第一篇：儉坪鄉(xiāng)民主評(píng)議整改階段工作小結(jié)

儉坪鄉(xiāng)民主評(píng)議整改階段工作

小 結(jié)

按照局政風(fēng)行風(fēng)整改建設(shè)的統(tǒng)一安排和部署，我辦現(xiàn)已完成了民主評(píng)議整改階段的工作。為完成這一階段的主要工作任務(wù)，我辦認(rèn)真總結(jié)了前幾個(gè)階段的工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)對(duì)象及廣大群眾的意見和建議，有效地改進(jìn)和提高了工作方法。經(jīng)過全面發(fā)動(dòng)、廣泛意見，自查自糾、匯集梳理，邊查邊改，扎實(shí)有效地推進(jìn)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作向督促整改，落實(shí)成效的深度發(fā)展，使我辦民評(píng)整改工作健康有序發(fā)展，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)將我辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)整改提高階段的情況總結(jié)如下：

一、充分發(fā)動(dòng)，精心組織，整改提高階段開局良好

（一）統(tǒng)一指導(dǎo)思想，提高了認(rèn)識(shí)

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以關(guān)注民主、服務(wù)群眾為主線，以“四幫中促”為目標(biāo)，以保民生、社會(huì)穩(wěn)定的突出問題為出發(fā)點(diǎn)，樹立為民解困、為民服務(wù)的民政形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，健全工作機(jī)制，規(guī)范依法行政，提高工作效力，著力解決人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著力建立健全全鄉(xiāng)民主行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確責(zé)任，達(dá)到整改目的

抓好整改，責(zé)任在人，關(guān)鍵在于落實(shí)。我辦進(jìn)一步建立嚴(yán)格的責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，真正抓出實(shí)效，確保我鄉(xiāng)民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)能夠達(dá)到以下目標(biāo)。

1、干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高。機(jī)關(guān)政風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣有新的轉(zhuǎn)變，服務(wù)企業(yè)意識(shí)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)，著力打造一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的民政隊(duì)伍。

2、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制得到完善。使我辦依法行政的水平和能力不斷增強(qiáng)，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的管理體制和科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的決策機(jī)制，提高了行政能力和管理水平。

3、廣大群眾反映的突出問題得到解決。對(duì)服務(wù)對(duì)象、廣大群眾提出的意見建議逐一進(jìn)行梳理、分析、整改、反饋，做到事事有回音，件件有答復(fù)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益，使整改工作成為推動(dòng)為民服務(wù)強(qiáng)有動(dòng)力。

二、突出中心，把握重點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的整改方案，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

1、依法行政和規(guī)范執(zhí)法方面。做到按程序按規(guī)定依法辦事。不存在不作為和失職、瀆職、受賄的問題。

2、政務(wù)公開和事務(wù)公開方面。堅(jiān)持了政務(wù)公開和事務(wù)公開制度；公開的內(nèi)容全面完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，公開的方式科學(xué)、直觀，便于群眾閱知，公開的時(shí)間及時(shí)。

3、工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面。執(zhí)行了首問負(fù)責(zé)制，一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)承諾。

4、工作作風(fēng)和廉潔從政方面。在履行職責(zé)的過程中，不存在濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、“索拿卡要”的問題。

三、建章健制，注重實(shí)效，確保我鄉(xiāng)民主評(píng)議整改工作成長(zhǎng)效工程

1、進(jìn)一步細(xì)化和分解責(zé)任，落實(shí)整改工作責(zé)任制。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作責(zé)任制，主任總責(zé)制，把解決反映突出的問題作為整改的主要內(nèi)容，接受縣政府糾風(fēng)辦和縣局民評(píng)辦的檢查、督促和指導(dǎo)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高干部職工的素質(zhì)。全辦干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、政策文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念，做到依法依規(guī)辦事。建立學(xué)習(xí)檢查制度，定期不定期對(duì)干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查考核。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我鄉(xiāng)同志的法制觀念，規(guī)范行政行為。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，寓管理于服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，大力弘楊求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。要全面推行“首問首接制”、“服務(wù)承諾制”等規(guī)章制度，不斷提高隊(duì)伍的思想素質(zhì)和服務(wù)能力。

4、繼續(xù)做好意見建議的受理工作。認(rèn)真聽取廣大群眾的服務(wù)意見建議并及時(shí)加以整改，將群眾的意見建議貫穿評(píng)議工作的始終。

5、繼續(xù)加大整改工作成效宣傳力度。要通過電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種形式宣傳報(bào)道我辦民主行風(fēng)評(píng)議工作整改成效，增強(qiáng)社會(huì)各界人士對(duì)我鄉(xiāng)民政工作的理解和支持，為我鄉(xiāng)工作經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦 二0一一年十月十七日

第二篇：儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦民主評(píng)議落實(shí)整改階段工作實(shí)施方案

儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦民主評(píng)議落實(shí)整改階段工作

實(shí)

施

方

案

為認(rèn)真做好整改階段的各項(xiàng)具體工作，推動(dòng)2010年我辦民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步深入開展，確保我辦民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)《2011年來正安縣民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，特制定本整改方案：

一、指導(dǎo)思想和整改目標(biāo)

整改工作必須以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“以人為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，以群眾利益為最高利益，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“輕重緩急”的原則，對(duì)社會(huì)各界和人民群眾提出的意見和建議，自查出來的問題，逐條整改落實(shí)到位。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力樹立民政系統(tǒng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的新形象，充分發(fā)揮民政工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)作用，為構(gòu)建和諧平安儉坪鄉(xiāng)民政作出新貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

按照“統(tǒng)一部署、下管一級(jí)”的原則和要求，切實(shí)加強(qiáng)整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)民政部門民主評(píng)政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)按照整改方案，明確整改工作的重點(diǎn)、措施、時(shí)間。要落實(shí)責(zé)任制，明確具體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人。

三、整改內(nèi)容和措施

（一）整改內(nèi)容

根據(jù)市、縣的要求，今年整改的重點(diǎn)是2011年科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中收集意見、建議；社會(huì)各界在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中提出的意見和建議及自查自糾的問題。

（二）整改措施

1、制訂整改計(jì)劃和方案。要結(jié)合局整改工作方案和當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂整改實(shí)施辦法。

2、對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行分類。一方面對(duì)“四幫四促”活動(dòng)中收集的群眾意見和建議進(jìn)行一次回頭看?？匆豢凑牡膯栴}是否反彈；待整改的問題是否得到整改，群眾是否滿意；待轉(zhuǎn)送的問題是否轉(zhuǎn)送，是否反饋意見建議。另一方面，對(duì)2011年行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中采取各種方式所征求收集到的和自查自糾的意見和建議進(jìn)行梳理，根據(jù)問題的輕重緩急和難易程度，進(jìn)行分類整改。按問題性質(zhì)分為思想作風(fēng)建設(shè)、民政工作、民政隊(duì)伍建設(shè)和其他等四類。按問題整改難易程序分級(jí)。一類：對(duì)涉及群眾切實(shí)切身利益，當(dāng)前可以解決的問題，立即整改；二類：對(duì)情況比較復(fù)雜、涉及面比較廣，但在一定時(shí)間內(nèi)可以解決的，制訂詳細(xì)的整改計(jì)劃，逐步整改；三類：對(duì)情況復(fù)雜，涉及到政策性問題，難以明確時(shí)間解決的，向群眾作好解釋說明；四類：對(duì)不屬于民政系統(tǒng)職能范圍內(nèi)的問題，要盡快轉(zhuǎn)送有關(guān)部門，并及時(shí)反饋給建議人。

3、落實(shí)責(zé)任，逐條按時(shí)整改。要建立一把手負(fù)總責(zé)各分管領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人指定專人為具體責(zé)任人的責(zé)任機(jī)制。各級(jí)民政部門主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。對(duì)梳理分類的整改問題逐條分解到責(zé)任單位和具體責(zé)任人，務(wù)求取得實(shí)效，整改工作在10月10日前完成。

4、整理匯總，反饋情況。對(duì)整改落實(shí)情況要進(jìn)行整理、分類匯總，形成專題整改材料于10月5日當(dāng)?shù)卣性u(píng)辦。

5、建章立制，鞏固整改成果。針對(duì)此次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中的整改情況，結(jié)合民政業(yè)務(wù)工作，研究建立和完善相關(guān)制度，進(jìn)一步鞏固整改成果。

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。整改工作是開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要充分認(rèn)識(shí)整改工作的重要性，切實(shí)做到思想不松懈、細(xì)節(jié)不馬虎、標(biāo)準(zhǔn)不降低，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)整改工作。要將整改工作作為加強(qiáng)我鄉(xiāng)民政系統(tǒng)執(zhí)行力、公信力、操作力的重要手段，通過落實(shí)各項(xiàng)整改措施，進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)民政隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升民政系統(tǒng)的良好形象。

（二）緊密結(jié)合民政工作任務(wù)抓整改。行評(píng)促民生，行評(píng)促民政。要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作與民政工作任務(wù)緊密結(jié)合起來，以良好的政風(fēng)行風(fēng)保證民政各項(xiàng)工作的落實(shí)，以優(yōu)異的民政工作促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入持久地開展，確實(shí)做到兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。

（三）注重實(shí)效，鞏固提高。要切實(shí)改變?yōu)閼?yīng)付上級(jí)檢查而整改的觀念，確實(shí)把整改工作當(dāng)作促進(jìn)民政工作的有效手段。對(duì)整改的問題做到整改不到位不放過，群眾不滿意不放過，事事有著落，件件有回音。要注重鞏固整改成果，將整改成果上升到制度層面加以鞏固提高。特別要在建立長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，使全鄉(xiāng)民政系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化，讓民政部門真正成為人民群眾滿意之家。

儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦

二0一一年十月十七日

第三篇：儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦民主評(píng)議落實(shí)整改階段工作實(shí)施方案

儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦民主評(píng)議落實(shí)整改階段工作實(shí)施方案

為認(rèn)真做好整改階段的各項(xiàng)具體工作，推動(dòng)2010年我辦民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步深入開展，確保我辦民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)《2011年來正安縣民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，特制定本整改方案：

一、指導(dǎo)思想和整改目標(biāo)

整改工作必須以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“以人為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，以群眾利益為最高利益，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“輕重緩急”的原則，對(duì)社會(huì)各界和人民群眾提出的意見和建議，自查出來的問題，逐條整改落實(shí)到位。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力樹立民政系統(tǒng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的新形象，充分發(fā)揮民政工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)作用，為構(gòu)建和諧平安儉坪鄉(xiāng)民政作出新貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

按照“統(tǒng)一部署、下管一級(jí)”的原則和要求，切實(shí)加強(qiáng)整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)民政部門民主評(píng)政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)按照整改方案，明確整改工作的重點(diǎn)、措施、時(shí)間。要落實(shí)責(zé)任制，明確具體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人。

三、整改內(nèi)容和措施

（一）整改內(nèi)容

根據(jù)市、縣的要求，今年整改的重點(diǎn)是2011年科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中收集意見、建議；社會(huì)各界在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中提出的意見和建議及自查自糾的問題。

（二）整改措施

1、制訂整改計(jì)劃和方案。要結(jié)合局整改工作方案和當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂整改實(shí)施辦法。

2、對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行分類。一方面對(duì)“四幫四促”活動(dòng)中收集的群眾意見和建議進(jìn)行一次回頭看?？匆豢凑牡膯栴}是否反彈；待整改的問題是否得到整改，群眾是否滿意；待轉(zhuǎn)送的問題是否轉(zhuǎn)送，是否反饋意見建議。另一

方面，對(duì)2011年行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中采取各種方式所征求收集到的和自查自糾的意見和建議進(jìn)行梳理，根據(jù)問題的輕重緩急和難易程度，進(jìn)行分類整改。按問題性質(zhì)分為思想作風(fēng)建設(shè)、民政工作、民政隊(duì)伍建設(shè)和其他等四類。按問題整改難易程序分級(jí)。一類：對(duì)涉及群眾切實(shí)切身利益，當(dāng)前可以解決的問題，立即整改；二類：對(duì)情況比較復(fù)雜、涉及面比較廣，但在一定時(shí)間內(nèi)可以解決的，制訂詳細(xì)的整改計(jì)劃，逐步整改；三類：對(duì)情況復(fù)雜，涉及到政策性問題，難以明確時(shí)間解決的，向群眾作好解釋說明；四類：對(duì)不屬于民政系統(tǒng)職能范圍內(nèi)的問題，要盡快轉(zhuǎn)送有關(guān)部門，并及時(shí)反饋給建議人。

3、落實(shí)責(zé)任，逐條按時(shí)整改。要建立一把手負(fù)總責(zé)各分管領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人指定專人為具體責(zé)任人的責(zé)任機(jī)制。各級(jí)民政部門主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。對(duì)梳理分類的整改問題逐條分解到責(zé)任單位和具體責(zé)任人，務(wù)求取得實(shí)效，整改工作在10月10日前完成。

4、整理匯總，反饋情況。對(duì)整改落實(shí)情況要進(jìn)行整理、分類匯總，形成專題整改材料于10月5日當(dāng)?shù)卣性u(píng)辦。

5、建章立制，鞏固整改成果。針對(duì)此次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中的整改情況，結(jié)合民政業(yè)務(wù)工作，研究建立和完善相關(guān)制度，進(jìn)一步鞏固整改成果。

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。整改工作是開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要充分認(rèn)識(shí)整改工作的重要性，切實(shí)做到思想不松懈、細(xì)節(jié)不馬虎、標(biāo)準(zhǔn)不降低，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)整改工作。要將整改工作作為加強(qiáng)我鄉(xiāng)民政系統(tǒng)執(zhí)行力、公信力、操作力的重要手段，通過落實(shí)各項(xiàng)整改措施，進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)民政隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升民政系統(tǒng)的良好形象。

（二）緊密結(jié)合民政工作任務(wù)抓整改。行評(píng)促民生，行評(píng)促民政。要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作與民政工作任務(wù)緊密結(jié)合起來，以良好的政風(fēng)行風(fēng)保證民政各項(xiàng)工作的落實(shí)，以優(yōu)異的民政工作促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入持久地開展，確實(shí)做到兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。

（三）注重實(shí)效，鞏固提高。要切實(shí)改變?yōu)閼?yīng)付上級(jí)檢查而整改的觀念，確實(shí)把整改工作當(dāng)作促進(jìn)民政工作的有效手段。對(duì)整改的問題做到整改不到位不放過，群眾不滿意不放過，事事有著落，件件有回音。要注重鞏固整改成果，將整改成果上升到制度層面加以鞏固提高。特別要在建立長(zhǎng)效機(jī)制上

下功夫，使全鄉(xiāng)民政系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步經(jīng)?；⒁?guī)范化、制度化，讓民政部門真正成為人民群眾滿意之家。

儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦二0一一年十月十七日

第四篇：儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦規(guī)章制度

儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦

規(guī)章制度

為了落實(shí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作，更好地為廣大人民群眾服務(wù)，認(rèn)真履行依法維護(hù)和保障人民群眾基本生活權(quán)益的職責(zé)，接受社會(huì)監(jiān)督，特制定如下規(guī)章制度：

一、服務(wù)承諾制度

（一）、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“群眾有困難,民政解憂愁”。

（二）、對(duì)來辦事或咨詢的每個(gè)人，工作人員堅(jiān)決做到文明禮貌，熱情服務(wù)，耐心解答。

（三）、對(duì)來辦事申請(qǐng)低保、結(jié)婚登記、復(fù)退安置、救災(zāi)救濟(jì)等工作，保證隨到隨應(yīng)，按規(guī)定時(shí)間限期辦好。

（四）、嚴(yán)格按國(guó)家和上級(jí)規(guī)定，堅(jiān)決禁止增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，決不向民政對(duì)象和辦事人員亂收費(fèi)、亂罰款。

（五）、嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格把關(guān)、秉公辦事、依法行政，對(duì)能及時(shí)辦理的事應(yīng)予及時(shí)辦理，不能辦理的，告知理由。

（六）、在手續(xù)完備、資料齊全的前提下，實(shí)行限時(shí)服務(wù)制度，不借故刁難服務(wù)對(duì)象，推諉扯皮，讓對(duì)象多次往返。

（七）、辦理公務(wù)時(shí)，做到文明執(zhí)法、禮貌待客，堅(jiān)持杜絕吃、拿、卡、要，態(tài)度蠻橫的不文明行為,自覺接受社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)民政形象。

二、首問責(zé)任制度

為了優(yōu)化民政環(huán)境，提高辦事效率，為便廣大群眾，特制定首問責(zé)任制度。

（一）、首問責(zé)任制是指民政對(duì)象到民政機(jī)關(guān)或打電話到民政機(jī)關(guān)（含舉報(bào)、投訴、咨詢、查詢等），接受辦理的首問民政機(jī)關(guān)工作人員必須負(fù)責(zé)辦理的制度。

（二）、首問民政工作人員要熱情禮貌、用語文明，熟悉本單位崗位職責(zé)或工作流程；要牢固樹立宗旨意識(shí)，切實(shí)為民政對(duì)象著想，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)民政機(jī)關(guān)干部良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

（三）、屬于首問民政人員工作職責(zé)范圍的，要按規(guī)定及時(shí)處理辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要“一次性”告知有關(guān)辦理的事項(xiàng)，需要補(bǔ)充或攜帶的材料，及如何辦理等，并耐心解答對(duì)方的詢問。

（四）、屬于電話咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)按上述原則規(guī)定進(jìn)行答復(fù)，并做好記錄。

（五）、屬于舉報(bào)或者投訴，首問責(zé)任人應(yīng)將有關(guān)事項(xiàng)，舉報(bào)或投訴人的姓名，聯(lián)系電話等內(nèi)容記錄在冊(cè)，將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。三、一次性告知制度

（一）、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象首次到本單位咨詢或辦理業(yè)務(wù)，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性告知擬辦事項(xiàng)應(yīng)具備的條件、所需資料、辦事程序、辦事人員及聯(lián)系方式。

（二）、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象到本單位辦理事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理。對(duì)于符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人不得以任何借口拖延不辦。對(duì)于手續(xù)不齊全的，承辦人要一次性告知需補(bǔ)充的全部書面材料，材料補(bǔ)齊后予以辦理。由于政策法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的，應(yīng)一次性告知服務(wù)對(duì)象不能辦理的原因。

（三）、經(jīng)辦人對(duì)服務(wù)對(duì)象一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢外可采用口頭形式告知外，其他一律以書面形式告知。

（四）、遇管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)涉及多個(gè)部門，或不需要辦理哪些手續(xù)、材料、或相關(guān)法律、法規(guī)等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)告之、解答或幫助咨詢，使其知悉有關(guān)情況，不能一推了之。

四、限時(shí)辦結(jié)制度

(一)、按照民政職能和職責(zé)劃分，具體承辦人必須牢固樹立依法行政、執(zhí)政為民的理念，在認(rèn)真審查核對(duì)申請(qǐng)人是否符合條件，申請(qǐng)人材料是否齊全，申請(qǐng)程序是否合法基礎(chǔ)上，及時(shí)作出是否受理決定。

（二）、凡辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，符合政策條件手續(xù)完備的事項(xiàng)，一次性辦結(jié)手續(xù)，材料不全的，一次性告知，確保申請(qǐng)人返二不返三。

（三）凡符合條件的，受理人員要按法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)受理、審查，并按程序按時(shí)間向上級(jí)呈報(bào)，不得在自已職責(zé)范圍內(nèi)無故拖延。

1、有關(guān)業(yè)務(wù)具體辦理時(shí)效規(guī)定如下：

（1）、婚姻登記，實(shí)行全日制辦公。申請(qǐng)結(jié)婚登記，經(jīng)審查，手續(xù)齊全，符合條件的，當(dāng)日予以登記，發(fā)給結(jié)婚證書。申請(qǐng)離婚登記，經(jīng)審查，手續(xù)完備符合條件的當(dāng)日內(nèi)予以登記，發(fā)給離婚證，注銷結(jié)婚證。

（2）、自然災(zāi)害發(fā)生后，要在一小時(shí)間內(nèi)向民政局報(bào)告災(zāi)情。

（3）、城鄉(xiāng)困難居民可隨時(shí)向社會(huì)事務(wù)辦提出低保申請(qǐng)，社會(huì)事務(wù)辦接到申請(qǐng)書及有關(guān)材料后，當(dāng)日審查，三十日內(nèi)調(diào)查，半年內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。

（4）、社會(huì)事務(wù)辦在接到困難群眾臨時(shí)救助或特困醫(yī)療救助申請(qǐng)書及有關(guān)材料后，當(dāng)日審查，兩個(gè)工作日之內(nèi)調(diào)查，對(duì)符合條件的對(duì)象就行公示，經(jīng)公示無異議后一周之內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。不符合條件的書面告知本人。

五、城鄉(xiāng)居民最低生活保障服務(wù)制度

（一）、深入調(diào)研，實(shí)事求是，確保特困戶切實(shí)納入城鄉(xiāng)低保范圍。

（二）、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，在保障戶審批中客觀公正、不偏親向友，不吃、拿、卡、要。

（三）、堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理的原則，每季進(jìn)行一次農(nóng)村低保調(diào)查，對(duì)符合條件的及時(shí)納入，對(duì)于已達(dá)到保障線標(biāo)準(zhǔn)以上的及時(shí)退出。

（四）、對(duì)保障戶上訪的要熱情地接待，依據(jù)有關(guān)政策給予翔實(shí)的答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的要予以協(xié)調(diào)解決。

儉坪鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦

二0一一年十月十七日

第五篇：儉坪鄉(xiāng)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心

儉坪鄉(xiāng)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心

上半年工作總結(jié)

今年上半年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、指導(dǎo)下，我中心在圍繞鄉(xiāng)黨委、政府做好中心工作的同時(shí)，認(rèn)真加以落實(shí)，開展好各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、勞動(dòng)保障工作

（一）主要工作開展情況

1、收集信息，拓寬就業(yè)渠道，認(rèn)真抓好培訓(xùn)就業(yè)工作 截止6月份為止，全鄉(xiāng)農(nóng)村富裕勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)280人，已完成年任務(wù)的70%。同時(shí)，對(duì)全鄉(xiāng)的下崗失業(yè)人員進(jìn)行了摸底調(diào)查，并對(duì)計(jì)生辦、政府招聘的人員進(jìn)行了就業(yè)失業(yè)登記，并對(duì)這些人員分門別類建立了檔案，也是為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。堅(jiān)持把公益性崗位開發(fā)作為促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)的一項(xiàng)重要工作來抓，找準(zhǔn)擴(kuò)大就業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)，逐步形成多渠道、多形式開發(fā)就業(yè)崗位的機(jī)制。積極向縣申報(bào)在崗人員的公益性崗位補(bǔ)貼。

2、積極做好勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳工作

《勞動(dòng)合同法》是黨的十七大召開后頒布實(shí)施的一部重要法律，他為維護(hù)外出務(wù)工人員的合法權(quán)益，規(guī)范用工單位的用工行為提供了法律依據(jù)。為了把法律法規(guī)知識(shí)及時(shí)宣傳給用工單位和務(wù)工人員，我們通過“春風(fēng)行動(dòng)”、綜治宣傳月等活動(dòng)，把相關(guān)法律法規(guī)的資料發(fā)放到他們手中。通過宣傳，讓農(nóng)民工和用人單位都認(rèn)識(shí)到了《勞動(dòng)合同法》以及簽定勞動(dòng)合同的重要性。

3、摸清底數(shù)，切實(shí)做好農(nóng)村勞動(dòng)力調(diào)查工作。3月14日至4月20日，對(duì)全鄉(xiāng)16至60周歲的農(nóng)業(yè)戶口勞動(dòng)力進(jìn)行了一次摸底調(diào)查：我鄉(xiāng)農(nóng)村勞動(dòng)力人口為13164人，其中女性5897人，這次勞動(dòng)力調(diào)查為鄉(xiāng)黨委、政府科學(xué)制定農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就地就近轉(zhuǎn)移和開

展各類技能培訓(xùn)的相關(guān)政策提供詳實(shí)的基礎(chǔ)資料，對(duì)于加快推動(dòng)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移就業(yè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，具有非常重要的意義。

4、努力做好社保各項(xiàng)工作的實(shí)施和辦理

我鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作在縣社保局的指導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，把我鄉(xiāng)的城居醫(yī)保擴(kuò)面工作作為死任務(wù)下發(fā)給中小學(xué)，通過開家長(zhǎng)會(huì)，教師家訪，并把中小學(xué)的校長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，并在7月底兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。目前參保率為103 %，超額完成了城鎮(zhèn)醫(yī)保征繳工作任務(wù)。

群眾已主動(dòng)上門咨詢并辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，這充分說明了此項(xiàng)惠民政策已逐漸被老百姓所了解和認(rèn)可。今年，我鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)新增擴(kuò)面任務(wù)4人，目前已完成1人。

加強(qiáng)對(duì)建筑、餐飲等行業(yè)參加工傷保險(xiǎn)政策的宣傳。以我鄉(xiāng)的花崗石廠為重點(diǎn)，主動(dòng)上門為其提供政策咨詢，動(dòng)員雇主為農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)。

（二）下步工作計(jì)劃：

1、加大社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面相關(guān)政策的宣傳力度，積極動(dòng)員和引導(dǎo)群眾繳納社會(huì)保險(xiǎn)；對(duì)違反勞動(dòng)法律法規(guī)的行為堅(jiān)決打擊。

2、以“創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”為載體，積極開展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供政策咨詢，為我鄉(xiāng)出外務(wù)工返鄉(xiāng)農(nóng)民工和農(nóng)村富余勞動(dòng)力創(chuàng)造良好就業(yè)條件。

3、按照縣下達(dá)的任務(wù)繼續(xù)做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)辦理。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

（一）主要工作開展情況

1、新農(nóng)合參合情況：鄉(xiāng)黨委、政府把新農(nóng)合工作作為一項(xiàng)重要的民心工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，通過全鄉(xiāng)干部職工的努力工作，參

合人數(shù)為20399人，參合率達(dá)103%。

2、加大宣傳力度，做好門診統(tǒng)籌“一卡通”工作。利用開群眾會(huì)、掛標(biāo)語等形式，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念。除了部分信息無法核對(duì)的參合農(nóng)戶外，其他所有的卡已全部發(fā)放到位。自5月1日起，鄉(xiāng)衛(wèi)生院及11個(gè)醫(yī)療點(diǎn)都已陸續(xù)啟動(dòng)了門診統(tǒng)籌工作，截止6月底，共完成村級(jí)門診補(bǔ)償7175人次。3、1-6月新農(nóng)合補(bǔ)償情況：鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院331人，補(bǔ)償233835.99元；縣外住院95人，補(bǔ)償260284.51元；二次補(bǔ)償14人，補(bǔ)償125865元；村級(jí)門診7175人次，補(bǔ)償236694元。另外，補(bǔ)償統(tǒng)計(jì)達(dá)1萬元以上的4人，2萬元以上的1人，5萬元以上的1人，8萬元以上的2人。

4、積極開展2012年新農(nóng)合籌資工作。我鄉(xiāng)一方面針對(duì)籌資額提高到50元這一新變化，通過層層召開會(huì)議宣傳、進(jìn)村入戶面對(duì)面宣傳、發(fā)放宣傳材料宣傳以及利用標(biāo)語、印制宣傳單等多種形式，使大家明白為什么要提高籌資標(biāo)準(zhǔn)，消除群眾疑慮。另一方面重點(diǎn)宣傳本鄉(xiāng)近兩年的新農(nóng)合受益事例，讓受惠于新農(nóng)合的真人真事現(xiàn)身說法，切實(shí)起到說服教育作用。目前，我鄉(xiāng)籌資工作進(jìn)展順利，已籌得新農(nóng)基金50余萬元。

（二）存在的問題：

1、宣傳工作尚需進(jìn)一步加強(qiáng)

一是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的工作還不夠細(xì)致、耐心，表達(dá)的也不夠通俗易懂，使部分農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合政策還不夠理解，二是宣傳方式需要?jiǎng)?chuàng)新，如何利用最少的經(jīng)費(fèi)達(dá)到最好的宣傳效果，宣傳內(nèi)容要通俗易懂，切實(shí)提高農(nóng)民積極踴躍參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的自覺自愿性。

2、個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為不夠規(guī)范一是存在濫用抗生素、開大處方等不規(guī)范行為。二是個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)部分藥品價(jià)格偏高。

3、對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督、指導(dǎo)不力的現(xiàn)象客觀存在

新型農(nóng)村合作醫(yī)療涉及面廣，人數(shù)眾多，鄉(xiāng)合醫(yī)辦人員忙于縣外就醫(yī)住院人員的報(bào)銷工作，如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機(jī)制，還需要在工作中不斷加以完善。

（三）下半年工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，防止新農(nóng)合基金流失。

一是繼續(xù)實(shí)行定期檢查、不定期抽查相結(jié)合的方式加強(qiáng)對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院病人的監(jiān)管；二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，防止醫(yī)療機(jī)構(gòu)為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、延長(zhǎng)病人住院時(shí)間等做法；三是定期向縣鄉(xiāng)新農(nóng)合監(jiān)督小組匯報(bào)監(jiān)管工作情況，取得其工作上的支持。四是完善公示制度，做到公開透明。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設(shè)立新農(nóng)合公示欄，將參合農(nóng)民住院醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償情況，包括患者的基本情況、住院時(shí)間、住院總費(fèi)用、可報(bào)費(fèi)用和補(bǔ)償金額，以及新農(nóng)合有關(guān)政策、監(jiān)督舉報(bào)電話、群眾意見與反饋等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格公示，每月公示一次。

2、繼續(xù)做好2012年新農(nóng)合籌資工作。

加強(qiáng)宣傳、變通方式，確保長(zhǎng)期外出務(wù)工的群眾能再規(guī)定籌資時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)參合。并完善信息系統(tǒng)參合數(shù)據(jù)核對(duì)與管理。

儉坪鄉(xiāng)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心 二0一一年七月十五日