第一篇：學(xué)調(diào)中心九月份工作總結(jié)

學(xué)調(diào)中心九月份工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2013-2014學(xué)年第一個(gè)月就過(guò)去了，在這九月中，學(xué)術(shù)與培訓(xùn)調(diào)研中心在主任與副主任的帶領(lǐng)以及全體成員的努力下，秉持著配合院系學(xué)校工作的信念，認(rèn)真服務(wù)同學(xué)。結(jié)合學(xué)院發(fā)展的形勢(shì)和實(shí)質(zhì)需要，積極主動(dòng)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。在院系領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的正確帶領(lǐng)和鼎力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利;在相關(guān)部門(mén)，特別是各部門(mén)的踴躍配合下各項(xiàng)工作取得了一定的效果?；仡欁蚤_(kāi)學(xué)以來(lái)的工作，有成績(jī)也有不足，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一． 部門(mén)內(nèi)部建設(shè)

團(tuán)委學(xué)生會(huì)在九月中旬舉行了招新活動(dòng)，結(jié)合部門(mén)特色與實(shí)際需求，學(xué)調(diào)中心順利完成了招新工作，迎接了6位新成員的到來(lái)，本部人員對(duì)于招新結(jié)果均較為滿(mǎn)意。本部主任與副部主任通過(guò)日?；顒?dòng)、例會(huì)或生活中對(duì)委員們從身到心的“愛(ài)的教育”，努力打造家文化。一方面是通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)傳授，一方面是互相交流共同進(jìn)步?，F(xiàn)在學(xué)調(diào)中心已經(jīng)朝著認(rèn)真友愛(ài)，文明禮貌，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大路上越走越遠(yuǎn)了。

二． 具體活動(dòng)

1.部門(mén)例會(huì)

學(xué)調(diào)中心堅(jiān)持每周開(kāi)展一次部門(mén)例會(huì)，至今已成功舉辦三次例會(huì)，并邀請(qǐng)了分管副主席陳云參加。一方面?zhèn)鬟_(dá)“主擴(kuò)會(huì)”精神，布置新一周的工作；另一方面加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部相互之間的聯(lián)系，增進(jìn)成員內(nèi)部感情。

2.常規(guī)活動(dòng)

1.成功舉辦教育系“踐行價(jià)值觀，共圓中國(guó)夢(mèng)”朗誦比賽； 2.協(xié)同配合其他部門(mén)共同完成教育系“心相守，育未來(lái)”迎新晚會(huì)；

3.聯(lián)合紀(jì)檢維權(quán)部開(kāi)展了為期兩天的專(zhuān)業(yè)展覽會(huì)；

4.統(tǒng)計(jì)我系普通本科學(xué)生2013—2014年度省級(jí)以上科技創(chuàng)新、學(xué)科競(jìng)賽的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目；

5.完成了挑戰(zhàn)杯選題論證會(huì)以及相關(guān)的準(zhǔn)備工作； 6.完成了10月份核心價(jià)值觀宣傳月的策劃以及準(zhǔn)備工作； 7.協(xié)助辯論隊(duì)完成了二輪面試，招收12名辯論新隊(duì)員。三.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.與委員們進(jìn)行交流時(shí)要注意起帶頭作用，注意時(shí)刻言傳身教，保證要求他們的自己先做到。同時(shí)注重增進(jìn)成員內(nèi)部的感情，以誠(chéng)待人。但也要保證部門(mén)的執(zhí)行力，不可過(guò)于感情用事。

2.活動(dòng)策劃階段注重民意調(diào)查以及與上級(jí)的溝通，要充分考慮到活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、規(guī)模、方式與其他活動(dòng)的沖突問(wèn)題。

3.活動(dòng)宣傳階段要盡可能地全范圍覆蓋，利用一切可利用手段擴(kuò)大宣傳面，調(diào)動(dòng)參加者的積極性，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)反映。

4.活動(dòng)分工一定要明確，保證開(kāi)展時(shí)有條不紊的進(jìn)行，同時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，預(yù)防突發(fā)事件與緊急情況。

5.活動(dòng)舉辦后要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，組織部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)后反思，并做好記錄，吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)為下一次工作做好準(zhǔn)備。

四.未來(lái)展望

學(xué)調(diào)中心作為一個(gè)偏專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)，也是一個(gè)年輕欣欣向榮的部門(mén)，有著其難得的獨(dú)一無(wú)二的特色。只有把握好這個(gè)特色，才能使學(xué)調(diào)中心真正發(fā)揮其學(xué)術(shù)以及其培訓(xùn)調(diào)研的職能。在以后的日子里，我們必將進(jìn)一步升華自己，建設(shè)學(xué)習(xí)型氛圍，開(kāi)展豐富的活動(dòng)，且加強(qiáng)培訓(xùn)，深入調(diào)研為我系的學(xué)術(shù)建設(shè)和院系文化作出更為出色的貢獻(xiàn)，為院系、團(tuán)委學(xué)生會(huì)、還有我們自己贏得更多信任。同時(shí)也請(qǐng)老師和主席與主席團(tuán)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，不吝賜教，使學(xué)調(diào)中心得到長(zhǎng)足進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2014

學(xué)術(shù)與培訓(xùn)調(diào)研中心主任：趙祥輝

年10月9日

第二篇：教師發(fā)展中心九月份工作總結(jié)

教師發(fā)展中心九月份工作總結(jié)

本月大事記：

9月3日，在多媒體教室舉行“師徒結(jié)對(duì)”簽約儀式。9月20日，徐碧霞老師在蓮都外國(guó)語(yǔ)學(xué)校舉行的“麗水市中小學(xué)英語(yǔ)銜接課堂展示活動(dòng)”中上示范課。

本月教師發(fā)展中心主要工作有：

1、本學(xué)期有7位年輕老師加入我們的隊(duì)伍，為加快這些新教師的成長(zhǎng)，充分發(fā)揮骨干教師“傳、幫、帶”式的指導(dǎo)作用，提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。9月3日下午，在多媒體教室舉行了師徒結(jié)對(duì)簽約儀式，使師徒雙方進(jìn)一步明確職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感，確保結(jié)對(duì)工作能扎實(shí)有效的開(kāi)展。

2、行政聽(tīng)課有序開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)的行政聽(tīng)課，不僅是對(duì)教學(xué)工作的一種監(jiān)督，而且直指平日課堂教學(xué)中的問(wèn)題、亮點(diǎn)及有待提升的教學(xué)方式方法等，給上課老師有效的指導(dǎo)，促進(jìn)了教師課堂教學(xué)能力的提高。

3、各教研組工作有計(jì)劃開(kāi)展

（1）語(yǔ)文教研組：9月18日，在教研室樊老師帶領(lǐng)下，林曉華等老師到我校磨課，我校林偉婭老師與林曉華老師同課異構(gòu)，課堂教學(xué)精彩紛呈，我校語(yǔ)文老師積極參加聽(tīng)課評(píng)課學(xué)習(xí)。本月有三位語(yǔ)文老師上研討課（江君、麻亞美、曾巧燕）。此外語(yǔ)文組還分年段組織教師研讀新課程標(biāo)準(zhǔn)、教材，使每位語(yǔ)文教師能準(zhǔn)確定位年段的目標(biāo)，做到每堂課教學(xué)能準(zhǔn)確把握目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)。（2）數(shù)學(xué)教研組：本月重點(diǎn)聽(tīng)了一、六年級(jí)的課，累計(jì)7節(jié)次。新教師應(yīng)飛、施麗詩(shī)在師傅的指導(dǎo)下，面向全組老師上了數(shù)學(xué)研討課。老教師們的點(diǎn)評(píng)使他們?nèi)玢宕猴L(fēng)，感受頗深，相信對(duì)他們的教學(xué)定有很大的幫助。

（3）綜合教研組：制定縣運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽計(jì)劃，選拔參加縣運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)動(dòng)員，有序開(kāi)展訓(xùn)練。訓(xùn)練時(shí)間主要安排在早晨和傍晚，內(nèi)容包括“跳、跑、球”三類(lèi)。9月22日中午，在教師辦公室召開(kāi)全體體育教師會(huì)議，布置了本學(xué)期的主要教學(xué)任務(wù)和課堂教學(xué)常規(guī)。開(kāi)展體育健康檢測(cè)，并分年級(jí)將數(shù)據(jù)錄入浙江省中小學(xué)體育健康數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

（4）英語(yǔ)教研組：徐碧霞老師積極準(zhǔn)備上市級(jí)公開(kāi)課。9月29日，實(shí)驗(yàn)教育聯(lián)盟中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)銜接教研活動(dòng)在我校舉行。實(shí)驗(yàn)中學(xué)新碧校區(qū)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、七里小學(xué)、城北小學(xué)的英語(yǔ)老師參加了此次會(huì)議。我校徐碧霞和虞曉麗老師上了研討課。

4、課題工作有初步成效

（1）9月22日，褚益蓮老師參加教科室組織的課題的會(huì)議，并將本學(xué)期要結(jié)題的課題清單上報(bào)教科室。要結(jié)題的課題有四個(gè)：施錦楓負(fù)責(zé)的《關(guān)于農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)“小班化、短課時(shí)、高頻率、多興趣”的實(shí)踐與研究》；虞艷麗負(fù)責(zé)的《關(guān)于外來(lái)務(wù)工子女融入及調(diào)適策略的研究》；趙敏負(fù)責(zé)的《農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)有效組織的策略研究》；陳妃負(fù)責(zé)的《關(guān)于小學(xué)低段數(shù)學(xué)微型課程開(kāi)發(fā)的實(shí)踐與研究》。(2)9月23日召開(kāi)立項(xiàng)課題負(fù)責(zé)人專(zhuān)題工作會(huì)議，部署落實(shí)本學(xué)年課題結(jié)題的具體工作。使各負(fù)責(zé)人明確了結(jié)題工作的目標(biāo)任務(wù)和要求，使每個(gè)課題負(fù)責(zé)人都能增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，為進(jìn)一步打響學(xué)校的科研品牌作出新的貢獻(xiàn)。對(duì)課題記載手冊(cè)和成果記錄表等資料的填寫(xiě)作了詳細(xì)的說(shuō)明。

5、根據(jù)教師進(jìn)修學(xué)校學(xué)分管理的要求，組織全體教師進(jìn)行學(xué)分材料登記、上報(bào)審核、學(xué)分卡登記。

6、制定教育發(fā)展聯(lián)盟工作計(jì)劃。

7、調(diào)查教師帶教情況，相關(guān)教師辦理有關(guān)手續(xù)工作。工作反思：

（1）本月共有7位老師上研討課，教研組長(zhǎng)要進(jìn)一步深入課堂聽(tīng)課，在聽(tīng)評(píng)課中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與上課老師交流。

（2)行政人員加強(qiáng)聽(tīng)課后指導(dǎo)工作。

（3）加強(qiáng)師徒結(jié)對(duì)工作。充分發(fā)揮帶教老師的指導(dǎo)作用，關(guān)注新教師對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)和教學(xué)進(jìn)度的把握。

第三篇：VIP接待中心九月份工作總結(jié)

VIP接待中心九月份工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家早上好！

朝夕的輪回，季節(jié)的變換，讓我總是在忙碌與不覺(jué)中將一個(gè)月度過(guò)。感嘆時(shí)間的流逝之快，感嘆自己有時(shí)的碌碌無(wú)為，總是要在總結(jié)之時(shí)才能看到這一切，留下些許遺憾，留下些許不完滿(mǎn)！

下面我將九月份的工作做如下匯報(bào)，不足不妥之處，望領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正！

一、九月任務(wù)完成進(jìn)度：

九月VIP接待中心共計(jì)完成356間，房款收入41080元，接待會(huì)議3場(chǎng)次，收入為1300元，（雙倍計(jì)入為2600元），VIP接待中心九月共計(jì)完成42380元（雙倍計(jì)入43680元），完成率為69%。

二、主要完成工作：

1、九月初是穆斯林的開(kāi)齋節(jié)，又恰逢教師節(jié)，在節(jié)日前向客戶(hù)首

先送上了節(jié)日的問(wèn)候及祝福。并在節(jié)日期間協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行正常的工作。

2、對(duì)長(zhǎng)期支持飯店的優(yōu)良客戶(hù)及老客戶(hù)，飯店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在在雙節(jié)

期間（開(kāi)齋節(jié)、教師節(jié)）開(kāi)展的針對(duì)VIP貴賓客戶(hù)及單位協(xié)議客戶(hù)的房間優(yōu)惠活動(dòng)，在房間的入住上進(jìn)行免費(fèi)，得到了客戶(hù)的好評(píng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)工作，客戶(hù)對(duì)此次優(yōu)惠活動(dòng)的開(kāi)展表示感謝，并表示以后仍會(huì)繼續(xù)合作，支持飯店的發(fā)展。

3、向客戶(hù)送去中秋節(jié)問(wèn)候，并同時(shí)告知客戶(hù)在中秋節(jié)飯店推出的“中秋佳節(jié)、真情回饋?zhàn)?晚送1晚”超值特惠活動(dòng)。

4、做好政治思想工作，每周進(jìn)行的培訓(xùn)讓我將過(guò)去學(xué)到的知識(shí)再

次鞏固，加強(qiáng)自身的綜合能力。學(xué)習(xí)《VIP管理辦法》，與劉延婷合理安排，相互補(bǔ)充做好了接待中心的客戶(hù)接待工作。

5、利用下午時(shí)間對(duì)VIP客戶(hù)預(yù)定的房間進(jìn)行查房工作，避免衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)使用上的不便。

6、參加了旅游局組織的“中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)送教上門(mén)大講堂”

聽(tīng)取專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)到了一些不同的服務(wù)知識(shí)；參加城東區(qū)工會(huì)會(huì)議，了解工會(huì)的一些相關(guān)知識(shí)。

7、一直提到的“星級(jí)復(fù)查”即將到來(lái)，完善前期工作中的欠缺，補(bǔ)充完整大堂副理日志。

三、工作中存在問(wèn)題：

由于飯店VIP服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足之處逐漸顯露，造成相關(guān)客戶(hù)流失，給飯店長(zhǎng)遠(yuǎn)的VIP營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)計(jì)劃都產(chǎn)生了負(fù)面的影響，VIP客戶(hù)入住率出現(xiàn)了很大的下滑現(xiàn)象。

1、在客戶(hù)的回訪(fǎng)上還缺乏應(yīng)有的耐心和韌性，沒(méi)有完全利用自身

客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有做好記錄，未能將不足之處及時(shí)總結(jié)并且加以改正，也未將客戶(hù)的信息進(jìn)行第一時(shí)間的掌握。

2、在客戶(hù)的接待服務(wù)中缺乏主動(dòng)性和靈活性，還是沒(méi)有嚴(yán)格按照

高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求去做，造成了對(duì)客服務(wù)的滯后，未能體現(xiàn)出飯店前期為客戶(hù)提出的尊榮象征。

3、資料、檔案等雖然都進(jìn)行了分類(lèi)與歸類(lèi)，但還是做的不夠詳細(xì)，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)還是存在一定的欠缺，不夠完善。

4、規(guī)范化服務(wù)不到位，禮貌用語(yǔ)的規(guī)范使用，禮儀禮節(jié)的注重存

在欠缺。

四、下月工作計(jì)劃：

根據(jù)飯店制定的新的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和任務(wù)，為使飯店進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)，增加經(jīng)濟(jì)效益，特制定工作計(jì)劃：

1、由于季節(jié)的變換，旅游飯店業(yè)進(jìn)入了淡季，入住率會(huì)有一定的下降，這樣我們就要加緊對(duì)客回訪(fǎng)工作，彌補(bǔ)前期工作之中的欠缺，將工作做到更細(xì)致，將我們的特色服務(wù)做的更深入人心。不僅每日對(duì)住店客人進(jìn)行相關(guān)的回訪(fǎng)工作，并且在對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)及專(zhuān)訪(fǎng)，加大力度維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)群體。

2、貴賓專(zhuān)職接待員在飯店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況及時(shí)與客戶(hù)溝通，使貴賓客戶(hù)入住率有所提高，不僅要努力爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，還要將服務(wù)做的更加盡善盡美。

3、繼續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增加客源，減少流動(dòng)性，減少客戶(hù)投訴，用實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、在對(duì)VIP貴賓客戶(hù)客房的檢查上加大力度，做到每日定時(shí)檢查，不僅是檢查客房的衛(wèi)生質(zhì)量、還針對(duì)客房?jī)?nèi)物品的維護(hù)保養(yǎng)及暖氣進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。

5、重視潛在的銷(xiāo)售平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)行情，當(dāng)前的市

場(chǎng)形式，主動(dòng)的去拓展新的貴賓客戶(hù)，使入住率日益提高，增加飯店的經(jīng)營(yíng)收入。提高銷(xiāo)售技巧，努力推銷(xiāo)飯店內(nèi)的滯銷(xiāo)房。

6、重新整理客戶(hù)資料，對(duì)每位入住的客戶(hù)重新建立檔案，詳細(xì)記

錄客戶(hù)每次入住信息及客人意見(jiàn)，詳細(xì)記錄住店客戶(hù)的生活習(xí)慣及對(duì)客房房型的要求，在客人預(yù)訂房間后提前做好針對(duì)性的接待準(zhǔn)備并及時(shí)做好工作調(diào)整工作。

7、做好星級(jí)復(fù)查前的相應(yīng)工作，迎接星級(jí)復(fù)查的順利通過(guò)。

以客人滿(mǎn)意為中心，以客人的需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為基本目標(biāo)，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要性、關(guān)鍵性、客人需求的敏感性等服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，以飽滿(mǎn)的熱情、嫻熟的技能、耐心周到的服務(wù)迎接每一位貴賓客戶(hù)。

VIP接待中心2010年10月9日

第四篇：調(diào)通中心工作總結(jié)

2068年工作總結(jié)

蔡都市電業(yè)公司調(diào)通中心

2068年12月2日 2068年調(diào)通中心工作總結(jié)

2068年調(diào)通中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下,按照公司統(tǒng)一工作部署，緊緊圍繞電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo)，以服務(wù)于黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)，服務(wù)于電力客戶(hù)，服務(wù)于社會(huì)發(fā)展為宗旨，通過(guò)中心全體人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、共同努力，克服困難，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。2068年，我們圍繞確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這一中心工作，加強(qiáng)管理，科學(xué)調(diào)度，合理安排運(yùn)行方式，圓滿(mǎn)完成了紐約35KV變電站升級(jí)改造，東京、曼谷35KV變電站主變有載調(diào)壓改造試運(yùn)行任務(wù)，完成了電網(wǎng)迎峰度夏保電、“五一”節(jié)日保電、抗旱澆麥保電、高考保電、“十一”節(jié)日等特殊時(shí)期保電任務(wù)。一年來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，完成了所轄電網(wǎng)內(nèi)電氣設(shè)備預(yù)試、維護(hù)、大修、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和故障狀態(tài)下的電網(wǎng)運(yùn)行操作任務(wù)及事故處理。并且立足現(xiàn)實(shí)，積極與各單位配合，努力做到合理計(jì)劃最大限度的提高了供電水平。1、2068年主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況： 全市供電量完成：8635219856.66萬(wàn)KWH。吸收網(wǎng)供電量完成：82334419382.37萬(wàn)KWH。水電上網(wǎng)電量完成：47884.29萬(wàn)KWH。（截止到11月底）

2、嚴(yán)格按照公司下達(dá)的停電檢修計(jì)劃進(jìn)行倒閘操作，做到準(zhǔn)備充分、操作準(zhǔn)時(shí)，最大限度地縮短檢修停電時(shí)間。臨時(shí)檢修安排有序，從而保證了我局的設(shè)備預(yù)試、大修、改造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面工作的順利進(jìn)行。2068年完成計(jì)劃?rùn)z修項(xiàng)目操作16項(xiàng)，臨時(shí)檢修工作22項(xiàng)，共計(jì)完成檢修項(xiàng)目操作38項(xiàng)。辦理線(xiàn)路第一種工作票24份，合格率100%。填寫(xiě)調(diào)度命令票1285482份，完成倒閘操作627582386次，無(wú)一差錯(cuò)。省調(diào)限電拉閘142條次。

二、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，千方百計(jì)地保證我市電網(wǎng)安全運(yùn)行。

1、電網(wǎng)安全是電力生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是調(diào)度工作的生命線(xiàn)，我們始終把安全作為所有工作的重中之重，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。2068年認(rèn)真開(kāi)展“反違章活動(dòng)”，結(jié)合安全生產(chǎn)“百問(wèn)百查”和市級(jí)電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)工作，挖掘較深層次的安全隱患，制定出切實(shí)可行的整改措施。尤其是今年國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)連續(xù)發(fā)生多起惡性誤操作事故和人身傷亡事故，我們組織調(diào)度人員認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，舉一反三，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)杜絕習(xí)慣性違章行為，以“零違章”?！傲闶鹿省?，保證了全市電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

2、在調(diào)度工作中，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度紀(jì)律，精心組織反事故演習(xí),大大提高了調(diào)度員的反事故能力和崗位業(yè)務(wù)水平，有效的杜絕了調(diào)度事故的發(fā)生。3、2068年共處理網(wǎng)內(nèi)故障540條次，其中處理10KV-35KV線(xiàn)路接地故障220條次，處理10KV-35KV線(xiàn)路保護(hù)動(dòng)作跳閘故障320條次。

三、制定出各種調(diào)度技術(shù)措施，搞好調(diào)度員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為電網(wǎng)安全運(yùn)行提供保證。1、2068年共編制調(diào)度技術(shù)措施26份，計(jì)算繼電保護(hù)定值方案2份，并及時(shí)組織調(diào)度人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格落實(shí)。

2、編制2068年雙節(jié)期間、五一期間、高招期間、迎峰度夏、十一期間等保證城鄉(xiāng)居民生活用電和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的調(diào)度技術(shù)措施及方案，為各種重大政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順利進(jìn)行創(chuàng)造了條件。

3、編制2068年限電拉閘序位表、蔡都市電網(wǎng)運(yùn)行方式。

4、開(kāi)展技術(shù)考問(wèn)講解活動(dòng)，每人每月至少答題兩次。堅(jiān)持每周二下午組織中心全體人員進(jìn)行安全活動(dòng)，不斷提高調(diào)度員實(shí)際工作能力和安全意識(shí)。

5、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。及時(shí)組織調(diào)度人員參加各種形式的培訓(xùn)、技術(shù)講座，并鼓勵(lì)調(diào)度人員自學(xué)成才，為電網(wǎng)的安全運(yùn)行提供了人員保證。

四、堅(jiān)持“三公”調(diào)度，保證電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。電網(wǎng)安全是電力生產(chǎn)的基礎(chǔ)，而電網(wǎng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性、優(yōu) 質(zhì)性則是電網(wǎng)運(yùn)行更高層次的要求，需要兼顧國(guó)家和用戶(hù)的利益，按照“公開(kāi)、公平、公正”的原則，保障發(fā)、供用電等各有關(guān)方面的合法權(quán)益。為了有效地解決河塢水電站與市網(wǎng)供電之間的矛盾，我們切實(shí)做到了嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，加強(qiáng)對(duì)河塢水電站發(fā)電的管理工作和服務(wù)于用戶(hù)的管理工作，結(jié)合市調(diào)下達(dá)的發(fā)電計(jì)劃指令和電網(wǎng)負(fù)荷變化情況，合理安排河塢水電站開(kāi)機(jī)方式，周密布置、嚴(yán)格考核，保證了電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，兼顧了發(fā)、供電需求，取得了用戶(hù)的滿(mǎn)意。

五、完善制度，強(qiáng)化管理，不斷提高工作質(zhì)量。

1、認(rèn)真開(kāi)展貫標(biāo)工作，通過(guò)貫標(biāo)完善制度、明確責(zé)任、規(guī)范管理。

2、嚴(yán)格調(diào)度工作程序，使整個(gè)工作過(guò)程處于規(guī)范化、制度化，使每各調(diào)度人員對(duì)電網(wǎng)情況、設(shè)備狀況、上級(jí)指示、工作計(jì)劃，做到心中有數(shù)，提高電網(wǎng)操作質(zhì)量和迅速處理電網(wǎng)事故及控制異常的能力。

3、堅(jiān)持把安全生產(chǎn)管理落實(shí)到日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，發(fā)現(xiàn)隱患、缺陷及時(shí)處理。

4、加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修管理，嚴(yán)格控制臨修，避免設(shè)備檢修重復(fù)停電，提高了供電可靠性。

5、不斷加強(qiáng)無(wú)功補(bǔ)償裝置、繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置的運(yùn)行管理，提高電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。35KV變電站改 造后，我市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨完善，供電可靠性得到加強(qiáng)，也為電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了基礎(chǔ)條件。中心按照制定的《蔡都電網(wǎng)主變并列運(yùn)行方案》、《無(wú)功補(bǔ)償裝置運(yùn)行管理規(guī)定》，對(duì)各變電站功率因數(shù)、無(wú)功補(bǔ)償容量進(jìn)行綜合分析、調(diào)整，根據(jù)電壓、無(wú)功、功率因數(shù)變化，及時(shí)投退無(wú)功補(bǔ)償裝置，逐步提高我市電網(wǎng)電壓的合格率和電能質(zhì)量，降低網(wǎng)損，保證電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。

六、加強(qiáng)管理、精心維護(hù)，保證通信、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

電力通信、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)為電網(wǎng)調(diào)度提供可靠的技術(shù)保證。為了使通信、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，2068年我們加大對(duì)調(diào)度通信、自動(dòng)化系統(tǒng)管理，完善設(shè)備管理制度、建立設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真維護(hù)，充分發(fā)揮調(diào)度通信、自動(dòng)化系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。

1、由于我市調(diào)度通信為單載波通道，其中有96臺(tái)DPLC-2000型載波機(jī)使用年限較長(zhǎng)，故障率較高，技術(shù)人員能及時(shí)檢查消缺，做到故障早發(fā)現(xiàn)，早處理，共排除大小通信障礙34次。

2、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)提供各種電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為調(diào)度員分析電網(wǎng)運(yùn)行狀況，進(jìn)行倒閘操作提供科學(xué)依據(jù)，為保證實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行校核，保證電網(wǎng)調(diào)度實(shí)時(shí)信息的質(zhì)量，保障了電網(wǎng)調(diào)度的安全。

七、存在問(wèn)題

1、我市35KV變電站有95座仍為單電源供電，供電可靠性差，調(diào)度室未實(shí)現(xiàn)雙電源供電。

2、對(duì)繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置的技術(shù)監(jiān)督，還有待加強(qiáng)，對(duì)存在的問(wèn)題及缺陷應(yīng)及時(shí)處理。

3、隨著我市電網(wǎng)的快速發(fā)展，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜和新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)調(diào)度、通信、調(diào)度自動(dòng)化人員的培訓(xùn)工作。

八、2069年工作重點(diǎn)

電網(wǎng)的安全穩(wěn)定是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)，把握這個(gè)生命線(xiàn)的關(guān)鍵在電網(wǎng)調(diào)度，對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行有效的組織、指揮和協(xié)調(diào)以及保證整個(gè)電網(wǎng)安全運(yùn)行，保證電力可靠供應(yīng)是電網(wǎng)調(diào)度的根本任務(wù)。2069年，我們計(jì)劃重點(diǎn)做好以下工作：

1、緊緊圍繞電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的工作目標(biāo)，深入開(kāi)展電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)無(wú)功電壓管理，降低網(wǎng)損，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2、繼續(xù)深入推進(jìn)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”工作和認(rèn)真開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作，保證調(diào)度工作的安全進(jìn)行。

3、重點(diǎn)做好電網(wǎng)迎峰度夏和汛期電網(wǎng)保電工作，建立應(yīng)急機(jī)制，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)惡劣天氣造成電網(wǎng)大面積停電事故應(yīng)急處理工作。

4、進(jìn)一步規(guī)范調(diào)度管理，逐步實(shí)現(xiàn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范管理。

5、加強(qiáng)檢修計(jì)劃的管理，克服電網(wǎng)設(shè)備停電的隨意性和盲目性，減少臨修，盡量減少重復(fù)停電，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高電網(wǎng)安全運(yùn)行水平。

6、加強(qiáng)繼電保護(hù)技術(shù)監(jiān)督，使整個(gè)繼電保護(hù)基于科學(xué)、合理的方式運(yùn)行。

7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高全員整體素質(zhì)是電網(wǎng)調(diào)度事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的根本保證。為了適應(yīng)電網(wǎng)的發(fā)展和新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，必須培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，最大限度地加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)，使調(diào)度管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

2068年，我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和支持下圓滿(mǎn)完成了預(yù)定的工作計(jì)劃和上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下半年，我們將振奮精神，努力向上，開(kāi)拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極開(kāi)創(chuàng)電網(wǎng)調(diào)度管理的新局面，為我市電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取全面完成2069年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第五篇：客服中心八月份工作總結(jié)及九月份工作計(jì)劃

客服中心八月份工作總結(jié)及九月份工作計(jì)劃 一、八月份工作總結(jié)

1、根據(jù)公司安排，制定客服中心關(guān)于市場(chǎng)A、B廳合同續(xù)簽工作安排》。在保證日常新簽、續(xù)簽合同的同時(shí)，采取開(kāi)放式、集中化的方式，統(tǒng)一受理A、B廳商戶(hù)續(xù)簽。自活動(dòng)開(kāi)始至今，共計(jì)受理申請(qǐng)單12份。

2、采取電話(huà)通知、廣播宣傳等靈活多樣的方式提醒、催促商戶(hù)領(lǐng)取合同。截止到目前為止，已電話(huà)通知160戶(hù)，已領(lǐng)取合同88份。

3、按要求及時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總和報(bào)送各區(qū)域商品交易信息。

4、匯總前一階段綜合樓招商中商戶(hù)的意見(jiàn)和建議，制定《綜合樓招商方案》報(bào)公司批示。

5、填寫(xiě)海吉星VI實(shí)施計(jì)劃表，并上報(bào)總辦。二、九月份工作計(jì)劃

1、積極協(xié)調(diào)聯(lián)通公司，使之盡快提出具體合作方案，提高商戶(hù)對(duì)固話(huà)、寬帶服務(wù)的滿(mǎn)意度。

2、繼續(xù)發(fā)放擠壓合同，力爭(zhēng)本月內(nèi)完成。

3、按要求完成公司新的VI改造計(jì)劃。

4、加快綜合樓招商進(jìn)度，力爭(zhēng)9月底前有所突破。

5、協(xié)助各相關(guān)部門(mén)完成門(mén)禁系統(tǒng)實(shí)施工作，確實(shí)做好會(huì)員管理。

客服中心 2011-08-26