第一篇：上半年總結(jié)會上的講話

搶抓機(jī)遇 乘勢而上 努力推動水利工作實(shí)現(xiàn)新跨越

——在2012年上半年水利工作會議上的講話

（2012年7月18日）

同志們：

這次會議的主題是：總結(jié)回顧今年上半年水利工作，深入分析當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期水利工作面臨的新形勢新任務(wù)，安排部署下半年工作，動員全系統(tǒng)廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、振奮精神、再接再厲、搶抓機(jī)遇、乘勢而上，全面推動水利工作再上新臺階。根據(jù)年初下達(dá)的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，結(jié)合我局實(shí)際，我講四點(diǎn)意見。

一、真抓實(shí)干、頑強(qiáng)拼搏，上半年水利工作成績斐然 今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是全面貫徹落實(shí)中央和省市加快水利改革發(fā)展決策部署的關(guān)鍵一年。我縣水利工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市水利局的大力支持下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“中央一號”文件精神，在全面總結(jié)治水經(jīng)驗(yàn)和不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持興利除害結(jié)合、開源節(jié)流并重、防汛抗旱并舉、城鄉(xiāng)供水統(tǒng)籌的治水新思路，大力發(fā)展“民生、生態(tài)、資源”三大水利，全面實(shí)施安全飲水、防汛抗旱、小水庫除險(xiǎn)加固、水保治理等重點(diǎn)工程建設(shè)，為縣域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的水利支撐。

上半年主要做了以下工作，一是全面完成去年以來安全飲水、小水庫除險(xiǎn)加固等水利工程掃尾工作；二是完成小型農(nóng)田水利專項(xiàng)縣建設(shè)任務(wù)，鋪設(shè)管道78千米，完成工程量5.33萬立方米，發(fā)展節(jié)水灌溉面積1750畝，新增有效灌溉面積1960畝，分別占年任務(wù)3000畝的58%和65%；三是投資4109萬元的魚脊梁、南昌、南澗、徐家寨、杜寺、吳窯頭等11座小水庫除險(xiǎn)加固工程主體已全面完工，正在進(jìn)行掃尾工作；四是投資1772萬元的洪陽河洪陽段治理，已完成河道修筑6公里、河底清淤3公里、混凝土護(hù)岸3公里，完成工程進(jìn)度的90%以上。投資2541萬元的澗河西河南段河道治理工程全面開工；五是投資149萬元的孟村、富村、西城南三座中型壩目前主體工程已全部完工。同時(shí)完成英豪小流域和中朝小流域水保造林3500畝治理任務(wù)；六是完成城區(qū)供水195萬方，工業(yè)供水320萬方，發(fā)展各類新用戶1000戶，改造新建城市供水管網(wǎng)2000米；七是狠抓行政執(zhí)法，著重查處水事違法案件，督查水土保持違法案件，下達(dá)責(zé)令停止水事違法行為通知書15份，編報(bào)水土保持方案通知書19份，介入大小企業(yè)260余家，已征收水資源費(fèi)、水保兩費(fèi)、污水處理費(fèi)等各項(xiàng)水利規(guī)費(fèi)255萬元。八是山洪 2 災(zāi)害預(yù)警體系非工程措施已全面投入使用，全面落實(shí)防汛各項(xiàng)責(zé)任制，做到“組織、預(yù)案、隊(duì)伍、物資、措施”五到位，并在全縣范圍內(nèi)開展防汛搶險(xiǎn)大演練活動，有效提高了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)能力和搶險(xiǎn)隊(duì)伍的應(yīng)急能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定做好水利工作的信心和決心

今年，中央、省、市先后召開的一系列重要工作會議，都對水利工作提出了新任務(wù)、新要求?！爸醒胍惶枴蔽募鞔_提出抓好水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從土地出讓收益中提取10%用于農(nóng)田水利建設(shè)。我縣水利工作會議要求以“紅旗渠”精神杯農(nóng)田水利建設(shè)為載體，全面完成病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固、骨干河道綜合治理、灌區(qū)節(jié)水改造、農(nóng)村安全飲水、水保治理等重點(diǎn)工程，全面推進(jìn)水利體制改革。歷史賦予重任、時(shí)代寄予重托，我們深感機(jī)遇寶貴、形勢逼人、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。

一是重點(diǎn)水利工程建設(shè)任務(wù)繁重。今年我縣要實(shí)施病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固、河道治理、農(nóng)村安全飲水、節(jié)水灌溉和水土保持等五大重點(diǎn)工程，時(shí)間緊、要求高，這對重點(diǎn)水利工程的前期工作、施工組織、建設(shè)管理和資金籌措等帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何解決當(dāng)前水利工程建設(shè)中存在的專業(yè)技術(shù)人員不足、配套資金落實(shí)不到位等問題，確保重點(diǎn)水利建設(shè)項(xiàng)目的 規(guī)劃、建設(shè)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全和效益相統(tǒng)一，是對我縣水利工作的重大考驗(yàn)。

二是水利工程管理任重道遠(yuǎn)。近年來，國家對水利工程的投入逐年增加，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了長足發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的保障作用顯著提高，服務(wù)民生改善民生的能力不斷增強(qiáng)，但重建輕管的狀況仍未得到根本改變，主要表現(xiàn)在水資源管理還比較粗放，特別是未經(jīng)許可擅自取水、非法采砂、侵占河道水庫水域現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，小型水庫和農(nóng)村安全飲水工程管理嚴(yán)重滯后，城市自備井和地下水管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是水利改革任務(wù)更加凸顯。水利事業(yè)發(fā)展的體制性、機(jī)制性問題依然存在，制約了水利事業(yè)的科學(xué)發(fā)展和健康發(fā)展，也影響了水資源的高效利用和可持續(xù)發(fā)展，突出表現(xiàn)在統(tǒng)一、高效的水資源管理體制還沒有真正建立起來；水利基層服務(wù)機(jī)構(gòu)尚未真正落到實(shí)處；水利工程特別是小型水利工程良性運(yùn)行的體制、機(jī)制正在形成；水利工程建設(shè)投融資機(jī)制尚未完全建立。

四是農(nóng)村水利化水平亟待提高。農(nóng)村安全飲水問題還未徹底解決，仍有部分村莊未通自來水，已通自來水的村莊維修改造任務(wù)還很艱巨；農(nóng)田灌排設(shè)施老化失修嚴(yán)重，亟待進(jìn)一步改善，各類水庫、灌區(qū)、泵站、機(jī)電井等續(xù)建配套與節(jié)水改造的面廣量大；農(nóng)田水利基本建設(shè)還滯后于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社 會的發(fā)展，農(nóng)業(yè)抗御自然災(zāi)害的能力還比較脆弱。

三、搶抓機(jī)遇、乘勢而上，全力以赴完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作 我縣水利工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“水是生命之源、生產(chǎn)只要、生態(tài)之基”的理念，堅(jiān)持四個(gè)統(tǒng)籌（統(tǒng)籌生產(chǎn)、生活、生態(tài)用水，統(tǒng)籌防洪減災(zāi)與興利，統(tǒng)籌工程建設(shè)與管理，統(tǒng)籌服務(wù)城市與鄉(xiāng)村），構(gòu)筑四個(gè)體系（防洪安全保障體系、水資源安全保障體系、民生水利服務(wù)體系、水生態(tài)保護(hù)體系），保障三個(gè)安全（防洪安全、供水安全、水生態(tài)安全），促進(jìn)人水和諧，以水資源的可持續(xù)利用、支撐和保障全縣經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。下半年重點(diǎn)抓好以下工作：一是高度重視防汛工作，抓好細(xì)節(jié)、抓好落實(shí)，確保安全度汛；二是科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，全面解決2.6萬農(nóng)村居民和2000名在校師生的飲水不安全問題；三是做好投資1680萬元的仰韶中型灌區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，恢復(fù)灌溉面積3.5萬畝，新增灌溉面積1.5萬畝；四是爭取洪陽河仁村段河道治理工程盡快批復(fù)；五是加快水保治理步伐，形成以小流域治理為單元，以骨干壩為主線的生態(tài)修復(fù)防御體系，完成治理水土流失面積20平方公里，坡耕地改造9500畝的治理任務(wù)；六是做好在建水利工程建設(shè)，繼續(xù)加大引進(jìn)上級項(xiàng)目力度，做好水土保持、河道治理、水庫除險(xiǎn)加固等重點(diǎn)項(xiàng)目儲備，尤其是對已批復(fù)的項(xiàng)目，爭取資金早日到位，使工程按計(jì)劃早日 開工建設(shè)；七是做好水利工程的建后管理工作，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利服務(wù)中心作用，加快水利工程改革步伐，科學(xué)管理，使工程長期發(fā)揮效益；八是嚴(yán)格落實(shí)“三條紅線”，加大河道私開亂挖采砂、人為設(shè)障影響行洪安全的處罰力度，切實(shí)保護(hù)好有效水資源；九是加大各項(xiàng)工作力度，圓滿完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。

四、振奮精神、開拓創(chuàng)新，推動水利工作實(shí)現(xiàn)新跨越

下半年的水利工作，我們水利系統(tǒng)廣大干部職工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、振奮精神、堅(jiān)定信心、強(qiáng)化措施、開拓創(chuàng)新，以增強(qiáng)“四個(gè)意識”為要點(diǎn)，統(tǒng)領(lǐng)全年工作。一是進(jìn)一步增強(qiáng)統(tǒng)籌治水意識，推動水利協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。要緊緊抓住中央加大水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的歷史性機(jī)遇，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目爭引與建設(shè)，堅(jiān)持興利除害結(jié)合、開源節(jié)流并重、開發(fā)保護(hù)兼顧、妥善處理好防洪、供水和生態(tài)的關(guān)系，不斷加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分發(fā)揮水利工程的綜合效益；二是進(jìn)一步增強(qiáng)資源管理意識，提高依法治水管水能力。要牢固樹立“建管并重”的理念，切實(shí)加強(qiáng)水資源保護(hù)管理、水利工程保護(hù)管理、水利行業(yè)管理，嚴(yán)格落實(shí)管理措施，提高管理水平，充分發(fā)揮管理效益；三是進(jìn)一步增強(qiáng)民生保障意識，提高農(nóng)村水利化水平。要堅(jiān)持服務(wù)民生、改善民生，加強(qiáng)以農(nóng)村飲水安全工程、節(jié)水灌溉、水土保持等為重點(diǎn)的農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決好關(guān)系群 眾切身利益的最迫切、最現(xiàn)實(shí)、最密切的水利問題。四是進(jìn)一步增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識，激發(fā)水利發(fā)展活力。要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，探索解決水利工程管理養(yǎng)護(hù)、農(nóng)村自來水良性運(yùn)行機(jī)制、城區(qū)自備水源井管理、河道采砂管理等一批事關(guān)水利長遠(yuǎn)發(fā)展的問題，大力推進(jìn)水利發(fā)展體制機(jī)制創(chuàng)新，努力推動水利事業(yè)發(fā)展改革再創(chuàng)新水平。

同志們，今年我縣的水利工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，廣大干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全省加快推進(jìn)水利建設(shè)視頻會議精神，按照“三加大、六加快、十加速”的總體要求，抓投資、抓前期、抓項(xiàng)目，站位全局、同心同德、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作、善做善成，謀大事、抓急事、辦實(shí)事、求突破，以更加堅(jiān)定的決心、更加開拓的思路、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)和更加有力的措施全面推動水利各項(xiàng)工作，為確保澠池經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)富裕、人文、生態(tài)、平安、健康新澠池做出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績向黨的十八大獻(xiàn)禮！

第二篇：函授站年會上的講話

以創(chuàng)新求生存 以改革促發(fā)展 逐步提升我院成人高等教育教學(xué)質(zhì)量

---在XX學(xué)院2013年繼續(xù)教育暨函授站工作會議上的講話

XX學(xué)院副院長 XXX 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

在此，我謹(jǐn)代表XX學(xué)院對各位同仁表示熱烈歡迎和衷心的感謝，下面我就向與會代表介紹一下我校的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，以及我校成人高等教育取得的成績和存在的問題，并就今后的工作談幾點(diǎn)想法。

一、XX學(xué)院概況

XX學(xué)院是一所省屬普通本科高等學(xué)校，學(xué)院前身是XX師范?？茖W(xué)校，創(chuàng)辦于1977年，2007年3月經(jīng)教育部批準(zhǔn)升格為XX學(xué)院。XX學(xué)院校園面積約XXXX畝，規(guī)劃總建筑面積54萬平方米。全?，F(xiàn)有教職工1000多人，其中教授及高級職稱166人，碩士、博士學(xué)位的教師477人。擁有安徽省學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人4人，安徽省高校學(xué)科拔尖人才2人，安徽省高校學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對象3人，安徽省高校骨干教師7人，安徽省教學(xué)名師5人。此外，學(xué)校還聘有名校名師為兼職教授，并長期聘有多名外國文教專家。學(xué)校現(xiàn)設(shè)有15個(gè)教學(xué)系部、2個(gè)省級研究中心、22個(gè)校級研究中心和1個(gè)研究所；本科專業(yè)42個(gè)，現(xiàn)有全日制本專科生近15000人。

我校一貫重視繼續(xù)教育工作，XX學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院于2012年1月在原教務(wù)處成教科的基礎(chǔ)上正式成立。校繼續(xù)教育學(xué)院的成立，絕不是名稱的簡單變化，而是繼續(xù)教育的延伸，是教育功能、教育對象、教育內(nèi)容、教育市場等方面的擴(kuò)展和深化。繼續(xù)教育學(xué)院的成立，標(biāo)志著學(xué)校繼續(xù)教育工作站在了一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)。我院繼續(xù)教育堅(jiān)持質(zhì)量為本的辦學(xué)原則，注重培養(yǎng)一專多能的綜合性人才，經(jīng)過20多年的發(fā)展，我校成人高等教育現(xiàn)設(shè)有16個(gè)本科專業(yè)和21個(gè)?？茖I(yè)，現(xiàn)有成教在籍學(xué)生3000余人，1998年被評為“安徽省成人教育優(yōu)秀辦學(xué)單位”。

二、2012年工作回顧

（一）專業(yè)建設(shè)初顯成效

依據(jù)地方性、師范性、開放性、應(yīng)用型的我校辦學(xué)定位，結(jié)合學(xué)校已有的全日制學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，進(jìn)行學(xué)科專業(yè)設(shè)置與調(diào)整，初步構(gòu)建了較為合理的學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)體系。2012年，在充分論證的基礎(chǔ)上，我院積極申報(bào)了人力資源管理和藝術(shù)設(shè)計(jì)（視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)方向）兩個(gè)專升本專業(yè)，并最終順利獲批。目前，我校成人教育?？茖I(yè)21個(gè)，本科專業(yè)16個(gè)，基本形成了地方性、師范性、開放性的應(yīng)用型本科院校的學(xué)科專業(yè)格局。

學(xué)校以培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)、強(qiáng)能力”的應(yīng)用型高級專門人才為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性培養(yǎng)與共性培養(yǎng)相結(jié)合，不斷完善人才培養(yǎng)方案，積極探索適應(yīng)成人高等教育的人才培養(yǎng)模式改革。培養(yǎng)計(jì)劃和人才培養(yǎng)模式符合培養(yǎng)目標(biāo)要求，體現(xiàn)德、智、體、美全面發(fā)展，執(zhí)行情況良好。適時(shí)修訂和完善本、?？茖I(yè)培養(yǎng)方案。各專業(yè)的培養(yǎng)方案符合學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了德、智、體、美全面發(fā)展的要求，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，有利于學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和保障機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)培養(yǎng)方案。

（二）函授站建設(shè)上一臺階

緊緊抓住“立足XX、服務(wù)安徽、面向全國、走向世界”的辦學(xué)定位，在成人教育設(shè)置函授站（點(diǎn)）時(shí)，堅(jiān)持“走出XX，立足安徽，加快發(fā)展”的設(shè)站思路，積極探索校校合作、校企合作和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的成人高等教育辦學(xué)模式。目前，我院成人高等教育共有6個(gè)函授站,6個(gè)教學(xué)點(diǎn)，站點(diǎn)設(shè)置基本覆蓋了XX市及周邊地區(qū)。

（三）成人教學(xué)管理工作逐漸規(guī)范

成人高等教育作為高等教育的重要組成部分，一直是我校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的又一重要渠道。重視和加強(qiáng)成人高等教育教學(xué)管理，是成人高等教育事業(yè)健康發(fā)展的重要保障。近年來，我校在規(guī)范成人教育教學(xué)管理上做了許多工作，取得了一定成績。

1、加強(qiáng)對我校成人高等教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一直非常重視成人高等教育工作，繼續(xù)教育學(xué)院正式成立后，不斷完善繼續(xù)教育學(xué)院的職能機(jī)構(gòu)。目前繼續(xù)教育學(xué)院設(shè)院長一人，副院長兩人，下設(shè)招生辦公室和教學(xué)管理科，機(jī)構(gòu)相對完善，職能劃分明確。

2、規(guī)范函授站的設(shè)置與管理。一方面嚴(yán)格按照教育部《成人高等學(xué)校設(shè)置的暫行規(guī)定》和《普通高等學(xué)校函授教育輔導(dǎo)站暫行規(guī)程》，以及《安徽省成人高等教育函授站（教學(xué)點(diǎn)）設(shè)置與管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)慎設(shè)站，近兩年我院未增設(shè)新的函授站。同時(shí)，加強(qiáng)對已設(shè)函授站點(diǎn)的管理工作，規(guī)范各站點(diǎn)的招生宣傳、學(xué)籍管理、教材征訂、教學(xué)安排、畢業(yè)檔案制作等行為，逐步做到“五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一招生宣傳口徑，統(tǒng)一人才培養(yǎng)方案，統(tǒng)一教材，統(tǒng)一教學(xué)計(jì)劃，統(tǒng)一畢業(yè)檔案。

3、加強(qiáng)學(xué)籍和學(xué)歷證書管理。我院嚴(yán)格執(zhí)行國家高等教育學(xué)籍管理和學(xué)歷證書管理政策，不舉辦“超前班”、招收“超前生”，杜絕“先上車后買票”現(xiàn)象；未經(jīng)省教育廳備案，從不擅自為學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)形式和專業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)歷證書電子注冊制度，規(guī)范學(xué)歷證書和檔案的填寫、頒發(fā)工作。

（四）成人高等教育質(zhì)量逐年提高

近年來，如何穩(wěn)定和提高成人高等教育教學(xué)質(zhì)量，已成為我校成人高等教育的重中之重。質(zhì)量是教育永恒的主題，沒有質(zhì)量就不能生存，沒有質(zhì)量就不能發(fā)展，又好又快，首先是好，就是要保證質(zhì)量，在教學(xué)工作中我們所做的教學(xué)督導(dǎo)、函授站評估、嚴(yán)格面授管理、以人為本開展管理和服務(wù)，都在圍繞質(zhì)量做文章、圍繞“好”字下功夫。

1、嚴(yán)把入口關(guān)，確保生源質(zhì)量

前期招生工作中，將成人高校情況介紹、招生政策、章程等可以公開的信息向成人考生和社會公開，深入開展招生咨詢和來訪接待，盡心盡力去組織好的生源，為今后教學(xué)工作和教學(xué)質(zhì)量良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)；把好考試關(guān)，杜絕舞弊現(xiàn)象，確保成教招生質(zhì)量；把好審查關(guān)。

2013年的成人高考剛剛結(jié)束，從此次的成招報(bào)名，現(xiàn)場確認(rèn)，一直到成考結(jié)束，省高教處、考試院給我們傳達(dá)了一個(gè)明確信號，那就是要求各高校要嚴(yán)把入口關(guān)，杜絕一切舞弊行為。

2、加強(qiáng)本科教學(xué)管理，逐步提升本科教學(xué)質(zhì)量

我校升本已經(jīng)過去了6年時(shí)間，普教學(xué)生已經(jīng)順利從專科教育主體向本科教育主體的轉(zhuǎn)變，2013年，我校本科招生4000人，專科招生600人。成人高等教育是我校高等教育的一個(gè)重要組成部分，加強(qiáng)本科生的招生和教育管理，是我校高等教育的大勢所趨。近年來，我院在成人本科教育上不斷加大投入，成效顯著。2012年，我院錄取專升本學(xué)員114人，創(chuàng)歷年最高，2013年，初步統(tǒng)計(jì)，報(bào)考我院專升本學(xué)員達(dá)200人。2012年，我院2010級漢語言文學(xué)專業(yè)陳君同學(xué)順利獲得學(xué)士學(xué)位，2011級5位學(xué)員通過了成人學(xué)位外語考試。我校一直將成人高等教育工作看作學(xué)校整體工作的重要組成部分，當(dāng)作普教事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，切實(shí)把教學(xué)質(zhì)量擺在突出位置來抓，以辦學(xué)的高質(zhì)量贏得廣泛的社會信譽(yù)，贏得廣泛的社會承認(rèn)和贊許，樹立良好的社會形象。

三、存在的問題

（1）學(xué)科專業(yè)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。幾年來，學(xué)校抓住我國高等教育大眾化發(fā)展和高教強(qiáng)省的機(jī)遇，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，在人才培養(yǎng)和為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)方面取得了一定成績。但在深化教育教學(xué)改革，加強(qiáng)學(xué)科、專業(yè)建設(shè)等方面，還需進(jìn)一步凝練專業(yè)方向，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，更新教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，形成我校成人高等教育特色。

（2）教學(xué)管理工作有待進(jìn)一步規(guī)范。隨著各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，我院成人教育管理工作正朝著健康規(guī)范的方向發(fā)展，但是，仍然有一些不規(guī)范的行為存在，特別是一些函授站（點(diǎn)），在教學(xué)管理過程中，有章不循，有章不依，亂收費(fèi)、捆綁收費(fèi)的現(xiàn)象屢禁不止；不嚴(yán)格按照制定的教學(xué)計(jì)劃開授課程，甚至是光收學(xué)費(fèi)不開課的現(xiàn)象也是有發(fā)生。這些不規(guī)范的行為嚴(yán)重?fù)p害了我校的形象和聲譽(yù)，希望各站（點(diǎn)）進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范自身的辦學(xué)行為。

（3）教學(xué)模式有待進(jìn)一步改革和創(chuàng)新。目前，校本部和各函授站點(diǎn)的教學(xué)模式一般采取“自學(xué)+集中面授”的模式開展，由于自學(xué)階段缺少確實(shí)有效的監(jiān)管措施，自學(xué)效果較差，集中面授階段又因工學(xué)矛盾，學(xué)生面授到課率極低，種種原因，致使成人高等教育教學(xué)質(zhì)量逐年下滑。

四、下一步努力方向

（一）端正辦學(xué)指導(dǎo)思想，規(guī)范成人教育招生過程，嚴(yán)格依法依規(guī)辦學(xué) 要嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行安徽省教育廳教高[2007]6號文件《關(guān)于加強(qiáng)普通高校成人高等教育管理規(guī)范辦學(xué)行為的通知》和教高[2007]7號《關(guān)于印發(fā)安徽省成人高等教育函授站（教學(xué)點(diǎn)）設(shè)置與管理辦法的通知》文件精神，依據(jù)國家有關(guān)函授站管理的規(guī)定和建站協(xié)議，要樹立正確的辦學(xué)指導(dǎo)思想，規(guī)范工作職責(zé)和辦學(xué)行為，依法招生，確保生源質(zhì)量。要堅(jiān)決杜絕將辦學(xué)權(quán)隨意轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)交給個(gè)人辦學(xué)的行為。對辦學(xué)地點(diǎn)、專業(yè)設(shè)置、學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)年限，不得隨意更改；在招生宣傳方面不得任意夸大和承諾。函授站依法規(guī)范辦學(xué)，有利于構(gòu)建正常的教育教學(xué)秩序，提高教育教學(xué)質(zhì)量，有利于學(xué)校科學(xué)管理、降低風(fēng)險(xiǎn)，提升學(xué)校的社會聲譽(yù)。

（二）進(jìn)一步加大現(xiàn)有成人高等教育的教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量

2013年7月，安徽省教育廳和安徽省財(cái)政廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2013安徽省高等教育振興計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》，其中，項(xiàng)目類別第七條創(chuàng)新與公共服務(wù)平臺建設(shè)計(jì)劃涉及成人高等教育遠(yuǎn)程化教學(xué)模式改革與信息化建設(shè)，建設(shè)周期為5年，建設(shè)周期內(nèi)，所有省屬本科高校都必須啟動該項(xiàng)目，建設(shè)系統(tǒng)的、完整的課程資源。以基本覆蓋專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)主干課程為目標(biāo)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建成與人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的成人高等教育資源服務(wù)。隨著該項(xiàng)目的啟動和不斷推進(jìn)，目前我院現(xiàn)有的成人高等教育管理模式和機(jī)制必將隨之改革，特別是各函授站點(diǎn)在未來的成人高等教育過程中所扮演的角色將發(fā)生大的改變，這就要求大家充分認(rèn)清當(dāng)前形式，把握改革帶來的機(jī)遇，提升自身的辦學(xué)水平。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作，確保函授站教學(xué)質(zhì)量

要把“全面質(zhì)量管理”當(dāng)作目前工作的指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)檢查督導(dǎo)，通過學(xué)校和各站（點(diǎn)）兩級教學(xué)督導(dǎo)，開展教學(xué)檢查與評價(jià)，更好地掌握教學(xué)信息和動態(tài)，了解教學(xué)第一線的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷地提高成人高等教育教學(xué)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)函授站建設(shè)與管理，建設(shè)函授站能上能下的動態(tài)運(yùn)行機(jī)制

2012年，省教育廳組織了省內(nèi)函授站的檢查與評估，這兩次評估按照屬地原則由當(dāng)?shù)亟逃姓块T負(fù)責(zé)實(shí)施，我校省內(nèi)函授站在這次年檢和評估中，6各函授站都合格，總體情況良好。這次評估為我校提供了一次建立函授站能上能下動態(tài)機(jī)制的良好契機(jī)，今后我校將對生源充足、教學(xué)質(zhì)量有保證的函授站進(jìn)一步做強(qiáng)做大，對評估檢查不合格的函授站堅(jiān)決停止招生甚至取消資格，使函授站真正成為學(xué)校函授教育的重要基地，逐步建立起函授站能上能下的動態(tài)機(jī)制。

這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是評估中出現(xiàn)的問題和不足，函授站（點(diǎn)）要給予正確的認(rèn)識，要結(jié)合評估出現(xiàn)問題的原因有針對性地進(jìn)行整改，要切實(shí)采取措施保證教學(xué)工作，絕不能放松對學(xué)生的管理，保證現(xiàn)有學(xué)生的教學(xué)工作平穩(wěn)、有序和高效。

（五）在規(guī)范辦學(xué)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)新形勢加大生源發(fā)動的力度、深度、廣度 生源發(fā)動必須堅(jiān)持規(guī)范、穩(wěn)妥、積極的方針，也就是招生行為要符合省教育廳有關(guān)文件精神要求，要嚴(yán)格執(zhí)行《XX學(xué)院關(guān)于規(guī)范成人高等學(xué)歷教育招生工作的若干規(guī)定》，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大工作力度。

各位朋友、各位同仁，成人高等教育是學(xué)校工作的重要組成部分，推動成人高等教育又好又快發(fā)展需要各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更需要我們?nèi)w成人教育工作者的不懈努力，讓我們攜手并進(jìn)、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，為構(gòu)建全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。

第三篇：李總在2012年總結(jié)年會上的講話

在2012年總結(jié)年會上的講話

各位兄弟姐妹：

大家下午好！伴隨著2012年新年鐘聲，這里，我衷心祝福大家新年快樂！身體健康！工作順利！全家幸福！

2012年對于我們天人來說是不平凡的一年，更是具有戰(zhàn)略意義的一年。

一年里，天人的各項(xiàng)事業(yè)都取得了進(jìn)步，保險(xiǎn)銷售、汽車維修等業(yè)績攀升。經(jīng)過一年的錘煉，我們的戰(zhàn)略更加聚焦，思路更加明晰，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，管理模式更加完善，執(zhí)行力更加增強(qiáng)。在大家的共同努力下，我們克服了種種壓力和困難，不僅圓滿地實(shí)現(xiàn)了一年的工作目標(biāo)，而且在團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位天人員工的辛勤付出的功勞！

激情和汗水成就過去，理性和堅(jiān)強(qiáng)鑄就未來。我們有足夠的理由相信，2013年將是更加激動人心的一年。我們將看到天人汽車的各項(xiàng)事業(yè)將迅速推進(jìn)，一起體驗(yàn)成功的激動時(shí)刻。天人董事會也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機(jī)會。我們每位員工，都將在2013年的發(fā)展中得到價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)。在這里，我代表董事會對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝！更要向今天所有獲獎(jiǎng)的突出個(gè)人和集體表示真誠的祝賀，讓我們行動起來，為事業(yè)的發(fā)展，為青春和夢想，貢獻(xiàn)自己最大的熱情和力量！愿大家在新的一年里為天人的騰飛再接再厲，再創(chuàng)奇跡！謝謝大家！

第四篇：班主任總結(jié)會上講話

在班主任工作總結(jié)會上的講話

一個(gè)學(xué)期以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，在各位班主任的大力支持下，政教處全體人員精誠團(tuán)結(jié)、群策群力，保證各項(xiàng)工作正常開展?？偨Y(jié)所做的工作，可以概括為五個(gè)方面，即：加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)、構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)、注重載體運(yùn)用、強(qiáng)化過程督查、勤于總結(jié)反饋。以上德育管理活動的開展，為學(xué)生提供了自由發(fā)展的空間，為教師提供了展現(xiàn)才華的平臺，營造了濃郁的校園文化氛圍，促進(jìn)了學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀的形成，創(chuàng)造了一個(gè)有利于學(xué)生身心健康發(fā)展、積極向上、安全和諧的校園環(huán)境。

下面，我說一下工作中存在的問題和今后的工作建議。

第一：工作中的不足。

1.部分班級的班主任沒有從“放羊型”向“用人型”、“用組織型”轉(zhuǎn)變，班集體管理還停留在“放任自流”的層次；極少數(shù)班級還有處在“游離”狀態(tài)的學(xué)生。這部分學(xué)生失去了家長的監(jiān)管，如果再失去老師的監(jiān)督，他們將成為學(xué)校 乃至社會的安全隱患。希望各位班主任密切關(guān)注這部分學(xué)生的狀況。

2.德育活動的形式單一，渠道比較狹窄，空間還有待拓展。每周的一節(jié)班會課應(yīng)該成為德育活動開展的主陣地，但在班會課有上文化課的，真正上成德育課的少。上了班會課的，每次都有主題、有方案、有總結(jié)的少。

3.養(yǎng)成教育的長效性不夠，評價(jià)機(jī)制缺乏。環(huán)境衛(wèi)生工作亟待加強(qiáng)。

4.體罰現(xiàn)象仍然存在，對學(xué)生的心理健康教育過于表面化、隨意化和形式化。

5.我校的班主任考核辦法，班主任工作量化細(xì)則以及獎(jiǎng)懲制度還需進(jìn)一步完善。

第二

如何做一名優(yōu)秀的班主任

任何一名教師，特別是班主任，都有著成為學(xué)生愛戴者的想法，更有著成為優(yōu)秀班主任的強(qiáng)烈愿望，那么，怎樣做才能成為優(yōu)秀班主任呢？我認(rèn)為，要想成為真正意義上的優(yōu)秀班主任，就必須具備以下要素：

1.優(yōu)秀班主任應(yīng)該是一個(gè)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、善于言傳身教的教師。在整個(gè)學(xué)校的學(xué)生管理中，班主任與學(xué)生接觸的時(shí)間最長，次數(shù)最多，影響最大，因此說，班主任就像學(xué)生的父母，在潛移默化中影響著學(xué)生們的思想、行為和性格的形成。久而久之，有什么樣的班主任就會帶出什么樣的學(xué)生，俗話說：做人是三分教，七分帶；喊破嗓子不如做出樣子。班主任是班集體的組織者、指導(dǎo)者和教育者，要想建立一個(gè)正氣足、習(xí)慣好、人格健全、學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真的班級氛圍，班主任就必須作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，善于言傳身教。無論你是有意還是無意，在你管理班級的過程中，你的思想，你的興趣愛好，你的修養(yǎng)，你的觀念，你的性格，你的氣質(zhì)，你的做事的方式，都在傳授知識的同時(shí)，對學(xué)生施加著深遠(yuǎn)的影響，這個(gè)影響不是積極的就是消極的，你說到做到，學(xué)生就言必行，行必果；你辦事認(rèn)真、雷厲風(fēng)行，學(xué)生就會堅(jiān)持不懈、腳踏實(shí)地，所以，作為班主任必須嚴(yán)格要求自己，處處率先垂范，給

學(xué)生以正面積極的影響。

2.優(yōu)秀班主任應(yīng)該是架起家校交流溝通的建構(gòu)者。在素質(zhì)教育的今天，學(xué)生自主支配的時(shí)間太多了，如何幫助學(xué)生充分利用好自己的時(shí)間，不僅是我們教師的事情，也是家庭的責(zé)任。如今家庭管理在教育教學(xué)中的作用越來越大，但是不少家長缺乏有效的教育手段，過分依賴學(xué)校教育，而教師對學(xué)生在校外的管理和指導(dǎo)，目前還尚缺有效的辦法，面對這種情況，怎么辦？學(xué)校可通過召開的家長會和舉辦家庭教育講座來指導(dǎo)家長，除此以外，教師的家訪也很有效，一、教師把學(xué)生在校的種種表現(xiàn)告知家長（優(yōu)點(diǎn)要多體現(xiàn)，不足要委婉含蓄。），并指出解決的方法；

二、教師向家長了解學(xué)生在校外的表現(xiàn)；

三、教師也可以和家長交流一些家庭教育的方法，以此形成家校之間教育的合力。希望諸位班主任能盡快行動起來，做好家訪工作。家訪的形式可以是多種多樣的：電話家訪、書信家訪、把家長請到學(xué)校等等，然而，最有效的辦法就是到學(xué)生家里去，面對面的交流更有效，因?yàn)槭坞娫捈以L不如一次家庭家訪，這就要求班主任，并由班主任帶動任課教師，真正架起家校溝通的橋梁，讓我們一起把家訪工作做成學(xué)校、教師、家長、學(xué)生平等共贏的互動渠道。

3.優(yōu)秀班主任應(yīng)特別重視每一次班會、每一次開展的活動，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。班會不只是純事務(wù)性的工作，它也是對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義、理想、責(zé)任、感恩、習(xí)慣養(yǎng)成、刻苦學(xué)習(xí)等思想教育的主陣地，它更是培養(yǎng)學(xué)生膽識、口才、組織、技能等綜合素質(zhì)的好機(jī)會，希望各位班主任在今后的班級工作中，進(jìn)一步重視班

會，進(jìn)一步認(rèn)真對待每次開展的活動，確保班會教育的效果。

4.優(yōu)秀班主任必須是班級管理工作的指導(dǎo)者和主動參與者。班級管理工作瑣碎而繁雜，所以班主任在處理班級工作時(shí)，必須做好各項(xiàng)工作的指導(dǎo)。首先要打造培養(yǎng)好班級班干部隊(duì)伍，他們是班主任的得力助手，更是自我管理的中堅(jiān)力量，他們在班級建設(shè)中發(fā)揮著管理、示范和模范帶頭作用，因此，班主任必須要注意選撥和培養(yǎng)班干部，指導(dǎo)好班干部如何開展班級管理工作；其次，在開展各種活動或班級管理工作時(shí)，如：衛(wèi)生打掃、良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成方面，班主任不但要做好指導(dǎo)工作，更要積極參與到管理和活動中去，邊指導(dǎo)，邊示范。

5.優(yōu)秀班主任應(yīng)該成為學(xué)科教師之間、任課教師和學(xué)生之間的協(xié)調(diào)者。班級工作的成與敗，好與差，不只是班主任自己的事情，必須全員參與管理才能達(dá)到好的工作效果，如果班主任事必躬親，不能充分調(diào)動所有人的工作積極性，班級管理工作不可能做實(shí)、做細(xì)、做到位，班主任只有使全體任課教師、全體學(xué)生都參與管理，才能確保班級管理的效果。在使每名教師傳授知識的同時(shí)，自覺參與到班級管理，教書育人的效果會更好。一個(gè)班級體整體教學(xué)質(zhì)量不是一科或幾科好就好的，它必須依賴于所有學(xué)科成績的整體提升，所以，班主任不但要教好、指導(dǎo)好自己的學(xué)科，更應(yīng)該協(xié)調(diào)好各學(xué)科之間的教與學(xué)，只有這樣，班級的整體教學(xué)質(zhì)量才能得到呈現(xiàn)。

6.優(yōu)秀班主任要信奉“堅(jiān)持”，看重“認(rèn)真”，踐行“雷厲風(fēng)行”。常規(guī)教學(xué)、班級管理活動都是特定的、常規(guī)工作，都是一些小事、平常

事，關(guān)鍵在于工作中，班主任能不能長期堅(jiān)持下去，能不能把每一件小事，每一個(gè)常規(guī)事物當(dāng)作大事去辦，并認(rèn)真對待。無論做任何事情，不等不靠，嚴(yán)禁認(rèn)真，雷厲風(fēng)行，就能出成績，出效果；相反，班主任如果做事忽冷忽熱，拖拖拉拉是不可能把班級管理工作做出成效的。每個(gè)階段學(xué)校都會根據(jù)實(shí)際情況，定期開展或安排一些工作，這就要求班主任根據(jù)學(xué)校的要求，并結(jié)合本班實(shí)際主動、創(chuàng)造性的去組織活動。其它時(shí)間，班主任就必須立足自己的崗位、自己班級，考慮開展一些行之有效的工作，教些技能，現(xiàn)身說法，充分發(fā)揮主觀能動性。堅(jiān)持就是創(chuàng)新，認(rèn)真就能做好工作，嚴(yán)謹(jǐn)、雷厲風(fēng)行就會出成績，就會有效果。

7.優(yōu)秀班主任必須自覺學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，必須注重班級管理工作的特色。終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為時(shí)代的要求，不學(xué)習(xí)，就會落后；不學(xué)習(xí)，就不可能把班級管理工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)。作為班主任要想把班級管理工作做好，管出特色，就更需要通過不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的知識儲備和工作技能，就要把別人都做的事情做的更好，就要做別人沒有做的工作，也就是要注重在管理班級過程中的特色管理，只有這樣，工作才能更有成效，育人的效果才會更加突出。

總之，班級管理工作很重要，它直接與學(xué)校的正常的教學(xué)秩序緊密相聯(lián)，班主任是學(xué)校管理環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一環(huán)，起著橋梁紐帶的作用，你們在班主任工作崗位上，付出了心血，做出了巨大的貢獻(xiàn)，借今天的會議，希望在做的班主任，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的精神，扎實(shí)有效的開展工作，努力為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：總結(jié)會上的講話

09年總結(jié)會上的講話

大家新年好，今天這個(gè)會議是一個(gè)比較輕松的會議，歡迎各酒店優(yōu)選的員工們參加。為什么要開總結(jié)會？為什么要寫總結(jié)？不知道大家有沒有探討過這個(gè)問題？我認(rèn)為：第一、總結(jié)計(jì)劃可以從宏觀和微觀方面開展的一系列準(zhǔn)備工作。我們把一年甚至兩年的工作作為宏觀計(jì)劃，而微觀則是一天，一件，一周的工作，是發(fā)展與鞏固所取得成果時(shí)必須要做的事情，不然就成了猴子摘玉米——最后的結(jié)果卻是最差的。人的成功，迷信一點(diǎn)來講是靠命，而“命”其實(shí)并非迷信，而是“即時(shí)把握機(jī)遇”。有句話叫“機(jī)不可失，失不再來”。于我個(gè)人而言，很多人說我命好，其實(shí)是我在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候把握到了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，創(chuàng)造了一丁點(diǎn)成績。但是機(jī)遇不是時(shí)時(shí)有，時(shí)時(shí)存在的，是少之又少的，眨一下眼就不見了。問題是時(shí)機(jī)來了之后你抓不住，留不下，結(jié)果就是一個(gè)：后悔！第二、你的總結(jié)計(jì)劃寫得是否有用，是否能體現(xiàn)到理論聯(lián)系實(shí)際，能操作還是夸夸其談或自以為是對你的工作重要。第三、你的計(jì)劃也體現(xiàn)出了你是否真正以老板的心態(tài)來看待部門和企業(yè)，體現(xiàn)了是否用心，是否愛家人，愛自己，愛企業(yè)。因?yàn)橛?jì)劃是要與公司、與部門共呼吸、共命運(yùn)，一起分享快樂和憂愁的。第四、體現(xiàn)了你是否想持久在此做事，而不是一個(gè)過客。所以，雖然是一年的計(jì)劃，但是會是今后一年兩年三年或更長時(shí)間的準(zhǔn)備。這個(gè)總結(jié)和計(jì)劃就好像培訓(xùn)學(xué)習(xí)一樣需要慢慢耐心地去做，然后慢慢地收獲成效，這個(gè)道理就如：不要以為培訓(xùn)了下屬，下屬就會突飛猛進(jìn)了，不可能。比如去年中山的XX名廚酒樓，以前經(jīng)常爆滿，但是現(xiàn)在的生意就不好了。原因之一就是他的出品沒有一如既往地迎合消費(fèi)者的口味，沒有創(chuàng)新，所以就被其它新生的酒樓取代。這個(gè)案例告訴我們?nèi)绻ｑv不前或固步自封是不行的，需要我們不斷準(zhǔn)備才能有所創(chuàng)新。我們現(xiàn)在用一年的計(jì)劃來指導(dǎo)今后的工作的每一天，每一周，每一個(gè)月。就如生活一樣，要天天好才是真的好，要一天比一天好才會備受尊重。在坐的每一個(gè)人都可以做一天的富豪，但是明天呢，后天呢？能否連慣地做富豪，每天都過上富豪的生活呢？目前肯定不行。我們的計(jì)劃起到承前啟后的作用，因?yàn)橹挥羞@樣，同樣把你的命運(yùn)與整個(gè)部門、集團(tuán)連在一起，堅(jiān)決反對走一步看一步的行為和思想，減少無謂的浪費(fèi)，特別是時(shí)間，當(dāng)你體會到時(shí)間的重要性時(shí)，已經(jīng)晚了。在座的都有計(jì)劃，寫的好不好，通過這次學(xué)習(xí)會重新做過也可以，計(jì)劃是給自己看的，能否起到作用，是你自己的。我們在工作中學(xué)習(xí)工作，在被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)做領(lǐng)導(dǎo)中的本領(lǐng)，一切的工作與學(xué)習(xí)都是為了生存與發(fā)展。我們要做一個(gè)活得體面的人，做一個(gè)被人人佩服和羨慕的人。在09年我訂了幾個(gè)目標(biāo)，令我開心的是都基本完成了。今年要做什么呢？

2010年對各部門有什么要求和目標(biāo)？

一、用制度來提升我們自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

二、讓工作流程說話。

三、以營銷策略來圖生存求發(fā)展。

首先講解第一點(diǎn)：用制度來提升我們自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

什么叫領(lǐng)導(dǎo)力？我的理解就是作為領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征，每個(gè)人都有自己的做法，這是不可復(fù)制，但是他一定有他的特征，主要有什么特征呢？

1、極期旺盛的精力。雖然我們的經(jīng)理上班是九個(gè)或十個(gè)小時(shí)，但是如果工作忙不過來可能要工作十五個(gè)小時(shí)，你能否做到？所有做老板的，包括成功的將軍他們的睡覺的時(shí)間都很少，大部分的時(shí)間都在工作，這種狀況就如你是正在開車的司機(jī)，能睡覺嗎？不行。你的成績不是上班多少小時(shí)來衡量，而是要把工作做好。就比如我要肖蒙改一個(gè)案例，改了二十個(gè)小時(shí)，都沒有改好，這就是需要時(shí)間、精力和樂趣來完成的。如果對上班沒有樂趣怎么能做好？就會厭煩。工作和生活如果沒有樂趣就培養(yǎng)樂趣，因?yàn)檫@樣才會快樂。

2、能夠激勵(lì)他人。能夠影響周圍的同事，令到他們有樂趣和激情。就如培訓(xùn)，就是磨刀的一個(gè)過程，磨刀是不會誤砍柴的，作為領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)和員工就是激勵(lì)下屬的一個(gè)過程和方法。

3、敏銳深刻的洞察力。包括判斷能力、分析能力、概況能力、總結(jié)能力、歸納能力。比如在巡查時(shí)看到一個(gè)咨客的頭發(fā)很亂，作為領(lǐng)導(dǎo)看到的不是這個(gè)咨客，而是看到這個(gè)部門經(jīng)理的問題，是經(jīng)

理沒有要求才會令到下屬有得罪客人的行為，儀容儀表雖然是小事，但也會影射到你的能力和生意情況，這是沒有辦法教的，一定要看你自己的領(lǐng)悟和方法。就如作為經(jīng)理的你看到營業(yè)員在里面做歌星，你洞察到什么問題？對我而言，我洞察到的是這間房的消費(fèi)肯定不高，明明可以做1000元的卻只做了700元，這就是看問題的深度、高度和廣度，就是敏銳深刻的洞察力。

4，執(zhí)行力。執(zhí)行的對立面就是“怕做錯(cuò)”。怎樣才有執(zhí)行力，一句話，執(zhí)行力是練出來的，那你敢去練嗎？就如我把中餐改成卡拉OK之后，很多人都說好，但是在沒有改建之前，你敢做這個(gè)決定嗎？我想很多人都不敢。為什么沒有執(zhí)行力？就是怕錯(cuò)，其實(shí)錯(cuò)了不可怕，錯(cuò)了就認(rèn)錯(cuò)，再改正不就行了嗎？在座的所有人都可以做領(lǐng)導(dǎo)，我沒有讀過什么書，是農(nóng)民出身，也可以做酒店，為什么你們不行呢？其實(shí)你們一樣行。執(zhí)行能力就是練出來的，不要想著以后做什么，要做好的就是現(xiàn)在的每一項(xiàng)工作，重要的是要敢于面對自己，要有必勝的信念。

為什么執(zhí)行力如此重要，怎樣才能有執(zhí)行力？

1）只有每個(gè)成員都真心實(shí)意擁護(hù)上級的決策，全力以赴去實(shí)踐任務(wù)，執(zhí)行力才有最可靠的保證。比如在收到任務(wù)的時(shí)候就抵觸了還怎么去做？執(zhí)行首先要覺得這項(xiàng)政策是對的，這是方向，決定了方向之后還要想很多辦法去完成，最后才能執(zhí)行好，因此一定要下屬真心實(shí)意地全力保障才能做好。

2）有計(jì)劃。如果有了執(zhí)行力，沒有計(jì)劃，肯定完成不好，就如蓋一棟大樓沒有圖紙一樣。同理，工作不能走一步看一步，一定要有計(jì)劃，因?yàn)榫唧w的行動，是根據(jù)計(jì)劃來做的。雖然在做的過程中會有種種新的問題出現(xiàn)，但是如果沒有計(jì)劃，沒有預(yù)定的結(jié)果，沒有想過做的過程中的準(zhǔn)備，就不可能很好的完成。那么，計(jì)劃有了，如何實(shí)施具體的行動？但往往很可惜，因種種理由或原因，原來不錯(cuò)的打算未能如愿，留下遺憾的，特別要解決：等、靠、以為等心態(tài)，每個(gè)部門都是團(tuán)隊(duì)，怎樣保證你的團(tuán)隊(duì)往一個(gè)方向去做，一定要有安排和計(jì)劃的去工作，就算遇到天大的困難，也不等不拖，不吵不叫，靠自身拼搏加團(tuán)隊(duì)合作，最終保質(zhì)保量地完成任務(wù)。

3）有宗旨。即信仰，就是你要相信你的計(jì)劃和勤快能把工作做好一樣，你相信你和你的下屬真正的以老板心態(tài)來看企業(yè)，那么你的部門就一定能做好一樣。靠宗旨、信仰等精神力量來提升執(zhí)行力，因?yàn)樾叛鲆彩侨说囊环N需求。而且是最基本的需求，教育是確立信仰的必然條件。引導(dǎo)員工從事業(yè)本身，而不是從工作所帶來的物質(zhì)報(bào)酬中獲得滿足，從基本上提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)“沒有管理的管理”。要相信多讀書，在被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)被領(lǐng)導(dǎo)，就能做領(lǐng)導(dǎo)。我們要相信必然的東西，要靠精神力量來提高執(zhí)行力。信仰是人的基本需求，教育是建立信仰的基本條件，引導(dǎo)員工從這里出發(fā)，來提高員工的工作熱情和積極主動性，創(chuàng)造性地開展工作，實(shí)現(xiàn)沒有管理的管理，如果人沒有精神支持就會倒下，變成行尸走肉。

關(guān)注執(zhí)行固然重要，但如果只注重執(zhí)行，長遠(yuǎn)來說，就會產(chǎn)生不良影響，對執(zhí)行的專注導(dǎo)致沒時(shí)間來應(yīng)對新的需求，更不用說考慮全局了。結(jié)果是，工作環(huán)境缺乏靈活性和激勵(lì)性，從而難以作出改進(jìn)，員工及其管理層會容易產(chǎn)生士氣低落。

第二點(diǎn)：讓工作流程說話。

1、首先我們共同學(xué)習(xí)前堂部的一份案例分析：

題目：自以為是各自為戰(zhàn)

時(shí)間：2009年10月29日

事件：431房孫小姐要求29日退房，但直到30號才幫客人將房間退掉。

經(jīng)過：2009年10月29日下午13：20分431房客人孫小姐致電給大堂副理說因有事今天晚上不住了，把房間退掉。（原定是10月8日入住到10月30日下午兩點(diǎn)退房，現(xiàn)要提前一天即在29日下午兩點(diǎn)退房）。據(jù)說當(dāng)時(shí)收到此信息后大堂副理便馬上打電話回酒店，但前堂收銀電話忙音，無法接通，所以便打電話至總機(jī)讓其代為幫忙通知收銀將431房退房。直到第二天（10月30日下午三點(diǎn)）大堂副理在跟預(yù)離房時(shí)才發(fā)現(xiàn)431房間還沒退，也就意味（1）、收銀接到通知未

去辦理退房（2）、431房在29日晚是沒有人住的而我們是認(rèn)為孫小姐仍在住，故當(dāng)晚431房的房費(fèi)是沒人付的，那此房費(fèi)該由誰負(fù)責(zé)？

事后調(diào)查：即為29號當(dāng)天13：20大堂副理通知總機(jī)話務(wù)員致電收銀臺將431房退掉，而收銀員收到退房信息后就報(bào)管家部查房，管家部服務(wù)員查房結(jié)果是房間里面有個(gè)化妝包，收銀員見房間里面有客人化妝包而且該房間原本就是住到30號下午兩點(diǎn)退房的，故沒有退機(jī)，即沒有辦理退房手續(xù)，也沒有上報(bào)上司。

老板處理意見：

題目：正確的工作流程+責(zé)任心

1、收銀員：違反操作流程，給予甲類過失處理。理由：收銀員在收到總機(jī)話務(wù)員通知431房退房時(shí)，通知管家部員工按預(yù)離房入房檢查，管家部報(bào)房間還留有一個(gè)“化妝包”，認(rèn)為客人還不退房，收銀員認(rèn)為管家部說不退就不退了，也就沒有辦理退房手續(xù)，而不是在收到話務(wù)員的通知后，堅(jiān)決執(zhí)行辦理退房手續(xù)，故違反操作流程給予甲類過失并賠償138元房費(fèi)。

2、大堂副理：1）作為當(dāng)事人，收到客人通知退房的信息時(shí)，給前臺收銀打電話忙音，又轉(zhuǎn)到總機(jī)讓

話務(wù)員通知收銀員431房退房，而不是直接轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人，這是非常不負(fù)責(zé)任的，且轉(zhuǎn)電話比較麻煩，又容易出錯(cuò)，還增加大家工作量，這是造成事件起發(fā)的原因之一；2）大堂副理一職是個(gè)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)都有人值班，雷汝晴身為大堂副理成員之一，在收到客人通知時(shí)，理應(yīng)通知當(dāng)值大堂副理，委托跟進(jìn)，但其并沒有這樣做，從而失去一個(gè)補(bǔ)救的辦法，這也是造成問題發(fā)生的核心原因；3）大堂副理在30號回來上班后，看到電腦系統(tǒng)顯示431房還沒退機(jī)時(shí)，沒有認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，而是認(rèn)為該說的都說了，將責(zé)任推向話務(wù)員身上，作為領(lǐng)導(dǎo)這種不負(fù)責(zé)任的的態(tài)度是不允許的。以上三點(diǎn)錯(cuò)誤，每點(diǎn)簽一個(gè)“甲類過失”，累計(jì)簽一次“丙類過失”處理。

3、話務(wù)員：接到大堂副理通知431房退房，雖有通知前堂收銀員辦理，但沒堅(jiān)決反復(fù)跟進(jìn)，對工作

不了了之。事件已發(fā)生，對其給予“嚴(yán)重口頭警告”，提醒其在以后工作中，要培養(yǎng)有頭有尾的工作態(tài)度。

4、正確的工作流程。（1）所有工作都是需要工作流程，一點(diǎn)一滴，環(huán)環(huán)相扣的，比如：明明是五個(gè)

步驟來做的，你不能多一個(gè)或少一個(gè)，這就是按標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化操作的原因。大堂副理在收到客人的信息后，本應(yīng)通知收銀的，但只是因?yàn)楫?dāng)時(shí)收銀電話忙音，就通知話務(wù)員草草了事了，這就是流程的錯(cuò)誤，而之后又沒反復(fù)跟進(jìn)，沒有把工作當(dāng)做生命攸關(guān)的事來做。問題發(fā)生后，卻還沒有認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。原本是件很小的事，但是我們卻浪費(fèi)了那么多時(shí)間來解決，千萬不要浪費(fèi)時(shí)間，否則用金錢和后悔都追不回來的，這也是愛自己的表現(xiàn)，如果以大堂副理在事件中的表現(xiàn)與行為來看，就算她用五年的工作時(shí)間所學(xué)到的東西和擁有的工作能力，還不如一個(gè)只做一年，但是是用心的、有良好工作習(xí)慣的人的能力。（2）丁倩經(jīng)理和羅副總作為領(lǐng)導(dǎo)，知道問題發(fā)生，但卻不知道核心問題所在，故處理意見與老板的意見有差異，為什么，就是因?yàn)闆]有用工作流程來說話，看待問題太主觀，不能夠客觀看待問題。我們做事要從工作流程中找問題，只有把流程理順了思路才能明了，才能作出正確的判斷，繼而解決問題。（3）我為什么要對此事件如此重視，是因?yàn)轭愃频氖虑榻?jīng)常在我們自身或酒店內(nèi)部發(fā)生，出了問題都去推卸，這是主觀看待問題的主要表現(xiàn)，我們應(yīng)學(xué)會用客觀的或者站在對方的立場來看待問題，這樣才能比較全面分析問題發(fā)生的根源所在。無論是大事、小事都是一件事，都需要重視，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，并作出歸納、資源共享，防止類似的事情再次發(fā)生。故此要通過此案例教育大家無論做什么事情都要“讓流程來說話”，從流程中找出問題的所在，只有這樣才能提高自己的判斷、分析、概括能力，繼而少走彎路，減少浪費(fèi)時(shí)間，將此養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提升自我執(zhí)行力與工作能力。

最后，這件事情是值得我們?nèi)シ此?、反省的，要學(xué)會對任何事情作出判斷→歸納→分析→整理。只有把事情還原，才能容易找出錯(cuò)誤的地方，做一個(gè)酒店不可或缺的人才。

2、解決問題。

工作上碰到的問題，通常不是二選一，選擇哪一方都可以，而是一定要選擇面對問題，并且想辦法解決。若選擇不面對問題，逃避問題，等于坐以待斃，或?qū)㈦y題丟給別人。很多時(shí)候，我們就像“前堂收銀與大堂副理之間關(guān)于收多客人房費(fèi)”案例一樣，判斷錯(cuò)誤，抓不到核心，只會讓同類問題持續(xù)存在與擴(kuò)大，最后只好被問題所打敗。當(dāng)你學(xué)會“問題的分析與解決”時(shí)，你可以：

一、培養(yǎng)自己系統(tǒng)思考能力；

二、從分析問題原因的過程中，更能了解自身所處的環(huán)境的優(yōu)劣勢，提高分析問題的準(zhǔn)確性，及時(shí)解決；

三、察納雅言，增廣見聞，擴(kuò)大專業(yè)知識，熟悉專業(yè)技能，形成反思、反省的習(xí)慣。如一開始既有抗拒抵促、主觀性太強(qiáng)，是阻礙自己進(jìn)步的行為。故，要客觀、全面、多站在對方的立場來想、來看待自己的言行，對問題有一個(gè)高度、全面的認(rèn)識和了解，跳出自己看自己，特別注意有否定自我的行為。

四、勇于接受挑戰(zhàn)，敢于犯錯(cuò)。即敢于做決定，并有事后檢討的習(xí)慣。做完之后要看后果，不行馬上更改，一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣。比如431退房，如果大堂副理懂得反復(fù)跟進(jìn)是否退房就可以補(bǔ)救，這個(gè)叫事后檢查。又如交待卡拉OK服務(wù)員去贈送小食，事后要去檢查服務(wù)員是否贈送了。

五、敢于創(chuàng)造輝煌的戰(zhàn)績。比如XX健康中心之前的生意很差，但是現(xiàn)在每天卻可以做八十個(gè)客，這就叫敢于創(chuàng)造輝煌的事情。天下沒有大不了的事情，沒有解決不了的問題。就如我在北京市和某官員聊天時(shí)，我覺得他們的官職很大，但其實(shí)他們也是一個(gè)普通人。他說，他開心的時(shí)候吃三個(gè)饅頭，不開心的時(shí)候吃一個(gè)。所以說天下沒有什么大事，你想創(chuàng)造就是看你能否可以跨出那一步。

六、隨著越來越豐富的經(jīng)歷，成為解決問題的高手。因?yàn)閱栴}的分析與解決能力可以是后天養(yǎng)成的，只要在遇到問題時(shí)尋找解決問題的最佳辦法。

工作流程是把過去成功的工作經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行歸納總結(jié)的成果。它不但為員工提供正確的工作程序和步驟，也為員工提供了有效的工作方法?？梢哉f，即使沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，只要基本能力合格，在經(jīng)過相關(guān)的流程培訓(xùn)后，也能很好地做好自己的本職工作。

第三點(diǎn)：以營銷策略來圖生存求發(fā)展。

營銷策略即該走什么樣的路。如毛澤東著名“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略思想，最后奪取了城市。我們服務(wù)好“穿拖鞋客”并令到其滿足到自豪，最后，形成“搶有錢人的錢”也就是周五、周六、節(jié)假日搶錢。

面對日趨競爭激烈的時(shí)代，我們想到生存會想到什么問題？（吃飯、努力做好工作，賺多些錢，老了才有錢享受、活下去。）我認(rèn)為我們要想到三個(gè)字：緊迫感。不知道你們是否有緊迫感？（XX：

1、上有老下有小，還有八十歲爺爺。

2、農(nóng)村戶口，壓力很大。）XX講得很好，這就是緊迫感。如果你是家里的支柱，如果有一天突然離世了，你的家人怎么辦？如果有責(zé)任的就會有緊迫感，但是要注意：

一、要生存，就要有“緊迫感”。但要注意虛假“緊迫感”，什么是虛假“緊迫感”，即是無所事

事、無所謂，生意不好找很多借口來掩飾自己為什么完不成任務(wù)。雖然知道大事臨頭，但卻

手忙腳亂地處于焦慮和慌忙的狀態(tài)，而不是那種在遇到危機(jī)時(shí)所表現(xiàn)出來的目標(biāo)明確，思路

清晰，有計(jì)劃，有安排地進(jìn)行順利應(yīng)對。

真正策略之一，就是進(jìn)一步深刻了解其對立面：自滿與虛假的緊迫感。自滿和虛假就讓自己

活在“自以為是”中，隔斷了內(nèi)部問題與外部的變化的通道，關(guān)閉了新事物，新觀念的大門。大多數(shù)情況下，自滿的人并認(rèn)為自己有自滿情緒，自滿建立在認(rèn)為現(xiàn)狀基本良好的感覺上，虛假的“緊迫感”則建立在焦慮和憤怒的基礎(chǔ)之上。

二、要向外看。無論工作規(guī)模有多大，成立時(shí)間有多長久，眼睛多半過于向內(nèi)看而滋生自滿情緒，眼光向內(nèi)看，必然看不到新的機(jī)遇和來自競爭對手、客人監(jiān)督投訴和環(huán)境變化的種種危險(xiǎn)。

三、天天充滿緊迫感，做到一天有緊迫感不難，難的是每一天都有緊迫感。解決“周期性”問題，如節(jié)假日的頭三天生意一般都比較差的原因和行為就說明此點(diǎn)。怎么辦，唯有行動，有了

行動，才能消除對錯(cuò)，有行為，保持頭腦的清醒，才能消除焦慮，特別是對一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一

齊行動，共同傳遞積極信號。做領(lǐng)導(dǎo)要多做，而不是聽，有一句話叫：眼見為實(shí)，耳聽為

虛。當(dāng)你行動起來時(shí)就會建立一種榜樣，只有這樣做才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。因?yàn)?/p>

別人不一定相信你說的，但一定傾向于相信你做的。當(dāng)你行動起來的時(shí)候，就能傳遞出緊

迫感的信號，也就建立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊迫感。

四、在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。要永遠(yuǎn)把危機(jī)視為你潛在的朋友，危機(jī)甚至可以建立真正的緊迫感。不

過，在考慮通過創(chuàng)造危機(jī)來增強(qiáng)緊迫感時(shí)，千萬要小心，別讓危機(jī)失去控制，也別讓大家

認(rèn)為你在愚弄他們，使他們深受其害。

今天所講的三點(diǎn)，我希望大家回去后把它消化，變成自己的營養(yǎng)品。為什么要請優(yōu)秀的中層干部和員工來旁聽，這是在提醒和要求人事部培養(yǎng)人才。來旁聽的榮譽(yù)是去年熱情工作的結(jié)果，但不能炫耀，要更加對得起這份榮耀。中層干部是承前起后的作用，非常重要，能夠來這里，是干部建設(shè)的作用，也要更有緊迫感，為什么更加要有緊迫感？中層干部面對的是“前有上司后有追兵”。我的管理是平扁化，是直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮的，看到事情體現(xiàn)一個(gè)人的性格和思想，如果思想和性格不端正就會阻礙自己的進(jìn)步，不論好事壞事都要反省，不要自以為是。告訴自己：你什么都不是。不要把自己看得太重。人在這個(gè)宇宙中其實(shí)非常渺小，所以千萬不要把自己當(dāng)一回事。只有這樣，才會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢面對每一天、每一件事、每一個(gè)人，只有這樣才會活得體面，持續(xù)地活得體面。

最后祝大家在新的一年身體健康、心情愉快、工作順利、新年進(jìn)步！