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      〖畢業(yè)論文〗淺談對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解

      時間:2019-05-13 19:26:15下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《〖畢業(yè)論文〗淺談對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《〖畢業(yè)論文〗淺談對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解》。

      第一篇:〖畢業(yè)論文〗淺談對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解

      外語與國際交流學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計)專業(yè):國際商務(wù) 班級: 姓名: 學(xué)號: 論文

      (設(shè)

      計)

      淺談對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解

      指導(dǎo)教師:

      2013年 4 月 17 日 目 錄 摘要、關(guān)鍵詞

      一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容

      二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作核心

      三、對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解和對初入行者的建議

      淺談對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解

      內(nèi)容摘要

      隨著全球一體化進程的加快,我國的對外貿(mào)易總量不斷上升,海關(guān)總署負責(zé)人近日表示,一系列統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,廣東、江蘇、福建等外貿(mào)大省進出口企業(yè)形勢正在逐漸好轉(zhuǎn)。2009年11月,廣東省進出口總值為600.1億美元,增長12.4%,高于全國增長9.8%的幅度,占全國進出口總值的28.8%。備受關(guān)注的東莞出口降幅在連續(xù)9個月高于同期全國水平之后,10月終于扭轉(zhuǎn)趨勢,由高走低。其中,加工貿(mào)易降幅繼續(xù)收窄,一般貿(mào)易轉(zhuǎn)跌為升。一項針對企業(yè)的調(diào)查表明,七成企業(yè)對明年經(jīng)濟形勢表示樂觀。由此可見,我國對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求量日益增多,而本人作為一名國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生,經(jīng)過數(shù)月實習(xí)以及觀摩,現(xiàn)對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作進行一些探究以期望對本論文讀者有部分助益。

      關(guān)鍵詞:外貿(mào)業(yè)務(wù)員 工作心態(tài) 擇業(yè) 淺談對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解

      作為一名國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生,在大學(xué)的三年學(xué)習(xí)過程中一直接觸商務(wù)知識,并本著對本專業(yè)的熱愛,于是經(jīng)常性接觸各種外貿(mào)網(wǎng)站,以了解國際貿(mào)易行業(yè)最新的動態(tài)以及相關(guān)經(jīng)驗,同時,工廠對外銷售部實習(xí)實習(xí)的經(jīng)歷,使我對外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣,這里將結(jié)合課堂的理論知識和實習(xí)工作,對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作進行簡單的探討。

      一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容

      (一)業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價,做出產(chǎn)品報價前,應(yīng)了解客戶基本信息,再進行報價。

      (二)對于外商的郵件、傳真,原則上在24小時內(nèi)答復(fù);特殊情況需要延期的,應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。

      (三)對于外商的產(chǎn)品報價,原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表(外銷)執(zhí)行;公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本,定期進行核算,對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。

      (四)對于定單數(shù)量較大,外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準實施;部門經(jīng)理不能批復(fù)的,報總經(jīng)理批準后實施。

      (五)對于C&F及CIF報價,需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項,業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定,選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理。

      (六)對于外商的寄樣要求,原則上要求到付;

      (七)對于外商需要打樣的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào),確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求;

      (八)付款方式上,原則上考慮前TT全部或部分作為定金,剩余見提單傳真件付款,及全部短期信用證。

      (九)原則上,公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后,開始安排生產(chǎn)計劃,組織貨源,進行生產(chǎn)。

      (十)在定單生產(chǎn)階段,業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決

      (十一)對于C&F、CIF價格條款的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周,安排好貨代,確定定艙事宜;一般在船期前二日,安排裝柜、運輸。

      (十二)需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理;辦理過程中,業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。

      (十三)收匯方式為信用證的,業(yè)務(wù)人員必須細心操作,謹慎處理,注意單證的一致性,做到安全收匯。

      (十四)全部收匯后,業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進行整理,二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作核心

      作為各行各業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,其工作內(nèi)容幾乎是相似,但超越表面的繁瑣工作,大家更應(yīng)該認清的是外貿(mào)掩蓋在日常細碎工作之下的核心內(nèi)容。

      (一)外貿(mào)的根本是產(chǎn)品

      外貿(mào)的根本不是訂單,不是客戶,是產(chǎn)品。只有以有特色、有針對性的產(chǎn)品,才能夠開拓相應(yīng)的市場,根據(jù)不同市場客戶的經(jīng)濟、政治、文化背景的不同,銷售不同的產(chǎn)品,比如就產(chǎn)品的質(zhì)量而言,高檔的產(chǎn)品賣給收入水平高的歐美日本客戶,中檔的產(chǎn)品賣給東中歐澳洲中檔客戶,低檔產(chǎn)品賣非洲,東南亞客戶。作為外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員,要讓自己的產(chǎn)品有特色工廠,就必須依賴工廠的支持。所以必須針對自己要開拓的市場,建立起幾家有產(chǎn)品特色的工廠作為基地,這類基地工廠需要滿足幾個條件:

      1、獨斷性。看工廠是否只看重與自己的合作,并給以最大的支持。這分兩個層次:第一層給別人的報價永遠比給本人的高,相對于他人,自己起碼都有個基本的利潤空間。第二層,當(dāng)業(yè)務(wù)比例越來越大時,可以包廠,廠的業(yè)務(wù)單都由自己來處置。這才是真正的獨斷性。

      2、質(zhì)量控制能力。如果業(yè)務(wù)員本人對產(chǎn)品質(zhì)量都沒把握,底氣的薄弱會導(dǎo)致工作的消極,瞻前顧后,考慮悔單問題。所以在就業(yè)之初一定要對自己的產(chǎn)品質(zhì)量有個準確定位和清晰認識,并挑選合適產(chǎn)品。

      3、和老板理念近,值得長久合作,這是和工廠建立長久穩(wěn)定關(guān)系的一個重要方法。

      (二)外貿(mào)的成果是客戶

      外貿(mào)的成果不是訂單,不是利潤,是客戶。訂單不長久,固定利潤不長久,客戶的關(guān)系沒有建立起來,只在意報價的話,客戶隨時可能消失。只有當(dāng)和客戶建立起相同經(jīng)營理念和產(chǎn)品認識時,不斷磨合,逐步形成個利益共同體,才能建立“戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”。這一般需要幾步:

      1、自己的定位。絕對不要在內(nèi)心有“客戶是上帝”的想法,也絕對不要有“我提供產(chǎn)品和服務(wù)給客戶,是服務(wù)者”的想法。產(chǎn)供銷是條利潤鏈,工廠,你,客戶,消費者等等都是利潤鏈的不同環(huán)節(jié),大家起不同的作用。只有業(yè)務(wù)員樹立自己是提供產(chǎn)品,客戶需要產(chǎn)品,各取所需,各安其所的理念。當(dāng)遇到對客人不恰當(dāng)?shù)臈l款或要求,你才有底氣拒絕。眾生平等是西方的價值觀,外國客戶本身就很可以理解這種思想。

      2、改造自己的思維,行為和談吐,用外國的方式和他們交往。在MSN,SKYPE上經(jīng)常能和自己的客戶聊聊天,這是讓業(yè)務(wù)員“歐美化”最快捷或者說經(jīng)濟的做法,一來加深私人交往,通過聊些感興趣的事情,不斷引導(dǎo)對方,讓客戶成為業(yè)務(wù)員的“利益共同體”或“興趣共同體”,事半功倍。二來改造自己,多出預(yù)判性。對任何即將要說出去的話,做出去的事情,都要預(yù)先知道客人的反應(yīng)。三可以通過接觸來獲得一些情報。公司郵件往往是官方渠道,不確定的有關(guān)合同的信息,客人不會通過郵件發(fā)出來。但模糊的信息通過聊天很容易獲得。

      3、眼光長遠,不計較一時訂單得失,長存“幫客戶解決問題”的想法??蛻粲龅叫┊a(chǎn)品問題(非資金問題),可以在保證最低的利潤空間時對客戶予以幫助。這樣能在最短時間建立起客戶對業(yè)務(wù)員的信任感和歸屬感,擁有了長期交易的可能。

      4、注意細節(jié)。細節(jié)決定成敗。作者實習(xí)期間,主管曾經(jīng)舉了幾個例子極有借鑒意義,1:接待美國客戶,好車改用面包車。美國人的思維,是高利潤所以買好車,談判時對方便會在價格上進行大幅度殺價;2:東歐客戶交易注意平級接觸。東歐人愛面子,又好客。請對方吃飯,東歐顧客會以下單來結(jié)算飯錢;3:禮貌細節(jié)如會餐喝湯不出聲,吃西瓜時先去籽 ETC...三、對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解和對初入行者的建議

      通過一個暑假的觀摩和學(xué)習(xí),本人對外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個工作有了初步理解,希望能對即將入行的或有相關(guān)方面意向的人予以一點幫助,同時,因為自身經(jīng)驗不足的緣故,有些觀點可能不夠成熟或者提出的方法效果因人而異,請理智予以識別。

      (一)第一份工作很重要,不要輕易跳槽。

      第一份工作非常重要,一定要慎重選擇,如果選擇不當(dāng)容易很快跳槽,浪費時間的同時也會影響心情,而心情往往會影響人的生活態(tài)度;而一份好的工作既可以積累經(jīng)驗,也可以增強信心,使自己變得樂觀自信.因此找工作千萬要有耐心,通過比較找到自己喜歡并有前途的公司,試想在一個差的公司里面去上班浪費時間還不如把時間花在尋求新的好的機會上面.(二)做外貿(mào),盡量選擇工廠。

      做外貿(mào)行業(yè),對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說進工廠比較好,外貿(mào)公司提供的是一個平臺,成績完全靠自己,同事之間往往也是不愿意交流,剛進入工作崗位的人一是對產(chǎn)品不熟悉,而貿(mào)易公司也沒有專業(yè)人士給予培訓(xùn)產(chǎn)品知識,是以事倍功半,過了很久都沒成功。而在工廠,各部門都有專業(yè)的技術(shù)人員,到車間了解產(chǎn)品變得異常方便。二是剛畢業(yè)的時候談判的技巧比較差,而貿(mào)易公司基本靠的就是談判技巧。與工廠工作則可以在客戶來訪時邀請公司負責(zé)人技術(shù)人員等一通參與,自己充當(dāng)翻譯 但不要將業(yè)務(wù)員定位在一個翻譯工具上面 ,在翻譯的過程中可以學(xué)習(xí)如何和人談判。三是外貿(mào)公司比較適合有客戶積累的業(yè)務(wù)員,通過提成提高收入(應(yīng)屆生在此方面比較薄弱)。第四信息的透明導(dǎo)致貿(mào)易公司難以生存,通過google客戶就可以找到工廠,而工廠的價格技術(shù)相對都會有優(yōu)勢.所以客戶往往會跳過外貿(mào)公司直接找工廠。所以符合a有客戶積累的,b談判技巧高的,c產(chǎn)品很了解的,d愿意吃苦的 有的客戶會定很多的產(chǎn)品--由不同工廠生產(chǎn),每樣數(shù)量又不多,因為自身精力有限,這樣基本會找外貿(mào)公司的人來跟蹤整個訂單 的人才適合工作于外貿(mào)公司.而初入行業(yè)的人員還是適合先進工廠予以鍛煉

      (三)慎重選擇信譽好的工廠

      選擇工廠的慎重性在于為今后創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),當(dāng)業(yè)務(wù)員時機成熟想創(chuàng)業(yè)的時候往往找不到合適的產(chǎn)品,做過的產(chǎn)品缺乏市場,而沒有做過的產(chǎn)品又缺乏了解.所以在應(yīng)聘的時候一定要多了解這個公司(工廠)了解他們的產(chǎn)品,我們可以從這幾個方面考慮:1.公司(工廠)規(guī)模.;2.外貿(mào)情況,如有幾個業(yè)務(wù)員,公司多少產(chǎn)品出口等等;3.搞清楚公司有多少比例出口,很多工廠剛剛創(chuàng)業(yè)之初是不適合應(yīng)屆生工作的,因為沒有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員需要單獨來拓展一個公司的外貿(mào),壓力大的同時也會無處下手.外貿(mào)基礎(chǔ)好的公司具有完善的培訓(xùn)流程,幫助業(yè)務(wù)員快速提高;4.產(chǎn)品的利潤率,利潤率高的產(chǎn)品在今后創(chuàng)業(yè)時也容易成功;5.行業(yè)情況,如競爭對手的多寡以及本公司在行業(yè)內(nèi)排名等等,這也是為今后的創(chuàng)業(yè)做準備,特別是經(jīng)過在幾個工廠的歷練后,可以選擇所了解的且利潤率高工廠多是產(chǎn)品入手,能夠熟悉一個好的產(chǎn)品將會對事業(yè)有很大的幫助.;6.公司外貿(mào)如何開展,比如交易會網(wǎng)上推廣等等.了解產(chǎn)品外銷的途徑;7.如何培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),外貿(mào)流程培訓(xùn)等等.。

      (四)為自己工作定好位

      很多人認為剛工作應(yīng)該先做單證,對這個觀點作者持否認態(tài)度,對于業(yè)務(wù)員來說單證只要有了解就可以,碰到問題可以求問,專門花時間來做這個繁瑣而簡單的工作則沒有必要.做了一個單子之后整個流程包括單證等都會了解.單證比較適合想安穩(wěn)工作的女生。

      (五)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合素質(zhì)

      就是正式進入業(yè)務(wù)員這個工作后所需要知道的一些方面,由作者總結(jié),也許會帶有片面性,不同情況下需要靈活轉(zhuǎn)換。首先,我們要能接受業(yè)務(wù)員工作的一些枯燥性,因為外貿(mào)業(yè)務(wù)主要通過網(wǎng)絡(luò)完成,最重要的一點是發(fā)郵件,其次是通過付費和免費的B2B,最后是通過搜索引擎,整天的工作是對著電腦搜索不同的網(wǎng)頁尋找不同的郵箱,不停的對郵箱發(fā)郵件,要對工作的枯燥性予以準備,同時還需要保證競爭對手不會知道自己產(chǎn)品的價格,為了迎合國外客戶的生活規(guī)律經(jīng)常要熬夜,很少機會跟其他部門配合或交流,對一個公司如何運營和管理,如何與各部門配合就了解得少了,另外,外貿(mào)的單子動轍幾個月,長的一年的都有,需要在初期不停的努力和十分的耐心。

      但同時,外貿(mào)行業(yè)可以學(xué)習(xí)的東西也很多,如 1)了解自己產(chǎn)品的性能特點以便和客戶溝通

      2)了解該產(chǎn)品的行業(yè)動態(tài),市場動態(tài),學(xué)習(xí)怎么揚長避短推銷你的產(chǎn)品。這又需要你有一定的信息收集和整理分析能力;

      3)價格的來回確認。需要你掌握客戶心理變化,隨時調(diào)整你的報價策略。對所有的客人報一樣的價錢,這類業(yè)務(wù)員不及格;

      4)一跟張單下來,工廠,客戶,貨代,船公司,再加商檢,報關(guān)??這套流程及其復(fù)雜;

      業(yè)務(wù)員要根據(jù)自己的興趣和特長選擇工作重點,擅長溝通能力分析能力強就主抓客戶;流程控制能力強就主抓大項目;干活細致具體就著重于跟單。相信自己能體現(xiàn)人生價值。

      主管曾跟作者說任何行業(yè),要精進,都需習(xí)“道術(shù)”。“術(shù)”是師傅可以現(xiàn)成教你,能即學(xué)即用的。比如(經(jīng)驗交流]Close-up進出口業(yè)務(wù)交流點滴,遇到個好的師傅,他會教你一堆“術(shù)” 比如衣食住行,待人接物。。也就是本文前面所講到的細節(jié)。)而“道”基本要靠自己領(lǐng)悟,境界低的時候領(lǐng)悟會比較困難,而層次提高后每個人都會有更多的想法。個人理解可能會像倚天屠龍里,謝獅王教張無忌背的七傷拳總綱就屬于“道”的范疇,功力越深,領(lǐng)悟越深?!暗揽傻?,非常道;名未名,非常名”,理若是也。

      修為越深,越趨于哲學(xué)。所以古往今來,大文豪大科學(xué)家大藝術(shù)家,都有自己獨創(chuàng)出的整套哲學(xué),這便是前面提到的“道”?!叭倭校行邢嗤ā?,隨你理論體系不斷完善,學(xué)這些“術(shù)”事一功百。此段文字完全復(fù)述一位前輩的意見,寫者只負責(zé)把所聽所學(xué)的都整理出來,與諸位共勉,希望對今后的發(fā)展有所幫助。

      單純的外貿(mào)行業(yè)是不存在的,外貿(mào)就是銷售,基于產(chǎn)品知識,首先要了解的是產(chǎn)品.業(yè)務(wù)員不是為老板寫郵件的工具,不是翻譯的工具,業(yè)務(wù)員需要成為能獨擋一面能自己獨立做事的銷售人員,會外語是目前的能力,能夠讓你找到工作讓你生活,而會做生意是你需要的素質(zhì),能夠讓你生活等更好。但最后的最后是不該訂單或者利潤要求的太迫切,踏踏實實自然而然,畢竟進任何一行,都要先學(xué)會做人。

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      第二篇:外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

      外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

      很多朋友都想從事外貿(mào)工作,可是對外貿(mào)的工作職責(zé)和工作內(nèi)容都不是很清楚,那么今天昂立國際英語的王老師給大家介紹下外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作內(nèi)容,希望對在從事外貿(mào)工作的朋友和想從事外貿(mào)工作的朋友有所幫助。

      一、接到詢盤

      1、認真報價

      (1)與工廠核對最新產(chǎn)品價格

      (2)查當(dāng)日最新匯率

      (3)核算FOB價格

      (4)與貨代聯(lián)系詢最新海運價格

      (5)報價單中各種參數(shù)一定要準確,尤其是集裝箱的裝量

      (6)付款方式要確認

      2、做樣品

      (1)安排工廠打樣

      (2)一定要客戶確認樣品在下單

      二、客戶下單

      1、做PI

      (1)公司名稱、客戶名稱一定要對,要逐一檢查

      (2)訂單號,PI的時間一定要正確

      (3)商品名稱一定正確

      (4)單價金額一定要核準

      (5)總金額和大寫金額一定要正確

      (6)一定要有正確的本公司銀行信息

      2、做合同

      (1)公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對,要逐一檢查

      (2)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查,確保沒有錯誤

      (3)合同其他條款一定要做細做全

      三、安排工廠生產(chǎn)

      1、下訂單給工廠

      (1)要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量

      (2)索要正規(guī)報價(工廠傳真過來)

      (3)等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)

      2、做采購合同

      (1)合同一定要做細,合同號,以及涉及各個產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)一定要寫全。

      (2)數(shù)量、金額要仔細核對無誤

      (3)驗貨方式要寫詳細、清楚

      (4)確認付款方式

      (5)確認出了問題的解決辦法和索賠方式

      3、打定金給工廠

      (1)核對工廠賬號信息

      (2)核對本公司會計打款的賬單信息

      (3)電話跟蹤工廠錢款是否到帳

      4、跟蹤生產(chǎn)進程

      (1)隨時掌握生產(chǎn)進程

      (2)確認貨物尺寸、重量

      四、聯(lián)系貨代安排運輸

      1、要價格(海運或空運)

      (1)多找?guī)讉€貨代比對價格和船公司

      (2)選定價格和貨代公司

      (3)確定好付款方式(預(yù)付還是月結(jié))

      2、快遞報關(guān)單證

      (1)快遞報關(guān)單證給貨代報關(guān)(報關(guān)單、agent報關(guān)委托書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、CI、銷售合同,空白單)

      (2)確認報關(guān)信息

      五、交貨運輸

      1、通知客戶打余款

      (1)通知客戶貨已生產(chǎn)完成,拍照

      (2)做PI給客戶打余款

      (3)安排客戶驗貨

      2、打余款給工廠

      (1)驗貨

      (2)打余款給工廠

      (3)要增值稅invoice

      (4)工廠安排送貨到指定倉庫

      3、運輸貨物到目的港

      (1)貨物運出后要提單

      (2)貨到港后付貨代運費

      (3)貨代要invoice

      (4)貨代核銷單和報關(guān)單

      做為外貿(mào)人員,每日必做:

      1,收發(fā)email及客戶詢盤:每天及時回復(fù)客人的詢盤,必須保證收到的反饋及時回復(fù)并且保證回復(fù)的及時性。

      2,做好客戶信息管理:建立一個excel表格,或者直接將所有收到的詢盤中的客戶信息及時轉(zhuǎn)化為客戶,并且做好客戶分類工作,將訊盤內(nèi)容,質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤。

      如果您還有時間:

      3,主動尋找買家:主動到 Alibaba 英文站的主頁上search “buying leads”里尋找相對應(yīng)的買家,并給他們發(fā)出詢盤或貿(mào)易通的邀請。另,也可在后臺管理的買家采購中輸入相對應(yīng)的關(guān)鍵詞尋找買家發(fā)出的采購信息,同樣向他們發(fā)出詢盤。

      4,供應(yīng)信息:每天下午的四點準時去更新公司“Selling leads”.每個業(yè)務(wù)手里也都分配到相對數(shù)量的產(chǎn)品,須及時將其轉(zhuǎn)化生成多條的供應(yīng)信息,以便客人能更快的找到我們。

      你還可以做的:

      5,定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng),或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息,吸引新客戶.昂立國際英語今天的分享就到這里,如果大家對外貿(mào)的工作內(nèi)容有興趣,如果繼續(xù)關(guān)注我們昂立國際英語,也可以來我們的深圳外貿(mào)英語培訓(xùn)學(xué)校:http:///接受我們專業(yè)老師的培訓(xùn)!

      第三篇:外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程

      外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程

      時間:2011-09-07 13:55:29編輯:coco

      一、接到詢盤

      1、認真報價

      (1)與工廠核對最新產(chǎn)品價格

      (2)查當(dāng)日最新匯率

      (3)核算FOB價格

      (4)與貨代聯(lián)系詢最新海運價格

      (5)報價單中各種參數(shù)一定要準確,尤其是集裝箱的裝量

      (6)付款方式要確認

      2、做樣品

      (1)安排工廠打樣

      (2)一定要客戶確認樣品在下單

      二、客戶下單

      1、做PI

      (1)公司名稱、客戶名稱一定要對,要逐一檢查

      (2)訂單號,PI的時間一定要正確

      (3)商品名稱一定正確

      (4)單價金額一定要核準(5)總金額和大寫金額一定要正確

      (6)一定要有正確的本公司銀行信息

      PO=purchase order(客戶發(fā)給你的采購訂單), PI=proforma invoice(你開給客戶的形式發(fā)票,相當(dāng)于合同), CI=commercial invoice(出貨之前要做的商業(yè)發(fā)票),PL=packing list(出貨之前要做的裝箱單)

      2、做合同

      (1)公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對,要逐一檢查

      (2)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查,確保沒有錯誤

      (3)合同其他條款一定要做細做全

      三、安排工廠生產(chǎn)

      1、下訂單給工廠

      (1)要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量

      (2)索要正規(guī)報價(工廠傳真過來)

      (3)等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)

      2、做采購合同

      (1)合同一定要做細,合同號,以及涉及各個產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)一定要寫全。

      (2)數(shù)量、金額要仔細核對無誤

      (3)驗貨方式要寫詳細、清楚

      (4)確認付款方式

      (5)確認出了問題的解決辦法和索賠方式

      3、打定金給工廠

      (1)核對工廠賬號信息

      (2)核對本公司會計打款的賬單信息

      (3)電話跟蹤工廠錢款是否到帳

      4、跟蹤生產(chǎn)進程

      (1)隨時掌握生產(chǎn)進程

      (2)確認貨物尺寸、重量

      四、聯(lián)系貨代安排運輸

      1、要價格(海運或空運)

      (1)多找?guī)讉€貨代比對價格和船公司

      (2)選定價格和貨代公司

      (3)確定好付款方式(預(yù)付還是月結(jié))

      3、快遞報關(guān)單證

      (1)快遞報關(guān)單證給貨代報關(guān)(報關(guān)單、agent報關(guān)委托書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、CI、銷售合同,空白單)

      (2)確認報關(guān)信息

      五、交貨運輸

      1、通知客戶打余款

      (1)通知客戶貨已生產(chǎn)完成,拍照

      (2)做PI給客戶打余款

      (3)安排客戶驗貨

      2、打余款給工廠

      (1)驗貨

      (2)打余款給工廠

      (3)要增值稅invoice

      (4)工廠安排送貨到指定倉庫

      外貿(mào)網(wǎng)-龍之向?qū)?/p>

      3、運輸貨物到目的港

      (1)貨物運出后要提單

      (2)貨到港后付貨代運費

      (3)貨代要invoice

      (4)貨代核銷單和報關(guān)單

      第四篇:外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

      外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

      一.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程:

      1.整理報價:

      針對不同客戶詢盤,提供相關(guān)報價資料。其中,對于出口產(chǎn)品的報價主要包括:產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報價單需打印出來,并由經(jīng)理簽字存檔。

      2.處理樣品:

      制作詳細樣品單,向工廠索取樣品,以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后,應(yīng)核對樣品尺寸,質(zhì)量和照片,確保寄出的樣品同報價吻合,可以按照其生產(chǎn)。另,針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用,同客戶協(xié)商,協(xié)商不了的情況下,匯報上級,達成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息,以便及時追蹤和后查。

      3.訂貨(簽約):

      貿(mào)易雙方就報價達成意向后,買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商,雙方協(xié)商認可后,需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中,主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商談,并將商談后達成的協(xié)議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批,填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”,盡可能將各種預(yù)計費用都列明。通常情況下,簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效,雙方各保存一份。

      4.收取訂金或信用證:

      4.1:如果是L/C付款的客戶,通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到,收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,檢查是否存在錯誤,交貨期能否保障,及其它可能的問題,如有問題應(yīng)立即請客人改證。

      4.2:如果是T/T付款的客戶,要確認定金已經(jīng)到賬。

      5.下國內(nèi)生產(chǎn)定單:

      在收到信用證或預(yù)付款的前提下,開始進行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單,經(jīng)過審批后,下達到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)。如需要,應(yīng)同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠,此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品,并確保掃讀OK,以免影響出貨。

      6.追蹤和驗貨:

      在備貨過程中,生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報,對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進行入庫登記,以便業(yè)務(wù)人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進度。一般在交貨期前一周,通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián)系,預(yù)約驗貨時間,確保在交貨期前安排好時間。

      確定后將驗貨時間通知工廠。

      注:每次新產(chǎn)品出貨,需有大貨樣品留底。

      7.租船訂艙:

      7.1、在備貨的同時,如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代,則向貨運代理公司詢

      價,確定本次出運的貨代公司。

      7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后,生產(chǎn)部制作裝箱單,業(yè)務(wù)人員根據(jù)報來的裝箱單,結(jié)合合同及信用證貨物明細描述,開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到定倉紙。

      7.3、單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù)。出運單據(jù)包括出口貨物明細單、出口貨物報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。

      7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙,確認配船和費用后,準備全套報關(guān)單據(jù)(出口貨物明細單、報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用于報關(guān)、出運;

      7.5、在貨代公司確認配船和費用后,收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫)。

      8.報檢:

      國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗合格,附報檢委托書、外銷合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單,寄到貨代公司用于報關(guān)。

      9.申領(lǐng)核銷單:

      單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領(lǐng)核銷單。

      10.出口報關(guān):

      在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行,委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間(船截關(guān)前)。

      10.1單證部門拿到核銷單后,將貨代公司報關(guān)所需的報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認貨代公司收到上述單據(jù)。

      10.2公司負責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司,貨代公司憑收到的商檢換證憑單,到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關(guān)通過后,貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

      11.收款:

      11.1.準備文件:督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后,向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的,要先傳真提單樣板給客人,得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關(guān)文件(商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等)。11.2.交單:

      采用L/C收匯的,應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi),備齊全部單證,并嚴格審單,確保沒有錯誤,才交銀行議付。

      采用T/T收匯的,在取得提單后馬上傳真提單給客人付款,確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

      12.核銷退稅: 一般在報關(guān)之日起90天內(nèi)核銷,核銷后公司方可到稅務(wù)局申報退稅。

      13.業(yè)務(wù)登記/存檔:每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記,包括電腦登記及書面登記,便于以后查詢,統(tǒng)計等。

      14.售后問題的處理:因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。

      注:以上業(yè)務(wù)處理事宜:1/2/3/4/5/6/12/13/14,并應(yīng)同單證報關(guān)人員緊密配合工作,處理好相關(guān)交接工作,以免產(chǎn)生問題。

      二.現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā):

      1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護

      1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

      2)適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

      3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。

      4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

      2.新客戶開發(fā)

      通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。

      三.其他相關(guān)職責(zé):

      1.外事接待

      2.建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份,以備查用。

      3.留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息,統(tǒng)計、整理、歸檔。

      4.提交月/季度報表和總結(jié)。

      5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識和素養(yǎng)。

      第五篇:外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程+

      外貿(mào)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能

      第一步 和老外談生意接訂單

      這里有四個內(nèi)容:a,客人怎么來?b,報價怎么報?c,合同怎么簽?d,錢該怎么付?

      客人怎么來?

      有幾種辦法,主要的有,一,網(wǎng)上吆喝,找買家。二,參加展會,攬生意。相對而言,網(wǎng)上找客人費用低,成交率低;展會費用高,成交率高。還有其它找客人的辦法。網(wǎng)上一邊找客戶一邊發(fā)布信息,在中文的貿(mào)易平臺上,你招來的都是國內(nèi)的貿(mào)易公司,但也不要都放棄,說不準有的還有用;要上國外的貿(mào)易平臺,若是你的郵箱里有Enquiry,說不準你的生意來了。展會就比較直觀了,國內(nèi)的有廣東的廣交會,上海的華交會.國外的就更多了,就服裝而言,有法國(TEXWORLD)、德國(CPD)有兩大著名的展會,僅在德國還有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen....若是有老外前來詢盤,你就可以跟老外當(dāng)面外討價還價了,這就是要報價了(PS:這里就強調(diào)你的英語了!呵呵~)

      小提示 A

      尤其是在網(wǎng)上找客人的業(yè)務(wù)人員,你給客人的mail 等信函是被快速閱讀的,如何吸引人和得到回復(fù),那你的mail必須符合當(dāng)?shù)氐奶厣?,比如說你按歐洲人的標準來寫,那將是被認為你在了解歐洲,是“courtoisie”(禮節(jié))。同時信函不要寫得太長或太短;不要忘了寫自己的職務(wù)和名字;不要忘了很多老外對中國是一無所知的。。

      小提示 B

      跟中國人一樣,老外也看重著裝,對于去歐洲參加展會的外貿(mào)人士來說一定要注意。歐洲人對這點非常重視,特別是法國英國意大利,觀念是根深蒂固。雖然他們嘴上從來不說,卻會把你的著裝和你的產(chǎn)品聯(lián)想起來。比如說,這種場合下西裝只穿深色的(黑色的是喪服,不能穿滴),襯衫是白色,淺藍,淡粉紅,領(lǐng)帶和襪子也是深色的,而且領(lǐng)帶的圖案是保守的。國內(nèi)有的高級人士穿著實在不敢恭維,穿西服居然還穿白襪子,領(lǐng)帶上居然有自己公司的logo......那個做派就更不談了,沒品,老土!小提示 C

      去歐洲參加專業(yè)展會要精心準備,一個好的展臺,一份好的小冊子,一個好的團隊......而不是弄一堆衣服胡亂的掛在那里,那樣是找不到客人滴。和客人的良好溝通,招攬更多的眼球關(guān)注,是要認真地做好準備滴~~

      報價怎么報?報價里有什么內(nèi)容呢?貨物的成本+其他費用+利潤。以一單服裝為例,貨物的成本就是采購服裝的價錢(如果是讓工廠生產(chǎn)的話,就是采購面輔料的費用+付給工廠的加工費用)。其它費用就是運費(價格條件里有說明)+雜費+報關(guān)費用+公司日常開銷費用等等。利潤就是自己掙的錢,有兩部分組成:從老外那里掙滴+國稅局的退稅。所以在搞清貨物品名、型號、數(shù)量、包裝規(guī)格、交貨期、付款方式及柜型等等之時,要搞清報價里還含有哪些東東:

      一、匯率

      外貿(mào)交易一般以美元來結(jié)算的。現(xiàn)在的美金對人民幣的牌價是:1美元兌換8.05圓RMB。若你賣給老外1000圓的貨,換算成美元就是124.2(1000/8.05=124.23).二、價格條件

      這個東東其實就是運輸和費用的問題,由于交貨的地點不同,產(chǎn)生的費用不一樣,國際貿(mào)易一般以港口碼頭作為交貨的地點,常用的有幾種:

      01

      1.FOB。即在中國的碼頭交貨。FOB = 貨物的價值 + 國內(nèi)運雜費 如約定在上海港口交貨,就叫做FOB SHANGHAI。在這種條件下,除了貨物本身的價值以外,還要加上把貨物運到上海碼頭的運費和報關(guān)出口手續(xù)費,以及在上海碼頭上產(chǎn)生的亂七八糟的雜費。這也是成本的一部分。

      2.CNF。即在外國碼頭交貨。CNF = FOB + 遠洋運費。如約定在美國紐約港口交貨,就叫做CNF NEW YORK這種條件就是FOB價格之外,再加上貨物運到美國紐約的海洋運雜費。

      3.CIF。也是在外國碼頭交貨,只不過給貨物買了保險,途中損壞可索賠。CIF = FOB + 遠洋運費 + 保險費?;蛘?CIF=CNF+保險費。因為貨物的類別和交貨地點不同。保險費也略有不同,保險費的多少由保險公司來定,保險的種類也有幾個,但我們通常都用一切險:無論出什么事情,都由保險公司都替你扛著.保險費不算高,為了安全第一還是買吧。在CIF條款中,租船訂艙和保險是賣方(也就是你啦,老外是買方,你是賣方)的責(zé)任。保險最好逐筆投保。

      三、運費和雜費

      那么運雜費有多少呢?這就要去向貨代(貨物運輸代理公司)咨詢了。在外貿(mào)出口中,貨代是個重要角色。它可以做不少事情呢??梢詭湍阕鲐涍\,可以幫你報關(guān),可以幫你代辦保險......貨代在服務(wù)上也有好壞,他們的運費和雜費的報價也各有不同,你可以多找?guī)准冶容^一下,找家價格公道,配合默契的最好了。對于剛開始做外貿(mào)的人,你一定要向貨代問清楚這些運雜費都有那些名目,費用是多少等等,做到心中有數(shù),它直接影響到你的報價。你把貨物的類別、體積、重量、運輸?shù)哪康牡?、大致的發(fā)貨日期告訴貨代,他就會幫你算出所需要的運雜費。

      四、退稅。

      很多國家為鼓勵出口創(chuàng)匯,都有獎勵制度,在稅收上予以獎勵,這就是退稅,我們也退稅。外貿(mào)公司在和老外簽好合同之后,就要采購或落實工廠生產(chǎn)貨物,你要付錢給工廠,工廠就要開增值稅發(fā)票給你,這是退稅的重要憑證之一。退稅退多少呢?每個行業(yè)的退稅率是不一樣的。比如服裝業(yè)退稅基本是13%......怎么退呢?看增殖稅發(fā)票。增殖稅發(fā)票上有兩欄,不含稅價和含稅價【不含稅價×(1+17%的增殖稅率)= 含稅價】,退稅退的是不含稅價的13 %。比如你跟工廠訂貨1000圓,工廠開給你的增殖稅發(fā)票上,含稅價就是1000圓,則不含稅價是854.7圓【1000÷(1+17 %)=854.7】,那么退稅是854.7×13%=111.11圓。你跟工廠買了1000圓的貨,在報關(guān),貨運等等環(huán)節(jié)又產(chǎn)生200圓的費用,你以1200圓的價格賣給老外,那等于沒賺錢,可還有退稅111.11圓.哪怕你以1100圓的虧本價格賣給老外,你還有11.11圓的賺頭,哈哈,你還是賺錢滴~~~看看這退稅多重要.(小提示)不是所有的公司/工廠都有增殖稅發(fā)票滴。我國好象分為兩種:一般納稅人公司和小額納稅人公司。一般納稅人公司開具的是17%稅率的增殖稅發(fā)票,而小額的好象是6%,木有增殖稅發(fā)票。而退稅的發(fā)票必須是增殖稅發(fā)票。如果你跟小額的做生意而他沒有增殖稅發(fā)票,那你只好想辦法去買增殖稅發(fā)票,或者讓他想辦法搞來增票,否則你沒法出口,也無法退稅。

      02

      下載〖畢業(yè)論文〗淺談對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的理解word格式文檔
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