第一篇：門診部2014年護(hù)理工作總結(jié)及2015年護(hù)理工作計(jì)劃

2014年門診部護(hù)理工作總結(jié)

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2014年已經(jīng)成為過(guò)去，我科在主管院長(zhǎng)、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全科護(hù)士齊心協(xié)力，積極投身于“二甲醫(yī)院等級(jí)評(píng)審”的活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量有所提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作量完成情況

全年門診掛號(hào)11，6700人次，就診14，9137人次，門診手術(shù)1，1498例，注射室完成注射共計(jì)1060人次；處置室換藥222人次。與去年同期比較：掛號(hào)人次增加1，4163人次，就診人數(shù)增加1，8247人次，注射增加82人次，處置室換藥增加9例。

二、按照“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范日常工作，做到如下幾點(diǎn)：

1、預(yù)約診療工作：開展預(yù)約診療服務(wù)，制度及流程健全。門診現(xiàn)已開通電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約系統(tǒng)，以現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約為主。

2、門診流程管理：優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，完善門診管理制度并執(zhí)行；落實(shí)便民服務(wù)；做好門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理預(yù)案及門診科室之間的協(xié)調(diào)配合。

3、就診環(huán)境：在各樓層分別安排導(dǎo)診人員為患者提供就診接待、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)；部分科室搬遷，門診完成有關(guān)標(biāo)識(shí)的更改；結(jié)合二甲評(píng)審要求，做好每月的門診滿意度調(diào)查工作。

4、患者安全：有效識(shí)別及執(zhí)行門診患者身份識(shí)別制度。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、全科護(hù)士都能夠服從醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，全心全意為病人服務(wù)，以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，工作踏實(shí)肯干。

2、繼續(xù)開展健康教育及落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。

四、定期做好護(hù)士培訓(xùn)，抓好護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)

1、在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座。

2、為了更好的服務(wù)于患者，科室注重護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周二組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)：護(hù)士職業(yè)技能及專業(yè)知識(shí)。

3、為了迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，對(duì)護(hù)理人員應(yīng)要掌握的相關(guān)的院感知識(shí)及急救技能知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，特別是手衛(wèi)生知識(shí)、消毒隔離知識(shí)的培訓(xùn)。

五、加強(qiáng)預(yù)檢分診工作的管理

門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診，督導(dǎo)從事預(yù)檢分診工作人員，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，完成預(yù)檢分診的哨卡工作。

六、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

針對(duì)醫(yī)院的評(píng)審工作，按照“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”，規(guī)范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)照在工作中發(fā)現(xiàn)的及存在的問(wèn)題結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月進(jìn)行考評(píng)，以求門診部護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。

七、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降低最低。

八、加強(qiáng)消毒隔離工作，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生和發(fā)展 嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)制定的消毒隔離制度，在為病人處置及注射等護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)原則；每日消毒擦拭臺(tái)面及地面，進(jìn)行空氣消毒機(jī)消毒，并做好的登記。各種醫(yī)療垃圾按要求認(rèn)真做好分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時(shí)認(rèn)真的做好登記，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。

門診部

2014-12-27

2015年門診部護(hù)理工作計(jì)劃

2015年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，制定計(jì)劃如下：

一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、急救物品：100%

2、三基考試合格率：100%（合格80分）

3、護(hù)理技術(shù)操作合格率：100%（合格85分）

4、一人一針一管執(zhí)行率：100%

5、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率：100%

6、年嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生率：0

二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平：根據(jù)門診實(shí)際規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式的、全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

四、根據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)門診護(hù)理工作，繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識(shí)。

五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。

六、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案及急救知識(shí)的培訓(xùn)。

七、做好二甲評(píng)審工作的準(zhǔn)備。

門診部 2014-12-27

第二篇：門診部護(hù)理工作計(jì)劃

門診部護(hù)理工作計(jì)劃

2011年門診部護(hù)理工作總結(jié)本5月，門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護(hù)士長(zhǎng)，在門診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、通過(guò)組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的社會(huì)主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語(yǔ)言，親切的語(yǔ)氣，對(duì)病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實(shí)現(xiàn)了病員對(duì)門診護(hù)理工作的零投訴。

二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過(guò)觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過(guò)了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。

三、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識(shí)面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文，培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。

四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無(wú)一例護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)糾正。

五、在門診部主任的指導(dǎo)下，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計(jì)，時(shí)間、內(nèi)容、場(chǎng)地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會(huì)效益，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。

六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配，一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換。門診護(hù)理人員緊缺，通過(guò)護(hù)理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的大批量體檢工作。社區(qū)護(hù)理人員加班加點(diǎn)，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益。

七、門診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，努力工作，門診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿足新形式下病人的護(hù)理。

第三篇：2013年門診部護(hù)理工作計(jì)劃

2013年8月門診部護(hù)理工作計(jì)劃

1.8月8日下午參加護(hù)長(zhǎng)倒會(huì)。

2.8月8日16：00組織科內(nèi)考試。晚上7：30參加全院理論考試。

3.8月9日下午3：30組織跟班護(hù)士參加理論考試。

4.8月13日下午3：00參加全院護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，8月16日組織科內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。

5.8月15日跟班護(hù)士參加科內(nèi)、院內(nèi)技能考核。

6.8月22日下午2：30參加護(hù)理安全管理會(huì)議。

7.8月23日下午N2、N3、N4層級(jí)護(hù)士參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

8.8月26日16：00組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

9.8月27日16：00組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

10.8月27-29日組織護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護(hù)理技能操作考核。

11.8月29日組織護(hù)理人員參加全院護(hù)理安全專題教育。

12.監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)檢查。

13.上報(bào)護(hù)士鞋碼。

第四篇：2014年門診部護(hù)理工作計(jì)劃

2014年門診部護(hù)理工作計(jì)劃

2014年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以人為本，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚聚人心，以新思路、新觀念，新舉措，增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)和活力，加快科室的發(fā)展。

一、以提高質(zhì)量為重心，逐步建設(shè)質(zhì)量、安全系統(tǒng) 我們必須集中精力，抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效，這是門診部護(hù)理生存和發(fā)展的關(guān)鍵。新的一年，我們要不斷加強(qiáng)護(hù)理基本技能與基本技能的提高，制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到人，要加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出對(duì)科室職能，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督。要定期對(duì)不足的服務(wù)進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生，參與服務(wù)質(zhì)量的檢查和糾紛的處理消除本位思想，符合站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問(wèn)題。我們必須繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的制度，要由過(guò)去的人治向制度化管理的轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，由他控變?yōu)樽钥?，使整的服?wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋不斷調(diào)整，不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平，定期對(duì)送檢隊(duì)及門診部各崗位 1的護(hù)理人員進(jìn)行每月1次的業(yè)務(wù)小課學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)，積極爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的支持和幫助。

三、改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量

為患者提最佳服務(wù)的關(guān)鍵，做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者要溫馨、體貼，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)患者的飲食，服藥情況，對(duì)患者有進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)行健康宣教等。

四、提升技術(shù)水平

豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理向核心內(nèi)容，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，臨床操作的規(guī)范化病情的觀察與分析，對(duì)一部分病人健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對(duì)理論知識(shí)的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效，從而影響疾病的治療、預(yù)后。

五、提高安全管理水平

護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵也是防范和減少醫(yī)療事故，及所份的重要環(huán)節(jié)，每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，內(nèi)容包括：病情觀察，護(hù)士條例，法規(guī)的學(xué)習(xí)，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)做好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽取意見和建議，邊整改邊提高，在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。

六、具體工作目標(biāo)：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。

2、護(hù)理人員培訓(xùn)率95%，健康教育(Ⅰ、Ⅱ類)學(xué)分達(dá)標(biāo)。

3、護(hù)理人員理論知識(shí)考核合格率90%。

4、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率90%。

5、急救物品完好率100%。

6、健康教育、病人知識(shí)率90%。

7、年嚴(yán)重差錯(cuò)、事故發(fā)生次數(shù)為0。

總之，人們健康需求增加，醫(yī)療市場(chǎng)日趨規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這也是給我們的發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇；讓我們滿懷激情，以求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，以質(zhì)量為抓手，以服務(wù)為根本，相信醫(yī)院的明天會(huì)更好。

第五篇：2017年門診部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

2017年門診部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作年計(jì)劃

門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，加快科室的發(fā)展。特制定2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃如下：

一、以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量為重心

1.加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對(duì)門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

2.每月進(jìn)行對(duì)門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)改進(jìn)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。

二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士著裝、統(tǒng)一著裝要求、全院統(tǒng)一配置工作服、工作褲、頭花、胸卡、護(hù)士鞋。分部主任、科護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中層層進(jìn)行監(jiān)督，基本杜絕了護(hù)理人員的不文明用語(yǔ)及著裝不規(guī)范、上班玩手機(jī)的現(xiàn)象。

2.針對(duì)門診服務(wù)人員形象問(wèn)題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)診護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。

3.提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問(wèn)候聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對(duì)患者進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

1.根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);2.每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案等。

3.每月對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識(shí)考試;

四、提高安全管理水平

1.每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察、分析，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。

3.加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。

五、緊跟醫(yī)院步伐，開展患者服務(wù)中心、二胎門診、無(wú)痛中心特色門診的宣傳工作

1.患者服務(wù)中心主要開展預(yù)約掛號(hào)、出院患者的回訪、以及各種便民措施等。2.我院還開展二胎門診咨詢室、無(wú)痛胃鏡、無(wú)痛分娩、無(wú)痛人流 等特色?？萍夹g(shù)，方便并減輕了患者的痛苦。

3.積極創(chuàng)造門診文化建設(shè)，讓病人一進(jìn)醫(yī)院也感受到醫(yī)院的文化氛圍。

六、明確門診護(hù)理服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)形式

1.進(jìn)一步完善門診護(hù)理崗位責(zé)任制，明確并落實(shí)護(hù)理服務(wù)職責(zé)。2.安排臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)的護(hù)士承擔(dān)分診工作，做好分診、咨詢、解釋和答疑。

3.對(duì)急、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治及開通綠色通道，保障患者及時(shí)救治，保障患者安全

4.對(duì)候診、就診患者加強(qiáng)巡視，密切觀察患者病情變化，給予及時(shí)、有效處置。

5.采取各種措施加強(qiáng)候診期間的患者健康教育。

6.盡量滿足門診患者的各種合理需求，不斷提升滿意度。

門診部

2017年1月