第一篇：設(shè)計心理學(xué)調(diào)研報告

設(shè)計行為心理學(xué)

調(diào)研報告

課題名稱 中牟縣人民醫(yī)院調(diào)研 姓

名

張明亮

專業(yè)班級

環(huán)境設(shè)計15級8班 學(xué)

號

541590020811 指導(dǎo)教師 劉瞳

完成時間 2017年 3月 5日

中牟縣人民醫(yī)院設(shè)計合理性及不足

一．調(diào)研內(nèi)容

1.調(diào)查對象：中牟縣人民醫(yī)院醫(yī)護人員及病人。2.調(diào)查方法：目測法，現(xiàn)場拍照、文字記錄。3.調(diào)查內(nèi)容：醫(yī)院內(nèi)部的利用情況和游人的行為表現(xiàn)。

4.調(diào)查目的：從空間場所的利用情況和行為表現(xiàn)來看游人的行為心理，對中牟縣人民醫(yī)院的空間設(shè)計給出評價并提出對醫(yī)院空間設(shè)計的一些思考

5.調(diào)查時間：2017年2月24號-2月26號(一)醫(yī)院簡介及周圍環(huán)境

中牟縣人民醫(yī)院是中牟縣最大的一所集醫(yī)療教學(xué)科研三位一體的綜合性醫(yī)院始建于1952年1995年榮獲國家衛(wèi)生部首批命名的“二級甲等”醫(yī)院和“愛嬰”醫(yī)院連年被評為鄭州市文明單位并成為鄭州市職工醫(yī)療保險中牟縣職工醫(yī)療保險中牟縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療中牟人壽保險平安保險定點醫(yī)院河南省27家醫(yī)院檢查結(jié)果互認單位中牟縣公安局法醫(yī)鑒定中心鄭州大學(xué)一附院河南省人民醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院

中牟縣人民醫(yī)院隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的深化醫(yī)院得到迅速發(fā)展中牟縣人民醫(yī)院地處于縣城中心解放路64號占地23345㎡建筑面積22060㎡開放床位近360張現(xiàn)有職工500人其中專業(yè)技術(shù)人員300人副高專業(yè)技術(shù)人員40人中級技術(shù)人員220人醫(yī)院專業(yè)設(shè)置齊全技術(shù)力量雄厚?？品诸慅R全設(shè)普通外科神經(jīng)外科泌尿科骨科婦產(chǎn)科心血管內(nèi)科神經(jīng)內(nèi)科兒科五官科肝病?？剖中g(shù)麻醉影像檢驗血庫功能超聲藥械急救站等20多個臨床醫(yī)技科室年門診量20余萬人次年住院病人2萬余人次

中牟縣人民醫(yī)院擁有1000多萬元的醫(yī)療設(shè)備包括東軟磁共振（MIR）東軟2800雙層螺旋CTDSI-500數(shù)字X線機阿洛卡SSD-5000彩超LIASYS全自動生化分析儀EPM-3000電子胃鏡KED-D體外沖擊碎石機腹腔鏡經(jīng)顱多普勒,12導(dǎo)心電圖機等高精尖設(shè)備為診斷治療的高效準確提供了有力保障各病區(qū)配備有多參數(shù)心電監(jiān)護系統(tǒng)中心供氧中心吸引對病人實施全面監(jiān)護治療

中牟縣人民醫(yī)院近兩年來面對醫(yī)療市場的激烈競爭和群眾日益增長的醫(yī)療保健需求醫(yī)院適時推出了創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型服務(wù)型技術(shù)質(zhì)量型”誠信醫(yī)院的辦院宗旨積極融入“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管年活動目前醫(yī)院的綜合實力得到了迅猛的發(fā)展和提升受到了社會的普遍贊譽

2011年該院在中牟縣商都大道南側(cè)修建了新址主體工程已陸續(xù)完工

2013年7月中牟縣人民醫(yī)院商都大街新址投入使用已陸續(xù)完成醫(yī)院搬遷

中牟縣人民醫(yī)院新院址位于商都大道與興安街交匯處，鄭州—中牟城際公交路過，交通便利；位于商都路小學(xué)對面，周邊多居民區(qū)，主要服務(wù)周邊多個村落，附近有商都路小學(xué)、中牟六中、易斯頓美術(shù)學(xué)院，就醫(yī)對象多為周邊居民和學(xué)生。

(二)醫(yī)院空間利用及綠化

中牟縣人民醫(yī)院內(nèi)綠化面積較大，具有多個停車場，但是并沒有地下停車場。

在鳥瞰圖中我們可以看到，在醫(yī)院大門兩邊各有一個停車場，我們實地觀察時發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院的病房樓前還有一個停車場，面積幾乎與門口處的兩個停車場加起來一樣大。

在醫(yī)院內(nèi)有好多綠化景觀，可供病人散步，良好的綠化設(shè)計還可以是病人心情愉悅，有利于病人身心健康利于病人康復(fù)，且綠化植物還可以使空氣清新，過濾空氣中消毒水的氣味。

二． 細節(jié)分析

（一）停車場

停車場存在著嚴重的車位亂停放的問題，我們發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院里沒有病人家屬停放電動車的地方，只有一個職工車棚，以至于病人及家屬將車子停放到醫(yī)院的籃球場，一來不利于管理，二不利于病人及醫(yī)護人員運動健身，我們經(jīng)過研究決定在單獨設(shè)立一個外來人員電動車停放車棚。

在急救車位我們可以看到停放滿了私家車，實際上私家車位有好多的，一共三個停車場，好多車位都在閑置著沒有車輛停放，在病房樓前最為顯著，我們在對病人及家屬調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，其實好多人都因為停車場太遠了不愿意把車停在住院樓前的停車場，那樣的話就要圍著醫(yī)院走半圈才能回到門診，后來我們實際走了一圈發(fā)現(xiàn)從門診到住院部那邊的停車場只需要十分鐘。經(jīng)過我們討論研究和老師的輔導(dǎo)，我們決定在急救車位周邊種植一些植物，進行綠化設(shè)計，把急救車位與私家車未隔離開，利用綠化擋住視線讓路人看不到車位，同時把車位的顏色改成醒目的紅色用來提醒司機這是私家車位。

（二）急診部

在急診我們發(fā)現(xiàn)供給沒有休息等候區(qū)，只有在樓道里有兩把長椅，在病人等候結(jié)果時根本沒有辦法休息，由此我們小組討論決定在走廊里增設(shè)些椅子，這樣方便病人等候結(jié)果時休息，不至于因為沒有地方休息累到。

（三）門診

在門診大廳掛號區(qū)我們發(fā)現(xiàn)僅有兩個掛號窗口，而實際在使用的卻只有一個，在病人少的時候還排了好長的隊，而取藥窗口有好多，但是實際上取藥的人并不是很多，我們建議把取藥窗口讓出兩個用來掛號，合理的分散人流，這樣可以緩解掛號區(qū)人流擁擠，排長隊掛號難的問題。

（四）廁所

我們還發(fā)現(xiàn)在一樓，整個樓層只有兩個廁所，廁所的位置還比較偏僻，比較難找，還是門診、急診、兒童門診這三個診科共同使用的。每個廁所里面只有兩個便池，而且并沒有發(fā)現(xiàn)有殘疾人專用的廁所，在醫(yī)院尤其是門診是人流量最大的地方，這樣的安排布局很不合理，至少也要有一些提示語，路標等，不然的話病人及家屬可能根本找不到廁所。

（五）健身設(shè)施

在醫(yī)院里，我們沒有發(fā)現(xiàn)任何健身設(shè)施只有一個乒乓球室，但是還被鎖住了，病人沒有鍛煉用的設(shè)施不利于病人進行康復(fù)鍛煉，對此我們建以把病房樓前的停車場隔離出來一部分用來安放健身器材，一來病房樓前的停車場過大，避免地皮閑置，將空間合理利用起來，同時位置離病房樓距離不遠，方便病人進行康復(fù)鍛煉。

（六）就餐問題

在醫(yī)院里我們路過餐廳時看到這樣一句提示語“暫不提供清真食品”，當時我們就在想“這是不是民族歧視？為什么不提供？”，后來我們進過了解得知，原來是因為以前有的時候去吃的人并不多，后來就撤掉了，我覺得這樣撤掉不合理，逼近少數(shù)民族患者的飲食需求還是要滿足的對此我們建議，及時少民病人不多，還是要有的，建議醫(yī)院餐廳增設(shè)清真窗口，滿足少民病人需求。

（七）病房樓 我們進入病房樓時給我們的第一感覺就是壓抑，在病房樓道里采光很不好，幾乎沒有自然天光，完全就是靠著燈光照明，而且燈光還是冷光，氣氛很壓抑。而且病房樓樓層高度并不高，僅僅只有1.2米左右的高度，把手舉過頭頂就可以親而易舉的碰到頂棚，這樣的環(huán)境不利益病人早日康復(fù)，我們走進去僅有一小會就覺得很壓抑，跟何況要在醫(yī)院住上幾天甚至幾個月的患者，長時間在這樣的環(huán)境下居住會影響人心理健康，非常不利與病人的康復(fù)，針對這一點首先需要一個合理的采光，在病房樓開一些落地窗，采到更多的自然天光，同時對樓道進行一下設(shè)計，增加一些粉色、紅色、紫色這種暖色調(diào)的壁畫或者壁紙，把燈光改成暖色，通過這樣的方法來增加病房樓的溫馨感，從而給人舒適溫馨的感覺，來替換樓層高度和之前采光問題所帶給人們的壓抑感。

（八）消防隱患

在病房樓內(nèi)我們發(fā)現(xiàn)并沒有多少消防器材，滅火器什么的也很少，存在著很大的消防隱患，如故出現(xiàn)突發(fā)性火災(zāi)，滅火器和消防栓等設(shè)施根部不夠用的，沒有辦法及時應(yīng)對火災(zāi)。我們建議在樓道拐角等地方增設(shè)些消防栓滅火器，消防箱等滅火消防設(shè)施。

在病房內(nèi)部還有一定的消防隱患，在樓道里面擺放著好多的床位，這樣的話影向了行人的走動，如過發(fā)生意外的話，嚴重的影響了醫(yī)護人員和病人及家屬的逃生，而且樓道里沒有什么，還沒有日光照射，是比較冷了，尤其是在晚上的時候，樓道里面很冷，我們建議把床位挪到病房里面，一來不阻礙消防通道，二來給病人一個舒適的居住環(huán)境。

三． 優(yōu)點

（一）提示牌及路標

醫(yī)院內(nèi)部指示標志較多，且處于路口交叉處，標志明顯，能夠有效的引導(dǎo)患者進行尋找以及就醫(yī)。

（二）電梯

電梯采用單雙號樓層使用措施，能夠分散人群使用的壓力，疏散人流，且旁邊有各樓層的名稱，方便尋找。

四． 課題小結(jié)

通過這次對公共空間的調(diào)研，使我認識到室內(nèi)設(shè)計所面臨的是環(huán)境中各個不同的細節(jié)，對細節(jié)的處理，關(guān)系到整個室內(nèi)空間設(shè)計的成敗，越是簡約的設(shè)計，細節(jié)越重要，要注意室內(nèi)外空間角色的互換。在調(diào)查的基礎(chǔ)上對人在即將設(shè)計的空間中可能發(fā)生的動作、行為進行一些假設(shè)，同時考慮現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用對動作、行為的影響。因為這種假設(shè)和分析會引出我們將要面對的設(shè)計的一些問題。比如：流線設(shè)計的問題、空間設(shè)置的問題、陳設(shè)的問題、設(shè)備配置的問題、色彩和造型的問題以及照明的問題、污染的問題等等。

總之，設(shè)計要以人為本，要站在使用者的立場上進行設(shè)計，合理的利用空間，設(shè)身處地的為使用者著想。

第二篇：設(shè)計調(diào)研報告

手機殼注塑模具設(shè)計

【內(nèi)容提要】： 主要闡述手機殼的注塑模設(shè)計，提供了使用PRO/E軟件進行整個

注塑模設(shè)計的流程，以及塑件的CAE分析。

【關(guān) 鍵 詞】： 手機殼、塑料、注塑模、PRO/E模具設(shè)計

一．調(diào)研報告

1．手機殼的造型結(jié)構(gòu)發(fā)展狀況

移動電話的普及速度大大超越了專家的預(yù)測與想象。它已從最初的模擬系統(tǒng)發(fā)展到目前的數(shù)字系統(tǒng)。在此期間，移動電話的功能越來越豐富，體積越來越小，造型越來越美觀，充分體現(xiàn)了技術(shù)與藝術(shù)結(jié)合。除了最基本的實用功能外，移動電話還要考慮美觀和舒適，在設(shè)計上必須充分考慮使用對象、使用場合、功能要求、人機工效學(xué)等因素。

2．材料確定

PC／ABS合金在汽車、機械、家電、計算機、通訊器材、辦公設(shè)備等方面獲得了廣泛應(yīng)用，如移動電話的機殼、手提式電腦的外殼、以及汽車儀表盤〔板)等。資料顯示：PC/ABS已廣泛應(yīng)用于制造手機外殼。

3．薄殼制品與模具設(shè)計

薄殼制品成型時模具設(shè)計是至關(guān)重要的一步。成型薄殼制品時需要特別設(shè)計的薄殼件專用模具。與常規(guī)制品的標準化模具相比，薄殼制品模具從模具結(jié)構(gòu)、澆注系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)、脫模系統(tǒng)都發(fā)生了重大變化，成本也增加了30％---40％

4．塑件選擇

據(jù)調(diào)查，東亞尤其是中國的用戶對于翻蓋手機卻相當青睞，在中國市場銷售的全部手機中，翻蓋手機的數(shù)量超過了一半。國產(chǎn)手機廠商了解本土消費者的心理，摒棄歐美崇尚的直板機而主推折疊機，開發(fā)出符合東方人審美趣味的機型，款式漂亮，內(nèi)容豐富，得到了廣大消費者的喜愛。針對以上情況，選用翻蓋式手機殼注塑模設(shè)計。

第三篇：設(shè)計心理學(xué)[模版]

第一章 日用品中的設(shè)計問題

無論是什么產(chǎn)品，在設(shè)計中包含的四個基本要素——預(yù)設(shè)用途、限制因素、匹配和反饋。

物品的預(yù)設(shè)用途為用戶提供了改如何操作的線索。平板是用來推的，旋鈕是用來轉(zhuǎn)的，狹長的方孔是用來插東西的，球是用來拋擲或上下彈跳的，如果物品的預(yù)設(shè)用途在設(shè)計中得到合理的利用，用戶一看便知如何操作，無需借助任何的圖解、標志和說明。

概念模式：一個好的概念模式能使我們能夠預(yù)測操作行為的效果。如果沒有一個好的概念模式，我們在操作時就只能盲目的死記硬背，照別人說的去做，無法真正明白這樣做的原因。

心理模式：是指人們通過經(jīng)驗，訓(xùn)練和教導(dǎo)，最自己、他人、環(huán)境以及接觸到的事物形成的模式。一種物品的心理模式大多來自人們心中認為該物品能做什么和對物品構(gòu)造的認識。把物品的可視部分稱為系統(tǒng)表象。

可視性程度高，控制和被控制之間建立良好的自然匹配關(guān)系，每一個控制器通常只有單一的功能，因此信息反饋清晰快捷，整個系統(tǒng)易被用戶理解。每當產(chǎn)品的功能總類超出控制器的數(shù)量時，就容易出現(xiàn)操作問題。

匹配原則：匹配這一專業(yè)術(shù)語是指兩種事物之間的關(guān)系，再此特指控制器、控制器操作及其產(chǎn)生的結(jié)果之間的關(guān)系。以汽車為例，要想把車往右轉(zhuǎn)，你就需順時針轉(zhuǎn)動方向盤。用戶此時必須明辨兩種匹配關(guān)系：112個控制器中只有一個負責汽車方向；方向盤不是往左轉(zhuǎn)就是往右轉(zhuǎn)。這兩種匹配關(guān)系都有些隨意，但用戶會很自然的選擇方向盤和順時針方向，因為它們和所需操作結(jié)果之間存在緊密可見的關(guān)系，信息反饋也很迅速，用戶很容易記住，且永遠不會忘記這種匹配關(guān)系。

自然匹配是指物理環(huán)境類比和文化標準概念，設(shè)計出讓用戶一看就明白如何使用的產(chǎn)品。設(shè)計人員可以利用空間類比概念設(shè)計控制器，如控制器上移表明物體上移；為了控制一排燈得開關(guān)，可以把開關(guān)的排列順序與燈得順序保持一致。

反饋原則：反饋是控制科學(xué)和信息理論中一個常用的概念，其含義為：向用戶提供信息，使用戶知道某一操作是否已經(jīng)完成以及操作所產(chǎn)生的結(jié)果。

第二章 日常操作心理學(xué)

日常生活中的錯誤觀念

通俗物理學(xué)——例子，推箱子。

通俗物理學(xué)就像心理學(xué)和其他領(lǐng)域中的通俗觀念一樣，雖然是錯誤的，但是聽起來卻很有道理。有時這種錯誤的觀念會給我們帶來麻煩。

人類習(xí)慣于對外界事物加以解釋，這就形成了針對事物作用方式、事件發(fā)生過程和人類行為方式的概念模型，即心理模式。這類心理模式有助于我們理解自己的經(jīng)歷，預(yù)測我們的行為結(jié)果，應(yīng)對出乎意料的情況。我們擁有什么樣的心理模式取決于我們的知識結(jié)構(gòu)，而不論這些知識是真實的還是想象中的，是粗淺的還是精深的。

心理模式經(jīng)常是根據(jù)零碎的事實構(gòu)建而成的，對事實的來龍去脈只有一種膚淺的理解，并依據(jù)某種通俗心理學(xué)，形成對事物起因、機制和相互關(guān)系等各種因素的看法，而這些因素

或許并不存在。

人們在遇到技術(shù)問題時，總認為是自己的錯，事情實際上并沒有那么簡單。人們傾向于找出事情的緣由，不同的人可能會找出不同的原因。一旦兩件事接連發(fā)生，人們會認為它們之間具有某種因果關(guān)系。例如，我在R結(jié)果產(chǎn)生之前，做過動作A，那么我就會得出結(jié)論說A一定導(dǎo)致了R，即便A和R之間并沒有關(guān)系。

人類傾向于只要能加以解釋就滿意。但是我們的解釋建立在過去經(jīng)驗類比的基礎(chǔ)上，那經(jīng)驗不一定能應(yīng)用到目前的情況中。

采取行動的七個階段

人的行動分為兩個方面：執(zhí)行和評估。執(zhí)行是指做某件事，評估是指把行動目標與外部世界的狀態(tài)進行比較。

執(zhí)行階段：目標——實現(xiàn)目標的意圖——具體動作的順序——動作的執(zhí)行——目標 評估階段：感知外部世界變化——對感知的狀況加以解釋——對解釋進行評估——目標

執(zhí)行和評估之間的差距，在使用日常物品時出現(xiàn)問題，則大多數(shù)是因為人們弄不明白自己的心理意圖與實際操作及外界狀態(tài)之間的關(guān)系。在心理狀態(tài)和外界情況之間存在數(shù)個鴻溝，每一個鴻溝都反映出人內(nèi)心對外界的解釋與外界之際狀態(tài)的差異。鴻溝的出現(xiàn)給用戶帶來很大的問題。

執(zhí)行階段的鴻溝：某種產(chǎn)品的操作系統(tǒng)是否與用戶所設(shè)想的操作方式相一致？執(zhí)行階段的鴻溝是指用戶意圖與可允許操作之間的差距。衡量這一鴻溝的方法之一就是看某種系統(tǒng)能否讓用戶輕松直接地做他想做的，是否提供了符合用戶意圖的操作方法。

評估階段的鴻溝：評估階段的鴻溝反映出用戶在解釋系統(tǒng)工作狀態(tài)、決定自己所期望的目標和意圖是否達到時需要做出的努力。如果用戶很容易得到、并可輕松的解釋系統(tǒng)提供的有關(guān)運轉(zhuǎn)狀態(tài)的信息，同時這些信息與用戶對系統(tǒng)的看法又一致，那么這一系統(tǒng)的評估階段的鴻溝就很小。

應(yīng)用行動七階段分析法提出設(shè)計中的問題：

有哪些可能的操作？

具體如何操作？

如何建立系統(tǒng)狀態(tài)與用戶解釋之間的匹配關(guān)系？

如何才能建立操作意圖與操作行為之間的匹配關(guān)系？

用戶如何知道系統(tǒng)是否處于所期望的狀態(tài)？

如何建立系統(tǒng)狀態(tài)與用戶解釋之間的匹配關(guān)系？

可視性。用戶一看便知物品的狀態(tài)和可能的操作方法。

正確的概念模式。設(shè)計師提供給用戶一個正確的概念模型，使操作按鈕的設(shè)計與操作結(jié)果保持一致。

正確的匹配。用戶可以判定操作與結(jié)果，控制器與其功能、系統(tǒng)狀態(tài)和可視部分之間的關(guān)系。

反饋。用戶能夠接收到有關(guān)操作結(jié)果的完整、持續(xù)的反饋信息。

第三章 頭腦中的知識與外界的知識

準確操作所需要的知識并沒有完全儲存于頭腦中，而是一部分在頭腦中，有一部分來自外部世界的提示，還有一部分存在于外界限制因素之中。用戶頭腦中的知識雖然不精確，但卻知道如何精確操作，其原因有以下4條：

信息儲存于外部世界。我們所需要的絕大部分信息都儲存于外部世界。儲存在記憶中的信息與外界信息相結(jié)合，影響著我們的行為。

無需具備高度精確的知識。知識的精確性和完整性并不是正確行為的必要條件，如果所擁有的知識能夠使人做出正確的選擇，就足夠了。

存在自然限制條件。外部世界對人的行為有限制作用。物品的特性限制了操作方法。存在文化上的限制條件。自然限制條件之外還存在眾多從社會中逐漸演變而來的、用于規(guī)范人類行為的慣例。要明白這些文化慣例，必須經(jīng)歷一個學(xué)習(xí)過程，一經(jīng)學(xué)會，便可適用于廣泛的領(lǐng)域。

由于自然和人為的限制條件，在某一情況下，可選擇的方案也就大為減少，從而降低了需要儲存在記憶中的知識的數(shù)量。在日常情況下，行為是由頭腦中知識、外部信息和限制因素共同決定的。人類習(xí)慣于利用這一事實，最大限度的減少必須知識的數(shù)量或是降低對這種知識的廣度、深度和準確度的要求。

行為的精確性與知識的不精確性，信息儲存于外部世界、不需要高度精確的知識、限制因素的功用。

記憶是儲存在頭腦中的知識

記憶的結(jié)構(gòu)，心理學(xué)家把記憶分為兩大類：短時記憶和長時記憶。記憶任意信息、記憶相關(guān)聯(lián)信息、通過理解進行記憶。

記憶也是儲存于外界的知識

提醒功能，外在記憶最重要、最有趣的一個功能就是提醒，它清楚地顯示出頭腦中的知識和外界知識的交互作用。

自然匹配可以減輕記憶負擔。

第四章 知道要做什么

常用限制因素的類別

物理結(jié)構(gòu)上的限制因素、語意上的限制因素、文化限制因素、邏輯限制因素。

物理結(jié)構(gòu)上的局限將可能的操作方法限定在一定的范圍內(nèi)。其價值在于物品的外部特性決定了它的操作方法，用戶不需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)。如果設(shè)計人員恰當利用這些限制因素，就能有效的控制可能的操作方法，至少可以將正確的操作方法突顯出來，避免錯誤的發(fā)生。

語意上的限制因素，語意上的限制是指利用某種情況的含義來限定可能的操作方法。語意限制依靠我們對現(xiàn)實情況和外部世界的理解，這種知識可以提供非常有效，且很重要的操作線索。

文化限制因素，一些已經(jīng)被人接受的文化慣例也可以用來限定物品的操作方法。每一種文化都有一套社交行為準則。文化行為準則以基模的形式在我們的頭腦中得以體現(xiàn)。基模也就是知識結(jié)構(gòu)，由一般規(guī)則和信息結(jié)構(gòu)組成，主要用于解釋情況，指導(dǎo)人們的行為。

邏輯限制因素，自然匹配應(yīng)用就是邏輯限制因素。在這類情形中，物品組成部分與受其影響或?qū)ζ溆杏绊懙氖挛镏g并無物理或文化準則可言，而是存在著空間或功能上的邏輯關(guān)系。

預(yù)設(shè)用途和限制性因素應(yīng)用

我們必須知道應(yīng)該做什么，在什么地方做，看出正確的操作方法，必須確定哪些是允許的操作。

可視性和反饋

第五章 人非圣賢 孰能無過

失誤

研究失誤就是研究日常差錯心理學(xué)。失誤經(jīng)常出現(xiàn)在你已習(xí)以為常的行為當中，而我們

正在學(xué)習(xí)做某件事情，則很少出現(xiàn)失誤。失誤產(chǎn)生的部分原因是因為注意力不集中。

失誤的種類

擷取性失誤，是指某個經(jīng)常做的動作突然取代了想要做的動作。如果兩個不同的動作在最初階段完全相同，其中一個動作你不熟悉，但卻非常熟悉另一個動作，就容易出現(xiàn)擷取性失誤，而且通常是不熟悉的動作被熟悉的動作所抓獲。

描述性失誤，描述性失誤是一種普遍現(xiàn)象。如果預(yù)定動作在人們頭腦中有著完整精確的描述，人們就不會失誤。否則人們就會把它與那些相似的動作相混淆。原定的動作對象與錯誤的對象在空間上越接近，發(fā)生描述性失誤的概率就越高。

數(shù)據(jù)干擾失誤，人類很多行為都是無意識的，無意識的行為是在環(huán)境刺激下產(chǎn)生的，也就是說感官上的刺激引發(fā)了無意識行為。有時這種因外界刺激而引發(fā)的動作會干擾某個正在進行的動作，使人做出本來未計劃要做的事。

聯(lián)想失誤，如果外界信息可以引發(fā)某種動作，那么內(nèi)在的思維和聯(lián)想同樣能夠做到這一點。

忘記動作目的的造成失誤

功能狀態(tài)失誤，功能狀態(tài)失誤常出現(xiàn)在使用多功能物品的過程中，因為適合于某一狀態(tài)的操作在其他狀態(tài)下則會產(chǎn)生不同的效果。

發(fā)現(xiàn)失誤

我們將失誤動作分很多層面，排再最上面的是最具概括性的描述，被稱為高層面說明。排在下面的描述比較注重細節(jié)，被稱為低層面說明。任何一個層面都有肯能出現(xiàn)失誤。人們在糾正失誤時，似乎總是從最低的層面開始，慢慢往較高的層面過渡。

從失誤研究中得出的設(shè)計經(jīng)驗，第一，采取措施，防止失誤發(fā)生；第二，失誤發(fā)生后，要能夠察覺到問題所在并加以糾正。

人類思維以及與思維密切相關(guān)的解決問題、進行規(guī)劃的過程卻似乎根植于過去的經(jīng)驗，與邏輯推理沒有多大的關(guān)系。思維與記憶密切相關(guān)，因為思維在很大程度上依賴于生活經(jīng)驗。我們在解決問題、做出決策的過程中，總習(xí)慣于借鑒以往的經(jīng)驗。

有意識行為和下意識行為

人的很多行為都是在下意識狀態(tài)中進行的，人自身意識不到，也覺察不出這種行為。下意識思維是一種模式匹配過程，它總是在過去的經(jīng)驗中尋找與目前情況最接近的模式。下意識活動的速度非?？欤沂亲詣舆M行的，無須做出任何努力。下意識思維是人類的一大優(yōu)點，因為它善于發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的總趨勢，善于辨認新舊經(jīng)驗之間的關(guān)系，善于概括，并能根據(jù)少數(shù)幾個事例推斷出一般規(guī)律。

有意識思維是一種緩慢而又費力的過程，在做出決定前，我們總是反復(fù)斟酌，認真考慮各種可能性，比較各種不同的選擇。有意思思維首先是考慮某種方法，然后再進行比較和解釋。形式邏輯、數(shù)學(xué)和決定理論是有意思思維常用的工具。有意識思維進展緩慢且按照一定的步驟有次序的展開，主要靠短時記憶，因此只能處理有限的信息量。

設(shè)計人員不是典型的用戶

人類能夠感知自己的有意識思維和信念，但卻無法感知自己的下意識思維。我們在進行有意思思維時，常常對行為做出某種合理的解釋或是在某件事情發(fā)生后，做出各種推斷。我們總喜歡把自己的解釋和信念投射在別人的行為和信念上。

第七章 以用戶為中心的設(shè)計

以用戶為中心的設(shè)計，即設(shè)計應(yīng)以用戶的需求和利益為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品的易用性和可理解性為側(cè)重點。

在設(shè)計中，應(yīng)當考慮一下幾個方面：

保證用戶能夠隨時看出哪些是可行的操作（利用各種限制性因素）

注重產(chǎn)品的可視性，包括系統(tǒng)的概念模式、可供選擇的操作和操作的結(jié)果

便于用戶評估系統(tǒng)的工作狀態(tài)

在用戶意圖和所需操作之間、操作和操作結(jié)果之間、可見信息與對系統(tǒng)狀態(tài)的評估之間建立自然匹配關(guān)系。

化繁為簡的七個原則

應(yīng)用存儲于外部世界和頭腦中的知識

簡化任務(wù)的結(jié)構(gòu)

注重可視性，消除執(zhí)行階段和評估階段的鴻溝

建立正確的匹配關(guān)系

利用自然和認為的限制性因素

考慮可能出現(xiàn)的認為差錯

最后選擇，采用標準化

第四篇：設(shè)計心理學(xué)報告 電動車研究報告

電動自行車的研究

——用設(shè)計心理學(xué)探討電動自行車

現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟條件越來越好，隨之而來的是新的代步工具的適用及普及。而對于中國普通工薪階級而言，小轎車相對奢侈，自行車又太費力，而電動自行車就以其輕便省力、環(huán)保節(jié)能、價格適中等特點，成為目前人們使用的重要代步工具。

電動自行車基本性能介紹，可分為兩類：一類為電動車，即騎行者不需自己用力，只要接通電源，電動自行車上的電機即能工作而帶動自行車行駛。我國生產(chǎn)的電動自行車大多數(shù)屬這一類型，如南京產(chǎn)的“大陸鴿”、上海產(chǎn)的“永久倍特”、蘇州產(chǎn)的“小羚羊”等等，這類車一般有兩種驅(qū)動方式：一種為磨擦驅(qū)動方式，電機轉(zhuǎn)動時主動輪磨擦自行車的輪胎或輪箍驅(qū)動自行車運動，上?！坝谰帽短亍本褪沁@種驅(qū)動方式；一種為直接驅(qū)動型，電機與自行車輪箍連為一體，兩軸同心。近期生產(chǎn)的電動自行車大多數(shù)屬這一類，一般采用高科技的稀土電機，電機外殼為轉(zhuǎn)子，南京“大陸鴿”、蘇州“小羚羊”都屬這一類。

另一類是助力型，電動機的工作只是減少腳踏阻力，清華大學(xué)研制的一種電動自行車和臺灣省巨大公司昆山分公司生產(chǎn)的新一代“捷安特”Ｌafree電動車就屬于這一種，這種電動車在國外稱之“智”行車，這種車集人力和電力為一體，介于電動車和腳踏車之間，騎行者用力踏車時電機提供助力，助力的大小通過一智能型傳感器傳給控制器中的電腦芯片，由電腦芯片“指揮”電機施加多大的力而進行控制，助力與人力的比例可進行調(diào)節(jié)，人力越大，助力越大，騎行者不加力則電機不工作。

電動自行車的原型是自行車。

那么，電動自行車為什么這么受歡迎呢？

消費者心理因素的影響是整個消費過程中的關(guān)鍵，包括感覺，動機，審美需求等一系列環(huán)節(jié)。

我們知道，在整個消費的過程中，消費者自身的需要，動機與價值觀念構(gòu)成了它的動力系統(tǒng)。動機是激發(fā)和維持個體進行活動，并導(dǎo)致該活動朝向某一目標的心理傾向或動力，是促使個體采取行動的力量。個體的動機在面對同一活動或事物時，具有多樣性和復(fù)雜性的。

1，需要。電動自行車的消費過程決定性之一就是消費人群是否需要?，F(xiàn)在社會中，人們往往工作和居住地之間不能相互妥協(xié)，而交通工具是這個過程中的重要環(huán)節(jié)，以武漢為例，人多擁擠，而上下班時間更是一大痛處 往往住在線路中間的人群長期處于“站著”的狀態(tài)，因此擁有自己的代步工具是十分需要的。而其中的選擇呢，對于一般的上班族，沒有足夠的資金去添置轎車，而自行車呢又太慢，特別對于年輕朋友們，也不愿意整天騎著自行車，既浪費時間又費力，甚至還有些寒酸。而摩托車對于女性消費者來說，顯得十分吃力且不雅觀。綜上不難看出，介于轎車摩托車與自行車之間的，就是速度適中，省力省油，價格適

中的電動自行車了。

2，動機。有了需求，消費者在經(jīng)濟環(huán)境允許的情況下，必然會產(chǎn)生購買的欲望，也就是產(chǎn)生動機的源泉。

3，價值觀念。目前電動自行車以中低價為主，平均價格在1200-2000元；普通型電動自行車一般價格在1100-1400元之間；豪華型電動自行車一般價格在2000-2400元之間價格適中 不會帶來經(jīng)濟負擔，一般家庭都可以承受，相對家用汽車來說無需加油及保養(yǎng)費。產(chǎn)品價格水平與城鄉(xiāng)居民的收入水平相適應(yīng)。但是電動自行車依然擁有其得天獨厚的優(yōu)勢，比摩托車更為經(jīng)濟市惠，比自行車速度更快，更為便捷，同時在擁擠的城市交通中相比而言更為便利，從2005年底到今年年初，以北京等大城市為代表的諸多省份和城市也都開始了對電動自行車實施解禁政策。因此他將越來越被城市中中年職工群體所接受，被剛畢業(yè)的大學(xué)生群體所接受。并逐步滲透到城市的白領(lǐng)群體。電動自行車一個很大的用戶群體就是城市的外來工作人員和接近這些城市的城鎮(zhèn)農(nóng)村人員，一方面他們有更多的戶外工作和活動，另外一方面他們經(jīng)濟條件更為拮據(jù)，這使他們更愿意用電動自行車來代替自行車和公交車。特別是女性群體。

對于用戶而言，以下兩點是十分重要的。

1，設(shè)計的產(chǎn)品——電動自行車，要符合人的使用習(xí)慣，做到安全，易于掌握，便于使用和維護，與使用環(huán)境想匹配。電動自行車的操作基本和自行車無異，因此可以說，它易上手。配合剎車等零件，電動自行車在交通工具中可以算的上數(shù)一數(shù)二的安全的。

2，消費者不僅看中的是產(chǎn)品本身，還會考慮產(chǎn)品以外的一系列元素，電動自行車本身不用油，靠充電完成運轉(zhuǎn)，因此，對于多數(shù)人群而言，是十分劃算的。這也就是所謂的“情感體驗”問題。

4，個性。個性是和人們的經(jīng)驗與行為聯(lián)系一起的內(nèi)在本質(zhì)特征，是個體所特有的與其他人不同的比較穩(wěn)定的心理因素。個性源于不同的遺傳和經(jīng)歷，每個人的內(nèi)心世界、知識結(jié)構(gòu)、成長過程都不同，也就會形成千差萬別的個性。但個體具有一定的穩(wěn)定性和外在表現(xiàn)形式，可以通過一定的方式進行了解。個性比較典型地表現(xiàn)為以下一種或幾種特征，如沖動、野心、靈活、死板、內(nèi)向、外向、積極取和富有競爭心等等。產(chǎn)品營銷者要試圖發(fā)現(xiàn)這些個體特點和購買行為之間的關(guān)系，相信人的個性對所購商品的品牌和類型會有影響。例如，人們所購買的服裝、首飾、汽車等類型也反映了一種或幾種個性特征。通常，營銷者把廣告宣傳瞄準在某些一般人都有的個性特點上，通過運用那些積極的有價值的個性特征來進行促銷。營銷者要努力了解消費者的行為以便能夠向消費者提供更為滿意的服務(wù)。也使整個消費過程更加生動。

從電動自行車的研究中，我們不難看出它與其他產(chǎn)品的共性和特殊性，產(chǎn)品本身和相對的市場還需要我們進一步的探討和研究。

第五篇：心理學(xué)報告

《現(xiàn)代心理學(xué)》調(diào)查實驗報告

實驗名稱：對搭訕方式的心理調(diào)查 實驗時間：2011.11 姓 名：潘云岫 楊浩凱 方朝暉 劉洋

芮祥凱

任課教師：謝萍

題目 摘要 關(guān)鍵詞 引言

1.1 問題提出 1.2 實驗?zāi)康?1.3 實驗假設(shè) 方法

2.1 被試 2.2 材料 2.3 設(shè)計 2.4 程序 結(jié)果 討論 結(jié)論

注意：實驗報告打印一律采用A4紙，正文內(nèi)容采用小四宋體，1.5倍行距。文中表格一律采用三線表?？蓞⒖夹睦韺W(xué)報正式發(fā)表的論文的格式。

題目：對搭訕方式的心理調(diào)查

摘要：在生活節(jié)奏飛快的今天，當我們遇到那個動心的他時，很多人會選擇大膽的去搭訕不愿讓緣分溜走?？墒?，大多數(shù)人總是苦惱于如何選擇正確的搭訕方式。本文主要針對上海交通大學(xué)閔行校區(qū)的同學(xué)進行研究，調(diào)查實驗了男生和女生對于不同搭訕方式的喜好，并且按照不同性格類型進行分類。

關(guān)鍵詞：搭訕、男女、性格類型

引言：

1.問題的提出

在日常生活中，我們總能發(fā)現(xiàn)有些人搭訕時總能一帆風(fēng)順，而有些人卻總是以失敗告終。這難道只是純粹的機緣巧合？還是搭訕的方式起著決定性的作用？

通過本次的實驗調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)搭訕的方式是整個過程中的關(guān)鍵所在，并且男生和女生與不同性格類型的人喜好的搭訕方式是不同的。2.實驗的目的

本次試驗是為了研究男生和女生對不同的搭訕方式的喜好程度，并且根據(jù)不同的性格類型進行分類，最后按照統(tǒng)計得出的結(jié)論在上海交大閔行校區(qū)和華師大閔行校區(qū)進行實驗，以驗證調(diào)查得到的結(jié)果。

方法： 1.被試

上海交大閔行校區(qū)和華師大閔行校區(qū)的同學(xué)

調(diào)查問卷：共有133人參加，其中男生78人，女生55人。實驗： 2.材料 3.設(shè)計：