第一篇：經(jīng)典管理故事大全

經(jīng)典管理故事 ——明陽(yáng)天下拓展

員工管理和激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的事情，有時(shí)讓管理者摸不著頭腦，甚至感到頭疼。銷售管理往往并非現(xiàn)場(chǎng)管理，遙控管理無(wú)形之中增加了管理的難度。輕松一下，看看以下的十個(gè)經(jīng)典故事，也許你會(huì)領(lǐng)略到管理的另一種意境。

一、分工

[故事]

一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。

[分析]

管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛(ài)崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。

二、標(biāo)準(zhǔn)

[故事]

有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?/p>

[分析]

本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來(lái)，注意可操作性。

三、體制

[故事]

有七個(gè)人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。

[分析]

管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來(lái)。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會(huì)產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會(huì)積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好，員工才能“八仙過(guò)海，各顯其能”。

四、表率

[故事]

春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過(guò)。李離說(shuō)：“我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享?，F(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來(lái)”。他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō)，伏劍而死。

[分析]

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。

五、競(jìng)爭(zhēng)

[故事]

國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。

[分析]

流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)固步自封，躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼，時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規(guī)則，給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì)，讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰。

六、溝通

[故事]

美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了說(shuō)：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！”。

[分析]

你真的聽(tīng)懂了手下的話了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語(yǔ)言？我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤：在手下還沒(méi)有來(lái)得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮。反過(guò)頭來(lái)想一下，如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，你還會(huì)這么做嗎？打斷手下的語(yǔ)言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺(jué)。時(shí)間久了，手下將再也沒(méi)有興趣向上級(jí)反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，將會(huì)使你的管理如魚(yú)得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。

七、指導(dǎo)

[故事]

有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上場(chǎng)之前故意解開(kāi)自己的鞋帶，試圖表現(xiàn)這個(gè)百姓長(zhǎng)途旅行的疲態(tài)。正巧那天有位記者到后臺(tái)采訪，看見(jiàn)了這一幕。等演完戲后，記者問(wèn)勘彌：“你為什么不當(dāng)時(shí)指教學(xué)生呢，他們并沒(méi)有松散自己的鞋帶呀?！笨睆浕卮鹫f(shuō)：“要教導(dǎo)學(xué)生演戲的技能，機(jī)會(huì)多的是，在今天的場(chǎng)合，最重要的是不要讓他們保持熱情?！?/p>

[分析]

提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的激勵(lì)員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外，還可以綜合運(yùn)用培訓(xùn)、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

八、鍛煉

[故事]

一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒(méi)有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無(wú)效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?，就這樣，它終于飛了起來(lái)！

[分析]

每個(gè)人都希望用自己的能力來(lái)證明自身價(jià)值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對(duì)他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c(diǎn)，放開(kāi)你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個(gè)猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長(zhǎng)，將為你的工作帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)。他們的成長(zhǎng)，將促使你更進(jìn)一步。

九、發(fā)揮

[故事]

一位著名企業(yè)家在做報(bào)告。當(dāng)聽(tīng)眾咨詢他最成功的做法時(shí)，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫(huà)圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問(wèn)道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫(huà)完整的句號(hào)。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫(huà)個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。”

[分析]

事必躬親，是對(duì)員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長(zhǎng)此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給管理者。情況嚴(yán)重者，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯(cuò)誤也不情愿向管理者提出。何況人無(wú)完人，個(gè)人的智慧畢竟是有限而且片面的。為員工畫(huà)好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會(huì)畫(huà)的更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是對(duì)他們的肯定，也是滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利，他們會(huì)取得讓你意想不到的成績(jī)。

十、鞭策

[故事]

拿破侖一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒(méi)有跳水救人，反而端起獵槍，對(duì)準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來(lái)，我就把你打死在水中。那男孩見(jiàn)求救無(wú)用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。

[分析]

對(duì)待自覺(jué)性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時(shí)還離不開(kāi)“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行威脅，會(huì)及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺(jué)性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。

黃蜂與螞蟻

有人曾作過(guò)這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把七八只黃蜂同時(shí)關(guān)進(jìn)一個(gè)密封的小木箱里，幾天以后打開(kāi)木箱，發(fā)現(xiàn)木箱的四壁多出了七八個(gè)小洞，每個(gè)洞里各有一只死去的黃蜂，而這些小洞，最淺的也已超過(guò)了木板厚度的一半??

有人發(fā)現(xiàn)過(guò)這樣一個(gè)現(xiàn)象，因洪水撕開(kāi)了江堤，平地成了汪洋澤國(guó)。一個(gè)黑球正順著波浪漂過(guò)來(lái)，雖然一沉一浮，但這個(gè)黑球最終還是向著岸邊漂來(lái)。原來(lái)這是一個(gè)小足球大小的蟻團(tuán)，黑乎乎的螞蟻，密匝匝地抱在一起。蟻球靠岸了，然后一層層分開(kāi)，它們奇跡般地戰(zhàn)勝了洪流，逃過(guò)了一場(chǎng)劫難。

大黃蜂和小螞蟻相比，可謂強(qiáng)大威猛，但為什么黃蜂最終全軍覆沒(méi)，螞蟻卻能死里逃生？原因就是，在大難臨頭的時(shí)候，前者只會(huì)各自為政，一味地逞匹夫之勇，以個(gè)人的力量去與危險(xiǎn)抗?fàn)?，?dāng)然無(wú)法化險(xiǎn)為夷；后者則正好相反，面對(duì)險(xiǎn)境，它們立即匯合一起，抱成一團(tuán)，形成一個(gè)蟻球，利用集體的力量和智慧，與驚濤駭浪搏斗，終能“沖出亞馬遜”，劫后余生。

黃蜂和螞蟻的故事給了我們這樣的啟示：對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一種團(tuán)隊(duì)精神要比精英意識(shí)更為重要，更有價(jià)值。在危難關(guān)頭，往往最終幫助企業(yè)步出困境的不是那些各自為政的精英，而是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、精誠(chéng)、合作的集體。

管理故事：天下第一關(guān)

明朝萬(wàn)歷年間，中國(guó)北方的女真為患。皇帝為了要抗御強(qiáng)敵，決心整修萬(wàn)里長(zhǎng)城。當(dāng)時(shí)號(hào)稱天下第一關(guān)的山海關(guān)，卻早已年久失修，其中“天下第一關(guān)”的題字中的“一”字，已經(jīng)脫落多時(shí)。萬(wàn)歷皇帝募集各地書(shū)法名家，希望回復(fù)山海關(guān)的本來(lái)面貌。各地名士聞?dòng)?，紛紛前?lái)?yè)]毫，但是依舊沒(méi)有一人的字能夠表達(dá)天下第一關(guān)的原味?；实塾谑窃傧抡迅?，只要能夠雀屏中選的，就能夠獲得最大的重賞。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，最后中選的，竟是山海關(guān)旁一家客棧的店小二，真是跌破大家的眼鏡。

在題字當(dāng)天，會(huì)場(chǎng)被擠的水泄不通，官家也早就備妥了筆墨紙硯，等后店小二前來(lái)?yè)]毫。只見(jiàn)主角抬頭看著山海關(guān)的牌樓，舍棄了狼豪大筆不用，拿起一塊抹布往硯臺(tái)里一沾，大喝一聲：“一”，十分干凈利落，立刻出現(xiàn)絕妙的一字。旁觀者莫不給予驚嘆的掌聲。有人好奇的問(wèn)他：為何能夠如此成功的秘訣。他被問(wèn)之后，久久無(wú)法回答。后來(lái)勉強(qiáng)答道：其實(shí)，我想不出有什么秘訣，我只是在這里當(dāng)了三十多年的店小二，每當(dāng)我在擦桌子時(shí)，我就望著牌樓上的“一”字，一揮一擦就這樣而已。

原來(lái)這位店小二，他的工作地點(diǎn)，正好面對(duì)山海關(guān)的城門(mén)，每當(dāng)他彎下腰，拿起抹布清理桌上的油污之際，剛好這個(gè)視角，正對(duì)準(zhǔn)“天下第一關(guān)”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，數(shù)十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，這就是他能夠把這個(gè)“一”字，能夠臨摹到爐火純青，微妙微肖的原因。

其實(shí)，這個(gè)有趣的故事，正是反應(yīng)一個(gè)顛撲不破的道理：練習(xí)造就完美，熟練才能精通。舉凡一些在各行各業(yè)出類拔萃的頂尖人士，盡管這些頂尖人物優(yōu)點(diǎn)不一而足，成就也在不同領(lǐng)域開(kāi)花結(jié)果。他們卻都有一個(gè)共通也是最基本的特點(diǎn)：熱忱、專注與精通。因?yàn)闊岢?，所以能夠投入?qiáng)大的動(dòng)力與能量；因?yàn)閷Ｗ?，才能心無(wú)旁騖勇往直前；也更因?yàn)闊岢琅c專注，才能達(dá)到專業(yè)與精通的境界。

5句話足以改變一生

* 優(yōu)秀是一種習(xí)慣

這句話是古希臘哲學(xué)家亞里士多德說(shuō)的。如果說(shuō)優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)候，除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌?、其他的東西基本都是后天形成的，是家庭影響和教育的結(jié)果。所以，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。

注解

要會(huì)“裝”，要持續(xù)的、不間斷的“裝”，裝久了就成了真的了，就成了習(xí)慣，比如準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，每次都按時(shí)到會(huì)，你裝裝看，你裝30年看看，裝的時(shí)間長(zhǎng)了就形成習(xí)慣。

* 生命是一種過(guò)程

事情的結(jié)果盡管重要，但是做事情的過(guò)程更加重要，因?yàn)榻Y(jié)果好了我們就會(huì)更快樂(lè)，但過(guò)程使我們的生命充實(shí)。人的生命最后的結(jié)果一定是死亡、我們不能因此說(shuō)我們的生命沒(méi)有意義。世界上很少有永恒。大學(xué)生談戀愛(ài)，每天都在信誓旦旦地說(shuō)我會(huì)愛(ài)你一輩子，這實(shí)際上不真實(shí)的。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生談戀愛(ài)的100對(duì)理由90對(duì)最后會(huì)分手，最后結(jié)婚了的還有一半會(huì)離婚。你所愛(ài)情能永恒嗎？所以最真實(shí)的說(shuō)法是：“我今天，此時(shí)此刻正在真心地愛(ài)著你?！泵魈煲苍S你會(huì)失戀，失戀后我們會(huì)體驗(yàn)到失戀的痛苦。這種體驗(yàn)也是豐富你生命的一個(gè)過(guò)程。

注解

生命本身其實(shí)是沒(méi)有任何意義的，只是你自己賦予你的生命一種你希望實(shí)現(xiàn)的意義，因此享受生命的過(guò)程就是一種意義所在。

* 兩點(diǎn)之間最短的距離并不一定是直線

在人與人的關(guān)系以及做事情的過(guò)程中，我們很難直截了當(dāng)就把事情做好。我們有時(shí)需要等待，有時(shí)需要合作，有時(shí)需要技巧。我們做事情會(huì)碰到很多困難和障礙，有時(shí)候我們并不一定要硬挺、硬沖，我們可以選擇有困難繞過(guò)去，有障礙繞過(guò)去，也許這樣做事情更加順利。大家想一想，我們和別人說(shuō)話還得想想哪句話更好聽(tīng)呢。

注解

如果你在考數(shù)學(xué)試題，一定要答兩點(diǎn)之間直線段最短，如果你在走路，從A到B，明明可以直接過(guò)去，但所有人都不走，你最好別走，因?yàn)橛邢葳?。在中?guó)辦事情，直線性思維在很多地方要碰撞，這是中國(guó)特色的中國(guó)處事智慧

* 只有知道如何停止的人，才知道如何加快速度

剛開(kāi)始滑雪的時(shí)候，最大的體會(huì)就是停不下來(lái)。滑雪板上我從山頂滾到山下，摔了很多個(gè)跟斗。最后我反復(fù)練習(xí)怎么在雪地上、斜坡上停下來(lái)。練了一個(gè)星期，我終于學(xué)會(huì)了在任何坡上停止、滑行、在停止。這個(gè)時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)自己會(huì)滑雪了，就敢從山頂高速地往山坡下沖。因?yàn)槲抑乐灰蚁胪?，一轉(zhuǎn)身我就能停下來(lái)。只要你能停下來(lái)，你就不會(huì)撞上樹(shù)、撞上石頭、撞上人，你就不會(huì)被撞死。因此，只有知道如何停止的人，才知道如何高速前進(jìn)。

注解

用汽車來(lái)比喻，寶馬可以上200公里，有些車卻只能上120公里，為什么？發(fā)動(dòng)機(jī)估計(jì)不相上下，差距在剎車系統(tǒng)，上了200公里剎不了車，呵呵，我的天！

* 放棄是一種智慧，缺陷是一種恩惠

當(dāng)你擁有六個(gè)蘋(píng)果的時(shí)候，千萬(wàn)不要把它們都吃掉，因?yàn)槟惆蚜鶄€(gè)蘋(píng)果全都吃掉，你也只吃到了六個(gè)蘋(píng)果，只吃到了一種味道，那就是蘋(píng)果的味道。如果你把六個(gè)蘋(píng)果中的五個(gè)拿出來(lái)給別人吃，盡管表面上你丟了我個(gè)蘋(píng)果，但實(shí)際上你卻得到了其他五個(gè)人的友情和好感。一后你還能得到更多，當(dāng)別人有了別的水果的時(shí)候，也一定會(huì)和你分享，你會(huì)從這個(gè)人手里得到一個(gè)橘子，那個(gè)人手里得到一個(gè)梨，最后你可能就得到了六種不同的水果，六種不同的味道，六種不同的顏色，六個(gè)人的友誼。人一定要學(xué)會(huì)用你擁有的東西去換取對(duì)你來(lái)說(shuō)更加重要和豐富的東西。所以，放棄是一種智慧

注解

我的個(gè)人原則是：每一次放棄都必須是一次升華，否則就不要放棄；每一次選擇都必須是一次升華，否則不要選擇。做人最大的樂(lè)趣在于通過(guò)奮斗去獲得我們想要的東西，所以有缺點(diǎn)意味著我們可以進(jìn)一步完美，有匱乏之處意味卓我們可以進(jìn)一步努力。如果我們每天早上醒過(guò)來(lái)，感到自己今天缺點(diǎn)兒什么，感到自己還需要更加完美，感到自己還有追求，那是一件多么值得高興的事情??！

本文轉(zhuǎn)自明陽(yáng)天下拓展官網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

第二篇：管理故事集錦

管理故事集錦

* 蛤蟆比賽

一群蛤蟆在進(jìn)行一場(chǎng)比賽，看誰(shuí)先到達(dá)一座高塔的頂端。比賽開(kāi)始了，周圍觀戰(zhàn)的蛤蟆發(fā)出一片噓噓聲：“哇！這么高，太難為他們了！他們肯定沒(méi)法達(dá)到目的地?！?/p>

一些蛤蟆聽(tīng)到這番議論開(kāi)始泄氣了。然而，有一只蛤蟆仍在奮力向上摸索著爬去，圍觀的蛤蟆還在噓噓著：“太困難了，你們不可能到達(dá)塔頂?shù)?！還是算了吧。”又有一些蛤蟆懈怠放棄了，只有那只蛤蟆一如既往地繼續(xù)向塔頂奮力爬去，而且步伐似乎加快了。

就這樣，越往上爬，所剩的蛤蟆就越少……當(dāng)比賽結(jié)束的哨聲吹響時(shí)，只有那一只蛤蟆竭盡全力到達(dá)了終點(diǎn)，站在了高高的塔頂上。其他蛤蟆都好奇地上前問(wèn)它為什么能堅(jiān)持到最后，此刻，它們才發(fā)現(xiàn)這是一只聾蛤蟆。

* 蜜蜂與蒼蠅

把6只蜜蜂和6只蒼蠅分別裝進(jìn)兩個(gè)玻璃瓶里，然后將瓶子放平，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況呢？

蜜蜂會(huì)不停地在瓶底飛來(lái)飛去，似乎想找到出口。它們這樣飛呀、飛呀，轉(zhuǎn)呀、轉(zhuǎn)呀，一直到它們被累得精疲力竭，最終死在了瓶里。

蒼蠅會(huì)怎樣呢？蒼蠅在瓶里似乎沒(méi)有章法地亂飛亂撞，不到兩分鐘，它們就通過(guò)另一端的瓶口逃身出來(lái)了。

* 接水的效率

假設(shè)大桶接滿水需要10分鐘，小桶接滿水需要5分鐘。如何安排接水的順序才能使排隊(duì)的時(shí)間最短、效率最高？

*天堂與地獄的區(qū)別

地獄里的人，每到吃飯時(shí)，就圍在一口裝滿了面條的大鍋旁，拿著兩尺長(zhǎng)的大筷子，從大鍋里夾面條，好不容易從鍋里夾起了幾根，想要放進(jìn)自己的嘴里，但筷子太長(zhǎng)，面條又太滑，折騰來(lái)折騰去總是吃不到。他們整天因饑餓而苦不堪言，他們憤怒、漫罵、相互仇視，地獄里一片怨聲載道……

天堂里的人，每到吃飯時(shí)，也是圍在一口盛滿了面條的大鍋旁，1

同樣拿著兩尺長(zhǎng)的大筷子。與地獄里的人有所不同的是，他們從鍋里夾起面條后，并不是往自己嘴里塞，而是互相喂對(duì)方：你喂我一口，我喂你一口。就這樣，天堂里的人都過(guò)得和和美美、其樂(lè)融融……

*分粥的故事

曾經(jīng)有七個(gè)人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不夠吃。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是每周下來(lái)，他們只有一天是飽的：就是自己分粥的那一天。

后來(lái)，他們解決推選出一位道德高尚的人來(lái)分粥。不幸的是，強(qiáng)權(quán)滋生了腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他、賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。大家想這樣不行呀，于是，他們又決定組成三人分粥委員會(huì)、四人評(píng)選委員會(huì)。然而，結(jié)果并不如他們所愿，過(guò)分的民主沒(méi)有集中，造成了責(zé)任推委、互相扯皮、互相攻擊、決策遲緩，以至于每天吃到嘴里的粥都是涼的。

最后，他們又想出一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后才能拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的那碗粥，每人都盡量分得平均，就算不公也只能認(rèn)了。從此以后，大家快樂(lè)和睦起來(lái)……

*老鷹的故事

動(dòng)物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，如若老鷹一次生下四、五只小鷹，在喂食的過(guò)程中，老鷹并不會(huì)一視同仁、平等對(duì)待，而是哪只小鷹搶得兇就喂給哪只小鷹吃。就這樣，瘦弱的小鷹因吃不到食物而餓死了，只有兇猛的小鷹才能存活下來(lái)。這種生存規(guī)則代代相傳，老鷹的族群才愈益強(qiáng)壯。

*小老鼠的故事

三只小老鼠一同去偷油。它們決定疊羅漢，大家輪流喝。當(dāng)其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，“勝利”在望時(shí)，不知什么原因，突然間油瓶倒了，驚動(dòng)了人，它們落荒而逃。

回到鼠窩，它們開(kāi)了個(gè)會(huì)，討論失敗原因。最上面的老鼠說(shuō)：“因?yàn)橄逻叺睦鲜蠖读艘幌?，所以我碰倒了油瓶?！?/p>

中間那只老鼠說(shuō)：“我感覺(jué)到下邊的老鼠抽搐了一下，于是我也跟著抖了一下?！?/p>

而最下邊的老鼠說(shuō)：“我好象聽(tīng)見(jiàn)貓的叫聲，所以抽搐了一下?！?/p>

哦，原來(lái)如此---我們都沒(méi)有責(zé)任，是那個(gè)“貓”的責(zé)任……

*獅子與羚羊

每天，當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，非洲大草原上的動(dòng)物們就開(kāi)始奔跑了。羚羊媽媽教育自己的孩子：“孩子啊，你必須跑得快一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，如果你不能比跑得最快的獅子還要快，那你就將被它們吃掉?！?/p>

在另一塊草場(chǎng)上，獅子?jì)寢屢苍诮逃约旱暮⒆樱骸昂⒆?，你必須跑得快一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，你要是跑不過(guò)最慢的羚羊，你就會(huì)被活活餓死?！?/p>

*老鷹的蛻變

在所有的鳥(niǎo)類當(dāng)中，老鷹的生存時(shí)間是最長(zhǎng)的，它們可以象人類一樣活到70歲。但是，在它40歲的時(shí)候，需要經(jīng)歷一次蛻變。

隨著年齡的增長(zhǎng)，老鷹的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法抓住獵物；喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸膛；因?yàn)橛鹈L(zhǎng)得太濃太厚，翅膀變得極其沉重，使得飛翔十分吃力。

這時(shí)，它必須做出一個(gè)困難而又重要的選擇：要么，等死；要么，經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦而漫長(zhǎng)的更新過(guò)程，它必須努力飛到山頂，在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔。在那里，它首先要用它的喙擊打巖石，直到完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來(lái)。之后，用新喙把指甲一根一根地拔出來(lái)，當(dāng)新指甲長(zhǎng)出來(lái)后，便用新的爪子再把翅膀上的羽毛一根一根地拔掉。

五個(gè)月后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了，老鷹又開(kāi)始飛翔，重新煥發(fā)活力、獲得新生，并因此再活30年。

*望“蕉”興嘆的猴子

科學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將6只猴子關(guān)在一個(gè)密閉的房間里，每天只給它們少量的食物，猴子們餓得在房間里直打轉(zhuǎn)，吱吱叫個(gè)不停。數(shù)天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上方的一個(gè)小洞處放下一掛香蕉，餓得頭暈?zāi)垦５暮镒涌匆?jiàn)香蕉便紛紛沖上去。一只跑在前面的大猴子踩著箱子爬上屋頂，剛要伸出爪子去拿香蕉時(shí)，一股滾燙的熱水從屋頂上澆了下來(lái)，燙得那只大猴子從箱子上摔了下來(lái)疼得嗷嗷直叫，身上燙起了一個(gè)個(gè)大水皰。其他猴子還不以為然，繼續(xù)往前沖，依次爬上箱子，伸爪子去拿香蕉，結(jié)果一個(gè)個(gè)都被滾燙的熱水燙傷摔了下來(lái)。受到突如

其來(lái)的傷害后，猴子們盡管饑腸轆轆，可再也不敢去接近那掛香蕉，只能望“蕉”興嘆了。

過(guò)了幾天，實(shí)驗(yàn)者將一只燙傷的猴子放出去，換了一只新猴子進(jìn)來(lái)。新猴子看見(jiàn)屋頂上懸著的那掛香蕉，趕緊沖過(guò)去，正準(zhǔn)備踩在箱子上去拿香蕉時(shí)，受過(guò)燙傷之苦的其他五只猴子立刻制止它，并告之上面有危險(xiǎn)，于是，這只猴子也只好望“蕉”興嘆了。

接下來(lái)，實(shí)驗(yàn)者又換了一只新猴子進(jìn)來(lái)。有趣的是，當(dāng)這只猴子也想去拿香蕉時(shí)，不僅原來(lái)受過(guò)傷的四只猴子制止它，連那只未受過(guò)傷的猴子也做出驚恐萬(wàn)狀的樣子，極力阻止這只新猴子的行為。就這樣出一個(gè)進(jìn)一個(gè)，最后當(dāng)實(shí)驗(yàn)者把所有受過(guò)燙傷的猴子都換走，房間里全是未遭過(guò)燙傷之苦的猴子了，盡管屋頂上的熱水龍頭早已關(guān)閉，不會(huì)再燙傷一只猴子，但它們依然不敢去碰那掛高高懸在空中、唾手可得的美食---香蕉。

*獵狗與兔子系列

一、動(dòng)機(jī)與結(jié)果

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追呀、追呀，追了很久仍沒(méi)有捉到。牧羊人看到此情景，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之中小的反而跑得快得多啊！”

獵狗不服氣地回答道：“你有所不知，我們倆跑的性質(zhì)是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯，它卻是為了性命而跑?。　?/p>

二、制度的缺憾

這話讓獵人聽(tīng)到了。獵人想：獵狗說(shuō)的對(duì)呀，我要想得到更多的獵物，就得想個(gè)好法子。

于是，獵人又買來(lái)幾條獵狗：凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒(méi)有飯吃。這一招果然有效，獵狗們紛紛去努力追兔子，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃而自己沒(méi)得吃。

這樣過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題出現(xiàn)了：大兔子非常難捉到，小兔子容易捉，但捉到大兔子和捉到小兔子得到的骨頭無(wú)差別，獵狗們善于觀察，發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題，專門(mén)去捉小兔子。慢慢地，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén)。

獵人問(wèn)獵狗：“為什么最近你們捉的兔子越來(lái)越小了？”

獵狗們說(shuō)：“反正沒(méi)有什么大的區(qū)別，為什么要費(fèi)那么大的勁去捉大的呢？”

三、奉獻(xiàn)者的隱憂

獵人經(jīng)過(guò)思考，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過(guò)一段時(shí)間就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到的兔子的總重量，按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗并給予相應(yīng)的待遇。

于是，獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了，獵人很開(kāi)心。但是好景不長(zhǎng)，過(guò)了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又減少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗捉兔子的數(shù)量下降得越厲害。

獵人又去問(wèn)獵狗，獵狗說(shuō)：“我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)衰老，當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎？”

四、離職無(wú)商量

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，獵人做了論功行賞的決定，分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。

過(guò)了一段時(shí)間，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時(shí)，其中有一只獵狗不滿地說(shuō)：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉到的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭，我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？”

獵狗們聽(tīng)了覺(jué)得有道理，有些獵狗便離開(kāi)了獵人，自己?jiǎn)未颡?dú)斗出去捉兔子去了。

五、骨頭與肉兼而有之

獵人意識(shí)到獵狗正在流失，而那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來(lái)越糟，獵人不得已引誘一條獵狗道出真情。

獵人問(wèn)：“野狗到底比獵狗強(qiáng)在哪里？”

野狗說(shuō)：“獵狗吃的是骨頭，吐出來(lái)的是肉??！”接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分獵狗連骨頭都沒(méi)得舔！不然也不至于被你誘惑啊?！?/p>

由此，獵人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，還可獲得其所獵兔肉總量的N%，而且隨著服務(wù)時(shí)間加長(zhǎng)、貢獻(xiàn)變大，該比例還可以遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的M%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。

六、只有永遠(yuǎn)的利益，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友

日子一天天地過(guò)去，冬天到了，兔子越來(lái)越少，獵人的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的老獵狗們衰老得已不能捉到兔子了，但仍然在無(wú)憂無(wú)慮地享受著那些他們自以為應(yīng)得的大部分食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門(mén)了。

被掃地出門(mén)的老獵狗們得到一筆不菲的賠償金，于是他們成立了BoneBiz獵頭公司。他們采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費(fèi)。當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟，公司開(kāi)始盈利。

七、創(chuàng)業(yè)者的真情告白

一年后，他們收購(gòu)了獵人的家當(dāng)。接著，BoneBiz獵頭公司許諾給加盟的野狗得到N%的股份。這實(shí)在是太有誘惑力了！這些自認(rèn)為懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來(lái)喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩根骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對(duì)這些野狗來(lái)說(shuō)比吃兩根骨頭更受用。

于是，野狗們拖家?guī)Э诘丶尤隑oneBiz獵頭公司，一些在獵人門(mén)下的年輕獵夫也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)，好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了，一時(shí)間，森林里熱鬧起來(lái)。

第三篇：管理故事

管理故事

管理故事：細(xì)節(jié)決定成敗

泰國(guó)的東方飯店堪稱亞洲之最，不提前一個(gè)月預(yù)定是很難有入住機(jī)會(huì)的，而且客人大都來(lái)自西方發(fā)達(dá)國(guó)家。東方飯店的經(jīng)營(yíng)如此成功，他們有什么特別的優(yōu)勢(shì)嗎？他們有新鮮獨(dú)到的招術(shù)嗎？回答是否定的，沒(méi)有，什么都沒(méi)有。

那么，他們究竟靠什么獲得驕人的業(yè)績(jī)呢？要找到答案，不妨先來(lái)看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷。

王老板因?yàn)樯庑枰?jīng)常去泰國(guó)，第一次下榻東方飯店就感覺(jué)很不錯(cuò)，第二次再入住時(shí)，他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。

那天早上，他走出房間去餐廳時(shí)，樓層服務(wù)員恭敬地問(wèn)道 : “王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓王？”服務(wù)員說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，我們每一層當(dāng)班的服務(wù)員晚上要背熟每一個(gè)房間客人的姓名?！边@令王老板大吃一驚，因?yàn)樗∵^(guò)世界各地?zé)o數(shù)高級(jí)酒店，但這種情況還是第一次碰到。

王老板走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“王先生還要老位子嗎？”王老板更驚訝了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但離上次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？看到他驚訝的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)電腦記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐?！蓖趵习迓?tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”小姐接著問(wèn)：“老菜單，一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”

在用過(guò)一頓豐盛的早餐后，服務(wù)員又端上了一份酒店免費(fèi)奉送的小點(diǎn)心，王老板由于這種小菜王老板第一次看到，覺(jué)得很好奇，就問(wèn)旁邊的服務(wù)員：“這是什么？” 那個(gè)服務(wù)員看了一眼，后退兩步說(shuō)：“這是我們特有的點(diǎn)心?！?/p>

服務(wù)員為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說(shuō)話時(shí)口水不小心落在客人的食物上。這種細(xì)致的服務(wù)不要說(shuō)在一般的酒店，就是在美國(guó)最好的飯店里王老板都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。幾天以后，當(dāng)王老板處理完公務(wù)退房準(zhǔn)備離開(kāi)酒店時(shí)，前臺(tái)的服務(wù)員把單據(jù)折好放在信封里，交給他的時(shí)候說(shuō)：“謝謝您，王先生，真希望不久就能第三次再見(jiàn)到您。”原來(lái)，這位王老板在一年前來(lái)曼谷時(shí)住的就是這家酒店，只不過(guò)上次只住了一天，所以對(duì)這個(gè)服務(wù)員沒(méi)什么印象，誰(shuí)知她居然還能記得。

后來(lái)，王老板有兩年沒(méi)有再到泰國(guó)去，在他生日的時(shí)候突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的生日賀卡，并附了一封信，信上說(shuō)東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見(jiàn)到他。王老板當(dāng)時(shí)激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)誓再到泰國(guó)去，一定要住在東方，并且要說(shuō)服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。

以后，王老板又多次到泰國(guó)，當(dāng)然，他每次肯定會(huì)住在這家酒店，而那位前臺(tái)服務(wù)員的服務(wù)依然是那么細(xì)致入微。當(dāng)王老板最近一次入住這家酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年的那位服務(wù)員現(xiàn)在已經(jīng)是酒店的客房部經(jīng)理了。

點(diǎn)睛：

其實(shí)，東方飯店在經(jīng)營(yíng)上的確沒(méi)有使什么新招、高招、怪招，他們采取的仍然是慣用的傳統(tǒng)辦法：提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只不過(guò)，在別人僅局限于達(dá)到規(guī)定的服務(wù)水準(zhǔn)就停滯不前時(shí)，他們卻進(jìn)一步挖掘，抓住大量別人未在意的不起眼的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈地把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不遺余力地推向極致。由此，他們靠比別人更勝一籌的服務(wù)，贏得了顧客的心，飯店天天客滿也就不奇怪了。

細(xì)節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔?hào)上，尊重并滿足他們是最基本的要求。客戶需要什么？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)等都體現(xiàn)了對(duì)人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠(chéng)地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。

細(xì)節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說(shuō)基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注宏觀決策，但若沒(méi)有具體細(xì)節(jié)的落實(shí)，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、基層執(zhí)行有力、落實(shí)果斷，才能體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)的精髓。

細(xì)節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒(méi)有句號(hào)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中，正如沒(méi)有“點(diǎn)”就沒(méi)有“線”一樣。比如，推銷一個(gè)新品牌，我們不能一“推”了之，我們

東方飯店的做法令人深思。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，細(xì)節(jié)決定成敗，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對(duì)“簡(jiǎn)單”的重復(fù)，并持之以恒。而如果做什么事情如果只會(huì)做“規(guī)定動(dòng)作”，只滿足于和別人做得一樣好，沒(méi)有竭盡全力超越別人，爭(zhēng)創(chuàng)一流做到極致的意念和行動(dòng)，就難以從如林的強(qiáng)手中勝出，在激烈的角逐中奪魁。還要及時(shí)收集反饋信息、了解其銷售走勢(shì)、做好為客戶解決后顧之憂的準(zhǔn)備等等。

管理故事：跨越沙漠的小河流

有一條小河流從遙遠(yuǎn)的高山上流下來(lái)，經(jīng)過(guò)了很多個(gè)村莊與森林，最后它來(lái)到了一個(gè)沙漠。它想：“我已經(jīng)越過(guò)了重重的障礙，這次應(yīng)該也可以越過(guò)這個(gè)沙漠吧！”

當(dāng)它決定越過(guò)這個(gè)沙漠的時(shí)候，它發(fā)現(xiàn)它的河水漸漸消失在泥沙當(dāng)中，它試了一次又一次，總是徒勞無(wú)功，于是它灰心了，“也許這就是我的命運(yùn)了，我永遠(yuǎn)也到不了傳說(shuō)中那個(gè)浩瀚的大海?！彼j喪地自言自語(yǔ)。

這時(shí)候，四周響起了一陣低沉的聲音，“如果微風(fēng)可以跨越沙漠，那么你小河流也可以?！霸瓉?lái)這是沙漠發(fā)出的聲音。小河流很不服氣地回答說(shuō)：”那是因?yàn)槲L(fēng)可以飛過(guò)沙漠，可是我卻不行。”

“因?yàn)槟銏?jiān)持你原來(lái)的樣子，所以你永遠(yuǎn)無(wú)法跨越這個(gè)沙漠。你必須讓微風(fēng)帶著你飛過(guò)這個(gè)沙漠，到達(dá)你的目的地。只要你愿意放棄你現(xiàn)在的樣子，讓自己蒸發(fā)到微風(fēng)中?！鄙衬盟统恋穆曇暨@么說(shuō)。

小河流從來(lái)不知道有這樣的事情，“放棄我現(xiàn)在的樣子，然后消失在微風(fēng)中？不！不！”，小河流無(wú)法接受這樣的概念，畢竟它從未有這樣的經(jīng)驗(yàn)，叫它放棄自己現(xiàn)在的樣子，那么不等于是自我毀滅了嗎？“我怎么知道這是真的？”小河流這么問(wèn)。

“微風(fēng)可以把水氣包含在它之中，然后飄過(guò)沙漠，到了適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，它就會(huì)把這些水氣釋放出來(lái)，于是就變成了雨水。然后這些雨水又會(huì)形成河流，繼續(xù)向前進(jìn)?！鄙衬苡心托牡鼗卮?。

“那我還是原來(lái)的河流嗎？”小河流問(wèn)。

“可以說(shuō)是，也可以說(shuō)不是。”沙漠回答：“不管你是一條河流或是成為看不見(jiàn)的水蒸氣，你內(nèi)在的本質(zhì)從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。你之所以會(huì)堅(jiān)持你是一條河流，是因?yàn)槟銖膩?lái)不知道自己內(nèi)在的本質(zhì)是什么?！?/p>

此時(shí)小河流的心中，隱隱約約地想起了似乎自己在變成河流之前，似乎也是由微風(fēng)帶著自己，飛到內(nèi)陸某座高山的半山腰，然后變成雨水落，才變成今日的河流。于是小河流終于鼓起勇氣，投入微風(fēng)張開(kāi)的雙臂，消失在微風(fēng)之中，讓微風(fēng)帶著它，奔向它生命中（某個(gè)階段）的歸宿。

我們生命的歷程中往往也要像小河流一樣，需要跨越生命中無(wú)數(shù)的障礙，需要做某種程度的突破，更需要有“放下自我（執(zhí)著）”的智慧與勇氣，才能向未知的領(lǐng)域挑戰(zhàn)。也許你可以試著問(wèn)自己，我的本質(zhì)是什么？ 緊抓不放的是什么？ 究竟追求的是什么？

我曾經(jīng)在培訓(xùn)中使用過(guò)這個(gè)小故事，我用幾張黃色粗糙的廁紙鋪平在桌面充當(dāng)沙漠，再舉起盛滿水的杯子問(wèn)大家，杯里的水（小河）要如何穿越“沙漠”？在大家爭(zhēng)相回答挖地道或繞道時(shí)，我以少量水澆在廁紙上，水立刻被廁紙吸收……然后再娓娓道來(lái)小河流的故事，聽(tīng)者無(wú)不印象深刻。

點(diǎn)睛：

成功公司的價(jià)值很有可能會(huì)凝固為一成不變的教條式規(guī)則，每個(gè)人都認(rèn)為這是不可以改變的，因?yàn)楣緫?yīng)該穩(wěn)健運(yùn)作。一旦這樣的情況發(fā)生，公司的價(jià)值觀就不再有感召的作用，也不再能夠激發(fā)員工了靈感和創(chuàng)造力，而是僵化為一層堅(jiān)硬的外殼，將公司嚴(yán)密的封閉起來(lái)。于是，公司又掉進(jìn)行為慣性的怪圈之中公司的成功發(fā)展必然會(huì)產(chǎn)生行為慣性，行為慣性又會(huì)導(dǎo)致公司的失敗。但對(duì)于成功公司而言，失敗還是可以避免的。優(yōu)秀公司是可以避免和戰(zhàn)勝行為慣性的。公司必須首先認(rèn)識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境必然會(huì)采取應(yīng)變的措施。公司的經(jīng)理人還必須認(rèn)識(shí)到，僅僅采取行動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們還必須弄清楚：“我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化？”以及“會(huì)有什么阻礙我們的行動(dòng)？”經(jīng)理人必須審慎地研究和決定公司的戰(zhàn)略、流程和價(jià)值觀，以使公司的運(yùn)作按設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行，少走彎路。

有一句話可以提醒所有“成功”的企業(yè)：“你沒(méi)有想到的和做到的，永遠(yuǎn)會(huì)有一個(gè)人告訴你，那就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，作為成功的企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立一種危機(jī)意識(shí)，保持高度警覺(jué)。春華秋實(shí)，寒來(lái)暑往，四季更替。冬天是肯定要來(lái)的，華為的任正非懇切地告訴他的員工：“誰(shuí)有棉衣，誰(shuí)就活下來(lái)了！”企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)清醒冷靜的判斷是企業(yè)度過(guò)長(zhǎng)冬的前提條件，無(wú)論這種寒冷是局部的還是全局的，是暫時(shí)的還是致命的。

“華為的危機(jī)，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì)來(lái)到的?！薄@是任正非痛苦的清醒意識(shí)。

“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月?！薄@是比爾？蓋茨緊迫的危機(jī)感。

“只有偏執(zhí)狂才能生存?！?—這是INTEL的格魯夫內(nèi)省后的感觸。

張瑞敏感覺(jué)“每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵?！?/p>

柳傳志坦言：“你一打盹，對(duì)手的機(jī)會(huì)就來(lái)了。”

為了讓企業(yè)這艘船在驚濤駭浪中安全航行，有時(shí)候我們要懂得變通，懂得順應(yīng)潮流，才能找到一條生存之道。學(xué)會(huì)靈活變通，以跨越經(jīng)營(yíng)管理中的障礙，這對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要的。

管理故事：分粥

有7個(gè)人組成了一個(gè)小團(tuán)體共同生活，其中每個(gè)人都是平凡而平等的，沒(méi)有什么兇險(xiǎn)禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過(guò)制定制度來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題：分食一鍋粥，但并沒(méi)有稱量用具和有刻度的容器。

大家試驗(yàn)了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說(shuō)來(lái)主要有以下幾種:

于是又換了一個(gè)人，但總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到:權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力絕對(duì)腐敗。

方法二:大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的權(quán)力，同時(shí)給予了每個(gè)人為自己多分的機(jī)會(huì)。雖然看起來(lái)平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。于是我們又可以得到結(jié)論：絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。

方法三:大家選舉一個(gè)信得過(guò)的人主持分粥。開(kāi)始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開(kāi)始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。

方法四:選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出多種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了。

方法五:每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的方法一:擬定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多，是，在這個(gè)制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過(guò)一樣。因?yàn)?，每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無(wú)疑將享有那份最少的。

點(diǎn)睛：

同樣是7個(gè)人，不同的分配的制度，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。所以企業(yè)如果有不好的工作風(fēng)氣，一定是機(jī)制的問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平、公正的嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。如何制訂這樣一個(gè)良好制度，是每一個(gè)管理者都需要考慮的問(wèn)題?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)是這么表述的:制度至關(guān)緊要，制度是人選擇的，是交易的結(jié)果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡(jiǎn)潔又高效，令人為之感嘆。正如一位管理學(xué)家所說(shuō)：“看好的制度有效性有多長(zhǎng)，關(guān)鍵是該制度的靈活性和嚴(yán)肅性的平衡?！边@句話看似矛盾，實(shí)際蘊(yùn)涵著深刻的道理。規(guī)章制度是企業(yè)文化的反映，是以“管、卡、壓”為主導(dǎo)制定制度，還是以發(fā)揮人的主動(dòng)性，參與性制定是兩種截然不同的世界觀、文化觀。

制度的制定與執(zhí)行應(yīng)當(dāng)立足于員工中的大多數(shù)是好的，是有知識(shí)、有文化和守紀(jì)律的。因此，在運(yùn)用懲罰等“負(fù)強(qiáng)化”手段時(shí)，目的要是盡量大可能地調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)員工改進(jìn)工作，向正確的方向前行，變懲罰員工為讓員工感激。

最后解決方案的關(guān)鍵，就是把分粥和端粥劃分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，分粥是謀劃策略即“謀”，端粥是執(zhí)行落實(shí)策略可謂之“斷”，有不同的人掌握這兩個(gè)環(huán)節(jié)的主動(dòng)權(quán)，問(wèn)題就解決了，這就是謀斷分離。用今天的通俗的話說(shuō)，叫“不能既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員”。

管理或許就是一種試錯(cuò)思維，與其說(shuō)是在尋找出路，倒不如說(shuō)是在測(cè)試和避開(kāi)那些走不通的路，因而不能保證不出錯(cuò)誤，但是科學(xué)決策可以讓主管少出錯(cuò)誤。這就需要一個(gè)能夠依靠科學(xué)謀劃來(lái)盡量減少失誤的環(huán)節(jié)，而不是管理者怎么想就怎么做。

謀斷分離，不但可以提高決策的科學(xué)化水平，降低決策風(fēng)險(xiǎn)，而且是創(chuàng)立管理文化的重要過(guò)程，只有讓謀劃的人盡心謀劃，讓執(zhí)行的人全力執(zhí)行，讓他們都從中獲得間接而不是直接的功利，才能把“粥”分得更好。

第四篇：管理故事

老農(nóng)與石頭

有一位老農(nóng)的農(nóng)田當(dāng)中，多年以來(lái)橫亙著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄環(huán)了他的中耕機(jī)。老農(nóng)對(duì)此無(wú)可奈何，巨石成了他種田時(shí)揮之不去的心病。

一天在又一把犁頭打環(huán)壞之后，想起巨石給他帶來(lái)的無(wú)盡麻煩，老農(nóng)終于下決心要了結(jié)這塊巨石。于是，他找來(lái)撬棍伸進(jìn)巨石底下。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒(méi)有想像的那么深，那么厚，稍使勁就可以把石頭撬起來(lái)，再用大錘打碎，清出地里，老農(nóng)腦海里閃過(guò)多年來(lái)被巨石因擾的情景，再想到可以更早些把這樁頭疼事處理掉，禁不住一臉的苦笑。

管理啟示：從這則寓言故事中，我們會(huì)領(lǐng)悟出企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清根源，有問(wèn)題更需要立即處理，絕不拖延。

企業(yè)管理活動(dòng)中，往往會(huì)遇到反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題或不良現(xiàn)象，如若諱疾忌醫(yī)或拖延了事，積壓下來(lái)，就必然給企業(yè)造成困難，甚至使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)威脅到企業(yè)的生存。所以，對(duì)企業(yè)管理中出現(xiàn)頻率較多的問(wèn)題，不應(yīng)回避，而應(yīng)抓住苗頭，及時(shí)調(diào)查，追根溯源，找出解決問(wèn)題的途徑和辦法。

書(shū)生救火

趙國(guó)成陽(yáng)堪家失火了?；鹈绺Z上了房頂，但是家里沒(méi)有梯子，全家人都很著急。成陽(yáng)堪立即派他的兒子成陽(yáng)朒到奔水氏家里去借梯子。

成陽(yáng)朒從小讀書(shū)。書(shū)念得不怎樣，但古時(shí)候讀書(shū)人那套窮酸禮節(jié)卻學(xué)得很到家。他立即換上一身出門(mén)作客的禮服，一搖三擺地到奔水氏家里去。見(jiàn)了奔水氏，連作三揖，然后登堂入室，畢恭畢敬地坐在客堂上。奔水氏以為成陽(yáng)朒作客來(lái)了，立即讓家人擺設(shè)酒宴歡迎。成陽(yáng)朒也向主人敬酒還禮。喝完了酒，奔水氏問(wèn)：“您今天光臨寒舍，一定有什么吩咐吧？”成陽(yáng)朒這才說(shuō)明來(lái)意：“不瞞您說(shuō)，我們家飛來(lái)橫禍，被天火燒著了房子，熊熊烈火，直竄屋頂。想要登高澆水，可惜兩肩沒(méi)有長(zhǎng)上翅膀，全家人只能跳腳痛哭。聽(tīng)說(shuō)您家里有一架梯子，不知道能不能借我一用？”說(shuō)罷，連連打躬作揖。奔水氏聽(tīng)后，急得直跺腳：“你也太迂腐了！迂腐透了！如果在山里吃飯碰上老虎，一定會(huì)急得吐掉食物逃命；如果在河里洗腳看見(jiàn)鱷魚(yú)，一定會(huì)急得扔掉鞋子逃跑。家里烈火已經(jīng)上房，現(xiàn)在是你打躬作揖的時(shí)候嗎！”

奔水氏扛上梯子就住成陽(yáng)朒家里跑。但是，成陽(yáng)朒家的房屋早已燒成灰燼了。

管理啟示：做事情要分清主次，雷厲風(fēng)行，講究效率，講究速度在最短的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。虛偽的客套、迂腐的舊習(xí)、拖拉的作風(fēng)都會(huì)誤事。水中剝洋蔥

大明剛剛結(jié)婚不久，某天老婆正在廚房忙晚餐。大明想幫點(diǎn)什么忙，于是說(shuō)：親愛(ài)的，我能幫你做點(diǎn)什么嗎？老婆說(shuō)：看你笨手笨腳的，找點(diǎn)兒簡(jiǎn)單的，就剝洋蔥吧。大明想，這個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)了。但是剛剝不久，就被嗆得一把鼻涕一把淚。他不好意思去向老婆請(qǐng)教，只好打電話向老媽討教。老媽說(shuō)，這很容易嘛，你在水中剝不就得了！大明于是按著老媽的方法完成了老婆的任務(wù)，開(kāi)心的很。于是又打電話跟老媽說(shuō)：老媽，你的方法還真不賴！不過(guò)美中不足的就是在水中要時(shí)常喚氣，好累人哦！管理啟示： 企業(yè)制定辦法措施，要經(jīng)過(guò)“自上而下”和“自下而上 來(lái)個(gè)壞開(kāi)始

有一段時(shí)間，丘吉爾在政治上面受到打擊，無(wú)事可做，終日抑郁。家人看在眼里，于是忙不迭地給他找活干——事業(yè)上面不成功，就找點(diǎn)其他地方的消閑，這個(gè)自古就是這樣。要不干嗎說(shuō)失業(yè)去西藏，失戀跑麗江呢？他的一個(gè)鄰居的妻子正好是畫(huà)家，于是家人鼓勵(lì)他去跟女畫(huà)家學(xué)畫(huà)。丘吉爾在政治舞臺(tái)上面敢作敢為，橫沖直撞，但是面對(duì)干凈潔白的畫(huà)布，他卻遲遲不敢下筆。畢竟，這是一個(gè)重要的開(kāi)始呢！丘吉爾面對(duì)畫(huà)布發(fā)呆了十多分鐘，還是不知道第一筆從哪里下手。女畫(huà)家見(jiàn)到了，一言不發(fā)，將所有的燃料都涂到了畫(huà)布上，畫(huà)布瞬間變得亂七八糟。丘吉爾看到畫(huà)布反正已經(jīng)變成這樣，就拿起筆在上面任意地涂抹起來(lái)。這就是丘吉爾的第一個(gè)開(kāi)始，雖然慘不忍睹，但是丘吉爾的心門(mén)已經(jīng)打開(kāi)啦！從此丘吉爾在畫(huà)畫(huà)上一發(fā)而不可收拾，一邊從政，一邊畫(huà)畫(huà)長(zhǎng)達(dá)十余年，留下來(lái)很多風(fēng)格迥異、思維大膽的油畫(huà)。更加重要的是，丘吉爾重新開(kāi)始恢復(fù)自信，在政治上開(kāi)始重新崛起。管理啟示：這個(gè)故事告訴我們，如果你沒(méi)有一個(gè)好的開(kāi)始，不妨試試看一個(gè)壞的開(kāi)始吧。因?yàn)橐粋€(gè)壞的開(kāi)始，總比沒(méi)有開(kāi)始強(qiáng)。好的開(kāi)始等于成功的一半，壞的開(kāi)始至少等于成功的三分之一?？偟膩?lái)說(shuō)，開(kāi)始是這么一個(gè)東西，它讓人可以丟下不滿的現(xiàn)狀，進(jìn)入到一個(gè)全新的希望中間去。但正是因?yàn)槿?，所以你?huì)損失很多過(guò)去，花費(fèi)你的一部分過(guò)去，去購(gòu)買一個(gè)未來(lái)，那就是一個(gè)開(kāi)始的價(jià)值。刷鍋水

巴頓將軍為了顯示他對(duì)部下生活的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見(jiàn)兩個(gè)士兵站在一個(gè)大湯鍋前。“讓我嘗嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道?！翱墒?，將軍。?！笔勘聹?zhǔn)備解釋 “沒(méi)什么可是‘可是’，給我勺子！”巴頓將軍拿過(guò)勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個(gè)？這簡(jiǎn)直就是刷鍋水！” “我正想告訴您這是刷鍋水。。。沒(méi)想到您已經(jīng)嘗出來(lái)了?！笔勘鸬?。管理啟示：只有善于傾聽(tīng)，才能更好地工作和生活。傾聽(tīng)是管理者最重要的工作方法，只有關(guān)于傾聽(tīng)，才不會(huì)做出愚蠢的事-----哪怕你原本懷著良好的愿望。要知道，當(dāng)我們自以為“善”而高高在上時(shí)，往往是最聽(tīng)不進(jìn)諫言的。

材料來(lái)源：在百度管理故事的哲理-搜搜問(wèn)問(wèn)——管理故事的哲理 蝴蝶效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂。小猴種瓜

小猴很愛(ài)吃瓜，看到小熊種的瓜又大又好，就跟小熊要了一些種子，準(zhǔn)備自己種瓜。小猴從小熊那里拿到瓜籽后，就在自家門(mén)前向陽(yáng)的地方開(kāi)墾了一塊地，按照小熊告訴它的方法種了下去。小猴每天精心照顧它的瓜田，每天要為瓜田澆水、除草，雖然很累，但小猴覺(jué)得很有趣。不久，在小猴的精心照顧下，瓜田里的瓜苗逐漸長(zhǎng)大、開(kāi)花了。瓜苗上開(kāi)出的花很多、很漂亮，小猴開(kāi)心極了。小猴瓜田里的花引來(lái)了許多蜜蜂，它們?cè)诠咸锢锩γβ德挡杉闾?、可口的花蜜。小猴看到蜜蜂在自己的瓜田里采蜜，非常生氣。它想如果蜜蜂把花里的蜜都采走了，自己的瓜肯定不甜了。于是它不時(shí)地驅(qū)趕著來(lái)自己瓜田采蜜的蜜蜂們。蜜蜂們看到小猴不愿意它們?cè)谧约旱奶锢锊擅郏图娂婋x開(kāi)瓜田去其它地方尋找蜜源了。到了瓜成熟、收獲的季節(jié)了，小熊的瓜又獲得了大豐收，而小猴的瓜田里卻沒(méi)有幾個(gè)瓜。

管理啟示：我們都知道，蜜蜂在采蜜的同時(shí)也起著授粉的作用，它們?cè)诓勺呋鄣臅r(shí)候，順便完成了植物授粉的任務(wù)。可以這樣說(shuō)，蜜蜂在植物花朵上采蜜，對(duì)蜜蜂和植物來(lái)說(shuō)是典型的“雙贏”。小猴因害怕蜜蜂采走花蜜后自己的瓜不甜了，于是把采蜜的蜜蜂趕走了，致使自己的瓜苗授粉不好，從而影響了瓜田的收成。樊宇明說(shuō)：“雙贏”是我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中經(jīng)常掛在嘴邊的名詞，在涉及到企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系、企業(yè)與員工之間關(guān)系、企業(yè)與政府之間關(guān)系等等時(shí)候，“雙贏”一次是出現(xiàn)頻率最高的詞?？伞半p贏”說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。在實(shí)際的操作過(guò)程中往往因?yàn)樽运叫睦淼淖魉?，使本?yīng)該順利進(jìn)行的合作破產(chǎn)，“雙贏”也便成了空談，關(guān)系各方各自應(yīng)得的利益也就成了泡影！將軍與士兵

艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)時(shí)的盟軍統(tǒng)帥。有一次，他看見(jiàn)一個(gè)士兵從早到晚一直挖壕溝，就走過(guò)去跟他說(shuō)：“大兵，現(xiàn)在日子過(guò)得還好吧？”士兵一看是將軍，敬了個(gè)禮說(shuō)：“這哪是人過(guò)的日子哦！我在這邊沒(méi)日沒(méi)夜地挖。”艾森豪威爾說(shuō)：“我想也是，你上來(lái)，我們走一走?！卑劳柧蛶谀莻€(gè)營(yíng)區(qū)里面繞了一圈，告訴他當(dāng)一個(gè)將軍的痛苦和肩膀上掛了幾顆星以后，還被參謀長(zhǎng)罵的那種難受，打仗前一天晚上睡不著覺(jué)的那種壓力，以及對(duì)未來(lái)前途的那種迷惘。最后，艾森豪威爾對(duì)士兵說(shuō)：“我們兩個(gè)一樣，不要看你在坑里面，我在帳篷里面，其實(shí)，誰(shuí)的痛苦大還不知道呢，也許你還沒(méi)死的時(shí)候，我就活活被壓力給壓死了?！边@樣繞了一圈以后，又繞到那個(gè)坑的附近的時(shí)候，那個(gè)士兵說(shuō)：“將軍，我看我還是挖我的壕溝吧！”

管理啟示：溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間和分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，你應(yīng)該要彌補(bǔ)這個(gè)問(wèn)題，常常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)你們公司和你的下屬都會(huì)有非常大的影響。在管理學(xué)上這叫做走動(dòng)管理。很多大公司反對(duì)把每個(gè)人搞在一個(gè)小房間里面，其管理上的情和理也就在于此。

第五篇：管理故事

讓花兒在陽(yáng)光雨露滋潤(rùn)下綻放

——班 級(jí) 管 理 藝 術(shù)

眾所周知，“班主任”是天底下職位最小、最沒(méi)有權(quán)力的主任?？砂嘀魅喂ぷ鞯闹匾约捌浞爆嵆潭冉^不是最小的。無(wú)怪乎于永正老師戲謔地稱其為“三間屋里的小總理?！彪m是一句戲言，但從于老師率直的話語(yǔ)中，我們可以真切地感受到班主任工作的繁縟與艱辛。

陶行知先生說(shuō)：“教學(xué)生讀書(shū)易，教學(xué)生做事難?！卑嘀魅卫蠋熤匾穆氊?zé)和使命就是要教會(huì)學(xué)生做事和做人。重任在肩，班主任老師怎樣有效地進(jìn)行班級(jí)日常管理呢？這是我們每個(gè)班主任老師都必須深思的話題。下面，我就自己班級(jí)管理工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，結(jié)合具體的工作實(shí)例來(lái)談班級(jí)管理工作的實(shí)效性與藝術(shù)性。

“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲?！?/p>

教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，班級(jí)管理更是一門(mén)藝術(shù)。有位教育家曾告誡我們的班主任：“教育學(xué)生，不僅要讓學(xué)生知道什么不能做，而且要讓她們知道為什么不能做?！钡拇_如此，做學(xué)生的思想工作，如果僅僅停留在口頭命令或大聲喝止上，是注定不會(huì)有什么好的成效的。教育的舉措只有撥動(dòng)了學(xué)生的心弦，觸擊了學(xué)生的心根，才能取得理想的教育效果。請(qǐng)看下面的兩則案例：

案例：請(qǐng)把故事讀給學(xué)生聽(tīng)。

我在網(wǎng)上看書(shū)時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)了《中華美德故事》一書(shū)。于是，一個(gè)念頭在我腦海里誕生了——選富有教育意義的故事讀給學(xué)生聽(tīng)，讓學(xué)生們?cè)诒姸喙适碌慕?rùn)下改造心靈，提升品位。

對(duì)，就這么辦！

從那以后，我精心挑選故事，以便上課時(shí)朗誦故事給學(xué)生聽(tīng)。具體讀什么故事呢？那要根據(jù)學(xué)生們的實(shí)際表現(xiàn)情況而定了：當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)精力分散，學(xué)習(xí)不夠用心時(shí)，我選擇《酷愛(ài)讀書(shū)的小姑娘——冰心》讀給他們聽(tīng)，讓孩子們從少年冰心的身上汲取讀書(shū)的力量；當(dāng)學(xué)生懶散，不思進(jìn)取時(shí)，我選擇《蘇秦刺股圖發(fā)奮》、《聞雞起舞》的故事讀給學(xué)生聽(tīng)，讓孩子們?cè)谔K秦、祖逖進(jìn)取行為的感召下重新點(diǎn)燃起前進(jìn)的火焰；當(dāng)學(xué)生自卑時(shí)，我選擇《左思笨鳥(niǎo)先飛》、《齊白石：從木匠到國(guó)畫(huà)大師》讀給學(xué)生聽(tīng)，讓學(xué)生從左思、齊白石的身上獲得啟迪；當(dāng)學(xué)生沒(méi)有愛(ài)心，對(duì)他人漠不關(guān)心時(shí)，我選擇《生命因奉獻(xiàn)而美麗》讀給學(xué)生聽(tīng)，讓學(xué)生從小明白“愛(ài)才是世界上最美的語(yǔ)言”；當(dāng)學(xué)生胸?zé)o理想，缺乏斗志時(shí)，我選擇《古今賢文（志向篇）》讀給學(xué)生聽(tīng)，幫助學(xué)生從小確立遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)?? 愛(ài)聽(tīng)故事本是孩子的天性。學(xué)生們聽(tīng)于耳，感于心，更重要的是用故事來(lái)啟發(fā)學(xué)生，讓她們?cè)诼?tīng)故事的過(guò)程潛移默化地受到熏陶與浸潤(rùn)，從而懂得做人之道。

“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村?！?/p>

班主任工作千頭萬(wàn)緒，既要搞教學(xué)，又要花大量時(shí)間在班級(jí)日常瑣碎事務(wù)上，有的時(shí)候真的是挺費(fèi)神的。每天面對(duì)著幾十名學(xué)生，遇到順手的事還好說(shuō)，如果遇到棘手的問(wèn)題那就很麻煩了。當(dāng)然，如果我們能換一種思維，換一個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，說(shuō)不定能化難為易，迎刃而解。請(qǐng)看兩則案例：

案例一：調(diào)位置的“**”。

本學(xué)期，我接手了一個(gè)新班。按照慣例，開(kāi)學(xué)初，班主任要安排學(xué)生座位。我按照正常的規(guī)律，按學(xué)生的高矮個(gè)子，把學(xué)生分成四個(gè)組別就坐。結(jié)果，位置安排好了，第二天就有一名家長(zhǎng)跑到學(xué)校來(lái)找我，說(shuō)他的女兒眼睛有點(diǎn)近視，坐在后面看不見(jiàn)黑板?？伤呐畠弘m然只有十歲，但個(gè)子足有一米五高，怎么辦呢？

家長(zhǎng)反映的是實(shí)情，我有責(zé)任和義務(wù)為學(xué)生解決實(shí)際困難。但怎么解決呢？雖然不是讓誰(shuí)坐在后面就意味著誰(shuí)成績(jī)不會(huì)好，就意味著沒(méi)前途，但無(wú)論如何隨意把誰(shuí)調(diào)到后面都可能造成“幫了一個(gè)學(xué)生，而傷害了另一個(gè)學(xué)生。”說(shuō)不定還會(huì)引來(lái)不必要的麻煩。想來(lái)想去，我決定改變以往我“點(diǎn)將”調(diào)位置的方法，改由學(xué)生幫助調(diào)位置。一上課，我便鄭重其事地對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“在我們身邊有哪些樂(lè)于助人的人呢？你怎樣來(lái)評(píng)價(jià)這些人？”學(xué)生們發(fā)言、討論后，我對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“同學(xué)們，在我們班上就有這樣一位需要幫助的同學(xué)——趙偉紅。趙偉紅同學(xué)因?yàn)閭€(gè)子挺高的，所以老師把她安排在最后一排。但是，今天她爸爸告訴我一個(gè)秘密——她的眼睛有點(diǎn)近視，誰(shuí)能伸出援助之手，幫她一下呢？”話音剛落，教室內(nèi)就有了十幾名學(xué)生舉起了小手。我選擇了坐在中間的高偉同學(xué)，讓她和趙偉紅調(diào)換一下座位。為了不影響她人，我把趙偉紅坐的凳子換了一張矮一些的，而把高偉坐的凳子換了一張高一些的，以便讓每一個(gè)同學(xué)都能獲得最佳的視角。當(dāng)然，我還特地表?yè)P(yáng)了和趙偉紅換座位的高偉同學(xué)，號(hào)召大家向她學(xué)習(xí)。

“問(wèn)渠哪得清如許？唯有源頭活水來(lái)?！?/p>

小學(xué)生年齡小，自我控制能力差，需要老師不斷地表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。但如果一味地采用老套的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)方式，也容易讓學(xué)生產(chǎn)生“審美疲勞”，難以打動(dòng)學(xué)生的心根，收效就很甚微。如果我們的老師注意密切聯(lián)系學(xué)生的身心特點(diǎn)，創(chuàng)造出貼近學(xué)生心靈的鼓勵(lì)方式來(lái)打動(dòng)學(xué)生、感染學(xué)生、轉(zhuǎn)化學(xué)生，便可以獲得良好的教育成效。

案例：我給家長(zhǎng)發(fā)“喜報(bào)”。對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)不能僅僅停留在口頭上，也不能僅僅停留在校園內(nèi)。有道是：“表?yè)P(yáng)時(shí)人越多越好，批評(píng)時(shí)人越少越好。”為了讓家長(zhǎng)也能及時(shí)了解到孩子的在校表現(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，我大張旗鼓地開(kāi)展了“給家長(zhǎng)發(fā)喜報(bào)”的活動(dòng)。

除了學(xué)校舉行的書(shū)法、作文競(jìng)賽所頒發(fā)的獎(jiǎng)狀外，在我們教室前的小講桌上，專門(mén)準(zhǔn)備了一個(gè)表?yè)P(yáng)本。每天要把當(dāng)天表現(xiàn)好的人和事寫(xiě)到表?yè)P(yáng)本內(nèi)“公示”，接受學(xué)生監(jiān)督和學(xué)習(xí)。每月統(tǒng)計(jì)一次，表?yè)P(yáng)本內(nèi)表?yè)P(yáng)次數(shù)最多的前五位同學(xué)，我將把精心設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給學(xué)生或者打電話給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)分享孩子成長(zhǎng)的快樂(lè)。我這么做，激發(fā)了全體學(xué)生和家長(zhǎng)的積極性，也促進(jìn)了學(xué)校與家長(zhǎng)的互動(dòng)和共贏。

世界上沒(méi)有兩片完全一樣的樹(shù)葉，何況是活生生的人。學(xué)生學(xué)不好，表現(xiàn)差，不能怪學(xué)生，很可能是我們老師和家長(zhǎng)還沒(méi)有找到適應(yīng)他的教育方法和策略。作為班主任，我們只有不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷反思、不斷研究，不斷創(chuàng)造出班級(jí)管理的新元素，為學(xué)生的成長(zhǎng)撐起一片晴空，讓學(xué)生在老師們陽(yáng)光雨露般的滋潤(rùn)下走得更好、走得更遠(yuǎn)。

讓花兒在陽(yáng)光雨露滋潤(rùn)下綻放

——班 級(jí) 管 理 藝 術(shù)

馬志盈

灑河橋中心小學(xué)