第一篇：企業(yè)2009年度工作總結(jié)和2010年工作打算
2009年度工作總結(jié)和2010年工作打算
一、2009年度工作總結(jié)進(jìn)入2009年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深，面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“強(qiáng)基固本、引聯(lián)外擴(kuò)、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的方針，以安全發(fā)展、和諧發(fā)展為目標(biāo)，積極采取有效措施，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。對(duì)內(nèi)增置生產(chǎn)設(shè)備，出臺(tái)相關(guān)制度，為發(fā)展打好基礎(chǔ)；對(duì)外著力推進(jìn)銷售機(jī)制的轉(zhuǎn)變，調(diào)整營(yíng)銷策略，以發(fā)展促鞏固。為推動(dòng)公司轉(zhuǎn)入科學(xué)、健康發(fā)展的軌道作出了努力。
（一）堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)根據(jù)2009年提出的“做實(shí)多渠道銷售，要有手段，有策略”的營(yíng)銷思路，我們堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng)，確定企業(yè)自身的實(shí)力，尋找在市場(chǎng)中的新位置。進(jìn)一步加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，在保證中央空調(diào)節(jié)能系列產(chǎn)品訂單產(chǎn)品的供應(yīng)外，通過抓新產(chǎn)品開發(fā)這個(gè)重要環(huán)節(jié)，一批銅球閥等系列產(chǎn)品逐漸投入規(guī)模生產(chǎn)。一是抓源頭。市場(chǎng)是公司發(fā)展的源頭，公司打破常規(guī)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品畫冊(cè)，加強(qiáng)宣傳和營(yíng)銷力度，把需求量大、信譽(yù)度高的國(guó)內(nèi)外大客戶作為營(yíng)銷工作突破口，爭(zhēng)取到不少定單。二是抓激勵(lì)。為調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，在2009年上半年就中央空調(diào)節(jié)能系列產(chǎn)品制定了《臺(tái)州光輝銷售人員底薪及銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)銷售人員進(jìn)行“底薪＋提成制”的考核。采取下邊保底，上不封頂。除兌現(xiàn)中央空調(diào)節(jié)能系列產(chǎn)品銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)外，針對(duì)下半年銅球閥等系列產(chǎn)品的利潤(rùn)率，結(jié)合其它廠家同類產(chǎn)品銷售提成政策，也給予銷售人員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。三是抓“以單定產(chǎn)”。從2009年下半年開始，抓住進(jìn)入新廠區(qū)的機(jī)遇，增置了一批生產(chǎn)設(shè)備及配套實(shí)施，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，擴(kuò)大銅球閥等系列產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)值和銷售同步增長(zhǎng)。
（二）重視科研項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)，促進(jìn)技術(shù)支持和產(chǎn)品的研發(fā)將科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新擺在重要的位置，是企業(yè)在激烈的經(jīng)濟(jì)科技競(jìng)爭(zhēng)中，把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，走在前列的關(guān)鍵。為適應(yīng)市場(chǎng)變化，加快自主創(chuàng)新，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和品牌，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，切實(shí)加快科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，2009年我們主要做了兩方面工作。一是認(rèn)真做好科研項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)。首先組織有關(guān)人員對(duì)驗(yàn)收的科研項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)題、總結(jié)、提高；其次認(rèn)真撰寫科研項(xiàng)目驗(yàn)收資料；其三精心組織、周密安排會(huì)議進(jìn)行驗(yàn)收。省級(jí)創(chuàng)新資金項(xiàng)目“中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)及裝置”，縣級(jí)創(chuàng)新載體項(xiàng)目“臺(tái)州光輝浙工大節(jié)能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”、縣級(jí)科技項(xiàng)目“ghfcs現(xiàn)場(chǎng)總線型節(jié)能中央空調(diào)系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)”，分別通過了市、縣科技局專家組的驗(yàn)收，獲得了較高的贊譽(yù)。組織有關(guān)人員對(duì)公司自主創(chuàng)新的產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)、認(rèn)真的梳理，“暖通空調(diào)特種電動(dòng)浮動(dòng)球閥”項(xiàng)目通過省、市科技部門組織專家進(jìn)行了評(píng)審，經(jīng)浙江省科技廳向國(guó)家科技部申報(bào)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金項(xiàng)目。我們還申報(bào)了市級(jí)創(chuàng)新載體項(xiàng)目和專利示范企業(yè)并均已立項(xiàng)?！爸醒肟照{(diào)節(jié)能技術(shù)裝置及控制管理系統(tǒng)”被玉環(huán)縣人民政府評(píng)為科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。通過科研項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)，不僅提高了公司的知名度和美譽(yù)度，而且獲到了可觀的科技經(jīng)費(fèi)支持。二是我們積極關(guān)注當(dāng)前的電子市場(chǎng)和技術(shù)前沿，結(jié)合公司的實(shí)際進(jìn)行消化、吸收，積極開發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)研究產(chǎn)品質(zhì)量問題以及如何在成本和質(zhì)量之間尋找更加合理的切合點(diǎn)。豐富電動(dòng)閥的產(chǎn)品總類：開發(fā)出蒸汽型dn20、dn25電動(dòng)閥,無源電動(dòng)閥已經(jīng)確立方案，調(diào)節(jié)型電動(dòng)閥已列入規(guī)劃。完成了希臘版閥門電路板、溫控器的設(shè)計(jì)和樣品生產(chǎn)。改進(jìn)內(nèi)銷的溫控器的接線柱，完成了相應(yīng)控制板和輸出板的測(cè)試等。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，是公司得到健康快速發(fā)展的基本保證。一年來，按照2009年的“加強(qiáng)人力資源管理，加快人才建設(shè)”。公司加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。有相當(dāng)一部分中層干部想公司所想、急公司所急，出謀劃策，努力工作，這是干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)不斷提高的體現(xiàn)，也是提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要源泉。2009年下半年招聘了一批生產(chǎn)工人和其它部門員工，經(jīng)過幾個(gè)月的磨練，有一部分已成為骨干力量。實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。2009年引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，創(chuàng)新人才選用方式。有五名同志被聘任為部門經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)總管和經(jīng)理助理，聘請(qǐng)了一批技術(shù)師傅，對(duì)若干名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng)。較好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。通過這種能者上的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和調(diào)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)人才的鍛煉和培養(yǎng)，努力使那些想干事、能干事、干成事的員工成為公司的中堅(jiān)力量。
（四）完善規(guī)章制度，增強(qiáng)管理執(zhí)行力。規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，公司在原有的制度、規(guī)定基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了涉及生產(chǎn)安全、生產(chǎn)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的一系列規(guī)章制度和政策，明確了有關(guān)管理人員的職權(quán)，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。層次清晰、責(zé)權(quán)明確的管理機(jī)制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否有序進(jìn)行的保障。一個(gè)企業(yè)有了完善的管理制度，更要嚴(yán)格執(zhí)行，才能發(fā)揮制度的約束、激勵(lì)功能。為了增強(qiáng)全體職工的執(zhí)行力，做到行為有規(guī)范、做事有標(biāo)準(zhǔn)、處罰有尺度。2009年12月份，公司對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)的技術(shù)師傅進(jìn)行了處罰；對(duì)管理執(zhí)行不力的管理人員進(jìn)行了不留情面的嚴(yán)肅批評(píng)。
（五）以人為本，積極發(fā)揮主觀能力性“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心、愛護(hù)員工，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。在公司進(jìn)入新廠區(qū)的前后幾個(gè)月中，有關(guān)部門員工積極主動(dòng)、不辭勞苦，完成了新廠區(qū)電線電路的鋪設(shè)，機(jī)器設(shè)備和配套設(shè)施的安裝，為公司節(jié)省了資金。進(jìn)入新廠區(qū)后公司全面提升了員工的工資，開辦了員工食堂，改善了生產(chǎn)、工作和生活環(huán)境。為促使我公司員工不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)、深入掌握操作技能，全面提高我公司員工整體操作技能水平。根據(jù)“2009年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境”的思路。表彰了在工作中樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。在生產(chǎn)第一線的員工趙玉彪進(jìn)行成型刀改革創(chuàng)新，使原先多道工序改革成一道，大大提高了生產(chǎn)效率，被評(píng)為公司“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。有2位員工被評(píng)為公司2009年度優(yōu)秀員工；有10位被評(píng)為單項(xiàng)工作優(yōu)秀獎(jiǎng)；有2位被評(píng)為“生產(chǎn)標(biāo)兵”。
（六）存在的不足和問題回顧2009年的工作，成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出是密不可分的。我們?cè)跒槌煽?jī)驕傲、喜悅的同時(shí)，也要看到工作上的不足和問題，在今后的工作中應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)：
1、管理缺乏力度?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎镜纳a(chǎn)管理還有一些不盡人意的地方，尤其是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不足。因公司生產(chǎn)員工變動(dòng)頻繁，素質(zhì)參差不齊，在生產(chǎn)、操作、調(diào)試、運(yùn)行的技術(shù)把關(guān)存在一定程度的不足，生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)力度也尚有一定的差距。出現(xiàn)了不少漏洞，在產(chǎn)品質(zhì)量上，合格率低，在日常管理工作中，出現(xiàn)差錯(cuò)頻繁。究其原因，規(guī)章制度沒有完全落實(shí)到位，現(xiàn)場(chǎng)管理人員和員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)定和操作流程作業(yè)。
2、執(zhí)行力不強(qiáng)。上下級(jí)之間、各部門之間交流不夠，出現(xiàn)信息不對(duì)稱；公司的制度、規(guī)定、指令執(zhí)行難以按時(shí)保質(zhì)保量，出現(xiàn)拖沓甚至無法落實(shí)現(xiàn)象。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖然取得了一些成績(jī)，但沒能取得更大的突破。2010年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
二、2010年工作打算在新的一年里，提高管理水平和執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來說，全面提升管理水平和執(zhí)行力，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。全體員工必須與公司同步發(fā)展，做到令行禁止，為此，2010年著重做好以下三方面工作。
（一）全面優(yōu)化管理手段，不斷提高執(zhí)行力全面優(yōu)化管理手段、提高管理水平和執(zhí)行力，是2010年重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一。
1、嚴(yán)格管理，實(shí)施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實(shí)）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。各部門要嚴(yán)格按照公司所規(guī)定及各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。尤其是中層干部對(duì)于公司的規(guī)章制度和高層領(lǐng)導(dǎo)的指令要帶頭無條件執(zhí)行，切實(shí)做到令行禁止，并落實(shí)到每一位員工。
2、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其生產(chǎn)、工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
3、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
4、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
（二）堅(jiān)持“兩條腿走路”開拓市場(chǎng)，嘗試5s管理公司主要產(chǎn)品有兩大系列，根據(jù)目前的市場(chǎng)點(diǎn)位，我們必須堅(jiān)持兩條腿走路的操作模式。第一條是銅球閥、銅接頭等系列產(chǎn)品要擴(kuò)大訂單，以量取勝；第二條是大力推進(jìn)采暖節(jié)能控制系列產(chǎn)品的營(yíng)銷?！皟蓷l腿”要相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、對(duì)已開發(fā)銅球閥、銅接系列產(chǎn)品等客戶，按成長(zhǎng)空間、良性程度、銷售額分成三類，確保重要的客戶得到優(yōu)先的重視。要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。對(duì)未開發(fā)銅球閥、銅接系列產(chǎn)品等客戶，我們對(duì)其需求和同行競(jìng)爭(zhēng)要有敏銳的反應(yīng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、銷售人員要利用一切可利用的關(guān)系、渠道，千方百計(jì)尋找與新客戶的切入點(diǎn)，不斷提高客戶占有率。同時(shí)要認(rèn)真分析，將容量小的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多造成價(jià)格紊亂、產(chǎn)品魚龍混雜的列入擱置客戶。這些客戶若進(jìn)入可能有小的銷量，但要付出較大的代價(jià)，且利潤(rùn)率又偏低。
2、采暖節(jié)能控制系列產(chǎn)品，其中不銹鋼電動(dòng)球閥、中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)及裝置被列入浙江省高新技術(shù)產(chǎn)品，多項(xiàng)自主創(chuàng)新技術(shù)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，其綜合節(jié)能技術(shù)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。產(chǎn)品市場(chǎng)潛力和潤(rùn)率空間大，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益高。國(guó)務(wù)院總理溫家寶在哥本哈根氣候變化會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議上承諾，我國(guó)到２０２０年單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比２００５年下降４０％－４５％，減排目標(biāo)將作為約束性指標(biāo)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，保證承諾的執(zhí)行受到法律和輿論的監(jiān)督。并進(jìn)一步完善國(guó)內(nèi)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)、考核辦法，改進(jìn)減排信息的披露方式，增加透明度，積極開展國(guó)際交流、對(duì)話與合作。同時(shí)中國(guó)政府認(rèn)為當(dāng)前的工作重心是把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式由依靠投資和出口拉動(dòng)引向依靠?jī)?nèi)需拉動(dòng)。這是我們推廣采暖節(jié)能控制系列產(chǎn)品良好的政治和較好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我們要抓住產(chǎn)品市場(chǎng)潛力大，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益高的特征，繼續(xù)堅(jiān)持“四精理念，即精心的設(shè)計(jì)、精細(xì)的管理、精致的產(chǎn)品、精誠(chéng)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，搶抓機(jī)遇，迎難而上，爭(zhēng)取在2010年有新的突破，成為公司效益增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。
3、營(yíng)銷部要率先嘗試5s管理。5s管理起源于日本，是日本工業(yè)成功的管理方法之一，近年來在我國(guó)國(guó)內(nèi)及東南亞地區(qū)企業(yè)中比較流行，被許多成功企業(yè)所使用。5s管理的思路和目的均十分簡(jiǎn)單而明確，它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，最終達(dá)到提高整體工作質(zhì)量和效率，從而增加顧客滿意度與企業(yè)美譽(yù)度，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目的。營(yíng)銷人員的良好心態(tài)和較高的素質(zhì)則是培育一流客戶的重要保證，營(yíng)銷部要率先嘗試5s管理，營(yíng)銷“5s”管理包括市場(chǎng)5s管理、客戶5s管理、產(chǎn)品5s管理、營(yíng)銷代表5s管理。5s管理在營(yíng)銷部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)在公司各部門全面推廣。同時(shí)修正、完善“銷售人員底薪及銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法”，繼續(xù)對(duì)銷售人員進(jìn)行“底薪＋提成制”的考核。采取下邊保底，上不封頂。
（三）進(jìn)一步做好人力資源工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)的薪酬制度。
5、繼續(xù)做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。臺(tái)州光輝自控科技有限公司2010年2月6日6
第二篇：2011年企業(yè)工作總結(jié)及明年工作打算
第一部分 2011年工作情況2011年對(duì)于xx實(shí)業(yè)總公司而言是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是收獲的一年。今年以來，xx公司在采油廠的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,以黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神為指針，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)這一中心工作，始終堅(jiān)持“保油上產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，緊跟發(fā)展形勢(shì)，緊扣時(shí)代脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實(shí)，全體干部職工同心同德、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、精細(xì)管理，狠抓生產(chǎn)，多措并舉，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)總量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得了顯著成效。
2011年xx公司主要突出做好了以下六個(gè)方面工作：
一、突出以保油上產(chǎn)為中心，確保全年任務(wù)指標(biāo)按時(shí)完成。
今年以來，xx公司緊緊圍繞年初制定的“一個(gè)中心，兩個(gè)目標(biāo)”這一核心任務(wù)，堅(jiān)持把保油上產(chǎn)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，先后組織開展了“保上產(chǎn)、促經(jīng)營(yíng)、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”、“冒高溫、斗酷暑，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保生產(chǎn)”和“五十天保上產(chǎn)、促經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，為采油廠的原油生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的按期完成。公司成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)結(jié)算、后勤保障、宣傳報(bào)道四個(gè)分組，每天組織生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)做到三到現(xiàn)場(chǎng)：即重點(diǎn)工程、站內(nèi)施工、搶險(xiǎn)施工都有公司領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，切實(shí)加強(qiáng)了生產(chǎn)運(yùn)行效率和力度。各分公司、項(xiàng)目組根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)超前協(xié)調(diào)關(guān)系，克服工期短、施工條件差、外部阻力大等困難，精心組織、強(qiáng)化運(yùn)行、加班加點(diǎn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿完成施工任務(wù)。
xx工程分公司、機(jī)電分公司堅(jiān)持24小時(shí)保上產(chǎn)，只要接到搶險(xiǎn)任務(wù)，無論是白天還是黑夜，不分時(shí)間，不講條件，不計(jì)成本，優(yōu)質(zhì)高效的完成各類任務(wù)，目前累計(jì)完成工程搶險(xiǎn)工作80次，其中夜間搶險(xiǎn)41次，出色的完成了各項(xiàng)搶險(xiǎn)任務(wù)。各單位在保證施工進(jìn)度的同時(shí)，堅(jiān)持以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展，以發(fā)展求開拓，克服工農(nóng)關(guān)系復(fù)雜、施工面廣、工程任務(wù)重等困難，精細(xì)施工，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)每項(xiàng)工程都排出運(yùn)行表，優(yōu)化工序，合理安排工期，努力打造優(yōu)秀油田地面工程。在今年管理局的第33次工程質(zhì)量大檢查中，電力工程抽檢16個(gè)分項(xiàng)，合格率達(dá)100%，其中9項(xiàng)成績(jī)優(yōu)良，在油田各單位中名列前茅。
二、突出以安全環(huán)保管理為保障，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。
xx公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，牢固樹立“安全就是效益”的思想，扎實(shí)做好安全環(huán)保管理工作。
（一）健全安全環(huán)保管理體系，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。公司通過建立全方位、覆蓋生產(chǎn)運(yùn)行全過程的安全環(huán)保承包管理體系，與qhse體系內(nèi)審、外審相結(jié)合，不斷健全安全環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)分工，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“誰審批誰負(fù)責(zé)”、“誰安排誰負(fù)責(zé)”原則，無論是生產(chǎn)運(yùn)行、材料購(gòu)置、設(shè)備管理還是人員培訓(xùn)，都指定安全環(huán)保責(zé)任人，做到“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)取證工作，努力提高全員安全意識(shí)。公司安全管理部針對(duì)各單位每一階段的實(shí)際情況積極組織協(xié)調(diào)做好各工種的培訓(xùn)取證工作，今年以來注汽司爐、水處理、安全管理共計(jì)取證33個(gè)，作業(yè)司鉆、井控、硫化氫取證78個(gè)。公司還多次組織開展中石化和勝利油田安全生產(chǎn)禁令學(xué)習(xí)，積極開展“我要安全”、“119”消防宣傳日、事故應(yīng)急演練等活動(dòng)，在公司范圍內(nèi)形成了人人講安全、人人重視安全的良好氛圍，促進(jìn)了職工安全意識(shí)的不斷提高。
（三）狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控。今年公司先后新增加了注汽、輕烴、油管修復(fù)項(xiàng)目，其中易燃易爆、高溫高壓、有毒有害作業(yè)普遍存在，針對(duì)這種情況，公司各級(jí)管理人員緊盯現(xiàn)場(chǎng)，不斷深化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控，狠抓落實(shí)，做到“隱患心中清楚、防范措施到位、問題整改及時(shí)”，杜絕了各類事故的發(fā)生。采油廠2號(hào)注汽鍋爐四次搬家，公司領(lǐng)導(dǎo)全部在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控督導(dǎo)，確保安全順利搬運(yùn)。
（四）扎實(shí)開展監(jiān)督檢查工作，不斷提高排查事故隱患力度。公司每月召開一次安全生產(chǎn)會(huì)，組織一次安全大檢查，并嚴(yán)格對(duì)照采油廠安全監(jiān)督科查出的隱患進(jìn)行整改，全年累計(jì)查出安全隱患82項(xiàng)，及時(shí)整改73項(xiàng)，對(duì)不能當(dāng)時(shí)整改的列入2011年的隱患整改計(jì)劃。今年以來，xx公司重點(diǎn)組織開展了防雷檢查，著重做好了化工公司的接地整改工作。公司在每逢節(jié)假日前都會(huì)對(duì)所有施工單位和設(shè)備進(jìn)行一次全面的安全檢查，確保節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)。
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三、突出結(jié)算管理做到資金及時(shí)到位，確保公司正常運(yùn)行。
xx公司把結(jié)算工作作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)，提前做好結(jié)算計(jì)劃與相關(guān)手續(xù)，積極協(xié)調(diào)，做到結(jié)算準(zhǔn)確、及時(shí)高效。
（一）細(xì)化任務(wù)，確保結(jié)算工作有序運(yùn)行。xx公司每周召開一次經(jīng)營(yíng)例會(huì)，各分公司、項(xiàng)目組匯報(bào)本周經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作進(jìn)度，及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)結(jié)算情況，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作中的每一個(gè)問題，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作。通過細(xì)化任務(wù)制定周計(jì)劃、周目標(biāo)，細(xì)分到每一項(xiàng)工程，每一份合同，每一個(gè)步驟，使經(jīng)營(yíng)結(jié)算節(jié)奏更加緊湊，不留經(jīng)營(yíng)結(jié)算縫隙，使結(jié)算工作階梯性、批次性向前推進(jìn)。到目前為止共結(jié)算5866萬元，比去年同期多結(jié)算2352萬元，確保了公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）強(qiáng)化運(yùn)行，促進(jìn)結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)?？偣緦?duì)每個(gè)分公司、項(xiàng)目部任務(wù)都制定了經(jīng)營(yíng)結(jié)算運(yùn)行表，使所有單位結(jié)算進(jìn)程一目了然，增強(qiáng)了工作的緊迫感。在周例會(huì)中對(duì)本周經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作進(jìn)行總結(jié)，制定下周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)完成任務(wù)好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)完不成的進(jìn)行問責(zé)。并對(duì)每一名結(jié)算人員提出了具體工作任務(wù)、內(nèi)容和要求，結(jié)算人員加班加點(diǎn)，主動(dòng)和設(shè)計(jì)室、定額站聯(lián)系，落實(shí)材料，落實(shí)價(jià)格，力求工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，較好的完成了結(jié)算任務(wù)。年初，通過總公司領(lǐng)導(dǎo)和采油廠積極協(xié)調(diào)，明確了必須先簽合同后干活的原則，有效提高了結(jié)算速度，提前了結(jié)算日期，2011年工程結(jié)算四月底已開始運(yùn)行，比去年同期提前了近三個(gè)月，成為今年勝利油田進(jìn)行工程結(jié)算的第一家單位。
（三）疏通入網(wǎng)資質(zhì)管理難點(diǎn)，確保結(jié)算工作順利開展。今年xx公司入網(wǎng)證新增零配件加工、抽油機(jī)修理、勞務(wù)輸出、勞務(wù)派遣、運(yùn)輸隊(duì)伍等項(xiàng)目，而且管理局增加了效能監(jiān)察、安全管理兩項(xiàng)審核內(nèi)容，給入網(wǎng)資質(zhì)復(fù)審工作增加了難度。公司經(jīng)營(yíng)管理部努力克服入網(wǎng)證件種類多、牽扯范圍廣，復(fù)審流程繁瑣，周期長(zhǎng)等不利因素，抽出專人負(fù)責(zé)，及時(shí)復(fù)審，多方聯(lián)系上門進(jìn)行催促，做到證件及時(shí)復(fù)審，沒有因?yàn)槿刖W(wǎng)資質(zhì)影響公司的結(jié)算工作。
四、突出精細(xì)化管理，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不斷提升。
xx公司以管理局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理年”活動(dòng)為契機(jī)，努力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、深化精細(xì)管理，確保公司收入穩(wěn)步提升。
（一）深化“精細(xì)成本管理”，各單位的經(jīng)營(yíng)潛力和活力得到有效激發(fā)調(diào)動(dòng)。公司以“精細(xì)成本管理”活動(dòng)為主線，采取多種形式，加強(qiáng)員工艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)教育，使“節(jié)約一元錢、花好每一元錢”的理念深入人心。并結(jié)合qhse認(rèn)證工作，制訂完善了《材料采購(gòu)管理規(guī)定》、《合同管理規(guī)定》《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》等各類管理制度50多項(xiàng)，主動(dòng)把好四道關(guān)：嚴(yán)格把好材料采購(gòu)關(guān)、把好外包工程的分包和掛賬關(guān)、把好資金使用關(guān)、把好固定資產(chǎn)購(gòu)買和外雇工關(guān)系關(guān)。進(jìn)一步規(guī)范了采購(gòu)、合同和生產(chǎn)運(yùn)行管理，提升了精細(xì)化管理水平。嚴(yán)格出入庫(kù)房材料的管理，堵塞管理漏洞，防止材料流失和浪費(fèi)。嚴(yán)格考核車輛燃油消耗，做到日清月結(jié)。同時(shí)，節(jié)約每度電、每一方水、每一張辦公用紙，處處精打細(xì)算，各種材料費(fèi)用及生產(chǎn)開支與往年相比呈下降趨勢(shì)。實(shí)現(xiàn)了由重點(diǎn)關(guān)注收入向開源節(jié)流轉(zhuǎn)變，提高了整體管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
（二）全方位加強(qiáng)過程管理控制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。xx公司通過完善預(yù)算管理體系，細(xì)化預(yù)算項(xiàng)目，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行力，建立起了各單位具體運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理部全面參與、財(cái)務(wù)管理部總體控制的預(yù)算管理網(wǎng)絡(luò)。按月編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算，做到事前預(yù)算細(xì)、事中控制嚴(yán)、事后考核實(shí)。同時(shí)定期開展經(jīng)營(yíng)分析，適時(shí)監(jiān)控指標(biāo)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正存在問題，有效確保了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按照計(jì)劃的軌跡平穩(wěn)運(yùn)行。公司還組織人員不定期深入基層單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題、困難，及時(shí)采取經(jīng)營(yíng)預(yù)警、調(diào)控幫扶等措施，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)工作的全面掌控、動(dòng)態(tài)管理。
（三）加強(qiáng)考核管理機(jī)制，促進(jìn)精細(xì)化管理上水平?？偣緦?duì)各分公司、項(xiàng)目組簽訂了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，對(duì)影響變動(dòng)成本的材料費(fèi)、油料費(fèi)、修理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、雇工費(fèi)等進(jìn)行單項(xiàng)管理，單項(xiàng)考核。并結(jié)合“爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”活動(dòng)的開展，制定嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理細(xì)則、結(jié)算考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各單位工作進(jìn)行季度考核，并把考核兌現(xiàn)結(jié)果公布，通過考核完善了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核制度，落實(shí)了經(jīng)營(yíng)責(zé)任，調(diào)動(dòng)了管理者和員工的積極性，保障了公司全年任務(wù)的順利完成。
（四）深化管理，加強(qiáng)外包、對(duì)外結(jié)算工作。xx公司特別注重對(duì)外工程承包及工程竣工結(jié)算活動(dòng)的監(jiān)督管理，制訂了對(duì)外承包及結(jié)算管理辦法，由分公司提出申請(qǐng)并填寫申請(qǐng)單，由總公司生產(chǎn)管理部審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，總經(jīng)理審批，方可對(duì)外分包。規(guī)范公司工程結(jié)算行為，由總公司生產(chǎn)管理部和經(jīng)營(yíng)管理部預(yù)算人員現(xiàn)場(chǎng)審核，填寫工程結(jié)算單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，經(jīng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)同意，總經(jīng)理審批方可結(jié)算。
五、 突出市場(chǎng)開發(fā)，為經(jīng)營(yíng)總量的不斷提高儲(chǔ)備能量。
新疆項(xiàng)目部在做好變電站和供電線路的維護(hù)巡檢工作的同時(shí)，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，承攬了油井道路維修工程，十一月份又爭(zhēng)取到了新勘排601區(qū)塊35千伏變電站的投產(chǎn)值班和維護(hù)業(yè)務(wù)，總公司抽調(diào)精干力量、密切配合、變電站投產(chǎn)一次成功。
為了挖掘，增加創(chuàng)收，進(jìn)一步為企業(yè)增效，機(jī)電分公司采取了“走出去的辦法”即尋找電機(jī)修理任務(wù)及零部件加工任務(wù)。一是派有關(guān)人員到各采油礦、隊(duì)調(diào)查、溝通，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)各采油廠每年自動(dòng)化維修是一個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié)，成為機(jī)電公司尋找的一個(gè)增效點(diǎn)。經(jīng)過與采油廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，承攬了自動(dòng)化維修項(xiàng)目，目前公司新開發(fā)的的自動(dòng)化維修項(xiàng)目已經(jīng)成熟，并在油井使用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮了較好的優(yōu)勢(shì)，在采油廠各三級(jí)單位廣泛使用，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。二是機(jī)電公司根據(jù)現(xiàn)有的的加工能力及過硬技術(shù)能力尋找到零部件加工任務(wù)，如為作業(yè)大隊(duì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)了液壓升降器和井下工具。三是在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上完善配套了螺桿泵修理，增加了離心泵修理。機(jī)電分公司在10月13日，中石化集團(tuán)總公司組織的電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)綜合考評(píng)中，機(jī)電公司產(chǎn)品加工制造的綜合能力獲勝利油田電機(jī)生產(chǎn)企業(yè)第二名，并在中石化機(jī)電產(chǎn)品招標(biāo)十六個(gè)廠家中，永磁，y系列電機(jī)均獲第二名的好成績(jī)，為明年油田專用電機(jī)產(chǎn)品在中石化市場(chǎng)擴(kuò)大銷售奠定了基礎(chǔ)。
六、突出公司大家庭創(chuàng)建，確保公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。
xx公司始終堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，努力把公司創(chuàng)建成一個(gè)“和諧溫馨的大家庭”，促進(jìn)了職工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感的不斷增強(qiáng)。
（一）以“群眾論壇”活動(dòng)為載體，架起了干群溝通的連心橋。公司根據(jù)采油廠黨委《關(guān)于在全廠職工中開展“群眾論壇”主題教育的通知》要求，在全公司范圍內(nèi)扎實(shí)開展 “群眾論壇”主題教育，在認(rèn)真客觀分析當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)動(dòng)職工深挖隊(duì)伍管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)中存在的問題，集思廣益，研究解決問題的建議和方案，引導(dǎo)廣大干部職工講優(yōu)勢(shì)、看前景，講潛力、提素質(zhì)，講發(fā)展、擔(dān)責(zé)任，講效益、促管理，讓職工踏踏實(shí)實(shí)干工作、全心全意保上產(chǎn)。
（三）完善廠務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為公司發(fā)展創(chuàng)造政治條件。
面對(duì)多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的新任務(wù)和新要求，xx公司積極拓寬廠務(wù)公開民主管理渠道，堅(jiān)持完善職工民主治理、民主監(jiān)督制度，讓職工知情、議事、監(jiān)督。特別是職工關(guān)心的工資收入、獎(jiǎng)金發(fā)放等敏感問題，督促各單位通過各種形式向員工公開。公司工會(huì)根據(jù)多種經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)把需要公開的內(nèi)容一定要公開，主要采取經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和專題會(huì)，盡量地?cái)U(kuò)大范圍，讓職工多參與、多了解，有效維護(hù)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為總公司的和諧發(fā)展創(chuàng)造了政治條件。
（五）以強(qiáng)化精神文明建設(shè)為抓手，推動(dòng)群眾文體活動(dòng)上臺(tái)階。為滿足職工群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，公司在文明建設(shè)上下功夫，在和諧創(chuàng)建上做文章，以開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工群眾的精神文化生活，按照采油廠要求及時(shí)組織安排7批職工外出療養(yǎng)和35歲以上職工健康查體，積極參加了采油廠組織的正月“十五”扭秧歌、男子乒乓球、職工藍(lán)球、跳繩、拔河、老年舞蹈、家庭親情挑戰(zhàn)賽等比賽及消夏晚會(huì),并取得了可喜成績(jī)。其中：正月“十五”扭秧歌、男子乒乓球比賽、家庭親情挑戰(zhàn)賽、職工籃球賽分別獲得一等獎(jiǎng)、第一名、第二名、第五名的好成績(jī)。8月份全體干部職工參加表演的以“奮進(jìn)中的xx”為主題的“消夏晚會(huì)”，獲得了純梁地區(qū)職工家屬的廣泛好評(píng)，通過一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)了xx人團(tuán)結(jié)一心、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
2011年xx公司雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；其二，部分工作量結(jié)算渠道不暢通。其三，油田地面工程工農(nóng)關(guān)系的制約嚴(yán)重影響工程施工的計(jì)劃安排和進(jìn)度掌握。其四，xx公司人員老化、文化水平相對(duì)偏低，結(jié)構(gòu)不合理的問題急待解決。第三篇：2013年企業(yè)工作總結(jié)及明年工作打算
第一部分 2011年工作情況2011年對(duì)于xx實(shí)業(yè)總公司而言是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是收獲的一年。今年以來，xx公司在采油廠的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,以黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神為指針，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)這一中心工作，始終堅(jiān)持“保油上產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，緊跟發(fā)展形勢(shì)，緊扣時(shí)代脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實(shí)，全體干部職工同心同德、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、精細(xì)管理，狠抓生產(chǎn)，多措并舉，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)總量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得了顯著成效。xx公司在2011年共完成地面工程施工340 項(xiàng)、電力安裝施工203項(xiàng)、作業(yè)油水井176口、安裝修理電機(jī)376臺(tái)、修理變壓器92臺(tái)、修理螺桿泵85臺(tái)、維修視頻監(jiān)控設(shè)備407臺(tái)次、修理自動(dòng)化設(shè)備158臺(tái)次、修復(fù)抽油桿30萬米、油管16萬米，生產(chǎn)油田藥劑12900噸，注汽量11000方，生產(chǎn)輕烴486噸，泥漿固化73井次，為采油廠的生產(chǎn)保障做出了積極貢獻(xiàn)。全年實(shí)現(xiàn)總收入9122萬元，與去年同比增加721萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1648萬元。其中，化工公司收入1874萬元；工程1253萬元；作業(yè)公司收入1463萬元；機(jī)電公司收入1207萬元；電安項(xiàng)目收入630萬元；潤(rùn)滑油脂收入551萬元；油管廠收入136萬元；高青項(xiàng)目部收入493萬元；新疆項(xiàng)目部收入576萬元；資產(chǎn)租賃47萬元，公司機(jī)關(guān)602萬元，業(yè)務(wù)承包288萬元。2011年xx公司主要突出做好了以下六個(gè)方面工作：
一、突出以保油上產(chǎn)為中心，確保全年任務(wù)指標(biāo)按時(shí)完成。今年以來，xx公司緊緊圍繞年初制定的“一個(gè)中心，兩個(gè)目標(biāo)”這一核心任務(wù)，堅(jiān)持把保油上產(chǎn)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，先后組織開展了“保上產(chǎn)、促經(jīng)營(yíng)、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”、“冒高溫、斗酷暑，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保生產(chǎn)”和“五十天保上產(chǎn)、促經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，為采油廠的原油生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的按期完成。公司成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)結(jié)算、后勤保障、宣傳報(bào)道四個(gè)分組，每天組織生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)做到三到現(xiàn)場(chǎng)：即重點(diǎn)工程、站內(nèi)施工、搶險(xiǎn)施工都有公司領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，切實(shí)加強(qiáng)了生產(chǎn)運(yùn)行效率和力度。各分公司、項(xiàng)目組根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)超前協(xié)調(diào)關(guān)系，克服工期短、施工條件差、外部阻力大等困難，精心組織、強(qiáng)化運(yùn)行、加班加點(diǎn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿完成施工任務(wù)。xx工程分公司、機(jī)電分公司堅(jiān)持24小時(shí)保上產(chǎn)，只要接到搶險(xiǎn)任務(wù)，無論是白天還是黑夜，不分時(shí)間，不講條件，不計(jì)成本，優(yōu)質(zhì)高效的完成各類任務(wù)，目前累計(jì)完成工程搶險(xiǎn)工作80次，其中夜間搶險(xiǎn)41次，出色的完成了各項(xiàng)搶險(xiǎn)任務(wù)。各單位在保證施工進(jìn)度的同時(shí)，堅(jiān)持以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展，以發(fā)展求開拓，克服工農(nóng)關(guān)系復(fù)雜、施工面廣、工程任務(wù)重等困難，精細(xì)施工，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)每項(xiàng)工程都排出運(yùn)行表，優(yōu)化工序，合理安排工期，努力打造優(yōu)秀油田地面工程。在今年管理局的第33次工程質(zhì)量大檢查中，電力工程抽檢16個(gè)分項(xiàng)，合格率達(dá)100%，其中9項(xiàng)成績(jī)優(yōu)良，在油田各單位中名列前茅。
二、突出以安全環(huán)保管理為保障，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。xx公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，牢固樹立“安全就是效益”的思想，扎實(shí)做好安全環(huán)保管理工作。
（一）健全安全環(huán)保管理體系，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。公司通過建立全方位、覆蓋生產(chǎn)運(yùn)行全過程的安全環(huán)保承包管理體系，與qhse體系內(nèi)審、外審相結(jié)合，不斷健全安全環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)分工，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“誰審批誰負(fù)責(zé)”、“誰安排誰負(fù)責(zé)”原則，無論是生產(chǎn)運(yùn)行、材料購(gòu)置、設(shè)備管理還是人員培訓(xùn)，都指定安全環(huán)保責(zé)任人，做到“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)取證工作，努力提高全員安全意識(shí)。公司安全管理部針對(duì)各單位每一階段的實(shí)際情況積極組織協(xié)調(diào)做好各工種的培訓(xùn)取證工作，今年以來注汽司爐、水處理、安全管理共計(jì)取證33個(gè)，作業(yè)司鉆、井控、硫化氫取證78個(gè)。公司還多次組織開展中石化和勝利油田安全生產(chǎn)禁令學(xué)習(xí)，積極開展“我要安全”、“119”消防宣傳日、事故應(yīng)急演練等活動(dòng)，在公司范圍內(nèi)形成了人人講安全、人人重視安全的良好氛圍，促進(jìn)了職工安全意識(shí)的不斷提高。
（三）狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控。今年公司先后新增加了注汽、輕烴、油管修復(fù)項(xiàng)目，其中易燃易爆、高溫高壓、有毒有害作業(yè)普遍存在，針對(duì)這種情況，公司各級(jí)管理人員緊盯現(xiàn)場(chǎng)，不斷深化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控，狠抓落實(shí)，做到“隱患心中清楚、防范措施到位、問題整改及時(shí)”，杜絕了各類事故的發(fā)生。采油廠2號(hào)注汽鍋爐四次搬家，公司領(lǐng)導(dǎo)全部在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控督導(dǎo)，確保安全順利搬運(yùn)。
（四）扎實(shí)開展監(jiān)督檢查工作，不斷提高排查事故隱患力度。公司每月召開一次安全生產(chǎn)會(huì)，組織一次安全大檢查，并嚴(yán)格對(duì)照采油廠安全監(jiān)督科查出的隱患進(jìn)行整改，全年累計(jì)查出安全隱患82項(xiàng)，及時(shí)整改73項(xiàng)，對(duì)不能當(dāng)時(shí)整改的列入2011年的隱患整改計(jì)劃。今年以來，xx公司重點(diǎn)組織開展了防雷檢查，著重做好了化工公司的接地整改工作。公司在每逢節(jié)假日前都會(huì)對(duì)所有施工單位和設(shè)備進(jìn)行一次全面的安全檢查，確保節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)。
三、突出結(jié)算管理做到資金及時(shí)到位，確保公司正常運(yùn)行。xx公司把結(jié)算工作作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)，提前做好結(jié)算計(jì)劃與相關(guān)手續(xù)，積極協(xié)調(diào)，做到結(jié)算準(zhǔn)確、及時(shí)高效。
（一）細(xì)化任務(wù)，確保結(jié)算工作有序運(yùn)行。xx公司每周召開一次經(jīng)營(yíng)例會(huì)，各分公司、項(xiàng)目組匯報(bào)本周經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作進(jìn)度，及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)結(jié)算情況，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作中的每一個(gè)問題，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作。通過細(xì)化任務(wù)制定周計(jì)劃、周目標(biāo)，細(xì)分到每一項(xiàng)工程，每一份合同，每一個(gè)步驟，使經(jīng)營(yíng)結(jié)算節(jié)奏更加緊湊，不留經(jīng)營(yíng)結(jié)算縫隙，使結(jié)算工作階梯性、批次性向前推進(jìn)。到目前為止共結(jié)算5866萬元，比去年同期多結(jié)算2352萬元，確保了公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）強(qiáng)化運(yùn)行，促進(jìn)結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)?？偣緦?duì)每個(gè)分公司、項(xiàng)目部任務(wù)都制定了經(jīng)營(yíng)結(jié)算運(yùn)行表，使所有單位結(jié)算進(jìn)程一目了然，增強(qiáng)了工作的緊迫感。在周例會(huì)中對(duì)本周經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作進(jìn)行總結(jié)，制定下周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)完成任務(wù)好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)完不成的進(jìn)行問責(zé)。并對(duì)每一名結(jié)算人員提出了具體工作任務(wù)、內(nèi)容和要求，結(jié)算人員加班加點(diǎn)，主動(dòng)和設(shè)計(jì)室、定額站聯(lián)系，落實(shí)材料，落實(shí)價(jià)格，力求工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，較好的完成了結(jié)算任務(wù)。年初，通過總公司領(lǐng)導(dǎo)和采油廠積極協(xié)調(diào)，明確了必須先簽合同后干活的原則，有效提高了結(jié)算速度，提前了結(jié)算日期，2011年工程結(jié)算四月底已開始運(yùn)行，比去年同期提前了近三個(gè)月，成為今年勝利油田進(jìn)行工程結(jié)算的第一家單位。
（三）疏通入網(wǎng)資質(zhì)管理難點(diǎn)，確保結(jié)算工作順利開展。今年xx公司入網(wǎng)證新增零配件加工、抽油機(jī)修理、勞務(wù)輸出、勞務(wù)派遣、運(yùn)輸隊(duì)伍等項(xiàng)目，而且管理局增加了效能監(jiān)察、安全管理兩項(xiàng)審核內(nèi)容，給入網(wǎng)資質(zhì)復(fù)審工作增加了難度。公司經(jīng)營(yíng)管理部努力克服入網(wǎng)證件種類多、牽扯范圍廣，復(fù)審流程繁瑣，周期長(zhǎng)等不利因素，抽出專人負(fù)責(zé)，及時(shí)復(fù)審，多方聯(lián)系上門進(jìn)行催促，做到證件及時(shí)復(fù)審，沒有因?yàn)槿刖W(wǎng)資質(zhì)影響公司的結(jié)算工作。
四、突出精細(xì)化管理，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不斷提升。xx公司以管理局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理年”活動(dòng)為契機(jī)，努力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、深化精細(xì)管理，確保公司收入穩(wěn)步提升。
（一）深化“精細(xì)成本管理”，各單位的經(jīng)營(yíng)潛力和活力得到有效激發(fā)調(diào)動(dòng)。公司以“精細(xì)成本管理”活動(dòng)為主線，采取多種形式，加強(qiáng)員工艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)教育，使“節(jié)約一元錢、花好每一元錢”的理念深入人心。并結(jié)合qhse認(rèn)證工作，制訂完善了《材料采購(gòu)管理規(guī)定》、《合同管理規(guī)定》《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》等各類管理制度50多項(xiàng)，主動(dòng)把好四道關(guān)：嚴(yán)格把好材料采購(gòu)關(guān)、把好外包工程的分包和掛賬關(guān)、把好資金使用關(guān)、把好固定資產(chǎn)購(gòu)買和外雇工關(guān)系關(guān)。進(jìn)一步規(guī)范了采購(gòu)、合同和生產(chǎn)運(yùn)行管理，提升了精細(xì)化管理水平。嚴(yán)格出入庫(kù)房材料的管理，堵塞管理漏洞，防止材料流失和浪費(fèi)。嚴(yán)格考核車輛燃油消耗，做到日清月結(jié)。同時(shí)，節(jié)約每度電、每一方水、每一張辦公用紙，處處精打細(xì)算，各種材料費(fèi)用及生產(chǎn)開支與往年相比呈下降趨勢(shì)。實(shí)現(xiàn)了由重點(diǎn)關(guān)注收入向開源節(jié)流轉(zhuǎn)變，提高了整體管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
（二）全方位加強(qiáng)過程管理控制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。xx公司通過完善預(yù)算管理體系，細(xì)化預(yù)算項(xiàng)目，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行力，建立起了各單位具體運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理部全面參與、財(cái)務(wù)管理部總體控制的預(yù)算管理網(wǎng)絡(luò)。按月編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算，做到事前預(yù)算細(xì)、事中控制嚴(yán)、事后考核實(shí)。同時(shí)定期開展經(jīng)營(yíng)分析，適時(shí)監(jiān)控指標(biāo)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正存在問題，有效確保了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按照計(jì)劃的軌跡平穩(wěn)運(yùn)行。公司還組織人員不定期深入基層單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題、困難，及時(shí)采取經(jīng)營(yíng)預(yù)警、調(diào)控幫扶等措施，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)工作的全面掌控、動(dòng)態(tài)管理。
（三）加強(qiáng)考核管理機(jī)制，促進(jìn)精細(xì)化管理上水平?？偣緦?duì)各分公司、項(xiàng)目組簽訂了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，對(duì)影響變動(dòng)成本的材料費(fèi)、油料費(fèi)、修理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、雇工費(fèi)等進(jìn)行單項(xiàng)管理，單項(xiàng)考核。并結(jié)合“爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”活動(dòng)的開展，制定嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理細(xì)則、結(jié)算考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各單位工作進(jìn)行季度考核，并把考核兌現(xiàn)結(jié)果公布，通過考核完善了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核制度，落實(shí)了經(jīng)營(yíng)責(zé)任，調(diào)動(dòng)了管理者和員工的積極性，保障了公司全年任務(wù)的順利完成。
（四）深化管理，加強(qiáng)外包、對(duì)外結(jié)算工作。xx公司特別注重對(duì)外工程承包及工程竣工結(jié)算活動(dòng)的監(jiān)督管理，制訂了對(duì)外承包及結(jié)算管理辦法，由分公司提出申請(qǐng)并填寫申請(qǐng)單，由總公司生產(chǎn)管理部審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，總經(jīng)理審批，方可對(duì)外分包。規(guī)范公司工程結(jié)算行為，由總公司生產(chǎn)管理部和經(jīng)營(yíng)管理部預(yù)算人員現(xiàn)場(chǎng)審核，填寫工程結(jié)算單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，經(jīng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)同意，總經(jīng)理審批方可結(jié)算。
五、突出市場(chǎng)開發(fā)，為經(jīng)營(yíng)總量的不斷提高儲(chǔ)備能量。新疆項(xiàng)目部在做好變電站和供電線路的維護(hù)巡檢工作的同時(shí)，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，承攬了油井道路維修工程，十一月份又爭(zhēng)取到了新勘排601區(qū)塊35千伏變電站的投產(chǎn)值班和維護(hù)業(yè)務(wù)，總公司抽調(diào)精干力量、密切配合、變電站投產(chǎn)一次成功。為了挖掘，增加創(chuàng)收，進(jìn)一步為企業(yè)增效，機(jī)電分公司采取了“走出去的辦法”即尋找電機(jī)修理任務(wù)及零部件加工任務(wù)。一是派有關(guān)人員到各采油礦、隊(duì)調(diào)查、溝通，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)各采油廠每年自動(dòng)化維修是一個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié)，成為機(jī)電公司尋找的一個(gè)增效點(diǎn)。經(jīng)過與采油廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，承攬了自動(dòng)化維修項(xiàng)目，目前公司新開發(fā)的的自動(dòng)化維修項(xiàng)目已經(jīng)成熟，并在油井使用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮了較好的優(yōu)勢(shì)，在采油廠各三級(jí)單位廣泛使用，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。二是機(jī)電公司根據(jù)現(xiàn)有的的加工能力及過硬技術(shù)能力尋找到零部件加工任務(wù)，如為作業(yè)大隊(duì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)了液壓升降器和井下工具。三是在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上完善配套了螺桿泵修理，增加了離心泵修理。機(jī)電分公司在10月13日，中石化集團(tuán)總公司組織的電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)綜合考評(píng)中，機(jī)電公司產(chǎn)品加工制造的綜合能力獲勝利油田電機(jī)生產(chǎn)企業(yè)第二名，并在中石化機(jī)電產(chǎn)品招標(biāo)十六個(gè)廠家中，永磁，y系列電機(jī)均獲第二名的好成績(jī)，為明年油田專用電機(jī)產(chǎn)品在中石化市場(chǎng)擴(kuò)大銷售奠定了基礎(chǔ)。
六、突出公司大家庭創(chuàng)建，確保公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。xx公司始終堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，努力把公司創(chuàng)建成一個(gè)“和諧溫馨的大家庭”，促進(jìn)了職工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感的不斷增強(qiáng)。
（一）以“群眾論壇”活動(dòng)為載體，架起了干群溝通的連心橋。公司根據(jù)采油廠黨委《關(guān)于在全廠職工中開展“群眾論壇”主題教育的通知》要求，在全公司范圍內(nèi)扎實(shí)開展 “群眾論壇”主題教育，在認(rèn)真客觀分析當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)動(dòng)職工深挖隊(duì)伍管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)中存在的問題，集思廣益，研究解決問題的建議和方案，引導(dǎo)廣大干部職工講優(yōu)勢(shì)、看前景，講潛力、提素質(zhì)，講發(fā)展、擔(dān)責(zé)任，講效益、促管理，讓職工踏踏實(shí)實(shí)干工作、全心全意保上產(chǎn)。
（二）不斷加大學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，促進(jìn)職工整體素質(zhì)不斷提高。今年以來xx公司繼續(xù)加大職工培訓(xùn)考核力度，重點(diǎn)加強(qiáng)了初、中、高級(jí)工技能鑒定培訓(xùn)工作，根據(jù)采油廠技能鑒定工作要求，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真組織，確保每個(gè)參加鑒定人員有充分的學(xué)習(xí)時(shí)間，保證了職工更好地參加技能培訓(xùn)。全年共有38名職工考試，21人通過了鑒定。靳宏雷和王澤華兩名同志，在今年六月份采油廠第17屆職工技術(shù)比賽中分別取得維修電工第二名和電焊工第三名的好成績(jī)。同時(shí)，在崗位考核工作中，公司為確保崗位考核工作順利進(jìn)行，各辦公室充分配合廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，制訂嚴(yán)密考核計(jì)劃，有效調(diào)動(dòng)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)的熱情。公司全年參加崗位考核人員共計(jì)128人，考核合格率達(dá)100%。
（三）完善廠務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為公司發(fā)展創(chuàng)造政治條件。面對(duì)多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的新任務(wù)和新要求，xx公司積極拓寬廠務(wù)公開民主管理渠道，堅(jiān)持完善職工民主治理、民主監(jiān)督制度，讓職工知情、議事、監(jiān)督。特別是職工關(guān)心的工資收入、獎(jiǎng)金發(fā)放等敏感問題，督促各單位通過各種形式向員工公開。公司工會(huì)根據(jù)多種經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)把需要公開的內(nèi)容一定要公開，主要采取經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和專題會(huì)，盡量地?cái)U(kuò)大范圍，讓職工多參與、多了解，有效維護(hù)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為總公司的和諧發(fā)展創(chuàng)造了政治條件。
（四）著力做好幫扶救助送溫暖長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)為員工群眾排憂解難。xx公司工作中積極做到真困難真幫扶，突發(fā)困難及時(shí)幫扶，特殊困難特殊幫扶。截至到目前為止，公司領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)共先后走訪慰問困難員工家庭11戶，送去困難救助金10000多元，給3戶困難員工家庭按時(shí)按月領(lǐng)取發(fā)放低保金，給9名殘疾員工發(fā)放一次性殘疾救急金2700多元，為重大疾病職工申請(qǐng)互助互濟(jì)救助金XX元，多次到醫(yī)院看望有病住院?jiǎn)T工，幫助3名因病死亡員工家屬辦理喪葬事宜。
（五）以強(qiáng)化精神文明建設(shè)為抓手，推動(dòng)群眾文體活動(dòng)上臺(tái)階。為滿足職工群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，公司在文明建設(shè)上下功夫，在和諧創(chuàng)建上做文章，以開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工群眾的精神文化生活，按照采油廠要求及時(shí)組織安排7批職工外出療養(yǎng)和35歲以上職工健康查體，積極參加了采油廠組織的正月“十五”扭秧歌、男子乒乓球、職工藍(lán)球、跳繩、拔河、老年舞蹈、家庭親情挑戰(zhàn)賽等比賽及消夏晚會(huì),并取得了可喜成績(jī)。其中：正月“十五”扭秧歌、男子乒乓球比賽、家庭親情挑戰(zhàn)賽、職工籃球賽分別獲得一等獎(jiǎng)、第一名、第二名、第五名的好成績(jī)。8月份全體干部職工參加表演的以“奮進(jìn)中的xx”為主題的“消夏晚會(huì)”，獲得了純梁地區(qū)職工家屬的廣泛好評(píng)，通過一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)了xx人團(tuán)結(jié)一心、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。2011年xx公司雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；其二，部分工作量結(jié)算渠道不暢通。其三，油田地面工程工農(nóng)關(guān)系的制約嚴(yán)重影響工程施工的計(jì)劃安排和進(jìn)度掌握。其四，xx公司人員老化、文化水平相對(duì)偏低，結(jié)構(gòu)不合理的問題急待解決。
第四篇：2011年企業(yè)工作總結(jié)及明年工作打算
第一部分 2011年工作情況
2011年對(duì)于xx實(shí)業(yè)總公司而言是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是收獲的一年。今年以來，xx公司在采油廠的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,以黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神為指針，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)這一中心工作，始終堅(jiān)持“保油上產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，緊跟發(fā)展形勢(shì)，緊扣時(shí)代脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實(shí)，全體干部職工同心同德、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、精細(xì)管理，狠抓生產(chǎn)，多措并舉，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)總量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得了顯著成效。
xx公司在2011年共完成地面工程施工340 項(xiàng)、電力安裝施工203項(xiàng)、作業(yè)油水井176口、安裝修理電機(jī)376臺(tái)、修理變壓器92臺(tái)、修理螺桿泵85臺(tái)、維修視頻監(jiān)控設(shè)備407臺(tái)次、修理自動(dòng)化設(shè)備158臺(tái)次、修復(fù)抽油桿30萬米、油管16萬米，生產(chǎn)油田藥劑12900噸，注汽量11000方，生產(chǎn)輕烴486噸，泥漿固化73井次，為采油廠的生產(chǎn)保障做出了積極貢獻(xiàn)。
全年實(shí)現(xiàn)總收入9122萬元，與去年同比增加721萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1648萬元。
其中，化工公司收入1874萬元；工程1253萬元；作業(yè)公司收入1463萬元；機(jī)電公司收入1207萬元；電安項(xiàng)目收入630萬元；潤(rùn)滑油脂收入551萬元；油管廠收入136萬元；高青項(xiàng)目部收入493萬元；新疆項(xiàng)目部收入576萬元；資產(chǎn)租賃47萬元，公司機(jī)關(guān)602萬元，業(yè)務(wù)承包288萬元。
2011年xx公司主要突出做好了以下六個(gè)方面工作：
一、突出以保油上產(chǎn)為中心，確保全年任務(wù)指標(biāo)按時(shí)完成。
今年以來，xx公司緊緊圍繞年初制定的“一個(gè)中心，兩個(gè)目標(biāo)”這一核心任務(wù)，堅(jiān)持把保油上產(chǎn)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，先后組織開展了“保上產(chǎn)、促經(jīng)營(yíng)、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”、“冒高溫、斗酷暑，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保生產(chǎn)”和“五十天保上產(chǎn)、促經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，為采油廠的原油生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的按期完成。公司成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)結(jié)算、后勤保障、宣傳報(bào)道四個(gè)分組，每天組織生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)做到三到現(xiàn)場(chǎng)：即重點(diǎn)工程、站內(nèi)施工、搶險(xiǎn)施工都有公司領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，切實(shí)加強(qiáng)了生產(chǎn)運(yùn)行效率和力度。各分公司、項(xiàng)目組根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)超前協(xié)調(diào)關(guān)系，克服工期短、施工條件差、外部阻力大等困難，精心組織、強(qiáng)化運(yùn)行、加班加點(diǎn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿完成施工任務(wù)。
xx工程分公司、機(jī)電分公司堅(jiān)持24小時(shí)保上產(chǎn)，只要接到搶險(xiǎn)任務(wù)，無論是白天還是黑夜，不分時(shí)間，不講條件，不計(jì)成本，優(yōu)質(zhì)高效的完成各類任務(wù)，目前累計(jì)完成工程搶險(xiǎn)工作80次，其中夜間搶險(xiǎn)41次，出色的完成了各項(xiàng)搶險(xiǎn)任務(wù)。各單位在保證施工進(jìn)度的同時(shí)，堅(jiān)持以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展，以發(fā)展求開拓，克服工農(nóng)關(guān)系復(fù)雜、施工面廣、工程任務(wù)重等困難，精細(xì)施工，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)每項(xiàng)工程都排出運(yùn)行表，優(yōu)化工序，合理安排工期，努力打造優(yōu)秀油田地面工程。在今年管理局的第33次工程質(zhì)量大檢查中，電力工程抽檢16個(gè)分項(xiàng)，合格率達(dá)100%，其中9項(xiàng)成績(jī)優(yōu)良，在油田各單位中名列前茅。
二、突出以安全環(huán)保管理為保障，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。
xx公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，牢固樹立“安全就是效益”的思想，扎實(shí)做好安全環(huán)保管理工作。
（一）健全安全環(huán)保管理體系，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。公司通過建立全方位、覆蓋生產(chǎn)運(yùn)行全過程的安全環(huán)保承包管理體系，與qhse體系內(nèi)審、外審相結(jié)合，不斷健全安全環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)分工，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“誰審批誰負(fù)責(zé)”、“誰安排誰負(fù)責(zé)”原則，無論是生產(chǎn)運(yùn)行、材料購(gòu)置、設(shè)備管理還是人員培訓(xùn)，都指定安全環(huán)保責(zé)任人，做到“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)取證工作，努力提高全員安全意識(shí)。公司安全管理部針對(duì)各單位每一階段的實(shí)際情況積極組織協(xié)調(diào)做好各工種的培訓(xùn)取證工作，今年以來注汽司爐、水處理、安全管理共計(jì)取證33個(gè)，作業(yè)司鉆、井控、硫化氫取證78個(gè)。公司還多次組織開展中石化和勝利油田安全生產(chǎn)禁令學(xué)習(xí)，積極開展“我要安全”、“119”消防宣傳日、事故應(yīng)急演練等活動(dòng)，在公司范圍內(nèi)形成了人人講安全、人人重視安全的良好氛圍，促進(jìn)了職工安全意識(shí)的不斷提高。
（三）狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控。今年公司先后新增加了注汽、輕烴、油管修復(fù)項(xiàng)目，其中易燃易爆、高溫高壓、有毒有害作業(yè)普遍存在，針對(duì)這種情況，公司各級(jí)管理人員緊盯現(xiàn)場(chǎng)，不斷深化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控，狠抓落實(shí)，做到“隱患心中清楚、防范措施到位、問題整改及時(shí)”，杜絕了各類事故的發(fā)生。采油廠2號(hào)注汽鍋爐四次搬家，公司領(lǐng)導(dǎo)全部在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控督導(dǎo)，確保安全順利搬運(yùn)。
（四）扎實(shí)開展監(jiān)督檢查工作，不斷提高排查事故隱患力度。公司每月召開一次安全生產(chǎn)會(huì)，組織一次安全大檢查，并嚴(yán)格對(duì)照采油廠安全監(jiān)督科查出的隱患進(jìn)行整改，全年累計(jì)查出安全隱患82項(xiàng)，及時(shí)整改73項(xiàng)，對(duì)不能當(dāng)時(shí)整改的列入2011年的隱患整改計(jì)劃。今年以來，xx公司重點(diǎn)組織開展了防雷檢查，著重做好了化工公司的接地整改工作。公司在每逢節(jié)假日前都會(huì)對(duì)所有施工單位和設(shè)備進(jìn)行一次全面的安全檢查，確保節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)。
三、突出結(jié)算管理做到資金及時(shí)到位，確保公司正常運(yùn)行。
xx公司把結(jié)算工作作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)，提前做好結(jié)算計(jì)劃與相關(guān)手續(xù)，積極協(xié)調(diào)，做到結(jié)算準(zhǔn)確、及時(shí)高效。
（一）細(xì)化任務(wù)，確保結(jié)算工作有序運(yùn)行。xx公司每周召開一次經(jīng)營(yíng)例會(huì)，各分公司、項(xiàng)目組匯報(bào)本周經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作進(jìn)度，及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)結(jié)算情況，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作中的每一個(gè)問題，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作。通過細(xì)化任務(wù)制定周計(jì)劃、周目標(biāo)，細(xì)分到每一項(xiàng)工程，每一份合同，每一個(gè)步驟，使經(jīng)營(yíng)結(jié)算節(jié)奏更加緊湊，不留經(jīng)營(yíng)結(jié)算縫隙，使結(jié)算工作階梯性、批次性向前推進(jìn)。到目前為止共結(jié)算5866萬元，比去年同期多結(jié)算2352萬元，確保了公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）強(qiáng)化運(yùn)行，促進(jìn)結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)?？偣緦?duì)每個(gè)分公司、項(xiàng)目部任務(wù)都制定了經(jīng)營(yíng)結(jié)算運(yùn)行表，使所有單位結(jié)算進(jìn)程一目了然，增強(qiáng)了工作的緊迫感。在周例會(huì)中對(duì)本周經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作進(jìn)行總結(jié)，制定下周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)完成任務(wù)好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)完不成的進(jìn)行問責(zé)。并對(duì)每一名結(jié)算人員提出了具體工作任務(wù)、內(nèi)容和要求，結(jié)算人員加班加點(diǎn)，主動(dòng)和設(shè)計(jì)室、定額站聯(lián)系，落實(shí)材料，落實(shí)價(jià)格，力求工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，較好的完成了結(jié)算任務(wù)。年初，通過總公司領(lǐng)導(dǎo)和采油廠積極協(xié)調(diào)，明確了必須先簽合同后干活的原則，有效提高了結(jié)算速度，提前了結(jié)算日期，2011年工程結(jié)算四月底已開始運(yùn)行，比去年同期提前了近三個(gè)月，成為今年勝利油田進(jìn)行工程結(jié)算的第一家單位。
五、突出市場(chǎng)開發(fā)，為經(jīng)營(yíng)總量的不斷提高儲(chǔ)備能量。
新疆項(xiàng)目部在做好變電站和供電線路的維護(hù)巡檢工作的同時(shí)，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，承攬了油井道路維修工程，十一月份又爭(zhēng)取到了新勘排601區(qū)塊35千伏變電站的投產(chǎn)值班和維護(hù)業(yè)務(wù)，總公司抽調(diào)精干力量、密切配合、變電站投產(chǎn)一次成功。
為了挖掘，增加創(chuàng)收，進(jìn)一步為企業(yè)增效，機(jī)電分公司采取了“走出去的辦法”即尋找電機(jī)修理任務(wù)及零部件加工任務(wù)。一是派有關(guān)人員到各采油礦、隊(duì)調(diào)查、溝通，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)各采油廠每年自動(dòng)化維修是一個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié)，成為機(jī)電公司尋找的一個(gè)增效點(diǎn)。經(jīng)過與采油廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，承攬了自動(dòng)化維修項(xiàng)目，目前公司新開發(fā)的的自動(dòng)化維修項(xiàng)目已經(jīng)成熟，并在油井使用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮了較好的優(yōu)勢(shì)，在采油廠各三級(jí)單位廣泛使用，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。二是機(jī)電公司根據(jù)現(xiàn)有的的加工能力及過硬技術(shù)能力尋找到零部件加工任務(wù)，如為作業(yè)大隊(duì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)了液壓升降器和井下工具。三是在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上完善配套了螺桿泵修理，增加了離心泵修理。機(jī)電分公司在10月13日，中石化集團(tuán)總公司組織的電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)綜合考評(píng)中，機(jī)電公司產(chǎn)品加工制造的綜合能力獲勝利油田電機(jī)生產(chǎn)企業(yè)第二名，并在中石化機(jī)電產(chǎn)品招標(biāo)十六個(gè)廠家中，永磁，y系列電機(jī)均獲第二名的好成績(jī)，為明年油田專用電機(jī)產(chǎn)品在中石化市場(chǎng)擴(kuò)大銷售奠定了基礎(chǔ)。
六、突出公司大家庭創(chuàng)建，確保公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。
xx公司始終堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，努力把公司創(chuàng)建成一個(gè)“和諧溫馨的大家庭”，促進(jìn)了職工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感的不斷增強(qiáng)。
（一）以“群眾論壇”活動(dòng)為載體，架起了干群溝通的連心橋。公司根據(jù)采油廠黨委《關(guān)于在全廠職工中開展“群眾論壇”主題教育的通知》要求，在全公司范圍內(nèi)扎實(shí)開展 “群眾論壇”主題教育，在認(rèn)真客觀分析當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)動(dòng)職工深挖隊(duì)伍管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)中存在的問題，集思廣益，研究解決問題的建議和方案，引導(dǎo)廣大干部職工講優(yōu)勢(shì)、看前景，講潛力、提素質(zhì)，講發(fā)展、擔(dān)責(zé)任，講效益、促管理，讓職工踏踏實(shí)實(shí)干工作、全心全意保上產(chǎn)。
（二）不斷加大學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，促進(jìn)職工整體素質(zhì)不斷提高。今年以來xx公司繼續(xù)加大職工培訓(xùn)考核力度，重點(diǎn)加強(qiáng)了初、中、高級(jí)工技能鑒定培訓(xùn)工作，根據(jù)采油廠技能鑒定工作要求，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真組織，確保每個(gè)參加鑒定人員有充分的學(xué)習(xí)時(shí)間，保證了職工更好地參加技能培訓(xùn)。全年共有38名職工考試，21人通過了鑒定。靳宏雷和王澤華兩名同志，在今年六月份采油廠第17屆職工技術(shù)比賽中分別取得維修電工第二名和電焊工第三名的好成績(jī)。同時(shí)，在崗位考核工作中，公司為確保崗位考核工作順利進(jìn)行，各辦公室充分配合廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，制訂嚴(yán)密考核計(jì)劃，有效調(diào)動(dòng)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)的熱情。公司全年參加崗位考核人員共計(jì)128人，考核合格率達(dá)100%。
（三）完善廠務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為公司發(fā)展創(chuàng)造政治條件。
面對(duì)多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的新任務(wù)和新要求，xx公司積極拓寬廠務(wù)公開民主管理渠道，堅(jiān)持完善職工民主治理、民主監(jiān)督制度，讓職工知情、議事、監(jiān)督。特別是職工關(guān)心的工資收入、獎(jiǎng)金發(fā)放等敏感問題，督促各單位通過各種形式向員工公開。公司工會(huì)根據(jù)多種經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)把需要公開的內(nèi)容一定要公開，主要采取經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和專題會(huì)，盡量地?cái)U(kuò)大范圍，讓職工多參與、多了解，有效維護(hù)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為總公司的和諧發(fā)展創(chuàng)造了政治條件。
（四）著力做好幫扶救助送溫暖長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)為員工群眾排憂解難。xx公司工作中積極做到真困難真幫扶，突發(fā)困難及時(shí)幫扶，特殊困難特殊幫扶。截至到目前為止，公司領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)共先后走訪慰問困難員工家庭11戶，送去困難救助金10000多元，給3戶困難員工家庭按時(shí)按月領(lǐng)取發(fā)放低保金，給9名殘疾員工發(fā)放一次性殘疾救急金2700多元，為重大疾病職工申請(qǐng)互助互濟(jì)救助金XX元，多次到醫(yī)院看望有病住院?jiǎn)T工，幫助3名因病死亡員工家屬辦理喪葬事宜。
（五）以強(qiáng)化精神文明建設(shè)為抓手，推動(dòng)群眾文體活動(dòng)上臺(tái)階。為滿足職工群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，公司在文明建設(shè)上下功夫，在和諧創(chuàng)建上做文章，以開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工群眾的精神文化生活，按照采油廠要求及時(shí)組織安排7批職工外出療養(yǎng)和35歲以上職工健康查體，積極參加了采油廠組織的正月“十五”扭秧歌、男子乒乓球、職工藍(lán)球、跳繩、拔河、老年舞蹈、家庭親情挑戰(zhàn)賽等比賽及消夏晚會(huì),并取得了可喜成績(jī)。其中：正月“十五”扭秧歌、男子乒乓球比賽、家庭親情挑戰(zhàn)賽、職工籃球賽分別獲得一等獎(jiǎng)、第一名、第二名、第五名的好成績(jī)。8月份全體干部職工參加表演的以“奮進(jìn)中的xx”為主題的“消夏晚會(huì)”，獲得了純梁地區(qū)職工家屬的廣泛好評(píng)，通過一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)了xx人團(tuán)結(jié)一心、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
2011年xx公司雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；其二，部分工作量結(jié)算渠道不暢通。其三，油田地面工程工農(nóng)關(guān)系的制約嚴(yán)重影響工程施工的計(jì)劃安排和進(jìn)度掌握。其四，xx公司人員老化、文化水平相對(duì)偏低，結(jié)構(gòu)不合理的問題急待解決。[1][2]下一頁(yè)第五篇：企業(yè)2010工作總結(jié)和2011年工作打算
2010工作總結(jié)和2011年工作打算
一、2010年工作總結(jié)
2010年，我們從全面優(yōu)化管理手段入手，以提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破市場(chǎng)銷售、提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，不斷提高管理水平和執(zhí)行力，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在過去的一年里，經(jīng)公司全體員工共同努力我們主要做了以下幾方面工作。
（一）抓生產(chǎn)技術(shù)管理，努力完成生產(chǎn)任務(wù)
2010年我們加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使安全隱患大大降低，確保了2010年的安全生產(chǎn)。建立了較為完善的生產(chǎn)操作流程，強(qiáng)化生產(chǎn)、技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)管理。我們從生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)到材料的采購(gòu)，從生產(chǎn)過程的監(jiān)督、指導(dǎo)到成品出庫(kù)，從實(shí)施設(shè)備的維護(hù)、改進(jìn)到原有積壓材料進(jìn)行消化，從一般的現(xiàn)場(chǎng)管理到車間嘗試“5S”管理都有不同程度的改善、提高，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)。
（二）緊抓銷售市場(chǎng)，調(diào)整營(yíng)銷策略
在2010年的多次會(huì)議上，我們認(rèn)真對(duì)全國(guó)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，建立誠(chéng)信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司的高新技術(shù)產(chǎn)品和銅制品在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，這與我們?nèi)w參與市場(chǎng)營(yíng)銷的銷售、技術(shù)人員的共同努力是分不開的。2010年公司參加大小展覽會(huì)9次：比較大的有2010年第108屆廣交會(huì)、第7屆中博會(huì)、第11屆中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)，簡(jiǎn)稱“西博會(huì)”、2010年?yáng)|京國(guó)際建材展覽會(huì)；其他的節(jié)能展會(huì)有廣州春季貿(mào)易交流會(huì)、北京暖通通風(fēng)展、義烏旅游展、臺(tái)州節(jié)能展、浙江飯店協(xié)會(huì)交流會(huì)。在展會(huì)上獲得了很多客戶信息，特別是許多國(guó)外客戶的信息，擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度，讓更多的人和公司了解我們的產(chǎn)品，有不少的人專程到公司洽談。
同時(shí)，設(shè)計(jì)和印刷了2010版的公司樣本資料，對(duì)有關(guān)單位郵寄新的樣本資料，不斷改進(jìn)公司網(wǎng)站宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，對(duì)國(guó)內(nèi)外商家發(fā)郵件介紹產(chǎn)品，進(jìn)行跟蹤聯(lián)系等，讓更多的客戶了解、認(rèn)可我們，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高市場(chǎng)的占有率。與希臘、日本、韓國(guó)、俄羅斯、臺(tái)灣等客商、進(jìn)行了購(gòu)銷洽談,并在不斷地跟進(jìn)。
（三）重視科研項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)，促進(jìn)技術(shù)支持和產(chǎn)品的研發(fā)，推動(dòng)公司事業(yè)發(fā)展
將科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新擺在重要的位置，是企業(yè)在激烈的經(jīng)濟(jì)科技競(jìng)爭(zhēng)中，把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，走在前列的關(guān)鍵。我們?yōu)檫m應(yīng)市場(chǎng)變化，加快自主創(chuàng)新，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和品牌，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，切實(shí)加快科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、認(rèn)真做好科研項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)。首先組織有關(guān)人員對(duì)驗(yàn)收的科研項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)題、總結(jié)；其次認(rèn)真撰寫科研項(xiàng)目驗(yàn)收資料；其三精心組織、周密安排會(huì)議進(jìn)行驗(yàn)收。今年公司一共申報(bào)了4個(gè)項(xiàng)目，驗(yàn)收了2個(gè)，待驗(yàn)收的1個(gè)（國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目）。省級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目“公共建筑能源控制管理現(xiàn)場(chǎng)總線系統(tǒng)的研究與開發(fā)”、縣級(jí)科技項(xiàng)目“公共建筑能源控制管理現(xiàn)場(chǎng)總線系統(tǒng)的研究與開發(fā)”，1
分別通過了市、縣科技局專家組的驗(yàn)收，獲得了較高的贊譽(yù)，可獲補(bǔ)助資金20余萬元。國(guó)家科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金項(xiàng)目“暖通空調(diào)特種電動(dòng)浮動(dòng)球閥”項(xiàng)目已通過國(guó)家科技部門受理立項(xiàng)，獲國(guó)家補(bǔ)助資金70萬元，第一批補(bǔ)助資金49萬元已到位。國(guó)家級(jí)“企業(yè)提高素質(zhì)活動(dòng)補(bǔ)助項(xiàng)目”（企業(yè)專利申請(qǐng)補(bǔ)助項(xiàng)目）已獲國(guó)家補(bǔ)助資金60萬元，并已一次性到位。我們還申報(bào)了浙江省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目“公共建筑能源監(jiān)測(cè)評(píng)估及控制系統(tǒng)的研究與軟件開發(fā)”，通過省科技部門組織專家進(jìn)行了評(píng)審，已被省經(jīng)信委責(zé)任處受理。公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，2010年我公司經(jīng)認(rèn)真申報(bào)，被授予浙江省專利示范企業(yè)，獲省、縣獎(jiǎng)勵(lì)資金20萬元，其中5萬元已到位。年末，我們還申報(bào)了新的軟件著作權(quán)。通過科研項(xiàng)目驗(yàn)收和申報(bào)，不僅提高了公司的知名度和美譽(yù)度，而且獲到了國(guó)家、省、縣可觀的科技經(jīng)費(fèi)支持。
2、我們積極關(guān)注當(dāng)前的電子市場(chǎng)和技術(shù)前沿，結(jié)合公司的實(shí)際進(jìn)行消化、吸收，積極開發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)研究產(chǎn)品質(zhì)量問題以及如何在成本和質(zhì)量之間尋找更加合理的切合點(diǎn)。主要圍繞公司原有產(chǎn)品展開。包括如下幾個(gè)方面：①完成小型熱交換控制器的設(shè)計(jì)與調(diào)試；②完成冷卻塔風(fēng)機(jī)控制器設(shè)計(jì)與調(diào)試，應(yīng)用于長(zhǎng)城賓館；③以希臘客戶的單向轉(zhuǎn)動(dòng)電動(dòng)閥為參考，設(shè)計(jì)電路板，應(yīng)用于圓形外殼；④完成AC110V電動(dòng)閥的樣品制作與測(cè)試工作；⑤完成DC24V電動(dòng)閥的樣品制作與測(cè)試工作；⑥完成希臘閥門電路板改版，將氖泡指示燈旋轉(zhuǎn)45度，便于外殼放置。
3、積極開展中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)改造工程項(xiàng)目。在杭州金溪山莊中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目招標(biāo)中標(biāo)后，我們以過硬的技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度，贏得了金溪山莊的信賴，面對(duì)金溪山莊工程施工要求高、難度大的情形，項(xiàng)目班子本著“加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、抓好工程進(jìn)度、確保工程質(zhì)量”的總目標(biāo)，合理安排施工時(shí)間，迎難而上，克服施工過程中出現(xiàn)的種種困難，除了做好經(jīng)常性的節(jié)能改造工程安裝外，對(duì)生活熱水、鍋爐余熱回收也進(jìn)行了技術(shù)改造，效果很好。歷時(shí)一個(gè)月，圓滿地完成了整個(gè)工程的施工任務(wù)，受到金溪山莊領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。目前，臺(tái)州麗庭鳳凰山莊中央空調(diào)節(jié)能改造工程已開工。
我們還對(duì)多家中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)改造工程的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察和節(jié)能方案設(shè)計(jì)，同時(shí)認(rèn)真做好客服工作。
（四）全面優(yōu)化管理手段、不斷提高執(zhí)行力
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。2010年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。2010年新制訂了《臺(tái)州光輝相關(guān)管理制度》、《臺(tái)州光輝相關(guān)崗位職責(zé)》、《臺(tái)州光輝相關(guān)職位說明書》、以及《公司不合格品控制程序》等，規(guī)范了相關(guān)部門的工作程序，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量。為了落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，公司相繼開展了11次大小會(huì)議，盡力實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。
（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向
上的員工隊(duì)伍，是公司得到健康快速發(fā)展的基本保證。一年來，我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。有相當(dāng)一部分中層干部想公司所想、急公司所急，出謀劃策，努力工作，這是干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)不斷提高的體現(xiàn)，也是提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要源泉。2010年招聘了一批生產(chǎn)工人和其它部門員工，經(jīng)過幾個(gè)月的磨練，有一部分已成為骨干力量。
實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。2010年對(duì)若干名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng)、提升，較好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。通過這種能者上的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和調(diào)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)人才的鍛煉和培養(yǎng)，努力使那些想干事、能干事、干成事的員工成為公司的中堅(jiān)力量。
（六）注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)文明健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2010年，我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)。公司還組織全體員工釣魚比賽、參加玉環(huán)長(zhǎng)城賓館贊助的長(zhǎng)城杯（爬山活動(dòng)）、豐富企業(yè)文化生活。通過這些活動(dòng)，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
（七）存在的不足和問題
回顧2010年的工作，成績(jī)的取得與上級(jí)有關(guān)部門的大力支持、公司各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出是密不可分的。同時(shí)，我們也要看到工作上的不足和問題，在今后的工作中應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)。存在的不足和問題主要有以下幾方面：
1、管理缺乏力度，執(zhí)行力不強(qiáng)
制度的執(zhí)行存在“執(zhí)行不堅(jiān)決、執(zhí)行不到位、執(zhí)行不規(guī)范”，出現(xiàn)拖沓甚至無法落實(shí)等現(xiàn)象。一方面反映出我們的執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行力弱；另一方面反映出制度的建設(shè)還存在缺陷、不夠完善
2、市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍薄弱，銷售人員自身努力不夠。
我們的專職銷售隊(duì)伍建設(shè)在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這里有我們對(duì)隊(duì)伍建設(shè)、管理和引導(dǎo)不力的問題，也有我們銷售人員缺乏釘子精神、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信和勤快的工作作風(fēng)，守株待兔等自身努力不夠的問題。
3、技術(shù)研發(fā)力量薄弱
一個(gè)企業(yè)的生存之道最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量管理上最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是技術(shù)研發(fā)。從公司的發(fā)展來考慮，目前公司技術(shù)研發(fā)能力還很欠缺，能完成產(chǎn)品升級(jí)開發(fā)的人員缺乏。
4、涉及生產(chǎn)有關(guān)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)
涉及生產(chǎn)的有關(guān)管理工作與2009年相比有了很大的進(jìn)步，但存在的問題也不少。一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象仍存在；二是質(zhì)檢力量薄弱，質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高，出現(xiàn)半成品產(chǎn)成品批量報(bào)廢現(xiàn)象；三是倉(cāng)庫(kù)管理缺乏規(guī)范化；四是生產(chǎn)部下達(dá)各車間的生產(chǎn)任務(wù)要求有時(shí)不夠具體明確，以致有關(guān)車間生
產(chǎn)缺乏計(jì)劃性，處于被動(dòng)狀態(tài)；五是車間對(duì)工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實(shí)效果欠佳；六是個(gè)別師傅缺乏顧全大局意識(shí)，在對(duì)工人生產(chǎn)任務(wù)的安排和技術(shù)指導(dǎo)上，重個(gè)別輕大伙，顧此失彼，直接影響大多數(shù)工人的積極性；七是涉及生產(chǎn)的采購(gòu)工作需進(jìn)一步改進(jìn)、提高。
二、2011年工作打算
在新的一年里，我們要全面實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化規(guī)范、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)、制度化執(zhí)行”，以“沒有管理就沒有一切”為宗旨，向管理要效益，靠科學(xué)求發(fā)展。
（一）注重制度建設(shè)，提高執(zhí)行力
根據(jù)公司工作、生產(chǎn)進(jìn)行分工和協(xié)作的要求，首先，各部門都要認(rèn)真反思、深入調(diào)研，對(duì)現(xiàn)有制度的執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查，查找制度建設(shè)的不足、漏洞，查找制度建設(shè)的空白、盲區(qū)，查找制度執(zhí)行中存在的問題、根源。其次，要進(jìn)一步修訂完善、更新各項(xiàng)管理制度，建立更為健全的各項(xiàng)規(guī)章，科學(xué)整合，增強(qiáng)制度的融合性；要用發(fā)展的眼光看問題，不斷創(chuàng)新制度。規(guī)定從領(lǐng)導(dǎo)到基層，專人專崗，專人專責(zé)，明確每個(gè)成員在自己的崗位上所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任以及相應(yīng)的權(quán)利,把企業(yè)的每一項(xiàng)工作落實(shí)到人。要建立健全執(zhí)行責(zé)任追究制度，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的監(jiān)督壓力，實(shí)現(xiàn)哪里需要執(zhí)行，哪里就有監(jiān)督，并且在監(jiān)督的基礎(chǔ)上強(qiáng)化責(zé)任追究，嚴(yán)肅執(zhí)行紀(jì)律。繼續(xù)實(shí)施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實(shí)）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實(shí)”現(xiàn)象發(fā)生。
（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)現(xiàn)代化管理
注重提高對(duì)工業(yè)化與信息化融合發(fā)展的認(rèn)識(shí)，把應(yīng)用先進(jìn)信息化管理納入企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的工作中去。加快企業(yè)信息化建設(shè)和管理的步伐，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段和企業(yè)資源計(jì)劃等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和管理水平；加快發(fā)展電子商務(wù)，積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效利用，加快推進(jìn)企業(yè)管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代科學(xué)型轉(zhuǎn)變。
（三）強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，控制管理費(fèi)用
資金是企業(yè)的血液，要把財(cái)務(wù)和資金的管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，千方百計(jì)提高資金的流動(dòng)性和收益性。我們要建立健全以現(xiàn)金流量控制為重點(diǎn)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格資金使用前的審批程序和使用中的過程監(jiān)督；要以現(xiàn)金流量為重點(diǎn)，加強(qiáng)收入、支出管理，促進(jìn)資金流轉(zhuǎn)，最大限度地減少資金占用率；要改進(jìn)和加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，努力縮短資金循環(huán)周期，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，保障資金運(yùn)轉(zhuǎn)安全，確保企業(yè)資金鏈不斷裂；要加強(qiáng)應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款管理，強(qiáng)化合同訂單執(zhí)行，提高預(yù)收賬款比例，加強(qiáng)貨款回收，強(qiáng)化應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)，降低壞賬比例。
（四）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益、推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的必要手段。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)改造項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施的管理，針對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、規(guī)模、技術(shù)和工藝等方面的薄弱環(huán)
節(jié)，集中企業(yè)的人力、財(cái)力和物力，及時(shí)、準(zhǔn)確提出技術(shù)改造項(xiàng)目、科技申報(bào)項(xiàng)目并組織實(shí)施，同時(shí)認(rèn)真做好有關(guān)科技項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。要加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理，加快建立以企業(yè)為主體、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新體系，穩(wěn)定、擴(kuò)充相關(guān)的技術(shù)人才，保證現(xiàn)有產(chǎn)品的提升，新產(chǎn)品的開發(fā)，切實(shí)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（五）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，建立一支具有凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是公司2011年工作中的重中之重。一是我們要加強(qiáng)現(xiàn)有銷售隊(duì)伍的建設(shè)。銷售人員從績(jī)效角度，態(tài)度是前提，能力是保證，業(yè)績(jī)?yōu)楦?。銷售人員要有發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷自我提高的習(xí)慣。要熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。作好銷售、客戶拜訪記錄，講究談判和推銷的技巧, 促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期與客戶溝通，確保及時(shí)跟進(jìn)。二是千方百計(jì)招聘若干名具備專業(yè)知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有訂單的銷售人員。
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，2011年公司銷售思路和重點(diǎn)：
1、以大客戶為主。大客戶的需求往往具有市場(chǎng)預(yù)見性，有助于幫助我們搶占市場(chǎng)，要鞏固現(xiàn)有重點(diǎn)客戶，不斷開發(fā)新客戶。
2、強(qiáng)化服務(wù)理念?？蛻糍?gòu)買看產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更要注重的是客戶在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。無形的服務(wù)有利于激發(fā)客戶的二次購(gòu)買欲，大大降低客情關(guān)系的維護(hù)成本。
3、加強(qiáng)心態(tài)建設(shè)。營(yíng)銷職業(yè)是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，不斷面臨著挑戰(zhàn)、失敗和挫折，因此，作為銷售人員，要想在銷售職業(yè)這條道路上有所成就，就必須擁有自信樂觀的心態(tài)，主動(dòng)積極的心態(tài)，學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)，堅(jiān)持不懈的心態(tài)。
4、繼續(xù)執(zhí)行《臺(tái)州光輝銷售人員底薪及銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，嘗試確定銷售人員的銷售指標(biāo)，對(duì)銷售人員進(jìn)行“下邊保底，上不封頂”，“底薪加提成制”的考核，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。
2011年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
（六）堅(jiān)持以人為本，抓好生產(chǎn)管理
1、繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)抓好車間5S管理。要認(rèn)真排查和整改各類事故隱患，防止事故發(fā)生，努力把事故消滅在萌芽之中。
2、提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。根據(jù)各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，由生產(chǎn)部、車間和行政綜合部共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，確保隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。生產(chǎn)部經(jīng)理要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，根據(jù)車間生產(chǎn)能力的大小，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)要合理、具體、明確，要密切聯(lián)系、指導(dǎo)車間主任，最大限度地挖掘車間的生產(chǎn)能力，確保滿足銷售需要。車間主任、師傅對(duì)生產(chǎn)工人在安排生產(chǎn)和技術(shù)指導(dǎo)上必須一視同仁。通過教育和培訓(xùn)提高工人的素質(zhì)，對(duì)計(jì)件工人上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制，建立計(jì)件工人滿勤獎(jiǎng)等有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工人的工作積極性、創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品合格率。
3、強(qiáng)化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會(huì)有良好的市場(chǎng)，有良好的利潤(rùn)和企業(yè)更好的發(fā)展前途，職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。我們要做到
“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進(jìn)入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理，從總經(jīng)理到一般職工，從生產(chǎn)、采購(gòu)領(lǐng)域到銷售部門都開展質(zhì)量管理活動(dòng)。操作工人要嚴(yán)格執(zhí)行制定好的工藝標(biāo)準(zhǔn)，要有自檢自查的責(zé)任感與能力。現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)操作工人必須天天監(jiān)督，時(shí)時(shí)檢查。質(zhì)檢部門，不僅要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢測(cè)，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，嚴(yán)格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》，創(chuàng)造性地實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。杜絕“溫州迷你球閥重新生產(chǎn)”、“廣東的高溫球閥退貨”類似事件的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料、零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠。
4、千方百計(jì)，降低采購(gòu)成本，滿足生產(chǎn)需求。采購(gòu)工作要堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。保持經(jīng)常與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本，控制質(zhì)量。在采購(gòu)過程中，要充分了解請(qǐng)購(gòu)材料、配件的品名、規(guī)格，密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、倉(cāng)庫(kù)等部門，做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時(shí)到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時(shí)供應(yīng)，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。
5、繼續(xù)提倡和激勵(lì)技術(shù)革新。積極為技術(shù)人員、工人提供技術(shù)革新和對(duì)設(shè)備進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件，及時(shí)將新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)交到技術(shù)人員手中，使他們及時(shí)配合公司有關(guān)部門學(xué)習(xí)和掌握新的產(chǎn)品工藝，帶動(dòng)和激勵(lì)全員積極學(xué)習(xí)技術(shù)，提高自身技能。對(duì)于在技術(shù)革新和對(duì)設(shè)備小改小革上確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護(hù)設(shè)備等特殊貢獻(xiàn)，并在生產(chǎn)中得到證實(shí)的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
6、不斷加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理。要想方設(shè)法切實(shí)做到倉(cāng)庫(kù)物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致；密切配合采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門工作，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，增加盈利。
（七）打造企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
打造企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代人文管理的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，打造企業(yè)的核心文化——“科技改變生活，MKC創(chuàng)造奇跡”的外延和內(nèi)涵。通過具有共同價(jià)值取向的企業(yè)文化來吸引和凝聚員工，讓員工在潛移默化中主動(dòng)接受企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、維護(hù)企業(yè)。要積極培育特有的企業(yè)精神，用企業(yè)精神教育和激勵(lì)廣大員工，塑造良好的企業(yè)形象，以得到社會(huì)各界對(duì)本企業(yè)的關(guān)注、重視、信任和支持，在用戶中樹立起誠(chéng)信守諾的形象，從而贏得市場(chǎng)。要注重文化禮儀建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會(huì)三者有機(jī)結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。
臺(tái)州光輝自控科技有限公司
2011年1月18日
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