第一篇：XX年聯(lián)通公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

XX年聯(lián)通公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx市委市府辦《XX年度黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)考評(píng)辦法》的文件精神和要求，臺(tái)山聯(lián)通以用戶滿意為導(dǎo)向，以提高服務(wù)水平為抓手，以“規(guī)范、安全、發(fā)展”為主題，以用戶滿意度管理創(chuàng)新工程為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)用戶合法權(quán)益，妥善處理用戶服務(wù)糾紛；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理和信息安全管理，保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行和用戶信息安全；加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)社會(huì)信息化水平提高，提升工作效能和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象?，F(xiàn)將臺(tái)山聯(lián)通XX年行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管是行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。

（一）為確保XX年行風(fēng)建設(shè)工作順利開展，臺(tái)山聯(lián)通成立以公司總經(jīng)理為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以及由各室負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人組成的行風(fēng)建設(shè)工作小組，形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任部門具體抓的工作思路，做到上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，把維護(hù)人民群眾切身利益放在首要位置，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力解決電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題，深入推進(jìn)通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

（二）強(qiáng)化督查，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展。

1、積極宣傳發(fā)動(dòng)，采取多種方式深入查找問題。為切實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)工作，制定公布《臺(tái)山聯(lián)通XX年行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》，在營業(yè)廳公共場所顯眼地方設(shè)置服務(wù)意見簿、公開服務(wù)承諾以及張貼服務(wù)監(jiān)督舉報(bào)電話3071000，方便群眾提出寶貴意見或建議。

2、認(rèn)真做好對(duì)各部室的行風(fēng)工作的督促檢查。行風(fēng)建設(shè)工作開展以來，臺(tái)山聯(lián)通定期召開服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督會(huì)，征求各類意見和建議，并按照工作職責(zé)及時(shí)進(jìn)行反饋、制定整改措施、認(rèn)真進(jìn)行糾正。真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，建立起上下聯(lián)動(dòng)督查機(jī)制，防止和杜絕了行業(yè)不正之風(fēng)。

3、建立對(duì)服務(wù)人員的綜合服務(wù)能力定期評(píng)估制度。為加強(qiáng)教育培訓(xùn)，切實(shí)提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升公司服務(wù)水平，我司積極組織服務(wù)人員參加專業(yè)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座及職業(yè)技能鑒定考試，將評(píng)定成績與員工考核結(jié)合起來，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶。

二、行風(fēng)糾風(fēng)工作重點(diǎn)措施落實(shí)情況。

（一）源頭管控，綜合治理垃圾短信

1、臺(tái)山聯(lián)通嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工信部及通管局實(shí)名制工作要求，落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化考核，要求全渠道嚴(yán)格履行實(shí)名制規(guī)范要求，持續(xù)推進(jìn)電話用戶實(shí)名登記工作，完善社會(huì)渠道管理體系，提高用戶發(fā)展質(zhì)量和客戶感知。

2、提供多種實(shí)名登記方式（沃盟網(wǎng)頁、手機(jī)app、bss/ess系統(tǒng)、ota客戶端），有效支撐渠道末端業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、渠道嚴(yán)格履行證件查驗(yàn)環(huán)節(jié)，100%實(shí)現(xiàn)先登記后激活，各種實(shí)名登記方式均成功對(duì)接國政通系統(tǒng)，實(shí)名登記真實(shí)率有效提升。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣貫，按照江門分公司定期組織開展實(shí)名制業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣貫會(huì)，要求各渠道人員每周對(duì)網(wǎng)點(diǎn)完成100%巡查拜訪，確保渠道實(shí)名制落到實(shí)處。

5、落實(shí)考核監(jiān)督，制定實(shí)名制考核扣罰方案，加強(qiáng)渠道實(shí)名制明察暗訪，將實(shí)名制要求納入渠道日常巡檢項(xiàng)目，要求網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格遵守實(shí)名制“四禁”、“五要”規(guī)范，對(duì)違規(guī)代理商及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

（二）強(qiáng)化管理，整治不良手機(jī)應(yīng)用

1、配合省、市公司開展“打擊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)”，通過投訴工單、官方微博、一線網(wǎng)點(diǎn)等渠道收集和監(jiān)督應(yīng)用商店、手機(jī)預(yù)裝環(huán)節(jié)是否存在違規(guī)。

2、全面檢查應(yīng)用商店上架應(yīng)用，強(qiáng)化上線應(yīng)用的復(fù)測力度，推薦引導(dǎo)用戶通過正規(guī)途徑下載安裝手機(jī)應(yīng)用軟件。

3、嚴(yán)禁利用手機(jī)終端應(yīng)用程序惡意吸費(fèi)，建立舉報(bào)制度和黑名單庫，不定期公示不良應(yīng)用軟件。

4、強(qiáng)化社會(huì)代理渠道的終端和軟件管理，嚴(yán)禁通過“刷機(jī)”等方式為用戶修改定制終端系統(tǒng)軟件以及安裝未經(jīng)測試的第三方應(yīng)用軟件。

（三）誠信經(jīng)營，監(jiān)督服務(wù)協(xié)議履約

1、簡化業(yè)務(wù)受理手續(xù)，合并入網(wǎng)登記單和業(yè)務(wù)受理單，統(tǒng)一為綜合業(yè)務(wù)受理單。

2、加強(qiáng)電信服務(wù)協(xié)議的簽約和履約管理，在用戶入網(wǎng)環(huán)節(jié)就協(xié)議內(nèi)容、實(shí)名登記和信息安全條款、協(xié)議有效期等履行告知義務(wù)。

3、加強(qiáng)營銷網(wǎng)點(diǎn)、代理代辦渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道監(jiān)督管理，明確代理商行為規(guī)范內(nèi)容，每月通過抽查、第三方暗訪等方式進(jìn)行渠道巡檢。

（四）查糾結(jié)合，規(guī)范電信經(jīng)營行為

1、規(guī)范管理，自查自糾。明確規(guī)定各類業(yè)務(wù)廣告宣傳規(guī)范，制定具體的實(shí)施方案與時(shí)間表，以“基層自查，上級(jí)巡查”為工作方針，在臺(tái)山范圍內(nèi)開展自查自糾工作。

2、開展重點(diǎn)問題整改。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)廣告宣傳內(nèi)容不完整、描述不準(zhǔn)確不清晰、內(nèi)容欠精準(zhǔn)等問題，及時(shí)責(zé)令整改完善。

3、加強(qiáng)營銷網(wǎng)點(diǎn)、代理代辦渠道管理。對(duì)代理商的經(jīng)營行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳方式等進(jìn)行規(guī)范并納入考核，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

（五）提升支撐，規(guī)范流量計(jì)費(fèi)收費(fèi)

1、加強(qiáng)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)檢測，確保流量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。做好網(wǎng)元設(shè)備日常維護(hù)，積極配合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)測試，定期對(duì)用戶話單、賬單進(jìn)行稽核。

2、加強(qiáng)手機(jī)流量消費(fèi)提醒。在江門分公司配合下，擴(kuò)展提醒方式、優(yōu)化執(zhí)行“手機(jī)用戶兩級(jí)播報(bào)”項(xiàng)目，增加手機(jī)客戶的流量主動(dòng)提醒功能。

3、規(guī)范流量收費(fèi)賬單、詳單的用語和格式。配合江門分公司梳理規(guī)范各類流量收費(fèi)帳單及詳單用語、各類流量包的使用和扣費(fèi)順序、流量資費(fèi)配置等。

4、豐富用戶自助查詢服務(wù)窗口。配合江門分公司進(jìn)行手機(jī)營業(yè)廳、沃流量管家等具備自助查詢功能的app推廣，并通過官博和官微宣傳，引導(dǎo)用戶進(jìn)行自助查詢。

（六）公開承諾，推進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

圍繞用戶體驗(yàn)的關(guān)注熱點(diǎn)，按照省公司、江門分公司推出“卓越·沃服務(wù)”品牌，公開三大系列的十項(xiàng)服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶“越用越放心”、“越用越便捷”、“越用越實(shí)惠”，引領(lǐng)通信行業(yè)健康發(fā)展。

服務(wù)承諾：

越用越放心 ——超卓網(wǎng)絡(luò)、冠軍品質(zhì)；上網(wǎng)流量、輕松掌握，緊急開機(jī)、快速響應(yīng)，專享服務(wù)、企業(yè)無憂 ；

越用越實(shí)惠——一人付款、全家共享，在網(wǎng)越久、福利越多，一號(hào)百通、沃最輕松；

越用越便捷 ——百項(xiàng)業(yè)務(wù)、自助辦理，裝機(jī)修障、及時(shí)跟蹤；出國漫游、即用即開。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，我們深入開展反腐倡廉建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)新變化、采取新舉措，以完善懲防體系為主線，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)為核心，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員和關(guān)鍵崗位人員廉潔從業(yè)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)企業(yè)反腐倡廉工作，為企業(yè)健康發(fā)展提供了有力保證。反腐倡廉教育常抓不懈。及時(shí)傳達(dá)和組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)文件精神，堅(jiān)持與日常工作相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)黨員、關(guān)鍵崗位人員特別是各級(jí)經(jīng)理人員的教育。組織開展結(jié)合以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“嚴(yán)紀(jì)律、正作風(fēng)、促廉潔”為主題，對(duì)黨員、干部開展理想信念教育、作風(fēng)紀(jì)律教育、政治品質(zhì)和道德品行教育。

四、注重行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果，積極參與社會(huì)公益事業(yè)。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的根本目的就是為了更好的發(fā)揮職能作用，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)、提高為民服務(wù)水平、擴(kuò)大為民服務(wù)成果。響應(yīng)xx市委、市政府的號(hào)召，發(fā)動(dòng)全體員工積極參與“廣東省扶貧濟(jì)困日”及公益活動(dòng)；認(rèn)真貫徹落實(shí)“密切聯(lián)系群眾，千名干部下基層”活動(dòng)駐村工作，做到“送政策釋民惑、送溫暖聚民心、送服務(wù)解民憂……”等，根據(jù)幫扶村（五十圩）的實(shí)際情況，向省公司匯報(bào)并申請(qǐng)定向幫扶資金2萬元，主要是解決五十圩的道路問題；在“創(chuàng)文”工作中，臺(tái)山聯(lián)通積極配合做好“創(chuàng)文”的宣傳工作，利用短信息功能，向本地網(wǎng)內(nèi)用戶發(fā)送各種創(chuàng)文短信。

臺(tái)山聯(lián)通將按照市委市政府和市行評(píng)辦的統(tǒng)一安排和部署，針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)查整改，逐條檢查落實(shí)，實(shí)實(shí)在在地解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和作風(fēng)建設(shè)中帶有普遍性、傾向性的問題。加大對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)管力度，促進(jìn)公司各項(xiàng)服務(wù)水準(zhǔn)的全面提高，為臺(tái)山地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

第二篇：XX年自來水公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

XX年自來水公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

XX年，我司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鞏固過去10年行風(fēng)建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認(rèn)真開展企業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深入查找行風(fēng)建設(shè)方面存在的不足和問題，并認(rèn)真制定切實(shí)可行的整改措施，努力營造和樹立行業(yè)新風(fēng)，為進(jìn)一步搞好企業(yè)行風(fēng)建設(shè)做了大量工作?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，建立行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

為了確保行風(fēng)建設(shè)工作繼續(xù)有效開展，我司今年借黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展之機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，確立了以“黨風(fēng)帶行風(fēng)，行風(fēng)促發(fā)展”的工作思路，并制定了以下主要工作措施：一是健全機(jī)制，成立了以黨總支部書記、總經(jīng)理為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任科室具體抓的工作網(wǎng)絡(luò)，并將行風(fēng)建設(shè)列入了部門的重點(diǎn)工作計(jì)劃和考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，做到了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，保證了行風(fēng)建設(shè)工作的順利和有序開展；二是制定方案，結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的具體措施，明確了指導(dǎo)思想和主要任務(wù)；三是精心組織，把行風(fēng)建設(shè)與全力保障安全、優(yōu)質(zhì)供水、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)緊密結(jié)合起來，深入宣傳，發(fā)動(dòng)全員參與，有序推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作。

二、以對(duì)社會(huì)、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，努力保障安全、優(yōu)質(zhì)供水。

1、不計(jì)得失，全力以赴抗旱保供水。今年臺(tái)城地區(qū)遭遇多年不遇的嚴(yán)重旱情，臺(tái)城供水水源地——北峰山水系的降雨量嚴(yán)重偏少，臺(tái)城、三合和三八地區(qū)今冬明春自來水的原水供應(yīng)面臨前所未見的嚴(yán)峻形勢。為了確保安全供水，最大限度地減少或避免因供水不足而對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活造成影響，我司高度重視和密切關(guān)注旱情，從今年9月份起就啟動(dòng)了抗旱應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)制訂應(yīng)對(duì)措施，在主動(dòng)向市政府及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)旱情，請(qǐng)求市政府協(xié)調(diào)做好水源調(diào)度工作的同時(shí)，抓緊進(jìn)行三合6000m3/日應(yīng)急水廠、塘田水庫低渠抽水泵站以及從白沙水廠向三八地區(qū)加壓供水等幾項(xiàng)抗旱應(yīng)急工程的建設(shè)，分別確保臺(tái)城、三合和原三八地區(qū)等三地的自來水供應(yīng)。僅建設(shè)三合應(yīng)急水廠和塘田水庫抗旱泵站兩項(xiàng)應(yīng)急工程就投入了約280萬元資金。

2、穩(wěn)打穩(wěn)扎，全力推進(jìn)大隆洞水源開發(fā)和端芬新水廠工程建設(shè)項(xiàng)目。大隆洞水源開發(fā)和端芬新水廠建設(shè)是今年市政府的重點(diǎn)倒逼項(xiàng)目之一，市府指示由我司作為業(yè)主單位在年內(nèi)要做好項(xiàng)目的前期工作，爭取年底具備開工建設(shè)條件。為了按時(shí)完成任務(wù)，公司投入了大量人力、物力，反復(fù)進(jìn)行實(shí)地勘查，與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、村委、村民密切聯(lián)系和溝通，終于順利完成了項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、水資源論證報(bào)告、環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告、節(jié)能評(píng)估報(bào)告的編制及專家評(píng)審工作，目前正在進(jìn)行征地洽談和立項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、服從政府指示，積極配合政府進(jìn)行城市擴(kuò)展、道路建設(shè)和工業(yè)園區(qū)建設(shè)，近三年內(nèi)已投入近5000萬元資金進(jìn)行大規(guī)模的供水管網(wǎng)建設(shè)。今年主要進(jìn)行的供水管網(wǎng)工程有：臺(tái)南大道、仁孝路和石華西路的供水主管安裝，s274省道仁孝橋至淡村的給水管道改遷工程已完成投資500多萬元。這些供水主干管建設(shè)屬于超前投入，短期內(nèi)產(chǎn)生的效益十分小，企業(yè)為此背負(fù)了較重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但是為了配合臺(tái)城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，滿足了社會(huì)民生和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用水需求，我司仍然義無反顧的投入巨資按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成工程建設(shè)。

4、繼續(xù)加大對(duì)城區(qū)舊管網(wǎng)的改造力度和有潛在污染源的供水管網(wǎng)的監(jiān)管力度，有效改善臺(tái)城舊城區(qū)的用水條件。今年我司繼續(xù)投入近200萬元資金改造舊城區(qū)管網(wǎng)，完成了臺(tái)城教育新村管網(wǎng)改造、東和村管網(wǎng)改造以及共其它管網(wǎng)改造40宗；制訂并全面完成今年的管網(wǎng)末梢水沖洗計(jì)劃和主管道沖洗工作，組織進(jìn)行供水管網(wǎng)潛在污染源的檢查、工廠倒流防止器的檢查和維護(hù)維修工作，有效保障了供水安全。

5、加強(qiáng)供水管理，各職能部門對(duì)各個(gè)制水流程嚴(yán)密把關(guān)，確保全年安全、優(yōu)質(zhì)供水。從引入優(yōu)質(zhì)、安全的北峰山水庫水到每一個(gè)制、供水環(huán)節(jié)，我們均建立了先進(jìn)而完善的管理和監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)水廠和管網(wǎng)運(yùn)行情況和生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。今年的出廠水水質(zhì)綜合合格率、常規(guī)九項(xiàng)指標(biāo)合格率均達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了供水水質(zhì)優(yōu)良，水壓穩(wěn)定，水量充足，沒有出現(xiàn)任何水質(zhì)事故的目標(biāo)。對(duì)于接管的二次供水設(shè)施，我司嚴(yán)格執(zhí)行二次供水巡查維護(hù)管理制度，有計(jì)劃地定期對(duì)現(xiàn)有的二次供水水池（水箱）進(jìn)行全面清洗，確保了二次供水設(shè)施的正常運(yùn)行和水質(zhì)安全。

三、抓行風(fēng)促工作，助推供水客戶服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和基本禮儀的教育和培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)“辛苦我一人，方便千萬家”的服務(wù)理念。為深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，促進(jìn)窗口工作人員文明素質(zhì)的進(jìn)一步提升，我司今年大力開展以“微笑服務(wù)”為主題的系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，大大提高了員工的文明素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)，贏得了用戶的贊賞。今年我司收到了兩封用戶寄來的感謝信，其中一例是某用戶的室內(nèi)水管因老化而爆裂漏水，由于該房屋平日無人居住，房屋代管人沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)水管爆裂情況，而我司抄表員在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)該用戶用水突增，立即主動(dòng)幫用戶關(guān)閉水閥后并通知用戶，為此，房屋代管人特地發(fā)來感謝函致謝，感謝我司抄表員的及時(shí)提醒，為用戶挽回了巨大的損失，而我司抄表員為自己的工作得到用戶的贊揚(yáng)和肯定也感到十分歡欣鼓舞。為了更好地激勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，我司今年還重新修訂了《臺(tái)山供水各類先進(jìn)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)方案》，開展“十佳員工”評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情，帶動(dòng)了公司的整體服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升。

2、把行風(fēng)建設(shè)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)工作快速健康發(fā)展。今年我司在上級(jí)黨委的指導(dǎo)下，大力開展黨群路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過召開黨群路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)、群眾意見“會(huì)診”專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)等一系列的活動(dòng)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層聽取群眾意見，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”問題，開展批評(píng)和自我批評(píng)，制定和落實(shí)整改措施。例如在群眾反映的問題上，我們選取了“停水通知發(fā)布方式不足，部分群眾收不到通知，給生產(chǎn)生活帶來不便”這一問題作為典型案例進(jìn)行剖析。領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過認(rèn)真討論和查擺，從中查找出領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)方面主要存在形式主義、官僚主義等方面的突出問題，深刻意識(shí)到 “公共服務(wù)”無小事，并迅速開展整改，制定了增加短信方式向用戶發(fā)布停水通知的整改措施，力求達(dá)到通知及時(shí)、形式多樣、告知全面、群眾滿意的實(shí)效。通過開展黨群路線的教育活動(dòng)，公司由上而下都牢固樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須密切聯(lián)系群眾，為群眾辦實(shí)事、辦好事的服務(wù)理念。

3、堅(jiān)持搞好創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，為用戶提供更周到、更便利的服務(wù)。

一是開通網(wǎng)上查詢水費(fèi)服務(wù)。為了更加方便用戶查詢水費(fèi)，隨時(shí)掌握水費(fèi)情況，我司從今年9月份開始開通網(wǎng)上查詢水費(fèi)服務(wù)。居民用戶可以憑用戶編號(hào)和手機(jī)號(hào)碼直接登陸我司的網(wǎng)站查詢水費(fèi)情況。通過開通這一便民服務(wù)，用戶可以不局限于通過紙質(zhì)發(fā)票來了解自家的水費(fèi)情況，既可以查詢多個(gè)月的水費(fèi)情況，還可以不受時(shí)間和地域的限制，隨時(shí)隨地查詢。我司的這一舉措滿足了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的用戶需求，為用戶提供了更便捷更貼心的多元化服務(wù)。

二是制定和編印了《新開戶用水報(bào)裝業(yè)務(wù)一次性告知書》，供有需要的用戶取閱。據(jù)了解，目前前來開辦用水戶的大部分是商品房新開戶用戶，而這些用戶對(duì)于用水報(bào)裝業(yè)務(wù)的具體辦理流程不大熟悉，為此，我司特針對(duì)商品房新開戶用水報(bào)裝這一業(yè)務(wù)，制定和編印了《新開戶用水報(bào)裝業(yè)務(wù)一次性告知書》，擺放在營業(yè)大廳顯眼的位置供有需要的用戶進(jìn)行取閱，或由工作人員根據(jù)前來申報(bào)或咨詢的用戶的需要，發(fā)放給相關(guān)用戶。告知書中詳細(xì)具體地列明了用戶辦理報(bào)裝手續(xù)的受理?xiàng)l件、需要提供的申請(qǐng)資料、辦理程序、辦理時(shí)限等資料，讓用戶有一個(gè)清晰具體的指引，避免因缺少申請(qǐng)資料或其他原因多次來回奔跑，節(jié)省了用戶的時(shí)間，讓客戶享受到更加周到的供水服務(wù)，進(jìn)一步提高了客戶滿意度。

三是繼續(xù)完善客戶信息服務(wù)平臺(tái)。從去年起我司的客戶信息平臺(tái)投入使用以后，我們將停水通知和水費(fèi)繳費(fèi)提醒等通過短信方式發(fā)送至用戶的手機(jī)，大大方便了群眾。我們今年在進(jìn)一步完善客戶信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，還開通了短信通知裝表情況的服務(wù)，對(duì)于用戶報(bào)裝水表，我們會(huì)通過短信通知用戶關(guān)于裝表的情況。雖然是小小的短信提醒，也是我們貼心服務(wù)的一種體現(xiàn)。

四是實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)銀劃扣水費(fèi)，大大提高了我們的工作效率，同時(shí)也給用戶帶來了便利和好處。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀劃扣水費(fèi)前，我們的營業(yè)員每個(gè)月要跑2-3次銀行去辦理水費(fèi)劃扣手續(xù)，在此期間窗口收費(fèi)是暫停的。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)銀劃扣水費(fèi)以后，我們不必再頻繁的跑銀行，既提高了工作效率，又減少了現(xiàn)金繳費(fèi)用戶的等待時(shí)間，避免了銀行代扣水費(fèi)用戶因跨月扣費(fèi)而產(chǎn)生滯納金，真正做到了“雙贏”。

4、面向社會(huì)，積極聽取意見，接受社會(huì)監(jiān)督，自覺整改存在問題。一直以來，我司高度重視群眾投訴和意見，無論是政府熱線、民生熱線轉(zhuǎn)來的群眾投訴或是供水網(wǎng)上和供水服務(wù)熱線接報(bào)的投訴，我們均能從用戶的角度出發(fā)，做到及時(shí)處理、熱情服務(wù)，力求使群眾滿意。我們還積極面向社會(huì)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，認(rèn)真執(zhí)行客戶走訪制度、客戶座談會(huì)制度以及聘任行風(fēng)監(jiān)督員制度，開放性地聽取用戶意見，接受社會(huì)監(jiān)督，并自覺整改存在問題。上述這些措施進(jìn)一步改善和提升了企業(yè)的社會(huì)形象，企業(yè)與用戶之間的供、用水關(guān)系更加和諧，我們熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也贏得了政府和群眾的廣泛認(rèn)同和贊揚(yáng)。

四、積極配合政府做好相關(guān)工作，努力為臺(tái)山經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

1、積極為政府分擔(dān)困難，努力克服遭遇社會(huì)誤解和工作量大等困難，繼續(xù)承擔(dān)衛(wèi)生費(fèi)、垃圾處理費(fèi)和污水處理費(fèi)等三項(xiàng)費(fèi)用的代收工作，并且較好地完成了全年金額達(dá)4000多萬元的代收費(fèi)任務(wù)。

2、熱心社會(huì)公益事業(yè)，多次參加市慈善公益巡游捐款、一元愛心日捐款、省扶貧濟(jì)困日捐款等公益活動(dòng)，今年公司和員工共捐款41108元。公司每年積極號(hào)召和組織員工參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，我司今年榮獲由XX市無償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)的“XX-XX年XX市無償獻(xiàn)血工作特別貢獻(xiàn)單位”獎(jiǎng)。

3、堅(jiān)持執(zhí)行市解決特困戶的有關(guān)規(guī)定,每年為200多戶特困戶或低保戶每戶每月減免4噸水費(fèi)。

回望過去，我們在行風(fēng)建設(shè)工作上取得了一些成績，但不能滿足于此，我們會(huì)繼續(xù)秉承“辛苦我一人，服務(wù)千萬家”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為臺(tái)山人民提供更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，為促進(jìn)臺(tái)山經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改善民生做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年我院行風(fēng)建設(shè)按照年初制定的計(jì)劃，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神和中紀(jì)委七次會(huì)議精神，以制度建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真開展全國醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)縣委2006懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作要點(diǎn)，全面加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，糾正醫(yī)療服務(wù)中收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益，減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，下面就今年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作做如下總結(jié)：

一、切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)

今年我院按照上級(jí)主管部門的要求，本著對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)和求真務(wù)實(shí)的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》、全國衛(wèi)生系統(tǒng)《糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》和衛(wèi)生部《關(guān)于在全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展的社會(huì)公開服務(wù)承諾活動(dòng)的實(shí)施方案》認(rèn)真開展醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)減輕了人民群眾的看病負(fù)擔(dān)，受到了人民群眾的好評(píng)，使醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)得到了提高。

二、切實(shí)開展督察工作，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)

通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育并落實(shí)工作責(zé)任制，加大對(duì)各門診及村衛(wèi)生所工作人員的督查，建立健全各項(xiàng)制度，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)醫(yī)療

安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全院工作人員遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)意識(shí)，在全院職工中開展理想信念和宗旨教育，強(qiáng)化“以病人為中心”的職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)責(zé)任、優(yōu)良傳統(tǒng)教育和各項(xiàng)法律法規(guī)教育，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)德服務(wù)意識(shí)。

三、認(rèn)真開展自查自糾。全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)落實(shí)整改措施，提高工作質(zhì)量

通過學(xué)習(xí)和教育，在全院開展自查自糾活動(dòng)，并向社會(huì)征詢意見，專人負(fù)責(zé)群眾投訴并及時(shí)處理，堅(jiān)持邊查邊糾原則，同時(shí)對(duì)自查存在的問題和征詢的社會(huì)意見，群眾熱點(diǎn)投訴進(jìn)行認(rèn)真的歸納、梳理、分析逐項(xiàng)制定切實(shí)可行的整改措施，形成整改方案，全面總結(jié)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，取得了良好效果，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)得到了社會(huì)的肯定。切實(shí)減輕了人民群眾的負(fù)擔(dān)。解決了人民群眾看病難、看病貴的問題，方便了人民群眾，使我院的社會(huì)聲譽(yù)得到了很大的提高。

平川鎮(zhèn)衛(wèi)生院

第四篇：XX年工商銀行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

XX年工商銀行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

XX年，我行緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照市委、市政府創(chuàng)建文明城市的要求，認(rèn)真做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。

一、加強(qiáng)“創(chuàng)文”組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合江門分行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”的工作要求，我行成立了以“一把手”為組長，支行辦公室、營業(yè)部、各網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，辦公室為職能部門的臺(tái)山支行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、推動(dòng)和落實(shí)創(chuàng)建文明“窗口行業(yè)”工作，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)置，改善軟件服務(wù)。同時(shí)將創(chuàng)文建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求傳達(dá)至各部門、網(wǎng)點(diǎn)，全行總動(dòng)員，將市委市政府和上級(jí)行這次創(chuàng)文建設(shè)考核貫徹到每一個(gè)崗位。通過召開班前、班后小結(jié)會(huì)、每周例會(huì)、員工大會(huì)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議、培訓(xùn)等形式，大力開展職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)教育，不斷更新服務(wù)觀念，樹立現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)理念，提升全行員工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

二、積極開展群眾路線教育，建設(shè)廉潔銀行。

按照黨中央和上級(jí)黨委的部署，認(rèn)真踐行群眾路線教育活動(dòng)，聽取群眾意見，積極想辦法解決群眾關(guān)心的問題。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題，以“反對(duì)‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾”為重點(diǎn)，堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、民主團(tuán)結(jié)，認(rèn)真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題，深入剖析根源，嚴(yán)肅開展批評(píng)與自我批評(píng)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，狠抓落實(shí)，促使全行員工深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線觀點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)和群眾觀念，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央部署要求上來，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高群眾工作本領(lǐng)，打造人民群眾滿意銀行，真正做到“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)”。同時(shí)，支行不定期開展各項(xiàng)特色教育活動(dòng)，如：參觀江門監(jiān)獄和觀看警示教育展覽，現(xiàn)場聽取反腐倡廉報(bào)告會(huì)、收看XX市《第六屆“五邑廉潔清風(fēng)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》等，通過黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政文化教育、案防警示教育、正反結(jié)合教育，提高全行對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和金融領(lǐng)域反腐敗斗爭復(fù)雜形勢的認(rèn)識(shí)，牢固樹立“三種意識(shí)，筑牢三道防線”，建設(shè)廉潔銀行。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，依法合規(guī)經(jīng)營。

我行加強(qiáng)學(xué)習(xí)與教育，采取分組學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，各部門、網(wǎng)點(diǎn)為一組，各自充分利用早晚班會(huì)組織全體員工對(duì)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》和《員工行為守則》等員工行為規(guī)范管理要求進(jìn)行重新再學(xué)習(xí)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)核查情況進(jìn)行剖析通報(bào)，不斷提高員工業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。同時(shí)，按照依法合規(guī)經(jīng)營要求，我行落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督、檢查工作，做到有章必循、違規(guī)必究，使員工自覺遵守國家的法律法規(guī)及銀行的規(guī)章制度，自覺抵制各種違規(guī)行為，做到以查促改，查改結(jié)合，自覺落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提供一流服務(wù)。

堅(jiān)持以客戶滿意度為目標(biāo)，從點(diǎn)滴做起，積極落實(shí)各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實(shí)到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中。每一位員工都以服務(wù)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在具體工作中做到尊重客戶、忠于職守、恪守信用、文明熱情、謙虛禮讓。始終堅(jiān)持以“我用微笑為客戶服務(wù)，客戶因?yàn)槲业姆?wù)而微笑”作為服務(wù)的最高境界追求。在儀容儀表方面，要求全體員工規(guī)范統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶工號(hào)牌，以嶄新的精神面貌提高工行的服務(wù)形象。在服務(wù)語言方面，堅(jiān)持把“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”十字文明用語融匯于服務(wù)客戶工作中。對(duì)待每一位客戶都能做到“三聲服務(wù)”——來有迎聲，問有答聲、走有送聲；在工作中，既注重禮儀，講究禮貌，又做到穩(wěn)重，大方得體，不卑不亢；在與客戶打招呼時(shí)，語氣親切；在接待客戶時(shí)，態(tài)度誠懇，熱情有禮；與客戶交談時(shí)，舉止端莊，談吐文雅，語調(diào)溫和，表情親切，能用心聆聽客戶的需求。對(duì)客戶詢問或出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，能給予耐心、熱情、準(zhǔn)確、完整地回答、解釋和幫助，接受批評(píng)和聽取意見、建議，能謙虛冷靜、態(tài)度誠懇、積極改進(jìn)、及時(shí)反饋。工作中受到委屈時(shí)，能顧全大局、謙和禮讓、求得理解，方便群眾；在人員素質(zhì)上，不斷增強(qiáng)服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)策略和技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富服務(wù)的內(nèi)涵。

五、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，提高客戶滿意度。

一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考試，成績好的柜員給予表揚(yáng)，成績不及格的柜員要補(bǔ)考并督促其加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練以提高業(yè)務(wù)技能水平，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。二是按照“5s”精益管理模式，抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，規(guī)范工作流程。對(duì)每一個(gè)柜臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一定位，業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品統(tǒng)一固定擺放位置，節(jié)省翻找業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品的時(shí)間，縮短業(yè)務(wù)準(zhǔn)備時(shí)間、準(zhǔn)確快速響應(yīng)客戶需求。同時(shí)認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前、中、后的各項(xiàng)工作，在高質(zhì)量的服務(wù)中減少客戶排隊(duì)等候的時(shí)間。三是大堂經(jīng)理崗做好客戶的分流引導(dǎo)工作，在客戶來到柜面之前把所需填寫的憑證先填寫完整，保證填寫的質(zhì)量，以減低柜面辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，從而快速疏導(dǎo)客戶；對(duì)于小額轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜臺(tái)服務(wù)壓力，提高服務(wù)效率。四是建立快速疏導(dǎo)分流機(jī)制，加強(qiáng)開門營業(yè)前等候客戶的分流叫號(hào)管理，提前10分鐘對(duì)客戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流，及時(shí)詢問客戶所需，將業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。在營業(yè)期間，加快叫號(hào)的速度，縮小叫號(hào)間隔，使其盡量做到緊湊，從而縮短客戶排隊(duì)等候的時(shí)間。五是加強(qiáng)監(jiān)測通報(bào)，做好細(xì)節(jié)改善。通過借助科技系統(tǒng)的監(jiān)測，及時(shí)掌握各網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)時(shí)間和客戶數(shù)量，安排機(jī)動(dòng)人員，彈性調(diào)配窗口，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰。六是在現(xiàn)有人員情況下，充分調(diào)配人力資源，壓縮二線人員，增加一線柜員數(shù)量，增開多個(gè)服務(wù)窗口，疏導(dǎo)業(yè)務(wù)。在社保發(fā)放日、水電費(fèi)繳費(fèi)日等業(yè)務(wù)高峰期，盡量不安排員工休息，以保證所有柜臺(tái)窗口正常對(duì)外服務(wù)，滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需求。10月份客戶平均等候時(shí)間下降到分鐘。

六、改善服務(wù)環(huán)境，落實(shí)便民利民惠民舉措。

結(jié)合《江門分行“窗口行業(yè)”創(chuàng)文建設(shè)工作方案》要求，我行按照《網(wǎng)點(diǎn)大現(xiàn)場情景營銷標(biāo)準(zhǔn)模塊》對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境進(jìn)行全面、細(xì)致的美化、優(yōu)化。柜臺(tái)設(shè)置咨詢、兌換殘（零）幣、牡丹卡受理標(biāo)志；設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳折頁架、回單箱、《意見簿》；柜員操作臺(tái)的工具放置統(tǒng)一、整潔，一線柜臺(tái)前放置老花鏡，提供書寫工具、投訴電話號(hào)碼，方便客戶。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)安全防衛(wèi)器械配置齊全，監(jiān)控、報(bào)警、消防系統(tǒng)配置到位，并能正常運(yùn)轉(zhuǎn)使用。營業(yè)大廳設(shè)立客戶休息區(qū)，并配置自動(dòng)飲水機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、眼鏡、便民箱、一米線等便民設(shè)施；張貼《怎樣可以不排隊(duì)》指引，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供清晰的指引；推行“高峰看板”，明示營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理高峰的時(shí)段，方便客戶避開高峰時(shí)段到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；各項(xiàng)設(shè)施、用品、資料擺放整齊有序，傳票、業(yè)務(wù)宣傳資料用完后及時(shí)補(bǔ)充，務(wù)求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的物品定置化擺放應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一、美觀、方便客戶的原則，在社會(huì)樹立良好的企業(yè)形象。

同時(shí)，根據(jù)XX市黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于我市黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)進(jìn)一步建全一次性告知制度的通知》工作要求，我行高度重視，認(rèn)真做好一次性告知制度工作?，F(xiàn)時(shí)客戶群眾到我行辦理基本金融業(yè)務(wù)只需攜帶本人有效身份證、密碼、相關(guān)銀行介質(zhì)（如：存折、銀行卡等）即可，另，客戶也可提前撥打我行各網(wǎng)點(diǎn)辦公電話進(jìn)行咨詢，我行工作人員將根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求一次性告知客戶需準(zhǔn)備的各項(xiàng)相關(guān)資料，并預(yù)約好時(shí)間待客戶前來辦理，以方便客戶順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于特殊業(yè)務(wù)，如客戶行動(dòng)不方便或臥病在床而又急需辦理的業(yè)務(wù)，在根據(jù)客戶的特殊需求，我行安排雙人上門核實(shí)資料后，按照上級(jí)行的特殊業(yè)務(wù)審批流程辦理，既保證業(yè)務(wù)的真實(shí)性，又為客戶解決實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)便民利民，提高客戶滿意度。

七、虛心接受群眾反映意見，不斷提升行業(yè)作風(fēng)。

健全信訪制度，辦公室指定一名副主任負(fù)責(zé)信訪工作，向社會(huì)公開投訴電話號(hào)碼，并安排專人負(fù)責(zé)接聽，妥善處理信訪問題。在服務(wù)工作方面，設(shè)置意見箱與意見簿，開設(shè)專門的投訴電話，廣泛聽取群眾的意見和建議，自覺接受群眾的監(jiān)督，改進(jìn)方法，提高效率，全面促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和行業(yè)作風(fēng)的提高。

八、熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，積極履行社會(huì)責(zé)任。

我行一直以來都熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，積極參與扶貧活動(dòng)、開展慈善公益等活動(dòng)，如：扶貧濟(jì)困捐款，幫扶三合鎮(zhèn)東聯(lián)村委會(huì)3戶貧困戶，我行員工慷慨解囊，奉獻(xiàn)愛心。我行還認(rèn)真宣傳、發(fā)動(dòng)和組織我行廣大員工參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，認(rèn)真履行我們每個(gè)公民的基本職責(zé)，充分展示了我們工行員工充滿愛心、互助和諧的精神風(fēng)貌。

加強(qiáng)金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)，我行仍然要繼續(xù)按照“群眾路線教育實(shí)踐”的要求，認(rèn)真做好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立金融行業(yè)良好的形象，開創(chuàng)金融改革發(fā)展的新局面，為支持地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

第五篇：聯(lián)通公司作風(fēng)建設(shè)暨反腐倡廉建設(shè)情況匯報(bào)

XXX聯(lián)通公司作風(fēng)建設(shè)

暨反腐倡廉建設(shè)情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，XXX聯(lián)通公司在市委、市紀(jì)委正確領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和習(xí)總書記一系列重要講話精神為指引，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為目標(biāo)，以完善規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以作風(fēng)建設(shè)為根本，以廉政教育為重點(diǎn)，以效能監(jiān)察為載體，以查辦案件為抓手，持續(xù)求進(jìn)，開拓創(chuàng)新，有力地服務(wù)了企業(yè)中心工作，推動(dòng)了全市聯(lián)通作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)的深入開展。

現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、作風(fēng)建設(shè)開展情況

1、深入查擺，持續(xù)整改

我公司去年作為第一批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展單位，按照上級(jí)安排部署及督導(dǎo)組要求，認(rèn)真組織開展了四風(fēng)問題的對(duì)照檢查，認(rèn)真組織召開了班子成員民主生活會(huì)，通過多種方式認(rèn)真排查四風(fēng)方面存在的問題。市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員與縣分公司建立了聯(lián)系點(diǎn)，通過召開座談會(huì)、與干部員工個(gè)別談話、深入基層調(diào)研等，了解基層員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子在四風(fēng)方面的意見和建議，向公司各黨支部下發(fā)征求意見調(diào)查表，在公司辦公場所、營業(yè)場所和集團(tuán)業(yè)務(wù)聯(lián)系單位設(shè)立征求意見箱，廣泛征求公司內(nèi)部和外部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子在四風(fēng)方面的意見，認(rèn)真查找問題。共收集公司領(lǐng)導(dǎo)班子四風(fēng)方面的意見建議29條，其中，形式主義方面9條，官僚主義方面7條，重點(diǎn)解決的問題13條，業(yè)務(wù)管理工作意見建議57條。同時(shí)依靠督導(dǎo)組民主評(píng)議點(diǎn)問題，班子成員之間通過開誠布公談心談問題，通過信訪、投訴等各種渠道找問題，努力把四風(fēng)方面的問題找準(zhǔn)、找全。聚集形成四個(gè)方面十五大類的突出問題。班子成員深入查找個(gè)人在四風(fēng)方面存在的問題，深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，指出了今后的努力方向和改進(jìn)措施，認(rèn)真撰寫了個(gè)人對(duì)照檢查材料，按照照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病的要求，從去年召開民主生活會(huì)至今，領(lǐng)導(dǎo)班子成員逐條逐項(xiàng)開展整改落實(shí)，認(rèn)真撰寫了整改落實(shí)情況總結(jié)，以整改促提升，以整改促發(fā)展，達(dá)到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的，取得了明顯成效。

2、率先垂范，服務(wù)基層

公司黨委對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出六要求。要求從公司領(lǐng)導(dǎo)班子做起，做全體員工的表率，認(rèn)真做到：講團(tuán)結(jié)、顧大局；講誠信、要廉潔；講品質(zhì)，敢擔(dān)當(dāng)；守紀(jì)律，做表率；要?jiǎng)?wù)實(shí)、敬業(yè)、高效；要公平、公正、透明。用自己的實(shí)際行動(dòng)為中層管理人員做標(biāo)桿，為員工做榜樣，引導(dǎo)大家克服畏難情緒，堅(jiān)定發(fā)展信心，務(wù)實(shí)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)，用行動(dòng)改變落后局面。

對(duì)縣公司和市公司經(jīng)營單位實(shí)行摘牌管理辦法。突出業(yè)績導(dǎo)向，實(shí)施有效激勵(lì)，增強(qiáng)運(yùn)營活力，提升經(jīng)營效益，確保完成公司整體經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)。同時(shí)，配套出臺(tái)三級(jí)問責(zé)制度，實(shí)行月度、季度、黃紅牌警告，從機(jī)制上增強(qiáng)黨員干部肩負(fù)的責(zé)任和壓力，增強(qiáng)經(jīng)營發(fā)展的信心決心，增強(qiáng)克難攻堅(jiān)的勇氣和擔(dān)當(dāng)。促進(jìn)有能力、有干勁、想干事的管理人才充實(shí)到前端收入部門，增強(qiáng)前端收入部門領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力、向心力。創(chuàng)新中層管理人員選拔流程，建立新型用人機(jī)制，從市公司公開競聘選拔一批年紀(jì)輕、素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)的員工，到縣公司掛職鍛煉，鼓勵(lì)年富力強(qiáng)的員工到縣公司工作，從崗級(jí)待遇等方面給予傾斜，充實(shí)一線力量，服務(wù)基層一線。

3、深入基層，聯(lián)系群眾

出臺(tái)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包縣區(qū)幫扶制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)，密切干群關(guān)系，妥善解決基層關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升企業(yè)執(zhí)行力。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月到分包單位調(diào)研、幫扶時(shí)間不少于1次，每次下縣至少深入兩個(gè)及以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所。采取座談會(huì)、片區(qū)會(huì)、現(xiàn)場查看等形式，聽取一線人員的意見和建議，現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場幫扶，解決一線人員思想上的困惑和工作中存在的問題，全程跟蹤分包單位工作目標(biāo)進(jìn)度，加強(qiáng)經(jīng)營管理的過程管控，確保分包單位經(jīng)營目標(biāo)的圓滿完成。協(xié)調(diào)解決分包單位在經(jīng)營發(fā)展、運(yùn)維建設(shè)、信訪穩(wěn)定與安全生產(chǎn)等方面遇到的實(shí)際問題和困難。能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，一時(shí)解決不了的，指出解決的思路和方向；與各個(gè)層面、各個(gè)崗位人員進(jìn)行對(duì)話交流，幫助大家看清形勢，理清思路，堅(jiān)定信心，激發(fā)斗志，克服各種畏難情緒，克服各種消極思想，把思想統(tǒng)一到發(fā)展上來，把精力集中到發(fā)展上來。

4、加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化執(zhí)行

公司采取上下班指紋簽到制度，每月通報(bào)各單位每個(gè)員工考勤情況，納入單位績效考核和個(gè)人業(yè)績考核，組織監(jiān)察、人力、綜合、黨群、工會(huì)等部門人員組成檢查組，每月不定期開展一次作風(fēng)建設(shè)情況檢查，主要檢查員工在崗出勤情況、工作狀況，有無從事打游戲、炒股、網(wǎng)購等與工作無關(guān)的事情，工作區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況等，今年以來共開展各種檢查12次，發(fā)檢查通報(bào)4期。開展治理節(jié)日病、抓好公務(wù)灶的監(jiān)管工作，嚴(yán)格查處公車私用及私設(shè)小金庫的違紀(jì)違規(guī)行為，同時(shí)加強(qiáng)會(huì)議紀(jì)律、請(qǐng)銷假制度、節(jié)假日值班等作風(fēng)情況的管理檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)、及時(shí)考核，起到了警示懲戒作用。

二、反腐倡廉建設(shè)開展情況

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的主體責(zé)任和一把手是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人制度，將反腐倡廉建設(shè)與全面管理、生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)服務(wù)各項(xiàng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一部署，注重監(jiān)督執(zhí)行，在企業(yè)內(nèi)部形成了分工具體、職責(zé)清晰、要求明確的反腐倡廉工作合力。年初，由公司黨委牽頭，按照誰主管誰負(fù)責(zé)和實(shí)行一崗雙責(zé)的要求，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)，逐條分解細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到部門和責(zé)任人，印發(fā)了《XXX聯(lián)通2014預(yù)防和懲治腐敗工作責(zé)任分工》。市委《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的意見(試行)》和《關(guān)于規(guī)范縣處級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)人權(quán)力行使的若干規(guī)定（試行）》下發(fā)后，公司召開黨委會(huì)，組織黨委成員、紀(jì)委成員、主要部門負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解到兩個(gè)責(zé)任是管黨治黨的政治責(zé)任，是黨章賦予的重要職責(zé)，是深化改革的重大任務(wù)，是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)需要。要求大家統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委和市委的部署當(dāng)中，進(jìn)一步明確了黨委在黨風(fēng)廉政建設(shè)中肩負(fù)的主體責(zé)任和一把手為第一責(zé)任人的責(zé)任。

二是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法，成立并調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，年初，公司黨委書記與各縣分公司、市公司各部門負(fù)責(zé)人簽訂了2014年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書42份。7月份對(duì)各單位上半年責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了檢查考核，全市綜合評(píng)分為97.5分。

三是不斷完善考核、考評(píng)機(jī)制。我們堅(jiān)持把述職述廉作為對(duì)各縣分公司、市公司各部門經(jīng)理、副經(jīng)理考核的重要內(nèi)容，并將述職、述廉、民主測評(píng)情況與經(jīng)營業(yè)績、基礎(chǔ)管理，一并形成單位領(lǐng)導(dǎo)班子和干部考核意見。建立了考核結(jié)果應(yīng)用制度，將考核結(jié)果作為干部任免、獎(jiǎng)懲和業(yè)績評(píng)定的重要依據(jù)。

2、加強(qiáng)防范，進(jìn)一步完善懲防體系

充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督檢查作用，從制度上筑牢反腐的防線。一是認(rèn)真執(zhí)行三重一大決策制度。對(duì)三重一大事項(xiàng)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)、集體決策事項(xiàng)和責(zé)任部門重新進(jìn)行了明確細(xì)化，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策、科學(xué)管控，完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則，規(guī)范三重一大操作程序，落實(shí)了三重一大征求意見和通報(bào)制度。今年以來，凡涉及三重一大事項(xiàng)都經(jīng)過總經(jīng)理辦公會(huì)研究商定，嚴(yán)格組織程序和招投標(biāo)流程，共監(jiān)督招標(biāo)8 次。

二是完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系。對(duì)重點(diǎn)部門、重要崗位風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)進(jìn)行了梳理，出臺(tái)了《中國聯(lián)通XXX市分公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作手冊》，《XXX聯(lián)通2014年崗位風(fēng)險(xiǎn)防控一覽表》，對(duì)相關(guān)的制度、流程、風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、防范措施進(jìn)行了細(xì)化、規(guī)范，確保把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。對(duì)公司各部門關(guān)鍵崗位進(jìn)行過濾篩查，確定公司關(guān)鍵崗位員工233名，均簽署了《崗位廉潔從業(yè)承諾書》。公司黨員干部均簽署了不到私人會(huì)所承諾書。在工程建設(shè)和物資采購上，實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)告知制度，所有省公司安排的建設(shè)和采購項(xiàng)目，均予以公示，接受員工監(jiān)督。

3、加強(qiáng)管控，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定

一是完善規(guī)章制度。修訂完善了《中國聯(lián)通XXX市分公司公務(wù)接待管理辦法》《中國聯(lián)通XXX市分公司行政會(huì)議制度》《中國聯(lián)通XXX市分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部成本下沉工作方案》《中國聯(lián)通XXX市分公司降本增效活動(dòng)方案》等，從源頭上實(shí)施有效管控。

二是精簡公文數(shù)量。為解決發(fā)文數(shù)量過多、過濫的問題，公司從源頭抓起，可發(fā)可不發(fā)的公文，一律不發(fā)；可用信函解決的問題，不予以公文下發(fā)；可用電話或短信溝通解決的問題，不予以使用公函。公司綜合部每季度通報(bào)各部門發(fā)文情況，促使各部門突出工作重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)，提高辦文辦事效率。

三是厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。如在車輛使用上，除生產(chǎn)部門外，其余單位一律采取集中調(diào)度，一人一事不派車，能乘坐公共交通工具的不派車，節(jié)假日除生產(chǎn)和值班車輛外，公車一律封存。每月對(duì)每臺(tái)車的油耗和維修保養(yǎng)情況進(jìn)行通報(bào)，與駕駛員的績效掛鉤。在辦公用電上，夏季空調(diào)溫度都設(shè)定在26°，辦公用電做到人走關(guān)電源，有專人逐層檢查；在衛(wèi)生保潔上，將公司辦公區(qū)劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，由部門員工自行打掃，每周進(jìn)行檢查。辦公室內(nèi)一律不購買租賃擺放花草植物等。

四是嚴(yán)格公務(wù)接待。取消在社會(huì)賓館酒店就餐，一般不安排公務(wù)宴請(qǐng)，實(shí)行工作餐制。因客戶公關(guān)聯(lián)誼確需公務(wù)接待的，一律安排在公司公務(wù)灶，不上高檔煙酒，不上高檔菜肴，一律按制定的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

五是開展檢查指導(dǎo)。組織監(jiān)察室、綜合部、人力資源部、財(cái)務(wù)部門人員對(duì)各單位貫徹落實(shí)《實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行情況進(jìn)行督查，指導(dǎo)各單位對(duì)照查擺不符合八項(xiàng)規(guī)定要求的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、制度措施和習(xí)慣做法等，修訂完善有關(guān)接待、車輛管理、工作紀(jì)律等方面的制度，對(duì)公款吃喝、公車私用、節(jié)假日公車封存情況進(jìn)行檢查。今年以來共開展各種檢查6次，有力的推動(dòng)了八項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)。

4、加強(qiáng)教育，營造風(fēng)清氣正企業(yè)廉政文化

一是開展專項(xiàng)主題教育。配合公司黨委開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，組織觀看了教育片《焦裕祿》《人生不能重來》《蛻變》等，加強(qiáng)理想信念教育、作風(fēng)紀(jì)律教育、政治品質(zhì)和道德品行教育，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的思想基礎(chǔ)。二是積極開展 清風(fēng)潤聯(lián)通·廉潔伴我行節(jié)日廉政集中教育活動(dòng)，春節(jié)、清明、中秋、國慶等節(jié)日以傳真電報(bào)、短信、電子郵件、會(huì)議等形式均進(jìn)行了安排部署。三是開展網(wǎng)上在線教育，利用《清風(fēng)在線》載體，收集整理一個(gè)時(shí)期廉政教育的熱點(diǎn)問題，從正反典型兩個(gè)方面進(jìn)行權(quán)力觀教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育和理想信念教育。今年已編發(fā)《清風(fēng)在線》19期，編輯監(jiān)察信息2篇。

5、加強(qiáng)指導(dǎo)，認(rèn)真組織開展效能監(jiān)察工作

一是按照省公司統(tǒng)一安排，組織實(shí)施了對(duì)廣告宣傳費(fèi)用管理使用情況的專題效能監(jiān)察，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，對(duì)照有關(guān)文件規(guī)定組織開展了自查，督促市場營銷部和各縣分公司建立費(fèi)用使用情況的原始臺(tái)賬，對(duì)春節(jié)旺季營銷和5.17期間營銷宣傳進(jìn)行效益分析，促使成本費(fèi)用支出規(guī)范化，不斷提升成本的使用效益。二是組織開展渠道建設(shè)專題效能監(jiān)察活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，制定實(shí)施方案，定期召開組織協(xié)調(diào)會(huì)議，每月對(duì)各類渠道建設(shè)數(shù)量、發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行分析通報(bào)，每季度對(duì)落后單位下發(fā)效能監(jiān)察建議書督促改進(jìn)，有力地推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營工作。

三、今年四季度工作思路

1、持續(xù)深入開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

2、繼續(xù)深入開展對(duì)照四風(fēng)整改活動(dòng)，經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，持之以恒，不斷改進(jìn)、不斷完善、不斷提高。

3、繼續(xù)深入開展以查考勤、看在崗、遵紀(jì)律、守承諾為主題的作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，促進(jìn)公司員工作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，營造優(yōu)良的企業(yè)文化。

4、組織開展一次由中層及以上管理人員、關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位人員參加的反腐倡廉警示教育活動(dòng)，制定方案，抓好落實(shí)。

5、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，開展好黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo)檢查考核工作，采取有效措施杜絕黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法亂紀(jì)問題發(fā)生。

6、持續(xù)開展好效能監(jiān)察工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我公司今年以來作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作雖然取得了一定成績，但還存在一些不足。我們將虛心學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷改進(jìn)、不斷完善、不斷提高，為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！

不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。