第一篇：2013年社工實(shí)務(wù)考試大綱總結(jié)(初級(jí))

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括結(jié)案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或步驟。

接案的階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程，初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題，決定是否結(jié)案，訂立初步協(xié)議。

1、接案前的準(zhǔn)備

(1)了解服務(wù)對(duì)象的來源，類型：（1）來源1.主動(dòng)求助者2.由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的3.由社會(huì)工作者通過外展工作而成為服務(wù)對(duì)象的（2）類型1.自愿型服務(wù)對(duì)象2.非自愿型服務(wù)對(duì)象

(2)做好面談的準(zhǔn)備并擬定面談提綱：1.服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備2.在資料準(zhǔn)備和了解服務(wù)對(duì)象來源與類型的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。2.面談：主要掌握面談的主要任務(wù):(1)界定服務(wù)對(duì)象的問題(2)澄清角色期望和義務(wù)。(3)激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。(5)達(dá)成初步協(xié)議。(6)決定工作進(jìn)程（1終結(jié)服務(wù)2轉(zhuǎn)介其他服務(wù)3進(jìn)入下一個(gè)助人階段）。

3.面談的技巧：1主動(dòng)介紹自己2.溝通3.傾聽

3、收集服務(wù)對(duì)象的資料

收集資料的內(nèi)容和范圍A：個(gè)人資料B：身體情況C：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力D：服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境 收集資料的方法和途徑A：詢問（1會(huì)談2角色扮演3問卷）B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：?jiǎn)柧碚{(diào)查 做接案會(huì)談?dòng)涗洠河洈⑿杂涗洠嬲勀康?；面談過程；對(duì)面談的總體評(píng)估；對(duì)以后面談的建議等）

2、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)：1決定是否需要緊急介入。2權(quán)衡是否有能力處理問題。3決定問題的優(yōu)先次序。4保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

預(yù)估目的：在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。

預(yù)估任務(wù)： 1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素。2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素。3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

2.預(yù)估的基本步驟（1）.探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要?！?描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要2描述問題是如何發(fā)生的3描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況4探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因5描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段6描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況】（2）.分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。A：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋。B：列出解決問題的目標(biāo)及先后次序。C：決定介入的策略。D：撰寫預(yù)估摘要（1對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估2家庭系統(tǒng)的預(yù)估3對(duì)所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估）。

1.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：1.目的及目標(biāo)。2.關(guān)注的問題與對(duì)象。3.介入的方法和介入行動(dòng)。

2.制定服務(wù)計(jì)劃的原則：1.要有服務(wù)對(duì)象的參與。2.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。3.詳細(xì)和具體。4.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合

3.制定服務(wù)計(jì)劃的方法：1.設(shè)定目的和目標(biāo)（A：確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題。B：向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。C：共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。D：目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)E目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性F與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。G確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。）2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃： A：選擇介入系統(tǒng)。B：選擇進(jìn)入行動(dòng)（1危機(jī)干預(yù)2資源整合3經(jīng)濟(jì)援助4安置服務(wù)）。

社會(huì)工作介入活動(dòng)分為三類：直接介入（以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象）、間接介入（以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象）和綜合介入。

2.選擇介入行動(dòng)的原則：

（一）以人為本、服務(wù)對(duì)象自決

（二）個(gè)別化

（三）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

（四）與服務(wù)對(duì)象相互依賴

（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益

（1）評(píng)估的目的1.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度； 2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧，提升服務(wù)水平； 3.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性； 4.進(jìn)行社會(huì)工作研究。評(píng)估的類型：

1、過程評(píng)估

2、結(jié)果評(píng)估（目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果）。2.評(píng)估的方法：

收集評(píng)估資料的方法（1）利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估；（2）收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法；（3）使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。

基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中、介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：1服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量2差別影響評(píng)分

3.評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)：（1）、注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思；（2）、調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程；（3）、評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密；（4）、要切合實(shí)際需要

1.結(jié)案的任務(wù)：（1）、總結(jié)工作（2）、鞏固已有改變（1回顧工作過程、2強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變3給服務(wù)對(duì)象積極支持）（3）、解除專業(yè)工作關(guān)系（包括轉(zhuǎn)介）（4）、撰寫結(jié)案記錄

結(jié)案的類型：1目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案2因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案3存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案4社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

（1）服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)：結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要強(qiáng)化正面反應(yīng)，以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象面對(duì)未來的信心。（2）服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)

常見的負(fù)面反應(yīng)包括： 1.否認(rèn)——不愿意承認(rèn)已經(jīng)到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)與工作者見面、心不在焉等。2.倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。3.依賴——對(duì)工作者過分依靠。4.抱怨——對(duì)社會(huì)工作者不滿意。5.憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。6.討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。7.憂郁——當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

（3）結(jié)案反應(yīng)的處理方法

1.在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。2.提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。3.在結(jié)案階段工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們?cè)谟行枰獣r(shí)工作者將繼續(xù)提供幫助。4.工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果時(shí)，才最后結(jié)束專業(yè)的助人關(guān)系。5.必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。結(jié)案跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：1電話跟進(jìn)2個(gè)別會(huì)面3集體會(huì)面4跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) 第二章兒童社會(huì)工作

兒童的特點(diǎn)：1生理特點(diǎn)（1成長(zhǎng)性2基礎(chǔ)性）2心理特點(diǎn)（1發(fā)展性2依戀性3可塑性）3行為特點(diǎn)（1探索性2模仿性）兒童的需要：1生存的需要2愛的需要3學(xué)習(xí)的需要4游戲的需要5社會(huì)化的需要6被保護(hù)的需要 兒童的成長(zhǎng)：嬰兒期（0-1歲）幼兒期（1-5歲）學(xué)齡期（6-14歲）

兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)：1兒童生物學(xué)2兒童心理學(xué)3兒童教育學(xué)4兒童社會(huì)學(xué)

影響兒童心理發(fā)展的因素理論1心理分析理論（弗洛伊德認(rèn)為人類的本質(zhì)是先天的，決定個(gè)人行為的力量并非是環(huán)境而主要是人的內(nèi)在驅(qū)力）2心理社會(huì)發(fā)展論（艾里克森將人的一生分成八個(gè)階段：1學(xué)習(xí)信任階段（0-1.5歲）基本信任與不信任的心理沖突；2成為自主者的階段（1.5-3歲）自主與羞恥、懷疑的沖突3發(fā)展主動(dòng)性階段（3-5歲）主動(dòng)與內(nèi)疚的沖突4變得勤奮階段（6-12歲）勤奮與自卑的沖突5建立個(gè)人同一性的階段（12-19）自我同一性與角色混亂的沖突6承擔(dān)社會(huì)義務(wù)階段（19-25）親密與孤獨(dú)的沖突7顯示創(chuàng)造力感的階段（25-65）生育與自我專注的沖突8達(dá)到完善的階段（65以上）自我完善與絕望期的沖突）3行為或?qū)W習(xí)理論（班杜拉）

兒童教育學(xué)1多元智能理論（霍華德.加德納）2建構(gòu)注意理論

兒童社會(huì)學(xué)1自我發(fā)展理論（G.H.米德）2認(rèn)知理論（皮亞杰）

兒童社會(huì)工作的范圍的內(nèi)容:宏觀和微觀兩個(gè)層面.微觀層面主要是社會(huì)工作者直接為兒童及其家庭提供的各項(xiàng)服務(wù)。分為一般兒童工作和特殊兒童工作。

對(duì)特殊兒童的工作分為：1支持性服務(wù)（如離婚、分居引起的親子關(guān)系過度緊張或者過度親密等）2保護(hù)性服務(wù)（如少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險(xiǎn)性環(huán)境等）3補(bǔ)償性服務(wù)（留守兒童）4替代性服務(wù)（對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪、流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育）

對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素1家庭2學(xué)校3同輩群體4大眾傳媒

現(xiàn)階段兒童社會(huì)工作的具體機(jī)構(gòu)1義務(wù)教育階段的中小學(xué)2社會(huì)福利機(jī)構(gòu)3社區(qū)4專業(yè)性社會(huì)工作組織 評(píng)估的最佳時(shí)機(jī)是在問題剛剛顯現(xiàn)時(shí)。

評(píng)估量表：1智力量表（韋氏兒童智力量表，適用于學(xué)齡階段的兒童和青少年6-16歲）2行為量表（阿亨巴赫兒童行為量表）3社會(huì)期望量表4自我意識(shí)量表5兒童受虐量表（軀體虐待、言語虐待、性虐待）兒童輔導(dǎo)的游戲治療模式：1想象互動(dòng)游戲治療2沙盤游戲治療

第三章 青少年社會(huì)工作

青少年的界定：從心理觀點(diǎn)來定義，青少年是指心智達(dá)到一定的成熟狀態(tài)，具有抽象與邏輯思考的能力，且情緒較趨穩(wěn)定者。按照社會(huì)性的觀點(diǎn)，青少年開始于性成熟之時(shí)，何時(shí)結(jié)束由社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)所決定，而社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)是因文化不同而不同的?！緪鄣挛痔亍?/p>

青少年的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。1生理發(fā)展的角色2心理發(fā)展的角度呈現(xiàn)主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)婚、突變與漸變的統(tǒng)一的特點(diǎn)。3文化角度（1正直青年2問題青年3文化叛逆青年4政治偏激青年）青少年的發(fā)展特征：1兼具質(zhì)與量的改變2兼具連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)3兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的狀態(tài)4具有共通性與變異性的性質(zhì)（如早熟或晚熟）5兼有文化與統(tǒng)整的功能6兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能 青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)是多樣的和復(fù)雜的。

青少年的需要：1接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求2個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系3追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立5為未來的生涯作準(zhǔn)備6發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念7努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)8為未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備9建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求 青少年社會(huì)工作一般分為微觀（個(gè)人層面）、中觀（家庭和小組層面）、宏觀個(gè)層面

青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則：1尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)2接納與關(guān)愛青少年3注重青少年的個(gè)別需求4協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力

青少年是一個(gè)充滿變化的全體，社會(huì)工作者在開展青少年服務(wù)的過程中，往往需要在多元價(jià)值的矛盾和沖突中作出選擇，如社會(huì)主流的價(jià)值取向、服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)值要求、青少年自身的價(jià)值觀、社會(huì)工作者個(gè)人的價(jià)值偏好，以及社會(huì)工作的價(jià)值理念。青少年社會(huì)工作的內(nèi)容分為三類：1發(fā)展性服務(wù)2預(yù)防性服務(wù)3治療性服務(wù)

預(yù)防性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1改善青少年家庭生活環(huán)境2改善青少年學(xué)校生活環(huán)境3改善青少年社區(qū)生活環(huán)境4探索學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)5倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策

治療性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1提供就業(yè)或生活補(bǔ)助2提供被忽略或虐待的服務(wù)3提供安全保護(hù)、收容服務(wù)及不適合家庭居住的安置服務(wù)4提供在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)，以及社會(huì)人際適應(yīng)不良等治療服務(wù)5提供犯罪青少年及過失的矯正服務(wù)

直接的社會(huì)工作方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作 間接的社會(huì)工作方法：社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究

小組工作的核心要素：1目的性2過程性3計(jì)劃性4互動(dòng)性

羅斯《青少年團(tuán)體治療——認(rèn)知行為互動(dòng)取向》

娛樂小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動(dòng)（足球小組）。游戲技巧小組是在享樂的同時(shí)學(xué)會(huì)一套游戲技巧（茶藝學(xué)習(xí)小組）。教育小組是幫助青少年獲得知識(shí)，以及學(xué)習(xí)到較為復(fù)雜的技巧（缺乏與父母溝通）。任務(wù)小組是完成一套具體的任務(wù)或目標(biāo)（上海世博會(huì)拆遷，很多社區(qū)青少年將隨家庭拆遷到郊區(qū)或別的社區(qū)等）。問題解決和決策小組是協(xié)助青少年學(xué)會(huì)基本的問題識(shí)別、解決技巧以及提高決策能力（教育類紀(jì)念館、暑期教育計(jì)劃）。焦點(diǎn)小組為了確定需求或者問題、為了形成解決被識(shí)別問題的方案、為了檢測(cè)對(duì)解決問題的替代方法的放映（某社區(qū)要成立籃球俱樂部，該如何運(yùn)作、成員如何確定、場(chǎng)地如何管理）。自助小組是自愿形成的，為了相互幫助和完成特定的目標(biāo)（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)成癮開展的）。社會(huì)化小組是改變組員的態(tài)度和行為更容易被社會(huì)接受（提升自信心、就業(yè)面試技巧學(xué)習(xí)小組）。治療小組一般具有嚴(yán)重情緒或個(gè)人問題的成員組成（現(xiàn)實(shí)治療法、學(xué)習(xí)理論、案主中心治療）。

社區(qū)工作特點(diǎn)：1以社區(qū)為對(duì)象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)2以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個(gè)人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度政策影響了人們社會(huì)功能的正常發(fā)揮，因此要從社會(huì)結(jié)構(gòu)的角度去調(diào)整各種關(guān)系。3介入的層面比較廣泛4強(qiáng)調(diào)居民的參與6社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用

社會(huì)工作研究包括幾個(gè)層面的內(nèi)容1青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究2青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究3服務(wù)過程研究4社會(huì)服務(wù)與政策改善研究5社會(huì)工作理論研究

社會(huì)工作研究的方法包括社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。

社會(huì)工作方法的整合性特征：1青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性2社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性3社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性（米利）青少年社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)：

類型：社會(huì)問題取向（專家、權(quán)威、專業(yè)人士、社會(huì)工作者的意見是主導(dǎo)作用的）和個(gè)人需求取向（社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者）

計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟：1評(píng)估需求2確定目的及目標(biāo)3制定活動(dòng)方案4撰寫計(jì)劃書

第四章老年社會(huì)工作

我國(guó)老年工作的根本目標(biāo)是促進(jìn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。老年的界定：1生理年齡2心理年齡3社會(huì)年齡4日歷年齡（60以上）

60-69低齡老人，70-79中齡老人80以上高齡老人

老年人的特點(diǎn)：老化是其最顯著地特點(diǎn)，包括生理老化、心理老化（老年人個(gè)人的感官過程的變化，包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒的降低而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象）和社會(huì)老化。

2、老年人的需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑(如重新就業(yè)工作、外出旅游等)、社會(huì)參與(如意愿表達(dá)、利益維護(hù)等)、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排(如子女生活、財(cái)產(chǎn)處置、后事操辦等)、一條龍照顧服務(wù)（居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等服務(wù)）

老年社會(huì)工作應(yīng)注意事項(xiàng)1價(jià)值觀問題2自我意識(shí)與督導(dǎo)（以往跟老年人打交道的經(jīng)歷，特別是家中老人會(huì)讓自己對(duì)老人服務(wù)對(duì)象包郵特殊的感情，對(duì)老人出現(xiàn)反移情。當(dāng)幫助老人工作失敗時(shí)，容易有挫折感，轉(zhuǎn)為對(duì)老人年的憤怒和敵意。對(duì)老年癡呆癥的工作，會(huì)感到透支了精力和情感，覺得自己的工作沒有價(jià)值。）

（二）老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：

一、身體健康方面的服務(wù)：包括1健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)：為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù)。2與健康照顧有關(guān)的服務(wù)：是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)。

二、認(rèn)知與情緒問題的處理：抑郁癥（影響情緒和情感）、癡呆癥（影響認(rèn)知和智力）、譫妄（類似癡呆癥，發(fā)病突然，并且有生理方面原因，往往可以逆轉(zhuǎn)的）和焦慮癥（過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨軀體不適）是老年人最常見的四個(gè)認(rèn)知和情緒問題。

三、處理精神問題：1老年人珍惜當(dāng)下非常重要2找到往事的意義3直面自己的局限，看到遺忘生活的缺憾4接受生活中好的一面與不好的一面，尋求和解和寬恕，彌補(bǔ)過往生活留下的遺憾5擴(kuò)展個(gè)人愛好和同情的圈子

四、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：非正式支持體系（1家庭成員（主要是子女）2親屬3非親屬）婉格爾歸納了五種社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型：1家庭依賴性（與家人交往密切）2社區(qū)整合型（與家人、朋友、鄰居均交往密切）3自我涵括型（與家人、朋友、鄰居均有交往，但均不密切）4社區(qū)依賴型（與朋友、鄰居交往密切）5自我局限型（與任何人均不交往）

家庭體系的工作包括四項(xiàng)內(nèi)容1幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來2識(shí)別成功的家庭應(yīng)對(duì)技能，并根據(jù)需要擴(kuò)展新的技能3幫助老人及其家人把有沖突的需求排出先后次序4為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。

五、老年特殊問題的處理：

1、虐待和疏于照顧問題：虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道做法。疏于照顧老人既包括主動(dòng)也包括被動(dòng)地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。主要介入措施包括：(1)維護(hù)老人的權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪。(2)提供救助性服務(wù)。(3)建構(gòu)正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)(4)作政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整老人的家庭和社區(qū)環(huán)境。

2、喪親問題：【伊麗莎白.庫布勒—羅斯：否認(rèn)期—憤怒期—討價(jià)還價(jià)期—抑郁期—接受期】社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的工作主要有：(1)提供情感支持。(2)代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益。(3)提供相關(guān)資訊(4)做喪親輔導(dǎo)。

3、臨終關(guān)懷：服務(wù)主要包括：1控制疼痛和癥狀2協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問題3提供喪親后續(xù)服務(wù)。四個(gè)知道原則：1病人及其家人是主要的照顧對(duì)象2由多學(xué)科人員組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供臨終照顧3控制疼痛和病癥是第一位4提供喪親后續(xù)服務(wù)用來支持喪親家人。

4、自殺：自殺評(píng)估：1直接線索（直接說要死）2間接線索（間接說死）3行為線索

老年人個(gè)案工作方法：1在結(jié)案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通2在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況3在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與4在介入階段要定期追蹤跟進(jìn)展情況5在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)

不適宜采用小組工作的方法：老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際問題；患有器質(zhì)性疾病，頭腦混亂；有精神疾病；有嚴(yán)重行為問題；正處于緊急的危機(jī)狀況中等。

老年人小組工作的注意事項(xiàng)：1尊重自決權(quán)2平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任3尊重保密權(quán)4干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害

老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：1獨(dú)居老人2高齡老人3傷殘老人4困難老人 老年社區(qū)工作方案：1居家服務(wù)2社區(qū)中心服務(wù)3社區(qū)入住設(shè)施服務(wù) 老年社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型通常按照老人生活需要協(xié)助的程度來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老人的入住設(shè)施直到需要24小時(shí)監(jiān)護(hù)的老人的入住設(shè)施。機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。

照顧質(zhì)量的兩個(gè)不同模式：1園藝模式（滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和為得以實(shí)現(xiàn)的能力）2倉儲(chǔ)模式（延長(zhǎng)人的瘦妹，提供一個(gè)安全的居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務(wù)）

城鎮(zhèn)殘疾人的主要困難1經(jīng)濟(jì)困難2住房困難3婚姻難4就醫(yī)難5社會(huì)交往難6心理障礙 農(nóng)村殘疾人的主要問題：1交通不便2體力勞動(dòng)困難3農(nóng)村缺醫(yī)少藥4社會(huì)服務(wù)難

中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)和中國(guó)盲人聾啞人協(xié)會(huì)

現(xiàn)在：中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)

在康復(fù)機(jī)構(gòu)中開展的社會(huì)工作，以個(gè)案工作為主，小組工作和社區(qū)工作為輔的專業(yè)社會(huì)工作。

我國(guó)殘疾人工作的基本原則：堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門密切配合，社會(huì)各界共同參與的社會(huì)化工作方式；建立以社區(qū)居民委員會(huì)為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機(jī)制。

各類專業(yè)人員堅(jiān)持以下原則：1社會(huì)化的原則2低成本、廣覆蓋的原則3因地制宜的原則4因陋就簡(jiǎn)的原則5因勢(shì)利導(dǎo)的原則6康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則【因地制宜、因陋就簡(jiǎn)、因勢(shì)利導(dǎo)是最基本的原則，簡(jiǎn)稱為“三因原則”成為社區(qū)康復(fù)的根本知道原則】

社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容：1開展殘疾的預(yù)防：三級(jí)預(yù)防（一級(jí)預(yù)防是防止致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級(jí)是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩選，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；三級(jí)預(yù)防是采取相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生各種障礙）社會(huì)康復(fù)是殘疾人社會(huì)工作的主要方法.“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式” 職業(yè)康復(fù)的方式1咨詢2評(píng)估3培訓(xùn)4就業(yè)指導(dǎo)

矯正社會(huì)在一些國(guó)家和地區(qū)也稱感化工作（如我國(guó)香港），是矯正制度中非常重要的組成部分，是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一個(gè)重要領(lǐng)域。

矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用主要包括：1監(jiān)管功能（矯正社會(huì)工作者：如美國(guó)的緩刑官、中國(guó)香港的感化主任等被法律授予依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)）2矯正功能3服務(wù)功能（對(duì)象是特殊社會(huì)弱勢(shì)群體—罪犯或違法人員）矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)：1福利性2特殊性3系統(tǒng)性4專業(yè)性

矯正對(duì)象的需要：1基本生存條件的保障需要2教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3在社會(huì)化的服務(wù)需要 感化社會(huì)工作之父——奧古斯特斯，現(xiàn)代矯正社會(huì)工作起源于美國(guó)1925年《聯(lián)邦觀護(hù)法案》 社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作最重要的一個(gè)實(shí)施領(lǐng)域。

社區(qū)矯正的適用范圍：1被判處管制的2被宣告緩刑的3被暫予監(jiān)外執(zhí)行的4被裁定假釋的5被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的（對(duì)于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過失犯等，應(yīng)當(dāng)作為中重點(diǎn)對(duì)象）

社區(qū)矯正的主要內(nèi)容：司法判決前的服務(wù)（服務(wù)對(duì)象包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友）、監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)

判決前的調(diào)查1犯罪事實(shí)的記錄2前科3本人的生活史

對(duì)違法犯罪人員實(shí)施監(jiān)禁的場(chǎng)所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場(chǎng)所及監(jiān)獄等。社會(huì)工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務(wù)，主要是調(diào)動(dòng)罪犯自身的潛能以及社會(huì)資源，引導(dǎo)罪犯向積極的方向轉(zhuǎn)化，已達(dá)到改過自新、回歸社會(huì)的目的。

在監(jiān)禁場(chǎng)所中，矯正社會(huì)工作者所能提供的專業(yè)服務(wù)包括1協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)生活（1幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄生活2協(xié)助服刑人員解除不健康的生活習(xí)慣3協(xié)助服刑人員解決生活困難4預(yù)防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染）2為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)（1公民教育2心理、情緒輔導(dǎo)3職業(yè)技能訓(xùn)練4人際交往意識(shí)與能力提升）3幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系（1幫助服刑人員了解外面社會(huì)的變化【邀請(qǐng)知名社會(huì)人士開講座、作報(bào)告、開展文藝演出和體育比賽】2幫助服刑人員加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系3幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)）

社區(qū)矯正中的社會(huì)工作內(nèi)容：1緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)2院舍訓(xùn)練的組織管理（1中途家庭【無家可歸或有家不

便歸的犯罪人】2寄養(yǎng)家庭【觀護(hù)青少年】2教養(yǎng)院【有不良行為和可能發(fā)展不良行為的青少年】3感化院【犯罪青年和少年】）3社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行（社會(huì)服務(wù)也稱社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役）

“社會(huì)服務(wù)令”有利于青少年當(dāng)事人避免因標(biāo)簽作用的負(fù)面影響而“破罐子破摔”和自暴自棄

刑滿釋放后的社會(huì)工作內(nèi)容1提供住所場(chǎng)所2提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)3提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)4提供物質(zhì)援助 矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角：1行為主義理論2認(rèn)知理論3標(biāo)簽理論（勒麥特和貝克）4優(yōu)勢(shì)視角5“社會(huì)—心理”視角

矯正社會(huì)工作的基本價(jià)值理念1接納2可塑性3個(gè)別化 矯正社會(huì)工作的主要方法：

行為治療方法：治療的策略與技巧1反應(yīng)性技巧2操作性技巧3綜合性技巧 反應(yīng)性技巧1反制約2系統(tǒng)脫敏療法，又成交互抑制法3厭惡療法 操作性治療技巧1正增強(qiáng)2負(fù)增強(qiáng)3消減4塑性5連扣6懲罰 綜合性技巧(班杜拉):1由規(guī)則管理的行為2模仿3敢于自表訓(xùn)練

理性情緒治療模式：以人文主義作為理論的基礎(chǔ)。艾利斯提出ABC理論：A代表引發(fā)事件B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

非理性信念的檢查技巧1反映感受2角色扮演3冒險(xiǎn)4識(shí)別

非理性信念的辯論技巧1辯論2理性功課3放棄自我4自我表露5示范6替代性選擇7去災(zāi)難化8想象

個(gè)案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問題1要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系2要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃3要善于協(xié)調(diào)部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)4要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替

優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要包括優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作、光榮院社會(huì)工作、烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作、軍供社會(huì)工作、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工、軍休社會(huì)工作。

優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作包括復(fù)原軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作和復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作 優(yōu)撫安置社會(huì)工作特點(diǎn)1政治性2政策性3協(xié)調(diào)性4特殊性5矛盾性

優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)1覆蓋范圍廣2軍隊(duì)情結(jié)深3需要層次多4問題壓力重 埃里克森認(rèn)為老年階段的發(fā)展任務(wù)是實(shí)現(xiàn)自我整合，避免自我絕望

社會(huì)救助社會(huì)工作：

基本生活救助主要有兩個(gè)救助項(xiàng)目1城鄉(xiāng)低保（持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民；持有農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村居民）2農(nóng)村五保供養(yǎng)（針對(duì)老年、殘疾或者未滿16周歲的村民）

專項(xiàng)社會(huì)救助主要包括教育救助、醫(yī)療救助、住房救助和司法救助等

社會(huì)救助的基本特征：1權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對(duì)等性2救助對(duì)象的有限性3救助水平的低層次性4救助手段的多樣性5救助資格審查的嚴(yán)肅性

社會(huì)救助工作的特點(diǎn)：1服務(wù)對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性2工作過程的持續(xù)性3工作模式的融合性4工作方法的政策性 家庭工作與家庭治療的區(qū)別1起源不同2關(guān)注焦點(diǎn)不同3工作理念不同4專業(yè)關(guān)系不同

根據(jù)家庭的結(jié)構(gòu)特征可以把家庭分為六種類型：核心家庭，主干家庭，聯(lián)合家庭，領(lǐng)養(yǎng)家庭，寄養(yǎng)家庭，單親家庭 家庭社會(huì)工作的基本假設(shè)1提供以家庭為基礎(chǔ)的支持2堅(jiān)持以家庭為中心的理念3采取危機(jī)介入的策略4運(yùn)用生態(tài)視角 家庭生命周期：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段

我國(guó)開展的家庭服務(wù)：1家庭的救助和幫扶2改善親子關(guān)系的服務(wù)3改善夫妻關(guān)系的服務(wù)

家庭社會(huì)工作的基本原則：1家庭處境化原則2幫助家庭成員增能原則3家庭個(gè)別化原則4滿足家庭成員需要原則 家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟：接觸階段、開始階段、介入階段、結(jié)束階段 學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)：1專業(yè)性2科學(xué)性3藝術(shù)性4實(shí)踐性

學(xué)校社會(huì)工作的定位1與德育的關(guān)系2與心理健康教育的關(guān)系3與班級(jí)管理的關(guān)系4與生活管理的關(guān)系

針對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校工作：1學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要2協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要3自我認(rèn)知與自我探索的需要4情緒覺察與情緒管理的需要

針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校工作1針對(duì)學(xué)業(yè)困境的學(xué)生2針對(duì)人際關(guān)系困境的學(xué)生3針對(duì)生活困難的學(xué)生4針對(duì)心理困境的學(xué)生（詛喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)、浮躁）5針對(duì)特殊行為群體學(xué)生（有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生）

學(xué)校社會(huì)工作方法：抗逆力方法、個(gè)案管理方法（處境不利的學(xué)生）、團(tuán)體輔導(dǎo)方法

社區(qū)社會(huì)工作的基本目標(biāo)1促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題2改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)3挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)要求 社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容1社區(qū)服務(wù)2社區(qū)就業(yè)3社區(qū)治安4社區(qū)教育

面向弱勢(shì)群體的福利服務(wù)包括1為老年人提供的福利服務(wù)2為殘疾人3為優(yōu)撫對(duì)象4為青少年5為貧困者5為外來經(jīng)商務(wù)工人員

社區(qū)治安的主要內(nèi)容1宣傳教育工作2協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作（防盜、防火、防破壞、防其他治安災(zāi)害事故）3協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來人口的管理4向政府及公安機(jī)關(guān)放映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)，以及對(duì)社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建議 社區(qū)參與的層次和形式1告知（最低層次）2咨詢3協(xié)商4共同行動(dòng)5社區(qū)自治（最高層次）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)1個(gè)人網(wǎng)絡(luò)2志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3互助網(wǎng)絡(luò)4鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò) 義務(wù)社會(huì)工作

公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容1衛(wèi)生保健宣傳2公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂與實(shí)施3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開展4個(gè)人與家庭問題的咨詢幫助5預(yù)防傳染病流行，村級(jí)社會(huì)健康有序發(fā)展

精神健康社會(huì)工作又稱為精神病理社會(huì)工作或心理衛(wèi)生社會(huì)工作，主要內(nèi)容1資料的收集和分析2心理治療3回歸社會(huì)4患者家人的心里輔導(dǎo)5心理衛(wèi)生的計(jì)劃和宣傳6社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣

醫(yī)院社會(huì)工作包括1在醫(yī)院門診部的工作方法（1預(yù)約服務(wù)2接診服務(wù)3診斷及后續(xù)服務(wù)4醫(yī)院宣傳服務(wù)）2醫(yī)院住院病房?jī)?nèi)的服務(wù)（1住院患者的社會(huì)及心理狀況的評(píng)估2參與病房巡診3協(xié)調(diào)各科的醫(yī)療人員4復(fù)雜病例個(gè)案處理5住院患者的小組工作5社會(huì)生活的復(fù)原）4出院跟進(jìn)的工作方法（1制訂出院計(jì)劃2輔導(dǎo)家屬照顧患者3協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案）4家庭醫(yī)療的工作方法（1對(duì)長(zhǎng)期慢性病人的家庭醫(yī)療2連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)3尋求社會(huì)資源，減輕家屬壓力）5臨終關(guān)懷的工作方法（1滿足臨終患者的基本需求2 對(duì)臨終患者進(jìn)行死亡教育3陪伴臨終患者4輔導(dǎo)臨終患者家屬）

第二篇：2014社工初級(jí)考試練習(xí)實(shí)務(wù)1

套

（一）初級(jí)實(shí)務(wù)

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.黃玲要為服務(wù)對(duì)象撰寫預(yù)估摘要，則對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括(B)。A.自身存在的優(yōu)勢(shì)B.服務(wù)對(duì)象家庭情況C.服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)D.自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題2.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是(C)。A.要改變的人際關(guān)系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會(huì)環(huán)境3.社會(huì)工作者開始撰寫預(yù)估摘要最合適的時(shí)機(jī)是(C)。A.完成接案工作之后B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的主客觀因素之后C.分析服務(wù)對(duì)象的資料并決定好介入策略之后D.制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)之后4.少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險(xiǎn)性環(huán)境等問題可以通過(B)服務(wù)的方式來進(jìn)行工作。A.補(bǔ)充性B.保護(hù)性C.支持性D.替代性5.可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評(píng)估方法中的(C)。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.基線測(cè)量評(píng)估D.對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估6.小龍16歲時(shí)患上了嚴(yán)重的心臟病，需要長(zhǎng)期在醫(yī)院治療，最近小龍的父母經(jīng)常為照頤小龍以及醫(yī)藥費(fèi)的問題進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)，甚至發(fā)生沖突。小龍看在眼里非常難過和害怕，他擔(dān)心父母這樣下去會(huì)鬧離婚，于是他向社會(huì)工作者王敏求助。王敏接案準(zhǔn)備為小龍的家庭提供服務(wù)，此時(shí)王敏的目標(biāo)應(yīng)該是(D)。A.對(duì)小龍的家庭進(jìn)行家庭治療B.對(duì)小龍進(jìn)行勸慰C.對(duì)小龍的父母進(jìn)行夫妻指導(dǎo)D.對(duì)小龍的病況及家庭的壓力進(jìn)行討論分析，協(xié)助小龍家庭增強(qiáng)面對(duì)這場(chǎng)危機(jī)的適應(yīng)能力7.近年來，高中生實(shí)施搶劫、偷盜、傷人甚至殺人的案件屢見不鮮，這類青少年屬于(A)。A.問題青年B.叛逆青年C.個(gè)性青年D.偏激青年8.為了讓華明能接受更好的教育，其在北京打工的父母一年前為他在北京找了一所學(xué)校。在老家時(shí)華明的成績(jī)很好，但是來到北京后，華明去上了幾天課就不想去了，父母問他為什么，他說因?yàn)樽约豪霞铱谝籼?，無法與同學(xué)溝通交流，而且老師講的很多內(nèi)容他都聽不明白，他覺得很苦惱。社會(huì)工作者劉勇打算介入此案，則以下介入策略中正確的一項(xiàng)是(D)。A.為華明選擇新的，條件更好的學(xué)校B.走訪華明學(xué)校的老師，要求老師為華明提供特殊幫助C.親自為華明提供課業(yè)輔導(dǎo)，尤其是他覺得薄弱的課程D.為華明提供情緒疏導(dǎo)和支持，以幫助他調(diào)整心情和建立初步信心9.社會(huì)工作者于敏專門負(fù)責(zé)對(duì)流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等開展服務(wù)工作，這屬于兒童社會(huì)工作中的(C)。A.支持性服務(wù)B.保護(hù)性服務(wù)C.替代性服務(wù)D.補(bǔ)充性服務(wù)10.近年來，幼兒園在開展教學(xué)的過程中經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與到課堂中，進(jìn)行親子類的活動(dòng)。于是，學(xué)校社會(huì)工作者朱薇決定對(duì)家長(zhǎng)團(tuán)體進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們開展活動(dòng)，訓(xùn)練內(nèi)容包括溝通技巧、孩子行為改變技巧、家庭改變技巧等，這些活動(dòng)很受家長(zhǎng)和孩子們的歡迎。朱薇的這種工作方法屬于(C)。A.兒童團(tuán)體輔導(dǎo)B.兒童社區(qū)工作C.兒童小組工作D.兒童個(gè)案輔導(dǎo)11.兒童由于年齡小，許多困惑或遭受的傷害很難用語言表達(dá)出來，社會(huì)工作者常采用繪畫、布娃娃游戲等方式幫助他們說出游戲人物的感受及想法，協(xié)助他們表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的情感。這種游戲治療方式的特點(diǎn)是(C)。A.社會(huì)工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達(dá)想法B.關(guān)注游戲過程的自發(fā)性C.注重游戲過程的象征性意義D.強(qiáng)調(diào)語言的交流12.每個(gè)青少年的成長(zhǎng)都有不同的經(jīng)歷，每個(gè)人對(duì)待環(huán)境變化也都有不同的反應(yīng)與調(diào)適方式，因此社會(huì)工作者在開展青少年社會(huì)工作時(shí)應(yīng)遵循(C)的服務(wù)原則。A.接納與關(guān)愛青少年B.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)C.注重青少年的個(gè)別需求D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力13.某社區(qū)居委會(huì)一些工作人員在開展工作的過程中認(rèn)為，對(duì)社區(qū)中存在行為偏差尤其是有過罪錯(cuò)的青少年應(yīng)該嚴(yán)懲，直至交給相關(guān)司法機(jī)關(guān)處理，不能“仁慈”。這些工作人

員的行為主要違背了青少年社會(huì)工作中的(D)。A.保密B.接納與關(guān)愛青少年C.注重青少年的個(gè)別需求D.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)14.2000 年父母離婚后，李娜跟隨母親生活，受家庭變故的影響，素來不愛說話的李娜變得更加內(nèi)向，也缺乏自信，導(dǎo)致她不善與人交往。而母親整日打麻將，幾乎不關(guān)心她的學(xué)習(xí)情況，每當(dāng)李娜犯錯(cuò)時(shí)，只會(huì)對(duì)她拳腳相加。升入初中后，李娜的學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈，加上她喜歡看一些言情小說，逃學(xué)逃課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此遭到老師的多次批評(píng)。從這以后，李娜不再去上課，整天到小書店租一些言情小說來看，幾乎與別人斷絕來往。針對(duì)李娜的這種情況，社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，宜采用的取向是(B)。A.交往需求取向B.個(gè)人需求取向C.關(guān)愛需求取向D.家庭需求取向15.社會(huì)工作者黃凌的工作主要是為社區(qū)青少年提供服務(wù)，每個(gè)月她都會(huì)定期出社區(qū)黑板報(bào)，提供近期國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事和信息。這屬于(B)的青少年社會(huì)工作。A.教育性B.發(fā)展性C.預(yù)防性D.支持性16.社會(huì)工作者小齊服務(wù)的社區(qū)中有位8歲的腦癱兒童，由于家庭貧困，無錢為他支付高的康復(fù)醫(yī)療費(fèi)，也沒有能力送他上學(xué)讀書。他平時(shí)也鮮有機(jī)會(huì)與其他小朋友玩耍，因此單調(diào)的生活環(huán)境造成他性格孤僻、內(nèi)向，存在嚴(yán)重的心理問題。小齊經(jīng)過評(píng)估，認(rèn)為該兒童當(dāng)前的主要需要不包括(B)。A.心理輔導(dǎo)B.價(jià)值實(shí)現(xiàn)C.醫(yī)療康復(fù)D.接受教育17.社會(huì)工作者小東的第一個(gè)個(gè)案輔導(dǎo)對(duì)象是王奶奶。王奶奶兒孫都在國(guó)外，每年僅回國(guó)看望她一次，她因此感到自己被兒孫拋棄，心中悶悶不樂，覺得生活沒意思。在輔導(dǎo)過程中，小東常常帶著水果去看望王奶奶，給了王奶奶極大的精神慰藉，并在不知不覺中把老人家當(dāng)做自己的親奶奶看待。小東目前的狀況可能是出現(xiàn)了(D)。A.透支現(xiàn)象B.情感轉(zhuǎn)移C.移情現(xiàn)象D.反移情現(xiàn)象18.社會(huì)工作與軍休工作的切入點(diǎn)是運(yùn)用(B)的實(shí)務(wù)取向，將方法與技巧融入軍休工作當(dāng)前的工作程序中。A.“任務(wù)第一”B.“人在環(huán)境中C.“具體問題具體分析”D.“個(gè)人的即政治的”19.某社區(qū)老年服務(wù)中心新近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項(xiàng)目，主要是為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)。該項(xiàng)目提供的是(A)服務(wù)。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料20.社會(huì)工作者王小雪所在的社區(qū)中，居住的大多是退休老干部。她最近打算為社區(qū)作一份關(guān)于老年人健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)的工作計(jì)劃書，其中涉及了諸多內(nèi)容：包括健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、營(yíng)養(yǎng)咨詢與教育、有關(guān)慢性病的健康教育推廣活動(dòng)、處理酗酒和濫用藥物問題、協(xié)助進(jìn)行壓力管理、推廣預(yù)防性服務(wù)、提供老年學(xué)咨詢、提供有關(guān)社會(huì)服務(wù)和后續(xù)性健康服務(wù)的咨詢等。此外，老年人健康促進(jìn)與健康維護(hù)的內(nèi)容還包括(D)。A.送餐服務(wù)B.日托服務(wù)C.出行和行動(dòng)方案D.例行體檢、開展鍛煉身體方案21.社會(huì)工作者在處理老年人的認(rèn)知和情緒方面問題時(shí)，要注意老年人(D)。A.病程時(shí)間B.癥狀表現(xiàn)C.癥狀強(qiáng)度D.對(duì)待介入的態(tài)度22.趙女士在某國(guó)有企業(yè)工作了近二十年，近期由于企業(yè)效益不佳，她被分流下崗，家庭收入急劇減少，趙女士情緒很低落。為幫助趙女士振作精神，社會(huì)工作者采取了優(yōu)勢(shì)視角的工作策略。社會(huì)工作者的下列回應(yīng)屬于優(yōu)勢(shì)視角的是(D)。A.我們生活中隨時(shí)都會(huì)遇到困難和挫折，想開點(diǎn)B.現(xiàn)在下崗的人很多，你下崗是暫時(shí)的，別著急，總會(huì)找到工作的C.其實(shí)你沒有做到未雨綢繆，如果早點(diǎn)準(zhǔn)備，提高自己能力，你可能不會(huì)下崗D.下崗給你帶來困難，但也可能是機(jī)會(huì)，依你的能力和長(zhǎng)處，會(huì)有更好的發(fā)展23.對(duì)單親母親來說，她們迫切需要一份相對(duì)穩(wěn)定的工作，能夠養(yǎng)家糊口，性別意識(shí)教育等對(duì)她們來說不是最急需的，無論性別意識(shí)怎樣，一切繁重家務(wù)和養(yǎng)家糊口的責(zé)任都落在她們身上。因此，社會(huì)工作者如果不去關(guān)注和解決她們的這些問題，她們很難靜下心來參加小組活動(dòng)。這體現(xiàn)了在協(xié)助婦女建立支持小組工作中社會(huì)工作者要(C)。A.兼顧社會(huì)工作者和婦女的平等關(guān)系B.根據(jù)婦女的情況來決定小組活動(dòng)的條件、時(shí)間和場(chǎng)地C.兼顧婦女的實(shí)用性性別

需求和戰(zhàn)略性性別需求D.關(guān)注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去24.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動(dòng)開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時(shí)幫助。例如，她要離婚但很貧窮，此時(shí)社會(huì)工作者最應(yīng)為她提供的服務(wù)是(B)。A.為她聯(lián)系庇護(hù)所B.為她聯(lián)絡(luò)法律援助C.聯(lián)系醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者D.直接幫助她與其丈夫商量離婚事宜25.王女士因?yàn)橐淮谓煌ㄊ鹿适苤貍職?，社?huì)工作者小楊接案后開展實(shí)際調(diào)查，全面了解事故發(fā)生時(shí)的各方面問題，而在介入時(shí)，小楊首先應(yīng)該考慮的因素是(D)。A.站在王女士的立場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.幫助案主進(jìn)入司法程序，對(duì)簿公堂，維護(hù)王女士的利益C.聯(lián)合王女士身邊的資源，為王女士壯大聲勢(shì)，博取同情D.考慮利用有效的調(diào)解方式，充分利用保護(hù)性政策維護(hù)王女士的合法權(quán)益26.針對(duì)殘疾人及其家庭的特殊困難與需求，中央及各地制定了相應(yīng)的政策并采取了許多措施加以解決。其中最重要的是對(duì)貧困群體行之有效的(C)。A.就業(yè)政策B.醫(yī)療救助C.最低保障制度D.社會(huì)福利政策27.張女士婚后經(jīng)常遭受丈夫的毆打，她的丈夫常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就對(duì)其拳腳相加，最近張女士遭受到的暴力越來越頻繁，也越來越嚴(yán)重。一次張女士帶著滿身傷痕到社會(huì)工作服務(wù)站求助，指著脖子上的勒痕說她丈夫企圖用繩子勒死她，她拼命掙脫才跑了出來。這時(shí)社會(huì)工作者正確的處理方式是(B)。A.請(qǐng)律師找她丈夫商談離婚事宜B.應(yīng)張女士的要求，將她安置到庇護(hù)場(chǎng)所C.勸說她不要激怒丈夫，先回家再說D.與她一起找她丈夫理論28.社會(huì)工作者小吳的服務(wù)對(duì)象李某是兩勞釋放人員，因交通事故造成肢體殘疾，后辦理了殘疾證。一個(gè)星期前，李某出門時(shí)不慎摔傷，造成右腿骨折，但又無錢治療，于是他向小吳求助。小吳首先應(yīng)該(A)。A.聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行救治B.尋找街道給予幫助C.協(xié)助李某申請(qǐng)低保D.聯(lián)系殘聯(lián)申請(qǐng)輪椅29.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作不包括(C)。A.榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作B.復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作C.軍隊(duì)離休退休干部醫(yī)院社會(huì)工作D.復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作30.王某因入室盜竊被判有期徒刑5年，在服刑期間妻子與他離婚，后將其共有房產(chǎn)變賣帶著兒子遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。王某出獄后，只能與父母一起住在30平米的房子里。王某決定改過自新好好找工作，但是由于有犯罪前科，導(dǎo)致他找工作屢屢失敗，生活難以維持，對(duì)社區(qū)矯正的監(jiān)管措施也十分抵觸。社會(huì)工作者趙蘭了解情況后，決定為王某提供服務(wù)，面對(duì)王某的情況，趙蘭當(dāng)前首要的介入目標(biāo)是(D)。A.做王某前妻的工作，幫助他恢復(fù)家庭關(guān)系B.對(duì)王某進(jìn)行心理輔導(dǎo)，使其消除犯罪心理結(jié)構(gòu)C.宣講社區(qū)矯正的意義，從思想上進(jìn)行交流，使王某配合監(jiān)管D.協(xié)助王某獲得城市最低生活保障，維持其基本生存條件的保障需31.在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域，院舍訓(xùn)練中的(A)收容犯罪青年和少年，通過六個(gè)月以上三年以下的人院矯正訓(xùn)練，使之在思想上、心理上、行為上得到改善。A.感化院B.勞教所C.教養(yǎng)院D.收容所32.徐強(qiáng)從事矯正社會(huì)工作多年，這些年來，他發(fā)現(xiàn)很多矯正對(duì)象剛開始都比較抵觸社會(huì)工作者的服務(wù)，于是他摸索出自己的一套工作技巧。在接受服務(wù)對(duì)象前，徐強(qiáng)都要自己閱讀相關(guān)檔案資料，在見面時(shí)不急于照本宣科地進(jìn)行查問，而是根據(jù)服務(wù)對(duì)象當(dāng)時(shí)的情境去關(guān)懷他們，拉近與他們的距離，讓他們感覺到溫暖，逐步打破心理防線，讓服務(wù)對(duì)象在不知不覺中講述自己的很多犯罪的經(jīng)歷。這說明，在個(gè)案管理運(yùn)作中，社會(huì)工作者應(yīng)注意(A)。A.重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系B.有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃C.著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替D.善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)33.保障矯正對(duì)象的基本生活，并把社區(qū)矯正工作納入社區(qū)建設(shè)和管理工作之中，指導(dǎo)居委會(huì)積極參與是(B)在社區(qū)矯正中的職責(zé)。A.人民法院B.民政部門C.司法行政機(jī)關(guān)D.人民檢察院34.社區(qū)矯正對(duì)

象邢燕十年前因販賣海洛因被判入獄，于最近刑滿出獄。十年的鐵窗生活讓她對(duì)周圍環(huán)境感到既陌生又不適，每每走在小區(qū)中總感覺周圍的人對(duì)她投來異樣的、鄙視的目光，因此她也不愿與別人交往。有一天，她到某部門申請(qǐng)辦理勞動(dòng)手冊(cè)，工作人員告訴她由于她的材料不齊全無法辦理，她覺得是對(duì)方在為難她，頓生火氣，破口大罵工作人員，甚至當(dāng)場(chǎng)將申請(qǐng)表撕毀。社會(huì)工作者姜麗了解到該情況后對(duì)邢燕做了個(gè)案輔導(dǎo)，幫助邢燕認(rèn)識(shí)到她的沖動(dòng)行為反映出她的自卑心理。經(jīng)過多次溝通，邢燕逐漸調(diào)整了自我認(rèn)識(shí)，并能理性地處理生活中出現(xiàn)的棘手問題。這里社會(huì)工作者姜麗進(jìn)行的個(gè)案輔導(dǎo)是以(A)理論為基石出的。A.認(rèn)知B.標(biāo)簽C.心理分析D.優(yōu)勢(shì)視角35.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會(huì)再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是(D)。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施B.整合社會(huì)資源，開發(fā)就業(yè)崗位C.搭建信息平臺(tái)，開展就業(yè)指導(dǎo)D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)36.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會(huì)工作中，(B)用來幫助服務(wù)對(duì)象在富于支持性的小組環(huán)境中度過生活轉(zhuǎn)變帶來的驚濤駭浪，諸如突發(fā)傷殘、確診患有慢性病或者變換居住地、身邊院友的離世等。A.治療小組B.支持小組C.社交與娛樂小組D.現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組37.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會(huì)工作中，患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務(wù)對(duì)象常常能從(C)中受益。A.支持小組B.娛樂小組C.治療小組D.現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組38.孫輝退伍后被安置到某廠工作，但是他覺得自己什么都干不了。此時(shí)社會(huì)工作者的恰當(dāng)做法不包括(C)。A.贊許他取得的成績(jī)B.疏導(dǎo)他的情緒c.批評(píng)他的這種想法D.加強(qiáng)溝通以增強(qiáng)他的信心39.依據(jù)救助服務(wù)對(duì)象的不同、貧困類型的不同以及貧困產(chǎn)生原因的不同，社會(huì)救助社會(huì)工作所采取的工作模式是不一樣的。比如，面對(duì)一位因身體殘疾而導(dǎo)致貧困的救助對(duì)象，可以采取的工作模式是針對(duì)個(gè)體的微觀的工作方法;針對(duì)一個(gè)因自然災(zāi)害而導(dǎo)致貧困的社區(qū)，可能要用到小組或者社區(qū)的工作方法。這體現(xiàn)了社會(huì)救助社會(huì)工作具有(B)特點(diǎn)。A.工作過程的持續(xù)性B.工作模式的融合性C.工作方法的政策性D.服務(wù)對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性40.城市流浪乞討人員張大爺一個(gè)月前被救助站的工作人員發(fā)現(xiàn)后將他送到救助站，最近張大爺準(zhǔn)備返鄉(xiāng)，那么他的返鄉(xiāng)車票一般由(A)提供。A.救助站B.張大爺本人C.當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵇.當(dāng)?shù)孛裾?1.父母離婚后，陶哲跟隨父親生活，受家庭變故的影響，陶哲變得性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往。而父親整日喝酒、打麻將，對(duì)陶哲很少關(guān)心，每當(dāng)陶哲犯錯(cuò)時(shí)，常常對(duì)其棍棒相加。進(jìn)入初中后，陶哲的學(xué)習(xí)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他同學(xué)，又因他迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃學(xué)逃課，受到老師的嚴(yán)厲批評(píng)。從此以后，陶哲不再去上學(xué)，整天上網(wǎng)聊天、玩游戲，幾乎不與任何人來往。針對(duì)陶哲的這種情況，社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，宜采用的取向是(B)。A.社會(huì)需求B.個(gè)人需求C.交友需求D.家庭需求42.下列各項(xiàng)為流浪乞討人員提供全天候救助的是(D)。A.福利院B.救助亭C.救助巡邏車D.救助站43.在某社區(qū)，社會(huì)工作者針對(duì)低保家庭的孩子開展了一系列小組活動(dòng)，小組活動(dòng)結(jié)束時(shí)，有的孩子對(duì)社會(huì)工作者表現(xiàn)出強(qiáng)烈的依賴，對(duì)分離顯得十分傷感和失落。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先需要(D)。A.找另一位社會(huì)工作者替換自己B.盡快結(jié)束工作，避免孩子們的負(fù)面情緒相互影響C.確立一個(gè)新的主題活動(dòng)，轉(zhuǎn)移其注意力D.及時(shí)處理孩子們的情緒問題44.如果某個(gè)家庭成員遇到困擾，不僅與個(gè)別家庭成員相關(guān)聯(lián)，往往同時(shí)與整個(gè)家庭成員之間的互動(dòng)交流密切相關(guān)。只有把遇到困擾的家庭成員放到整個(gè)家庭的互動(dòng)關(guān)系中去理解，才能真正了解受助家庭成員的要求。這是家庭社會(huì)工作的(B)基本假設(shè)。A.運(yùn)用生態(tài)的視角B.采取危機(jī)介入的策略C.提供以家庭為基礎(chǔ)的支持D.堅(jiān)持以家庭為中心的理念45.王濤結(jié)婚前一直與父母生活在一起，結(jié)婚后夫妻倆仍舊住在父母家。像王濤

這樣的家庭類型屬于(B)。A.核心家庭B.主干家庭C.單親家庭D.多親家庭46.在家庭社會(huì)工作的重要理論中，(B)把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。A.家庭系統(tǒng)理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.家庭生命周期理論D.家庭結(jié)構(gòu)理論47.在老年社會(huì)工作的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，正式支持體系的構(gòu)成不包括(A)。A.家庭成員B.政府辦的社會(huì)福利院C.政府辦的老年公寓D.老齡工作委員會(huì)48.姜女士是一名小學(xué)教師，丈夫陸先生是一家大型企業(yè)的高管，女兒陸萍乖巧伶俐，家庭生活非常和睦。但是自從女兒高中畢業(yè)考入國(guó)外某知名大學(xué)離開家之后，姜女士面對(duì)女兒的房問備感寂寞，常常流淚，還時(shí)常與丈夫爭(zhēng)吵，他們?cè)跓o奈之下向社會(huì)工作者求助。在家庭輔導(dǎo)中，社會(huì)工作者幫助陸先生夫婦學(xué)習(xí)適應(yīng)女兒離開后的生活，并調(diào)整自己的家庭角色。本案例中，社會(huì)工作者是以(D)為基礎(chǔ)開展家庭輔導(dǎo)的A.家庭系統(tǒng)理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.家庭結(jié)構(gòu)理論D.家庭生命周期理論49.小峰的爸爸因?yàn)榇蚣軅硕慌行倘氇z，母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄的退休金生活且年老體弱的爺爺、奶奶。班主任張老師發(fā)現(xiàn)小峰最近常悶悶不樂，神情恍惚，希望學(xué)校社會(huì)工作者小朱給予幫助。當(dāng)小朱第一次與小峰見面時(shí)，針對(duì)此類服務(wù)對(duì)象的特性，他應(yīng)采取的恰當(dāng)表達(dá)是(A)。A.“張老師讓你來找我，以后每個(gè)星期五下午我在這里等你。”B.“張老師讓你來找我，我很想聽聽你自己的想法?！盋.“張老師讓你來找我，你自己覺得有沒有問題?”D.“張老師讓你來找我，讓我們現(xiàn)在開始討論你的問題吧?！?0.學(xué)校社會(huì)工作者選擇服務(wù)對(duì)象的最主要途徑是(D)。A.朋輩推介B.社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)掘C.家長(zhǎng)主動(dòng)需求幫助D.班主任和任課老師推51.社會(huì)與行動(dòng)概念的社區(qū)，是對(duì)有社會(huì)組織和發(fā)展計(jì)劃的社區(qū)的通稱，專指地方性社區(qū)，通過組織行動(dòng)挖掘社區(qū)潛能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)發(fā)展的社區(qū)，側(cè)重社會(huì)的、行動(dòng)的以及(B)發(fā)展因素。A.群眾的B.組織的C.政府的D.居民的52.最高層次的社區(qū)參與形式是(A)。A.社區(qū)自治B.告知C.共同行動(dòng)D.咨詢53.現(xiàn)階段我國(guó)社區(qū)教育的內(nèi)容有很多，其中對(duì)居民進(jìn)行居室布置、家庭關(guān)系及家庭溝通、生活理財(cái)?shù)扰c家庭生活有關(guān)的教育屬于(B)教育。A.社會(huì)公德B.家庭生活C.生命健康D.文化科學(xué)54.宋阿姨一年前被診斷出乳腺癌，情緒非常低落，對(duì)生活也完全失去了信心。某日她到小區(qū)附近的公園散步看到有一群人圍坐一起有說有笑，于是她在旁邊觀看，其間有人告訴她，這是一個(gè)抗癌小組的定期聚會(huì)，并向她介紹了這些人都身患不同種類的癌癥，但是面對(duì)生命的威脅，他們都非常樂觀和勇敢，他們定期或不定期地到公園來交流經(jīng)驗(yàn)，分享心得。宋阿姨深受觸動(dòng)，心情也變得豁然開朗起來。宋阿姨碰到的這個(gè)抗癌小組屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中的(C)。A.患者出院跟進(jìn)B.社會(huì)生活的復(fù)原C.住院患者的小組工作D.醫(yī)院宣傳服務(wù)55.我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)中的(D)原則是指堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，突出地方特色，從居民迫切要求解決和熱切關(guān)注的問題人手，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.擴(kuò)大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進(jìn)56.近來，某婦幼保健院中先天性心臟病患兒增加，他們的父母深受孩子病痛的影響。醫(yī)院要求社會(huì)工作者為患兒提供家庭醫(yī)療，與社區(qū)醫(yī)院合作，建立患兒家庭和社區(qū)醫(yī)院的聯(lián)系，保證患兒可以隨時(shí)獲得必要的醫(yī)療資源和服務(wù)，同時(shí)尋求各種社會(huì)資源，減輕家屬的壓力。在這個(gè)案例中，社會(huì)工作者采用的工作方法是(A)。A.家庭治療B.出院跟進(jìn)C.醫(yī)院門診D.住院治療57.社會(huì)工作者吳蘭為了鼓勵(lì)居民參與社區(qū)活動(dòng)開展了“社區(qū)大講堂”，邀請(qǐng)一些專家講解文化和養(yǎng)生方面的常識(shí)，并普及法律知識(shí)，受到居民的好評(píng)。這種工作方法屬于(D)。A.社區(qū)發(fā)展B.社區(qū)行動(dòng)C.社區(qū)治安D.社區(qū)教育58.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的最基本內(nèi)容是(D)。A.提供危機(jī)介入B.幫助患者申請(qǐng)公共援助C.調(diào)節(jié)患者心理，配合醫(yī)院治療D.對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估和干預(yù)59.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小

楊為即將出院的丁奶奶制訂出院計(jì)劃，小楊首先要做的工作是(D)。A.為丁奶奶做全面的評(píng)估B.為丁奶奶制訂營(yíng)養(yǎng)輔助服務(wù)方案C.協(xié)助丁奶奶與醫(yī)療保險(xiǎn)公司溝通D.為丁奶奶制訂出院后的醫(yī)療方案60.從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬(C)。A.發(fā)展式教育B.非正式教育C.控制式教育D.補(bǔ)償式教育

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)61.濤濤今年5歲，最近到學(xué)校上課時(shí)，班主任王老師發(fā)現(xiàn)他胳膊上有多處淤青和被打的痕跡，而且這種情況持續(xù)了一段時(shí)間。王老師很擔(dān)心，也萬分焦急，于是找到社會(huì)工作者張羽，向其尋求幫助。張羽介入此案時(shí)，可能需要借助的力量有(BCDE)。A.鄰居B.家庭C.醫(yī)院D.學(xué)校E.公安部門62.馬娟是一名社會(huì)工作者，正在為服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)計(jì)劃，那么她的服務(wù)計(jì)劃中應(yīng)包括的內(nèi)容有(ABC)。A.目的及目標(biāo)B.關(guān)注的問題與對(duì)象C.介入方法和介入行動(dòng)D.確定服務(wù)期限E.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素63.趙磊是一名從事社會(huì)工作多年的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，他在對(duì)案主的預(yù)估中，基本上都要了解案主問題的持續(xù)時(shí)間，案主為解決問題所做的努力以及案主對(duì)問題的感受，同時(shí)努力尋找可以成為改變資源的部分。趙磊完成了預(yù)估的哪些任務(wù)?(BCDE)A.決定提供服務(wù)的先后順序B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素C.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素D.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素E.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素64.社會(huì)康復(fù)是殘疾人社會(huì)工作的主要方法，針對(duì)殘疾人的社會(huì)康復(fù)方案主要有(ABDE)。A.考慮殘疾人康復(fù)后應(yīng)有的基本醫(yī)療設(shè)施B.家庭照顧方案的實(shí)施C.提高殘疾人的就業(yè)能力D.提供職業(yè)培訓(xùn)和特殊教育的機(jī)會(huì)與條件E.開展一切必要的和可能的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目65.矯正社會(huì)工作者樊志的服務(wù)對(duì)象為某監(jiān)獄的服刑人員。最近他針對(duì)服刑人員的不同要求、特長(zhǎng)及愛好，開展有針對(duì)性的活動(dòng)。如將喜歡體育的人組織起來進(jìn)行比賽，將喜歡跳舞的人組織起來一起娛樂等，同時(shí)還針對(duì)個(gè)別有需要的人員進(jìn)行輔導(dǎo)工作。此外，他還積極培養(yǎng)服刑人員中的活動(dòng)骨干，在允許的范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)他們自己開展活動(dòng)。樊志組織的這些活動(dòng)，主要體現(xiàn)了哪些矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念?(AB)A.個(gè)別化B.可塑性C.激勵(lì)性D.平等化E.特殊化66.小君是一名一年級(jí)的學(xué)生，班主任發(fā)現(xiàn)她最近一段時(shí)間上課注意力不集中，與其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任發(fā)現(xiàn)她的身上有多處淤青，而且在學(xué)校門口看到來接小君放學(xué)的爸爸在打她。于是班主任找到社會(huì)工作者余濤，希望他介入此案。如果你是余濤，你會(huì)如何介入?(CDE)A.對(duì)小君的父親進(jìn)行訓(xùn)誡，并報(bào)案B.獨(dú)自把小君帶到安全的地方進(jìn)行保護(hù)C.處理小君的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略D.改善案主環(huán)境，強(qiáng)化家庭及學(xué)校對(duì)小君及其父親的支持，促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)E.增強(qiáng)案主力量，處理父親的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能67.在青少年社會(huì)工作中，社區(qū)層面社會(huì)工作方法的特點(diǎn)是(BCDE)。A.以家庭為對(duì)象B.強(qiáng)調(diào)居民的參與C.介入的層面比較廣泛D.廣泛運(yùn)用社會(huì)資源E.從結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問68.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會(huì)工作中，建立現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組時(shí)，社會(huì)工作者扮演的角色有(BC)。A.協(xié)調(diào)者B.支持者C.指導(dǎo)者D.倡導(dǎo)者E.教育者69.李然今年15歲，父親由于實(shí)施入室盜竊被拘押，而母親沒有固定工作，整天不說話，李然暫時(shí)由爺爺、奶奶照顧，但爺爺、奶奶本來身體就不好。老師發(fā)現(xiàn)他最近課堂上經(jīng)常走神，于是班主任向?qū)W校社會(huì)工作者小范求助。作為學(xué)校社會(huì)工作者，小范要考慮從(ABCD)方面人手。A.開發(fā)李然的潛能B.情感支持C.發(fā)展支持系統(tǒng)D.運(yùn)用社會(huì)資源協(xié)助家長(zhǎng)解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟(jì)問題E.學(xué)校社會(huì)工作者可以和學(xué)生的老師、家長(zhǎng)以及同學(xué)多方聯(lián)系，請(qǐng)求他們的協(xié)助，來幫忙共同解決小范的問

題70.社會(huì)工作者周瑾采用社區(qū)工作方法開展矯正社會(huì)工作，則她在開展工作過程中應(yīng)該注意的問題有(CDE)。A.要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)，提供整合性的服務(wù)B.要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系C.進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境D.挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作E.開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣71.學(xué)校社會(huì)工作者小于發(fā)現(xiàn)她所服務(wù)的學(xué)校中有許多父母長(zhǎng)期在外省打工的“留守兒童”，因而設(shè)計(jì)了促進(jìn)“留守兒童”健康成長(zhǎng)的服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)“考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)”的原則，小于選擇的介入行動(dòng)應(yīng)包括(ABDE)。A.促進(jìn)學(xué)校、家庭關(guān)注“留守兒童”的三餐飲食營(yíng)養(yǎng)B.通過溝通技巧訓(xùn)練以提高“留守兒童”人際交往能力C.鼓勵(lì)并組織“留守兒童”參加勤工儉學(xué)活動(dòng)以增強(qiáng)自立能力D.組織“留守兒童”與其父母進(jìn)行親子互動(dòng)活動(dòng)以維護(hù)親情E.為“留守兒童”的生活照顧者開辦有關(guān)兒童生理、心理知識(shí)講座72.在殘疾人社會(huì)工作中，職業(yè)康復(fù)方法包括的環(huán)節(jié)有(BCDE)。A.調(diào)研B.咨詢C.評(píng)估D.培訓(xùn)E.就業(yè)指導(dǎo)73.社會(huì)工作者劉靜采用社區(qū)康復(fù)方法為殘疾人提供服務(wù)，在開展全面康復(fù)服務(wù)中她可以運(yùn)用的方法有(ABDE)。A.物理治療B.作業(yè)療法C.行為療法D.言語康復(fù)治療E.心理康復(fù)方法74.矯正社會(huì)工作者韓麗在從事工作多年來，在工作中一直努力幫助矯正對(duì)象接受較好的教育以及實(shí)現(xiàn)有效就業(yè)。韓麗的這項(xiàng)工作主要是為了幫助矯正對(duì)象達(dá)到(ABC)的目標(biāo)。A.自立B.自強(qiáng)C.自新D.提升能力E.提高自75.對(duì)有違紀(jì)違法行為的學(xué)生開展社會(huì)工作要形成整合的觀點(diǎn)，具體做法是(ACDE)。A.建立團(tuán)體，形成正向影響B(tài).社會(huì)工作與學(xué)校教育相結(jié)合C.深入細(xì)致的個(gè)案工作D.關(guān)注家庭凝聚力量E.開發(fā)社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)支持76.社會(huì)工作者與受助家庭成員簽訂的服務(wù)合同應(yīng)包括的內(nèi)容有(ABDE)。A.家庭會(huì)談的時(shí)間B.家庭會(huì)談的次數(shù)C.家庭會(huì)談的規(guī)模D.家庭會(huì)談的地點(diǎn)E.服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)77.趙濤是一名初二的學(xué)生，一個(gè)月前因?yàn)楦赣H工作調(diào)動(dòng)全家搬遷至另一個(gè)城市，同時(shí)將他轉(zhuǎn)入現(xiàn)在就讀的中學(xué)。由于到了一個(gè)全新的環(huán)境，周圍沒有一個(gè)熟悉的朋友，趙濤很不適應(yīng)，經(jīng)常會(huì)逃課去網(wǎng)吧玩游戲。氣憤的父親為此動(dòng)手打了他，對(duì)于父親的管教趙濤不但不聽，反而變本加厲，無奈的父親只能求助于社會(huì)工作者小芹。在小芹的做法中，沒有運(yùn)用家庭層面社會(huì)工作方法的是(ABCD)。A.對(duì)趙濤進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫其戒除網(wǎng)癮B.鼓勵(lì)趙濤參加青少年自我認(rèn)知小組，增強(qiáng)他對(duì)自己的肯定C.鼓勵(lì)趙濤多參加班級(jí)的集體活動(dòng)，加強(qiáng)他與同學(xué)的溝通D.與趙濤的老師進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師幫助趙濤E.改善趙濤與父親的溝通方式，讓趙濤的父親學(xué)習(xí)正確處理家庭沖突的方法78.學(xué)校社會(huì)工作者黎明通過小組工作的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系方面的輔導(dǎo)，則他可以從(ACDE)人手。A.幫助學(xué)生自我覺察B.協(xié)助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率C.提高學(xué)生個(gè)性品質(zhì)D.促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能E.協(xié)助學(xué)生自我成長(zhǎng)79.光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要有(BCDE)。A.居家養(yǎng)老的需要B.健康維護(hù)的需要C.婚姻家庭的需要D.社會(huì)參與的需要E.社會(huì)尊重的需要80.隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作者的需要13益顯現(xiàn)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的作用包括(ADE)?！?009年真題】A.為病人提供情緒支持和心理輔導(dǎo)B.為醫(yī)務(wù)人員提供情緒支持和心理輔導(dǎo)C.為醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋找需要的資金和藥物D.為患者尋找需要的服務(wù)資源E.將醫(yī)療資源與社區(qū)資源相連接

第三篇：2018年社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))考試大綱新版

2018年《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）》考試大綱

一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程(一)接案

1.接案的步驟及核心技巧 2.接案應(yīng)注意的事項(xiàng)(二)預(yù)估 1.預(yù)估的目的和任務(wù) 2.預(yù)估的基本步驟(三)計(jì)劃 1.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成 2.制訂服務(wù)計(jì)劃的原則 3.制訂服務(wù)計(jì)劃的方法(四)介入 1.介入的分類 2.選擇介入行動(dòng)的原則(五)評(píng)估 1.評(píng)估的目的 2.評(píng)估的方法

3.評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)(六)結(jié)案 1.結(jié)案的任務(wù)

2.結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法

二、兒童社會(huì)工作(一)兒童的特點(diǎn)及需要(二)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)兒童社會(huì)工作的主要方法

三、青少年社會(huì)工作(一)青少年的特點(diǎn)及需要(二)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)青少年社會(huì)工作的主要方法

四、老年社會(huì)工作(一)老年人的特點(diǎn)及需要(二)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)老年社會(huì)工作的主要方法

五、婦女社會(huì)工作(一)婦女的特點(diǎn)及需要(二)婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)婦女社會(huì)工作的主要方法

六、殘疾人社會(huì)工作(一)殘疾人的特點(diǎn)及需要(二)殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)殘疾人社會(huì)工作的主要方法

七、矯正社會(huì)工作(一)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要(二)矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)矯正社會(huì)工作的主要方法

八、優(yōu)撫安置社會(huì)工作(一)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要(二)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法

九、社會(huì)救助社會(huì)工作

(一)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容(二)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法

十、家庭社會(huì)工作

(一)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容(二)家庭社會(huì)工作的主要方法

十一、學(xué)校社會(huì)工作(一)學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容(二)學(xué)校社會(huì)工作的主要方法

十二、社區(qū)社會(huì)工作(一)社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容(二)社區(qū)社會(huì)工作的主要方法

十三、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作(一)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容(二)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法

十四、企業(yè)社會(huì)工作(一)企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容(二)企業(yè)社會(huì)工作的主要方法

第四篇：《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》第七章考試大綱

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第七章第一節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第七章第二節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第七章第三節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第七章第四節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第七章第五節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第七章第六節(jié)）

第五篇：《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》第二章考試大綱

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第二章第一節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第二章第二節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第二章第三節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第二章第四節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第二章第五節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第二章第六節(jié)）

2017初級(jí)會(huì)計(jì)職稱《初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱（第二章第七節(jié)）