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      部門經(jīng)理月度工作計(jì)劃內(nèi)容

      時(shí)間:2019-05-13 20:00:39下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《部門經(jīng)理月度工作計(jì)劃內(nèi)容》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《部門經(jīng)理月度工作計(jì)劃內(nèi)容》。

      第一篇:部門經(jīng)理月度工作計(jì)劃內(nèi)容

      第三章:質(zhì)量管理部月度工作計(jì)劃制定管理辦法 1.目的

      為了提高質(zhì)量管理部的工作效率,增強(qiáng)質(zhì)量管理部工作的主動性,使質(zhì)量管理部工作有條不紊的進(jìn)行,特制定本管理辦法,同時(shí)月度計(jì)劃的工作進(jìn)度和質(zhì)量作為月度績效的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.范圍

      2.1適用于質(zhì)量保證qa所有人員。2.2適用于質(zhì)量控制qc各檢驗(yàn)崗位人員、文件專員、樣品及標(biāo)準(zhǔn)品崗位人員。3.職責(zé)

      質(zhì)量管理部人員需按照此管理辦法每月制定月度工作計(jì)劃,并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,質(zhì)量管理部各級負(fù)責(zé)人監(jiān)督、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況。4.程序 4.1工作計(jì)劃的制定

      每月月底質(zhì)量管理部人員需制定月度工作計(jì)劃,計(jì)劃依據(jù)各自崗位工作內(nèi)容及階段性重點(diǎn)開展的工作制定,計(jì)劃制定的標(biāo)準(zhǔn)遵循smart原則。? s—specific目標(biāo)一定要明確,不可含糊。? m—measurable制定目標(biāo)一定是可度量的。? attainable目標(biāo)一定是可以實(shí)現(xiàn)的。? r—rusult based目標(biāo)應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向型的。? t—time based執(zhí)行、完成是有時(shí)效性的。4.2工作計(jì)劃制定的內(nèi)容 各級人員工作計(jì)劃的制定依據(jù)各自崗位職責(zé)、公司及部門年度計(jì)劃、部門階

      段性重點(diǎn)開展的工作制定,遵循5w2h原則。? w:why,為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么? ? w:what,是什么?目的是什么?做什么工作? ? w:where,何處?在哪里做?從哪里入手? ? w:when,何時(shí)?什么時(shí)間完成?什么時(shí)機(jī)最適宜? ? w:who,誰?由誰來承擔(dān)?誰來完成?誰負(fù)責(zé)? ? h:how,怎樣做?怎么做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣? ? h:how much,多少?做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費(fèi)

      用產(chǎn)出如何?

      4.3工作計(jì)劃的審核

      4.3.1質(zhì)量管理部經(jīng)理每月將制定的月度計(jì)劃交由質(zhì)量總監(jiān)審核。4.3.2質(zhì)量保證qa負(fù)責(zé)人及質(zhì)量控制qc負(fù)責(zé)人將制定的月度工作計(jì)劃提交質(zhì)量管理部經(jīng)理審核。

      4.3.3質(zhì)量管理部各小組組長將本組內(nèi)的月度計(jì)劃交科室負(fù)責(zé)人審核。4.3.4質(zhì)量管理部各成員將各自的月度計(jì)劃交予組長審核。4.3.5各級審核人員依據(jù)公司及部門的年度計(jì)劃進(jìn)行審核,確認(rèn)各項(xiàng)工作是否按月度分解,是否按科室、小組、執(zhí)行人進(jìn)行分解,工作目標(biāo)是否明確。4.4工作計(jì)劃的執(zhí)行 月度工作計(jì)劃審核完畢后,質(zhì)量管理部各級人員需按照工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,為了保證工作目標(biāo)的達(dá)成,質(zhì)量管理部各科室應(yīng)定期對工作計(jì)劃進(jìn)行檢查,各組組長對組內(nèi)員工工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,科室負(fù)責(zé)人對各組工作進(jìn)行檢查,質(zhì)量管理部經(jīng)理對科室工作進(jìn)行檢查,質(zhì)量管理部經(jīng)理對部門工作實(shí)施情況向質(zhì)量總

      監(jiān)匯報(bào)。

      4.5工作計(jì)劃的修正

      在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中,隨著情況的變化,原定的工作目標(biāo)無法達(dá)成,各級人員需對計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正已確保目標(biāo)的達(dá)成。為了確保工作能夠按時(shí)按質(zhì)完成,非主觀因素計(jì)劃的修正不納入月度考核,主觀因素照成目標(biāo)偏離將納入月度績效考核中。4.6月度工作總結(jié)

      質(zhì)量管理部每月需進(jìn)行一次月度工作的總結(jié),總結(jié)形式已書面形式、會議形式等組成??偨Y(jié)主要對本月各自崗位工作完成情況及月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況的匯報(bào)。4.7月度工作安排 4.7.1質(zhì)量管理部經(jīng)理每月提交一份上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃于質(zhì)量總監(jiān),提交日期為每月第一周的周一。4.7.2質(zhì)量保證qa及質(zhì)量控制qc負(fù)責(zé)人每月最后一周的周五提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃于質(zhì)量管理部經(jīng)理。4.7.3質(zhì)量管理部各組組長每月每月最后一周的周四提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃于科室負(fù)責(zé)人。4.7.4質(zhì)量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃于各自組長。

      4.7.3為了保證工作計(jì)劃的實(shí)施,各科室負(fù)責(zé)人每周需召開一次周會,確定月度計(jì)劃的實(shí)施情況及了解各崗位工作開展情況。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參加各自部門的會議,質(zhì)量保證qa暫定于每周周一召開部門周會,質(zhì)量控制qc每周二召開部 門周會。如有需要通知質(zhì)量總監(jiān)列會。每周周會應(yīng)有書面報(bào)告提交質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)量管理部經(jīng)理。5.附件 5.1質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)與計(jì)劃模版(見附件1)5.2質(zhì)量管理部周會模版(見附件2)

      質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇二:部門月度工作計(jì)劃表(模板)(1)河南人民實(shí)業(yè)(集團(tuán))橡塑產(chǎn)業(yè)

      部門月度工作計(jì)劃表

      填表說明:

      1、此表由部門主管根據(jù)本部門月度實(shí)際工作開展情況進(jìn)行填寫;

      2、此表需部門主管副總和總經(jīng)理審批;

      3、工作完成情況由綜合管理部跟蹤考核。篇三:部門經(jīng)理工作安排模板 篇四:部門經(jīng)理月度績效考核表

      珠澳商標(biāo)印刷有限公司/新藝華印務(wù)有限公司 篇五:月度工作計(jì)劃管理

      企業(yè)月度工作計(jì)劃管理規(guī)定

      一、目的:鑒于企業(yè)的特點(diǎn)及管理的需求,在公司《績效管理制度》中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了《每月工作計(jì)劃》的重要性,并作為重點(diǎn)的考核項(xiàng)目。為了對考核工作提供基礎(chǔ)性的支持,逐步規(guī)范工作計(jì)劃的管理,提高各項(xiàng)工作的效率,為完成年度各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃提供保障。

      二、適用:本規(guī)定適用于公司所有部門及管理崗位。

      三、責(zé)任:

      1、工作計(jì)劃管理的職能管理責(zé)任為公司企劃部。

      2、工作計(jì)劃管理的直接管理責(zé)任為公司各部門的負(fù)責(zé)人。

      3、工作計(jì)劃管理在分管系統(tǒng)的責(zé)任為公司各分管副總經(jīng)理。

      4、工作計(jì)劃管理的總負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理。

      5、公司所有管理崗位(員級以上)的員工、公司各部門及公司整體每月都必須制定月度工作計(jì)劃。相應(yīng)管理崗位的員工對于工作計(jì)劃的管理都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

      四、程序:

      工作計(jì)劃制定的程序是:

      1、各管理崗位員工先制定本人的工作計(jì)劃。

      2、各管理崗位員工(包括部門負(fù)責(zé)人本人)的工作計(jì)劃制定完成后,由部門負(fù)責(zé)人主持進(jìn)行匯總、平衡,甄選出具有共性的、重要的、急辦的,且需要部門整體配合的工作,形成本部門的月工作計(jì)劃。

      3、各部門的工作計(jì)劃制定完成后,由各系統(tǒng)分管副總經(jīng)理主持進(jìn)行匯總、平衡,甄選出具有共性的、重要的、急辦的;且需要系統(tǒng)整體配合的,或需要與其他系統(tǒng)(或部門)協(xié)調(diào)的;公司本月需要完成的重要工作,形成分管系統(tǒng)的月工作計(jì)劃,即副總經(jīng)理的月工作計(jì)劃。

      4、根據(jù)同樣方法,由總經(jīng)理督導(dǎo),企劃部組織,選出共性、重要、急辦,且需要各部門整體配合的;工作,或需要與外部協(xié)調(diào)且需要公司層面溝通的;月度或年度總體計(jì)劃但需要在本月完成的工作,形成公司整體的月工作計(jì)劃,即總經(jīng)理的月工作計(jì)劃。

      5、各崗位及各級的月工作計(jì)劃的制定,必須按照規(guī)定的程序批準(zhǔn),否則視為無效。

      五、內(nèi)容:

      為了盡快規(guī)范和完善公司工作計(jì)劃的管理,公司暫對工作計(jì)劃的總體內(nèi)容做硬性規(guī)定:

      1、按照規(guī)定的模板填寫。

      2、按照規(guī)定的工作項(xiàng)目分類比例安排。

      3、暫規(guī)定每月工作計(jì)劃的工作項(xiàng)目原則上必須有十項(xiàng)。(但不是流水賬式的普通日常工作)

      4、在各崗位的每月工作計(jì)劃中,重點(diǎn)工作要求要有2—4項(xiàng),關(guān)于崗位工作的創(chuàng)新項(xiàng)目(包括制度、建議、方法、流程等)必須有1項(xiàng),其他為每月必須完成的工作。

      5、在部門的每月工作計(jì)劃中,重點(diǎn)工作要求要有3—5項(xiàng),關(guān)于部門基礎(chǔ)建設(shè)(包括管理、制度、流程、技改、建議等)的工作必須有1—2項(xiàng),公司月度必須完成的工作由本部門負(fù)責(zé)組織(或協(xié)調(diào))的3—5項(xiàng),需要配合其他部門的1—2項(xiàng),其他為每月必須完成的工作。

      6、副總經(jīng)理(系統(tǒng))的月度工作計(jì)劃同上。

      7、在公司每月度的工作計(jì)劃中,重點(diǎn)工作要求要有3—5項(xiàng),關(guān)于公司基礎(chǔ)建設(shè)的工作(包括文化、管理、技改、基建、投入等)要有2—4項(xiàng),公司戰(zhàn)略規(guī)劃或年度經(jīng)營管理計(jì)劃必須在本月完成的1—2項(xiàng),其他為每月必須完成的工作。

      六、要求

      1、工作計(jì)劃的制定及管理必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。編制欄由本人簽字,審核欄由直接上級簽字,批準(zhǔn)欄由間接上級簽字。

      2、工作計(jì)劃在制定中,經(jīng)過兩次(含)以上調(diào)整未被批準(zhǔn)的,不能參與本月績效考核,即本月績效考核為零分。

      3、各項(xiàng)工作計(jì)劃在執(zhí)行過程中,要根據(jù)《月工作計(jì)劃》表中規(guī)定的期間,定期進(jìn)行檢查、溝通或調(diào)整,以保證工作計(jì)劃能順利完成,同時(shí)也體現(xiàn)工作計(jì)劃執(zhí)行的嚴(yán)肅性。各項(xiàng)檢查均要形成相關(guān)紀(jì)錄,相關(guān)記錄的檢查和處理結(jié)構(gòu)必須逐級上報(bào),直至總經(jīng)理。

      4、重大檢查和處理意見(或有爭議的)需報(bào)每周的總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)。

      5、各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行期完成后,要在下月初按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行總結(jié)和評價(jià),由企劃部統(tǒng)計(jì)、匯總形成分析意見和各項(xiàng)考評結(jié)果。

      6、每月各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行的特殊情況(重大和特殊的獎(jiǎng)罰)的總結(jié)和考評結(jié)果及處理意見(包括物質(zhì)的和精神的),通過總經(jīng)理辦公會議討論通過后,要向全公司進(jìn)行通報(bào)或公示,以體現(xiàn)考評的公開、公正、公平。激勵(lì)員工的進(jìn)取精神??荚u會議要形成會議紀(jì)要。

      七、工作計(jì)劃管理的工作由總經(jīng)理親自主持,企劃部具體組織,各系統(tǒng)、各部門負(fù)責(zé)人重點(diǎn)操作。各管理崗位員工要全力配合,其配合的程度與其結(jié)果是相關(guān)的,所以也在考評項(xiàng)目中。

      八、具體的操作程序,按《月度工作計(jì)劃管理流程》執(zhí)行。

      第二篇:2018部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      2018部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      工作計(jì)劃是一個(gè)好的工作的開始,做好了工作計(jì)劃,就能在工作上減輕了不少。下面是小編為你整理的2018部門經(jīng)理工作計(jì)劃,歡迎大家的閱讀。

      篇一:2018部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      20XX年是一個(gè)機(jī)會年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立良好的餐飲品牌形象。

      1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì) 將對20XX年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

      2、提升研討會質(zhì)量,建立良好的溝通平臺

      在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容,擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

      3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,公布各部門每月質(zhì)量狀況

      20XX年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成 質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評 的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。

      4、以貴賓房為平臺,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

      將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

      5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量

      出品是餐飲管理的核心,20XX將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

      6、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

      20XX年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)知識型管理人才,為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

      7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平

      20XX年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20XX年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為:《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)(學(xué)生會宣傳部個(gè)人工作計(jì)劃)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》,擬訂新開設(shè)的課程為:《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等,其中《餐飲六常管理法》將作為主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn),并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合,全面推動餐飲管理。

      8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

      積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強(qiáng)員工的凝聚力。

      20XX工作的順利開展,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

      篇二:部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      不知不覺,進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在20XX年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0XX年工作計(jì)劃。

      轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20XX年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

      上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個(gè)季度萬元

      1、年初擬定《銷售計(jì)劃》;

      2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

      根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為A類客戶、B類客戶、C類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。

      1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

      2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

      3、在客戶的方面

      與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對A類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,B類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,C類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

      4、在網(wǎng)絡(luò)方面

      充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

      以上,是我對2018部門經(jīng)理工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2018年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接2018年新的挑戰(zhàn)。

      第三篇:部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      不知不覺,進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?,F(xiàn)在2011年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作計(jì)劃。

      轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2014年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

      一、銷量指標(biāo):

      上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個(gè)季度7.5萬元

      二、計(jì)劃擬定:

      1、年初擬定《銷售計(jì)劃》;

      2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

      三、客戶分類:

      根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為A類客戶、B類客戶、C類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。

      四、實(shí)施措施:

      1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

      2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

      3、在客戶的方面

      與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對A類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,B類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,C類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

      4、在網(wǎng)絡(luò)方面

      充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

      以上,是我對2014年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2014年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接2014年新的挑戰(zhàn)。20XX年是一個(gè)機(jī)會年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立良好的餐飲品牌形象。

      第四篇:部門經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容

      、部門經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容

      1、對各工種崗位服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督指導(dǎo)。

      2、每月目標(biāo)設(shè)定、分解、帶領(lǐng)部門員工落實(shí)達(dá)成。

      3、上月目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)。

      4、企業(yè)核心文化理念的宣導(dǎo)。

      5、嚴(yán)格執(zhí)行人事管理制度、負(fù)責(zé)辦理員工的招聘、解雇手續(xù),并存入檔。

      6、監(jiān)督班長對下轄區(qū)員工的教育培訓(xùn)考核及資料存檔手續(xù)。

      7、對下轄員工的行為、品德只能、績效進(jìn)行分析并填寫評語。

      8、考核下屬的職員崗位職責(zé)及操作規(guī)程、專業(yè)技能、服務(wù)素質(zhì)。

      9、熱情接待服務(wù)客戶,并妥善處理客戶的抱怨、投訴以及突發(fā)性事件。

      10、教育、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督下屬職員的崗位職責(zé)服務(wù)流程、專業(yè)技能、服務(wù)素

      質(zhì)、推銷技巧。

      11、對倉庫及產(chǎn)品的使用情況及時(shí)理解掌握并負(fù)責(zé)訂貨、換貨手續(xù),確保優(yōu)質(zhì)資

      源充足,在保證質(zhì)量前提下節(jié)約用料。

      12、做好客戶管理及拜訪和現(xiàn)場推銷

      13、審批200元以下財(cái)務(wù)支出,流水賬單的審核對賬。采購貨物耗材、日用品等

      驗(yàn)貨手續(xù)。

      14、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度并有權(quán)對下屬職員進(jìn)行10元以上50元以下的罰款。

      15、對宿舍進(jìn)行合理安排及管理工作。

      16、視下屬為兄弟姐妹,在工作生活中上級予最多的關(guān)愛。

      日例常工作

      1、提前5分鐘上班,檢查自身儀容儀表

      2、迎接下屬上班,確認(rèn)當(dāng)天員工出勤狀況。

      3、開晨會(公布昨日營業(yè)數(shù)據(jù),激勵(lì)員工,)。

      4、安排員工完成衛(wèi)生區(qū)域工作 合理安排員工進(jìn)餐秩序 6 做好早晚班員工工作交接。

      月例常工作

      1、上月的工作總結(jié)以及問題的分析解決。

      2、協(xié)助總經(jīng)理上傳上月各類數(shù)據(jù)報(bào)表。

      3、對員工上月綜合績效進(jìn)行充分評估,并擬定本月學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。

      4、每月目標(biāo)分解到個(gè)人。

      5、對下屬上月工作績效的獎(jiǎng)懲進(jìn)行公布,每季度匯總交副總經(jīng)理歸檔。

      第五篇:部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      【篇一】部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      人的一生大多時(shí)光在工作崗位度過,只有把工作做好,快樂工作,才有快樂人生。很高興也很榮幸能擔(dān)任好食匯漢餐餐廳經(jīng)理,我將會在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)以及日常管理工作。以下是我的工作計(jì)劃及責(zé)任:

      一、工作計(jì)劃

      1、餐廳內(nèi)部管理方面:

      (1).參與制定合理的餐廳營業(yè)目標(biāo),并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

      (2).根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

      (3).制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

      (4).抓好員工隊(duì)伍建設(shè),掌握員工思想動向,通過對員工進(jìn)行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。

      (5).安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動,不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。

      (6).至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

      (7).與廚房密切配合,檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時(shí)反饋客人意見,改進(jìn)菜品質(zhì)量,滿足客人需要。

      (8).建立餐廳物資管理制度,加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理,以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,增加盈利。

      (9).抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生,清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

      2、營銷方面:

      (1).利用各種渠道大力宣傳,增加餐廳在本地的知明度,樹立良好形象,打造實(shí)力品牌,深入市場。

      (2).征求客人意見,處理客人投訴,程度滿足客人要求。

      (3)、企業(yè)能否長遠(yuǎn),在于文化的鑒賞和傳承,牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品,以及熱情溫馨的服務(wù),程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵,使餐廳具有無限的生命力。

      3、經(jīng)營戰(zhàn)略:

      我餐廳地理位置良好,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群比較樂觀,與此同時(shí),周邊的各種快餐廳,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,只有做好我餐廳各項(xiàng)工作質(zhì)量,尤其服務(wù)質(zhì)量,才能處于優(yōu)勢地位。

      (1).我們要在全方位經(jīng)營的同時(shí),推出自己的特色,發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),要集中力量,把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。

      (2).結(jié)合市場的休閑特點(diǎn),適當(dāng)增加休閑娛樂設(shè)置。

      (3).在保證發(fā)展和盈利的同時(shí),我們加強(qiáng)奮斗,拓展規(guī)模,在不同地方開分店,實(shí)行多店經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)是我們努力的目標(biāo)。

      【篇二】部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      作為一家新開餐廳,前期籌備工作千頭萬緒,尤其是餐廳,涉及面廣,內(nèi)容多,稍有不周,將對開業(yè)后的管理產(chǎn)生較大的影響。,希望具備一定的可操作性,提供實(shí)實(shí)在在的幫助。

      做好餐廳開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,對餐廳開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事餐飲管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

      本文采用倒計(jì)時(shí)的手法,將餐廳開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作。

      一、餐廳的工作任務(wù)

      餐廳服務(wù),業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多,技術(shù)水平要求高,牽涉到的學(xué)科知識廣泛,因而其管理也最為復(fù)雜,加強(qiáng)餐廳管理,對整個(gè)餐廳的經(jīng)營管理都有非常重要的意義。主要負(fù)責(zé)食品原材料的加工,各類飲食食品的烹制,各餐廳產(chǎn)品銷售和宴會服務(wù)工作,滿足住店客人和店外前來用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。

      二、餐廳開業(yè)籌備的任務(wù)與要求

      餐廳開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要是建立部門運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。

      具體包括:

      三、確定餐廳的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

      餐廳(經(jīng)理)一般要提前2個(gè)月到崗。到崗后,首先要通過實(shí)地察看,熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實(shí)際情況,確定的管轄區(qū)域及部的餐廳主要責(zé)任范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。餐廳管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí),餐廳管理人員應(yīng)從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識。餐廳范圍較大,為綜合利用會議設(shè)施,發(fā)揮的效能,一般宴會廳、會議室;員工餐廳也由統(tǒng)一管理。

      四.確定餐廳主要功能及布局。

      根據(jù)餐廳總體建筑布置和市場定位,對餐廳區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位。在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí),要合理考慮餐廳各項(xiàng)管理流程;如送餐線路;服務(wù)流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場所和備餐間;尤其是多功能宴會廳(一般有二套設(shè)施),要留有充足的儲放會議桌和餐桌的場地。

      五.餐廳組織機(jī)構(gòu)

      要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:餐廳的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。

      六.制定物品采購清單

      餐廳開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作,僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。采購,在制定各部門采購清單時(shí),都應(yīng)考慮到以下一些問題:

      1.餐廳的建筑特點(diǎn)。

      采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。

      2.餐廳的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。

      餐廳管理人員應(yīng)從的餐廳實(shí)際出發(fā),根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)還應(yīng)根據(jù)餐廳的目標(biāo)市場定位情況,考慮目標(biāo)客源市場對餐廳用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要

      3.其它情況。

      在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

      4.協(xié)助采購

      餐廳經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),但這項(xiàng)工作對餐飲部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大,因此,餐廳經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購的負(fù)擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項(xiàng)物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

      5.參與制服的設(shè)計(jì)與制作

      餐廳的崗位較多,而且風(fēng)格各異,如僅西餐廳就有零點(diǎn)餐廳、宴會廳、包廂、風(fēng)味餐廳等;為營造較好的服務(wù)氛圍,在制服的款式、面料要加以區(qū)分。

      七.編寫部門運(yùn)轉(zhuǎn)手冊《管理實(shí)務(wù)》

      運(yùn)轉(zhuǎn)手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,運(yùn)轉(zhuǎn)手冊可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。

      【篇三】部門經(jīng)理工作計(jì)劃

      很高興也很榮幸能擔(dān)任佛羅侖比薩餐廳經(jīng)理,我將會在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。以下是我的工作計(jì)劃及責(zé)任:

      第一、餐廳內(nèi)部管理方面:

      1.參與制定合理的餐廳營業(yè)目標(biāo),并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

      2.根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

      3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

      4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè),掌握員工思想動向,通過對員工進(jìn)行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。

      5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動,不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。

      6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

      7.與廚房密切配合,檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時(shí)反饋客人意見,改進(jìn)菜品質(zhì)量,滿足客人需要。

      8.建立餐廳物資管理制度,加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,增加盈利。

      9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

      第二,營銷方面:

      1.利用各種媒體渠道廣為宣傳,增加餐廳在本地的知明度,并鎖定目標(biāo)客戶群,加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

      2.建立??吐?lián)系檔案,與客人建立良好的關(guān)系,并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產(chǎn)品。

      3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,以及熱情溫馨的服務(wù),程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,抓住了這一賣點(diǎn),將使餐廳具有無限的生命力。

      第三,經(jīng)營戰(zhàn)略:

      本餐廳位于江東繁華地段,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群也不是很大問題,正因如此,周邊相對成熟的快餐廳,豆?jié){店,咖啡館,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,因此:

      1.經(jīng)營初期,我們要在避其鋒芒的同時(shí),發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,要集中力量,把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。

      2.結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn),加大對下午茶的推廣力度。

      3.從長遠(yuǎn)來看,繼續(xù)開分店,實(shí)行多店經(jīng)營,是我們努力的目標(biāo)。

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