第一篇：談法律在企業(yè)管理中的作用

談法律在企業(yè)管理中的作用

且夫物眾而智寡，寡不勝眾，智不足以遍知物，故因物以治物。

——韓非子

相對(duì)于復(fù)雜的世事來(lái)說(shuō)，個(gè)人的智慧是很渺小的，個(gè)人的渺小智慧難以處理繁雜事務(wù)，所以應(yīng)該利用工具來(lái)處理事務(wù)。這是古代先哲對(duì)處理事務(wù)的科學(xué)論斷。所謂的“事務(wù)”，放大看可以看作是國(guó)家的事務(wù)，放小看可以看作是企業(yè)的事務(wù)。找準(zhǔn)了事務(wù)，關(guān)鍵在于，處理這個(gè)“事務(wù)”的“工具”是什么呢？

今年公司會(huì)議明確提出深化改革，理順各種關(guān)系，提升管理水平，在集團(tuán)工作上，曾總裁也在工作報(bào)告中將依法治企工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)確定下來(lái)，筆者認(rèn)為這兩者之間具有默契的指導(dǎo)關(guān)系，也明確地點(diǎn)出了處理企業(yè)事務(wù)的“工具” ——依法治企，即現(xiàn)階段改革創(chuàng)新就是要將依法治企充分融入到管理當(dāng)中，把法律打造成管理者手中的利劍，披荊斬棘，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。

筆者在經(jīng)營(yíng)部工作三年有余，經(jīng)常在外奔波，接觸到各類(lèi)建筑企業(yè)，在對(duì)這些企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行對(duì)比了解之后，更加深刻的感受到推行依法治企的必要性和迫切性。有的企業(yè)沒(méi)有可靠的支持保障，在發(fā)展之路上走的磕磕絆絆，光是生存下去就已經(jīng)進(jìn)了最大努力了。而有的企業(yè)是政策給足、后盾堅(jiān)挺，卻也在發(fā)展之路上走的顫顫巍巍，讓人既哀且嘆。分析下來(lái)，之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)檫@些企業(yè)從根本上沒(méi)有認(rèn)識(shí)到依法治企對(duì)于企業(yè)的重要性。因此，筆者深切的覺(jué)得應(yīng)該將法律在企業(yè)管理中的作用闡明一番，也是筆者利用所學(xué)專(zhuān)業(yè)為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)一點(diǎn)綿薄之力。

首先，依法治企具有必要性。依法治企是現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立的客觀(guān)要求，它能夠避免短期行為決策對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不良影響,可以滿(mǎn)足企業(yè)依法決策的需要，可以滿(mǎn)足企業(yè)進(jìn)行依法經(jīng)營(yíng)管理的需要。企業(yè)只有實(shí)行全面的、完善的法治才能夠保證企業(yè)又好又快的發(fā)展。

其次，依法治企具有重要性。其重要性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 一是依法治企能夠推動(dòng)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其

一、依法治企能夠保護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益，繼而保證員工在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用的積極性，從而保證企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展；其

二、依法治企能夠保證企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的完善，有效的保證企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的合法性，便能夠很好的保證企業(yè)的各個(gè)階層按照規(guī)章制度依法辦事，這樣企業(yè)在生產(chǎn)上才能不斷的完善提高。

二是依法治企能夠使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。隨著改革開(kāi)放越來(lái)越深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多。如果企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不能根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，不斷地完善企業(yè)中和法律相關(guān)的各種制度，在這樣的環(huán)境形勢(shì)下是不能有效規(guī)避自己的不合理行為的。因此必須知法懂法，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三是依法治企為企業(yè)管理保駕護(hù)航。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面；其

一、完善的法律制度體系為企業(yè)運(yùn)行提供了一個(gè)健康發(fā)展的環(huán)境；其

二、法律法規(guī)能夠在一定程度上帶動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幫助企業(yè)解決一些單純依靠市場(chǎng)力量無(wú)法解決的問(wèn)題。

四是依法治企能夠提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。遵守法律法規(guī)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的客觀(guān)要求，也是企業(yè)依法履行社會(huì)責(zé)任的必然要求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部活動(dòng)，比如：合同管理、規(guī)章制定、糾紛管理等都與法律有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。提高企業(yè)法治程度，能夠提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平，促使企業(yè)形成依法治企的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)模式，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，依法治企對(duì)企業(yè)管理的作用不言而喻，因此亟需一個(gè)部門(mén)來(lái)保障依法治企的施行，結(jié)合公司實(shí)際，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)盡快完善公司依法治理體系，成立公司法務(wù)部，廣納賢才，爭(zhēng)取把建設(shè)公司打造成集團(tuán)范圍內(nèi)依法治企試點(diǎn)單位，盡快為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

法務(wù)部之于企業(yè)，就好比小腦之于人。試將企業(yè)比作一個(gè)人，那么領(lǐng)導(dǎo)班子就是企業(yè)的大腦，業(yè)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的四肢，服務(wù)部門(mén)是企業(yè)的血液，這些部位合作起來(lái)也能夠行動(dòng)，但是往往平衡性卻不好。而法務(wù)部作為企業(yè)的小腦，便是起到協(xié)調(diào)整體、指引方向的作用?，F(xiàn)階段，我們的企業(yè)往往是各部門(mén)推諉扯皮，各自為政，不愿背負(fù)責(zé)任，任何事出來(lái)，先是撇清自己。好比人的身體，躺著的時(shí)候好好的，要想站起來(lái)的時(shí)候，不愿意共同用力，怎么都站不起來(lái)。更可氣的是有時(shí)躺著的時(shí)候都是左右手打架，左右腳盤(pán)錯(cuò)，那么這個(gè)人恐怕會(huì)頭疼的不行了，還怎么談的上健康成長(zhǎng)。因此，必須也必然的需要法務(wù)部發(fā)揮其小腦的作用，聯(lián)動(dòng)各級(jí)、調(diào)配各方?？偨Y(jié)起來(lái)，法務(wù)部發(fā)揮“小腦”的作用主要在以下幾方面：

一、排憂(yōu)解難，用法治思維化解矛盾。

排憂(yōu)解難是法務(wù)部在公司最基礎(chǔ)的作用，一方面，用規(guī)章制度這些神經(jīng)線(xiàn)將各肢體器官串聯(lián)起來(lái)，對(duì)各肢體器官起到調(diào)節(jié)控制的作用，替大腦分擔(dān)責(zé)任，促使大腦有更多的精力謀發(fā)展。另一方面要對(duì)各肢體器官有效的監(jiān)督，把制度落實(shí)到每一個(gè)點(diǎn)上，不讓它流于形式，荒于管理。將大腦發(fā)布的信息，切切實(shí)實(shí)的傳遞到各肢體器官。

用法治思維化解矛盾就是說(shuō)要公平、公正、公開(kāi)的運(yùn)用法律武器解決各種矛盾，不回避矛盾，不積累矛盾，摒棄為了追求暫時(shí)的“穩(wěn)定”而犧牲“法治”的做法。對(duì)筆者個(gè)人而言，學(xué)會(huì)運(yùn)用法治思維化解矛盾就是要牢固樹(shù)立法治理念，不斷學(xué)習(xí)法治思想，加強(qiáng)實(shí)踐依法辦事，總結(jié)事物法治規(guī)律，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新法治內(nèi)容，監(jiān)督落實(shí)法治規(guī)章。

二、接筋復(fù)骨，從實(shí)際出發(fā)建章立制。

接筋復(fù)骨就是說(shuō)要完善公司法治體系，要從實(shí)際出發(fā)找準(zhǔn)主要矛盾和次要矛盾，理順各部門(mén)之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，開(kāi)出合情合理的治病方子，逐漸愈合內(nèi)部管理的漏洞，促使公司健康發(fā)展。

從實(shí)際出發(fā)建章立制需要這樣去做：

1、充分研究國(guó)家政策法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，明確哪些可以做哪些不可以做，哪些做了都相對(duì)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，為公司的發(fā)展找準(zhǔn)指示牌。

2、充分調(diào)研公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，改革更符合實(shí)際的內(nèi)部管理制度，“法與時(shí)轉(zhuǎn)則治，治與世宜則有功”，就是使制度隨時(shí)代變化，使之適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)有的公司規(guī)章制度里那些不全面的、不客觀(guān)的、以及不符合基層員工意愿，針對(duì)性和可操作性不強(qiáng)的，都應(yīng)該重新審核和制定，以保證制度管理人、服務(wù)人的作用。

3、加強(qiáng)制度的執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)，“天下之事，不難于立法，而難于法之必行”，任何規(guī)章制度其價(jià)值和生命力就在于落實(shí)和監(jiān)督，否則就是一紙空文，而落實(shí)和監(jiān)督的關(guān)鍵就是嚴(yán)格實(shí)施獎(jiǎng)罰制度。

三、治病救人，靠醫(yī)療團(tuán)隊(duì)抗外安內(nèi)。

治病救人，治違法亂紀(jì)的病，治無(wú)法可依的病，治有章不循的??；救人，救心系大家之人，救誤入迷途之人，救知錯(cuò)悔改之人。就是說(shuō)在邁出改革的步伐中，要以主人翁的姿態(tài)積極參與企業(yè)的改革創(chuàng)新，真心實(shí)意的以企業(yè)為家，以員工為手足，為企業(yè)的安全保駕護(hù)航，為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)改革變化。

靠醫(yī)療團(tuán)隊(duì)抗外安內(nèi)就是建立健全我們的法務(wù)部，形成企業(yè)內(nèi)部的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，內(nèi)治風(fēng)寒，外抗惡疾，不能有病就去外面請(qǐng)醫(yī)生，費(fèi)用貴不說(shuō)，對(duì)我們的體質(zhì)不熟悉，對(duì)我們個(gè)人的隱私安全無(wú)法保障。把我們的法務(wù)工作做實(shí)、做全、做細(xì)才能對(duì)內(nèi)解決依法治企的矛盾，對(duì)外處理各類(lèi)公司法律糾紛，依法維權(quán)。

四、強(qiáng)身健體，以養(yǎng)生心態(tài)防微杜漸。

強(qiáng)身健體就是要我們不斷加強(qiáng)法治理念的學(xué)習(xí)，不斷完善法制體系的構(gòu)建，不斷改革我們的企業(yè)管理水平，不斷促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

以養(yǎng)生心態(tài)防微杜漸，就是要建立我們公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，盡可能的降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，保障企業(yè)和員工的法律安全。依法治企上符合十八屆四中全會(huì)依法治國(guó)的基本內(nèi)容，順應(yīng)各級(jí)員工的需求，在全民學(xué)法、守法、用法的激情中，在各行各業(yè)依法治企的熱潮中，建設(shè)公司一直屬于市場(chǎng)上法律風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè)，開(kāi)展好依法治企工作不僅僅是在制度上有所改革，更重要的是保障了公司發(fā)展安全，筆者始終懷著“我愿平東海，身沉心不改”的態(tài)度，堅(jiān)定的認(rèn)為依法治企是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，是企業(yè)生存和發(fā)展的必然方向，因此時(shí)時(shí)不忘加強(qiáng)自身法律內(nèi)容的學(xué)習(xí)，期待能以自己滿(mǎn)腔的熱情與專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)，為企業(yè)在依法治企的道路上闊步前行提供微末之力。

第二篇：談企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用(企業(yè)管理嗎)

談企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

摘要:企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù),就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,圍繞和諧社會(huì)的建設(shè),在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新性建設(shè),為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)秀的文化環(huán)境,提供強(qiáng)有力的思想保障和行為保障。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理而言,極為重要。本文首先分析了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用,其次,從積極開(kāi)發(fā)有利于企業(yè)文化建設(shè)的制度體系;扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn);以人為本,培育良好的企業(yè)文化;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo);構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)要善于抓要點(diǎn);突出忠誠(chéng)企業(yè),培育廉潔文化等方面就完善企業(yè)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理水平進(jìn)行探討,具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化企業(yè)管理制度體系

一、前言

企業(yè)文化是企業(yè)的“軟實(shí)力”,也是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀(guān)念與行為規(guī)范的總和,是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù),就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,圍繞和諧社會(huì)的建設(shè),在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新性建設(shè),為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)秀的文化環(huán)境,提供強(qiáng)有力的思想保障和行為保障。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理而言,極為重要,本文就此進(jìn)行探討。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

(1)導(dǎo)向功能

企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用,具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用;二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生停逆現(xiàn)象,企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。

(2)約束功能 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。具體表現(xiàn)為:一方面,有效規(guī)章制度的約束:企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須遵守和執(zhí)行,從而形成約束力。另一方面,道德規(guī)范的約束:道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求,就會(huì)受到輿論的譴責(zé),心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格技工藝規(guī)程操作,嚴(yán)格質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

(3)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有協(xié)調(diào)作用

為使企業(yè)建設(shè)達(dá)到更高的目標(biāo),必須通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)塑造企業(yè)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。俗話(huà)說(shuō):“管理管理,一要理順程序,二要理順心態(tài)”。如企業(yè)職代會(huì)前后可以發(fā)動(dòng)職工積極參加“我為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”提合理化建議活動(dòng),讓職工在企業(yè)發(fā)展、企業(yè)建設(shè)等問(wèn)題上提出有益的建議,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工獲得認(rèn)識(shí)上的認(rèn)同感。企業(yè)文化建設(shè)還要求企業(yè)管理者必須關(guān)心人,愛(ài)護(hù)人,尊重職工的勞動(dòng)成果,使每個(gè)職工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)心情舒暢,從而在行動(dòng)上更加協(xié)調(diào)。因此,企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅表現(xiàn)為單一的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、運(yùn)行機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng),更為重要的是他們之間的有機(jī)融合,是各種能力的綜合提升。

(4)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有激勵(lì)作用

企業(yè)文化建設(shè)要以人為本,就是要強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),鼓勵(lì)職工發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力,朝著預(yù)期目標(biāo)采取積極的行動(dòng),發(fā)揮最大的潛力已達(dá)到個(gè)人心理需求的更高層次。企業(yè)內(nèi)先進(jìn)的評(píng)比、技術(shù)職稱(chēng)的晉升、各種競(jìng)賽活動(dòng)、技術(shù)比武、演講比賽活動(dòng)的開(kāi)展等等,以有效的精神和物質(zhì)激勵(lì)的方式,為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供了優(yōu)惠的條件和環(huán)境,最大限度地調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性。

三、完善企業(yè)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理水平

(1)積極開(kāi)發(fā)整理有利于企業(yè)文化建設(shè)的制度體系 企業(yè)文化建設(shè)不僅需要社會(huì)的大力倡導(dǎo)和支持,更需要落實(shí)到每個(gè)企業(yè)的管理實(shí)踐中,從一點(diǎn)一滴的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中積累起富有個(gè)性的企業(yè)文化。為保證這個(gè)過(guò)程的順利進(jìn)行,企業(yè)必須做出相應(yīng)的制度安排。這些制度本身也是企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容,包括競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)機(jī)制、民主參與管理和決策機(jī)制、獎(jiǎng)勤罰懶機(jī)制、分工協(xié)作機(jī)制、合理的績(jī)效評(píng)估與分配機(jī)制、關(guān)愛(ài)員工生活的機(jī)制、系統(tǒng)化培訓(xùn)員工的機(jī)制等,以建立科學(xué)高效的企業(yè)制度文化。

(2)扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn)

抓好學(xué)習(xí)載體,廣泛開(kāi)展企業(yè)文化交流活動(dòng)。要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí),就企業(yè)文化談體會(huì),談?wù)J識(shí),把思想行動(dòng)和全行的企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)一起來(lái)。抓好展示載體,積極塑造企業(yè)文化宣傳的視覺(jué)環(huán)境。該行采取多種形式對(duì)企業(yè)文化體系進(jìn)行宣傳展示,力求生動(dòng)活潑,富有吸引力和感染力,使得企業(yè)文化的內(nèi)涵深入人心,使企業(yè)文化的宣傳展示固定化、經(jīng)?；?。抓好實(shí)踐載體,確保企業(yè)文化宣傳取得實(shí)效。該行緊密結(jié)合各部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)工作的不同特點(diǎn),積極開(kāi)展企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng),讓各級(jí)員工在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部管理中感悟、認(rèn)同企業(yè)文化;并著力于規(guī)范管理、改進(jìn)工作、推進(jìn)發(fā)展和提高執(zhí)行力。

(3)以人為本,培育良好的企業(yè)文化

中行嘉興市分行高度重視企業(yè)文化,并將其作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程來(lái)抓,近三年,該行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高,在全國(guó)40家重點(diǎn)城市行考核排名中由2008年的第38位提升到2010年的第27位,同時(shí)企業(yè)文化建設(shè)也取得了成效。

該行長(zhǎng)期堅(jiān)持以人為本的理念,始終以防案件、防風(fēng)險(xiǎn)為抓手,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),保持清正廉潔的工作作風(fēng),優(yōu)化合規(guī)文化。今年初以來(lái),該行開(kāi)展多種形式的合規(guī)教育和排查活動(dòng),加強(qiáng)關(guān)鍵流程和重要崗位人員監(jiān)控,嚴(yán)肅查處各類(lèi)違規(guī)行為,做到內(nèi)控違規(guī)“零容忍”,內(nèi)控建設(shè)和合規(guī)文化得到加強(qiáng)。

該行牢固樹(shù)立“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)、全行為客戶(hù)服務(wù)”的理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)層次。建立了服務(wù)禮儀培訓(xùn)這一長(zhǎng)效機(jī)制,率先推行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)“舉手招迎”新服務(wù)禮儀,并在2010年全市金融行業(yè)女職工文明禮儀展示大賽中取得第一名的成績(jī)。同時(shí),以業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和競(jìng)賽為手段,不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,按照“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的要求,充分發(fā)揮服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)世博的作用。

該行緊緊圍繞“和諧銀行”理念,努力做好品牌規(guī)劃與建設(shè),加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳和公關(guān)策劃力度,積極開(kāi)展創(chuàng)建省、市級(jí)文明單位活動(dòng),打造具有中行特色的企業(yè)文化品牌。同時(shí),組織員工開(kāi)展“愛(ài)心捐助”等慈善活動(dòng)。2010年,該行黨委被中行總行授予“中國(guó)銀行先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)。

(4)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的戰(zhàn)略工程和系統(tǒng)工程,企業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),制定規(guī)劃,分步實(shí)施。要健全運(yùn)轉(zhuǎn)有序的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制。要明確企業(yè)文化建設(shè)職能部門(mén),做到工作有人負(fù)責(zé);要制定有關(guān)企業(yè)文化的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等,做到工作有章可循;要形成有計(jì)劃、有部署、有檢查、有總結(jié)、有獎(jiǎng)懲的工作程序,做到工作規(guī)范化、經(jīng)?；Ｆ髽I(yè)各部門(mén)要明確分工,各負(fù)其責(zé),密切配合,齊抓共建,共同肩負(fù)起在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任。同時(shí),充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用,保證企業(yè)文化建設(shè)的正確方向,正確處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)工作的關(guān)系,使它們有機(jī)結(jié)合,互相促進(jìn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)和重視程度是企業(yè)文化建設(shè)能否取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要做企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)計(jì)者、組織者,更要作企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,率先垂范、身體力行,以自己的實(shí)際行動(dòng)影響廣大職工。各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要不斷提高現(xiàn)代文化素質(zhì)。

(5)構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)要善于抓要點(diǎn)

第一,以誠(chéng)信為核心構(gòu)筑企業(yè)文化,價(jià)值觀(guān)是企業(yè)中的一些基本原則和標(biāo)準(zhǔn),比如說(shuō)誠(chéng)信或?qū)蛻?hù)的尊重,這些是需要強(qiáng)化的,尤其是企業(yè)要致力于建立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化。要強(qiáng)化“質(zhì)量求生存、誠(chéng)信求發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí),始終把“誠(chéng)信、守法、規(guī)范”作為企業(yè)打造名廠(chǎng)的核心所在,積極地以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“誠(chéng)信企業(yè)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)的形成,努力提高員工的誠(chéng)信意識(shí)、法制意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。例如“帶給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù);送給社會(huì)一個(gè)真誠(chéng)的回饋;留給員工一個(gè)創(chuàng)造的空間”,“以人為本、科技為先、質(zhì)量為上、信譽(yù)為重”的企業(yè)文化口號(hào),就是屬于這一類(lèi)的理念。

第二,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和組織者,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向、道德觀(guān)念、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)直接決定著企業(yè)文化和企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的身體力行和積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動(dòng)力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的前瞻性和應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)的重要條件。優(yōu)秀的企業(yè)家能倡導(dǎo)出優(yōu)秀的企業(yè)文化,優(yōu)秀的企業(yè)文化能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè),優(yōu)秀的企業(yè)能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,在企業(yè)中,這種特征尤其明顯。因此,企業(yè)家要努力提高自身素質(zhì)。

(6)突出忠誠(chéng)企業(yè),培育廉潔文化

堅(jiān)持誠(chéng)信、堅(jiān)持忠誠(chéng)企業(yè),持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)誠(chéng)信管理,加強(qiáng)企業(yè)廉潔文化的宣傳,營(yíng)造廉潔、健康、和諧氛圍是國(guó)有企業(yè)必須具備的素質(zhì)要求,也是公司大力提倡的目標(biāo)要求,通過(guò)加大廉政文化建設(shè),使各級(jí)管理者成為反腐倡廉的模范實(shí)踐者和學(xué)習(xí)的楷模。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,我們要把價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則作為企業(yè)廉潔文化的重要組成部分,納入到企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過(guò)程,成為員工共同的思想理念和精神支柱,成為促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)和發(fā)展壯大的文化支撐。

四、結(jié)語(yǔ)

做一年的企業(yè)靠運(yùn)氣,做十年的企業(yè)靠經(jīng)營(yíng),做百年的企業(yè)就要靠文化。文化是可以傳承的財(cái)富,是軟實(shí)力的象征。只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),才能夠不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[參考文獻(xiàn)] [1] 羅孝高。優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) , 2007,(21):155-157。

[2] 張中潔。論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)文化建設(shè)[J].企業(yè)科技與發(fā)展 , 2007,(14):163-165。

[3] 郭偉剛。論企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在關(guān)系[J].浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) , 2004,(02):105-109。[4] 鄭延。誠(chéng)信文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].桂林航天工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào) , 2007,(02):107-109。

[5] 馬繼星, 李陶。以企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)科學(xué)發(fā)展[J].中國(guó)勘察設(shè)計(jì) , 2009,(10):163-166。

第三篇：談企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用（xiexiebang推薦）

談企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

更新時(shí)間 2009-7-30 8:42:27 打印此文 點(diǎn)擊數(shù)

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摘要：本文首先從企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵和表現(xiàn)形式、內(nèi)容等方面認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，并闡述了現(xiàn)代企業(yè)文化的功能，接著從企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等幾個(gè)方面來(lái)論證企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來(lái)越大，成為企業(yè)管理當(dāng)中的核心要素。在這種情勢(shì)下，營(yíng)造一種企業(yè)文化，可以為企業(yè)管理提供最有力、最長(zhǎng)效的支持，無(wú)疑成為企業(yè)管理者的首要任務(wù)。縱觀(guān)成功企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)一例外地都有著深厚的文化底蘊(yùn)，但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，因?yàn)樗婕傲擞嘘P(guān)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、員工士氣以及領(lǐng)導(dǎo)方式等諸多領(lǐng)域。這說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)的生存、發(fā)展緊密相連，所以構(gòu)建企業(yè)文化，也成為建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的關(guān)鍵因素。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能

1． 企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則（Schein,1984），是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的獨(dú)特的文化管理模式，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。

企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的管理理念、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的關(guān)系的又一次重新審視。

2． 企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)，追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀(guān)念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

其次，企業(yè)文化是一種組織文化有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無(wú)組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。

再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，離開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：①企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價(jià)值觀(guān)⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。

3． 企業(yè)文化的功能

（1）凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)，企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。

（2）導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀(guān)念與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀(guān)念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀(guān)念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

（3）激勵(lì)功能

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門(mén)和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。

（4）約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

（5）輻射功能

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

二范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。企業(yè)文化是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。邁克爾·波特指出，“如果企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適合，企業(yè)文化可以強(qiáng)有力地鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化本身并無(wú)優(yōu)劣之分，它是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種手段，而不是目的”。3.優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響

隨著營(yíng)銷(xiāo)組合內(nèi)容的不斷發(fā)展充實(shí)，人員（people）、公共關(guān)系（PR）都成為營(yíng)銷(xiāo)組合中的新內(nèi)容。而公共關(guān)系的一個(gè)核心目標(biāo)即是樹(shù)立良好的組織形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促使雇員和消費(fèi)者之間的關(guān)系，可以有助于雇員感到自己這個(gè)角色在整個(gè)公司形象中的重要性和個(gè)人責(zé)任感，讓雇員感到“自己擁有這個(gè)組織”，并通過(guò)與顧客的接觸，讓顧客知道他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對(duì)這個(gè)組織的良好印象，更加信任依賴(lài)這個(gè)組織。這樣消費(fèi)者的任何細(xì)小的要求都會(huì)很快反饋回組織，使組織依據(jù)原始的

信息反饋來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來(lái)成功滿(mǎn)足顧客的需求。這樣就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展模式?？梢?jiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有著非常重要的作用。

三、優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化屬于“亞文化”的范疇，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現(xiàn)在企業(yè)員工所共有的價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范和行為方式?？梢詮娜齻€(gè)層面理解企業(yè)文化，外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、環(huán)境空間等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等；中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀(guān)念、行為準(zhǔn)則等；內(nèi)層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等。三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須從這三個(gè)層面入手，規(guī)范企業(yè)文化各個(gè)層面的內(nèi)容，使之為企業(yè)管理服務(wù)。

首先，規(guī)范企業(yè)物質(zhì)文化層，如統(tǒng)一標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)，統(tǒng)一服裝、環(huán)境空間、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等等。其次規(guī)范企業(yè)制度文化層，完善企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度。最重要的是要使企業(yè)文化的最深層，有關(guān)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等深入人心，被所有員工所認(rèn)同和接受，并在實(shí)踐中成為自己行為的唯一準(zhǔn)則。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中全體員工要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化建設(shè)中的唯一方式才是最為重要的。因?yàn)槲磥?lái)最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)然，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和政治體制轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)下，必須調(diào)整和建立新的企業(yè)文化以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的要求。①新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)要注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)。②新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化中要注重樹(shù)立良好的企業(yè)形象。③新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化將更重視以人為本的思想。④ 企業(yè)家的素質(zhì)、決策力將越來(lái)越重要。

在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到底如何有效地激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建成功的學(xué)習(xí)型組織早已成為現(xiàn)代管理的兩大主題。全球化和網(wǎng)絡(luò)化的到來(lái)使得企業(yè)為了適應(yīng)新形勢(shì)不得不進(jìn)行一系列的革新，如何成為學(xué)習(xí)型組織將成為新的管理革命的重要內(nèi)容。企業(yè)要通過(guò)學(xué)習(xí)最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中這樣描述一個(gè)學(xué)習(xí)型組織：在這個(gè)組織中，人們不斷地開(kāi)拓他們的創(chuàng)造能力……新穎的、擴(kuò)展型的思維模式被培育起來(lái)……而且人們不斷地學(xué)習(xí)如何在一起學(xué)習(xí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是讓員工更快地學(xué)習(xí)，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我控制、自我發(fā)展的新境界。

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第四篇：企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用

企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

公司管理專(zhuān)業(yè)韓文晶

摘 要： 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必要管理措施，企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。本文將從企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，以及企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理工作的順利進(jìn)行和彌補(bǔ)作用進(jìn)行的分析中，得出了企業(yè)文化在企業(yè)管理的重要性。關(guān) 鍵 詞： 企業(yè)文化企業(yè)管理

企業(yè)文化能夠形成最佳的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，以人的管理為主體，以企業(yè)精神的共識(shí)為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的企業(yè)管理學(xué)說(shuō)。所以，一個(gè)企業(yè)要做好企業(yè)管理工作，就必須建設(shè)企業(yè)文化，以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益最大化?？梢?jiàn)，企業(yè)文化在企業(yè)管理中有著非常的重要地位，下面將針對(duì)其重要性做具體分析。

1.企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展

在過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是政府的附庸，企業(yè)管理所依據(jù)的主要是政府的命令或政府直接的行為。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，政府逐漸推出了企業(yè)管理，同時(shí)形成了一種新的管理理論，那就是企業(yè)文化。目前，傳統(tǒng)的管理理論已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，逐步興起的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心和靈魂所在。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起著巨大的作用，筆者將其歸納為以下幾方面：

1.1有利于良好企業(yè)形象的塑造

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)逐步實(shí)現(xiàn)全球化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。當(dāng)前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，還包括企業(yè)形象，企業(yè)信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)形象體現(xiàn)著企業(yè)的管理理念和企業(yè)員工的精神面貌，一個(gè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)應(yīng)該具備的外在形象包括公司的外部容貌、內(nèi)部環(huán)境及設(shè)施等等。

企業(yè)形象因各企業(yè)的管理理念和實(shí)際情況的不同而存在一定的差異，但其根本原因還是企業(yè)文化建設(shè)的區(qū)別。建設(shè)企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)塑造良好的形象，在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，還可以激發(fā)員工的自豪感，從而使員工產(chǎn)生一種歸屬感，更加努力工作，極大地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

1.2有利于人力資源隊(duì)伍的建設(shè)

一個(gè)企業(yè)的基本信念是由企業(yè)文化所決定的，企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念，使員工自覺(jué)遵守道德規(guī)范，形成良好的精神面貌。因而企業(yè)文化作為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想，是提升人力資源凝聚力和綜合素質(zhì)的決定性因素。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)管理的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)

都是以經(jīng)濟(jì)效益最大化為經(jīng)營(yíng)原則和目標(biāo)的。而企業(yè)的效益好壞，企業(yè)的利潤(rùn)高低，實(shí)際上取決于企業(yè)的員工的工作能力與工作效率，取決于他們能夠創(chuàng)造的剩余價(jià)值。建設(shè)企業(yè)文化可以為員工建立一座共同的精神樂(lè)園，在這種企業(yè)精神的領(lǐng)導(dǎo)下，員工會(huì)同企業(yè)達(dá)成一致的發(fā)展目標(biāo)，使員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，員工形成一榮俱榮。一損俱損的思想觀(guān)念。這樣在一種企業(yè)文化、企業(yè)精神的指導(dǎo)下，就會(huì)形成一支良好的人力資源隊(duì)伍，他們具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，愛(ài)崗敬業(yè)，他們同時(shí)具有較強(qiáng)的使命感和責(zé)任感，主動(dòng)積極地提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，自主創(chuàng)新，共同為企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展而奮斗。

1.3有利于形成人本文化

現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)“以人為本”，作為現(xiàn)代企業(yè)，其企業(yè)管理，在企業(yè)文化的指導(dǎo)下提倡人性化管理。企業(yè)通過(guò)提高對(duì)員工個(gè)人方面的重視程度，可以進(jìn)一步促進(jìn)員工積極主動(dòng)地工作，提升其自主創(chuàng)新能力。

企業(yè)文化的人性化管理理念，促使了人本文化的形成與發(fā)展，使員工產(chǎn)生一種公司就是家的感情。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每個(gè)員工，關(guān)心他們生活中的方方面面，從而使企業(yè)和員工之間建立一種穩(wěn)定濃厚的感情，員工會(huì)以更加努力的工作行為和實(shí)際的績(jī)效產(chǎn)出來(lái)回報(bào)企業(yè)。員工之間也互幫互助，和睦相處，不僅強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)凝聚力，同時(shí)也創(chuàng)設(shè)了和諧的工作環(huán)境，使工作熱情和工作效率都得到相應(yīng)的提高。

以我國(guó)的“海爾”集團(tuán)為例，其在學(xué)習(xí)日本和西方企業(yè)文化精髓的同時(shí)，根據(jù)本國(guó)國(guó)情和本企業(yè)的特點(diǎn)打造了中國(guó)企業(yè)文化的精典“海爾品牌”、“海爾文化”，海爾文化促進(jìn)了海爾企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化、人性化，通過(guò)企業(yè)形象的塑造與人本管理，提升了海爾的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使海爾名揚(yáng)海內(nèi)外，走出了國(guó)門(mén)，邁向了世界市場(chǎng)。

1.4有利于企業(yè)的創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)為企業(yè)注入生機(jī)和新鮮的活力。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這種不斷更新不斷變化的條件下，企業(yè)唯有適應(yīng)各種發(fā)展變化，在管理機(jī)制、管理理念等方面不斷地創(chuàng)新，才能得以健康的生存和更好地發(fā)展，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)地位。

而企業(yè)的創(chuàng)新需要企業(yè)員工來(lái)完成，員工必須充分發(fā)揮其主體作用。但是硬性的規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲規(guī)則，只能引起員工的不滿(mǎn)情緒，無(wú)法從根本上使員工自愿地進(jìn)行創(chuàng)新工作，因此，需要企業(yè)文化的思想指導(dǎo)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)作用，是任何其他條文明確的制度不能夠取代的。員工的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新意識(shí)的形成離不開(kāi)企業(yè)文化的引導(dǎo)。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)文化、緊跟科技前沿，從而進(jìn)行自主創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.企業(yè)文化有利于企業(yè)管理的進(jìn)行

通過(guò)以上分析，可知企業(yè)文化的人本管理思想，強(qiáng)調(diào)了人的主體作用，突出了人在管理中的主體地位，觸及了企業(yè)管理的“精神與靈魂”，即企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、信念與宗旨、社會(huì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神與群體意識(shí)。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大任務(wù)，企業(yè)文化的任務(wù)就是要引導(dǎo)員工逐步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、效益觀(guān)念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的雙贏。

2.1目標(biāo)相同

企業(yè)管理為的是企業(yè)長(zhǎng)期的生存與持久的發(fā)展，為的是提升企業(yè)的社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。而企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與此相同，企業(yè)文化的建設(shè)也是為企業(yè)更好地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而服務(wù)的，企業(yè)文化只是通過(guò)另一種手段方法，來(lái)達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。

2.2企業(yè)文化保證企業(yè)管理的順利進(jìn)行

企業(yè)文化在與企業(yè)管理相同目標(biāo)的作用下，指導(dǎo)企業(yè)員工樹(shù)立正確的思想，使其形成較強(qiáng)的責(zé)任感，從而激發(fā)員工的工作熱情和使命感，使員工積極主動(dòng)地參與到工作當(dāng)中，很大程度地克服了在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中員工可能存在的不滿(mǎn)情緒與思想方面的阻力，保證了企業(yè)管理的順利進(jìn)行。

2.3企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)管理的方向

企業(yè)文化具有一定的導(dǎo)向作用。思路決定出路，企業(yè)要發(fā)展，觀(guān)念是先導(dǎo)。企業(yè)要堅(jiān)持產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)任明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度方向，就要充分運(yùn)用企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，服務(wù)企業(yè)對(duì)國(guó)家、社會(huì)和員工的責(zé)任。

例如，日本在戰(zhàn)后的短短20年，從一個(gè)管理落后的國(guó)家，一躍而成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，它的企業(yè)管理現(xiàn)代化歷程比西方短，成效大，其主要原因是既重視本國(guó)民族文化傳統(tǒng)，又重視引進(jìn)吸收與消化西方現(xiàn)代化管理的技術(shù)與方法，并將現(xiàn)代化管理和傳統(tǒng)文化結(jié)合起來(lái)，形成一套獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，突出展示了以人為企業(yè)核心的理念，重視由企業(yè)最高目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)與道德觀(guān)凝結(jié)成的企業(yè)精神建設(shè)，倡導(dǎo)共存、共榮、共識(shí)的群體意識(shí)。正是這些企業(yè)文化促進(jìn)了管理不斷創(chuàng)新，造就了如本田、松下、索尼公司這些長(zhǎng)盛不衰、世界著名的大企業(yè)。

3.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理有彌補(bǔ)性作用

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)效益決定著企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)企業(yè)管理而實(shí)現(xiàn)的，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)必然要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善經(jīng)營(yíng)管理，而文化作為影響人類(lèi)及整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的巨大力量，必然對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生不容忽視的影響。美國(guó)著名企業(yè)家戴爾·卡耐基認(rèn)為，在一定的社會(huì)生產(chǎn)條件下，人們依照某些原則、程序和方法，對(duì)管理對(duì)象的諸要素及其運(yùn)動(dòng)過(guò)程加以計(jì)劃、執(zhí)行和控制.達(dá)到預(yù)期的目的，這就是管理。企業(yè)管理是用計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等方式，按照一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而開(kāi)展的實(shí)踐活動(dòng)。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理具有相互包容關(guān)聯(lián)、互促互贏、相互補(bǔ)充完善的辯證關(guān)系。

目前，企業(yè)及員工的世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)等，都隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變而有所變化，企業(yè)管理功能受市場(chǎng)和人們思想意識(shí)以及企業(yè)實(shí)際的影響，不可能發(fā)揮出人們想象中的、理論上的全部功能，企業(yè)文化則可以彌補(bǔ)企業(yè)管理功能中的不足并給予補(bǔ)充、完善。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與長(zhǎng)期的發(fā)展，必須及時(shí)了解企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，并給與這些矛盾及時(shí)的解決。在某些特定的情況下，公司制度，硬性命令與規(guī)定會(huì)失效或者效果不顯著，這就需要企業(yè)文化的補(bǔ)充。通過(guò)企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用來(lái)補(bǔ)充企業(yè)管理所不能達(dá)到的管理目的，可以維護(hù)企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的和諧和團(tuán)結(jié)。

企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體，企業(yè)管理的主要管理對(duì)象即為員工，因?yàn)閱T工是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)的根本。所以，企業(yè)必須做好管理工作，而這又需要企業(yè)文化的幫助。企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)的相互溝通，可以激勵(lì)員工努力工作，只有員工充分發(fā)揮其主體作用，具有強(qiáng)烈的工作熱情，才能更好地發(fā)揮其自主性與創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)文化在企業(yè)管理中十分重要。企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益最大化得以實(shí)現(xiàn)的必要途徑與方法，而企業(yè)文化是企業(yè)管理的指導(dǎo)思想與理論基礎(chǔ)，是企業(yè)管理順利進(jìn)行的保障，是企業(yè)管理中缺陷的補(bǔ)充。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。雖然企業(yè)文化不像企業(yè)管理那樣，可以較為直接地看到經(jīng)濟(jì)效果，產(chǎn)生不了直接的經(jīng)濟(jì)效益，但它決定了企業(yè)管理的方向，同時(shí)也決定著企業(yè)能否長(zhǎng)期地生存并持續(xù)的發(fā)展。

企業(yè)管理離不開(kāi)企業(yè)文化的指導(dǎo)與補(bǔ)充，企業(yè)只有建設(shè)企業(yè)文化，并以之為管理理論和指導(dǎo)思想，才能夠使企業(yè)管理充分有效地發(fā)揮其管理作用，使員工團(tuán)結(jié)自主地勤奮工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為己任，才能使企業(yè)在現(xiàn)代激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

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第五篇：談企業(yè)管理中情感管理的作用

談企業(yè)管理中情感管理的作用

摘要：情感管理對(duì)企業(yè)人力資源管理的決策和職能模塊的影響是客觀(guān)存在的，有積極的一面也有消極的一面。情感管理在企業(yè)管理中的影響很大，需要從橫向和縱向兩個(gè)維度進(jìn)行分析。橫向維度對(duì)應(yīng)企業(yè)人力資源管理的若干職能領(lǐng)域，比如招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、員工關(guān)系等模塊?？v向維度指從中國(guó)文化背景中提煉出來(lái)的，可能會(huì)影響人力資源管理領(lǐng)域的一些情感因素，如人性假設(shè)、人情觀(guān)、面子觀(guān)等。

一、情感對(duì)管理有沒(méi)有影響？

我們中的大多數(shù)人好早就被教導(dǎo)——好的決策來(lái)自冷靜的頭腦，認(rèn)為正規(guī)的邏輯本身就能帶領(lǐng)我們尋求到解決問(wèn)題的最好答案。要得到最優(yōu)的結(jié)果，情感一定要排除在外?？墒?，在眾多學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，神經(jīng)學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)那些前端大腦皮層（處理感情的腦組織）發(fā)生損傷的病人連日常的決策都幾乎難以做出。還有，那些產(chǎn)生情感的腦組織受傷的病人也不能正常決策。許多研究表明確實(shí)存在某種物質(zhì)對(duì)情感與決策之間交流起著關(guān)鍵作用。

管理決策學(xué)派代表人物郝伯特.西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，“由于獲取信息的成本，經(jīng)理做出決策常常是在有限理性條件下做出的”。既然我們可以肯定情感對(duì)個(gè)體行為決策一定有影響，而管理就是一系列決策的制定與實(shí)施的過(guò)程，那么管理也必然受到管理者與被管理者情感因素的作用。盡管這樣的影響可能會(huì)有負(fù)面效果，但它確實(shí)以自己的方式存在并活動(dòng)著。

這種情感可能是先天的沖動(dòng)、勇氣和情緒，也可能是后天培養(yǎng)的人際情感。企業(yè)的人力資源管理面對(duì)的是成熟的社會(huì)人的角色，先天的情感和后天的情感往往交織在一起，很難區(qū)分開(kāi)來(lái)。

二、情感因素及價(jià)值觀(guān)

中國(guó)人很早便確定了一個(gè)人的觀(guān)念，由人的觀(guān)念中分出已與群。但己與群已包涵融化在人的觀(guān)念中，因己與群全屬人，如何能融凝一切小己而完成一大群，則全賴(lài)所謂人道，即人相處之道。人情觀(guān)從社會(huì)心理學(xué)角度看，指人與人的關(guān)系，處事之道。面子觀(guān)主要指它的“社會(huì)的我”的這層含義，個(gè)人的行為被期望要符合面子——由社會(huì)為其安排的位置，而個(gè)人面對(duì)社會(huì)，必須時(shí)刻注意維護(hù)自己的面子。

1、人情觀(guān)的影響

企業(yè)里，人情觀(guān)可能對(duì)HRM的決策和制度執(zhí)行過(guò)程產(chǎn)生影響，從而影響到員工的內(nèi)部和外部水平。

在員工招聘的面試篩選階段，通常會(huì)有幾種“人情”現(xiàn)象。其一，本單位員工的子女招錄。這種“內(nèi)部招工”