第一篇：我陜西省人民醫(yī)院進修小結與心得

進修心得與體會

手術室

劉慧

通過在陜西省人民醫(yī)院為期3個月的進修學習，時間短暫而充實，我在臨床實踐中學到了很多書本上沒有的知識使我感受頗深，受益匪淺，同時也認識到我以往工作中的不足之處?，F(xiàn)將我的學習心得體會和大家分享如下。

省人民醫(yī)院是陜西省一流的綜合性教學醫(yī)院。剛去的時候有一點點不適應，壓力也很大，因為他們每日的手術量是我們醫(yī)院的10倍之多，一天做手術60臺左右。每天有上班時間，沒下班時間。但他們的護士具有連續(xù)工作的毅力和一絲不茍的精神，讓我非常的敬佩。

從嚴格的無菌操作技術，嚴密的清點制度，準確、嫻熟的手術配合，規(guī)范的儀器設備使用及保養(yǎng)，到術前訪視、術后回訪、術中體貼護理、保證病人安全等，處處體現(xiàn)了“以病人為中心”的護理理念；手術室每天8:00準時交接班，交接班規(guī)程規(guī)范明確。每周4業(yè)務學習。我深深感受到他們濃濃的學習氛圍。再有，手術室潔凈管理技術給予我們很大啟發(fā)，對降低手術感染風險的措施有了更多認識和可借鑒的經驗；特別值得一提的是：手術室團結、優(yōu)質、高效、低耗的護理文化讓我印象深刻，優(yōu)質護理服務的模式使我開拓了眼界??

手術室的彈性排班，按每日手術量進行排班，手術單必須在12點前開好，護士長15點前排好隔天手術的班。護士每日8：00上至下午15：00前手術結束者，按規(guī)定通知護士長，調配手術，如無另行安排由個人如實填寫工時時間。手術時間過長導致托班，按常規(guī)均由本組人員完成，不允許進行交接，特殊情況除外。

還有一點值得我們學習的是他們有一套嚴格的管理體制。如器械消毒專人管理，包括小型的壓力蒸汽滅菌鍋。腔鏡器械和貴重物品由專人接管，認真與手術護士核查，并記錄。手術中用到的各類物品，例如“可吸收縫線，電刀，吻合器.每天由一名護士發(fā)放。通過此次培訓學習,讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識,我們必須要做到以下幾點:

1.要安心工作,端正思想,遵守院紀院規(guī),踏踏實實工作,愛崗敬業(yè),不恥下問,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發(fā)藥換瓶瓶的,可是,護理工作雖然是一個非常平凡的崗位,也做不出轟轟烈烈的大事,但是非常重要和不可缺的工作.常言道:三分治療,七分護理。

2.在平凡的崗位上,我們在為為病人服務的同時,還要在學習上嚴格要求自己,不斷更新知識,提高技術水平,臨床與實踐相結合,在工作中不斷充實和完善自我。

3.要不斷加強思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質。

4.在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫(yī)療糾紛。

5.要有團隊協(xié)作精神,團結就是力量!團隊精神是一切事業(yè)成功的基礎，沒有團結協(xié)作一切都只能各自為政，一盤散沙。個人的成長與團體就像生意，像魚與水緊密聯(lián)系。

除了上述之外，讓我感觸最深的是護理的形象問題。因為護士的良好形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關鍵之一。人們說看人先看臉，見臉如見心。面部表情是寫在臉上的心思。微笑服務不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式。護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言無語。它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替?？梢允古P床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產生尊重和理解的良好心境?？s短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重；理解和同情。讓我們每天上班從微笑開始吧！

護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀。穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)。文雅美觀的蹲姿顯示

護士職業(yè)的素養(yǎng)。輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美。這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng).崗位上，盡職盡責，實現(xiàn)人生的最大價值，為醫(yī)院，為護理事業(yè)的發(fā)展，增添一抹亮麗。

最后，我要感謝院領導和護理部提供我們本次學習的機會，通過這次學習，我們真正學習到了外院護理新理論、新技能，感受到現(xiàn)代管理模式和護理文化，為將來建設起更規(guī)范和安全的手術室環(huán)境，并營造起溫馨和諧的手術室護理文化而奮斗。

第二篇：人民醫(yī)院進修小結

進修個人小結

7月，我有幸來到了人民醫(yī)院進修學習，首先，感謝院領導、科主任，護士長給了我這次進修學習的機會。在短短的時間里，我深切地感受到人民醫(yī)院先進的醫(yī)院管理模式、周到的職業(yè)安全防護等諸多地方值得我們學習。通過此次進修學習，讓我對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人有了進一步的了解。一下是我學習后的個人小結。

首先人民醫(yī)院具有良好的醫(yī)患關系。建立良好的醫(yī)患關系大多在于服務態(tài)度。在學習過程對我影響最大的便是他們的服務態(tài)度。護士的形象是醫(yī)院給公眾留下的印象，代表了醫(yī)院的整體形象。護士們的微笑服務不僅是禮貌，也是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，從醫(yī)生到護士，每個人的身上都可以體會到這種良好的態(tài)度。護士，查房和更換液體的閑暇時便和家屬像親朋好友的溝通和指導。護士更換液體或空氣進入輸液管離開病床前家屬經常都會說一聲：謝謝或麻煩你了！而在我們醫(yī)院很少能聽到這種言語，我認為我們醫(yī)院醫(yī)護人員缺少這種對工作的熱愛和細膩的情感。良好的醫(yī)患關系必定可以促進溝通、減少醫(yī)患矛盾，對贏得良好社會效益和經濟效益都具有重要作用。

第二，人民醫(yī)院有一套自己獨特的嚴格的管理制度。例如日班為夜班做好一切用物準備，搶救物品齊全；病人概況及交班報告應由值班護理人員評價和記錄，要求字跡整齊、清晰、簡明扼要、有連貫性，運用醫(yī)學術語；進修護士或實習護士填寫交班報告時，帶教護理人員或護士長要負責修改并簽名。相比較人民醫(yī)院，我們吉慶醫(yī)院的管理制度有些松散，今后要針對我們醫(yī)院的實際情況，借鑒學習人民醫(yī)院的管理，制定出適合我們醫(yī)院的一套管理制度并嚴格執(zhí)行。

第三人民醫(yī)院良好的醫(yī)護協(xié)作關系。無論患者對包床醫(yī)生的任何疑問和顧慮，作為護士她們都能夠完善的溝通和安撫。例如患者家屬擔心患者的病情或恢復程度慢時。例如患者家屬擔心患者的病情或恢復程度慢時，護士會說：腦外傷本身 就恢復慢，是個花錢的病。但是你放心，您的包床醫(yī)生很優(yōu)秀、非常負責任，您能是他的患者挺幸運的。簡單的一句話便消除了家屬 的疑慮。假若我們能夠為醫(yī)生在患者面前把話說到位，可以消除患者對縣級醫(yī)院的不信任、減少轉院率。

第四，嚴謹細致的工作態(tài)度。護士會自覺用抹布把儀器和電線擦洗干凈。用測血壓的袖帶把所有電線捆綁一起，既干凈利索又方便下次使用。每個工作細節(jié)處處體現(xiàn)了自覺、責任、積極向上、不偷懶、不抱怨的態(tài)度。假如我們都擁有這種素質我相信無論從工作效率或工作氛圍都有很大的提高！

第五、護理安全工作管理到位。首先從護理安全角度看，該科室的各種安全標識齊全，注意安全、小心地拔針后沿血管方向按壓5分鐘、預防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都 會提醒患者及家屬相關的注意事項，以此來避免糾紛。雖然他們時常與病人溝通但卻有很強的自我保護意識。他們注重提高服務質量，避免醫(yī)療糾紛，這一點也值得我們學習和借鑒。

常言道:三分治療，七分護理。在人民醫(yī)院進修的時間雖然倉促，但也意識到一些我的一些個人不足。我會在今后的工作中摒棄懶散和不良的態(tài)度！把自己所學的東西學以致用。經過學習，我明白了醫(yī)院要適應醫(yī)學科學的發(fā)展，不僅僅使要跟上現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的步伐，而且更重要的是提高我們的道德水平、專業(yè)技能和臨床護理質量。最后，我會在今后的工作中，在院領導的領導下立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我的期望。

第三篇：進修小結與心得

進修小結與心得

2014年01月，我有幸被醫(yī)院選送到甘肅省腫瘤醫(yī)院進修學習，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)將六周進修所學心得總結如下：

甘肅省腫瘤醫(yī)院是集醫(yī)療、科研、教學、腫瘤防治、衛(wèi)生信息化建設為一體的全省最大醫(yī)學科研和腫瘤防治醫(yī)療機構。位于蘭州市七里河區(qū)小西湖什字東北角。該院始建于1972年?，F(xiàn)有科研、臨床、醫(yī)技和職能科室44個，省衛(wèi)生廳重點學科4個，省中醫(yī)藥管理局重點中醫(yī)藥?？?個，臨床科室設有病床450張，全院正式職工共444人，其中專業(yè)人員346人，正高級22人，副高級52人。

剛開始也只是在聽，在看，在感受，久而久之，每個人都會帶動我慢慢融入醫(yī)院的文化，融入了骨軟科這個團隊，非常團結的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人。護士長非常重視對病人的心理護理、健康教育、規(guī)范化服務，密切護患關系，增加病人對護理工作的滿意率，這對護士的知識結構和綜合能力是一個考驗和鍛煉的機會，提升護士在病人康復過程中所起的作用，同時增強護士的自我價值觀和學習知識的積極性。

一、治療室、換藥室堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

二、應用溫馨提示牌和標識牌。在病區(qū)懸掛各種溫馨提示牌和標識牌可以提高護理質量，圖文并茂的溫馨提示牌體現(xiàn)人性化的關懷，比如換藥室內無菌區(qū)和污染區(qū)、護士站、病區(qū)走廊、治療室內都可以懸掛各種警示牌和標示，這樣更有利于建立互動的護患關系和有效地避免護理缺陷和差錯的發(fā)生。

三、設立急救藥品的管理制度。急救藥品必須定點放置，有專人管理，有醒目的標記，應分類放置，用完后及時添補并登記，按時檢查有效期。

為期六周的進修時間很快過去了，在腫瘤醫(yī)院的學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，最大的收獲是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變?？傮w實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成第一步進修任務，同時也使認清了我們與三甲醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已最大的貢獻。

最后，再次感謝院長、護士長及所有同事們對我的關心，今后我將更加努力，為現(xiàn)在全面開展的優(yōu)質護理服務和醫(yī)院及科室的護理發(fā)展做出自己應盡的努力!

進修小結與心得

2015年01月，我有幸被醫(yī)院選送到甘肅省腫瘤醫(yī)院骨軟科進修學習，為期六周的進修學習已經臨近尾聲，通過這六周的學習和積累使我那顆脫軌的臨床心慢慢找到了應有的方向。雖然我已不是剛剛畢業(yè)的新生，但是經過一年的非臨床工作后，此次進修對于我個人而言意義尤為重要，現(xiàn)將這六周的心得體會總結如下：

首先是對于臨床工作的認識；此次進修幫助我認識到了臨床工作者應有的素質，使我脫離了當初的實習心態(tài)，慢慢意識到身上的責任與義務，逐漸的轉變到了臨床工作者的角色上來。剛開始也只是在聽，在看，在感受，久而久之，每個人都會帶動我慢慢融入到臨床工作中來，通過每位老師的細心帶教使我對于本科的護理工作有一定的掌握，也使我對以后即將開展的臨床工作充滿信心。

通過一段時間的學習，我感覺骨軟科這個團隊是一個非常強大的隊伍，他的強大不止體現(xiàn)在嚴格的臨床工作、扎實的護理操作技能。這個隊伍非常團結，在護士長的領導安排下每班的工作人員做到嚴格、細心的交接工作，所有的責任護士對于自己的病人情況都能了如指掌，護士長非常重視對病人的心理護理、健康教育、規(guī)范化服務。護士長經常就臨床案例對我們進行一些特殊病人和?？谱o理經驗的傳授，這使我在知識的擴展和積累上提供了很大的幫助。在這六周的進修中我有幸觀摩了4次隔離熱灌注手術，確實增長了認識、開闊了視野，每次在老師的言傳身教下我都有新的收獲，這為我今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎。

其次是對醫(yī)院和科室文化的認識；中西醫(yī)結合的治療護理工作，通過中醫(yī)的手段輔助西醫(yī)的藥物治療，在科室中見到并學習了一些理療儀器的使用，中醫(yī)穴位按摩灸法以及一些中醫(yī)藥包的應用。應用溫馨提示牌和標識牌。在病區(qū)懸掛各種溫馨提示牌和標識牌可以提高護理質量，圖文并茂的溫馨提示牌體現(xiàn)人性化的關懷，比如換藥室內無菌區(qū)和污染區(qū)、護士站、病區(qū)走廊、治療室內都可以懸掛各種警示牌和標示，這樣更有利于建立互動的護患關系和有效地避免護理缺陷和差錯的發(fā)生。

這六周的學習我分別接觸了責任班、連班、夜班三個不同的班次，這使我更加全面的掌握了科室的工作，每班老師對患者的關懷都給我留下了深刻的印象，每天如此的工作量她們都能從容面對并且業(yè)余時間還在鞏固自己的基礎知識這使我甚是佩服，不禁讓我聯(lián)想到以后的我是否能夠做到如此。

最后，感謝主任、護士長以及所有同事們對我的關照，簡短的總結只能簡要的概括我這六周的工作和心得體會，無法體現(xiàn)出我的收獲是多么的豐碩。

第四篇：人民醫(yī)院進修心得體會

人民醫(yī)院進修心得體會

首先，感謝院領導、科主任，護士長給了我這次進修學習的機會。在短短的時間里，我深切地感受到人民醫(yī)院先進的醫(yī)院管理模式、周到的職業(yè)安全防護等諸多地方值得我們學習。其次通過此次培訓學習，讓我對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識。

這次培訓學習的思想主要是人性化、時代化、制度化、規(guī)范化。人性化就是要以人為本，言行舉止要充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧，一切以病人為中心，設身處地的為人著想，重視與病人及家屬的溝通。制度化就是根據醫(yī)院的實際情況，結合時代的需要制定適合本院的規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。時代化就是要不斷學習國內外先進的護理思想適應社會發(fā)展的需要，為病人提供更優(yōu)質的服務。這些不僅是培訓學習的新思想，也是時代對于護理提出的新的要求。

隨著時代的發(fā)展，對護理的要求越來越高。以前我學習的護理知識已跟不上社會發(fā)展的需要。通過這次培訓中，我學到了許多新知識。

首先1.護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質護理服務，護士各種服務除行業(yè)技術外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經濟效益。

2.這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

3.注意護理安全，避免醫(yī)療糾紛。人民醫(yī)院各種安全標識齊全，注意安全、小心地拔針后沿血管方向按壓5分鐘、預防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都

會提醒患者及家屬相關的注意事項，以此來避免糾紛。雖然他們時常與病人溝通但卻有很強的自我保護意識。他們注重提高服務質量，避免醫(yī)療糾紛，這一點也值得我們學習和借鑒。

4.通過本科階段護理理論的學習，我認識到隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變，我國護理模式逐步從以疾病為中心轉向以病人為中心，用整體護理模式替代傳統(tǒng)功能制的護理模式，而與患者時時溝通交流是關鍵，也是做好整體護理的關鍵。

5.人民醫(yī)院有一套自己獨特的嚴格的管理制度。例如日班為夜班做好一切用物準備，搶救物品齊全；病人概況及交班報告應由值班護理人員評價和記錄，要求字跡整齊、清晰、簡明扼要、有連貫性，運用醫(yī)學術語；進修護士或實習護士填寫交班報告時，帶教護理人員或護士長要負責修改并簽名。相比較人民醫(yī)院，我們吉慶醫(yī)院的管理制度有些松散，今后要針對我們醫(yī)院的實際情況，借鑒學習人民醫(yī)院的管理，制定出適合我們醫(yī)院的一套管理制度并嚴格執(zhí)行。

通過學習和比較，我認識到我們醫(yī)院的護理還存在一些問題。例如

1.服務態(tài)度不夠好，我們的護理服務還局限在打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而沒有注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質護理服務，言行舉止沒有充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧。

2.護理觀念落后與時代脫軌，我們的護理還是采用傳統(tǒng)功能制的護理模式，沒有與時代發(fā)展的要求想適應。

3.管理制度比較松散，沒有人民醫(yī)院的管理嚴格和正規(guī)

針對上述問題，我認為應該學習借鑒人民醫(yī)院優(yōu)秀的地方病做到如下整改：

首先需要轉變觀念，加強整體護理理論的學習。在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格的在學習上要求自己,不斷更新知識,提高技術水平,臨床與實踐相結合,在工作中不斷充實和完善自我。觀念的轉變首先是認識的轉變，通過學習整體護理理論，學習與之相關的護理程序、護理哲理及護士行為準則，了解國內外護理學發(fā)展的動態(tài)，明確開展整體護理的意義。同時根據病人的特點，學習相關心理特征、營養(yǎng)知識、預防保健知識、疾病護理等有關專科理論的新進展，使我們在觀念上得到根本轉變，開闊視野與思路，進而做到以點帶面，為整體護理的開展奠定了思想基礎。.其次，作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用 所學去實踐，真心地關心他人，重視與病人及家屬的溝通，采取有針對性的整體護理。

第三，在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫(yī)療糾紛;第四，針對管理制度有些松散的問題今后要針對我們醫(yī)院的實際情況，借鑒學習人民醫(yī)院的管理，制定出適合我們醫(yī)院的一套管理制度并嚴格執(zhí)行。

在人民醫(yī)院進修的時間雖然倉促，但我會在今后的工作中摒棄懶散和不良的態(tài)度！把自己所學的東西學以致用。經過學習，我明白了醫(yī)院要適應醫(yī)學科學的發(fā)展，不僅僅使要跟上現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的步伐，而且更重要的是提高我們的道德水平、專業(yè)技能和臨床護理質量。最后，我會在今后的工作中，在院領導的領導下立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我的期望。

第五篇：新都人民醫(yī)院進修總結

新都區(qū)人民醫(yī)院進修總結

2016年7月5日至9月4日，我順利完成了新都區(qū)人民醫(yī)院門診護理及醫(yī)院感染管理的學習，非常感謝醫(yī)院領導給予我這次進修學習的機會，通過短短兩個月緊張而充實地學習，讓我對門診的護理服務、醫(yī)院感染管理工作有了全新的認識，對今后更好地做好我們醫(yī)院的門診服務以及院感管理工作提供了很好的借鑒，現(xiàn)將自己的進修所學情況總結如下：

初到醫(yī)院，在醫(yī)院科教科賴主任和曾老師的介紹下，我了解到新都區(qū)人民醫(yī)院的人文歷史、醫(yī)院概況等信息，學習了她“堅持公益為群眾、堅定發(fā)展惠員工，堅持以病人為中心、以醫(yī)療質量為核心”的醫(yī)院宗旨和“專業(yè)、專注、專心”的醫(yī)院院訓以及“健康所系、生命相托，院興我榮、院衰我恥”的核心價值觀，并多次參加了醫(yī)院為“創(chuàng)三”而組織的各種川大華西專家的培訓講課，如川大華西院感科尹維佳副科長的《醫(yī)院感染管理的培訓與感染核心知識培訓》、川大華西管理研究所成翼娟老師的《醫(yī)院等級評審護理重點難點分析》、川大華西醫(yī)教部李大江副院長的《醫(yī)院評審標準體會及迎評經驗分享》等等，初次體會醫(yī)院各部門為“創(chuàng)三”所做的各種努力以及努力之后“勢在必得”的信心。

7月5日至8月4日為我在門診部進修的日子。在游主任和吳護士長的安排下，我參觀了整潔、寬敞的門診大廳和就診病區(qū)，參加了①對來院就診的門診患者進行“滿意度調查”，運用各種表格對調查項目的各項數據進行統(tǒng)計，在護士長的指導下制作“運用PDCA循環(huán)持續(xù)改進門診患者對導醫(yī)護士的滿意度”的文件并得到老師的好評；②對各科室門診醫(yī)生替診、停診的情況進行統(tǒng)計并交由主任進行分析評價其出診情況，持續(xù)改進出診服務；③對微信、APP等預約掛號情況進行統(tǒng)計；④對出院患者進行回訪抽查等等，這些都使我體會到了門診部醫(yī)護人員為了方便患者就診，能更好的服務患者，持續(xù)改進服務質量而做出的努力。在這短短的一個月時間里，我還對門診護理工作有了更深刻的認識：良好的儀容、儀表，規(guī)范的著裝，和藹的態(tài)度，耐心、細心的為病人解釋，關心、體貼病人；更重要的是有一顆愛崗敬業(yè)之心，隨時觀察門診病人在診療過程中的病情變化，以自身熟識規(guī)范的操作技能，主動配合醫(yī)生進行診療；為來院患者提供更多便民服務，一切以“服務患者，提高患者滿意度”為目標。

8月5日至9月4日是我在院感科學習的時間。在高主任的安排下，我跟隨周老師了解了醫(yī)院感染管理的相關制度、職責和操作流程，以及之前從未知曉的院感知識，更深更廣的了解到醫(yī)院感染所涉及的層面，明白了院感不僅僅是無菌操作、打針輸液、手衛(wèi)生，院感還包含了抗菌藥物的合理應用、重點環(huán)節(jié)和重點部門的院感防控、多重耐藥菌的管理以及醫(yī)院感染暴發(fā)的處理等等，它所涉及的人員也不僅僅是護士，更需要醫(yī)生、保潔、工人等各層人員的共同努力；在這段寶貴的時間里，我還跟隨黃老師來到醫(yī)院的各個科室和部門，對醫(yī)護、保潔、工人等進行明察暗訪：調查他們的手衛(wèi)生依從性、無菌操作、清潔操作及醫(yī)廢分類是否符合規(guī)范、消毒液的配置是否合理、以及詢問他們對院感知識的知曉情況；對疑似發(fā)生“院感”的婦產科進行環(huán)境物表采樣及送檢、分析；查看病歷、登記骨科一類切口資料并對骨科行一類切口手術的出院患者進行回訪，做好醫(yī)院感染發(fā)病率、抗生素藥物的使用、多重耐藥菌的監(jiān)測以及手術部位的感染監(jiān)測工作；為發(fā)生職業(yè)暴露的工作人員指導暴露部位處理，并做好調查記錄，并根據具體情況做好追蹤管理工作等。

在學習過程我還收獲了很好地工作方法--PDCA管理循環(huán)法（持續(xù)質量改進法）：首先對現(xiàn)狀進行調查研究，分析數據制定目標改進計劃，然后在既定的范圍內開始實施計劃，并全面收集數據進行匯總分析，定期檢查計劃實施結果是否符合在計劃階段內所制定的最初目標，如果達到預期目標，質量改進項目成功。將新方法予以標準化并在該環(huán)節(jié)有關的所有人員當中貫徹新方法，并開展新方法的培訓工作。如果質量改進項目未取得成功就及時修訂計劃并重復上面的步驟或中斷這一項目。始終將PDCA循環(huán)有效地應用于持續(xù)改進工作中，遵循科學的管理方法，循序漸進提高工作水平，值得我們借鑒與參考。

在這短短的兩個月里，也正值新都區(qū)人民醫(yī)院“創(chuàng)三”的黃金時期，我不僅學習了門診部和院感科的制度、流程和職責，也有幸的觀看了科室的許多預案演練和總結，掌握了運用各種管理工具來進行數據的統(tǒng)計和分析的方法，更領悟到“門診護理重服務、院感貫穿手衛(wèi)生”的一句話。

在與各位老師及其他工作人員的交流學習中，我看到了自身能力的不足和知識的匱乏，并總結了來自新都區(qū)人民醫(yī)院優(yōu)秀并值得借鑒學習的地方，比如：門診部寬敞整潔的就診環(huán)境、多功能的便民服務箱、簡便醒目的標示標牌、溫馨易懂的就診小地圖、明確清晰的醫(yī)生出診信息一覽表、方便快捷的微信APP預約、超智能的自助掛號/繳費機等都為患者就診提供多多的便利，院感科自制的手衛(wèi)生電腦屏保、“呼吸禮儀與手部衛(wèi)生”的宣傳畫冊、方便快捷的非手觸式水龍頭、隨處可見的速干手消毒液、干手紙等都為提高工作人員的手衛(wèi)生依從性提供多多的保障，易裝易卸的信息宣傳欄、標示明確分類清晰的各種箱具、小巧可愛的角度測量儀和方便的身高測量尺等都為工作人員的日常工作帶來多多的便利......相信這些將對我以后的工作和生活都大有裨益。