第一篇：xx鄉(xiāng)文明執(zhí)法總結(jié)

xx鄉(xiāng)“計(jì)生文明執(zhí)法專項(xiàng)活動(dòng)”總結(jié)報(bào)告

xx市人口和計(jì)劃生育局：

根據(jù)簡(jiǎn)計(jì)生領(lǐng)【2010】8號(hào)文件工作安排，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展了“人口計(jì)生基層文明執(zhí)法專項(xiàng)活動(dòng)”，并取得具體實(shí)效，現(xiàn)將工作自查情況和整改措施簡(jiǎn)要報(bào)告如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

鄉(xiāng)成立“專項(xiàng)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。由鄉(xiāng)黨委書記樊朋清任組長(zhǎng)，黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)王德全、分管領(lǐng)導(dǎo)陳華偉任副組長(zhǎng)，所有計(jì)生責(zé)任人為成員，部門配合，齊抓共管。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)計(jì)生辦，由xx任主任，、xx、xx為成員，具體負(fù)責(zé)文明執(zhí)法活動(dòng)工作。

二、自查情況

1、宣傳動(dòng)員，建立機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)成立“專項(xiàng)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，有文件、有領(lǐng)導(dǎo)小組名單。

2、執(zhí)法人員資格管理。執(zhí)法人員由公務(wù)員和在編人員擔(dān)任，鄉(xiāng)計(jì)生人員4人，全部辦有執(zhí)法證，執(zhí)法證無過期，無錯(cuò)誤，上崗前進(jìn)行了培訓(xùn)。

3、鄉(xiāng)計(jì)生辦的各項(xiàng)工作流程清楚，執(zhí)法程序公開。

4、執(zhí)法文書規(guī)范。對(duì)再生育、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助及流動(dòng)人口服務(wù)管理相關(guān)的文書資料進(jìn)行逐份清理，缺項(xiàng)補(bǔ)齊，無錯(cuò)漏。

5、便民維權(quán)的情況。從端正執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，簡(jiǎn)化辦事程序，維護(hù)群眾利益方面進(jìn)行，避免無門難進(jìn)、臉難看、事難辦的情況發(fā)生。

6、鄉(xiāng)對(duì)村計(jì)生干部的管理教育、對(duì)計(jì)生工作的監(jiān)督管理情況。村、組干部無代收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)；無未經(jīng)過鄉(xiāng)計(jì)生辦直接為違法生育對(duì)象出具證明為違法生育的嬰兒上戶；無代收代領(lǐng)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金、獎(jiǎng)扶特扶金；無用獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)扶資金抵扣各種上繳款；無亂收費(fèi)各搭車收費(fèi)。如借為群眾出具婚育證明、為群眾辦理再生育、獎(jiǎng)勵(lì)扶助等時(shí)間，收取所謂的保證金、調(diào)查費(fèi)等。

三、整改措施

一是開展“回頭看”，抓好“查漏補(bǔ)缺”。二是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，深化政務(wù)公開，進(jìn)一步提高計(jì)生行政執(zhí)法的透明度和公信力。三是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升計(jì)生行政執(zhí)法質(zhì)量和效率，為轉(zhuǎn)入第三階段整改和建章立制打下良好基礎(chǔ)。

xx鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室 二〇一〇年八月三日

第二篇：計(jì)劃生育文明執(zhí)法總結(jié)

治理農(nóng)村計(jì)劃生育亂收費(fèi)亂罰款

活動(dòng)自查報(bào)告

為促進(jìn)計(jì)劃生育依法行政，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收管理，嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、亂罰款、截留挪用社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等違法違規(guī)問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，近期下寨鄉(xiāng)在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開展一次社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理情況和計(jì)劃生育亂收費(fèi)情況專項(xiàng)整治工作，不斷加大自查和監(jiān)督力度，對(duì)2006年以來計(jì)劃生育各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行全面清理，主要采取了四項(xiàng)措施：

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)召開專題會(huì)議，將河北省計(jì)生委督查“三項(xiàng)”治理工作的明傳電報(bào)進(jìn)行傳達(dá)與部署，使鄉(xiāng)、村兩級(jí)計(jì)生工作人員充分認(rèn)識(shí)到文明執(zhí)法的重大意義,堅(jiān)持依法行政的重要性、必要性。把治理計(jì)生亂收費(fèi)問題納入計(jì)生工作的重點(diǎn)，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓負(fù)總責(zé)的工作制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

二是強(qiáng)化公開。鄉(xiāng)計(jì)生辦要加強(qiáng)窗口建設(shè)，在鄉(xiāng)計(jì)劃生育行政服務(wù)大廳公開各項(xiàng)收費(fèi)和免費(fèi)項(xiàng)目，公開舉報(bào)監(jiān)督電話和陽光計(jì)生服務(wù)熱線，直接接受群眾監(jiān)督。防范于前，把不穩(wěn)定因素化解消除在萌芽狀態(tài)。

三是自查自糾，鄉(xiāng)計(jì)生辦對(duì)各種計(jì)劃生育收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行一次全面清理，對(duì)各種計(jì)劃生育收費(fèi)包括行政性收費(fèi)及服務(wù)性收費(fèi)進(jìn)行逐項(xiàng)登記。對(duì)向群眾收取的所有收費(fèi)項(xiàng)目、實(shí)收金額、資金去向、使用票據(jù)及號(hào)碼等情況張榜公示，接受群眾監(jiān)督，群眾無異議后，匯總上報(bào)縣計(jì)生局。

四是強(qiáng)化自我管理。立即糾正自查中所發(fā)現(xiàn)的問題，做到杜絕計(jì)劃生育亂收費(fèi)，徹底清退原來收取的計(jì)劃生育押金、罰款收費(fèi)，杜絕新的無依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目產(chǎn)生；嚴(yán)格依法征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，杜絕“收支兩條線”，杜絕收費(fèi)不開票或使用票據(jù)不規(guī)范，杜絕截留、挪用社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，杜絕無“放水養(yǎng)魚”；落實(shí)免費(fèi)向計(jì)劃生育夫妻提供基本項(xiàng)目的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，兌現(xiàn)計(jì)生部門向社會(huì)公開的六條承諾。

第三篇：文明執(zhí)法

文明執(zhí)法的心得體會(huì)

執(zhí)法是一件嚴(yán)肅的事情，但文明執(zhí)法卻是社會(huì)發(fā)展到一個(gè)文明時(shí)代的基本要求，在大力建設(shè)社會(huì)主義民主與法制的今天，社會(huì)呼喚文明執(zhí)法，執(zhí)法部門應(yīng)該文明執(zhí)法，已成了一個(gè)共識(shí)。

如何實(shí)現(xiàn)執(zhí)法由依法查處到文明執(zhí)法的轉(zhuǎn)變，是我們執(zhí)法機(jī)關(guān)高度關(guān)注的一個(gè)重要課題。

一、文明執(zhí)法的含義和開展文明執(zhí)法工作的必要性

（一）文明執(zhí)法的含義是指用文明的方法辦案，保證執(zhí)法行為規(guī)范化，科學(xué)化，堅(jiān)決糾正執(zhí)法中的野蠻行為。

法律具有嚴(yán)肅性，我們?cè)趫?zhí)法過程中也應(yīng)當(dāng)保持一定的嚴(yán)肅性，文明執(zhí)法不代表不敢執(zhí)法，而是嚴(yán)格、公開、公正執(zhí)法的表現(xiàn)形式，這就要求城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在執(zhí)法的全過程中，必須把嚴(yán)格執(zhí)法與文明服務(wù)兩者有機(jī)地統(tǒng)一起來。畢竟處罰只是手段，不是目的，只有管理相對(duì)人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，并知法、守法，才能達(dá)到城管執(zhí)法對(duì)管理相對(duì)人的有效管理的最終目的。

（二）開展文明執(zhí)法工作的必要性

1、開展文明執(zhí)法是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。構(gòu)建和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)。執(zhí)法必須遵照科學(xué)發(fā)展觀額度要求，依法運(yùn)用手中權(quán)力，堅(jiān)持把最廣大市民的根本利益作為城管執(zhí)法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

特別是我們城管執(zhí)法與老百姓的利益是最直接、最密切，只有依法行政、文明執(zhí)法才能更好地、真正地使科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。

2、開展文明執(zhí)法是依法行政的客觀要求。

二、不文明執(zhí)法的表現(xiàn)形式和制約文明執(zhí)法的因素

從當(dāng)前我們執(zhí)法現(xiàn)狀來看，不文明、不規(guī)范甚至不合法的執(zhí)法現(xiàn)象仍在一定范圍內(nèi)存在，甚至不文明執(zhí)法問題還比較突出。

主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、服務(wù)不到位。

對(duì)“服務(wù)是我們的天職”的思想體會(huì)的不深不透，貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺，一是做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；

二是做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。也就是說我們的執(zhí)法人員還沒有自覺地把群眾對(duì)我們的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。

2、舉止不夠嚴(yán)。

少數(shù)城管執(zhí)法人員在行為舉止還存在不少問題。主要表現(xiàn)為：

一是衣著不整，不修邊幅，佩戴執(zhí)法標(biāo)識(shí)不規(guī)范統(tǒng)一；

二是執(zhí)法過程中，沒有亮明身份，沒有解釋說明，一哄而上，推、掀、砸、搶； 三是對(duì)待少數(shù)“釘子戶”、“刺頭兒”，言語不合，則拳腳相加。

3、執(zhí)法隨意性。有些執(zhí)法人員不按法定程序辦案，認(rèn)為只要執(zhí)法行為實(shí)際效果合法，違反法定程序無關(guān)緊要。

一是不亮證執(zhí)法，不表明身份； 二是履行告知不夠。

執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí)不履行事先告知義務(wù)，執(zhí)法的依據(jù)，實(shí)施處罰的依據(jù)，事后救濟(jì)的途徑和期限等而且，隨著我們執(zhí)法隊(duì)伍的擴(kuò)大，新的執(zhí)法人員的增多，這現(xiàn)象也更為突出。

4、執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制不健全。

現(xiàn)有的監(jiān)督往往為事后監(jiān)督，都是等發(fā)生了問題，督察部門才實(shí)行職責(zé)，沒有倡導(dǎo)性的監(jiān)督，不能從執(zhí)法開始前、執(zhí)法過程中、執(zhí)法結(jié)束后三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫，不能保證監(jiān)督貫穿于執(zhí)法的全過程。

三、提高文明執(zhí)法的有效途徑

（一）營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。

1、加大宣傳力度。

宣傳抓好了，能起到內(nèi)鼓士氣樹形象、外贏民眾聚力量的積極作用。首先是做好自身宣傳。我們要把我們執(zhí)法人員特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐的四特精神向社會(huì)傳播，以獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界對(duì)執(zhí)法工作和執(zhí)法人員的理解和支持。其次是大力宣傳城市管理方面的法律、法規(guī)、政策，提高市民的法律意識(shí)，營(yíng)造良好的城管執(zhí)法氛圍，從而使廣大市民能夠自覺地理解、支持、接受、配合城管執(zhí)法工作的順利開展。

2、加強(qiáng)與新聞媒體的溝通合作。

新聞媒體是執(zhí)法宣傳和輿論監(jiān)督的主要載體。進(jìn)一步高度重視和充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，最大限度地用好傳媒的積極作用。

（二）抓教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

通過教育培訓(xùn)來掌握新知識(shí)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，是提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要途徑。為此執(zhí)法人員不僅要具備堅(jiān)定的政治信仰，還要熟練掌握?qǐng)?zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)。執(zhí)法人員必須樹立重視學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己的頭腦，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高自身的思想水平和工作能力。

（三）加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)。

堅(jiān)持文明執(zhí)法，必須從城管執(zhí)法隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)抓起，在端正執(zhí)法思想、轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念、改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)上下功夫。

強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，清除形式主義和官僚主義。執(zhí)法人員必須時(shí)刻牢記，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，這是時(shí)代的呼喚、人民的心聲音、黨的期望。

（四）加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

堅(jiān)持文明執(zhí)法，必須從執(zhí)法隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)抓起，在推行以執(zhí)法為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)上下功夫。加強(qiáng)執(zhí)法業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

四、新形勢(shì)下，堅(jiān)持文明執(zhí)法必須要樹立的四種意識(shí)。

服務(wù)意識(shí)。為人民服務(wù)是黨的宗旨，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是執(zhí)法人員所具有的首要意識(shí)。首先要求執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，都要以是否有利于群眾利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)。為改革開放服務(wù)，為城市建設(shè)服務(wù)，為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，是我們執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

程序意識(shí)。執(zhí)法工作，不僅要嚴(yán)格遵守執(zhí)法紀(jì)律，而且還要嚴(yán)格遵守程序規(guī)定，追求程序規(guī)范。執(zhí)法人員有了良好的程序意識(shí)，我們的執(zhí)法行為才能規(guī)范，才能真正按照法律的要求做到位，任何違反城市管理方面規(guī)定的行為才能從根本上解決。

效率意識(shí)。執(zhí)法人員必須自覺強(qiáng)化“效率”意識(shí)，在熱情、周到、及時(shí)、高效地履行服務(wù)職能的同時(shí)，還應(yīng)積極探索提高執(zhí)法效率的途徑，降低執(zhí)法成本，提高執(zhí)法質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果、社會(huì)效果的統(tǒng)一。

形象意識(shí)。人民群眾對(duì)城管執(zhí)法人員的信任是從外表開始的。如果我們衣著不整，滿嘴臟話、粗話，舉止輕浮，蠻橫無理，人民群眾就會(huì)失去對(duì)我們的信任，文明執(zhí)法就無從談起。因此，實(shí)施“形象工程”，養(yǎng)成良好的品行和端莊的舉止，文雅的談吐，整齊的穿戴，給人民群眾一個(gè)良好的第一印象，是我們文明執(zhí)法的良好開始。

第四篇：文明執(zhí)法

文明執(zhí)法、文明服務(wù) 把直屬路政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)引向深入

張銀良處長(zhǎng)談高管局路政處政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作

2008年07月17日08:39

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前不久（6月19日），河北省高速公路管理局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作交流會(huì)在京秦高速廊坊段管理處舉行，張銀良處長(zhǎng)將路政處行風(fēng)建設(shè)工作向與會(huì)代表作了匯報(bào)：

2008年以來，我局直屬路政系統(tǒng)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照省委七屆三次全會(huì)的決策部署和開展解放思想大討論的各項(xiàng)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，以提高執(zhí)法水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，文明執(zhí)法，文明服務(wù)，把路政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)引向深入。

一、依法維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，保護(hù)公路安全暢通

2008年1-5月，全局共發(fā)生路政案件651起,收繳路產(chǎn)損失賠補(bǔ)償費(fèi) 3472239.4 元；均超額完成計(jì)劃目標(biāo)，有效地保護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)。

治理超限運(yùn)輸情況：根據(jù)省政府治超辦調(diào)整檢測(cè)站點(diǎn)的要求，啟動(dòng)固定檢查站2個(gè)，保津治超站因落實(shí)交通部補(bǔ)助的治超站規(guī)范化建設(shè)資金補(bǔ)助，進(jìn)行了 檢測(cè)設(shè)備、預(yù)檢設(shè)備、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝施工。今年1-5月共出動(dòng)治理超限運(yùn)輸?shù)穆氛藛T為1340人次；宣傳車輛3輛次；散發(fā)宣傳材料3000份；檢查車輛77918輛；卸載21輛；卸載數(shù)量為406噸；卸載貨物運(yùn)走404噸；對(duì)超限運(yùn)輸車輛進(jìn)行了有效治理。

二、以服務(wù)奧運(yùn)為重點(diǎn)，積極開展“一迎三?！被顒?dòng)。

以服務(wù)奧運(yùn)為重點(diǎn)保暢通保安全保穩(wěn)定，組織開展了高速公路沿線安全設(shè)施專項(xiàng)檢查。對(duì)各條段存在的程度不同地存在隔離柵破損、恢復(fù)不及時(shí)，尤其是橋涵、通道、服務(wù)區(qū)及與公路較近的村莊段，與各管理處（公司）交換意見，提出整改建議。

各路政支隊(duì)配合養(yǎng)護(hù)部門進(jìn)行橋涵檢查；對(duì)高速公路兩側(cè)的隔離柵每周進(jìn)行一次登記排查，加強(qiáng)了對(duì)沿線隔離柵檢查的頻率，在巡查中發(fā)現(xiàn)有路損或破壞的隔離柵等情況時(shí)，書面通知養(yǎng)護(hù)部門及時(shí)修復(fù)和更新；對(duì)標(biāo)志標(biāo)牌、廣告塔以及其他建筑物增加了檢查頻率，治理邊溝放牧、制止違章建筑、清理加水、補(bǔ)胎等違法攤點(diǎn)

各路段路政人員深入到沿線村莊、學(xué)校發(fā)放宣傳單、法律宣傳手冊(cè)。針對(duì)沿線每一個(gè)行政村的不同情況采用挨家挨戶走訪、張貼公告等多種形式宣傳法律法規(guī)，講解國(guó)家政策。同時(shí)，保滄路政針對(duì)路產(chǎn)丟失、損壞多發(fā)點(diǎn)的實(shí)際情況，組織路政人員進(jìn)行反復(fù)法制宣傳，加大巡查力度，讓公路法律法規(guī)深入人心，處罰標(biāo)準(zhǔn)人人明白，提高村民愛路護(hù)路、遵紀(jì)守法的自覺性。

三、健全行風(fēng)建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，層層簽定《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》

各直屬路政支隊(duì)都建立了以支隊(duì)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各大隊(duì)負(fù)責(zé)人和支隊(duì)有關(guān)人員為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了2008年開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案。層層簽定了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》，支隊(duì)與大隊(duì)、大隊(duì)與中隊(duì)、中隊(duì)與隊(duì)員，一直簽到每個(gè)執(zhí)法人員。

四、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)。

1、在路政執(zhí)法人員中大力開展思想政治教育。

在全局路政執(zhí)法人員中開展了理想信念、服務(wù)宗旨、法制和廉政警示教育活動(dòng)。內(nèi)容有：社會(huì)主義榮辱觀、樹交通新風(fēng)、建廉正行業(yè)、防治“三亂”教育、預(yù)防職務(wù)犯罪等內(nèi)容。京張支隊(duì)聘請(qǐng)張家口市檢察院專業(yè)人員進(jìn)行“預(yù)防職務(wù)犯罪知識(shí)講座”。通過一系列思想政治教育，使路政執(zhí)法人員增強(qiáng)了依法行政、執(zhí)法為民、文明服務(wù)的意識(shí)。

2、組織路政人員進(jìn)行法律業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試。

各路政隊(duì)定期組織人員進(jìn)行法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和考試。每周至少學(xué)習(xí)一次，每月考試一次。京石支隊(duì)充分利用每周留營(yíng)活動(dòng)日集中學(xué)習(xí)，迄今為止每名執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)筆記都多達(dá)幾十萬字。每個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)書面測(cè)試，平均分?jǐn)?shù)都在90分以上。

3、組織新進(jìn)路政人員17人參加了省廳舉辦的新增路政執(zhí)法人員資格培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有：基本法律常識(shí)、公路管理法規(guī)、交通外業(yè)執(zhí)法工作規(guī)范、路政執(zhí)法中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題、路政許可等。全部閉卷考試合格。

4、繼續(xù)執(zhí)行路政人員輪崗制度。今年直屬路政支隊(duì)的輪崗人員21人，已于4月30日全部到位。

五、進(jìn)一步完善了行政執(zhí)法制度建設(shè)。

為進(jìn)一步理清執(zhí)法依據(jù)，規(guī)范執(zhí)法主體，界定執(zhí)法職權(quán)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，科學(xué)評(píng)議考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，制定完善了《高管局行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》。把依法行政的目標(biāo)責(zé)任納入高速公路行政執(zhí)法工作的各個(gè)層面，層層分解，做到責(zé)任到崗、到人。建立了從高管局到各管理處（支隊(duì)）、各個(gè)執(zhí)法崗位為落腳點(diǎn)的橫向到邊、縱向到底的執(zhí)法責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)定追究有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員行政不作為或者亂作為的責(zé)任。

進(jìn)一步完善行政執(zhí)法責(zé)任制考核工作，局制定了高管局行政執(zhí)法責(zé)任制考核實(shí)施方案，各路政支隊(duì)、大隊(duì)層層建立了行政執(zhí)法責(zé)任制考核實(shí)施方案。明確了考核內(nèi)容、依據(jù)、程序、方式，實(shí)行考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。同時(shí)完善了15項(xiàng)配套制度：行政執(zhí)法公示制度；行政執(zhí)法承諾制度；行政執(zhí)法人員管理制度；錯(cuò)案和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度；行政執(zhí)法程序制度；行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度；行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員評(píng)議考核和獎(jiǎng)懲制度； 行政執(zhí)法責(zé)任制考核辦法；行政執(zhí)法責(zé)任追究規(guī)定；重大具體行政行為備案制度；行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度；法律規(guī)范實(shí)施情況報(bào)告制度；行政執(zhí)法工作報(bào)告制度； 行政執(zhí)法監(jiān)督工作制度；行政賠償案件備案制度。

六、進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

1、嚴(yán)格日常管理，落實(shí)行風(fēng)制度。一是嚴(yán)格了值班信息反饋制度。支隊(duì)統(tǒng)一印制了《值班記錄本》，規(guī)范了記錄的內(nèi)容及要求。對(duì)來訪電話認(rèn)真記錄，并按照《首問負(fù)責(zé)制》和《一次性告知制度》，限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、“一站式服務(wù)”，落實(shí)和辦理詢問事項(xiàng)和舉報(bào)情況。接到救援電話時(shí)，值班人員立即報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)并安排人員進(jìn)行緊急救援。二是嚴(yán)格了儀容風(fēng)紀(jì)、語言舉止。落實(shí)了著裝規(guī)定，做到了著裝整齊、持證上崗，執(zhí)法時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行了《交通外業(yè)執(zhí)法工作規(guī)范（試行）》中規(guī)定的各種工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有出現(xiàn)違反《交通行政執(zhí)法忌語》或《交通行政執(zhí)法禁令》的情形，樹立了良好形象。三是加強(qiáng)了對(duì)巡邏車的管理。我們利用GPS全球定位系統(tǒng)，24小時(shí)對(duì)巡邏車進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)掌握各大隊(duì)巡邏車所在的位置和行駛狀況，保證了在路時(shí)間、巡查頻率和巡查效果。

2、執(zhí)法案件處理符合法律要求。實(shí)施行政許可、收繳路損賠補(bǔ)償費(fèi)、行政強(qiáng)制措施等具體行政行為時(shí)，能夠遵守法定程序，正確使用和準(zhǔn)確填寫執(zhí)法文書，調(diào)查取證、認(rèn)定違法事實(shí)基本達(dá)到合法性、真實(shí)性及關(guān)聯(lián)性的要求。同時(shí)實(shí)行“兩個(gè)分離”，即查處分離和罰繳分離。

3、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。制定行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度和接受社會(huì)監(jiān)督制度，從人大、政協(xié)、紀(jì)檢等部門和行政管理相對(duì)人中聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員。

積極落實(shí)行政許可效能監(jiān)督工作，各管理處、直屬路政執(zhí)法支隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)行政許可法的規(guī)定，按照省廳行政執(zhí)法責(zé)任制規(guī)定執(zhí)行，辦理行政許可事項(xiàng)合法、規(guī)范，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)主動(dòng)接受上級(jí)機(jī)關(guān)行政許可效能監(jiān)督檢查，及時(shí)登錄許可信息，上報(bào)報(bào)表，規(guī)范行政許可案卷。

上級(jí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)定期和不定期對(duì)下級(jí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行明查暗訪。發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理。

七、積極開展文明執(zhí)法創(chuàng)建活動(dòng)

執(zhí)法便民不斷增強(qiáng)。結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，路政隊(duì)和治超站實(shí)行一站式服務(wù)，推行“五個(gè)一”活動(dòng)，即“一聲問候、一個(gè)微笑、一杯熱水、一片愛心、一份關(guān)懷” 繼續(xù)推行首問責(zé)任制，為司機(jī)提供便捷的服務(wù)。遇有惡劣天氣等特殊情況發(fā)生堵車的時(shí)候，路政人員主動(dòng)為滯留在路上的司乘人員提供延伸服務(wù)，車上常備開水、簡(jiǎn)單維修工具等應(yīng)急物品，并與巡邏路段的服務(wù)區(qū)餐飲和車輛維修部門保持直接聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)情況首先保證司乘人員得到最急需的餐飲等服務(wù)。

執(zhí)法中推行文明服務(wù)、文明執(zhí)法，要求執(zhí)法人員凡事站在當(dāng)事人的角度上思考問題，急

群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)幫助群眾解決困難，好人好事層出不窮。比如，4月14日早7時(shí)30分, 保定路政大隊(duì)巡查至京石高速石家莊方向K134處時(shí)，遇到一起貨車追尾事故。現(xiàn)場(chǎng)，一輛牌照號(hào)為冀B56991的肇事車損毀嚴(yán)重，車頭已扭曲變形，三名司乘人員被卡在車內(nèi)情況不明。執(zhí)行巡查任務(wù)的兩名路政隊(duì)員立即撥打了急救和事故報(bào)警電話，隨后與在場(chǎng)的其它司乘人員展開現(xiàn)場(chǎng)救援。時(shí)間就是生命，晚一秒鐘都可能危及傷者的生命。在缺乏施救工具的情況下路政隊(duì)員就用雙手奮力拉、拽包裹著駕駛倉的鐵皮，一不小心手上就被割出了幾道血口。不到10分鐘時(shí)間三名司乘人員就相繼被救了出來，這時(shí)救護(hù)車輛也已趕至事故現(xiàn)場(chǎng)，傷者迅速被醫(yī)護(hù)人員用擔(dān)架抬上了救護(hù)車，奔赴醫(yī)院接受治療。兩名路政隊(duì)員這時(shí)才發(fā)現(xiàn)渾身已經(jīng)占滿了血污，雙手的傷口也隱隱作痛，即使在這樣的情況下，隊(duì)員們依舊堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助交警疏導(dǎo)因事故擁堵的車輛，直到事故現(xiàn)場(chǎng)清理完畢，路面完全恢復(fù)。這樣的事例，幾乎每天都在發(fā)生。險(xiǎn)情就是命令，在人民的利益受到損害時(shí)，我們的隊(duì)員奮不顧身，勇往直前。我們以無私奉獻(xiàn)為榮，以推脫責(zé)任為恥，正是這種精神支持著我們一次又一次為了國(guó)家和人民的利益舍生忘死，奮力拼搏。我們堅(jiān)持在文明執(zhí)法的同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了良好執(zhí)法形象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1到6月份京石路政支隊(duì)共涌現(xiàn)出好人好事184件，收到錦旗16面。京張路政支隊(duì)共涌現(xiàn)出好人好事63件，收到錦旗、表揚(yáng)信5件。截止目前，局直屬路政隊(duì)創(chuàng)建了省級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)、省直級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)。（馮志生 劉福建 田建平成建鋒）

第五篇：文明執(zhí)法

南興城管文明執(zhí)法 塑造良好形象

近年來，城管執(zhí)法和城管形象是社會(huì)普遍關(guān)注的問題，針對(duì)這一現(xiàn)象，南興鎮(zhèn)城管中隊(duì)召開大會(huì)，組織全體城管執(zhí)法人員學(xué)習(xí)文明執(zhí)法相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)城管“文明執(zhí)法”建設(shè)，規(guī)范城管執(zhí)法行為，樹立城管隊(duì)伍的良好形象。

在實(shí)際工作中，南興鎮(zhèn)城管中隊(duì)一改往日簡(jiǎn)單強(qiáng)硬的執(zhí)法態(tài)度，積極改善往日不足之處，在實(shí)施文明執(zhí)法的過程中努力堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1、執(zhí)法先敬禮亮證：在糾正違法行為時(shí)城管執(zhí)法人員首先亮明身份，暗示相對(duì)人要尊重配

合執(zhí)法人員工作。

2、指出違法事實(shí)，規(guī)范取證行為：執(zhí)法人員指出了相對(duì)人違法行為違反法律的條款和相關(guān)

法律要求，講明其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí)立即依法取證，提高了執(zhí)法效力。

3、進(jìn)行法律宣傳，聽取相對(duì)人陳述：宣傳法律時(shí)執(zhí)法人員指出違法事實(shí)之后講明對(duì)其進(jìn)行

處罰的法律依據(jù)和處罰的必要性，說服其服從處罰。宣傳對(duì)圍觀者也起到了教育的作用。

4、按照法律要求，執(zhí)行行政處罰。在執(zhí)行行政處罰過程中，城管執(zhí)法人員特別注意了告知

在前的執(zhí)法程序，避免發(fā)生不必要的沖突，對(duì)出現(xiàn)的暴力抗法行為做出了正當(dāng)防衛(wèi)和及時(shí)報(bào)警，絕不逞強(qiáng)好勝，損毀執(zhí)法人員的形象。

5、按規(guī)定進(jìn)行法律救濟(jì)。依法處罰后，執(zhí)法人員都會(huì)向被處罰者講明他該如何維護(hù)自身的權(quán)益。對(duì)被處罰者的正當(dāng)申訴進(jìn)行了及時(shí)處理，對(duì)不公正不正確的處罰進(jìn)行了及時(shí)糾正，對(duì)存在社會(huì)不穩(wěn)定因素的情況進(jìn)行掌握，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

南興鎮(zhèn)城管中隊(duì)堅(jiān)持“執(zhí)法為民、服務(wù)于民”的宗旨，貫徹依法行政的要求，科學(xué)靈活地運(yùn)用執(zhí)法步驟，有效達(dá)到執(zhí)法目的，不斷樹立城管執(zhí)法人員的良好形象。（南興鎮(zhèn)）