第一篇：縣315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日慶祝會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話

縣315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日慶祝會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

講話

縣315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日慶祝會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話

在“3·15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日慶祝大會(huì)上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們：

春暖花開，萬木復(fù)蘇。正值全國(guó)“兩會(huì)“召開之際，今天我們又迎來了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。我受縣人民政府李副縣長(zhǎng)之托，借此機(jī)會(huì)，謹(jǐn)代表縣委、縣政府向長(zhǎng)年工作在消費(fèi)維權(quán)第一線的廣大消費(fèi)維權(quán)工作人員和執(zhí)法人員致以親切的問候，向榮荻省、市級(jí)消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體和榮獲“消費(fèi)者信得過單位“表示熱烈的祝賀。

在過去的一年里，縣消費(fèi)者委員會(huì)緊緊

圍繞縣委、縣政府的戰(zhàn)略決策，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，認(rèn)真履行法定職能，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。特別是注重了工作創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，在教育宣傳、年主題活動(dòng)、受理消費(fèi)者投訴和指導(dǎo)消費(fèi)、扶優(yōu)限劣及推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)等方面做了大量卓有成效的工作，先后受理消費(fèi)者投訴案件94起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20多萬元，幫助消費(fèi)者解決了大量的實(shí)際困難，引起了縣委、縣政府的高度關(guān)注，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。

“群眾利益無小事“。做好新時(shí)期的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是踐行”三個(gè)代表“重要思想和貫徹黨的“十七大“精神的需要；是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建立社會(huì)主義和諧社會(huì)、擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的需要；是弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、倡導(dǎo)依法維權(quán)、加強(qiáng)“誠(chéng)信“建設(shè)的需要；是確保消費(fèi)安全、維護(hù)交易公平、推進(jìn)“平安“建設(shè)的需要；也是在經(jīng)濟(jì)全球化新形勢(shì)下，應(yīng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)國(guó)際化的需要。我們一定要圍繞中消協(xié)“消費(fèi)與責(zé)任“的年主題活動(dòng)，從更高的層次、更寬的領(lǐng)域來認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性，以滿腔的熱情、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，努力做好這項(xiàng)事關(guān)全局、穩(wěn)定民心的工作。當(dāng)前，要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者所關(guān)心的食品安全、藥品安全和農(nóng)資安全，關(guān)注消費(fèi)者生命健康權(quán)，努力為消費(fèi)者創(chuàng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境，確保廣大消費(fèi)者的生命健康權(quán)得到最大程度的保護(hù)。

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是縣人民政府及相關(guān)職能部門的法定職責(zé)，也是全社會(huì)的共同責(zé)任。各級(jí)政府要帶頭貫徹執(zhí)行好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作營(yíng)造良好的環(huán)境。工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生、出入境檢驗(yàn)檢疫、環(huán)保、食品藥品監(jiān)督管理等行政執(zhí)法部門，要立足職能，積極支持、幫

助消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)揮好社會(huì)監(jiān)督作用。各行業(yè)主管部門、企業(yè)界、新聞單位要認(rèn)真履行各自保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職能，通力合作，齊抓共管，共同做好這項(xiàng)惠及廣大人民群眾利益的工作。

消費(fèi)者委員會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要組織。各級(jí)消委組織要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，當(dāng)好消費(fèi)者的代言人，做好消費(fèi)者的娘家人，辦好消費(fèi)者的訴求事，為消費(fèi)者分憂解難。一要充分發(fā)揮好黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁作用，積極宣傳黨的路線、方針和政策，及時(shí)反映消費(fèi)者的意見和呼聲；二要充分發(fā)揮好聯(lián)系消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的紐帶作用，保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)好經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益；三要充分發(fā)揮好窗口作用，急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)；四要充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，切實(shí)加強(qiáng)與有關(guān)行政部門、司法機(jī)關(guān)、新聞單位的協(xié)調(diào)和配合，努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。同志們，是全面貫徹落實(shí)十七大作出的

戰(zhàn)略部署的開局之年，實(shí)踐證明：開好局，起好步是關(guān)鍵，明確任務(wù)，履行好職責(zé)，是做好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，責(zé)任重大，任重道遠(yuǎn)，希望從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的同志們要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)安定、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事順意。謝謝大家！

第二篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日征文

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日征文

作為中國(guó)公民的一員，我們時(shí)時(shí)刻刻都要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，消費(fèi)是日常生活中必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)，因此消費(fèi)者權(quán)益更是需要受到保護(hù)。消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)該受到法律保護(hù)的同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)具有自我保護(hù)意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、文明消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)者群體保護(hù)意識(shí)。從而保證消費(fèi)者保護(hù)自己的權(quán)益。

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也是法治經(jīng)濟(jì)。我國(guó)當(dāng)前正在進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)新的發(fā)展階段，正是消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的時(shí)期，更需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下貫徹“三個(gè)代表”重要思想的直接體現(xiàn)。近年來我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的狀況：社會(huì)消費(fèi)形式的發(fā)展使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的難度日益加大；消費(fèi)者權(quán)益受損狀況堪憂，消費(fèi)者投訴案件不斷增加；消費(fèi)者的索賠權(quán)維護(hù)狀況最差，加倍賠償難以實(shí)施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損害時(shí)，只有22.3%的消費(fèi)者能主動(dòng)投訴，維護(hù)自身權(quán)益；多數(shù)消費(fèi)者放棄了自己應(yīng)有的權(quán)利，抱著“多一事不如少一事”的心理。為了消費(fèi)者自身的權(quán)益我認(rèn)為消費(fèi)者應(yīng)該做到以下四點(diǎn)，培養(yǎng)以下三個(gè)重要意識(shí)：

一、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的現(xiàn)狀

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法也會(huì)有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的過程。我國(guó)的《消法》自1993年實(shí)施以來在一定程度上維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益；密切了政府與人民群眾的聯(lián)系，《消法》提出的“誠(chéng)實(shí)信用”精神，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。但是由于現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是十五年前頒布實(shí)施的，當(dāng)時(shí)正值我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡，制定該法的時(shí)候，有很多問題考慮得不甚周詳，規(guī)定得也不很具體。在我們要求美好的愿望旁邊總是有一個(gè)不和諧的音符如影隨形——缺失誠(chéng)信,消費(fèi)者所處的環(huán)境還是一個(gè)危機(jī)四伏的消費(fèi)環(huán)境。

二、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法存在弊端

消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的權(quán)利保護(hù)范圍過窄?，F(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以法律的形式賦予消費(fèi)者九項(xiàng)權(quán)利，使消費(fèi)者在其權(quán)益受到損害時(shí)能夠憑借法律的力量，維護(hù)自身的權(quán)益。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、營(yíng)銷方式的變化，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，僅僅九項(xiàng)權(quán)利已經(jīng)不足以保護(hù)消費(fèi)者。

三、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法完善

從立法上進(jìn)一步明確消費(fèi)者的概念。消費(fèi)者是以非生產(chǎn)消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的自然人。

總之，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，應(yīng)重在“保護(hù)”，當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)規(guī)定了較完善的消費(fèi)者實(shí)體權(quán)利的情況下，通過建立完善的糾紛解決制度，使消費(fèi)者權(quán)益在受到侵害時(shí)能得到較好的保護(hù)，就是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵所在。

班級(jí)：六年級(jí)乙班

姓名：霍錦慧

時(shí)間：2014.03.15× 20 = 400

第三篇：加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

如何維護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、市場(chǎng)化程度不斷深入的同時(shí)，市場(chǎng)消費(fèi)空間和消費(fèi)層次不斷拓展，各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為了追求利益最大化而進(jìn)行市場(chǎng)爭(zhēng)奪，侵害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象如雨后春筍般頻頻發(fā)生，消費(fèi)者問題已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重大社會(huì)問題。

在現(xiàn)代社會(huì)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已經(jīng)成為世界性的潮流，各國(guó)普遍重視消費(fèi)者保護(hù)的立法。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專門立法是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益問題的尖銳而出現(xiàn)的。

作為消費(fèi)者的一員，我們時(shí)時(shí)刻刻都要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，消費(fèi)是日常生活中必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)，那么消費(fèi)者權(quán)益更是需要受到保護(hù)。

消費(fèi)者權(quán)益，是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使該權(quán)利、該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來的應(yīng)有的利益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律，是國(guó)家對(duì)基于消費(fèi)者弱勢(shì)地位而給予的特別保護(hù)，是維護(hù)真正的公平交易市場(chǎng)秩序的法律。

在消費(fèi)過程中，由于各方面的因素，消費(fèi)者的權(quán)益時(shí)常遭受到某些侵害并引起矛盾糾紛。那么，消費(fèi)者平時(shí)該怎樣做才能免遭其害呢？以下四點(diǎn)可供參考：

一、明白自己的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。

二、不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購(gòu)物的憑證，更是消費(fèi)者維權(quán)的基本證據(jù)。因此，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù)，都要保管好，以備急用。

三、牢記維權(quán)時(shí)限。根據(jù)國(guó)家《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》，國(guó)家對(duì)部分商品維修更換退貨時(shí)間做了如下規(guī)定：

?“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時(shí)起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；

?“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以

選擇換貨或修理；

?“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家公布的第一批實(shí)施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調(diào)、手表等的三包有效期，整機(jī)分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有

效期應(yīng)扣除因修理占用的時(shí)間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新

計(jì)算。

?“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用

30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

四、運(yùn)用維權(quán)渠道?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定，消費(fèi)者和

經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過五種途徑解決：

?

?

?

?

? 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 向有關(guān)行政部門申訴； 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 向人民法院提起訴訟。同時(shí)，還要注意和掌握訴訟時(shí)效。

根據(jù)我國(guó)《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。否則，有理也會(huì)輸?shù)艄偎尽?/p>

當(dāng)然，一般情況下，我們可以選擇協(xié)商和解或者調(diào)解方法來爭(zhēng)取自身權(quán)益。和解是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商的形式分清責(zé)任，取得彼此諒解，最后達(dá)成公平合理的解決消費(fèi)者爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商解決是指在爭(zhēng)議發(fā)生后，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在平等、自愿的基礎(chǔ)上就有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商、交換意見而最終達(dá)成解決爭(zhēng)議的方案。調(diào)解指在第三方的支持下，由當(dāng)事人就有關(guān)問題自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來已久的解決方式，其中以消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解最為正規(guī)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是指消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者將爭(zhēng)議提交消費(fèi)者協(xié)會(huì)居中調(diào)和，雙方相互協(xié)商調(diào)解，從而達(dá)成解決爭(zhēng)議的方式。

那么如何應(yīng)對(duì)欺詐行為呢？

首先，消費(fèi)者可以以協(xié)商的方式，同商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)的提供者就其欺詐行為來協(xié)商，雙方在互諒的基礎(chǔ)上解決問題。其次，消費(fèi)者還可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，讓管理部門從中協(xié)調(diào)解決問題。如果消費(fèi)者通過上述兩種方法依然不能解決問題的話，那么消費(fèi)者只能通過法律途徑以向法院起訴的方法來維護(hù)自己的權(quán)益了。

并且欺詐行為又如何處罰呢？ 消費(fèi)者遭遇欺詐行為可以依照我國(guó)家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品時(shí)，有下列情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償（即買一賠二）：1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4 以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示 銷售商品的；以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；做虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；10 騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；12 以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

還有我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍（即雙倍返還）。如果造成消費(fèi)者的人身傷害的，還應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等，如果造成殘疾的，還要支付生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金等。當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為侵害時(shí)，可通過以下途徑要求經(jīng)營(yíng)者給予雙倍賠償：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提出訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益是關(guān)系到社會(huì)每一個(gè)人的權(quán)益，并隨著國(guó)家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮會(huì)更加完善，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)權(quán)益的懲罰將更加法制化、制度化。但愿大家擁有一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》法律出版社。1990.王江云等

《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

（一）主要法律依據(jù)

1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

2、《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》

3、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

4、《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》及實(shí)施細(xì)則

5、《廣告法》、《廣告管理?xiàng)l例》及實(shí)施細(xì)則

6、《商標(biāo)法》

7、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

8、《食品衛(wèi)生法》等

（二）消費(fèi)者申訴的受理、解決

1、條件：

（1）有明確的被訴方

（2）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由

（3）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍

2、書面材料

（1）消費(fèi)者的姓名、住址、電話號(hào)碼、郵政編碼

（2）被申訴人的名稱、地址

（3）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)

（4）申訴的日期

3、自收到申訴書之日起5日內(nèi)，作出是否受理的決定。

4、受理申訴，可以立案，填寫申訴立案報(bào)告表，同時(shí)附上有關(guān)材料。

5、受理申訴案件后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。

6、雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解書，寫明申訴請(qǐng)求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果，調(diào)解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達(dá)雙方當(dāng)事人。

7、工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。

（三）對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的查處

對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)可以依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》予以警告，沒收違法所得，處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（四）受理部門

工商分局公平交易科

第五篇：學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日演講

學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日演講

尊敬的大家:今天我演講的題目是3.15·誠(chéng)信與我們：

當(dāng)三月溫和的陽光迎春飄灑，一切美好的食物都在不斷地萌發(fā)、成長(zhǎng)。從雷鋒紀(jì)念日到三*婦女節(jié)，從植樹節(jié)到“三·一五”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，三月除了帶給我們轉(zhuǎn)醒萌發(fā)的草木，也帶來了誠(chéng)信與責(zé)任對(duì)我們的拷問。

下面我給大家講述一個(gè)行業(yè)背后的黑幕：在一個(gè)造紙廠院子里，堆放的垃圾紙足足有上百噸，不僅有回收來的舊書本，碎紙屑，還有藥品包裝盒，以及剩余的藥物和糞便。工人們把這些垃圾紙直接放到加工容器里，再加入半袋燒堿，40分鐘后這些黑色水泥狀的紙漿慢慢變成白色。這些垃圾廢紙?jiān)诮?jīng)過熒光增白處理之后，搖身一變就變成了我們餐桌上常用的餐巾紙。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這樣的不達(dá)標(biāo)的餐巾紙可比符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐巾紙成本降低一半以上。

通過這個(gè)故事，我們得到的答案是：在當(dāng)今社會(huì)中，大多數(shù)人在金錢和誠(chéng)信兩者之間選擇了前者。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)中種種誠(chéng)信缺失的情況，我們每一位炎黃子孫都應(yīng)該認(rèn)真反省并感到愧疚：這樣損人利己、唯利是圖的做法不僅僅是商業(yè)的恥辱，更是道德的淪喪。生命不可能從謊言里開出燦爛的鮮花，我們的生活也不可能從缺乏誠(chéng)信的環(huán)境中得到幸福。

誠(chéng)信是我們的做人之本，是和書本知識(shí)同樣寶貴，不可缺少的人生財(cái)富?？鬃釉唬骸叭硕鵁o信，不知其可也?！币馑季褪牵喝瞬恢v信用，不知他還能做成什么事;誠(chéng)信也是一種美德，它比金錢更貴重，比知識(shí)更永恒。同學(xué)們，讓我們像珍惜自己的生命一樣來珍惜美德吧，做一個(gè)問心無愧一諾千金的誠(chéng)信少年!

誠(chéng)信是最美麗，最圣潔的種子。春天來了，讓我們借“三·一五”的東風(fēng)，在你我的心田里播撒誠(chéng)信的種子吧。相信，在不遠(yuǎn)的將來，美麗的誠(chéng)信之花一定會(huì)開遍校園，飄灑錦城，走進(jìn)各行各業(yè)，遍及天涯海角，在社會(huì)的每一個(gè)角落生長(zhǎng)、綻放!