第一篇：對高級財務(wù)會計案例教學(xué)中案例的探討

對高級財務(wù)會計案例教學(xué)中案例的探討

編輯: 會計職稱考試

【摘要】本文針對目前高級財務(wù)會計教材中有關(guān)內(nèi)部存貨交易的案例進(jìn)行探討,認(rèn)為目前有關(guān)內(nèi)部存貨交易的案例的設(shè)計存在一些問題。同時認(rèn)為目前合并會計報表的合并理論不完善,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部存貨交易也很難產(chǎn)生一些真實而優(yōu)秀的案例。本文就此作一探索,僅供商榷。

由于案例教學(xué)對提高教學(xué)質(zhì)量和水平的作用日益被人們所接受,目前案例教學(xué)已經(jīng)在我國高等學(xué)校各個學(xué)科中的教學(xué)環(huán)節(jié)中廣為采納。生動的案例教學(xué)已經(jīng)成為教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺失的一部分。案例教學(xué)對提高教學(xué)質(zhì)量和水平的共識,基于案例教學(xué)中的案例大多是一些代表性強(qiáng)、目的性強(qiáng)、實踐性強(qiáng)的案例。因此案例教學(xué)效果的好壞,首先要取決于選擇一些來自實踐的生動案例或設(shè)計一些切合實際的優(yōu)秀案例。本著上述精神,本文對目前高級財務(wù)會計教材中案例普遍存在的問題進(jìn)行探討,并從中得出一些啟示。

該案例是企業(yè)集團(tuán)合并會計報表的一個綜合性案例,本案例存在的問題在目前高級財務(wù)會計教材版本中比較普遍。案例的有關(guān)資料如下: 該案例有關(guān)交易事項如下:

(1)2000年1月初,北電公司用銀行存款560000元購入南晶公司55%的表決資本(股本投資差額按10年攤消)。南晶公司當(dāng)時的股東權(quán)益為1050000元,其中:股本為1000000元,資本溢價為50000元。(2)北電公司商品銷售中有一部分是向南晶公司提供的配套商品。2000年、2001年,北電公司銷售收入中分別有30%、10%來自于向南晶公司銷貨,該商品的銷售毛利率為20%。

(3)南晶公司來自北電公司的外購配套商品中,2000年有40%包括在期末資產(chǎn)負(fù)債表“存貨”項目中;2001年期末存貨成本中有140000元是購自北電公司的配套商品。

(4)-(7)略

本案例是一個合并會計報表的綜合案例,筆者僅對內(nèi)部交易產(chǎn)生的內(nèi)部未實現(xiàn)銷售利潤進(jìn)行探討。按照內(nèi)部存貨交易有關(guān)合并理論,2001年案例的有關(guān)抵銷分錄為: 借:營業(yè)收入(4000000×10%)400000 貸:營業(yè)成本 400000

借:營業(yè)成本(140000×20%)28000 貸:存貨28000

以后年度有關(guān)抵銷分錄為:

借:年初未分配利潤(3000000×30%×20%×40%)72000 貸:營業(yè)成本72000

本案例,北電公司2000年1月初購入南晶公司55%的股權(quán),并自2000年開始向南晶公司銷售產(chǎn)品,作為南晶公司的配套商品。2000年北電公司向南晶公司銷售的配套商品占全年銷售的30%,即全年銷售收入300萬元的30%為90萬元。毛利率為20%,毛利則為18萬元。南晶公司2000年期末庫存中有40%來自北電公司提供的配套商品,即期末庫存80萬元的40%為32萬元。由于2000年北電公司向南晶公司銷售配套商品是90萬元,南晶公司年末庫存剩余32萬元,這說明南晶公司本期使用北電公司提供的配套商品為58萬元(90-32)。

假定南晶公司本期使用北電公司提供的配套商品58萬元所形成的產(chǎn)品,當(dāng)年全部銷售。因此,北電公司向南晶公司銷售的配套商品的毛利為18萬元,其中未動用部分的未實現(xiàn)利潤為6.3萬元(32/90×18);內(nèi)部交易實現(xiàn)的利潤為11.7萬元(58/90×18)。

2000年末按照內(nèi)部存貨交易有關(guān)合并理論,交易當(dāng)年有關(guān)的抵銷分錄為:

借:產(chǎn)品銷售收入900000 貸:產(chǎn)品銷售成本837000 存貨63000

而本案例2000年未作賬務(wù)處理,只是在2001年抵銷上年未實現(xiàn)利潤72000萬元。有關(guān)抵銷分錄為: 借:期初未分配利潤72000 貸:營業(yè)成本 72000

該抵銷分錄所確認(rèn)的上年未實現(xiàn)利潤72000元,是根據(jù)北電公司提供的配套商品形成的全部利潤18萬元與南晶公司2000年期末庫存中有40%來自北電公司提供的配套商品的乘積。顯然該抵銷分錄所確認(rèn)的上年未實現(xiàn)利潤是不正確的。而且本案例,南晶公司2000年銷售收入80萬元、銷售成本57萬元,該期銷售的產(chǎn)品使用北電公司的配套商品卻大于南晶公司當(dāng)年的銷售成本,這顯然也是不對的。通過上述分析,筆者認(rèn)為本案例不是選自企業(yè)集團(tuán)的會計實務(wù),而是從事會計研究的人員設(shè)計的一個案例。本案例的錯誤之處是沒有充分考慮南晶公司使用北電公司的配套商品占當(dāng)年銷售成本中的比重可能接近、但不能大于南晶公司當(dāng)年的銷售成本。因此,本案例需要按上述原則重新設(shè)計。若將南晶公司2000年末庫存中來自北電公司提供的配套商品的比重由40%改為75%,期末庫存中有北電公司提供的配套商品就是60萬元(80萬元×75%)。這樣,本期南晶公司從北電公司購入90萬元的配套商品,沒有動用部分為60萬元,動用部分為30萬元。同時南晶公司動用部分所形成的產(chǎn)品全部銷售。那么,內(nèi)部交易未實現(xiàn)利潤為12萬元(60/90×18)。

2000年末按照內(nèi)部存貨交易有關(guān)合并理論,交易當(dāng)年有關(guān)的抵銷分錄為:

借:產(chǎn)品銷售收入900000 貸:產(chǎn)品銷售成本780000 存貨120000

若2001年北電公司沒有提供新的配套商品,期末庫存中仍然保存北電公司提供的配套商品60萬元,按照內(nèi)部存貨交易有關(guān)合并理論，2001年有關(guān)的抵銷分錄為: 借:期初未分配利潤120000 貸:存貨120000 本案例,2001年南晶公司銷售收入90.5萬元,銷售成本66.5萬元。本案例的第三項業(yè)務(wù)2001年期末庫存中有14萬元是北電公司提供的配套商品。按此條件來推算2001年南晶公司銷售成本中使用了多少北電公司提供的配套商品呢?南晶公司上年期末庫存80萬元中還剩余60萬元是來自北電公司提供的配套商品,本期南晶公司又購入北電公司的配套商品40萬元,(即北電公司全年銷售收入400萬元的10%。)兩者之和扣除期末庫存14萬元,則2001年南晶公司銷售成本中應(yīng)當(dāng)使用北電公司提供的配套商品為86萬元。這樣,又出現(xiàn)上述錯誤—— 南晶公司使用北電公司的配套商品86萬元大于南晶公司當(dāng)年的銷售成本66.5萬元。

那么,如何確定2001年南晶公司期末庫存中來自北電公司提供的配套商品?仍按上期北電公司提供的配套商品占南晶公司期末庫存的75%是否可行呢?筆者認(rèn)為,確定2001年南晶公司期末庫存中來自北電公司提供的配套商品要取決于北電公司提供的配套商品占南晶公司銷售成本的比重。無論該比重是否穩(wěn)定,只有確認(rèn)北電公司提供的配套商品占南晶公司銷售成本的比重才能合理地確認(rèn)南晶公司期末庫存中來自北電公司提供的配套商品。在企業(yè)集團(tuán)的會計實務(wù)中2001年南晶公司期末庫存中來自北電公司提供的配套商品是確定的,北電公司提供的配套商品占南晶公司銷售成本的比重也是確定的,而且確認(rèn)北電公司提供的配套商品占南晶公司銷售成本的比重也是正確計算內(nèi)部交易未實現(xiàn)利潤的關(guān)鍵。因此,為了保證案例設(shè)計的合理性必須先確認(rèn)北電公司提供的配套商品占南晶公司銷售成本的比重。目前高級財務(wù)會計教材及有關(guān)會計文獻(xiàn)中僅僅在一些基本理論上指導(dǎo)如何確認(rèn)內(nèi)部交易未實現(xiàn)利潤,而沒有對具體如何確認(rèn)進(jìn)行規(guī)范。這樣就容易造成財務(wù)人員的隨意性,嚴(yán)重地影響企業(yè)集團(tuán)合并會計報表的質(zhì)量。

按照上述思路,筆者利用上年北電公司提供的配套商品占南晶公司銷售成本的比重52.6%計算,本年南晶公司銷售成本中來自北電公司提供的配套商品為34.98萬元(66.5×52.6%)。由于期初未動用部分60萬元,加上本期購入40萬元,減去本年南晶公司銷售成本中來自北電公司提供的配套產(chǎn)品34.98萬元。因此南晶公司期末庫存中還有65.02萬元來自北電公司配套商品。

對上面企業(yè)集團(tuán)比較實際的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),2001年企業(yè)集團(tuán)如何運(yùn)用合并會計理論編制合并會計報表呢?

上年未實現(xiàn)利潤12萬元,在南晶公司的本年期初庫存中,本期使用了34.98萬元,南晶公司本年期末的庫存中包括北電公司上年提供的配套商品還剩余25.02萬元。上年內(nèi)部交易未實現(xiàn)利潤12萬元,本期實現(xiàn)了6.1萬元(12×34.98/60),還有未實現(xiàn)利潤5.9萬元。另外,2001年本期發(fā)生的內(nèi)部交易未實現(xiàn)利潤8萬元(40×20%)。這樣,2001年末企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部存貨交易未實現(xiàn)利潤是由上年內(nèi)部交易未實現(xiàn)利潤在本期還未實現(xiàn)的利潤5.9萬元以及本期發(fā)生的內(nèi)部交易未實現(xiàn)利潤8萬元兩部分構(gòu)成,共計13.9萬元。

按照內(nèi)部存貨交易有關(guān)合并理論,本年內(nèi)部交易未實現(xiàn)的利潤,抵銷會計分錄如下:

借:產(chǎn)品銷售收入400000 貸:產(chǎn)品銷售成本320000 存貨80000

上年內(nèi)部交易未實現(xiàn)利潤12萬元,本期實現(xiàn)了6.1萬元以及上年還未實現(xiàn)的利潤5.9萬元。按內(nèi)部交易有關(guān)合并理論,抵銷會計分錄如下: 借:期初未分配利潤120000 貸:產(chǎn)品銷售成本61000 存貨59000

若2001年南晶公司銷售收入為181萬元(即本案例銷售收入90.5萬元的1倍),銷售成本為133萬元。那么本期南晶公司的銷售成本中使用北電公司的配套商品則是69.96萬元(即本案例34.98萬元的1倍)。2001年北電公司向南晶公司銷售配套商品40萬元的條件不變,那么2001年南晶公司的期末庫存中包括北電公司的配套商品為: 60萬元+40萬元-69.96萬元=30.04萬元

南晶公司本期購入北電公司的配套商品40萬元,使用了69.96萬元,剩余30.04萬元。企業(yè)集團(tuán)本期未實現(xiàn)利潤60280元,(即本期銷售利潤8萬元×30.14/40)本期內(nèi)部存貨交易實現(xiàn)利潤19720元。

如果企業(yè)集團(tuán)發(fā)生了上述經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),2001年末,按照內(nèi)部存貨交易有關(guān)合并理論,先抵銷上年全部未實現(xiàn)利潤,抵銷會計分錄: 借:期初未分配利潤120000 貸:產(chǎn)品銷售成本120000 然后再抵銷本年未實現(xiàn)利潤,抵銷會計分錄: 借:產(chǎn)品銷售收入400000 貸:產(chǎn)品銷售成本 339720 存貨 60280

上面筆者對內(nèi)部存貨交易的兩種情況,即上年未實現(xiàn)利潤在本期部分實現(xiàn)以及在本期全部實現(xiàn)進(jìn)行了確認(rèn)。若企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部存貨交易頻繁、品種較多、價格變化比較大,目前有關(guān)合并理論對此沒有具體規(guī)定如何確定上年未實現(xiàn)利潤及本年未實現(xiàn)利潤的方法。筆者認(rèn)為是否可以采用存貨按實際成本核算中的先進(jìn)先出等方法,望商榷。

通過對本案例的分析,筆者認(rèn)為高級財務(wù)會計教材中類似案例的設(shè)計應(yīng)當(dāng)格外注意經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的前后聯(lián)系,這個問題比較普遍。另外,本案例設(shè)計時也應(yīng)注意,確認(rèn)內(nèi)部存貨交易未實現(xiàn)利潤的計算方法以及確認(rèn)上年未實現(xiàn)利潤在本期實現(xiàn)的利潤與本期銷售未實現(xiàn)利潤的區(qū)別。在目前很難從企業(yè)集團(tuán)取得有關(guān)合并會計報表的優(yōu)秀案例情況下,案例設(shè)計的合理性就顯得格外重要。一般情況而言,規(guī)范中的案例或教材中的案例也是企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)生生動、優(yōu)秀案例的基礎(chǔ)。因此,設(shè)計一些合理、優(yōu)秀案例是會計研究人員義不容辭的責(zé)任。

第二篇：高級財務(wù)會計案例分析（本站推薦）

高級財務(wù)會計案例分析

1、A股份有限公司(下稱A公司)是一家以旅游為主業(yè)的大型企業(yè)，主要從事飯店、餐飲、出租汽車、汽車維修、旅行社等經(jīng)營管理。

(1)A公司為了擴(kuò)大市場份額，提高旅游主業(yè)的核心競爭力，進(jìn)行了如下并購業(yè)務(wù)：

2009年A公司收購了甲出租汽車公司。A公司擁有6 000輛出租汽車，在當(dāng)?shù)負(fù)碛休^大的市場份額。甲出租汽車公司與A公司同屬和平企業(yè)集團(tuán)，甲出租汽車公司因規(guī)模小，只有200輛出租汽車，經(jīng)濟(jì)效益較差。經(jīng)協(xié)商，本次收購以2009年3月31日為基準(zhǔn)日，按會計師事務(wù)所審計后的甲公司凈資產(chǎn)的120%作為對價，A公司取得甲出租汽車公司的全部股權(quán)，所需的審計費(fèi)用10萬元由A公司承擔(dān)。

經(jīng)會計師事務(wù)所審計，甲公司2009年3月31日總資產(chǎn)為2 300萬元，負(fù)債總額為500萬元，凈資產(chǎn)為1 800萬元。A公司按凈資產(chǎn)的120%，即2 160萬元用銀行存款支付給了母公司。2009年4月1日，A公司派出管理人員，全面接收了甲公司，作為A公司的一個業(yè)務(wù)分部，進(jìn)行吸收合并。

(2)2009年A公司其他長期股權(quán)投資情況如下：

①A公司投資于乙飯店，擁有乙飯店80%的表決權(quán)資本。乙飯店注冊資本5億元，處繁華地段，2009年實現(xiàn)凈利潤3億元;

②A公司投資于丙度假村，2009年6月30日持股比例為30%;7月1日再投資后持股比例為70%。按照丙度假村公司章程規(guī)定：股權(quán)以其持股比例享有相應(yīng)的表決權(quán)。

③A公司于2009年8月1日支付500萬美元收購了境外丁餐館，丁餐館位于北美，注冊資本600萬美元，A公司收購后擁有丁餐館70%的表決權(quán)資本。丁餐館2009實現(xiàn)凈利潤100萬美元，其中，1～7月份實現(xiàn)凈利潤40萬美元。

④A公司投資于戊旅行社，擁有戊旅行社80%的表決權(quán)資本。戊旅行社注冊資本500萬元，由于市場競爭激烈，2009年末已資不抵債，凈資產(chǎn)為-100萬元。

⑤A公司投資于戌汽車修理公司，擁有該公司5%的表決權(quán)資本，對戌公司沒有重大影響。戌公司注冊資本為4 000萬元，擁有先進(jìn)的修理設(shè)備，在競爭中占據(jù)有利地位，A公司的大部分出租汽車均在己汽車修理公司修理。

要求：

(1)請根據(jù)資料(1)，回答以下問題：

①指出A公司收購甲出租汽車公司是屬于同一控制下的企業(yè)合并還是非同一控制下的企業(yè)合并，并說明理由。

②請指出上述企業(yè)合并的合并日，并說明理由。

③請說明A公司對合并甲公司的交易中所取得的資產(chǎn)、負(fù)債入賬價值的確定基礎(chǔ)，并說明理由。

④請說明A公司支付的對價與取得的甲公司凈資產(chǎn)賬面價值之間差額應(yīng)如何進(jìn)行處理以及說明A公司支付的審計費(fèi)的處理原則。

(2)根據(jù)資料(2)，分析、判斷哪些公司應(yīng)納入A公司的合并范圍?并說明理由。

(3)根據(jù)資料(2)，指出在將丁餐館納入合并范圍時，A公司應(yīng)如何反映合并凈利潤?

【本題20分，建議15.0分鐘內(nèi)完成本題】

【正確答案】：(1)①該企業(yè)合并屬于同一控制下的企業(yè)合并。

理由：按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則第20號——企業(yè)合并》的規(guī)定，同一控制下的企業(yè)合并，是指參與合并的企業(yè)在合并前后均受同一方或相同的多方控制且該控制并非暫時性的。A公司與甲出租汽車公司，屬于和平企業(yè)集團(tuán)內(nèi)，因此屬于同一控制下的企業(yè)合并。

②A公司合并甲出租汽車公司的合并日為2009年4月1日。

理由：同一控制下的企業(yè)合并中，合并方取得對被合并方控制權(quán)的日期為合并日。A公司在4月1日全面接收甲出租汽車公司，取得控制權(quán)，應(yīng)作為合并日。

③A公司對合并甲出租汽車公司的交易中所取得的資產(chǎn)、負(fù)債，應(yīng)以甲出租汽車公司的原賬面價值作為入賬基礎(chǔ)。

理由：在同一控制下的企業(yè)合并中，合并方在合并日取得資產(chǎn)和負(fù)債的入賬價值，應(yīng)當(dāng)按照被合并方的原賬面價值確認(rèn)。

④A公司支付的對價2 160萬元與取得的甲公司凈資產(chǎn)賬面價值1 800萬元之間差額360萬元，應(yīng)沖減資本公積股本溢價部分;股本溢價不足沖減時，沖減盈余公積和未分配利潤。A公司支付的審計費(fèi)應(yīng)計入當(dāng)期管理費(fèi)用。

(2)A公司應(yīng)將乙飯店、丙度假村、丁餐館和戊旅行社納入合并范圍。戌汽車修理公司不應(yīng)納入合并范圍。

理由：A公司擁有乙飯店80%的表決權(quán)資本，乙飯店屬于A公司的子公司;A公司原擁有丙度假村30%的持股比例，追加投資后增至70%，達(dá)到控制，應(yīng)納入合并范圍;A公司通過收購丁餐館70%表決權(quán)資本，使丁餐館成為A公司的子公司;A公司擁有戊旅行社80%的表決權(quán)資本，雖然該公司資不抵債，但A公司仍能控制戊旅行社，應(yīng)將其納入合并范圍。

戌汽車修理公司不屬于A公司的子公司，不應(yīng)將其納入合并范圍。

(3)A公司對丁餐館的合并屬于非同一控制下的企業(yè)合并，因非同一控制下企業(yè)合并增加的子公司，應(yīng)當(dāng)將該子公司購買日至報告期末的收入、費(fèi)用、利潤納入合并利潤表。因此，A公司應(yīng)將丁餐館在2009年8月1日～2009年12月31日實現(xiàn)的凈利潤納入合并利潤表。

2、華南公司是境內(nèi)國有控股大型化工類上市公司，其產(chǎn)品所需MN原材料主要依賴進(jìn)口。近期以來，由于國際市場上MN原材料價格波動較大，且總體上漲趨勢明顯，該公司決定嘗試?yán)镁惩庋苌肥袌鲩_展套期保值業(yè)務(wù)。套期保值屬該公司新業(yè)務(wù)，且須向有關(guān)主管部門申請境外交易相關(guān)資格。該公司管理層組織相關(guān)方面人員進(jìn)行專題研究。主要發(fā)言如下：

發(fā)言一：公司作為大型上市公司，如任憑MN原材料價格波動，加之匯率波動較大的影響，可能不利于實現(xiàn)公司成本戰(zhàn)略。因此，應(yīng)當(dāng)在遵守國家法律法規(guī)的前提下，充分利用境外衍生品市場對MN原材料進(jìn)口進(jìn)行套期保值。

發(fā)言二：近年來，某些國內(nèi)大型企業(yè)由于各種原因發(fā)生境外衍生品交易巨額虧損事件，造成重大負(fù)面影響。鑒于此，公司應(yīng)當(dāng)慎重利用境外衍生品市場對MN原材料進(jìn)口進(jìn)行套期保值，不應(yīng)展開境外衍生品投資業(yè)務(wù)。

發(fā)言三：公司應(yīng)當(dāng)利用境外衍生品市場開展MN原材料套期保值。針對MN原材料國際市場價格總體上漲的情況，可以采用賣出套期保值方式進(jìn)行套期保值。

發(fā)言四：公司應(yīng)當(dāng)在開展境外衍生品交易前抓緊各項制度建設(shè)，對于公司衍生品交易前臺操作人員應(yīng)予特別限制，所有重大交易均需實行事前報批、事中控制、事后報告制度。

發(fā)言五：公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)套期保值業(yè)務(wù)的會計處理，將對MN原材料預(yù)期進(jìn)口進(jìn)行套期保值確認(rèn)為公允價值套期，并在符合規(guī)定條件的基礎(chǔ)上采用套期會計方法進(jìn)行處理。

假定不考慮其他有關(guān)因素。要求：

根據(jù)上述資料，逐項判斷華南公司發(fā)言一至發(fā)言五中的觀點(diǎn)是否存在不當(dāng)之處；存在不當(dāng)之處的，請分別指出不當(dāng)之處，并逐項說明理由。

【分析與解釋】

發(fā)言一不存在不當(dāng)之處。發(fā)言二存在不當(dāng)之處。

不當(dāng)之處：不應(yīng)開展境外衍生品投資業(yè)務(wù)。

理由：不能因為其他企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過境外衍生品投資巨額虧損事件，就不利用境外衍生品市場進(jìn)行MN原材料套期保值。

發(fā)言三存在不當(dāng)之處。

不當(dāng)之處：采用賣出套期保方式進(jìn)行套期保值。

理由：賣出套期保值主要防范的是價格下跌的風(fēng)險，而買入套期保值才能防范價格上漲風(fēng)險。

發(fā)言四不存在不當(dāng)之處。發(fā)言五存在不當(dāng)之處。

不當(dāng)之處：對MN原材料預(yù)期進(jìn)口進(jìn)行套期保值確認(rèn)為公允價值套期。

理由：對MN原材料預(yù)期進(jìn)口進(jìn)行套期保值，屬于對預(yù)期交易進(jìn)行套期保值，應(yīng)將其確認(rèn)為現(xiàn)金流量套期進(jìn)行會計處理

3、南方公司是一家國有控股的A股上市公司，主要從事網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，并提供相關(guān)后續(xù)服務(wù)。2009年1月1日，為鞏固公司核心團(tuán)隊，增強(qiáng)公司凝聚力和可持續(xù)發(fā)展能力，使公司員工分享公司發(fā)展成果，南方公司決定實施股權(quán)激勵計劃。為此，該公司管理層就股權(quán)激勵計劃專門開會進(jìn)行研究，甲、乙、丙、丁在會上分別作了發(fā)言。主要內(nèi)容如下：

甲：公司作為上市公司，不存在證券監(jiān)管部門規(guī)定的不得實行股權(quán)激勵計劃的情形。同時，公司作為國有控股的境內(nèi)上市公司實施股權(quán)激勵，也符合國有資產(chǎn)管理部門和財政部門的規(guī)定。國內(nèi)同行業(yè)已有實施股權(quán)激勵的先例且效果很好。因此，公司具備實施股權(quán)激勵計劃的條件。

乙：公司上市只有3年時間，目前處于發(fā)展擴(kuò)張期，適合采用限制性股票激勵方式；激勵對象應(yīng)當(dāng)包括董事（含獨(dú)立董事）、監(jiān)事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等高級管理人員，不需包括掌握核心技術(shù)的業(yè)務(wù)骨干；在激勵計劃中應(yīng)當(dāng)規(guī)定激勵對象獲授股票的業(yè)績條件和禁售期限。

丙：公司屬于高風(fēng)險高回報的高科技企業(yè)，留住人才應(yīng)當(dāng)是實施股權(quán)激勵的主要目的，適合采用股票期權(quán)激勵方式；股票期權(quán)的授予價格不應(yīng)當(dāng)?shù)陀谙铝袃r格的較高者：（1）股權(quán)激勵計劃草案摘要公布前一個交易日的公司標(biāo)的股票收盤價；（2）股權(quán)激勵計劃草案摘要公布前30個交易日內(nèi)的公司標(biāo)的股票平均收盤價。

?。汗蓹?quán)激勵的方式主要有股票期權(quán)、限制性股票、股票增值權(quán)、虛擬股票、業(yè)績股票等方式，公司應(yīng)當(dāng)針對不同的股權(quán)激勵方式，分別作為權(quán)益結(jié)算的股份支付和現(xiàn)金結(jié)算的股份支付進(jìn)行會計處理。股票期權(quán)、限制性股票、虛擬股票應(yīng)當(dāng)作為權(quán)益結(jié)算的股份支付進(jìn)行會計處理；股票增值權(quán)、業(yè)績股票應(yīng)當(dāng)作為現(xiàn)金結(jié)算的股份支付進(jìn)行會計處理。

假定不考慮其他有關(guān)因素。要求：

根據(jù)上述資料，逐項判斷南方公司管理層甲、乙、丙、丁發(fā)言中的觀點(diǎn)是否存在不當(dāng)之處；存在不當(dāng)之處的，請分別指出不當(dāng)之處，并逐項說明理由。

【分析與解釋】

1.甲的發(fā)言不存在不當(dāng)之處。

2.乙的發(fā)言存在不當(dāng)之處。

（1）不當(dāng)之處：采用限制性股票激勵方式

理由：南方公司處于擴(kuò)張期適合采用股票期權(quán)激勵方式

或：限制性股票激勵方式適用于成熟型企業(yè)或?qū)Y金投入要求不是非常高的

企業(yè)

（2）不當(dāng)之處：激勵對象包括獨(dú)立董事和監(jiān)事。

理由：獨(dú)立董事作為股東利益代表，其職責(zé)在于監(jiān)督管理層規(guī)范經(jīng)營 ；國有控股上市公司的監(jiān)事暫不納入激勵對象。

（3）不當(dāng)之處：激勵對象不包括掌握核心技術(shù)的業(yè)務(wù)骨干。

理由：南方公司屬于高風(fēng)險高回報的高科技企業(yè)，掌握核心技術(shù)的業(yè)務(wù)骨干在南方公司的發(fā)展過程中起關(guān)鍵作用。

3.丙的發(fā)言不存在不當(dāng)之處。4.丁的發(fā)言存在不當(dāng)之處。

不當(dāng)之處：虛擬股票作為權(quán)益結(jié)算的股份支付進(jìn)行會計處理。

理由：采用虛擬股票激勵方式，激勵對象可以根據(jù)被授予虛擬股票的數(shù)量參與公司分紅并享受股價升值收益。

或：虛擬股票本質(zhì)上是獎金延期支付，其資金來源于公司的獎勵基金。

4、甲公司是一家生產(chǎn)和銷售鋼鐵的A股上市公司，其母公司為XYZ集團(tuán)公司，甲公司為實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營、提升市場競爭力，多次通過資本市場融資成功進(jìn)行了同行業(yè)并購，迅速擴(kuò)大和提高了公司的生產(chǎn)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，奠定了公司在鋼鐵行業(yè)的地位，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，在一系列并購過程中，甲公司根據(jù)目標(biāo)公司的具體情況，主要采取了現(xiàn)金購買、承債和股份置換三種方式進(jìn)行。甲公司的三次并購過程要點(diǎn)如下：

（1）收購乙公司。乙公司是XYZ集團(tuán)公司于2000年設(shè)立的一家全資子公司，其主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和銷售鋼鐵。甲公司為實現(xiàn)“立足華北、面向國際和國內(nèi)市場”的發(fā)展戰(zhàn)略，2007年6月30日，采用承擔(dān)乙公司全部債務(wù)的方式收購乙公司，取得了控制權(quán)。當(dāng)日，甲公司的股本為100億元，資本公積（股本溢價）為120億元，留存收益為50億元；乙公司凈資產(chǎn)賬面價值為0.6億元（公允價值為1億元），負(fù)債合計為1億元（公允價值與賬面價值相同）。并購?fù)瓿珊?，甲公?007年整合了乙公司財務(wù)、研發(fā)、營銷等部門和人員，并追加資金2億元對乙公司進(jìn)行技術(shù)改造，提高了乙公司產(chǎn)品技術(shù)等級并大幅度擴(kuò)大了生產(chǎn)能力。（2）收購丙公司。丙公司同為一家鋼鐵制造企業(yè)，丙公司與甲公司并購前不存在關(guān)聯(lián)方關(guān)系。2008年12月31日，甲公司支付現(xiàn)金4億元成功收購了丙公司的全部可辨認(rèn)凈資產(chǎn)（賬面價值為3.2億元，公允價值為3.5億元），取得了控制權(quán)。并購?fù)瓿珊?，甲公司對丙公司引入了科學(xué)運(yùn)行機(jī)制、管理制度和先進(jìn)經(jīng)營理念，同時追加資金3億元對丙公司鋼鐵的生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行改造，極大地提高了丙公司產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力。

（3）收購丁公司。丁公司是一家專門生產(chǎn)鐵礦石的A股上市公司，丁公司與甲公司并購前不存在關(guān)聯(lián)方關(guān)系。2009年6月30日，甲公司經(jīng)批準(zhǔn)通過定向增發(fā)1億股（公允價值為5億元）換入丁公司的0.6億股（占丁公司股份的60%），控制了丁公司。當(dāng)日，丁公司可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價值為10億元。甲公司控制丁公司后，向其輸入了新的管理理念和模式，進(jìn)一步完善了丁公司的公司治理結(jié)構(gòu)，提高了規(guī)范運(yùn)作水平，使丁公司從2009年下半年以來業(yè)績穩(wěn)步攀升。

假定不考慮其他因素。要求：

1.分別指出甲公司并購乙公司、丙公司和丁公司是屬于橫向并購還是縱向并購，并逐項說明理由。()

2.分別指出甲公司并購乙公司、丙公司和丁公司是屬于同一控制下的企業(yè)合并還是非同一控制下的企業(yè)合并，并逐項說明理由。

3.分別確定甲公司并購乙公司、丙公司和丁公司的合并日（或購買日），并分別說明甲公司在合并日（或購買日）所取得的乙公司、丙公司和丁公司的資產(chǎn)和負(fù)債應(yīng)當(dāng)如何計量。

4.分別判斷甲公司并購乙公司、丙公司和丁公司是否產(chǎn)生商譽(yù)；如產(chǎn)生商譽(yù)，計算確定商譽(yù)的金額；如不產(chǎn)生商譽(yù)，說明甲公司支付的企業(yè)合并成本與取得的被合并方凈資產(chǎn)賬面價值（或被購買方可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價值）份額之間差額的處理方法。

【分析與解釋】

甲公司并購乙公司屬于橫向并購。

理由：生產(chǎn)同類產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝相近的企業(yè)之間的并購屬于橫向并購。

或：甲公司和乙公司都是生產(chǎn)和銷售鋼鐵的企業(yè)。甲公司并購丙公司屬于橫向并購。

理由：生產(chǎn)同類產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝相近的企業(yè)之間的并購屬于橫向并購。或：甲公司和丙公司都是鍋鐵制造企業(yè)?；颍海?）（2）合并，即：

甲公司并購乙公司、甲公司并購丙公司屬于橫向并購。

理由：生產(chǎn)同類產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝相近的企業(yè)之間的并購屬于橫向并購。甲公司并購丁公司屬于縱向并購。

理由：與企業(yè)的供應(yīng)商或客戶的合并屬于縱向并購。

或：形成縱向生產(chǎn)一體化（或上下游產(chǎn)業(yè)）的企業(yè)合并屬于縱向并購。2.（1）甲公司并購乙公司屬于同一控制下的企業(yè)合并。

理由：參與合并的甲公司和乙公司在合并前及合并后均受XYZ集團(tuán)公司的最終控制。（0.5分）

（2）甲公司并購丙公司屬于非同一控制下的企業(yè)合并。

理由：參與合并的甲公司和丙公司在合并前不存在關(guān)聯(lián)方關(guān)系。

或：參加合并的甲公司和丙公司在合并前后不受同一方或相同多方最終控制。（3）甲公司并購丁公司屬于非同一控制下的企業(yè)合并。

理由：參與合并的甲公司和丁公司在合并前不存在關(guān)聯(lián)方關(guān)系。

或：參與合并的甲公司和丁公司在合并前后不受同一方或相同多方最終控制。或：（2）、（3）合并，即：

甲公司并購丙公司、甲公司并購丁公司屬于非同一控制下的企業(yè)合并。理由：參與合并的公司在合并前不存在關(guān)聯(lián)方關(guān)系（或參與合并的公司在合并前后不受同一方或相同多方最終控制）。

3.（1）甲公司并購乙公司的合并日為2007年6月30日。

甲公司在合并日所取得的乙公司的資產(chǎn)和負(fù)債應(yīng)當(dāng)按照被合并方（乙公司）的原賬面價值計量。

（2）甲公司并購丙公司的購買日為2008年12月31日。

甲公司在購買日所取得的丙公司的資產(chǎn)和負(fù)債應(yīng)當(dāng)按照公允價值計量。（3）甲公司并購丁公司的購買日為2009年6月30日。

甲公司在購買日所取得的丁公司的資產(chǎn)和負(fù)債應(yīng)當(dāng)按照公允價值計量。4.（1）甲公司并購乙公司不生產(chǎn)商譽(yù)。

甲公司支付的企業(yè)合并成本與取得的乙公司凈資產(chǎn)賬面價值份額之間的差額，應(yīng)當(dāng)沖減甲公司的資本公積（或調(diào)整甲公司的資本公積）。（2）甲公司并購丙公司生產(chǎn)商譽(yù)。商譽(yù)金額＝4-3.5×100％＝0.5（億元）。（3）甲公司并購丁公司不產(chǎn)生商譽(yù)。

甲公司支付的企業(yè)合并成本與取得的丁公司可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價值份額之間的差額，應(yīng)當(dāng)計入合并當(dāng)期損益（或合并當(dāng)期營業(yè)外收入）。

第三篇：高級財務(wù)會計

《高級財務(wù)會計》一到十二章復(fù)習(xí)重點(diǎn)

第一章 外幣會計

懂得標(biāo)價方法與升水貼水之間的關(guān)系，升水是指本國貨幣貶值，而外幣升值，而貼水則是本國貨幣升值，而外幣貶值。記住一種標(biāo)價法下的計算公式即可。應(yīng)重點(diǎn)掌握單一交易觀點(diǎn)及兩項交易觀點(diǎn)下外幣業(yè)務(wù)的處理及遠(yuǎn)期外匯交易業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理。購銷業(yè)務(wù)直接產(chǎn)生的應(yīng)收及應(yīng)付款項，隨著匯率的變化要不斷進(jìn)行調(diào)整，采用“兩項交易”觀點(diǎn)，差額要記入?yún)R兌損益。即期匯率與遠(yuǎn)期匯率之間的差異所形成的應(yīng)收期匯合同款和應(yīng)付期匯合同款之間的差額記入遞延貼水或遞延升水，遞延升水或遞延貼水根據(jù)時間進(jìn)行攤銷，攤銷部分記入貼水費(fèi)用或貼水收益或升水費(fèi)用或升水收入。

要能區(qū)別四種折算方法下資產(chǎn)負(fù)債表與損益表各項目折算匯率的選擇，掌握時態(tài)法的時態(tài)原則，這種方法是針對流動與非流動項目法和貨幣與非貨幣項目法的缺陷而提出來的。要能區(qū)分什么是貨幣性資產(chǎn),什么是非貨幣性資產(chǎn)。

例題：

1．外幣業(yè)務(wù)會計所指的外幣是……………………………………………………………………（D）

A本國貨幣以外的貨幣

C自由兌換的外國貨幣

B外國貨幣

D記帳本位幣以外的貨幣

2．下列項目中屬于非貨幣性的流動負(fù)債的是……………………………………………………（D）

A應(yīng)付票據(jù)

B應(yīng)付帳款

C預(yù)收帳款

D應(yīng)交稅金

3．在匯率采用直接標(biāo)價法下，用外國貨幣換得的本國貨幣增加表示…………（A）（C）（E）

A本國貨幣值下降

B本國貨幣市值上升

C外口貨幣市值上升

D匯率下降

第二章 所得稅會計 應(yīng)重點(diǎn)掌握永久性差異與時間性差異、當(dāng)期計列法與跨期所得稅分?jǐn)偡▋山M概念。應(yīng)對跨期所得稅分?jǐn)偡ㄏ碌膬煞N分?jǐn)偡椒ǖ亩x及各自的觀點(diǎn)進(jìn)行理解，從本質(zhì)上看，兩種方法的區(qū)別在于對重復(fù)發(fā)生的時間性差異的處理上，部分分?jǐn)偡ㄕJ(rèn)為只應(yīng)對不重復(fù)發(fā)生的時間性差異進(jìn)行分?jǐn)偅鴮χ貜?fù)發(fā)生的時間性差異則不進(jìn)行分?jǐn)?；而全部分?jǐn)偡▌t認(rèn)為不管是重復(fù)發(fā)生的時間性差異還是不重復(fù)發(fā)生的時間性差異，都應(yīng)進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

應(yīng)熟練掌握應(yīng)付稅款法和納稅影響會計法中債務(wù)法和遞延法的應(yīng)用。在稅率變化的情況下，債務(wù)法和遞延法對遞延稅款的處理不同。債務(wù)法要求“遞延稅?quot;科目余額反映按現(xiàn)行稅率計算的、未轉(zhuǎn)銷的由于時間性差異產(chǎn)生的影響納稅的金額在稅率變化的情況下，債務(wù)法和遞延法對遞延稅款的處理不同。債務(wù)法要求”遞延稅款"科目余額反映按現(xiàn)行稅率計算的、未轉(zhuǎn)銷的由于時間性差異產(chǎn)生的影響納稅的金額。

第三章 上市公司會計信息披露

固定資產(chǎn)評估的賬務(wù)處理：固定資產(chǎn)評估涉及到評估值與固定資產(chǎn)原價值之間的差額及評估折舊與原固定資產(chǎn)折舊之間的差額，其會計處理比其他資產(chǎn)評估的會計處理要復(fù)雜。例：

某企業(yè)固定資產(chǎn)原始價值為100000元，資產(chǎn)評估日累計折舊帳戶為50000元，現(xiàn)經(jīng)過對該企業(yè)固定資產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)評估，評估確認(rèn)該企業(yè)固定資產(chǎn)原始價值為90000元，累計折舊為40000元。對上述評估業(yè)務(wù)進(jìn)行會計處理。

首先計算評估差額：

原始價值評估差額=100000-90000=10000

累計折舊評估差額=50000-40000=10000

作以下會計分錄：

借：累計折舊 10000

貸：固定資產(chǎn) 10000

另外應(yīng)重點(diǎn)記憶上市公司報告、中期報告、重大事件公告和公司收購公告的披露內(nèi)容和要求。中期報告指非年終報表外的其他按一定時間階段編出的財務(wù)報告?？忌灰獙⒅衅趫蟾媾c半報告等同起來，中期報告有的按季報出，稱為季報；有的按月報出，稱為月報，我國僅要求上市公司提供半的中期報告。

例題：

資產(chǎn)負(fù)債表附注的內(nèi)容，主要包括……………………………………………（A）（C）（D）

A非常損失項目說明

B委托加工材料

C已貼現(xiàn)商業(yè)承兌匯票金額

D代管商品物資

E全年工資總額

第四章 租賃會計

應(yīng)懂得融資租賃與經(jīng)營租賃的區(qū)別，理解融資租賃的實質(zhì)是融資，掌握融資租賃和經(jīng)營租賃的會計處理方法，特別是承租人對融資租賃業(yè)務(wù)處理的總額法和凈額法、售后回租業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理。另外，應(yīng)注意承租人對租入資產(chǎn)的改良支出的處理方法與修理費(fèi)用的處理方法不同，對于修理費(fèi)用應(yīng)一次性計入費(fèi)用；而改良支出則應(yīng)首先計入“待攤費(fèi)用”或 “長期待攤費(fèi)用”科目，并在租賃期內(nèi)分期攤銷。

例題：

A公司19×6年7月1日將成本為200000元的設(shè)備出租給B公司，租期為2年，每年租金20000元，每年的7月1日支付。A公司采用直線法計提折舊。該項固定資產(chǎn)可使用10年，期末估計殘值10000元。

要求：編制兩公司在租賃期內(nèi)的會計分錄。答：

1、A公司的會計分錄如下：

19×6年末：

借：應(yīng)收租金 10000

貸：租金收入 10000

19×7年7月1日：

借：銀行存款 20000

貸：應(yīng)收租金 10000

租金收入 10000

19×7年年末：

借：應(yīng)收租金 10000

貸：租金收入 10000

借：租賃費(fèi)用 9500

貸：累計折舊 9500

19×8年7月1日

借：銀行存款 20000

貸：應(yīng)收租金 10000

租金收入 10000

年末：

借：租賃費(fèi)用 19000

貸：累計折舊 19000

B公司的會計分錄如下： 19×6年末預(yù)提租金費(fèi)用：

借：相關(guān)費(fèi)用科目 10000

貸：應(yīng)付租金 10000

19×7年7月1日支付租金時：

借：相關(guān)費(fèi)用科目 10000

應(yīng)付租金 10000

貸：銀行存款 20000

19×7年年末、19×8年7月1日的會計分錄與19×6年年末和19×7年年末的會計分錄相同。

第五章 房地產(chǎn)會計

掌握房地產(chǎn)會計核算的重要原則：營業(yè)收入要根據(jù)不同的經(jīng)營方式進(jìn)行確認(rèn)，一般來說，對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)的土地及商品房，在所有權(quán)移交后將結(jié)算賬單提交給買方并得到認(rèn)可時，即確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)；代建房屋及代理其

他工程在工程竣工驗收辦妥交接手續(xù)，價款結(jié)算賬單經(jīng)委托單位驗證后，即確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)；出租房屋時，出租方與承租方簽定合同、協(xié)議后，承租方根據(jù)合同規(guī)定，在付租日期交納了租金后，出租方即確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)；以賒銷或分期收款方式銷售的開發(fā)產(chǎn)品，以本期收到的價款或按合同約定的本期應(yīng)收價款，確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

在房地產(chǎn)開發(fā)成本的核算中，直接費(fèi)用與間接費(fèi)用的處理程序是不一致的，直接費(fèi)用是直接記入“開發(fā)成本”科目；而間接費(fèi)用則首先在“開發(fā)間接費(fèi)用”科目中歸集，期末再按一定的分配標(biāo)準(zhǔn)將開發(fā)間接費(fèi)用在開發(fā)產(chǎn)品之間進(jìn)行分配，記入相關(guān)的開發(fā)產(chǎn)品的“開發(fā)成本”帳戶中。

例題：

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的期間費(fèi)用可以分為(管理費(fèi)用)、(銷售費(fèi)用)、(財務(wù)費(fèi)用)三項。

第六章 企業(yè)合并會計

理解3種不同合并方式的區(qū)別，掌握購買法和權(quán)益合并法的帳務(wù)處理過程，掌握他們的區(qū)別，考試時很可能出多選題，出一道大的帳務(wù)處理題的可能性不大。

例題：

作為企業(yè)潛在超額利潤價值的商譽(yù)是…………………………………（A）（C）（E）

A不能單獨(dú)購進(jìn)

B可以單獨(dú)購進(jìn)

C不能單獨(dú)出售

D可以單獨(dú)出售

E在買受另一個企業(yè)時隨同凈資產(chǎn)購入記人帳冊

第七章 合并會計報表

掌握合并會計報表的范圍，很可能出選擇題。會購買法下控制權(quán)取得日合并會計報表的編制，包括取得子公司全部股權(quán)和部分股權(quán)兩種情況。

購買法下控制權(quán)取得日合并會計報表的編制時，取得公司全部股權(quán)和部分股權(quán)其實沒有多大差別，要點(diǎn)是在編制抵消分錄時子公司只抵消母公司所擁有的權(quán)益。這里要注意擁有權(quán)益的比例與確定合并范圍時是否擁有控制權(quán)不同，比如母公司持有子公司70%的股份，子公司持有孫公司60%的股份，這種情況下，母公司擁有孫公司60%的控制權(quán)，但只擁有42%的權(quán)益。

第八章：企業(yè)合并會計報表

這一章很重要，一定要懂得如何做企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)的抵消分錄，很可能出帳務(wù)處理題，須作抵消的幾種情況，如內(nèi)部銷售，內(nèi)部應(yīng)收應(yīng)付款，內(nèi)部投資等。所出的題不會過于復(fù)雜，關(guān)鍵在于掌握處理的方法。要多作些練習(xí)題！

例題：

企業(yè)編制的合并工作底稿，要包括(利潤表)，(利潤分配表)和(資產(chǎn)負(fù)債表)的所有項目，并分三層列示。

第九章 通貨膨脹會計

這一章主要是一些記憶和理解的東西，考試一般會出一些選擇題。掌握一些如通貨膨脹會計模式的基本構(gòu)成要素包括：計價單位、計價基準(zhǔn)、以及相應(yīng)的一系列方法、程序。通貨膨脹會計的計價單位包括名義貨幣和等值貨幣；計價基準(zhǔn)包括歷史成本、現(xiàn)時成本(包括現(xiàn)時重置成本和現(xiàn)時再生產(chǎn)成本)和變現(xiàn)成本等內(nèi)容。

例題：

通貨膨脹會計

通貨膨脹會計模式，是指為了反映和消除不同類型物價變動的影響，采用了某些不同的貨幣計價單位、計價基準(zhǔn)、會計方法與會計程序相結(jié)合，形成的通貨膨脹會計的不同程式。即，每個通貨膨脹會計模式都是由一定的貨幣計價單位、計價基準(zhǔn)、及其特有的會計方法和特有的會計程序相互結(jié)合形成的。

第十章 一般物價水平會計

此處不應(yīng)該是重點(diǎn)章節(jié)，要求與第九章一致，關(guān)鍵在于記憶。至多會出幾道選擇題。

例題：

為什么一般物價水平會計要劃分貨幣性項目和非貨幣性項目？

一般物價水平會計，是在會計期末根據(jù)一般物價水平的變動，將以不同時期名義貨幣為計價單位，歷史成本和一般物價水平不變?yōu)橛媰r基準(zhǔn)的財務(wù)會計報表各項會計指標(biāo)，換算成為以期末名義貨幣為等值貨幣作計價單位，以歷史成本和一般物價水平變動為計價基準(zhǔn)的各項會計指標(biāo)，用以編制一般物價水平會計報表作為傳統(tǒng)財務(wù)會計報表的補(bǔ)充資料，反映和消除一般物價水平變動對傳統(tǒng)財務(wù)會計信息影響的一種通貨膨脹會計

第十一章 現(xiàn)實成本會計

本章系介紹、闡述現(xiàn)時成本會計的程序、方法和特點(diǎn)、作用、優(yōu)缺點(diǎn)等的一個完整體系。從總體來看，在學(xué)習(xí)的過程中，應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)時成本會計的程序、方法為重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上對一般物價水平會計的特點(diǎn)、作用、優(yōu)缺點(diǎn)加以理解和認(rèn)識。

例題：

名詞解釋

現(xiàn)時成本: 是指在前市場條件下，按現(xiàn)時價格取得與企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)相同或類似的資產(chǎn)所需付出的貨幣數(shù)額。按資產(chǎn)獲得方式不同，現(xiàn)時成本可進(jìn)一步分為現(xiàn)時重置成本和現(xiàn)時再生產(chǎn)成本。

第十二章 清算會計

對清算會計的復(fù)習(xí)，首先應(yīng)了解、掌握清算的法律程序，以此為基礎(chǔ)，明確清算會計的工作內(nèi)容和各項具體業(yè)務(wù)的會計處理；還應(yīng)注意比較破產(chǎn)清算會計和普通清算會計在帳戶設(shè)置、清算損益核算、財產(chǎn)分配核算等方面的聯(lián)系和區(qū)別，以更好地全面掌握清算會計實務(wù)。此處可能會出帳務(wù)處理題，應(yīng)該注意！

例題：

企業(yè)清算的程序是什么？

解散清算會計的核算程序一般為：全面清查財產(chǎn)，編制清查后的財產(chǎn)盤點(diǎn)表和資產(chǎn)負(fù)債表；核算和監(jiān)督財產(chǎn)物資的處置、債權(quán)的回收、債務(wù)的償付以及清算費(fèi)用的支付和結(jié)轉(zhuǎn)；計算清算損益；編制清算損益表和清算結(jié)束日的資產(chǎn)負(fù)債表；歸還投資各方資本，分配剩余財產(chǎn)并結(jié)平各帳戶。

第四篇：作文教學(xué)中幾個案例

作文教學(xué)中幾個案例

一、作文教學(xué)的幾個案例：案例：一堂《一項體育活動或游戲》的作文教學(xué)公開課，陸老師設(shè)計了一個“比巧力”的小游戲，讓學(xué)生在游戲中習(xí)作，學(xué)生參與興致高，習(xí)作效果也很好。很多學(xué)生都覺得感覺不到是在上作文課，非?？鞓?。

二、由此引出的對傳統(tǒng)作文教學(xué)的反思：

傳統(tǒng)的作文教學(xué)造就了許多大文豪、大作家，但隨著社會的發(fā)展，其存在的弊端也日益顯現(xiàn)：（1）把學(xué)生的實踐活動放在作文教學(xué)之外，認(rèn)為學(xué)生的實踐活動不是作文教學(xué)的任務(wù)，缺乏指導(dǎo)。因此，學(xué)生在實踐活動中參與無意識，對事物的認(rèn)識缺乏方法，認(rèn)識片面、淺膚。（2）由于實踐與寫作的時間間隔長，容易遺忘。（3）教學(xué)過于死板，難以激活學(xué)生的生活記憶。（4）從立意到選材等框框太多，使學(xué)生不能自由表達(dá)自己的想法。這樣，使“實踐――認(rèn)識――表達(dá)”的通路受阻，結(jié)果是作文與生活脫節(jié)，缺乏真情實感，陳式化。學(xué)生對習(xí)作的態(tài)度扭曲，表現(xiàn)為厭惡，甚至恐懼。

玩是孩子的天性。把當(dāng)前活動課程的教學(xué)理念全面引入到作文教學(xué)中，提出活動化作文教學(xué)的思想，正是順應(yīng)了小學(xué)生這個年齡段的天性。像前面案例所舉，實踐證明是一條行之有效的途徑。

三、提高學(xué)生寫作興趣和水平的對策

要提高學(xué)生寫作興趣和寫作水平，采用活動化作文教學(xué)法是一條很好的途徑。活動化作文教學(xué)是一種新型的作文教學(xué)思想，主要通過活動化教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的寫作興趣，激活學(xué)生的思維，為學(xué)生營造一個民主和諧的、自由表達(dá)的寬松環(huán)境，從而使學(xué)生有話可寫，有話想寫，逐步提高學(xué)生的寫作水平。在實踐中應(yīng)努力體現(xiàn)以下特征：

1．自主性。

2．開放性。

3．趣味性。

4．創(chuàng)新性。

第五篇：高級項目經(jīng)理-案例分析題

項目管理概論

1.1 項目經(jīng)理的選擇

閱讀下面敘述，回答問題1至問題3 【說明】

某系統(tǒng)集成商獲得了一個電子政務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)項目，但是公司內(nèi)人員緊張，對于項目經(jīng)理的選擇問題上，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了分歧。目前有三個候選人：

甲――公司里一直從事管理工作，曾參與項目的前期招投標(biāo)和商務(wù)工作，熟悉管理流程； 乙――從事編程工作的高手中，具有幾個項目的工作經(jīng)驗，曾負(fù)責(zé)過大型項目中軟件紫項目的經(jīng)理，此人可選擇為項目經(jīng)理，同時兼任模塊的設(shè)計工作，一身二職，節(jié)約人力成本。

丙――曾參與過以前電子政務(wù)項目的建設(shè)工作，撰寫業(yè)務(wù)需求內(nèi)容，熟悉電子政務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，擔(dān)不熟悉技術(shù)。

[問題 1]

請您在甲、乙、丙之間選擇一人做項目經(jīng)理？ [問題 2]

請用200字，陳述你選擇項目經(jīng)理的理由？ [問題 3]

請用300字，談?wù)勀鷮θ绾巫龊靡粋€優(yōu)秀的項目經(jīng)理的理解，有那些幾點(diǎn)建議？

答題思路： 【問題 1】

沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，以自己的理解選擇！關(guān)鍵是分析清楚三個人各自的優(yōu)缺點(diǎn)？ 【問題 2】

針對自己的選擇人，分析其的優(yōu)缺點(diǎn)，然后針對缺點(diǎn)，提出擬補(bǔ)措施。【問題 3】

書上147－148頁，項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和幾點(diǎn)建議!用自己的話，換個角度寫出！

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2008 上）

D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團(tuán)隊成員刻苦工作，項目進(jìn)展順利。隨著項目的進(jìn)一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團(tuán)隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進(jìn)度、成本時往言過其實，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。

[問題1]（10分）請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因（200字以內(nèi)）。

答：（1）李某缺乏擔(dān)任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗

（2）公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范；

（3）章某對李某的“傳幫帶”做的不夠好；

（4）公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督；

（5）項目工作中的溝通沒有建立有效的機(jī)制和方式方法；

（6）缺乏有效的項目績效管理機(jī)制；

[問題2]（10分）你認(rèn)為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某（300字以內(nèi)）。答：（1）章某應(yīng)明確李某的工作職責(zé)，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變；

（2）參加小李組織的周例會，以及時發(fā)現(xiàn)問題，予以指導(dǎo)；

（3）對李某提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項目管理方面；

（4）從整體項目層面對各子項目進(jìn)行協(xié)調(diào)和計劃，對子項目提出具體工作要求；

（5）加強(qiáng)對子項目的日常監(jiān)督，要項目經(jīng)理以身作則；

（6）針對子項目中出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預(yù)防措施；

[問題3]（5分）請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色？要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能？（300字以內(nèi)）答：參加書上147－148頁內(nèi)容

1.2 項目組織機(jī)構(gòu)

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2007 下）

某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉項目機(jī)會的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實施的項目經(jīng)理。由于以往項目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項目的招標(biāo)工作在2006年8月4日開始。該項目要求在2006 年12月29日完成，否則將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗、鋼鐵公司A的實際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進(jìn)度的分析預(yù)測，鮑某認(rèn)為按正常流程很難達(dá)到客戶對進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進(jìn)度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認(rèn)為李某亂承諾對以后的項目實施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進(jìn)度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標(biāo)委員會認(rèn)為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實施部負(fù)責(zé)項目的實施。

[問題1]（12分）在制訂進(jìn)度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進(jìn)度計劃滿足客戶的要求？

[問題2]（8分）實施項目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進(jìn)其項目的組織方式？如何改進(jìn)其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本？

[問題3]（5分）在項目實施過程中，負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作？

答題思路： 【問題 1】

1）溝通，強(qiáng)調(diào)改項目對系統(tǒng)集成商B的重要意義，提高項目優(yōu)先級。使用開會方式爭取相關(guān)部門的建議、支持和承諾。

2）從現(xiàn)有資源和實際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，如重新安排活動之間的順序，壓縮關(guān)鍵路徑長度。

3）增加資源，引入經(jīng)驗豐富的員工

4）并行，在現(xiàn)有資源下，子任務(wù)并行，內(nèi)部流程優(yōu)化。5）趕工，項目員工通過加班來加快項目進(jìn)度

6）盡可能地調(diào)配非關(guān)鍵路徑上的資源用于關(guān)鍵路徑上的任務(wù) 7）優(yōu)化外包，采購等環(huán)境并全程監(jiān)控

【問題 2】

（1）系統(tǒng)集成商B的組織方式是職能式的。（2）系統(tǒng)集成商B的組織方式應(yīng)該改為矩陣型。（3）最好的辦法是項目下階段的人員提前介入到前一階段，如在項目的售前階段，負(fù)責(zé)項目實施的項目經(jīng)理正式參與售前工作。另外，做好項目實施流程間的交接工作，如建立一套完整的項目售前和項目實施階段之間的交接規(guī)范和要求－包括文檔、培訓(xùn)、合同等內(nèi)容。（4）委托、分包給當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的集成商，或在當(dāng)?shù)卣腥?。如果材料和服?wù)在當(dāng)?shù)夭少徔山档统杀?。壓低人員差旅費(fèi)，事宜虛擬遠(yuǎn)程的溝通和售后服務(wù)手段。

【問題 3】

（1）與客戶高層溝通，了解客戶對項目實施情況的反映，維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)掘新的項目機(jī)會。（2）參加周例會，或至少每周首一次周報以了解項目的進(jìn)展和問題。（3）參與可能發(fā)生的變更的前期評審工作。（4）負(fù)責(zé)或者協(xié)助收款。項目整體管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】（2008 上）

A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來組織和管理整個投標(biāo)過程。林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進(jìn)度計劃進(jìn)行了部署。

隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。

根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負(fù)責(zé)項目的執(zhí)行與驗收。實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的實施和驗收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響項目的進(jìn)度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報告；在項目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計方案，這就增加了實施難度和成本?？墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。而在A集成公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。

[問題1]（10分）針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題（200字以內(nèi)）。

[問題2]（10分）針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補(bǔ)救措施（300字以內(nèi)）。

[問題3]（5分）針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就A公司項目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議（300字以內(nèi)）。

2.2 變更管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下關(guān)于變更的敘述，回答問題1至問題3

【說明】（2005 上）

在一個正在實施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)了下述情況：一個系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識的一個項目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是，該開發(fā)人員就直接對系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題：

[問題1]（5分）

請用150字以內(nèi)的文字，說明上述情況中存在著哪些問題？

[問題2]（10分）

請用300字以內(nèi)的文字，說明上述情況可能會導(dǎo)致什么樣的后果？

[問題3]（10分）

請用300字以內(nèi)的文字，說明配置管理中完整的變更處置流程。

試題分析

【問題 1】

上述情景中存在的主要問題有：（1）對用戶的要求未進(jìn)行記錄

（2）對變更請求未進(jìn)行足夠的分析，也沒有獲得批準(zhǔn)（3）在修改過程中沒有注意進(jìn)行版本管理（4）修改完后未進(jìn)行驗證

（5）修改的內(nèi)容未和項目干系人進(jìn)行溝通

【問題 2】

由于上述問題的存在可能導(dǎo)致如下后果：

（1）缺乏對變更請求的記錄可能會導(dǎo)致對產(chǎn)品的變更歷史無法追溯，并會導(dǎo)致對工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握

（2）缺乏對變更請求的分析可能導(dǎo)致后期的變更工作出現(xiàn)缺失，與其他工作不一致的問題，對項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量方面也會產(chǎn)生一定的影響

（3）在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時無法進(jìn)行復(fù)原，造成成本損耗和進(jìn)度拖延；另一方面，對于組織財富和經(jīng)驗的積累也是不利的。

（4）修改完成后進(jìn)行驗證則難以確認(rèn)變更是否正確實現(xiàn)，為變更付出的工作量也無法得到承認(rèn)。

（5）未與項目干系人進(jìn)行溝通可能會導(dǎo)致項目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進(jìn)而影響項目的整體質(zhì)量。

【問題 3】 變更管理的基本流程：......2.3 配置管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列說明，從項目整體管理和配置管理的角度，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】（2006 下）

老高承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目管理工作。在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計后，項目人員分頭進(jìn)行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進(jìn)行自測的時候均報告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進(jìn)行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成，但是發(fā)現(xiàn)問題很多，針對系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題，開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。

[問題1]（5分）

請用200字以內(nèi)的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。

[問題2]（10分）

請用300字以內(nèi)的文字，說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。[問題3]（10分）

請用300字以內(nèi)的文字，說明針對目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施。

答題思路： 【問題 1】（1）缺乏項目整體管理（尤其是項目整體問題分析）（2）缺乏整體變更控制流程；（3）缺乏項目干系人之間的溝通；（4）缺乏配置管理；（5）缺乏整體版本管理（6）缺乏單元接口測試和集成測試；

【問題 2】（1）制定配置管理計劃。確定方針，分配資源，明確責(zé)任，計劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識別準(zhǔn)則，制定基線計劃，制定配置庫備份計劃，制定變更控制流程，制定審批計劃。（2）配置項識別。識別配置項，分配唯一標(biāo)識，確定配置項特征，記錄配置項進(jìn)入時間，確定配置項擁有者職責(zé)，進(jìn)行配置項登記管理。（3）建立配置管理信息系統(tǒng)。建立分級配置管理機(jī)制，存儲和檢索配置項，共享和轉(zhuǎn)換配置項，進(jìn)行歸檔、記錄、保護(hù)和權(quán)限設(shè)置。（4）基線化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。（5）建立配置庫。建立動態(tài)庫，受控庫和靜態(tài)庫。（6）變更控制。包括變更記錄、分析、批準(zhǔn)、實施、驗證、溝通和存檔。（7）配置狀態(tài)統(tǒng)計。統(tǒng)計配置項的各種狀態(tài)。（8）配置審計。包括功能配置審計和物理配置審計。

【問題 3】（1）針對目前系統(tǒng)建立或調(diào)整基線；（2）梳理變更脈絡(luò)，確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計；（3）梳理配置項及其歷時版本；（4）對照最終需求和設(shè)計逐項分析現(xiàn)有配置項及歷時版本的符合情況；（5）根據(jù)分析結(jié)果由相關(guān)干系人確定整體變更計劃和實施；（6）加強(qiáng)單元測試與系統(tǒng)集成測試或聯(lián)調(diào)；（7）加強(qiáng)整體版本管理； 項目范圍管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下述關(guān)于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】（2006 下）

小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理。在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧椖繉嵤┻^程中，有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對這些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙無期。

[問題1]（5分）針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。

[問題2]（15分）如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請用350 字左右的文字說明。

[問題3]（5分）請用150字左右的文字，說明合同的作用，詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。項目進(jìn)度管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下面關(guān)于項目管理問題的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄 目內(nèi)。

【說明】（2005 下）

某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項目。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項目的實施。

項目經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計工作，但這是他第一次擔(dān)任項目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項目還有2名有1年工作經(jīng)驗的程序員，1名測試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項目組成的成員均全程參加項目。

在承擔(dān)項目之后，小丁組織大家制定了項目的WBS，并依照以往的經(jīng)歷制訂了本項目的進(jìn)度計劃，簡單描述如下：

1、應(yīng)用子系統(tǒng)

1）1月5日～2月5日需求分析

2）2月6日～3月26日系統(tǒng)設(shè)計和軟件設(shè)計

3）3月27日～5月10日編碼

4）5月11日～5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測試

2、綜合布線

2月20日～4月20日完成調(diào)研和布線

3、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)

4月21日～5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)

4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗收

1）6月1日～6月20日試運(yùn)行

2）6月28日系統(tǒng)驗收

春節(jié)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計。

[問題1]（4分）

請用150字以內(nèi)的文字，分析問題發(fā)生的可能原因。

[問題2]（9分）

請用200字以內(nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證項目整體進(jìn)度不拖延。

[問題3]（12分）

請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成項目的進(jìn)度／時間管理的過程

和方法以及資源配置對進(jìn)度的制約。

試題分析：

【問題1】

（1）銷售部沒有及時讓軟件開發(fā)部參與項目早期工作，需求分析耗時過長；（2）項目經(jīng)理首次擔(dān)任，經(jīng)驗不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確；

（3）項目資源配置不足，項目經(jīng)理兼任系統(tǒng)分析，缺乏專門的系統(tǒng)分析和設(shè)計人員（4）工作安排沒有充分利用分配的項目資源，資源有閑置；（5）在安排進(jìn)度時可能未考慮法定節(jié)假日的因素

【問題 2】

（1）向職能經(jīng)理申請增加特定資源，特別是增加系統(tǒng)分析設(shè)計人員；

（2）將部分階段的工作改為并行進(jìn)行，以節(jié)約時間

（3）臨時加班/趕工，盡可能補(bǔ)救耽誤的時間

（4）對后續(xù)工作的工期重新進(jìn)行估算，并考慮節(jié)假日問題，修訂計劃，盡量留有余地

（5）加強(qiáng)溝通，爭取客戶能夠?qū)椖糠秶约靶枨蟆⒃O(shè)計、驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更。

（6）加強(qiáng)對階段性工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工。

此外，如有可能還可采取外包和縮減范圍等辦法，不過不建議在本案例中采用

【問題 3】

1、進(jìn)度管理的過程

2、資源對進(jìn)度的影響

（1）一般情況下，項目活動歷時與投入的資源數(shù)量成反比，即投入的資源數(shù)量越多，活動歷時越短。但是，當(dāng)針對某一活動的資源投入數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時，再增加資源的投入不會進(jìn)一步縮短項目活動歷時，也就是資源投入遞減規(guī)律

（2）非關(guān)鍵路徑上的活動歷時只對項目產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響，而關(guān)鍵路徑上活動歷時的延誤，則會直接影響到項目工期。因此每當(dāng)縮短項目工期時，應(yīng)對首先考慮在關(guān)鍵路徑活動上增加資源。

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下述關(guān)于項目時間管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】（2006 下）

小張是負(fù)責(zé)某項目的項目經(jīng)理。經(jīng)過工作分解后，此項目的范圍已經(jīng)明確，但是為了更好地對項目的開發(fā)過程進(jìn)行有效監(jiān)控，保證項目按期、保質(zhì)完成，小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)對項目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過分析，小張得到了一張表明工作先后關(guān)系及每項工作的初步時間估計的工作列表，如下所示：

[問題1]（15分）請根據(jù)上表完成此項目的前導(dǎo)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖），表明各活動之間的邏輯關(guān)系，并指出關(guān)鍵路徑和項目工期。節(jié)點(diǎn)用以下樣圖標(biāo)識。

[問題2]（6分）請分別計算工作B、C和E的自由浮動時間。

[問題3]（4分）為了搶進(jìn)度，在進(jìn)行工作G時加班趕工，因此將該項工作的時間壓縮

了7天（歷時8天）。請指出此時的關(guān)鍵路徑，并計算工期。

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2008 上）

J公司2008年3月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項目，因該市要在2008年11月舉辦某大型國際會議，因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在2008年7月1日之前投入使用。強(qiáng)某是負(fù)責(zé)這個項目的項目經(jīng)理，雖然他進(jìn)公司才不到3年，但他已成功地管理過2個類似的項目，被大家稱之為“救火隊長”，而強(qiáng)某也對自己信心十足。但這次和以往不同的是強(qiáng)某還同時管理著另外兩個項目，而這個人口管理系統(tǒng)項目的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。該人口管理系統(tǒng)項目屬于升級項目。原來的系統(tǒng)為J公司開發(fā)，是C/S結(jié)構(gòu)，只能管理本地城區(qū)常住人口。新的人口管理系統(tǒng)要求是B/S結(jié)構(gòu)，要既能管理城區(qū)常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動人口，而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動人口管理起來。該項目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和軟件開發(fā)，而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫三個子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊有6人，其中有人做過類似的C/S結(jié)構(gòu)的項目，而公司剛結(jié)束的一個網(wǎng)絡(luò)項目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同，只是規(guī)模不同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動接入，而項目團(tuán)隊中沒有一人接觸過移動接入技術(shù)。強(qiáng)某憑直覺知道依現(xiàn)有的人員在2008年7月1日之前完成項目是不可能的。

[問題1]（10分）請說明強(qiáng)某可以用什么方法和技術(shù)來估算項目的工期（300字以內(nèi)）？

答：（1）明確定義項目的工作分解結(jié)構(gòu)

（2）由于是升級項目，所以部分工作的工期估算方法可以采用類比估算法

（3）對于新增的移動接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)內(nèi)專家，采用專家判斷或者德爾菲法進(jìn)行估算

（4）對于WBS進(jìn)行足夠的細(xì)化后，可以依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用“參數(shù)估算”或“三點(diǎn)估算”進(jìn)行進(jìn)一步歷時估算。

[問題2]（10分）請說明強(qiáng)某可以采取哪些方法來壓縮工期，以使項目能夠在2008年7月1日之前交付（300字以內(nèi)）？ 答：（1）與客戶溝通，梳理業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵需求，與客戶協(xié)商能否在期限前完成關(guān)鍵需求即可，其他部分分期交付。

（2）制定出合理可靠的技術(shù)方案，對其中不熟悉的部分采用外包方式

（3）清晰定義各功能模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度

（4）明確目標(biāo)，責(zé)任何獎勵機(jī)制，提高員工工作效率

（5）必要時進(jìn)行趕工

[問題3]（5分）請說明強(qiáng)某可以采用哪些方法來跟蹤項目的進(jìn)度，以確保項目能夠按期交付（300 字以內(nèi)）？ 答：（1）基于WBS和工時估算制定活動網(wǎng)絡(luò)圖，制定項目進(jìn)度計劃

（2）建立對項目工作的監(jiān)督和測量機(jī)制。依據(jù)項目進(jìn)度基線和日常項目進(jìn)展報告，比較進(jìn)度偏差（SV）和進(jìn)度效率指數(shù)（SPI），進(jìn)行偏差分析。

（3）確定項目里程碑，并建立有效的評審機(jī)制。

（4）對項目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取糾正措施，并進(jìn)行有效的變更管理

（5）使用有效的項目管理工具，提示項目管理的工作效率。項目成本管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下關(guān)于成本管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)

【說明】（2005 下）

一個預(yù)算100萬的項目，為期12周，現(xiàn)在工作進(jìn)行到第八周。已知成本預(yù)算是64萬，實際成本支出是68萬，掙值為54萬。[問題1]（8分）

請計算成本偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV）、成本績效指數(shù)CPI、進(jìn)度績效指數(shù)SPI。[問題2]（5分）

根據(jù)給定數(shù)據(jù)，近似畫出該項目的預(yù)算成本、實際成本和掙值圖。[問題 3] 根據(jù)項目成本數(shù)據(jù)，預(yù)測項目今后的成本變化情況（EAC，ECT，TCPI）。[問題4]（12分）

對以下四幅圖表，分別分析其所代表的效率、進(jìn)度和成本等情況，針對每幅圖表所反映的問題，可采取哪些調(diào)整措施？

試題分析：

【問題 1】

CV=EV-AC=54-68=-14 SV=EV-PV=54-64=-10 CPI=EV/AC=0.794 SPI=EV/PV=54/64=0.843

【問題 2】

【問題3】

【問題 4】

（1）進(jìn)度滯后，費(fèi)用超支（2）進(jìn)度滯后，費(fèi)用沒有超支（3）進(jìn)度提前，費(fèi)用超支（4）進(jìn)度提出，費(fèi)用節(jié)省 6 項目質(zhì)量管理

【說明】

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閱讀下列說明，針對項目質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2008 下）

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全而負(fù)責(zé)項目實施。張工認(rèn)為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測試。

張工制訂了詳細(xì)的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1](6分)

客戶對項目的質(zhì)量沒有信心的可能原囚是什么?

[問題2](10分)

一般地，項目的質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?

[問題3](9分)

張工應(yīng)該如何實施項目的質(zhì)量保證?項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系? 項目人力資源管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2005 上）

M是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致了軟件子項目失控。

【問題1】（4分）

請用150字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。

【問題2】（9分）

請用200字以內(nèi)的文字，說明你認(rèn)為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經(jīng)理，并避免軟件子項目失控？

【問題3】（12分）

請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項目團(tuán)隊的角色構(gòu)成？敘述在組建項目團(tuán)隊、建設(shè)項目團(tuán)隊和管理項目團(tuán)隊方面所需的活動，結(jié)合實例說明。

試題分析

第一步：總結(jié)出問題的要點(diǎn)。本題考查的是人力資源管理的過程和其在實際項目中的實施方法?！締栴}1】

考查項目團(tuán)隊中角色識別、責(zé)任分配合人員負(fù)荷均衡 【問題2】

考查人員的安排、使用的過程 【問題3】

考察項目團(tuán)隊的角色構(gòu)成、項目團(tuán)隊組建、團(tuán)隊建設(shè)和管理項目團(tuán)隊的方法

第二步：再仔細(xì)閱讀正文，找出正文情景的假設(shè)條件（1）項目人手比較緊張

（2）從正在從事編程工作的高手中選擇項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作（3）這種安排導(dǎo)致軟件子項目失控

第三步：分析試題內(nèi)容，構(gòu)思答案要點(diǎn) 【問題1】

（1）小張缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗

（2）小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。

（3）小張沒有進(jìn)入管理角色，過多關(guān)注于編程工作，疏于對項目的管理（4）高級項目經(jīng)理對小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控 【問題2】

（1）事先要制定崗位的要求,職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選

（2）高級項目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進(jìn)行全面的評估，如果小張的負(fù)荷過重，需要找人替代小張當(dāng)時正在從事的技術(shù)工作，解決負(fù)載平衡問題。

（3）要事前溝通，對小張明確要求，明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色（4）上級應(yīng)該注意平時對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。【問題3】

（1）針對選定的項目，根據(jù)項目的特點(diǎn)，需要的角色如下：

管理類崗位：如項目經(jīng)理

工程類：系統(tǒng)分析師，軟件設(shè)計師，程序員，測試工程師，美工，網(wǎng)絡(luò)工程師，主機(jī)人員，實施人員：

行業(yè)專家 輔助類：文檔管理員、秘書等

（2）結(jié)合項目實際，敘述進(jìn)行如下活動的經(jīng)驗：

組建項目團(tuán)隊，明確責(zé)任（制定職責(zé)分配矩陣）建設(shè)項目團(tuán)隊

－－提高項目團(tuán)隊成員的個人績效；

－－提高項目團(tuán)隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團(tuán)隊合作提高工 作效率

（3）管理項目團(tuán)隊

－－跟蹤個人和團(tuán)隊的執(zhí)行情況，提供反饋

－－協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效，保證項目進(jìn)度

－－項目管理團(tuán)隊還必須注意團(tuán)隊的行為、管理沖突、解決問題；

－－評估團(tuán)隊成員的績效

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閱讀下述關(guān)于項目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2007 下）

某電子政務(wù)項目涉及到保密信息。項目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因為如果把項目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長時間，等待審核結(jié)果也需要一段時間，這將嚴(yán)重危及到項目的交付日期。當(dāng)項目團(tuán)隊內(nèi)的工程師完成90%的編程和測試任務(wù)時，項目承建單位的一名副總裁承攬了一個新項目，他把程序員、測試工程師從該項目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項目。

[問題1]（8分）請簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。

[問題2]（8分）簡要敘述如果項目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項目，應(yīng)如何進(jìn)行？

[問題3]（9分）請簡要敘述如何處理多個項目之間的資源沖突。

答題思路：

【問題 1】

（1）單位沒有對項目進(jìn)行統(tǒng)一管理，誰的權(quán)力大誰的項目就獲得優(yōu)先支持；（2）副總裁承攬了更重要的項目；（3）項目經(jīng)理忽視了單位內(nèi)可能的競爭性項目的出現(xiàn)所帶來的風(fēng)險；（4）可能是本項目的績效不好，失去了單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持；（5）可能是重要干系人如客戶，公司高層管理者內(nèi)定項目暫停或者下馬； 【問題 2】

（1）如果經(jīng)評估后，認(rèn)為項目可行，就應(yīng)寫出能夠充分反映項目現(xiàn)狀和前景預(yù)測的報告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、說明和溝通，陳述改項目的重要性和預(yù)期的利潤，如果項目下馬會造成的損失等，以得到及時的滿足要求的資源支持。（2）因本項目要保密，所以要用本單位可靠又能干的人員。如果單位人手不夠，盡量將本單位的其他非涉密項目或者內(nèi)容進(jìn)行社會外包。（3）如果只剩下不到10％的工作，應(yīng)說服原來的團(tuán)隊加班趕工來完成項目?！締栴} 3】

（1）建議單位統(tǒng)一管理所有資源，制定資源在各項目之間的分配原則和計劃；（2）定期檢查項目的執(zhí)行情況，根據(jù)項目進(jìn)展情況和企業(yè)整體績效重新排定項目的優(yōu)先順序，從資源上優(yōu)先支持重要的合進(jìn)展良好的項目（3）外包（4）必要時，增加資源（5）建立項目管理體系，設(shè)立項目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項目；

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閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2008 下）

錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該項目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項目團(tuán)隊沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗。錢某的管理風(fēng)格是Y型的，在項目啟動之初，為了調(diào)動人家的積極性，宣布了多項激勵政策，如“按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎”，并分別公布了具體的獎勵數(shù)額;在項目實施期間，為了激勵士氣，經(jīng)常請人家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格，很多

餐票都不予報銷。而在項目實施現(xiàn)場，囚施工人員技術(shù)不過關(guān)導(dǎo)致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負(fù)責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑白己的經(jīng)驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項目實際的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等目標(biāo)大體達(dá)到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當(dāng)初關(guān)于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認(rèn)為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，錢某有苦難言。[問題1](6分)

請概括出錢某在人力資源管理方而存在的問題。

[問題2](12分)

針對本案例，項目經(jīng)理錢某應(yīng)該用哪些措施進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)?如何運(yùn)用自己的Y型管理風(fēng)格有效地管理項目?

[問題3](7分)

請用200字以內(nèi)文字?jǐn)⑹鲥X某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與項目管理之間的關(guān)系。項目溝通管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2005 下）

老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。

[問題1]（5分）

針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。[問題2]（15分）

針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。[問題3]（5分）

針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

試題分析：

【問題 1】

缺乏對項目組成員的溝通需求和溝通風(fēng)格的分析

缺乏完整的會議規(guī)章，會議目的，會議議程，職責(zé)不清，缺乏控制，導(dǎo)致會議效率低下，缺乏成果；

會議沒有產(chǎn)生記錄

會議沒有引起相應(yīng)的行動 溝通方式單一 沒有進(jìn)行沖突管理

【問題 2】

（1）事先制定一個例會制度。在項目溝通計劃中，確定例會的時間，參加人員范圍以及一般議程等。

（2）放棄可開可不開的會議。在決定召開一個會議之前，首先明確會議是否必須舉行，還是可以通過其他方式進(jìn)行溝通。

（3）明確會議的目的和期望結(jié)果。

（4）發(fā)布會議通知。在會議通知中要明確：會議目的，時間，地點(diǎn)，參加人員，會議議程和議題。事先明確會議議程和討論問題，讓參會人員提前做準(zhǔn)備。

（5）在會議之前將會議資料發(fā)送到參會人員。對于需要有背景資料支持的會議，應(yīng)事先將資料發(fā)給參會人員，以提前閱讀，直接在會上討論，可以有效節(jié)約時間。

（6）可以借助視頻會議設(shè)備。對于異地參會人員或者需要演講的場合，可以借用一些必要的視頻設(shè)備，可以使會議達(dá)到更好的效果。

（7）明確會議規(guī)則。制定會議主持人，明確會議主持人的職責(zé)，支持人要對會議進(jìn)行有效控制，并營建一個活躍的會議氣氛。

支持人要事先陳述基本規(guī)則，例如明確每個人的發(fā)言時間，每次發(fā)言只有一個聲音 主持人根據(jù)會議議程的規(guī)定控制會議的節(jié)奏。保證每一個問題都得到討論。

?會員后要總結(jié)，提煉結(jié)論。支持人在會后總結(jié)問題的討論結(jié)果，重申有關(guān)決議，明確責(zé)任人和完成時間。

?會議要有紀(jì)要。如果將工作的成果、完成時間、責(zé)任人都記錄在案，則有利于督促和檢查工作的完成情況。

?做好工作會議的后勤保障。很對會議兼有聯(lián)絡(luò)感情的作用，因此需要選擇一個合適地點(diǎn)，提供餐飲、娛樂和禮品，制定一個有張有馳的會議議程。對于客戶或合作伙伴參加的會議更要如此。

【問題 3 】 可采用的促進(jìn)有效溝通的措施如下：

（1）對項目組成員進(jìn)行溝通需求和溝通風(fēng)格的分析

（2）對于具有不同溝通需求和溝通風(fēng)格的人員組合設(shè)計不同的溝通方式

（3）除了進(jìn)行項目例會外，可以通過電話，電子郵件、項目管理軟件、OA軟件等工具

進(jìn)行溝通

（4）正式的溝通的結(jié)果應(yīng)形成記錄，對于其中的決定應(yīng)有人負(fù)責(zé)落實

（5）可以引入一些溝通模板

（6）在項目組內(nèi)部培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的氛圍并注意沖突管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2007 下）

某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進(jìn)行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理。客戶的意見如下：

你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項目進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。

你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復(fù)。??

聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進(jìn)展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。

[問題1]（12分）請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？

[問題2]（8分）針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？

[問題3]（5分）簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

答題思路： 【問題 1】

（1）自己內(nèi)部管理問題，至少監(jiān)管缺位或者不力。（2）系統(tǒng)集成商B沒有或者極少和客戶進(jìn)行直接溝通；（3）沒有建立現(xiàn)場管理制度，或者現(xiàn)場管理制度不嚴(yán)密不明確，或現(xiàn)場管理制度執(zhí)行不力。（4）總承包商與分包商責(zé)任不是十分清楚；（5）客戶從總承包商或者其他承包商那里獲得的信息有失真?？偝邪虉蟾婵浯髥栴}，推卸責(zé)任；（6）客戶自己本身的原因如資金，管理水平；（7）本項目的監(jiān)理工作沒有到位；

【問題 2】

（1）承建方要認(rèn)識到位，承建方和監(jiān)理方不是對立關(guān)系，有共同目標(biāo)，把項目搞好；（2）雙方都采用項目管理辦法，承建方協(xié)助和配合監(jiān)理方對項目“四控三管一協(xié)調(diào)”（3）中間成功的評審；（4）周期性的溝通；（5）突發(fā)事件的協(xié)調(diào)；

【問題 3】

（1）做好干系人分析，調(diào)研各集成商的溝通需求。（2）發(fā)揮總承包商的牽頭作用和監(jiān)理方的協(xié)調(diào)作用；（3）對共用資源的可用性進(jìn)行分析，引入資源日歷；（4）解決沖突，包括干系人對項目期望之間的沖突、資源沖突等；（5）建立健全的項目管理制度并監(jiān)管執(zhí)行；（6）采用項目管理信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理

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閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】（2008 下）

去年底某人型企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)處經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，員工手機(jī)通話量的80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行的，而90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到1000米。如果能引入一項新技術(shù)降低或者免掉內(nèi)部員工通話費(fèi)，這對集團(tuán)來說將能節(jié)省很人一筆費(fèi)用，對集團(tuán)的發(fā)展意義相當(dāng)大。財務(wù)處將這個分析報告給了集團(tuán)的總經(jīng)理，總經(jīng)理又把這個報告轉(zhuǎn)給了集團(tuán)信息中心主任李某，責(zé)成他拿出一個方案來實現(xiàn)財務(wù)處的建議。

李某找到了集團(tuán)局域網(wǎng)的原集成商A公司，反映了集團(tuán)的需求。A公司管理層開會研究后命令項目經(jīng)理章某積極跟進(jìn)，與李某密切聯(lián)系。章某經(jīng)過調(diào)研，選中了一種基于無線局域網(wǎng)工EEE802.11n 改進(jìn)的新技術(shù)“無線通”手機(jī)通信系統(tǒng)，也了解到有一家山寨機(jī)廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)手機(jī)。這種手機(jī)能白動識別“無線通”、移動和聯(lián)通，其中“無線通”為優(yōu)先按入。經(jīng)過初步試驗，發(fā)現(xiàn)通話效果很好，因為是構(gòu)建在集團(tuán)現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購買專用無線路由器和這種廉價手機(jī)之外，內(nèi)部通話不用繳費(fèi)。而附一近其他單位聽說后，也紛紛要求接入“無線通”，于是章某準(zhǔn)各放號并準(zhǔn)各收取這些單位適當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)。

但等到“無線通”在集團(tuán)內(nèi)部推廣‘時，發(fā)現(xiàn)信號覆蓋有空自、噪聲太人、高峰時段很難打進(jìn)打出，更麻煩的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對他們罰款。此時章某騎虎難下，欲罷不能。[問題1](10分)

造成這樣局而的可能原因是什么?章某在實施“無線通”時可能遇到的風(fēng)險有哪些? [問題2](7分)

針對本案例，章某應(yīng)該在前期進(jìn)行可行性分析，請問可行性分析的基本內(nèi)容有哪些? [問題3](8分)

請用200字以內(nèi)文字簡要敘述章某為走出這樣的局而，可能采取的措施。項目采購管理 項目合同管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3 【說明】（2005 上）

假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已經(jīng)超過了系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天的過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。

【問題1】（9分）

請用200字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？

【問題2】（7分）

請用200字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？

【問題3】（9分）

請用200字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

試題分析：

【問題 1】

（1）合同中缺乏以下內(nèi)容：項目目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清晰描述；項目驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收步驟和驗收方法；對客戶的售后服務(wù)承諾；

（2）項目實施過程控制中出現(xiàn)的問題： 項目實施過程中沒有及時將項目績效報告遞交給客戶，因此客戶對項目進(jìn)展和質(zhì)量狀況不了解；沒有讓客戶及時對階段成果簽字確認(rèn)。

（3）由于沒有售后服務(wù)承諾，客戶擔(dān)心沒有后續(xù)服務(wù)保障。

（4）合作氛圍不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，雙方缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿簽字。

【問題 2】

根據(jù)項目現(xiàn)狀，需要采取補(bǔ)救措施，加強(qiáng)溝通以解決問題：

（1）就項目驗證標(biāo)準(zhǔn)和客戶達(dá)成共識，確定哪些主要工作完成即可通過驗收；

（2）就驗收步驟和方法與客戶達(dá)成共識；（3）就項目已經(jīng)完成的程度讓用戶確認(rèn)，例如出具系統(tǒng)試用報告，請客戶簽字；

（4）向客戶提出明確的服務(wù)承諾，讓客戶沒有后顧之憂。

【問題 3】

（1）項目合同中要規(guī)定項目成果的正式驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收步驟、驗收流程和運(yùn)營維護(hù)服務(wù)承諾等內(nèi)容。

（2）加強(qiáng)項目執(zhí)行過程中的控制

加強(qiáng)變更控制－－包括制定變更控制流程，按流程進(jìn)行變更得評估、審核、實施、記錄和確認(rèn)工作

加強(qiáng)項目溝通管理－－包括及時向客戶提交項目績效報告，讓客戶了解項目進(jìn)展；設(shè)置對階段性成果的驗收，并讓客戶對階段性成果進(jìn)行簽字確認(rèn)；項目文檔要齊全，是項目進(jìn)展有據(jù)可查。

加強(qiáng)項目計劃執(zhí)行的控制。制訂詳盡的項目管理計劃（包括進(jìn)度計劃、成本管理計劃等），按計劃實施和檢查。

（3）項目經(jīng)理還應(yīng)該注重和客戶相處的技巧，努力促成雙方的良好合作氛圍。信息系統(tǒng)的運(yùn)營 信息（文檔）與配置管理