第一篇：判斷題考試資料匯總(市場營銷)

1.“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來的。

（√）2.“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國學者菲利普·科特勒教授。（×）3.按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，換代產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）4.按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。

（×）5.避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。（×）6.不向產(chǎn)品種類、品類和具體牌號之間，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)大不相同。（√）

7.采用跟隨策略的缺點在于風險很大。（×）

8.采用無差異性市場策略的主要好處是最大限度滿足消費者需求。（×）9.差異性市場策略的最大缺點是風險較大。（×）

10.產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上，企業(yè)對產(chǎn)品價格的決定有較大的自由度。（√）

11.產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）

12.產(chǎn)品進入成熟期的一個重要任務(wù)就是研制第二代產(chǎn)品，為產(chǎn)品的升級換代做好準備。（√）13.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。

（×）14.場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）

15.垂直式分銷起到是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（√）

16.從企業(yè)經(jīng)營的實踐看，當市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業(yè)往往能成功的實施撇脂定價策略。（√）

17.從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（×）18.促銷的實質(zhì)是溝通。

（√）

19.促銷的最終目標，是引起顧客注意，并將企業(yè)的正面信息有效地傳遞給顧客。（√）20.當產(chǎn)品處于介紹期時，采用廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。（√）21.當企業(yè)以“推”的策略為主進行促銷時，對渠道的依賴性較大。（√）

22.當消費者對商品的價格反應(yīng)敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)

23.當消費者對商品的價格反應(yīng)敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用滲透定價策略。（√）24.德爾菲法是一種定量預(yù)測方法。（×）

25.定價目標是決定企業(yè)價格策略的一個重要因素。（√）

26.對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式促銷策略。（√）

27.對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。（×）

28.對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷;而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（√）

29.對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品管理型模主的營銷組織結(jié)構(gòu)。（√）

30.恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）31.凡技術(shù)維強而又費要提供費筒、儒中、贊后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。（√）

32.分銷渠道決策與營銷系統(tǒng)中的產(chǎn)品、價格及促銷決策緊密相連。（√）

33.服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的（√）34.服務(wù)的可變性的特點要求企業(yè)對服務(wù)人員必須嚴格挑選、認真培訓和管理。（√）35.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平越低。（×）36.公共關(guān)系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（√）37.公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（√）

38.購買者在購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分。（√）39.顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（×）40.國際市場營銷與國際貿(mào)易是對到一種社會經(jīng)濟活動的習之間稱呼。（×）

41.國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。

（×）42.國際市場營銷政治環(huán)境的研究，一般分為政治權(quán)力和政治沖突兩部分。（√）

43.國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。（×）

44.和特定目標受眾，如經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標之一。（√）45.互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。（√）

46.基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（√）47.近年來，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。（√）48.經(jīng)紀人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商。（×）

49.開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。（×）

50.馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（√）

51.美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。（√）

52.某產(chǎn)品已進人大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進人市場銷售，這l對我們可以認為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（√）

53.某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最合適的投資策略是發(fā)展策略。（×）

54.某乳品企業(yè)經(jīng)營著4大系列產(chǎn)品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為4.（√）

55.某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，尼康D80相機就是一個產(chǎn)品項目。（√）

56.某香水制造商設(shè)法說服不用本公司香水的婦女使用本公司的產(chǎn)品，這是運用了市場滲透策略。（√）

57.那些可以標準化或?qū)嶋H上可以被復制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。（√）58.努力延長產(chǎn)品的生命周期是批發(fā)商的職能之一。（×）59.撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。（×）

60.品牌的基本功能在于標示產(chǎn)品的來源、以區(qū)別于其他產(chǎn)品。（√）61.企盤可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境.（×）

62.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（×）63.企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（√）

64.企業(yè)將資金技人本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合。（√）65.企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接受者。（√）66.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場銷售環(huán)境。（×）67.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的深度。（×）

68.企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（√）

69.企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（×）

70.企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產(chǎn)品的市場定位（√）71.企業(yè)戰(zhàn)略具有長遠性、全局性、指導性、抗爭性、客觀性等特點。（√）72.企業(yè)只專注生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者只為一類顧客服務(wù)，這就是專業(yè)化營銷。這種策略最適合小企業(yè)。（√）

73.汽車和零配件是兩種互補產(chǎn)品。對其最好的定價技巧是同向定價，即汽車定價采用高價策略，零配件的價格也定的高些。（×）

74.勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。

（×）

75.日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（√）76.如果某個行業(yè)具有高度利潤吸引力，其他企業(yè)會設(shè)法進入。（√）

77.如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷剌激的反應(yīng)也相近，宜實行無選擇性市場策略。（√）

78.商標是指己獲得專用權(quán)并受法律保護的品牌。（√）

79.社會市場營銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。

（√）

80.滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。（√）

81.生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（√）

82.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（×）83.生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取獨家銷售的策略。（×）84.生產(chǎn)者市場多采用直接式渠道，消費者市場多采用間接式渠道。（√）85.市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）

86.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。

（√）

87.市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。（×）

88.市場細分標準中的有些因素相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中.（√）

89.市場細分是根據(jù)產(chǎn)品的差異對市場進行的劃分。（×）

90.市場細分是美國市場學家溫德爾?斯密于20世紀70年代提出的一個重要的概念。（√）

91.市場細分是目標市場營銷的基礎(chǔ)。（√）92.市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（×）

93.市場需求預(yù)測即是憑借消費者的經(jīng)驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。（×）94.市場營銷就是推銷和廣告。（×）95.市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。（×）

96.市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學.（√）

97.市場營銷與推銷是一回事。（×）

98.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（×）

99.適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度。（√）100.所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹元形的。（×）101.特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（×）102.提示性廣告在產(chǎn)品的成熟期極為重要。（√）103.同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場策略。（×）104.推銷員除了要負責為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。（√）105.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。（×）106.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。

（√）107.網(wǎng)絡(luò)營銷是“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。（√）108.網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（×）109.尾數(shù)定價的母的是使人感覺價廉且計價精確，因而對需求價格彈性小的商品意義不大。（√）110.尾數(shù)定價的目的是使人感覺賣者計算精確、價格公道。（√）111.尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（×）112.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。（×）113.相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。（√）114.相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響大，反之影響小。（×）115.相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。（√）116.消費品分銷渠道的主要類型是直接渠道。（×）117.消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收人。（×）118.消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的重要來源。（√）119.消費者購買乳制品一般屬于探究性購買行為。（×）120.選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（×）121.選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。（×）122.一般而言，與人們生活關(guān)系密切的必需品的需求價格彈性比較小。（√）123.一般所說的組織市場，是由生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場三大部分組成的。（√）124.一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標準，但若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（√）125.一個人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟狀況決定的。（×）126.一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。（√）127.伊利集團的網(wǎng)站根據(jù)產(chǎn)品線和產(chǎn)品的訴求制作了多種在線游戲，消費者可以免費進行游戲，這類活動屬于直效營銷。（×）128.以采用撇脂定價策略。（×）129.因果分析預(yù)測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。

（×）130.營銷在公司中最理想的地位是營銷作為公司的主要功能。（×）131.語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略時唯一需要考慮的因素。（×）132.原始資料的來源主要有消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。（√）133.在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（×）134.在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（√）135.在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）136.早期的可口可樂在世界各地都用一種口昧、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（×）137.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位通常沒有自己的業(yè)務(wù)。（×）

138.整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是形式產(chǎn)品。（×）139.直接出口進人國際市場方式與間接出口進人相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。（×）

140.職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)｀轟是可以滿足不同顧客群的需要。（×）141.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）142.制定正確地價格能傳遞適當?shù)男畔?，是一種對服務(wù)的有形展示。（√）143.自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀人或代理商。（√）144.作為一個最佳的“補缺基點”，應(yīng)當對主要競爭者具有較強的吸引力。11.產(chǎn)品市場管理型組織的主要缺點是不能及時得到足夠的市場信息。（×）

第二篇：市場營銷 判斷題

一、判斷正誤

1、整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（X）4．市場營銷組織常常只是一個機構(gòu)或科室。（X）

1、市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。（X）

2、某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一5．市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單

2、市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎(chǔ)上的應(yīng)個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。（√）位的財務(wù)狀況進行審查。（X）

用科學。（√）

3、某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子1.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（X）

3、市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想。（√）里，它采取的是附贈品包裝策略。（X）2．所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（X）

4、處于形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企

4、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商3．服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的。業(yè)管理的實踐密切的結(jié)合起來。（X）標，他們采取的是等級品牌策略。（√）（√）

5、市場營銷就是推銷和廣告。（X）

5、一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價4．基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不

1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。（X）值，進而增加企業(yè)的利潤。（√）確定心理。（√）

2、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）

1、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（X）5．那些可以標準化或?qū)嶋H上可以被復制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進

3、某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投

2、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（X）行分銷。（√）

資策略是發(fā)展策略。（√）

3、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標，搜集“構(gòu)想”。（√）1．國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（X）

4、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市

4、某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產(chǎn)2．直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風險場開發(fā)。（X）品正處在其生命周期的成熟階段。（√）小。（X）

5、某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)

5、市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（X）3．獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風險最大的方式。（√）

輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（X）

1、某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋4．國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時

1、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，以上，則每袋價格為3.6尚潮流的產(chǎn)品等。（√）

各自獨立的對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。（X）（X）5.擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。（√）

2、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品

2、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和的行業(yè)來說是一種市場機會。（√）產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。（√）

3、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（X）

3、如果某種產(chǎn)品提價2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為

24、在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進行刺激性營銷；在需求下降的情（X）

況下，企業(yè)則應(yīng)實行恢復性營銷。（√）

4、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和

5、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）

生活水平越低。（X）

5、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（X）

1．國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，1、生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。（X）

這是利用了社會階層對消費者的影響。（X）

2、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形

2.馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層式是密集分銷。（X）

次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。(√)

3、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（√）3．生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等

4、日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔

皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。(√)消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（√）

45、特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（X）

（X）1．網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，5．影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。（X）（√）

1．市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（X）2．適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（X）

2．市場預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。（√）3．網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（X）

3．在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完4．網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和

整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（√）價格。（√）

4．有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，5．企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并

（√）獲得最理想的排名。（√）

5．預(yù)測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平

1、企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果

均法、加權(quán)移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預(yù)測。（√）采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（X）

1、市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。（√）

2、企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接受者。（√）

2、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（X）

3、促銷的實質(zhì)是溝通。（√）

34、對于價格較低、技術(shù)性弱、（√）而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷

4、市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）方式促銷。（√）

5、采用跟隨策略的缺點在于風險很大。（X）51．市場細分是20世紀70年代提出的一個重要的概念。(X)（X）

2．在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）1.職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群

3．選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。(X)的需要。（X）

4．如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜2.企業(yè)的營銷控制主要有計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)

實行無選擇性市場策略。（√）略控制四種不同的控制方法。（√）

5．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（√）3．生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（X）

第三篇：市場營銷判斷題

【判斷題】

1、從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。（×）

2、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（×）

3、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。(×)

4、市場是商品交換的場所。（√）

5、市場營銷觀念堅持以生產(chǎn)者為中心。(×)

6、市場營銷信息是豐富多彩瞬息萬變的。（√）

7、市場營銷的間接環(huán)境是客觀的，不可控的因素。（√）

8、抓住并利用了市場機會就一定能賺錢。（√）

9、對環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對抗策略。(×)

10、“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。(√)

11、對衣食住行的需要是每個人都有的，因此說所有人的需要都是一樣的。(×)

12、市場顧客是可以被創(chuàng)造出來的。(×)

13、顧客的購買動機是多種多樣的。（√）

14、千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。（√）

15、消費者的購買行為是由消費者的經(jīng)濟因素決定的。(×)

16、市場細分實際上是對產(chǎn)品進行分類。(×)

17、依據(jù)消費者對商品的同質(zhì)需求和異質(zhì)需求，可以把市場分為同質(zhì)市場和異質(zhì)市場。（√）

18、消費者需求和購買行為的差異性和同類性，是市場細分的主要依據(jù)。（√）

19、市場細分是選擇目標市場的目的和歸宿。(×)20、一個理想的目標市場必須有足夠的市場需求。（√）

21、市場上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費資料。（√）

22、分銷渠道是由一系列的中間商所組成的。(×)

23、中間商的出現(xiàn)是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。（√）

24、寬渠道是指制造商同時選擇兩個以上的同類中間商銷售產(chǎn)品。（√）

25、商人中間商是指從事商品交易業(yè)務(wù)，在商品買賣過程中擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商。（√）

26、運輸與儲存是產(chǎn)品實體分銷的主要內(nèi)容。（√）

27、促銷的實質(zhì)是一種溝通、激勵活動。（√）

28、人員推銷是一種“拉”式促銷策略。(×)

29、“推”式促銷策略要求制造商以中間商為主要的促銷對象。（√）30、公共關(guān)系的目標是塑造組織形象。（√）

31、在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（√）

32、市場營銷就是推銷和廣告。(×)

33、消費者尚未得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱為消費欲望。(×)

34、消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。(×)

35、交換是一個過程。在這個過程中，如果雙方達成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。（√）

36、市場營銷的最終目標是企業(yè)獲取利潤。(×)

37、在通常情況下，消費者往往根據(jù)其對產(chǎn)品效用的主觀評價來決定是否購買該產(chǎn)品。(×)

38、市場營銷學的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。

（√）

39、綠色營銷以市場營銷觀念作為指導思想。(×)40、綠色消費是一種較高層次的消費觀念。（√）

41、隨著人們消費需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費必將促進綠色營銷的形成和蓬勃開展。（√）

42、綠色營銷重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤問題。(×)

43、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴重威脅。大自然的報復促使人類猛省，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。

（√）

44、中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)。（√）

45、綠色產(chǎn)品不僅對社會或環(huán)境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來豐厚的短期效益。(×)

46、綠色營銷要求企業(yè)在對綠色產(chǎn)品進行推廣時，廣告投入量要大，廣告頻率要高。(×)

47、整合營銷觀念要求企業(yè)把所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來，努力為企業(yè)的利潤目標服務(wù)。同時，強調(diào)企業(yè)與市場之間互動的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。(×)

48、關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。(×)

49、企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（√）

50、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展市場營銷，符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通（即4C）的要求。（√）

51、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。(×)

52、不道德營銷行為能夠得逞，消費者利益受損，往往是由于信息不對稱問題引起的。（√）

53、營銷道德最根本的準則，應(yīng)是維護和增進企業(yè)及其員工的長遠利益。(×)

54、一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。

（√）

55、家人、親屬、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群體。

（√）

56、隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，市場供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競爭日趨激烈，消費者的選擇性增多，消費風潮的變化加快，流行周期加長。

(×)

57、人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。

（√）

58、消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。(×)

59、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。

(×)

60、消費者通常會買那些與隔離群體有關(guān)的產(chǎn)品。

(×)

61、家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。

（√）62、歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。

(×)63、通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。

（√）64、環(huán)保產(chǎn)品的目標市場是自我意識強的消費者。

(×)

65、自我實現(xiàn)的需要是赫茨伯格雙因素理論的最高需求層次。

(×)

66、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。(×)67、通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費者既有態(tài)度。

（√）

68、在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。

（√）69、消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。

（√）

70、“競爭者近視癥”就是指只看到近的競爭者而看不到遠的競爭者。

（×）71、如果某個行業(yè)具有高的利潤吸引力，其它企業(yè)會設(shè)法進入。

（√）

72、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)不會隨時間的推移而變化。

（×）73、公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。

（√）

74、所有競爭者的目標都是追求利潤最大化。

（×）75、攻擊弱競爭者能更大幅度的擴大市場占有率和利潤水平。

（×）76、“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。

（√）77、本地競爭者是近競爭者，外國競爭者則是遠競爭者

（×）78、企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競爭者，支持“好”競爭者。

（√）79、某些基本的市場競爭戰(zhàn)略是不會隨時間、地點、競爭者狀況等而改變的。（√）80、通過擴大總需求，市場挑戰(zhàn)者往往受益最多。

（×）81、市場領(lǐng)導者要保護市場份額，就必須正面攻擊市場挑戰(zhàn)者。

（×）82、選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“游擊攻擊”原則。

（×）83、采用追隨戰(zhàn)略要冒很大的風險。

（×）

84、追隨者要與市場領(lǐng)導者和市場挑戰(zhàn)者分擔新產(chǎn)品開發(fā)等方面所需的經(jīng)費。（×）

85、產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素，其他因素，如價格，分銷，促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進行決策。

（√）

86、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標準的產(chǎn)品，徜若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（√）

87、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標準的。

（×）

88、企業(yè)高層領(lǐng)導人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。（√）89、人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。

（√）90、產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。

（×）

91、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。

（×）

92、不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。

（√）

93、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。

（×）

94、新產(chǎn)品處于導入期時，競爭形勢并不嚴峻，而企業(yè)承擔的市場風險卻最大。（√）

95、企業(yè)產(chǎn)品進入成熟期時，雖然銷售增長緩慢，但銷售額已達到最高值，顯然利潤額肯定是最大值。

（×）

96、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴散過程密切相關(guān)。（√）97、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。

（×）

98、全球化公司開發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會承擔。

99、一旦新產(chǎn)品市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。

（×）

100、新產(chǎn)品開發(fā)的全過程，如果各職能部門能齊心合力，相互支持、協(xié)調(diào)配合，將會降低開發(fā)的失敗率，提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。

（√）

第四篇：案例分析考試資料匯總(市場營銷)

1.通用汽車“輸”在哪里...........................12.智強集團的細分策略...............................1

3.索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品.........................24.派克鋼筆：全球一體化...........................2

5.不斷創(chuàng)新是杜邦成功的秘密..........................2

6.全聚德:老店新理念...........................2

7.星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司。...............38.動感地帶源于市場細分的成功故事.....................3

9.隨著手機的日益普及，一個新興行業(yè)一-手機回收翻新利用在英國悄然出現(xiàn)，這不但械輕了環(huán)境負擔，而且給相關(guān)企業(yè)帶來了可觀收益。........................3

10.美國國際香料與香精公司，過去是運用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場。..3

11.顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計師..........................412.有一年的夏季，美國本土的沃爾瑪超市的月銷售數(shù)據(jù)分析顯示，本月發(fā)生了一個奇特的現(xiàn)象:紙尿褲

與啤酒的銷量同時、同比例大幅上升，全美各地的沃爾瑪超市情景基本相同。...........41.通用汽車“輸”在哪里

近日，來自美國的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債券評級日前被貶為垃圾級。

問題：

通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？

答：1．通用汽車出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產(chǎn)品。通用汽車主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費者對低能耗、低排放的要求。這種觀念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費者的現(xiàn)實需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節(jié)能環(huán)保的要求，市場上受到消費者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，再滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。

2．通用公司和豐田公司的經(jīng)營結(jié)果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。（2）企業(yè)經(jīng)營指導思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，現(xiàn)代市場觀念必然會取代我國許多企業(yè)過去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場觀念。

2.智強集團的細分策略

在今天的中國，也許很難再找到這樣一個行業(yè)，業(yè)內(nèi)各企業(yè)都在拼命地增加投資，拼命地搶占市場份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更準確地說是液態(tài)奶行業(yè)。

問題：請你對智強集團的目標市場策略作一個評價。

企業(yè)采取的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優(yōu)點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。

答：1.智強集團采取的是集中性目標市場策略：即立足于某個細分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國液態(tài)奶市場競爭如此激烈的情況下，智強集團采取集中性目標市場策略是比較明智的，因為：

智強集團的市場細分工作十分準確。

2.該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。

3.智強集團提供更加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強、做深、做細，這樣很容易打入市場，在較小的市場內(nèi)獲得較大的份額。

4.集團給產(chǎn)品采取了避強定位，有利于避免與其他強手抗衡。

5.為了避免產(chǎn)品過于單一化、投資風險過大，智強集團要加強產(chǎn)品類型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同時還要提高分銷渠道的銷售能力。

3.索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品

公關(guān)專家伯內(nèi)斯曾說，工商企業(yè)要“投公眾所好”。這似乎成了實業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆準”的真理，但索尼公司敢于毅然決然地說“不”。

問題：

結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)如何發(fā)掘新產(chǎn)品創(chuàng)意？

可以從新產(chǎn)品開發(fā)的意義，失敗的原因、新產(chǎn)品的特征來進行分析，重點在新產(chǎn)品的特征上。)新產(chǎn)品的構(gòu)想是在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的，新產(chǎn)品構(gòu)想主要來源于購買者、專家、批發(fā)商、零售商、競爭者、企業(yè)的營銷人員及各級決策人員。企業(yè)要善于尋找構(gòu)想、激勵構(gòu)想和完善構(gòu)想。企業(yè)搜集構(gòu)想可采用以下方法：特點羅列法、強迫關(guān)系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。

4.派克鋼筆：全球一體化

問題：派克筆全球一體化戰(zhàn)略失敗的原因主要在哪里？你得到什么啟示

派克筆本是高端鋼筆的代表，它用料之講究、做工之精細、設(shè)計之經(jīng)典、包裝之精美、造型之高雅，均成為各競爭對手學習的標桿。但它這種形象只在有限的區(qū)域市場中獲得喝采。當競爭對手運用其他技術(shù)（如一次性的圓珠筆和水筆）對它進行圍剿時，它的市場份額下降就成了必然趨勢。這正是派克公司實施全球一體化戰(zhàn)略的背景。派克的全球一體化戰(zhàn)略看起來是有充分準備的，它幾乎集中當時全球最有名的專業(yè)人士組成它的戰(zhàn)略團隊。而且運用全球統(tǒng)一戰(zhàn)略，希望運用整合營銷傳播這種新的營銷模式，重新創(chuàng)造輝煌。然而，結(jié)局是令人沮喪的。派克公司這一戰(zhàn)略失敗的根本原因，依然是對市場分析的錯誤，或者說并沒有真正理解全球市場。盡管從八十年代開始，全球化浪潮就已展現(xiàn)苗頭，但是全球各地的市場仍然存在巨大的差異，這些差異并不是表面的使用書寫工具方面的差異，更多的是一種文化的差異。派克公司試圖用一種形象、一種聲音來重塑品牌形象，恰恰忽視了，世界各地因文化的差異，絕對不會對某種形象產(chǎn)生共同的認同。更何況全球各地消費者在使用習慣方面還未得到統(tǒng)一，不象今天的消費者對mp3、mp4的使用一樣具有廣泛的共性。所以派克的這種無差異營銷的策略注定不能獲得成功。習慣可以慢慢改變，但文化的融合卻可能是一個漫長而痛苦的過程，這一點，任何一家公司都無能為力，只能是適應(yīng)這種環(huán)境因素的變化規(guī)律。派克公司全球一體化戰(zhàn)略的失敗的另一個重要原因是它的生產(chǎn)出了問題，質(zhì)量品質(zhì)下降，徹底破壞了它固有高品質(zhì)與高端產(chǎn)品的形象，這可能使它在它原有的市場上失去消費者的信任，從而給公司帶來災(zāi)難。這對我們產(chǎn)生一個重要的啟示：即任何營銷戰(zhàn)略都必須建立在產(chǎn)品品質(zhì)可靠的基礎(chǔ)上。

5.不斷創(chuàng)新是杜邦成功的秘密

請認真閱讀以上案例，回答下列問題:

.杜邦公司的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新依賴什么?

.結(jié)合以上案例，談?wù)劄槭裁凑f不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力?

杜邦公司的產(chǎn)品創(chuàng)新依賴的是科學技術(shù)的不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是人類社會的永恒主題，更是

企業(yè)進步的根本途徑。要想在競爭中保持底家地位，必須面對更多的壓力和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，才能保持長久不衰的生命力，才能贏得市場、贏得生存和發(fā)展的空間。所以，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè) 的生命力所在。杜邦公司的成功恰是實踐創(chuàng)新的典范。

6.全聚德:老店新理念

請認真閱讀以上案例，回答下列問題:1.全聚德烤鴨店的產(chǎn)品整體概念是什么?(5分)全聚德單賣烤鴨是否肯定賠錢?(5分)2.全聚德為什么在產(chǎn)品延伸上，即服務(wù)、營銷、創(chuàng)新和文化等方面上狠下功夫?(5分)其對餐飲企業(yè)經(jīng)營者有何幫助及啟迪?(5分)

答：餐飲行業(yè)提供產(chǎn)品的過程和載體區(qū)別于其他產(chǎn)品銷售的最大特點，是餐廳產(chǎn)品具有很強的時效性。要求產(chǎn)品在短時間內(nèi)，最大化地滿足顧客需求并達到利潤最大化。需要強調(diào)的是，目前顧客需求的餐廳產(chǎn)品已并不單指產(chǎn)品本身，而是從進入餐廳開始到用餐完畢的整個過程:顧客看到的餐廳設(shè)施、聞到的氣昧、品嘗到的菜品、感受到的服務(wù)，以及對餐廳整體印象的心理感知等等，都屬于產(chǎn)品范疇。餐廳產(chǎn)品在這些方面是否能夠被顧客接受，是餐廳產(chǎn)品能否成功銷售的關(guān)鍵。全聚德前門店是一家百年老店，核心產(chǎn)品是掛爐烤鴨，由于核心產(chǎn)品的知名度極高，導致競爭對手增加。如今，北京銷售烤鴨的餐廳數(shù)不勝數(shù)，并且價格很低，使老店核心產(chǎn)品的競爭力降低。在這種情況下，老店在堅持核心產(chǎn)品“古老”、“正宗”、“原汁原昧”的前提下，從改造產(chǎn)品的其他方面人手，提高了自己的核心競爭力。全聚德前門店在餐廳面積不變的情況下，在硬件設(shè)施改造上承襲傳統(tǒng)文化，將老店變成了人們心目中的“正宗全聚德老店”;在服務(wù)上，創(chuàng)造出“攻擊型服務(wù)”，提高了單位面積的含金量；在創(chuàng)新上，結(jié)合中西方現(xiàn)代飲食習慣，以市場為檢驗標準，創(chuàng)造出許多受顧客歡迎的創(chuàng)新菜。從全聚德前門店經(jīng)營案例可以看出，如今產(chǎn)品銷售已經(jīng)進入到“滿足顧客全方位”需求的時代，單賣烤鴨肯定賠，產(chǎn)品的其他方面往往決定一家餐廳的成敗。

7.星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司。

認真閱讀以上案例，回答以下問題:

(1)你認為星巴克咖啡成功的關(guān)鍵是什么?

(2)試從服務(wù)的特性談?wù)勀銓μ嵘?wù)品牌價值的途徑的理解。

答：(1)星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消費變成了文化消費，進人星巴克的顧客會感覺到輕松愉快并會享受到“緊張生活之余的一種奇妙和浪漫的感覺”，要達到這種感覺，員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，在星巴克，服務(wù)就是一切。也可以說，星巴克為消費者提供的不僅僅是咖啡，更是一種精神體驗，正是這種體驗提升了咖啡消費的價值。由此可見，一種普通產(chǎn)品的消費一旦包含了文化的價值，它的價值延伸可以是元限的，關(guān)鍵在于是否有智慧去發(fā)現(xiàn)這種價值所在，并能夠提煉升華它。(8分)

(2)服務(wù)的特性主要有4個方面:

①無形性。②不可分離性。③可變性。④不可貯存性。

服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用及其對顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。在打造服務(wù)品牌質(zhì)量、提升服務(wù)品牌價值的過程中，非產(chǎn)品自身因素如本案例中文化氛圍的營造等起著至關(guān)重要的作用。

8.動感地帶源于市場細分的成功故事

請認真閱讀以上案例，回答下述問題:

分析動感地帶成功的原因和意義。(2)動感地帶在未來的發(fā)展中應(yīng)注意哪些問題?

答：中國移動在眾多的消費群體中進行細分，更有效地鎖住目標客戶，以新的服務(wù)方式提升客戶品牌忠誠度、以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶，這是“動感地帶”成功的關(guān)鍵。“動感地帶”成功的原因和意義主要在于:

(1)從市場狀況來看，15歲-25歲年齡段的目標人群是預(yù)付費用戶的重要組成部分，而預(yù)付費用戶已經(jīng)越來越成為中國移動新增用戶的主流，中國移動每月新增的預(yù)付卡用戶都是當月新增簽約用戶的10倍左右，抓住這部分年輕客戶，也就抓住了目前移動通信市場大多數(shù)的新增用戶。

(2)從長期的市場戰(zhàn)略來看，以大學生和公司白領(lǐng)為主的年輕用戶，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在需求大，且購買力會不斷增長，有效鎖住此部分消費群體，三五年以后將從低端客戶慢慢變成高端客戶。

(3)從移動的品牌策略來看，動感地帶的推出，實現(xiàn)了市場的全面覆蓋。“動感地帶”有效鎖住大學生和公司白領(lǐng)為主的時尚用戶，推出語音與數(shù)據(jù)套餐服務(wù)，全面出擊移動通信市場，牽制住了競爭對手，形成預(yù)置性威脅?！皠痈械貛А弊鳛橹袊苿娱L期品牌戰(zhàn)略中的一環(huán)，抓住了市場明日的高端用戶，但關(guān)鍵在于要用更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量去支撐，應(yīng)在營銷推廣中注意軟性文章的訴求，更加突出品牌力，提供更加個性化、全方位的服務(wù)，提升消費群體的品牌忠誠度，路才能走遠、走精彩!

9.隨著手機的日益普及，一個新興行業(yè)一-手機回收翻新利用在英國悄然出現(xiàn)，這不但械輕了環(huán)境負擔，而且給相關(guān)企業(yè)帶來了可觀收益。

請認真閱讀以上案例，回答下列問題

(1)英國豐拜克公司如何從廢棄手機的處理方面發(fā)現(xiàn)了商機?試用市場營銷學的有關(guān)原理評價這些措施。

(2)通過這個事例，你認為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題? 答：(1)環(huán)境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機會，避免和減輕威脅。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產(chǎn)者、進口商和代理商共同負責產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。從一個角度看，這是對生產(chǎn)廠商的一個環(huán)境威脅，但是，從另一個角度來說，它同時也是一個市場機會。豐拜克這樣的環(huán)保型公司及時捕捉到這個機會，開展手機的回收和再利用開發(fā)，為他帶來無限商機。

任何企業(yè)都置身于復雜的影響環(huán)境當中。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力，避免和減輕威脅，甚至可以在一定條件下將威脅轉(zhuǎn)化為機會，利用這種機會求得自身發(fā)展。

10.美國國際香料與香精公司，過去是運用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場。問題：美國國際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計，是什么觀念的體現(xiàn)？這種做法什么好處？

答：（1）這種公司的做法正是以消費者需求為中心的市場經(jīng)營觀念的體現(xiàn)。（2）引導顧客全面參與企業(yè)的研發(fā)活動，能夠挖掘蘊藏在消費者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，從而使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，提高產(chǎn)品的適銷程度。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念，以尊重消費者做起，問計于消費者，從而為企業(yè)經(jīng)營的成功打下良好的基礎(chǔ)。

11.顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計師

問題：(1)你同意"顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計師好這個說法嗎?為什么?(2)結(jié)合我國實際，談?wù)勥@篇文章對你有何啟示。

(1)正確的觀點是同意這種說法。

(2)可以從我國當前提倡自主創(chuàng)新、企業(yè)增強核心競爭力的角度談新產(chǎn)品研發(fā)。如果我們的企業(yè)及時轉(zhuǎn)變觀念，從尊重消費者做起，挖掘蘊藏在消費者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，引導顧客全面參與企業(yè)的研發(fā)活動，不但可以彌補技術(shù)落后的劣勢，而且還會促進技術(shù)的進步與創(chuàng)新。

12.有一年的夏季，美國本土的沃爾瑪超市的月銷售數(shù)據(jù)分析顯示，本月發(fā)生了一個奇特的現(xiàn)象:紙尿褲與啤酒的銷量同時、同比例大幅上升，全美各地的沃爾瑪超市情景基本相同。

問題：在這個案例中，沃爾瑪采用了什么方法對市場進行分析研究?這個故事對你有什么啟發(fā)? 答：這個案例中采用的研究市場的方法是觀察法。

這個故事說明企業(yè)營銷人員要隨時具有市場研究的意識，善于觀察、積極尋找，努力發(fā)現(xiàn)市場機會，更要善于開發(fā)利用市場機會，為企業(yè)獲得經(jīng)營上的成功奠定基礎(chǔ)。

第五篇：市場營銷資料

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細分

8、市場調(diào)查

9、市場預(yù)測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（）。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、（）動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、（）型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是（）定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，（）不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應(yīng)商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將（A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（）。)。

A、產(chǎn)品/市場集中化

B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是（）細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、（）調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是（）戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)（）。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是（）分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，（）不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是（）新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是（）。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、（）品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為（）。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP（），則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應(yīng)以（）時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預(yù)期利潤最大

25、在衰退期，可采用（）定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用（）的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告

27、（）推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復式

28、（）是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、（）型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理

30、（）市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費者來

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括（）等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣

2、（）是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括（）。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有（）等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由（）等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是（）。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到（）等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的（）組成。

A、法律 B、政府機構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是（）。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮（）等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有（）等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其（）等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有（）。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括（）。

A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有（）。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由（）等要素構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為（）談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有（）。

A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟

20、促銷組合是（）等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是（）。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業(yè)推廣決策通常包括（）等內(nèi)容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括（）。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括（）分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有（）等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括（）等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類（）決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務(wù)的基本特點是（）。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性

四、填空題

1、消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點。

2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。

5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

8、營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是（）的延伸和表現(xiàn)。

9、只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機會”，才是企業(yè)的“公司機會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。

12、（）是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應(yīng)突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當（）與（）相等時，企業(yè)盈利可達到最大化。

17、互補產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。

18、需求導向定價以（）和（）為定價的基本依據(jù)。

19、公共關(guān)系的對象是（）。

20、營銷組織應(yīng)具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統(tǒng)性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標市場營銷戰(zhàn)略。

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預(yù)測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個體和組織。

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關(guān)系和利益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費者市場

4、態(tài)度

5、缺乏

6、轉(zhuǎn)化

7、迎頭定位

8、企業(yè)戰(zhàn)略

9、有利的

10、動態(tài)的

11、短

12、產(chǎn)品生命周期

13、快

14、商標

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關(guān)系 20、靈活性

五、略