第一篇：公司外出旅游活動實施方案

員工外出學(xué)習(xí)考察活動實施方案

為激勵員工工作積極性和創(chuàng)新熱情，緩解員工的工作壓力，放松身心，增強公司的凝聚力和向心力，經(jīng)公司研究決定于1月份組織員工外出旅游，特上報集團公司批準同意，制定本活動實施方案：

一、活動目的

激勵員工工作積極性和創(chuàng)新熱情，豐富員工業(yè)余生活，增強集體凝聚力和團隊精神，營造良好的企業(yè)文化氛圍，陶冶員工情操，錘煉良好的服務(wù)意識，提升窗口服務(wù)單位形象。

二、活動項目

上海5日游（具體行程附后）

三、活動成員

中層干部及員工，共

人。

第一批：共10人，人員名單 第二批：共11人，人員名單

四、時間安排

第一批：1月17日-22日（早上7點出發(fā)）

第二批：1月23日-28日（早上7點出發(fā)）

五、組織安排

各科室在合理安排工作的前提下，依據(jù)活動時間組織人員分批次外出旅游。每批設(shè)領(lǐng)隊1人、后勤1人和聯(lián)絡(luò)員1人，共同負責(zé)旅游中的具體事務(wù)。第一批：領(lǐng)隊、后勤、聯(lián)絡(luò)員。第二批：領(lǐng)隊、后勤、聯(lián)絡(luò)員。

六、活動要求

1、所有人員必須遵循公司制定的行程線路、時間、人數(shù)和批次的安排。

2、活動中任何人不可擅自脫隊，夜間或自由活動時間，需單獨離隊的，必須征得領(lǐng)隊同意。如經(jīng)過陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等一些危險區(qū)域景點時，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要獨自冒險前往。

3、活動中，所有人員必須講文明禮貌，自覺遵守公共秩序；謹慎小心，警惕上當受騙，以防上當受騙造成自己經(jīng)濟、財物上的損失；嚴禁活動中打牌、賭博。

4、請隨身攜帶身份證，保證手機24小時開機，確保聯(lián)絡(luò)員隨時能聯(lián)系到人。所有人員必須注意自己的人身安全。

2015年1月12日

第二篇：公司外出旅游活動策劃

（放松好心情 減壓好心情）

暨2011年7月2日 目標就是一切 執(zhí)行沒有借口 汪清縣滿天星國家森林公園炫彩之行

7月1日 事宜安排：

下午16:00講述上次帽兒山的成功經(jīng)驗進行開場

活動開展原因

目標就是一切，執(zhí)行沒有借口，延邊龍尋團隊6月業(yè)績目標達成而精心準備的減壓放松。

主要執(zhí)行對象

創(chuàng)智科技有限公司——延邊龍尋全體隊員16人

目的地：

汪清縣滿天星森林公園

滿天星景區(qū)的開放時間：

開放時間：8:00至18:00

補充說明：景區(qū)開放時間會隨著季節(jié)變化有所更改

基本情況簡介

“上有長白山，下有滿天星”。這是汪清人為國家ＡＡ級旅游區(qū)——滿天星風(fēng)景名勝區(qū)提出的一句響亮的口號。

滿天星風(fēng)景區(qū)位于長白山脈的東北部，延邊地區(qū)北部，湖面10.5平方公里，最寬處2118米，最窄處100米，是滿臺城電站攔河壩建成后以人工湖為中心形成的景區(qū)。景區(qū)景觀集中、景點獨特，古老戰(zhàn)場的滿天星遺址、美麗動人的滿天星傳說，大型的人工湖谷造就了滿天星風(fēng)光。

滿天星景區(qū)距延吉市48公里，距圖們市40公里，距汪清縣城30公里，交通便利，景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有綜合服務(wù)山莊12座，游輪20艘，移動、程控電話、照明和有線電視均已開通。

滿天星景區(qū)由自然景觀和人文景觀結(jié)合而成。八大景區(qū)中，龍龜島景區(qū)和雙水景區(qū)的一部分，被規(guī)劃為中國朝鮮族文化風(fēng)情博覽城。從景區(qū)一號碼頭到攔河壩乘游輪往返一趟需時約二小時，在乘船觀光途中，游客可自備食品，邊游覽邊餐飲，其樂無窮。滿天星風(fēng)景區(qū)位于吉林省延邊州汪清縣百草溝鎮(zhèn)境內(nèi)，距州府延吉市和中、朝邊境城市圖們市約50公里，滿天星風(fēng)景區(qū)總面積56.7平方公里公里，整個景區(qū)共分8大景區(qū)，36個景點。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的天星湖是省內(nèi)大型人工湖之一，蜿蜒曲折的湖面長18公里，面積10.5平方公里。景區(qū)內(nèi)植被保護完好，森林覆蓋率達到90%，景區(qū)在群山環(huán)抱之中，山巒疊嶂，林木蒼翠，景色宜人，具有“水曠、山幽、林秀、雪佳”的特色。

滿天星風(fēng)景區(qū)圖片

由延吉至汪清滿天星森林公園線路圖：

汪清滿天星風(fēng)景區(qū)旅游禁忌

著裝提示：建議穿輕便的運動鞋，休閑一點的衣服 在景區(qū)游覽時要結(jié)伴而行 出門需要帶的物品：相關(guān)證件，雨傘，暈車，暈船藥等女士特別注意事項：帶上防曬霜，防曬帽等

每位龍尋隊員自帶精美午餐一份，（可以自己購買或自己制作哦）每位龍尋隊員準備背包一個，以方便攜帶物品

7月2日具體日程安排

具體時間安排（以下具體時間表每人一份）6：00集合 6:30出發(fā)

8:00到達目的地滿天星風(fēng)景區(qū) 8:00-9:00準備和游湖 9:00-10:00爬山，觀景 10：-11：00游戲

11：00-13:00吃飯休息時間 13:00-13:30準備時間 13:30：-14:00 分享

14:00~15:00景點觀賞繼續(xù)景點游玩 15:00-16:00 總結(jié)拍照留念 16:00返回準備

單位

還是以組為單位，來進行日程的安排 注釋：全場添加主持人旁白

10:00~11:00游戲安排

單位：以下游戲以組為單位進行，游戲項目準備了很多，我們大家可自選，或根據(jù)現(xiàn)場狀況來選擇。上次游玩我們的理念是，“只有第一 沒有第二”。而這一次，我們要學(xué)習(xí)的是，“團結(jié)協(xié)作 和友誼第一 比賽第二”，所以這次沒有獎品哦，但是我們所有的成員也要踴躍參加。通過以下活動增加大家的友誼和減壓的目的殺人游戲

（游戲類型：心理游戲、策略游戲）

道具：撲克次數(shù)：5場殺人游戲版本：隨大家意愿

游戲特點：

1.簡單易學(xué)：任何人只要明白規(guī)則或看別人玩過一盤，馬上就會玩了。

2.參與性強：只要認真對待所扮演的角色，無論是老朋友還是第一次見面的新朋友，馬上會“殺”成一片。游戲環(huán)境：均可，最好大家圍坐一起。光線暗一點效果更好。

游戲人物：

法官：控制游戲進程的人。明確每個人的身份，要做到絕對公正。

殺手：白天隱藏在好人中間；黑夜出來殺人。被殺后沒有遺言，并不得再發(fā)言。

好人：白天和大家一起抓出壞人；黑夜閉眼，對殺手行兇完全不知；被殺后有遺言，然后不得再發(fā)言。游戲規(guī)則： 我們都玩過那么多次了，已經(jīng)很熟悉了。

單腳跑火車

（項目類型：團隊協(xié)作型、戶外游戲鍛煉團隊協(xié)作能力）

7人排成一列，每人僅用右腳支撐，后一人右手搭前一人肩，左手拖住前一人左腳，多隊并排一起站在起跑線上。裁判發(fā)令各隊齊出，賽程為20米，用時少為優(yōu)勝隊。

規(guī)則：每人參賽隊至少有2名女隊員參加。比賽過程中腳掉下來的隊伍為犯規(guī)。將失去比賽資格。

心心相印（背夾氣球）

項目類型：雙人協(xié)作型、戶外游戲

場地要求：一片空曠的大場地比賽賽距：20米 需要道具：每組一條長約五米的繩子

比賽人數(shù)：比賽人數(shù)：平均分每隊人數(shù)，（男女均分）詳細游戲方法及競賽規(guī)則：

每組2人，背夾一圓球，步調(diào)一致向前走，繞過轉(zhuǎn)折點回到起點，下一組開始前進。向前走時，雙手不能碰到球，否則一次罰2秒；球掉后從起點重新開始游戲。最先完成者勝出。按時間記名次，按名次計分。（1）比賽過程中如有球落地情況出現(xiàn)需返回起點重新開始。

（2）途中不得以手、臂碰球，如有違反均視為犯規(guī)。每碰球一次記犯規(guī)一次，每犯規(guī)一次比賽成績加2秒（3)進行接力時，接力方必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)完成接力活動。比賽中應(yīng)絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。活動目的：本活動旨在提高隊友之間相互的默契度，其中用勁的適度起著至關(guān)重要的作用。

瞎子背瘸子

以組的形式區(qū)分，每隊有2人組合。男生背女生，男生當“瞎子”，用紗巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”，為“瞎子”指引路，繞過障礙，達到終點，最早到達者，為贏。其中障礙設(shè)置可擺放物品或者，數(shù)木等，須繞行；氣球，須踩破；（鮮花也可是道具）需要拾起，遞給女生。

鏈接加速

項目類型：團隊協(xié)作型

參賽人員：由6名隊員參賽（3男3女）

場地要求：一片空曠的大場地比賽賽距：30米

競賽方法：參加游戲者6人一組，后邊的人左手抬起前邊的人的左腿，右手搭在前邊的人的右肩形成小火車，最后一名隊員也要單腳跳步前進，不能雙腳著地。場地上劃好起跑線和終點線，其距離為30米游戲開始時，各隊從起跑線出發(fā)，跳步前進，繞過障礙物回到起點，最先到達起點的為勝。

競賽規(guī)則：（1）游戲過程中隊員必須跳步前進，不允許松手（一直保持抬起前邊的人的左腿），以防止出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象，隊伍斷裂必須重新組織好，從起點重新開始游戲。如果不重新組織，繼續(xù)前進，則成績視為無效，記為0分；（2）以各隊最后一名同學(xué)通過終點線為準；（3）比賽過程中，參賽隊必須在規(guī)定的賽道進行比賽，不許亂道，犯規(guī)一次扣時2秒，依次累加。

六、活動目的：本活動旨在培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神。

瘋狂的設(shè)計

游戲類型：益智型、團體合作型

游戲目的：增強組員的團體合作能力

游戲人數(shù)：至少兩個小組，每組以偶數(shù)為準 游戲道具：小紙條、筆（工作者提前準備）

游戲規(guī)則：

第一輪：小組成員派一個代表抽出一個工作者提前準備的26個字母中的兩個，然后用最短的時間擺出這個字母。第二輪：小組成員派一個代表抽出一個工作者提前準備的一個單詞，然后用最短的時間擺出這個單詞。

經(jīng)費預(yù)算 道具準備

總經(jīng)費：2000元

汪清滿天星風(fēng)景區(qū)門票：成人票10元 團隊人數(shù)統(tǒng)計：16人總計160元 自駕游：車來回油費300元總計300元暈 船 藥若干片 道具撲克1副

戶外墊子2個

氣球若干個不少于20

跳棋2副（供業(yè)余休閑時間娛樂）登 山 包1個

繩子2條長約五米的繩子 計時秒表1個 小 紙 條幾張 筆4支 羽 毛 球2副 飲品一箱 白酒2瓶 啤酒聽裝一箱 小 煤 氣 包 飯 菜 牛肉

活動負責(zé)人及主要參與者：組織者：延邊創(chuàng)智科技有限公司 參與者：延邊龍尋全體隊員共16人 分享：王總 負責(zé)人：于吉魯

藍天隊負責(zé)人：高晶 向陽隊負責(zé)人|：郭偉東

藍天隊成員：高晶 唐娟 崔小龍 張超 王翠萍 張家保 禚靜 張毅

向陽隊成員：郭衛(wèi)東王總 于吉魯 馬立媛 郭琨 張忠英 竇林 王輝開場：王總 主持人：馬立媛 攝像師：王輝

照相師：王翠萍

道具負責(zé)：張忠英 禚靜 于吉魯 物品準備負責(zé)人：唐娟 時間調(diào)度員：馬立媛

第三篇：全市旅游活動實施方案

轄市、區(qū)旅游局（辦），各旅游企業(yè)：

為貫徹落實國家和江蘇省旅游局“關(guān)于開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動總體要求，迎接上海世博會和省運會的舉辦，努力創(chuàng)建全國文明城市、江蘇省旅游行業(yè)文明示范單位，大力提升我市旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量（以下簡稱“兩迎兩創(chuàng)一提升”），制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2011-2015）》和《2011年江蘇省旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動方案》的要求，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

二、總體目標

以“兩迎兩創(chuàng)一提升”為指導(dǎo)原則，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明旅游”活動，進一步提升我市旅游行業(yè)的整體服務(wù)水平，營造文明開發(fā)、文明經(jīng)營、文明服務(wù)、文明管理的行業(yè)環(huán)境；提升全行業(yè)的質(zhì)量意識、標準意識、品牌意識；提升行業(yè)監(jiān)管水平，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境和秩序；全面提高游客和市民對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度指標，為把常州打造成為華東一流、國內(nèi)知名的旅游目的地夯實基礎(chǔ)。

三、活動內(nèi)容

（一）提高旅游飯店服務(wù)質(zhì)量

1、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四心”競賽活動。按照第十七屆省運會接待工作要求，全市旅游飯店將開展“四心”服務(wù)（即：設(shè)施放心、環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、消費稱心）百日競賽活動。內(nèi)容主要從服務(wù)的程序、儀容儀表是否規(guī)范；內(nèi)外環(huán)境是否整潔舒適；設(shè)施設(shè)備運行是否安全可靠；食品客用品是否安全衛(wèi)生；服務(wù)項目是否明碼標價；有無欺瞞消費者的行為發(fā)生等。同時市旅游局將和市委宣傳部、文明辦協(xié)調(diào)市統(tǒng)計局共同制定《常州市賓館酒店行業(yè)社會滿意度測評方法》，從2月份開始，全年共組織四次賓館酒店行業(yè)社會滿意度測評，并將測評情況進行通報。

2、開展“全員培訓(xùn)，崗位練兵”技能大賽活動。今年全省旅游飯店將舉行服務(wù)技能大賽。市旅游局和飯店協(xié)會將全力以赴做好大賽的組織工作，全行業(yè)近萬名員工將全面開展崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)練兵和技能比賽，強化飯店員工的微笑、敬語服務(wù)，進一步提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，為迎接省運會的接待和文明城市、文明示范單位的創(chuàng)建驗收打下堅實的基礎(chǔ)。

3、開展“常州美食走進上海、走進世博”活動。以上海世博會為契機，進一步宣傳推介常州旅游，推廣常州餐飲特色，市經(jīng)貿(mào)委、旅游局、飯店協(xié)會、烹飪協(xié)會等將聯(lián)合在上海開展“常州美食走進上海、走進世博”活動。擬選擇我市部分飯店與上海飯店對接，由常州選派的廚師在上海的飯店制作、銷售、展示，推銷常州美食，將常州餐飲打造成為常州城市的新名片、常州旅游的新亮點，以吸引世博會參觀者和上海市民到常州品美食、游美景，體驗龍城文化。

4、開展“六常法”管理活動。今年，市旅游局和飯店協(xié)會將加大對酒店創(chuàng)新的推動力度，營造良好的酒店創(chuàng)新和行業(yè)創(chuàng)新的氛圍，增強酒店的競爭力。重點開展“六常法”管理活動，即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育。各飯店要根據(jù)自身實際情況，對“六常法”進行有效導(dǎo)入和試行。同時，市旅游局和飯店協(xié)會將組織相應(yīng)的考察學(xué)習(xí)，10月份將組織論壇交流活動。

（二）提升旅游景區(qū)（點）服務(wù)水平

1、組織全市國家4a級旅游區(qū)（點）開展“規(guī)范服務(wù)，誠信經(jīng)營”倡議活動，通過媒體向社會廣泛宣傳。并組織全市a級旅游區(qū)（點）對照評定標準自查自糾，組織轄市（區(qū)）旅游局和旅游區(qū)（點）相關(guān)人員進行交叉檢查，采用明查暗訪的方式對外發(fā)布檢查結(jié)果。

2、全面試行旅游行業(yè)文明示范單位考評標準，繼續(xù)做好省級文明風(fēng)景旅游區(qū)（點）創(chuàng)建工作，力爭創(chuàng)建江蘇省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點）工作先進單位和江蘇省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點）各2家。

3、加強培訓(xùn)工作，組織一期景區(qū)高級管理人員培訓(xùn)班。要求各旅游區(qū)（點）建立包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系，制訂培訓(xùn)工作專項計劃并組織實施，以提升從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)；根據(jù)自身人才需求，加快緊缺人才的培養(yǎng)，提高崗位培訓(xùn)的針對性和實用性；建立和完善員工薪酬機制、保障機制、激勵機制和進出機制，保障員工合法權(quán)益，穩(wěn)定人才隊伍；大力加強骨干人才和后備人才的培養(yǎng)。

4、強化服務(wù)質(zhì)量保證，要求各旅游區(qū)（點）建立內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證相結(jié)合的質(zhì)量保證機制。內(nèi)部要從組織、人員、措施和制度等方面保證良好服務(wù)質(zhì)量的形成，制定對員工服務(wù)監(jiān)督和質(zhì)量評估公布的機制；外部要制定旅游產(chǎn)品承諾制度，明確旅游服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制，全面執(zhí)行政府頒布的對游客優(yōu)惠制度，并將各項優(yōu)惠制度及游客須知公示上墻，及時妥善處理游客投訴。

（三）提升旅行社服務(wù)質(zhì)量

1、大力提升游客滿意度。通過廣泛學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力提升我市旅行社行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，始終樹立以游客為本的意識，把為游客提供更加滿意的服務(wù)作為工作職責(zé)和考核要求。一是推行《游客滿意度測評卡》。測評卡由市旅游局統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理。內(nèi)容主要是星級旅行社介紹；標準化的旅游服務(wù)承諾；游客對相關(guān)旅行社的評價。要求全市各旅行社在簽定旅游合同時必須將測評卡發(fā)給相關(guān)游客，由游客自行安排在適當?shù)臅r候?qū)y評卡直接反饋旅游局。二是組織游客滿意度抽樣調(diào)查。全年組織若干次專項抽樣調(diào)查，主要安排在3.15、黃金周、旅游節(jié)等重要旅游時段進行。三是開展?jié)M意度暗訪活動。組織行風(fēng)監(jiān)督員、旅行社星評員和游客代表等，不定期的開展暗訪活動，重點對旅行社經(jīng)營的各類旅游產(chǎn)品、線路進行隨團暗訪，掌握第一手服務(wù)質(zhì)量情況。

2、大力提升標準化基礎(chǔ)建設(shè)。一是全面實施我市旅行社質(zhì)量等級劃分與評定工作。進一步完善和提高我市自行研究編制的旅行社質(zhì)量等級標準體系水平，按時完成全市第一批星級旅行社的申報、評定、授牌和廣泛的宣傳推廣工作，進一步引導(dǎo)、組織和更大范圍的開展旅行社質(zhì)量等級評定活動，使更多的旅行社成為標準規(guī)范的星級旅行社，成為常州旅游市場的主力軍和主旋律；使社會公眾和更多的旅游消費者認識星級旅行社和星級服務(wù)質(zhì)量水平，并更多的以此作為自己的出游選擇和消費追求。二是進一步深化誠信旅行社建設(shè)。繼續(xù)與工商、消費者協(xié)會等部門聯(lián)動配合，在旅行社企業(yè)中宣傳、學(xué)習(xí)和貫徹實施旅游誠信建設(shè)標準，按照誠信標準組織評定全市第三批誠信旅行社企業(yè)，推選第二批誠信導(dǎo)游員，組織更多的旅行社爭取成為省級誠信旅行社示范單位的被推薦候選企業(yè)。三是認真宣傳和試行省旅游局編制的《旅行社散客旅游服務(wù)規(guī)范》和《旅行社訪查制度》。按照旅游市場散客化的大趨勢，重點組織各旅行社重視和搞好散客接待的標準化服務(wù)。同時要大力推行對旅行社的有效訪查監(jiān)管工作，不斷提高標準化管理的實際效果。四是按照國家旅游法規(guī)要求，規(guī)范組織實施一年一度的旅行社企業(yè)年檢和導(dǎo)游年審工作，促進導(dǎo)游員素質(zhì)的不斷提升。

3、大力提升規(guī)范化市場管理。主要對新批準進入旅游市場的新旅行社企業(yè)，組織專題培訓(xùn)，突出對其競爭性經(jīng)營行為的規(guī)范管理；對旅游社企業(yè)業(yè)內(nèi)和業(yè)外代理、國內(nèi)游和境外游代理實行嚴格的規(guī)范管理；對各類外地駐常旅游分支和辦事機構(gòu)的工作范疇和市場行為，組織檢查界定和規(guī)范管理；對旅游廣告內(nèi)容和形式實行日常性的檢查、分析和規(guī)范管理。

4、大力提升旅行社企業(yè)形象。全市“百強社”總部面積全部達到1000平米以上；有20家中小型旅行社向社會和旅游消費者展示新的管理場所形象。全市所有旅行社門市部、門店、聯(lián)鎖服務(wù)網(wǎng)點全部達到規(guī)范備案，標準設(shè)置。全市所有星級旅行社的員工在崗做到統(tǒng)一著裝、佩帶工牌、文明用語。形成1家大型旅游服務(wù)場所——春秋旅游國際廣場；5家中型旅游服務(wù)場所——國旅集散中心、青旅散客中心、光大散客中心、天目湖接待中心、龍城游客服務(wù)中心；3條特色旅游服務(wù)網(wǎng)點體系：國旅郵政點體系、春秋超市點體系、光大鄉(xiāng)鎮(zhèn)點體系；10家中小型旅游市場宣傳促銷服務(wù)平臺。全市選拔樹立10大規(guī)范示范旅行社：一是旅游合同規(guī)范；二是旅游報價規(guī)范；三是旅游行程規(guī)范；四是服務(wù)標準規(guī)范；五是旅游用車規(guī)范；六是團隊服務(wù)規(guī)范；七是散客服務(wù)規(guī)范；八是長線產(chǎn)品規(guī)范；九是短線產(chǎn)品規(guī)范；十是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所每季度向社會公布旅游投訴情況，引導(dǎo)旅游者有針對地選擇信譽良好的旅行社。

（四）提升旅游車船服務(wù)質(zhì)量

1、開展“四有”競賽活動。組織各旅游車船分會會員單位積極開展 “有安全的操作規(guī)范、有高尚的職業(yè)道德、有文明的服務(wù)態(tài)度、有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量” 的競賽活動。

2、進一步完善服務(wù)承諾制、用戶意見反饋制、電話回訪制、責(zé)任追究制等制度，組織對員工進行服務(wù)禮儀、職業(yè)道德和外語培訓(xùn)，同時健全企業(yè)質(zhì)量考核制度，促進服務(wù)質(zhì)量明顯提高，樹立良好的社會形象。

3、把安全操作規(guī)范作為提升服務(wù)質(zhì)量的重中之重。各單位健全安全管理機構(gòu)，定期對車輛全面進行安全檢測，確保車輛硬件安全，各單位駕駛員出車前充分休息、不開酒后車、違章車、疲勞車、問題車，做到安全操作、安全行駛，為世博會、省運會提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、開展 “常州市優(yōu)秀旅游車駕駛員”評選活動。旅游客運企業(yè)在對照標準推薦的基礎(chǔ)上，于12月1日前將推薦名單報常州市旅游局審核。進行一次常州旅游知識、旅游客運安全規(guī)章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識的競賽，同時組織旅行社、導(dǎo)游和游客參與評選，最后評出10名“常州市優(yōu)秀旅游車駕駛員”。

（五）提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

修改常州旅游人才網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容，完善日常管理和網(wǎng)上培訓(xùn)工作，使其更加符合我市導(dǎo)游管理的現(xiàn)狀和未來發(fā)展要求；組織導(dǎo)游年審培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容；組織、選拔優(yōu)秀導(dǎo)游員參加省局舉辦的導(dǎo)游技能大賽，力爭取得好成績；組織骨干導(dǎo)游員集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點提高地接旅游講解水平；重新編撰常州景區(qū)點導(dǎo)游詞。

四、方法步驟

整個活動分四個階段進行：

第一階段：宣傳發(fā)動（元月份－2月上旬）。召開全市旅游行業(yè)動員大會，進行總體部署。各轄市（區(qū)）旅游管理部門、旅游企業(yè)要組織傳達會議精神，進行再動員。力求把活動內(nèi)容、措施和目標要求貫徹到每一個企業(yè)、每一名從業(yè)人員之中，真正做到人人知曉、個個參與，并通過媒體和編制簡報等方式廣泛進行宣傳，為服務(wù)質(zhì)量提升年活動的全面開展營造良好氛圍。

第二階段：專題培訓(xùn)（3月中旬－4月份）。強化行業(yè)基礎(chǔ)教育培訓(xùn)和中高級管理人員的培訓(xùn)，夯實基層、充實中層、提升高層。對于旅游企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)薄弱的問題，旅游培訓(xùn)部門將協(xié)調(diào)旅游院校與旅游企業(yè)間的聯(lián)系，協(xié)助雙方對接，搭建合作共贏的平臺。對于旅游行業(yè)中高級管理人員嚴重缺乏的問題，繼續(xù)采用引進來、走出去的方式開展短期學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)，更新理念；積極培植并鼓勵本土有相當管理經(jīng)驗的企業(yè)品牌（管理公司）走向更加廣闊的市場，參與競爭，擴大品牌影響力；制定相關(guān)人才引進三年行動計劃，壯大人才隊伍，提高管理水平，引導(dǎo)行業(yè)整體管理素質(zhì)不斷提升。開展行業(yè)競賽活動，全年將組織開展旅游飯店服務(wù)技能、景區(qū)點講解員、白案廚藝比賽，并組織歷年獲得市“優(yōu)秀導(dǎo)游人員”稱號的導(dǎo)游員強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從中選拔人員參加省導(dǎo)游技能大賽。

第三階段：檢查整改（3月中旬－10月底）。各單位要采取分層次召開座談會、設(shè)立意見箱和網(wǎng)上征求意見等形式，查找旅游服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題。旅游機關(guān)要通過組織開展“對照崗位明職責(zé)、找準差距強行風(fēng)”為主要內(nèi)容的討論活動，重點查找辦事效率、行為規(guī)范、工作作風(fēng)、勤政廉政等方面存在的突出問題。各單位將梳理出來的問題于4月底前報市服務(wù)質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各單位根據(jù)梳理出來的突出問題，剖析原因，制定整改措施，明確整改時間，做到邊建邊改，以建帶改，以改促建。建立規(guī)范的考核評價機制，每季度對活動進展情況進行跟蹤檢查。旅游企業(yè)要定期自查自糾，對出現(xiàn)的問題及時解決，不留后遺癥；對損害廣大旅游者的行為一查到底，決不姑息；對“兩迎兩創(chuàng)一提升”工作中不負責(zé)任，行政不作為或亂作為的，嚴格實行責(zé)任追究制。發(fā)揮旅游行風(fēng)監(jiān)督員的作用，利用網(wǎng)絡(luò)平臺繼續(xù)開展游客滿意度測評，以游客滿意度作為檢驗活動成功有否的最終檢驗標準。形成自我監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督和行政監(jiān)督的制約機制。

第四階段：總結(jié)提高（11月1日－12月31日）。通過全年舉辦的一系列活動，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗，并形成長效管理機制，評選和樹立一批成績突出、具有行業(yè)示范作用的旅游企業(yè)進行表彰，為“十二五”旅游發(fā)展夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。整個活動由市旅游局、各轄市區(qū)、主管部門、企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局專門成立旅游服務(wù)質(zhì)量提升年領(lǐng)導(dǎo)小組，由旅游局黨委書記徐佑林、局長蘇偉任組長，各黨委委員、副局長、助理調(diào)研員任副組長，黨委副書記、紀委書記陸文虎兼任秘書長，各處室負責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在組織人事處。各轄市區(qū)、主管部門、企業(yè)單位一定要高度重視，充分認識到提升服務(wù)質(zhì)量對于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，制定質(zhì)量年活動具體實施計劃，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確?；顒尤〉脤嵭?。

（二）明確職責(zé)，分類指導(dǎo)。各旅游企業(yè)要成立相應(yīng)機構(gòu)，分工到人，明確職責(zé)，并制定本企業(yè)的質(zhì)量提升時序進度表，上報市旅游局相關(guān)職能處室；各職能處室要結(jié)合企業(yè)上報的計劃和具體方案，加強對旅游企業(yè)的分類指導(dǎo)和督查。

（三）強化檢查，嚴格考核。通過日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決不拖延；狠抓責(zé)任制層層落實，努力健全和完善各項考核機制。通過教育培訓(xùn)，增強員工的主動意識和參與活動的自覺性。強化管理措施，嚴格實行獎罰制度，切實提高服務(wù)質(zhì)量。

第四篇：旅游活動實施方案

一、活動目的與意義

為貫徹落實中央擴大內(nèi)需、拉動消費的政策方針，積極應(yīng)對國際金融危機影響，根據(jù)國家旅游局《關(guān)于開展“全國百城旅游宣傳周”活動的通知》和福建省旅游局《關(guān)于開展“全國百城旅游宣傳周”活動暨‘歡樂海峽·愛在福建’海西旅游年”活動實施方案》精神，結(jié)合我市旅游市場開發(fā)實際，決定在全市開展旅游宣傳周暨

“歡樂海峽·愛在福建”海西旅游年活動，以整合資源，形成旅游宣傳促銷合力，營造國民旅游氛圍，引導(dǎo)旅游消費，培育“海峽旅游”品牌，拓展客源市場，提升游客總量，實現(xiàn)市外游客來莆旅游人數(shù)有明顯增長，入莆臺胞人數(shù)有明顯增長。

二、活動名稱、時間

名稱：莆田市“全國百城旅游宣傳周暨‘歡樂海峽·愛在福建’海西旅游年”活動

時間：海西旅游年活動從4月6日啟動，貫穿全年；全國百城旅游宣傳周為4月11日一17日。

三、活動主要內(nèi)容

（一）電視電話動員會議

時間：2009年3月31日上午09：00—11：50

地點：莆田市電信公司電視電話會議室

內(nèi)容：收看國家旅游局“全國百城旅游宣傳周”電視電話動員會、福建省旅游局“全國百城旅游宣傳周暨‘歡樂海峽·愛在福建’海西旅游年”電視電話動員會議，召開莆田市旅游系統(tǒng)工作會議貫徹落實國家旅游局、省旅游局會議精神，研究部署莆田市旅游宣傳周和海西旅游年工作。

（二）全市活動啟動儀式

4月11日組織各縣（區(qū)、管委會）旅游局、全市旅游景區(qū)(點)、星級酒店、旅行社等在市區(qū)步行街舉辦“全國百城旅游宣傳周暨‘歡樂海峽·愛在福建’海西旅游年”莆田市活動啟動儀式。在啟動儀式上，向廣大市民發(fā)放免費景區(qū)門票。

（三）開展“歡樂海峽·愛在福建”海西旅游年系列活動

l、圍繞生態(tài)旅游年和海峽旅游主題，編制莆田精品線路。在對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品進行整合、提升的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需要，挖掘優(yōu)勢，突出特色，推出媽祖圣地濱海游、生態(tài)風(fēng)光攬勝游、鄉(xiāng)村休閑浪漫游、紅色記憶重溫游、工藝美術(shù)鑒賞游等主題線路對外大力推介。

2、組織旅游進社區(qū)、下鄉(xiāng)村宣傳促銷活動。組織旅游企業(yè)進賓館、進酒店、進車站、進社區(qū)、進農(nóng)村開展宣傳促銷活動，發(fā)放旅游宣傳圖片、資料，發(fā)放旅游優(yōu)惠券，開展城鄉(xiāng)旅游互動，積極鼓勵市民到旅游“名鎮(zhèn)名村”和“工農(nóng)業(yè)示范點”優(yōu)惠旅游。

3、組織旅游企業(yè)到主要客源地開展促銷推廣活動，介紹入莆旅游優(yōu)惠政策，發(fā)放免費景區(qū)門票等。4月初組團赴江西、浙江、廣東等省市進行旅游宣傳推介，與當?shù)芈眯猩踢M行交流洽談。4月底組織赴大連參加國內(nèi)旅游交易會。5月份，參加福建百人旅游促銷團赴臺灣參加臺北國際觀光博覽會并進行巡回宣傳推介。10月份，組織重點旅游企業(yè)赴江蘇、上海等地推介。同時，積極鼓勵旅游企業(yè)加強促銷意識，自主促銷。

4、組織推出系列旅游節(jié)慶活動。4月30日－5月3日，舉辦第四屆中國（莆田）海峽工藝品博覽會，10月31日－11月2日，舉辦第十一屆中國·湄洲媽祖文化旅游節(jié)。

5、充分發(fā)揮對臺優(yōu)勢地位，認真做好5.15臺胞直航湄洲島的各項工作，借海峽兩岸媒體的互動配合宣傳報道，擴大活動影響力，促進兩岸旅游大交流。

6、繼續(xù)發(fā)揮閩東北區(qū)域協(xié)作區(qū)的區(qū)域合作優(yōu)勢，加強合作，聯(lián)合促銷，擴大影響。

四、大張旗鼓宣傳造勢，營造國民旅游氛圍

加大海西旅游年宣傳造勢力度；力求最大化引導(dǎo)旅游消費，做到電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播等多媒體整合互動，宣傳造勢活動從4月份啟動，有聲有色、高潮迭起，延伸到第五屆海峽旅游博覽會。

1、利用中央及省、市電視媒體開展系列宣傳報道。4月份起在央視投放“歡樂海峽·愛在福建”湄洲島旅游廣告。在東南電視臺《暢游海西》欄目介紹莆田旅游。爭取在海峽衛(wèi)視的旅游欄目中播放莆田旅游廣告。

2、利用莆田晚報、僑鄉(xiāng)時報等平面媒體開展系列宣傳報道。系列介紹莆田旅游產(chǎn)品，重點推介莆田旅游精品線路。引導(dǎo)、鼓勵旅游企業(yè)向公眾推出適銷對路的旅游產(chǎn)品線路。

3、利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展系列宣傳報道。主要在莆田旅游網(wǎng)站發(fā)布旅游景區(qū)資訊。

4、編制一批旅游光盤、旅游地圖、旅游畫冊、旅游風(fēng)光撲克牌等宣傳品進賓館、進酒店、進車站、進社區(qū)、進農(nóng)村，擴大宣傳覆蓋面。

五、出臺優(yōu)惠措施，鼓勵旅游消費1、4月30日通過旅行社組織的全程在莆田工藝美術(shù)城參加中國莆田海峽工藝博覽會活動的市外游客將獲得60元/人補助。4月30日－5月3日通過旅行社組織的在莆田工藝美術(shù)城參加中國莆田海峽工藝博覽會活動停留1個半

小時的市外游客將獲得30元/人補助。

2、提供免費參觀湄洲島、九鯉湖、九龍谷、菜溪巖、永興巖、工藝美術(shù)城、南少林等景區(qū)紀念門票3000張，在4月11日的啟動儀式、全國旅交會及周邊省市旅游推介會上發(fā)放。

3、海西旅游年期間，提供三星級以上酒店低折扣標房500間，在全國旅交會及周邊省市旅游推介會上向省外

游客發(fā)放。

4、在4月11日的啟動儀式上，全市旅行社在現(xiàn)場進行旅游線路推介，并提供現(xiàn)場報名優(yōu)惠價。

第五篇：公司員工外出旅游活動方案

公司員工外出旅游活動方案

一、活動目的：時值年中全年的工作已進行到一半，為了緩解員工工作壓力，使大家能以更好的狀態(tài)投入到下半年的工作當中，同時為了增進員工之間相互交流、溝通、了解，營造團結(jié)、積極向上的企業(yè)文化為目的。

二、活動時間：

三、活動對象：公司全體員工

四、活動地點：寧夏銀川沙湖、影視城

五、活動具體行程安排：

1、路線安排：西寧——白銀——銀川——西寧

2、時間及路線

第一天8月2日

行駛路線：西寧 ——白銀

行駛距離：西寧至白銀全程共280公里，車程4小時

行程時間：

15：30分到公司門口集合16：00分清點人數(shù)確認無誤后從公司出發(fā)至白銀

20：30分到達白銀市

20：50分到達白銀飯店就餐

21：30分離開飯店上車集合21：50分到達白銀金源大酒店（西區(qū)北京路299號，北京路與天津路交叉

口）取房卡分配房間，通知服務(wù)臺早晨6：30叫醒服務(wù)

第二天8月3日

行駛路線：白銀市——鎮(zhèn)北堡影視城——銀川市——鐵道賓館

行駛距離：白銀至銀川全程371公里；車程5小時30分；

銀川至鎮(zhèn)北堡約45公里；車程約1小時；

老城區(qū)至新城區(qū)約15公里；車程約20分種；

景區(qū)活動時間：約2小時30分鐘

行程時間：

6：30分早晨叫醒服務(wù)

7：00分早餐時間，在酒店用餐

7：20分上車集合，檢查房間退房

7：30分清點確認人數(shù)出發(fā)去銀川

13：50分到達銀川市鎮(zhèn)北堡影視城

14：00分到達鎮(zhèn)北堡影視城十八里紅餐廳就餐

15：00分到達影視城景點領(lǐng)票自行進入（游覽時間為：2小時30分）17：30分上車集合清點人數(shù)返銀川市

18：30分到達銀川市東來順飯店就餐

20：00分就餐完畢（行政人事部人員上車前購買面包、熟肉等食品4日晚餐在車上就餐）

20：10分上車集合清點人數(shù)，出發(fā)至賓館

20：30分入住鐵道賓館取房卡分配房間，通知服務(wù)臺早晨叫醒時間6：30分 注意：自由活動時間，但是要強調(diào)必須結(jié)伴出行；同房間人員必須在同住人員較晚未回時，及時與本人進行聯(lián)系或與活動負責(zé)人聯(lián)系確定人員安全。第三天8月4日

行駛路線：銀川市——沙湖景區(qū)——西寧市

行駛距離：銀川市至沙湖全程56公里，車程約1小時

景區(qū)活動時間：約3小時30分鐘

行程時間：

6：30分早晨叫醒服務(wù)

7：00分早餐時間，在酒店用餐

7：20分上車集合，檢查房間退房

7：30分集合清點確認人數(shù)出發(fā)去沙湖

8：20分到沙湖景點旅游區(qū)（游覽時間為：3小時30分）

8：30分領(lǐng)票自行進入，通知上車集合時間地點

12：00分上車集合清點人數(shù)到沙湖水鮮餐廳就餐

13：00分就餐完畢，上車集合清點人數(shù)返回西寧市

23：00分到達西寧市行程結(jié)束

沙湖自理費用（自選）：游艇（規(guī)定線路）100元/人鳥表演 30元/人搖櫓船（規(guī)定線路）130元/人水上飛機/水上飛傘（規(guī)定線路）100元/人 濕地博物館4D影院 30元/人

六、費用及門票：

費用合計： 30676（實際費用）+4324（備用金）=35000元

七、活動要求：

1、全程活動中，要樹立安全意識，乘車乘船及游玩當中安全第一；

2、活動期間，請全體人員嚴格遵守時間，不得延誤整個行程；

3、自由活動需向人事行政主任請假，并及時趕回；

4、活動期間不得自行酗酒、醉酒；

5、活動要有大局意識，互幫互助、團結(jié)友愛、不講不利于團結(jié)的話、不做不雅的事。