第一篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、試驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過軟件模擬電子商務(wù)的交易過程，提高實(shí)踐能力。系統(tǒng)模擬電子商務(wù)過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)背景，提供包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，通過廠家、商場(chǎng)、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念，更深入地了解電子商務(wù)的實(shí)際流程，體悟電子商務(wù)的理論。

通過對(duì)軟件的使用，把課本上的電子商務(wù)理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，掌握實(shí)際應(yīng)用的技能和電子商務(wù)理念，加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)及實(shí)際操作的能力。通過軟件學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務(wù)。

二、使用環(huán)境

1、通過Internet訪問整個(gè)電子商務(wù)模擬環(huán)境。

2、與校園的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相連。

3、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、Web服務(wù)器等建立整個(gè)電子商務(wù)模擬環(huán)境。

4、寬帶網(wǎng)絡(luò)：便于通過寬帶網(wǎng)絡(luò)方式與電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系。

5、操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98或更高版本；瀏覽器：Internet Explorer 5以上

6、浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件

三、試驗(yàn)內(nèi)容與步驟以及相關(guān)數(shù)據(jù)記錄

由于整個(gè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)分為六大角色——廠家、商場(chǎng)、物流、出口商、銀行以及消費(fèi)者，缺一不可，為了讓學(xué)生實(shí)踐每個(gè)角色，同時(shí)營造出接近現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，所有參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生均分為六人一組，同一個(gè)學(xué)生在分別注冊(cè)用戶到相應(yīng)的班級(jí)扮演不同的角色。

1.廠家

在《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》的實(shí)驗(yàn)端，廠家角色是以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在的，系統(tǒng)中交易的所有商品（拍賣網(wǎng)除外）都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺(tái)管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業(yè)管理后臺(tái)的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運(yùn)作中遇到的各類事務(wù)。

廠家用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括： 1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）;5.開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

（1）生產(chǎn)管理

（2）庫存管理

（3）銷售管理

（4）營銷管理

（5）網(wǎng)絡(luò)訪問

搜索引擎-關(guān)鍵字注冊(cè)

門戶網(wǎng)-發(fā)布廣告

商貿(mào)網(wǎng)-發(fā)布供應(yīng)信息

2.商場(chǎng)

商場(chǎng)是整個(gè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的零售商。商場(chǎng)角色向廠家購買商品組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，從中獲得利潤。商場(chǎng)后臺(tái)的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問，利用后臺(tái)功能，商場(chǎng)角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務(wù)。

商場(chǎng)用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場(chǎng)開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：

1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;5.注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;6.開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

（1）采購管理

（2）銷售管理

（3）網(wǎng)絡(luò)訪問

商貿(mào)網(wǎng)-發(fā)布求購信息

商貿(mào)網(wǎng)-在線詢價(jià)

門戶網(wǎng)-發(fā)布廣告

創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站

搜索引擎-關(guān)鍵字注冊(cè)

網(wǎng)上商城-發(fā)布商品

訂單處理

3.消費(fèi)者

無論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場(chǎng)的運(yùn)作都是由需求拉動(dòng)的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場(chǎng)需求就來自于消費(fèi)者角色。消費(fèi)者雖然后臺(tái)功能簡單，但卻是整個(gè)系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費(fèi)者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個(gè)人的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)。因此可以說，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場(chǎng)運(yùn)作的動(dòng)力，這也完全符合了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論。

消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。

在線支付

4.出口商

電子商務(wù)的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。出口商是連接國內(nèi)外市場(chǎng)的一座橋梁，它把國外市場(chǎng)的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場(chǎng)中來。出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報(bào)價(jià)、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。

出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有： 1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

5.物流

貨物的運(yùn)輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請(qǐng)求組織貨物運(yùn)輸，收取運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺(tái)的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。

物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有： 1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）;5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等。

6.銀行

企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時(shí)各個(gè)角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及在線支付等功能。銀行在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中還起著監(jiān)督資金流動(dòng)的作用，因此銀行角色必不可少，職責(zé)重大。

銀行角色的主要工作是對(duì)所屬帳號(hào)的日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請(qǐng)并設(shè)置Email地址到用戶資料。

（1）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

（2）對(duì)公業(yè)務(wù)

五、總結(jié)

通過此次電子商務(wù)的上機(jī)實(shí)踐，我最大的感悟是，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作相當(dāng)重要，很多人都是先完成自己的任務(wù)，不懂得配合，只顧著自己得分點(diǎn)。沒有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，再強(qiáng)的個(gè)體都無法發(fā)揮出“1+1>2”的功效。我們總是缺少換位思考的思想，個(gè)人利益為先是我們的最大人性弱點(diǎn)。

六個(gè)角色都是互相依存的，必須互相配合，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，便會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程的中斷。如物流出現(xiàn)問題，廠家的貨物無法發(fā)出去，消費(fèi)者、商場(chǎng)和出口商都無法收到貨物。這充分說明辦理一個(gè)企業(yè)是相當(dāng)不容易，必須考慮到方方面面的東西，而不是單單就生產(chǎn)商品和銷售貨物，還得考慮到如何讓物流配合運(yùn)輸，如何做廣告把產(chǎn)品的知名度推廣開來。

作為廠家，在這套軟件中，首先生產(chǎn)必須考慮到出口商的需要，因?yàn)槌隹谏痰挠唵味际潜容^固定，若是根據(jù)自己的喜好隨便生產(chǎn)商品，將導(dǎo)致生產(chǎn)面太廣，生產(chǎn)資金不足，導(dǎo)致無法滿足出口商的需求。這其實(shí)也是說明廠家應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的需求生產(chǎn)商品，而不是隨意生產(chǎn)，這已經(jīng)不是“生產(chǎn)什么，消費(fèi)什么”的時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)是社會(huì)營銷的時(shí)代。只要廠家的產(chǎn)品沒有生產(chǎn)出來，其他角色便無法進(jìn)行，可見廠家在市場(chǎng)中的地位相當(dāng)重要，其他五個(gè)角色很大程度受到它的制約，在社會(huì)中要重視廠家的作用。

商場(chǎng)作為流通環(huán)節(jié)中的中介方，架起了生廠商和消費(fèi)者之間的橋梁。商場(chǎng)通過大量的訂貨壓低產(chǎn)品價(jià)格，這樣子有利于消費(fèi)者。商場(chǎng)的繁瑣程度不亞于廠家，采集貨物，把貨物銷售出去，張貼網(wǎng)絡(luò)廣告等等。商家加入搜索引擎關(guān)鍵字將有利于產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種受眾面更廣的一種廣告方式，商家如何利用好網(wǎng)絡(luò)廣告這張牌將影響銷售量。缺少了商場(chǎng)，廠家將負(fù)擔(dān)更多的銷售任務(wù)，無法專心于生產(chǎn)，且無法像商場(chǎng)那樣采購不同廠家的不同產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的不同需求。

市場(chǎng)需求就來自于消費(fèi)者角色。消費(fèi)者角色的操作雖然簡單，但是沒了消費(fèi)者，廠家和商場(chǎng)的商品就沒有人消費(fèi)，二者的利潤就無從談起。在模擬中，消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受商場(chǎng)的商品，沒有自主的選擇權(quán)。整個(gè)交易過程中沒有體現(xiàn)消費(fèi)者的實(shí)際需求，消費(fèi)者一直是處于被動(dòng)的角色，這是此次模擬的不足。

出口商是連接國內(nèi)外市場(chǎng)的一座橋梁，它把國外市場(chǎng)的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場(chǎng)中來。出口商最為繁瑣的就是其制單，英語的重要性再次體現(xiàn)出來，若是讓我們認(rèn)真地按照單據(jù)嚴(yán)格來完成，那將是一項(xiàng)巨大的工作。從模擬實(shí)驗(yàn)中，出口商的交易比國內(nèi)商家反而更簡單。

第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在實(shí)驗(yàn)中，物流是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，僅次于廠家，沒有了物流，所有的交易將中斷。在中國物流行業(yè)還是一個(gè)發(fā)展不是很成熟的行業(yè)，誰能搶先做強(qiáng)，先采取電子商務(wù)化，誰就能在物流領(lǐng)域占據(jù)先機(jī)。

在模擬中銀行角色的主要工作是對(duì)所屬帳號(hào)的日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，相對(duì)比較輕松。沒有審核申請(qǐng)者的資料，就直接把資金給申請(qǐng)者，銀行角色在模擬中根本體現(xiàn)不出現(xiàn)實(shí)銀行的功能。這種銀行只是理想化的，沒有考慮盈虧的銀行，該軟件還是有很大的不足，隨意性很大，并不能讓我們真正體驗(yàn)到社會(huì)交易行為的真實(shí)感覺，但還是讓我們了解了一鏈條“生產(chǎn)——分配——交換——消費(fèi)”的初步流程，接觸了電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。

企業(yè)的電子商務(wù)化是一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)和個(gè)人運(yùn)用電子商務(wù)將會(huì)使交易行為更加便捷，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍，不再受到時(shí)間、空間的限制，從模擬的軟件來看，電子商務(wù)使企業(yè)更能方便地統(tǒng)計(jì)處利潤的盈虧，以修正企業(yè)的既定目標(biāo)。

第二篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)09-0120095406劉曉雷

通過這幾次電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了如何對(duì)B2B、B2C以及C2C的操作，明白了這些交易模式的具體操作過程，為以后進(jìn)行電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)。在這次試驗(yàn)中我知道了許多以前不知道的名詞，像CA認(rèn)證，以前從來沒有接觸過，經(jīng)過這次實(shí)驗(yàn)后我了解了CA認(rèn)證與電子商務(wù)之間密不可分的關(guān)系，CA認(rèn)證建立了一套嚴(yán)密的身份認(rèn)證系統(tǒng)，它提供的身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等數(shù)字加密技術(shù)是目前通用可行的安全問題解決方案，可以確保電子商務(wù)的安全性。這只是從中學(xué)到的一點(diǎn)，在這次試驗(yàn)中我獲益匪淺，不僅僅熟練了操作過程還了解了電子商務(wù)的工作流程，對(duì)于買家賣家以及物流的理解更加深入透徹了。

B2B實(shí)驗(yàn)的交易流程就是采購商在前臺(tái)購買商品，訂單就會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商確認(rèn)，經(jīng)過二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷售單。同時(shí)，銷售單生成后，供應(yīng)商派物流商把把貨物送到采購商；采購商可以在適當(dāng)?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。

電子商務(wù)B2C模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商務(wù)模式之一。通俗地說是網(wǎng)上零售，網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了商品銷售的中間環(huán)節(jié)，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而降低商品價(jià)格，使得電子商務(wù)具有低成本、便利性、高效性等特征。

在實(shí)驗(yàn)中我們小組成員分別模擬不同的角色，例如在B2B試驗(yàn)中我們分別扮演供貨商采購商和物流公司，在實(shí)驗(yàn)中首先由供貨商發(fā)布貨物，然后供應(yīng)商與物流公司簽訂合同，采購商進(jìn)行采購后由供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，然后采購商二次確認(rèn)再由供應(yīng)商發(fā)貨，物流公司進(jìn)行配貨，收貨方確認(rèn)付款就完成了就交易。

在B2C交易中，消費(fèi)者需要選購物品也就是網(wǎng)頁上的放進(jìn)購物車，然后再由會(huì)員登錄進(jìn)入結(jié)算中心，選擇送貨方式、支付方式、確認(rèn)收貨人信息、進(jìn)行網(wǎng)上支付、購物完成。賣家首先需要商戶入駐接著等級(jí)新商品，設(shè)置商品數(shù)量進(jìn)行保存、記賬。還有其他的許多操作，例如對(duì)商品進(jìn)行采購和對(duì)訂單進(jìn)行處理。

在這些所有的操作中都要需要網(wǎng)上銀行的支持，電子銀行分為企業(yè)銀行個(gè)人銀行和網(wǎng)上銀行，熟悉這些操作對(duì)以后進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)有很大幫助。

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。這次試驗(yàn)是對(duì)我們電商專業(yè)學(xué)生的一次重要培訓(xùn)，使我們獲益匪淺。相信這次所學(xué)的東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作會(huì)有很大的幫助。今后我也會(huì)在生活實(shí)踐中不斷接觸體驗(yàn)并運(yùn)用電子商務(wù)為我國電子商務(wù)發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

第三篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、試驗(yàn)?zāi)康模ū敬紊蠙C(jī)實(shí)踐所涉及并要求掌握的知識(shí)點(diǎn)）

電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科，將市場(chǎng)、貿(mào)易、商品流通與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，涉及到新的貿(mào)易流通理念，在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮的起起落落之后，人們開始以更加理智和務(wù)實(shí)的態(tài)度看待電子商務(wù)。在這種背景下，我們對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)迫在眉睫。

本次實(shí)驗(yàn)中，整個(gè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)分為六大角色，同學(xué)們六人一組，每一組同學(xué)互相配合完成角色任務(wù)，待一輪結(jié)束，每個(gè)成員輪流扮演不同角色直至每個(gè)人都扮演了六個(gè)不同的角色。在扮演不同角色的操作過程中熟悉了解商務(wù)活動(dòng)中每個(gè)角色的具體事務(wù)以及其操作流程，從而更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心。電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對(duì)書本知識(shí)更深一步的理解。

二、使用環(huán)境（本次上機(jī)實(shí)踐所使用的平臺(tái)和相關(guān)軟件）

軟件壞境：

1、服務(wù)器：

操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Server + SP3。數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版，安裝時(shí)選擇混合模式。瀏覽器：Internet Explorer 6 + SP1。

.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以從微軟網(wǎng)站下載。

IIS：在安裝操作系統(tǒng)的“安裝系統(tǒng)組件”時(shí)，將Internet服務(wù)管理器選中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安裝完成。

2、學(xué)生機(jī)：

操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98或更高版本。瀏覽器：Internet Explorer 5以上。硬件壞境：

1、服務(wù)器：PIII 733以上的專業(yè)服務(wù)器，如IBM，HP，DLL等等。

2、學(xué)生機(jī)：586及以上PC機(jī)。

3、交換機(jī)：DLINK 24口，3個(gè)。

安裝軟件運(yùn)行環(huán)境

1.安裝windows 2000 server操作系統(tǒng)。

2.安裝windows 2000 SP3(即操作系統(tǒng)補(bǔ)丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的補(bǔ)丁)。

3.安裝Microsoft SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版。

4.安裝.NET框架 使用軟件安裝光盤自帶的.NET框架安裝包或至微軟網(wǎng)站下載安裝。

5.安裝《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》 點(diǎn)擊Setup文件夾中的Setup.exe即可開始。

6.軟件安裝完畢進(jìn)入開始菜單/程序/Zkecom/數(shù)據(jù)庫管理，選擇還原數(shù)據(jù)庫。查找安裝目錄下的數(shù)據(jù)庫備份文件，開始還原。

三、試驗(yàn)內(nèi)容與步驟及相關(guān)數(shù)據(jù)記錄（上機(jī)實(shí)踐內(nèi)容、思想與實(shí)現(xiàn)步驟等。）角色

（一）：消費(fèi)者

消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費(fèi)者雖然功能簡單，但是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場(chǎng)動(dòng)作的動(dòng)力。消費(fèi)者這個(gè)角色中的主要操作流程步驟有：

1、作為消費(fèi)者的角色，先進(jìn)入模擬的企業(yè)的消費(fèi)者這一模塊，進(jìn)行注冊(cè)填寫資料，也得要設(shè)置E-mail地址并設(shè)置到個(gè)人資料中，就可以直接登入消費(fèi)者這一角色中。

2、進(jìn)入消費(fèi)者這一模塊，通過：柜臺(tái)業(yè)務(wù)——儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)——開立賬戶，申請(qǐng)開立銀行即在劉華英銀行處開立賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過，通過：柜臺(tái)業(yè)務(wù)——儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行，開通銀行服務(wù)。銀行接受處理后即完成。

4、通過各種網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)訪問中的“收藏夾”、“搜索”“Email”尋找個(gè)人的需要，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)。

下面是在網(wǎng)上商城進(jìn)行網(wǎng)上購物的操作：新用戶注冊(cè)——選擇產(chǎn)品放入購物車——選擇數(shù)量——訂單確認(rèn)——網(wǎng)上支付，即完成訂單。

5、此次即完成了一次網(wǎng)上支付，“消費(fèi)記錄”記錄了用戶購買到的所有消費(fèi)品。

通過“訂單查詢”可以看到用戶下達(dá)過的所有有效訂單，通過未完成訂單可 以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。

用戶訂購的商品經(jīng)物流運(yùn)輸?shù)截浐?，需要在“收貨確認(rèn)”里確認(rèn)收貨。

6、通過“收藏夾”內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源用戶還可進(jìn)行訪問門戶網(wǎng)、訪問企業(yè)網(wǎng)站和使用搜索引擎。

訪問門戶網(wǎng)：

通過商貿(mào)網(wǎng)，訪問企業(yè)網(wǎng)站： 使用搜索引擎：

角色

（二）：出口商

1、進(jìn)入浙科電子商務(wù)模擬系統(tǒng)網(wǎng)站，選擇出口商的角色，然后注冊(cè)用戶，注冊(cè)時(shí)，填寫用戶資料，可將之前申請(qǐng)到的E-mail地址（hyihong@zheke.com）設(shè)置到企業(yè)用戶資料，就可以直接登入。

2、財(cái)務(wù)管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——開立賬戶，就可以申請(qǐng)開立銀行賬戶。填寫資料，密碼，地址，選擇自己的銀行——鄭小白銀行。提交后，待到銀行批準(zhǔn)后，就成功完成銀行申請(qǐng)。

3、等待開立的銀行賬戶審批通過之后再通過：財(cái)務(wù)管理——賬號(hào)設(shè)置進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”

4、通過：網(wǎng)絡(luò)訪問——商貿(mào)網(wǎng)店——用戶注冊(cè) 開通EDI服務(wù)，并為使用的EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

5、出口商通過商貿(mào)網(wǎng)“網(wǎng)上出口”瀏覽來自外觀的進(jìn)口商發(fā)布的信息，同網(wǎng)絡(luò)向進(jìn)口商報(bào)價(jià)。

報(bào)價(jià)產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，均收錄在“出口業(yè)務(wù)”的“報(bào)價(jià)管理”中。報(bào)價(jià)單的狀態(tài)直接反映了進(jìn)口商的回復(fù)結(jié)果，對(duì)于“通過”狀態(tài)的報(bào)價(jià)單，說明進(jìn)口商滿意用戶的敗家，此時(shí)用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發(fā)送給進(jìn)口商。進(jìn)口商向出口商發(fā)送合同意向后，出口商根據(jù)合同內(nèi)容判斷是否簽署確認(rèn)合同。確認(rèn)簽署的同時(shí)，會(huì)給進(jìn)口商一個(gè)合同回執(zhí)同時(shí)發(fā)送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。

5、在出口合同完成的同時(shí)，出口商要同時(shí)進(jìn)行備貨。在商貿(mào)網(wǎng)上，出口商可以通過“商務(wù)助手”發(fā)布求購信息，采購過程中，出口商不斷向供應(yīng)商詢價(jià)。

詢價(jià)后可收到賣方的采購報(bào)價(jià)單：

在“詢價(jià)記錄”里保存了通過商貿(mào)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站，并發(fā)送詢價(jià)等手段向供應(yīng)商詢價(jià)的全部記錄。

對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)滿意即可與對(duì)方購銷合同，“合同管理”主要管理用戶與供應(yīng)商之間的購銷合同。

供應(yīng)商根據(jù)合同發(fā)貨，“庫存管理”可以方便查詢到“采購入庫記錄”，“銷售出庫記錄”。

6、出口商備貨成功，并完成所有單據(jù)的制單工作之后，用戶可以進(jìn)去出口業(yè)務(wù)的最后一步——“結(jié)匯”。

通過選擇需要結(jié)匯的合同，進(jìn)入結(jié)匯頁面，如果當(dāng)前合同無法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會(huì)用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)匯成功后，該筆出口業(yè)務(wù)完成。角色

（三）：物流

物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。主要流程有：

1、填寫詳細(xì)資料，設(shè)置自己的Email地址，并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料中。

2、通過：財(cái)務(wù)管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——開立賬戶，向銀行申請(qǐng)開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：財(cái)務(wù)管理——賬號(hào)設(shè)置，進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”。開通網(wǎng)上銀行，填寫資料后進(jìn)行提交。

4、通過：運(yùn)輸管理——運(yùn)輸設(shè)置，設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。選擇運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式并且進(jìn)行描述，還可以進(jìn)行更新，調(diào)整。

5、購買倉庫，“車輛管理”里購買車輛，添加駕駛員（要填寫駕駛員的詳細(xì)資料，并且保存）等。

6、對(duì)處理來自客戶的配送請(qǐng)求時(shí)，小秘書將會(huì)有提示，進(jìn)入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請(qǐng)求。

受理配送請(qǐng)求后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)配送單提供的運(yùn)輸信息，自動(dòng)產(chǎn)生新的待“處理入庫運(yùn)輸單”，即需要組織車輛到提出配送請(qǐng)求的企業(yè)將配送貨物運(yùn)輸?shù)轿锪鱾}庫。通過“處理入庫運(yùn)輸單”，為該運(yùn)輸單指定運(yùn)輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無誤后“出車”運(yùn)輸。

所有處理過的入庫運(yùn)輸單，保存在“入庫運(yùn)輸單記錄”里，供用戶隨時(shí)查看。

貨物從提出配送請(qǐng)求的企業(yè)出庫并運(yùn)抵物流倉庫后，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生“未處理入庫單”提示物流公司入庫。

處理“未處理入庫單”，選擇貨物進(jìn)入的倉庫，確認(rèn)后入庫成功。入庫單經(jīng)過處理后，收錄到“已收錄入庫單”，用戶可以隨時(shí)查看。

貨物經(jīng)過入庫處理進(jìn)入倉庫，而倉庫內(nèi)的貨物需要暗示“揀貨裝車”分配運(yùn)輸車輛和駕駛員，產(chǎn)生待“處理出庫運(yùn)輸單”。通過“處理出庫運(yùn)輸單”，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生貨物出庫單，貨物出庫后將按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)輸貨物目的地。

同樣，處理過的出庫運(yùn)輸單，保存在“出庫運(yùn)輸單記錄”里，供用戶查看。如果用戶成功處理出庫運(yùn)輸單，將產(chǎn)生“未處理出庫單”，提示物流貨物等待出庫，通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)送貨物到目的地。

處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。

角色

（四）：銀行

銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或者其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶于銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，賬戶查詢，存款查詢等功能，主要業(yè)務(wù)流程有：

1、銀行的角色主要工作是對(duì)日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，首先進(jìn)入銀行這一角色的設(shè)置，補(bǔ)充完整資料，并且設(shè)置Email地址到用戶資料。

2、“儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)”是銀行處理個(gè)人消費(fèi)者客戶來辦理開立賬戶、儲(chǔ)蓄、取款、個(gè)人用戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

“對(duì)公業(yè)務(wù)”是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲(chǔ)蓄、取款、企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

3、“信貸業(yè)務(wù)”

是針對(duì)企業(yè)用戶貸款專門設(shè)立的，主要包括處理貸款申請(qǐng)即發(fā)放貸款，處理貸款還款即歸還本息兩項(xiàng)功能。角色

（四）：廠家

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以EDI報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)電子商務(wù)絕大數(shù)是完成按照物流商實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì)。主要流程步驟有：

1、進(jìn)入浙科電子商務(wù)模擬系統(tǒng)網(wǎng)站，選擇廠家的角色，然后注冊(cè)用戶，填寫詳細(xì)資料，設(shè)置自己的Email地址，并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料中。登陸系統(tǒng)。

2通過：資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——開立賬戶，向銀行（蟲蟲銀行）申請(qǐng)開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：資金管理——賬號(hào)設(shè)置，進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”，讓客戶可以查詢到企業(yè)的銀行賬號(hào)資料，以便可以轉(zhuǎn)賬支付貨款。

4、通過：生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且填寫好數(shù)量，進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，然后點(diǎn)擊生產(chǎn)按鈕，就可以成功生產(chǎn)，產(chǎn)品就可以入庫。

4、通過商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊(cè)，開通EDI服務(wù)，并且為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

注冊(cè)商貿(mào)賬戶后，用戶可以通過商務(wù)助手發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息。

通過“營銷管理”——“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”，廠家建立自己廠家的網(wǎng)站，申請(qǐng)域名，選擇網(wǎng)站的模板和功能組合，設(shè)置完畢后并保存，系統(tǒng)域名就可以被訪問了。在“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問。

通過“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“收藏夾”可以訪問門戶網(wǎng)，廠家可以在門戶網(wǎng)注冊(cè)賬戶并且發(fā)布廣告。

再者，廠家可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問——搜索，注冊(cè)搜索關(guān)鍵字并參加競價(jià)排名，以此讓更多的客戶可以第一時(shí)間搜索到你的公司。

5、在發(fā)布供應(yīng)信息后，用戶通過“銷售管理”——“詢價(jià)信息”查看來自買方的詢價(jià)信息。對(duì)于未處理的詢價(jià)信息廠家應(yīng)及時(shí)的進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)的過程產(chǎn)生報(bào)價(jià)單并通過EDI中心將電子單據(jù)發(fā)送給詢價(jià)客戶，同時(shí)保存在后臺(tái)的“報(bào)價(jià)記錄”。

成功報(bào)價(jià)之后，該詢價(jià)信息的轉(zhuǎn)臺(tái)自動(dòng)更改為已處理，同時(shí)“報(bào)價(jià)記錄”自動(dòng)收錄發(fā)送過的報(bào)價(jià)單。

6、“合同管理”主要管理廠家與客戶之間的購銷合同。買方對(duì)報(bào)價(jià)感到滿意欲與我方訂立合同，用戶通過處理“未確認(rèn)合同”對(duì)客戶的洽談?wù)埱蠹皶r(shí)做出回應(yīng)。

7、實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，廠家通過物流平臺(tái)向第三方物流企業(yè)（晶晶物流有限公司）提出配送請(qǐng)求，即提交新的配送單。

廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單的狀態(tài)如果提示等待出庫，則用戶要及時(shí)的進(jìn)行出庫處理。一旦產(chǎn)品完成出庫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄銷售“出庫單”，并更改配送單狀態(tài)。

角色

（五）：商場(chǎng)

商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提高了各種各樣的商品，另一方面商場(chǎng)還可以作為買方與其他商場(chǎng)或是生成廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，主要的流程有：

1、商場(chǎng)是整個(gè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的零售商，首先注冊(cè)，填寫詳細(xì)的資料，設(shè)置之間的Email地址和其他必要填寫的資料，登入用戶名和密碼。

2、通過：資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——開立賬戶，在銀行里（玲玲銀行）申請(qǐng)開立銀行賬戶，3、待開立的銀行審批通過之后，通過：資金管理——賬戶設(shè)置進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”并且進(jìn)行開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，填寫資料后進(jìn)行提交。

4、用戶通過商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊(cè)，開通EDI服務(wù)，并且為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

注冊(cè)商貿(mào)賬戶后，用戶可以通過商務(wù)助手發(fā)布產(chǎn)品的求購信息。

通過“營銷管理”——“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”，用戶建立自己商場(chǎng)的網(wǎng)站，申請(qǐng)域名，系統(tǒng)域名就可以被訪問了。在“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問。通過“網(wǎng)絡(luò)訪問”——“收藏夾”訪問門戶網(wǎng)，用戶可以在門戶網(wǎng)注冊(cè)賬戶并且發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品廣告。

再者，商場(chǎng)用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問——搜索，注冊(cè)搜索關(guān)鍵字并參加競價(jià)排名，以此讓更多的客戶可以第一時(shí)間搜索到你的公司。

5、在商貿(mào)網(wǎng)上，商場(chǎng)用戶可以通過“商務(wù)助手”發(fā)布求購信息，也可以通過“我要采購”中對(duì)不同廠家的同一產(chǎn)品的供應(yīng)信息進(jìn)行詢價(jià)，采購過程中，不斷向供應(yīng)商詢價(jià)。發(fā)送詢價(jià)后，對(duì)方將按照要求進(jìn)行報(bào)價(jià)。根據(jù)報(bào)價(jià)單，商場(chǎng)用戶根據(jù)意向與對(duì)方達(dá)成協(xié)議后，進(jìn)行合同簽訂。

合同訂立后，供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送貨物。在到貨確認(rèn)中確認(rèn)入庫或者退貨，然后通過網(wǎng)上支付，轉(zhuǎn)賬給供應(yīng)商。這些可以在采購入庫記錄中詳細(xì)查看到。

6、通過：網(wǎng)絡(luò)訪問——網(wǎng)上商場(chǎng)，商城用戶注冊(cè)賬號(hào)并登入，發(fā)布自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者即可通過網(wǎng)上商場(chǎng)進(jìn)行購買。

系統(tǒng)自動(dòng)提示新訂單，通過查看新訂單，對(duì)訂單進(jìn)行配送處理。

實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，選擇小組中扮演物流的角色（劉華英飛速物流公司）。

四、總結(jié)（試驗(yàn)中遇到的問題及解決過程，產(chǎn)生的錯(cuò)誤及原因分析，試驗(yàn)體會(huì)和收獲）

從開始接觸這門電子商務(wù)就頗感興趣，后知后覺地發(fā)現(xiàn)原來平時(shí)的淘寶購物正是電子商務(wù)里面所謂的“BTC” 對(duì)于“BTB”這一概念只能憑著自己進(jìn)行網(wǎng)上交易的有限經(jīng)驗(yàn)中理解個(gè)大概。

電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)是一個(gè)前沿的學(xué)科，作為一名市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生，我感到很高興并樂意去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，從課本上了解到無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于它的信息化，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系，達(dá)到與客戶的共同語言。有了電子商務(wù)這一營銷窗口，企業(yè)可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務(wù)。電子商務(wù)又是依托網(wǎng)絡(luò)來發(fā)展，因此，此次的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)更是讓我們有機(jī)會(huì)對(duì)這門課程進(jìn)行更深入的了解。

通過扮演六個(gè)不同的角色，我對(duì)電子商務(wù)的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)也消費(fèi)者之間的交易流程有了更深一層的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括銀行在線支付，企業(yè)之間轉(zhuǎn)賬，企業(yè)貸款，供應(yīng)商對(duì)物流公司的選擇和合作，出口商根據(jù)進(jìn)口商的求購信息進(jìn)行采購，商場(chǎng)用戶發(fā)布公告，消費(fèi)者的網(wǎng)上購物等等。

六個(gè)角色分擔(dān)不同任務(wù)，但一筆交易完成下來他們之間卻是環(huán)環(huán)相扣息息相關(guān)。在擔(dān)任“出口商”這一角色的時(shí)候，開始不懂通過商貿(mào)網(wǎng)“網(wǎng)上出口”瀏覽來自外觀的進(jìn)口商發(fā)布的求購信息，以致在后面?zhèn)湄涍^程中出現(xiàn)庫存產(chǎn)品與購銷的合同中要求的產(chǎn)品不符，致使不能順利結(jié)匯；擔(dān)任“物流”的時(shí)候因?yàn)榻恿似渌〗M的“配送單”占用了車輛和司機(jī)，以致后面為自己小組送貨時(shí)候出現(xiàn)車輛不足的問題，而小組中的“出口商”和“商城”就不能再預(yù)期時(shí)間收到貨物。雖然在系統(tǒng)中只要鼠標(biāo)操作幾下多幾輛車幾個(gè)司機(jī)都不是什么問題，但在現(xiàn)實(shí)中，物流都要為接受的每個(gè)單提前做好充足準(zhǔn)備的，不可能因?yàn)槎嗔艘环輪味偃ベI車雇司機(jī)；擔(dān)任“商場(chǎng)”時(shí)，覺得這個(gè)角色的任務(wù)會(huì)比較辛苦，他要向供應(yīng)商不停詢價(jià)通過對(duì)比方可進(jìn)行采購訂立合同，另一方面又要兼顧有購買意向的網(wǎng)上消費(fèi)者；擔(dān)任“銀行”的工作相對(duì)輕松，但銀行如果沒有及時(shí)開設(shè)，小組其他成員都不能開立銀行賬號(hào)，及后面的網(wǎng)上銀行，在線支付都不能進(jìn)行。

因?yàn)槊總€(gè)角色任務(wù)不同，這樣小組中就可能出現(xiàn)個(gè)人任務(wù)完成程度的不同，無論是等待或是被等都會(huì)令人煩躁以至于大家會(huì)做得不愉快。從最初的生 澀操作到大家慢慢進(jìn)入狀態(tài)再到最后的默契配合，同步進(jìn)行相互幫助，大家有了共同的意識(shí)，在小組里沒有主角配角之分，每個(gè)人都是至關(guān)重要，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)使小組的步伐停滯下來。兩天半的時(shí)間，我們小組的成員圓滿完成任務(wù)，通過我們親自動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，我們的實(shí)踐技能得到了，在課堂上所學(xué)書本理論知識(shí)得到了實(shí)踐，同時(shí)在本次實(shí)驗(yàn)中我們得到的另一個(gè)收獲，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的更加深刻理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)更加深刻的體會(huì)。

第四篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、試驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務(wù)的原理、技術(shù)、應(yīng)用三個(gè)方面來 理解、把握《電子商務(wù)》這門課程

2.具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，實(shí)踐過程中，熟悉電子商務(wù)的流程，提高自身的操作能力，體會(huì)電子商務(wù)對(duì)不同的企業(yè)，對(duì)消費(fèi)者所包含的不同內(nèi)涵，最終達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。

3.通過實(shí)驗(yàn)操作，根據(jù)所學(xué)理論知識(shí)熟悉并掌握電子商務(wù)交易過程中所使用的主要技術(shù)。通過消費(fèi)者的實(shí)際操作，了解網(wǎng)上購物的流程。實(shí)驗(yàn)過程中需要同學(xué)們的配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，小組成員之間互相幫助，共同完成電子商務(wù)交易的全過程。

二、使用環(huán)境

1.通過Internet訪問http://10.16.136.244/zkecom整個(gè)電子商務(wù)模擬環(huán)境。

2.與校園的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相連。

3.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、Web服務(wù)器等建立整個(gè)電子商務(wù)模擬環(huán)境。

4.寬帶網(wǎng)絡(luò)：便于通過寬帶網(wǎng)絡(luò)方式與電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系。5.操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98或更高版本；瀏覽器：Internet Explorer 5以上 6.浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件

三、試驗(yàn)內(nèi)容與步驟、相關(guān)數(shù)據(jù)記錄

由于整個(gè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)分為六大角色——廠家、商場(chǎng)、物流、出口商、銀行以及消費(fèi)者，缺一不可，為了讓學(xué)生實(shí)踐每個(gè)角色，同時(shí)營造出接近現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，所有參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生均分為六人一組，同一個(gè)學(xué)生在分別注冊(cè)用戶到相應(yīng)的班級(jí)扮演不同的角色。同學(xué)注冊(cè)為系統(tǒng)的合法用戶后，就可以通過軟件首頁面的登陸按鈕登陸不同的角色開始試驗(yàn)。

1、廠家

廠家用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：

1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬戶設(shè)置”（資金管理/賬號(hào)設(shè)置）

4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）

5.開通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè)）并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

廠家在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中主要從事生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問 登陸

生產(chǎn)產(chǎn)品

訂立銷售合同

合同配送

發(fā)布供求信息

門戶網(wǎng)-發(fā)布廣告

創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站

搜索引擎-關(guān)鍵字注冊(cè)

申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行

2、商場(chǎng)

商場(chǎng)用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場(chǎng)開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：準(zhǔn)備工作： 1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）

3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬戶設(shè)置”（資金管理/賬號(hào)設(shè)置）4.開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）5.開通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè)）并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

商場(chǎng)在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中主要從事采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理及其他

登陸

訂立采購合同

完成采購合同

商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息

商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價(jià)

門戶網(wǎng)—發(fā)布廣告

創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站

搜索引擎—關(guān)鍵字注冊(cè)

網(wǎng)上商場(chǎng)—發(fā)布商品

訂單處理

3、消費(fèi)者

消費(fèi)者在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)之前的準(zhǔn)備工作：

1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）

登陸

網(wǎng)上商場(chǎng)—購物

收貨確認(rèn)

開通網(wǎng)上銀行

在線支付

訪問企業(yè)網(wǎng)站

訪問門戶網(wǎng)

使用搜索引擎

4、出口商

出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有：

1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料 2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬戶設(shè)置”（資金管理/賬號(hào)設(shè)置）

4.開通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè)）并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。登陸

訂立采購合同

完成采購合同

商貿(mào)網(wǎng)—出口報(bào)價(jià)

發(fā)送出口合同

出口結(jié)匯

商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息

商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價(jià)

申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行

5、物流

物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作： 1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

2.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.掉開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理/賬號(hào)設(shè)置）

4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等

物流在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中主要從事訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付及其他 登陸

配送單受理

入庫單處理

揀貨裝車

出庫單處理

開通網(wǎng)上銀行

6、銀行

銀行角色的主要工作是對(duì)所屬帳號(hào)的日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請(qǐng)并設(shè)置Email地址到用戶資料。銀行在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中的主要業(yè)務(wù)是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、在線支付 登陸

開戶處理

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)—存取款處理

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)—轉(zhuǎn)賬處理

對(duì)公業(yè)務(wù)—存取款處理

對(duì)公業(yè)務(wù)—轉(zhuǎn)賬處理

網(wǎng)上銀行注冊(cè)處理

貸款處理

銷戶處理

四、總結(jié)

在本次電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，每個(gè)角色都要相互配合。同時(shí)在實(shí)驗(yàn)中也遇到了許許多多的問題。1．銀行：

問題：未及時(shí)處理其他角色的要求，對(duì)于存取款、貸款等業(yè)務(wù)，未及時(shí)處理，導(dǎo)致廠商無法正常生產(chǎn)；由于資金短缺造成生產(chǎn)不足，無法滿足供應(yīng)。

解決方法：及時(shí)處理滿足角色提出的任務(wù)及需求。2．廠家：

問題：未優(yōu)先考慮出口商的需求，根據(jù)自己的喜好隨意生產(chǎn)，導(dǎo)致生產(chǎn)面太廣，生產(chǎn)資金不足，導(dǎo)致無法滿足出口商的需求。

解決方法：按照出口商及商場(chǎng)的需求安排好資金，適量生產(chǎn)。3．出口商：

問題：出口商在出口貿(mào)易中簽約對(duì)外貿(mào)易合同時(shí)，未核對(duì)好生產(chǎn)的貨物品種及數(shù)量，指定廠商生產(chǎn)，無法及時(shí)交貨。在制單時(shí)由于沒有仔細(xì)核對(duì)好單據(jù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法結(jié)匯。

解決方法：在制單過程中仔細(xì)完成單據(jù)，確定做到不遺漏。與廠家主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確溝通生產(chǎn)品種及數(shù)量。4．物流：

問題：由于未先置購倉庫車輛等，導(dǎo)致在配送時(shí)無法展開活動(dòng)。由于未及時(shí)處理訂單，導(dǎo)致其他角色無法正常交易。

解決方法：在實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，先正確分配資金，合理購置固定資產(chǎn)。及時(shí)處理其他角色的需求。5．商場(chǎng)：

問題：由于沒有正確設(shè)置關(guān)鍵字，導(dǎo)致關(guān)鍵字中無法得分；并且沒有以適當(dāng)比例進(jìn)行廣告投入，使得商場(chǎng)知名度較低。在網(wǎng)上商城中沒有及時(shí)將貨物上架，導(dǎo)致消費(fèi)者無法獲取消費(fèi)對(duì)象。

解決方法：及時(shí)將貨物上架，以滿足消費(fèi)者的需求。6．消費(fèi)者：

問題：未正確使用搜索引擎，無法訪問企業(yè)門戶網(wǎng)站。未開通網(wǎng)銀，導(dǎo)致無法完成網(wǎng)上支付，銀行帳號(hào)未正確設(shè)置，也無法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。

解決方法：先完成帳號(hào)綁定設(shè)置，再申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行。

通過這次實(shí)驗(yàn)，我們體會(huì)到了這六個(gè)角色互相的關(guān)系，這六個(gè)角色環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)環(huán)節(jié)都有各自明確的責(zé)任，都有著不可替代的作用，而且每個(gè)角色操作的任務(wù)都會(huì)被另一個(gè)角色相關(guān)聯(lián)，這也體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中六個(gè)角色的磨合程度，當(dāng)一個(gè)企業(yè)想創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就需要去經(jīng)營這六種角色的關(guān)系，使其運(yùn)行的成熟而快速，從而減少運(yùn)營成本，而且還可以節(jié)省額外的成本，通過這次實(shí)驗(yàn)我們收獲了很多，尤其是在了解六個(gè)角色各自責(zé)任和相互關(guān)聯(lián)方面，使我們加深了對(duì)這六個(gè)角色的認(rèn)知，為以后相關(guān)學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

五、附錄

第五篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。而其主要領(lǐng)域模式就在于一下幾個(gè)方面：

B2B 企業(yè)對(duì)企業(yè) 業(yè)界代表：阿里巴巴 慧聰 環(huán)球資源網(wǎng) 太平洋門戶網(wǎng) 中國制造網(wǎng)

B2C 企業(yè)對(duì)個(gè)人 業(yè)界代表：卓越亞馬遜

1、平臺(tái)類B2C: Amazon 當(dāng)當(dāng) 京東商城 淘寶商城 新蛋商城 凡客商城 第九大道 酒仙網(wǎng)

2、直銷類B2C：戴爾商城、TCL通訊官方商城、海爾在線商城

C2C 個(gè)人對(duì)個(gè)人 業(yè)界代表：ebay 淘寶 拍拍 易趣 有啊

B2G 企業(yè)對(duì)政府 業(yè)界代表：政府采購網(wǎng)

通過這幾次的上機(jī)實(shí)驗(yàn)，我更加充分的了解了電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模式。學(xué)習(xí)了解了如B2B，B2C網(wǎng)站的前臺(tái)后臺(tái)管理運(yùn)作方式，個(gè)人銀行，企業(yè)銀行等在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮的作用，以及安全證書的重要性等。

我非常喜歡這樣的實(shí)驗(yàn)課，這門課程讓我們了解了一些實(shí)際操作的流程和知識(shí)。比如說B2C類型網(wǎng)站，平日里經(jīng)常在淘寶上買東西，或者在其他網(wǎng)店購買，我們只知道作為買家的基本流程，完全感受不到賣家是如何處理訂單業(yè)務(wù)以及如何采購的。通過B2C模擬實(shí)驗(yàn)，我了解到商家入駐商城開店，添加商品，發(fā)布網(wǎng)店的基本流程，以及后臺(tái)受理訂單，進(jìn)行結(jié)算和發(fā)貨處理的系統(tǒng)步驟，感受到了網(wǎng)絡(luò)，尤其是電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)給人們的生活帶來的變革，使人們的生活更加方便，豐富，足不出戶可以買到東西，不用實(shí)體店也可以賣出去東西。

B2B模式以前只是知道這種模式，不清楚具體該怎樣運(yùn)作。通過這次的實(shí)驗(yàn)，我了解到企業(yè)與企業(yè)之間的交易也可以網(wǎng)絡(luò)化，信息化了，這樣也方便了很多。企業(yè)雙方現(xiàn)在企業(yè)銀行里注冊(cè)賬號(hào)，存入資金，然后在商城里瀏覽需要的信息，選中商品后可以詢價(jià)或者直接下訂單，然后雙方協(xié)作完成每一筆交易。這也催生了物流行業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)的，物流也可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的信息，與其他企業(yè)之間形成一個(gè)互惠互利的合作模式。我想B2B模式也會(huì)越來越體現(xiàn)出它在生活中起到的重要的作用。

另外還做了C2C實(shí)驗(yàn)，覺得這是很有趣的一種模式。生活中也很需要這樣的平臺(tái)，因?yàn)椴⒉皇侵挥猩碳?，企業(yè)之間才會(huì)有交易，個(gè)體與個(gè)體之間也會(huì)有交易。另外還了解了EDI，論壇的相關(guān)知識(shí)，我覺得這門課程真的很實(shí)用，幫助我們更好的理解并加入到現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)世界中去。

總的來說，這次實(shí)驗(yàn)課我除了了解體會(huì)到各種模式的運(yùn)營方式，操作流程之外，最大的感受就是，信息化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)相互滲透相互聯(lián)系的整體。比如B2C模式，需要銀行的參與，這就牽涉到支付手段，需要電子郵件的溝通，需要物流的運(yùn)輸，需要安全認(rèn)證中心作為公正中介，等等，每一個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，向著信息化的轉(zhuǎn)型，都一定程度的帶動(dòng)了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展和轉(zhuǎn)型。而目前國內(nèi)信息化產(chǎn)業(yè)正在一步步探索著發(fā)展，并將逐漸趨于規(guī)范和穩(wěn)定，由此可見，電子商務(wù)行業(yè)必將會(huì)迎來一個(gè)光明的前景，它給人們的生活方式帶來的沖擊和改變將不可小覷。而作為學(xué)生的我們，現(xiàn)在最重要的事情就是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，多了解其他相關(guān)的知識(shí)，為以后的發(fā)展打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。

管理學(xué)院電子商務(wù)09-1班沈光輝20095392