第一篇：2013年保安部上半年工作總結(jié)報告

2013年保安部上半年工作總結(jié)報告

尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁們：

在緊張、忙碌、充實、學(xué)習(xí)中半年過去了，回顧這半年的工作，保安部緊緊圍繞著公司的總體戰(zhàn)略，全體員工每天勤奮努力工作，嚴格履行職責(zé)，始終以腳踏實地的工作作風(fēng)，錘煉嚴格的組織紀律觀念，使得部門員工服務(wù)意識更加牢固。在消防安全工作方面，增強了使命感和緊迫感，為確保無重大責(zé)任事故，對部門員工進行了專項的技能訓(xùn)練。

總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，特作如下總結(jié)：

一、抓緊培訓(xùn)不放松，保證員工牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上有較大的提升

服務(wù)意識、服務(wù)水平、及服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)培訓(xùn)。因此，本部門全面強化、細化了培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)無處不在，無時不在。突出了對崗位服務(wù)技能、基礎(chǔ)知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過豐富多樣的培訓(xùn)方式，開展崗位培訓(xùn)、以老帶新、以強帶弱、部門指導(dǎo)。利用交接班前后，部長走動式管理，現(xiàn)場糾錯，使培訓(xùn)工作更具備時效性、針對性、可操作性，確實以培訓(xùn)帶動和促進部門各項工作順利完成，同時，員工的服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的保證。

二、加強安全防范措施、落實安全管理制度，確保業(yè)主安全 “隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時刻牢記在心。部門在安全工作管理上，從不怠慢，嚴肅認真狠抓落實。要充分利用電視監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層、重點區(qū)域、重點時段進行全天候24小時監(jiān)控。在消防工作方面更是加大了培訓(xùn)的力度，使每一位員工都能了解消防設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員都有逐個進行火災(zāi)事故處理的能力。

三、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細化服務(wù)流程，全面提高保安部工作質(zhì)量

為了能更好的為業(yè)主服務(wù)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的問候語言，我們都進行了比較詳細的規(guī)定。提高了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ)。

四、存在的問題及應(yīng)對措施

1、由于退伍軍人的就業(yè)分配，使得保安部人員全面更換。新招聘的保安人員無論是個人素質(zhì)還是專業(yè)素質(zhì)都存在許多問題。雖然已經(jīng)加大部門培訓(xùn)力度和加強管理制度約束，收效甚微。作為部長難辭其咎。應(yīng)對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓(xùn)力度，進一步約束、調(diào)整。另一方面已經(jīng)積極進行了新人的招聘工作。

2、保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力不夠?！皬埐婚_嘴、邁不開腿”是目前保安部的弊病。遇見陌生來訪人員不好意思詢問，臨時事件行動不夠迅速。為了解決這一問題，加強禮儀培訓(xùn)，糾正人員思想，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點工作除了安全，還包括更好的為業(yè)主服務(wù)。

3、現(xiàn)今的保安員年齡偏低，自律性比較差。領(lǐng)導(dǎo)在時安分守己，領(lǐng)導(dǎo)不在時就一盤散沙。通過開展“這周我是班長”的活動，提高人員的責(zé)任心，增強團體凝聚力，只有個別人員的意識提高不明顯。另一方面做好人員的心里輔導(dǎo)工作，及時調(diào)整員工心態(tài)，加強人員的自律性。

在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。

報告人：XXX

XXXXX物業(yè)公司保安部

2013年7月

第二篇：2010保安部工作總結(jié)報告

2010保安部工作總結(jié)報告

伴隨著這春暖花開的日子的到來，我們也到了夏季大練兵的時候了，時間轉(zhuǎn)瞬即逝，此時，我擔(dān)任保安部長也有半年多了，在這半年多的時間里，我們保安部始終貫徹集團公司制定的方針，緊緊圍繞燕山分公司的實際操作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們燕山分公司再創(chuàng)了新的業(yè)績。

我始終堅持董事長提出的“關(guān)愛員工從心做起，服務(wù)顧客實實在在”的方針，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“造就行業(yè)內(nèi)一流的陽光企業(yè)”的目標(biāo)。認真做好治安消防的安全工作，加強對員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為公司長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。

2010年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，整體來說，保安部起到了自己的安全保衛(wèi)任務(wù)。起到了保駕護航的作用。我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、紀律問題：

去年12月份，氣溫非常低，對于我部門開展工作帶來了一定影響，在晚上值夜班

時由于太冷，所以取得值班經(jīng)理同意，在凌晨2點至凌晨6點，在外面有人值班不空崗的前提下，可以輪班進入南鞋房或者食堂（洗衣房）取暖。生于憂患死于安樂！里面都有暖氣，溫度非常高，也正因為如此，部分員工在進去取暖休息時出現(xiàn)了困覺的現(xiàn)象，出現(xiàn)這一現(xiàn)象會直接導(dǎo)致外面出現(xiàn)事情，叫不應(yīng)他們，從而無法正常工作。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教導(dǎo)下，同過幾次談心溝通，使他們克服了這一現(xiàn)象，大大增加了夜班值班的工作效率。所以下一步，我更加堅定信念，要發(fā)覺培養(yǎng)新人，讓保安部的這種優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚傳承給每個人。同時我們也要加強服務(wù)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，爭取為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量！

二、配合問題：

今年年后，公司新入職員工比較多，大部分員工對本崗位工作流程不是很熟悉，所以造成了一些不必要的麻煩。4月初，由于女迎賓（新入職）我部門一位員工（新入職）交接不清楚，從而導(dǎo)致了跑單時間的發(fā)生，后經(jīng)核實，此跑單顧客已經(jīng)在公司連續(xù)消費了3天，客房、休閑、前廳等幾個部門都沒有及時的交接清楚，客人又是在換好衣服穿著公司拖鞋外出的，所以是幾個部門配合不協(xié)調(diào)的原因，當(dāng)然主原因是在于我們保安部人員跟丟，以后我會加強我部門人員的培訓(xùn)，使之能夠更好的和其他部門配合，更好的為公司服務(wù)，更好的為顧客服務(wù)！

三、突發(fā)性事件：

1.2010年10月我部門組織了一次體能訓(xùn)練，盡管大家風(fēng)風(fēng)雨雨的辛苦了許多天，也耽誤了許多大家休息的時間，但是卻鍛煉了我們的身體，增強了我們的意志，也團結(jié)了我們大家的心！促進了員工之間的友誼！2.2010年12月，夜班和早班交接的時候，幾次發(fā)現(xiàn)停在馬路副道上的汽車被人劃傷，而且都是一些奧迪`寶馬之類的好車，經(jīng)過幾天的夜間觀察和留意，我部門鄧方和王占海在一次夜班值班時抓住了一個搞破壞的老頭，撥打110報警后，被110帶走詢問。從此以后在沒有出現(xiàn)劃車事情的出現(xiàn)。

3.2011年1月1日凌晨1點多，由于醉酒客人鬧事，引起打架事件。當(dāng)時我部門值班人員在看到事情變大后，一邊呼叫其他部門請求支援，一邊給我打了電話，我在第一時間趕到了公司，我們在男搓和其他部門同事的配合幫助下，制服了鬧事的客人。為公司挽回了損失，也打擊了那些鬧事人員的囂張氣焰！從此也使其他酗酒鬧事的人，對我們公司產(chǎn)生了敬畏！

4.今年3月，夜班發(fā)生了一次刮車事件，由于不是很嚴重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解下，客人同意了賠償，使得此事件得以解決。當(dāng)班兩名員工也得到了相關(guān)處罰。

四、安全培訓(xùn)、管理：

1.現(xiàn)在休閑洗浴服務(wù)行業(yè)人才競爭日益激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使公司的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了幾次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。用業(yè)余時間進行培訓(xùn)，通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的企業(yè)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識，進一步規(guī)范了崗位操作;對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn);客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助客人打車拎包等一些力所能及的事情.客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們公司、部門贏得了榮譽。2.由于服務(wù)行業(yè)工作的特殊性，有時候，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我們保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。積極參加公司組織的各項活動，如迎新春晚會，競聘大賽等，今年4月份公司還組織了一次春游。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了公司所交給的任務(wù)。

3.安全工作是企業(yè)的生存之本，在公司決策層領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。對公司外部的重點部位，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點范圍，認真進行消除隱患。發(fā)現(xiàn)不安全因素后，及時進行處理，不能處理的，如實進行了上報。還有前廳部，由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，在值班經(jīng)理的協(xié)助下，我們都能合理圓滿的解決。為公司挽回了損失。

4.我部門還主動在夜班時送那些夜值的技師回家，在保證公司員工夜班下班回家安全的前提下，也溫暖了員工的心，增加了員工之間的友誼。

五、存在問題：

1、安全教育力度還不夠。

2、各項規(guī)章制度還不夠健全。

3、少數(shù)員工防范意識差，有麻痹思想。

4、人員配備不齊。

5、離職率高的問題（原因：

1、冬天天氣寒冷，部分員工不適應(yīng)。

2、由于物價上漲過快，員工加薪不明顯，現(xiàn)在工資上調(diào)后，此問題得到了控制。

3、枯燥單調(diào)的重復(fù)工作：停車、登記、站位）。

六、下步計劃：

上半年，安全工作取得了一點成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。俗話說，安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我們要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，嚴以律己，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保公司員工生命和財產(chǎn)的安全。

報告完畢！

第三篇：2014年保安部年終工作總結(jié)報告

XXXX酒店保安部2014年

工作總結(jié)及2015年安全生產(chǎn)工作計劃

2014年以來，國際、國內(nèi)發(fā)生多起恐怖暴力事件，給社會帶來負面的影響和威脅，安全工作方面在酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，部門防范工作時刻準(zhǔn)備著。今年，集團領(lǐng)導(dǎo)對酒店安全工作提出一些新的要求，酒店經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，立即發(fā)動全體員工堅持安全生產(chǎn)，在大家的共同努力下，酒店大的安全方面相對良好，現(xiàn)將酒店保安部2014年安全工作總結(jié)和2015年安全工作計劃匯報：

第一節(jié) 安全總結(jié)

國內(nèi)發(fā)生多起暴力事件后，貫徹集團領(lǐng)導(dǎo)指示精神，酒店領(lǐng)導(dǎo)牽頭，認真開展安全防范工作，3月份部門聯(lián)全公安部門開展反恐演習(xí)，把反恐工作納入日常工作范圍。3-5月份，中紀委長住和中組部巡視組共7次入店酒店期間，按酒店領(lǐng)導(dǎo)要求安保接待工作順利開展。6月份，是“安全生產(chǎn)月”活動期間，酒店總經(jīng)理組織召開“安全生產(chǎn)月”動員大會，組織安全宣傳、制作板報，在員工食堂播放安全警示教育片；6月17日下午，聯(lián)合公安局反恐大隊、轄區(qū)派出所、市消防支隊開展反恐演習(xí)和消防演練。XXXX酒店在2014年安全生產(chǎn)中，無違規(guī)操作，無安全隱患，無員工崗位玩忽職守事件發(fā)生，酒店全體員工工作狀態(tài)良好，安全生產(chǎn)工作方面相對穩(wěn)定。

第二節(jié) 全年安全培訓(xùn)

一、2004年以來，部門對酒店員工（含新入職員工）進行消防安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（共計2次，每次140人。）

二、2004年以來，部門員工進行消防安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和軍事隊列動作培訓(xùn)，約3次，約8人/次。

三、2014年以來，酒店進行的消防演習(xí)和反恐演習(xí)各2次，參加人數(shù)每次約160人左右，每次演習(xí)時長約2小時。

四、報送員工參加省消防總隊舉辦的《酒店消防基礎(chǔ)知識和消防系統(tǒng)操作》培訓(xùn)2次，共計3人。

第三節(jié) 消防安全管理的規(guī)定

一、建立消防安全管理制度

1、根據(jù)酒店人員的變化，及時完成消防安全管理制度及各種預(yù)案；

2、協(xié)助配合XXXX公安局消防支隊完成2014年重點單位的定點消防演習(xí)。

3、與《海南省集利實業(yè)有限公司儋州分公司》簽訂消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)合同。4、2014年初與酒店各部門簽訂消防安全管理責(zé)任書：

5、完成對外包單位《XXXXX娛樂會所》、服裝店等外包場所，簽訂酒店2014年消防安全管理責(zé)任書的工作；

6、完成對外包單位的消防安全檢查和整改工作，合格率良好。

二、建立消防檔案管理制度

1、根據(jù)XXXX公安局消防支隊的要求，結(jié)合本酒店的消防安全日常管理工作：如《消防安全基本情況》、《消防安全管理情況》、《消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)情況》、《消防安全防火巡查制度》、《消防安全整改情況》、《消防安全培訓(xùn)、宣傳、教育情況》，對以上消防檔案實行定期檢查，及時整理、及時歸類以配合消防單位的檢查。

2、監(jiān)督消防主管及時完成《社會單位消防安全戶籍化管理系統(tǒng)》的電子版本的消防檔案錄入，以備省消防總隊抽查。

3、根據(jù)XXXX的要求，6月定為安全生產(chǎn)月活動。經(jīng)酒店安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，于6月1日-6月30日，在全酒店范圍內(nèi)開展“安全生產(chǎn)大檢查”活動。

4、安保部牽頭，酒店組織開展 “安全專項檢查”活動，每周組織酒店各部門對酒店的安全大檢查，看看酒店哪個部門安全工作管理落實較好，哪個部門落實差，月底組織召開安全專項會議時進行通報，報人力資源部給予嘉獎和處罰。

三、消防安全檢查、（巡查）管理制度

1、完成XXXX要求的《消防安全月度工作報告》，《酒店開展“6月安全生產(chǎn)”活動》。

2、完成每月《消防安全重點單位每月防火檢查記錄表》、《建筑消防設(shè)施測試檢查記錄表》，訂時上交XXXX消防支隊。

3、按照消防安全管理的規(guī)定，保安部落實每日檢查、每周、每月消防安全大檢查工作。

4、每日實行每2小時防火巡查一次，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，能處理的及時處理，處理不了的及時上報酒店整改，保安部負責(zé)跟進整改方案及施工。如：中廚房、西廚房、員工餐廳放置滅火毯，防火門的檢查，滅火器的充裝及滅火器軟管的更換，員工宿舍消防應(yīng)急燈、安全出口、疏散指示燈維護。

5、每月月底（每月第四周周一）對酒店實行消防安全大檢查進行分析會通報會，指出好的部門和差的部門，并要求定期整改，以及對整改后的復(fù)查工作。

6、每月配合XXXX公司對酒店的消防設(shè)備設(shè)施進行每月2次檢查及測試，確保設(shè)備保持完好有效。2014年消防維保公司對酒店的消防設(shè)備維護及更換的有：主樓及別墅區(qū)的煙感探測器的編碼和重設(shè)。對全酒店的煙感探測器進行擦拭清潔工作。

7、對酒店的消防設(shè)施設(shè)備：如水泵房、煙感探測器、手動報警器、聲光報警器、末端放水進行了聯(lián)動測試。

8、酒店管理消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織對酒店進行節(jié)前消防安全大檢查，共計5次。

四、加強對酒店消防重點部位的檢查

因酒店西餐廳早茶加熱間需要用到瓶裝煤氣，為解決該安全隱患，防止消防安全事故的發(fā)生，保安部、工程部、餐飲部在每日下班前安全檢查，經(jīng)三方檢查確認煤氣瓶關(guān)閉，方可下班；工程部每月連同燃氣公司對酒店燃氣管道、配件進行檢查，并在燃氣公司檢查表格上簽名確認。

五、加強備用發(fā)電機每月測試及維護保養(yǎng)

為確保臺風(fēng)、暴雨天氣停電后的正常用電，聯(lián)合工程部對現(xiàn)有發(fā)電機組進行每周一次的開機檢測，確保臺風(fēng)、暴雨天氣后的正常使用。

六、防雷裝置

為預(yù)防臺風(fēng)、暴雨及雷雨天氣對酒店監(jiān)控設(shè)備的影響，2014向集團申請新增購買酒店用電設(shè)備、監(jiān)控及精密電器設(shè)備的防雷裝置已安裝完畢，正常使用當(dāng)中。

七、堅持以練代戰(zhàn)，時刻做好準(zhǔn)備。

在酒店經(jīng)營管理層領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人的大力支持和配合下，上半年來完成了1次反恐演習(xí)，共參加人員約160人，每次參加人數(shù)占酒店總?cè)藬?shù)的65.21%。計劃本月17日公安、消防部門配合進行反恐演練和上半年消防演習(xí)。

八、酒店安全出口的管理

加強對酒店一樓各出口的安全檢查，防止閑雜人員私自進入酒店或酒店員工攜帶酒店物品出去。

第四節(jié) 酒店車場管理及治安事件匯報

一、建立酒店各車場安全管理制度

1、凡是進入酒店的車輛全部進行檢查和出入登記。

2、對問題的車輛及時有效的進行給予提醒和專人看護。

3、上半共處理車場刮車事件3起，都是在雙方當(dāng)事人溝通協(xié)商解決賠償問題。

4、處理到酒店發(fā)放卡片事件4起，抓獲3起，并及時通知客房當(dāng)班員工清理。

5、對VIP重要領(lǐng)導(dǎo)的車輛入住酒店約12次，提前做好車位預(yù)留，安排專人看護，確保安全。

二、繼續(xù)做好治安重點部位的巡查與檢查

1、酒店外圍地理位置復(fù)雜，閑雜人員較多且流動性大，針對這種特點，實行酒店外圍與酒店內(nèi)部相結(jié)合的巡查與檢查方式，發(fā)現(xiàn)可疑人員，進行跟蹤式的防范。半年來共檢查到外圍停車場車輛未關(guān)車窗、鎖車門的車輛約20臺，對類似車輛加強看護和管理，有貴重物品的通知大堂副理配合清點統(tǒng)一安排保管到前臺的保險箱，等客人取車時通知客人到前臺領(lǐng)取，確保了物品丟失現(xiàn)象。

2、做好酒店員工電動車停放的集中管理工作，防止電動車的丟失。

三、建立監(jiān)控系統(tǒng)的檢查、維護、測試

酒店共有攝像頭112個。加強對監(jiān)控系統(tǒng)、按鈕式報警系統(tǒng)、腳踏式報警系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng)、雙向?qū)χv系統(tǒng)每月的檢查與測試，維護與保養(yǎng)，確保完好有效。如：修復(fù)酒店及員工宿舍監(jiān)控攝像頭無畫面、畫面閃動較大、視頻輸送線路故障等問題。

四、做好重大活動或VIP重要接待的安全保衛(wèi)工作

1、七號別墅入住中紀委VIP客人，為確保安全，對七號別墅對一、二、三樓加裝監(jiān)控。因七號別墅入住二、三樓VIP客人的轉(zhuǎn)到五號別墅入住，迅速將七號別墅二、三樓的射像頭轉(zhuǎn)移到五號別墅，監(jiān)視到每個區(qū)域，確保安全工作順利進行。

2、XXXX共7次進住酒店，VIP進住2次，與公安部門配合做好安保工作。第五節(jié) 食品衛(wèi)生的管理工作

一、把握食品采購、驗收關(guān)

1、結(jié)合酒店的規(guī)章制度制定《酒店食品采購、驗收管理規(guī)定》及采購流程，凡是酒店中餐、西餐、員工餐廳的葉菜、肉類、海鮮類等食品在進入廚房前要通過由保安部、采購部、餐飲部的聯(lián)合驗收檢驗，合格后方可進入酒店廚房食用。有效的規(guī)范了食品驗收操作流程，嚴格執(zhí)行食品質(zhì)量關(guān)，杜絕一次充好和亂訂、亂進，有效的控制了浪費，加強對食品安全的管理，切實把好餐飲質(zhì)量關(guān)。

2、配合人力資源部每周對中、西廚房、員工餐廳的衛(wèi)生監(jiān)督管理，進行每天餐前餐后清理衛(wèi)生，每天下班前大清理，每周清理2次的衛(wèi)生管理制度，嚴把食品出品質(zhì)量，杜絕了酒店食物中毒事件的發(fā)生。

3、加強員工食品安全的培訓(xùn)和衛(wèi)生安全檢查，每周四晨會后在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對酒店所有廚房進行一次食品安全和衛(wèi)生大檢查。

二、酒店的VIP接待及大型活動的所有食品均留樣并保存 堅持每周由專業(yè)除“四害”公司對酒店進行消殺，可針對存在的問題及時消殺。每次消殺有保安部、客房部陪同監(jiān)督。

第六節(jié) 安全用電、危險化學(xué)用品保存處理方面

一、加強用電管理，切實做好對用電的安全防護工作；

1、完成員工更衣室的風(fēng)扇和照明燈管在每晚23點以后，保安部夜班領(lǐng)班以巡更的形式進行檢查，及時關(guān)閉燈管和風(fēng)扇，避免造成浪費。

2、嚴格管理員工宿舍用電，嚴禁亂拉亂設(shè)用電線路和電器，防止觸電、短路事故和火災(zāi)的發(fā)生。

二、瓶裝液化氣的管理使用：

1、完成對中餐廚房、西餐廚房、員工食堂廚房管道天燃氣體的使用規(guī)范化，每天下班前，中西廚房人員通知保安部人員前去檢查。

2、針對危險化學(xué)品的保存（灌裝煤氣）的保管，在遠離明火的場所，為酒店灌裝煤氣的保管處，酒店工程部加強對廚房燃氣管道、配套設(shè)備、小瓶罐裝煤氣、等危險源的監(jiān)控和檢查。

3、酒店加強消防重點部位的檢查。因酒店餐飲需用到瓶裝煤氣，為解決該安全隱患，防止事故的發(fā)生；工程安保部、餐飲部、人力資源部實行每日下班前安全檢查，經(jīng)雙方檢查確認煤氣瓶關(guān)閉后，方可下班；

第七節(jié) 防臺風(fēng)、防汛工作

海南省夏天、秋天多臺風(fēng)的季節(jié)，酒店防臺、防汛指揮小組酒店做好防臺風(fēng)、暴雨工作，要求各部門制訂相應(yīng)的方案，前廳部及時了解天氣預(yù)警預(yù)報，切實做好各自部門的防臺風(fēng)預(yù)防工作，加強重大危險監(jiān)控情況，啟動“防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案”，加大檢查、巡查力度，確保員工下班路上有保安部專人護送到員工宿舍，確保賓客及員工的人身安全。

第八節(jié) 電梯維護保養(yǎng)

集團總部下發(fā)的“針對全國各地電梯頻發(fā)安全事故的通知”，工程部聯(lián)系了電梯維護保養(yǎng)公司，積極開展電梯安全管理自查活動，嚴格落實管理人員及管理制度，同時已嚴格制定并落實電梯故障處置程序，完善應(yīng)急處置辦法，并組織工程安保部開展電梯故障處置演練。

第九節(jié) 泳池安全方面

1、夏天的海南，游泳客人相對較多，康體部安排救生員值班每班3人，負責(zé)游泳池區(qū)域的安全，一人負責(zé)深水區(qū)，一人負責(zé)淺水區(qū)，一人負責(zé)小朋友的區(qū)域，做到了分工合理，相互監(jiān)督管理的措施，有效的杜絕了游泳的客人溺水的發(fā)生。

2、救生員必須持證上崗。并加強救生員的救生訓(xùn)練工作，全方位的加強對游泳池的管理，確保游泳池達到“衛(wèi)生、安全”的要求，確保游泳池場所的零事故發(fā)生。

3、救生員值班期間不得串崗、脫崗、離崗，有急事需要離崗，需請示有關(guān)管理人員，而且必須有人代崗才方可離開。

4、每月對救生員進行模擬（把彌水者拖帶上岸，肩背運動，心肺復(fù)蘇等急救知識。）

第十節(jié)：酒店存在的問題

1、針對酒店的個別部門及少數(shù)員工對安全工作還不夠重視，安全知識淡薄、通道堆放雜物、亂丟煙頭。

2、酒店保安部配備的對講機信號不夠好，需要做維護保養(yǎng)，包括信號發(fā)射的中轉(zhuǎn)臺。

3、各部門的員工作壓力較大，影響到安全運營問題。目前酒店住房率有所提高，保安部、工程部人員嚴重缺編補充較難，導(dǎo)致當(dāng)班人員較少，安全隱患較大，人員思想緊張等問題。

4、消防中心持證上崗人員較少，目前只有2名監(jiān)控值班員持上崗證消防主管王少安、監(jiān)控值班員蔡志強，主要是以前培訓(xùn)的3名監(jiān)控人員離職，今年的消防局的培訓(xùn)安排了符學(xué)斌、龐理兩名員工參加學(xué)習(xí)。

5、監(jiān)控攝像頭質(zhì)量一般，因臺風(fēng)、雷雨天氣使攝像頭損壞率較高，導(dǎo)致酒店修費用較大。如：中速球經(jīng)常出現(xiàn)故障需維修。

6、員工宿舍房間電源插座較少，多數(shù)員工使用的插座質(zhì)量不合格，導(dǎo)致用電安全隱患。

第十一節(jié) 2015年保安部工作計劃

1、繼續(xù)加強酒店員工治安、消防及其他安全生產(chǎn)知識的培訓(xùn)；如：新入職員工的崗前培訓(xùn)，其他員工的培訓(xùn)，外派到海口市消防總隊學(xué)習(xí)《消防基礎(chǔ)知識操作培訓(xùn)資格證》。

2、繼續(xù)加強酒店安全生產(chǎn)的每日、每周、每月的安全檢查，杜絕安全隱患的存在。

3、按照消防安全管理規(guī)定，做好下半年的消防管理工作。

4、協(xié)助迎賓館籌開人員的招聘培訓(xùn)及其他消防方面工作的開展。

5、按照XXXX要求，每月及時上交酒店月度安全工作報告以及需要匯報的安全管理工作情況。

6、加強與當(dāng)?shù)毓?、消防部門的溝通交流，及時做好各種安全反饋工作。

7、做好酒店VIP和各種會議重要接待安保工作、及各類婚宴幫工的。

8、按照星級評定要求，完成酒店安全生產(chǎn)所需整改項目。

9、全力做好各大節(jié)假日期間酒店的安全檢查及安全保衛(wèi)工作。

第十二節(jié) 爭取完成整改項目

1、完成酒店所有對講機的維護保養(yǎng)，有必要更換新的對講機。

2、完成酒店外圍1號崗?fù)ふ{(diào)整。

3、增加酒店員工宿舍房間取電電源插座。

4、完成與《XXXX公司簽訂2015消防維護保養(yǎng)合同》。

XXXX酒店保安部

2014年12月15日

第四篇：保安部月總結(jié)報告

保安部月總結(jié)報告

隨著我國保安業(yè)的迅速發(fā)展，保安在協(xié)助人民警察維護治安秩序中發(fā)揮著越來越重要的作用。今天小編給大家整理了保安部月總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。

保安部月總結(jié)報告篇一

一、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作 用，及時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時，為協(xié)助保安隊員搶救 被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

二、為了將強全體辦案隊員的實際應(yīng)變能力，提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位 的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn)，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操 作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。

保安部月總結(jié)報告篇二1、5S管理，保安室衛(wèi)生整頓

2、日常的接待

3、日常的安保巡邏、出入門檢查及夜班監(jiān)控檢查工作

4、月先進人物評選

1、本月保安共檢查出有3次睡崗記錄，4個漏巡點;本月檢查結(jié)果較上月明顯提高，但仍未能杜絕睡崗及漏巡現(xiàn)象。

2、本月共有3次來訪接待工作，保安表現(xiàn)良好。

3、本月是進行“月先進人物”的評選工作，根據(jù)每月評選出來的周先進人物進行評選工作，候選人先對個人這一個月的工作表現(xiàn)作出一個總結(jié)，進而進行不記名投票選舉，公開公布選票結(jié)果，評選出月先進人物，在所有隊員均無異議后方可確定。

1、人員流動的問題。人員流動問題一直是保安工作中最主要的問題，本月新進保安員兩人，此外另有已交辭職申請等待離隊一人。

2、隊上管理問題。經(jīng)過初步了解，隊上一直存在著對隊員管理中的矛盾問題，諸如此類問題至今沒有一個具體的解決方案，經(jīng)過與隊員交流談心發(fā)現(xiàn)，隊長在處理隊員間矛盾關(guān)系時沒有把握好尺度，致使隊員心目當(dāng)中存有隔閡，針對此類現(xiàn)象，目前我自身也沒有想到更好的解決辦法。

2、睡崗與巡邏問題。從整體來看，夜班睡崗頻率逐漸下降，巡邏漏點現(xiàn)象也逐漸緩解。

從整體上看，保安這個月的表現(xiàn)與上一個月相比較有很大的進步，但仍未達到我們管理上的要求。安保工作是保證公司正常運轉(zhuǎn)的第一道防線，因此不能有一點的馬虎偷懶，在今后的工作中我們會繼續(xù)努力，切實做好安保工作。

第五篇：保安部部門年終總結(jié)報告

保安部部門年終總結(jié)報告

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。下面是保安部部門年終總結(jié)報告，歡迎閱讀。

保安部部門年終總結(jié)報告 保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

20xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊管理：

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。

因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先友誼是一個神圣而又古老的名字。

保安部部門年終總結(jié)報告

尊敬的管理處領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年，回顧20xx保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了醫(yī)院各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、20xx工作概況

20xx是保安部發(fā)展至關(guān)重要的一年也是我部門較為動蕩的一年。部門入駐西區(qū)前期正是醫(yī)院建設(shè)的重要時期各項工作處于后期階段，醫(yī)院環(huán)境比較惡劣、人員流動性極大、各項設(shè)施還不完善，導(dǎo)致了我部門工作難以展開，但是我保安人員不畏艱苦積極履行自己的崗位職責(zé)將安全隱患降到最低，為醫(yī)院的各項工作提供了安全保障。

隨著時間的推移，醫(yī)院新大樓建設(shè)基本完成，各項設(shè)施逐漸完善，我公司其他部門逐步入駐西區(qū)，為了與時俱進開拓創(chuàng)新，保安部也迎來來了新的改革，人員大大增加、制度進一步完善、設(shè)施更加齊全、管理水平也得到了提升，我本門在完成自己本職工作的同時積極配合院方和本公司其他門的工作，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，整體來講我部門的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定但是任何事都沒有十全十美，我部門也存在不少的問題，下面便是對我部門各項工作的具體總結(jié)。

二、20xx完成的主要工作以及取得的成績

1.治安班

(1)醫(yī)院施工階段

保安部治安班是我公司第一批入駐西區(qū)的先鋒部隊，當(dāng)時醫(yī)院新大樓正在建設(shè)我保安人員奮戰(zhàn)在條件艱苦的建筑工地上，克服各種困難盡力完成自己的本職工作的同時還協(xié)助院方進行樓層鑰匙管理工作，為醫(yī)院的建設(shè)工作提供了安全保障，確保了醫(yī)院的財產(chǎn)不受損失同時為我公司其他部門的進駐打好基礎(chǔ)也樹立起了我公司的良好形象。

(2)日?！八姆馈惫ぷ鳌⒃卺t(yī)院新大樓正式營業(yè)后治安班積極履行新的崗位職責(zé)，做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的“四防”工作認真做好服務(wù)工作始終是治安班工作的總路線

(3)可疑人員的排查

醫(yī)院的環(huán)境比較特殊，人員流動性大治安形勢相對來講比較嚴峻。我部門治安班在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)醫(yī)托不計其數(shù)，沒收其物品并逐出醫(yī)院;抓獲小偷若干并移交司法機關(guān)處理;制止打架斗毆事件若干起。

(4)車輛管理

西區(qū)建設(shè)期間空地面積較小停車位不足，地下車庫仍在建設(shè)中，亂停亂放現(xiàn)象十分嚴重，我保安人員積極對車輛進行管理嚴格對車輛進行控制，始終貫徹“規(guī)范停車禁止亂停亂放”的方針，使得院內(nèi)的交通秩序井然。

(5)保衛(wèi)人身財產(chǎn)安全

在我保安執(zhí)勤期間及時發(fā)現(xiàn)過多次水管爆裂等漏水事件，將事態(tài)控制在始發(fā)階段;曾多次參與抗洪搶險工作，以那次暴雨地下室被淹為例，我保安人員有冒雨裝沙袋的、有積極清除積水的、有用衣物堵住出水口的等等全然不顧自身安危知道險情消除，才想到濕透的全身和滿身的污泥。

(6)完成上級交給的各項任務(wù)

我部門在完成本職工作的同時積極完成院方和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。如：維護醫(yī)鬧現(xiàn)場秩序保護醫(yī)護人員安全、檢查期間確保院內(nèi)的正常秩序建立良好的院風(fēng)院貌、協(xié)助總務(wù)科以及本公司進行物品搬運等等。

2.消防班

(1)監(jiān)控室

部門消防人員在消防監(jiān)控室完成日常監(jiān)控畫面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急事件第一時間通知治安班進行處理，必要時配合院方調(diào)取監(jiān)控錄像的記錄，查找失物或是調(diào)查情況等為很多事件的處理提供了極大的方便。

(2)消防培訓(xùn)

自消防班成立以來我部門在院方要求下對消防監(jiān)控人員進行了專業(yè)培訓(xùn)，并成功舉行了消防演練若干次。同時我消防人員對本公司員工做過多次消防培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到消防基礎(chǔ)知識、防火栓和滅火器的使用、逃生自救等相關(guān)知識，大大提高了整體員工的消防意識和應(yīng)對消防事件的能力。

(3)樓層消防設(shè)施相關(guān)

初期院內(nèi)消防設(shè)施剛剛安裝完畢各個方面比不完善也此時正是消防班成立之初，消防人員便對樓層消防設(shè)施進行了初步檢查，隨著各項設(shè)施的完善消防工作也隨之深入，消防工作人員肩負起了日常消防設(shè)施的維護，消防隱患的排查等重任。并嚴格執(zhí)行了上級的各項要求將消防工作落到實處。

(4)關(guān)于消防主機等聯(lián)動設(shè)備

近期我部門消防班才逐步接受消防主機相關(guān)的事宜，對消防班人員進行了消防主機的操作培訓(xùn)，在日常執(zhí)勤中對消防主機的警報及時的進行排查和處理，將火災(zāi)隱患扼殺在萌芽之中，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。

3.保安部的發(fā)展

在過去的一年里保安部人員從多到少，各類設(shè)施從無到有，各項制度從殘缺到完善，我部門確實取得了突飛猛進的發(fā)展。

(1)人員和崗位編制調(diào)整

在過去的20xx年里根據(jù)醫(yī)院不同時期的不同需求我部門對人員編制和崗位不斷進行調(diào)整，現(xiàn)階段人員基本滿編，崗位根據(jù)重要性的差異進行調(diào)整也基本完善

(2)各項培訓(xùn)工作的順利展開

保安部對整體員工進行了各項培訓(xùn)。如：崗位培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、法律常識培訓(xùn)等等，各類培訓(xùn)提高了保安部整體員工的工作能力、精神面貌，不僅為各項工作的順利展開提供了保障同時也提升了我公司的整體形象。

(3)各類設(shè)施的完善

我部門根據(jù)實際情況將各項設(shè)施逐步完善，路障路標(biāo)、警棍電棒、統(tǒng)一著裝、值班室等等移動崗?fù)ひ苍诨I備之中，總之各類設(shè)施越來越完善

(4)各項制度的完善

隨著保安部逐漸走向規(guī)范化正規(guī)化各項制度也在逐步完善，工作制度已然形成一個體系，勞動紀律方面也有了極大地改善

三、存在的問題及經(jīng)驗教訓(xùn)

1.法制意識薄弱，警惕性不強

當(dāng)代是法治社會這要求我們要依法執(zhí)勤處理各項問題以不違反法律為前提，其次部分人員巡邏時存在走馬觀花的現(xiàn)象，沒有帶著高度的警惕性去執(zhí)勤。

2.服務(wù)理念不足，禮節(jié)禮貌崗位形象仍需提高

部分員工沒有足夠的服務(wù)意識，我們是服務(wù)性行業(yè)必須把服務(wù)做到實處服務(wù)時的語氣、禮節(jié)禮貌自身的儀容儀表等都是十分重要的，好的服務(wù)形象和意識是部門和公司的門面和招牌。

3.崗位職責(zé)和勞動紀律方面

崗位職責(zé)方面仍存在部分人工作不負責(zé)任在崗位上不管事的顯現(xiàn)這點需改進，要加大巡邏力度，勞動紀律上基本還好但違反紀律的情況仍然時有發(fā)生，需要加強組織性紀律性。

4.對消防工作重視度不夠

現(xiàn)階段消防工作處于交接階段，由于之前接觸消防工作較少所以崗位人員對這一塊的工作重視度不夠，消防工作十分重要關(guān)系到所有人的生命財產(chǎn)安全是重中之重。

5.對員工思想工作沒做到位

舉例來說我部門曾發(fā)生保安人員與公司其他部門人員發(fā)生沖突事件，此次事件說明部分員工思想上存在很大的問題，這是我們平時容易忽略的問題應(yīng)當(dāng)予以加強

6.針對以上問題的措施

加強各項教育培訓(xùn)工作提高員工各項素質(zhì)，改善管理監(jiān)督機制確保高質(zhì)量執(zhí)勤，把握員工思想動態(tài)，獎懲分明恩威并重。

四、20xx年工作計劃

20xx年即將過去，新的一年又要來臨，保安部將圍繞公司的管理運營發(fā)展目標(biāo)，加強安保部門管理，增強員工的崗位責(zé)任、安全意識，進一步提高員工的服務(wù)水平，全面做好安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理形象。

目標(biāo)及措施：

(1)不斷創(chuàng)新和完善管理制度，提高工作效率，為公司的運營發(fā)展添磚加瓦。

實行量化管理，量化管理又稱管理的數(shù)量統(tǒng)計法是指以數(shù)字為基礎(chǔ)，用數(shù)學(xué)的方法來考察和研究事物的運動狀態(tài)和性能，對關(guān)鍵的決策點及操作流程，以求對事物存在和發(fā)展的規(guī)模、程度等做出精確的數(shù)字描述和科學(xué)控制，實行標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式。

“企業(yè)量化管理”是在國際上最為前沿的一整套企業(yè)管理的模式，被譽為 “企業(yè)終極管理模式”。是在經(jīng)過對全球上百家百年標(biāo)桿企業(yè)的跟蹤對比、分析后總結(jié)出的唯一適用于所有這些企業(yè)的共同的成功奧妙。它從根本上回答了建立“百年企業(yè)”的最終方法是什么。

一個量化的企業(yè)組織是由戰(zhàn)略規(guī)劃決定目標(biāo)，由目標(biāo)決定項目。項目分解形成任務(wù)。然后根據(jù)任務(wù)的量化流程設(shè)置需要的崗位、人員規(guī)模、人員素質(zhì)等要求，以及財務(wù)，技術(shù)和生產(chǎn)的一系列要求。最后每一項新的要求又決定了自己的項目和任務(wù)分解，并在支持任務(wù)量化流程下實現(xiàn)各項要求。

量化管理強調(diào)首先確定標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)或工作目標(biāo)，然后對其逐步細化、具體化，并逐項量化打分以便量化考核;程序標(biāo)準(zhǔn)化，為求管理的公平性，量化管理一個重要的環(huán)節(jié)是針對具體的管理對象和管理內(nèi)容制定出標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，并對程序中各個步驟和環(huán)節(jié)根據(jù)其重要程度分別賦予相應(yīng)的分數(shù)和權(quán)重;酬金差額化，量化管理對工作任務(wù)、工作程序等方面進行精確量化的目的之一，就在于根據(jù)量化結(jié)果實行“按勞取酬”，把完成工作的質(zhì)和量與工作人員的報酬緊密聯(lián)系，從而達到激勵的目的等等。以科學(xué)管理為理論基礎(chǔ)的量化管理促進了管理的規(guī)范化和制度化。

為了讓大家了解量化管理特作舉例說明如下，首先讓人們來看一下前麥當(dāng)勞董事長是如何評價他的成功秘訣的：“無論何時何地，無論何人來操作，產(chǎn)品無差異，品質(zhì)無差異，人們有嚴格的量化操作手冊”這!就是麥當(dāng)勞成功的法寶。也就是將量化管理模式落到實處。再拿工作中經(jīng)常出現(xiàn)的情況來說，管理者在向下屬布置工作時，常出現(xiàn)不同的下屬，執(zhí)行到位結(jié)果不一致的情況。要改變這種狀況，就需要有一種較為可行的管理方法，使管理者布置的工作得以保時、保質(zhì)、保量的完成。具有“量化”意識的領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時，通常會將時量，數(shù)量，質(zhì)量意識貫穿在整項工作的過程中，如：“你今天下午三點之前把三十份裝訂好的文件送到會議室”。短短一句話，三個量包含其中?！皶r量”“下午三點之前”;“數(shù)量”“三十份文件”;“質(zhì)量”“裝訂好的文件”。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個“量”的概念，在執(zhí)行中就可以到位。反之，取消任何一個量，都可能出現(xiàn)偏差。

個人認為量化管理模式能夠更好地對整個部門進行管理，從而提高各項工作指標(biāo)完成工作目標(biāo)。

(2)認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署。

結(jié)合量化管理模式將上級交給的各項工作按時按量落實到位。

(3)安保隊伍建設(shè)，完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。

把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍。根據(jù)工作中薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責(zé)任感。

(4)提高部門服務(wù)質(zhì)量樹立良好的部門形象和公司形象。

定期進行車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、注重禮節(jié)禮貌，從而提高服務(wù)能力，在工作中教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了讓公司滿意讓醫(yī)院滿意。結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

(5)加強物資管理，提高工作效率的同時也節(jié)約了成本。

完善物資管理制度，做到有需要才申購，對現(xiàn)有的物資做到妥善保管，同時加強監(jiān)督責(zé)任到人并完善維保制度，明確維保責(zé)任。

(6)關(guān)于好的建議和意見

A.對管理制度進行改進和創(chuàng)新，采用科學(xué)的管理模式，如上面所介紹的量化管理模式。

B.建議高度重視企業(yè)形象，把握住“品牌效應(yīng)”做好打造企業(yè)品牌、包裝宣傳方面的工作，使品牌成為公司競爭中的亮點。

C.注重人才的培養(yǎng)，人才始終是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

D.完善各項結(jié)構(gòu)和機制提高核心競爭力，一個企業(yè)的做大做強其本身就比他人具有優(yōu)越性，比如福利待遇這一塊如果比其他企業(yè)有優(yōu)勢那么你員工的積極性和企業(yè)的凝聚力將大大提高，雖然成本增加但是有利于企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定、降低人員流動性和可持續(xù)發(fā)展。

五、總結(jié)

縱觀20xx我保安部雖然仍存在不少的問題但在各個方面取得的巨大進步也是不容忽視的，在新的一年里我部門將始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主;與時俱進，開拓創(chuàng)新”的總路線，以公司和醫(yī)院的利益為中心，以做好治安消防工作為基本點，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下?lián)P長避短進一步強化治安防范措施和內(nèi)部管理監(jiān)督力度;進一步建立健全各項規(guī)章制度，加強保安部隊伍建設(shè)，努力將各項工作做到更好，加強各項訓(xùn)練養(yǎng)成良好作風(fēng)，為公司樹立起良好的部門形象，力求讓公司滿意讓醫(yī)院滿意。

以上便是保安部的年終總結(jié)報告，請各級領(lǐng)導(dǎo)予以指正和監(jiān)督。

保安部部門年終總結(jié)報告

時間很快，20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛(wèi)工作;部門所負擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)部治安工作

1.提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊，共同各部做好對客服務(wù)。部門開展了一系列的培訓(xùn)進修和思惟教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟，樹立正確的人生價值觀，使保安員融入我們的團隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

因為安保工作的特性，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個接觸點，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的意見及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，對業(yè)主主動服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表揚。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

2.全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

3.完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4.保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證1000人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。

5.本特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作

1.本完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2.完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條190張。

3.保安部完成了本各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

4.本保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

三、保安管理工作

1.為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進行了緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2.本全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3.本完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

4.本外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅持訓(xùn)練軍姿和進行崗位技能培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

5.本外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、主要工作業(yè)績

1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3.積極跟進車輛收費的前期準(zhǔn)備工作。

4.在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，報各部門進行整改，并跟進整改情況.同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水，到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。

5.管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

6.加強對重點部位和重點施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時進行予以清理，對小區(qū)裝修單位的動火進行嚴密監(jiān)管，共辦理動火證30張。有效地保證了重點部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實際情況，先后對小區(qū)40家裝修單元進行二裝檢查，并根據(jù)相關(guān)情況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復(fù)查。

7.依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每天進行二裝檢查，效果很是明顯。

8.本班次共計借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回，辦理施工證35張。對保安員禮儀禮貌、對講機的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進行培訓(xùn)，取得明顯效果。

9.對于夜間施工的人員證件及房間進行重點檢查，并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定，有動火的房間檢查是否具備動火的手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的保護工作，以及施工現(xiàn)場的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡單的消防知識培訓(xùn)。施工人員離開時，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場檢查是否存在安全隱患。

五、工作中存在的不足

在本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正?？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足：

1.隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)物業(yè)之成長趨勢。

2.部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。

3.部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會之成長趨勢。

4.部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進一步起勁。

5.工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性。工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對工作水平的提高是個制約。因此在開展工作時一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多，事務(wù)雜，假如沒有預(yù)見性，不能夠提前做好應(yīng)對工作，很可能會讓自己的工作處處處于被動的境地，造成不必要麻煩。勤于學(xué)習(xí)是增強工作預(yù)見性的前提，所以在以后的工作中會積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，努力提高工作水平。

六、新一年工作計劃

1.新的一年里，大成郡保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團結(jié)全體隊員以安全防備為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的疑問，加以整改和成功體會的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改良工作所存在的疑問。對于咱們保安部門提高服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主中意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完備和提高自身。安全防備、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是咱們永無止境的追求。

以下是保安部今后工作中所需完成及執(zhí)行的:

1.提高私人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2.增強各類培訓(xùn)，在維護中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3.增強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。

4.增強各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防備工作列入新的重點，增強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

5.增強小區(qū)各類公共裝備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

6.增強各現(xiàn)場的維護，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

7.增強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的維護，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，全力完成公司下達和各種任務(wù)。

8.增強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出入的檢驗制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

9.增強車場車輛的停放維護，維護現(xiàn)場秩序，檢驗停放車輛的車況記錄，做好出入檢驗，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

10.增強消防裝備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作運用消防器材。進一步完備消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。保安部還存在一些問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善和規(guī)范，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好，團隊的協(xié)作非常融洽。在新的一年里，保安部將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好20xx的工作計劃和培訓(xùn)計劃，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作，使大成郡物業(yè)管理處保安部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助。