第一篇：ITSS學習心得

ITSS學習心得

通過一段時間對ITSS的學習，我逐漸的對國家實施ITSS標準的意義，以及我公司引進ITSS體系必要性有了一定的理解。

ITSS是在諸如ISO20000等國際標準實施多年以后，按照我國IT服務業(yè)現(xiàn)狀制定的一套非常具有現(xiàn)實性和可操作性的標準，由于其對癥下藥的特質，使其對我國IT服務類企業(yè)尤其是我公司這樣的以運維服務為主要業(yè)務的公司具有相當高的貼合度。因此，我公司實施ITSS標準體系，一方面是為了順應時代發(fā)展和國家要求，另一方面則是從自身角度出發(fā)，尋找一條真正可行的發(fā)展之路。

ITSS與其他國際標準不同：國際標準主要考慮到國家或區(qū)域之間的差別較大，因此重點從具有共性要求較多的過程要素進行規(guī)范，并通過規(guī)范供方的服務管理過程來提升其IT服務管理能力（僅限于管理能力）；而ITSS運維系列標準作為國家標準，主要考慮到國內運維服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此更關注對供方IT運維的綜合服務能力要求，以規(guī)范IT運維服務市場，提升其IT運維服務能力（包括人員能力，管理能力和技術能力）?；谝陨戏治觯麄兊牟煌幵谟?個方面，范圍不同，主體不同。范圍不同，ISO20000系列標準適用于所有IT類服務，而ITSS更加側重運維類服務。主體不同，ISO20000系列標準只針對供方提出了對服務過程的要求，而ITSS明確提出了供方和需方的概念，并強調了工程師的能力，這使得IT企業(yè)和客戶之間的溝通變的更為順暢，IT企業(yè)和工程師之間的聯(lián)系也更加緊密，縮短了企業(yè)對工程師的培養(yǎng)周期。

在我看來，ITSS的突出貢獻在于：

1.它強調了供方和需方的概念，使得接口工作更為標準化，從而使IT企業(yè)能夠更加準確的理解客戶的需求，提供令其更加滿意的服務，縮短了溝通消耗，減少了資源浪費。

2.它強調了作為一名IT服務工程師應具備的能力和技術，努力讓從業(yè)人員變得標準化，使企業(yè)能夠更加容易的招聘到所需的人才，并且進一步縮短對新進人才的培訓時間，降低人員的使用成本。

3.它強調了IT企業(yè)的軟硬件基礎，使得客戶對供方的技術水平、人員能力、器材設備、工程質量不再心存疑慮，通過ITSS，他們明確的知道供方能提供什么樣的服務，不會出現(xiàn)什么樣的問題。

從以上分析可知道，ITSS的前景是很明朗的，它切實解決了中國環(huán)境下IT服務業(yè)務中存在的種種問題，相對國際標準也更加的符合國情，這讓我們看到了希望。

第二篇：申請ITSS運維服務相關解析

申請ITSS運維服務能力成熟度成熟度模型、收益、申請條 件等問題

一、什么是ITSS

ITSS(Information Technology Service Standards 信息技術服務標準，簡稱ITSS)是國內第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下，由國家信息技術服務標準工作組（以下簡稱：ITSS工作組）組織研究制定的，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

ITSS的內容即主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。其主要依據(jù)原理如下：

ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。包括：

IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR。

IT服務的生命周期，包括：規(guī)劃設計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續(xù)改進（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡稱PIOIS

二、什么是運維服務能力成熟度模型

自2009年ITSS工作組成立后，開展了一系列標準研制工作，并于2012年發(fā)布了《信息技術服務運行維護》（GB/T 28827）系列標準，并開展了運行維護服務能力符合性評估認證。但為了解決運維服務企業(yè)的能力水平參差不齊、對運維服務供應商進行差異化評價、及協(xié)助企業(yè)依據(jù)自身業(yè)務需求建立運維服務能力管理體系等問題，ITSS工作組于2014年編制了《信息技術 運行維護能力成熟度模型》，運維服務能力成熟度模型將運維服務能力劃分為四個等級，依次是基本級、拓展級、改進（協(xié)同）級和提升（量化）級，分別用四、三、二、一表示，保持與計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質的劃分方式一致。

《信息技術 運行維護能力成熟度模型》以已頒布實施的《信息技術服務 運行維護》（GB/T 28827）系列國家標準為基礎，提出了運維服務能力成熟度模型。這是一套用來衡量和評價一個組織的PPTR的最佳實踐，綜合反映了一個組織的運維服務能力水平，同樣應用了全面質量管理和過程改進方法，所包含的最佳實踐是我國廣大信息技術服務企業(yè)多年來參照ITIL?和《信息技術 服務管理》（ISO/IEC 20000）系列國際標準提供運維服務的實踐總結，充分反應了我國信息技術運維服務市場的實際需求，力圖做到既有國際先進水平，又能適合運維服務本土化要求的現(xiàn)實情況。

運維服務能力成熟度模型等級評估（ITSS認證）是依據(jù)《信息技術 運行維護能力成熟度模型》開展的一項行業(yè)認證，適用于所有從事運維服務業(yè)務的供方企業(yè)。

三、為什么需要申請ITSS認證

隨著信息技術的快速發(fā)展和深度應用，運維服務市場正在發(fā)生變化，市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個運維服務行業(yè)面臨的共性問題。在此背景下，多數(shù)運維服務企業(yè)結合自身的業(yè)務定位，根據(jù)市場需求，不斷改進和提升運維服務能力，但由于缺乏行業(yè)最佳實踐，導致運維服務能力建設的難度增大、成本提高，甚至增加了選擇未來前進方向的難度。而企業(yè)實施運維服務能力成熟度模型，能有效改進企業(yè)的運維服務業(yè)務，改善運維服務質量，為客戶提供高滿意的服務，促進運維服務企業(yè)與客戶共成長。ITSS對于從事運維業(yè)務的下列企業(yè)是有益的： 傳統(tǒng)IT系統(tǒng)集成企業(yè)：隨著我國信息化水平在21世紀飛速發(fā)展，我國政府企業(yè)單位已基本完成了大規(guī)模的信息化建設，并逐步轉向系統(tǒng)運維階段，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)集成企業(yè)的集成業(yè)務開始萎縮，如何以IT系統(tǒng)集成業(yè)務為主的項目型業(yè)務向以服務業(yè)務為主的服務型業(yè)務轉型，從客戶獲取更多的持續(xù)性服務收入，是這些企業(yè)關注的問題。實施運維服務能力成熟度模型將使企業(yè)規(guī)劃自身的運維服務業(yè)務，以運維服務業(yè)務為導向，建設自身的運維服務能力管理體系。

傳統(tǒng)IT軟件企業(yè)：傳統(tǒng)的IT軟件企業(yè)以銷售軟件為主營的業(yè)務，但隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的發(fā)展，軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件，而是希望更加深入的應用軟件，將軟件深入融入到自身業(yè)務管理和發(fā)展中。對于這些企業(yè)來說，更應以客戶為立足點，關注客戶需求，將業(yè)務轉變成以軟件運維和數(shù)據(jù)服務等相關業(yè)務中。

IT運維企業(yè)：目前IT運維業(yè)務市場進入門檻低，而客戶對于運維的質量要求越來越高，而全國也已經(jīng)有200多家企業(yè)獲得運維服務能力成熟度級別證書，如果企業(yè)不能及時獲得運維服務能力成熟度級別證書，為客戶提供高質量的服務，則在激烈的市場競爭中，處于不利地位。

四、申請ITSS能獲得哪些收益

實施ITSS運維服務能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的收益： 促進運維業(yè)務的變革：實施運維服務能力成熟度級別，能夠對運維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃，并以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系，提升運維業(yè)務的附加值，促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。

提升運維業(yè)務收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，獲得更多的服務收入。

提高企業(yè)知名度：雖然獲得ITSS認證已經(jīng)有200多家單位，但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業(yè)來說，仍是一個較小的數(shù)量，特別是對內地地區(qū)來說，仍然是一項稀缺的認證，通過ITSS認證，能在行業(yè)內有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。

提高運維服務效率：通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。

降低運維服務成本：通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。

促進企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務，如軟件研發(fā)人員以客戶服務為導向改善軟件研發(fā)。

五、申請ITSS認證條件

2015年申請ITSS認證的條件包括： 申請條件

一級

二級

三級

需要

需要

3個月

四級

申請企業(yè)具有獨立法人地位

需要

需要

需要

3個月

需要

按照申請級別特征和關鍵指標建立運維體系

對應級別的體系有效運行時間要求

提供體系運行證據(jù)

從事運維服務業(yè)務經(jīng)驗要求

需要

需要

6個月

3個月

需要

2年

需要

1年

一級或二級

不需要

需要

無

無

不需要

需要

無

系統(tǒng)集成資質

一級

無

獲得符合性評估證書

需要

不需要

六、ITSS認證申請與獲證流程

七、如何選擇評估機構

目前評估機構包括行業(yè)評估機構和地方級評估機構（清單及聯(lián)系方式見：ttp://itss.cn/itss_webmap/itss_cxpgjg/2014/04/09/01dfda06e77d4bbca2975079f1a0bebb.html?cdm=itss_xxcx?cdm=itss_xxcx），行業(yè)級評估機構在全國范圍內受理一、二、三、四級；地方級評估機構在本地區(qū)受理三、四級，具體到企業(yè)如何選擇評估機構，參考如下要素：

1、當前需要申請的級別；（地方不能受理一、二級）

2、未來可能需要申請的級別；

3、本地區(qū)域有無評估機構；

4、與評估機構有無歷史合作（如系統(tǒng)集成資質申請）；

5、評估費用；

6、是否需要進一步獲取ITSS相關的行業(yè)信息；

八、申請時需要提交哪些申請材料

四級

1.營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.計算機信息系統(tǒng)集成資質及其他管理體系復印件（可選）

3.運維服務業(yè)務發(fā)展歷程；

4.組織級運維服務目錄；

5.組織架構和職責說明；

6.運維服務能力管理計劃，實施結果或總結報告

7.運維服務質量管理制度、計劃及報告；

8.運維服務人員管理相關制度

9.服務臺管理制度；

10.知識庫管理制度；

11.運維服務技術研發(fā)規(guī)劃及成果說明；

12.運維服務過程管理文件。

三級

1.營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.計算機信息系統(tǒng)集成資質證書及其他管理體系證書復印件（可選）

3.運維服務業(yè)務發(fā)展歷程；

4.組織級運維服務目錄；

5.組織架構和職責說明；

6.運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告（報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息）；

7.運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告；

8.運維服務質量管理制度、計劃及報告；

9.運維服務人員管理相關制度（包含人員儲備制度及計劃，培訓管理制度及計劃、績效考核制度，崗位職責說明）；

10.運維服務工具應用情況說明（專用工具對組織不適用時可不提交）；

11.服務臺管理制度；

12.備品備件管理制度（不適用的組織不提交）；

13.知識庫管理制度；

14.運維服務技術研發(fā)規(guī)劃及成果說明；

15.運維服務過程管理文件；

二級

1.營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.計算機信息系統(tǒng)集成資質證書及其他管理體系證書復印件；

3.運行維護服務能力成熟度證書復印件

4.運維服務業(yè)務發(fā)展歷程；

5.組織級運維服務目錄；

6.組織架構和職責說明；

7.運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告（報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息）；

8.運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告；

9.運維服務質量管理制度、計劃及報告；

10.運維服務人員管理相關制度文件（含人員培訓管理文件、崗位職責說明等）；

11.運維服務工具應用情況說明（專用工具對組織不適用時可不提交）（參見附件3）；

12.服務臺管理制度；

13.備品備件管理制度（不適用的組織不提交）；

14.知識庫管理制度；

15.運維服務技術研發(fā)規(guī)范（含研發(fā)規(guī)劃及成果說明）；

16.運維服務過程管理文件；

17.服務交付規(guī)范

18.應急響應規(guī)范

一級

1.營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.計算機信息系統(tǒng)集成資質證書及其他管理體系證書復印件；

3.運行維護服務能力成熟度證書復印件；

4.運維服務能力管理計劃、能力指標體系及相關報告（報告中至少包括六個月以上的指標達成情況及趨勢信息）；

5.運維服務質量管理制度、質量評價指標體系；

6.運維服務能力管理內審和管理評審相關計劃和報告；

7.服務交付管理制度及服務交付方案

8.應急響應管理制度及應急方案

9.運維業(yè)務發(fā)展歷史數(shù)據(jù)分析模型

10.運維服務能力管理計劃實施情況模型

11.運維服務能力管理改進效果模型

12.運維服務交付模型

13.例行操作/響應支持數(shù)據(jù)分析模型

14.人員技能評測模型

15.備件管理模型（可選）

16.發(fā)現(xiàn)問題模型

17.運維服務與需方業(yè)務關聯(lián)度模型

九、運維服務能力成熟度體系實施流程

第三篇：學習心得

培訓心得體會

經(jīng)過為期三周，總計六天的聽特爾未來教育培訓學習，我們學到了很多平時沒被關注的東西，此次培訓為我以后的教學工作提出了很多值得借鑒的指導意見。

本次教育培訓主講教師所采用的教學策略與教學方法，使我和所有參與培訓的學員受益匪淺。這種培訓方式給我們參與培訓的教師提供更多交流的機會，使我們可以在集體合作交流、共享展示、相互評價中很輕松的完成培訓內容。當然這也對參與培訓的教師提出了一定的要求，必須具有完成培訓任務所需要的技術、理念和相關知識。否則會不能很出色的完成培訓任務。在這段時間里，我相信每位老師都遇到了挑戰(zhàn)，但是更多的肯定是對教育教學的啟迪。

在此次英特爾遠程教育培訓中我們有明確的學習目標，緊緊圍繞“項目教學”這種方式展開。項目學習也是構建主義理論下所開展的一種教學方式。它充分發(fā)揮了以學生為中心，教師充當引導者的教學方式，讓學生和教師共同利用頭腦風暴確定學生感興趣的項目，為學生創(chuàng)設了更多的學習機會，其中包括：課堂學習、網(wǎng)絡學習、社會實踐學習等。使學生的學習內容和范圍都變得寬泛了，學生的思維得到了深化，學生的能力得到了發(fā)展，促進了學生積極的成為問題的解決者，真正的提高了學習的高效性。當然在學習之初，我經(jīng)歷了困惑、迷茫，但通過仔細的看教學短片，逐漸有了一定的頭緒。通過模塊一的學習，使我了解了項目單元構思的理論知識，知道了項目學習是讓學生將所學知識與現(xiàn)實世界相聯(lián)系的有效途徑，對項目學習與傳統(tǒng)教學進行了對比，從而使自己認真的思考了將項目教學的意義。同時也思考了對于自己來講實施項目教學要面臨的挑戰(zhàn)，如果真的自己實施這種教學方式應該應用什么樣的教學策略和教學方法才能滿足不同學生的學習需求，鼓勵學生接受并樂于這種學習方式。當然在項目學習理論中找到了一些解決辦法，如：為學生設定學情調查表，找到不同層次學生的不同需求。模塊二的教學內容為我實際開展項目教學指明了方向，從項目的教學的學習計劃的制定、確定項目學習目標、設計框架問題到如何評價學生等。

我們深知，我們進行的培訓并不是“英特爾未來教育”項目培訓的全部。更重要的是這些接受了培訓的教師回到自己的崗位后，在自己的教學中如何利用現(xiàn)代信息技術組織學生開展研究性學習，實現(xiàn)現(xiàn)代信息技術與學科教學的整合，進而掀起利用現(xiàn)代信息技術組織學生開展研究性學習的高潮，推動學校教學模式的改變，適應新課改以對教師教學的要求。如何才能使“英特爾未來教育”的教育理念、教學模式在學校領導、教師中深入人心，開花結果，這正是我們所思考的問題，也是我們需要迫切解決的問題。，英特爾未來教育十分重視融合現(xiàn)代教育觀念教學手段，尤其是計算機網(wǎng)絡在當今教育中的應用，計算機及互聯(lián)網(wǎng)為教師和學生提供了更加方便、豐富，快捷的信息與知識。學生利用現(xiàn)代信息技術查找資料分析和解決問題的同時將涉及邊緣或其它學科知識，而不僅僅局限在某一學科上，它打破了學科界限，這更容易使知識融合貫通，增強不同學科的相互滲透，使學生知識全面提高。但相對傳統(tǒng)教學英特爾未來教育對教師提出了更高要求，它要求教師是綜合型的，相關學科知識面要廣，有教學機智善于處理教學中意料之外的突發(fā)事件，能處理好學生各種各樣的問題。英特爾未來教育以計算機及網(wǎng)絡為基本平臺，在教學中融入了高科技，也是教學藝術與科學技術的整合。

“英特爾未來教育”給我們提供了新的教學理念，我意識到“問題化教學”新的教學模式已經(jīng)是勢在必行的時候了。但是無論是任何一種教學模式都不是死的條條框框，在實際的教學過程中必須加以靈活運用。“英特爾未來教育”要求我們應用計算機完成問題設計，但是，在我們農村學校，很多老師對計算機還只是從概念上的認識，根本談不上操作和應用了，所以，“信息技術與學科的教學整合”在農村大面積推廣實施是有一定的困難。當然，新的教學思想和新的教學理念必然推動著教育的發(fā)展。正如英特爾公司首席勢行官克瑞格-貝瑞特博士說的，計算機和互聯(lián)網(wǎng)不能自動帶來教育的革命，因為計算機并不是什么神奇的魔法，而教師才是真正的魔術師。通過這次培訓，我堅信“問題化教學”會在基礎教育的創(chuàng)新發(fā)展中彰顯神奇的魅力。

今后我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在教育事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經(jīng)驗，反思教學實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務，做好學生成長過程中的指路人。

第四篇：學習心得

亞偉速錄培訓人才就業(yè)經(jīng)驗交流會學習心得

2010年12月18日，我參加了由北京市速記協(xié)會、人才中心策劃主辦的亞偉速錄培訓人才就業(yè)經(jīng)驗交流會。本次會議有52所大、中專院校及培訓機構參加，參會人數(shù)達80余人。

大會由北京市速記協(xié)會秘書長廖清主持。會議開始由北京市速記協(xié)會人才中心主任史淑玲代表協(xié)會和人才中心全體老師向予會人員做了致詞，會上有11個先進單位代表做了精彩的發(fā)言。代表們精湛的培訓技能、技巧，毫無保留的在會上向參會者敞開心扉的暢談，得到了所有參會者的高度贊賞和認可。由于時間緊、每個專家代表只有10分鐘的發(fā)言時間，但是代表們紛紛抓住暫短的時間，展示了自己單位的精彩片斷，發(fā)言人沒有盡興、聽講的人沒有過癮。

最后由北京市速記協(xié)會副理事長唐可為做了總結發(fā)言。唐可為先生，首先對大會的召開，給予了高度的評價，并對所有參會者呼吁，速錄教育過程應該與技能培訓與素質培訓并重。速錄教育理念應該從培養(yǎng)工具型人才向造就智能型人才的方向提升，速錄人才的市場需求是非常旺盛的，希望這次會議能起到推波助瀾的作用。各院校之間要建立聯(lián)系，互相學習、取之長，用于己。為改變目前高端速錄人才匱乏的現(xiàn)狀而盡力。早日培養(yǎng)出高端的速錄人才，滿足社會高層次的需求。副理事長唐可為還指出：聽到各位院長、校長的發(fā)言，可以明確的告訴大家，速錄從何處來到何處去，答案已經(jīng)擺在眼前，速錄師有一條康莊大道可走。法院、文職人員、專業(yè)的速錄師，薪酬待遇都描

述的非常清楚，大到中直機關，小到電視臺專門做字幕的直播人員，有方方面面的用人場景。最后他對在座的各院校領導提出了更高的要求。他希望今后培訓秘書的時候，是否再打開思路，考慮培養(yǎng)能夠掌握一門外語的專業(yè)人才，讓他們兩人合二為一，如果有外國人講話時，我們采取的不是傳統(tǒng)的同傳，而是我聽到的是外語。跟你交流的時候用中文，那是對傳統(tǒng)行業(yè)的一個顛覆，這個顛覆一旦成功，速錄行業(yè)歡欣鼓舞，而同傳行業(yè)要徘徊。我們已經(jīng)創(chuàng)造了一個行業(yè)，不是更開心嘛！行業(yè)協(xié)會是大家的行業(yè)，不是某個人的，我們怎樣把大家的思想、把大家的智慧，用我們的行業(yè)的平臺集中起來，發(fā)揮作用。這是我們今天需要思索的問題。最后他說：非常感謝大家能夠放棄休息時間，來參加這次大會！唐可為先生的精彩發(fā)言在一片熱烈的掌聲中結束。

會議結束后，大家久久不愿離去。很多院校的領導、老師紛紛反映這次亞偉速錄教育培訓人才就業(yè)工作經(jīng)驗交流會開的非常好，他們受益匪淺，從中學到了很多東西。我認為只有將速錄技能與高校相關專業(yè)相結合，才能培養(yǎng)出高素質技能型人才。如果學生具有一定的專業(yè)知識，又有速錄技能，畢業(yè)后即可以到公、檢、法等政法部門從事書記員和速錄員工作，也到政府機關、企事業(yè)單位、大型集團，新聞媒體、出版社，或新聞發(fā)布會、嘉賓訪談現(xiàn)場、會議服務等從事文字編輯、文稿錄入和資料整理工作

此次經(jīng)驗交流會的經(jīng)驗證明，速錄工作是一個新興行業(yè)，速錄人才缺口較大，速錄行業(yè)的發(fā)展空間巨大。隨著社會發(fā)展的科技化、網(wǎng)

絡化、信息化，大量的文字信息需要處理，有文字的地方就會有速錄的用武之地。

隨著速錄行業(yè)的發(fā)展，只要充分利用好我院的速錄實訓室，充分發(fā)揮與北京市速記協(xié)會，與本地各速錄公司的合作關系，就一定會培養(yǎng)出優(yōu)秀的速錄人才，不僅能有效提高法律專業(yè)的就業(yè)質量和對口就業(yè)率，而且對其他專業(yè)的就業(yè)工作也會有積極的促進作用。

第五篇：學習心得

學習心得

晚自習讓我學到了要歸納總結，將知識點串成線，連成網(wǎng)，建立知識體系。還要從系統(tǒng)的角度學習，正像素描一樣，首先要將大框架勾勒出來，然后再詳細的描繪一個個細 節(jié)，最后完成作品。在學習一門新課時要通篇看教材，先看目錄，通讀教材；對教材整體的知識體系做到心中有數(shù)，最好能夠畫出知識框架。在學習某一章節(jié)時要對 每一節(jié)做到心中有數(shù)，在學習某一節(jié)時要對節(jié)中的知識點做到心中有數(shù)。從系統(tǒng)的高度學習是和歸納總結相對而言的一種方法。

以上兩種方法要結合使用可起到事倍功半的效果，不過剛開始會比較難。學習三步驟：

一、課前預習，第一遍看書之后將資料及學案中的課前預習獨立完成；第二遍看書之后將練習題獨立完成，將不會的問題化出來，以便聽課時有側重點。

二、課堂學習，課堂學習要手、口、眼、耳并用，關鍵要用心。如果聽課時要記筆記，重點在聽，簡單記重點要點難點，課下整理。做好課前預習可以提高課堂效率。

三、課后鞏固，課下再進一步將習題中不會的問題解決，如果仍不能解決，通過學生互助，老師講解最終掌握。