第一篇：畢業(yè)生實習總結報告

畢業(yè)生實習總結報告

海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術企業(yè)集團。多年以來，海信堅持高科技、高質(zhì)量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構

架并專注于家電、通信、信息為主導的3C產(chǎn)業(yè)結構，主導產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡設備。海信擁有國家級的企業(yè)技術中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。

2002年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發(fā)展中心，里面設有11個專業(yè)技術研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術人才。海信堅持將銷售收入的5％以上投入到技術創(chuàng)新，力求在集成電路設計、網(wǎng)絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。

以創(chuàng)新就是生活為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以科技和人才為依托，堅持知識就是財富，人才就是利潤，向管理要效益的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化 的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證（CCEE）,通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證，享有銷售免檢權向消費者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標MTBF（平均無故障時間）達到12000小時以上。1995年，海信技術中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關總署和國家稅務總局聯(lián)合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障；技術中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認證中心ISO9001質(zhì)量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認證的公司。近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網(wǎng)絡產(chǎn)品。海

信電腦曾榮獲99年首選購買品牌和98年電腦實際購買第三名，其金箭99H榮獲高檔組四項測試第一名，金箭99V榮獲中檔組四項測試第一，藍箭獲得廉價組八項測試第一名。其代表作海景回歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。

海信公司的服務承諾是：

1〉全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。

2〉在設有海信計算機維修服務站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復的服務。

3〉免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。

4〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機公司設在該區(qū)的服務熱線，即可

預約時間，并且在預約時間享受免費上門服務。

5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。

我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務工作。雖然我學的是電子商務專業(yè)，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗 的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面12全文查看

第二篇：畢業(yè)生實習總結報告

一、培訓

1.公司簡單了解

我公司成立于1998年，是集鋼材貿(mào)易、銷售及售后加工于一體的綜合性企業(yè)。目前主要無錫分公司、沈陽分公司，太原分公司、佛山分公司和沈陽加工廠。主要經(jīng)營太原鋼鐵集團的不銹鋼和硅鋼，年銷售11億元。

2.產(chǎn)品知識培訓

(1)不銹鋼：主要學習和了解不銹鋼的簡介分類、歷史、作用、牌號的分組、不銹鋼為什么耐腐蝕、最只要的優(yōu)點、修理、清理、典型的用途、表面的狀態(tài)、表示的方法、物理性能以及其發(fā)展的前景。

我公司經(jīng)營的太鋼200系、300系和400系的中大部分材質(zhì)的不銹鋼，200系中主要有201、202 等等，300系中主要有304、304S、316、316L、321等各種材質(zhì)，厚度從0.3mm-24mm不等，400系中主要有409、430等等。

(2)硅鋼：　主要學習的知識是硅鋼的的簡介、分類、牌號表示、主要的用途、取向硅鋼和無取向硅鋼的區(qū)別，冷軋和熱軋硅鋼的區(qū)別，高磁感冷軋取向硅鋼片的主要特點等等。

我公司經(jīng)營太鋼的0.5mm厚的中髙各牌號無取向硅鋼，主要有50TW210、50TW250、50TW270、50TW250、50TW290、50TW300、50TW310、50TW350、50TW360、50TW400、50TW440、50TW470、50TWG470、50TW600等等。

3.市場分析培訓(以無取向硅鋼為例簡單闡述一下過程)：

(1)上游市場：生產(chǎn)硅鋼的廠家有武漢鋼鐵集團公司、上海寶鋼集團公司、鞍山鋼鐵集團公司，太原鋼鐵集團公司，馬鋼(集團)控股有限公司等。

武鋼生產(chǎn)較早，產(chǎn)量1300多萬噸占全國的40%，產(chǎn)品規(guī)格齊全，市場認可度高;寶鋼引進日本技術，每年產(chǎn)量大約100-120萬噸，價格較高，市場認可度較高;太鋼和馬鋼每年大約生產(chǎn)40萬噸，太鋼以高牌號為主，馬鋼以低牌號為主，主要有價格優(yōu)勢。各個鋼廠都有自己的優(yōu)勢，市場產(chǎn)品處于供過于求，競爭比較激烈，再加上鐵礦石漲價，鋼廠的生產(chǎn)成本增加。

(2)貿(mào)易商市場(我們的競爭對手)：現(xiàn)在的市場貿(mào)易商為數(shù)較多，再加上產(chǎn)能過剩，所以競爭非常激烈，利潤較低。

(3)下游市場：我們的主要銷售對象是電機廠、水輪機廠、沖片廠、鐵芯廠、變壓器廠等等。受經(jīng)融危機的影響，國內(nèi)電機出口有一定的下降，因此銷售難度加大。

4.開發(fā)客戶培訓

(1)公司銷售模式：我公司采取的是市場和終端雙管齊下的模式，即銷售給貿(mào)易商和終端上各占50%。貿(mào)易商：只要價格合適、質(zhì)量能保證就行，回款速度快，中間障礙少，但是隨機性大，不能保證定量;終端商：開發(fā)難度大，開發(fā)投入多，有時回款比較慢，但是一旦合作，其忠誠度高，能保證定量。

(2)目標客戶：硅鋼主要是用來把動能轉化為電能或把電能轉化為動能的重要材料，因此，我們的目標客戶是電機制造廠、發(fā)電機制造廠、水輪機設備制造廠、汽輪機廠、變壓器制造廠、沖片廠、鐵芯廠、電器廠、電氣廠等等。

(3)開發(fā)客戶的流程：主要從網(wǎng)上找相關的公司，了解其詳細的情況;用電話或QQ取得聯(lián)系，找到相關采購負責人;對有意向的客戶進行跟蹤，比如，發(fā)我們公司的簡介，有規(guī)律的時常聯(lián)系，加強采購負責人對我公司的記憶，一段時間跟蹤后，就進行上門拜訪，盡量促成成交。

二、銷售

在經(jīng)過總公司一個月的培訓后，公司安排我到無錫分公司做業(yè)務員，主要負責硅鋼銷售，鋼材市場是一個比較難掌握的市場，剛到無錫，主要是幫助經(jīng)理和老業(yè)務員做一些協(xié)助工作，自己從中學一些東西，每天早上8點上班，和其他的貿(mào)易商電話或QQ聯(lián)系，詢問一下今天價格走勢，然后總結性的匯報給經(jīng)理，在9點的時候，經(jīng)理制定出今天的價格，然后幫經(jīng)理發(fā)傳真、接電話、去倉庫去提貨等等，下午自己就可以在網(wǎng)上找相關的客戶，了解市場情況，熟悉業(yè)務實際的操作。

1.資料的收集：

(1)終端信息：每天至少給20終端用戶打個電話，晚上總結今天信息，按照企業(yè)用量和購買可能性大小進行歸納和整理。上網(wǎng)收集電機廠等終端潛在客戶信息為明天打電話做準備，記錄他們主要需要的料，企業(yè)規(guī)模的大小(用來估計其硅鋼的用量)，企業(yè)產(chǎn)品主要銷往地(用來衡量企業(yè)對硅鋼性能參數(shù)的要求)和聯(lián)系方式、聯(lián)系人等等。

(2)貿(mào)易商信息：每天和同行即貿(mào)易商進行溝通，在傳播我們信息的同時，了解其他貿(mào)易商主要有什么牌號的現(xiàn)貨，哪一家的價格比較低，那一家的服務質(zhì)量比較好，他們的業(yè)務員是誰等等。

(3)市場和鋼廠信息：市場的價格，什么因素在影響市場價格的變化，國家出臺了什么政策，鐵礦石、焦煤等的價格，鋼廠計劃產(chǎn)量，鋼廠的定價等等信息。

2.電話營銷

(1)打電話的目的：問對方公司采購負責人的電話，讓對方知道我們公司的名稱、主營牌號以及聯(lián)系方式，了解對方需要什么牌號、什么材質(zhì)，具體的用量、采購的方式時間等等。

(2)打電話的一些注意事項和小技巧：打電話一定要聲音洪亮，不卑不亢，語速不宜過快;剛開始的幾句話，不宜直接問對方采購負責人電話，最好給對方一種錯覺，感覺你是他們顧客，這樣就可以多聊幾句，多聊幾句后，再問采購負責人的電話拒絕的可能性大大降低，但不要欺騙對方，當對方問是實話實說;在談話中注意營造快樂氣氛，常話說：“伸手不打笑臉人嘛”，恰當?shù)馁澝缹Ψ交驈纳畹纫恍┰掝}入手，掌握他的興趣，然后有針對性的找話題。

(3)發(fā)傳真：主要是早上打電話，然后下午給有意向的用戶發(fā)一份傳真，發(fā)我們公司的簡介、聯(lián)系方式和產(chǎn)品報價，加強客戶對我公司的印象。

3.出差拜訪

計劃經(jīng)過打電話、發(fā)傳真和多次電話跟蹤后，挑出一部分意向客戶，然后申請出差去他們廠里去拜訪，因為只有見面才能給對方信任感。主要帶公司詳細的資料，去建立初步的合作關系。

4.成交情況：客戶需要我們的產(chǎn)品，我們用傳真機傳質(zhì)量保真書給客戶，確定產(chǎn)品的性能符合生產(chǎn)的具體要求;和客戶商量價格以及服務的相關內(nèi)容;如果達成口頭一致，有我們定詳細的合同，蓋公章后用傳真?zhèn)鹘o對方，對方同意合同后蓋公章回傳合同，這時合同生效;當對方的資金進入我們指定的賬戶后，我們出一個提貨單給倉庫，這樣對方就可以從倉庫里提貨。

5.學習情況：公司為提高員工的業(yè)務能力和思想意識，專門為我們開設360企業(yè)培訓學習，沒天抽專門的時間學習一篇文章，沒半個月考核一次，這不僅增長了知識，開拓了視野，更激發(fā)了我們學習的熱情。

三、總結

四個多月的時間過去了，尤其在無錫的這三個月感受頗深，讓我學到了很多學校里學不到的東西，學會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

1.做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

剛進入社會的我，還有毛躁的毛病，有時做事不夠細心，但有時事情往往壞在那些不經(jīng)意的小事上。

2.要學習與人溝通和處理事情的應變能力

這一點我覺得非常的重要，因為不會與人溝通，往往就錯過了信息的來源，有時候客戶信息就來自于一兩句話的聊天上。

3.一定要以誠待人

這一點是我們做任何事的起點，也是標尺，不管什么生意，說白了都是人和人在打交道，因此誠實將是人生的財富，將是你建立人脈的支持。

第三篇：畢業(yè)生實習總結報告

畢業(yè)生實習總結報告

“>畢業(yè)生實習總結報告2007-02-06 09:57:07

我從3月17日開始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術服務部畢業(yè)實習，到5月10日畢業(yè)實習結束。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業(yè)務，并學到了許多計算機維護知識。

海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術企業(yè)集團。多年以來，海信堅持高科技、高質(zhì)量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構架并專注于家電、通信、信息為主導的3c產(chǎn)業(yè)結構，主導產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡設備。海信擁有國家級的企業(yè)技術中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。2002年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發(fā)展中心，里面設有11個專業(yè)技術研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術人才。海信堅持將銷售收入的5％以上投入到技術創(chuàng)新，力求在集成電路設計、網(wǎng)絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。

目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。

以創(chuàng)新就是生活為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以科技和人才為依托，堅持知識就是財富，人才就是利潤，向管理要效益的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證（ccee）,通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證，享有銷售免檢權向消費者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標mtbf（平均無故障時間）達到12000小時以上。1995年，海信技術中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關總署和國家稅務總局聯(lián)合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障；技術中心不僅是海信的研發(fā)基

地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認證中心iso9001質(zhì)量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認證的公司。

近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網(wǎng)絡產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲99年首選購買品牌和98年電腦實際購買第三名，其金箭99h榮獲高檔組四項測試第一名，金箭99v榮獲中檔組四項測試第一，藍箭獲得廉價組八項測試第一名。其代表作海景回歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。

海信公司的服務承諾是：

1〉全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。

2〉在設有海信計算機維修服務站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復的服務。

3〉免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。

4〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機公司設在該區(qū)的服務熱線，即可預約時間，并且在預約時間享受免費上門服務。

5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。

我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務工作。雖然我學的是電子商務專業(yè)，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和

計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力 的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務的真實意義，體會到了服務部服務、奉獻的意義，體會到了創(chuàng)造完美、服務社會的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并沒有因為我的沒經(jīng)驗而不考慮我的意

見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術服務部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁.其次，我還要感謝技術服務部的各位師傅，感謝他（她）們給我的指導，謝謝！我也要對陳經(jīng)理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！

盛夏七月再相會！

第四篇：畢業(yè)生實習總結報告

周記（1）

當學校的所有課程結束考完后，緊接著就是我們大學三年里所必須經(jīng)歷的階段——實習。這是我們每個畢業(yè)生的必修課，也是我們踏入社會的基礎以及作為就業(yè)的一個重要的預演，同時也是現(xiàn)代社會用人單位招聘人才的一個重要條件。

一直向往上海高速發(fā)展的大都市的我，帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我終于感受到了實習難，找實習單位很難，在上海找實習單位更難也！大學畢業(yè)生的實踐動手能力不強，這幾乎是所有用人單位的共識。提高實踐動手能力不是一朝一夕的事，加強實習這一環(huán)節(jié)本來也應當是題中應有之義，然而幾乎所有即將實習乃至于實習過的大學生都有一個共同感受——找一家實習單位，真難！白給人家干活也少有人要也！還好，在姐姐的幫助下，我成功找到一個好的網(wǎng)絡公司。

當我踏進公司上班的那一刻起，我告訴自己：不拋棄，不放棄。

實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，告訴我一些在工作中應該注意的地方，在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

相對來說，這是一次專業(yè)不對口的社會實踐。我是學語文教育的，現(xiàn)在卻在網(wǎng)絡公司實習，因為就網(wǎng)絡編輯部的工作性質(zhì)來說更適合廣告專業(yè)的同學。但我希望在短短的幾個月的實習期間里學到一點對自己以后的人生有用的東西。

周記（2）

適應期過了，一周之后開始在同事的幫帶下，學一些簡單的軟件，做一些簡單的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。

我做的最基礎工作就是添加資料：在網(wǎng)頁后臺添加資料，將每一項做到詳盡細致、信息精準，保持圖片海報清晰精美。影片的看點結合內(nèi)容說明，語言做到吸引人，針對不同站點要求制作、采用不同尺度的圖片，體現(xiàn)出不同的工作要求。

可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。不僅要靠自己不斷的去摸索和實踐，同時還必須有不恥下問的精神，勤學好問，不懂的地方應該主動去請教別人。

周記（3）

我在編輯部的這兩周時間里，我跟的一個“師傅”教會我很多，讓我看到、學到、體會到許多東西。不僅提高了自己的軟件運用能力、策劃能力以及人際交往能力，也從這個專業(yè)不對口的實踐崗位上學到不少我們中文系內(nèi)的文字協(xié)調(diào)能力與知識，對我來說真可謂受益匪淺。而這些是在書本上很難學到的。我想，要學的東西多的呢。

周末，我回學校參加大學英語四級考試。我現(xiàn)在越來越發(fā)覺英語的重要性，上海是個生活節(jié)奏很快的城市，競爭也相當激烈。我現(xiàn)在所實習的公司，來的實習生只有我的學歷最低，年齡也屬我的最小，但是我不害怕，我會很努力的學習，要證明自己。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

周記（4）

元旦要到了，公司為了統(tǒng)一假期，我們開始連續(xù)7天的上班。才上班一個月的我，也漸漸感覺體力不支。

每天7點半從家里出發(fā)，換乘地鐵，擠上班高峰，準時9點下班。雙眼盯著電腦，手指敲擊著鍵盤，不時的握著鼠標，一天8小時這么下來，眼睛木脹，脊椎酸痛。到5點半下班的時候真是看都不想看電腦一眼。

想想看原來在學校里那種安逸的日子，不免有些懷念，但是，社會就是現(xiàn)實，有時也是太過于現(xiàn)實了。也有好多的無奈和失去，但始終都在認識社會嘛。我不會批判什么，也不會痛擊什么，我只是說我想說的，在這期間我所看到的東西，所聽到的東西，所感受到的東西，所學到的東西。

不過，慢慢適應下來，感覺工作還是一件很開心的事情。當“師傅”肯定我的工作成果時，我心里很開心，就像考試拿了高分，自豪，驕傲！

周記（5）

元旦給自己放了個假，在杭州玩了兩天，一下子工作的壓力煩惱都拋一邊了，繼續(xù)工作也輕松多了。

我現(xiàn)在開始接觸一些軟件的運用。在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設在internet應用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。制作網(wǎng)頁用的軟件是ｄreamweaver,ｆireworks,ｆlash軟件。我的工作也不是要設計網(wǎng)頁，而是幫助那些設計準備一些他們工作中需要的東西。

舉個例來說，ｄreamweaver軟件大大加速了網(wǎng)絡時代電子交易應用中的項目交付，它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案。在學習運用軟件來處理問題時我很吃力，因為在學校從來沒有接觸過這樣的東西，而且里面還有許多我讀不懂的數(shù)字代碼，一不小心就會出錯，所以做起來格外認真。

周記（6）

這一周，是工作一個多月以來最緊張的一周。“師傅”安排我做專題了，我聽一個同事說，以前實習生是不用做專題的，因為涉及的方面很多，工作很繁雜，不適合實習生做。但是，“師傅”給我這個機會，說明他很盡心的傳授知識給我，所以我很珍惜。

專題的構思方面用到了我們中文系的知識，呵呵，終于大顯身手了。在興奮之余，我擔心起來，沒做好的話可要丟臉了。我先構思準備給專題找個中心點，想了很久，修改了很多遍，在“師傅”那硬是通不過，最后——火專題敲定了。

然后就是寫文案，給專題起名字，寫廣告語，找素材，添加計數(shù)器等等的后續(xù)工作。接著是與負責此專題的人溝通，告訴他你需要什么樣的效果什么什么的，反正是很多。設計做出來之后我很滿意，呵呵，也許是我第一次，所以會那么輕易滿足。在上面還有我的名字，第一次那么那么的覺得自己很棒，雖然很多事情都是“師傅”幫我的，但我還是很開心。

忙忙碌碌的一周，充實而快樂！

周記（7）

剛來的時候我還要審片，也就是新到節(jié)目需要審片，首先由制作部拿節(jié)目來，再審查節(jié)目是否有反動、色情等情況，再根據(jù)具體情況填寫審片單，交由我們老大交由制作部根據(jù)審片單來制作節(jié)目。然后我就把節(jié)目快速瀏覽，將節(jié)目大概寫下來，填寫一些它的相關信息?，F(xiàn)在我已經(jīng)沒有做這個工作了，好像我們節(jié)目都沒有來新片。我前面新來的實習生審片的時候，我心里暗暗得意，自己終于不是新人了，雖然年齡最小，但是經(jīng)驗不是最少啊。

周記（8）

春節(jié)快到了，學校也都陸續(xù)放假了，很多同學都告訴我他們在家玩，我卻還要上班。特別是上海下了特大的雪，我都快要給凍死了。每天早上出門的時候地上全是積雪，走慢了怕遲到，走快了怕摔跤，真是矛盾。

還好公司里有空調(diào)，這樣工作起來就不那么冷了。

這周和平時一樣，沒有什么特別的事情。

周記（9）

放假。

周記（10）

春節(jié)轉瞬即逝，新年伊始，今天又重新開始實習了。春節(jié)剛過，公司里的員工來上班互相道賀一聲，有說有笑的，各自迫不及待地講述著自己在春節(jié)期間的新聞大事，大家看起來顯得特別的有精神。我整一個春節(jié)沒做什么事，因為春運太擠，也沒買著回家的票，加上假期太短，于是沒有回家。睡覺占的比例最大了，好好休息。

大概是生物鐘沒有調(diào)整過來，整個一周精神狀態(tài)都不是很好。但是接下來又有專題要做了，看來，這周和下周有的忙了。

專題的主題想了很久，于是我想到了這周有情人節(jié)，不如就來個“情殺”，找好了十來部片子之后呢，我就一直在想文案和標題。但是在師傅那一直不能通過，后來師傅提醒我娛樂圈發(fā)生的“艷照門”事件，于是就搞出了個“照片門”。哈哈，終于通過了，說實話，多做一兩次，其實也不是那么難的，關鍵是自己的想法，要新穎。

第五篇：2011畢業(yè)生農(nóng)業(yè)銀行實習總結報告

2011畢業(yè)生農(nóng)業(yè)銀行實習總結報告

根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于2010年1月16日到2月10日在中國農(nóng)業(yè)湖南石門支行××分理處進行了為期25天的畢業(yè)實習。實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結。

一、農(nóng)業(yè)銀行簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復成立，總部設在北京。截至XX年年末，在中國內(nèi)地設有分支機構24452個，同時在新加坡、香港設有分行，在倫敦、東京、紐約設有代表處，擁有員工447519人。2010年，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司正式成立，承繼原中國農(nóng)業(yè)銀行全部資產(chǎn)、負債、業(yè)務、機構網(wǎng)點和員工，注冊資本為2600億元。財政部和中央?yún)R金投資有限責任公司分別持有中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司50%的股權，依法行使中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司發(fā)起人的權利和義務。作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場，實施差異化競爭策略，著力打造“伴你成長”服務品牌，依托覆蓋全國的分支機構、龐大的電子化網(wǎng)絡和多元化的金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，與廣大客戶共創(chuàng)價值、共同成長。XX年年，中國農(nóng)業(yè)銀行列英國《銀

行家》世界1000家大銀行排名65位；美國《財富》全球企業(yè)500強排名277位。XX年年，中國農(nóng)業(yè)銀行標準普爾評級為bbbpi；穆迪評級為a1/穩(wěn)定。

在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行湖南石門支行××分理處是石門縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持石門經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。

二、實習經(jīng)歷及工作內(nèi)容

1月16日到2月10日期間，我有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行石門縣支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

（一）跟主任學習相應的理論知識，及各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。因此，作為一名農(nóng)行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。

農(nóng)行2010年1月6日消息，農(nóng)行再推服務“三農(nóng)”新產(chǎn)品，惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市?；蒉r(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡（借記卡產(chǎn)品）之后，農(nóng)業(yè)銀行服務“三農(nóng)”的又一項金融產(chǎn)品創(chuàng)新。據(jù)介紹，惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品充分考慮了“三農(nóng)”市場上高端客戶的金融服務需求，通過一系列創(chuàng)新設計，可以滿足其支付結算、儲蓄理財以及生產(chǎn)生活中的短期、頻繁資金需求。一是借貸合一，即時用信。二是全額取現(xiàn)及轉賬，使用方便，惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達30萬元。三是循環(huán)透支，快速周轉。09年1月16日至18日，剛掛牌的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開首次工作會議。剛在京召開首次工作會議。會議回顧總結了過去一年多農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況，深入分析了全行當前面臨的內(nèi)外部形勢，明確了新的總體思路、奮斗目標和工作要求，號召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心，全面落實公司治理各項目標，在新的起點上開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面。會議指出，農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來，認真貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策，遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運行規(guī)律，緊密結合自身實際，堅持科學發(fā)展，走結構、質(zhì)量、效益相結合的路子，各項業(yè)務保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。

農(nóng)業(yè)銀行于09年2月10日發(fā)布消息：新增發(fā)卡2300萬張，貸款500億元，農(nóng)業(yè)銀行全力推動惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作。推進惠農(nóng)卡

和農(nóng)戶小額貸款工作，是農(nóng)業(yè)銀行落實面向“三農(nóng)”市場定位、拓展縣域藍海市場的重大戰(zhàn)略舉措。為廣大農(nóng)民提供了廣覆蓋、普惠制、多功能的金融服務，為緩解農(nóng)民“貸款難”發(fā)揮了重要作用。為實現(xiàn)目標，農(nóng)業(yè)銀行明確提出，將按照突出重點、加大投入的原則，進一步加大資源配置傾斜力度。在此基礎上，不斷完善網(wǎng)點服務功能，充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點服務潛能。在風險可控的前提下，下沉經(jīng)營重心，將農(nóng)戶小額貸款的權限適當下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，提高辦貸效率。

（二）跟業(yè)務員學習操作

在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。

銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。

（三）自學銀行會計理論知識

經(jīng)過一段時間的學習儲蓄業(yè)務的操作流程后，我開始自己從課本上學習銀行的會計業(yè)務。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務的有關規(guī)定后，對于業(yè)務處理程序應該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務流程，并有針對性的學習了有關規(guī)定，個人信貸業(yè)務、銀行卡、個人代理業(yè)務、公司金融業(yè)務，其中，企業(yè)貸款業(yè)務中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。

個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學貸款等。其中，住房信貸分為個人

住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復核員復核。

（四）跟客戶經(jīng)理的學習

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關系，拓展業(yè)務空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。

三、感受和體會

這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機會。25天的銀行實習生活，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪唵蔚臉I(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。

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