第一篇：家裝公司電話(huà)預(yù)約話(huà)術(shù)

家裝公司（電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)）

公司：您好！xx，打擾您一下，我是XX裝飾公司的xx,聽(tīng)朋友講你在XX小區(qū)定了一套房子（雅居）是嗎？

客戶(hù)：是的

公司：請(qǐng)問(wèn)您準(zhǔn)備什么時(shí)候裝修？/我們公司很想為您的新房（雅居）做套設(shè)計(jì)和估算。供您參考和了解。并前期是免費(fèi)（不收費(fèi)的），可供您對(duì)比。

客戶(hù)：可以（行）。

公司：您看什么時(shí)候有空，到我們公司來(lái)做一個(gè)詳細(xì)的了解（到我們公司咨詢(xún)一下）。您看明天上午（周末）有時(shí)間嗎？

客戶(hù)：明天上午我抽時(shí)間吧

公司：那好，我們明天（周末）見(jiàn)。到時(shí)我在公司等您！打撓您了X總（X女士）。客戶(hù)：再見(jiàn)！

公司：您好！xx，打擾您一下，我是XX裝飾公司的xx,聽(tīng)朋友講你在XX小區(qū)定了一套房子（雅居）是嗎？

客戶(hù)：是的

公司：請(qǐng)問(wèn)您準(zhǔn)備什么時(shí)候裝修？/我們公司很想為您的新房（雅居）做套設(shè)計(jì)和估算。供您參考和了解。并前期是免費(fèi)（不收費(fèi)的），可供您對(duì)比。

客戶(hù)：已有其它公司幫我做過(guò)方案了，不用了。

公司：那也沒(méi)有關(guān)系啊，房子裝修是一個(gè)大事，您可以多了解幾家，而且我們公司現(xiàn)在有很多進(jìn)行不同工序的工地可以參觀(guān)，不論是在工藝，手工，材料，你也可以多方面對(duì)比一下，這樣才能對(duì)您家裝修做出最好的選擇。

客戶(hù)：那我有空去看看吧。

公司：您看明天上午（周末）有時(shí)間嗎？我可以幫您安排一下設(shè)計(jì)師給您詳細(xì)講解。客戶(hù)：明天上午我抽時(shí)間吧

公司：那好，我們明天（周末）見(jiàn)。到時(shí)我在公司等您！打撓您了X總（X女士）。客戶(hù)：再見(jiàn)！

第二篇：家裝公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

家裝公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)-北京博大同途家裝加盟

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

打電話(huà)前準(zhǔn)備：戶(hù)型圖紙準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)師交底并做好設(shè)計(jì)圖集，短信群發(fā)（組織活動(dòng):如團(tuán)購(gòu)會(huì)、設(shè)計(jì)作品展、樣板房征集活動(dòng)等等）

一、開(kāi)場(chǎng)白

（一）您好是X先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我這邊是xx（裝飾）的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。

1.看工地。是這樣，我們公司在咱們xx半島有幾個(gè)樣板裝修工地在對(duì)外開(kāi)放，想邀請(qǐng)X先生抽空過(guò)來(lái)看看。畢竟房子要裝修也是件很重要的事情，過(guò)來(lái)我們的裝修樣板房看看，多對(duì)比一下 對(duì)你們房子以后裝修是有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過(guò)來(lái)我們公司？

2.樣板房征集。是這樣的，2013年是我們公司的質(zhì)量服務(wù)年，我們公司針對(duì)咱們xx半島小區(qū)特意推出了 “金牌設(shè)計(jì)”樣板房征集活動(dòng),同時(shí)，咱們小區(qū)的每個(gè)戶(hù)型我們都做好了設(shè)計(jì)方案。嗯，先生你看是上午還是下午過(guò)來(lái)我們公司？ 3.活動(dòng)邀約1。今天打電話(huà)給您主要是想告訴您一個(gè)好消息，（只需要3分鐘時(shí)間就可以了。）

是這樣的，我們公司正要舉辦一場(chǎng)xxx活動(dòng)，推出xxx套餐（詳細(xì)講...）這將是唐山裝修行業(yè)最

大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)，我覺(jué)得電話(huà)里講擔(dān)心您聽(tīng)得不是很清楚，所以想邀請(qǐng)

您到我們公司做一些詳細(xì)的了解，所以您看您是今天上午還是下午過(guò)來(lái)？ 4.活動(dòng)邀約2。給您發(fā)的短信收到了嗎？

A：收到了 我們已經(jīng)專(zhuān)門(mén)為你的新房做好了設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過(guò)來(lái)？

B：沒(méi)收到 我們xx裝飾現(xiàn)推出“十周年xxx”優(yōu)惠活動(dòng)，“48800一站搞定裝新家”的全項(xiàng)套餐，xxx元/平米含15大主材26個(gè)施工項(xiàng)目（活動(dòng)介紹）?，F(xiàn)專(zhuān)門(mén)針對(duì)咱們小區(qū)超低利潤(rùn)征集7戶(hù)樣板間，前3戶(hù)樣板間可享受。。。。優(yōu)惠。我們公司是首家推出xxx優(yōu)惠套餐的，是包含項(xiàng)目最多最全的超級(jí)套餐。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥?，所以低利?rùn)征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶(hù)您可以先過(guò)來(lái)定下我們的優(yōu)惠，把這個(gè)名額保留下來(lái)，因?yàn)橄掳肽晏粕降娜斯?、材料肯定漲價(jià)，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢(qián)就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時(shí)間過(guò)來(lái)？

地址：我們公司在xxx商業(yè)街路口。要不這樣，我等一下把我的手機(jī)號(hào)和公司地址發(fā)到你手機(jī)上，你存一下，你來(lái)我們公司前可以給我電話(huà)，我們會(huì)提前給安排專(zhuān)屬顧問(wèn)為您服務(wù)！

三、常見(jiàn)疑難問(wèn)題：

業(yè)主：沒(méi)時(shí)間！

業(yè)務(wù)員：一聽(tīng)，就知道您肯定工作特別忙，我就耽誤您兩分鐘時(shí)間，因?yàn)檫@次活動(dòng)我剛才有說(shuō)到的，這將是唐山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)的，所以我覺(jué)得我非常有必要把這個(gè)消息分享給您，而且您一定要來(lái)我們公司了解一下活動(dòng)的細(xì)節(jié)，抓住這最后一次機(jī)會(huì)，關(guān)于一些家裝的工藝和理念您都可以去關(guān)注一下，對(duì)您家后期的裝修是絕對(duì)有很大幫助的。

業(yè)務(wù)員：我知道您肯定特別忙，同時(shí)我覺(jué)得咱們家裝修也是一件特別大的事情，畢竟咱們的房子買(mǎi)了

至少要住上10年以上的，選擇一家品牌公司來(lái)做對(duì)于您后期的工程保修都是很有利的裝修好不好直

接影響到咱家以后的生活品質(zhì)，您說(shuō)是吧？ 業(yè)主：不用了！

業(yè)務(wù)員：我想請(qǐng)問(wèn)一下是您家裝修嗎？

業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！

業(yè)務(wù)員：沒(méi)有關(guān)系的，這不是還沒(méi)有裝修嗎？房子還沒(méi)交，你就已經(jīng)談的差不多了，說(shuō)明您很重視

咱們家的裝修，那您一定要聽(tīng)我講一下，而且在您家附近很多小區(qū)都有我們的在建工程，您可以去

看一下我們的工藝，裝修不只看風(fēng)格布局，更要看重工程質(zhì)量的。業(yè)主：我們已經(jīng)裝修了！

業(yè)務(wù)員：那沒(méi)有關(guān)系，您身邊的一定有朋友也有房子要裝修的，您可以介紹我們這次活動(dòng)給他，年前

幫他省到一筆很大的裝修費(fèi)用，您的朋友一定會(huì)感謝你的！業(yè)主：您是從哪里拿到我的電話(huà)的？

業(yè)務(wù)員：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話(huà)給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對(duì)吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我們此次活動(dòng)將是整個(gè)xx地區(qū)裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)！所以，你看你是明天上午還是下午過(guò)來(lái)了解一下？ 業(yè)主：以后再說(shuō)吧!還不著急裝修呢！

業(yè)務(wù)員：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。但是，看裝修、看材料都是很耗時(shí)間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開(kāi)始準(zhǔn)備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動(dòng)，您如果錯(cuò)過(guò)了，后期您再準(zhǔn)備去裝修的時(shí)候，在唐山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價(jià)格、材料價(jià)格也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時(shí)候方便來(lái)我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？

設(shè)計(jì)師：

1.我還要回家再商量商量： 請(qǐng)問(wèn)一下，不知您還有什么疑問(wèn)跟顧慮呢？是不是我們什么地方講解的不夠細(xì)致，如果您需要的話(huà)，我可以重新幫您解說(shuō)一遍的，也可以讓您的先生太太也到我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了解一下，其實(shí)回家商量不如有什么問(wèn)題您現(xiàn)在就提出來(lái)，我現(xiàn)場(chǎng)幫您解答不是更好嗎。?？茨鷦偛鸥覝贤ǖ倪^(guò)程，我感覺(jué)您在家里也是當(dāng)家作主的，如果您現(xiàn)在自己定下來(lái)，也是幫家里裝修節(jié)省到很大一筆費(fèi)用的，您現(xiàn)在就可以定下來(lái)。2.你們優(yōu)惠后還比別的公司貴：

Xx先生，想問(wèn)一下您哪一方面原因然你對(duì)我們的活動(dòng)有這樣的感受呢？是不是您之前去別家公司了解過(guò)？您這樣講的原因是不是這兩點(diǎn) A我們公司的報(bào)價(jià)您覺(jué)得貴

B我們這次的優(yōu)惠力度您感覺(jué)不是很大；如果是的話(huà)我對(duì)可以告訴您答案，首先，我們xx裝飾集團(tuán)從成立至今已經(jīng)足足xx年了，在唐山這邊也有xx年了，全國(guó)xx家分公司，行業(yè)內(nèi)每家公司只要您去了解和對(duì)比，基本上和我們的品牌度差不多的公司，xx的報(bào)價(jià)都是相對(duì)比較實(shí)惠的，但是我們的品牌美譽(yù)度和工程品質(zhì)都是一流的，而且您也知道，裝修對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是項(xiàng)大工程，按大眾化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講起碼都是要住上10年左右的，如果我們當(dāng)初因?yàn)楣?jié)省一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián)而選擇了一家設(shè)計(jì)和工程都沒(méi)有可靠保障的公司來(lái)做的話(huà)，后期家里出現(xiàn)的問(wèn)題再維修的話(huà)，就不是當(dāng)初那一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)就可以做的了，再則不是錢(qián)不錢(qián)的問(wèn)題，關(guān)鍵的話(huà)是入住了再去返修非常麻煩，很頭疼。家，就是帶給人舒適和放松的地方，如果有這樣，那樣的問(wèn)題的話(huà)，我想肯定不是您愿意看到的，您說(shuō)是吧？再者說(shuō)這次的優(yōu)惠，我剛才也有講過(guò)了。。。（優(yōu)惠）xx入住唐山至今也有幾年了，再者幾年中，我們竭盡全力服務(wù)與唐山市的業(yè)主朋友，同事也得到了這些新老客戶(hù)的大力支持和一致好評(píng)，所以，這次經(jīng)xx集團(tuán)總部的審批，給予我們唐山公司資金上大力的支持，并聯(lián)合唐山我們對(duì)年來(lái)一直合作的品牌聯(lián)盟商家特別推出這次“xxx優(yōu)惠套餐”，為我們的新老業(yè)主真正的帶來(lái)實(shí)在的優(yōu)惠。3.你們的優(yōu)惠不實(shí)際，羊毛出自羊身上：

想請(qǐng)問(wèn)一下xx先生，為什么會(huì)這樣認(rèn)為？等客戶(hù)客戶(hù)回答之后，再根據(jù)客戶(hù)所說(shuō)的內(nèi)容加以分析，然后再結(jié)合上面的答案，告訴客戶(hù)，這次活動(dòng)的大部份優(yōu)惠都是總部給予和材料商支持的，我們自己其實(shí)沒(méi)有花費(fèi)太多的資金，再把做這場(chǎng)活動(dòng)的原因講解出來(lái)，告訴客戶(hù)，其實(shí)我們也很理解您這樣想的一個(gè)心情等等。4.你們公司結(jié)算與預(yù)算出入大： 這完全取決于您。。為什么這么講呢？做工程是這樣子的，預(yù)算是在施工前對(duì)整個(gè)裝修事項(xiàng)的一個(gè)明確，對(duì)效果圖設(shè)計(jì)的一個(gè)定義，當(dāng)然預(yù)算的準(zhǔn)確性也是建立在這些已經(jīng)如數(shù)確定的項(xiàng)目上，話(huà)說(shuō)回來(lái)，在施工過(guò)程當(dāng)中（或多或少）您是有自主選擇性的多做或少做的增減權(quán)利。所以您說(shuō)，這個(gè)是不是由您來(lái)決定的呢，如果您說(shuō)我不增減任何項(xiàng)目，我們也可以按著我們預(yù)算單上的價(jià)格一分不增減，因?yàn)槲覀冾A(yù)算是我們已確定的精確數(shù)，它包含的是定性的，而不帶您中途附加的指數(shù)，您看是不是這個(gè)道理。5.你們公司的工程質(zhì)量一般

Xx先生，我想了解一下，您是通過(guò)哪些方面感覺(jué)我們公司的工程質(zhì)量一般呢？沒(méi)有別的意思，就是更好的給你服務(wù)，等客戶(hù)告知我們他覺(jué)得工程質(zhì)量一般的原因后，再進(jìn)行更好的有針對(duì)性的解答，比如看過(guò)工地后覺(jué)得工程質(zhì)量一般，那么要了解是說(shuō)我們的工藝還是我們的設(shè)計(jì)，不同的進(jìn)行解答； 6.你們的設(shè)計(jì)一般

我覺(jué)得沒(méi)有最好的設(shè)計(jì)，只有最合適您的設(shè)計(jì)，因?yàn)槊總€(gè)人的喜好不同，所受的文化地域不同，蘿卜青菜各有所愛(ài)，彼此定位不同，唯有對(duì)您有精確的了解跟完善的溝通方案方能為您打造或量身裁衣的最佳設(shè)計(jì)方案，再供你選擇最后定案。（同時(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)人員許多貯備大量的設(shè)計(jì)參考案例），從中察覺(jué)出顧客的喜好。捕捉與他的共鳴才能迎合到屬于他的口味（拿你的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)跟理念去征服顧客或引領(lǐng)他）7.活動(dòng)不活動(dòng)的無(wú)所謂，我也不在乎

銷(xiāo)售：正因?yàn)槟悴辉诤?，我才給你打電話(huà)，我知道您不一定說(shuō)想在裝修上省多少錢(qián)，不過(guò)您想現(xiàn)在賺錢(qián)壓力這么大，省錢(qián)就等于賺錢(qián)嘛，明明可以省下的錢(qián)，為何一定要多花出去呢？您說(shuō)是吧？

8.房子沒(méi)有下來(lái)，等下來(lái)再說(shuō)吧 銷(xiāo)售：正是因?yàn)樵蹅兎孔記](méi)有下來(lái)我才給您打電話(huà)，我給您講一下現(xiàn)在選擇裝修的幾大好處：第一：到交房的時(shí)候咱們要交這費(fèi)用那費(fèi)用，還要驗(yàn)房等很多事，到那時(shí)再選擇裝修公司可能會(huì)比較盲目，提前把裝修定下，到時(shí)拿了鑰匙可以直接開(kāi)工，會(huì)非常輕松；第二：現(xiàn)在定了裝修，材料、人工什么的都不會(huì)變，而且即使變了到時(shí)候您即可以享受現(xiàn)在的材料、人工價(jià)格也可以選擇以后的價(jià)格，第三：您想您去年買(mǎi)房和今年買(mǎi)房?jī)r(jià)格肯定不一樣吧，肯定貴了很多吧？裝修也是一樣的，您等想裝修的時(shí)候再找裝修公司，可能幾個(gè)月之后了，那價(jià)格肯定不一樣啊，現(xiàn)在通貨膨脹這么嚴(yán)重，材料人工肯定都漲價(jià)；第四，要不您就現(xiàn)在就交訂金定下咱們的優(yōu)惠吧。

業(yè)務(wù)人員：

9.忙 銷(xiāo)售：是吧，那您是現(xiàn)在不方便接電話(huà)嗎？我只占用您三分鐘的時(shí)間您看行嗎？那您看下午您幾點(diǎn)能有時(shí)間接電話(huà)我給您打過(guò)去？正因?yàn)槊?，我才給你打電話(huà)，我們這種裝修模式就是適合像你這種比較忙的人！

10.老婆（老公）已經(jīng)在別處定了，別給我打電話(huà)了

銷(xiāo)售：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個(gè)人就定了呀？我覺(jué)得那是對(duì)咱們房子的不負(fù)責(zé)任，在唐山這個(gè)地方，你不了解一下我們xx就定了其他家裝公司，這可能是一個(gè)巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是唐山裝修市場(chǎng)份額最高、客戶(hù)最多的、產(chǎn)值最高的公司，那么多客戶(hù)選擇肯定是原因的，你說(shuō)不是嗎？您看您下午來(lái)我們公司我給您安排個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師詳細(xì)的給您介紹一下？ 11.和家人商量一下有時(shí)間過(guò)來(lái)吧

裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過(guò)商量的話(huà)，應(yīng)該是了解了之后再商量對(duì)嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過(guò)來(lái)，一起了解，一起商量，你說(shuō)這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來(lái)呢？ 12.“不裝修”

問(wèn)：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說(shuō)不裝修）

問(wèn)：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專(zhuān)家，我從事裝修設(shè)計(jì)行業(yè)x年了，我是裝修行業(yè)的專(zhuān)家，我也是為您節(jié)約時(shí)間協(xié)助您解決裝修設(shè)計(jì)的問(wèn)題，我們前期的服務(wù)都是免費(fèi)，您沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，所以我特別邀請(qǐng)您參加我們舉辦的xxx優(yōu)惠套餐活動(dòng)，多一個(gè)了解，多一個(gè)選擇，你說(shuō)不是嗎？ 13.我朋友也是做裝修的? 其實(shí)裝飾是個(gè)煩心事,朋友公司裝修有利有弊,裝得好皆大歡喜,裝不好心理難受還有口難言，所以最放心可靠的，還是找我們這樣的公司。X先生，要不你看是明天上午還是下午就抽空過(guò)來(lái)了解一下吧？

14.客戶(hù)來(lái)過(guò)公司會(huì)場(chǎng)后說(shuō)不參加我們優(yōu)惠活動(dòng)

銷(xiāo)售：那這樣吧哥（姐）建議您趁現(xiàn)在沒(méi)交房多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)裝修市場(chǎng)，多了解幾家公司之后也許會(huì)覺(jué)得我們公司更適合您，到時(shí)您再和我們聯(lián)系，有任何裝修問(wèn)題您也可以隨時(shí)給我這邊打電話(huà)咨詢(xún)，很高興可以為您提供服務(wù)。

你有朋友需要裝修嗎?這次活動(dòng)對(duì)你朋友裝修也會(huì)很有幫助的，你可以把這個(gè)好消息告訴他！

1、問(wèn)：為什么你們要收設(shè)計(jì)費(fèi)？其他公司都不收設(shè)計(jì)費(fèi)。

答：設(shè)計(jì)是施工的靈魂，設(shè)計(jì)做好了，施工就不會(huì)返工，設(shè)計(jì)的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。而且設(shè)計(jì)師全心全意做了工作，收費(fèi)很合理啊。

2、問(wèn)：你們公司的管理費(fèi)收嗎?別的公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆? 答:市場(chǎng)上很多公司都推出免管理費(fèi)活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn)，我們一直堅(jiān)持收管理服務(wù)費(fèi)。質(zhì)量好的前提是管理，我們采用雙項(xiàng)監(jiān)理分項(xiàng)驗(yàn)收制度，對(duì)工地實(shí)施設(shè)計(jì)跟單和定期保障工程進(jìn)度和質(zhì)量，減少返工和以后的維修，您也不用擔(dān)心裝修質(zhì)量問(wèn)題，您要理解我們收來(lái)的管理費(fèi)是用在管理您的工地上的。

3、問(wèn)：你們主材可以自購(gòu)嗎?輔材可以自購(gòu)嗎? 答：主材可以自購(gòu)的，我們也可以給您代購(gòu)或團(tuán)購(gòu)的托管式服務(wù)，由我們材料部統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，這樣可以避免以后的質(zhì)量糾紛，您也可以輕松很多。

4、問(wèn)：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫我交錢(qián)，這樣有人叫你們裝修嗎？

答：設(shè)計(jì)是有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)的，好的設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)出好的設(shè)計(jì)，免費(fèi)的設(shè)計(jì)公司很多設(shè)計(jì)師靠運(yùn)氣和大量設(shè)計(jì)，我們采用全程跟單，保障設(shè)計(jì)出精品，收設(shè)計(jì)費(fèi)也是保障您的設(shè)計(jì)效果。

5、問(wèn)：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？

答：我們隱蔽工程保修10年，終身維護(hù)。我們每年都有回訪(fǎng)制度，并有上門(mén)檢測(cè)制度保障您的長(zhǎng)期利益，為您提供服務(wù)、建立口碑，您滿(mǎn)意了才會(huì)給我們介紹生意。

6、問(wèn)：我看了很多裝修公司的施工工地，走進(jìn)去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？

答：是差不多，但真正差別還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，同時(shí)還有施工使用的材料。目前我們xx裝飾是唐山唯一一家擁有自己大型材料物流配送中心的裝飾公司，你看要不我們現(xiàn)在去看一下..7、當(dāng)客戶(hù)只講出大概要做出什么東西，就詢(xún)問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我們公司的單價(jià)是統(tǒng)一的,具體的價(jià)格只有出完方案后根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目與數(shù)量才能計(jì)算得相對(duì)準(zhǔn)確,如果籠統(tǒng)報(bào)價(jià),出入比較大,是對(duì)您不負(fù)責(zé)任的.在您方便的情況下，我可以按您的要求，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，并做出報(bào)價(jià)

9、客戶(hù)覺(jué)得我公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：裝飾房子不能一昧只看報(bào)價(jià)，或許我們公司報(bào)價(jià)真比其它公司高了。但是我們公司的性?xún)r(jià)比更高，主要是我們選用的材料好，做的項(xiàng)目要求高。當(dāng)你在性?xún)r(jià)比的全面衡量后，我們會(huì)很超值，而且質(zhì)量也非常好。

10、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“你們公司的廣告做的這么多，是不是把費(fèi)用都攤在了我們客戶(hù)身上”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我們公司規(guī)模龐大，業(yè)績(jī)效益高，在唐山乃至全國(guó)也是行業(yè)中知名度最高的企業(yè)，用在廣告和其它方面的的費(fèi)用是有規(guī)定比例的，畢竟品牌企業(yè)宣傳也是很重要的。例如：可口可樂(lè)企業(yè)廣告投資巨大，但沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為它的價(jià)格昂貴；國(guó)內(nèi)知名品牌海爾的廣告力度也是共所周知的，但消費(fèi)者一樣沒(méi)有認(rèn)為它的價(jià)格高，反而更加認(rèn)可它的服務(wù)。

11、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)我們是否能提供更多價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？ 答：我們的價(jià)格是按公司的運(yùn)營(yíng)成本和管理的利潤(rùn)由集團(tuán)定價(jià)委員會(huì)根據(jù)區(qū)域行情來(lái)制定的，沒(méi)有虛高部分，因此，我們的定價(jià)是統(tǒng)一的，目前競(jìng)爭(zhēng)激烈利潤(rùn)較低的。

12、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“你們現(xiàn)在做出的工程報(bào)價(jià)，今后是否會(huì)有大的變動(dòng)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我們做出的報(bào)價(jià)，在不增項(xiàng)的情況下（除水電項(xiàng)目外），上下不會(huì)超過(guò)5%，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師有低點(diǎn)切入或虛報(bào)的情況，公司將會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師嚴(yán)肅處理。

13、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)什么是報(bào)價(jià)中的“另計(jì)”部分時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：“另計(jì)”是指施工過(guò)程中，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)、工藝要求，及業(yè)主的要求，有可能增加的項(xiàng)目。“另計(jì)”部分在工程前期報(bào)價(jià)中，可根據(jù)已確定的因素來(lái)選擇另計(jì)的項(xiàng)目及費(fèi)用。

對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售意向的客戶(hù)回訪(fǎng)：

1.將每天打出來(lái)的意向客戶(hù)（可以聽(tīng)你講完活動(dòng)內(nèi)容、有詢(xún)問(wèn)詳情的、約好到公司來(lái)的）記錄在案，并且馬上發(fā)一條活動(dòng)簡(jiǎn)介短信，注上你的公司及個(gè)人名稱(chēng)（每次短信都要寫(xiě)），以便客戶(hù)記住你和這條信息，在之后每天上班的上午8:40—9:30為客戶(hù)發(fā)信息的最佳時(shí)機(jī)；（每天發(fā)裝修專(zhuān)業(yè)短信或活動(dòng)短信）

2.信息的內(nèi)容：電話(huà)后的第一天，簡(jiǎn)單介紹活動(dòng)的賣(mài)點(diǎn)前三條，讓客戶(hù)看到一點(diǎn)利益，請(qǐng)他來(lái)公司咨詢(xún)；第二天：寫(xiě)一些公司的發(fā)展歷程和獎(jiǎng)項(xiàng)；第三天：講解一些公司的工藝知識(shí)亮點(diǎn)；第四天：發(fā)一條日常祝福短信，氣候就是再發(fā)一些家裝小常識(shí)、幽默短信、經(jīng)典語(yǔ)錄，在第十天時(shí)就可以把后續(xù)的優(yōu)惠細(xì)則發(fā)一些和活動(dòng)倒計(jì)時(shí)；每天晚上9:30之前都可以對(duì)較有意向的客戶(hù)大一些正針對(duì)性的問(wèn)候，自己編寫(xiě)最好。3.對(duì)于之前第一次的電話(huà)溝通后凡事未到公司咨詢(xún)的客戶(hù)，都要在間隔三天時(shí)再次邀約上門(mén)。關(guān)于套餐：

這是我們?cè)谔粕剑准彝瞥龅?，?dú)一無(wú)二的，包含項(xiàng)目最多最全的超級(jí)套餐模式。

xxxxx超級(jí)套餐獨(dú)含水電路改造、過(guò)門(mén)石，墻地線(xiàn)找平、開(kāi)關(guān)面板、踢腳線(xiàn)、地漏、垃圾清運(yùn)、安裝費(fèi)運(yùn)等15大主材，主材加施工一共二十六個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥觯允浅屠麧?rùn)征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶(hù)。這就是沒(méi)有什么比新模式的推出更優(yōu)惠。

您可以交定金，把這個(gè)名額保留下來(lái)。因?yàn)橄掳肽晏粕讲牧?、人工價(jià)格肯定要漲價(jià)的，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢(qián)就是增值，不是嗎？ 我們現(xiàn)在是超低利潤(rùn)，但我們不能天天不賺錢(qián)呀，所以以后一定要漲的。

帶錢(qián)了嗎，那交定金吧！交了這個(gè)錢(qián)，才有這個(gè)超低利潤(rùn)的優(yōu)惠名額！我給你開(kāi)收據(jù)吧，今天帶了多少錢(qián)？交了錢(qián)把這個(gè)機(jī)會(huì)保留下來(lái)！設(shè)計(jì)師話(huà)術(shù)：定金：

找家裝公司建議你了解了xx之后再做決定，不然可能是一個(gè)很大的損失！

你可以不找我們裝修，但你不能不來(lái)了解我們公司以及今次xx套餐優(yōu)惠活動(dòng)！我希望你沒(méi)有了解過(guò)我們公司今次xx套餐活動(dòng)前，不要在裝修上花一分錢(qián)！你是因?yàn)槭裁丛蜻€沒(méi)決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問(wèn)題！你可以說(shuō)出來(lái)，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒(méi)說(shuō)清楚，我再和你說(shuō)一遍?.我們來(lái)對(duì)比一下，我們來(lái)算一筆帳，看看xxx套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢(qián)！

關(guān)于設(shè)計(jì)師：我是設(shè)計(jì)師，我做過(guò)很多案例，很多客戶(hù)類(lèi)型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解價(jià)格，這就是我們?cè)O(shè)計(jì)師的價(jià)值，我們就是專(zhuān)門(mén)做這個(gè)的！所以你看，真實(shí)的情況是這樣的?.考慮？最好的考慮就是把你老公（老婆）下次讓他和你一起過(guò)來(lái)，一起了解，了解清楚了才好考慮，你說(shuō)是嗎？或 我看你就覺(jué)得你是有主見(jiàn)的人，你是可以獨(dú)立做主的人，在裝修房子方面你不能做主嗎？！你家里是誰(shuí)做主?。?商量？商量的話(huà)，應(yīng)該和了解的人商量，不然他們會(huì)對(duì)我們的模式可能存在誤解，你說(shuō)是吧？你究竟在考慮的問(wèn)題是什么？一定是我哪里沒(méi)做好，沒(méi)說(shuō)清楚，導(dǎo)致你還不認(rèn)可、不接受，你可以提出來(lái)，我一定全全力以赴的幫你解決。我解決不了，可以請(qǐng)我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)（經(jīng)理）幫忙，你說(shuō)好嗎？

重點(diǎn)（了解客戶(hù)價(jià)值觀(guān)之后）：

畢竟（裝出來(lái)的效果）是最重要的，括號(hào)內(nèi)容可為：

省錢(qián)、方便、設(shè)計(jì)合理、一站搞定省時(shí)間、環(huán)保、家人的健康、家人的感受、節(jié)省家人的時(shí)間、讓家里人住著舒心、讓另一半放心、讓老人方便等 關(guān)于房子：

房子的價(jià)值由裝修決定，你說(shuō)不是嗎？ 沒(méi)裝修的房子看起來(lái)沒(méi)一點(diǎn)樣子，要把你的房子變成你夢(mèng)想中的家，需要懂你的設(shè)計(jì)師，了解你需要和生活方式的設(shè)計(jì)師，這其實(shí)也是一種緣分。

裝修的這幾萬(wàn)塊，能真正體現(xiàn)出你幾十萬(wàn)房子的價(jià)值來(lái)，裝了就要住好多年，你說(shuō)裝修多投一萬(wàn)兩萬(wàn)值不值，所以我建議你就是去借錢(qián)都應(yīng)該把你這么好的房子好好的裝！以前我有個(gè)客戶(hù)，當(dāng)時(shí)?.后來(lái)?.最后?特別感謝我，又介紹了?客戶(hù)來(lái)找我?

第三篇：電話(huà)預(yù)約話(huà)術(shù)

電話(huà)預(yù)約話(huà)術(shù)：有效招聘從電話(huà)預(yù)約開(kāi)始

1、在招聘工作中，我們往往會(huì)遇到這種情況，提前一天通知了10個(gè)應(yīng)聘者，結(jié)果第二天面試的時(shí)候就來(lái)了兩個(gè)。這種情況我們往往將原因歸結(jié)為求職者的不誠(chéng)信等，其實(shí)問(wèn)題往往出現(xiàn)在我們自身。

2、電話(huà)預(yù)約面試是我們最經(jīng)常用的一種預(yù)約方法，既然是預(yù)約，那么這里其實(shí)存在很多的變數(shù)，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應(yīng)聘者所在的位置帶來(lái)的乘車(chē)線(xiàn)路的方便與否、公司沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，對(duì)崗位的工作職責(zé)不清稀，是否有突發(fā)事件等。應(yīng)聘者是否準(zhǔn)時(shí)赴約我們不可能強(qiáng)制要求，但是我們可以吸引。

3、語(yǔ)氣比較甜美，給求職者良好的第一感覺(jué)，電話(huà)預(yù)約和面試時(shí)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)一定要尊重求職者，而且態(tài)度要誠(chéng)懇）

一般的慣例，電話(huà)通知里要是受到求職者拒絕馬上參加面試，很多面試官可能會(huì)放棄這個(gè)求職者，這種做法顯然不是很好，因?yàn)?/p>

4、求職者不可能隨時(shí)隨刻地做好著準(zhǔn)備等著你的面試，特別的在職的優(yōu)秀的人才，我們應(yīng)該給求職者一定的空間）

5、以下推薦的話(huà)術(shù)是實(shí)踐工作檢驗(yàn)及總結(jié),我們必須注重預(yù)約中的細(xì)節(jié),應(yīng)用于實(shí)際工作中.（一）舉主搜簡(jiǎn)歷話(huà)術(shù)

1、面試官：***小姐你好，我是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司招聘部的***，在網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，想占用幾分鐘時(shí)間和您溝通一下？現(xiàn)在時(shí)間方便嗎？

候選人：可以/方便；

2、面試官：好的，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是在職還是離職狀態(tài)？

候選人：在找工作；

3、面試官：好的，我們是一家美國(guó)上市的房地產(chǎn)企業(yè)，目前招聘高端地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位，通過(guò)簡(jiǎn)歷感覺(jué)您基本符合我們的要求，所以想預(yù)約您***時(shí)間到公司面試，您是否可準(zhǔn)時(shí)參加？

候選人：可以；

4、面試官：請(qǐng)問(wèn)您住在哪？

候選人：***城區(qū)

5、面試官：好的，哪稍后我會(huì)將面試地點(diǎn)及最方便的乘車(chē)路線(xiàn)發(fā)送到您的手機(jī)或郵箱，哪種方式比較方便？

候選人：郵箱/短信；

6、面試官：好的，屆時(shí)請(qǐng)您攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷準(zhǔn)時(shí)參加面試.另外您還有什么問(wèn)題需要我來(lái)解答？ 候選人：沒(méi)有；

面試官：好的，稍后我會(huì)將面試信息發(fā)到您的***上，請(qǐng)注意查收。非常高興認(rèn)識(shí)您，期待周***與您的會(huì)面，再見(jiàn)！

（二）主投簡(jiǎn)歷話(huà)術(shù)

1、面試官：***小姐你好，我是美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司招聘部的***，收到您投遞的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘秘書(shū)崗位，想占用幾分鐘時(shí)間溝通一下？現(xiàn)在時(shí)間方便嗎？

候選人：可以/方便；

2、面試官：您投遞的崗位是高端地產(chǎn)銷(xiāo)售，您是否有印象

候選人：有；

3、面試官：是從什么渠道了解的，請(qǐng)闡述為什么會(huì)投遞簡(jiǎn)歷給我們

候選人：很明確的求職意向，屬于優(yōu)質(zhì)的；

候選人：不是很清晰的回答，需要追問(wèn)

4、面試官：哪您為什么會(huì)應(yīng)聘我們的銷(xiāo)售崗位呢？（判斷求職動(dòng)機(jī)，是否盲目投遞簡(jiǎn)歷）

候選人：闡述為什么投遞簡(jiǎn)歷的原因***********，判斷他是否有針對(duì)性的選擇工作，求職動(dòng)機(jī)是否清晰；

5、面試官：好的，通過(guò)簡(jiǎn)歷感覺(jué)您基本符合我們的要求，想預(yù)約您***時(shí)間到公司面試，您是否可準(zhǔn)時(shí)參加？

候選人：可以；

6、面試官：好的，請(qǐng)問(wèn)您住在哪個(gè)城區(qū)；

候選人：***住址，***區(qū)域；

7、面試官：好的，稍后我會(huì)將面試地點(diǎn)及最快捷的乘車(chē)路線(xiàn)發(fā)送到您的手機(jī)或郵箱，哪種方式比較好接收？

候選人：郵箱/短信；

面試官：好的，屆時(shí)請(qǐng)攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷準(zhǔn)時(shí)參加，稍后我會(huì)將面試信息發(fā)到您的***上，注意查收。非常高興認(rèn)識(shí)您，期待周***與您的會(huì)面，再見(jiàn)！

六、短信預(yù)約話(huà)術(shù):

（一）短信話(huà)術(shù)：首次群發(fā)

1、完整版：三條（157-161字）

您好，這里是美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京總部，收到您投遞的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘高端地產(chǎn)銷(xiāo)售代表，預(yù)約您明天下午2:00 到朝陽(yáng)區(qū)光華路7號(hào)漢威大廈9層A5面試，屆時(shí)請(qǐng)攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷準(zhǔn)時(shí)參加，乘車(chē)路線(xiàn)：地鐵1號(hào)線(xiàn)國(guó)貿(mào)站B口出，向北步行至光華橋，再向西步行500米即到，白色雙塔樓，招聘部：65619296 魚(yú)洋 ***

特點(diǎn): 短信內(nèi)容豐富,但成本較高,建議在簡(jiǎn)歷效果較好的情況下使用.2、標(biāo)準(zhǔn)版：二條（124-128字）

您好，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京總部，收到您投遞的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘高端地產(chǎn)銷(xiāo)售，請(qǐng)明天下午2:00到北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路7號(hào)漢威大廈9層A5面試，乘坐地鐵1號(hào)線(xiàn)國(guó)貿(mào)站下B口出，步行向北至光華橋，再向西500米即到，招聘部65619296 魚(yú)洋***

特點(diǎn):內(nèi)容全面,性?xún)r(jià)比較高,費(fèi)用適中,建議使用

3、精簡(jiǎn)版：一條（65-70字）

21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)招聘部，收到您的簡(jiǎn)歷應(yīng)聘銷(xiāo)售，預(yù)約您明天下午2:00到朝陽(yáng)區(qū)光華路7號(hào)漢威大廈9層A5面試，魚(yú)洋***

特點(diǎn): 內(nèi)容簡(jiǎn)單明了,成本較低,適合儲(chǔ)存在手機(jī)里,以便在外出時(shí)接到應(yīng)聘電話(huà),發(fā)面試通知使用.4、活力版：二條（95-99字）

80、90后的俊男靚女們，快快拿起電話(huà)加入21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)全球體系，開(kāi)始嶄新的旅程，也許你滿(mǎn)腔熱血，卻懷才不遇，也許你默默守候，只為知音，招募熱線(xiàn)：65619296人才發(fā)展計(jì)劃，懂你，等你！

注：乘車(chē)路線(xiàn)可以根據(jù)應(yīng)聘者住址靈活應(yīng)變，下邊提供多種交通路線(xiàn)，見(jiàn)路引。

（二）路引話(huà)術(shù)：

1、地鐵10號(hào)線(xiàn)金臺(tái)夕照下，D口出，往南至富爾大廈路口向西500米即到，2、地鐵1號(hào)線(xiàn)，永安里下B口出，往西走 100米 右轉(zhuǎn)，步行至紅路燈路口右轉(zhuǎn)直走，白色寫(xiě)字樓即漢威大廈

3、乘坐地鐵1號(hào)線(xiàn)國(guó)貿(mào)站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到。

4、乘坐公交9路,402路,729路，特3路公交到光華橋南下；乘28路，43路，120,126到芳草地南下；乘坐640,639路北京制藥廠(chǎng)下車(chē)即到。

（三）短信話(huà)術(shù)：二次預(yù)約

1、完整版：三條（152-156字）

***小姐/先生您好，非常高興認(rèn)識(shí)您，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)是一家全球性的地產(chǎn)服務(wù)公司，目前在中國(guó)發(fā)展迅速，現(xiàn)北京總部招募高端地產(chǎn)銷(xiāo)售，我們?yōu)閱T工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，完善的培訓(xùn)體系，階梯型的發(fā)展空間，如果您是新人，不用擔(dān)心，我愿意為您解答一切關(guān)于職業(yè)發(fā)展的疑問(wèn)，請(qǐng)致電人才發(fā)展中心65619296，魚(yú)經(jīng)理

2、標(biāo)準(zhǔn)版：二條（107-111字）

***小姐/先生非常高興認(rèn)識(shí)您，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)是一家全球性的地產(chǎn)服務(wù)公司，現(xiàn)北京總部招募高端地產(chǎn)銷(xiāo)售，我們?yōu)閱T工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，完善的培訓(xùn)體系，階梯型的發(fā)展空間，請(qǐng)致電：人才發(fā)展中心65619296，魚(yú)經(jīng)理

3、推薦版：二條（113-117字）

***小姐/先生非常高興認(rèn)識(shí)您，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)是一家全球性的地產(chǎn)服務(wù)公司，我們?yōu)閱T工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，完善的培訓(xùn)體系，階梯型的發(fā)展空間，希望您認(rèn)真考慮，如果您的朋友對(duì)銷(xiāo)售工作非常感興趣，也請(qǐng)推薦：65619296，魚(yú)經(jīng)理

（四）短信話(huà)術(shù)：提醒面試

注：已約好的面試，因多種情況會(huì)無(wú)法赴約，用短息進(jìn)行善意提醒，確認(rèn)是否能來(lái)面試。建議此類(lèi)短信由個(gè)人手機(jī)發(fā)送，以便聯(lián)系！

1、會(huì)議版：二條（111-115）

***小姐/先生您好，我是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)招聘部魚(yú)洋，昨天與您預(yù)約今天下午2:00前來(lái)面試，請(qǐng)先到前臺(tái)領(lǐng)取職位申請(qǐng)表填寫(xiě)，稍后我會(huì)找你，謝謝！乘車(chē)路線(xiàn)：地鐵1號(hào)線(xiàn)國(guó)貿(mào)站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到漢威大廈9層A52、天氣版：二條（114-118字）

***小姐/先生您好，我是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)招聘部魚(yú)洋，昨天與您預(yù)約今天下午2:00前來(lái)面試，因今天有雨影響您出行，建議您攜帶雨具提早出發(fā)，注意安全！乘車(chē)路線(xiàn)：地鐵1號(hào)線(xiàn)國(guó)貿(mào)站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到漢威大廈9層A5

(五)短信話(huà)術(shù):外地來(lái)京人員預(yù)約

***先生小姐您好,如您來(lái)京歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系.公司地址:朝陽(yáng)區(qū)光華路漢威大廈東區(qū)9層,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京,招聘熱線(xiàn):65619296/***.無(wú)責(zé)任底薪2000-5500+提成。全球品牌完善的培訓(xùn),更多的晉升機(jī)會(huì)。

注：先電話(huà)預(yù)約，有意向來(lái)北京做銷(xiāo)售工作再發(fā)短息。

第四篇：家裝裝修電話(huà)話(huà)術(shù)簡(jiǎn)單

T：喂？請(qǐng)問(wèn)是XX先生、女士是吧？

K：你好

T：您好！我是西安天澤裝飾公司的xx,給您來(lái)電話(huà)也是想問(wèn)一下您在紫薇風(fēng)尚的房是否裝修了呢？

K：裝過(guò)了。（C：噢~好的，那我這邊就不打擾您工作了。祝您愉快！再見(jiàn)?。?/p>

K：還沒(méi)有。

T1：噢~這樣?。∧钦梦覀児粳F(xiàn)在年中慶回饋，有大型團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)，特別劃算！好多業(yè)主都已經(jīng)報(bào)名參加了！您看您周末或者什么時(shí)候有空，小X我?guī)チ私庖幌马槺憧纯次覀冊(cè)谧限钡臉影彘g！(停頓)那您什么時(shí)候有時(shí)間呢？

T2：噢~這樣啊！那正好我們公司現(xiàn)在年中慶回饋,正在征集樣板間的活動(dòng)，所以特別便宜！您看您周末或者什么時(shí)候有空，小X我?guī)チ私庖幌拢?停頓)那您什么時(shí)候有時(shí)間呢？ K：拒絕

T:其實(shí)您也可以多比較幾家，多個(gè)選擇么。對(duì)吧！呵呵~而且我們現(xiàn)在的活動(dòng)力度特別大，給您的回饋也是最大的！要不周末您到小區(qū)么？到時(shí)候我跟您主動(dòng)聯(lián)系，給你發(fā)個(gè)咱們的活動(dòng)信息，您可以參考一下！

K：不拒絕。

T：那您什么時(shí)候到小區(qū)去呢？到時(shí)候我跟您主動(dòng)聯(lián)系，給你發(fā)個(gè)咱們的活動(dòng)信息的宣傳單，您了解一下！

T：那我等下給您發(fā)個(gè)信息留個(gè)我的電話(huà)，有任何問(wèn)題。你隨時(shí)給我打電話(huà)就行！好吧？ K:好。

T:行！那咱們周末聯(lián)系！再見(jiàn)！

第五篇：家裝公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)教程：電話(huà)話(huà)術(shù)

家裝公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)教程：電話(huà)話(huà)術(shù)大全

您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓xx，目前我們俱樂(lè)部正在對(duì)XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話(huà)向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎？

客戶(hù)回答分五類(lèi)：

一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話(huà)我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電話(huà)或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。

二、已在裝修了：請(qǐng)問(wèn)您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。

設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買(mǎi)東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿(mǎn)意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀(guān)我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。

三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒(méi)有做??？

設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來(lái)。

2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。

我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的郵箱或QQ號(hào)報(bào)給我。

四、沒(méi)考慮好：xxx先生（小姐）我問(wèn)一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓?zhuān)掖_定自己住是吧！

五、如顧客問(wèn)號(hào)碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō) 您新房近期要裝修的話(huà)，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫(huà)的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂(lè)趣。