第一篇：權(quán)服部部門(mén)調(diào)研總結(jié)

權(quán)服部部門(mén)調(diào)研總結(jié)

為了更好地了解同學(xué)們的意見(jiàn)與需求，在下一學(xué)年為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，6月13日，資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院第十四屆學(xué)生會(huì)在主席屠運(yùn)晟的帶領(lǐng)下，一行17人全體出動(dòng)來(lái)到江邊宿舍、天馬宿舍、南院宿舍進(jìn)行調(diào)研，以問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談的形式就同學(xué)們對(duì)院學(xué)生會(huì)的意見(jiàn)與建議進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄。

我部調(diào)研問(wèn)題有七個(gè)，其中六個(gè)選擇題，一個(gè)問(wèn)答題?，F(xiàn)在分析調(diào)研成果如下：

1、你認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)院的維權(quán)信箱有起到作用嗎？

A、起到了很大的作用，為學(xué)生解決了很多問(wèn)題（9）B、起到了一些作用、有一定的影響力（58）C、作用比較小，沒(méi)解決什么問(wèn)題（148）

D、根本沒(méi)起到作用，甚至不知道有維權(quán)信箱（41）

2、你認(rèn)為維權(quán)信箱沒(méi)有起到很大作用的主要原因是什么？ A、宣傳不夠，很多同學(xué)不知道（80）

B、即使向它求助問(wèn)題也得不到解決（118）C、形式老套，寫(xiě)紙條太麻煩（51）D、擔(dān)心泄露個(gè)人隱私（10）E、其他_____________（13）

3、根據(jù)你的經(jīng)歷，維權(quán)信箱對(duì)于問(wèn)題的處理和反饋及時(shí)嗎？ A、很及時(shí)（17）

B、不是很及時(shí)，但問(wèn)題最終得到了處理（41）

C、不及時(shí)，直到現(xiàn)在問(wèn)題既沒(méi)得到解決也沒(méi)任何反饋（70）D、沒(méi)有向維權(quán)信箱求助的經(jīng)歷（136）

4、你覺(jué)得維權(quán)信箱擺放的位置（院三會(huì)辦公室旁）合適嗎？

A、很合適（19）B、比較合適(116)C、不合適，很容易被忽略(91)D、很不合適，根本不知道它在哪里(16)

5、你們最希望如何查寢，何時(shí)查寢？ A．權(quán)服部干事查寢（143）

B．每班派出一到兩個(gè)人，組建寢室文明督查分隊(duì)由他們查寢(107)C.老師帶領(lǐng)學(xué)生干部查寢(150)D.查寢時(shí)間定于周（73）

6.針對(duì)信箱維權(quán)，希望我們?cè)趺撮_(kāi)展？ A.強(qiáng)制性下放提問(wèn)題任務(wù)（110）B.學(xué)生自主投放問(wèn)題紙條（116）

C.以各班生活委員為橋梁公布問(wèn)題答案（72）D.定期出示海報(bào)公布答案（70）E.定期下寢了解同學(xué)們的問(wèn)題

分析調(diào)研成果可得：

1.維權(quán)信箱反響很差，大部分同學(xué)認(rèn)為維權(quán)信箱不必設(shè)置，不過(guò)校會(huì)有相關(guān)規(guī)定，信箱不能撤除，鑒于這兩方面的因素，我認(rèn)為信箱依然保留，不過(guò)不要硬性要求同學(xué)們投遞問(wèn)題，將信箱就此擱置，除去特殊情況外，其余時(shí)間不再管理信箱；

2.關(guān)于每周查寢的問(wèn)題，有較多的人選擇讓老師帶領(lǐng)學(xué)生干部查寢，這不現(xiàn)實(shí)。第一，老師不可能每周都去查；第二，學(xué)生干部不可能去查寢。所以在維持查寢工作的問(wèn)題上，決定下期初依然沿用權(quán)服部干事查寢制，之后會(huì)嘗試每班派出一到兩個(gè)人，組建寢室文明督查分隊(duì)，以后由他們查寢。

第二篇：志服部期末總結(jié)書(shū)

PINGDINGSHAN UNIVERSITY 團(tuán) 總 支 志 服 部 學(xué) 期 工 作 總 結(jié)

化學(xué)化工學(xué)院護(hù)理學(xué)院團(tuán)總支

志愿者服務(wù)部

2012年06月02日2011——2012學(xué)年下學(xué)期期末總結(jié)

時(shí)間悄然無(wú)息的逝去，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將過(guò)去。我志愿者服務(wù)部部員在這一學(xué)期的工作中歷練了自己也鍛煉了自己的能力。

在本學(xué)期的工作中，雖然我們工作經(jīng)驗(yàn)還不是很充足，但不影響志愿者服務(wù)部各成員工作熱情和效率。我們懷著對(duì)未來(lái)的信心寫(xiě)這篇總結(jié) 一、工作總體回顧(一)基礎(chǔ)工作

我志愿者服務(wù)部是由團(tuán)總支和校志愿者服務(wù)總隊(duì)組織管理，其主要工作是組織我院志愿者參與我校各項(xiàng)志愿者活動(dòng)。我部積極配合團(tuán)委、團(tuán)總支的各項(xiàng)工作，由于我部成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在我們的積極運(yùn)作下，使得各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。（二)活動(dòng)情況

1.2012年三月五日——踐行雷鋒精神，組織我院志愿者參加雷鋒月啟動(dòng)儀式。

2．2012年三月十一日——在植樹(shù)節(jié)前夕組織我院同學(xué)參加植樹(shù)活動(dòng)，同學(xué)們?cè)谄巾斏侥_下滿(mǎn)懷希望的植下每一棵樹(shù)。

3.2012年三月二十一日—— 學(xué)習(xí)當(dāng)代雷鋒郭明義，爭(zhēng)當(dāng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿者獻(xiàn)血啟動(dòng)儀式

3.2012年四月十八至二十五日——組織我院同學(xué)擔(dān) 當(dāng)運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者，為運(yùn)動(dòng)員提供力所能及的幫助。

4.2012年五月——向我院大四同學(xué)宣傳西部計(jì)劃和援助貧困縣事項(xiàng)，并將各種時(shí)間安排通知到他們。

5.2012年五月——上交我院志愿者證件積極配合志愿者證注冊(cè)工作。二、工作前瞻

在以后的工作實(shí)踐中，我們將會(huì)不斷的努力進(jìn)取，使我部各項(xiàng)工作取得圓滿(mǎn)成功。我們會(huì)以積極的心態(tài)用心地工作，無(wú)悔地付出，一定會(huì)給全校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)交上一副滿(mǎn)意的答卷。我相信我志愿者服務(wù)部在以后在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能夠茁壯成長(zhǎng)，更具活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使之成為我院優(yōu)秀的組織部門(mén)

化學(xué)化工學(xué)院護(hù)理學(xué)院

志愿者服務(wù)部

2012年6月2日

第三篇：汽車(chē)4s店客服部工作總結(jié)總結(jié)

Logo 客服部數(shù)據(jù)表格分析1、3DC崗位表格2、7DC崗位表格

3、保險(xiǎn)VIP專(zhuān)員表格分析

4、售后企劃人員方案內(nèi)容

5、數(shù)據(jù)分析員表格 LOGO Company Logo Company Logo 3DC數(shù)據(jù)表格分析——3DC周報(bào) 3DC數(shù)據(jù)周報(bào)。本周客戶(hù)反映問(wèn)題大都集中在服務(wù)質(zhì)量方面，細(xì)節(jié)性的服務(wù)有待完善。LOGO Company Logo Company Logo 3DC數(shù)據(jù)表格分析——3DC月報(bào) 3DC常規(guī)數(shù)據(jù)月報(bào)表。通過(guò)本月回訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量及維修、保養(yǎng)完成的質(zhì)量仍是客戶(hù)主要抱怨點(diǎn)，服務(wù)站要盡量提升一次性修復(fù)率，完善服務(wù)流程，真正做到“時(shí)刻對(duì)品牌負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意” LOGO Company Logo Company Logo 3DC數(shù)據(jù)表格分析——前臺(tái)生產(chǎn)力分析通過(guò)對(duì)一月份活動(dòng)的進(jìn)站車(chē)輛消費(fèi)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)李寧挖掘首?？蛻?hù)消費(fèi)的能力比較突出，高出伊迎杰26%。單車(chē)產(chǎn)值 299元有效進(jìn)站 398臺(tái)次前臺(tái)消費(fèi)率 66% 月均產(chǎn)值 118957元服務(wù)顧問(wèn)接待 類(lèi)型 數(shù)量消費(fèi)數(shù)消費(fèi)率 500＞X ＞0 1000＞X ＞500 2000＞X ＞1000 李寧 180 免保 33 18 56% 87 14 5 例保、小修（含索賠）133 89 67% 伊迎杰 175 免保 30 9 30% 74 20 5 例保、小修（含索賠）128 90 70% 1月份單車(chē)產(chǎn)值環(huán)比上月223元提高了34% LOGO Company Logo Company Logo 3DC數(shù)據(jù)表格分析——3月份客源規(guī)劃根據(jù)3DC回訪(fǎng)員的客源分析，售后針對(duì)性的開(kāi)展一些列活動(dòng)。3月份主要針對(duì)帝豪汽車(chē)3.15車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月的廠(chǎng)家要求，對(duì)一次性未修復(fù)的車(chē)輛進(jìn)行排查，設(shè)立免費(fèi)故障診斷服務(wù)，吸引客戶(hù)進(jìn)站 LOGO Company Logo Company Logo 7DC數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶(hù)回訪(fǎng)周報(bào)通過(guò)本周的潛客回訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格仍是影響客戶(hù)未購(gòu)車(chē)的主導(dǎo)因素，銷(xiāo)售顧問(wèn)有沒(méi)有把店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)、讓利、及回饋內(nèi)容向客戶(hù)宣傳清楚？ LOGO Company Logo Company Logo 7DC數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶(hù)回訪(fǎng)周報(bào)分析購(gòu)車(chē)較少的的地區(qū)魚(yú)臺(tái)、泗水，是否宣傳力度不夠。在現(xiàn)有客戶(hù)中C級(jí)和B級(jí)客戶(hù)所占比例較大，客戶(hù)近期購(gòu)車(chē)欲望并不強(qiáng)烈根據(jù)本周回訪(fǎng)信息反饋，盧旭的客戶(hù)滿(mǎn)意度較低，為80% LOGO Company Logo Company Logo 7DC數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶(hù)回訪(fǎng)月報(bào) 2月潛在客戶(hù)分析表 LOGO Company Logo Company Logo 俱樂(lè)部VIP專(zhuān)員——1月份續(xù)保客戶(hù)分析 LOGO Company Logo Company Logo 俱樂(lè)部VIP專(zhuān)員——1月份續(xù)?？蛻?hù)明細(xì) LOGO Company Logo Company Logo 俱樂(lè)部VIP專(zhuān)員——保險(xiǎn)全新建議根據(jù)目前吉美豪2個(gè)月的數(shù)據(jù)分析，續(xù)保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及建議方法。續(xù)保問(wèn)題點(diǎn)：

1、大多保險(xiǎn)專(zhuān)員在給客戶(hù)電話(huà)交流的時(shí)候均顯示較為生疏，無(wú)親近感。

2、銷(xiāo)售及前臺(tái)在交流中并無(wú)續(xù)保推廣概念。續(xù)保建議：

1、俱樂(lè)部專(zhuān)員在一年中和客戶(hù)見(jiàn)面。或者交流機(jī)會(huì)太少。而直接等保險(xiǎn)快到期的時(shí)候進(jìn)行續(xù)保難度較大。建議俱樂(lè)部人員。每月30日。將次月10號(hào)后的所有續(xù)?？蛻?hù)明細(xì)發(fā)放給銷(xiāo)售或者售后。由銷(xiāo)售人員或者售后人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)，因?yàn)橹灰蛻?hù)到過(guò)服務(wù)站。，服務(wù)前臺(tái)和客戶(hù)屬于直接面對(duì)面關(guān)系?？梢愿玫呐c客戶(hù)交流。如銷(xiāo)售顧問(wèn)未離職，銷(xiāo)售顧問(wèn)也是較好的續(xù)保推廣人群。所以俱樂(lè)部專(zhuān)員，有責(zé)任定時(shí)定期，將續(xù)?？蛻?hù)信息傳達(dá)給銷(xiāo)售或者售后。并且做好跟進(jìn)回訪(fǎng)和確定前臺(tái)和銷(xiāo)售人員是否回訪(fǎng)。

2、每月制定相應(yīng)的續(xù)?；仞伈呗?，上報(bào)客服經(jīng)理，并和名單統(tǒng)一發(fā)放給銷(xiāo)售部或前臺(tái)。更好的幫助2個(gè)門(mén)戶(hù)做好續(xù)保推廣。LOGO 數(shù)據(jù)分析員——展廳效率監(jiān)控表 Company Logo Company Logo 10分下20分下 30分上 H A B C 1 李崇崇 7 8 7 95% 21張 35% 10 4 15 5 59% 2 趙松 19 16 17 73% 38張 50% 2 5 14 18 20% 3 王龍 18 11 13 60% 25張 35% 4 2 21 9 6% 4 賈飛 14 18 13 62% 28張 30% 1 7 13 15 12 5 李冰玉 10 11 6 96% 26張 75% 1 3 8 19 15% 6 趙婷 10 7 18 71% 25張 63% 5 6 6 8 17% 7 李靜 28 16 19 69% 44張 44% 1 1 13 20 3% 8 張麗華 23 29 19 60% 42張 50% 1 7 16 15 7% 9 牛草原 24 14 14 65% 34張 26% 1 7 16 15 3% 合計(jì) 153 130 126 26 38 107 119 備注：關(guān)于展廳管理內(nèi)容。其中李靜、張麗華、牛草原等的H級(jí)?？蛻?hù)判定較少。留檔客戶(hù)數(shù)量較多。展廳成交率。李靜。牛草原只有3%需要重點(diǎn)指導(dǎo)和培訓(xùn)。展 廳 效 率 監(jiān) 控 表序號(hào) 姓名接待時(shí)間建檔率 試乘試駕級(jí)別成交率 C卡量 LOGO Company Logo Company Logo 數(shù)據(jù)分析員——用戶(hù)銷(xiāo)量分布分析經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)：濟(jì)寧吉美豪 填表人： 2010年車(chē)型名稱(chēng): ■EC7 ■EC7-RV □EC8 用戶(hù)銷(xiāo)量分布分析區(qū)域 市區(qū) 梁山 鄒城 兗州 微山 魚(yú)臺(tái) 曲阜金鄉(xiāng)、泗水、汶上總計(jì)全年終端 218 112 96 85 53 48 36 20 668 占比 33% 17% 14% 13% 8% 7% 5% 3% 100% 總結(jié) 占比較高區(qū)域，市區(qū)、鄒城、兗州、曲阜、汶上、金鄉(xiāng)等區(qū)域。備注 本年銷(xiāo)售還有其他區(qū)域銷(xiāo)售14臺(tái)。LOGO 企劃方案 Company Logo Company Logo 根據(jù)客服人員對(duì)客源、潛客進(jìn)行的分析，企劃專(zhuān)員制定的3月份活動(dòng)方案 LOGO Company Logo Company Logo 2月份工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題目前工作中存在的問(wèn)題：客服部的前身是隸屬于售后的，主要從事售后客戶(hù)3DC回訪(fǎng)的工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的調(diào)整、完善其工作逐步涉及到售前和企劃，涵蓋較多的數(shù)據(jù)分析部分，從單一的電話(huà)回訪(fǎng)員轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆鋵?zhuān)業(yè)知識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力的客服人員是目前客服部面臨的不小的挑戰(zhàn)。目前客服部存在的問(wèn)題：

一、工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不健全，這里指的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是說(shuō)除回訪(fǎng)員的電話(huà)禮儀、電話(huà)技巧之外的應(yīng)具備的能力。真正的客服人員，需要具備銷(xiāo)售、售后的知識(shí)．能夠與客戶(hù)交流，才能真正做好客服工作。自身的知識(shí)局限導(dǎo)致客服工作不能深入開(kāi)展，便使得這份工作膚淺?？头藛T每次都參加服務(wù)站會(huì)議，聽(tīng)一些產(chǎn)值完成情況的分析，也應(yīng)該要求參加售前的汽車(chē)知識(shí)培訓(xùn)也來(lái)得更有意義。

二、客服部與其他部門(mén)之間分工與協(xié)作有待完善。售前的感謝信郵寄、BOC檢查反饋、售后的客戶(hù)抱怨處理跟進(jìn)等都需要各部分之間的協(xié)調(diào)配合。例如BOC檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是不是有人跟進(jìn)、改善了，責(zé)任人是誰(shuí)、限定整改的期限是什么時(shí)候，有沒(méi)有計(jì)劃措施反饋，改進(jìn)后又要反饋給誰(shuí)。下一次檢查還是會(huì)發(fā)現(xiàn)上次沒(méi)有整改的問(wèn)題，這樣客服部的工作也失去了意義，形同虛設(shè)，打消了部分工作積極性。

三、建立完善的信息反饋和處理機(jī)制和流程。這是基于第二點(diǎn)延伸出來(lái)的，客服部提供的這些信息是不是被利用起來(lái)了，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有沒(méi)有得到改進(jìn)都需要有一個(gè)信息反饋、處理機(jī)制和流程。

第四篇：國(guó)土資源部門(mén)要有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)

國(guó)土資源部門(mén)要有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)

國(guó)土資源網(wǎng)(2004年8月9日11:2)

完善的土地執(zhí)法監(jiān)察制度，特別是土地違法行為制止制度對(duì)保證最嚴(yán)格的國(guó)土資源管理制度落到實(shí)處具有重要作用。但是，現(xiàn)有的土地違法行為制止制度已難以適應(yīng)國(guó)土資源管理工作的需要，應(yīng)賦予國(guó)土資源管理部門(mén)必要的行政強(qiáng)制權(quán)。

《土地管理法》及《〈土地管理法〉實(shí)施條例》只籠統(tǒng)規(guī)定可以責(zé)令非法占用土地的單位或個(gè)人停止土地違法行為，對(duì)作出責(zé)令拆除的處罰后繼續(xù)施工的，有權(quán)制止。但責(zé)令停止而不停止，具體可采取什么制止措施，沒(méi)有具體規(guī)定，國(guó)土資源管理部門(mén)無(wú)權(quán)采取查封、扣押、拆除違法建筑物等強(qiáng)制性措施，于是只能發(fā)一張責(zé)令停止土地違法行為通知書(shū)而已。如果違法者置之不理，國(guó)土資源管理部門(mén)就無(wú)可奈何了。雖然從理論上講，國(guó)土資源部門(mén)可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，但申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行的費(fèi)用少則數(shù)千元，多則上萬(wàn)元。按規(guī)定，執(zhí)行費(fèi)應(yīng)由違法者承擔(dān)，但由于種種原因，最終“埋單”者往往是國(guó)土資源管理部門(mén)自己。原本經(jīng)費(fèi)就緊張的國(guó)土資源管理部門(mén)負(fù)擔(dān)不起，索性就不申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，處罰決定下達(dá)后，靠違法者自覺(jué)履行。能自覺(jué)履行處罰決定的有幾人呢？久而久之，必將導(dǎo)致執(zhí)法權(quán)威喪失。

筆者建議，賦予國(guó)土資源管理部門(mén)在制止土地違法行為過(guò)程中采取查封、扣押、凍結(jié)、拆除等行政強(qiáng)制措施的權(quán)力，從而更有力、更及時(shí)、更有效地打擊土地違法者，確保最嚴(yán)格的土地管理制度落到實(shí)處。

重慶市石柱縣國(guó)土房管局 譚寧棠

第五篇：學(xué)權(quán)部自律部保衛(wèi)部部門(mén)職責(zé)

學(xué)權(quán)部

積極在學(xué)生中開(kāi)展維權(quán)調(diào)研，與學(xué)校有關(guān)部門(mén)、后勤服務(wù)中心聯(lián)系反饋，定期舉辦領(lǐng)導(dǎo)接待日，出刊《維權(quán)簡(jiǎn)報(bào)》，落實(shí)學(xué)生維權(quán)工作。主要職責(zé)具體如下：

1、定期開(kāi)展形式活潑，內(nèi)容豐富、有利于提高學(xué)生實(shí)踐能力的調(diào)研活動(dòng)。

2、了解同學(xué)在生活方面的要求，如宿舍設(shè)施、食堂膳管等后勤工作上的問(wèn)題，并主動(dòng)向上反映，幫助同學(xué)解決生活中的困難。

3、積極做好《維權(quán)簡(jiǎn)報(bào)》的工作。

自律部

接受學(xué)生處教育管理科工作指導(dǎo)，組織對(duì)學(xué)生早晚自修的督察管理，開(kāi)展大學(xué)生文明修身工程，落實(shí)校園文明責(zé)任區(qū)制度，建設(shè)整潔、干凈、有序的文明校園。主要職責(zé)具體如下：

1、執(zhí)行學(xué)生紀(jì)律、衛(wèi)生檢查制度，檢查并督促同學(xué)遵守學(xué)校制度。

2、監(jiān)督各班做好學(xué)生出勤、遲到、早退、曠課等各種違紀(jì)行為的記錄情況。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校不文明行為的監(jiān)督和糾察。

4、配合學(xué)工處做好校園內(nèi)違紀(jì)事件的查處工作。

5、做好各時(shí)段的紀(jì)律檢查。

6、開(kāi)展學(xué)生安全自律教育，指導(dǎo)各系部學(xué)生會(huì)安全自律組織做好學(xué)生各類(lèi)安全自律工作，收集、匯總?cè)W(xué)生安全自律工作資料、數(shù)據(jù)。

保衛(wèi)部

協(xié)助保衛(wèi)處做好校園安全保衛(wèi)工作，舉辦校園文明、安全知識(shí)宣傳活動(dòng)等。主要職責(zé)具體如下：

1、根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，搞好教室、宿舍、校園等各種場(chǎng)合和召開(kāi)會(huì)議、舉辦文藝體育活動(dòng)期間的安全工作。

2、配合學(xué)校有關(guān)部門(mén)搞好學(xué)校保衛(wèi)工作。

3、建立健全治保組織，落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)安全措施，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，做好節(jié)假日和各場(chǎng)合的保衛(wèi)工作。

4、維護(hù)院內(nèi)各公共場(chǎng)所的正常秩序，并為學(xué)生會(huì)開(kāi)展全院性大型活動(dòng)提供安全保衛(wèi)工作，維持活動(dòng)秩序。

5、加強(qiáng)與院保衛(wèi)處的密切配合，督促同學(xué)們自覺(jué)遵守我院的各項(xiàng)規(guī)章制度，作好安全教育工作，協(xié)助保衛(wèi)部門(mén)制定安全防范措施，教育同學(xué)防火防盜。

6、大力宣傳，提高同學(xué)們防范意識(shí)，維護(hù)同學(xué)利益，保障同學(xué)人身財(cái)產(chǎn)安全。