第一篇：我的國培心

我的國培心

通過國培的學(xué)習(xí)·交流·研討·培訓(xùn)，給我?guī)砹巳碌慕虒W(xué)理念，使我對教材教法更新更全面的認(rèn)識，我將帶著收獲，帶著感悟，帶著滿腔熱情，把學(xué)到的知識運用到教學(xué)中去，國培給我留下太多的感動和思索，下面我談三點體會：

一、聆聽專家講座，從中受益

教育名家的講座及點評為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水。給我們帶來了心智的啟迪、情感的熏陶和精神的享受，讓我們飽享了高規(guī)格的“文化大餐”。專家的精辟點評，輔導(dǎo)教師精心設(shè)計的學(xué)習(xí)簡報，同行們獨到的見解和精彩文筆，都給了我深深的感悟。

二、與學(xué)員互動，從中進(jìn)步

在每一次的網(wǎng)上互動交流研討中，我們都會結(jié)合自己的教學(xué)實際談體會。每一個話題都會引發(fā)小組成員的熱議，每天都有不小的收獲。在交流中大家各抒己見，使我有了更寬闊的視野，掌握更高的教學(xué)技能。因此研討交流充實了我，讓我獲得了進(jìn)步。我將把自己學(xué)到的、感悟到的應(yīng)用于實踐，只有這樣才能讓自己的工作更加得心應(yīng)手，使教學(xué)效果更上新臺階。

三、享受教育，收獲快樂

學(xué)習(xí)是辛苦勞累的，但是讓我獲得了快樂。我懂得了只有不斷地為自己充電，才能適應(yīng)現(xiàn)代化的教學(xué)模式。大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水，現(xiàn)在的一桶水已經(jīng)不能滿足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗記錄下來。在整理中思考，在行動中研究，這將是我今后所追求的目標(biāo)。

國培它帶給了我思想上的洗禮，心靈上的震撼、理念上的革新。它使我提高了認(rèn)識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，我將以此為起點，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。在今后的教育教學(xué)實踐中，靜下心來，采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)采

我的國培“心”————震撼心靈的感受和體會

感謝中央教育部為我們搭建了網(wǎng)絡(luò)研修這一學(xué)習(xí)的平臺，也感謝上級領(lǐng)導(dǎo)讓我參加2011年“國培計劃”——中西部農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，聆聽眾多專家生動講述語文課程改革熱點、難點以及新課程背景下的教學(xué)實施問題，為我們指點迷津。短短的兩個月的國培學(xué)習(xí)就要結(jié)束了。驀然回首，身后留下一串或深或淺的成長足跡??將近二個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真觀看了每一位專家的講座視頻，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)教育理念，并與班上眾多老師一起討論交流，學(xué)習(xí)課例研修，對于我，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。專家們富有啟迪的話語、令人耳目一新的見解、精彩的演講，生動的舉證，全新的理念，無不使我震撼；任課教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)，開闊的視野、豐厚的文化底蘊、深厚的理論素養(yǎng)，以及言談舉止中流露出的人格魅力，無不令我折服；培訓(xùn)過程忙碌中的緊張，培訓(xùn)結(jié)束時的依依不舍，都將成為我一段難忘的人生經(jīng)歷?？梢哉f，在研修學(xué)習(xí)的這些日子。每一天對于我來說都有觸動，無論從形式還是從內(nèi)容上都讓我學(xué)到了很多知識，使我的心靈受到了震撼，感受和體會到活到老學(xué)到老的真正意義。接下來和大家談?wù)勎业母惺馨桑?/p>

一、我的教學(xué)理論知識增加了

“國培計劃” ——中西部農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，它猶如一場及時雨，滋潤著我們的教學(xué)，幫助我們茁壯成長；它猶如一劑良藥，直搗教學(xué)弊病之處，對癥下藥；它猶如一縷陽光，讓我們曬曬內(nèi)心的困惑，彼此分享得與失。在國培的大課堂里，我們可以跨越時空的限制，跟同行交流感受，聽權(quán)威專家答疑，享優(yōu)秀教育資源。學(xué)習(xí)中，我知道了什么是“后茶館式教學(xué)”“涵詠”等陌生的專業(yè)術(shù)語，我的思想發(fā)生了變化，從最初的把它看成一種負(fù)擔(dān)，到現(xiàn)在對它的感激和渴望。

二、我的教學(xué)能力提高了 通過學(xué)習(xí)，不僅讓我們增長了很多教育教學(xué)的理論知識，同時在名師的課堂教學(xué)中，我也清楚地認(rèn)識到什么是真正的以學(xué)生為主體的課堂。特別是《臺階》《天上的街市》的教學(xué)讓我印象深刻，看到了新課程標(biāo)準(zhǔn)下的語文課堂老師應(yīng)該“怎么教”，學(xué)生應(yīng)該“怎么學(xué)”。我學(xué)會了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)中的不足之處；同時，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整我的教育：我的教學(xué)行為是否規(guī)范、我的課堂是否有吸引力、我的教學(xué)是否有效……也許我順利完成了教學(xué)任務(wù)，迫使學(xué)生記住了課本上的知識點，但是，我的課堂缺乏活力和激情，沒有深刻把握住教改的精髓。在專家教授、名師的點撥下，我找到了改進(jìn)的方向，有一種脫胎換骨之感，因為有理論支撐的教學(xué)活動更具有實效性。在“知行階段”，我對課例研修的認(rèn)識更加明了。課例研究不僅克服了一般教研課的盲目性，更為教研活動提供了一個充分展示研討過程的平臺，教師們共同探討，交流分享，獲取大量的信息，共同解除困惑，感受成功。一次次的課后交流，我們的思想碰撞出火花，凝結(jié)成智慧的結(jié)晶，這種孜孜以求的精神將使我們終生受益。其互助互學(xué)的教研過程，更使大家的理論知識和實踐能力得以提高。課例研究是提升教師教學(xué)實踐智慧最有效的方法，有利于促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。這種開放式的學(xué)習(xí)更有助于提高自己的教育教學(xué)能力。

三、互動式的網(wǎng)絡(luò)研修平臺，很利于大家的學(xué)習(xí)

在“國培”這個大舞臺上，我們不僅可以聽專家對新課程進(jìn)行講解，還可以參與專家組的討論，提出自己在教學(xué)中的見解和困惑，專家會從中羅列出重點的問題作出答疑解惑。在這種互動式的交流中，我了解到了提升學(xué)生的閱讀興趣的多種方法；知道了除了重視課內(nèi)閱讀，課外閱讀中老師也應(yīng)該做好示范和方法的引導(dǎo)；課堂教學(xué)的實效性跟老師的教學(xué)設(shè)計密不可分。對于習(xí)作教學(xué)，我也有了清楚的認(rèn)識。當(dāng)我們在抱怨學(xué)生習(xí)作能力差的時候，我們過多地將過錯歸咎于學(xué)生，聽了專家的指導(dǎo)才知道，一方面我們拔高了對學(xué)生的要求，導(dǎo)致學(xué)生興趣缺缺，另一方面我們?nèi)狈φ_的引導(dǎo)，抹殺了他們習(xí)作的成功感受。在“國培”的大課堂中，我們潛心學(xué)習(xí)，在“國培八步區(qū)初中語文班”和“初中語文學(xué)科協(xié)作組02”這兩個和諧的培訓(xùn)群里，我們用心交流學(xué)習(xí)心得。我們將自己的困惑曬在班級沙龍里，將自己的所得留在研修日志里，將自己的實踐寫進(jìn)作業(yè)里……在班級QQ群里，頭像閃爍，有疑難問題時，既有導(dǎo)師的細(xì)心解釋，也有學(xué)員為其出謀劃策；天氣轉(zhuǎn)涼時，既有老師溫馨的提醒，又有學(xué)員善意的調(diào)侃，一切的一切都是那么的溫暖人心。

四、學(xué)習(xí)過程中，我感受自身自身理論知識的欠缺，必須馬不停蹄的學(xué)習(xí)

我們在教學(xué)的第一線，應(yīng)該緊跟課改的步伐，把新課程改革落到實處，如果我們的思想觀念陳舊，不能深刻領(lǐng)會新課程改革的理念，不能快速地從傳統(tǒng)的教學(xué)觀念中走出來，那么耽誤的就是一代人。同時，教師的專業(yè)發(fā)展和成長也需要我們多學(xué)習(xí)理論知識。在做課例研究時，需要先進(jìn)的理論和課改理念做支撐。在課例研究過程中，如果缺乏理論底蘊，在自我反思、課堂觀察、課例研討等環(huán)節(jié)，就僅僅停留在經(jīng)驗層面上，不能對課堂中發(fā)生的問題做出理性的分析和深刻的反思，這樣會使課例研究效果大打折扣。因此，加強理論學(xué)習(xí)是教師專業(yè)發(fā)展和成長的關(guān)鍵。“教師要想給學(xué)生一碗水，自己必須得有一桶水，甚至是源源不斷的源頭水?！币幻麅?yōu)秀的教師，必須要不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)?！皩W(xué)無止境”、“活到老學(xué)到老”！

“國培計劃”，培訓(xùn)雖然是短暫的，但是收獲卻是無限的。當(dāng)我們彷徨于教改路上舉足不前時，你引領(lǐng)我們：要塌實前行；當(dāng)我們安于現(xiàn)狀得過且過時，你告訴我們：其實也可以走得很遠(yuǎn)；當(dāng)我們過分依賴現(xiàn)代教育手段抱怨條件差時，你用事實證明：平實中也可以做得很好。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是每一個培訓(xùn)學(xué)員的腳步不會停滯，我們將帶著收獲，帶著感悟，在教學(xué)實踐中茁壯成長，銳意創(chuàng)新，學(xué)思結(jié)合，知行統(tǒng)一，走好自己前面的道路，爭取在三尺講臺上綻放出絢爛的光彩。

最后再次感謝我們的黨中央教育部，感謝研修網(wǎng)，我們老師都愛您、、、、

第二篇：培 訓(xùn) 心 得

培 訓(xùn) 心 得

——有感于中國傳統(tǒng)文化的感召力2012年5月

5月8—13日，我有幸參加了公司組織的中鋁山東企業(yè)中層管理人員戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班，六天的學(xué)習(xí)，倍覺時間短暫。培訓(xùn)班課程的設(shè)置切合實際，內(nèi)容豐富，感恩、感動、崇敬、贊嘆??交織在一起的感情，是每一位學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后最深的體會，其中，作為本次培訓(xùn)課程中重要的內(nèi)容之一，學(xué)習(xí)了如何從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，形成具有企業(yè)自身特色的文化氛圍，的專題講座后，我收獲頗豐，以下是我的幾點體會：

一是認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變：在以前的學(xué)習(xí)和工作中接觸國學(xué)方面的知識不廣，只知道是儒家學(xué)問，認(rèn)為學(xué)這些也沒多大的用處，與自己的關(guān)系不大。然而，通過這次培訓(xùn)，尹學(xué)春書記的題為“強化自信與自覺意識，提高山鋁文化感召力”的專題講座，從《易經(jīng)》里面的“物相雜，故曰文”說起，引出了文化的概念，讓我的耳目為之一新，原來，“文化”本身就是伴隨中國文明起源的產(chǎn)物，而中國文化延綿五千年而沒有中斷。正是《老子》《大學(xué)》《中庸》《論語》《孟子》等等這些博大精深的國學(xué)文化代代傳承的結(jié)果。中國傳統(tǒng)文化以廣泛的概念、豐富的內(nèi)涵、多樣的分類，把我們祖輩們的經(jīng)歷、體驗、方法以及感悟都融入在這些文字中，為我們后人所一一品讀，并領(lǐng)悟其中的奧妙，他們把這些經(jīng)典留給我們，是希望我們代代相傳，修身、齊家、治國、平天下，真正做到學(xué)以致用。

二是心靈的震撼：我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)的儒道佛在中國傳統(tǒng)文化中的地位和作用，從講座中，我明白了：儒教在治國的理念和制定國家政治制度這些方面占主導(dǎo)地位，而在精神生活方面，道家和佛教超過了儒家。儒家只講了具體的行為規(guī)范和道德規(guī)范，缺乏那種對于生死的終極關(guān)懷，缺少對道德實踐的理論闡發(fā)，而佛教恰恰在這方面有充分而且深刻的闡釋，所以它 占據(jù)了人的精神領(lǐng)域。舍生取義價值觀的培養(yǎng)；看得開，放得下的曠達(dá)精神；一種萬物皆空的脫俗境界，無不體現(xiàn)出傳統(tǒng)文化對人精神方面的引導(dǎo)和教化，而所有引導(dǎo)和教化最終又歸結(jié)到中華文化的核心和精髓，就在于“和合”二字:，和合，就詞義本身而言，“和”，指和諧、和平、祥和；“合”是結(jié)合、合作、融合?！昂秃稀笔菍崿F(xiàn)“和諧”的途徑，“和諧”是“和合”的理想實現(xiàn)，也是人類古往今來孜孜以求的自然、社會、人際、身心、文明中諸多元素之間的理想關(guān)系狀態(tài)。在今天，我們正在建設(shè)“和諧”社會的進(jìn)程中，如何實現(xiàn)“和諧”，從我們古人的教誨中，感覺答案明朗了許多。

三是深刻的領(lǐng)悟：文化是一個國家的心靈和大腦。一個民族要屹立于世界民族之林，主要的是以文化的方式體現(xiàn)的。一個國家的經(jīng)濟(jì)實力、科技實力，最后都要歸結(jié)到文化上面，體現(xiàn)為文化的力量、精神的力量。所以，一個國家要擁有文化的“軟實力”，才決定了這個民族擁有文化的自信和尊嚴(yán)，才決定了它思想有多么深厚、它的想像力有多么活潑、創(chuàng)意有多么燦爛奔放、它自我挑戰(zhàn)、自我超越的企圖心有多么旺盛，而它更徹底地決定著一個國家的真實國力和未來??同樣，文化也應(yīng)是一個企業(yè)的靈魂和血脈!文化的認(rèn)同是人精神追求方面的認(rèn)同，文化的感召力強大、持久、同一，文化的孕育需要土壤，這一點，從專題中對齊文化的論述中，我有深刻的體會。在齊文化肥沃的土壤中，曾經(jīng)孕育了中國智謀家的鼻祖姜太公（著有《六韜》），曠世奇才管夷吾，足智多謀的晏平仲，滑稽善變的淳于髡等出類拔萃的智多星；曾經(jīng)產(chǎn)生了我國最早的百科全書《管子》，人類兵學(xué)的圣典《孫子兵法》等一大批優(yōu)秀的文化典籍；曾經(jīng)出現(xiàn)了我國恐怕也是世界上第一個智囊機構(gòu)——稷下學(xué)宮，他們作為文化創(chuàng)造的主體和文化傳播 的載體，創(chuàng)造出了豐厚而又珍貴的智謀文化。成為中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分和傳統(tǒng)文化發(fā)展過程中的重要源頭之一。在今天全球化、市場化的競爭形勢下，商場如戰(zhàn)場，我們好像又回到了那個你死我活的諸侯國紛爭的年代，而齊文化在春秋戰(zhàn)國時期所顯示的魅力，特別其商業(yè)文化和軍事文化的鮮明特性和藐視困難、自強不息的深刻內(nèi)涵，廣為世界各國特別是我們周邊國家治軍治企所借鑒，對于今天我們治理企業(yè)具有很大的借鑒意義

四是努力的踐行；文化之于歷史，是一個文明延續(xù)的載體，文化之于國家，是一個民族強盛的根源，文化之于企業(yè)，是一個組織發(fā)展和壯大的靈魂所在的。從海爾的“不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源”。華為的“團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗”；聯(lián)想把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中，即辦公司就是辦人。小公司做事、大公司做人。深刻體現(xiàn)了“以人為本、客戶至上”的人文文化。聯(lián)想精神是愛國主義精神、以信為本、大局觀、艱苦奮斗、拼搏創(chuàng)新精神。三一重工的創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)；寶鋼文化中沿著“嚴(yán)格苛求的精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路、爭創(chuàng)一流的目標(biāo)”這一主線，創(chuàng)造的“誠信、協(xié)同”的務(wù)實文化，還有中金嶺南，萊鋼集團(tuán)，一個個成功企業(yè)的背后，企業(yè)文化在企業(yè)建設(shè)過程中所發(fā)揮巨大作用，為企業(yè)的發(fā)展和壯大注入了生機和活力。作為一個企業(yè)管理者，如何從這些成功締造企業(yè)文化的先例中汲取經(jīng)驗，完善自我，是我此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中需要深刻反思的地方。作為中鋁山東企業(yè)的一員，兄弟單位在繼承山鋁文化的核心價值觀、理念的基礎(chǔ)上，形成了具有自身特色的企業(yè)文化，像氯堿公司的“太陽文化”，動力廠的“動力文化”無不向 我們傳達(dá)了奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、求強的企業(yè)發(fā)展主題。作為同樣有深厚山鋁文化底蘊的陽泉礦，盡管遠(yuǎn)離公司，***在多年的經(jīng)營發(fā)展過程中，也已經(jīng)形成了凝聚礦山人思想的精神力量，但要形成系統(tǒng)的文化理念和精準(zhǔn)的思想精髓，還需要我們在完善中提升，在總結(jié)中提煉，真正成為引領(lǐng)礦山跨越發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展的不竭思想動力和文化支撐。

總之，在短短幾天的學(xué)習(xí)過程中，我們在修身、齊家、管理、待人、處世之道等等，充分地享受到了一場中華傳統(tǒng)文化教育的盛宴，使我時時處于一種被激勵和感動的狀態(tài)，豐富多彩的上課內(nèi)容和靈活多樣的上課形式讓我意猶未盡，尤其是尹書記，以幽默的談笑撥動我們的心弦，以智者的語言激發(fā)我們靈動思辯，字字句句直指心靈的講座，不僅讓我感受到了深厚的中華傳統(tǒng)文化底蘊和強烈的民族自豪感，更為我開啟了一扇深入了解、體會中華傳統(tǒng)文化、齊文化和企業(yè)文化精髓的大門，在他的講課中既有深層的道理，又有具體的做法；既有廣博的知識，又有人生的理想，讓我體會到了做人的意義所在。讓我感受到了中國傳統(tǒng)文化的魅力，靜心沉思，學(xué)貴力行，在今后的生活、工作當(dāng)中，我要把所學(xué)到圣賢的教誨變成自己的行為規(guī)范，內(nèi)化為自己的德行，心存大道，扎實工作，從我做起，盡心盡力完成好治企、強企之重任。

第三篇：培 訓(xùn) 心 得

培 訓(xùn) 心 得

在為期兩天的培訓(xùn)期間，我們聆聽了幾位專家和教授以及校長的精彩演講，感觸頗深！

本次培訓(xùn)的主題是：弘揚中華傳統(tǒng)文化，修己安人，立德樹人。把家庭教育放在德育工作之首，為家校共育找到著實用力的支點。兩天的培訓(xùn)當(dāng)中，給我印象最深刻的是每次課前都要一起唱《祖國頌》，一起誦讀社會主義核心價值觀，兩天的學(xué)習(xí)下來，歌曲縈繞耳邊，24字牢記心中。

河北省望都縣教育局副局長王寶寨老師為我們講解了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代教育關(guān)系，他將中國傳統(tǒng)文化植根于教育體系中去，使傳統(tǒng)文化在教育實踐中迸發(fā)出無窮的力量。他講到了凡事都有“道”“一陰一陽之謂道”陰陽之道，陰陽八卦五行之道?，F(xiàn)代教育就是激發(fā)良知，打開良知的金鑰匙便是孝道和師道，學(xué)校重點教孝親，家庭重點教尊師，家校合一才能喚醒孩子的良知。

太原師范學(xué)院王先鋒教授將抗美援朝的精神與愛國主義相結(jié)合，成功地將愛國主義熱情深深植入學(xué)生的靈魂，他的身體力行感動著我們每一個人。

臨汾一中心理輔導(dǎo)教師李亞琦老師是我最喜歡的老師，她的所講述的內(nèi)容最貼近我們一線教師實際，她教導(dǎo)我們做四有好老師從“心”做起，通過真實的案例讓我們更加深刻的認(rèn)識到關(guān)注孩子的心理問題迫在眉睫！讓我們更清楚的知道教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著育人的神圣使命。我們要與孩子換位思考，真正從學(xué)生的角度考慮問題，很多問題就不那么無法理解了。

山西師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心高立同老師告訴我們要立德樹人，做新時代優(yōu)秀答卷人?，F(xiàn)代教育不但應(yīng)該匹配未來社會發(fā)展水平，更應(yīng)該注重創(chuàng)新、實踐、批判和全球觀等教育，既扎根中國傳統(tǒng)，又與未來接軌、與世界接軌。作為班主任要樹立“人類命運共同體”的理念，培養(yǎng)“家國情懷，全球事業(yè)綜合素養(yǎng)，創(chuàng)新能力”的建設(shè)者和接班人。培養(yǎng)具有中國精神的世界公民和領(lǐng)袖人才。他幽默、風(fēng)趣的演講迎來了學(xué)員們陣陣的掌聲！

臨汾二中的王文娟校長告訴我們要做一個有仁愛、智慧、胸懷、能量的班主任，讓我們們明白教育學(xué)生就是我們的家國事業(yè)，讓我們感受到身上的責(zé)任重大，使命光榮，我們是孩子們的人生導(dǎo)師，精神領(lǐng)袖！“國將興，必貴師而重傅?！?/p>

陽泉市盂縣一中高三年級主任趙秀紅老師的要求我們老師要傾盡愛心，做最美班主任，她告訴我們，教師要當(dāng)愛的使者，給學(xué)生愛，讓學(xué)生學(xué)會愛。凡得到班主任愛的學(xué)生，他們對生活總是充滿信心，力求上進(jìn)。這種情緒往往會影響著他們一生的發(fā)展。所以班主任必須要賦予學(xué)生理解平等，尊重信任，民主的愛。教師對學(xué)生尊重，信任會使師生關(guān)系更為融洽。

我感覺李亞琦老師和趙秀紅老師給我的幫助最大，她們的講解最貼近一線教師的實際，她們的很多成功經(jīng)驗都值得我借鑒，使我解開了最近作為班主任的一些困惑，有一些好的辦法我現(xiàn)在已經(jīng)在班里實施。我會秉承著“立德樹人”的宗旨，用我的愛心去感染每一個學(xué)生，讓他們都能走向光明的未來！

第四篇：培 訓(xùn) 心 得

培 訓(xùn) 心 得

店長組織的兩天培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，時間雖短，但感覺收獲頗多。店長主要從服務(wù)態(tài)度和提升顧客滿意度兩方面進(jìn)行了詳細(xì)的剖析，讓我更加深刻地了解到服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營理念，升華了自己的服務(wù)思想和服務(wù)意識。具體的感觸如下：

首先，發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑應(yīng)作為我們的服務(wù)名片。微笑是一種力量，在服務(wù)行業(yè)競爭激烈、強手林立的今天，為了提升品牌價值，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的，而發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑又是其中的關(guān)鍵。所以，在顧客進(jìn)門時我們應(yīng)笑出喜悅，讓顧客感受到賓至如歸的門店氛圍；在顧客看衣時，我們應(yīng)用微笑消除顧客的防線，拉近與顧客的距離，使顧客能夠信任和接受我們的推薦，享受無拘無束的購物體驗；在顧客試衣時我們應(yīng)欣賞顧客，笑出溫情，體現(xiàn)我們的殷勤和溫情；顧客買單時，我們應(yīng)甜美微笑點頭致謝，表達(dá)我們隊顧客的尊重和感謝；顧客離開時，我們應(yīng)微笑送別，讓顧客心情愉悅地走出海瀾之家；顧客投訴時，我們應(yīng)熱情接待，用真誠的微笑向顧客鞠躬致歉。微笑看似簡單，但真誠的微笑我們平時需要多加練習(xí)，用心接待每一位客戶，發(fā)自內(nèi)心的將我們的微笑服務(wù)進(jìn)行到底，這樣真誠的微笑服務(wù)才是對顧客最好的禮遇和尊敬。

其次，努力提升顧客滿意度。俗話說：顧客就是上帝，對企業(yè)來說只有不斷提升顧客滿意度，才能更大程度的贏得顧客，提升市場份額。提升顧客滿意度，我們必須在顧客進(jìn)店時，不管多忙都應(yīng)該第一時間接待顧客；顧客不滿意和投訴時，必須第一時間安撫顧客并向店長匯報，做到快速有效的處理；另外，為了提升顧客滿意度，我們應(yīng)做到“暖心”、“耐心”、“細(xì)心”，即要積極主動地用真誠的服務(wù)感染顧客，要耐心、細(xì)心的接待顧客，了解顧客的需求，切實站在顧客的角度考慮問題。

最后，這一年的工作雖然自己一直在努力摸索著服務(wù)顧客，但仍需向經(jīng)驗豐富的前輩同事請教學(xué)習(xí)，以后的工作爭取用更真誠的微笑、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位客戶。

第五篇：中 培 心 得材料

中 培 心 得材料

（一）這次能夠參加學(xué)校舉行的入黨中培培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸,也十分珍惜寶貴的學(xué)習(xí)機會.也說明我離黨組織又近了一步.在學(xué)習(xí)期間,我始終抱著十分認(rèn)真的態(tài)度參加沒一次學(xué)習(xí),悉心聆聽了黨校領(lǐng)導(dǎo)和老師以及學(xué)長學(xué)姐們的精彩報告,深入學(xué)習(xí)了三個代表重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和完整體系,這些都讓我受益匪淺.盡管一段時間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻,最高度的層次上去領(lǐng)導(dǎo)和感受其間的要旨,但已足以讓我在端正入黨動機上收到了一次洗禮,對黨的理解上得到了一次升華,從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心.以下是我這次中培學(xué)習(xí)心得的幾點總結(jié): 第一，中國特色社會主義道路，就是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，立足基本國情，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，鞏固和完善社會主義制度，建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)、社會主義民主政治、社會主義先進(jìn)文化、社會主義和諧社會，建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。中國特色社會主義道路，是一條實現(xiàn)中國繁榮富強和中國人民幸福安康的唯一正確道路。這條道路之所以完全正確、之所以能夠引領(lǐng)中國發(fā)展進(jìn)步，關(guān)鍵在于我們既堅持了科學(xué)社會主義的基本原則，又根據(jù)我國實際和時代特征賦予其鮮明的中國特色。實踐充分證明，只有社會主義才能救中國，只有中國特色社會主義而沒有別的什么主義才能發(fā)展中國、富強中國。走中國特色社會主義道路，是歷史的選擇、人民的選擇、時代的選擇，是我們奪取全面建設(shè)小康社會新勝利、推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。中國特色社會主義開創(chuàng)了社會主義發(fā)展的嶄新道路，實現(xiàn)了中國社會主義發(fā)展的歷史性飛躍。在當(dāng)代中國，堅持中國特色社會主義道路，就是真正堅持社會主義。

第二,通過這次中培的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們應(yīng)當(dāng)樹立共產(chǎn)主義理想，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷的完善和提高自己。馬克思主義誕生后，提出了建立共產(chǎn)主義社會的崇高目標(biāo)。它反映了人民群眾的美好愿望和社會發(fā)展的客觀規(guī)律，是經(jīng)過奮斗可以實現(xiàn)的人類最理想的社會制度。每個要求入黨的同志要樹立共產(chǎn)主義理想就是要把實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會制度作為自己的奮斗目標(biāo)，并堅定共產(chǎn)主義必勝的信念。共產(chǎn)黨員和要求入黨的同學(xué)都必須牢固樹立共產(chǎn)主義理想，堅定不移和始終如一地為實現(xiàn)共產(chǎn)主義目標(biāo)而奮斗終身。對這個崇高的理想，無論是過去、現(xiàn)在和將來，無論是在艱苦環(huán)境的戰(zhàn)爭年代，還是在和平建設(shè)時期，都應(yīng)該是每一個共產(chǎn)黨員和要求入黨的同學(xué)的力量源泉和精神支柱。

第三，樹立自信心，堅定共產(chǎn)主義社會必勝信念。堅定的信念支撐著一個人的靈魂，只有擁有堅定共產(chǎn)主義必勝的信念的，才能有足夠的自信心不斷為這個目標(biāo)努力奮斗。在建設(shè)社會主義，實現(xiàn)共產(chǎn)主義過程中，前進(jìn)的道路不是平坦筆直的，發(fā)展也不會是一帆風(fēng)順的。我們應(yīng)該看到，社會主義和共產(chǎn)主義同其他一切新事物一樣，也是在曲折復(fù)雜的過程中前進(jìn)的，要經(jīng)過無數(shù)險灘和暗礁。我們要堅信我們共產(chǎn)主義一定能勝利，這是因為馬克思主義依據(jù)社會發(fā)展的必然規(guī)律，不僅勾畫了共產(chǎn)主義社會的藍(lán)圖，而且還作出了“共產(chǎn)主義-定要實現(xiàn)”的科學(xué)論斷。共產(chǎn)主義社會的實現(xiàn)是社會客觀規(guī)律發(fā)展的必然，作為要求入黨的同志一定要堅定共產(chǎn)主義必勝的信念。

第四，牢記我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，并為此宗旨奮斗終身。中國共產(chǎn)黨是工人階級政黨，黨的性質(zhì)決定全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，也是我們黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志。工人階級政黨的先進(jìn)性，從根本上講，就是它始終代表工人階級和全體勞動人民的利益。共產(chǎn)黨把全心全意為人民服務(wù)確立為黨的宗旨，任何時候都必須永遠(yuǎn)把人民的利益放在第一位，同群眾同甘公苦，保持最密切的聯(lián)系，不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。

第五：認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論，努力樹立正確的入黨動機。一個人入黨的動機是不是正確，往往同他對共產(chǎn)主義事業(yè)和無產(chǎn)階級政黨的認(rèn)識正確不正確、深刻不深刻有直接關(guān)系。馬克思主義理論特別是馬克思主義黨建理論，科學(xué)地闡述了上述問題，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)這些理論，才能對上述問題有更明顯和深刻的認(rèn)識，才能端正入黨動機，不斷的提高和認(rèn)識自我。然而,有了端正的入黨動機是不夠的,我們需要全面發(fā)展個人素質(zhì),選擇正確的路標(biāo)和方向,我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,不斷鍛煉和提升自己各方面的能力,掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng),通過這樣一個過程,提高個人能力素質(zhì),實現(xiàn)人生的價值,從而推動自身的全面發(fā)展.端正入黨動機不僅僅是入黨之前的事，而是一輩子的事。

共產(chǎn)主義事業(yè)是人類歷史上最偉大、最光輝的事業(yè)。作為一名入黨積極分子，我一定要以黨員的要求嚴(yán)格要求自己。同時，不斷培養(yǎng)自己堅韌不拔的意志，堅定馬克思主義和共產(chǎn)主義的信念，堅定對有中國特色社會主義和改革開放現(xiàn)代化建設(shè)的信心，堅持按照黨章的規(guī)定，堅決服從組織的安排和決定，積極完成組織交給的任務(wù)，牢固樹立共產(chǎn)黨員的政治意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，積極從思想上爭取入黨，爭取早日成為新時期的合格共產(chǎn)黨員，同時為把我們國家建設(shè)成為有中國特色的社會主義現(xiàn)代化和諧社會而奉獻(xiàn)自己的力量。

要想成為一名真正的共產(chǎn)黨員，這幾天的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在以后的日子里必須嚴(yán)格要求自己，接受黨組織的考驗，在黨組織培養(yǎng)下，在個人努力下，早日站在黨旗下，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

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（二）我非常榮幸的參加了今年的入黨積極分子培訓(xùn)班，在培訓(xùn)期間，我再一次深刻地認(rèn)識到：作為一名入黨積極分子，對黨必須要有正確的認(rèn)識，思想在黨、行動在黨、此生獻(xiàn)于黨。通過短短幾天的黨課培訓(xùn)，我系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識，在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加堅信共產(chǎn)黨的最終目標(biāo)——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。

我一直以為，一個人要實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引，爭取加入中國共產(chǎn)黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)社會主義，全心全意為人民服務(wù)是我在高中時期就已經(jīng)明確了的人生方向，經(jīng)過大學(xué)兩周的學(xué)習(xí)，我更加堅定這一信念。在工作方面：自擔(dān)任班級班長以來我總是抱著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成班級交給我的每一項任務(wù)，努力解答同學(xué)門在學(xué)習(xí)方面提出的一些問題，互相幫助，組織大家積極參加

各項活動，從不脫集體，以班級利益為重，做到答應(yīng)人家的事，一定盡自己最大的努力辦到。我工作在一個非常平凡的崗位上，雖然做不出轟轟烈烈的一番大事業(yè)，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱，關(guān)鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

在學(xué)習(xí)方面：我從未放松自己的專業(yè)課程，以嚴(yán)格的學(xué)習(xí)態(tài)度要求自己，以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績?yōu)槟繕?biāo)勉勵自己。在認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)知識之余，積極參加實踐，做到理論聯(lián)系實際，利用業(yè)余時間參加各種活動，到目前為止，我已加入了學(xué)生會，不斷學(xué)習(xí)的主要目的是為了更加充實自己的業(yè)務(wù)理論知識，使自己不會在飛速發(fā)展的信息中落后，能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能，不斷提高學(xué)業(yè)水平和工作質(zhì)量，更加順應(yīng)時代發(fā)展的需求。

工作與學(xué)習(xí)固然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標(biāo)和方向前進(jìn)，就必須不斷加強思想政治修養(yǎng)，進(jìn)入大學(xué)以來，除自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還經(jīng)常到圖書館翻閱有關(guān)資料，上網(wǎng)閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報刊，查閱十六的準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)“三個代表”思想的理論知識，不斷加強對黨的路線，方針政策、根本宗旨的認(rèn)識和理解，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等各方面都有了更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)目的，而不盲目;使我在改革開放的浪潮中能分清好與壞，正與邪;自覺抵制了不良意識的侵害，從而樹立起正確的人生觀，價值觀。

經(jīng)過這次在黨校的學(xué)習(xí)，各位老師對黨的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!堅定了我加入中國共產(chǎn)黨的決心。

但是，在另一些方面，我還是存在著某些不足，這可能是主觀上對時間觀念的淡忘，所以，以后應(yīng)加強自己的時間觀念，合理調(diào)整時間的分配比例，做到更好地去迎接學(xué)習(xí)和工作。其次，我的膽子不夠大參加系院活動不夠多。以后也應(yīng)加強在這方面的鍛煉，提高自己的組織管理能力。

以上是我在工作、學(xué)習(xí)、思想等方面的匯報，為了以后能一如繼往地，再接再厲地做到更好，請黨組織能進(jìn)一步地考驗我，檢查我.