第一篇：家裝電話營銷細節(jié)和技巧

電話營銷話術(shù)

電話營銷禁忌

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話

3、不要邊吃東西邊接打電話

4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要 接聽，時間太長就要道歉）

5、不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）

6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）

7、不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”

8、不要問“你家房子裝修了嗎？”

9、不要問“你覺得怎么樣”

10、不要說“白白”（要說再見）

1、請問是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。

我是桂林家裝十強設(shè)計俱樂部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計咨詢會（若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢？）（慢點有節(jié)律自然的談話，不要說得太快，沒有停頓，相信他不會掛斷）會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來？

A． 客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）

話務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

B． 客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）

話務(wù)員：（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

C． 客戶回答：沒空，忙。

話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或互加微信發(fā)一些活動內(nèi)容或效果圖。

D． 客戶掛斷

發(fā)邀請短信，改天再試。

2、您好，我是大地裝潢，聽聲音、辨別先生女士，再打招呼，占用您一分鐘時間（請問您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個階 段了？后面的就根據(jù)不同情況套用）

3、A:您好！請問是xx先生（女士）嗎？ B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是杭州家裝十強設(shè)計俱樂部，我姓X，占用你一分鐘時間，我們 公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧？

第一

B：是的，你們在哪里？ A：（說公司地址）那么我以一個短信的形式發(fā)到您手機上，謝謝！

第二

B：我不裝修

A：你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？ B：忙，沒時間

A：沒關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動，對你日后裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計咨詢會機會難得?。粝驴蛻鬛Q 發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動）

您好！請問您是孫小姐嗎？

不好意思打擾您幾分鐘，我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個家居體驗館，了解一些裝修時所需要的材料；參觀樣板房；體驗標(biāo)準(zhǔn)工程）請問您大概哪天過來呢？ 客戶回答：1.要裝修的

請問您是來2位還是1位？我?guī)湍怯浵拢A(yù)留一份精美的禮品。因為這次人員比較多，禮物有限。好的，稍后我把地址和活動時間發(fā)到您手機上，您過來時可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務(wù)。

2.不需要。搞清楚房子的狀況。

如果是轉(zhuǎn)讓，我會跟客戶說，我也認(rèn)識一些中介的朋友，可以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以跟我聯(lián)系。

3．近期不考慮。

沒關(guān)系，前期呢，可以對裝修作一個了解咨詢。剛好，我們這次也有這個活動，對您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個您的QQ，給您傳點新的方案。

4、您好！請問是XX先生（女士）嗎？稱呼對方的全名。我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，占用您一分鐘的時間。

打電話給您呢，是想告訴您一個很棒的資訊，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會。（不知道您家裝修進展到哪步了？）現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時間來參加一下嗎？

客戶回答：1.有時間就去看看吧。

嗯，好的，因為這次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務(wù)，您看您大概什么時候來呢？好的，稍后我把地址和時間發(fā)到您手機上，歡迎您參加，謝謝。

2.不需要，不裝修

您的房子是晚點裝修呢，還是準(zhǔn)備出租轉(zhuǎn)讓的?。?1）晚點裝修，近期沒這個打算

沒關(guān)系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解。剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程.(客戶說：再說吧)（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個QQ吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進）祝您工作愉快。

2）出租，轉(zhuǎn)讓的

哦，我也認(rèn)識一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。

3.已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。祝您裝修愉快！

5、您好，請問是XX先生（女士）么？

我是常州家裝十強設(shè)計俱樂部，我姓_______ 是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的咨詢要跟您分享：11月6號，也就是這個星期天上午9點，我們將只邀請80位要裝修的業(yè)主，一起參加在（4星級）常州奧體明都大酒店舉辦的家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會。請問：您家的新房最近要交付。。。恭喜了（每年只有一次）咨詢會 由幾十名資深設(shè)計師團隊現(xiàn)場免費為您解答家裝方面的這幾風(fēng)格｛金牌項目主管（名門制作）給您介紹｝施工工藝和如何環(huán)保材料（可以幫助到您）（中午老總請您吃飯）各個小區(qū)的樣板房參觀，最后可能3000元大獎奉上。請問是您來，還是和家人一塊來？

因為這次人員比較多，提前幫您預(yù)留好位置。

｛裝修到那一塊｝ ｛把我們做做宣傳｝ ｛你的朋友親戚有裝修｝

6、我是杭州十強名家設(shè)計機構(gòu)，我姓吳，占用你幾分鐘時間，打電話給你，就是有一個非常棒的咨詢要跟你分享，在本周六上午九點到下午的5點，我們講對你們xx小區(qū)邀請80位要裝修的野豬一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房鑰匙拿了嗎？考慮專修了嗎？由多名資深設(shè)計師現(xiàn)場一對一的為您解答裝修房間的設(shè)計風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家庭裝修問題，還有不同風(fēng)格的樣板房可看，請問您有時間最好來參加，您來參加了，就有一定的好的收獲帶回去。

是這樣，今天給你打電話是想占用您1分鐘的時間，告訴您一個好消息，在和個月的11月6號，也就是本周六，我們公司將挑戰(zhàn)家裝極限4.9折，同時呢，會有一個顯示的搶購活動（9點-12點11月6日），所以想真誠的邀請您過來參加。

進去裝的：

1、我們公司有16種不同風(fēng)格的樣板間供您參觀

2、國內(nèi)外200多家一線品牌折上折保持市場最低價（差距三倍多）

3、現(xiàn)場會有資深設(shè)計師和您一對一的服務(wù)，解答家裝方面的難題（設(shè)計風(fēng)格、施工工藝、如何挑選環(huán)保材料）

4、零利潤征集風(fēng)格樣板間

5、免費量房

暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識，對您來說也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機會，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。

7、我是新時代家居生活廣場家裝設(shè)計師中心的，我姓林，可以占用你1分鐘時間嗎？是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的咨詢要跟您分享，在星期六的上午九點到下午的五點我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會（請問你家的新房裝修到哪一階段了）我們多名資深設(shè)計大師為您解答家裝方面的設(shè)計師風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，軟裝配色，全面解決您家裝修難題，請問您是來2位還是1位？

本次來參加活動的業(yè)主，只要在新時代家居生活廣場新城店買材料就能享受到團購價。

客戶回答（1）要裝修的

話務(wù)員：剛好我們公司在星期六有一場家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您來2位還是1位？我提前幫你預(yù)留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前講房子的戶型圖帶上。

8、您好！請問是**先生（女士）是嗎？（是的）

· **先生（女士）您好，占用您一分鐘的時間，我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，我姓朱。是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的資訊要跟您分享，在星期六上午9點到下午5點，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您房子近期準(zhǔn)備裝修嗎？（是的）

· 是這樣的，在活動當(dāng)中會有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會用從業(yè)多年的經(jīng)驗幫助您解決裝修中的困惑。對這次難的的機會，您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？（好的）

· 那這樣，為了保證您當(dāng)天過來會有優(yōu)秀的設(shè)計師親自接待，我會寄一份邀請函，活動當(dāng)天請您攜帶邀請函過來，先在公司前臺做個登記。好吧？（好的）

· 那我們確定一下郵寄地址….歡迎參加，謝謝！

9、您好，某某先生/小姐，占用您一分鐘的時間，我是誠信家裝協(xié)會大地裝潢的小韓，今天在這個時候給您打這個電話呢，是有一個很好的咨訊要跟您分享的，這個星期六，也就是11月6日的上午9點到下午5點我們有一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，同時，我們還會帶您參觀我們的五套城市樣板間，風(fēng)格都不同?，F(xiàn)場的話也有多名資深設(shè)計師為您解決裝修難題，現(xiàn)在我可以為您提前登記一下，不知道您是一個人過來呢還是一家人過來?

客戶回答1：我現(xiàn)在暫時不考慮裝，要過段時間的

我：這個沒有關(guān)系的啊，您那個房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧

客戶回答2：我家的房子準(zhǔn)備賣的，不裝的

我：哦，這樣子的啊，那也沒關(guān)系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝啊

客戶回答3：好的，我到時候過去看看

我：好的，待會我將我們公司的地址和我的聯(lián)系方式通過短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！

10、A：您好！XXX（全稱）先生或小姐，（我是XXX），這里占用您一分鐘時間，是這樣的，今天打電話給您呢，有一個非常棒的資訊想和您分享，本周六我們特意為XXX小區(qū)的業(yè)主安排了別墅經(jīng)典設(shè)計咨詢，您家的新房裝修進行到哪個階段了？ 一：

B：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國外。

A：哦，是這樣啊！這一次的咨詢對您家以后新居的裝修會帶來很大的幫助，設(shè)計師全方位解決您家的裝修難題。這是機會難得，還是值得過來了解一下的，您來兩位還是一位呢？ B：以后再說吧，我沒時間

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時間的話，不如讓他們過來了解一下。要么這樣子，我把我們機構(gòu)地址發(fā)給你，到時候您時間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！二：

B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了

A：您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？ B：平面

A：XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計對設(shè)計師的要求很高，很多設(shè)計師都是用套房的設(shè)計理念進行別墅設(shè)計，我們公司有個很強大的設(shè)計師團隊，設(shè)計師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎，做過的別墅實際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）您是通過什么方式找到現(xiàn)在的裝飾公司呢 B：朋友介紹、主動找上門

A：不管是朋友介紹，還是主動找上門，適合您的就是最好的，我們公司有一個強大的設(shè)計團隊，設(shè)計師作品...（同上）...您有興趣來了解一下嗎？ B：我交設(shè)計定金了

A：如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會把您先前的設(shè)計定金損失那一塊送還給您 三：

B：沒時間考慮

A：沒關(guān)系，如果您房子要在近期裝修的話，剛好我們的咨詢會給到您非常大的幫助，錯過這個機會真的是非?？上В矣X得您提前安排一下很有必要 B：我周六沒時間

A：哦，那也沒關(guān)系，那您什么時間比較方便呢？我可以幫您預(yù)約一下設(shè)計師，到時候一起去新居現(xiàn)場溝通會更好 B：再說吧

A：您家人如果有時間的話，不如讓他們過來了解一下 四：

B：我們家已經(jīng)開始裝修了

A：哦，那不好意思了。早裝修過程中，如果您有什么疑問，可以給我打電話，我會隨時為您服務(wù)，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個電話給我，我記著。

11、XX您好！占用您一分鐘的時間，是這樣子的，我是常州誠信家裝協(xié)會的，現(xiàn)在有個非常棒的資訊需要跟您分享一下。在周六上午我們將邀請80位待裝修的業(yè)主參加由大地裝潢舉辦的家裝盛典活動和幸福之家樣板房的啟動儀式。您看您需要幾份邀請函呢？

常州大地 會議話術(shù)：（戶型解析會議）A：我 B:客戶 A:XX,是我 B:是

A:您好，xx先生，我是寧波家裝十強設(shè)計俱樂部的，占用您一分鐘時間，是這樣的，本周六上午九點到下午五點，有一場由寧波原撲裝飾協(xié)辦，針對錦繡東城小區(qū)的戶型設(shè)計解析會，將邀請50位業(yè)主，請問您是來一位還是來2位？ 我們將提前為您預(yù)留位置。B:1.正在考慮，請一問一下你們是什么戶型？有什么樣的要求，到時候可以讓裝飾設(shè)計公司設(shè)計師提前為您做個考慮

2.暫時不裝修：您是自?。窟€是出租？還是投資?。?1 沒時間：沒關(guān)系，如果您交付后要裝修，這次活動對您有很大的幫助，現(xiàn)場有資深設(shè)計師，預(yù)算員，工程部人員，為您現(xiàn)場全面解答設(shè)計，預(yù)算，施工方面的疑惑。1問清楚房子的情況，是自己住，出租，還是投資，什么時候裝修 2我們是專門為待裝戶提供設(shè)計咨詢會的。

*** ***

12、您好！是XX先生（女士）嗎？

我是（）裝飾協(xié)會的，我姓（）。占用您一分鐘，是這樣的，今天打電話給您，是有一個很不錯的咨詢跟您分享一下，本周六的上午9點至下午5點我們將舉辦一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，介時我們將會邀請多名資深名家，設(shè)計師為您，解答家裝方面的各種問題，全面解決家裝裝修難題，而且活動期間我們均有神秘禮品贈送，并有神秘大獎等著您。

你好,請問是…先生(女士)嗎?占用你一分鐘的時間

我是常州家裝十強的大地裝潢公司的家裝顧問,我叫……/我姓……

今天給您打電話呢,是有一個好消息要和您分享一下,在本周六上午9點到下午5點,我公司將在奧體名都大飯店舉辦一場家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會,其間會有多名知名設(shè)計師為您講解裝修難題和風(fēng)水講座.我想這次難得的機會對您的裝修有很大的幫助.請問您是上午有時間還是下午有時間呢? 1.我不確定到時候有沒有時間

----那這樣吧,我到周五的時候和您確定一下您的時間安排,歡迎您來參加我們活動.2.房子還沒交付,我不著急裝修

----是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個日進行裝修工作日,從最初的選裝潢公司到后期的定方案,先材料,這也是需要一段時間的,這樣裝修時才會達到您預(yù)期效果.3.我不準(zhǔn)備裝修

-----您既使是不裝修的話,我想對裝修做個了解也是有好處的,因為我們有的是一個家,為了舒適生活的家,所以無論從開始的基礎(chǔ)裝修,到后來的軟裝配飾,我們都要有一個基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.13、寧波原樸裝飾晉家喜

…先生,女士,您好,我想耽誤您一分鐘的時間做個市場調(diào)查,您在此城交付前后接到過多少有關(guān)裝修公司或中介的電話?我呢第一次給你打電話,我相信通過這一分鐘的電話會給您很大的幫助.為了感謝上城業(yè)主對我們的支持,我們決定對上城業(yè)主做出一次感恩大行動.針對不同的需求我們有不同的服務(wù).如.您已裝修,我們贈送家政服務(wù)卡或質(zhì)檢站的服務(wù).感恩大行動..時間

地點

家裝顧問：XX先生（小姐），您好。占用您2分鐘時間可以嗎？我是常州家裝十強設(shè)計富美裝飾的家裝顧問，我姓方。XX先生（小姐），是這樣的。今天打電話給您呢，是有一個很棒的資訊要跟您分享，在這個周六周日，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主在一起參加我們這個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您家的新房裝修到哪個階段了？

業(yè)主：一，我還沒裝修呢？

家裝顧問：1）那XX先生（小姐）您有沒有了解一些裝修方面的知識呢？ 2）那XX先生（小姐）您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧？

業(yè)主：1)還沒考慮

——您的新房時自己住還是出租呢？ 2）在準(zhǔn)備的

——我們這個咨詢會是由多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答家裝方面的裝修難題，請問您是來兩位還是一位呢？

二，房子還沒拿呢？

——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因為裝修涉及到設(shè)計、材料、價格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時候，會很辛苦的，提前的把時間合理的安排我覺得對您會跟好一點。

三，忙，沒時間。

——沒關(guān)系的，這個咨詢會對您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的，您可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計咨詢會真的機會很難得，方便的話可以留個QQ嗎？我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風(fēng)格的設(shè)計效果圖給您坐坐參考。

四，已經(jīng)裝了。

——請問您是在設(shè)計中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶比較比較，介紹朋友過來）

14、1：您好！請問是**先生/小姐嗎------是的。

2：我是吉林家裝10強設(shè)計俱樂部的，我姓田

3：您好，***先生/小姐，占用您1分鐘時間，跟您分享1個非常棒的資訊，您在聽嗎？------嗯，你說吧！4 是這樣的，本周六上午9點到下午5點，咱們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢

會，您已經(jīng)拿到鑰匙了對吧？------拿了?。ㄓ幸庀蜓b修）

剛好，我們有這樣的活動，現(xiàn)場由多名資深設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格，施工工藝以及教您

如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，機會難得，這將會對您有非常大的幫助，可以特邀您及家人

參加，請問您是來2位還是來1位？------1/2 好的，我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，我這邊提前幫您預(yù)留好位置，因為這邊人員比較多，最好來

之前將戶型圖帶上，歡迎參加，謝謝！-----拿了（沒打算裝修)哦，我在打電話當(dāng)中，有些客戶是將房子出租或者是投資，請問您是怎么安排的-----ⅩⅩⅩ

那這樣，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請問您的QQ或者郵箱號是多少？-----ⅩⅩⅩ-----謝了;再見

15、營銷人員：您好！請問是XX先生（女士）嗎?暫用您一分鐘時間。我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，我姓x。xx先生（女士），您好，之前我發(fā)給您的短信您收到了吧？ 客戶：有沒有。

營銷人員：是這樣的，我們想告訴您一個非常棒的資訊，在星期

六、星期天上午9點到下午5點，我們將邀請80為裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典的設(shè)計咨詢會。1，現(xiàn)場由多名資深設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格

2，現(xiàn)場專業(yè)人士為您講解家裝材料的實用技巧，施工工藝和參觀標(biāo)準(zhǔn)工程，請問您是來2位還是1位？

客戶：1，沒有時間，忙，以后再說

營銷人員：如果您家房子要在近期裝修的，剛好我們有這樣的活動。對您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時間，這次家裝設(shè)計咨詢會機會難得！我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，如果有時間過來可以打電話給我，我可以提前幫您安排一下。

客戶：2不裝修

營銷人員：請問您是準(zhǔn)備自己住還是投資的呢？

客戶：3要裝修的 營銷人員：剛好我們星期六有一場家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您是來2位還是來1位？我提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。好的，我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，歡迎您來參加。謝謝！

客戶：4，在開車、正在忙

營銷人員：您先忙，我稍后再給您打電話

客戶：5 營銷人員：近期不考慮裝修

營銷人員：您可以提前過來一下，對日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個準(zhǔn)備，為以后裝修減少點時間。留下客戶的QQ發(fā)一些效果圖。

您好 1 占用您一分鐘的時間，是這樣的，打電話，是有一個非常棒的資訊要跟您分享，在116-11.7是本周六，周日上午九點到下午的六點，我們將要求80多位業(yè)主一起參加經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您家的裝修進行到哪個階段了？

近期裝修：會有多名資深設(shè)計師為您現(xiàn)場解答家裝 材料 設(shè)計以及施工知識，可以過來了解一下。（發(fā)邀請短信）朋友 親戚

近期裝修：了解一下公司還有 就是材料及工藝知識對以后裝修也是有好處的。有朋友或親戚近期要裝修的也可以一起來。

如果在裝修過程中遇到任何問題可以隨時資訊我。您朋友或親戚有裝修的能給我介紹一下嗎？

交定金： 可以多考察一下我們，推崇設(shè)計師。如果在我們家裝定裝修，可以在裝修過程中彌補您家的損失。

索要QQ 或郵箱，稍后再聯(lián)系。

準(zhǔn)備出租或轉(zhuǎn)讓 ：我也有朋友在中介機構(gòu)，可以幫您留言，您看您家有親戚或朋友需要裝修的嗎？

客戶心情不好,而不是對我有意見，開頭結(jié)束通話，回頭再聯(lián)系。再打電話給你：當(dāng)時在忙，可回頭再聯(lián)系。

不裝修 對公司不了解，不信任，可索要QQ,發(fā)介紹公司及特殊的內(nèi)容。

16、我是裝飾協(xié)會的，我姓張（我們協(xié)會我們協(xié)會是專門為待裝客戶提供設(shè)計咨詢）占用你一分鐘時間，請問你家的房子裝修到哪一個階段了

1、沒裝修，近期打算裝

哦，那有一個非常棒的咨詢分享給您，在11月7號至9號。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會。屆時會有多名資深設(shè)計師為你解答裝修風(fēng)格、風(fēng)水，如何選環(huán)保材料等方面的家裝難題（不管你是要自裝還是要找家裝公司，對你的家庭裝修都是非常有益的）相信會對您有所幫助的。請問你是來2位還是1位？我可以幫你預(yù)留位置。

時間和地址等下我會發(fā)個短信通知您的，歡迎你參加，再見，還告訴您一個好消息，凡是前來咨詢的客戶，我們即送食用油一瓶，還有抽獎活動等著您。歡迎您的參加，再見

2、沒裝修，近期不打算

哦！那沒關(guān)系，我們也是一個公益性的活動，如果說你想了解任何有關(guān)家裝方面的知識，你可以聯(lián)系我們，xx先生方便告訴我你的QQ嗎？我可以把一些裝修的經(jīng)典案例和如何選主材發(fā)給你參考下。

3、還沒交房呢

前期可以把設(shè)計價格這部分考慮好。

17、介紹一下，我姓陸，是寧波家裝權(quán)威部門裝修協(xié)會，有一個非常棒的資訊要跟您分享一下，在本周六上午九點到下午五點我們將邀請您參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，地點在新晶都大酒店（百丈路），現(xiàn)場我們將安排曾在浙江省獲獎多名資深設(shè)計師為您解答設(shè)計風(fēng)格、風(fēng)水、施工工藝及如何選主材，為您全面解決家裝難題（請問您家裝進行到哪一步了，已交付）請問您是一位還是兩位？如果您來的話，報名前十名到場我們將贈送200元禮品，也希望您能夠提早過來咨詢。

您好！請問是XX先生（女士）嗎？

我是桂林家裝十強設(shè)計俱樂部的，我姓蘭。XX先生（女士），是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的資訊要跟您分享，在星期天我們將邀請60位耀和榮信的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會。

您是耀和榮信的業(yè)主吧？（一般都是）您的房子是17號收房吧？（一般都是）那您打算拿了房子就裝修還是等到明年再裝呀？

A客戶回答：近期要裝的。

那我們星期六的家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會應(yīng)該會對你的裝修有很大的幫助，到時候會有很多名設(shè)計師現(xiàn)場為你解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格，施工工藝以及如何挑選環(huán)保材料，全面解決家裝難題。請問您是來2位還是1位？

A1客戶回答：來1位。那我提前幫你預(yù)留好位置。

A2客戶回答：不確定到時候有沒時間。

沒關(guān)系的。這次活動對您日后裝修應(yīng)該會有很大的幫助，你可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計咨詢機會難得：

A21客戶回答：很想來但不知道是否有時間。那我給您預(yù)留好一個位置吧。

A22客戶回答：確實沒時間。

那這樣，您看什么時候方便，您可以到我們這里體驗下。

18、xx先生/小姐：你好 今天打電話給你是有一個非常棒的資訊要跟您分享。我是奧林裝飾公司，我叫小褚，我們公司在本周六，周日針對你們楊將春曉的業(yè)主舉行一次家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，由多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為你解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝裝修難題，活動時間是上午9：00---到下午17：00，如果你們有時間來可以自帶戶型圖，能參加這次活對你們以后裝修新房是蠻有幫助的，我們公司地址在古墩路829號天億大廈704室（新時代廣場對面）歡迎您參加，謝謝！

19、A:喂。你好是xx先生/小姐嗎？ B:是的，你是？

A:我是常州家裝設(shè)計十強俱樂部的，我姓束能占用你一分鐘時間嗎？ B:………

A:是這樣的，打這個電話給你呢有一個非常棒的資訊和你分享，在星期六上午9點到下午5點我們將安排80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，屆時我們會有參觀樣板房，豪華酒店免費用餐等活動，并且有設(shè)計師全方面為您解決裝修問題，你看你是過來一位還是兩位

（1）B:好多公司打過了

A:好多公司給你打過了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺得這次活動真的對你們業(yè)主有很大的幫助，活動內(nèi)容不僅有裝修知識,還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨到好處，你看你是否考慮下

（2）B:沒空，忙，沒時間

A:沒關(guān)系，我們的最大目標(biāo)就是能夠為您服務(wù)，你可以留下你的QQ或郵箱地址嗎？這樣我們就可發(fā)一些效果圖給你參考一下，到時候如果真的需要服務(wù)，我們還是可以聯(lián)系的

（3）B:好的

A:........20、前提：某一交房小區(qū)，剛交不長時間

您好，請問xx先生（女士）是嗎 我是xx公司的xx 給你電話，主要是有一個很好的資訊和你分享

我們在xx的樣板房，正常做水電驗收，邀請你一同參觀，讓你了解一下施工工藝，希望你能在？百忙中抽出時間下 客戶：可以（帶領(lǐng)客戶了解驗收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主，設(shè)計人員，項目經(jīng)理，施工人員簽字驗收）客戶：哪一戶，哪一幢（自己去看）

21、XX先生（女士），您好！占用您一分鐘時間，想問一下您在某小區(qū)的新房打算什么時候裝修?。。ㄟ€沒）正好，我是杭州名家設(shè)計機構(gòu)的家居顧問，這個周末我們有個家裝經(jīng)典咨詢會，特意邀請您和您的家人參加。一會您的手機上會有我的具體時間和地點的短信，我這邊就不啰嗦了。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見！

① 打招呼：全名加先生（女士）。XX先生（女士）您好！

② 自我介紹：名家設(shè)計機構(gòu)的家居顧問，我姓江XX（長江的江……）③ 邀請見面：特意邀請您和您的家人參加。

④ 快速掛電話：我這邊不和您啰嗦了，祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見！

二、XX先生（女士），您好！我是寧波家裝十強俱樂部的XXX，占用您一分鐘時間，打電話給您是有個非常棒的資訊要跟您分享，就是11月6日周六上午9點至下午5點，我們邀請80位要裝修的業(yè)主一起來參加我們的家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，不知道您家的裝修情況是怎么考慮的？是現(xiàn)在裝還是馬上裝？

① 客戶說：我現(xiàn)在還沒考慮好這個問題呢？

我：哦！您還在考慮當(dāng)中是吧！那正好我們這次活動現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計師為您解答裝修中的一些風(fēng)格、戶型解析，還有施工的一些工藝、風(fēng)水、如何選材等，您可以從中學(xué)到不少知識。

② 客戶說：我覺得現(xiàn)在裝修公司舉辦的類似活動很頻繁，我去過沒什么收獲。

我：我覺得你種想法是錯誤的，因為每家裝修公司都有與眾不同之處，多了解比較下，對你以后裝修會有很大幫助的。

那您是一個人來還是和家里人一起來？因為我要提前預(yù)定位子。

22、一 喂，您好，請問是XX先生（女士）嗎？

二 我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，我姓袁，這里想占用您一分鐘的時間

三 是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常棒的資訊要跟您分享，在星期天上午九點到下午五點我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，由多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答家裝難題，請問您是來一位還是兩位？

第一種情況：到時候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，這次機會很難得，您盡量安排一下時間，我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下，幫你預(yù)留一下位置，好的，那我待會先把地址和時間用短信告訴您，歡迎您來參加，好的，再見！第二種情況：不裝修

哦，那您的新房是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有親朋好友需要裝修的可以幫我們介紹一下，這次機會很難得的。

2、明年裝修或者以后裝修 您也可以過來看看的，多了解一些家裝方面的知識，為您房子以后的裝修做一個前期的準(zhǔn)備，您方便把QQ留給我嗎，我可以發(fā)一些效果圖給您看看的。錯誤的開頭

下列開頭很容易讓客戶拒絕你：

您好！王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時不考慮，謝謝——拒絕）

您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們（好，我知道了）

您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是**裝飾公司，我們（對不起，我沒時間）

開頭就能吸引客戶

您好，王先生，首先告訴您一個好消息（什么好消息），是這樣，我是**裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的好處（什么活動）（對我有什么好處），活動是這樣

……打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容

打錯了電話

您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來呀（什么徐經(jīng)理，我不是?。┼蓿瑢Σ黄穑瑢Σ黄?，是這樣我們公司準(zhǔn)備這個星期六舉辦一場**活動（客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道你們這個活動的具體內(nèi)容）

常用開頭方法

以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處

以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪的名義與客戶溝通

以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營銷的主題，此為以迂為直之法。

電話營銷禁忌

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話

3、不要邊吃東西邊接打電話

4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要 接聽，時間太長就要道歉）

5、不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）

6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）

7、不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”

8、不要問“你家房子裝修了嗎？”

9、不要問“你覺得怎么樣”

10、不要說“白白”（要說再見）

電話：你好，請問是***先生小姐嗎？打擾你2分鐘時間，我是重慶xxx裝飾公司的***，（可能老師接了很多關(guān)于類似的電話，有點打擾你們，很不好意思，但這也是我們工作的一部分，呵呵，請你理解一下）。今天打電話的目的就是向你介紹我們xx公司對新居房屋的裝飾裝修規(guī)劃。據(jù)我們了解你們***樓盤要交房了，想請問一下***老師你們對房子現(xiàn)在是怎樣打算的呢？

我跟很多客戶介紹過關(guān)于量身定做的家裝計劃和規(guī)劃，他們都覺得我們提供的這套信息對他的家庭裝修有很大的幫助。至于這個信息是不是和其他人有同樣的感受、有沒有價值、就由你來判斷了，我想也最多只耽擱你半小時的時間就可以了。

那你看是上午10點還是下午3點，你看哪個時間比較方便一點。我過來拜訪你還是我們約時間在公司見面呢？那好，我們到時候不見不散。

電話

溝 通 技巧

1、我現(xiàn)在還沒考慮

答：哎呀，*老師，現(xiàn)在可以考慮了喲，據(jù)我們了解你們樓盤是****時間交房，也快交了，據(jù)我多年的裝飾顧問經(jīng)驗知道：從你們接房開始到裝飾公司進場裝修這段時間大概要20---30天時間，這段時間你要和裝飾公司的設(shè)計師溝通、還要到建材市場了解輔材或主材，材料市場品牌縱多很耽擱你們的時間。如果有我們的設(shè)計師給你們指導(dǎo)和參考，這樣你們的時間會縮短10幾天，所以**老師現(xiàn)在你們可以到我們公司了解的了。

2、我現(xiàn)在沒時間

答：哦，呵呵，老師你誤會了。我知道你很忙，我并不是想要在電話上和你溝通裝修的事情，而是希望跟你約個時間，當(dāng)面向你說明溝通。見面只需要耽擱你老師30分鐘時間就行了。

3、我很忙，我沒時間

答：哦，老師，就是因為你很忙，所以才想跟你約個時間，見面談只需要30分鐘就行了。

4、把你的資料寄以份過來

答：~老師：如果我只是寄一份資料給你，可能不太恰當(dāng)或有些不付責(zé)任，我們是根據(jù)每一個客戶的家庭不同的狀況，來提供的不同服務(wù)。而你所提出的意見又是非常重要的，這就是為什么我要和你見面的原因了。

5、那你能談些什么 答：~老師是這樣的，我要向你介紹我們XX公司的家庭裝修計劃，這是針對你的家庭情況所提出的裝修完全計劃。

6、那你又如何了解我的家庭情況呢

答：呵呵，~老師，這就是我為何要和你見面的原因：你來公司，我會安排我們的設(shè)計師與你作個溝通，設(shè)計師會根據(jù)你家庭常住人員、生活習(xí)慣、愛好、喜愛的風(fēng)格、色彩的搭配等等情況，綜合因素為你提供更加方便快捷的裝修計劃和裝飾規(guī)劃。至于有沒有價值完全由你決定。

7、有些什么可以在電話里談?wù)?/p>

答：哦，是這樣的，我怕再電話里耽擱時間，提供了錯誤的信息，所以要跟你約個時間當(dāng)面談好的多，而且，公司還有這么多專家設(shè)計師和設(shè)計名師，都會跟你提供裝修的計劃，同時，你們也了解了裝飾方面的知識。一舉兩得。

8、我沒有錢裝修

答：呵呵，～老師，你說笑了，你放心，我們不是第一次見面就要要你裝修，你了解之后自然就能判斷是不是對你有幫助，至于購買，完全由你來決定。我們就是提供這樣的服務(wù)的。

9、留下電話，到時候我跟你聯(lián)系

答：~老師，你的心情可以理解，我想我所提供的信息對你肯定是有幫助的，你一定不會后悔到我們公司。（那好，我們常保持聯(lián)系嘛）

10、我沒興趣，你打錯老

答：（反問）：~ 老師，你的意見是不想裝修新房嗎？我能夠了解你的想法。不過，有很多像你這種想法的客戶，聽了我的說明規(guī)劃之后，反而覺得很有價值了。希望你能到公司坐一坐了解總比不了解好。

11、我不管，我老婆在負責(zé)

答：~老師，我了解你的意思，裝修通常需要一家人來參與意見，是否可以跟你們兩位一起談，（如不方便）那好，既然這樣，老師，我方便和你太太聯(lián)系嗎？到時候我們的計劃好不好由你來做決定。還是希望你們一家人來喲。

12、我已經(jīng)在其他公司做了方案，我的朋友在做裝飾

答：哎呀，太好了，老師，但我還是希望我們能見面談一下，向你說明我們的家裝計劃。我相信我所提供的裝飾信息及規(guī)劃對你是肯定有幫助的。（有時候朋友的價格可能低一點，但很多事情以后不好說得）

第二篇：家裝設(shè)計電話營銷技巧

家裝設(shè)計電話營銷技巧

內(nèi)容：現(xiàn)在，很多公司都采用電話營銷方式，這就使得很多客戶對這種純粹的推銷電話很是反感，對電話營銷技巧不夠嫻熟的朋友，很容易遭到客戶的拒絕。

如何提高電話營銷的成功率呢？電話溝通的內(nèi)容很關(guān)鍵。根據(jù)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，我們可以將電話內(nèi)容分為兩種：

即開頭話術(shù)和整體內(nèi)容。

做過電話營銷的朋友都知道，有很多客戶接聽推銷電話是沒有耐心的，有的客戶婉言謝絕，有的客戶干脆直接掛斷。所以，我們必須在打電話前，就針對客戶設(shè)計出相應(yīng)的話術(shù)，以促使電話過程能夠完整，并確保引起客戶的興趣，最終邀約成功！

您好，我是藝廷裝飾公司的，聽聲音、辨別先生女士，再打招呼，占用您一分鐘時間（請問您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個階段了？后面的就根據(jù)不同情況套.A:您好！請問是xx先生（女士）嗎？ B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是藝廷裝飾公司的，我姓XX，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？用）

第一: B：是的，你們在哪里？

A：（說公司地址）那么我以一個短信的形式發(fā)到您手機上，謝謝！

第二： B：我不裝修

A：你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？ B：忙，沒時間

A：沒關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動，對你日后裝修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計咨詢會機會難得！（留下客戶QQ 發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動）

您好！請問您是孫小姐嗎？

不好意思打擾您幾分鐘，我是藝廷裝飾公司的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個家居體驗館，了解一些裝修時所需要的材料；參觀樣板房；體驗標(biāo)準(zhǔn)工程）請問您大概哪天過來呢？

客戶回答：1.要來的

請問您是來2位還是1位？我?guī)湍怯浵?，預(yù)留一份精美的禮品。因為這次人員比較多，禮物有限。好的，稍后我把地址和活動時間發(fā)到您手機上，您過來時可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務(wù)。

2.不需要。搞清楚房子的狀況。

如果是轉(zhuǎn)讓，我會跟客戶說，我也認(rèn)識一些中介的朋友，可以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可跟我聯(lián)系。

3．近期不考慮。沒關(guān)系，前期呢，可以對裝修作一個了解咨詢。剛好，我們這次也有這個活動，對您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個您的QQ，給您傳點新的方案。

4．您好！請問是XX先生（女士）嗎？稱呼對方的全名。我是藝廷裝飾公司的，占用您一分鐘的時間。打電話給您呢，是想告訴您一個很棒的資訊，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請即將一些要裝修的業(yè)主一起參加我們公司樣板房的參觀。

（不知道您家裝修進展到哪步了？）現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時間來參加一下嗎

客戶回答：

1.有時間就去看看吧。

嗯，好的，因為這次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務(wù)，您看您大概什么時候來呢？好的，稍后我把地址和時間發(fā)到您手機上，歡迎您參加，謝謝。

2.不需要，不裝修

那您的房子是晚點裝修呢，還是準(zhǔn)備出租轉(zhuǎn)讓的啊？ 晚點裝修，近期沒這個打算

沒關(guān)系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解。剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程

客戶說：再說吧

（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個QQ吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進）祝您工作愉快。

2.出租，轉(zhuǎn)讓的

哦，我也認(rèn)識一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。

3.已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。祝您裝修愉快！

第三篇：家裝電話營銷開場白

家裝電話營銷開場白

家裝電話營銷開場白要分場合，還要分客戶類型。但是開場白不可太迂回也不可過于直接，會讓客戶反感。一定要給客戶一種值得信任的感覺，要誠懇。

例子：不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您。

家裝電話營銷開場白范文

A:您好！請問是xx先生（女士）嗎？(全名)

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時間，我們 公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧？ 家裝電話銷售的開場白及話術(shù)

一、建立夢想與目標(biāo)（有目標(biāo)才有動力）

夢想是我們工作的動力，是我們的希望，有夢想工作就會輕松快樂。目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實現(xiàn)夢想。夢想是目的，目標(biāo)是方向。

二、良好的心態(tài)與信念。

1、積極樂觀的心態(tài)；

2、喜悅的心態(tài)；

3、包容的心態(tài)；

4、抗拒絕的心態(tài)；

5、老板的心態(tài)；

6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)；

7、堅持不懈的心態(tài)；

8、不達目的的不罷休的心態(tài)（強烈的企圖心）。

信念：

A、100相信成交的信念。

B、助人的信念。

C、追求成功的信念。

電話的流程：

1）大膽的使用電話。

2）禮貌的問候：姓名＋全名＋先生或者小姐。

3）自我介紹。家裝高級顧問營。俱樂部小 XX。

4）詢問交流。目前我們公司正在針對 XX 小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動，電話向您咨詢一下，您家的新房。近期考慮是要裝修和設(shè)計的是嗎？（備注）已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計有沒有在做？沒有。

建議您裝修之前先分 2 個步驟來：

1、先將平面、立面、材料，價格這一塊先做起來，然后再考慮施工一塊。這樣裝修起來比較省時省力；你看我們這些活動比較省事、比較豐富、比較精彩。相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對我們公司有個了解，另一方面對我們這次的活動內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以。我們也愿為您做個設(shè)計方案。也好和其它公司有個比較、有個參考。其實做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。比設(shè)計，比施工，比材料，比服務(wù)。如果您覺得我們公司的設(shè)計價格還比較滿意，那您再做個選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對吧？那好吧！您看你是周 1—周 5 有空？還是雙休日有空？您是來我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y量方便？

為何測量：

1）粱的位置和高度確定。

2）采光通風(fēng)怎樣。

3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗，常規(guī)窗）。

4）下水道馬桶的位置，及是否移位。

2、已裝了。你有朋友需要裝修嗎？幫我介紹一下，這是我的手機號碼隨時為您和您的朋友服務(wù)。

3、（我沒有考慮好）XX 先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧！

4、號碼怎么知道的？—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對您房子設(shè)計的事務(wù)和交流一下如何？

5、如何邀約已在平面設(shè)計中的電話？

1、打招呼；

2、自我介紹；

3、重點詢問平面設(shè)計中的情況；

4、找出問題，給出建議（配合設(shè)計）；

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計方案。

如何邀約已在立面設(shè)計中的電話

1、打招呼；

2、自我介紹；

3、重點詢問立面設(shè)計中的情況；

4、找出問題，給出建議；

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計方案。

如何邀約已在預(yù)算中的電話

1、打招呼；

2、自我介紹；

3、重點詢問預(yù)算中的情況；

4、找出問題，給出建議；

5、邀約再一次的碰面洽談預(yù)算。

顧客關(guān)心的重點話題

一、你們公司怎樣？好在哪里？

二、你們價格貴不貴？

三、你們設(shè)計、施工，怎么樣？

家裝公司電話營銷開場白

打電話主要要了解以下幾個問題！家裝電話營銷開場白通常問以下幾個問題：

1，是否已經(jīng)裝修？

2，如果沒有裝修，打算什么時候裝修

3，只是什么時候裝修，抽個時候見個面，去他新房子量房！

您好，您某某小區(qū)的幾零幾的房子，是否已經(jīng)裝修，如果您還未房子裝修煩惱的話，2分鐘就能解決這個頭疼的問題，您是否愿意聽呢！

一般情況下業(yè)主會問是什么材料，可以說“是一些裝飾材料或者是一些設(shè)計效果圖”

然后再說“那我把我們的資料給您送過去一份，我們認(rèn)識一下，給您介紹一下的材料，看看大家以后有沒有合作的機會”

電話約好后，緊接著就是上門拜訪了。拜訪之前，有幾個預(yù)備工作需要做一下。a,良好的個人形象

b,名片

c,樣冊及樣板間圖片

d,工程案例圖片（U盤/光盤）

e,心態(tài)調(diào)整（朋友，合作，雙贏關(guān)系）

f,準(zhǔn)備好談話內(nèi)容：

猜測業(yè)主偏好制定產(chǎn)品介紹重點方向（風(fēng)格，安全性，環(huán)保理念，價格，施工方法，差異性）

第四篇：家裝電話營銷開場白

家裝電話營銷開場白

一．我已經(jīng)訂好裝修公司了：***您好！打擾您了 就算定在其他公司也沒關(guān)系的 也可以來了解一下我們的活動 和我們的設(shè)計師聊一下您的平面方案，您也可以貨比三家，比較比較，反正也不吃虧 對吧！

二．還沒考慮過裝修的事： ***您好！打擾您了，有些人買房子是投資或者出租，您這邊是確認(rèn)是自己住嗎？

打算自己住 業(yè)主現(xiàn)在有房子住 暫時不急： 那您這邊前期可以先了解一下，我們這邊也免費為您提供裝修前期的準(zhǔn)備工作講解 也可以前期先把房子的平面方案確定下來 方便后期裝修順利

暫時不考慮裝修 ：這沒關(guān)系 您房子買了肯定要裝修的，裝修也是個大事情，前期裝修這塊肯定要有所了解，現(xiàn)在來參加我們活動正好可以幫您解決裝修難題

不用、不需要：***您好！您們這邊房子是11月30號交付吧！交付之后你們打算毛培出租還是簡裝出租呢？沒這么快：***您好！您這邊裝修不是很急 打算過完年后裝修，我們這邊前期也準(zhǔn)備好了戶型方案2套 您可以來了解一下 為明年裝修做打算 前期也跟你講解一下 裝修前期的準(zhǔn)備工作

不打算裝修過兩年再說： 那您這邊后期如果有裝修需求可以找我們博瑞裝飾，我們保持聯(lián)系！

四．還沒交付，不急著裝修：是這樣的，既然您買了房子，想來總需要裝修的吧？大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾日或者交付后在考慮裝修，從最初選裝修公司到后期定方案、選材料，這也是需要一段時間的，這樣裝修時才會達到您的預(yù)期效果 前期多花點時間 后期就可以更省心 省時 省錢

五．準(zhǔn)備裝修到時候又時間過去看看：***您好！想問下您房子是幾幢幾單元的 方便我準(zhǔn)備好您的方案，稍后我會把活動時間和地點發(fā)個短信給你，我會準(zhǔn)備好方案給你預(yù)留好位置，歡迎您的參加

電話營銷

1.打電話坐姿要端正 2.電話不要用免提 3.打電話不能吃東西和別人聊天或者玩電腦、玩手機 4.電話聲音洪亮 口齒清晰

5.打電話結(jié)束語 用“再見”不能用“拜拜”

第五篇：家裝電話營銷開場白

家裝電話營銷開場白(7篇)

“您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會根據(jù)您的需求配一個適合您的設(shè)計師測量一下，先做設(shè)計方設(shè)計是很關(guān)鍵的，設(shè)計好再給家裝您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會比較輕松方便，保障性強?！?/p>家裝電話營銷開場白2

業(yè)務(wù)員：您好！請問是ｘｘ先生（小姐）嗎？

客戶：是的，你哪位？

業(yè)務(wù)員：您好ｘｘ先生（小姐），我是ｘｘ裝飾公司的ｘｘ，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對ｘｘ小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？

客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對ｘｘ小區(qū)的客戶提供免費的方案設(shè)計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？

客戶：樣板房是什么概念？對我有什么好處？

業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計總監(jiān)親自設(shè)計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的.價格優(yōu)惠。但是有一點，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會事先跟您預(yù)約。請問ｘｘ先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎？

客戶：好的。

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設(shè)計師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空？

客戶：好的，ｘｘ時候聯(lián)系

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那我們ｘｘ時候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見。

A:您好！請問是ｘｘ先生（女士）嗎？(全名)

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？

1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）

業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工

做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

客戶：算了，明年再說吧

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢？你可以前期多花點時間把設(shè)計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。

（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）

客戶：今年很忙明年再說吧

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談

業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概ｘ點再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。

3、客戶：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設(shè)計了

業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的，我們也可以免費給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗最老的設(shè)計師都工作十幾年了。您看什么時候有空到我們公司來坐坐？

業(yè)務(wù)員：您好！請問是xx先生（小姐）嗎？

客戶：是的，你哪位？

業(yè)務(wù)員：您好xx先生（小姐），我是xx裝飾公司的xx，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對xx小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？

客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對xx小區(qū)的客戶提供免費的方案設(shè)計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？

客戶：樣板房是什么概念？對我有什么好處？

業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計總監(jiān)親自設(shè)計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。但是有一點，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會事先跟您預(yù)約。請問xx先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎？

客戶：好的。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設(shè)計師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空？

客戶：好的，xx時候聯(lián)系

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），那我們xx時候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見。

A：您好！請問是xx先生（女士）嗎？（全名）

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？

A：您好！請問是xx先生（女士）嗎？（全名）

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是xx裝飾公司，我姓x，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？

1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）

業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

客戶：算了，明年再說吧

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢？你可以前期多花點時間把設(shè)計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。

（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）

客戶：今年很忙明年再說。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

“您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會根據(jù)您的需求配一個適合您的設(shè)計師測量一下，先做設(shè)計方設(shè)計是很關(guān)鍵的，設(shè)計好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會比較輕松方便，保障性強?！?/p>