，使員工體會(huì)到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。一個(gè)企業(yè)的文化將極大的影響一個(gè)去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿(mǎn)足感。打造一個(gè)好的企業(yè)文化將對(duì)留住員工有極大的益處。

3）建立人才機(jī)制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。

以上相關(guān)分析內(nèi)容數(shù)據(jù)根據(jù)是2014年公司員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，改進(jìn)方案僅為本部門(mén)根據(jù)問(wèn)卷內(nèi)容向公司領(lǐng)導(dǎo)提供的一點(diǎn)參考意見(jiàn)，如有不妥、不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，我們將不斷改進(jìn)。

人力資源部

二0一五年元月十五日

第四篇：2013員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

2013員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

一、調(diào)查分析的目的：

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工隊(duì)伍的建設(shè)，因此，企業(yè)發(fā)展除了創(chuàng)造利潤(rùn)，也要服務(wù)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。本次調(diào)查旨在對(duì)于2013年公司各項(xiàng)工作作一次全面有效的分析與總結(jié)，為2014年工作做好鋪墊，進(jìn)一步完善工作，也為員工營(yíng)造一個(gè)更舒服更滿(mǎn)意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時(shí)間：2013年11月12-15日

三、調(diào)查范圍：公司全體員工

四、調(diào)查方式：采用調(diào)查問(wèn)卷，匿名的方式進(jìn)行。

五、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》171份，實(shí)際回收153 份，有效答卷為153份，有效問(wèn)卷率為90%。

注：5分－非常同意或滿(mǎn)意；4分－比較同意或滿(mǎn)意；3分－一般同意或滿(mǎn)意；2分－比較不同意或不滿(mǎn)意；1分－非常不同意或不滿(mǎn)意。

據(jù)圖分析可知，2013員工對(duì)公司的滿(mǎn)意程度約為80%，大部分員工對(duì)公司較有認(rèn)同感。在今后，公司要根據(jù)員工需求，不斷為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升公司整體實(shí)力，提高員工滿(mǎn)意度，用心留住、用心培養(yǎng)優(yōu)秀員工，建設(shè)一支忠誠(chéng)度高的實(shí)力型員工隊(duì)伍。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析（每題總分765分）★ A、企業(yè)文化

1、員工對(duì)企業(yè)文化了解并認(rèn)同：546分，占總分71.4%。

2、員工對(duì)公司文化理念與實(shí)際感受一致性情況：531分，占總分的69.4%。

3、公司安排的業(yè)余生活豐富多彩，有益健康：490分，占總分64.1%。

分析及計(jì)劃：2013年，公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，努力打造企業(yè)特色化文化。2013年公司通過(guò)開(kāi)展多樣化的企業(yè)文化活動(dòng)，如打乒乓球、斗地主等等小競(jìng)賽，得到了廣大員工的積極參與，取得了一定成績(jī)。在此次的調(diào)查中，50%以上的員工提出公司應(yīng)增加員工的業(yè)余活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，讓大家有更多的機(jī)會(huì)互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)作，更好的提升自己，增強(qiáng)公司的軟實(shí)力。

★ B、管理環(huán)境

4、員工對(duì)公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的評(píng)價(jià)： 555分，占總分72.5%。

5、員工對(duì)公司員工工作效率非常高的評(píng)價(jià)： 523分，占總分66.4%。

6、員工對(duì)公司管理流程很明確，職責(zé)分明的評(píng)價(jià)： 583分，占總分的76.2%。

7、員工認(rèn)為對(duì)自己的崗位職責(zé)了解情況： 629分，占總分的82.2%。

8、員工認(rèn)為取得成績(jī)時(shí)，上司和公司予以贊賞和鼓勵(lì)的情況： 555分，占總分的72.5%。

9、員工對(duì)當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，上司和公司總是對(duì)你給予鼓勵(lì)并積極指導(dǎo)的評(píng)價(jià)： 555分，占總分的72.5%。

10、員工對(duì)公司的招聘程序的評(píng)價(jià)： 606分，占總分的

79.2%。

分析及計(jì)劃：通過(guò)員工對(duì)公司管理環(huán)境評(píng)價(jià)情況分析，公司已基本建立起一個(gè)有效且運(yùn)行良好的管理體系，且管理體系得到了大部分員工的認(rèn)可。在管理過(guò)程中，員工對(duì)于自己的崗位職責(zé)也有很清晰的了解，從而體現(xiàn)了管理秩序穩(wěn)定性。但是，在此次的調(diào)查中，部分反映了員工的責(zé)任意識(shí)和工作態(tài)度等方面有些薄弱，公司也需要不斷地增強(qiáng)部門(mén)和課室的責(zé)任意識(shí)。而作為公司管理人員，更應(yīng)該清楚地看到在管理制度的執(zhí)行力方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理制度的明確性有待進(jìn)一步規(guī)范。只有不斷優(yōu)化管理環(huán)境，公司才能更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)管理制度的規(guī)范化建設(shè)?！?C、工作環(huán)境

11、員工對(duì)公司和上司在工作上給予指導(dǎo)的評(píng)價(jià)：671分，占總分的87.7%。

12、員工經(jīng)歷和能力與現(xiàn)在的職位正合適的情況：605分，占總分的79.1%。

13、員工工作態(tài)度積極進(jìn)?。?05，占總分的79.1%。

14、認(rèn)為公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)有利于提高員工的工作熱情：640分，占總分的83.7%。

15、公司良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和不斷的參加培訓(xùn)有利于提高員工的工作熱情：667分，占總分的87.2%。

16、員工對(duì)績(jī)效考評(píng)從任務(wù)完成情況、工作過(guò)程、工作態(tài)度等方面考核的評(píng)價(jià)：648分，占總分的84.7%。

17、員工每次都認(rèn)真看待考核結(jié)果，并努力完善自己的工作：541分，占總分的70.7%。

18、員工認(rèn)為只有與薪資水平掛鉤才會(huì)注重考核結(jié)果：543分，占總分的71.0%。

19、進(jìn)入公司后，你的工作崗位有過(guò)變動(dòng)，對(duì)變動(dòng)后的崗位非常滿(mǎn)意：497分，占總分的65.0%。

20（1）、在工作中會(huì)遇到或多或少的困難，員工認(rèn)為這是公司的相關(guān)培訓(xùn)沒(méi)有到位：485分，占總分的63.4%。

（2）、在工作中會(huì)遇到或多或少的困難，你認(rèn)為這是公司對(duì)于職責(zé)的劃分不夠明確：492分，占總分的64.3%。

（3）在工作中會(huì)遇到或多或少的困難，你認(rèn)為這是所學(xué)非所用：500分，占總分的65.4%。

分析及計(jì)劃：在員工心目中，良好的工作環(huán)境對(duì)其具有極大的影響。上述關(guān)于工作環(huán)境的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工對(duì)公司的工作環(huán)境基本表示滿(mǎn)意，他們的表現(xiàn)是主動(dòng)進(jìn)取的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每次績(jī)效考核結(jié)果，積極對(duì)待崗位變動(dòng)。在此次的調(diào)查中顯示，我公司的員工也較具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，大家對(duì)師傅表示了很真切的謝意，“師傅對(duì)我?guī)椭艽?，教?huì)了我整個(gè)工作流程”，有員工這樣寫(xiě)道。當(dāng)然，在工作環(huán)境方面，員工還提出了經(jīng)常缺少物品不能及時(shí)不缺、環(huán)境太封閉等等問(wèn)題。后期公司要繼續(xù)優(yōu)化員工工作環(huán)境，不僅要提供良好的硬件設(shè)施，而且要提供良好的發(fā)展空間，不斷創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工工作熱情不消退，工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

★ D、職業(yè)發(fā)展

21、員工認(rèn)為自己前途與公司前途是緊密相連的關(guān)系：539分，占總分的70.5%。

22、如果公司組織員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工會(huì)非常支持：582分，占總分的76.1%。23（1）、員工非常希望公司給你提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)：627分，占總分的82.0%。

（2）、參加過(guò)公司給你提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工對(duì)效果的評(píng)價(jià)：536分，占總分的70.1%。

24、員工認(rèn)為目前的工作很合適，并且有信心、有能力把它做好 ：554分，占總分的72.4%。

25、員工的職業(yè)傾向是希望在目前這個(gè)方向一直干下去：470分，占總分的61.4%。

26、員工對(duì)公司目前的晉升機(jī)制評(píng)價(jià)：531分，占總分的69.4%。

分析及計(jì)劃：通過(guò)職業(yè)發(fā)展相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70.5%的員工認(rèn)識(shí)到公司發(fā)展與自身發(fā)展具有一定的聯(lián)系，從而體現(xiàn)了他們對(duì)公司的歸屬感。對(duì)于自身的職業(yè)規(guī)劃，大多員工也都具有較為明確的方向，他們對(duì)自己都很有信心，對(duì)做好公司工作抱有積極樂(lè)觀的態(tài)度和做好它的決心。調(diào)查顯示，員工對(duì)電路板行業(yè)的一直干下去的比例在61.4%，較其他數(shù)據(jù)略顯偏低。另一方面大部分員工提出需要多一些培訓(xùn)，學(xué)以致用，是自己能更完美的完成自己的工作。在后期，公司要多關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造適合的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能與學(xué)歷，明確工作發(fā)展方向，增加他們對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)與憧憬，促使他們更好地為公司發(fā)展服務(wù)。

★ E、薪酬福利

27、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在薪酬體系存在的不完整問(wèn)題：626分，占總分的81.8%。

28、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在的薪酬水平不能反映工作績(jī)效：567分，占總分的74.1%。

29、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在的薪酬體系沒(méi)有足夠的薪酬提升空間且沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：593分，占總分的77.5%。

30、員工認(rèn)為自身薪酬與同職位的老員工基本相稱(chēng)：516分，占總分的67.5%。

31、跟其他公司與員工工作相似的人比較，我們目前的收入水平（包括工資和獎(jiǎng)金）偏高：394分，占總分的51.5%。

32、員工對(duì)公司目前的住宿條件感到非常滿(mǎn)意: 489分，占總分的63.9%。

33、員工對(duì)公司食堂的衛(wèi)生及服務(wù)很滿(mǎn)意：421分，占總分的55.0%。

34、員工最希望公司提供的其他福利是節(jié)日禮品/生日祝福和健康體檢:575分，占總分的75.2%。

35、員工最希望公司提供的其他福利是帶薪休假: 616分，占總分的80.5%。

36、如果公司組織文體活動(dòng)，員工積極參加情況: 598分，占總分的78.2%。

分析及計(jì)劃：薪酬福利是員工最關(guān)注的方面之一。由上述數(shù)據(jù)顯示，我公司薪 酬結(jié)構(gòu)基本合理，能反映出新老員工的差距，也能在一定程度上激勵(lì)員工。作為人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人，應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)薪酬水平調(diào)查，適時(shí)調(diào)整公司員工薪酬，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。調(diào)查中針對(duì)員工提出的如住宿條件和用餐條件等問(wèn)題，公司也將努力在細(xì)節(jié)上進(jìn)行完善，從服務(wù)員工理念出發(fā)，更好地滿(mǎn)足員工需求。對(duì)于其他員工福利，公司也要結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，商定符合公司發(fā)展的員工福利計(jì)劃。公司員工隊(duì)伍年輕化也在更大程度上提出了文體活動(dòng)的需求，通過(guò)員工自身對(duì)活動(dòng)參與度數(shù)據(jù)顯示，他們希望公司開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)開(kāi)豐富他們的精神生活。今后，公司黨支部、團(tuán)委等群團(tuán)組織可以采取多元化的活動(dòng)方式為員工創(chuàng)造展現(xiàn)才藝的各種平臺(tái)，滿(mǎn)足青年員工展現(xiàn)自我的需求。

★ F、溝通與協(xié)作

37、員工與其他部門(mén)在工作上能夠做到很好的協(xié)調(diào)的評(píng)價(jià)：605分，占總分的79.1%。

38、員工認(rèn)為部門(mén)之間協(xié)調(diào)不到位主要原因是因?yàn)楣静块T(mén)職責(zé)劃分不清楚，工作計(jì)劃不明確：540分，占總分的70.6%。

39、員工認(rèn)為部門(mén)之間協(xié)調(diào)不到位主要是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)指令不清楚，沒(méi)有有效的協(xié)調(diào)管理部門(mén)：443分，占總分的57.9%。

40、員工在工作中與上級(jí)有著良好的溝通：588分，占總分的76.9%。

41、員工認(rèn)為本部門(mén)同事間的團(tuán)隊(duì)精神非常好，工作很愉快：559分，占總分的73.1%。

42、當(dāng)員工遇到困難時(shí)，員工最想選擇的傾訴對(duì)象是同事：559分，占總分的73.1%。

43、當(dāng)員工遇到困難時(shí)，員工最想選擇的傾訴對(duì)象是家人和朋友：616分，占總分的80.5%。

44、當(dāng)員工遇到困難時(shí)，員工最想選擇的傾訴對(duì)象是直接領(lǐng)導(dǎo)：493分，占總分的64.4%。

45、總體而言，員工對(duì)公司滿(mǎn)意情況：468分，占總分的61.2%。

分析及計(jì)劃：2013年，79.1%的員工在部門(mén)和部門(mén)之間能夠做到良好的協(xié)作。在調(diào)查中也有部分員工提出工作前后工序缺乏溝通、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏溝通等問(wèn)題，作為公司管理人員，在新中需要更加注重與員工的溝通與交流，并能夠在幫助員工解決工作困難，在員工心目中樹(shù)立了良好的形象。2013年，員工滿(mǎn)意度喂61.2%，較去年有所下降。但是，在今后，公司會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)教育，使某某團(tuán)隊(duì)的凝聚力更強(qiáng)，執(zhí)行力更有效。

七、關(guān)于其他問(wèn)題的總結(jié)

關(guān)于培訓(xùn)：

1、大部分員工覺(jué)得培訓(xùn)給了員工和好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，對(duì)此表示很滿(mǎn)意，今后 希望多一點(diǎn)管理方面、質(zhì)量方面的培訓(xùn)課程。

2、有員工提出培訓(xùn)是思想上的，要想滿(mǎn)足需求，必須思想行動(dòng)結(jié)合，行動(dòng)必須要有動(dòng)力才能使員工心甘情愿行動(dòng)。

3、對(duì)于培訓(xùn)課程，部分員工提出不滿(mǎn)意態(tài)度，希望培訓(xùn)能夠更加的詳細(xì)明 確。

4、有些科室培訓(xùn)課程過(guò)少，希望今后多組織一些培訓(xùn)，這樣有利于提高員工的品質(zhì)、團(tuán)結(jié)意識(shí)。

員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議（注：具有參考價(jià)值，較為實(shí)質(zhì)性且呼聲較高的建議）

1、夏季廠服比較薄，且夏季易臟多洗，廠服容易破壞，希望每一年更換一次夏季廠服。

2、車(chē)間布鞋建議三個(gè)月更換一次，車(chē)間處于生產(chǎn)一線(xiàn)的員工使用率高，應(yīng)變動(dòng)一下原有規(guī)定。

3、按時(shí)發(fā)放工資。

4、對(duì)于老員工，如五年、十年以上的給予一定的福利政策。

5、改善食堂衛(wèi)生與基礎(chǔ)設(shè)施。

6、希望修建停車(chē)場(chǎng)，希望有棚頂，裝上插電的裝置，為電瓶車(chē)沒(méi)電應(yīng)急。

7、夜班人員很辛苦，希望夜班的時(shí)候沒(méi)凳子的時(shí)候可以拿來(lái)做，只要保證工作效率即可。

8、對(duì)特殊車(chē)間的員工，為防止對(duì)身體有多大的傷害，希望可以定期組織體檢。

9、宿舍人員用熱水有時(shí)太危險(xiǎn)。希望可以具備熱水器。

10、車(chē)間飲水機(jī)放置區(qū)域不衛(wèi)生，希望可以改善。

11、公司組織的活動(dòng)過(guò)少。

第五篇：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

員工滿(mǎn)意度調(diào)研分析報(bào)告

一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介

1、調(diào)查目的

為了更好的了解XX公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法，從專(zhuān)業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開(kāi)展了此次員工滿(mǎn)意度調(diào)查。

2、調(diào)查時(shí)間

2015年2月24日截止。

3、調(diào)查對(duì)象及方式

本次滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)象為公司全體員工。采取按部門(mén)下發(fā)《員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。

4、問(wèn)卷下發(fā)及回收情況

本次調(diào)查依據(jù)XX公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問(wèn)卷320份，回收有效問(wèn)卷300份，回收率94%。

二、調(diào)查具體情況分析

1.您在公司的工作年限?

分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿(mǎn)一年，24%的員工1-2年，19%的員工2-4年，22%的員工4 年以上，未滿(mǎn)一年的員工占據(jù)的比例較大，說(shuō)明公司的流動(dòng)性還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲(chǔ)備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來(lái)的工作斷層。

2、您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何?

分析：對(duì)于公司前景預(yù)測(cè)，約占55%的人認(rèn)為前景會(huì)更好，大部分員工對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。

建議：

1、通過(guò)目前員工溝通平臺(tái)（QQ平臺(tái)、員工座談、上門(mén)拜訪等）進(jìn)行溝通，讓員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展?fàn)顩r。

3.您認(rèn)為公司目前明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢(shì)都很平均，員工認(rèn)為公司沒(méi)有很明顯的突出優(yōu)勢(shì)，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢(shì)在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè) 的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提 高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是:

分析：有超過(guò)74%的員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。

建議：

1、要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

5.您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時(shí)間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的員工對(duì)工作時(shí)間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對(duì)工作時(shí)間和考勤制度的合理性感覺(jué)一般，說(shuō)明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。

建議：

1、加強(qiáng)日常考勤管理，辦公室6S管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時(shí)間觀念。

6.您到公司后接受過(guò)公司組織的培訓(xùn)嗎？滿(mǎn)意或有用嗎？

分析：有47%的員工接受或參加過(guò)公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿(mǎn)意。這說(shuō)明適當(dāng)開(kāi)展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)，可以對(duì)這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對(duì)基礎(chǔ)類(lèi)、中層管理類(lèi)的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)技能、管理知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書(shū)活動(dòng)等）。

7.您對(duì)您目前的薪資待遇滿(mǎn)意嗎？

分析：有超過(guò)半數(shù)的員工對(duì)于薪資待遇感到一般和不滿(mǎn)意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競(jìng)爭(zhēng)力，這可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。

2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

8.您對(duì)公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對(duì)企業(yè)文化持一般態(tài)度，說(shuō)明還有很多員工對(duì)公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動(dòng)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

9.您覺(jué)得公司的工作環(huán)境如何？

分析：超過(guò)一半的員工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認(rèn)為一般及較差，這部分員工覺(jué)得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。建議：

1、改善員工工作環(huán)境，如（購(gòu)買(mǎi)一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以?xún)艋諝猓┎⒏慕▎T工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報(bào)欄等）。

10.您覺(jué)得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？

分析：所有的員工都對(duì)公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評(píng)，其中18%的員工覺(jué)得非常完善，說(shuō)明公司對(duì)員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購(gòu)買(mǎi)一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個(gè)人責(zé)任制對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。

11.你認(rèn)為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會(huì)保險(xiǎn)）是否完善，若不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？

分析：有66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺(jué)不到公司的關(guān)懷。

建議：

1、可以對(duì)滿(mǎn)一年以上的員工每年進(jìn)行健康1次體檢或購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)。這是給員工的福利，也是公司對(duì)員工健康的重視。

2、超過(guò)五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1-2天）。

12.您對(duì)公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的員工對(duì)公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對(duì)公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對(duì)公司頒布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過(guò)員工溝通平臺(tái)及時(shí)了解員工執(zhí)行度。

13.在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？

分析：有40%的員工對(duì)于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個(gè)問(wèn)題，讓員工打開(kāi)話(huà)匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對(duì)有建設(shè)性意見(jiàn)的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。

14.您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行 ？

分析：大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能?chē)?yán)格執(zhí)行，但還是有部分員工認(rèn)為不能。說(shuō)明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議： 1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，滿(mǎn)足市場(chǎng)規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實(shí)施管控改善項(xiàng)目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門(mén)流程和工作效率，保障經(jīng)營(yíng)管理正常有序、規(guī)范高效。

15.您對(duì)自己的工作職責(zé)是否明確？

分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的員工不清楚，說(shuō)明在入職時(shí)人事和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門(mén)職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

16.您對(duì)您目前的工作量的看法是？

分析：圖表顯示，44%的員工覺(jué)得目前的工作量是剛好的能接受的；三分之一的員工覺(jué)得工作量很多，其中包括9%的員工覺(jué)得非常多，所以有相當(dāng)一部的分的員工覺(jué)得自己的工作量太大，應(yīng)該適當(dāng)?shù)臏p少工作量，更能提高工作的質(zhì)量

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

17.您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？

分析：44%的員工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說(shuō)明工作對(duì)員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。

建議：

1、部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的崗位培訓(xùn)，采取部門(mén)內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動(dòng)員工積極性。

18.你認(rèn)為是否有必要對(duì)公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)？

分析：有76%的員工認(rèn)為公司有必要對(duì)中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，說(shuō)明員工對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開(kāi)開(kāi)展部門(mén)中層管理者例會(huì)，就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論、現(xiàn)場(chǎng)解決。

19.如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個(gè)人出資，你最大的承受能力是多少？

分析：少出錢(qián)又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認(rèn)為錢(qián)不是問(wèn)題，只要能學(xué)到對(duì)自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵(lì)員工報(bào)考一些從業(yè)資格證書(shū)，給予一定比例報(bào)銷(xiāo)，提升員工及管理者的專(zhuān)業(yè)技能。

20.除了薪酬外，您最看重？

分析：超過(guò)半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機(jī)會(huì)。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。

21.您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

分析：有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說(shuō)明公司在員工工作方面，沒(méi)能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門(mén)經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升員工的積極性。

22.您認(rèn)為在公司工作有沒(méi)有發(fā)展前途？

分析：超過(guò)一半的員工認(rèn)為說(shuō)不準(zhǔn)在公司工作有沒(méi)有發(fā)展前途，說(shuō)明公司沒(méi)有讓員工感到歸屬感，這樣會(huì)減少員工的工作熱情，進(jìn)而影響公司發(fā)展。

建議：

1、定期開(kāi)展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問(wèn)題及時(shí)解決，增強(qiáng)員工歸屬感。

23.您認(rèn)為目前最大的問(wèn)題是？

分析：半數(shù)的員工認(rèn)為沒(méi)有提高自己能力的機(jī)會(huì)，37%的員工認(rèn)為共組沒(méi)有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機(jī)會(huì)，讓員工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓員工參與到部門(mén)決策、項(xiàng)目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)。同時(shí)，對(duì)一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。

24.您認(rèn)為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說(shuō)明公司在選擇什么人做什么工作時(shí)考慮的還是比較周到。

建議：

1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

25.您的職業(yè)傾向？

分析：有14%的員工沒(méi)有對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過(guò)自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。

建議：崗位輪換或見(jiàn)習(xí)，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。

26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有員工都能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計(jì)的要少，總體來(lái)講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。

建議：加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。

27.您是否有機(jī)會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？

分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說(shuō)明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒(méi)有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。

28.你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？

分析：近半數(shù)的員工對(duì)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺(jué)到公司的人性化。

建議：

1、通過(guò)有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)員工努力工作。

29.您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

分析：大多數(shù)員工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢(shì)留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議

1、在做好員工溝通的同時(shí)，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來(lái)說(shuō)，您如何評(píng)價(jià)XX公司？

員工對(duì)XX公司的評(píng)價(jià)：

1、工作環(huán)境、氛圍好；

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬；

3、人際關(guān)系較好；

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務(wù)；

7、管理混亂、上級(jí)下達(dá)給下級(jí)的做法和制度不具體，沒(méi)有人來(lái)監(jiān)督、制度空談；

31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問(wèn)題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？ 員工認(rèn)為需要最快解決的事情：

1、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；

2、福利和培訓(xùn)不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

32、對(duì)公司高層管理人員，您最想對(duì)他們個(gè)人說(shuō)點(diǎn)什么（包括建議、期望、批評(píng)甚至怒吼等）？

1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線(xiàn)員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線(xiàn)員工，注重人才，提高員工福利。

三、總結(jié)

綜上分析，初步了解了XX公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對(duì)這些調(diào)查結(jié)果，管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)措施，對(duì)于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)，做到更好；對(duì)于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。希望通過(guò)本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法的同時(shí)，為公司的發(fā)展帶來(lái)相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。