第一篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于在深圳市***加工行業(yè)協(xié)會(huì)從事

網(wǎng)站維護(hù)工作的實(shí)習(xí)報(bào)告

08 計(jì)算機(jī)信息管理（3）班

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)自己的所見(jiàn)所聞，以及在實(shí)習(xí)單位所學(xué)到的技能加深對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和編輯的了解。增進(jìn)自己建站功底，以及了解人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的真正需求。通過(guò)實(shí)習(xí)提升自己獨(dú)立建設(shè)網(wǎng)站以及維護(hù)和推廣的能力。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

深圳市鈑金加工行業(yè)協(xié)會(huì)是政府支持、服務(wù)于深圳市從事鈑金加工行業(yè)各企業(yè)單位、自愿參加的社團(tuán)法人單位，是深圳市鈑金加工領(lǐng)域最具權(quán)威的行業(yè)自律自治機(jī)構(gòu)，是會(huì)員企業(yè)溝通政府、開(kāi)拓市場(chǎng)、共謀發(fā)展的重要平臺(tái)。是由深圳市各從事鈑金制造加工、研究、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的企、事業(yè)單位和個(gè)人自愿組織的行業(yè)性、地方性、非營(yíng)利性社會(huì)組織。業(yè)務(wù)范圍:(一)協(xié)助政府加強(qiáng)行業(yè)管理，促進(jìn)會(huì)員間的聯(lián)系與合作，在會(huì)員生產(chǎn)、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)和政策等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，組織總結(jié)和交流會(huì)員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高行業(yè)的地位和影響，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步與繁榮。

(二)代表全行業(yè)的共同利益，向政府及社會(huì)各界反映企業(yè)的共同愿望和要求，爭(zhēng)取獲得政府支持和幫助，為企業(yè)解決實(shí)際存在問(wèn)題。

(三)制定行規(guī)行約，建立行業(yè)自律機(jī)制，組織專家協(xié)助政府相關(guān)職能部門(mén)對(duì)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)鑒定等進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，保護(hù)行業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)企業(yè)合法利益。

(四)為會(huì)員企業(yè)提供行業(yè)專業(yè)技術(shù)及管理人才培訓(xùn)，以解決專業(yè)技術(shù)及管理人才短缺的問(wèn)題。

(五)組織企業(yè)舉辦和參加國(guó)際專業(yè)展覽、商務(wù)考察和國(guó)內(nèi)外同行企業(yè)的交流合作活動(dòng)，幫助企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

(六)為會(huì)員提供政策文件、技術(shù)資料、信息咨詢和設(shè)備維修等服務(wù)。組織同行聚會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)等，促進(jìn)企業(yè)間的交流與合作。承接政府或企業(yè)委托的事項(xiàng)，為外商或國(guó)內(nèi)企業(yè)在深圳投資置業(yè)、商務(wù)考察等方面提供幫助。

協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息部門(mén)工作主要是負(fù)責(zé)維護(hù)協(xié)會(huì)中英文網(wǎng)站以及中國(guó)鈑金論壇，網(wǎng)絡(luò)部門(mén)目前由我一人負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作，主要針對(duì)中文網(wǎng)站的維護(hù)和編輯，結(jié)合在校學(xué)習(xí)的知識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后網(wǎng)站建設(shè)和推廣總結(jié)了大量經(jīng)驗(yàn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

為達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在實(shí)習(xí)工作中對(duì)自己嚴(yán)格要求。對(duì)自己對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，不斷看書(shū)給自己充電，使自己的能力得到了很好的提升和鍛煉。

我的工作職位是網(wǎng)站管理，公司有個(gè)B2B類行業(yè)網(wǎng)站，而且公司成立時(shí)間不長(zhǎng)。就由我一人來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這塊。其中我的工作細(xì)節(jié)如下：

1.中、英文網(wǎng)站信息審核（包括用戶注冊(cè)信息、供求信息、加工信息、招聘信息及投搞信息審核）； 2.對(duì)協(xié)會(huì)論壇上帖子的內(nèi)容需一一審核，不能保留有非法信息，否則論壇被強(qiáng)行關(guān)閉，注意論壇上帖子的廣告內(nèi)容，超出范圍的廣告一律刪除，帖子按內(nèi)容分到各類欄目；

3.中文網(wǎng)站新聞更新分為：行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)資訊、技術(shù)交流、政策法規(guī)、中國(guó)新聞、國(guó)際新聞、協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)；其中行業(yè)動(dòng)態(tài)每工作日最少需更新兩條鋼材、設(shè)備及協(xié)會(huì)會(huì)員動(dòng)態(tài)方面信息，企業(yè)資訊、技術(shù)交流、政策法規(guī)、中國(guó)新聞、國(guó)際新聞如有適合的就更新，協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)以秘書(shū)長(zhǎng)的意思為主，需要更新的時(shí)候會(huì)通知（包括更新內(nèi)容會(huì)有通知）；

4.英文網(wǎng)站新聞更新分為：行業(yè)新聞、協(xié)會(huì)新聞；內(nèi)容與中文網(wǎng)站更新內(nèi)容一樣，內(nèi)容由主管給予。

5.關(guān)于英文網(wǎng)站的最新產(chǎn)品和輪播廣告：一律按秘書(shū)長(zhǎng)意思操作。

6.關(guān)于外發(fā)信息：外發(fā)信息包括（群發(fā)郵箱、網(wǎng)站發(fā)布、QQ群信息）一律經(jīng)秘書(shū)長(zhǎng)核對(duì)后再外發(fā)。

7.工作重點(diǎn)：☆網(wǎng)站、論壇的維護(hù)及優(yōu)化推廣：網(wǎng)站關(guān)鍵詞制定優(yōu)化、內(nèi)容建設(shè)、代碼優(yōu)化、外鏈制作等等。

經(jīng)過(guò)自己不斷的努力，很快就可以勝任工作。前期只是對(duì)網(wǎng)站做些簡(jiǎn)單的文章編輯和廣告更換，后來(lái)開(kāi)始自己制作插件豐富網(wǎng)站功能，中間也學(xué)習(xí)了一些SEO方面的知識(shí)，網(wǎng)站也因此取得了很好的成效?，F(xiàn)在自己在著手去用開(kāi)源的免費(fèi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一款功能更強(qiáng)，更穩(wěn)定的網(wǎng)站。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

在學(xué)校里，你不學(xué)習(xí)，可能還有老師說(shuō)你，提醒你；但是在單位上，不需要?jiǎng)e人的提醒你就會(huì)自覺(jué)的去學(xué)習(xí)，因?yàn)槟悴幌胱屓思抑滥闶裁炊疾欢Ｔ趯W(xué)校，你沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)完成作業(yè)，還可以補(bǔ)一補(bǔ)，但是在工作上，你沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)完成工作，那么就是你的過(guò)失，你的能力問(wèn)題，就算是加班熬通宵，你也必須把任務(wù)完成，這就是責(zé)任。這就是工作與學(xué)校里的最根本區(qū)別，也是從學(xué)生轉(zhuǎn)變成勞動(dòng)者必須經(jīng)歷的階段。

作為IT從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要，在企業(yè)里面，小到計(jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試，都需要個(gè)人獨(dú)立完成?？梢哉f(shuō)，近一年的工作使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，如下：

第一是要真誠(chéng)；你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。比如一聲輕輕的問(wèn)候，卻表達(dá)了對(duì)老師、同事，對(duì)朋友的尊重。

第二是溝通：想要在短暫的實(shí)習(xí)期內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師、跟同事有很好的溝通，加深彼此的了解。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙，通過(guò)溝通了解，才能更有針對(duì)性地學(xué)習(xí)了解各方面的知識(shí)，才能真正地學(xué)到計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識(shí)，鞏固了舊知識(shí)，掌握了新知識(shí)，甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)：細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的，今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在日后的工作中取得新的突破。

最后要感謝深圳市鈑金加工行業(yè)協(xié)會(huì)給了我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我能順利完成從學(xué)校到社會(huì)這一過(guò)渡階段，在這一年中，他們教會(huì)了我很多的東西，是他們讓我從一個(gè)無(wú)知的學(xué)生成為一個(gè)真正的、對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人員，再一次衷心地感謝他們。

在這里還要感謝學(xué)校，感謝班主任，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間里，學(xué)校和班主任一直對(duì)我們實(shí)習(xí)表示熱切關(guān)注，非常感謝！

第二篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

一.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容

一、行業(yè)是基礎(chǔ)

二、競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵

三、需求是根本

四、資源是財(cái)富

五、流量是生命

六、整合是核心

二.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要注意的問(wèn)題 記住時(shí)間就是金錢(qián)

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最需要的是以最快的時(shí)間進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的有利地形。因此，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者一定要有戰(zhàn)略眼光，切勿被眼前的一點(diǎn)小利所誘導(dǎo)而損失大局，更不可因?yàn)槊黠@有必要的、可加快進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、并可以節(jié)省未來(lái)資金的投資（此時(shí)可能錢(qián)要花費(fèi)多一點(diǎn)）遲疑，貽誤時(shí)機(jī)，造成大損失。

緊記網(wǎng)站定位制訂網(wǎng)站長(zhǎng)期與短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)偏離了定位或定位不明，直接導(dǎo)致的結(jié)果在內(nèi)部讓整個(gè)公司失去方向，對(duì)外則潛在客戶而卻步，現(xiàn)有客戶大量流失。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)中，迷失和偏離網(wǎng)站定位的現(xiàn)象有很多，因此，請(qǐng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商緊記網(wǎng)站定位。網(wǎng)站長(zhǎng)期目標(biāo)是網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的愿景目標(biāo)，它指導(dǎo)了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標(biāo)則顯得更為重要，短期目標(biāo)近在眼前，只需團(tuán)隊(duì)努力，就很有可能達(dá)到，因此短期目標(biāo)的制定更為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的直接效譽(yù)是團(tuán)隊(duì)信心增強(qiáng)，減小與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的差距，獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標(biāo)制訂應(yīng)該以“可以實(shí)現(xiàn)”為原則，切勿務(wù)虛，否則產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)，財(cái)力人力浪費(fèi)，士氣受損等負(fù)面影響！抓牢經(jīng)理級(jí)以上的核心人才

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站的正常經(jīng)營(yíng)，需要這些核心人才發(fā)揮重要作用，他們?cè)诰W(wǎng)站平臺(tái)建議、網(wǎng)站品牌推廣實(shí)施、網(wǎng)站銷售等核心事務(wù)實(shí)施過(guò)程中，將產(chǎn)生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團(tuán)隊(duì)，如何管理核心人才流失所造成的風(fēng)險(xiǎn)，是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的重要課程。在此給出一些建議供參考：a、尋找對(duì)這塊事業(yè)有信心的人才，簡(jiǎn)單而言即：非?？春眠@個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展。b、尋找具有與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者共同經(jīng)驗(yàn)的人才，這一點(diǎn)重點(diǎn)提醒，很多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大矛盾，就是因?yàn)榄h(huán)境不同，經(jīng)歷不同造成的結(jié)果。c、與核心人才建立長(zhǎng)期合作方式和優(yōu)良投資回報(bào)，這點(diǎn)很關(guān)鍵！d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團(tuán)結(jié)。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲(chǔ)備工作。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理制度

一,理念：.二,目標(biāo)：.三,網(wǎng)站實(shí)行總編負(fù)責(zé)制,總編主持網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)工作,總編由編輯部成員民主選舉產(chǎn)生,副總編,設(shè)計(jì)總監(jiān),技術(shù)總監(jiān),頻道主編和欄目主持人由總編聘任,并由上述人員組成編輯部,任期一年.總編,副總編,設(shè)計(jì)總監(jiān),技術(shù)總監(jiān),頻道主編等組成網(wǎng)站常務(wù)組,負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)工作.編輯部的人員組成將在網(wǎng)站的關(guān)于我們頁(yè)面發(fā)布,并為網(wǎng)站唯一對(duì)外窗口.四,總編的職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的策劃,改版,調(diào)整,并代表網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布網(wǎng)站的信息,承擔(dān)網(wǎng)站的法律責(zé)任;

2.審查各頻道的設(shè)置,調(diào)整頻道工作人員的組成,檢查各頻道的內(nèi)容,保證與網(wǎng)站宗旨的一致性;

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的整體策劃,并進(jìn)行相應(yīng)控制;

4.代表網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)信息,開(kāi)展對(duì)外聯(lián)絡(luò),合作交流工作;

5.決定網(wǎng)站首頁(yè)鏈接和友情鏈接的站點(diǎn),并保持正常聯(lián)絡(luò);

6.對(duì)網(wǎng)站具有最高權(quán)限,有權(quán)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行修改,刪除,調(diào)整;

7.每月向編輯部會(huì)議總結(jié)匯報(bào)網(wǎng)站工作.五,副總編的職責(zé)如下

1.協(xié)助總編工作,負(fù)責(zé)網(wǎng)站各版塊策劃,編程,改版,維護(hù)工作;2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的整體策劃,起草實(shí)施方案;3.在總編不能主持工作期間,代行總編的職責(zé).4.每月向總編提交工作小結(jié).六,設(shè)計(jì)總監(jiān)職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體形象設(shè)計(jì),改版以及新建欄目的頁(yè)面模版風(fēng)格設(shè)計(jì);2.隨時(shí)監(jiān)控各頻道,欄目,文章的視覺(jué)形象,保持網(wǎng)站的統(tǒng)一風(fēng)格;3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站對(duì)外活動(dòng)時(shí)的視覺(jué)設(shè)計(jì)工作,包括名片,宣傳冊(cè),主題海報(bào)等;

4.負(fù)責(zé)組成設(shè)計(jì)小組,指導(dǎo)開(kāi)展設(shè)計(jì)工作;

5.每月向總編提交工作小結(jié).七,技術(shù)總監(jiān)職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的程序設(shè)計(jì),編制,以及個(gè)性功能的實(shí)現(xiàn);

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站服務(wù)器的維護(hù)和安全工作;

3.負(fù)責(zé)FTP帳號(hào),MAIL帳號(hào),發(fā)布系統(tǒng)的維護(hù)和更新;

4.負(fù)責(zé)組成技術(shù)小組,指導(dǎo)開(kāi)展技術(shù)工作;

5.每月向總編提交工作小結(jié).八,頻道主編職責(zé)如下

1.每頻道設(shè)頻道主編一名;

2.接受總編的督查,對(duì)總編負(fù)責(zé)并可在總編授權(quán)范圍內(nèi),對(duì)外開(kāi)展聯(lián)絡(luò)事項(xiàng);

3.負(fù)責(zé)本頻道各欄目的策劃,調(diào)整,制作,維護(hù);

4.負(fù)責(zé)組成頻道編輯組,推薦欄目主持人并經(jīng)總編確認(rèn)后聘任;

5.保證本頻道各欄目每周至少更新兩次(新聞動(dòng)態(tài)欄目除外),并在每月策劃一次大型專題;

6.對(duì)本專欄的內(nèi)容保證與網(wǎng)站的宗旨保持一致,并負(fù)相關(guān)的法律責(zé)任;

7.決定本頻道的合作伙伴和友情鏈接,并報(bào)總編批準(zhǔn);

8.每月向總編提交工作小結(jié).九,欄目主持人職責(zé)如下

1.每頻道設(shè)欄目主持人若干名;

2.協(xié)助頻道主編進(jìn)行本頻道各欄目的策劃,調(diào)整,制作,維護(hù);

3.負(fù)責(zé)本頻道欄目的資料收集,頁(yè)面制作,日常更新工作;

4.保證本人主持的欄目每周至少更新兩次(新聞動(dòng)態(tài)欄目除外),并配合頻道主編在每月策劃一次大型專題;

5.每月向總編提交工作小結(jié).十,網(wǎng)站顧問(wèn)組的組成

1.根據(jù)網(wǎng)站工作需要,可由總編聘請(qǐng)網(wǎng)站顧問(wèn);

2.網(wǎng)站顧問(wèn)應(yīng)是某一方面的專家學(xué)者,能為網(wǎng)站提供較權(quán)威的信息;

3.根據(jù)需要,可以邀請(qǐng)網(wǎng)站顧問(wèn)參加編輯部會(huì)議.十一,網(wǎng)站編輯部的議事規(guī)則

1.編輯部會(huì)議每月舉行一次,根據(jù)特殊情況可由總編臨時(shí)召集;

2.編輯部討論形成的決議,以半數(shù)通過(guò)為原則,總編具有否認(rèn)權(quán);

3.會(huì)議前由總編發(fā)布會(huì)議通知,參加會(huì)議成員必須事先做好發(fā)言準(zhǔn)備;

4.會(huì)議前各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須向總編提交工作總結(jié);

5.對(duì)于不執(zhí)行會(huì)議決議或連續(xù)兩次不能參加編輯部會(huì)議的成員,經(jīng)編輯部討論可給予警告，勸退,除名處理.十二,網(wǎng)站編輯部成員自律守則及紀(jì)律

1.不得假借職權(quán),以本網(wǎng)站的名義在外招搖撞騙;

2.各成員間應(yīng)通力合作,內(nèi)部團(tuán)結(jié),不得搬弄是非或擾亂網(wǎng)站工作秩序;

3.各成員應(yīng)模范地遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公共道德,做一個(gè)奉公守法的公民;;

4.全體成員務(wù)須時(shí)常學(xué)習(xí)新知識(shí),鍛煉自己的工作技能,以達(dá)到工作上精益求精,提高工作效率;

5.各級(jí)主管要注意自身涵養(yǎng),改進(jìn)和提高管理水平;

6.各頻道信息發(fā)布必須有嚴(yán)格的信息發(fā)布流程;

7.各頻道的信息必須保證每周更新不少于兩次;

8.各頻道必須認(rèn)真負(fù)責(zé),向上網(wǎng)用戶提供良好的服務(wù),保證發(fā)布信息的合法性,安全性;

9.各頻道負(fù)責(zé)人確實(shí)保證個(gè)人負(fù)責(zé),不得泄露網(wǎng)絡(luò)發(fā)布管理密碼;

10.各頻道負(fù)責(zé)人同時(shí)需要維護(hù)論壇的相應(yīng)版塊,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的的帖子和言論等,應(yīng)及時(shí)備份,刪除頁(yè)面,報(bào)告上級(jí)主管人員,并對(duì)使用者或發(fā)言者記錄進(jìn)行查找;

11.如發(fā)現(xiàn)被非法修改,應(yīng)及時(shí)備份,刪除頁(yè)面,報(bào)告上級(jí)主管人員,并對(duì)非法入侵者進(jìn)行查找,并

及時(shí)恢復(fù)被修改的頁(yè)面;

12.發(fā)現(xiàn)其他不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)主管人員.十三,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)必須遵守以下法規(guī)

《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》

《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》

《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》

《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)備案管理的通告》

《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令(第292號(hào))

《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部第三號(hào)令

《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》國(guó)務(wù)院新聞辦公室,信息產(chǎn)業(yè)部

十四,對(duì)有下列事績(jī)之一的編輯部成員,版主,社區(qū)成員,應(yīng)予以嘉獎(jiǎng)

1.品性端正,工作努力,能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者;

2.熱心服務(wù),在工作中起到表率作用,有具體事績(jī)者;

3.提出合理化建議經(jīng)采納施行富有成效者;

3.發(fā)現(xiàn)職守外故障,予以速報(bào)或妥為防止損害足為嘉許者;4.對(duì)本網(wǎng)站有特殊貢獻(xiàn),足為同仁表率者;5.有其他功績(jī)者.十五,對(duì)有下列特殊情況之一者,予以懲處 1.對(duì)同事惡意攻擊誣陷,制造事端者;2.不服從主管人員合理指導(dǎo),屢勸不聽(tīng)者;3.造謠生事,使本網(wǎng)站蒙受重大損失者;4.利用本網(wǎng)站名譽(yù)在外招搖撞騙致使網(wǎng)站名譽(yù)受損者;

5.其他違反法令或網(wǎng)站規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者.十六,獎(jiǎng)懲的目常監(jiān)督,檢查,審核,執(zhí)行工作由網(wǎng)站常務(wù)組負(fù)責(zé)

1.嘉獎(jiǎng)等級(jí)分為通報(bào)表?yè)P(yáng),三等功,二等功,一等功,特等功;

2.懲處等級(jí)分為通報(bào)批評(píng),警告,勸退,除名.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)最重要的內(nèi)容包括：網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布（內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布）；各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施及效果跟蹤；網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議等。如果能夠在這些方面做到專業(yè)，我想，這樣的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)一定是卓有成效的。

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)即將過(guò)去了，通過(guò)實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下的幾點(diǎn)。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)工作概括

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;

三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。

以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

1、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。

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2、頁(yè)面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

3、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。

4、日常更新

一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫(xiě)原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。

在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)

第四篇：網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

目 錄

一、實(shí)習(xí)題目................................2

二、實(shí)習(xí)性質(zhì)、目的和任務(wù)....................2

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容................................2

（一）調(diào)研報(bào)告...........................2

（二）網(wǎng)絡(luò)策劃書(shū).........................5

（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)...........................6

（四）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)................15

（五）營(yíng)銷工具的使用....................16

（六）網(wǎng)絡(luò)第三方交易市場(chǎng)的應(yīng)用..........18

四、實(shí)習(xí)心得...............................20 參考文獻(xiàn)...................................21

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

一、實(shí)習(xí)題目

網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)性質(zhì)、目的和任務(wù)

網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)是對(duì)《網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)》課程內(nèi)容的綜合應(yīng)用。通過(guò)課程實(shí)習(xí)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有更深入的理解，并且能夠在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中建立、管理及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，同時(shí)在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)中實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的運(yùn)用。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）調(diào)研報(bào)告

服裝市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷

1、調(diào)查問(wèn)卷

（1）您的性別（）A.男 B.女

（2）您每月平均花費(fèi)為（）

A.500元以下 B.501-1000元 C.1001-1500元 D.1501-2000元（3）您平均每季度用于服裝購(gòu)臵上的費(fèi)用是（）A.100元以下 B.101-300元 C.301-700元 D.700元以上（4）您平均每季度進(jìn)行服裝購(gòu)臵的次數(shù)是（）A.1次或以下 B.2-3次 C.4-5次 D.6次或以上（5）您經(jīng)常購(gòu)買的服裝品牌類型是（可多選）：（）A.國(guó)外運(yùn)動(dòng)品牌（如Nike,Adidas等）B.國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌（如安踏,李寧等)C.國(guó)外悠閑品牌(如Jack jones等）D.國(guó)內(nèi)悠閑品牌（如Ipzone,Baleno等)

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（6）選購(gòu)服裝時(shí)最能吸引您的因素是:（）A.出眾的設(shè)計(jì)風(fēng)格 B.值得信賴的質(zhì)量 C.相當(dāng)實(shí)惠的價(jià)格 D.店員積極的推銷

（7）在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)水平相當(dāng)?shù)那闆r下，您將會(huì)：（）A.傾向于選擇國(guó)內(nèi)品牌 B.更愿意選擇國(guó)外品牌 C.難以抉擇，到時(shí)候再看

（8）（如果）您選擇國(guó)內(nèi)品牌的原因是（可多選）（）A.國(guó)內(nèi)品牌設(shè)計(jì)可媲美國(guó)外品牌 B.國(guó)內(nèi)品牌性價(jià)比更高 C.支持國(guó)內(nèi)品牌 D.其它

（9）您選購(gòu)服裝的時(shí)間段是（可多選）（）

A.新貨上市 B.節(jié)假日促銷打折 C.即興，隨機(jī)性很大 D.換季打折(10)您更愿意通過(guò)哪種渠道去購(gòu)買你所喜歡的服裝品牌（可多選）（）

A.品牌專賣店 B.街小店 C.服裝批發(fā)市場(chǎng) D.網(wǎng)上購(gòu)買 E.其他(11)您更喜歡以下哪一種促銷方式（可多選）（）

A.打折，現(xiàn)金返還等促銷 B.贈(zèng)送贈(zèng)品 C.積分兌獎(jiǎng) D.限時(shí)搶購(gòu) E.其他

(12)正常情況下，您可接受的單件服裝的價(jià)位一般是（）A.50-100元 B.101-200元 C.201-300元(13)款式/設(shè)計(jì)的樣子（）

A.很不重要 B.不重要 C.一般 D.重要 E.很重要(14)價(jià)格的高低（）

A.很不重要 B.不重要 C.一般 D.重要 E.很重要(15)顏色的好壞（）

A.很不重要 B.不重要 C.一般 D.重要 E.很重要(16)面料的好壞（）

A.很不重要 B.不重要 C.一般 D.重要 E.很重要

2、調(diào)研分析

目前我國(guó)的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，互

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起已經(jīng)催生出了年僅32歲身價(jià)幾十億的丁磊那樣的中國(guó)首富，他的財(cái)富迅速超過(guò)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一些巨頭，包括一些“鋼鐵大王”和一些當(dāng)年的紅色資本家?guī)状藠^斗的資本積累，丁磊之所以能夠成為中國(guó)的首富，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間不容忽視，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想意識(shí)的逐漸開(kāi)放，更多的人加入到買電腦上網(wǎng)的行列。網(wǎng)上購(gòu)物人群迅速擴(kuò)大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展及人們生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們習(xí)慣性的行為

通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚缺具有相當(dāng)規(guī)模和專業(yè)程度的網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)。國(guó)內(nèi)在線零售網(wǎng)站在資金上的缺乏使得網(wǎng)上購(gòu)物不能迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和品牌效應(yīng)，在未來(lái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速成長(zhǎng)期后，也難以滿足客戶們對(duì)品種、服務(wù)、價(jià)格方面的要求。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體尚未到位。目前國(guó)內(nèi)有消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的網(wǎng)民多數(shù)處于16-25 歲的低收入階段，而且消費(fèi)偏好更傾向于網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線增值業(yè)務(wù)、在線影視娛樂(lè)等休閑娛樂(lè)服務(wù)，而非網(wǎng)上購(gòu)物。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境尚不完善，網(wǎng)上購(gòu)物立法匱乏，與傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境相比，網(wǎng)上購(gòu)物在售后服務(wù)、質(zhì)量保障、等方面仍然難以讓消費(fèi)者放心。信用體制、網(wǎng)上支付、物流網(wǎng)絡(luò)三大瓶頸也仍有待解決。盡管目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商品較多，但是品種細(xì)分卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)比傳統(tǒng)的線下零售，可選擇的余地相對(duì)還非常少，導(dǎo)致電子零售市場(chǎng)規(guī)模現(xiàn)階段仍然難以與傳統(tǒng)大型商場(chǎng)、超市所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相提并論。盡管日用百貨銷售價(jià)格較低、利潤(rùn)空間較小，但相對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)，電子零售可以大大節(jié)約新增店鋪成本，具備無(wú)限制容納大客流、限制陳列商品的優(yōu)勢(shì)。參照國(guó)際上在線商店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)需求較大的百貨商品同樣適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分銷。盡管資本投入不足一直是中國(guó)電子零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的根本原因。

近幾年，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)還是開(kāi)始呈現(xiàn)出百花爭(zhēng)鳴甚至混業(yè)經(jīng)營(yíng)的局面。愈來(lái)愈多的運(yùn)營(yíng)商渡過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，愈來(lái)愈

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多的網(wǎng)民加入了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大軍，愈來(lái)愈多的商品出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火暴，會(huì)逐漸發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。

（二）網(wǎng)絡(luò)策劃書(shū)

1、背景分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)飛速發(fā)展，“網(wǎng)購(gòu)”、“網(wǎng)賺”等詞匯在互聯(lián)網(wǎng)上炙手可熱。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，一些傳銷組織開(kāi)始以“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)賺”、“網(wǎng)上購(gòu)物”、“淘寶網(wǎng)店”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“網(wǎng)絡(luò)代理”、“網(wǎng)絡(luò)加盟”、“網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)”、“網(wǎng)上基金投資”等名義拉人頭發(fā)展下線，致使大量網(wǎng)民受害者深陷泥潭。

為此，我國(guó)最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究與傳播電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為己任的第三方研究機(jī)構(gòu)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心(China e-Business Research Center)，通過(guò)聯(lián)手中國(guó)反傳銷協(xié)會(huì)、中國(guó)反傳銷志愿者聯(lián)盟，啟動(dòng)了“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷不完全調(diào)查” 互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用很廣泛。在互聯(lián)網(wǎng)上我們可以聊天、玩游戲、查閱?wèn)|西等。更為重要的是在互聯(lián)網(wǎng)上還可以進(jìn)行 廣告宣傳和購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們的現(xiàn)實(shí)生活帶來(lái)很大的方便。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上可以在數(shù)字知識(shí)庫(kù)里尋找自己學(xué)業(yè)上、事業(yè)上的所需，從而幫助我們的工作與學(xué)習(xí).2、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

網(wǎng)店中銷售女裝，風(fēng)格有韓版、休閑、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng) 面向的對(duì)象是學(xué)生、年輕的女性

3、優(yōu)劣勢(shì)分析

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（1）優(yōu)勢(shì)分析

沒(méi)有實(shí)體店鋪，費(fèi)用低，價(jià)格便宜，款式多，樣式新（2）劣勢(shì)分析

不能試穿、看不見(jiàn)實(shí)物、不知道質(zhì)量

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施（1）網(wǎng)店的宣傳

①充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來(lái)。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)②博客推廣模式：充分利用各大門(mén)戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬(wàn)人。③利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷方式。

④利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、嘀咕、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。（2）商品的促銷

贈(zèng)送禮品、限時(shí)打折、限時(shí)促銷、VIP特價(jià)、產(chǎn)品免費(fèi)試用、產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)。

5、預(yù)期目標(biāo)

我們追求的目標(biāo)是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。盡量讓自己店鋪的商品銷量增加，在一年內(nèi)，努力升到一個(gè)鉆。

6、服務(wù)宗旨

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶！

（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

1、淘寶網(wǎng)注冊(cè)流程

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（1）登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)。單擊淘寶網(wǎng)主頁(yè)上的“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕，進(jìn)入用戶注冊(cè)頁(yè)面。

（2）填寫(xiě)用戶信息，包括會(huì)員名、登錄密碼、確認(rèn)密碼以及驗(yàn)證碼。

（3）仔細(xì)閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，如無(wú)疑問(wèn)，則單擊“同意以下協(xié)議并注冊(cè)”按鈕，進(jìn)入驗(yàn)證賬戶信息頁(yè)面，輸入手機(jī)號(hào)，如下圖所示。

(4）淘寶網(wǎng)會(huì)發(fā)送一條驗(yàn)證短信到該手機(jī)上，在“輸入校驗(yàn)碼”頁(yè)面輸入驗(yàn)證碼。(5）注冊(cè)完成。

2、開(kāi)通支付寶

(1）登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)，單擊頁(yè)面右上方的“我的淘寶”鏈接，進(jìn)入“我的淘寶”頁(yè)面。

(2）單擊“賬號(hào)管理”按鈕，進(jìn)入“賬號(hào)管理”頁(yè)面。單擊左側(cè)

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賬號(hào)管理下的“支付寶賬戶管理”按鈕。

（3）單擊“點(diǎn)此激活”按鈕。進(jìn)入支付寶注冊(cè)頁(yè)面。

（4）選擇一種注冊(cè)方式，單擊“注冊(cè)”按鈕。這里我選擇用“手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)”。

（5）填寫(xiě)個(gè)人真實(shí)信息，單擊“同意以下協(xié)議提交”按鈕。

（6）注冊(cè)成功。

3、支付寶實(shí)名認(rèn)證

（1）登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)，單擊頁(yè)面右上方的“我的淘寶”鏈接，在打開(kāi)的頁(yè)面中單擊“支付寶會(huì)員”按鈕，輸入賬戶名和登錄密碼，8 遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

單擊“登錄”按鈕，進(jìn)入“我的淘寶”頁(yè)面，單擊“實(shí)名認(rèn)證”。（2）單擊“實(shí)名認(rèn)證”，進(jìn)入“支付寶實(shí)名認(rèn)證”頁(yè)面。

（3）單擊“立即申請(qǐng)”，選擇一種認(rèn)證方式，單擊“立即申請(qǐng)”按鈕，如下圖所示。這里選擇“通過(guò)確認(rèn)銀行匯款金額的方式來(lái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證”，單擊“立即申請(qǐng)”按鈕。

（4）填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息，單擊“下一步”按鈕。

（5）填寫(xiě)好詳細(xì)的個(gè)人信息后，并提供一個(gè)銀行賬戶，以便淘寶網(wǎng)通過(guò)匯款確認(rèn)用戶的身份，然后單擊“下一步”按鈕。

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（6）確認(rèn)所填信息，單擊“確認(rèn)信息并提交”按鈕，如有錯(cuò)誤，可單擊“返回修改”按鈕，返回上頁(yè)修改。

（7）實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)成功。

（8）淘寶網(wǎng)會(huì)在1~2日內(nèi)向該銀行賬戶匯一筆錢(qián)，查詢銀行卡的收支明細(xì)單確認(rèn)后，單擊“輸入打款金額”。

（9）輸入?yún)R款金額，單擊“確認(rèn)”按鈕。

（10）認(rèn)證成功。

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4、申請(qǐng)店鋪

(1）進(jìn)入“我的淘寶”頁(yè)面，單擊“我是賣家”下方的“我要開(kāi)店”按鈕。

(2）參加“淘寶網(wǎng)免費(fèi)開(kāi)店考試”。

(3）通過(guò)考試后，進(jìn)入“填寫(xiě)店鋪基本信息”頁(yè)面，閱讀《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，單擊“同意“按鈕，如下圖所示。

(4）填寫(xiě)店鋪基本信息，選中“我同意并遵守淘寶網(wǎng)的商品發(fā)布規(guī)則及店鋪規(guī)則”復(fù)選框，單擊“確定”按鈕即可申請(qǐng)店鋪。

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(5）申請(qǐng)成功。

5、安裝阿里旺旺 下載并安裝阿里旺旺

(1）登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)，單擊左側(cè)“淘寶服務(wù)”中的“阿里旺旺”按鈕。

(2）在打開(kāi)的頁(yè)面中單擊“賣家專用版”按鈕。(3）單擊“開(kāi)始下載”按鈕。

(4）在“文件下載”對(duì)話框中選擇用戶所需下載的路徑，單擊“下載”按鈕。

(5）文件下載完成后，單擊“安裝”按鈕即可。

6、數(shù)字證書(shū)認(rèn)證

數(shù)字證書(shū)相當(dāng)于開(kāi)啟網(wǎng)上保險(xiǎn)箱的鑰匙，它以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對(duì)賬戶使用者進(jìn)行確認(rèn)，幫助支付寶確認(rèn)使用者是否合法，增強(qiáng)帳戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數(shù)字證書(shū)還具有安全、保密、防篡改的特性，可對(duì)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)，增強(qiáng)傳遞的安全。具體的功能還有以下兩點(diǎn)：（1）使用支付寶的數(shù)字證書(shū)，您在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的即時(shí)到賬限額從500元上升到2000元；

（2）用戶安裝了數(shù)字證書(shū)后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒(méi)有你的數(shù)字證書(shū)，也無(wú)法動(dòng)用你的賬戶；就算黑客監(jiān)控了你的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，也無(wú)法破譯你傳輸?shù)膬?nèi)容。

但是，你每換一臺(tái)計(jì)算機(jī)就必須安裝一次數(shù)字證書(shū)，保障你賬戶

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙 的安全。

在用阿里旺旺登錄淘寶的時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示你安裝數(shù)字證書(shū)控件，具體步驟如下：

在你點(diǎn)擊“登錄”時(shí)，出現(xiàn)登錄保護(hù)頁(yè)面

登錄保護(hù)

單擊“安裝IE證書(shū)控件”，安裝IE證書(shū)，出現(xiàn)安全警報(bào)。

安全報(bào)警

在安全警報(bào)頁(yè)面，單擊“確定”，出現(xiàn)“安裝-支付寶數(shù)字證書(shū)助手”。

安裝支付寶數(shù)字證書(shū)手向?qū)?/p>

單擊“下一步”按照安裝向?qū)崾具M(jìn)行做，出現(xiàn)如圖

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單擊“完成”，即完成了數(shù)字證書(shū)助手的安裝，這樣就可以放心的登錄淘寶了。

7、發(fā)布寶貝

要在淘寶上開(kāi)店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，要開(kāi)始發(fā)布第一個(gè)寶貝。

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開(kāi)的頁(yè)面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)”。“一口價(jià)“有固定價(jià)格，買家可以立即購(gòu)買;“拍賣”無(wú)底價(jià)起舶，讓買家競(jìng)價(jià)購(gòu)買。

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫(xiě)寶貝信息。首先，在“寶貝信息”區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來(lái)上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開(kāi)始時(shí)間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)臵即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無(wú)誤，提交”按鈕來(lái)發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁(yè)面。點(diǎn)擊“這里”可以查

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看發(fā)布的寶貝頁(yè)面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

發(fā)布寶貝

單擊頁(yè)面中的“一口價(jià)”就會(huì)出現(xiàn)

填寫(xiě)寶貝信息即可。

（四）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)

在我經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到過(guò)一個(gè)商品糾紛問(wèn)題，消費(fèi)者反應(yīng)你的商品本身質(zhì)量有問(wèn)題，而且商品的細(xì)節(jié)與描述不符，對(duì)我們的店鋪的商品失去很大信息。我的解決方案：對(duì)于消費(fèi)者我讓他們申請(qǐng)退款，對(duì)消費(fèi)者我也是誠(chéng)心誠(chéng)意的道歉，如果他們選擇別的商品，我可以給一些小優(yōu)惠或者是一些贈(zèng)品，希望可以挽回我店鋪的信譽(yù)

對(duì)于廠家應(yīng)該堵住源頭，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，并且在發(fā)貨前要對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行二次確認(rèn)，盡最大可能不讓有質(zhì)量問(wèn)題的商品到達(dá)賣家手

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中真實(shí)詳盡的商品描述和客觀的商品圖片，就商品本身而言，商品描述里應(yīng)該包含了它的品質(zhì)、規(guī)格等信息。關(guān)于商品品質(zhì)，條件允許的話我可以提供一些權(quán)威憑證，站在買家的角度去為他們提供盡可能詳細(xì)的信息和周到服務(wù)?；谛湃沃?，你給買家推薦商品會(huì)被認(rèn)為是朋友提供的幫助，交易成功率肯定會(huì)大大上升，而且很有可能會(huì)成為長(zhǎng)期客戶 經(jīng)驗(yàn)與建議

如今，網(wǎng)上商店競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各商家紛紛使出渾身解數(shù)吸引更多的人投入其中。一些無(wú)特色、無(wú)價(jià)格與信譽(yù)優(yōu)勢(shì)的小店，將不再會(huì)有生命力，因此網(wǎng)店如何經(jīng)營(yíng)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地呢？開(kāi)店首先要有一個(gè)穩(wěn)定的貨源，切忌拍下后沒(méi)貨。貨源也要適量，避免大量屯貨。要找到賣點(diǎn)，比如你是賣化妝品的，就要拿出一個(gè)招牌品牌，或者推薦你自己覺(jué)得好用的。因?yàn)槟惝吘故琴u這個(gè)的，效果怎么樣你必須很清楚！不要拿顧客開(kāi)玩笑。又比如你是賣電器的，賣的是行貨水貨自己最清楚，賣什么就實(shí)在的說(shuō)是什么，不要弄虛作假。

要有良好的信譽(yù)，不管虧本還是怎樣一定不能有差評(píng)！這點(diǎn)是非常非常重要的！如果有了 差評(píng)還不如不開(kāi)。就像一句老話說(shuō)的，要做就要做好。

用心經(jīng)營(yíng)。店鋪的裝修，拍照做圖，都是要一個(gè)人完成的。如果你會(huì)設(shè)計(jì)，那再好不過(guò)。如果你不會(huì)，不要害怕花錢(qián)，花點(diǎn)錢(qián)裝修一下店鋪是有必要的。因?yàn)椴还苁钦l(shuí)都愿意進(jìn)到一個(gè)非常舒服干凈的店鋪里逛，沒(méi)有人愿意去一個(gè)滿地爬滿蜘蛛網(wǎng)的地方。另外還要選擇一個(gè)好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳，并善于借助這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)慢慢過(guò)渡，不要急于求成。

（五）營(yíng)銷工具的使用

博客營(yíng)銷的概念可以說(shuō)并沒(méi)有嚴(yán)格的定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

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QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務(wù)，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請(qǐng)朋友或者有共同興趣愛(ài)好的人到一個(gè)群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務(wù)，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊(cè)、共享文件等多種方式進(jìn)行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

論壇可以選擇和自己產(chǎn)品相關(guān)的論壇比較好，另外SNS社區(qū)推廣也是很多淘寶客采用的方式，如在人人發(fā)鏈接等等。

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（六）網(wǎng)絡(luò)第三方交易市場(chǎng)的應(yīng)用

唯品會(huì)是廣州唯品會(huì)信息科技有限公司旗下的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。以低至一折起的價(jià)格售賣名牌商品，囊括品牌時(shí)裝、箱包、鞋子、皮具、配飾、香水等。唯品會(huì)堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)、可對(duì)比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù)，全方位地服務(wù)于每一位會(huì)員，打造成中國(guó)最大名牌折扣網(wǎng)。

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麥包包誕生于2007年9月，由意大利近百年歷史的箱包家族集團(tuán)VISCONTI DIFFUSIONE SNC提供天使基金設(shè)立而成。致力于打造箱包快速時(shí)尚新模式，為中國(guó)的消費(fèi)者提供高性價(jià)比的多品牌時(shí)尚箱包產(chǎn)品。

淘寶網(wǎng)應(yīng)該是一個(gè)個(gè)人交易平臺(tái)和企業(yè)交易平臺(tái)的混合體，兩者兼而有之，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)站是通過(guò)一個(gè)單一的整合點(diǎn)，多個(gè)買方和賣方能夠相遇，并進(jìn)行各種商業(yè)交易的網(wǎng)站站點(diǎn)，所以它屬于獨(dú)立門(mén)戶網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)站，是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由馬云團(tuán)隊(duì)阿里巴巴旗下建立的，所以信譽(yù)度挺高的。淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持寶可不淘，信不能棄。另外，通過(guò)支付寶，安全度也非常高。

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四、實(shí)習(xí)心得

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空.20 遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

參考文獻(xiàn)

[1] 《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》

[2] 胡敏．淘寶網(wǎng)店?duì)I銷秘籍．第一版．清華大學(xué)出版社，2009年

第五篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)是什么

職位概要:

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

那么，如何才能更好的來(lái)做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，成為一名出色的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，需要學(xué)習(xí)和積累的還很多，概況起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

一、網(wǎng)站方面能力：

1.整體布局

分析30個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁(yè)面結(jié)構(gòu)，次主頁(yè)結(jié)構(gòu)，頁(yè)面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。

2.整個(gè)UI

界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁(yè)，熟悉用戶體驗(yàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力

能在書(shū)面上畫(huà)出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫(huà)出兩個(gè)中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

優(yōu)秀：

能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。

通過(guò)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

二、技術(shù)方面能力

1.了解各方面的技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows,Linux, UNIX,及其應(yīng)用。

2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，access, sqlserver, mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀：

對(duì)任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)一目了然；

對(duì)任何數(shù)據(jù)庫(kù)都能通過(guò)外在程序處理解決問(wèn)題。

三、運(yùn)營(yíng)方面能力

1.了解市場(chǎng)方面的價(jià)格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。

2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價(jià)格。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。

3.關(guān)注客戶需求

了解最大的客戶群是誰(shuí)，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤(rùn)來(lái)源于哪里。優(yōu)秀：

面對(duì)任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。

四、戰(zhàn)略市場(chǎng)能力

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。

2.了解常用的網(wǎng)站營(yíng)銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營(yíng)銷活動(dòng)，即為合格。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識(shí)什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見(jiàn)什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。

優(yōu)秀：

知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

五、團(tuán)隊(duì)管理能力

1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫(xiě)出每個(gè)人的簡(jiǎn)歷，特質(zhì)，分析和配合。

2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過(guò)程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問(wèn)題。要求：寫(xiě)出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。

3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境。

優(yōu)秀：

能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問(wèn)題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。