第一篇：2018年北京導(dǎo)游考試題庫(kù)及答案

附件二：

北京地區(qū)2018年導(dǎo)游員資格考試科目五(現(xiàn)場(chǎng)考試)題庫(kù)

1.天安門(mén)的國(guó)旗旗桿總高多少米？升旗時(shí)間多長(zhǎng)？其護(hù)欄由多少個(gè)銅墩組成？其象征意義是什么？

32.6米，2分7秒，56個(gè)，象征56個(gè)民族團(tuán)結(jié)在國(guó)旗下 2.辛亥革命以后到新中國(guó)成立期間，在天安門(mén)廣場(chǎng)發(fā)生過(guò)哪幾次重大歷史事件？

1919年的“五四”運(yùn)動(dòng)，1935年的“一二·九”愛(ài)國(guó)學(xué)生運(yùn)動(dòng)，1947年“反饑餓”、“反內(nèi)戰(zhàn)”大游行，1949年10月1日中華人民共和國(guó)成立的開(kāi)國(guó)大典。

3.天安門(mén)前“T”字形廣場(chǎng)上千步廊的建筑形式是什么規(guī)制？東西兩側(cè)廊房南北方向上各有多少間？北端向東西方向各延伸多少間？其主要功用是什么？

通脊連檐(連檐通脊)廊房； 110間； 34間； 其主要功用為各衙門(mén)的臨時(shí)辦公用房或庫(kù)房

4.天安門(mén)前的石獅子，雄獅是什么形象？象征意義是什么？雌獅是什么形象？象征意義是什么？

雄獅右爪踩繡球； 象征天下一統(tǒng)； 雌獅左爪戲弄獅崽； 象征子孫綿延 5.什么是詔書(shū)？清代舉行頒詔儀式從哪里開(kāi)始？明朝和清朝的頒詔禮在形式上有什么不同？

詔書(shū)是皇帝布告天下臣民的專(zhuān)用文書(shū)； 太和殿； 明朝用龍頭桿系黃絲繩拴詔書(shū)系下； 清朝用木雕金鳳口銜詔書(shū)系下

6.天安門(mén)始建時(shí)的名稱(chēng)是什么？寓意是什么？是仿照哪個(gè)門(mén)而建的？其外門(mén)樓是哪個(gè)？

承天之門(mén)(承天門(mén))； 承受天命來(lái)治理國(guó)家；南京故宮承天門(mén)； 大明門(mén)

7.明清兩代，何時(shí)在天安門(mén)舉行隆重的頒詔禮？

8.清代，天安門(mén)前廣場(chǎng)呈何種形狀？長(zhǎng)安左門(mén)有什么俗稱(chēng)？長(zhǎng)安右門(mén)有什么俗稱(chēng)？廣場(chǎng)南端大門(mén)的名稱(chēng)是什么？

明清時(shí)期天安門(mén)前廣場(chǎng)呈T字形； 龍門(mén)； 虎門(mén)； 大明門(mén)

9.大明門(mén)何時(shí)建成？素有何之譽(yù)？門(mén)上的對(duì)聯(lián)何人題寫(xiě)？其內(nèi)容是什么？

明朝永樂(lè)年間；“皇城第一門(mén)”之譽(yù)； 解縉； “日月光天德，山河壯帝居”

10.人民大會(huì)堂位于天安門(mén)廣場(chǎng)何處？是北京哪一時(shí)期十大建筑？其南部和北部的主要功用是什么？

西側(cè)。建國(guó)十周年首都十大建筑;*南翼為全國(guó)人大常務(wù)委員會(huì)辦公樓;*北翼為宴會(huì)廳 11.今日天安門(mén)廣場(chǎng)的長(zhǎng)度、寬度和面積各是多少？廣場(chǎng)東側(cè)是哪一座建筑？

南北長(zhǎng)880米;*東西寬500米;*面積達(dá)44萬(wàn)平方米;* 中國(guó)國(guó)家博物館

12.天安門(mén)前外金水河上共有幾座石拱橋？其中的公生橋位于何處？其余幾座橋位于何處？

*7座;*一座位于太廟(勞動(dòng)人民文化宮)南大門(mén)前;*一座位于社稷壇(中山公園)南大門(mén)前;*其余5座與天安門(mén)城臺(tái)5個(gè)門(mén)洞相對(duì)應(yīng)

13.今日天安門(mén)廣場(chǎng)上除正陽(yáng)門(mén)外，現(xiàn)存的古建筑和設(shè)施還有哪幾處？

:*天安門(mén);*外金水橋;*華表;*石獅

14.什么時(shí)間、在哪一次會(huì)議上決定在天安門(mén)廣場(chǎng)建造人民英雄紀(jì)念碑？其主要設(shè)計(jì)者是誰(shuí)？前后用了幾年時(shí)間建成？其碑頂建筑形式是哪種傳統(tǒng)建筑規(guī)制？

1949年9月,中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議第一屆全體會(huì)議作出決議, 梁思成，6年，盝頂。

15.毛主席紀(jì)念堂的核心是哪一部分？毛澤東的坐像在哪個(gè)廳？北大廳的背景是什么內(nèi)容？南大廳的漢白玉墻面上鐫刻的詩(shī)詞的作者是誰(shuí)？紀(jì)念堂大門(mén)正上方匾額是由誰(shuí)題寫(xiě)的？ *瞻仰廳；*北大廳；*《祖國(guó)大地》大型絨繡；*毛澤東；*華國(guó)鋒。

16.天安門(mén)是明清時(shí)期哪個(gè)城的南門(mén)？建成于哪一年？當(dāng)時(shí)的名稱(chēng)是什么？它的南面是哪個(gè)門(mén)？它的北面是哪個(gè)門(mén)？ *皇城；*1420年；*承天之門(mén)（承天門(mén)）；*大明門(mén)；*端門(mén)。

17.清代天安門(mén)廣場(chǎng)西側(cè)有哪些國(guó)家機(jī)關(guān)？(回答出五個(gè)即可)太常寺、通政司、*鑾儀衛(wèi)；*都察院；*大理寺；*刑部。

18.明清時(shí)期天安門(mén)廣場(chǎng)東側(cè)為文職機(jī)關(guān)所在地，請(qǐng)說(shuō)出其中五個(gè)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)。

宗人府、兵部、吏部、工部、戶(hù)部、鴻臚寺、禮部、欽天監(jiān)、太醫(yī)院、翰林院

19.天安門(mén)建成于哪一年？當(dāng)時(shí)的名稱(chēng)是什么？哪一年改稱(chēng)為天安門(mén)？其前面的石獅子有幾對(duì)？石獅起什么作用？ 明永樂(lè)十八年（1420年）；*承天之門(mén)（承天門(mén)）；*清順治八年（1651年）；*兩對(duì)；*風(fēng)水鎮(zhèn)物，具有避邪作用

20.天安門(mén)是明清時(shí)期哪道城的正門(mén)？其城樓的開(kāi)間、進(jìn)深是多少？殿頂是哪種建筑形式？頂鋪何種顏色琉璃瓦？大殿由多少根立柱支撐？

皇城、九五開(kāi)間（九間面闊、五間進(jìn)深），重檐歇山頂，黃色，60根 21.請(qǐng)說(shuō)出人民英雄紀(jì)念碑下層須彌座上10塊漢白玉浮雕的內(nèi)容。

*虎門(mén)銷(xiāo)煙；*金田起義；*武昌起義；*五四運(yùn)動(dòng)；*五卅運(yùn)動(dòng)；*南昌起義；*抗日戰(zhàn)爭(zhēng)；*勝利渡江；*支援前線(xiàn)；*歡迎人民解放軍。

22.為了體現(xiàn)“內(nèi)和外安”的思想，清順治年間對(duì)皇城內(nèi)哪些建筑的名稱(chēng)進(jìn)行了變更？

*皇城南門(mén)改為天安門(mén)；*皇城北門(mén)改為地安門(mén)；*皇極殿改為太和殿；*中極殿改為中和殿；*建極殿改為保和殿；*體現(xiàn)了“內(nèi)和外安”的儒家思想。

23.依據(jù)《周禮》記載的“天子五門(mén)之制”，清朝在太和殿前設(shè)立的分別是哪五門(mén)？

大清門(mén)，天安門(mén)，端門(mén)，午門(mén)，太和門(mén)

24.中國(guó)國(guó)家博物館由哪兩個(gè)館合并而成？當(dāng)初兩個(gè)館始建于哪一年？總設(shè)計(jì)師是誰(shuí)？于哪一年合并？

中國(guó)歷史博物館、中國(guó)革命博物館；1959年建成； 張開(kāi)濟(jì)2003年；

25.人民大會(huì)堂平面呈什么形狀？由哪幾部分組成？人民大會(huì)堂內(nèi)各地方廳堂是如何命名的？

“山”字形； 中部為中央大廳和萬(wàn)人大禮堂、北翼是大宴會(huì)廳、南翼是全國(guó)人大常務(wù)委員會(huì)辦公樓；

以全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)名稱(chēng)命名 26.清代的頒詔儀式稱(chēng)作什么？從哪里開(kāi)始？詔書(shū)以哪兩種文字書(shū)寫(xiě)？宣詔官宣讀詔書(shū)的順序如何？頒詔儀式結(jié)束后，詔書(shū)要送達(dá)哪里？

金鳳頒詔； 太和殿； 滿(mǎn)文、漢文； 先宣讀滿(mǎn)文詔書(shū)，后宣讀漢文詔書(shū)； 禮部

27.明代皇城四門(mén)的名稱(chēng)分別是什么？清順治年間先后將皇城南門(mén)和北門(mén)改為什么名字？

承天之門(mén)、北安門(mén)、東安門(mén)、西安門(mén)； 南門(mén)改為天安門(mén)、北門(mén)改為地安門(mén)

28.按照《周禮·考工記》的記載，都城布局應(yīng)為何種方式？如何解釋?zhuān)?/p>

左祖右社，面朝后市； 宮城左前方設(shè)祖廟，右前方設(shè)社稷壇，南部設(shè)置政府機(jī)關(guān)，北部設(shè)置市場(chǎng)

29.天安門(mén)廣場(chǎng)人民英雄紀(jì)念碑上周恩來(lái)總理親筆書(shū)寫(xiě)的碑文的內(nèi)容是什么？

三年以來(lái)，在人民解放戰(zhàn)爭(zhēng)和人民革命中犧牲的人民英雄們永垂不朽；

三十年以來(lái)，在人民解放戰(zhàn)爭(zhēng)和人民革命中犧牲的人民英雄們永垂不朽；

由此上溯到一千八百四十年，從那時(shí)起，為了反對(duì)內(nèi)外敵人，爭(zhēng)取民族獨(dú)立和人民自由幸福，在歷次斗爭(zhēng)中犧牲的人民英們永垂不朽 30.棋盤(pán)街位于今日天安門(mén)廣場(chǎng)何處？當(dāng)時(shí)的主要用途是什么？按照《周禮·考工記》的記載，都城的布局應(yīng)為何種布局方式？大明門(mén)在清代和民國(guó)時(shí)期分別改為什么名稱(chēng)？ 毛主席紀(jì)念堂與正陽(yáng)門(mén)城樓之間； 外城和內(nèi)城東西城百姓來(lái)往的主要通道和商業(yè)攤點(diǎn)集中區(qū)；

左祖右社，面朝后市； 清代稱(chēng)“大清門(mén)”，民國(guó)時(shí)期稱(chēng)“中華門(mén)”

31.人民英雄紀(jì)念碑碑文中所說(shuō)的“三年以來(lái)”、“三十年以來(lái)”、“上溯到一千八百四十年”分別指的是從哪一年到哪一年，哪一個(gè)歷史時(shí)期？

“三年以來(lái)”： 1946～1949年，解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期； “三十年以來(lái)”：1919～1949年，以五四運(yùn)動(dòng)為起點(diǎn)的新民主主義革命時(shí)期；

“由此上溯到一千八百四十年”：1840～1949年，以鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)為起點(diǎn)的整個(gè)民主革命時(shí)期

32.毛主席紀(jì)念堂為何種形狀的建筑？建筑面積為多少平方米？高為多少米？什么朝向？共有幾組群雕？矗立在什么地方？

方形； 2萬(wàn)多平方米； 高33.6米； 坐南朝北； 兩組； 北門(mén)外和南門(mén)外各有一組

33.人民大會(huì)堂是我國(guó)哪個(gè)年代的十大建筑？用了多長(zhǎng)時(shí)間建成？國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人舉行歡迎國(guó)賓儀式，是在人民大會(huì)堂哪一側(cè)的門(mén)前廣場(chǎng)？人民大會(huì)堂大宴會(huì)廳可以舉行多少人的宴會(huì)？黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人舉行最高規(guī)格的新聞發(fā)布會(huì)在人民大會(huì)堂的哪個(gè)廳？這個(gè)廳的別稱(chēng)是什么？

上個(gè)世紀(jì)五十年代； 10個(gè)多月的時(shí)間； 東門(mén)外； 5000人； 三樓中央大廳； 金色大廳

34.新中國(guó)成立以后，天安門(mén)廣場(chǎng)新增加的建筑和設(shè)施有哪些? 國(guó)家博物館(中國(guó)革命博物館和中國(guó)歷史博物館），人民大會(huì)堂，國(guó)旗桿及基座，毛主席紀(jì)念堂，人民英雄紀(jì)念碑，觀(guān)禮臺(tái)

35.明清時(shí)期將T形廣場(chǎng)上橫向的街稱(chēng)為什么？其東端的門(mén)叫什么？俗稱(chēng)是什么？其西端的門(mén)叫什么？俗稱(chēng)是什么？乾隆十九年（1754年），在長(zhǎng)安左門(mén)東側(cè)、長(zhǎng)安右門(mén)西側(cè)分別增建了什么門(mén)？

36.人民英雄紀(jì)念碑上層小須彌座共雕刻了多少個(gè)花圈？花圈圖案由什么組成？

8個(gè)； 牡丹、荷花、菊花、百合花、垂幔

37.毛主席紀(jì)念堂的匾額由誰(shuí)題寫(xiě)，他當(dāng)時(shí)擔(dān)任什么職務(wù)？紀(jì)念堂的主要廳堂有哪幾個(gè)？核心部分是哪個(gè)廳？

華國(guó)峰，擔(dān)任中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)主席； 北大廳、瞻仰廳、南大廳； 瞻仰廳 38.毛主席紀(jì)念堂革命業(yè)績(jī)紀(jì)念室的展品，展示了哪幾位領(lǐng)導(dǎo)人的豐功偉績(jī)？

毛澤東、周恩來(lái)、劉少奇、朱德、鄧小平、陳云

39.北京故宮西六宮中的太極殿，明朝初建時(shí)叫什么名字？嘉靖年間改稱(chēng)什么？因何改名？民國(guó)二年（1913年），哪位皇太后死于太極殿？

未央宮； 啟祥宮；因明世宗朱厚熜的父親朱祐杬生于此；光緒的皇后隆裕。

40.北京故宮西六宮中的長(zhǎng)春宮，明天啟以前的名稱(chēng)是什么？誰(shuí)住這里時(shí)改稱(chēng)長(zhǎng)春宮？清末在長(zhǎng)春宮的游廊上繪有大型壁畫(huà)，其題材是什么？此宮的最后一位主人是誰(shuí)？ 永寧宮；嘉靖；《紅樓夢(mèng)》； 溥儀皇帝的淑妃

41.故宮內(nèi)的九龍壁位于哪個(gè)宮區(qū)？其用途是什么？主體用多少塊各色琉璃磚拼砌而成？寧壽宮區(qū)內(nèi)最主要的建筑是什么？

寧壽宮區(qū)； 皇極殿；

42.坤寧宮在故宮的哪個(gè)區(qū)域？永壽宮在故宮的哪個(gè)區(qū)域？鐘粹宮在故宮的哪個(gè)區(qū)域？樂(lè)壽堂在故宮的哪個(gè)區(qū)域？ 后廷(內(nèi)廷)；西六宮；東六宮；寧壽宮后區(qū)中路建筑之一 43.御花園中摛藻堂的位置在哪兒？有何作用？延暉閣的位置在哪兒？有何作用？ 御花園；皇帝書(shū)房；御花園內(nèi)西北，北倚宮墻；一處供登臨遠(yuǎn)眺的建筑

44.后廷的主要用途是什么？后廷的正門(mén)是哪一座？清代，隆宗門(mén)內(nèi)北側(cè)排房設(shè)置了什么機(jī)構(gòu)？景運(yùn)門(mén)內(nèi)北側(cè)排房是什么機(jī)構(gòu)的辦公地？

是帝后生活、休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。乾清門(mén)。軍機(jī)處；九卿房 45.紫禁城太和殿前丹陛上，左右對(duì)稱(chēng)有哪四種陳設(shè)？ 銅龜、銅鶴、日晷、嘉量

46.武英殿面闊多少間？1644年，誰(shuí)在武英殿即位？清朝入關(guān)以后，誰(shuí)在武英殿處理政務(wù)？清康熙年間，武英殿的用途是什么？

面闊5間，進(jìn)深 3間，黃琉璃瓦歇山頂。李自成； 多爾袞；首開(kāi)武英殿書(shū)局，大量刊刻書(shū)籍，47.寧壽全宮位于故宮的哪一區(qū)域？寧壽全宮建于何時(shí)？寧壽宮區(qū)的南影壁墻被稱(chēng)作什么？寧壽宮花園又被人們稱(chēng)作什么？

故宮內(nèi)廷的外東路；乾隆三十七年（1772），4年后的乾隆四十一年最后落成；九龍壁；乾隆花園；

48.紫禁城內(nèi)廷（后廷）外西路的慈寧宮在明代主要用作什么？清代主要用作什么？俗稱(chēng)為什么？清順治期間，為哪一位皇太后的寢宮？

皇太妃居所；皇太后與太妃居所； 寡婦院； 孝莊文皇后 49.御花園四神祠中供奉的四象神是誰(shuí)？ 青龍、白虎、朱雀、玄武或風(fēng)云雷雨

50.皇極殿的形制仿照的是哪一座宮殿？其主要用途是什么？寧壽宮的形制仿照的是哪一座宮殿？其主要用途是什么？ 乾清宮；作為乾隆皇帝當(dāng)太上皇后居住和臨朝受賀之所；坤寧宮；皇帝、皇后、皇太后頤養(yǎng)天年的地方。

51.御花園內(nèi)欽安殿是何種宗教建筑？其殿頂屬于哪種類(lèi)型？供奉的對(duì)象是誰(shuí)？明朝哪位皇帝死在此殿？

道教；重檐盝頂； 玄天上帝(玄武大帝、真武大帝)；明仁宗朱高熾

52.明初，保和殿的名稱(chēng)、用途是什么？清乾隆54年后，哪項(xiàng)活動(dòng)在此殿舉行？保和殿后的云龍石雕巨石采自何處？ 謹(jǐn)身殿；更衣； 接受祝賀；殿試；房山境內(nèi)的大石窩 53.紫禁城太和殿每條垂脊上的脊獸共有多少只？排行最后的三只分別是什么？ 10個(gè)。獬豸、斗牛、行什

54.文華殿在明清兩代主要用途是什么？這項(xiàng)活動(dòng)的主要內(nèi)容是什么？《永樂(lè)大典》曾儲(chǔ)藏在文華殿中，《永樂(lè)大典》的主要編者是誰(shuí)？成書(shū)于何時(shí)？

皇帝舉行經(jīng)筵；大學(xué)士為皇帝講解儒家經(jīng)典；姚廣孝以及內(nèi)閣首輔解縉；1408年 55.故宮內(nèi)的齋宮位于何處？是哪位皇帝在位期間興建的？齋宮共有幾進(jìn)院落？皇帝祭天前，在此齋戒幾日？ 位于東六宮南端； 雍正年間；三進(jìn)院； 二日； 56.紫禁城東西寬多少米？南北長(zhǎng)多少米？占地面積多少平方米？建筑面積多少平方米？

故宮南北長(zhǎng)961米，東西寬753米，面積約為725,000平方米。建筑面積15.5萬(wàn)平方米。

57.紫禁城建成于哪一年？工程設(shè)計(jì)和營(yíng)造以何為藍(lán)本？清朝末代皇帝被迫“移出宮禁”是哪一年？故宮博物院正式成立的時(shí)間？

明永樂(lè)18年(1420年)；南京皇宮 ；1924年； 1925年10月10日；

58.御花園中象征四季的亭子名稱(chēng)是什么？ 萬(wàn)春亭、浮碧亭、千秋亭、澄瑞亭

59.明成祖朱棣什么時(shí)候決定營(yíng)建北京宮城的？紫禁城何時(shí)竣工的？何時(shí)啟用的？明朝共有多少皇帝入主紫禁城？明朝的最后一位皇帝是誰(shuí)？

明永樂(lè)4年(1406年)；明永樂(lè)18年(1420年)；*明永樂(lè)19年（1421年）；*14位；*思宗朱由檢。

60.故宮文淵閣是清代哪位皇帝在位期間重修的？主要用途是什么？屋頂采用什么顏色琉璃瓦？有何寓意？是仿照哪座建筑建造的？

乾??；黑琉璃瓦；喻意黑色主水，以水壓火，以保藏書(shū)樓的安全。浙江寧波范氏天一閣

61.北京故宮養(yǎng)心殿的平面為何種樣式？清初哪位皇帝死在此殿？從哪位皇帝開(kāi)始，將此作為日常理政與起居之所？ “養(yǎng)心”二字出自哪本典籍中的哪句名言？

“工”字形； 順治皇帝； 雍正皇帝；孟子的“養(yǎng)心莫善于寡欲”, 62.御門(mén)聽(tīng)政在明代稱(chēng)什么？明初的御門(mén)聽(tīng)政位置在何處？清代康熙年間御門(mén)聽(tīng)政改在什么位置？御門(mén)聽(tīng)政在冬春時(shí)節(jié)的具體時(shí)間是何時(shí)？在夏秋時(shí)節(jié)的具體時(shí)間是何時(shí)？ 常朝御門(mén)儀；太和門(mén)；乾清門(mén)；春冬在辰正初刻,夏秋則在辰初初刻。

63.北京故宮太和殿內(nèi)藻井還叫什么？其建造形制有何特點(diǎn)？藻井內(nèi)蟠龍口銜的寶珠叫什么？以示何意？建于殿頂還有何寓意？

64.故宮交泰殿位于何處？殿名有何含義？平面呈什么形狀？殿頂為何種規(guī)制？殿內(nèi)“無(wú)為”匾額是誰(shuí)題寫(xiě)的？ 乾清宮與坤寧宮之間；殿名取自《易經(jīng)》，含“天地交合、康泰美滿(mǎn)”之意。暗示著君主要成就天地交合之道，促成天地化生萬(wàn)物之機(jī)宜，護(hù)佑天下百姓。方形；單檐四角攢尖頂；康熙；

65.北京紫禁城中和殿，明代初建時(shí)稱(chēng)什么殿？明嘉靖年間改稱(chēng)什么？何時(shí)改稱(chēng)中和殿？殿頂采用哪種形式？“中和”一詞體現(xiàn)了什么思想？

華蓋殿； 中極殿；清順治二年(1645年）；四角攢尖頂；“中和”二字取自《禮記`中庸》：“中也者，天下之本也；和也者，天下之道也”之意。凡事要做到不偏不倚，恰如其分才能使用各方關(guān)系得到和順，其意在于宣揚(yáng)“中庸之道”。66.紫禁城內(nèi)最大的佛堂是哪一座？位于何處？是佛教哪一教派的建筑？其建筑格局為內(nèi)、外各幾層？其屋頂為何種建筑形式？

雨花閣，故宮內(nèi)廷外西路春華門(mén)內(nèi)，藏傳佛教；“明三暗四”的格局；南北為卷棚頂，東西為歇山頂。

67.北京故宮地面金磚的主要產(chǎn)地是哪里？它的燒制需要長(zhǎng)達(dá)130天，其中第一個(gè)月用什么燒制？第二個(gè)月用什么燒制？第三個(gè)月用什么燒制？最后40天用什么燒制？ 蘇州的陸慕磚窯。糠草熏；劈柴；整柴；松枝。68.北京故宮太和殿外陳設(shè)有哪幾種器物？ 銅龜、銅鶴、日晷、嘉量 69.清代后妃制度中，列入前五個(gè)等級(jí)的是哪些？ 皇后、皇貴妃、貴妃、妃、嬪

70.坤寧宮在明代的用途是什么？清朝哪幾位皇帝曾在坤寧宮舉行大婚典禮？

皇后的正宮，用于日常起居；康熙、同治；*光緒 71.儲(chǔ)秀宮在明代時(shí)叫什么？清光緒十年（1884年），誰(shuí)在慶祝五十大壽時(shí)，對(duì)儲(chǔ)秀宮進(jìn)行了大規(guī)模裝修？?jī)?chǔ)秀宮的最后一位主人是誰(shuí)？明代，紫禁城北門(mén)的名稱(chēng)是什么？何時(shí)何因改稱(chēng)神武門(mén)？

壽昌宮； 慈禧皇太后；清宣統(tǒng)（溥儀）的皇后郭布羅·婉容；玄武門(mén)；清康熙時(shí)為避康熙皇帝(玄燁）名諱 72.紫禁城外西路有哪些主要建筑區(qū)域（答出4個(gè)即可）？其中哪組建筑有“寡婦院”之稱(chēng)？

慈寧宮區(qū)、慈寧花園、壽康宮區(qū)、壽安宮區(qū)、英華殿區(qū)、建福宮區(qū)； 慈寧宮

73.北京紫禁城南北長(zhǎng)多少米？東西寬多少米？北門(mén)的名稱(chēng)是什么？明代初建時(shí)的名稱(chēng)是什么？清代改名的原因是什么？

故宮南北長(zhǎng)961米，東西寬753米呈長(zhǎng)方形，占地72萬(wàn)多平方米；神武門(mén)；玄武門(mén)；清康熙時(shí)為避康熙皇帝(玄燁）名諱。74.御花園內(nèi)堆秀山主要用什么材質(zhì)堆砌而成？山的高度是多少？山頂上亭子的名稱(chēng)是什么？堆秀山東側(cè)摛藻堂內(nèi)曾珍藏過(guò)哪部書(shū)籍？園內(nèi)東側(cè)的絳雪軒前因曾植有哪種樹(shù)而得名？

太湖石；14米；御景亭；《四庫(kù)全書(shū)薈要》；海棠樹(shù) 75.乾清門(mén)廣場(chǎng)東側(cè)為哪個(gè)門(mén)？西側(cè)為哪個(gè)門(mén)？后三宮指的是哪三處建筑? 景運(yùn)門(mén)； 隆宗門(mén)； 乾清宮、交泰殿、坤寧宮

76.紫禁城中的太和殿，明代初建時(shí)叫什么名字？明嘉靖年間改稱(chēng)什么？何時(shí)改稱(chēng)太和殿？殿內(nèi)有蟠龍金柱多少根？清順治皇帝入關(guān)后，在何處舉行的登基大典？

奉天殿； 皇極殿； 清順治二年(1645年）； 6根； 太和門(mén)

77.紫禁城保和殿，明代初建時(shí)叫什么名字？明嘉靖年間改稱(chēng)什么？何時(shí)改稱(chēng)保和殿？保和殿后的大石雕有多重？采自哪里？

謹(jǐn)身殿； 建極殿； 清順治二年(1645年）；200多噸；京西房山大石窩

78.皇帝在紫禁城何處舉行獻(xiàn)俘禮？頒朔禮在每年的哪一天舉行？主要內(nèi)容是什么？皇后被迎娶進(jìn)宮時(shí)，從午門(mén)的哪一個(gè)門(mén)進(jìn)入皇宮？殿試的前三名，在大傳臚后從午門(mén)的哪一個(gè)門(mén)走出皇宮？ 午門(mén)門(mén)樓； 孟冬(十月）初一； 皇帝向天下頒布“憲書(shū)”(皇歷）； 午門(mén)中門(mén)； 午門(mén)中門(mén)

79.紫禁城前朝中路主要是由哪三座宮殿組成？前朝東路和西路各是以哪座宮殿為中心的建筑群？

中路：太和殿、中和殿、保和殿； 東路：文華殿； 西路：武英殿

80.紫禁城前朝后廷以何處為界線(xiàn)？前朝的終點(diǎn)是哪兒？后廷起點(diǎn)是哪兒？明朝皇帝在何處“御門(mén)聽(tīng)政”？清康熙以后皇帝在何處“御門(mén)聽(tīng)政”？

乾清門(mén)廣場(chǎng)；保和殿； 乾清門(mén)； 太和門(mén)； 乾清門(mén) 81.養(yǎng)心殿正殿內(nèi)所懸匾額“中正仁和”出自哪位皇帝御筆？養(yǎng)心殿西暖閣所掛匾額的內(nèi)容是什么？出自哪位皇帝的御筆？匾額兩側(cè)的對(duì)聯(lián)是什么內(nèi)容？皇帝每年正月初一舉行的“明窗開(kāi)筆”儀式在何處？慈禧太后垂簾聽(tīng)政在何處？ 雍正皇帝；勤政親賢； 雍正皇帝；唯以一人治天下，豈為天下奉一人；東暖閣；養(yǎng)心殿的東暖閣

82.寧壽宮區(qū)的樂(lè)壽堂內(nèi)陳列有一件巨型玉雕，是哪位皇帝在位期間制作的？其名稱(chēng)是什么？紫禁城內(nèi)最大的戲樓的名字是什么？其自下而上三臺(tái)的名字各是什么？

乾隆年間； 大禹治水玉山； 暢音閣； 壽臺(tái)、祿臺(tái)、福臺(tái) 83.漱芳齋位于何處？主要功能是什么？清代宮中每一個(gè)節(jié)令都要舉辦什么活動(dòng)（演戲）？宮中演戲在誰(shuí)主政時(shí)達(dá)到極盛？清代漱芳齋在每年年底必做的事是什么？此活動(dòng)始于何時(shí)？

重華宮東側(cè)；皇帝賜宴觀(guān)戲的所在；月令；慈禧；書(shū)福之典；康熙年間。

84.寧壽宮花園俗稱(chēng)什么？其中包含幾個(gè)景區(qū)？各景區(qū)中的主要建筑或景觀(guān)分別是什么？

乾隆花園；四個(gè)景區(qū)；第一進(jìn)院：主體建筑是古華軒，第二進(jìn)院，遂初堂；第三進(jìn)院，山景。萃賞樓，延趣樓；三友軒；第四進(jìn)院，符望閣；

85.垂簾聽(tīng)政始于哪個(gè)朝代？垂簾的意義是什么？同治年間，垂簾聽(tīng)政的位置在何處？如果在正殿垂簾聽(tīng)政，慈安太后位在何處？慈禧太后位在何處？如果在東暖閣垂簾聽(tīng)政，慈禧太后位在何處？

始于漢朝；根據(jù)宮廷的規(guī)定，官員不得直接觀(guān)看和接觸太后，太后或皇后臨朝聽(tīng)政，殿上用簾子遮隔。

養(yǎng)心殿東暖閣；正殿垂簾聽(tīng)政，慈安坐東面，慈禧坐西面。東暖閣：慈安坐南座靠窗，慈禧坐北座靠?jī)?nèi)。86.北京故宮東六宮現(xiàn)在的名稱(chēng)分別是什么？ 鐘粹宮、承乾宮、景仁宮、景陽(yáng)宮、永和宮、延禧宮 87.御花園位于紫禁城內(nèi)何處？園中代表春夏秋冬四季的亭子分別叫什么？園中的主體建筑是哪座殿宇？ 后三宮之北(神武門(mén)以南）；東側(cè)萬(wàn)春亭為春，浮碧亭為夏；西側(cè)千秋亭為秋，澄瑞亭為冬。欽安殿；

88.上駟院的主要用途是什么？清代哪位太子曾被關(guān)在上駟院氈房思過(guò)？南三所的主要用途是什么？所以被俗稱(chēng)為什么？鑾駕庫(kù)的主要用途是什么？明代，鑾駕庫(kù)的名稱(chēng)是什么？

掌管宮內(nèi)所用之馬。允礽；為清代皇家內(nèi)務(wù)府管理馬匹； 皇子居所。擷芳殿；

清代鑾儀衛(wèi)貯存皇太后儀駕、皇帝法駕鹵簿之所。通集庫(kù)。89.明代初建時(shí)，北京紫禁城太和門(mén)叫什么名字？明嘉靖年間改稱(chēng)什么？何時(shí)改稱(chēng)太和門(mén)？太和門(mén)前御路東側(cè)的漢白玉佛龕形石雕臺(tái)座被稱(chēng)作什么？太和門(mén)前御路西側(cè)的漢白玉石匣狀石雕被稱(chēng)作什么？太和門(mén)前金水橋共有幾座？ 奉天門(mén)； 皇極門(mén)；清順治二年(1645年）；空廟無(wú)神；空匣無(wú)璽；5座

90.明朝共有多少位皇帝入主北京紫禁城？第一位和最后一位皇帝分別是誰(shuí)？清朝共有多少位皇帝入主紫禁城？第一位和最后一位皇帝分別是誰(shuí)？

14位； 第一位，明成祖朱棣；最后，思宗朱由檢 10位；第一位，順治皇帝；最后，宣統(tǒng)

91.保和殿在明初稱(chēng)作什么？嘉靖年間改稱(chēng)什么？何時(shí)開(kāi)始稱(chēng)保和殿？保和殿殿頂形式是什么？其大殿內(nèi)部采用的建筑手法是什么？清代乾隆以后在保和殿內(nèi)舉行的重要活動(dòng)是什么？

謹(jǐn)身殿； 建極殿； 清順治二年(1645年）；重檐歇山頂，采用了減柱造做法。殿試，92.北京紫禁城中和殿，明代初建時(shí)叫什么名字？明嘉靖年間改稱(chēng)什么？何時(shí)改稱(chēng)中和殿？中和殿平面呈什么形狀？殿頂為何種規(guī)制？皇帝每年春天到先農(nóng)壇祭祀前，要在中和殿做什么？

華蓋殿； 中極殿； 清順治二年(1645年）； 方形； 四角攢尖頂； 閱視農(nóng)具

93.乾清宮寶座上方所懸匾額的內(nèi)容是什么？其內(nèi)容有何寓意？清朝的秘密立儲(chǔ)制度是哪位皇帝創(chuàng)建的？乾清宮東側(cè)為哪一座殿宇？西側(cè)為哪一座殿宇？從清朝哪位皇帝開(kāi)始，將寢宮從乾清宮移到養(yǎng)心殿？

正大光明；雍正皇帝； 昭仁殿；弘德殿；雍正帝 94.御花園內(nèi)的四神祠建于何時(shí)？其內(nèi)供奉的四神有兩種說(shuō)法，分別是什么？御花園內(nèi)的欽安殿是哪一宗教的建筑？頂部采用哪種規(guī)制？殿內(nèi)供奉的對(duì)象是誰(shuí)？

八角攢尖頂； 青龍、白虎、朱雀、玄武或風(fēng)云雷雨； 道教；重檐盝頂； 玄天上帝(玄武大帝、真武大帝)95.交泰殿內(nèi)所掛匾額的內(nèi)容是什么？哪位皇帝所書(shū)？殿內(nèi)的“交泰殿銘”為哪位皇帝所書(shū)？殿內(nèi)置藏皇帝御璽共有多少方？交泰殿內(nèi)東側(cè)和西側(cè)分別放置的主要器物是什么？ 無(wú)為； 康熙； 乾?。?25方； 銅壺滴漏； 大自鳴鐘 96.北京故宮西六宮現(xiàn)在的名稱(chēng)分別是什么？ 儲(chǔ)秀宮、翊坤宮、永壽宮、咸福宮、長(zhǎng)春宮、太極殿 97.三希堂位于紫禁城中何處？三希堂內(nèi)收藏有哪三件書(shū)法墨寶？乾隆皇帝對(duì)“三?！边€有一個(gè)解釋是什么？清代哪位皇帝因患天花病逝于養(yǎng)心殿？

故宮博物館養(yǎng)心殿的西暖閣；王羲之的《快雪時(shí)晴帖》、王獻(xiàn)之的《中秋帖》、王珣的《伯遠(yuǎn)帖》； 珍藏這三件稀世珍寶的地方又被稱(chēng)為三希堂； 順治皇帝

98.故宮中的寧壽全宮今為珍寶館所在地，館內(nèi)展出的象牙席是何時(shí)編制的？原有幾件？現(xiàn)在還剩下幾件？館內(nèi)展出的我國(guó)現(xiàn)存最大古代玉雕的名稱(chēng)是什么？它有多高和多重？ 雍正年制；5件；3件；大禹治水玉山；高224厘米、重5噸余。

99.紫禁城內(nèi)寧壽宮區(qū)的暢音閣是一座什么建筑？閱是樓是做什么用的？現(xiàn)在的用途是什么？寧壽宮花園俗稱(chēng)叫什么？寧壽宮區(qū)最北面的門(mén)叫什么名字？門(mén)內(nèi)有一口井，現(xiàn)在這口井的名字叫什么？ 戲樓； 帝后們賞戲之處； 清代戲曲專(zhuān)題展館； 乾隆花園； 貞順門(mén)； 珍妃井

100.故宮太和殿外兩側(cè)共有鎏金太平缸幾口？每口重量是多少？每口太平缸在鎏金時(shí)使用了黃金多少兩？它們的實(shí)際用途是什么？故宮內(nèi)現(xiàn)有明清兩朝遺留的太平缸多少口？其中鎏金太平缸共有多少口？

兩口；約2噸；100兩黃金；儲(chǔ)水；308口；18口。101.清代共舉行過(guò)四次千叟宴。第二次千叟宴的時(shí)間是何時(shí)？地點(diǎn)是何處？第三次千叟宴的時(shí)間是何時(shí)？地點(diǎn)是何處？第四次千叟宴的時(shí)間是何時(shí)？地點(diǎn)是何處？

康熙六十一年（1722年）農(nóng)歷正月；乾清宮；乾隆五十年（公元1785年）正月初六日；乾清宮；嘉慶元年（1796年）正月初一，皇極殿

102.天壇皇穹宇正殿內(nèi)供奉著什么牌位？東西配殿內(nèi)分別供奉著什么牌位？

皇穹宇：皇天上帝神版、清朝前八位皇帝(三祖五宗)神版； 東配殿：大明神(太陽(yáng)神)及各星辰神牌； 西配殿：夜明神(月亮神)及風(fēng)雷云雨神牌

103.皇乾殿是天壇中哪座祭壇的天庫(kù)？皇乾殿院落的西角門(mén)又有何別稱(chēng)？這座西角門(mén)是在哪位皇帝年間增辟的？同時(shí)規(guī)定了什么情況下才可經(jīng)西角門(mén)出入？ 祈谷壇； 古稀門(mén)； 乾隆皇帝； 規(guī)定皇帝年逾70才可經(jīng)西角門(mén)出入

104.天壇圜丘壇冬至祭天時(shí)，祭天大典何時(shí)開(kāi)始？屆時(shí)皇帝從內(nèi)外壝墻的哪座門(mén)進(jìn)入圜丘壇？皇帝拜位位于何處？祭天大典共分為幾項(xiàng)儀程？

日出前七刻； 南欞星門(mén)左門(mén)； 圜丘壇中層正南； 九項(xiàng) 105.天壇齋宮的主要建筑采用什么朝向？主要殿宇的琉璃瓦采用什么顏色？這些都是為了表達(dá)什么寓意？明清兩代皇帝祭天前須齋戒幾日？

坐西朝東； 綠色； 表達(dá)皇帝對(duì)神的恭謙； 三日 106.天壇建成于哪一年？初建時(shí)的名稱(chēng)是什么？其主建筑的名稱(chēng)是什么？哪位皇帝改革禮制，將天地合祀改為天地分祀后，才有了“天壇”之名？

明永樂(lè)十八年(1420年）； 天地壇； 大祀殿； 明嘉靖皇帝朱厚熜

107.天壇皇穹宇院落中的三個(gè)聲學(xué)現(xiàn)象分別是什么？其產(chǎn)生的原因都和什么有關(guān)？

回音壁、三音石、對(duì)話(huà)石； 與回音壁圓弧墻面有關(guān) 108.天壇祈年殿中的柱子環(huán)繞成三個(gè)柱網(wǎng)，請(qǐng)問(wèn)柱網(wǎng)空間是怎樣象征一年四季、十二個(gè)月、十二個(gè)時(shí)辰和二十四節(jié)氣的？

內(nèi)環(huán)4根龍井柱分隔的4個(gè)開(kāi)間代表四季； 中環(huán)12根金柱分隔的12個(gè)開(kāi)間代表十二個(gè)月； 外環(huán)12根檐柱分隔的12個(gè)開(kāi)間代表十二個(gè)時(shí)辰； 外環(huán)12根檐柱的柱位加上12個(gè)開(kāi)間代表二十四節(jié)氣 109.天壇中的長(zhǎng)廊連接著祈谷壇東磚門(mén)、廚庫(kù)院和宰牲亭。請(qǐng)問(wèn)廚庫(kù)院中的神廚的主要用途是什么？廚庫(kù)院中的神庫(kù)的主要用途是什么？宰牲亭的主要用途是什么？長(zhǎng)廊的主要用途是什么？ 加工供品的廚房；

將加工好的供品盛放于祭器籩豆中，皇帝來(lái)此行“視籩豆禮”進(jìn)行驗(yàn)視； 祭祀前宰殺犧牲的地方；

運(yùn)送祭祀供品的通道，使供品不被雨雪風(fēng)沙所污染 110.天壇丹陛橋上的道路縱向分為幾條？其用途分別是什么（都叫什么名字）？ 3條；

中間“神道”是皇天上帝專(zhuān)用的石板大道； 東側(cè)“御道”是供皇帝行走的磚道； 西側(cè)“王道”是陪祀王公百官共用的道路

111.天壇中的皇穹宇大殿平面呈什么形狀?殿頂覆蓋的琉璃瓦是什么顏色? 殿內(nèi)正中神龕內(nèi)供奉誰(shuí)的神版？神版上的內(nèi)容在清代是由哪幾種文字書(shū)寫(xiě)的？ 圓形； 藍(lán)色； 皇天上帝； 滿(mǎn)文、漢文 112.天壇祈谷壇共有幾層？每層臺(tái)階均是多少級(jí)？每層石欄望柱的雕飾有何不同？

3層； 9級(jí)； 上層飾以云龍、中層飾以翔鳳、下層飾以瑞云

113.天壇布局可用“一、三、五、七、九”這樣一組數(shù)字將主要建筑概括其中，這些數(shù)字分別指的是什么？

“一”是指一條中軸線(xiàn)；“三”是指三道壇墻；“五”是指五組主要建筑；

“七”是指祈谷壇東側(cè)的七星石；“九”是指原天壇的九座壇門(mén)

114.天壇經(jīng)過(guò)哪三位皇帝的初建、改建和擴(kuò)建，才形成現(xiàn)在的規(guī)模？明清共有多少位皇帝在天壇舉行過(guò)多少次祭祀大典？

明永樂(lè)皇帝初建，明嘉靖皇帝改建，清乾隆皇帝擴(kuò)建和改建； 共22位皇帝舉行了654次

115.天壇圜丘壇臺(tái)面上的扇形石板是按照什么規(guī)律鋪設(shè)的？每層護(hù)欄板的數(shù)量有什么規(guī)律？各層四出陛的臺(tái)階均為多少級(jí)？為什么要這樣建造？圜丘壇的主要用途是什么？ 每環(huán)均遞加9塊； 9的倍數(shù)； 9級(jí)； “九”是極陽(yáng)數(shù)，借以表達(dá)天的至高無(wú)上和至尊至貴； 為冬至祭天、孟夏常雩等祀典的場(chǎng)所 116.天壇圜丘壇設(shè)有幾道壝墻? 分別呈什么形狀？壝墻四面開(kāi)設(shè)的石門(mén)的名稱(chēng)是什么? 圜丘壇的主要用途是什么？ 兩道； 內(nèi)壝墻圓形、外壝墻方形； 欞星門(mén)； 為冬至祭天、孟夏常雩等祀典的場(chǎng)所

117.祈谷壇建筑群位于天壇內(nèi)何處? 祈谷大典于每年哪天舉行？具體時(shí)間又是何時(shí)？祈谷壇上的祈年殿高達(dá)多少米？其殿頂采用哪種形制？

內(nèi)壇北部； 正月上辛日； 日出前七刻； 32米(九丈九尺九寸九分）； 圓形三重檐攢尖頂

118.天壇神樂(lè)署在明初的名稱(chēng)是什么？當(dāng)時(shí)的樂(lè)生舞生是由哪些人充任？何時(shí)改名為“神樂(lè)署”？神樂(lè)署隸屬于哪個(gè)部門(mén)？日本侵華期間，日軍的哪個(gè)部隊(duì)曾占據(jù)神樂(lè)署？

神樂(lè)觀(guān)； 道士道童； 乾隆年間； 禮部太常寺； 1855細(xì)菌部隊(duì)

119.天壇圜丘壇三層臺(tái)面的直徑分別是多少？相加之和是多少？這個(gè)數(shù)字有什么寓意？

上層九丈、中層十五丈、下層二十一丈； 四十五丈； 寓意“九五之尊”

120.天壇始建成于哪一年？何時(shí)舉行了第一次祭祀盛典？此后又歷經(jīng)了哪兩位皇帝的改建和擴(kuò)建才形成鼎盛時(shí)期的規(guī)模？聯(lián)合國(guó)教科文組織于哪年將天壇列入《世界遺產(chǎn)名錄》？明清共有多少位皇帝在天壇舉行過(guò)祭祀大典? 明永樂(lè)十八年(1420年）； 明永樂(lè)十九年正月； 明嘉靖皇帝、清乾隆皇帝； 1998年； 共22位

121.天壇齋宮正殿的建筑結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？其名稱(chēng)是什么？殿內(nèi)懸掛匾額出自哪位皇帝的御筆？正殿明間的主要用途是什么？殿前月臺(tái)上南北各有什么陳設(shè)？

以磚券承重，不用梁枋，又稱(chēng)無(wú)梁殿； 欽若昊天殿； 乾隆皇帝；

供皇帝行有關(guān)禮儀和接見(jiàn)大臣之用； 齋戒銅人石亭、時(shí)辰亭

122.天壇祈谷壇東磚門(mén)外的長(zhǎng)廊共有多少間？采用什么建筑規(guī)制？其主要用途是什么？這條長(zhǎng)廊還有哪兩個(gè)別稱(chēng)？何時(shí)將長(zhǎng)廊原有的前窗和檻墻拆除，改建成園林步廊？ 72間； 連檐通脊； 運(yùn)送祭祀供品的通道，使供品不被雨雪風(fēng)沙所污染； 供菜廊子或七十二連房； 1937年

123.著名的回音壁是天壇中的哪座建筑？這座建筑是采用什么方法砌筑的？其聲學(xué)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？回音壁還是中國(guó)古代四大聲學(xué)建筑之一，其他三個(gè)分別位于哪些省份？

皇穹宇院落(圜丘壇天庫(kù))的圓形院墻內(nèi)壁； 磨磚對(duì)縫； 墻體堅(jiān)硬光滑，是聲波良好反射體，聲波沿著弧形墻面不斷反射向前方傳播； 河南、四川、山西 124.天壇祈年殿的高度是多少？殿頂采用哪種形制？殿頂?shù)牧鹆卟捎媚姆N顏色？大殿匾額出自哪位皇帝的御筆？殿內(nèi)共有多少根落地柱環(huán)繞支撐？這些落地柱形成了幾環(huán)柱網(wǎng)？

32米(九丈九尺九寸九分）； 圓形三重檐攢尖頂；藍(lán)色； 清乾隆皇帝； 28根； 3環(huán)

125.天壇圜丘壇呈什么形狀？共有幾層？最上層臺(tái)面中心的圓形石板叫什么？圜丘壇內(nèi)外兩道圍墻的名稱(chēng)是什么？它們分別呈什么形狀？

圓形； 共3層； 天心石； 壝墻； 內(nèi)壝墻圓形、外壝墻方形

126.天壇內(nèi)原有五組主要建筑群，其名稱(chēng)分別是什么？天壇平面布局呈什么形狀？

祈谷壇建筑群、圜丘壇建筑群、齋宮建筑群、神樂(lè)署建筑群、犧牲所建筑群； 北圓南方

127.在天壇長(zhǎng)廊東南處放置七星石有什么象征寓意？石面上鑿有什么紋樣？何時(shí)增置為八塊巨石？增放的一塊巨石位于原七星石何處？以這塊巨石代表中國(guó)的哪座名山？增放這塊巨石的寓意是什么？

代表泰山七峰； 山形紋樣； 清乾隆年間； 東北角； 長(zhǎng)白山； 寓意滿(mǎn)族是華夏一員 128.天壇中的哪組建筑群是明清兩代舉行祈谷大典的場(chǎng)所？每年哪天舉行？舉行祭典的具體時(shí)間是何時(shí)？皇帝行禮前先要去何處更換祭服？祭服是什么顏色的？大典結(jié)束后，皇帝要去何處脫去祭服，然后起駕還宮？

祈谷壇建筑群； 正月上辛日； 日出前七刻； 具服臺(tái)； 藍(lán)色； 具服臺(tái)

129.乾隆皇帝為什么要在清漪園中修建聽(tīng)鸝館？聽(tīng)鸝館中的“聽(tīng)鸝”是指什么？慈禧太后在哪座大戲樓建成前也經(jīng)常來(lái)這里看戲？如今聽(tīng)鸝館的用途改成了什么？

為其母看戲所建； 借黃鸝鳥(niǎo)的叫聲比喻音樂(lè)的優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)； 德和園； 成為專(zhuān)營(yíng)宮廷菜的餐廳

130.頤和園西堤六橋中豳風(fēng)橋的原名是什么？慈禧太后為何將其改名為“豳風(fēng)橋”(bin feng)？“豳風(fēng)”二字出自何處？“豳風(fēng)橋”之名正好跟橋畔西側(cè)的哪個(gè)景觀(guān)相吻合？

桑苧橋(sang zhu)； 為了避咸豐皇帝奕詝(zhu)的名諱； 《詩(shī)經(jīng)》中的《豳風(fēng)﹒七月》； 耕織圖

131.紫氣東來(lái)城關(guān)位于頤和園中什么地方？城關(guān)題額是由哪位皇帝題寫(xiě)的？北額“赤城霞起”出自我國(guó)古代哪位文學(xué)家的《游天臺(tái)山賦》一文？南額“紫氣東來(lái)”源自哪個(gè)著名典故？ 萬(wàn)壽山東麓； 乾隆皇帝； 孫綽； 老子過(guò)函谷關(guān) 132.被譽(yù)為“昆明湖第一橋”的是頤和園中的哪座拱橋？它位于何處？我國(guó)皇家園林中最大的亭子是頤和園中的哪座觀(guān)景亭？它的俗稱(chēng)是什么？

繡漪橋； 位于昆明湖與長(zhǎng)河、東堤與西堤的交界處； 廓如亭； 八方亭

133.頤和園玉瀾堂的主要用途是什么？院中東、西配殿的名稱(chēng)分別是什么？它們?cè)诮ㄖY(jié)構(gòu)上有什么特點(diǎn)？

光緒皇帝來(lái)頤和園時(shí)居住和日常處理政務(wù)的地方； 東配殿為霞芬室、西配殿為藕香榭； 穿堂殿結(jié)構(gòu)

134.慈禧太后以什么名義挪用海軍經(jīng)費(fèi)重建清漪園？重建后改名為什么？哪年又遭受了八國(guó)聯(lián)軍的洗劫？哪年正式以公園形式對(duì)游人開(kāi)放？

興建海軍學(xué)堂，培養(yǎng)海軍人才； 頤和園； 清光緒二十六年(1900年)； 1928年

135.頤和園仁壽殿在清漪園時(shí)期的名稱(chēng)是什么？“仁壽”二字出自《論語(yǔ)》中的哪句話(huà)？仁壽殿的主要用途是什么？仁壽殿內(nèi)的玻璃電燈是哪年安裝的？

勤政殿； 知者樂(lè)，仁者壽； 光緒和慈禧駐園期間，在此臨朝理政、接受恭賀和接見(jiàn)外國(guó)使臣； 1903年

136.頤和園樂(lè)壽堂院落的前院門(mén)的名稱(chēng)是什么？門(mén)前的水月燈桿的用途是什么？樂(lè)壽堂西跨院中有一座式樣獨(dú)特的殿宇，其名稱(chēng)是什么？平面呈什么形狀？ 水木自親； 用于懸掛汽燈，作為慈禧駐園時(shí)的標(biāo)示； 揚(yáng)仁風(fēng)； 扇面形

137.頤和園排云門(mén)前有12塊太湖石，為什么將它們稱(chēng)為“十二生肖石”和“排衙石”？排云門(mén)前還立有一座牌樓，牌樓兩面的額題分別是什么？

形態(tài)神似十二生肖動(dòng)物，12塊太湖石在排云門(mén)外兩側(cè)對(duì)稱(chēng)放置，好似衙門(mén)前列隊(duì)的衙役；

北面額題“云輝玉宇”，南面額題“星拱瑤樞”

138.北平和平解放談判曾在頤和園中哪座建筑內(nèi)舉行？這座建筑在清漪園時(shí)期的名稱(chēng)是什么？何時(shí)改為現(xiàn)在的建筑形式？1949年3月25日，毛澤東主席曾在頤和園中的哪座建筑內(nèi)宴請(qǐng)民主人士？

景福閣； 曇花閣； 光緒年間； 益壽堂

139.頤和園中的蘇州街位于何處？始建于何時(shí)？模仿哪里的市景風(fēng)格？今日蘇州街是何時(shí)復(fù)建完成的？

后溪河兩岸； 清乾隆年間； 蘇州水街市景； 1990年 140.頤和園東堤上的銅牛是何時(shí)鑄造的？牛背上用篆文鑄刻的文章名稱(chēng)是什么？由誰(shuí)所寫(xiě)？主要講述了什么？ 乾隆年間； 《金牛銘》； 乾隆皇帝； 鑄造銅牛的用意 141.頤和園長(zhǎng)廊上點(diǎn)綴有四座亭子，請(qǐng)說(shuō)出它們的名稱(chēng)。留佳亭、寄瀾亭、秋水亭、清遙亭 142.頤和園中的寶云閣位于何處？始建于何時(shí)？重約多少?lài)?？它的主要用途是什么?/p>

萬(wàn)壽山佛香閣西側(cè)； 乾隆年間； 重約207噸； 帝后祈福誦經(jīng)之所

143.頤和園樂(lè)壽堂庭院中的巨石“青芝岫”是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)的？產(chǎn)自哪里？何時(shí)被搬到樂(lè)壽堂庭院的？誰(shuí)為其取名“青芝岫”？ 米萬(wàn)鐘； 北京房山大石窩； 清乾隆年間； 乾隆皇帝 144.頤和園仁壽殿前陳設(shè)銅龍銅鳳有何寓意？它們的實(shí)際用途是什么？此處的龍鳳陳設(shè)次序有什么特殊之處？因?yàn)槭裁矗?/p>

寓意龍鳳呈祥； 朝會(huì)時(shí)燃點(diǎn)檀香的香爐；

鳳在中間，龍?jiān)谕鈧?cè)； 與清末慈禧太后曾垂簾聽(tīng)政有關(guān)，以顯示慈禧太后尊貴不可動(dòng)搖的地位

145.頤和園東宮門(mén)匾額上的“頤和園”三字是誰(shuí)書(shū)寫(xiě)的？門(mén)前云龍石雕丹陛是哪個(gè)時(shí)期的遺物？其俗稱(chēng)是什么？門(mén)前立一對(duì)銅獅的用途是什么？

光緒皇帝； 乾隆時(shí)期； 龍墊兒； 辟邪和鎮(zhèn)守

146.頤和園樂(lè)壽堂庭院中的石頭照壁叫什么？這塊石頭采自何處？樂(lè)壽堂的前院門(mén)叫什么？門(mén)前水月燈桿的用途是什么？李蓮英住在樂(lè)壽堂的哪個(gè)跨院中？

青芝岫； 房山大石窩； 水木自親； 用于懸掛汽燈，作為慈禧駐園時(shí)的標(biāo)示； 東跨院永壽齋 147.頤和園排云殿的名稱(chēng)源自《游仙詩(shī)》中的哪一句？這首詩(shī)是哪個(gè)朝代的哪位詩(shī)人所作？清漪園時(shí)期，此處原是哪座寺廟的大雄寶殿位置？如今排云殿內(nèi)陳列的多是王公大臣因?yàn)槭裁炊M(jìn)獻(xiàn)的賀禮？

“神仙排云出，但見(jiàn)金銀臺(tái)”； 晉代的郭璞； 大報(bào)恩延壽寺； 慈禧太后70歲生日

148.頤和園中的益壽堂建于何時(shí)?其用途是什么?1949年3月25日，誰(shuí)代表中共中央在益壽堂宴請(qǐng)了民主人士？有關(guān)北京和平解放的談判曾在頤和園中的哪座建筑內(nèi)進(jìn)行？這座建筑位于何處? 光緒年間； 慈禧太后游覽景福閣時(shí)，在此臨時(shí)休息、更衣和用膳； 毛澤東主席； 景福閣； 萬(wàn)壽山前山東部 149.頤和園中的德和園大戲樓共有幾層？在德和園看戲時(shí), 慈禧太后坐在何處？光緒皇帝坐在何處？被恩賞看戲的王公大臣坐在何處？慈禧太后過(guò)生日時(shí),要在德和園大戲樓連續(xù)演戲幾天? 3層；頤樂(lè)殿內(nèi)的寶座上； 頤樂(lè)殿外廊下臨時(shí)安放的座椅上； 頤樂(lè)殿兩側(cè)的看戲廊內(nèi)； 9天

150.景明樓位于何處？建于何時(shí)？其名稱(chēng)出自古代哪位文學(xué)家的哪篇名著？其建筑形式是按照古代哪位畫(huà)家的畫(huà)境修建的？ 西堤之上；建于1750年;宋代的范仲淹,《岳陽(yáng)樓記》;元代的趙子昂(趙孟頫）《荷亭納涼圖》；

151.頤和園昆明湖中共有五座小島，請(qǐng)說(shuō)出它們的名稱(chēng)。知春島、南湖島、鳳凰墩、藻鑒堂、治鏡閣

152.頤和園中共有幾座城關(guān)？其中最大的城關(guān)是哪座？位于何處？里面主要供奉著誰(shuí)的銅像？其坐騎叫什么？ 共6座； 文昌閣； 東堤北端； 文昌帝君； 特 153.揚(yáng)仁風(fēng)位于頤和園內(nèi)何處？其建筑結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？“揚(yáng)仁風(fēng)”的典故跟哪兩位歷史名人有關(guān)？這個(gè)典故記錄在哪本史書(shū)中？

樂(lè)壽堂西側(cè)(樂(lè)壽堂西跨院）； 呈扇面形； 謝安、袁宏； 《晉書(shū)·袁宏傳》

154.頤和園玉瀾堂正殿寶座上方所懸匾額的內(nèi)容是什么? 西暖閣中懸掛的匾額內(nèi)容是什么?其諧音是什么？懸掛此匾有何寓意？慈禧太后為什么下令在玉瀾堂院落中砌了多道磚墻以封閉起來(lái)？

玉瀾堂”，語(yǔ)出晉代詩(shī)人陸機(jī)的詩(shī)句“玉泉涌微瀾”。“鳳篁成韻” 鳳凰成孕； 盼望帝后早有后代； “戊戌變法”失敗后，用以囚禁光緒皇帝；

155.德和園的“德和”二字出自哪本書(shū)？德和園大戲樓歷時(shí)多少年建成? 耗銀多少兩? 慈禧太后在德和園大戲樓看戲時(shí)坐在哪里？大戲樓兩側(cè)的看戲廊是什么人看戲的地方？ 從1891年到1895年;白銀71萬(wàn)兩(一兩等于170元，相當(dāng)于現(xiàn)在1.2億);《左傳》：“君子聽(tīng)之以平其心，心平德和?！?頤樂(lè)殿； 被恩賞聽(tīng)?wèi)虻耐豕蟪?156.頤和園排云門(mén)外牌樓兩側(cè)的題額是什么？排云門(mén)外東西兩側(cè)共安放多少塊太湖石？它們有哪兩個(gè)名稱(chēng)？ 云輝玉宇、星拱瑤樞； 12塊； 十二生肖石、排衙石 157.頤和園仁壽殿前銅鼎的用途是什么？銅缸的實(shí)際用途是什么？上鑄“天地一家春”款識(shí)有何寓意？銅龍銅鳳的實(shí)際用途是什么？為什么鳳在中,而龍?jiān)趦蓚?cè)？ 燃香； 蓄水防火；

紀(jì)念慈禧在圓明園“天地一家春”內(nèi)居住時(shí)得寵于咸豐皇帝的一段經(jīng)歷； 朝會(huì)時(shí)燃點(diǎn)檀香的香爐；

清末慈禧太后曾垂簾聽(tīng)政，顯示其尊貴不可動(dòng)搖的地位 158.頤和園中有許多“中國(guó)園林之最”,其中建筑規(guī)模最大的古戲樓是哪座? 中國(guó)古典園林中最長(zhǎng)的游廊是哪座?中國(guó)古典園林中最大的博物館是哪座?中國(guó)園林中最大的橋梁是哪座? 中國(guó)園林中最大的亭子是哪座? 德和園大戲樓； 長(zhǎng)廊； 文昌院； 十七孔橋； 廓如亭 159.頤和園中有許多精美的橋梁,其中橋名巧借唐朝大詩(shī)人李白“兩水夾明鏡，雙橋落彩虹”詩(shī)境的是哪座橋? 被譽(yù)為“昆明湖第一橋”的是哪座橋？欄桿上雕刻有544只形態(tài)各異的石獅子的是哪座橋？帝后乘船往來(lái)于清漪園和靜明園之間必須從哪座橋下經(jīng)過(guò)?位于昆明湖、西湖和后溪河分界處的是哪座橋? 鏡橋、繡漪橋；十七孔橋； 玉帶橋； 界湖橋

160.慈禧太后在頤和園駐園期間,臨朝理政和接受恭賀在哪里?居住在哪里?看戲在哪兩個(gè)地方?到佛香閣進(jìn)香禮佛時(shí)休息更衣在哪里? 仁壽殿；樂(lè)壽堂； 德和園； 德和園建成前在聽(tīng)鸝館； 德輝殿

161.頤和園中的四大部洲、蘇州街、諧趣園、鳳凰墩、西堤分別是仿照我國(guó)哪些著名景觀(guān)而建造的？

四大部洲仿西藏桑鳶寺、蘇州街仿蘇州水街市景、諧趣園仿無(wú)錫寄暢園、鳳凰墩仿無(wú)錫黃埠墩、西堤仿杭州西湖蘇堤 162.在頤和園造景中，供奉文昌帝君的文昌閣與哪座建筑相互對(duì)應(yīng)？它們有何寓意？鳳凰墩上的鳳凰樓與哪座建筑相互對(duì)應(yīng)？它們有何寓意？建造石舫有何寓意？ 供奉關(guān)羽的宿云檐； 寓意“文武輔政”； 南湖島上的龍王廟；*寓意“龍鳳呈祥”；

乾隆借用“水能載舟，亦能覆舟”的典故引以為戒，同時(shí)希望大清江山穩(wěn)如磐石一般堅(jiān)固 163.頤和園中最著名的園中園是哪座？位于何處？它是仿照江蘇無(wú)錫哪座園林修建的？最初的名稱(chēng)是什么？哪位皇帝對(duì)其進(jìn)行了大規(guī)模改建后更為現(xiàn)名？

諧趣園；位于萬(wàn)壽山東麓； 寄暢園； 惠山園； 嘉慶皇帝 164.轉(zhuǎn)輪藏位于頤和園內(nèi)何處？轉(zhuǎn)輪藏是仿照哪一個(gè)建筑而建的？萬(wàn)壽山昆明湖石碑背面主要記述了什么內(nèi)容？寶云閣位于頤和園內(nèi)何處？什么材質(zhì)？重約多少?lài)崳?/p>

*佛香閣東側(cè)；仿照宋代杭州法云寺藏經(jīng)閣；*擴(kuò)展昆明湖的目的和過(guò)程；*佛香閣西側(cè)； *帝后祈福誦經(jīng)之所。銅閣*207噸；

165.頤和園東堤上建有唯一一座泄水閘口，它的名稱(chēng)是什么？東堤上建有目前我國(guó)園林中最大的博物館，它的名稱(chēng)是什么？哪年建成開(kāi)放的？東堤上立有銅牛，哪位皇帝特意撰寫(xiě)了什么文章鑄刻在銅牛背上用以闡述鑄造銅牛的用意？東堤上建有我國(guó)皇家園林中最大的亭子，它的名稱(chēng)是什么？ 二龍閘； 文昌院； 2000年； 乾隆皇帝； 《金牛銘》； 廓如亭

166.迄今，北京最大的皇家園林是哪座？它始建于何時(shí)？何時(shí)曾被英法聯(lián)軍焚毀？何時(shí)重建？哪年被評(píng)定為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位？哪年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》？(頤和園）； 清乾隆年間(1750年）； 清咸豐年間(1860年）； 清光緒年間(1886年）；1961年； 1998年

167.頤和園仁壽殿內(nèi)的玻璃屏風(fēng)上裝飾有多少個(gè)不同寫(xiě)法的“壽”字？仁壽殿內(nèi)的玻璃電燈是哪年安裝的？仁壽殿前月臺(tái)上陳設(shè)的銅龍銅鳳有什么寓意？它們的實(shí)際用途是什么？仁壽殿庭院中陳設(shè)的銅麒麟是哪個(gè)時(shí)期的文物？它原本放置在何處？

226個(gè)； 1903年； 寓意龍鳳呈祥； 朝會(huì)時(shí)燃點(diǎn)檀香的香爐； 清乾隆年間； 圓明園(長(zhǎng)春園二宮門(mén))168.頤和園長(zhǎng)廊串聯(lián)了哪些建筑景物？

邀月門(mén)，四亭(留佳亭、寄瀾亭、秋水亭、清遙亭），對(duì)鷗舫，魚(yú)藻軒，山色湖光共一樓，石丈亭 169.在頤和園昆明湖東岸上有哪些主要景觀(guān)？

繡漪橋、廓如亭、十七孔橋、新建宮門(mén)、銅牛、二龍閘、文昌閣和文昌院

170.清代，北京地區(qū)保存至今最大的一座過(guò)街牌樓位于何處？為何種建筑形式？其中東面額題是什么？有何寓意？西面額題是什么？有何寓意？

171.在頤和園西堤六橋中,最北端的是哪座橋？因何而得名？最南端的是哪座橋？橋名出自哪個(gè)朝代的哪位詩(shī)人的哪句詩(shī)詞？ 界湖橋； 因分界昆明湖大湖(內(nèi)湖)、西湖(外湖)和后溪河而得名；

柳橋； 唐代，杜甫“柳橋晴有絮”

172.頤和園樂(lè)壽堂前院中原栽有哪幾種花木寓意“玉堂富貴”？又有哪幾件青銅陳設(shè)寓意“六合太平”？ 玉蘭、海棠、牡丹；銅鹿、銅鶴、銅瓶；

173.頤和園是我國(guó)第幾批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位？園中水域面積所占比例是多少？頤和園中的萬(wàn)壽山和昆明湖在元代分別稱(chēng)作什么？何時(shí)改為今名？哪位皇帝曾在詩(shī)中寫(xiě)到“何處燕山最長(zhǎng)情，無(wú)雙風(fēng)月屬昆明”？

第一批；3/4； 甕山、甕山泊(西湖）； 清乾隆年間； 清乾隆皇帝

174.頤和園中“玉瀾堂”的名稱(chēng)出自哪個(gè)朝代、哪位詩(shī)人的詩(shī)句“芳蘭振蕙葉，玉泉涌微瀾”？“排云殿”的名稱(chēng)出自哪個(gè)朝代、哪位詩(shī)人的詩(shī)句“神仙排云出，但見(jiàn)金銀臺(tái)”？“景明樓”的名稱(chēng)出自哪個(gè)朝代、哪位文學(xué)家的名篇《岳陽(yáng)樓記》中的名句？ 晉代、陸機(jī)；晉代的郭璞；宋代的范仲淹

175.頤和園長(zhǎng)廊的起止點(diǎn)分別在哪里？全長(zhǎng)多少米？共多少間？長(zhǎng)廊上蘇式彩繪多少幅？其中有西湖風(fēng)光的繪畫(huà)共多少幅？

東起邀月門(mén)，西至石丈亭； 全長(zhǎng)728米；共273間；1.4萬(wàn)余幅；546幅 176.中國(guó)古典園林中最大的橋梁建筑是頤和園中的哪座橋？它的起止點(diǎn)位于何處？橋長(zhǎng)多少米？橋?qū)挾嗌倜?？橋兩邊欄桿上共雕有石獅多少只？

十七孔橋； 東起東堤廓如亭，西至南湖島； 長(zhǎng)150米； 寬8米； 共544只

177.頤和園中的多寶琉璃塔位于何處? 多寶琉璃塔北面豎立有一塊石碑,石碑上鐫刻的《多寶塔頌》是出自哪位皇帝的御筆?這篇文章是用哪四種文字書(shū)寫(xiě)的? 萬(wàn)壽山后山東部； 乾隆皇帝； 漢、滿(mǎn)、蒙、藏

178.請(qǐng)說(shuō)出頤和園昆明湖西堤六橋的名稱(chēng)（自北向南）。界湖橋、豳風(fēng)橋、玉帶橋、鏡橋、練橋、柳橋；

179.頤和園萬(wàn)壽山后山的四大部洲建筑群的主體建筑是哪個(gè)？它周?chē)h(huán)建著哪些建筑，使整個(gè)建筑群如同佛教中的一小世界？

香巖宗印之閣； 四大部洲、八小部洲、四梵塔(紅白黑綠四座喇嘛塔）、日臺(tái)、月臺(tái)

180.頤和園佛香閣高約多少米？如今閣內(nèi)供奉著什么？這尊佛教造像是哪個(gè)時(shí)期的文物？原放置何處？佛香閣后面的智慧海在建筑結(jié)構(gòu)上有什么特點(diǎn)？智慧海內(nèi)供奉的佛教造像是哪個(gè)時(shí)期的文物？

41米；千手千眼觀(guān)音菩薩立像；明代； 城內(nèi)古剎彌陀寺；用磚石發(fā)券砌成，不用梁枋承重，為一座無(wú)梁殿；乾隆時(shí)期。181.頤和園仁壽殿庭院中的銅麒麟原本放置在哪里？何時(shí)被移放到這里的？麒麟俗稱(chēng)“四不象”，其造型結(jié)合了哪四種動(dòng)物的什么特點(diǎn)？

圓明園(長(zhǎng)春園二宮門(mén)）； 1937年； 龍頭、鹿角、獅尾、牛蹄

182.明永樂(lè)五年，明成祖朱棣在什么情況下遣人到北京卜選陵址？哪位風(fēng)水術(shù)士將昌平黃土山選作吉壤？朱棣將黃土山改名為什么？朱棣于哪一年葬入長(zhǎng)陵？ 皇后徐氏去世； 廖鈞卿； 天壽山； 長(zhǎng)陵

183.明十三陵中的長(zhǎng)陵神道總長(zhǎng)約多少？為什么人們將長(zhǎng)陵神道稱(chēng)為“總神道”？神道起始于什么地方？終點(diǎn)在什么地方？

約7千多米； 因?yàn)榱陞^(qū)內(nèi)只有這一條主神道； 始于石牌坊； 終于長(zhǎng)陵陵門(mén)

184.明十三陵中現(xiàn)已開(kāi)放的景點(diǎn)有哪幾處？ 神道、長(zhǎng)陵、定陵、昭陵

185.明十三陵中的長(zhǎng)陵神功圣德碑正面的碑文是誰(shuí)題寫(xiě)的？背面的《哀明陵三十韻》是誰(shuí)的詩(shī)？左右兩側(cè)所鐫碑文的作者分別是誰(shuí)？

明仁宗朱高熾； 清乾隆皇帝；左側(cè)是乾隆皇帝的御制詩(shī)； *右側(cè)是嘉慶皇帝的御制文章。186.長(zhǎng)陵神功圣德碑正面的碑文是誰(shuí)撰寫(xiě)的？背面的詩(shī)作《哀明陵三十韻》的作者又是誰(shuí)？矗立神功圣德碑的主要用途是什么？明十三陵中的碑亭唯一保存至今的是是哪座？ 明仁宗朱高熾； 清乾隆皇帝； 用于歌頌帝王生平功績(jī)； 長(zhǎng)陵碑亭

187.明十三陵中，興建最早、規(guī)模最大、保存最好的是哪座陵寢？位于陵區(qū)內(nèi)何處？始建于何時(shí)？墓主是誰(shuí)？ 長(zhǎng)陵； 天壽山主峰南麓； 明永樂(lè)七年(1409年）； 明成祖朱棣和皇后徐氏

188.長(zhǎng)陵祾恩殿是仿照明代皇宮中哪座宮殿的建筑規(guī)制修建的？其主要用途是什么？“祾恩”二字怎樣解釋?zhuān)?/p>

皇宮奉天殿(紫禁城太和殿）； 供奉帝后神位，舉行祭祀活動(dòng)； “祾”是祭而受福，“恩”是罔極之恩

189.在明十三陵中，哪座陵寢的祾恩殿規(guī)模最大？這座祾恩殿是仿照明代皇宮中的哪座宮殿的建筑規(guī)制修建的？主要建筑構(gòu)件采用的是什么木材？這些木材采自何處？ 長(zhǎng)陵；皇宮奉天殿(紫禁城太和殿）； 金絲楠木； 四川、湖廣一帶

190.明十三陵中的定陵歷時(shí)多少年建成？耗銀多少？總體布局是什么形制？定陵地面建筑占地多少平方米？ 6年； 800萬(wàn)兩； 前方后圓；182000平方米 191.明十三陵中第一座大規(guī)模復(fù)原修葺的陵寢是哪座？墓主人是哪位皇帝？這位皇帝在位期間的年號(hào)是什么？共有幾位皇后與其合葬？

昭陵； 明穆宗朱載垕； 隆慶； 共3位

192.在明十三陵中，寶城直徑最大的是哪座？率先形成完備的“啞巴院”制度的是哪座？唯一被發(fā)掘地下宮殿的是哪座？目前第一座大規(guī)模復(fù)原修葺的是哪座？ 長(zhǎng)陵； 昭陵； 定陵； 昭陵

193.明朝共有多少位皇帝？其中哪幾位皇帝死后沒(méi)有葬在十三陵？哪位皇帝甚至生死下落不明？

共16位； 朱元璋、朱允炆、朱祁鈺； 朱允炆

194.定陵位于明十三陵陵區(qū)中何處？總體布局形制是什么？有何象征意義？今日定陵的陵門(mén)其實(shí)是第二道門(mén)，為什么？陵門(mén)為此有何別稱(chēng)？

大峪山下，長(zhǎng)陵西南方； 前方后圓；象征天圓地方； 當(dāng)初定陵外面還有一道外羅城包圍； 重(chóng)門(mén) 195.明十三陵中的定陵是什么時(shí)候開(kāi)始發(fā)掘的？由誰(shuí)擔(dān)任發(fā)掘隊(duì)長(zhǎng)？發(fā)掘過(guò)程中開(kāi)挖了幾條探溝？在第二條探溝內(nèi)發(fā)現(xiàn)的小石碑上刻有哪些文字？整個(gè)發(fā)掘工作歷時(shí)多長(zhǎng)時(shí)間？

1956年； 趙其昌； 3條； “此石至金剛墻前皮十六丈深三丈五尺”； 1年 196.十三陵中哪一座陵園是建國(guó)后第一個(gè)大規(guī)模復(fù)原修葺的？位于何處？墓主是哪位皇帝？其寶城因形式特殊被稱(chēng)作什么？俗稱(chēng)什么？

*昭陵；*大峪山東麓；明穆宗朱載垕；月牙城；啞巴院。197.明代皇帝中，葬在南京的是誰(shuí)？無(wú)陵可尋的是誰(shuí)？葬在京西的是誰(shuí)？葬在“景泰洼”的是誰(shuí)？葬在原妃子墓的是誰(shuí)？ 朱元璋；朱允炆；朱祁鈺；朱祁鈺；崇禎帝朱由檢 198.在明十三陵中，率先形成完備的“啞巴院”制度的是哪座陵寢？啞巴院是怎樣形成的？啞巴院又稱(chēng)為什么？明十三陵中還有哪幾座陵寢沿用了啞巴院？

昭陵； 封土前部有弧形磚墻攔擋封土，并與方城兩側(cè)的寶城內(nèi)壁相接，形成一個(gè)封閉的月牙形院落； 月牙城； 慶陵、德陵

199.定陵地下宮殿距地面有多少米？地宮共有幾室？建筑結(jié)構(gòu)上有何特點(diǎn)？地宮中設(shè)置東西配殿的用途是什么？在地宮中共出土了各類(lèi)文物多少件？

27米；共5室； 全部是拱券式石結(jié)構(gòu)，不用梁柱；留給陪葬妃嬪的墓室； 3000多件

200.定陵地宮的中軸線(xiàn)上共有幾座石門(mén)？這幾座石門(mén)是用什么材料雕成的？每扇石門(mén)的高、寬、重各是多少？ 共3座； 漢白玉； 高3.3米、寬1.7米、重約4噸 201.明代帝后入葬，進(jìn)入陵區(qū)之后，帝后棺槨、儀仗和祭品在何處行進(jìn)?官員人等在何處行進(jìn)?每次舉行祭祀活動(dòng)在哪座大殿內(nèi)?十三陵中規(guī)模最大的陵寢是哪座? 第一個(gè)大規(guī)模復(fù)原修葺的陵寢是哪座？

神道上； 神道旁邊的輔路； 祾恩殿； 長(zhǎng)陵； 昭陵 202.定陵坐落在明十三陵陵區(qū)中何處？定陵的陵門(mén)有何別稱(chēng)？為什么有這個(gè)別稱(chēng)？定陵的明樓仿照哪座陵寢的明樓形制?全部采用什么材料修建? 大峪山下，長(zhǎng)陵西南方； 重(chóng)門(mén)； 當(dāng)初定陵外面還有一道外羅城包圍，陵門(mén)其實(shí)是第2道門(mén)； 永陵； 全部采用磚石，沒(méi)有任何木料

203.明十三陵各陵均采用寶城寶頂制，其中寶城指的是什么？有何作用？一般呈什么形狀？寶頂通常被稱(chēng)作什么？明十三陵中哪座陵寢的寶城直徑最大？

在墳冢封土周?chē)鲋囊蝗Τ菈Γ?對(duì)墳冢起到保護(hù)作用； 圓形或橢圓形； 墳頭； 長(zhǎng)陵

204.在陵寢前設(shè)置石像生始于何時(shí)？興于何時(shí)？有何象征意義？石像生還有什么別稱(chēng)？明十三陵神道上排列有多少對(duì)石人？

秦漢；興于唐宋,盛于明清；象征帝王生前儀衛(wèi)；石翁仲； 6對(duì)。205.明十三陵中的長(zhǎng)陵內(nèi)埋葬的都有誰(shuí)？定陵內(nèi)埋葬的都有誰(shuí)？

長(zhǎng)陵：明成祖朱棣，皇后徐氏；

定陵：明神宗朱翊鈞，孝端皇后王氏，孝靖皇后王氏 206.明朝共有幾位皇帝死后沒(méi)有葬在十三陵？在這幾位皇帝中，葬于南京明孝陵的是誰(shuí)？他是明朝第幾位皇帝？下落不明的是誰(shuí)？他是明朝第幾位皇帝？因“奪門(mén)之變”而失去皇位的是誰(shuí)？

共3位； 朱元璋； 第1位； 朱允炆； 第2位； 朱祁鈺 207.明成祖朱棣是明太祖朱元璋的第幾個(gè)兒子？他是怎樣當(dāng)上皇帝的？死于何處？他的皇后徐氏是哪位明開(kāi)國(guó)功臣的長(zhǎng)女？他們死后合葬在哪座陵寢中？這座陵寢位于何處？ 第四子； 發(fā)動(dòng)“靖難之役”； 北京西郊；徐達(dá)； 長(zhǎng)陵； 昌平天壽山主峰南麓

208.明十三陵中唯一被發(fā)掘的陵墓是哪座？它是新中國(guó)成立后第幾座有計(jì)劃發(fā)掘的帝王陵墓？哪年開(kāi)始發(fā)掘的？由誰(shuí)擔(dān)任發(fā)掘隊(duì)長(zhǎng)？地宮中共出土各類(lèi)文物多少件？出土最多的是哪類(lèi)藝術(shù)品？

定陵；第1座； 1956年； 趙其昌； 3000多件； 絲織品 209.長(zhǎng)陵明樓內(nèi)正中立有一塊石碑，碑首和碑身上分別刻有哪些文字？這塊石碑稱(chēng)作什么？明樓正前方陳設(shè)有石五供，五供包括哪些器皿？ 碑首上刻“大明”，碑身上刻“成祖文皇帝之陵”； 圣號(hào)碑； 香爐1個(gè)，燭臺(tái)2個(gè)，花瓶2個(gè)

210.明朝在位時(shí)間最長(zhǎng)的皇帝是誰(shuí)？他在位長(zhǎng)達(dá)多長(zhǎng)年？死后葬于何處？與他同葬的兩位是誰(shuí)？其中哪位是他的正宮皇后？

明神宗朱翊鈞； 48年； 定陵； 孝端皇后、孝靖皇后； 孝端皇后

211.定陵地宮中共出土各類(lèi)文物多少件？其中鳳冠出土了幾頂？分別是幾龍幾鳳？

3000多件； 4頂； 三龍二鳳，六龍三鳳，九龍九鳳，十二龍九鳳

212.野蠻的人殉制度在明代哪位皇帝時(shí)死灰復(fù)燃？明代哪幾位皇帝死時(shí)實(shí)行人殉？哪位皇帝下詔廢止？

朱元璋；明太祖朱元璋、明成祖朱棣、明仁宗朱高熾、宣宗朱瞻基；明英宗朱祁鎮(zhèn)

213.長(zhǎng)陵祾恩殿是仿照哪座宮殿修建的？其開(kāi)間和進(jìn)深分別是多少？有何象征寓意？如今殿內(nèi)中央陳列著一尊朱棣銅像，這是哪位著名文物專(zhuān)家建議根據(jù)《中國(guó)歷代帝后像》中的朱棣畫(huà)像來(lái)設(shè)計(jì)的？這尊朱棣銅像重達(dá)多少?lài)崳?皇宮奉天殿(紫禁城太和殿）；面闊9間，進(jìn)深5間； 象征帝王的“九五之尊”； 單士元； 5噸

214.明十三陵神道上，除五孔橋外，還有哪幾組主要建筑？ 七孔橋、石牌坊、大紅門(mén)、長(zhǎng)陵神功圣德碑亭、石象生、欞星門(mén)(龍鳳門(mén))215.明朝開(kāi)國(guó)皇帝是誰(shuí)？他死后葬于何處？明朝第二位皇帝是誰(shuí)？他死后葬于何處？明朝第三位皇帝是誰(shuí)？他死后葬于何處？

朱元璋； 南京鐘山明孝陵； 朱允炆； 沒(méi)有陵墓； 朱棣； 北京明十三陵中的長(zhǎng)陵

216.在明十三陵中矗立神功圣德碑的主要用途是什么？其中長(zhǎng)陵的神功圣德碑立于何處?正面的碑文是誰(shuí)撰寫(xiě)的？背面的詩(shī)作《哀明陵三十韻》是誰(shuí)撰寫(xiě)的？明十三陵中只有哪兩座陵寢的神功圣德碑上刻有碑文? 用于歌頌帝王生平功績(jī)；神道上；明仁宗朱高熾； 清乾隆皇帝；長(zhǎng)陵、思陵；

217.在明十三陵神道上的石像生中，除石駱駝外，還有哪些動(dòng)物？各為何種姿勢(shì)？

石獅、石獬豸、石象、石麒麟、石馬；兩立兩跪狀 218.在明十三陵中，哪三座陵寢的寶城直徑排名前三？哪三座陵寢采用了“啞巴院”形制？

長(zhǎng)陵、永陵、定陵； 昭陵、慶陵、德陵

219.在定陵出土文物中，冕共有幾頂？翼善冠共有幾頂？其中烏紗翼善冠幾頂？金絲翼善冠幾頂？在出土的袞服中，刺繡袞服幾件？緙絲袞服幾件？ 兩頂；三頂； 2；1；五件；3；2 220.萬(wàn)里長(zhǎng)城在哪一年被列入世界文化遺產(chǎn)名錄的？中國(guó)最早修筑長(zhǎng)城是何時(shí)？中國(guó)歷史上最早修筑長(zhǎng)城的是哪些諸侯國(guó)？

1987年；春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期；楚國(guó)、齊國(guó)、燕國(guó)、趙國(guó)、秦國(guó) 221.隆慶年間，為邊防贏得了安寧的薊鎮(zhèn)總兵是誰(shuí)？明朝末年，大舉進(jìn)攻邊關(guān)的是哪一民族？明朝滅亡是在哪一年？明朝的最后一位皇帝是誰(shuí)？

戚繼光； 女真族； 1644年； 崇禎皇帝(朱由檢)

222.明代，大規(guī)模修筑長(zhǎng)城多少次？明長(zhǎng)城西起何地？東至何地？全長(zhǎng)多少公里？

18次，西起甘肅嘉峪關(guān)，東至遼東的鴨綠江邊的虎山；全長(zhǎng)7000多公里

223.山海關(guān)位于何處？為何稱(chēng)為山海關(guān)？“天下第一關(guān)”的門(mén)額出自何人手書(shū)？

河北省秦皇島市，明長(zhǎng)城東端起點(diǎn)，；古稱(chēng)“榆關(guān)”，北依燕山，南臨渤海，位于山和海之間，因此得名山海關(guān)。明朝進(jìn)士蕭顯

224.古人在全長(zhǎng)20公里的關(guān)溝中從南向北設(shè)立了四道關(guān)卡，他們的名稱(chēng)是什么？

八達(dá)嶺關(guān)、上關(guān)、居庸關(guān)、下關(guān)。

225.云臺(tái)券洞內(nèi)刻有四大天王像，他們的名字是什么？ 東方持國(guó)天王、南方增長(zhǎng)天王、西方廣目天王、北方多聞天王

226.居庸關(guān)設(shè)關(guān)始于漢代，三國(guó)時(shí)此關(guān)的名稱(chēng)是什么？晉朝時(shí)稱(chēng)什么？北齊時(shí)稱(chēng)什么？唐代時(shí)稱(chēng)什么？ 漢代； 西關(guān)； 納款關(guān)；居庸關(guān)

227.北京境內(nèi)現(xiàn)存的長(zhǎng)城主要是哪個(gè)朝代的？最著名的長(zhǎng)城有哪些？

明朝；八達(dá)嶺長(zhǎng)城，慕田峪長(zhǎng)城，司馬臺(tái)長(zhǎng)城，金山嶺長(zhǎng)城，山海關(guān)長(zhǎng)城，嘉峪關(guān)長(zhǎng)城，虎山長(zhǎng)城，九門(mén)口長(zhǎng)城等。228.秦代長(zhǎng)城東西起止點(diǎn)在何處？漢代長(zhǎng)城東西起止點(diǎn)在何處? 西起臨洮(今甘肅省臨洮市郊),東到遼東(今朝鮮國(guó)平壤市)； 西起今新疆，東止遼東的內(nèi)外長(zhǎng)城和烽燧亭障。

229.八達(dá)嶺關(guān)城東門(mén)額題是什么？何意？西門(mén)額題是什么？何意？

“居庸外鎮(zhèn)”。意為居庸關(guān)外又一重鎮(zhèn)。西門(mén)上刻“北門(mén)鎖鑰”。意思是此處是軍事重鎮(zhèn)，好像北京的門(mén)戶(hù)上的一把鎖，一旦被打開(kāi)，整個(gè)北京也就門(mén)戶(hù)洞開(kāi)了。

230.“高筑墻、廣積糧、緩稱(chēng)王”是誰(shuí)提出來(lái)的？是向誰(shuí)提出的？為了加強(qiáng)對(duì)北方邊防的軍事防御，朱元璋將諸皇子分封到沿邊地區(qū)，朱棣被分封在什么地方？與此同時(shí)，在北方沿

第二篇：導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)

導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范問(wèn)題

l、世界旅游日是哪一天？根據(jù)什么確定的？

世界旅游組織在1979年第3屆代表大會(huì)上正式確定9月27目為世界旅游日。因?yàn)檫@一天恰是北半球旅游旺季剛剛過(guò)去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來(lái)臨之際。此時(shí)也正是世界各國(guó)人民旅游度假的好時(shí)節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會(huì)上通過(guò)了世界旅游組織章程。

2、中國(guó)的旅游業(yè)圖形標(biāo)志是什么？其含義是什么？

圖形標(biāo)志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時(shí)期的青銅器“馬超龍雀”。其含義是：（1）天馬行空，象征前程似錦的旅游業(yè)。（2）馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國(guó)盡興旅游。（3）馬超龍雀青銅器制品，象征著中國(guó)悠久的歷史，文明古國(guó)的偉大形象。

3、1999年和2000年我國(guó)旅游主題名稱(chēng)是什么？ 1999年是中國(guó)生態(tài)環(huán)境游。2000年是中國(guó)神洲世紀(jì)游。4、1998年國(guó)家旅游局向全國(guó)75個(gè)城市創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，首批批準(zhǔn)了多少個(gè)城市為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？

54座城市被評(píng)為第一批“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。遼寧省的沈陽(yáng)、大連榜上有名

5、何謂“紅綠通道“？標(biāo)志是什么？

海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般海外游客走此通道。標(biāo)志為紅色正方形“口”海關(guān)通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國(guó)主管部門(mén)給予外交禮遇。簽證護(hù)照外國(guó)籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)的人員走此通道。標(biāo)志為綠色正八角形。

6、何謂護(hù)照？有哪幾種？

護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民的或在外國(guó)居留的證件，證明其國(guó)籍與身份。護(hù)照分為：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三種。

7、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？

簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注，表示準(zhǔn)其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國(guó)為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國(guó)停留的起止日期。

8、中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有哪些？

一共七個(gè)口岸，分別是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門(mén)、西安、桂林、杭州、昆明、廣州（白云機(jī)場(chǎng)）、深圳（羅湖、蛇口）。珠海（拱北）

9、港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長(zhǎng)。

港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。

10、特快、快速旅客列車(chē)的車(chē)次前冠英文字母是什么？ 特快旅客列車(chē)為“T”，快速旅客列軍為“K”。

11、在中國(guó)境內(nèi)有多少個(gè)國(guó)家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣？

18個(gè)國(guó)家和地區(qū)。分別是：美元。英鎊、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷蘭盾、馬來(lái)西亞元。日元。法國(guó)法郎、德國(guó)馬克、意大利里拉。丹麥克郎。加拿大元、比利時(shí)法郎、奧地利先令、澳大利亞元、港元

12、何為“水單”，有效期多長(zhǎng)？

中國(guó)銀行及各各外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國(guó)旅游者開(kāi)具的外匯兌換證明，俗稱(chēng)水單，水單上標(biāo)有兌換率。有效期為半年。

13、我國(guó)點(diǎn)信與郵政何年正式分開(kāi)的？ 1998年，我國(guó)電信與郵政正式分開(kāi)。

14、包裹分為幾種？

包裹分為普通包裹、脆弱包裹和保價(jià)包裹二種

15、中國(guó)海關(guān)對(duì)于中藥材、中成藥進(jìn)出境有何規(guī)定？

旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣1500元，麝香不準(zhǔn)出境，犀牛角和虎骨不許進(jìn)出境

16、我國(guó)民航機(jī)場(chǎng)費(fèi)如何收?。磕男┤嗣馐?？

對(duì)每一個(gè)從中華人民共和國(guó)國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境的國(guó)際旅客，收取機(jī)場(chǎng)費(fèi)人民幣90元，對(duì)于持有外交護(hù)照的旅客、24小時(shí)內(nèi)過(guò)境的旅客以及12歲以下兒童，免收機(jī)場(chǎng)費(fèi)

17、機(jī)艙可分為幾個(gè)等級(jí)？

第三篇：導(dǎo)游大賽題庫(kù)一答案

試卷一

一、判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B）

1.職業(yè)導(dǎo)游人員誕生于近代，此時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)已經(jīng)有全程陪同服務(wù)和地方陪同服務(wù)兩種類(lèi)型。（）答案：A 2.導(dǎo)游服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)過(guò)程中的核心和紐帶。（）

答案：A 3.1927 年陳光甫先生在上海成立“中國(guó)旅行社”，成為中國(guó)近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志。（）答案：A 4.中文導(dǎo)游人員不僅可以接待國(guó)內(nèi)游客，還可以接待港澳臺(tái)同胞、海外華僑和外籍華人。（）答案：A 5.導(dǎo)游人員資格考試制度、導(dǎo)游人員年審制度、導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定制度已成為中國(guó)導(dǎo)游人員管理的主要基石。（）答案：A 6.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試成績(jī)合格者，均可申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。（）答案：B 7.若是重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，早上出發(fā)游覽前，地陪一般應(yīng)在客人早餐前抵達(dá)飯店。（）答案：A 8.新中國(guó)的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中國(guó)國(guó)際旅行社”.（）答案：B 9.如果在旅游過(guò)程中有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由地陪尋找，全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。（）答案：B 10.旅行團(tuán)在向異地城市移動(dòng)過(guò)程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全。（）答案：B 11.旅游者上下車(chē)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車(chē)門(mén)旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位旅游者。（）答案：B 12.游客抵達(dá)后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿(mǎn)足，如果處理確有困難，導(dǎo)游員可協(xié)助其自行解決。（）答案：A 13.某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨(dú)用餐，地陪應(yīng)耐心做好勸說(shuō)工作，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)。（）答案：A 14.導(dǎo)游員在工作時(shí)可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停地抖動(dòng)。（）答案：B 15.旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地時(shí)，有游客要求到熱鬧商業(yè)區(qū)購(gòu)物，導(dǎo)游員應(yīng)盡量陪同前往。（）答案：B 16.游客要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻，并告知中國(guó)的有關(guān)規(guī)定，以免出海關(guān)時(shí)遇到麻煩。（）答案：A 17.游客患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)多加關(guān)心，并準(zhǔn)備些常用藥品給患者服用。（）答案：B 18.出現(xiàn)游客因病搶救無(wú)效死亡的情況，對(duì)死者一般不做尸體解剖，如要求解剖尸體，應(yīng)由死者的親屬或領(lǐng)隊(duì)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意后方可進(jìn)行。（）答案：A 19.有一名游客向?qū)в瓮对V同房團(tuán)友睡覺(jué)打鼾、使其無(wú)法正常休息，導(dǎo)游員請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整未成，游客提出住單間，房費(fèi)由本人及打鼾團(tuán)友各付一半。（）答案：B 20.導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程，但沒(méi)有一個(gè)固定的模式。（）答案：A

21.雨凇的產(chǎn)生，必須是低層空氣有逆溫現(xiàn)象。答案：A 22.墾丁位于臺(tái)灣省，地質(zhì)以花崗巖為主，景觀(guān)具有多樣性。答案：B 23.珠江是嶺南地區(qū)的第一大河，由西江、東江、南江三大水系組成。答案：B 24.黑龍江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、濕地旅游、邊境旅游、歷史遺跡和民俗風(fēng)情旅游而著稱(chēng)。答案：A 25.瀘沽湖為黔滇兩省界湖，納西族摩梭語(yǔ)“瀘”為山溝，“沽”為里，意即山溝里的湖。答案：B 26.日月潭是臺(tái)灣省最大的人工湖泊，臥伏在玉山和阿里山之間。答案：B 27.我國(guó)霧凇出現(xiàn)最多的是吉林省長(zhǎng)春市。答案：B 28.佛光是光線(xiàn)衍射作用中產(chǎn)生的一種特殊自然景觀(guān)。答案：A 29.極光是高緯度地區(qū)高空出現(xiàn)的一種發(fā)光現(xiàn)象。答案：A 30.中國(guó)古典園林布局形式以自由、變化、曲折為特點(diǎn)，要求景物源于自然，又高于自然。答案：A 31.應(yīng)縣木塔全名為佛宮寺釋迦塔，位于山西省朔州市應(yīng)縣縣城內(nèi)西北角的佛宮寺院內(nèi)，是佛宮寺的主體建筑。答案：A 32.應(yīng)縣木塔建于遼清寧二年(1056年)，金明昌六年(1195年)增修完畢。它是我國(guó)現(xiàn)存最古老、最高大的純木結(jié)構(gòu)樓閣式建筑，是我國(guó)古建筑中的瑰寶，世界木結(jié)構(gòu)建筑的典范。答案：A 33.古建筑是指一定區(qū)域內(nèi)的古人在古代社會(huì)的某一歷史時(shí)期所創(chuàng)造的建筑物，具有鮮明的地域性、民族性、時(shí)代性、科學(xué)性和藝術(shù)性特點(diǎn)。答案：A 34.以木架結(jié)構(gòu)的宮廷建筑為代表的中國(guó)古代建筑、以比薩斜塔為代表的意大利羅馬建筑和以巴黎圣母院為代表的法國(guó)哥特式建筑被稱(chēng)為世界三大古代建筑體系。答案：A 35.戰(zhàn)國(guó)時(shí)期產(chǎn)生的我國(guó)最早一部工程技術(shù)專(zhuān)著《考工記》，初步總結(jié)了中國(guó)古代建筑的思想成果和技術(shù)成就，這就為中國(guó)古代建筑以后的發(fā)展奠定了一定的理論基礎(chǔ)。答案：B 36.中國(guó)古代住人的“陽(yáng)宅”多用石頭，不住人的“陰宅”多用木頭。答案：B 37.《營(yíng)造法式》編于唐朝熙寧年間(1068-1077)，成書(shū)于元符三年(1100)，刊行于宋崇寧二年（1103年），是李誡在兩浙工匠喻皓所著《木經(jīng)》的基礎(chǔ)上編成的。答案：B 38．春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期是中國(guó)古代建筑史的第一個(gè)高潮。答案：B 39.到秦漢時(shí)期，中國(guó)古代木構(gòu)架建筑常用的抬梁、穿斗和干欄這三種結(jié)構(gòu)方式已經(jīng)成熟 答案：A 40.秦漢時(shí)期，琉璃瓦件代替涂色灰瓦是這一時(shí)期中國(guó)古代建筑史上的一大創(chuàng)新。答案：B 41.唐朝人十分注重建筑的理論總結(jié)，出現(xiàn)了多部建筑學(xué)專(zhuān)著，如李誡的《營(yíng)造法式》是現(xiàn)存我國(guó)古代最完備的建筑學(xué)專(zhuān)著。答案：B 42.明初計(jì)成的《園冶》是專(zhuān)門(mén)總結(jié)造園技藝的精典著作。答案：B 43.中國(guó)古代建筑常用的屋頂主要有廡殿、歇山、攢尖、懸山、硬山、卷棚等形式。答案：A 44.1911年辛亥革命爆發(fā)，末代皇帝溥儀下臺(tái)，被逐出故宮。答案：B 45.懸山頂有利于防風(fēng)火，北方民居多用懸山頂。答案：B 46.卷棚頂沒(méi)有明顯的正脊，屋面前坡于脊部呈弧形滾向后坡，兩坡相交處呈弧形曲面。又名泥鰍頂。答案：A 47.在古代，只有皇宮和王府的大門(mén)可以開(kāi)在建筑組群的中軸線(xiàn)上，其他等級(jí)住所的大門(mén)只能建在院落的東南角。

答案：A 48.在古代，斗拱使用大多限于皇家建筑、寺廟的主體建筑和其它高級(jí)建筑。斗拱的層數(shù)越多，建筑的等級(jí)則越高。平民房舍則不許使用斗拱。答案：A 49.中國(guó)古代建筑屋頂從高到低的等級(jí)是：重檐廡殿頂、重檐歇山頂、廡殿頂、歇山頂、重檐攢尖頂、懸山頂、硬山頂、卷棚頂。答案：B 40.旋子彩畫(huà)俗稱(chēng)“蜈蚣圈”，等級(jí)僅次于蘇式彩畫(huà)，其最大的特點(diǎn)是畫(huà)面用帶卷渦紋的花瓣，即所謂“旋子”，有時(shí)也可畫(huà)龍鳳。答案：B 41.日晷是古代的時(shí)鐘，它利用太陽(yáng)的投影和地球公轉(zhuǎn)的原理，借指針?biāo)幱暗奈恢脕?lái)顯示時(shí)間。北京故宮太和殿和午門(mén)前各有一座日晷，象征著皇帝所擁有的授時(shí)權(quán)。答案：B 42.嘉量是我國(guó)古時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)量器，全套量器從大到小依次為：斛、升、斗、合、龠,含有統(tǒng)一度量衡的意義，象征著國(guó)家的統(tǒng)一和強(qiáng)盛。答案：B 43.北京故宮是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、最完整的古代木構(gòu)建筑群，為明清兩代的皇宮，先后有24位皇帝相繼在此登基執(zhí)政。答案：A 44.太和殿又稱(chēng)金鑾殿，皇帝即位、誕辰以及節(jié)日慶典和出兵征伐等重大國(guó)典在此舉行。

答案：A 45.中和殿是皇帝宴請(qǐng)外蕃王公貴族和京中文武大臣之處，清后期也是殿試的場(chǎng)所。答案：B 46.沈陽(yáng)故宮位于沈陽(yáng)舊城中心，占地6萬(wàn)平方米，全部建筑90余所，300余間。是清朝入關(guān)前清太祖努爾哈赤、清太宗皇太極建造的皇宮，又稱(chēng)盛京皇宮。答案：A 47.孔廟位于山東省曲阜市南門(mén)內(nèi)，是第一座祭祀孔子的廟宇，曲阜孔廟原為孔子故宅，是我國(guó)三大古建筑群之一，在世界建筑史上占有重要地位。答案：A 48.中國(guó)目前用于旅游的陵墓景觀(guān)可分為無(wú)陵無(wú)墓、有陵無(wú)墓、有陵有墓三類(lèi)。答案：A 49.大約秦末漢初，陵墓上開(kāi)始出現(xiàn)封土墳頭。答案：B 50.從漢代開(kāi)始，普遍采用磚石筑墓室，木槨墓室逐漸被取代。這是中國(guó)古代墓葬制度的一次劃時(shí)代的大變化。答案：A 51.秦始皇陵位于陜西省西安市臨潼區(qū)是中國(guó)古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓，歷時(shí)63年之久才修成。答案：B 52.秦兵馬俑坑被譽(yù)為“世界第八奇跡”。1987年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》。答案：A 53.漢茂陵是漢武帝劉徹的陵墓，這是西漢帝王陵中規(guī)模最大的一座，始建于武帝即位后的第二年，歷時(shí)53年才修成。答案：A 54.唐乾陵是唐代第四個(gè)皇帝高宗李治和女皇武則天的合葬墓，位于陜西乾縣縣城北6公里的梁山上，是唐代十八陵中保存得最完整的一座。答案：B 55.明孝陵壯觀(guān)宏偉，代表了明初建筑和石刻藝術(shù)的最高成就，直接影響了明清兩代500多年帝王陵寢的形制。答案：A 56.顯陵之奇特主要源于王墓改帝陵而形成的一冢雙陵舉世無(wú)雙的孤例而彌足珍貴。答案：B 57.每個(gè)封建王朝的皇帝死后都有陵墓，唯獨(dú)元朝皇帝沒(méi)有留下一座陵墓。答案：A 58.中國(guó)最早修筑長(zhǎng)城是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的楚國(guó)和齊國(guó)。答案：A 59.漢長(zhǎng)城西到新疆羅布泊，東跨鴨綠江到達(dá)平壤南部，綿延兩萬(wàn)余里，是中國(guó)歷史上規(guī)模最大的“萬(wàn)里長(zhǎng)城”。答案：A 60.明長(zhǎng)城是技術(shù)水平最高、工程最堅(jiān)固、防御體系最完整的萬(wàn)里長(zhǎng)城。答案：A 61.位于北京昌平區(qū)境內(nèi)的八達(dá)嶺長(zhǎng)城是明長(zhǎng)城中保存最完好，最具代表性的一段。答案：B 62．司馬臺(tái)長(zhǎng)城構(gòu)思精巧，設(shè)計(jì)奇特，結(jié)構(gòu)新穎，造型各異，堪稱(chēng)萬(wàn)里長(zhǎng)城的精華。是我國(guó)唯一保留明代原貌的古建筑遺址。答案：A 63.“城在水上走，水在城中流”是人們對(duì)虎山長(zhǎng)城的形象描述。答案：B 64.南京古城的聚寶門(mén)是我國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、最為完整的堡壘甕城，在我國(guó)城垣建筑史上占有極其重要的地位。答案：A 65.我國(guó)現(xiàn)存最大型的、保存完整的城墻是西安城墻，建于1370—1378年。答案：A 66.平遙古城城內(nèi)街道，市樓、商店均保留原有形制，是研究我國(guó)唐代縣城建置的實(shí)物資料。答案：B 67.喬家大院位于山西祁縣喬家堡村正中，始建于清乾隆、嘉慶年間，是清代赫赫有名的商業(yè)金融資本家喬致庸的宅院。答案：A 68.“高四層，樓四圈，上上下下四百間；圓中圓，圈套圈，歷經(jīng)滄桑三百年”，這是對(duì)振成樓的生動(dòng)寫(xiě)照。答案：B 69.開(kāi)平現(xiàn)存的1833座碉樓，分布在全市的18個(gè)鎮(zhèn)，最早的是迎龍樓，最美的是瑞石樓，最具代表性的是銘石樓。答案：B 70.妙應(yīng)寺白塔是中國(guó)現(xiàn)存年代最早、規(guī)模最大的喇嘛塔，由當(dāng)時(shí)入仕元朝的尼泊爾匠師阿尼哥主持下設(shè)計(jì)和施工的。

二、單項(xiàng)選擇題

1．鄧小平理論的主題是。

A.“三個(gè)代表”思想 B.改革開(kāi)放

C.什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義 D.解放思想，實(shí)事求是 答案：C 2.社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本路線(xiàn)可以簡(jiǎn)要概括為。A.一個(gè)中心 B.兩個(gè)基本點(diǎn) C.一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn) D.一國(guó)兩制 答案：C 3． 是立國(guó)之本。

A.改革開(kāi)放 B.四項(xiàng)基本原則 C.科學(xué)發(fā)展觀(guān) D.大力發(fā)展生產(chǎn)力 答案：B 4.馬列主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合有 次歷史性飛躍。A.兩

B.三

C.四

D.五 答案：A 5．2001年12月我國(guó)正式加入世貿(mào)組織。標(biāo)志著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入一個(gè)。

A.新時(shí)期

B.新階段 C.新發(fā)展

D.新開(kāi)始 答案：B 6.“一國(guó)兩制”是對(duì) 學(xué)說(shuō)的具體運(yùn)用和發(fā)展。

A.馬克思主義 B.馬克思主義國(guó)家 C.辯證唯物主義 D.歷史唯物主義 答案：B 7.1997年7月1日，回歸祖國(guó)，標(biāo)志著“一國(guó)兩制”由科學(xué)構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)。

A.澳門(mén) B.香港 C.香港和澳門(mén) D.臺(tái)灣

答案：B 8．我國(guó)對(duì)外政策的首要目標(biāo)是。

A.加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作 B.在國(guó)際事務(wù)中有所作為

C.和平與發(fā)展 D.維護(hù)國(guó)家的主權(quán)和安全利益 答案：C 9.8月，中共中央文明辦、國(guó)家旅游局經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，在充分聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，制訂了《提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》。

A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年 答案：C 10.《憲法》以法律的形式確認(rèn)了中國(guó)各族人民奮斗的成果，規(guī)定了國(guó)家的根本制度和根本任務(wù)，是國(guó)家的根本大法，具有。A.最高的法律效力 B.法律效力 C.與普通法同等的法律效力 D.一般的法律效力 答案：A 11.旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時(shí)間后，由通知飯店總臺(tái)辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。

A.地陪

B.全陪

C.領(lǐng)隊(duì)

D.行李員 答案：A 12.領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)。

A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃

B.依照地陪的計(jì)劃

C.報(bào)告組團(tuán)社

D.報(bào)告地接社 答案：D 13.旅游產(chǎn)品實(shí)施的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是。

A.迎接服務(wù)

B.飯店服務(wù)

C.送行服務(wù)

D.參觀(guān)游覽服務(wù) 答案：D 14.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。A.6

B.8

C.9

D.10 答案：C 15.下列內(nèi)容中，不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。A.向游客問(wèn)候

B.自我介紹，并介紹司機(jī) C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客 D.介紹下榻飯店及餐廳 答案：D 16.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹(shù)木，在向游客介紹樹(shù)種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹(shù)節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是。

A.突出重點(diǎn)法

B.分段講解法

C.制造懸念法

D.觸景生情法 答案：D 17.對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿(mǎn)足，或請(qǐng)?jiān)趦?nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

B.地陪導(dǎo)游員

C.全陪導(dǎo)游員

D.旅行社計(jì)調(diào) 答案：A 18.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員。A.必須滿(mǎn)足其要求

B.婉言拒絕 C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理

D.交由領(lǐng)隊(duì)處理 答案：C 19.2007年1月1日起，我國(guó)簽發(fā)給16周歲（含16周歲）以上申請(qǐng)人的普通護(hù)照，有效期為。

A.3年

B.5年

C.8年

D.10年 答案：D 20.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是千克。A.20

B.30

C.40

D.50 答案：B 21.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M(mǎn)意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)。A.讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往 C.告訴游客，離店的物品不能退換 D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往 答案：D 22.導(dǎo)游員可以同意游客自由活動(dòng)的情況有。

A.抵達(dá)景點(diǎn)后，因喜好攝影，一名游客提出聘請(qǐng)景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽 B.凌晨1點(diǎn)，一名游客提出要外出去買(mǎi)飲料

C.游覽景區(qū)時(shí)，一名游客單獨(dú)提出體驗(yàn)劃小船游覽 D.游客提出去不對(duì)外開(kāi)放的單位拜訪(fǎng) 答案：A 23.北京時(shí)間12月1日下午3:00，夏威夷時(shí)間是。A.12月1日凌晨1點(diǎn)

B.11月30日晚上9點(diǎn) C.12月2日晚上9點(diǎn)

D.11月31日上午9點(diǎn) 答案：B 24.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)。

A.把自己備用的藥物給客人服用

B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽 C.讓游客的親屬來(lái)接其回家

D.勸其盡早就醫(yī)并多休息 答案：D 25.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)。A.經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理 B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求 C.婉言拒絕游客的要求

D.請(qǐng)游客把禮品帶回，下次來(lái)再帶來(lái) 答案：C 26.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國(guó)旅行社或戶(hù)口管理部門(mén)或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給。

A.新的臺(tái)灣同胞旅行證明

B.一次性有效的出境通行證 C.身份證明

D.戶(hù)籍證明 答案：B 27.游客病危時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即協(xié)同，送病人去醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)?yè)尵?。A.全陪和領(lǐng)隊(duì)

B.司機(jī)和全陪

C.領(lǐng)隊(duì)、全陪和患者親友

D.全陪和患者親友 答案：C 28.中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取的貼息。

A.5.5%

B.7.5%

C.5.5‰

D.7.5‰ 答案：D 29.以下導(dǎo)游預(yù)防和處理游客暈車(chē)問(wèn)題，錯(cuò)誤的做法是。

A.提醒游客坐車(chē)前一定要吃得很飽

B.提醒游客坐車(chē)前不要吃得太油膩 C.建議游客不要直視某個(gè)近物

D.建議游客坐在大巴靠窗的位置 答案：A 30.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)倒在地上，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)。A.立即將老人背到車(chē)上送往醫(yī)院 B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品 D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料 答案：C 31.紹興市甲旅行社為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)區(qū)域，可以在 設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

A．寧波市鄞州區(qū) B．紹興市新昌縣 C．衢州市開(kāi)化縣 D．麗水市青田縣 答案：B 32.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有 情形的，按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》扣除2分。

A.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗 B.儀表、著裝不整潔 C.因自身原因誤接旅游團(tuán) D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用 答案：B 33.導(dǎo)游證有效期到期后可以更換，但是臨時(shí)導(dǎo)游證期滿(mǎn)后。

A.可以更換 B.可以延期 C.不得延期 D.必須年審 答案：C 34.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中將導(dǎo)游證放在包內(nèi)，執(zhí)法人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其未佩戴導(dǎo)游證，再三要求其佩戴，該導(dǎo)游人員不聽(tīng)勸告，則可以對(duì)導(dǎo)游人員處以 元的罰款。

A.300 B.800 C.600 D.1000 答案：A 35.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有 情形的，按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》扣除8分。

A.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失 B.欺騙旅游者消費(fèi) C.因自身原因漏接旅游團(tuán) D.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) 答案：D 36.導(dǎo)游人員年審時(shí)累計(jì)扣分達(dá)到 分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

A.4 B.6 C.8 D.10 答案：D 37.導(dǎo)游證有效期為，到期后可以更換。

A.3個(gè)月 B.5年 C.無(wú)期 D.3年 答案：D 38.導(dǎo)游人員擅自臨時(shí)為旅游者增加免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，則該行為屬于 行為。

A.合理 B.正常 C.合法 D.違約 答案：D 39.獲得導(dǎo)游資格證 年未從業(yè)的，導(dǎo)游人員資格證自動(dòng)失效。

A.3 B.2 C.4 D.1 答案：A 40.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中得知前方因大暴雨而有山體滑坡，對(duì)旅游者的人身安全有重大威脅的，導(dǎo)游人員，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

A.經(jīng)征得部分旅游者的同意 B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意 C.不需要征得旅游者的同意 D.不可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃 答案：B 41．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，以下情形中，一次扣除導(dǎo)游人員4分的是。

A．私自帶人隨團(tuán)游覽的 B．未按規(guī)定時(shí)間到崗的 C．未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的 D．儀表、著裝不整潔的 答案：A 42．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員張某因私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用被扣除6分，又因在導(dǎo)游中著裝不整潔被扣除2分，其考評(píng)結(jié)果為：。A．全行業(yè)通報(bào) B．警告批評(píng) C．緩?fù)ㄟ^(guò)年審 D．不予通過(guò)年審 答案：B 43．臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)。

A．1個(gè)月 B．3個(gè)月 C．6個(gè)月 D．1年 答案：B 44.全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)評(píng)定。A.所有星級(jí)飯店 B.一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)飯店 C.四星級(jí)、五星級(jí)飯店 D.五星級(jí)飯店 答案：D 45.正式開(kāi)業(yè) 以上的飯店，可申請(qǐng)飯店星級(jí)評(píng)定。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.3年 答案：C 46.凡是被降低或取消星級(jí)的飯店，后方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.2年 答案：C 47.一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）至10萬(wàn)元的為 事故。

A.特大 B.輕微 C.一般 D.重大 答案：C 48.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）至100萬(wàn)元的為_(kāi)______事故。A.特大 B.輕微 C.一般 D.重大 答案：D 49.造成海外旅游者人身重傷、死亡重大旅游安全事故的，必須上報(bào)。A.國(guó)家旅游局 B.省旅游局 C.地（市）旅游局 D.縣級(jí)旅游局 答案：A 50．持聯(lián)程客票搭乘國(guó)際航班直接過(guò)境，在中國(guó)停留不超過(guò) 小時(shí)且不出機(jī)場(chǎng)的外國(guó)人，免辦簽證。

A．12 B．24 C．36 D．72 答案：B 51．根據(jù)外國(guó)人來(lái)中國(guó)的身份和所持護(hù)照的種類(lèi)，來(lái)華外國(guó)旅游者的簽證屬于。

A．外交簽證 B．禮遇簽證 C．公務(wù)簽證 D．普通簽證 答案：D 52．簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)中國(guó)的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音字母。給來(lái)中國(guó)旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人發(fā)。A． G字簽證 B．D字簽證 C．J字簽證 D．L字簽證 答案：D 53．根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)中國(guó)的事由，簽發(fā)普通簽證時(shí)可以發(fā)給團(tuán)體簽證的，組團(tuán)人數(shù)須在：

A．9人以上 B．10人以上 C．15人以上 D．20人以上 答案：A 54.根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，因建設(shè)工程特別需要而必須對(duì)文物保護(hù)單位進(jìn)行遷移或者拆除的，應(yīng)根據(jù)文物保護(hù)單位的級(jí)別，經(jīng) 同意。

A．該級(jí)人民政府和上一級(jí)文化行政管理部門(mén) B．國(guó)家文化行政管理

C．省、自治區(qū)、直轄市人民政府或國(guó)家文化行政管理 D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)家文化行政管理 答案：A 55．全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位遷移或拆除，由 決定。A．省、自治區(qū)、直轄市人民政府 B．國(guó)家文化行政管理部門(mén)

C．省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)家文化行政管理部門(mén) D．國(guó)務(wù)院 答案：D 56．中華人民共和國(guó)境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于。A．國(guó)家所有 B． 集體所有 C．個(gè)人所有 D．私人所有

答案：A 57．國(guó)有不可移動(dòng)文物由 負(fù)責(zé)修繕、保養(yǎng)。

A．國(guó)務(wù)院 B．使用人 C．所有人 D．園林行政管理部門(mén) 答案B：

58．非國(guó)有不可移動(dòng)文物由 負(fù)責(zé)修繕、保養(yǎng)。

A．國(guó)務(wù)院 B．使用人 C．所有人 D．園林行政管理部門(mén) 答案：C 59．非國(guó)有不可移動(dòng)文物的所有人具備修繕能力而拒不依法履行修繕義務(wù)的，縣級(jí)以上人民政府可以給予搶救修繕，所需費(fèi)用由 負(fù)擔(dān)。

A．國(guó)務(wù)院 B．使用人 C．所有人 D．園林行政管理部門(mén) 答案：C 60．文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏通過(guò)下列方式取得的文物：。

A．依法繼承或者接受贈(zèng)與 B．從文物商店購(gòu)買(mǎi) C．從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi) D．從旅游景點(diǎn)撿拾 答案：D

三、多選題

1.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的九大目標(biāo)，包括民主法治、思想道德、和協(xié)調(diào)發(fā)展、收入分配、公共服務(wù)、等。

A.政治理想 B.創(chuàng)造活力 C.科學(xué)文化 D.社會(huì)管理 E.生態(tài)環(huán)境 答案：BCDE 2.全面建設(shè)小康社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)提出六個(gè)“更加”：經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、。A.民主更加健全 B.科教更加進(jìn)步 C.文化更加繁榮 D.社會(huì)更加和諧 E.人民生活更加殷實(shí) 答案：ABCDE 3.建成 的社會(huì)主義國(guó)家是我國(guó)到2050年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。A.現(xiàn)代化 B.富強(qiáng) C.民主 D.文明 E.和諧 答案：BCDE 4．自然環(huán)境是人類(lèi)生存的基本條件，是 的物質(zhì)源泉。

A.人口發(fā)展 B.社會(huì)文明 C.社會(huì)進(jìn)步 D.發(fā)展生產(chǎn) E.繁榮經(jīng)濟(jì) 答案：DE 5.是關(guān)系到人類(lèi)生存、社會(huì)發(fā)展的根本性問(wèn)題。

A.維護(hù)生態(tài)平衡 B.保護(hù)環(huán)境 C.對(duì)外開(kāi)放 D.深化改革 E.社會(huì)保障 答案：AB 6.87．下列符合導(dǎo)游人員年審規(guī)定的是_______。

A．導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn) B．導(dǎo)游人員培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)需要靈活安排 C．每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于65個(gè)小時(shí)

D．對(duì)導(dǎo)游人員年審的初評(píng)由所在地旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé) E．旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)注冊(cè)的導(dǎo)游人員建立檔案 答案：AE 7.新世紀(jì)中國(guó)共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國(guó)人民完成的三大歷史任務(wù)有。

A.推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè) B.完成祖國(guó)統(tǒng)一 C.在國(guó)際事務(wù)中有所作為 D.維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展 E.改革開(kāi)放 答案：ABD 8.屬于和平共處五項(xiàng)基本原則的是。

A.相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整

B.完全平等 C.互不干涉內(nèi)政 D.獨(dú)立自主 E.和平共處 答案：ACE 9.法人的民事權(quán)利能力的內(nèi)容是由法人 決定的，并不是無(wú)限的。

A.成立宗旨 B.組織結(jié)構(gòu) C.經(jīng)營(yíng)規(guī)模 D.行政級(jí)別 E.業(yè)務(wù)范圍 答案：AE 10.債的擔(dān)保方式有 和留置等。

A.保證 B.保證金 C.定金 D.抵押 E.質(zhì)押 答案：ACDE 11.《合同法》規(guī)定，因 所訂立的合同，當(dāng)事人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷(xiāo)。

A.重大誤解 B.以合法形式掩蓋非法目的

C.一方以欺詐訂立合同的，損害國(guó)家利益 D.惡意串通，損害第三人利益的 E.在訂立合同時(shí)顯失公平的 答案：AE 12.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易的原則有 和誠(chéng)實(shí)信用原則。A.自愿 B.平等 C.公平D.合法 E.禁止權(quán)利濫用 答案：ABC 13.消費(fèi)者自主選擇權(quán)，是指消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行。A.比較 B.鑒別 C.挑選 D.更換 E.賠償 答案：ABC 14.《旅行社條例》所稱(chēng)的旅行社，是指從事 旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。A.招徠 B.咨詢(xún) C.組織 D.代理 E.接待 答案：ACE 15．旅游行政管理部門(mén)通過(guò)、計(jì)分管理制度加強(qiáng)和完善對(duì)導(dǎo)游人員的管理。

A．資格考試制度 B．等級(jí)考核制度

C．審核制度 D．分級(jí)管理制度 E．晉升制度 答案：ABCD 16.以下屬于1987年獲得的世界文化遺產(chǎn)是。

A.長(zhǎng)城 B.敦煌莫高窟 C.北京故宮 D.秦始皇陵及兵馬俑坑 E.承德避暑山莊 答案ABCD 17.以下屬于世界文化遺產(chǎn)的是。

A.頤和園 B.北海公園 C.拙政園 D.網(wǎng)師園 E.留園 答案ACDE 18.下列位于蘇州的園林有。

A.寄暢園 B.個(gè)園 C.網(wǎng)師園 D.可園 E.獅子林 答案CE 19.以下關(guān)于古建筑臺(tái)基的作用，描述正確的是。A.承托建筑物 B.防潮、防腐 C.防火、防雷擊

D.區(qū)別建筑物等級(jí)高低的標(biāo)志 E.彌補(bǔ)單體建筑不夠高大雄偉的欠缺 答案ABDE 20.浙江境內(nèi)景點(diǎn)屬于世界遺產(chǎn)的是。

A.西湖 B.京杭大運(yùn)河 C.江郎山 D.千島湖 E.雁蕩山

答案：ABC 21.以下哪些是傣族的節(jié)日。

A.潑水節(jié) B.三朵節(jié) C.關(guān)門(mén)節(jié) D.開(kāi)門(mén)節(jié) E.回甲節(jié) 答案：ACD 22.潑水節(jié)即傣歷新年，又稱(chēng)。

A.佛誕節(jié) B.浴佛節(jié) C.蘆笙節(jié) D.堆沙節(jié) E.開(kāi)齋節(jié) 答案：ABD 23.以下屬于花崗巖地貌景觀(guān)的山體有。

A.山東泰山 B.浙江雁蕩山 C.江西龍虎山 D.安徽黃山 E.河南雞公山 答案：ADE 24.下列著名的丹霞地貌景觀(guān)有。

A.福建鼓浪嶼 B.福建武夷山 C.安徽齊云山 D.浙江江郎山 E.江西三清山 答案：BCD 25.下列著名的巖溶地貌景觀(guān)有。

A.四川九寨溝 B.云南路南石林 C.湖南武陵源 D.廣西桂林山水 E.臺(tái)灣野柳 答案：ABD 26.我國(guó)四大古建筑群包括。

A.北京故宮 B.布達(dá)拉宮 C.曲阜三孔 D.承德避暑山莊 E.泰山岱廟 答案：ACDE 27.黃山位于安徽省南部黃山市境內(nèi)，為黃山三大主峰。

A.蓮花峰 B.峻極峰 C.光明頂 D.祝融峰 E.天都峰 答案：ACE 28.三清山位于江西省上饒市境內(nèi)，因山有三峰，如三清列坐其巔，故名。

A.玉京 B.玉清 C.玉華 D.玉虛 E.玉峰 答案：ACD 29.長(zhǎng)白山之巔的天池，是 三江之源，是我國(guó)最高的火口湖。

A.松花江 B.圖們江 C.黑龍江 D.烏蘇里江 E.鴨綠江 答案：ABE 30.中國(guó)南方喀斯特由 共同組成。

A.云南石林 B.貴州荔波 C.重慶武隆 D.桂林山水 E.四川黃龍 答案：ABCD 31.長(zhǎng)江、黃河共同流經(jīng)的省、自治區(qū)是。

A.甘肅 B.青海 C.寧夏 D.西藏 E.四川 答案：BE 32.三江并流位于滇西北青藏高原南延的橫斷山脈縱谷地區(qū)，并肩在祟山峻嶺中奔流。

A.金沙江 B.烏江 C.岷江 D.瀾滄江 E.怒江 答案：ADE 33.下列說(shuō)法正確的是。

A.杭州西湖為澙湖 B.江西鄱陽(yáng)湖為河成湖 C.黑龍江五大連池為火山口湖 D.貴州草海為巖溶湖 E.云南滇池為構(gòu)造湖 答案：ABDE 34.日月潭中有一個(gè)小島，遠(yuǎn)看好像浮在水面上的一顆珠子，它有以下幾種稱(chēng)呼。

A.珠仔島 B.拉魯島 C.光華島 D.珍珠島 E.寶珠島 答案：ABC 35.歷史上有“天下第一泉”之稱(chēng)的名泉有。

A.鎮(zhèn)江中泠泉 B.北京玉泉 C.杭州虎跑泉 D.濟(jì)南趵突泉 E.廬山的谷簾泉 答案：ABDE 36.我國(guó)長(zhǎng)江流域四大云海指的是。

A.黃山云海 B.廬山云海 C.峨眉云海 D.衡山云海 E.雁蕩云海 答案：ABCD 37.峨眉山佛光出現(xiàn)次數(shù)最多，是因?yàn)橐蚨朊忌健.多云霧 B.濕度大 C.少云霧 D.濕度小 E.風(fēng)速小 答案：ABE 38.以下會(huì)發(fā)生極光現(xiàn)象的地方是。

A.海南三亞 B.云南麗江 C.內(nèi)蒙包頭 D.黑龍江漠河 E.新疆阿爾泰 答案：DE 39.以下位于江西的名山旅游地有。

A.廬山 B.三清山 C.龍虎山 D.千山 E.井岡山 答案：ABCE 40.以下屬于世界自然與文化雙重遺產(chǎn)的項(xiàng)目有。A.三清山 B.泰山 C.黃山 D.武夷山 E.峨眉山-樂(lè)山大佛 答案：BCDE 41.以下屬于世界文化景觀(guān)遺產(chǎn)的項(xiàng)目有。A.廬山 B.故宮 C.五臺(tái)山 D.長(zhǎng)城 E.西湖 答案：ACE 42.以下屬于世界遺產(chǎn)項(xiàng)目的有。A.天壇 B.武當(dāng)山 C.靈隱寺 D.大足石刻 E.雍和宮 答案：ABD 43.武陵源位于湖南省西北部張家界市境內(nèi)，由各具特色的四大風(fēng)景區(qū)組成，分別是。

A.張家界 B.索溪峪 C.天子山 D.楊家界 E.芙蓉谷 答案：ABCD 44.以下景區(qū)位于臺(tái)灣省的有。

A.墾丁 B.阿里山 C.日月潭 D.玉龍雪山 E.野柳 答案：ABCE 45.下列說(shuō)法正確的是__________。

A.頤和園、恭王府、北海公園都是皇家園林 B.拙政園、留園、恭王府都是私家園林

C.拙政園、留園是私家園林，避暑山莊、北海公園是皇家園林 D.頤和園、恭王府是皇家園林，紹興的沈園、上海的豫園是私家園林 E.頤和園、北海公園是皇家園林，恭王府、上海豫園是私家園林 答案：BCE 46.以下關(guān)于北方類(lèi)型的園林描述正確的是__________。

A.建筑富麗堂皇 B.景致細(xì)膩精美 C.河湖、園石較多 D.以北京為代表 E.園林風(fēng)格粗獷 答案：ADE 47.現(xiàn)存嶺南類(lèi)型園林主要有__________。

A.可園 B.清暉園 C.梁園 D.馀蔭山房 E.個(gè)園 答案：ABCD 48.造園植物的選擇有一定的標(biāo)準(zhǔn)，講究__________。

A.姿美 B.名貴 C.色美 D.味香 E.稀有 答案：ACD 49.中國(guó)古典園林中的借景除了有遠(yuǎn)借、近借外，還有__________之分。A.前借 B.后借 C.仰借 D.俯借 E.應(yīng)時(shí)而借 答案：CDE 50.被稱(chēng)為“江南三大奇石”的__________，都是假山中的佼佼者。A.玉玲瓏 B.岫云峰

C.瑞云峰

D.冠云峰 E.縐云峰 答案：ADE 51.到秦漢時(shí)期中國(guó)古代木構(gòu)架建筑常用的__________這三種結(jié)構(gòu) 方式已經(jīng)成熟。

A.抬梁 B.穿斗 C.干欄 D.廡殿 E.懸山 答案：ABC 52.中國(guó)古代建筑用材以_________為主要材料。

A.木材 B.磚 C.石 D.瓦 Ｅ.金屬 答案ABCD 53.人們一般用 這三句話(huà)來(lái)概括中國(guó)古代建筑的外形特點(diǎn)。A.高基座 B.木構(gòu)架 C.大屋頂 D.大宅門(mén) E.大庭院

答案：ABC 54.中國(guó)古代建筑“雕梁畫(huà)棟”的裝飾包括 三個(gè)方面。

A.色彩 B.色調(diào) C.彩塑 D.彩畫(huà) E.雕飾 答案：ADE 55.在中國(guó)古代，建筑物的色彩有等級(jí)區(qū)別。兩色在春秋時(shí)代就已確定為皇家建筑的專(zhuān)用色。

A.黑 B.白 C.紅 D.黃 E.藍(lán)

答案CD 56.中國(guó)古代建筑彩畫(huà)可分為三個(gè)等級(jí):。

A.璽和彩畫(huà) B.和璽彩畫(huà) C.旋子彩畫(huà) D.蘇式彩畫(huà) E.杭式彩畫(huà)

答案：BCD 57.中國(guó)古代宮殿外的陳設(shè)主要有。

A.華表 B.翁仲 C.日晷 D.嘉量 E.門(mén)海

答案：ACDE 58.關(guān)于石獅的描述，正確的有。

答案：Ａ.宮殿大門(mén)前都有一對(duì)辟邪和顯示帝王尊嚴(yán)的石獅（或銅獅），Ｂ.右雄左雌

Ｃ.雄獅爪下為球，象征著統(tǒng)一環(huán)宇和無(wú)上權(quán)力 Ｄ.雌獅爪下踩著幼獅，象征著子孫綿延

Ｅ.還有北獅、南獅之分，北獅雄壯威嚴(yán)，南獅高大活潑 答案ACD 59.天壇的主體建筑包括 等四部分，均位于內(nèi)壇墻內(nèi)。A.圜丘壇 B.大成殿 C.皇穹宇 D.祈年殿 E.齋宮

答案ACDE 60.中國(guó)古代帝王陵墓封土形制自周朝以來(lái)，經(jīng)歷了 的 演化過(guò)程。

A.“覆斗方上”式 B.“因山為陵”式 C.“三角寶頂”式

D.“八角寶城”式 E.“寶城寶頂”式

答案：ABE

第四篇：最新導(dǎo)游考試題庫(kù)全集

最新導(dǎo)游考試題庫(kù)全集

第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)

第一章導(dǎo)游服務(wù) 一．判斷題

1.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表委派其的旅行社，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為游客提供的向?qū)?、講解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)。（）2.取得導(dǎo)游證后，導(dǎo)游人員不必接受旅行社委派，可為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)，但必須簽訂有導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議。（）3.旅游合同是導(dǎo)游人員與旅游者簽訂的具有法律效力的文件，是提供導(dǎo)游服務(wù)的依據(jù)。4.導(dǎo)游講解應(yīng)包富含知識(shí)性、趣味性，把深?yuàn)W的歷史知識(shí)轉(zhuǎn)化為優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的故事。5.有駕照的導(dǎo)游人員在司機(jī)疲勞時(shí)為了保證游客的人身安全，可以適當(dāng)為司機(jī)駕駛一段旅游車(chē)。（）6.滿(mǎn)足游客的主要途徑是導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客參觀(guān)游覽，并對(duì)參觀(guān)游覽內(nèi)容進(jìn)行講解和翻譯。（）7.生活照料服務(wù)水平隨著導(dǎo)游人員工作經(jīng)驗(yàn)的積累而提高。（）8.導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要途徑，導(dǎo)游人員是文化傳遞的大使。（）9.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在為自己賺取收入，為旅行社實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、為國(guó)家賺取稅收三個(gè)方面。（）10.文化是一地特有的物質(zhì)與精神財(cái)富的總和，尤其指物質(zhì)財(cái)富。（）11.全國(guó)導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低，主導(dǎo)著我國(guó)整體的旅游服務(wù)水平。（）12.導(dǎo)游服務(wù)屬于有形產(chǎn)品范疇，有形產(chǎn)品具有很強(qiáng)的標(biāo)志作用。（）13.導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低會(huì)影響旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。（）

14.“游客至上”，就是要在價(jià)值觀(guān)念上從“以客人為中心”轉(zhuǎn)移到“以企業(yè)為中心”。15.“游客至上”，就是要使導(dǎo)游人員樹(shù)立“游客滿(mǎn)意”的理念，全心全意為游客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“低投訴”的服務(wù)目標(biāo)。（）二．單項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游人員是旅游計(jì)劃的具體（）A執(zhí)行者 B決策者 C設(shè)計(jì)者 D監(jiān)管者

2.在旅游活動(dòng)中，處于旅游接待工作的中心地位的是（）A購(gòu)物參謀 B酒店服務(wù) C餐飲服務(wù) D導(dǎo)游服務(wù) 3.導(dǎo)游服務(wù)最突出的特點(diǎn)是（）

A獨(dú)立性 B復(fù)雜性 C跨文化性 D體腦高度結(jié)合

4.直接與游客接觸，是游客對(duì)旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)評(píng)判的第一知情人是（）A導(dǎo)游人員 B旅行社銷(xiāo)售人員 C旅行社計(jì)調(diào)人員 D導(dǎo)游督查人員

三．多項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游服務(wù)對(duì)導(dǎo)游人員提出了哪些工作要求（）A要求導(dǎo)游人員認(rèn)路，能帶領(lǐng)游客旅行游覽 B導(dǎo)游人員要有救護(hù)知識(shí)，隨身為客人準(zhǔn)備些自備藥

C食、住、行、游、娛、相關(guān)接待服務(wù) D導(dǎo)游人員要保管好客人的證件和物品 E導(dǎo)游人員應(yīng)語(yǔ)言流暢、能夠繪聲繪色進(jìn)行導(dǎo)游講解

2.隨著導(dǎo)游人員數(shù)量的增加以及大眾旅游活動(dòng)的發(fā)展，導(dǎo)游服務(wù)呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)（）A導(dǎo)游服務(wù)人性化 B導(dǎo)游講解內(nèi)容趣味化 C導(dǎo)游語(yǔ)種多樣化 D導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜化 E導(dǎo)游服務(wù)的影響社會(huì)化 3.導(dǎo)游服務(wù)大體可分為哪三大類(lèi)()A導(dǎo)游講解服務(wù) B旅游侵權(quán)執(zhí)法

C室內(nèi)交通服務(wù) D證件代管服務(wù) E旅行生活照料服務(wù) 4.導(dǎo)游講解服務(wù)包括（）、A 旅游景點(diǎn)內(nèi)講解服務(wù) B沿途講解服務(wù) C參觀(guān)項(xiàng)目的講解服務(wù) D會(huì)見(jiàn)翻譯 E宴會(huì)翻譯 5.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)()A獨(dú)立性 B復(fù)雜性

C跨文化性 D體腦高度結(jié)合 E誘惑性 6.導(dǎo)游服務(wù)的作用體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面（）A主導(dǎo)作用 B標(biāo)志作用

C紐帶作用 D反饋溝通作用 E擴(kuò)散作用 7以下哪些是旅游服務(wù)的原則（）

A游客至上原則 B旅行合同原則

C“AIDA”原則 D安全第一原則 E合理而可能原則 8.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些（）

A體現(xiàn)游客愿望和保障安全 B安排合理和確保履約 C導(dǎo)游服務(wù)到位和導(dǎo)游人員良好的素質(zhì) D提高旅游收入，可向游客索要必要的服務(wù)小費(fèi) E正確處理導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題與事故 9導(dǎo)游服務(wù)原則中的AIDA原則包括哪些（）A.B.C.D.E.I-------INTEREST 興趣

A--------ATTENTION注意力 D------DESIRE欲望 A-----ACTION 行動(dòng) D-----DEAR創(chuàng)意

第一章導(dǎo)游服務(wù)（答案）判斷題

1.是

2、否

3、否、4、是

5、否

6、是

7、是

8、是9是、10否

11、是

12、否

13、是

14、否

15、否

單選 1.A

2、D

3、A

4、A 多選 1.ACE

2、ABCDE

3、ACE

4、ABCDE

5、ABCDE

6、ABCDE

7、ABCDE

8、ABCE

9、ABCD 第二章 導(dǎo)游人員 一．判斷題

1.導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解以及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（）

2.從事導(dǎo)游工作必須接受旅行社委派，私自招攬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)屬于非法（）3.良好的交際能力是成功導(dǎo)游人員的標(biāo)準(zhǔn)，是導(dǎo)游人員能否長(zhǎng)期堅(jiān)持工作的先決條件。4.中國(guó)最早的旅游活動(dòng)是距今四千年前，周穆王由陜西到青海旅行，在昆侖山與西王母相會(huì)（）

5.新中國(guó)第一家旅行社是1949年11月19日成立的華僑服務(wù)社（）6.1954年5月14日，中國(guó)國(guó)際旅行社總社在北京成立

7.1954年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)中國(guó)旅行社成立，并與華僑服務(wù)社合署辦公，統(tǒng)稱(chēng)中國(guó)旅行社（0 8.1980年6月27日國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)中國(guó)青年旅行社成立（）

9.能委派處境旅游領(lǐng)隊(duì)人員的旅行社一定是國(guó)家旅游局批準(zhǔn)可以經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社（）

10.朝鮮語(yǔ)導(dǎo)游屬于外文導(dǎo)游（）

11.高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游代表著我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的最高水平，他們是旅行社開(kāi)展業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量（）

12.特級(jí)導(dǎo)游是取得高級(jí)導(dǎo)游證后又工作滿(mǎn)四年考取的（）

13.出境旅游領(lǐng)隊(duì)是依法組織出境旅游的旅行社代表，是出境旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，是組團(tuán)社和接待社之間、游客和導(dǎo)游人員之間的紐帶和橋梁（）

14.如果說(shuō)全陪是旅游團(tuán)安全的第一負(fù)責(zé)人，那么領(lǐng)隊(duì)就是旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)匕踩木唧w責(zé)任人（）

二、單選

1.導(dǎo)游人員是旅游計(jì)劃的（）

A決策者 B管理者 C制定者 D執(zhí)行者 2.安全從事導(dǎo)游工作的保障（）

A嚴(yán)于律己遵紀(jì)守法 B身心健康 C崇高的道德品質(zhì) D卓越的口才 3.近代旅游業(yè)興起，出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)為游客提供講解的服務(wù)人員是在（）A 18世紀(jì)中期 B 19世紀(jì)末期 C 19世紀(jì)中期 D 18世紀(jì)中期 4、1841年7月5日誰(shuí)利用包租火車(chē)的形式組織了一次從哪里前往哪里的團(tuán)體旅游活動(dòng)。這次活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游及旅游業(yè)的開(kāi)端（）

A托馬斯庫(kù)克、利物浦、萊斯特 B托馬斯庫(kù)克、勞普羅、利物浦 C托馬斯庫(kù)克、萊斯特、勞普羅 D馬可波羅、利物浦、萊斯特 5.托馬斯庫(kù)克旅行社誕生于英國(guó)萊斯特這是哪一年（）A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年 6.世界上的第一次公認(rèn)的出國(guó)包價(jià)旅游是（）

A 1855年托馬斯庫(kù)克組織從萊斯特去法國(guó)巴黎的旅游 B 1841年托馬斯庫(kù)克組織從曼徹斯特去法國(guó)巴黎的旅游 C 1855年托馬斯庫(kù)克組織從萊斯特去美國(guó)紐約的旅游 D 1845年托馬斯庫(kù)克組織從勞普羅去法國(guó)巴黎的旅游 7.我國(guó)歷史上最早的一家由中國(guó)人開(kāi)設(shè)的旅行社是（）

A 1927年上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光浦把銀行旅行部獨(dú)立出來(lái)成立的華僑服務(wù)社 B 1923年上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光浦把銀行旅行部獨(dú)立出來(lái)成立的中國(guó)旅行社 C 1949年上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光浦把銀行旅行部獨(dú)立出來(lái)成立的華僑服務(wù)社 D 1927年上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光浦把銀行旅行部獨(dú)立出來(lái)成立的中國(guó)旅行社

8、全國(guó)首次推出導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試的時(shí)間是（）A1988年 B 1889年 C1890年 D1880年

9、全程陪同導(dǎo)游人員是受哪個(gè)旅行社的委派，在領(lǐng)隊(duì)和地陪的配合下實(shí)施接待計(jì)劃（）A地接社 B組團(tuán)社 C海外組團(tuán)社 D接待社

10、哪個(gè)等級(jí)的導(dǎo)游人員應(yīng)該是旅行社的骨干力量（）A初級(jí) B中級(jí) C高級(jí) D特級(jí)

11、高級(jí)導(dǎo)游是取得中級(jí)導(dǎo)游證又工作滿(mǎn)幾年才有資格考取的（）A1年 B2年 C4年 D5年

12、作為組團(tuán)社的代表，全陪在旅游團(tuán)中起著什么作用（）A主導(dǎo)作用 B標(biāo)準(zhǔn)作用 C支配作用 D執(zhí)行作用

13、安全是任何旅游團(tuán)開(kāi)展旅游活動(dòng)的首要問(wèn)題，旅游安全的第一責(zé)任人是（）A地陪 B領(lǐng)隊(duì) C景點(diǎn)導(dǎo)游 D全陪

三、多項(xiàng)選擇題

1、北京市導(dǎo)游人員資格考試的報(bào)考條件如下（）A有中華人民共和國(guó)國(guó)籍 B高中、中專(zhuān)或以上學(xué)歷 C品行良好，身體健康 D持有旅行社推薦信 E具有適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

2、導(dǎo)游人員的行業(yè)條件包括（）

A崇高的道德品質(zhì)及遵紀(jì)守法 B扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

C卓越的口才 D良好的交際能力 E身心健康

3、導(dǎo)游人員的身心健康包括（）

A身體健康 B有心理學(xué)常識(shí) C思想健康 D心理平衡 E高學(xué)歷

4、近代旅游業(yè)興起的社會(huì)背景大概有以下幾個(gè)方面（）A工業(yè)革命的發(fā)展使得部分人有了時(shí)間和金錢(qián)

B汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)新式交通工具的出現(xiàn)使較遠(yuǎn)距離旅行成為可能 C現(xiàn)代化的酒、飯店在各地大量出現(xiàn) D帝王巡游、公務(wù)旅行的發(fā)展

E18世紀(jì)隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近代旅游逐步興起

5、按工作劃分導(dǎo)游人員分為（）A出境旅游領(lǐng)隊(duì) B旅途向?qū)?/p>

C全程陪同導(dǎo)游人員 D地方陪同導(dǎo)游人員 E景點(diǎn)、景區(qū)導(dǎo)游人員

6、全程陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)（）

A實(shí)施旅游接待計(jì)劃 B做好組織協(xié)調(diào)工作

C維護(hù)安全、處理事故 D宣傳調(diào)研 E導(dǎo)游講解

7、地方陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)（）24頁(yè)

A安排和組織旅游活動(dòng) B做好導(dǎo)游講解工作

C宣傳調(diào)研 D提供全程陪同服務(wù) E維護(hù)安全、處理事故

8、地陪代表接待社，是整個(gè)旅游接待計(jì)劃和旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的（）A執(zhí)行者 B決策者 C組織者 D實(shí)施者 E管理者 第二章 導(dǎo)游人員（參考答案）

一、判斷題

1、否

2、是

3、是

4、否

5、是

6、否

7、否

8、是 9 是

10、否是

12、是

13、是

14、否

二、單項(xiàng)選擇題、11

1、D 2、A

3、C

4、C

5、D

6、A

7、D

8、B

9、B

10、B

11、C

12、A

13、D

三、多項(xiàng)選擇題

1、ABCE

2、ABCDE

3、ACD

4、ABC

5、ACDE

6、ABCD

7、ABE

8、AC

第三章 導(dǎo)游人員的職業(yè)道德

一、判斷題

1、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德是道德在導(dǎo)游職業(yè)中的具體體現(xiàn)和補(bǔ)充，是導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的道德原則和行為規(guī)范。（）

2、導(dǎo)游人員要掌握獨(dú)立執(zhí)行國(guó)家政策的能力，向外賓宣傳我國(guó)的法律法規(guī)和國(guó)情特點(diǎn)。（）

3、誠(chéng)實(shí)善良是導(dǎo)游人員工作的起點(diǎn)，是導(dǎo)游人員在旅行社立足的根本，旅行社需要誠(chéng)實(shí)的導(dǎo)游人員。（）

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心是好學(xué)向上，要為每一位游客提供盡善盡美滿(mǎn)意周到的服務(wù)。（）

5、導(dǎo)游人員為了體現(xiàn)公正，可以向游客透漏旅游團(tuán)的收支細(xì)明。（）

6、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須佩戴導(dǎo)游證，接待16人以上團(tuán)隊(duì)時(shí)必須打?qū)в纹?。（?/p>

7、導(dǎo)游人員必須按約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為游客服務(wù)，不得擅自增加，減少參觀(guān)游覽，不得擅自中止參觀(guān)游覽活動(dòng)。（）

8、導(dǎo)游人員不應(yīng)單獨(dú)去異性旅游者房間。（）

9、如遇旺季住房緊張，導(dǎo)游人員可以與入境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)共處一室。（）

10、導(dǎo)游人員不得擅自帶親友隨團(tuán)活動(dòng)。（）

11、導(dǎo)游人員應(yīng)工作飲酒不要超過(guò)本人酒量的1/2。（）

12、導(dǎo)游不得以明示或暗示的方式向游客索取小費(fèi)，不準(zhǔn)因游客不給小費(fèi)而拒絕提供服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量。（）

13、對(duì)游客提出的侮辱人格或者違反導(dǎo)游人員職業(yè)道德的不合理要求，應(yīng)態(tài)度鮮明地?cái)嗳痪芙^。（）

14、導(dǎo)游人員不與游客過(guò)分親近，不介入游客的內(nèi)部矛盾與糾紛，更不要在游客之間挑撥離間。（）

15、儀容、儀表美通過(guò)一個(gè)人的形體美和修飾美表現(xiàn)出來(lái)。（）

16、女性導(dǎo)游應(yīng)以最佳精神面貌展現(xiàn)給游客，所以女性導(dǎo)游應(yīng)有更多的首飾來(lái)妝點(diǎn)自己。（）

17、禮節(jié)禮貌的核心是尊重人。

18、禮節(jié)、禮貌是一個(gè)人內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)和真實(shí)情感的自我流露，體現(xiàn)出人的文化層次、文明程度和道德修養(yǎng)。禮節(jié)禮貌是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我養(yǎng)成、自我提高的過(guò)程。（）

19、介紹他人時(shí)有先后順序，一般是將客人介紹給主人，將女士介紹給男士。（）20、交換名片時(shí)應(yīng)按照先尊后卑，先遠(yuǎn)后近的順序遞送名片。（）

21、鞠躬禮源自日本，鞠躬時(shí)應(yīng)正立、脫帽、微笑、目光正視、上身前傾15~30度。

22、遇有客人從佛教國(guó)家來(lái)中國(guó)旅游，導(dǎo)游人員應(yīng)主動(dòng)向游客行合掌禮。（）

23、行擁抱接吻禮時(shí)關(guān)系親近的女子之間親臉，男子之間擁抱，男女之間貼面頰。（）

24、準(zhǔn)確優(yōu)美的語(yǔ)言、誠(chéng)懇的態(tài)度、融洽的聚談是人際交往成功的保證。（）

25、在稱(chēng)謂上，對(duì)于特征不明顯的年長(zhǎng)女子稱(chēng)為“小姐”。（）26導(dǎo)游人員與人交談時(shí)，要坦誠(chéng)地注視著對(duì)方的兩眉之間。（）

27、男士應(yīng)注意紳士風(fēng)度，上樓上車(chē)應(yīng)男先女后，下樓下車(chē)應(yīng)女先男后，必要時(shí)男士要幫助女士。（）

28、接團(tuán)時(shí)，一般女性導(dǎo)游人員不拒絕與游客握手。（）

29、導(dǎo)游人員不能詢(xún)問(wèn)客人的收入、婚姻狀況、年齡、家庭、個(gè)人履歷等私人問(wèn)題。（）30、為了工作方便，導(dǎo)游不應(yīng)隨便去異性旅游者房間，有事應(yīng)在門(mén)口與客人商量、討論。（）

31、用餐時(shí)餐巾應(yīng)放在胸前，可用來(lái)擦嘴但不能用來(lái)擦汗或者擦鼻涕。（）

32、在用餐過(guò)程中，不能解開(kāi)衣扣，即使熱也不能脫外衣。（）

33、女性導(dǎo)游在喝湯或咖啡時(shí)，應(yīng)用勺喝，不能發(fā)出吸吮的聲音，因?yàn)槟菢臃浅２谎庞^(guān)。（）

34、用中餐時(shí)，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在飯上。（）

35、大型宴會(huì)，由侍者布菜，不愛(ài)吃的菜要避免浪費(fèi)，禮貌拒絕。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1、導(dǎo)游人員的基本道德規(guī)范是（）A愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng) B一視同仁，不卑不亢 C克勤克儉，賓客至上 D團(tuán)結(jié)服務(wù)，顧全大局

2、導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，在接待入境游客時(shí)要堅(jiān)持的原則是（）A游客至上 B履行合同 C內(nèi)外有別 D文明服務(wù)

3、按照握手的順序，下列應(yīng)先伸手的是（）A男主人 B女主人 C男客人 D女客人

4、女性導(dǎo)游人員如需單獨(dú)進(jìn)入異性旅游者房間，房門(mén)要（）A關(guān)好 B敞開(kāi) C半掩 D隨客人意愿

三、多項(xiàng)選擇題

1、導(dǎo)游人員講話(huà)要注意分寸，堅(jiān)持五不講（）

A有傷游客自尊心的話(huà)不講 B有損游客人格的話(huà)不講 C埋怨責(zé)怪游客的話(huà)不講 D蠻橫無(wú)理的話(huà)不講 E諷刺的話(huà)不講

2、導(dǎo)游人員在與游客交往時(shí)要做到四不計(jì)較（）A游客不理睬導(dǎo)游的主動(dòng)招呼不計(jì)較 B游客性情急躁不計(jì)較 C游客提出的意見(jiàn)不客觀(guān)不計(jì)較 D游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計(jì)較 E游客攻擊污蔑言論不計(jì)較

3.關(guān)于女性導(dǎo)游人員化妝方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）A.不在男人面前化妝 B.不在公共場(chǎng)合化妝 C.不借用別人的化妝品 D.不評(píng)論別人的化妝 E要畫(huà)淡妝，不濃妝艷抹

4導(dǎo)游人員的氣質(zhì)風(fēng)度美包括了哪幾個(gè)方面（）A儀容儀表美 B行為美 C收拾美 D 心靈美 E服裝色彩艷麗

5導(dǎo)游人員以翻譯身份出席宴會(huì)，下列注意事項(xiàng)描述正確的是（）A不喧賓奪主，代表主任或客人敬酒布菜 B不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時(shí)不能翻譯 C嘴里不宜放過(guò)大、過(guò)多、帶刺的食物 D吃自助餐時(shí)應(yīng)適量少取，自取食物不宜過(guò)多 E席間與客人敬酒以表達(dá)友誼

第三章導(dǎo)游人員的職業(yè)道德（參考答案）一 判斷題 是2是3 是4否5 否6 否7是 8是9否10是11否12是13是14是15是16否17是18是19否20否21否22否23是24是25否26否27否28是29是30否31否32是33否34是35否 二 單項(xiàng)選擇題 1A 2C 3B 4C 三 多項(xiàng)選擇題 ABCDE 2 ABCE 3 ABCDE 4 ABD 5 ABCD 第二篇 工作技能

第四章 導(dǎo)游工作規(guī)程 一 判斷題 1導(dǎo)游服務(wù)是旅行社工作中最重要的環(huán)節(jié)，導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范性直接影響到旅行社產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)（）

2做好接團(tuán)錢(qián)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，是完成導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)和提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)（）3一般情況下，旅行社需提前一周通知導(dǎo)游人員安排接團(tuán)計(jì)劃。（）4地陪接團(tuán)應(yīng)確保提前20分鐘達(dá)到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站。（）

5地陪在車(chē)上清點(diǎn)人數(shù)時(shí)應(yīng)用手指數(shù)人，并向游客點(diǎn)頭示意，以免出錯(cuò)。（）6西方入境旅游團(tuán)由于來(lái)華時(shí)間緊張，所以到京后會(huì)直接前往景點(diǎn)開(kāi)始參觀(guān)游覽。（）7旅游團(tuán)抵達(dá)酒店，由地陪來(lái)分配住房，全配領(lǐng)隊(duì)配合。（）8旅游團(tuán)抵達(dá)酒店，有全配或領(lǐng)隊(duì)公布分房方案，發(fā)放房間鑰匙。（）

在游客進(jìn)入房間后向游客介紹當(dāng)日或次日行程安排。（）

9游客入住后，地陪應(yīng)當(dāng)與全陪或領(lǐng)隊(duì)一道去游客入住的各樓巡視一圈，查看情況處理問(wèn)題。10地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪商定叫早時(shí)間后，應(yīng)在酒店前臺(tái)進(jìn)行登記，確定好時(shí)間。（）11領(lǐng)隊(duì)向團(tuán)隊(duì)游客宣布活動(dòng)安排是其重要的工作職責(zé)之一，也是樹(shù)立其權(quán)威和形象的重要時(shí)機(jī)。（）

12接待計(jì)劃的編制是在接受組團(tuán)社委托后，根據(jù)組團(tuán)社的要求進(jìn)行的一項(xiàng)細(xì)致的工作，組團(tuán)社與地接社在服務(wù)內(nèi)容上應(yīng)保持一致，地陪與全陪、領(lǐng)隊(duì)間的接待計(jì)劃確認(rèn)是對(duì)雙方旅行社工作的再確認(rèn)。（）

13游客要求增加旅游項(xiàng)目、地陪應(yīng)通報(bào)旅行社，合理而可能的要求應(yīng)盡量滿(mǎn)足，需要增費(fèi)應(yīng)事先香客人講清。（）

14全配或領(lǐng)隊(duì)提出對(duì)行程的調(diào)整要求，地陪應(yīng)請(qǐng)示接待社操作人員，按旅行社指示妥善處理。（）

15地陪在景點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票包括現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)和刷卡購(gòu)買(mǎi)兩種形式。（）

16地陪隨游客出席會(huì)見(jiàn)、宴請(qǐng)、座談等特殊活動(dòng)，除非有特殊情況，否則地陪應(yīng)全程參加。17地陪帶團(tuán)到達(dá)餐廳，介紹完餐館及菜肴特色，引導(dǎo)客人入座后即可去用餐。（）18地陪帶團(tuán)在餐廳用餐期間，不輕易去客人包廂打擾客人，以便給客人留一個(gè)好的用餐環(huán)境。（）

19旅游團(tuán)離站的前一天，地陪應(yīng)確認(rèn)交通票據(jù)和離站時(shí)間。（）20地陪在送團(tuán)前，首先與領(lǐng)隊(duì)商定出發(fā)時(shí)間，再與全陪、司機(jī)商議。（）21旅游團(tuán)離京的前一天，地陪與全陪結(jié)清賬目。（）

22旅游團(tuán)退房后，地陪與游客集體登車(chē)，地陪應(yīng)最后一個(gè)登上旅游車(chē)。（）

23接待團(tuán)登記手續(xù)辦理完畢后，地陪將游客的身份證件、登機(jī)牌、行李托運(yùn)牌發(fā)放給每位游客。（）

24全陪作為組團(tuán)社的代表，自始自終參與旅游團(tuán)全程的活動(dòng)，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)移動(dòng)中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等旅游接待人員的協(xié)作關(guān)系。（）25全陪服務(wù)是保證旅游團(tuán)各項(xiàng)旅游活動(dòng)按計(jì)劃實(shí)施，旅行順暢、旅行安全的重要元素之一。26行前說(shuō)明會(huì)目的是全陪與領(lǐng)隊(duì)及游客見(jiàn)面認(rèn)識(shí)，向游客介紹行程安排、注意事項(xiàng)、分發(fā)物品等。（）

27出團(tuán)前，全陪應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)指定接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)。（）

28全陪抵達(dá)目的地后，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提取行李。集合團(tuán)對(duì)后，全陪持社旗引導(dǎo)游客集體出站。29入境團(tuán)抵達(dá)酒店，地陪與總服務(wù)臺(tái)接洽后，由地陪辦理住宿登記手續(xù)，分發(fā)房卡。（）30景點(diǎn)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客在景區(qū)中參觀(guān)游覽一般采用突出重點(diǎn)法的方式進(jìn)行講解。（）31景點(diǎn)導(dǎo)游人員要善于運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，將口語(yǔ)化的講解詞轉(zhuǎn)化為書(shū)面語(yǔ)的導(dǎo)游講解。（）32散客是相對(duì)于預(yù)約客戶(hù)而言的沒(méi)有預(yù)約、沒(méi)有規(guī)律的零散游客，他們消費(fèi)自主性比較高。33散客游客從20世紀(jì)80年代起得到快速發(fā)展。（）

34散客包價(jià)旅游人數(shù)一般9人以下，旅游者在出發(fā)后會(huì)將全部或部分旅費(fèi)一次性交給旅行社。（）

35散客包價(jià)旅游可分為全包價(jià)和小包價(jià)兩種形式，其中全包價(jià)與團(tuán)隊(duì)包價(jià)相同。（）36自助旅游的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容均由旅游者自行安排，包括食宿、餐飲、交通、娛樂(lè)等各項(xiàng)安排。（）

37散拼團(tuán)隊(duì)指旅行社或者相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)組織的以散客形式出現(xiàn)的散客旅游。（）

38散客若是乘火車(chē)來(lái)京，導(dǎo)游應(yīng)提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)，在出站口明顯位置迎接。（）39如果接待的是個(gè)體散客，沿途導(dǎo)游可采取分段講解的方式進(jìn)行講解。（）40散客導(dǎo)游要在送站的前一天與游客聯(lián)系，確定送站地點(diǎn)及時(shí)間。（）

二．單項(xiàng)選擇題

1組團(tuán)社委托接地社組織、落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性文件、導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)和接待社計(jì)劃的主要依據(jù)是（）A團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃 B意見(jiàn)反饋單 C旅游合同 D 旅游保險(xiǎn)單

2接受旅游團(tuán)或海外旅行社預(yù)定，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社是（）

A地接社 B接待社 C組團(tuán)社 D海外領(lǐng)隊(duì)

3團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃中，34名成人，3名兒童，1名全陪，下面表達(dá)方式正確的是（）A 34＋3＋1 B 34.3.1 C 34＋（3＋1）D 34.1＋1 4團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃是旅行社產(chǎn)品的重要組成部分，由誰(shuí)負(fù)責(zé)編制的（）A組團(tuán)旅行社 B接待旅行社 C海外領(lǐng)隊(duì) D海外組團(tuán)旅行社

5參觀(guān)游覽當(dāng)天，地陪一般應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)間到達(dá)酒店，迎候游客（）A早餐前到達(dá) B 早餐后達(dá)到 C出發(fā)前30分鐘到達(dá) D 出發(fā)前20分鐘達(dá)到

6地陪送團(tuán)時(shí)，送國(guó)內(nèi)航班和送國(guó)際航班分別需要提前多久達(dá)到機(jī)場(chǎng)，（）A 90分鐘、120分鐘 B 90分鐘、150分鐘 C 60分鐘、90分鐘 D 60分鐘、120分鐘

7散客在旅游行業(yè)中，去異地獨(dú)立旅游者或者異地個(gè)人旅游常被簡(jiǎn)稱(chēng)為（）A FFT B FTI C FIT D CRH 8散客導(dǎo)游參觀(guān)游覽當(dāng)天應(yīng)早于約定的多長(zhǎng)時(shí)間以上到達(dá)酒店迎候游客（）A 10分鐘 B 15分鐘 C 20分鐘 D 30分鐘 9 散客導(dǎo)游要提前多長(zhǎng)時(shí)間以上到達(dá)與散客約定的酒店和送站地點(diǎn)（）A 10分鐘 B 15分鐘 C 20分鐘 D 30分鐘

三．多項(xiàng)選擇題

1對(duì)于地陪落實(shí)接待事宜工作環(huán)節(jié)中描述正確的是（）

A熟悉旅游團(tuán)下榻酒店情況，事先與酒店銷(xiāo)售部或前臺(tái)取得聯(lián)系，核實(shí)團(tuán)隊(duì)住房信息 B落實(shí)餐廳一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前預(yù)定核實(shí)，第二個(gè)階段是用餐當(dāng)天再確認(rèn)

C上團(tuán)前地陪提前與司機(jī)取得聯(lián)系 D國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前一天與全陪取得聯(lián)系

E掌握并落實(shí)旅游團(tuán)對(duì)住宿、用餐、用車(chē)計(jì)劃外活動(dòng)等的特殊要求 2旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的服務(wù)有 A與全配或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系

B仔細(xì)認(rèn)找旅游團(tuán) C清點(diǎn)人數(shù)、行李 D帶領(lǐng)旅游團(tuán)等車(chē) E核對(duì)商定日程安排 3地陪的接團(tuán)歡迎詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容（）

A代表旅行社、本人歡迎旅游團(tuán)的到來(lái) B自我介紹、介紹所屬旅行社 C介紹司機(jī)姓名、所屬旅游汽車(chē)公司及車(chē)牌號(hào) D表示提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真摯愿望，歡迎提意見(jiàn) E祝愿游客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸

4地陪首次沿途導(dǎo)游應(yīng)該涵蓋以下內(nèi)容()A北京概況：歷史、地理、人口、民俗風(fēng)情 B風(fēng)光導(dǎo)游：沿途講解，隨機(jī)應(yīng)變 C簡(jiǎn)要介紹旅游團(tuán)在本地的行程安排 D介紹即將下榻飯店情況 E主要景點(diǎn)餓導(dǎo)游講解 5地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)和商定接待計(jì)劃的必要性有哪些（）

A導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間合作的開(kāi)始 B組團(tuán)社與地接社工作的再次確定 C對(duì)游客消費(fèi)權(quán)益的尊重 D對(duì)組團(tuán)社派出的全陪或領(lǐng)隊(duì)職權(quán)的尊重 E對(duì)特殊團(tuán)隊(duì)核定接待計(jì)劃更具重要意義 6地陪在途中導(dǎo)游服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）

A當(dāng)日活動(dòng)安排介紹及注意事項(xiàng) B重點(diǎn)話(huà)題 C風(fēng)光導(dǎo)游 D活躍氣氛 E介紹游覽景區(qū)景點(diǎn)概況

7地陪應(yīng)在旅游團(tuán)離站前確認(rèn)交通票據(jù)和離站時(shí)間，做到四核實(shí)指的是哪四個(gè)時(shí)間（）A計(jì)劃時(shí)間 B票面時(shí)間 C時(shí)刻表時(shí)間 D 出團(tuán)時(shí)間 E問(wèn)詢(xún)處問(wèn)詢(xún)時(shí)間

8地陪的歡送詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容（）A回顧本地旅游活動(dòng)，感謝大家合作 B表達(dá)友誼和惜別之情

C對(duì)旅游過(guò)程中不盡人意之處表示再次歉意 D表達(dá)美好祝愿，預(yù)祝大家平安返回家鄉(xiāng)

E期盼再重逢，無(wú)論是在北京還是在世界各地

9.與地陪和全陪、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)不同景點(diǎn)陪同導(dǎo)游服務(wù)差異主要表現(xiàn)在（）A服務(wù)范圍較小 B服務(wù)內(nèi)容較為單一

C全程陪同游客游覽、講解 D專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng) E服務(wù)規(guī)范和流程較為簡(jiǎn)單 10.景點(diǎn)陪同導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)備中的業(yè)務(wù)技能準(zhǔn)備包括（）

A服務(wù)設(shè)施運(yùn)行 B服務(wù)項(xiàng)目和講解器材管理 C觀(guān)眾溝通 D講解內(nèi)容和講解方式及精神狀態(tài)的調(diào)整 E禮儀禮貌常識(shí)的準(zhǔn)備 11.散客旅游快速發(fā)展的主要原因是（）

A散客旅游價(jià)格比較低廉 B散客旅游團(tuán)隊(duì)旅游更具有靈活性 C旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷越來(lái)越豐富 D多種旅游方式出現(xiàn)，個(gè)性化需求日益增強(qiáng)

E信息化的發(fā)展，尤其網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給旅游者提供了更廣闊的選擇空間 12.散客旅游的特點(diǎn)有哪些（）

A自主性、靈活性、多樣性的特征 B綜合成本費(fèi)用相對(duì)較高 C付款方式靈活，多為現(xiàn)付費(fèi)用

D呈高端消費(fèi)及平民消費(fèi)的兩極化態(tài)勢(shì) E相比團(tuán)隊(duì)價(jià)格較為低廉，容易接受 第四章 導(dǎo)游工作規(guī)程（參考答案）一、選擇題

1是 2是 3是 4否 5否 6否 7否 8是 9否 10是 11是 12是 13是 14是 15是 16否 17是 18否 19否 20是 21否 22是 23是 24否 25是 26是 27是 28是 29是 30否 31否 32否 33是34否 35否 36是 37是 38否 39否 40否 41是 二、單項(xiàng)選擇題

1A 2C 3D 4B 5A 6A 7C 8B 9B 3.、多項(xiàng)選擇題

1、ABCDE

2、ABCD

3、ABCDE

4、ABCD

5、ABCDE

6、ABCDE

7、ABCE

8、ABCDE

9、ABDE

10、ABCD

11、BCDE

12、ABCD 第五章導(dǎo)游服務(wù)技能 一 判斷題

1.熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游工作的基本功之一。（）

2.導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游服務(wù)技能的重要組成部分，語(yǔ)言水平的高低決定著導(dǎo)游服務(wù)水平的高低。

3.女性導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)站姿應(yīng)是丁字步。（）

4.導(dǎo)游講解的清楚要求在講解時(shí)保證后排游客聽(tīng)得舒服，前排游客聽(tīng)得清楚。（）5.幽默風(fēng)趣是生動(dòng)的導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)該具備的條件。（）

6.導(dǎo)游語(yǔ)言服務(wù)性的語(yǔ)言特點(diǎn)應(yīng)是人性化、優(yōu)雅動(dòng)聽(tīng)，讓游客容易接受且有親和力。（）7.掌握景點(diǎn)的位置、整體布局是導(dǎo)游詞寫(xiě)作的基礎(chǔ)。（）

8.導(dǎo)游人員的概述講解法，一般在景點(diǎn)景區(qū)的主要景觀(guān)前開(kāi)展的。（）9.導(dǎo)游人員開(kāi)展科學(xué)研究?jī)?nèi)容著重在研究：游客心理學(xué)、景區(qū)歷史文化、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。10.道歉的核心意義是對(duì)游客的尊重，對(duì)導(dǎo)游工作的敬業(yè)。（）

11.發(fā)生責(zé)任事故，在事故責(zé)任人未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)情況下，導(dǎo)游人員不要首先替他們向游客道歉，導(dǎo)游人員是旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行著，無(wú)直接責(zé)任。（）

12.由于天氣、災(zāi)害、政變等不可抗力的原因影響旅游計(jì)劃的實(shí)施，導(dǎo)游有人員首先要游客表示歉意，這是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。（）

13.導(dǎo)游人員書(shū)面道歉是最好用A4復(fù)印紙打印工整，并附親筆簽名，以示尊重。（）14.導(dǎo)游人員與游客聚談時(shí)應(yīng)注意，不能在道路上占到聊天，影響其他游客通行。（）15.旅游團(tuán)游客聊天聚談時(shí)就某些問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)論在所難免，不論何種情況，導(dǎo)游人員都不應(yīng)介入。（）

16.導(dǎo)游服務(wù)是高智商、高體能、高質(zhì)量服務(wù)，其職業(yè)形象也應(yīng)該是良好的。（）17.禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)，禮節(jié)、禮貌的核心內(nèi)容是得體的正裝和談吐。（）18.導(dǎo)游人員的道德風(fēng)范核心是愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。（）

19.導(dǎo)游服務(wù)集體精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作共事是優(yōu)質(zhì)完成導(dǎo)游服務(wù)的保障。（）

20.地陪對(duì)于不合作的領(lǐng)隊(duì)，要爭(zhēng)取游客的支持，要保障出色完成旅游接待計(jì)劃，如果與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生矛盾，應(yīng)把情況上報(bào)旅行社，不可以與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生正面沖突。（）

21.導(dǎo)游輕搖導(dǎo)游旗表示隊(duì)伍停止，使勁搖動(dòng)表示出發(fā)，橫置導(dǎo)游旗表示環(huán)境復(fù)雜，要客人跟緊。（）

22.VIP團(tuán)隊(duì)一般指市級(jí)以上官員和其隨行人員組成的團(tuán)隊(duì)，多為政府和半官方組織代表團(tuán)。（）

23.VIP團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游人員對(duì)任何事情都不能擅自做主，要養(yǎng)成請(qǐng)示匯報(bào)的習(xí)慣，以求高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)工作。（）

24.商務(wù)會(huì)展旅游屬于旅行社的定制產(chǎn)品。（）

25.接待商務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，導(dǎo)游在接送機(jī)和隨團(tuán)出席重要活動(dòng)時(shí)必須著正裝，并指定使用引導(dǎo)牌接機(jī)。（）

26.帶夏令營(yíng)團(tuán)時(shí)，集體活動(dòng)適當(dāng)分組，并給足學(xué)生自由活動(dòng)的時(shí)間，以便他們?nèi)バ蕾p去體會(huì)。（）

27.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)夏令營(yíng)學(xué)生錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)批評(píng)，避免發(fā)生更嚴(yán)重的問(wèn)題。（）28.在接待西方老年人時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)尊稱(chēng)他們老先生、老太太，以示尊重。（）

29.西方老人又不愿意打擾他人的習(xí)慣，他們沒(méi)有提出幫助，并不代表不需要導(dǎo)游幫助。30孩子生病，導(dǎo)游不建議他們用什么藥，但如果是簡(jiǎn)單發(fā)燒感冒，導(dǎo)游可以把自備藥給孩子服用。（）

31.導(dǎo)游帶兒童單獨(dú)外出必須事先經(jīng)得家長(zhǎng)同意。（）

32.導(dǎo)游不應(yīng)摸游客孩子的頭，也不要給孩子買(mǎi)玩具和食物。（）

33.對(duì)于殘障旅游者，導(dǎo)游人員的言語(yǔ)不當(dāng)，過(guò)分關(guān)心，反而會(huì)刺傷他們的自尊心。（）

二 選擇題

1.導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解生動(dòng)，流利的基礎(chǔ)是（）A正確 B清楚 C生動(dòng) D靈活

2.編寫(xiě)導(dǎo)游詞的基礎(chǔ)是（）

A掌握景點(diǎn)的位置，整體布局 B設(shè)計(jì)最佳旅游線(xiàn)路 C編制不同版本的導(dǎo)游詞 D總結(jié)提高不斷改進(jìn) 3.導(dǎo)游人員在講解故宮時(shí)分為前朝后寢兩部分進(jìn)行講解，這種方法是（）A概述講解法 B分段講解法 C突出重點(diǎn)法 D對(duì)比講解法

4.導(dǎo)游人員在講解時(shí)重點(diǎn)在于講述景點(diǎn)的歷史沿革、建筑特點(diǎn)、功用、重大事件等，這種方法是（）

A概述講解法 B分段講解法 C突出重點(diǎn)法 D對(duì)比講解法 5.講解時(shí)將虛的神話(huà)傳說(shuō)、民間故事等與實(shí)的景物結(jié)合，這種方法是（）A概述講解法 B分段講解法 C突出重點(diǎn)法 D虛實(shí)結(jié)合法

6.講解時(shí)講到神秘有趣的內(nèi)容時(shí)，戛然而止讓大家去思考，這種方法是（）A制造懸念法 B分段講解法 C對(duì)比講解法 D虛實(shí)結(jié)合法

7.北京故宮與凡爾賽宮相比，這種方法是（）

A同類(lèi)性質(zhì)對(duì)比法 B異類(lèi)性質(zhì)對(duì)比法 C突出重點(diǎn)法 D不同特點(diǎn)對(duì)比法

8.頤和園與蘇州園林建筑風(fēng)格相比，這種方法是（）

A同類(lèi)性質(zhì)對(duì)比法 B異類(lèi)性質(zhì)對(duì)比法 C突出重點(diǎn)法 D不同特點(diǎn)對(duì)比法

9.導(dǎo)游在講解完太湖石告訴游客欣賞太湖石就記好四個(gè)字“瘦、漏、透、皺”，這種方法是（）

A分段講解法 B無(wú)聲講解法 C畫(huà)龍點(diǎn)睛法 D不同特點(diǎn)對(duì)比法

10.講解后給游客以時(shí)間讓他們遐想、靜思，這種方法是（）A分段講解法 B無(wú)聲講解法 C畫(huà)龍點(diǎn)睛法 D不同特點(diǎn)對(duì)比法

11.對(duì)于游客提出涉及國(guó)家法律明令禁止，或有駁于我國(guó)傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游人員要采取什么方式回答

A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

12.游客詢(xún)問(wèn)一些敏感的民族、宗教話(huà)題時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取什么方式回答 A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

13.游客詢(xún)問(wèn)旅行社內(nèi)部情況或?qū)в稳藛T個(gè)人隱私時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答 A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

14.游客提問(wèn)涉及某方面專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，導(dǎo)游不了解的問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答

A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

15.面對(duì)游客的挑剔或無(wú)休止的的追問(wèn)、無(wú)理取鬧，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答 A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

16.導(dǎo)游服務(wù)集體三成員領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪，協(xié)作共事的基礎(chǔ)是（）A旅游合同 B旅游條例 C公司章程 D從業(yè)守則

17.導(dǎo)游人員要有一套在短時(shí)間內(nèi)和游客建立良好人際關(guān)系的方法，這種方法就是（）A圖文并茂講解 B細(xì)致耐心服務(wù) C規(guī)范法的導(dǎo)游服務(wù) D個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)

18.以有聲語(yǔ)言為主要手段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助語(yǔ)言，針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題，鮮明完成的表達(dá)自己的主張和見(jiàn)解，闡明事理或抒發(fā)情感的活動(dòng)稱(chēng)之為（）A演講或演說(shuō) B態(tài)勢(shì)語(yǔ) C交流洽談 D表演

19.高齡游客是指年齡在多大以上的游客（）A50歲 B60歲 C70歲 D90歲

三 多項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游語(yǔ)言作為行業(yè)語(yǔ)言有著自身的規(guī)范，導(dǎo)游語(yǔ)言要達(dá)到哪幾項(xiàng)基本要求（）A正確 B清楚 C生動(dòng) D靈活 E流利

2.導(dǎo)游語(yǔ)言正確的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面（）A語(yǔ)音語(yǔ)法正確 B講解內(nèi)容正確 C陰陽(yáng)風(fēng)水講解正確 D講解觀(guān)點(diǎn)正確 E講解內(nèi)容不能帶個(gè)人情緒化和思想偏見(jiàn) 3.導(dǎo)游語(yǔ)言清楚的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾方面（）

A導(dǎo)游人員要思路清楚，重點(diǎn)突出 B導(dǎo)游人員講解要音量合適 C導(dǎo)游人員發(fā)聲要有特定頻率，具有穿透力 D導(dǎo)游講解要保證后排游客聽(tīng)得清楚，前排游客聽(tīng)得舒服 E導(dǎo)游講解內(nèi)容在變化中求發(fā)展

4.導(dǎo)游語(yǔ)言生動(dòng)的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面（）

A導(dǎo)游講解出口成章 B講解內(nèi)容趣味化 C模擬場(chǎng)景戲劇化 D引經(jīng)據(jù)典詩(shī)文化 E幽默風(fēng)趣感情化

5.導(dǎo)游語(yǔ)言靈活的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面（）

A因人、因地而異 B因時(shí)、因情而異 C靈活變化中求發(fā)展 D游客不同，文化背景各異，景致不同，講解內(nèi)容各異

6.導(dǎo)游語(yǔ)言流利的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾方面（）A出口成章自流暢

B講解內(nèi)容正確

C陰陽(yáng)風(fēng)水講解正確

D繁簡(jiǎn)適度多推敲

E導(dǎo)游講解內(nèi)容在變化中求發(fā)展

7導(dǎo)游語(yǔ)言特點(diǎn)有哪些方面

A服務(wù)性

B音樂(lè)性

C快慢適度

D包羅萬(wàn)象

E長(zhǎng)期鍛煉 8導(dǎo)游講解中不能涉及“三俗”，這三俗指的是

A風(fēng)俗

B媚俗

C庸俗

D低俗

E習(xí)俗

9導(dǎo)游與游客聊天聚談要善于選擇話(huà)題，話(huà)題可以從哪方面入手 A從談天說(shuō)地開(kāi)始

B談旅游中的見(jiàn)聞

C談新聞熱點(diǎn)問(wèn)題

D談養(yǎng)生保健之道 E談工作生活感受

10導(dǎo)游與旅行社建立良好關(guān)系要做到

A任何情況下都要克服困難優(yōu)質(zhì)完成旅游接待計(jì)劃，對(duì)旅行社下達(dá)的指令，認(rèn)真對(duì)待，努力完成。

B尊重旅行社領(lǐng)導(dǎo)，尊重旅行社其他員工，配合他們的日常工作

C遇有經(jīng)理人員看團(tuán)，隨團(tuán)，導(dǎo)游人員要陪伴并給予關(guān)照

D遇到旅行社各項(xiàng)規(guī)定，注意維護(hù)旅行社利益 E遇有問(wèn)題及時(shí)向旅行社匯報(bào)，形成請(qǐng)示匯報(bào)的習(xí)慣 11一般而言組織協(xié)調(diào)能力包括

A組織能力

B授權(quán)能力

C靈活應(yīng)變能力

D激勵(lì)調(diào)節(jié)能力

E問(wèn)題處理能力

12調(diào)整游客情緒的方式

A詼諧幽默的言談舉行 B適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)，精神刺激

C多才多藝，牽動(dòng)游客注意力 D不折不扣完成接待計(jì)劃，善始善終

E反應(yīng)迅速，處理各種事件

13導(dǎo)游的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言按其定義可分為三種類(lèi)型

A表情語(yǔ)

B姿態(tài)語(yǔ)

C書(shū)面語(yǔ)

D動(dòng)作語(yǔ)

E感謝語(yǔ) 14接待VIP團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游人員要注意

A充滿(mǎn)咨自信心 B作充分準(zhǔn)備

C多注意禮儀

D講解內(nèi)容精煉

E多請(qǐng)示匯報(bào)

15關(guān)心老年游客在旅游過(guò)程中導(dǎo)游人員應(yīng)做到“三慢一勤”指的是

A行動(dòng)速度放慢

B講解速度要慢，大音量多重復(fù)

C吃飯速度要慢，安排吃飯時(shí)間要充裕

D 清單人數(shù)要勤

E上廁所勤 16尊重殘疾旅游者主要表現(xiàn)在那些方面

A適度給予經(jīng)濟(jì)捐助

B放慢行進(jìn)及講解速度

C盡力滿(mǎn)足正當(dāng)要求 D不談?wù)摎埣苍?huà)題 E不歧視起外號(hào)

17導(dǎo)游人員在接待宗教界旅游者時(shí)應(yīng)注意哪些方面 A多聽(tīng)，多學(xué)，少說(shuō)

B不參與涉及宗教問(wèn)題的爭(zhēng)論 C不宣傳無(wú)神論

D不將宗教與政治，國(guó)家制度混為一談，妄加評(píng)論 E尊重宗教信仰和戒律，滿(mǎn)足特殊需要

第五章 導(dǎo)游服務(wù)技能（參考答案）一．判斷題

1.是 2是 3是 3否 4是 5是 6是 7否 8是 9是 是 11否 12是 13否 14是 15是 16是 17否 18是 19是 20是 21否 22否 23是 24是 25是 26否 27否 28否 29是 30否 31否 32是 33是

二．單項(xiàng)選擇題

1A 2B 3B 4 C 5 D A 7 B 8D 9C 10B 11A 12 B 13B 14C 15 D 16A 17C 18A 19D 三．多項(xiàng)選擇題

1ABCDE 2ABDE 3ABCD 4BCDE 5ABCDE 6AD 7ABCDE8 BCD 9ABCDE 10 ABCDE

11ABDE 12 ABCDE 13 ABD 14ABCDE 15ABCE 16CDE 17ABCDE

第六章

一．判斷題

導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求的處理 1游客個(gè)別要求形成主要有三個(gè)方面原因：有旅行社引起的，有導(dǎo)游人員引起的，有游客本身引起的。

2游客服務(wù)中的個(gè)別要求是指在整個(gè)旅游行程中，游客向?qū)в稳藛T提出某種要求或愿望，其要求或愿望可能與旅游合同有不同程度的差異。

3旅游過(guò)程中導(dǎo)游服務(wù)滿(mǎn)足游客個(gè)別要求的質(zhì)量高低，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。4在處理個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游人員直面游客，是在“第二現(xiàn)場(chǎng)”處理問(wèn)題。5導(dǎo)游人員無(wú)權(quán)擅自變更有組團(tuán)社與游客簽訂的旅游合同，但可以更改旅游接待計(jì)劃中的接待標(biāo)準(zhǔn)與旅游行程。

6導(dǎo)游人員處理好游客的個(gè)別要求，滿(mǎn)足游客的熱切希望，是整個(gè)旅游服務(wù)集體的職責(zé)。7導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最積極主動(dòng)的一環(huán)，在遇到困難時(shí)，導(dǎo)游人員是全團(tuán)的核心和支柱。8游客乘火車(chē)時(shí)，進(jìn)站驗(yàn)票應(yīng)保證游客，車(chē)票必須與本人身份證相符。9旅游車(chē)的導(dǎo)游座，一般在游客較多時(shí)可以安排游客坐。

10旅游車(chē)的第一排應(yīng)保證先老人和兒童坐，方便他們上下車(chē)。

11個(gè)別旅游者在旅游目的地要求單獨(dú)為其派車(chē)，旅行車(chē)可為其報(bào)價(jià)，原車(chē)費(fèi)不退，增加車(chē)費(fèi)自理。

12目前火車(chē)票實(shí)名制后，每張車(chē)票正面的右下角都會(huì)有游客的身份證號(hào)。

13游客通過(guò)旅行社預(yù)定的團(tuán)隊(duì)房，如果不住，一般不退還房費(fèi)或者需要交納退房損失費(fèi)。14游客提出調(diào)整所住酒店，想去其他酒店住宿，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量幫助并負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)定。15大多數(shù)酒店對(duì)于加床的需要都是需要額外收費(fèi)的，如果游客同意，導(dǎo)游可以滿(mǎn)足。

16游客要調(diào)換三人間，導(dǎo)游正確做法是將3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間換成2個(gè)三人間，這樣避免出現(xiàn)單房差。

17游客要求延長(zhǎng)住宿時(shí)間，導(dǎo)游應(yīng)請(qǐng)示旅行社批準(zhǔn)后，幫助安排落實(shí)，一切費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。

18穆斯林旅游團(tuán)用餐，導(dǎo)游必須安排在掛有穆斯林專(zhuān)用標(biāo)志的餐廳用餐。

19導(dǎo)游人員應(yīng)在用“第一餐”后，視線(xiàn)咨詢(xún)游客是否有特殊需求，如有須與餐廳協(xié)商解決。20如果游客提前2小時(shí)提出退餐要求，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量積極協(xié)商，滿(mǎn)足需求。21個(gè)別游客要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)提前講清餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退。

22游客提出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游應(yīng)向游客說(shuō)明旅游預(yù)訂后如臨時(shí)取消，要賠付損失費(fèi)。23如果有游客生日，導(dǎo)游應(yīng)積極主動(dòng)聯(lián)系餐廳，為該旅游團(tuán)每桌贈(zèng)送一盤(pán)長(zhǎng)壽面。

24如果超過(guò)三分之一的游客要求增加購(gòu)物次數(shù)，導(dǎo)游得到旅行社批準(zhǔn)后，請(qǐng)全體游客及全陪簽字同意。

25海關(guān)查驗(yàn)文物出境，檢查出境標(biāo)志后，憑文物購(gòu)買(mǎi)發(fā)票旅行。

26游客要求購(gòu)買(mǎi)展覽品，游客出于商品可能不予退換或者存在不明顯瑕疵，應(yīng)勸阻其慎重考慮。

27游客要購(gòu)買(mǎi)房中物品，導(dǎo)游人員要與酒店前臺(tái)聯(lián)系，讓酒店與客人協(xié)商解決。28在辦理商品托運(yùn)時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)或托運(yùn)費(fèi)用一般由游客自己承擔(dān)并支付。29個(gè)別游客要求在景點(diǎn)內(nèi)爬上或劃船，游泳，導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻。

30旅游團(tuán)下車(chē)后，有游客在車(chē)上休息，不隨團(tuán)游覽，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客在車(chē)上休息時(shí)注意安全。

31導(dǎo)游應(yīng)向全團(tuán)介紹最佳照相地點(diǎn)，給全團(tuán)里留出照相時(shí)間，游客提出與導(dǎo)游合影，不應(yīng)拒絕。

32個(gè)別游客找洗手間，地陪要指示路線(xiàn)，讓其上就近的洗手間，囑咐全陪或領(lǐng)隊(duì)照顧。33景區(qū)內(nèi)非吸煙區(qū)游客給導(dǎo)游讓煙，導(dǎo)游人員要禮貌接受。

34計(jì)劃內(nèi)的文娛活動(dòng)是根據(jù)旅游合同而定的，游客抵京后如全團(tuán)要變更，增加，取消，需要全陪向組團(tuán)社匯報(bào)，地陪向地接社匯報(bào)。有組團(tuán)社與地接社協(xié)商處理，退票損失及節(jié)目差價(jià)按兩社協(xié)商處理。

35全體游客提出取消計(jì)劃內(nèi)文娛活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)向全團(tuán)說(shuō)明，如不退款，產(chǎn)生損失游客自理。36全團(tuán)要求看計(jì)劃外演出，地陪按照綜合報(bào)價(jià)(票費(fèi)，車(chē)費(fèi)，服務(wù)費(fèi))收取費(fèi)用。

37部分游客要看計(jì)劃外演出，地陪協(xié)助聯(lián)系，費(fèi)用游客自理，但導(dǎo)游有義務(wù)陪同前往，保證安全。

38導(dǎo)游應(yīng)囑咐坐在貴賓席的游客，演出未結(jié)束，不可以提前李希，注意禮節(jié)。

39京劇演出的化妝間一般是不開(kāi)放的，為了保證演員的隱私，即使提前預(yù)定也不能進(jìn)內(nèi)參觀(guān)。

40由我方主辦的招待會(huì)，導(dǎo)游人員要自始至終參加，甚至可以作為主持人，其間要注意風(fēng)度。

41在重要政治活動(dòng)場(chǎng)所觀(guān)看演出，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客，演出結(jié)束，旅游團(tuán)行離席，以示尊重。42一般私人聚會(huì)，導(dǎo)游人員要婉言拒絕，如客人盛情邀請(qǐng)，導(dǎo)游應(yīng)需要先請(qǐng)示旅行社批準(zhǔn)。43 游客因團(tuán)內(nèi)矛盾，或者因?yàn)闊o(wú)法滿(mǎn)足其個(gè)人要求，提出提前退團(tuán)，要請(qǐng)全陪或領(lǐng)隊(duì)勸解，希望他繼續(xù)隨團(tuán)旅游。如勸說(shuō)無(wú)效，可滿(mǎn)足其要求，未享受的綜合服務(wù)費(fèi)如何退還由地接社

決定。

44無(wú)論何種原因游客離團(tuán)，旅游社應(yīng)安排車(chē)輛，全陪或領(lǐng)隊(duì)送游客至機(jī)場(chǎng)，所有費(fèi)用自理。45延長(zhǎng)旅游期限的旅游者，如需旅行社繼續(xù)提供住宿，交通，導(dǎo)游等，需另簽訂協(xié)議。46所有參與公益社會(huì)活動(dòng)的情況，導(dǎo)游人員要報(bào)告旅行社。

47游客希望子女在京求學(xué)，建議他們登陸相關(guān)學(xué)校的招生網(wǎng)站，詳細(xì)了解招生情況。二．單項(xiàng)選擇題

1每名游客都希望自己的要求通過(guò)什么得以實(shí)現(xiàn)

A導(dǎo)游講解

B導(dǎo)游服務(wù)

C旅游執(zhí)法單位

E旅行社旅游合同

2團(tuán)隊(duì)旅游的食住行游購(gòu)?qiáng)示窒扌远?，自由行少，不能事事滿(mǎn)足個(gè)人意愿，放在第一位上的是

A保證個(gè)別游客滿(mǎn)意

B保證旅行社交代工作順利完成C保證集體行動(dòng)

D保證全陪領(lǐng)隊(duì)意愿

3游客對(duì)乘機(jī)位有特殊要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)在哪個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，向機(jī)場(chǎng)工作人員詳細(xì)說(shuō)明 A換登記牌

B登上飛機(jī)后

C購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)

D飛機(jī)起飛以后 4游客要求變更火車(chē)車(chē)次或航班的事宜由誰(shuí)決定，誰(shuí)來(lái)協(xié)助辦理

A地接社，組團(tuán)社

B組團(tuán)社，地接社

C組團(tuán)社，全陪

D地接社，地陪 5團(tuán)內(nèi)游客提出要求住單間，飯店有空房可以滿(mǎn)足要求，房費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān) A全陪

B地陪

C地接社

D提出方

6全團(tuán)，領(lǐng)隊(duì)提出換餐要求，導(dǎo)游應(yīng)報(bào)告旅行社，積極協(xié)助解決。一般要求客人提前多長(zhǎng)時(shí)間提出

A1個(gè)小時(shí)

B2個(gè)小時(shí)

C3個(gè)小時(shí)

D4個(gè)小時(shí)

7根據(jù)文物法規(guī)定，哪年以前的各類(lèi)藝術(shù)品，工藝美術(shù)品不準(zhǔn)出境，哪一年以后費(fèi)與重大時(shí)間或著名人物有關(guān)的代表性實(shí)物：國(guó)家文物局公布限制出境的已故現(xiàn)代著名書(shū)畫(huà)家，工藝美術(shù)家作品

A1911年

B1927年

C 1949年

D 1979年

8、處理導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求最好的水平是（）A、恰切 B、包容 C、平靜 D、合理

9、處理導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求最好的境界是（）A、恰切 B、包容 C、平靜 D、合理

三、多項(xiàng)選擇題

1、旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)有哪些（）

A、旅游目的地越來(lái)越遠(yuǎn)，旅游時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng) B、旅游團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成更加多樣化，旅游方式更加多樣 C、旅游線(xiàn)路的主要更加突出，游客消費(fèi)更加理性，更加成熟 D、游客的旅游經(jīng)歷在不斷豐富，審美能力不斷提高 E、品質(zhì)旅游、品牌旅游引領(lǐng)旅游業(yè)健康發(fā)展

2、導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求的特點(diǎn)是

A、全程存在，關(guān)窗整個(gè)旅游過(guò)程 B、較難滿(mǎn)足 C、千差萬(wàn)別 C、包羅萬(wàn)象 D、難易不定

3、導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求的處理原則是（）

A、認(rèn)真傾聽(tīng)，信守合同 B合情合理，靈活處理 C、耐心解釋?zhuān)欣碛泄?jié) D、集體配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作 E、復(fù)雜情況，及時(shí)匯報(bào)

4、旅游團(tuán)游客如要增加購(gòu)物場(chǎng)所，必須做到（）A、不影響旅游接待計(jì)劃正常實(shí)施 B、全團(tuán)游客及全陪，領(lǐng)隊(duì)簽字同意 C、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社給地接社發(fā)確認(rèn)同意函件 D、地配要安排好不購(gòu)物游客的活動(dòng) E、游客愿意額外支付增加的車(chē)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)

5、關(guān)于游客要求導(dǎo)游人員代為購(gòu)買(mǎi)某種商品，導(dǎo)游下列作風(fēng)正確的是（）A、導(dǎo)游人員首先應(yīng)婉言拒絕 B、如推脫不掉，必須得到地接社批準(zhǔn) C、請(qǐng)游客寫(xiě)委托書(shū)，注明款式、花色、價(jià)格 D、讓游客付足貨款，商品代購(gòu)回來(lái)先請(qǐng)其查驗(yàn) E、最后將發(fā)票，余款給游客并向地接社回報(bào)

6、下列哪些商品售出不可退換 A、感冒藥 B、中草藥 C、玉器或工藝品 D、北京果脯 E、北京烤鴨

7、請(qǐng)問(wèn)下列哪些場(chǎng)合應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)（）A、離京當(dāng)天

B、治安不好，可能發(fā)生危及游客安全情況 C、在景區(qū)劃船、游泳、溜冰、騎自行車(chē)上街 D、游客單人無(wú)目的外出，只為了尋新奇和刺激 E、游客要去不良場(chǎng)所或會(huì)見(jiàn)陌生人

第六章 導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求的處理（參考答案）

一、判斷題

1、是

2、是

3、是

4、否

5、否

6、是

7、是

8、是

9、否

10、否

11、是

12、否

13、是

14、否

15、是

16、是

17、否

18、是

19、否 20、否

21、是

22、是

23、是

24、否

25、否

26、是

27、否

28、否

29、是 30、否

31、是

32、是

33、否

34、是

35、是

36、是

37、否

38、是

39、否 40、是

41、否

42、是

43、否

44、是

45、是

46、是

47、是

二、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、C

3、A

4、B

5、D

6、C

7、C

8、A

9、C

三、多項(xiàng)選擇題

1、ABCDE

2、ACDE

3、ABCDE

4、ABCD

5、ABCDE

6、ABDE

7、ABCDE 第七章 導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)急問(wèn)題的處理

一、判斷題

1、空接是指旅游團(tuán)到達(dá)目的地后，沒(méi)有導(dǎo)游人員接應(yīng)的情況（）

2、錯(cuò)接是責(zé)任事故，一個(gè)錯(cuò)接事故總是伴隨著一個(gè)漏接、一個(gè)空接事故（）

3、誤機(jī)誤車(chē)屬于嚴(yán)重事故，不僅會(huì)影響到旅游團(tuán)后續(xù)行程，而且會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失（）

4、由領(lǐng)隊(duì)或全配提出對(duì)旅游計(jì)劃的變更，地陪如有不妥一定當(dāng)面婉言拒絕避免損壞游客的利益（）

5、被迫縮短旅游活動(dòng)日程安排時(shí)，時(shí)間允許范圍內(nèi)，應(yīng)選擇有代表性，具有特色的景點(diǎn)游覽。（）

6、地接社原因造成旅游團(tuán)被迫提前離京，地陪，全配，領(lǐng)隊(duì)分頭向全團(tuán)游客說(shuō)明情況，做好安撫（）

7、如果旅游團(tuán)推遲抵達(dá)時(shí)間超過(guò)一天，應(yīng)盡快推掉當(dāng)日住房、用餐、車(chē)輛等，將損失降到最低。（）

8、導(dǎo)游工作中需要用游客證件時(shí)，應(yīng)由地陪收取，并當(dāng)面點(diǎn)清，用畢及時(shí)歸還。（）

9、導(dǎo)游要嚴(yán)格按規(guī)定交接行李，認(rèn)真做好每次行李的檢查、清點(diǎn)、簽字、交接工作（）

10、若丟失中國(guó)身份證，失主能記住自己身份證號(hào)的可直接到機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站派出所。警察通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可和實(shí)施主身份信息，開(kāi)具一次性身份證明，辦理乘機(jī)或乘車(chē)手續(xù)。（）

11、失主到機(jī)場(chǎng)行李查詢(xún)登記處辦理丟失認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，出示機(jī)票和登機(jī)牌，填寫(xiě)“丟失行李登記表”。（）

12、若行李送到飯店客房后發(fā)現(xiàn)被損，一般要追究行李員責(zé)任。（）

13、游客走失，若是游覽未結(jié)束，領(lǐng)隊(duì)、全陪應(yīng)迅速分頭尋找，地陪則帶領(lǐng)游客放慢速度繼續(xù)游覽（）

14、若是在游覽結(jié)束集合是游客走失，有地陪照顧好已到者，領(lǐng)隊(duì)和全配回原路分頭尋找。

15、在旅游期間，游客身體不適，導(dǎo)游應(yīng)建議患者隨團(tuán)活動(dòng)，以免游客遺憾。（）

16、游客患病癥狀比較嚴(yán)重，應(yīng)建議及早就醫(yī)，地陪英陪同前往。（）

17、游客患病，導(dǎo)游人員不得建議其服用哪些藥物，更不得擅自將自備藥給患者服用（）

18、若患者留在酒店內(nèi)休息，導(dǎo)游人員應(yīng)安排好用餐，必要時(shí)可通知餐廳為其提供送餐服務(wù)，但要提前向患病游客講清，費(fèi)用由地接社承擔(dān)，讓游客放心。（）

19、游客中暑，應(yīng)立即將其移至陰涼通風(fēng)處平躺，解開(kāi)衣領(lǐng)放松褲帶，讓其喝涼開(kāi)水或含鹽飲料。（）

20、若中暑游客神志不清，可掐人中穴和合谷穴，促進(jìn)其蘇醒。（）

21、對(duì)食物中毒的游客要進(jìn)行反復(fù)多次催吐，直到嘔吐物變清為止，然后讓其多喝水以緩解毒性（）

22、游客食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)盡快送其醫(yī)院救治，并要求醫(yī)生開(kāi)具診斷證明，寫(xiě)明中毒原因。

23、夏季旅游時(shí)，如表皮擦傷，出血不多，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助游客到藥店買(mǎi)藥消毒，盡快包扎好傷口。（）

24、游客登山中扭傷，應(yīng)盡快用熱毛巾熱敷腫痛關(guān)節(jié)，加快血液循環(huán)，緩解疼痛感。（）

25、游客骨折，立即讓骨折的游客停止活動(dòng)，并禁止揉搓，按摩，轉(zhuǎn)動(dòng)等。（）

26、游客眩暈，應(yīng)立即將其移至陰涼通風(fēng)處，讓其平臥，注意頭部略太高。（）

27、若游客在前往景點(diǎn)的途中突發(fā)重病，可攔截其他車(chē)輛，有患者親屬，領(lǐng)隊(duì)或者全陪將其送醫(yī)院（）

28、游客患重病，地陪應(yīng)請(qǐng)旅行社派人幫助照顧患者，辦理就醫(yī)等事宜，自己則繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽。（）

29、若游客因患病死亡，導(dǎo)游應(yīng)立即請(qǐng)旅行社派專(zhuān)人處理善后事宜，自己則繼續(xù)來(lái)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽。（）

30、游客死亡，為消除團(tuán)內(nèi)其他游客消極情緒，如有需要，地陪可向全團(tuán)成員報(bào)告死者情況。

31、游客死亡，由地接社領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)局“死亡證明”，交給死者親屬。（）

32、正常死亡或死因明確的非正常死亡，遺體一般不解剖，除非駐華使領(lǐng)館提出書(shū)面申請(qǐng)。

33、游客死亡，導(dǎo)游處理死亡事件后，要寫(xiě)出“死亡善后處理報(bào)告”。（）

34、交通事故發(fā)生后寫(xiě)書(shū)面報(bào)告時(shí)，重要內(nèi)容最好用游客原話(huà)，最好由領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪聯(lián)名簽署。（）

35、發(fā)生治安事故，導(dǎo)游應(yīng)保護(hù)好游客的安全，并立即報(bào)警。（）

36、酒店失火，導(dǎo)游應(yīng)立即引領(lǐng)游客撤離或設(shè)法自救，逃生后馬上報(bào)警。（）

37、發(fā)生火災(zāi)，用濕毛巾捂住鼻口，順著墻根尊行或爬行穿越濃煙區(qū)。（）

38、地震發(fā)生時(shí)，如旅游團(tuán)在室內(nèi)遇險(xiǎn)，應(yīng)讓游客躲在房間內(nèi)空曠開(kāi)闊的地區(qū)，避免砸傷。

39、發(fā)現(xiàn)海水突然下沉快速退潮，或看見(jiàn)海面出現(xiàn)排浪整齊，浪頭很高的異常海浪，是海嘯前兆。（）40、有游客對(duì)于我國(guó)進(jìn)行蓄意污蔑和故意挑釁，導(dǎo)游人員應(yīng)立場(chǎng)堅(jiān)定、觀(guān)點(diǎn)鮮明有理有據(jù)予以駁斥。（）

41、如果游客向女性導(dǎo)游提出非分要求，導(dǎo)游人員要婉言拒絕，但言語(yǔ)不必過(guò)于過(guò)激。（）

42、游客喝醉，當(dāng)其自身有危險(xiǎn)或?qū)χ車(chē)踩斐赏{時(shí)，導(dǎo)游要盡快將醉酒游客攙扶進(jìn)房。

43、不經(jīng)我國(guó)宗教團(tuán)體邀請(qǐng)或允許，任何人都不得在非宗教場(chǎng)所散發(fā)宗教宣傳品。（）

44、若是集體投訴，導(dǎo)游人員最好把大家集中起來(lái)進(jìn)行商談，更容易達(dá)成一致。（）

45、面對(duì)游客的投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)會(huì)在受理投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)下達(dá)受理通知書(shū)。（）

46、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起30日內(nèi)作出處理決定。（）

47、導(dǎo)游人員回答新聞媒體提問(wèn)時(shí)，應(yīng)遵守我國(guó)的各項(xiàng)法律法規(guī)、黨的方針政策，還要尊重民族文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等，這是最基本的底線(xiàn)。（）

48、正式采訪(fǎng)一般要按照程序經(jīng)被采訪(fǎng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實(shí)施，事前會(huì)做好詳細(xì)的策劃和溝通。（）

49、導(dǎo)游若遇到非正式采訪(fǎng)，導(dǎo)游認(rèn)定不能透漏的信息，就應(yīng)該婉言謝絕。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1、由于導(dǎo)游原因造成，未按規(guī)定時(shí)間提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。游客達(dá)到后沒(méi)有導(dǎo)游迎接，這屬于（）

A、漏接 B、空接 C、錯(cuò)接 D、誤接

2、如果旅游團(tuán)在一地縮短行程超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)及時(shí)將變更情況通知組團(tuán)社和下一站接待社，并辦理好提前退費(fèi)、退車(chē)、退餐等工作事宜（）A、1小時(shí) B、三小時(shí) C、半天 D、一天

3、若旅游團(tuán)推遲離開(kāi)本地，及時(shí)報(bào)告誰(shuí)，并將變更情況通知下一站接待社（）A、地接社 B、全陪 C、領(lǐng)隊(duì) C、組團(tuán)社

4、德國(guó)游客丟失護(hù)照，補(bǔ)發(fā)新護(hù)照的部門(mén)是（）A、德國(guó)駐華使領(lǐng)館 B、中國(guó)出入境管理 C、當(dāng)?shù)芈眯猩?D、所在地公安局

5、新加坡華僑丟失護(hù)照，補(bǔ)發(fā)新護(hù)照的部門(mén)是（）A、德國(guó)駐華使領(lǐng)館 B、中國(guó)出入境管理 C、當(dāng)?shù)芈眯猩?D、所在地公安局

6、游客登山扭傷，緊急處理后，患者需要多長(zhǎng)時(shí)間后，應(yīng)用熱毛巾熱敷患處，加速血液循環(huán)（）

A、1小時(shí) B、3小時(shí) C、12小時(shí) D、24小時(shí)

7、游客突發(fā)重病時(shí)，誰(shuí)應(yīng)馬上在患者身上尋找急救藥，并讓其服下（）A、地陪 B、全陪

C 領(lǐng)隊(duì)或親屬 D 地接社經(jīng)理 8.暴雨剛停后,旅游團(tuán)最好不要在哪里活動(dòng)()A 山區(qū) B平原 C 海邊 D 樓宇

9.發(fā)生泥石流，切勿與泥石流同方向奔跑，應(yīng)向泥石流哪個(gè)方向逃生（）A 順向 B 逆向

C 45度 D 垂直

10.游客在旅游過(guò)程中遇到不稱(chēng)心的事情，通過(guò)口頭或書(shū)面形式投訴，將自己這種投訴的心態(tài)我們稱(chēng)之為（）

A 求尊重心理 B求發(fā)泄心理 C 求補(bǔ)償心理 D求保護(hù)心理

11游客通過(guò)投訴希望可使旅游相關(guān)部門(mén)重視游客的反應(yīng)，這種投訴心理我們稱(chēng)之為（）A 求尊重心理 B 求發(fā)泄心理 C 求補(bǔ)償心理 D 求保護(hù)心理

12.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在接到《旅游投訴受理通知書(shū)》之日起多少日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)（）A 5日 B 10日 C 15日 D 30日

13.導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)新聞媒體的首要原則是（）A嚴(yán)守機(jī)密 B遵紀(jì)守法 C 樹(shù)立信心 D正面宣傳

14.導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)新聞媒體的必要原則是（）A 嚴(yán)守機(jī)密 B 遵紀(jì)守法 C 樹(shù)立信心 D 以誠(chéng)相待 三 多項(xiàng)選擇題 1.導(dǎo)游發(fā)生漏接事故，下列處理正確的是（）

A 無(wú)論何種原因，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該誠(chéng)懇的道歉，穩(wěn)定客人情緒 B 實(shí)事求是向客人說(shuō)明情況，以求得諒解

C 向游客提供更加周到熱情的服務(wù)，盡快挽回不良影響 D 采取必要彌補(bǔ)措施，使游客的損失減小到最低程度 E 如果由于旅行社的原因，可酌情給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償 2.關(guān)于發(fā)生誤機(jī)、誤車(chē)事故，下列處理正確的是（）

Ａ 導(dǎo)游應(yīng)立即報(bào)告旅行社，如實(shí)匯報(bào)情況，求得幫助 Ｂ 爭(zhēng)取讓旅游團(tuán)乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具 Ｃ 及時(shí)通知下一站旅行社，對(duì)日程做出相應(yīng)調(diào)整

Ｄ 向全體游客誠(chéng)懇的賠禮道歉，必要時(shí)還可領(lǐng)導(dǎo)出面道歉或者給予相應(yīng)補(bǔ)償 Ｅ 解決游客滯留期間的食宿、交通等事宜，事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告 3．領(lǐng)隊(duì)遺失團(tuán)體簽證應(yīng)持哪些資料和證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出入境管理處報(bào)失、填寫(xiě)申請(qǐng)表、申請(qǐng)新的團(tuán)體簽證（）

Ａ 全體游客的護(hù)照

Ｂ 團(tuán)體簽證的復(fù)印件 Ｃ 游客的相關(guān)申報(bào)單及健康證明

Ｄ 旅行社出具的接待證明 Ｅ 按團(tuán)體簽證格式重新打印的旅游團(tuán)名單

4.港澳居民遺失來(lái)往內(nèi)地通行證，應(yīng)到當(dāng)?shù)毓簿殖鼍彻芾硖幪峤荒男┵Y料，經(jīng)核實(shí)后發(fā)給失主一次性有效的出境證明（）

Ａ 健康證明

Ｂ 報(bào)失證明

Ｃ 港澳臺(tái)居民身份證及復(fù)印件

Ｄ 證件照 Ｅ 中華人民共和國(guó)出入境通行證申請(qǐng)表 5.行李破損賠償?shù)姆绞接心膸追N（）

A 現(xiàn)金賠付

B 以舊換新

C 退舊買(mǎi)新

D 修理后憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo) E 雙倍賠償

6.如何預(yù)防游客的走失（）

A 多做提醒工作

B 講清活動(dòng)安排 C 提高講解技巧

D 隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù) E 導(dǎo)游服務(wù)集體密切配合

7．游客在醫(yī)院搶救，如果需要做手術(shù)，需要有誰(shuí)同意并簽字（）

A 患者親屬

B 地陪

C 全陪

D 領(lǐng)隊(duì)

Ｅ 地接社經(jīng)理

8.旅游過(guò)程中交通事故的預(yù)防應(yīng)做到（）

A 時(shí)間安排留有余地，避免司機(jī)疲勞駕駛 B 導(dǎo)游不要跟司機(jī)聊天，阻止司機(jī)賭氣開(kāi)車(chē) C 天氣惡劣，謹(jǐn)慎駕駛，避開(kāi)不安全路段 Ｄ 阻止非本車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)

Ｅ 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛隱患，應(yīng)立即修理或更換

9.因?qū)в稳藛T服務(wù)質(zhì)量欠佳引起的投訴最集中體現(xiàn)在哪些方面（）

Ａ 不尊重游客

Ｂ 工作不負(fù)責(zé)

Ｃ 旅游時(shí)間不足 Ｄ 業(yè)務(wù)技能不足

Ｅ 景區(qū)、景點(diǎn)環(huán)境差 10.游客的投訴心理主要有哪些（）

Ａ 要求尊重 Ｂ 要求發(fā)泄

Ｃ 要求優(yōu)待 Ｄ 要求補(bǔ)償

Ｅ 要求保護(hù)

11.導(dǎo)游人員針對(duì)游客口頭投訴應(yīng)如何正確處理（）A 迅速與投訴者進(jìn)行單獨(dú)交流 B 耐心傾聽(tīng)投訴者的陳述 C 抓住核心問(wèn)題并分析投訴性質(zhì) D 認(rèn)真處理并積極補(bǔ)償 E 做好調(diào)解工作，繼續(xù)熱情服務(wù)

第七章 導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)急問(wèn)題的處理（參考答案）

一.判斷題

1.否 2.是 3.是 4.否 5.否 6.是 7.是 8.否 9.是 10.是 11.是 12.是13.是 14.否 15.否 16.否17.是 18.否 19.是 20.是 21.是 22.是 23.否 24.否 25.是 26.否 27.是 28是 29.是 30.否 31.否 32.否 33.是 34.是 35.是 36.否 37是 38.否 39.是40.是41.否 42.否 43.是 44.否45 否 46否 47是 48是 49 是 二．單項(xiàng)選擇題 A 2C 3D 4A 5B 6D 7C 8A 9D 10B 11D 12B 13A 14D 三．多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABDE 4.BCDE 5.ABCD 6.ABCDE 7.AD 8.ABCDE 9.ABD 10.ABDE 11.ABCDE

第八章 旅游法規(guī)知識(shí)

一．判斷題

1.我國(guó)已形成了以憲法為指導(dǎo)，以民商法和《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)為主體的相對(duì)完善的旅游法律法規(guī)體系。（）

2.我國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的中央專(zhuān)政的社會(huì)主義國(guó)家。（）3.我國(guó)實(shí)行共產(chǎn)主義經(jīng)濟(jì)制度。（）

4.中華人民共和國(guó)合同法規(guī)定的經(jīng)濟(jì)合同，屬于債權(quán)合同的范圍。（）

5.合同是一種刑事法律行為，合同是以設(shè)立、變更、終止刑事權(quán)利關(guān)系為目的的民事法律行為。()6.旅游合同是旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)定、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（）7.以欺詐或脅迫手段或惡意串通損害國(guó)家集體利益手段，訂立合同無(wú)效。（）8.關(guān)于合同的履行應(yīng)遵循全面履行及誠(chéng)實(shí)信用兩大原則。（）9.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)試用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購(gòu)買(mǎi)使用的商品或服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（）

10.經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者權(quán)益非常厲害的，還應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。（）11.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，可以向服務(wù)者要求賠償。（）

12.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保險(xiǎn)金30萬(wàn)元。（）13.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量保證金增存至120萬(wàn)元。（）

14.旅行社每增加一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存5萬(wàn)元。（）15.旅行社不得以低于成本的報(bào)價(jià)招攬旅游者，旅行社之間不得進(jìn)行“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”交易。（）16.旅行社不得要求導(dǎo)游接待支付的旅游費(fèi)用低于接待成本的旅游團(tuán)，但可導(dǎo)游承擔(dān)接待 費(fèi)用。（）

17.國(guó)家對(duì)旅行社實(shí)行以旅游行政管理部門(mén)為主題的分級(jí)管理體制，即以國(guó)家、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市（州、盟）三個(gè)級(jí)別旅游行政管理。（）

18.導(dǎo)游考試通過(guò)人員，可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)領(lǐng)取導(dǎo)游證。（）19.導(dǎo)游證有效期為5年，臨時(shí)導(dǎo)游證有效期最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，且臨時(shí)導(dǎo)游證期滿(mǎn)不得延期。（）

20．旅游安全管理工作實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。（）

21．旅游安全管理工作實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，以高層為主”的原則。（）22.旅游安全工作成效如何，關(guān)鍵在于導(dǎo)游從業(yè)人員。（）

23.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)在接待重大、特大旅游安全事故報(bào)告后，要盡快向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部報(bào)告。（）

24.由旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于投訴做出處理決定，在法律上屬于民事制裁。（）25.旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅游糾紛的處理，不得妨礙當(dāng)事人行使民事訴訟。（）26.民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循行政裁決最終解決原則。（）

27.被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到投訴通知書(shū)之日起15日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)。（）

28.旅游社接待入境游的游客非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時(shí)報(bào)告的，對(duì)旅行社處以2萬(wàn)元罰款。（）

29.導(dǎo)游人員的違法違規(guī)行為扣除相應(yīng)分值后，一般不再進(jìn)行重復(fù)的行政處罰。（）

30.導(dǎo)游一次扣10分者不予通過(guò)年審，累計(jì)扣10分者暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，一次扣8分全行業(yè)通報(bào)。（）

31.導(dǎo)游人員每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于48小時(shí)。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1、我國(guó)的國(guó)家性質(zhì)是（）

A 現(xiàn)代主義 B 社會(huì)主義 C 資本主義 D 共產(chǎn)主義

2、中華人民共和國(guó)的根本制度是（）

A 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度 B 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度 C 共產(chǎn)主義制度 D 社會(huì)主義制度

3、中華人民共和國(guó)的政權(quán)形式是（）

A 人民代表大會(huì)制度 B 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度 C 共產(chǎn)主義制度 D 社會(huì)主義制度

4、設(shè)立外商投資旅行社，有投資者向哪個(gè)部門(mén)提出申請(qǐng)（）

A 地方旅游在行政管理部門(mén) B 國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén) C 外商投資管理局 D 中國(guó)商務(wù)部

5、向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期為（）

A 30天 B 60天 C 45天 D 90天

6、導(dǎo)游人員沒(méi)有導(dǎo)游證而進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，或者沒(méi)有佩戴帶導(dǎo)游證而進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)如何處罰（）

A 旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，處以500元罰款

B 由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上30000萬(wàn)元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。C 由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

D.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告

7.導(dǎo)游如果沒(méi)有嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游者的旅行游覽，擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的處罰A.旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，處以500元以下的罰款

B.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處100元以上30000元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告

C.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

D.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)，直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

8.導(dǎo)游向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式像旅游者索要小費(fèi)的，應(yīng)接受的處罰（）A.旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，處以500元以下罰款。

B.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處100元以上30000元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告

C.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

D.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)，直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

9.旅游社組織出境旅游的游客非法滯留境外，旅行社為及時(shí)報(bào)告或提供滯留信息的，對(duì)導(dǎo)游處以（）

A.旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，處以500元以下的罰款

B.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處100元以上30000元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告

C.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

D.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)，直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

10.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，應(yīng)如何處罰（）A.旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，處以500元以下的罰款

B.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處100元以上30000元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告

C.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

D.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)，直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證以示公告。

11.導(dǎo)游10分被扣完，正在帶團(tuán)中的導(dǎo)游，憑什么證明帶完剩余的形成（）A.接待計(jì)劃 B.旅行社出具的證明 C.保留導(dǎo)游證證明

D.旅游執(zhí)法單位出具的保留導(dǎo)游證證明

三、多項(xiàng)選擇題

1.我國(guó)實(shí)行民族區(qū)域自治制度，主要包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容（）A.民族區(qū)域自治必須以國(guó)家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整為前提

B.這種民族自治以聚居的名族區(qū)為基礎(chǔ)，是民族自治與區(qū)域自治的結(jié)合 C.自治權(quán)是少數(shù)民族聚居區(qū)實(shí)行民族區(qū)域自治的核心和標(biāo)志 D.民族區(qū)域自治的地方領(lǐng)導(dǎo)干部必須由全國(guó)人民代表大會(huì)決定 E.民族自治區(qū)機(jī)關(guān)不歸屬中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

2.下列關(guān)于我國(guó)實(shí)行的特別行政區(qū)制度描述正確的是（）A.它是國(guó)家行政區(qū)域設(shè)置中的一種新類(lèi)型

B.它和其他行政區(qū)一樣，與中央人民政府之前存在從屬關(guān)系

C.特別行政區(qū)實(shí)行特殊社會(huì)制度，既保留原資本主義制度，不采用人民大會(huì)制度 D.特別行政區(qū)享有高度的自治權(quán)

E.行政機(jī)關(guān)有當(dāng)?shù)厝私M成，行政長(zhǎng)官在當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)選舉或?qū)懮袭a(chǎn)生，有中央任命 3.我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)主要有哪幾種（）

A.全民所有制經(jīng)濟(jì) B.勞動(dòng)群眾集體所有制經(jīng)濟(jì) C.勞動(dòng)者個(gè)體經(jīng)濟(jì) D.私營(yíng)經(jīng)濟(jì) E.中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)及外資企業(yè) 4.我國(guó)公民享有哪些憲法規(guī)定的基本權(quán)利（）

A.平等權(quán)及人身自由 B.政治權(quán)利自由及宗教信仰自由 C.監(jiān)督權(quán)和取得賠償權(quán) D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利及文化教育權(quán)利與自由 E.婦女權(quán)力的保障、退休人員、軍烈屬權(quán)利保障等特定主體的權(quán)利 5.關(guān)于合同法中合同的基本特征描述正確的是（）

A.合同是雙方的法律行為，即需要兩個(gè)或兩個(gè)以上的當(dāng)事人互為意思表示 B.雙方當(dāng)事人意思表示需達(dá)成協(xié)議，及意思表示要一致 C.合同時(shí)以發(fā)生、變更、終止民事法律關(guān)系為目的的 D.合同是一種刑事法律行為

E.合同是當(dāng)事人在符合法律規(guī)范要求條件下而達(dá)成的協(xié)議，故應(yīng)為合法行為 6.我國(guó)合同法的基本原則主要有哪些（）

A.當(dāng)事人法律地位平等原則 B.合同自愿原則和公平原則 C.誠(chéng)實(shí)信用原則 D.遵守法律和維護(hù)道德原則 E.合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力的原則

7.經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者進(jìn)行交易應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則包括（）A.自愿原則 B.平等原則 C.公平原則 D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則 E.誠(chéng)信信用原則

8.消費(fèi)者享有哪些權(quán)利（）

A.安全保證全和知情權(quán) B.自主選擇權(quán)和公平交易權(quán) C.求償權(quán)和結(jié)社權(quán) D.獲得相關(guān)知識(shí)權(quán) E.受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)

9.關(guān)于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，下列描述正確的有（）

A.保證商品或服務(wù)安全的義務(wù) B.履行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)和與消費(fèi)者約定的義務(wù) C.標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記的義務(wù) D.承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù) E.不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)

10.國(guó)家對(duì)于消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)主要有哪幾個(gè)方面（）A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的保護(hù) B.行政方面的保護(hù) C.立法方面的保護(hù) D.人身安全方面的保護(hù) E.司法方面的保護(hù)

11.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間解決民事權(quán)益爭(zhēng)議的途徑有（）A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決 B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

C.向有關(guān)行政部門(mén)訴訟 D.根據(jù)仲裁協(xié)議提前仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 E.向人民法院起訴

12.根據(jù)旅行社條例的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)具備哪些條件（）A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 B.有不少于20萬(wàn)注冊(cè)資本 C.有不少于30萬(wàn)注冊(cè)資本 D.有必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)施 E.有10名以上導(dǎo)游工作人員

13.根據(jù)旅行社條例對(duì)申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件規(guī)定是（）

A.取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)2年 B.有不少于20萬(wàn)的注冊(cè)資本 C.擁有不少于10名出境領(lǐng)隊(duì) D.取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)三年 E.為因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上的行政處罰

14.根據(jù)旅行社條例的規(guī)定，下列哪些業(yè)務(wù)是外商投資旅行社不可以經(jīng)營(yíng)的（）

A.幫廣州的找律師定去歐洲的自助旅游 B.幫上海的王先生定去澳門(mén)的特價(jià)酒店 C.幫山西的劉女士定北京的特色旅游 D.為美國(guó)加州的小同學(xué)安排在中國(guó)的特色夏令營(yíng) E.組織北京的老年人去臺(tái)灣品質(zhì)游

15.旅行社企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)主要有哪幾種形式（）A.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) B.分公司

C.代辦機(jī)構(gòu) D.分社 E.辦事處或者代表處 16.下列關(guān)于旅行社經(jīng)營(yíng)行為規(guī)則描述正確的是（）

A.不得組織居民前往未批準(zhǔn)的非中國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)家或地區(qū)旅游 B.旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同 C.接待社違反相應(yīng)合同約定，應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

D.接待社故意或者重大過(guò)失造成旅游者合法權(quán)益損害的，必須承擔(dān)連帶責(zé)任 E.旅行社必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)并應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全

17.根據(jù)旅行社條例的規(guī)定，有下列哪些情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證（）A.沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的 B.無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的 C.患有傳染性疾病的 D.受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪除外 E.被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的

18.導(dǎo)游安全事故分為哪幾個(gè)等級(jí)（）A.輕微事故 B.一般事故

C.惡性事故 D.重大事故 E.特大事故

19.對(duì)于外國(guó)旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡情況的，下列處理程序和方法正確的是（）A.立即組織旅行社工作人員對(duì)事故進(jìn)行分析和并作出發(fā)生傷亡原因的結(jié)論 B.要立即停工外事管理部門(mén)通知有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位

C.要為前來(lái)了解、處理事故的外國(guó)使領(lǐng)館人員和組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便 D.要與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，為國(guó)際急救組織參與對(duì)國(guó)外投保旅游者的傷亡處理提供方便 E.對(duì)于在華死亡旅游者，要嚴(yán)格按外交部《外國(guó)人在華死亡的處理程序》辦理 21.旅游投訴具有哪些特點(diǎn)（）

A.投訴者一定是與本案有直接利害關(guān)系的人

B.有損害行為發(fā)生，且這種損害行為必須具有違法、違紀(jì)、違反服務(wù)規(guī)則的性質(zhì) C.被投訴者主觀(guān)上有過(guò)錯(cuò)，過(guò)錯(cuò)包括故意和損失 D.投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中

E.受理機(jī)關(guān)是旅游投訴機(jī)構(gòu)，其處理投訴的行為，是旅游行政管理部門(mén)具體行政行為 22.導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)利，但行使這一權(quán)利必須符合哪些條件（）

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中

B.必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí) C.必須是由領(lǐng)隊(duì)提出的更改要求 D.必須是征得多數(shù)旅游者的同意 E.必須立即報(bào)告旅行社

23.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)以下行政行為不服時(shí)，可以申請(qǐng)行政復(fù)議（）A.法律法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請(qǐng)復(fù)議的其他具體行政行為 B.對(duì)罰款、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

C.認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證，行政部門(mén)拒絕頒發(fā)的 D．認(rèn)為旅游行政部門(mén)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的

E．認(rèn)為旅游行政部門(mén)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的

24．按導(dǎo)游計(jì)分管理辦法的規(guī)定，下列情形應(yīng)扣8分的是（）

A．拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢測(cè)人員的

B．毆打謾罵旅游者的或者欺騙脅迫旅游消費(fèi)者的 C．擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的、擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 D．講解中參雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 E．未經(jīng)旅行社委派和獨(dú)自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

25．按導(dǎo)游計(jì)分管理辦法的規(guī)定，下列情形應(yīng)扣6分的是（）

A．向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的 B．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的 C．因自身原因漏接漏送或者誤接誤送旅游團(tuán)的 D．損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的

E．講解質(zhì)量差或者不講解的，或者私自借導(dǎo)游證給他人使用的第八章 旅游法律法規(guī)（參考答案）一．判斷題

1．是 2.否 3.否 4.是 5.否 6.是 7.是 8.是 9.是 10.否 11.是 12.否 13.否 14.否 15.是 16.否 17.否 18.是 19.否 20.是 21.否 22.否 23.否 24.否 25.是 26.否 27.否 28.否 29.否 30.是 31.否

二．單項(xiàng)選擇題

1．B 2.D 3.A 4.B 5.D 6.A 7.D 8.B 9.C 10.B 11.D 三．多項(xiàng)選擇題

1.ABC 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCDE 5.ABCE 6.ABCDE 7.ABCE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE 11.ABCDE 12.ACD 13.AE 14.CD 15.ABDE 16.ABCDE 17.BCDE 18.ABDE 19.BCDE 20.ABCDE 21.ABCDE 22.ABDE 23.ABCDE 24.ACDE 25.ABCE

第九章 黨和國(guó)家涉旅方針政策

一、判斷題

1、和平共處五項(xiàng)原則提倡在平等互利的基礎(chǔ)上促進(jìn)各國(guó)經(jīng)濟(jì)的共同的發(fā)展。平等和互利是密切相關(guān)的。（）

互利是平等的條件，平等是互利的結(jié)果。只有在平等的基礎(chǔ)上，才能建立互利關(guān)系（）

2、中國(guó)主張國(guó)際政治新秩序應(yīng)該完全不同于過(guò)去那種以極少數(shù)大國(guó)的霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治為基礎(chǔ)的舊秩序，它應(yīng)該是一種新型的國(guó)際關(guān)系，這種新秩序應(yīng)該建立在和平共處五項(xiàng)原則的基礎(chǔ)之上。（）

3、領(lǐng)土主權(quán)的爭(zhēng)議問(wèn)題，我國(guó)政府堅(jiān)持“擱置爭(zhēng)議，共同開(kāi)發(fā)”的新辦法。（）

4、我國(guó)發(fā)展旅游業(yè)的基本原則規(guī)定，堅(jiān)持以入境旅游為重點(diǎn)，積極發(fā)展出境旅游。（）

5、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是到2015年每年新增旅游就業(yè)50萬(wàn)人。（）

6、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是到2024年旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。（）

7、旅游業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)中要求，逐步建立以旅游管理部門(mén)評(píng)議為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。（）

8、尊重和保護(hù)宗教信仰自由是黨和國(guó)家一項(xiàng)短期的基本政策。（）

9、我國(guó)宗教工作的基本方針是，全面貫徹黨的宗教信仰自由政策，依法辦理宗教事務(wù)，堅(jiān)持獨(dú)立自主辦教的原則，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1．和平共處五項(xiàng)原則的首要原則是（）

A.相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完成的原則 B．互不侵犯的原則 C．互不干涉內(nèi)政原則 D．平等互利原則 2．和平共.處五項(xiàng)原則的核心是（）

A．相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完成的原則 B．互不侵犯的原則 C．互不干涉內(nèi)政原則 D．平等互利原則 3．和平共處五項(xiàng)原則在處理經(jīng)濟(jì)關(guān)系方面的體現(xiàn)是（）

A．相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完成的原則 B．互不侵犯的原則 C．互不干涉內(nèi)政原則 D．平等互利原則

三、多項(xiàng)選擇題

1．和平共處五項(xiàng)原則的包括內(nèi)容（）

A．相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完成的原則 B．互不侵犯的原則 C．互不干涉內(nèi)政原則 D．平等互利原則 2．我國(guó)發(fā)展旅游業(yè)的基本原則是（）

A．堅(jiān)持改革開(kāi)放，破除體制機(jī)制性障礙，發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用，走內(nèi)涵式發(fā)展道路

B．堅(jiān)持以人為本，安全第一，寓管理于服務(wù)中，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)需求

C．堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn)，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游 D．堅(jiān)持因地制宜，突出優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)各地旅游業(yè)特色化發(fā)展 E．堅(jiān)持節(jié)能環(huán)保，合理利用資源，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展 3．我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)下列描述正確的是（）A．深化旅游業(yè)改革開(kāi)放和優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境

B．倡導(dǎo)文明健康的旅游方式并加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) C．推動(dòng)旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展并且培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn) D．提高旅游服務(wù)水平，豐富旅游文化內(nèi)涵 E．推動(dòng)節(jié)能環(huán)保，促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展

4．為完成我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展主要任務(wù)，國(guó)家采取了哪幾項(xiàng)保障措施（）A．加強(qiáng)規(guī)劃和法律建設(shè)、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督和誠(chéng)信建設(shè) B．加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)及旅游安全保障體系建設(shè) C．加大政府投入和金融支持 D．完善配套政策和措施

E．裁減部分旅游從業(yè)人員，提高從業(yè)人員質(zhì)量

5．我國(guó)關(guān)于民族問(wèn)題的基本政策下列描述正確的是（）A．要始終堅(jiān)持民族平等政策 B．要繼續(xù)堅(jiān)持民族區(qū)域自治政策

C．要堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策

D．要堅(jiān)持少數(shù)民族和民族地區(qū)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)共同發(fā)展的政策

E．要堅(jiān)持培養(yǎng)少數(shù)民族干部的政策，打造一支宏大的德才兼?zhèn)涞纳贁?shù)民族干部隊(duì)伍

第九章 黨和國(guó)家涉旅方針政策（參考答案）

一、判斷題

1．否 2.是 3.是 4.否 5.是 6.否 7.否 8.否 9.是

二、單項(xiàng)選擇題 1．A 2.B 3.D

三、多項(xiàng)選擇題

1．ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE ４．ＡＢＣＤ ５．ＡＢＣＤＥ

第十章 導(dǎo)游工作相關(guān)知識(shí)

一、判斷題

1．國(guó)內(nèi)航班號(hào)由各個(gè)航空公司的兩字代碼加3位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。（）2．正常票價(jià)的機(jī)票客票，無(wú)論單程還是往返，有效期均為半年。（）

3．自愿退票應(yīng)在客票有效期內(nèi)到原購(gòu)票點(diǎn)辦理，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的電子客票，應(yīng)在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。（）4．2—12周歲兒童乘機(jī)，需購(gòu)買(mǎi)成人全票價(jià)50%的兒童票，免繳燃油附加費(fèi)，享受免費(fèi)行李額及隨身攜帶物品額。（）

5．0—2歲兒童乘機(jī)，需購(gòu)買(mǎi)成人全票價(jià)10%的嬰兒票，提供座位，但無(wú)免費(fèi)行李額，免費(fèi)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)及燃油附加費(fèi)。（）

6．因航空公司原因旅客不能按原航班或艙位成行，旅客可選擇退票，航空公司免收退票手續(xù)費(fèi)。（）

7．航空常識(shí)中G是公務(wù)艙，C是普通艙，T是頭等艙。（）

8．旅客乘坐國(guó)際航班于提行李總重量不可超過(guò)5公斤，體積不超過(guò)20*40*55厘米。（）9．國(guó)內(nèi)航線(xiàn)，旅客免費(fèi)行李額頭等艙為40千克，公務(wù)艙35千克，經(jīng)濟(jì)艙20千克。（）10．從2012年5月1日（乘車(chē)日期）起，全國(guó)所有旅客列車(chē)實(shí)行車(chē)票實(shí)名制，旅客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票（）

11．身高1.1—1.4米隨同成人旅行的兒童，可以享受半價(jià)的車(chē)票，加快票和空調(diào)票。12．每次乘車(chē)次數(shù)限于五次單程。當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留至下年使用（）13．學(xué)生在休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，不能購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。（）

14．學(xué)生票為半價(jià)坐票、加快票、空調(diào)票、動(dòng)車(chē)組列車(chē)只發(fā)售二等座車(chē)學(xué)生票，票價(jià)為公布票價(jià)的75%。（）15．持動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)是不受開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前24小時(shí)（）

16．在列車(chē)上自丟失站起補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，在乘車(chē)站可辦退票（）

17．鐵路客運(yùn)每人免費(fèi)攜帶品的重量是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客15千克（）

18．鐵路客運(yùn)進(jìn)站時(shí)旅客攜帶品必須通過(guò)安檢，乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不得超過(guò)160厘米，重量不超過(guò)20千克。（）

19．鐵路客運(yùn)行李每件的最大重量為50千克，體積以始于裝入行李車(chē)為限，但最小不得小于0.1立方米。（）

20．我國(guó)的高速公路規(guī)劃簡(jiǎn)稱(chēng)為“7918網(wǎng)”，由7條首都發(fā)射線(xiàn)、9條橫線(xiàn)、18條縱線(xiàn)共34條主線(xiàn)以及5條地區(qū)環(huán)線(xiàn)、2條并行線(xiàn)、37條聯(lián)絡(luò)線(xiàn)組成。（）

21.國(guó)道是國(guó)家干線(xiàn)的簡(jiǎn)稱(chēng),南北走向的國(guó)道其編號(hào)為3XX, 東西走向的國(guó)道編號(hào)為2XXX。22.2007年1月1日期實(shí)行的《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》規(guī)定:普通護(hù)照的有效期為護(hù)照持有人未滿(mǎn)16歲的10年,16周歲的15年。（）

23．簽證是一個(gè)國(guó)家的主權(quán)機(jī)關(guān)在外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他旅行證上的簽注、蓋印，表示允許其出入本國(guó)國(guó)境或者經(jīng)過(guò)國(guó)境的手續(xù)。（）

24．24.9人以上來(lái)華的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式三分，入境出境時(shí)邊防檢查站各收取一份，第三份交還旅行社。（）

25.在飯店住宿的旅游客，夜間12：00以后不得在客房?jī)?nèi)會(huì)客，更不得自留客住宿或轉(zhuǎn)讓床位。（）

26．在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的旅行社，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）27．因第三者損害二而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)公司自直接賠償保險(xiǎn)金或者先行支付搶救費(fèi)用之日起，在賠償、支付金額范圍內(nèi)代行使對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。（）28．旅行社組織國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游，期限從旅游者約定的時(shí)間登上由旅行社安排的交通工具開(kāi)始，直至該次旅行結(jié)束離開(kāi)旅行社安排的交通工具為止。（）

29．旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險(xiǎn)期限至其終止履行形成的時(shí)間為止。（）30．旅行社安排登山、狩獵、漂流、汽車(chē)及摩托車(chē)?yán)惖忍胤N旅游項(xiàng)目可在普通旅游意外險(xiǎn)基本標(biāo)準(zhǔn)上，按照相應(yīng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度，與保險(xiǎn)公司上商定保險(xiǎn)金額。（）

31．旅行社為旅游者代辦旅游意外保險(xiǎn)的注意事項(xiàng)，必須不低于基本標(biāo)準(zhǔn)。必須按照旅游者交納保險(xiǎn)金投保不得克扣。萬(wàn)一出險(xiǎn)，旅行社會(huì)因貪小便宜而承擔(dān)更大的經(jīng)濟(jì)賠償。（）３２． 急救處理要點(diǎn)，如多人傷病，應(yīng)先救治女性。（）

３３． 急救處理要點(diǎn)，為了安全起見(jiàn)，如無(wú)必要，不得移動(dòng)傷病員．

（）３４． 等待急救車(chē)時(shí)應(yīng)先做事項(xiàng)，如果窒息，必須立即進(jìn)行人工呼吸

（）３５． 等待急救車(chē)時(shí)應(yīng)先做事項(xiàng)，如果心臟停止跳動(dòng)，必須立即進(jìn)行心臟按壓．（）３６． 旅游者發(fā)燒，體溫超過(guò)３７度為發(fā)燒，對(duì)有發(fā)燒癥狀者應(yīng)勸其立即前往醫(yī)院就醫(yī)

３７． 旅游者在旅游途中如果不慎踩在釘子上將腳扎傷，應(yīng)拔出釘子，在出血處用鹽水沖洗干凈、以酒精或碘酒消毒；必須注射破傷風(fēng)抗毒素

（）38.旅游者崴腳 , 不可使勁揉搓疼痛的地方,可用熱水洗腳()39.旅游者崴腳, 傷后腫脹,可在24小時(shí)內(nèi)每隔2小時(shí)1次反復(fù)熱敷,或者用“好得快”噴洗傷處，內(nèi)服云南白藥。（）

40．旅游者被蜂蝎蜇傷，熱敷被蜇處，以延緩毒液吸收，減輕腫脹和疼痛。（）41.旅游者被蛇咬傷,應(yīng)早期結(jié)扎,在傷口靠近心臟下端5—10米厘米處做環(huán)形結(jié)扎;沖洗傷口;排毒;進(jìn)行抗毒血清治療()42.不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客應(yīng)選擇“無(wú)申報(bào)海關(guān)”通關(guān)（）

43．銀行出具的外匯兌換證明（俗稱(chēng)水單），水單上標(biāo)有兌換率，有效期為三個(gè)月，在有效期內(nèi)可將剩余人命幣兌換原外匯，但不得超過(guò)原兌換率。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1． 請(qǐng)問(wèn)CA6513航班屬于（）A 由中國(guó)西北向華東飛行的國(guó)內(nèi)去程航班 B 由中國(guó)東北向華東飛行的國(guó)內(nèi)回程航班 C 由中國(guó)東北向華東飛行的國(guó)內(nèi)去程航班 D 由中國(guó)東北向東飛行的國(guó)際去程航班

2． 對(duì)于往返和聯(lián)程國(guó)際機(jī)票，如果在某地停留超過(guò)72小時(shí)，客人需提前至少多久機(jī)位再確認(rèn)。（）

A 24小時(shí) B 48小時(shí) C 36小時(shí) D 72小時(shí)

3請(qǐng)問(wèn)中國(guó)第一條城際鐵路是（）

A 京津城際鐵路 B 京廣城際鐵路 C 京藏城際鐵路 D 京哈城際鐵路

4請(qǐng)問(wèn)在鐵路客運(yùn)知識(shí)中，車(chē)次冠以L(fǎng)的客運(yùn)列車(chē)類(lèi)別是（）A 臨時(shí)旅客快車(chē) B 短途動(dòng)車(chē)

C動(dòng)車(chē)組列列車(chē) D直達(dá)特別快速旅客列車(chē) 請(qǐng)問(wèn)在鐵路客運(yùn)知識(shí)中，車(chē)次冠以L(fǎng)的客運(yùn)列車(chē)類(lèi)別是（）A 臨時(shí)游客快車(chē) B短途動(dòng)車(chē)

C 動(dòng)車(chē)組列車(chē) D 直達(dá)特別快速旅客列車(chē) 6請(qǐng)問(wèn)在鐵路客運(yùn)知識(shí)中，車(chē)次冠以D的客運(yùn)列車(chē)類(lèi)別是（）A 臨時(shí)游客快車(chē) B短途動(dòng)車(chē)

C 動(dòng)車(chē)組列車(chē) D 直達(dá)特別快速旅客列車(chē) 請(qǐng)問(wèn)在鐵路客運(yùn)知識(shí)中，車(chē)次冠以Z的客運(yùn)列車(chē)類(lèi)別是（）A 臨時(shí)游客快車(chē) B短途動(dòng)車(chē)

C 動(dòng)車(chē)組列車(chē) D 直達(dá)特別快速旅客列車(chē) 請(qǐng)問(wèn)中國(guó)現(xiàn)在使用的動(dòng)車(chē)組名稱(chēng)是“和諧號(hào)”，其英文名稱(chēng)縮寫(xiě)是（）A HXH B CRH C THE D CGH 9請(qǐng)問(wèn)在鐵路客運(yùn)知識(shí)中，車(chē)次冠以L(fǎng)的客運(yùn)列車(chē)類(lèi)別是（）A 臨時(shí)游客快車(chē) B短途動(dòng)車(chē)

C 動(dòng)車(chē)組列車(chē) D 直達(dá)特別快速旅客列車(chē) 一對(duì)夫婦帶領(lǐng)三個(gè)身高不足1.2米的兒童乘坐列車(chē)，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何購(gòu)買(mǎi)車(chē)票（）A 2人成人票 B 2人成人票，2張兒童票

C 2人成人票，3張兒童票 D 2人成人票，1張兒童票

11．新的退票費(fèi)規(guī)定：開(kāi)車(chē)前，退票費(fèi)由原來(lái)按每張車(chē)票的20%計(jì)收下調(diào)為按多少計(jì)收（）A 7% B 5% C 15% D 10% 12 來(lái)中國(guó)旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，應(yīng)發(fā)給什么字母的簽證（）A G字 B L字 C D 字 D S字 臺(tái)灣同胞來(lái)大陸，要持那個(gè)證件從我國(guó)對(duì)外開(kāi)放口岸入、出境（）A 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證 B 臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證 C 臺(tái)灣居民來(lái)往內(nèi)地通行證 D 臺(tái)灣居民往來(lái)內(nèi)地通行證 14 以下哪個(gè)行政單位是住宿業(yè)治安的主管部門(mén) A 公安部門(mén) B 武警部門(mén)

C 城市管理部門(mén) D旅游局飯店治安管理部門(mén) 15 以下哪個(gè)是為旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保人,同為被保險(xiǎn)人（）A 游客 B 保險(xiǎn)公司 C 旅游社 D導(dǎo)游 旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定，每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于（）A 30萬(wàn)元人民幣 B 20萬(wàn)元人民幣 C 15萬(wàn)元人民幣 D 25萬(wàn)元人民幣 保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出決定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)作出決定，但合同另有約定除外（）A 30日 B 20日 C 15日 D 25日 旅行社責(zé)任險(xiǎn)，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后多少日內(nèi)，旅行保險(xiǎn)金義務(wù)（）A 30日 B 20日 B 10日 D 25日 因搶救受傷人員需要保險(xiǎn)公司先行賠償保險(xiǎn)金用于支付搶救費(fèi)的，誰(shuí)經(jīng)核實(shí)對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，可以在責(zé)任限額內(nèi)先向醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付必要的費(fèi)用（）A 組團(tuán)社 B 地接社 C保險(xiǎn)公司 D旅行社 20 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）A 一年 B 二年 C 三年 D 五年 旅行社應(yīng)與承保保險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)條款中對(duì)老板有意外保險(xiǎn)索賠有效期限作出約定，一般應(yīng)以事故發(fā)生之日內(nèi)為限（）A 180日 B 90日 C 30日 D 60日 22對(duì)于危機(jī)的傷員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的急救時(shí)間往往只有幾分鐘。（）A 15——30分鐘 B 4——6 分鐘 C 1——2 小時(shí) D 30——60分鐘 旅游者突發(fā)心肌絞痛，應(yīng)清一下哪位關(guān)系人可幫助其找到一片硝酸甘油舌下含服（）A 司機(jī) B地陪 C 親友 D 團(tuán)友 進(jìn)出境游客通關(guān)，海關(guān)查驗(yàn)出境旅客行李物品，以什么為原則（）A 旅行社批準(zhǔn)數(shù)量 B 海關(guān)免稅數(shù)量 C 方便攜帶 D 自用合理數(shù)量 25 部分限制進(jìn)出境物品，以什么為原則（）A 香煙400支或雪茄100支或煙絲500支 B 香煙300支或雪茄50支或煙絲250支 C 香煙200支或雪茄50支或煙絲250支 D 香煙200支或雪茄100支或煙絲500支 旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣金額為多少（）A 人民幣500元 B 人民幣300元 B 人民幣400元 D 人民幣600元

旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣金額為多少（）A 人民幣200元 B 人民幣300元 B 人民幣150元 D 人民幣250元 中國(guó)海關(guān)規(guī)定，以下哪種中藥材不準(zhǔn)帶出境（）A.麝香 B.社仲 C.田七 D.人參 中國(guó)海關(guān)規(guī)定，中國(guó)公民因出訪(fǎng)、探親的前往國(guó)外或港澳地區(qū)，其佩戴的金銀飾品

準(zhǔn)予登記放行。金、銀一般不得超過(guò)限量多少克（）A.黃金15.825克、白金156.35克 B.黃金15.725克、白金156.25克 C.黃金15.625克、白金156.15克 D.黃金15.825克、白金156.25克 中國(guó)銀行不可兌換，交易我國(guó)人民幣以外的貨幣是（）A.越南盾 B.丹麥克朗 C.瑞士法郎 D.菲律賓比索

境內(nèi)居民每人每年有等值多少萬(wàn)美元的結(jié)匯購(gòu)匯額度（）A.10萬(wàn)美元 B.5萬(wàn)美元 C.15萬(wàn)美元 D.20萬(wàn)美元

32.1952年，美國(guó)加利福尼亞州的哪家銀行作為金融機(jī)構(gòu)首先發(fā)行了信用卡（A.美國(guó)花旗銀行 B.北加利福尼亞國(guó)民銀行 C.富蘭克林國(guó)民銀行 D美國(guó)聯(lián)合銀行 33 北京時(shí)間早上七點(diǎn)整，請(qǐng)問(wèn)北京市幾點(diǎn)（）A凌晨三點(diǎn) B上午十一點(diǎn) C凌晨四點(diǎn) D 上午十點(diǎn)

34巴黎時(shí)間下午三點(diǎn)整，請(qǐng)問(wèn)北京時(shí)間是幾點(diǎn)（）A凌晨三點(diǎn) B上午十一點(diǎn) C凌晨四點(diǎn) D 上午十點(diǎn)

4.請(qǐng)問(wèn)2.4公升等于多少加侖（）A.0.528加侖 B.0.44加侖 C.0.358加侖 D.0.369加侖 5.請(qǐng)問(wèn)1克拉等于多少克（）A.0.3克 B.0.2克 C.0.4克 D.0.5克

6.華氏41度，等于多少攝氏度（）A.6攝氏度 B.5攝氏度 C.7攝氏度 D.8攝氏度

三、多項(xiàng)選擇題）1.下列哪些物品不可作為行李托運(yùn)的（）A.重要的文件和資料、外交信袋、證券、貨幣

B.各種生活類(lèi)用刀、水果刀、專(zhuān)業(yè)類(lèi)用刀、屠宰刀、手術(shù)刀 C.貴重金屬、珠寶、古玩字畫(huà) D.易碎、易損壞物品、易腐蝕物品

E.旅行證件、貴重物品及其他需要專(zhuān)人照管的物品 2.下列哪些物品禁止隨身攜帶但可以作為托運(yùn)的（）A.重要的文件和資料、外交信袋、證券、貨幣

B.各種生活類(lèi)用刀、水果刀、專(zhuān)業(yè)類(lèi)用刀、屠宰刀、手術(shù)刀 C.貴重金屬、珠寶、古玩字畫(huà)

D.生活里物品：飲料、酒水、牙膏、香水、洗發(fā)露 E.旅行證件、貴重物品及其他需要專(zhuān)人照管的物品 3.下列關(guān)于北京高速公路編號(hào)描述正確的是（）A.G1為京哈高速 B.G4為京藏高速 C.G3為京臺(tái)高速 D.G7為京昆高速 E.G2為京新高速

4.下列邊防檢查站有權(quán)組織入境或者出境的外國(guó)人是（）

A.未持有護(hù)照、證件或者簽證的 B.持偽造、涂改或者他人護(hù)照、證件的 C拒絕接受查驗(yàn)證件的.D.未能提供有效收入證明的 E.公安部門(mén)或者國(guó)家安全部同志不準(zhǔn)入境、出境的 5.下列哪些是不準(zhǔn)出境的中國(guó)人（）

A.刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人 B.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的 C.被判處刑法正在服刑的 D.人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的 E.國(guó)務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或者對(duì)國(guó)家利益造成重大損失的 6.下列哪些是邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止出境，并依法處理的人員（）A.持用無(wú)效出境證件的 B.持用新?lián)Q發(fā)證件的 C.持用他人出境證件的 D.持用偽造的出境證件的 E.持用涂改的出境證件的

7.港澳同胞來(lái)往于香港、澳門(mén)與內(nèi)地，持我國(guó)公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的哪些證件，可從我國(guó)對(duì)外開(kāi)放口岸通行（）

A.港澳同胞回鄉(xiāng)證 B.港澳同胞往返回鄉(xiāng)證 C.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證 D.港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證 E.港澳同胞、居民來(lái)往大陸通行證 8.旅行社責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)范圍是（）

A.因旅行社疏忽或過(guò)失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的 B.旅游過(guò)程中游客自身疾病造成人身傷亡的 C.因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的 D.游客由于個(gè)人過(guò)錯(cuò)造成人身財(cái)產(chǎn)傷亡的 E.國(guó)家旅游局會(huì)同中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他情形 9.下列對(duì)意外險(xiǎn)保險(xiǎn)金額描述正確的是（）

A.入境旅游：每位旅游者30萬(wàn)元人民幣 B.出境旅游：每位旅游者35萬(wàn)元人民幣 C.國(guó)內(nèi)旅游：每位旅游者10萬(wàn)元人民幣 D.一日游：每位旅游者3萬(wàn)元人民幣 E.登山探險(xiǎn)旅游：每位旅游者3萬(wàn)元人民幣 第十章 導(dǎo)游工作相關(guān)知識(shí)（參考答案）一.判斷題 否 2 否 3 是 4 否 5 否 6 是 7 否 8 否 9 否 10 否 11 否 12 否 13 是 14 是 15 否 16 是 17 否 18 否 19 否 20 否 21 否 22 否 23 是 24 是 25 否 26 是 27 是 28 是 29 是 30 是 31 是 32 否 33 是 34 是 35 是 36 否 37 是 38 否 39 否 40 否 41 否 42 否 43 否

二、單項(xiàng)選擇題 1C.2D.3A.4A.5B.6C.7D.8B.9C.10D.11B.12B.13A.14A.15C.16B.17A.18C.19C.20A.21A.22A.23B.24D.25A.26B.27C.28A.29D.30A.31B.32C.33A.34D.35A.36B.37B

三、多項(xiàng)選擇題

1.ACDE 2.BD 3.AC 4.ABCE 5.ABCDE 6.ACDE 7.AC 8.ACE 9.ACD 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》題庫(kù) 第一章 旅游與旅游業(yè)

一、判斷題

1、近代旅游業(yè)開(kāi)始于19世紀(jì)中期。產(chǎn)業(yè)革命的完成為近代旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展創(chuàng)造了條件。

2、近代旅游活動(dòng)發(fā)端于英國(guó)。（）

3、世界上第一家旅行社是英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克于1841年創(chuàng)立。（）

4、托馬斯·庫(kù)克被認(rèn)為是世界近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人和世界旅游業(yè)的先驅(qū)。（）

5、截止到20世紀(jì)初，世界三大旅行代理業(yè)務(wù)的公司分別是托馬斯·庫(kù)克父子旅游公司、美國(guó)運(yùn)通公司和東亞交通旅行社。（）

6、第二次世界大戰(zhàn)以后，旅游活動(dòng)進(jìn)入到“現(xiàn)代旅游”的新階段。（）

7、各大旅游區(qū)及旅游區(qū)內(nèi)部各國(guó)各地區(qū)接待國(guó)際游客量和國(guó)際收入不平衡，其中美洲接待量約占65%~70%。（）

8、國(guó)際旅游的重心正在向亞太地區(qū)（特別是東北亞地區(qū)）轉(zhuǎn)移。（）

9、世界旅游組織預(yù)測(cè)，我國(guó)于2015年將成為世界第一旅游大國(guó)。（）

10、中國(guó)古代最早的旅游活動(dòng)始于商周時(shí)期。（）

11、秦漢時(shí)期，帝王巡游，、外交旅行、宗教朝圣、文化交流、學(xué)術(shù)考察為這個(gè)時(shí)期旅行的特點(diǎn)。（）

12、隋唐時(shí)期是我國(guó)旅行和旅游的重要發(fā)展時(shí)期。（）

13、宋元時(shí)期，國(guó)內(nèi)外旅行達(dá)到鼎盛。（）

14、魏晉南北朝時(shí)期的旅行以士人漫游和宗教旅行為主。（）

15、明朝時(shí)，國(guó)內(nèi)科學(xué)考察旅行之風(fēng)極盛。（）

第五篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試及答案

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題

一．判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B，并將你選的答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共120題。）B 1.導(dǎo)游服務(wù)可以分為導(dǎo)游講解服務(wù)和旅游生活服務(wù)兩大類(lèi)。

B 2.中級(jí)導(dǎo)游人員是獲得初級(jí)導(dǎo)游員資格三年，或具有大專(zhuān)以上學(xué)歷取得初級(jí)導(dǎo)游證滿(mǎn)兩年，實(shí)際帶團(tuán)不少于60個(gè)工作日，有良好職業(yè)道德，經(jīng)考核、考試合格的導(dǎo)游人員。B 3.在游覽活動(dòng)中，有游客走失，地陪應(yīng)立即開(kāi)始尋找，一般情況下領(lǐng)隊(duì)和全陪帶領(lǐng)其他游客在原地等候。

B 4.基于需求角度的認(rèn)識(shí)，整體旅游產(chǎn)品是指消費(fèi)者向旅游購(gòu)物商店付款后購(gòu)買(mǎi)的旅游紀(jì)念品等商品。

A 5.導(dǎo)游工作具有涉外性，要求導(dǎo)游員嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，時(shí)時(shí)事事以國(guó)家利益為重，帶團(tuán)期間不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用。

B 6.導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，為方便游客，可以把土特產(chǎn)等物品帶到旅游車(chē)上出售給游客。B 7.游客要求換餐時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即滿(mǎn)足游客的要求，無(wú)條件為其換餐。

B 8.導(dǎo)游員處理游客個(gè)別要求的程序是：立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、等待旅行社通知、按旅行社要求滿(mǎn)足游客的要求。

A 9.游客要求推遲用餐，一般情況下，導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說(shuō)明餐廳有固定的用餐時(shí)間，過(guò)時(shí)用餐需另付服務(wù)費(fèi)。

B 10.旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味，因?yàn)槭亲再M(fèi)，所以導(dǎo)游員可以把聯(lián)系電話(huà)給領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)去預(yù)訂。

B 11.游客對(duì)所購(gòu)物品不滿(mǎn)意要求導(dǎo)游人員幫忙退換時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)建議其自行退換。A 12.游客酗酒，不聽(tīng)勸告、擾亂社會(huì)秩序、造成他人人身和財(cái)物損害者，必須承擔(dān)一切后果，直至法律責(zé)任。

B 13.游客自費(fèi)觀(guān)看文娛節(jié)目時(shí)，導(dǎo)游人員須陪同前往，并向游客介紹節(jié)目的內(nèi)容和特點(diǎn)。A 14.為了預(yù)防錯(cuò)接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真逐一核實(shí)旅游客源地派出方旅行社的名稱(chēng)、旅游目的地組團(tuán)旅行社的名稱(chēng)和旅游團(tuán)的代號(hào)、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名、下榻飯店等信息。

A 15.所謂越軌行為一般是指游客侵犯一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的行為。B 16.外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)丟失了護(hù)照，應(yīng)該去當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)重新辦理申領(lǐng)手續(xù)。B 17.游客丟失行李且一時(shí)無(wú)法找回，導(dǎo)游員要自己出錢(qián)為客人購(gòu)買(mǎi)必備的生活用品。B 18.游客不論是在文物商店還是在地?cái)偵线x購(gòu)古玩，導(dǎo)游人員都應(yīng)做好購(gòu)物參謀，協(xié)助其購(gòu)買(mǎi)。

B 19.游客在自由活動(dòng)時(shí)走失，導(dǎo)游人員沒(méi)有責(zé)任。

B 20.游客丟失財(cái)物屬于個(gè)人事故，導(dǎo)游員只有安撫的義務(wù)。

A 21.游客抵達(dá)后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量滿(mǎn)足，如果處理確有困難，導(dǎo)游員可協(xié)助其解決。

A 22.某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨(dú)用餐，地陪應(yīng)耐心做好勸說(shuō)工作，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)。

B 23.旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地，有游客要求到熱鬧商業(yè)區(qū)購(gòu)物，導(dǎo)游員應(yīng)盡量陪同前往。A 24.游客要在地?cái)傔x購(gòu)古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻，并告知中國(guó)的有關(guān)規(guī)定，以免出海關(guān)時(shí)遇到麻煩。

B 25.某韓國(guó)旅游團(tuán)赴長(zhǎng)白山旅游，由于連續(xù)陰雨天，在山頂未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天參觀(guān)，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)滿(mǎn)足游客要求。

A 26.中國(guó)公民出境旅游時(shí)遺失護(hù)照，應(yīng)持當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)的報(bào)案證明和遺失者照片及有關(guān)護(hù)照資料到我駐該國(guó)使領(lǐng)館辦理新護(hù)照。

B 27.游客患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)多加關(guān)心，并準(zhǔn)備些常用藥品給患病游客服用。A 28.出現(xiàn)游客搶救無(wú)效死亡的情況，對(duì)死者一般不做尸體解剖，如要求解剖尸體，應(yīng)由死者的親屬或領(lǐng)隊(duì)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意后方可進(jìn)行。

B 29.為了防止各地接社向?qū)в螁T下達(dá)接待任務(wù)時(shí)出現(xiàn)失誤，在接團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)先與全陪核對(duì)各自的行程安排。

A 30.由于主觀(guān)原因造成的漏接，導(dǎo)游員應(yīng)實(shí)事求是地向游客說(shuō)明情況，誠(chéng)懇地道歉，盡可能地采取補(bǔ)救措施，努力完成接待計(jì)劃。

B 31.某外國(guó)游客對(duì)北京交通擁堵的情況發(fā)表評(píng)論屬于越軌行為。

B 32.交談是導(dǎo)游員與游客之間增進(jìn)了解的重要途徑,導(dǎo)游員與游客交談時(shí)應(yīng)活躍氣氛、少聽(tīng)多說(shuō)。

B 33.旅客出入酒店房間應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，勿將衣物披在燈上或在床上吸煙，遇到火警時(shí)，應(yīng)立即乘電梯下樓。

B 34.導(dǎo)游員送團(tuán)后并到旅行社報(bào)賬后，整個(gè)導(dǎo)游服務(wù)工作就結(jié)束了。

A 35.據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)將成為世界上最大的旅游目的地國(guó)家。B 36.交通事故在旅游活動(dòng)中時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游員可以預(yù)料并控制。

B 37.送散客去機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)游員應(yīng)在送站前48小時(shí)內(nèi)與游客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。A 38.導(dǎo)游員應(yīng)講究穿戴，且要把講究穿戴和追求工作質(zhì)量結(jié)合起來(lái)。B 39.年長(zhǎng)者對(duì)年輕者或身份高者對(duì)身份低者握手時(shí)，應(yīng)雙手握住對(duì)方的手。B 40.若散客乘坐國(guó)際航班離境，導(dǎo)游員必須在飛機(jī)離站前180分鐘將他們送達(dá)機(jī)場(chǎng)。B 41.旅游者上下車(chē)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車(chē)門(mén)旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位旅游者。B 42.旅游團(tuán)抵達(dá)接站地點(diǎn)后，地陪首先應(yīng)向全陪和領(lǐng)隊(duì)核實(shí)人數(shù)。

A 43.導(dǎo)游員和旅游者共同出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，導(dǎo)游員必須先入后出。B 44.為了不影響客人隱私，導(dǎo)游員可在房間門(mén)口與旅游者商談事項(xiàng)或談?wù)搯?wèn)題。A 45.旅游團(tuán)系乘火車(chē)或汽車(chē)離開(kāi)當(dāng)?shù)?，地陪?yīng)等交通工具啟動(dòng)后方可返回。A 46.旅游團(tuán)乘坐交通工具離開(kāi)當(dāng)?shù)厍?，地陪?yīng)將交通票據(jù)和行李托運(yùn)單交給全陪。B 47.全陪的歡迎詞應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔，沒(méi)有必要簡(jiǎn)述全程旅游行程和提醒注意相關(guān)事項(xiàng)。B 48.全陪在途中服務(wù)過(guò)程中，要做好機(jī)位和鋪位的分配工作，并保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單。

B 49.旅行團(tuán)在向異地城市移動(dòng)過(guò)程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全。

B 50.散客旅游即指散客自助游，是指?jìng)€(gè)人、家庭或親朋好友一起不使用旅行社的服務(wù)而自定行程、自主安排各項(xiàng)旅游事宜的旅游活動(dòng)。

A 51.導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程，但沒(méi)有一個(gè)固定的模式。B 52.導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的證件意識(shí)，必要時(shí)全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。A 53.導(dǎo)游人員不僅是服務(wù)者，還是旅游團(tuán)活動(dòng)的主導(dǎo)者。

B 54.當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)領(lǐng)隊(duì)與游客之間發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)出面協(xié)調(diào)干預(yù)。B 55.為促進(jìn)與旅游車(chē)司機(jī)的感情，導(dǎo)游人員在行車(chē)途中應(yīng)多與司機(jī)聊天。B 56.層次較高的游客大多期待聽(tīng)到有故事情節(jié)的導(dǎo)游講解。

A 57.導(dǎo)游員講解時(shí)，即使講神話(huà)傳說(shuō)，也要有本有源，不得信口開(kāi)河，而且須與游覽景點(diǎn)有緊密聯(lián)系。

A 58.作為導(dǎo)游人員，應(yīng)該具有敏銳的觀(guān)察能力，善于從旅游者的舉止言談中迅速了解對(duì)方，并根據(jù)不同游客的出游目的、旅游經(jīng)歷、文化修養(yǎng)、知識(shí)水平和審美情趣，注意講解內(nèi)容的詳略取舍、講解角度的選擇以及講解技巧的靈活運(yùn)用。

B 59.在旅游活動(dòng)中，游客時(shí)常會(huì)向?qū)в螁T提出各種各樣的問(wèn)題和要求，導(dǎo)游員對(duì)游客提出的要求都要給予滿(mǎn)足。

A 60.導(dǎo)游員在講解時(shí)要注意目光的分配。在分配目光時(shí)，要盡可能統(tǒng)攝全體游客，這樣可以隨時(shí)觀(guān)察到游客情緒、心理等方面的變化，及時(shí)收集信息，及時(shí)調(diào)整自己的講解內(nèi)容、表達(dá)速度、表達(dá)技巧等，以與游客進(jìn)行最大限度的及時(shí)而有效的溝通。B 61.導(dǎo)游員與游客聊天時(shí)應(yīng)從導(dǎo)游員自己感興趣的或者關(guān)心的話(huà)題切入。

B 62.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種矛盾和問(wèn)題。只要不是導(dǎo)游人員主觀(guān)失誤造成的問(wèn)題，都無(wú)需道歉把責(zé)任攬到自己身上。

B 63.在旅游接待過(guò)程中，兒童旅游團(tuán)在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票、船票、景點(diǎn)門(mén)票等一般是按照年齡來(lái)收費(fèi)的。

B 64.接待殘疾旅游者時(shí)應(yīng)盡量多詢(xún)問(wèn)、多幫助。

A 65.如果錯(cuò)接發(fā)生在本社的兩個(gè)旅游團(tuán)之間，兩個(gè)導(dǎo)游人員又同是本社的地陪，那么就將錯(cuò)就錯(cuò)，兩名地陪將接待計(jì)劃交換之后繼續(xù)接團(tuán)。

B 66.如果遇到了空接的事故，經(jīng)過(guò)核實(shí)，若旅游團(tuán)(者)屬推遲抵達(dá)，地陪便可自行離開(kāi)。A 67.如果已經(jīng)造成誤機(jī)（車(chē)、船）事故發(fā)生，導(dǎo)游人員和旅行社應(yīng)該做好事故補(bǔ)救工作，使損失和影響減少到最低程度。

B 68.在旅游過(guò)程中，如果司機(jī)開(kāi)車(chē)很疲勞了，導(dǎo)游人員有駕照，就可以幫司機(jī)開(kāi)車(chē)。B 69.旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的高低和旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣沒(méi)有關(guān)系。B 70.地陪一般與旅游者一起同桌就餐。

A 71.有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的發(fā)生是不可能杜絕的。B 72.造成旅游事故發(fā)生的多數(shù)原因總是和導(dǎo)游人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)。B 73.旅游者因病需要手術(shù)，地陪可以代表其親屬簽字同意。

B 74.在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站），地陪接到旅游團(tuán)，帶旅游者就坐后，即可請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車(chē)離開(kāi)。B 75.在前往景點(diǎn)的途中，地陪的講解內(nèi)容是沿途景物介紹，講解時(shí)要做到講解速度與所見(jiàn)景物“同步”，其他內(nèi)容一般盡量不要涉及。

A 76.若發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟哟ぷ饔薪档蜆?biāo)準(zhǔn)的情況，全陪應(yīng)及時(shí)向地陪指出，必要時(shí)應(yīng)與地接社交涉。

B 77.如遇有旅游者要求前往不健康娛樂(lè)場(chǎng)所，導(dǎo)游員可以讓其自行前往，并說(shuō)明自己不便陪同前往。

A 78.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，不允許其親友隨團(tuán)。

A 79.若旅游者要求導(dǎo)游員幫助向旅游者在當(dāng)?shù)氐挠H友轉(zhuǎn)交物品，導(dǎo)游員必須問(wèn)清轉(zhuǎn)交物品的種類(lèi)和數(shù)量。

B 80.誤機(jī)事故屬于安全事故。

B 81.在接團(tuán)當(dāng)天，地陪應(yīng)提前去旅行社詢(xún)問(wèn)該旅行團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。B 82.導(dǎo)游講解是只要?jiǎng)幼炱ぷ泳涂梢酝瓿傻墓ぷ?，?dòng)作、手勢(shì)和表情等無(wú)聲語(yǔ)言并不重要。B 83.地陪在離店的導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中應(yīng)提醒旅游者結(jié)清在飯店的自費(fèi)項(xiàng)目賬單。

A 84.在導(dǎo)游工作中，游客常提出合理卻難以辦到的要求，為了不致影響交往氣氛，導(dǎo)游有時(shí)也會(huì)制造善意的“謊言”，避免產(chǎn)生不必要的矛盾。

B 85.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解或同游客交談時(shí)，視線(xiàn)接觸游客的時(shí)間一般應(yīng)占全部講解或談話(huà)時(shí)間的60%以上。

A 86.決定導(dǎo)游人員講解語(yǔ)速快慢的因素有兩點(diǎn)：一是游客的情況，二是交談或講解的內(nèi)容。B 87.在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游人員就好像舞臺(tái)演員，應(yīng)盡可能多地采用體態(tài)語(yǔ)言。

B 88.導(dǎo)游人員在運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合的導(dǎo)游講解方法時(shí)，應(yīng)做到虛實(shí)相輔。根據(jù)游客的具體情況安排講解內(nèi)容，游客喜歡“虛”，就多講解一些神話(huà)傳說(shuō)、民間故事等，游客喜歡“實(shí)”，就

多講點(diǎn)景物的特征、價(jià)值、相關(guān)史實(shí)等。

B 89.團(tuán)體包價(jià)旅游是由8名以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游的形式。

A 90.外國(guó)旅游者應(yīng)在簽證準(zhǔn)予停留的期限內(nèi)從開(kāi)放口岸出境。

B 91.購(gòu)買(mǎi)高鐵票時(shí)，每位成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.1米的兒童一名；超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)成人票。

B 92.若旅游者被蜜蜂蟄傷，導(dǎo)游人員應(yīng)用力掐住傷口處，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗傷口。

B 93.導(dǎo)游人員在前往機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）途中出現(xiàn)嚴(yán)重堵車(chē)、交通事故或旅游車(chē)拋錨等意外因素而造成的漏接，是屬于導(dǎo)游人員主觀(guān)原因而造成的。

B 94.隨著科技的發(fā)達(dá)，出現(xiàn)了圖文聲像的導(dǎo)游方式,這種導(dǎo)游方式具有形象生動(dòng)，便于攜帶保存的特點(diǎn)，這意味著導(dǎo)游的現(xiàn)場(chǎng)講解不再重要。

B 95.導(dǎo)游講解時(shí)所站的位置非常有講究，導(dǎo)游人員應(yīng)背向旅游者，將旅游者聚攏為一個(gè)半圓形，而導(dǎo)游員自己站在半圓圓心的位置上，這樣聲音可均勻地傳遞給每一位旅游者。B 96.旅游團(tuán)開(kāi)展參觀(guān)活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游人員有時(shí)要進(jìn)行翻譯，翻譯要力求準(zhǔn)確、傳神，不得對(duì)主人的言語(yǔ)進(jìn)行改譯或不譯。

B 97.對(duì)游客要求觀(guān)看的計(jì)劃外的文娛節(jié)目，地陪應(yīng)告知演出時(shí)間、地點(diǎn)和票價(jià)，協(xié)助他們購(gòu)票并陪同前往。

A 98.旅游活動(dòng)中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。

A 99.導(dǎo)游人員送出境團(tuán)時(shí)，應(yīng)將游客送至隔離區(qū)入口處同其道別。

B 100.若旅游者集體食物中毒，應(yīng)立即撥打110急救電話(huà)，同時(shí)報(bào)告衛(wèi)生防疫部門(mén)、接待社和旅游行政管理部門(mén)，追究有關(guān)單位的責(zé)任。

B 101.對(duì)于游客的投訴，導(dǎo)游人員一定要設(shè)身處地的從旅游者角度著想，承諾滿(mǎn)足他們提出的要求。

B 102.導(dǎo)游人員在幫助外國(guó)旅游者聯(lián)系會(huì)見(jiàn)親友或中國(guó)同行時(shí)，需要參加會(huì)見(jiàn)并承擔(dān)翻譯工作。

B 103.團(tuán)隊(duì)客人中的兒童生病，導(dǎo)游應(yīng)建議家長(zhǎng)給其服藥，然后帶孩子去醫(yī)院治療。A 104.老年人聽(tīng)力較差，反應(yīng)較慢。導(dǎo)游人員在講解時(shí)要吐字清楚，加大音量，適當(dāng)放慢語(yǔ)速，必要時(shí)可作多次重復(fù)。

A 105.對(duì)帶團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的判定既不取決于導(dǎo)游人員的感覺(jué)，也不完全取決于客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而主要取決于旅游團(tuán)游客的感受。

B 106.旅游團(tuán)在店外餐館用餐時(shí)，地陪征求游客意見(jiàn)應(yīng)采取個(gè)體溝通的方式。

A 107.致歡迎辭是導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)游客面前的

A.領(lǐng)隊(duì) B.全程陪同導(dǎo)游員 C.地方陪同導(dǎo)游員 D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員

D 14.乘坐內(nèi)河客船時(shí)，每一名成人可以免費(fèi)帶一名身高為（）米以下的兒童乘坐。

A.1.4 B.1.3 C.1.2 D.1.1 B 15.游客提出在旅游目的地拜訪(fǎng)當(dāng)?shù)孛藭r(shí)，導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.向游客詢(xún)問(wèn)線(xiàn)索，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)幫助尋找

B.了解游客拜訪(fǎng)的目的，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按規(guī)定辦理 C.婉言拒絕 D.帶游客直接登門(mén)拜訪(fǎng)

C 16.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.向旅行社匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理 B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

C.婉言拒絕游客的要求 D.請(qǐng)游客把禮品帶回，下次來(lái)再帶來(lái)

C 17.地陪導(dǎo)游員服務(wù)程序中，在準(zhǔn)備階段，導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和制定活動(dòng)日程的依據(jù)是（）。

A.旅游合同 B.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范 C.接待計(jì)劃 D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

D 18.游客乘飛機(jī)時(shí)，（）不得隨身攜帶，但可以放在托運(yùn)行李中托運(yùn)。

A.鞭炮 B.煤油 C.磁鐵

D.菜刀

C 19.受接待社委派，代表接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員稱(chēng)（）。

A.領(lǐng)隊(duì) B.全程陪同導(dǎo)游員 C.地方陪同導(dǎo)游員 D.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員

C 20.游客病危時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即協(xié)同（）送病人去醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)?yè)尵取?/p>

A.全陪和領(lǐng)隊(duì) B.司機(jī)和全陪

C.領(lǐng)隊(duì)、全陪和患者親友 D.全陪和患者親友 D 21.中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收?。ǎ┑馁N息。

A.5.5% B.7.5% C.5.5? D.7.5? A 22.以下導(dǎo)游預(yù)防和處理游客暈車(chē)問(wèn)題，錯(cuò)誤的做法是（）。

A.提醒游客坐車(chē)前一定要吃得很飽 B.提醒游客坐車(chē)前不要吃得太油膩 C.建議游客將腰帶束緊 D.建議游客坐在大巴靠窗的位置 B 23.在旅途中遇到火災(zāi)事故，其處理辦法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.立即報(bào)警，撥打火警電話(huà)（119或110）。

B.迅速通知旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者,讓旅游者乘電梯快速逃生。

C.引導(dǎo)旅游者自救。如果只是衣服著火，可以馬上脫下衣服拍打，若一時(shí)不方便脫下，可就地打滾將火壓滅。如果旅游者被大火圍困，即使衣服著火，也不要脫下衣服，因?yàn)橐路梢员Ｗo(hù)身體不被燒傷。遇有濃煙、一氧化碳、有毒氣體時(shí)，應(yīng)該注意讓旅游者避免煙嗆，可用濕手巾捂住口鼻，并盡量貼近地面。

D.處理善后事宜。組織搶救受傷者；若有死亡者，則按有關(guān)規(guī)定處理；安頓好其他旅游者，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。

C 24.以下不屬于全陪工作職責(zé)的是（）。

A.落實(shí)接待計(jì)劃 B.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò) C.旅游中講解 D.安全事項(xiàng)的提醒 C 25.以下適合導(dǎo)游人員使用，屬于柔性語(yǔ)言的是（）。

A.不要搶座位 B.急什么啊大家 C.請(qǐng)照顧一下，女士?jī)?yōu)先 D.請(qǐng)大家注意素質(zhì)

A 26.持半票的旅客乘坐內(nèi)河客輪，免費(fèi)攜帶的行李為（）千克

A.10 B.15 C.20 D.30 B 27.旅游團(tuán)游覽南京后，用“古、大、重、綠”四字來(lái)描述南京風(fēng)光。這種導(dǎo)游講解方式稱(chēng)（）法。

A.制造懸念 B.畫(huà)龍點(diǎn)睛 C.觸景生情 D.虛實(shí)結(jié)合 B 28.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.告知游客超標(biāo)，不能滿(mǎn)足

B.如有房間，可予以滿(mǎn)足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià) C.婉言拒絕

D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

D 29.為預(yù)防誤機(jī)，導(dǎo)游員在送國(guó)際航班時(shí)，按中國(guó)民航的規(guī)定，應(yīng)在航班離站前（）分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.30 B.60 C.120 D.180 C 30.在商定日程時(shí)，領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客如果提出與原定日程不符而且又涉及接待標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)，地陪一般應(yīng)（）。

A.立即修改 B.斷然拒絕

C.婉言拒絕 D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)直接與地接社商量

C 31.若游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒（）及時(shí)通知患者家屬。

A.全陪 B.使領(lǐng)館工作人員 C.領(lǐng)隊(duì) D.旅行社計(jì)調(diào) C 32.發(fā)生交通事故時(shí)，一般情況下導(dǎo)游員要做的

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) B.到附近找人幫忙 C.組織搶救 D.安撫游客

A 33.游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.絕不能答應(yīng) B.同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中 C.協(xié)助，并提供幫助 D.請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門(mén)

C 34.到達(dá)景點(diǎn)后，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的線(xiàn)路游覽而是自己去攝影，此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是()。

A.耐心解釋?zhuān)唤邮芷湔?qǐng)求 B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同

C.若環(huán)境許可，可滿(mǎn)足其要求，但要提醒游客記住集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車(chē)的車(chē)號(hào) D.要請(qǐng)示旅行社后決定

D 35.游客丟失《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到（）開(kāi)具證明。

A.組團(tuán)旅行社 B.遺失地派出所 C.遺失地公安部門(mén) D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩?/p>

C 36.旅游團(tuán)到達(dá)游覽點(diǎn)后，為防止游客走失，在景區(qū)示意圖前，（）要向游客介紹游覽線(xiàn)路，告知旅游車(chē)的停車(chē)地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn)，再次提示旅游車(chē)的特征和車(chē)號(hào)。A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) B.全陪導(dǎo)游員 C.地陪導(dǎo)游員 D.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員

C 37.一位僑居新加坡的華僑在成都旅游期間丟失護(hù)照，地陪應(yīng)幫助他去接待社開(kāi)具證明，失主應(yīng)持證明到（）報(bào)失并申領(lǐng)新護(hù)照。

A.新加坡駐華大使館 B.新加坡駐華領(lǐng)事館 C.四川省公安廳或授權(quán)的公安機(jī)關(guān) D.四川省僑務(wù)辦公室

C 38.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦新證件時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由（）。

A.組團(tuán)社負(fù)責(zé) B.地接社負(fù)責(zé) C.游客自理 D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé) D 39.外國(guó)游客由于患病必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)（）。

A.全額退還 B.部分退還 C.不予退還 D.根據(jù)具體情況而定 D 40.游客提出本地親屬隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員首先要做的是（）。

A.婉言拒絕 B.向旅行社匯報(bào)，收取參團(tuán)的費(fèi)用 C.立即同意，并給予特殊的照顧 D.征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)成員的意見(jiàn)

D 41.汽車(chē)行駛途中，若有不明身份者攔車(chē)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.立即下車(chē)進(jìn)行驅(qū)趕 B.向公安部門(mén)報(bào)警 C.要求對(duì)方出示證件 D.提醒司機(jī)不要停車(chē)和開(kāi)門(mén)

C 42.外國(guó)游客在中國(guó)游覽期間因病治療，其親屬陪侍的一切費(fèi)用由（）。

A.接團(tuán)社支付 B.組團(tuán)社支付 C.其親屬自理 D.導(dǎo)游員代付

C 43.旅游團(tuán)（者）到達(dá)交通港后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱(chēng)為（）。

A.錯(cuò)接 B.誤接 C.漏接 D.空接 B 44.游客因自身原因走失，找到游客后，導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)該游客()。

A.道歉 B.安慰和提醒 C.責(zé)備 D.訓(xùn)斥

A 45.不滿(mǎn)2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，票價(jià)為成人全票價(jià)的（），不單獨(dú)占一座位。

A.10% B.25% C.50% D.70% B 46.導(dǎo)游員為入境旅游團(tuán)服務(wù)，在工作中需要游客的證件時(shí)，應(yīng)經(jīng)由（）收取，用畢立即如數(shù)歸還。

A.全陪 B.領(lǐng)隊(duì) C.地陪 D.團(tuán)長(zhǎng)

B 47.在帶團(tuán)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有言行越軌的可疑跡象，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.立即向旅游局匯報(bào) B.給予必要的提醒和警告 C.視而不見(jiàn)、置之不理 D.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)

B 48.一位入境游客通過(guò)本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫(huà)，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。

A.建議游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部門(mén)鑒定 C.建議他捐贈(zèng)給博物館 D.提醒游客到相關(guān)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票 C 49.乘坐飛機(jī)時(shí)，一般航空公司規(guī)定隨身攜帶物品不得超過(guò)（）。

A.10公斤 B.20公斤 C.5公斤 D.12公斤 A 50.在滿(mǎn)足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問(wèn)題，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.明確及時(shí)地告知游客 B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用 C.自己先墊付，回頭再跟游客要 D.索取發(fā)票找旅行社報(bào)銷(xiāo)

A 51.游客提出想去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)和機(jī)構(gòu)參觀(guān)時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.不得同意 B.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) C.迂回式勸說(shuō) D.積極協(xié)助 B 52.旅游故障按照故障涉及面大小可劃分為單一性故障和（）。

A.合成性故障 B.復(fù)合性故障 C.多樣性故障 D.復(fù)雜性故障

B 53.若游客病危，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯(lián)系不到其親屬的情況下，一般按（）處理。

A.領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn) B.所在國(guó)使領(lǐng)館的書(shū)面意見(jiàn) C.全陪的意見(jiàn) D.組團(tuán)社的書(shū)面意見(jiàn)

B 54.在旅游過(guò)程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類(lèi)情況統(tǒng)稱(chēng)（）事故。A.一般事故 B.治安事故

C.重大事故 D.責(zé)任事故

A 55.某旅游團(tuán)赴山西五臺(tái)山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對(duì)意見(jiàn)，這三位游客因要求得不到滿(mǎn)足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)旅游 B.同意離團(tuán) C.退回其剩下團(tuán)費(fèi) D.交由接待社處理

A 56.地陪接到入境旅游團(tuán)后，應(yīng)立即與（）、全陪或旅游團(tuán)成員核對(duì)實(shí)到人數(shù)。

A.領(lǐng)隊(duì) B.組團(tuán)社 C.地接社 D.上一站導(dǎo)游員

B 57.地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指地方陪同導(dǎo)游人員從接受（）下達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)接待任務(wù)時(shí)起，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并完成后續(xù)工作為止的工作程序。

A.組團(tuán)社 B.地接社 C.旅行社計(jì)調(diào) D.領(lǐng)隊(duì)

B 58.接待外賓團(tuán)的地陪提供翻譯服務(wù)時(shí)，當(dāng)接待人員的講解內(nèi)容涉及不恰當(dāng)?shù)难哉?、機(jī)密信息或有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)情報(bào)時(shí)，地陪可以（）。

A.直接翻譯 B.不翻譯 C.轉(zhuǎn)譯成其他 D.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

C 59.乘坐飛機(jī)時(shí)，承運(yùn)人停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，一般為航班離站時(shí)間前（）分鐘

A.60 B.40 C.30 D.20 C 60.下列關(guān)于簽證的正確表述是（）

A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證

B.在我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的人員 C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國(guó)停留的起止時(shí)間 D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證 B 61.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性主要體現(xiàn)在（）。

A.廣泛的客源、廣泛的意見(jiàn)、廣泛的財(cái)源 B.直接創(chuàng)收、擴(kuò)大客源、促銷(xiāo)商品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

C.化解游客與旅行社矛盾，促進(jìn)游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望 D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收

C 62.在旅游接待中，來(lái)自英國(guó)的游客多數(shù)會(huì)表現(xiàn)出（）的行為特點(diǎn)。

A.幽默、高傲、無(wú)理 B.開(kāi)朗、細(xì)心、活潑 C.矜持、幽默、紳士 D.隨便、放縱、自由

A 63.從新中國(guó)成立到“文化大革命”之前，旅行社的工作內(nèi)容主要是（）。

A.政治接待 B.設(shè)計(jì)路線(xiàn) C.處理問(wèn)題 D.培訓(xùn)導(dǎo)游員

B 64.鑒于導(dǎo)游員的工作具有（）高度結(jié)合的特點(diǎn)，社會(huì)應(yīng)該對(duì)導(dǎo)游員更多理解。

A.心理思索與行動(dòng)落實(shí) B.腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng) C.社會(huì)工作和職業(yè)分工 D.日間工作與夜間工作

C 65.散客張先生在機(jī)場(chǎng)等候多時(shí)未見(jiàn)接站導(dǎo)游員，便打車(chē)到了酒店。當(dāng)接站導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見(jiàn)到張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。A.詳細(xì)講明自己漏接的原因，請(qǐng)求客人原諒 B.問(wèn)客人為什么不多等一會(huì)，自己只遲到了一小會(huì) C.不做任何解釋先致歉，協(xié)助辦理客人入住手續(xù) D.拿出遲到的“證據(jù)”說(shuō)明是旅行社時(shí)間通知錯(cuò)了

B 66.游客買(mǎi)了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫(xiě)貨款，以求回國(guó)時(shí)少交關(guān)稅。對(duì)此類(lèi)要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.滿(mǎn)足其要求 B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定 C.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo) D.立即扭送公安機(jī)關(guān) C 67.1980年6月27日，國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)成立了（）。

A.中國(guó)國(guó)際旅行社總社 B.中國(guó)旅行社 C.中國(guó)青年旅行社 D.華僑服務(wù)社

D 68.乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過(guò)（）毫升。

A.30 B.50 C.60 D.100 A 69.游客要求導(dǎo)游員幫助代買(mǎi)一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.婉言謝絕，說(shuō)明原因

B.在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所幫助代買(mǎi)

C.請(qǐng)朋友同事幫助代買(mǎi) D.先收費(fèi)，后代購(gòu)

B 70.當(dāng)今世界上最常見(jiàn)、最普遍的問(wèn)候禮節(jié)，也是導(dǎo)游員使用最頻繁、大多出現(xiàn)在向單個(gè)游客注意問(wèn)候時(shí)的禮節(jié)是（）。

A.鞠躬禮 B.握手禮 C.合掌禮 D.招收禮 A 71.華僑回國(guó)旅行、探親，（）辦理簽證。

A.不需要 B.年輕人需要 C.都需要 D.老年人需要 B 72.托馬斯·庫(kù)克編寫(xiě)的世界上

D 76.在人際交往中，以下握手順序不正確（）

A.上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手 B 77.導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游員要()。

A.講得越多越好 B.盡量多講，并注重導(dǎo)和游相結(jié)合 C.觀(guān)光團(tuán)多講，專(zhuān)業(yè)團(tuán)少講 D.導(dǎo)游員隨意

D 78.一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一種絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買(mǎi)8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告 訴售貨員，這位旅游者需要買(mǎi)（）。

A.3.12米

B.2.7米 C.3.5米

D.2.44米

C 79.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般應(yīng)由()來(lái)做。

A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.團(tuán)長(zhǎng)

B 80.一位旅游者看中了飯店客房?jī)?nèi)配備的一件漆器煙具，找到導(dǎo)游員幫忙，想買(mǎi)下作紀(jì)念，導(dǎo)游員可以（）。

A.請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系 B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門(mén)聯(lián)系 C.直接答復(fù)：“不會(huì)賣(mài)的” D.帶客人到別的商店尋購(gòu)相同的煙具 B 81.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)()。

A.1個(gè)月 B.3個(gè)月 C.6個(gè)月 D.1年

B 82.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞 B.委婉拒絕

C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) D.設(shè)法讓客人親自面交

D 83.旅游者上車(chē)后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用()的方式進(jìn)行。A.報(bào)客人姓名或客人自我介紹 B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn) C.用手指直接指著人清點(diǎn) D.默數(shù)

B 84.一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員()。

A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：日程已安排好，不能改變

B.找到領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)他來(lái)做這部分人的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們放棄 C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房 D.征詢(xún)所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

C 85.一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該()。

A.對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒(méi)辦法解決 B.對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友

C.設(shè)法予以滿(mǎn)足，可在

C.讓她另請(qǐng)其他人陪同 D.克服困難，耐心陪同講解

C 94.帶團(tuán)過(guò)程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)對(duì)某些活動(dòng)安排或有關(guān)問(wèn)題出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，導(dǎo)游人員正確的做法是()。A.據(jù)理力爭(zhēng)

B.當(dāng)著游客的面質(zhì)詢(xún)領(lǐng)隊(duì) C.堅(jiān)持原則、避免正面沖突 D.為了和氣隱忍不說(shuō)

C 95.旅游過(guò)程中，客人和用餐單位發(fā)生沖突時(shí)，導(dǎo)游人員不合理的做法是（）。

A.盡量維護(hù)各方利益

B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭(zhēng)取大事化小

C.多維護(hù)游客利益，與用餐單位據(jù)理力爭(zhēng) D.協(xié)助用餐單位做好游客服務(wù)工作

D 96.當(dāng)遇到景區(qū)工作人員為自己獲得好處，減少游覽項(xiàng)目和時(shí)間時(shí)，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的做法是（）。

A.要依據(jù)旅游合同，以理服人 B.如對(duì)方堅(jiān)持己見(jiàn)，應(yīng)采取必要的措施 C.向?qū)Ψ街v清道理，做好說(shuō)服工作 D.附和遷就，不拆合作者的臺(tái)

D 97.恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭，能使導(dǎo)游語(yǔ)言鮮明生動(dòng)，更趨藝術(shù)化。下列使用比擬修辭手法的是（）。

A.苗家姑娘特別喜歡唱歌，她們的歌聲就像百靈鳥(niǎo)的聲音一樣清亮動(dòng)聽(tīng)

B.相傳八仙之一的何仙姑，長(zhǎng)得十分有姿色，她最喜歡穿綠色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艷的荷花

C.從岳陽(yáng)樓觀(guān)賞洞庭風(fēng)光，你就會(huì)覺(jué)得，洞庭湖就像一只偌大的銀盤(pán)，遠(yuǎn)處的君山就像一只鑲嵌在其中的青螺?

D.看，山上的迎客松正在微笑著，向我們伸出了熱情的手，歡迎各位遠(yuǎn)道而來(lái)的客人呢。D 98.為了預(yù)防旅游者物品丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)該做好的預(yù)防措施中不當(dāng)?shù)男袨闉椋ǎ?/p>

A.參觀(guān)游覽時(shí)，提醒游客隨身攜帶好自己的物品和提包，尤其是在熱鬧擁擠的場(chǎng)所和購(gòu)物時(shí)，更應(yīng)注意保管好。

B.離開(kāi)飯店赴機(jī)場(chǎng)前，提醒游客是否帶齊了旅行證件，有無(wú)將物品遺留在客房里。C.旅游者到達(dá)景點(diǎn)下車(chē)后，導(dǎo)游人員要提醒司機(jī)清車(chē)、關(guān)好車(chē)窗和鎖好車(chē)門(mén)。D.幫助游客保管財(cái)物。

D 99.下列屬于導(dǎo)游人員的主觀(guān)原因造成的誤機(jī)（車(chē)、船）事故的為（）。

A.由于旅游者方面的原因如突然摔傷、重病、走失等

B.途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車(chē)、汽車(chē)發(fā)生故障等突發(fā)情況造成誤機(jī)(車(chē)、船)C.旅游團(tuán)(者)所乘航班班次(車(chē)次、船期)變更，但旅行社的計(jì)調(diào)人員沒(méi)有及時(shí)通知導(dǎo)游人員 D.導(dǎo)游人員沒(méi)有按服務(wù)規(guī)范提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）D 100.以下（）不屬于造成空接事故的原因。

A.航空公司晚點(diǎn)。

B.由于交通工具機(jī)械故障，使旅游者滯留在上一站或途中，而下一站旅行社并不知道這種臨時(shí)變化，全陪或領(lǐng)隊(duì)又無(wú)法及時(shí)通知下一站地方接待社。

C.全陪委托上一站接待旅行社通知下一站接待社有關(guān)變更事宜，但由于有關(guān)工作人員的失誤，沒(méi)有及時(shí)通知。

D.導(dǎo)游人員或司機(jī)因故未按預(yù)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）。B 101.下面（）屬于主觀(guān)原因而造成的漏接事故。

A.航班（車(chē)次、船次）臨時(shí)變更（提前），組團(tuán)旅游社或上一站接待社沒(méi)有及時(shí)通知下一站等諸方面原因。

B.導(dǎo)游人員工作疏忽，將接站日期、時(shí)間或地點(diǎn)搞錯(cuò)。C.導(dǎo)游人員在前往機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）途中出現(xiàn)嚴(yán)重堵車(chē)。D.導(dǎo)游人員在前往機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）途中出現(xiàn)行車(chē)拋錨。

D 102.一般誤機(jī)（車(chē)、船）事故的原因可分為導(dǎo)游人員的主觀(guān)原因造成事故、客觀(guān)原因造成事故以及其他工作人員失誤造成事故。下面（）屬于導(dǎo)游人員的客觀(guān)原因造成的誤機(jī)（車(chē)、船）事故。

A.導(dǎo)游人員安排日程不當(dāng)，使旅游團(tuán)(者)沒(méi)能按規(guī)定時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)。B.離開(kāi)本站前還要安排旅游者到范圍廣、地域復(fù)雜、游客眾多的游覽景點(diǎn)或商業(yè)區(qū)參觀(guān)游覽和購(gòu)物，延誤了出發(fā)的時(shí)間。

C.導(dǎo)游人員沒(méi)有按服務(wù)規(guī)范提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）。D.由于旅游者突然摔傷、重病、走失等原因而延誤了出發(fā)時(shí)間。

A 103.民航規(guī)定，乘坐飛機(jī)的旅客每人可隨身攜帶的物品總重量為（）千克。

A.5 B.10 C.30 D.40 C 104.根據(jù)鐵路部門(mén)的規(guī)定，持成人票的普通旅客每人免費(fèi)攜帶行李重量為（）千克

A.10 B.15 C.20 D.30 A 105.民航規(guī)定，持頭等艙客票的旅客每人能免費(fèi)托運(yùn)行李（）千克

A.40千克 B.50千克 C.45千克 D.35千克 A 106.缺全陪房時(shí)，全陪和同性領(lǐng)隊(duì)是否可以同住一房（）

A.不可以 B.可以 C.實(shí)在解決不了時(shí)可以

D.全陪沒(méi)有床位，受到領(lǐng)隊(duì)邀請(qǐng)時(shí)可以與其住在一起

B 107.導(dǎo)游人員如果遇到有異性越軌行為時(shí)，首先應(yīng)該做的是（）

A.對(duì)其采取果斷措施

B.阻止，并告之中國(guó)人的道德觀(guān)念 C.向其他旅游者求助 D.報(bào)告旅行社

A 108.下列護(hù)照中屬于中華人民共和國(guó)普通護(hù)照的是()A.發(fā)給出國(guó)的一般公民、國(guó)外僑民的護(hù)照 B.發(fā)給派往國(guó)外從事文化，經(jīng)濟(jì)工作人員的護(hù)照 C.政府高級(jí)官員、政治代表團(tuán)人員、外交使節(jié)人員 D.發(fā)給政府一般官員駐外使領(lǐng)館工作人員的護(hù)照

D 109.下列選項(xiàng)中，（）屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行常識(shí)。

A.H1N1流感預(yù)防知識(shí) B.當(dāng)?shù)靥厣唐分R(shí) C.當(dāng)?shù)囟Y俗禁忌 D.行李托運(yùn)常識(shí)

B 110.當(dāng)?shù)貧鉁貫?0℃，導(dǎo)游員應(yīng)告知美國(guó)客人當(dāng)?shù)貧鉁貫椋ǎ┄H。

A.54 B.86 C.104 D.112 A 111.當(dāng)外國(guó)旅游者離開(kāi)本地前往下一城市前，導(dǎo)游員應(yīng)提醒其將貴重物品（）。

A.隨身攜帶 B.夾放在托運(yùn)行李中 C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)保管 D.單獨(dú)托運(yùn)

D 112.一天游覽結(jié)束后，當(dāng)游客提出要求前往當(dāng)?shù)孛朗辰制肺睹朗硶r(shí)，地陪應(yīng)（）。

A.極力阻止 B.陪同前往

C.勸阻，并說(shuō)明如有發(fā)生飲食衛(wèi)生問(wèn)題，責(zé)任自負(fù) D.為客人提供幫助，并提醒安全注意事項(xiàng)

C 113.在一地游覽安排中，若發(fā)現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容與上幾站有明顯的重復(fù)和雷同，全陪首先應(yīng)該（）。

A.向組團(tuán)社反映情況 B.與地接社交涉 C.向地陪建議進(jìn)行調(diào)整 D.把情況通告游客

A 114.外國(guó)旅游者提出要求，請(qǐng)導(dǎo)游員幫助購(gòu)買(mǎi)中國(guó)名畫(huà)，并代辦托運(yùn)回國(guó)。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A.婉言拒絕 B.向委托人收取必要費(fèi)用，幫助代辦 C.向旅行社請(qǐng)示，得到準(zhǔn)許后幫助辦理 D.請(qǐng)旅游者自行購(gòu)買(mǎi)，并隨身攜帶出境

A 115.下列事故中屬于治安事故的是（）。

A.盜竊 B.火災(zāi) C.食物中毒 D.旅游者意外受傷

B 116.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇有（）情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)。

A.旅游者要求單獨(dú)參觀(guān)歷史博物館 B.旅游者要求單獨(dú)租自劃船游湖

C.旅游者要求單獨(dú)租借自行車(chē)游覽城市特色街區(qū) D.旅游者要求單獨(dú)尋訪(fǎng)名人故居

A 117.下列物品中屬于中華人民共和國(guó)禁止出境的是（）。

A.徐悲鴻名作 B.外匯 C.張小泉刀剪 D.名牌香水

C 118.某國(guó)內(nèi)旅行社的導(dǎo)游員小方作為全陪帶一個(gè)25人的國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)在北京旅游。按計(jì)劃全體客人將在某日中飯后乘坐臥鋪返回原居住地。前一天晚上，當(dāng)?shù)氐亟由绲钠眲?wù)員就告訴小方，由于正值旅游旺季臥鋪火車(chē)票無(wú)法買(mǎi)到，全體游客只能乘硬座返回。小方知道情況后應(yīng)采取的措施是（）。

A.暫時(shí)隱瞞事實(shí)，以免客人鬧事 B.告知事實(shí)，說(shuō)明無(wú)法改變

C.主動(dòng)與客人商量，盡量說(shuō)服他們坐硬座返回 D.責(zé)成地接社一定買(mǎi)到火車(chē)臥票，或改成機(jī)票

C 119.以下城市中，（）不是我國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)設(shè)立的口岸。

A.天津 B.福州 C.武漢 D.桂林 B 120.鐵路客運(yùn)中，車(chē)次前冠有字母“T”的是（）。

A.快速旅客列車(chē) B.特快旅客列車(chē) C.旅游快速列車(chē) D.高鐵列車(chē)