第一篇：工作管理職責和方法(2011年工作總結(jié))

工作管理職責和方法

——關(guān)于“中海國際社區(qū)3號地塊A區(qū)”工程施工現(xiàn)場如何管理的報告

我項目部自2010年10月開始承建“中海國際社區(qū)3號地塊A區(qū)”工程以來，從開工到現(xiàn)在進入二裝階段，經(jīng)歷了一個很長的過程，在這期間，我作為責任工長，自我感覺該工程進行得極為的不順利，無論是工期、進度、質(zhì)量、安全，還是管理素質(zhì)、成本控制、勞動力安排、材料供應(yīng)、資源節(jié)約等方面，都暴露出了很多的不足之處?，F(xiàn)就我自身所擔任的職責和應(yīng)采取何種管理方法匯報如下：

一、從宏觀上講，我應(yīng)對本工程的工期、進度、質(zhì)量、安全以及管理素質(zhì)、成本控制、勞動力安排、材料供應(yīng)、資源節(jié)約等諸多方面負有不可推卸的責任。我對以上幾個方面都應(yīng)有充分的責任和義務(wù)進行管理并采取行之有效的方法加以解決。

1、工期

首先應(yīng)根據(jù)甲方及合同約定的分部分項完成時間、形象進度及節(jié)點工期和總工期，并結(jié)合勞動力配置、材料及天氣氣候影響因素和工種的特性等，制定出詳盡的、符合項目部和甲方監(jiān)理要求的工期計劃出來，并以此為目標，采取一切可以采取的方法來實現(xiàn)此目標。這一點，除在主體施工時制定了一張關(guān)于主體施工的工期外，從砌體開始，我就沒有及時將合理的工期制定下來。主體相對后繼的砌體、抹灰、外墻保溫、GRC等分項工程比較，可以得出結(jié)論：“就單方面來講，制定合理的工期，對每個工程都是必不可少的，只有提前制定出工期計劃，才能更好地組織施工，降低成本”。合理的工期安排是一個工程的指路燈。

2、進度

根據(jù)工期要求來編制總進度計劃、月計劃和周計劃，充分考慮各工種、各個勞動力單體每天能夠完成的工作量，還須注意各種材料每天的消耗量，現(xiàn)有工作面可容納勞動力的情況。只有充分了解和掌握施工現(xiàn)場的各種情況后，才能制定出合理的進度計劃來。并以此為指導(dǎo)，與工期計劃緊密結(jié)合，認真徹底地落實工作任務(wù)，并在施工過程中密切注意各工種、各班組的勞動力配置情況，及時修正進度計劃。在這一點上，在本工程自開工以來編制的各種進度計劃中，按時完成的進度計劃初步估計只占到30%是基本按時完成了的，由此可見，除班組自身人員組織問題外，制定合理的進度計劃有助于更好的對工程進行動態(tài)管理。

3、質(zhì)量

談到質(zhì)量方面，我認為必須在施工的過程中來控制，不要事后補救，等做好了才發(fā)現(xiàn)，再來返工，即浪費了工期，又浪費了材料，還加大了管理工人的難度。要控制好質(zhì)量，我們管理人員就得起到關(guān)鍵的決定性作用，牢記相關(guān)規(guī)范、熟悉施工圖紙、勤于動腦、勤于動手、勤于動口、勤于動腿、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時解決。只有管理人員做到這些，才能控制好質(zhì)量。

4、安全

一個工地的安全文明施工是否合格同樣是影響這個工程是否成功的關(guān)鍵要素之一。安全就是純利潤，無安全事故，就是在無形中創(chuàng)造了利潤和財富。所以，適當?shù)陌踩拿魇┕ね度牒捅Ｕ?，是很有必要的。建立健全的安全文明施工體制、配備有效的安全防護用品和器材、配備適當?shù)陌踩┕けＵ喜牧稀拈_工就形成安全文明施工的好氛圍、在加上良好的安全文明施工管理，才能搞好工程。

我分析：人們生活水平提高了，現(xiàn)如今的工人有幾個特點:(1)對工地的基礎(chǔ)設(shè)施、臨時設(shè)施要求也提高了。這就意味著項目部必須加強后勤工作的管理。比如：設(shè)置良好的生活區(qū)環(huán)境、有門衛(wèi)、宿舍管理員、有鍋爐、淋浴房、有食堂、晾曬區(qū)等，不必為工人外出租房補貼，從而減少資金的投入。在后

勤方面可以形容為“軍隊未動，糧草先行”；（2）工人的思想意識提升了，懂得維護自己的權(quán)益，工長在管理上，靠吼、靠罵基本上是行不通的，你一吼一罵，我大不了就不在你這里做了，我去別處做，你馬上給我結(jié)賬走人。一個工人這樣無所謂，那假如是一個班組呢？這樣就無形的又在給工程造成損失，所以，我們管理人員還得不斷提高自身的管理素質(zhì)，學(xué)會說話，學(xué)會在新時期的工人管理方面為項目控制成本；（3）隨著建筑行業(yè)的飛速發(fā)展，工程中缺少勞動力的情況日趨嚴重，工人以及包工頭老板們已經(jīng)在利益的驅(qū)使下，一個工地的人工費比一個工地的高，這就直接影響到工程的成本控制和效益，同時也常有因找不到班組或工人而造成工期的損失、進度的拖延。更有甚者難于充數(shù)，從而造成工程質(zhì)量下滑，挑釁滋事的事件時有發(fā)生。應(yīng)對這一點，一方面需要對班組進行摸底考察，一方面建立健全的樣板管理、合同管理機制很重要。俗話說“先說斷，后不亂、先小人，后君子”；（4）長期摸爬滾打于建筑行業(yè)，要把我們的聲譽做大做強，還須培養(yǎng)一批具有良好素質(zhì)的管理人員，“先學(xué)會做人，再學(xué)會做事”，一位良好的管理人員不僅具有豐富的專業(yè)知識，更重要的是要熱愛集體、熱愛工作、吃苦耐勞、勤勞無私。這道工序我不懂，沒關(guān)系，哪怕我再笨，我向知道的工長請教嘛，一次不行，再次請教時我作好記錄，下次再不明白時又拿出來看看，我就一定會把它搞懂。這個班組的工人不好管，我就先找找原因，是我的管理方式不對還是帶班的或老板不配合？如果是因為我管理的方式不對，那我就學(xué)學(xué)管得好得工長是怎么管的，無論是技術(shù)上還是說話上都學(xué)學(xué)看效果，應(yīng)該說大部分工人都還是講道理的。如果是帶班的或老板不配合，那我在電話告知后還得及時把事情往上級反映，畢竟我把該做的都做了還是沒做好，已經(jīng)超出我的管理能力范圍了，就得往上級反映，不要拖著。

二、從微觀上說，工程中得每一個分部分項需要做些什么、怎么做、要多少人做、什么時候做，我都應(yīng)該做到周密的部署、合理的安排、詳細的交底，并與技術(shù)負責人、分管工長、棟號工長一道對過程做到實時控制，還要保持清醒的頭腦，做到事前預(yù)知、事中控制、事后處理總結(jié)。根據(jù)工程的工期和進度，適時插入下道工序的施工以及各工種之間的穿插施工。假如一個班組進場，我必須做到：

1、初步了解班組情況、根據(jù)班組實力合理安排工作面，并如實向老總匯報；

2、通知后勤管理安排后勤準備工作；

3、與技術(shù)負責人一道對新進班組進行技術(shù)交底、與安全員一道對新進班組進行安全技術(shù)交底并填寫和收集相關(guān)進場人員資料；

4、通知分管工長和棟號工長對新進班組施工前的準備工作進行全面詳細的檢查；

5、施工中，與技術(shù)負責人、分管工長和棟號工長一道對班組的施工質(zhì)量、工期、進度和安全做好控制，一起解決施工過程中出現(xiàn)的難點和疑點，協(xié)調(diào)與之相關(guān)的班組、工種、機械、材料等問題；

6、關(guān)于資料，施工過程中，安排做好材料的取樣、復(fù)檢、驗收、資料收集上交資料室整理歸檔組卷；

7、關(guān)于收尾，及時安排落實上道工序收尾工作，不影響開展下道工序施工；

8、施工完畢，在班組自檢合格后組織技術(shù)負責人、分管工長和棟號工長及相關(guān)人員進行驗收，各方驗收合格后，統(tǒng)計工程量，各方簽字匯總后上交。

三、我自身還須做到：

1、配合老總協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理等其他外單位的各項事務(wù)，在老總外出時對工地進行全面的、合理有效的管理。

2、對管理人員在生活、工作、學(xué)習(xí)等方面起到關(guān)心、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)的作用。

3、樹立自身形象，從我做起，起到模范到頭作用。

4、培養(yǎng)管理人員的團隊精神和責任心。

在生活、工作和學(xué)習(xí)中，我自己還有很多的不足之處，還有這樣或是那樣的缺點和不足。以上所講到的很多地方我也沒有做到，所以我還須加強自

身素質(zhì)的提高，不論是從專業(yè)知識方面、技能技術(shù)方面、管理水平反方面，還是從道德素質(zhì)方面和對人處事方面、以及自己的一言一行，我深刻地知道，要成為一位合格的責任工長，還有很大的距離，我自己還需要不斷的努力，經(jīng)歷一個工程，不僅要把本職工作做好，還須不斷提高自身素質(zhì)。做一個工程，就要做到：干好一個工程，提升一步素質(zhì)，增強一方面能力，積累一份經(jīng)驗，創(chuàng)造一筆財富。

請老總和同事們幫助我、支持我、監(jiān)督我！此致！

中海國際項目部

孔偉林

2011年9月14日

四川省住業(yè)建設(shè)有限公司

第二篇：職責管理的方法_學(xué)習(xí)心得

職責管理的方法_學(xué)習(xí)心得 1.從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請至少闡述三點？

1.工作的內(nèi)容與范圍、能力；崗位接口之間的關(guān)聯(lián)、期望、約定，通過這五個方面可以比較全面地分析和理解職責。2.了解了職務(wù)說明書的主要內(nèi)容。編制時要注意格式靈活、內(nèi)容完整、排序先重后輕。了解了確認與界定職責的方法與要點。確認職責要準確地進行工作分析，要逐項澄清條款，在界定崗位接口關(guān)聯(lián)性同時還要提供衡量承擔職責程度的標準，最后必須獲得批準。3.關(guān)于崗位職責與能力匹配，課程給出的最大啟示是激勵員工做出承諾。4.關(guān)于崗位職責溝通。了解關(guān)聯(lián)方的工作狀態(tài)和運作過程顯得尤為重要，知己知彼，方能達成有效溝通的目的。5.表達期望。不局限于上下級之間，還有員工與員工直接、經(jīng)理與經(jīng)理之間，是多方位的。6.約定可以從4個方面建立：時間、權(quán)限、程序、特殊情況。并要關(guān)注4項要點：事先、就事論事、共贏、信守。

2.通過課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動？

1.全新的事業(yè)部成立后，整合工作十分重要。面對新的部門、新的成員和新的工作內(nèi)容。確定職責時務(wù)必對崗位接口的關(guān)聯(lián)、期望、約定進行合適的描述。2.編制職務(wù)說明書時要注意格式靈活、內(nèi)容完整、排序先重后輕。3.確認職責與能力的缺口是激勵員工對職責做出承諾的一種較好方法，在全新的部門中應(yīng)該加以恰當運用，有助于理順部門內(nèi)外部職責關(guān)系，推動部門和員工的工作績效。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？

操作性已經(jīng)初步具備，希望還有進一步的課程，對某些問題專項展開。

第三篇：人事職責管理的方法

人事職責管理的方法

1、員工的招聘、面試、招退工手續(xù)、試用期評估、勞動合同續(xù)訂及其他異動作業(yè);

2、員工的薪資、獎金的計算和發(fā)放;

3、負責社會保險、住房公積金、外勞力綜合保險的申報和變更;

4、負責建立并更新員工檔案;

5、負責員工考勤管理及假期管理;

6、負責人事系統(tǒng)的更新和維護;

7、負責商店員工績效考核工作;

8、負責門店的預(yù)算，并完成人力成本控制分析報告;

9、協(xié)助總部HR，定期完成人力資源相關(guān)的報告與分析，及時反饋信息，提出合理化建議;

10、負責日常門店行政類管理工作，辦公環(huán)境、衛(wèi)生及安全的管理;

11、負責傳達總部行政人事類發(fā)文，公司文件打印、抄送、會議記錄的管理;

12、負責門店客訴系統(tǒng)登記并跟進相關(guān)人員及時解決;

13、完成上級可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。

人事職責管理的方法21、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定實施計劃，確保戰(zhàn)略落地;

2、負責組織起草、修改、和完善人力資源各模塊制度體系、管理方法，優(yōu)化人力資源工作流程;

3、負責部門日常管理事宜，主導(dǎo)執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、團隊建設(shè)、薪酬績效等工作;

4、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展狀況，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵體系并負責實施;

5、協(xié)助監(jiān)督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系;

6、協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成;

7、負責部門的日常事務(wù)管理工作，公司安排的其他工作。

人事職責管理的方法3

1.負責相關(guān)部門門的崗位招聘,分析相關(guān)需求,參與制定招聘計劃并組織實施;

2.協(xié)助完善企業(yè)招聘制度、招聘體系;

3.建立人才儲備機制,完善內(nèi)部人才儲備及推薦機制;

4.協(xié)助制定公司雇主品牌內(nèi)外溝通策略與計劃實施;

___支持和參與校園招聘的統(tǒng)-

-計劃、組織和實施;

人事職責管理的方法41、協(xié)助人事經(jīng)理制定公司的培訓(xùn)計劃;

2、對員工的工作進行績效考核;

3、根據(jù)公司各崗位的需求，負責協(xié)助人事經(jīng)理招聘人員，發(fā)布招聘信息、簡歷及人選初篩及報送等;

4、負責員工入職、離職、調(diào)動的手續(xù)辦理;

5、負責辦理和繳納員工的社會保險;

6、負責員工簽訂勞動合同手續(xù)工作;

7、負責建立員工的個人檔案，建立公司人事檔案;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人事職責管理的方法51、負責招聘、員工關(guān)系、入離職辦理、績效薪酬、企業(yè)文化活動、行政事務(wù)等工作;

2、負責各項人事制度和行政制度的完善和執(zhí)行，上傳下達;

3、負責物業(yè)對接，各項行政費用的管控。

人事職責管理的方法61、負責公司的日常行政管理，貫徹落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行;

2、協(xié)助總經(jīng)理構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴格監(jiān)督運行;

3、進行簡歷甄別及人才測試、面試、篩選、錄用等工作;

4、負責員工關(guān)系管理，公司人員入職、離職、社會保險，考勤，績效管理，辦公用品的保管與發(fā)放等，5、負責公司企業(yè)文化建設(shè);員工活動組織、策劃和安排;

6、負責各部門的協(xié)調(diào)與關(guān)系維護;

7、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

人事職責管理的方法71、參與制定公司人力資源規(guī)劃，獨立負責公司考勤計薪、招聘培訓(xùn)、績效管理、員工關(guān)系等各模塊的人事相關(guān)工作;

2、在集團制度的指引下，起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;

3、監(jiān)督控制子公司各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系，完善激勵機制提出建議;

4、制定培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)方案，組織完成培訓(xùn)工作和培訓(xùn)后的情況跟蹤，完善培訓(xùn)體系;

5、受理員工投訴，處理勞動爭議、糾紛，進行勞動訴訟;

6、上級交代的其他工作。

第四篇：質(zhì)檢員工作職責要求及方法

千家飲食采購部

質(zhì)檢員工作職責、要求及方法

質(zhì)檢員工作直接關(guān)系到菜品質(zhì)量及店內(nèi)成本的大小，做好質(zhì)檢工作，規(guī)范質(zhì)檢程序，明確質(zhì)檢職責及收貨方法意義非常重大：

一、職責與要求

1、質(zhì)檢員必須按照規(guī)定的時間認真、仔細地調(diào)研市場，為收貨提供良好的依據(jù)，掌握各種原材料所定的質(zhì)價；

2、質(zhì)檢員必須熟知店內(nèi)所有原材料的名稱、品牌、規(guī)格、質(zhì)量，對經(jīng)質(zhì)檢后進入店內(nèi)的所有原料負責，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題質(zhì)檢員承擔全部責任；

3、質(zhì)檢員收取各部門申購單時，必須認真核對各部門原材料情況，認真填寫清楚申購單，協(xié)助文員電話報單、供貨商取單，報完單后必須與對方進行品種及數(shù)量的核對，千萬勿漏報或者報錯單；

4、質(zhì)檢員必須以店內(nèi)利益為己任，不得收受回扣或以其他方式損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，嚴重者將追究法律責任；

二、驗收原材料的方法

1、質(zhì)檢員每天早晨8：20前到收獲現(xiàn)場，安排供貨商對貨物的擺放位置，對干包貨該拆封的拆封、該控水的讓供貨商拿到指定地點提前控水：

1、葉子菜按規(guī)定必須逐一驗收后入筐、擺放整齊等待過稱；

○

2、硬菜類拆包裝驗收（看大、小、是否有爛的等）

○

3、豆制品類驗收后入容器（控水、品嘗、顏色等）

○

4、羊肉卷在泡沫箱內(nèi)逐一過目（是否達到肥瘦2：8比例）

○

5、大肉看肥瘦（鼻聞是否有異味、看顏色、再看是否注水）

○

6、糧油類用視覺逐一過目

○

7、水果類看大小、品嘗味道是否是所定標準

○

8、凍貨單品拆包裝看大、小、冰的薄厚情況、品牌、毛重是否與所定標準相符

○等 千家飲食采購部

9、醬料看品牌、規(guī)格、有效期、保質(zhì)期、容器內(nèi)的固形物

○

10、香料用視覺、鼻聞、碎沫的比例等

○

2、各店質(zhì)檢必須學(xué)會眼觀、品嘗、鼻聞三種方式進行驗貨，同時要看產(chǎn)品的保質(zhì)期，了解固形物的顏色、透明度是否發(fā)霉、變質(zhì)，手壓是否注水等多種方式驗收貨。

3、所有原材料，必須由質(zhì)檢逐一驗收合格后才能過秤，不符合采購部所定標準，一律退回，重新補貨、換貨，時間為一小時（未送夠的品種，不及時補貨者，按斷檔處理）。

4、過完秤后，讓供貨商把貨物放到指定地點或架子上。有色袋子嚴禁進入廚房，應(yīng)先倒入容器（筐），再進入廚房。

5、過完秤后，質(zhì)檢員要迅速在收貨單上簽字，簽字前要仔細過目收貨單上的品名，數(shù)量是否準確，若有不符拒絕簽字。

6、監(jiān)督供貨商送貨時間和送貨態(tài)度，如有問題及時與采購部溝通。

千家飲食采購部

2010年1月

第五篇：管理部 工作職責

管理部（經(jīng)理）副經(jīng)理職責

一、認真主持學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司下達的文件精神，全面負責管理部日常工作，負責督促工作，定期或不定期對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的進貨客商，全面完成公司下達的各項工作目標任務(wù)。

二、認真落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，負責安排各樓層日常工作。

三、加強并檢查落實好一新商貿(mào)城的各項經(jīng)營管理制度并做好工作日志，確保好一新商貿(mào)城有一個良好的經(jīng)營環(huán)境和井然有序的交易秩序。

四、密切關(guān)注市場經(jīng)營動態(tài)，重點加強監(jiān)控監(jiān)控借貸資金經(jīng)營戶、聯(lián)建經(jīng)營戶、擔保貸款經(jīng)營戶經(jīng)營活動狀態(tài)、掌握經(jīng)營中的各種信息、熟悉商貿(mào)城商品、商鋪劉莊信息，發(fā)現(xiàn)異常動態(tài)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并立即進入核查處理。

五、根據(jù)收費名單和計劃，負責督促催收各種費用，做到應(yīng)收盡收，保證公司資金及時回攏。

六、堅持工作崗位盡職盡責，遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，按照公司針對商貿(mào)城和經(jīng)營戶驚喜審查，確保公司利益不受侵害。

七、認真執(zhí)行公司安全綜合治理目標責任書，為五金機電市場當班時第一責任人，做好商貿(mào)城的消防安全工作和對突發(fā)事件的及時處理和報上級主管部門。八。、督促檢查保潔工作，做好清潔衛(wèi)生；教育經(jīng)營戶認真履行“門前三包”責任，確保商貿(mào)城結(jié)、凈、美，維護商貿(mào)城良好形象。

九、組織領(lǐng)導(dǎo)和參與商會管理工作，齊抓共管，促進上商貿(mào)城的穩(wěn)定和諧。

十、合理組織開展商貿(mào)城各種主題活動和客戶回訪，監(jiān)督檢查管理部人員和對口聯(lián)系進貨客商鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作情況，搜集各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，促進商貿(mào)城興旺發(fā)展。

管理部樓層經(jīng)理崗位職責

總組織：全面負責本樓層經(jīng)營管理、交易秩序、清潔衛(wèi)生、消防安全，加強各類經(jīng)營戶的監(jiān)控和對口鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系。

一、嚴格按照商貿(mào)城的管理制度與商家簽訂的《商鋪租用合同》和《補充協(xié)議》的有關(guān)規(guī)定，加強管理，落實責任，并做好工作日志。

二、按時全額收取本樓層經(jīng)營戶的水電費、租金、物管費、稅費、工商費和其他費用。

三、做好本樓層年底的“年貨博覽會”，年初的“迎春購物月”，四月的“商貿(mào)城運動會”，五月“冰洗節(jié)”，六月的“下鄉(xiāng)回訪月”，秋冬（旺季）的“商品交易促銷月”等活動的組織實施工作。

四、服裝本樓層營業(yè)時間段的清潔衛(wèi)生、交易秩序、防火防盜、防意外事故發(fā)生的預(yù)防和處理工作。

五、負責本樓層經(jīng)營戶“文明待客、依法經(jīng)商”不斷提升商貿(mào)城的信譽度和美譽度。

六、隨時掌握、記錄、分析本樓層經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況，嚴把門市轉(zhuǎn)讓、出租、裝修、調(diào)整等審核第一關(guān)，并掌控好轉(zhuǎn)、退商鋪以及擔保貸款按公司規(guī)定的審查關(guān)。

七、樓層經(jīng)理為本樓層營業(yè)時段消防安全第一責任人，負責巡場、清理、排查消防安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、整改。

八、負責指導(dǎo)本樓層各片區(qū)的具體日常工作，為下游客戶當好“導(dǎo)購員”，為商貿(mào)城當好“安全門”、“收款員”、“衛(wèi)生監(jiān)督員”。

九、加強責任鄉(xiāng)鎮(zhèn)進貨客商的聯(lián)系，并負責接待解決客商的投訴等問題，以及客商進貨情況統(tǒng)計管理工作。

十、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

帶隊副經(jīng)理崗位工作職責

一、自覺貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮模范帶頭作用，督促、管理、教育好隊員，為商貿(mào)城的人員、財產(chǎn)提供安全保障。為帶隊當班時段消防安全具體責任人。

二、熟知隊員的個人生活、工作情況；要隨時掌握隊員在干什么、想什么、做什么。確保人人有事做，事事有人做。各項工作不失控、不脫節(jié)。

三、隨時掌握商貿(mào)城的整體安全動態(tài)、熟知商貿(mào)城重要時段及各崗位的重要時段和工作重點。隨時督促各崗位把安全隱患排查工作落實到實處。

四、各崗位匯報情況，要及時去現(xiàn)場查看并跟蹤處理，自己確實不能解決處理時，應(yīng)立即匯報經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，直至問題得到圓滿解決為止。

五、熟知商貿(mào)城內(nèi)外的各類軟、硬件設(shè)施的位置、數(shù)量、性能及用途。六。、安全隱患排查，要做好查到一起治理一起，不留死角不講情面、并加強薄弱環(huán)節(jié)，部位、時段的督促力度。必須確保商貿(mào)城的人員、財產(chǎn)安全。

七、巡場每小時不少于一次，必須逐個門市、庫房、巷道、廁所、樓梯間、電梯間等其它公共場地進行全面徹底的排查。

八、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能和管理水平及面對實發(fā)時間的應(yīng)變能力和處理能力。

九、教育隊員對各類可以人員、行蹤、物品、聲音、氣味及各種違規(guī)行為要善于發(fā)現(xiàn)。并及時制止、處理、匯報。

十、堅決杜絕隊員上班時間睡崗、醉崗、脫崗、坐崗、私自竄崗、崗上不作為等現(xiàn)象。狠抓員工隊伍素質(zhì)建設(shè)，嚴肅勞動紀律。

十一、商貿(mào)城的公共財產(chǎn)數(shù)量，每天的工作情況和存在的問題，都必須寫進值班記錄。

管理部樓層片區(qū)主管崗位職責

總職責：搞好交易秩序、清潔衛(wèi)生、消防安全和經(jīng)營管理，提高業(yè)務(wù)水平，加強對口鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的聯(lián)系。

一、愛崗敬業(yè)，廉潔自律、遵規(guī)守紀，勇敢堅定，儀表大方，衣著整潔，團結(jié)協(xié)作，精神昂揚。

二、堅守工作崗位，全面負責片區(qū)的商品交易和經(jīng)營秩序，要求經(jīng)營戶的商品陳列有序，門市內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，不隨地吐痰，果皮紙屑倒入垃圾桶，小孩不準隨地大小便，嚴格執(zhí)行門前“三包”。嚴禁各類小販進入商貿(mào)城販賣。

三、負責片區(qū)的通道暢通及安全，嚴格執(zhí)行《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理》的規(guī)定，嚴禁經(jīng)營戶在通道上堆碼商品及雜物，嚴禁在通道內(nèi)亂停放摩托車、自行車、三輪車等，嚴禁小孩在通道滑旱冰、滑板、騎童車，嚴禁在墻上亂涂亂畫。

四、負責片區(qū)的安全消防工作，為本片區(qū)營業(yè)時間消防安全第一責任人，認真做好巡場，保證消防設(shè)施設(shè)備的完好，排除消防隱患，重大問題及時上報。嚴禁經(jīng)營戶在防火卷簾閘門下堆放商品及雜物。

五、片區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，勸導(dǎo)經(jīng)營戶吸煙要到吸煙區(qū)，勸阻外來人員在商貿(mào)城嚴禁吸煙，同時做好禁煙的宣傳和監(jiān)督工作。

六、片區(qū)內(nèi)嚴禁經(jīng)營戶打牌、酗酒、賭博、鬧事和打架斗毆，負責各種矛盾、糾紛的調(diào)解工作，重大事件及時上報。

七、片區(qū)內(nèi)嚴禁經(jīng)營戶煮飯、炒菜及用電驢烤火，不得私自亂接電線及使用大功率電器等。

八、密切關(guān)注片區(qū)經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，特別是創(chuàng)業(yè)借貸資金經(jīng)營戶、擔保貸款經(jīng)營戶、聯(lián)建經(jīng)營戶，把握情況，收集第一手資料并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。按照公司規(guī)定把好轉(zhuǎn)、退商鋪及擔保貸款初審，非正常轉(zhuǎn)讓要及時發(fā)現(xiàn)。及早上報、及時阻止、及時處理。

九、負責片區(qū)經(jīng)營戶的電費、物管費、租金、稅費、工商費的全額收繳工作。

十、負責片區(qū)客戶的投訴工作，經(jīng)營戶與客戶在經(jīng)營活動中產(chǎn)生矛盾、糾紛要及時處置，對重大問題及違法行為要及時上報，配合有關(guān)部門處置。

十一、加強經(jīng)營戶開門營業(yè)管理，做好經(jīng)營戶考勤和營業(yè)人員監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)人員變動應(yīng)立即調(diào)查、上報、處理。

十二、在完成本職工作的同時，積極完成公司交辦的其它任務(wù)，配合搞好“迎春購物月、秋冬展銷會”等促銷活動，積極參與“商貿(mào)城運動會、下鄉(xiāng)回訪月”等活動。

十三、加強責任鄉(xiāng)鎮(zhèn)進貨客商的聯(lián)系，并負責接待解決客商的投訴問題，以及客商進貨情況統(tǒng)計管理工作。

好一新商貿(mào)城防火（安全）檢查和巡查制度

一、常務(wù)副總經(jīng)理牽頭組織一次防火安全檢查，并進行不定期抽查，同時做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時落實責任人整改。

二、每逢重大活動，節(jié)假日前安保部經(jīng)理或副經(jīng)理組織開展“地毯式”消防安全檢查。

三、實行定時和不定時的安全巡查，片區(qū)管理員不定時對責任片區(qū)進行安全巡查；安保人員每間隔2小時隊責任片區(qū)進行一次安全巡查，同時加強早上開門時、中午和晚上關(guān)門時間段要加強安全巡查，夜間至少進行兩次安全巡查。

四、安保部每周組織一次夜間查崗，商貿(mào)城負責人每月不少于一次夜間查崗。

五、各級安全檢查應(yīng)認真做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的不安全因素應(yīng)落實整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患時，應(yīng)立即采取防范措施，并上報商貿(mào)城總經(jīng)理。

六、巡查內(nèi)容：市場內(nèi)部是否有火險隱患，市場消費設(shè)施（滅火器、消防栓、防火卷簾門、報警按鈕、模塊、防火卷陽門等）是否完好無損或遮擋情況，店面裝潢有無審批手續(xù)及亂拉亂接電線現(xiàn)象等。

七、巡查時間：定時巡查和機動巡查相組成。定時巡查：上午巡查一次。中午巡查一次。市場關(guān)閉前巡查一次，定時巡查由帶隊副經(jīng)理負責，機動巡查由各巡邏組安排。

八、對巡查中發(fā)現(xiàn)問題，不能當場處理的，應(yīng)及時向本部門負責人匯報，并做好交接。

考勤制度

一、上午和下午上班前實行簽到制度，公司機關(guān)統(tǒng)一在辦公室簽到。若因故不能簽到，應(yīng)及時填寫請假單報本部負責人簽字，然后送公司辦公室備案。

二、如代他人簽到，每次扣除雙方工資各10元，違紀三次以上除作上述處罰外，本獎金級別不予調(diào)整。

三、無故不上班或故意不簽到作曠工處理，并給予行政處分或按曠一扣三的經(jīng)濟處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負責其一切善后事宜。

四、遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金10元；15分鐘以上，1個小時以下者，每次扣除薪金30元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。

五、請假須填寫請假單，員工層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員以上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應(yīng)交公司辦公室備案。

六、請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，致電所在部門或事業(yè)群負責人及公司辦公室，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣分當日福利補貼。若病假全年累計超出擬定天數(shù)不計工資。

七、請事假將被扣除當日工資全額。

八、因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準給予公假，工資照發(fā)。

九、如赴外地出差，應(yīng)填寫出差但叫辦公室備案。

員工守則

一、熱愛公司，服務(wù)社會

二、尊重他人，城市守信

三、用心做事，追求卓越

四、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷進步

五、團結(jié)合作，堅持原則

六、勤奮工作，開拓進取

七、愛護公司財務(wù)，嚴守公司機密

八、愛護環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表

同時如果你是公司的管理人員，即部門助理經(jīng)理以及以上管理級別，或被聘為副主任及以上專業(yè)級別，你會享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但你也將對公司的發(fā)展與部署的成長承擔更大的責任，公司要求你要擁有以下所列的價值取向和行為原則。

1、充滿理想、富有激情、既有高度的責任感和使命感；

2、開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實、誠實守信；

3、不懈努力，精通本行業(yè)的知識；

4、對下級善于激勵，合理授權(quán)，營造良好的溝通氛圍；

5、積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；

6、胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評；

7、嚴于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；

8、作風踏實，追求長遠目標和效益，不急功近利。