第一篇：文明禮儀知識問答題

文明禮儀知識問答題

一、單項選擇（60題，紅色選項正確）

1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（C）A 商務禮儀 B 國際禮儀 C 政務禮儀 D 服務禮儀

2、正式場合年輕女士裙子下擺可在（B）。

A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右

3、穿西服套裙時，應（D）。

A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪

4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數(shù)的（A）個紐扣之間。

A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應超過（C）件。

A 五 B 四 C 三 D 二

6、服務人員為對方直接提供服務時，一般與服務對象的距離在（B）。A 1.5米左右 B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上

7、通話者的（C）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A 內(nèi)容 B 情感 C 聲音 D 手勢

8、社交距離的近范圍是（B）。

A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米

C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米

9、四月初八又被稱為（C）。

A 下元節(jié) B 青龍節(jié) C 牛節(jié) D 小年

10、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（B）。

A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

11、在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為(C)。A 大師 B 三藏法師 C 經(jīng)師 D 論師

12、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（B）

A “給予” B “提供” C “介紹” D “坦誠相待”

13、下列屬于基督教節(jié)日的是(D)。

A 圣紀節(jié) B 開齋節(jié) C 成道節(jié) D謝肉節(jié)

14、屬于壯族的節(jié)日是（A）。

A 歌墟節(jié) B 三月街 C 火把節(jié) D 潑水節(jié)

15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應該（D）。A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件

16、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點（C）。

Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘

17、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（A）。A煙、酒 B書畫 C紀念章 D產(chǎn)品模型

18、進餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（C）。A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著

19、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在（D）。A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上 20、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（A）形。A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀

21、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）。

A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑

22、領帶的下端應（B）。

A在皮帶上緣處 B在皮帶上下緣之間 C在皮帶下緣處 D比皮帶下緣略長一點

23、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（C）。A指尖 B手掌 C手指 D 手腕

24、進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應該（D）。A立即告知一同進餐者加以注意； B自己悄悄處理掉； C立即喊來侍者處理； D輕聲告知侍者更換。

25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝（A）A 水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B 啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C 水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D 水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（C）

A 副駕駛 B 后排左側(cè) C 后排右側(cè) D 后排中間座

27、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（D）。A 年幼者 B晚輩 C下級 D尊者決定

28、在西方國家送人的鮮花通常為（C）。

A 雙數(shù) B數(shù)量自定

C 單數(shù) D 越多越好

29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？?B.三?？?/p>

C.單排扣

D.雙排 30、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（B）

A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后賓

31、使用帶杯托的茶杯時可以用（A）端起茶杯，而不動杯托，也可以用（A），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以（A）端起茶杯飲之。A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手 C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手

32、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5

33、選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。A 兩色 B 三色 C 五色 D 沒有限制

34、居中介紹中哪項規(guī)則是錯誤的（B）

A 尊者優(yōu)先了解情況 B 先將女士介紹給男士 C 先將職位低的介紹給職位高的 D 先將年輕的介紹給年長的

35、看過別人名片后，應將名片放在（D）。A 桌子上 B 褲袋里 C 包里 D 西裝左胸內(nèi)衣袋

36、路遇他人應（B）。

A 靠右側(cè)行走 B 主動側(cè)身讓路 C 快步行走 D 互不相讓

37、客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時（A）進。A 客人先進 B 我們先進 C 同時進門

38、禮儀是一個人性格、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A儀容儀表 B服飾打扮 C氣質(zhì) D儀態(tài)

39、做客時入座動作要（C）。

A 快捷 B 輕穩(wěn) C緩慢 D急促 40、日常生活中鄰里之間應（A）。

A互尊互諒 B互不來往 C不必考慮鄰里關系 D 互不相讓

41、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。A尊重 B友誼 C關心 D 愛護

42、行握手禮時，禮貌的伸手方式是伸出右手（A）

A手掌與地面垂直 B、掌心向下傾斜 C、隨意 D手掌向上傾斜

43、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用（C）A食指 B拇指 C掌心向上 D掌心向下

44、（A）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A禮儀 B禮節(jié) C禮貌 D禮

45、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在（B）補妝。

A辦公室 B洗手間 C公共場所 D什么地方都行

46、在社交場合初次見面或與人交談時，雙方應該注視對方的（A）才不算失禮。

A雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B上半身 C胸部 D 眼睛

47、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動作應輕而緩，輕松自然。A前側(cè) B左側(cè) C右側(cè) D隨意

48、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（B）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A左側(cè) B右側(cè) C中間 D隨意

49、上下樓梯或在樓道行走時應（A）。

A靠右側(cè)行走 B靠左側(cè)行走 C走中間 D隨意 50、在公共場合體聚餐時，為了盡興，可以（B）。

A 大聲交談、勸酒 B輕聲交談，適當敬酒 C不必顧及他人 D隨意

51、呈遞名片中不正確的說法是（A）。

A 只能用右手呈遞 B 要將名片正面朝向接受方 C接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

52、女士攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應放在（A）。A 放在背部與椅背之間 B 掛在自己椅子的靠背上 C掛在衣架上 D挎在手上

53、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（C）。A隨其所好 B 在主人的左側(cè) C在主人的右側(cè)

54、關于西餐中喝湯的幾種說法不正確的是（C）。A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B、喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。

55、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應（C）。

A帶走自己的垃圾或雜物 B起身就走 C連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

56、下面哪個是禮貌用語（A）？

A您好 B不知道 C不懂 D討厭

57、下面哪些不是禮貌行為(D)。

A微笑 B握手 C擁抱 D破口大罵

58、你去別人家做客，離開時請人勿送應說（C）。A拜托 B奉還 C留步 D勞駕

59、很久不見一個朋友，見面后應說（A）。A久違 B幸會 C恭候 D久仰 60、口頭上稱叔父的妻子為（D）。A姐姐 B大娘 C賤內(nèi) D嬸子

二、多項選擇（50 題，紅色選項正確）

1、公務員在行走時應該做到（CD）。

A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小適中 D 速度不緊不慢

2、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（ABCD）。A 架起“二郎腿” B 斜視對方 C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛

4、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（CD）？ A戒指 B領帶夾 C項鏈

D耳環(huán)

5、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識（ACD）。A尊重為本 B積極參與 C不得干涉 D遵守法規(guī)

6、握手原則有哪些？（AD）。

A女士主動將手伸向男士 B男士主動將手伸向女士

C年輕者主動將手伸向年長者 D年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手伸向下屬 F下屬主動將手伸向上司

7、問候原則有哪幾項？（ACD）。

A男士主動向女士問候 B女士主動向男士

C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應拒絕 E下屬主動向上司問候 F握手時，不要正視對方的眼睛

8、服務禮儀包括（AC）。

A 儀容規(guī)范 B 服務至上 C 語言規(guī)范 D客人至尊

9、商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（CD）的顏色相同 A手提包 B套裝 C 襯衣 D 指甲

10、進出電梯時應注意（ABCD）。

A 注意安全 B領導先進后出 C領導后進先出 D與熟人同乘要講先來后到

11、握手時應注意（ＡＢＣ）。

A 神態(tài)、姿態(tài) B手位 力度 C時間 D地點

12、合十禮通常用于（BC）國家。

A 歐洲 B東南亞 南亞地區(qū) C我國的傣族聚居區(qū) D美洲

13、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABD）。A 看戲的觀眾應該在開場前入座

B 議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時 C 為演出所打動，隨時應報以掌聲

D 陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子

14、下列屬于社交禮儀的有（ABC）。

A 見面與介紹 B 宴請與饋贈 C 商業(yè)洽談 D舞會與沙龍

15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循（CD）規(guī)則。A 專一 B 排斥 C 雙向 D 共感

16、在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（ABC）。A 尊敬長輩 B 厚待同輩 C 愛護晚輩 D惟我獨尊

17、宴請外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（ABCD）？ A 費用 B 菜單 C 舉止 D 環(huán)境

18、將不忌諱藍色的是（BC）國家？

A 日本 B 比利時 C 埃及 D 敘利亞

19、宴請外賓四不準包括（ABCD）。

A不夾菜 B 不出聲 C 不勸酒 D 不露齒 20、贈送自己的作品給他人應用（CD）A 高見 B 請教 C 雅正 D 斧正

21、商務活動中“三到”指（ABC）。A眼到 B口到 C意到 D理到

22、自律就是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是（ABCD）。

A自我要求 B自我控制 C自我對照 D自我反省

23、教師不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（ABCD）。

A大方 B得體 C自然 D不虛假

24、與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD）。

A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒

25、父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（AB）？ A 傳、幫、帶

B 言行一致，身體力行

C 小事糊涂 D 有了矛盾自己解決

26、會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（ABD）? A 會談時 B 會談前 C 會談后 D隨時

27、國際通行的TPO服飾三原則是（ACD）？ A Time B Tire C Place D Object

28、女性在辦公場所不宜穿著（ABCD）。A吊帶裙 B 露臍裝 C 超短裙 D 短褲

29、穿著西裝時要注意（BC）？

A 西裝洗了再穿 B 拆除袖口的商標再穿 C 外套的口袋不能裝東西 D 雙排扣的上衣只系中間一個 30、正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（ABD）？ A 下擺懸垂在外 B 下擺在腰間打結 C 最上面的紐扣不用扣 D 內(nèi)衣可以顯露出來

31、觀看演出時不可以（ABCD）。

A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花

32、名片交換順序正確的有（AB）。A客先主后 B 身份低著先 C 身份高者先 D 主先客后

33、商務活動中的3A原則是（ABC）？

A Accept B Attention C Admire D Adjust

34、公務員使用的文明禮貌用語是（BD）。

A不清楚 B 您請坐 C 你說也沒用 D 您請簽字

35、商場服務人員在提供服務時應當（ABCD）。A誠信經(jīng)營 B 業(yè)務精通 C 售后服務周到 D 態(tài)度誠懇

36、下列不屬于服務行業(yè)文明用語的是（ABCD）A“下班了，明天再來！” B “有意見找領導去！” C “我就這態(tài)度！” D “你懂不懂！”

37、下列幾種花中，（AC）花最適合贈送給父親？ A竹子 B 月季 C 紅玫瑰 D 康乃馨

38、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（ABCD）A愛國守法 B明禮誠信 C團結友善 D勤儉自強 E敬業(yè)奉獻

39、行握手禮時，錯誤的是：（AD）

A 男士可以帶著手套 B 不能跨著門檻握手 C 可以雙手迎握 D 可以交叉握手 40、不能作為禮品贈送的是（BCD）。

A湘繡 B金縷玉衣 C戒指 D兵馬俑

41、吃自助餐應當注意（ABCD）。

A排隊取菜 B多次少取

C避免外帶 D送回餐具

42、公共場所吸煙應當注意（ABCD）。

A不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙 B不在婦女兒童面前 C不把煙霧噴向他人 D不亂彈煙灰、亂扔煙頭

43、駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ABC）？ A搶道、搶行、斗氣 B來回穿插、別車

C在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭 D夜間會車時使用近光燈

44、佩飾應當根據(jù)（ABCD）的不同進行合理選用。A年齡 B性別 C膚色 D性格

45、單獨用（ABCD）指向他人是失禮的行為。A食指 B中指 C拇指 D小指

46、社會主義精神文明建設的根本任務是為了適應社會主義現(xiàn)代化建設的需要，培育（A）、（B）、（C）、（D）的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)。A有理想 B有道德 C有文化 D有紀律

47、參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ABC）？ A交叉擺放 B插在碗里 C 擱在碗上 D放在桌上

48、參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（ABC）。A女士不能主動邀請男士 B男士可以拒絕女士的邀請 C同性之間可以相邀共舞 D跳舞時雙方胸部相距30厘米左右

49、端午節(jié)有哪些民俗禮儀(ABC)? A吃粽子 B賽龍舟 C舞火龍 D游百病 50、古爾邦節(jié)不是（BCD）的節(jié)日。

A伊斯蘭教 B基督教 C佛教 D道教

三、判斷題（40 題）

1、在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（√）

2、舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（×），第一支曲子應選自己帶來的朋友跳）

3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（×，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）

4、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（×，握把都向右表示就餐完畢）

5、在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。（×，應招呼侍者更換干凈的餐具）

6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領口，以防弄臟衣物。（×，不可掛在領口）

7、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（×，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）

8、正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（√）

9、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）

10、在商務禮儀尤其是國際禮儀當中，主客座位該講究“右高左低”（√）

11、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×，是不掛任何東西）

12、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選。（×，不是襪子，是公文包）

13、對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（√）

14、商店中，只要顧客走進店里，就應該立即主動上前熱情服務。（×，應該實行“零干擾”，將顧客購物過程中所受到的打擾減少到零，服務既要熱情，又要有度。）

15、現(xiàn)場演出結束后，觀眾即可自行退場。（×，宜在演員謝幕后退場）

16、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。（×，是非正式的）

17、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（√）

18、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（√）

19、在西式宴會上，什么時候抽煙都可以。（×，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。）

20、西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（×，當用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進食。）

21、就餐時彼此之間可以讓菜，必要時可以為客人布菜（×，就餐時切不可為他人布菜。

22、每逢一個節(jié)目結束之后，應當熱烈鼓掌。在演出進行期間不要頻頻鼓掌（√）

23、穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。（×，最下面一粒扣子不宜扣上）

24、當兩人相距在1.5米之內(nèi)時，即為私人距離。（×，是0.5米）

25、使用領帶夾時只要夾住領帶就行。（×，應同時把領帶與襯衫的前襟夾住，防止領帶自由晃蕩）

26、與他人交談時，要盯著他人的眼睛。（×）

27、行握手時，與多人同時握手時，可以交叉握手。（×，只能用右手握）

28、使用手機時，手機不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）

29、接待來訪時，結束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。（√）30、一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通。（√）

31、客人到家里做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（×，不可以去接客人的手提包）

32、在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標志的地方，沒有人時可以吸煙（×）

33、遞接物品時應該要用左手遞接。（×，應當雙手遞接）

34、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）

35、觀看文藝演出或體育比賽時，掌聲越多越好。（×）

36、在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動大聲招呼對方。（×）

37、享用自助餐時，應遵守的基本原則是“少次多取”，還要注意不要圍在餐臺邊進食。（×，基本原則是多次少?。?/p>

38、用西餐時，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（×，可以用手）

39、使用餐巾時，可以用餐巾來擦拭餐具。（×）

40、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該高談闊論。（×，應當輕聲細語）

第二篇：文明禮儀知識競賽問答題

貴州省中小學生“祖國好，家鄉(xiāng)美”文明禮儀

知識競賽問答題

第一章

校園禮儀

1.課堂禮儀

—— 專心致志，遵守紀律

(1)上課：上課的鈴聲一響，學生即應端坐在教室里，同學恭候老師上課。老師走進教室，站在講臺上后，向同學們發(fā)出“上課”口令，值日生呼“起立”，全班同學用立正姿勢站立，向老師行注目禮，并向老師齊聲回應：“老師好”，待老師回應問候：“同學們好！”方可坐下。若因特殊情況而遲到的學生，應先小聲喊“報告”，得到教師的允許后，再輕快進入教室，迅速安靜就座。

(2)聽講：在課堂上，要注意力集中，認真聽老師講解，重要的內(nèi)容應做好筆記。當老師提問時，學生要回答問題應該先舉手，待老師示意時才可站起來回答；發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，正確使用普通話。上課不能使用手機、音樂播放器等任何與本學科課堂學習無關的物品。不可交頭接耳，傳遞物品紙條，隨意離開座位。

(3)下課：下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生仍應當安心聽講，不能收拾書本，或把桌子作響。待老師宣布下課時，由值日生呼“起立”，全班同學起立向老師道：“老師再見”，老師還禮：“同學們再見”，然后下課。一般應待老師離開教室后，學生再行離開座位。

2.儀容儀表

—— 朝氣勃勃，文明安全

（1）上學時，佩戴?；眨匆蟠┬７?。依照規(guī)定佩戴少先隊員紅領巾、共青團員佩戴團徽。

（2）休閑時著裝要符合年齡特點、學生身份，保持整潔大方。

（3）學生不應化妝、戴首飾，不可燙發(fā)、染發(fā)。男同學頭發(fā)長度

應：前不齊眉，側(cè)不齊耳，后不齊領；女同學不穿高跟鞋和高于膝蓋的裙子，不穿吊帶衫，拖鞋、睡衣在公共場所游玩。

（4）按時上學，下午放學靜校后應及時離校。進出校門時，尊重門衛(wèi)和執(zhí)勤師生．自覺接受他們的檢查。

（5）站要有站相（站如松），坐要有坐相（坐如鐘）。在路上走（行如風），行走時不要多人并排、嬉戲打鬧。

（6）講究文明，不說臟話粗話，不吸煙喝酒，不打架斗毆，不進網(wǎng)吧、游戲廳和其它禁止未成年人進人的場所。

（7）不玩火，不私自燃放煙花爆竹；不私自到河里、水塘洗澡，不攀爬圍墻、樹木和其它建筑物，不到危險地方玩耍。

（8）上體育課或課外活動，要在教師的指導下，做好準備活動后才能參加；如有身體疾病，要及時告知老師，不得隱瞞和撒謊。（9）誠實守信。學習態(tài)度端正，學習遇到困難要主動虛心地向老師或他人請教，不抄襲同學的作業(yè)，不要別人代替做作業(yè)，考試不作弊。說話誠實可信，答應別人的事不管辦得如何，一定要作交代，養(yǎng)成言而有信的好品質(zhì)。

3.尊師禮儀

—— 尊師重道，文明禮貌

（1）校內(nèi)外，學生與老師相遇時，應主動向老師問好。學生進老師的辦公室或宿舍，應輕聲敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品，保持自然大方的姿態(tài)與老師交談，目光要注視老師。

（2）學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。課堂上如果老師出現(xiàn)筆誤或口誤，不宜生硬糾正，更不能當堂譏笑、哄鬧，可以寫紙條呈遞提醒，或下課后婉轉(zhuǎn)提醒老師。

（3）不要在背后呼叫老師的姓名，更不能給老師起綽號。更不能當面直呼老師的姓名。

（4）一些重要的節(jié)日，應主動問候老師。老師生病時，更要關心，如果要去探望，拜訪老師，需要事先和老師約定時間，在老師方便的時間去拜訪和探望，但不要停留太久，以免耽誤老師休息。

4.同學禮儀

—— 尊重隱私，互相幫助

（1）自尊、自愛與尊重他人。同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，需用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。

（2）對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

（3）使用同學的手機和電腦時，不能隨便亂翻閱同學的個人信息。即便同學不在也應該恪守這一起碼的道德。

（4）真誠地關心同學。對需要幫助的同學應該盡自己的所能及時給予幫助。

（5）虛心聽取他人的意見，對自己有幫助教育的意見和建議要盡快落實在自己的行動上，要能善待和寬容別人的缺點和不足。

（6）同學間相處應保持一定的距離，同學之間的關系再好，也要尊重別人的個人空間，不該問的不要問。

（7）借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并應致謝。

5.集會禮儀

—— 認真態(tài)度，嚴肅安靜

（1）升國旗儀式：升旗時，全體學生應整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當《國歌》唱（奏）響，五星紅旗冉冉升起時，要立正，行注目禮，少先隊敬隊禮，嚴肅、莊重，直至升旗完畢。

（2）集會應提前5～10分鐘進入會場，將手機關閉或設置為振動，不能發(fā)出鈴聲。參會者要認真聽講，不要交頭接耳。

如果要提問題，應舉手示意或?qū)懠垪l遞上傳。

（3）發(fā)言人結束講話后要鼓掌表示感謝，但不要過響過長，要隨大家的掌聲同時起落。

6.校內(nèi)禮儀

—— 遵守公德，愛護公物

（1）應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，不亂倒垃圾，不在樓道內(nèi)高聲喧嘩，不相互追逐嬉戲，上下樓梯靠右行。

（2）愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電，不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻、亂踢、亂踏。放學時自覺清理自己座位的垃圾。

（3）自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不在校園內(nèi)騎車，不得以任何方式造成校內(nèi)擁堵。

（4）在食堂用餐時要文明禮讓，安靜排隊取餐，不打堆堵道，不敲擊碗筷；不高聲喧嘩愛惜糧食，不剩菜剩飯。

（5）在圖書室和閱覽室須保持安靜和衛(wèi)生，不要高談闊論或東跑西走。要愛護書刊，不得偷撕圖書資料；不能在所借閱的書刊上做記號或隨意涂畫。閱讀完開架報刊后應按原序放。離開圖書室時帶走自己產(chǎn)生的垃圾，保證自己活動場地的清潔衛(wèi)生。

（6）在教學樓樓道上行走，要靠右行。不能高聲喧嘩相互追逐嬉戲；見到老師及同學要主動問好

7．宿舍禮儀

——物有所歸、清潔文明

（1）宿舍內(nèi)要保持整潔。箱子、衣服、鞋帽、日用品等應放在指定位置；不往窗外或樓下倒水、亂扔東西、吐口水。

（2）按時起床、就寢。熄燈后不得談話、打鬧，不能進行任何活動，安靜就寢。

（3）到他人宿舍，應先禮貌敲門，得到允許后方可進入。

不要隨便在他人床上坐臥，未經(jīng)允許不要亂動他人的物品。非經(jīng)教師同意，男、女生不能互串寢室。

（4）注意安全。一般不要在宿舍內(nèi)點蠟燭、煤油燈；不要私接電線、安裝插頭、使用電器等。

（5）文明用廁，愛護衛(wèi)生設施。便后沖洗，垃圾要丟進指定的地方。對廁所內(nèi)設施，愛惜使用，損壞設施應主動賠償。

（6）對來訪的同學要友善，特別是對來訪的家長，要禮貌接待。

第二章

出行禮儀

1.步行禮儀

—— 遵守規(guī)則，懂得禮讓

(1)遵守法規(guī)，各行其道。橫穿馬路時，要左右觀看，走人行斑馬線，接受交通指示燈和標志的指揮，注意紅綠燈（紅燈停、綠燈行）；不翻越道路交通隔離護欄；不要與自行車、機動車搶道；更不能采摘、踐踏路邊的花圃綠地；在馬路上不應多人并排同行，影響他人行路。

(2)舉止文雅，保護環(huán)境。走路時目光自然、正視前方，不要左顧右盼、東張西望；不要邊走路邊吃東西，隨地吐痰、隨手丟棄食物包裝紙、包裝盒、飲料罐等。

(3)問路有禮，樂于助人。問路的原則是不要輕易打擾別人。問詢前要熱情、禮貌地稱呼對方。當別人回答了你的問題，應真誠道謝。若遇到他人問路，要熱心相助，如果自己也不知道，應如實相告，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

(4)路遇朋友，熱情有度。在路上遇見朋友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，驚動旁人。若要停下談話，應站到路邊，或邊走邊談，但要注意控制音量，以免打擾他人。

(5)相互禮讓，與人方便。特別在天橋、地下通道等狹窄、坡大的地方，行人之間應互相禮讓。行路時，要給長者、老弱病殘者讓路，讓負重的人或孕婦、兒童先走。

2.騎車禮儀

—— 輕便環(huán)保，注意安全

(1)嚴格遵守交通法規(guī)，不闖紅燈，不在人行道上騎自行車行駛。

(2)騎自行車時，不互相追逐或并排行駛和故意曲折行駛。(3)不在市區(qū)騎車帶人，不帶超重、超大的物品，速度不宜過快，拐彎前先做手勢。

(4)要尊重行人，不要橫沖直撞，過道口時主動禮讓行人，不騎車進入學校，進入校門要下車推行。

3.乘電梯（扶梯）禮儀

—— 先出后進,注意禮貌

(1)不可爭先恐后。如有很多人在等候，不可擠在門口，要留出空間讓電梯內(nèi)的人出來之后方可有序進入。

(2)操作按鍵是晚輩的工作，所以同電梯輩分最低的人應站在電梯開關處為長輩或客人按鍵，并請他們先進出電梯。

(3)即使電梯中的人都互不認識，站在開關處者，也應做開關按鈕的服務工作，并要等待即將到達者

(4)電梯內(nèi)不高聲談話或電話聊天，不能亂丟垃圾，不隨地吐痰，不宜對鏡整裝。

(5)進入電梯后，應面朝門的方向站立，避免造成面對面的尷尬。

(6)在電梯里，乘客應盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進入者有地方可站。

(7)往較高層者，不站在近門處，以免影響別人進出。(8)乘坐自動扶梯時，應靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，讓有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩，以防他們跌倒。如需從左側(cè)急行通過時，應向給自己讓路的人致謝

4.乘車禮儀

—— 文明禮讓，情滿車廂

(1)乘坐公共汽車時，要排隊候車。乘車時前門上后門下，禮讓他人。主動按規(guī)定刷卡或投幣。

(2)先上的人應盡可能往車的里面移動,給后來的人讓出位置。后下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。注意安全，扶好、坐好。

(3)主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。(4)保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生。不要亂丟垃圾，有垃圾要丟在指定的地方。在車上，乘客不要往車外吐痰、扔雜物，應將痰吐在紙巾里，下車時將之與其他雜物隨身帶走。

(5)公共汽車是公共場所，在內(nèi)不可高聲談話。不要四處張望或盯著某一個人看。切勿找司機聊天，以免影響車輛的安全行駛。

(6)最好不要在車上打電話，如果有急事，打電話時要壓低聲音，以免影響他人。雨天自備塑料袋以便妥善放置所攜雨具，以免影響他人。

（7）如需乘車上學，出門時間應盡量避開乘車高峰期。

5.旅游觀光禮儀

—— 文明有禮、熱情友好

(1)外出旅游觀光，與外人同車共游，游客之間的溝通很有必要，但要注意熱情有度，如果對方無交談欲望，則不可勉強；不可強求別人留下地址、電話號碼等，自己也不要輕易透露個人信息。

(2)在聽講解時要保持安靜，不宜大聲說笑，以免妨礙他人。到博物館參觀時要按規(guī)定方可進行拍照。

(3）保護環(huán)境，愛護公物、文物。到旅游景點時，不要亂丟垃圾、亂吐痰，不要亂折花木，不要亂踏草坪，更不要隨處亂畫。

(4)在飯店、旅館等食宿，人多時互相禮讓，不大聲喧嘩或把電視聲開得過大，以免影響他人休息。不穿睡衣和拖鞋出門，更不能衣冠不整地出入。

(5)上公共衛(wèi)生間遇人多時應在門口排隊，用后廁所一定要沖洗，并用紙巾把馬桶墊圈擦干凈。洗完手也要用紙巾把手和弄濕的洗手臺擦干凈再走。洗干凈就關好水管，節(jié)約用水。(6)到各地少數(shù)民族地區(qū)旅游應尊重當?shù)氐娘L俗習慣，入鄉(xiāng)隨俗。切忌當面指手劃腳，說東道西的議論當?shù)孛褡屣L情習俗。(7)在旅游中遇到需要幫助的人應熱情友好地給他們作向?qū)А?/p>

第三章

社交禮儀

1.日常生活禮儀

——良言一句，溫暖三冬

(1)在公務、商務和社交場合，講普通話。

(2)在公共場合說話時要注意語氣自然，語言謙和，態(tài)度真誠，使用禮貌用語，不講臟話粗話，不惡語傷人。

(3)得到別人幫助或提供方便時，道聲“謝謝”。

(4)在請求別人幫助時，說“請”、“請問”、“勞駕”、“麻煩您”。

(5)給別人增添麻煩時，說“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”。

(6)與別人發(fā)生矛盾沖突時，說“對不起，我們都冷靜下來慢慢地講”。

(7)對方向你道謝或道歉時，說“別客氣”、“不用謝”、“沒什么”、“沒關系”。

(8)見到熟人時，問一聲“您好”。

(9)互相告別時，說“再見”、“歡迎再來”。

2.接（打）電話禮儀

—— 聲傳人意，勝似見面

(1)給人打電話時要先問好，自報家門。打錯電話要說對不起。

接打電話時，說“您好！我是某某”或“您好！請問找誰”。接到錯打的電話時，說“對不起，您打錯了”

(2)轉(zhuǎn)接電話一定要確認對方的身份和姓名。如果為他人記留言，一定要記錄清楚，及時傳達。

(3)電話響后應盡快接聽，不要讓對方久等，要主動問候，不要忘記禮貌性的寒暄。

(4)一般情況下打電話一方或尊者先掛電話，話筒要輕放。(5)在會議、影劇院等場合和環(huán)境下，應將手機關機或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)。

(6)遵守加油站、醫(yī)院、飛機上等場所不得使用手機的規(guī)定；在駕車時最好不要接聽電話。

3.網(wǎng)絡學習禮儀

—— 學習交流，遵紀守法(1)上網(wǎng)學習,不瀏覽不良信息。

(2)友好交流,尊重他人隱私，不侮辱欺詐他人。

(3)要增強自護意識,不隨意約會網(wǎng)友。(4)要有益身心健康,不沉溺于虛擬時空。

(5)不在網(wǎng)上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。

(6)不利用網(wǎng)絡知識攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁，進行欺詐或盜取錢財和信息等違法活動，維護網(wǎng)絡秩序。

4、影劇院、圖書館禮儀

—— 公共場所，文明第一

(1)看電影應提前到場入座。

(2)在觀看演出時，尊重演員，演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不提前退席。

(3)在圖書館里，要保持安靜，愛護圖書，尊重圖書管理員，不在閱覽室內(nèi)吃東西，不多占座位，離開時帶走垃圾。

5.書信禮儀

—— 嚴謹工整，稱呼得體

(1)書信字跡要美觀大方，行款要工整得體。

(2)稱呼應注意輩分、注意對象。

(3)正文問候語要注意得體、簡潔。

(4)結尾應加祝愿語署名和日期。（5）還視情況可加謙語和地點。

第四章

家庭禮儀

1.子女與長輩禮儀

—— 尊老孝順，關心溫暖

(1)子女要尊敬父母長輩，不能經(jīng)?；丶业?也要多打電話關心父母。特別是在父母長輩的生日、重要節(jié)日等特殊日子,要盡量表示對他們的關愛。

（2）不要干涉父母的事。父母有自己的社交活動、人情往來、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖，尤其是失偶父母再婚的問題，子女應給予支持理解，不能粗暴干涉。

2.兄弟姊妹禮儀

—— 血脈相連，親情難找

（1）友愛團結、和諧包容。

（2）溝通愛護、取長補短。

（3）珍惜親情、相互尊重。（4）扶老攜幼、共創(chuàng)幸福。

3.家庭待客禮儀

—— 熱情周到、賓至如歸

（1）與客人約好到家見面的時間后，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應及時與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。如果是長輩、老師等重要客人，應到大門口迎接。

（2）盡力將家布置得整潔有序、令人暢悅。不可忘記整理儀容，穿睡衣或衣著不整、蓬頭垢面見客人，以防失禮自慚。

（3）當客人來訪，聽到敲門聲或電鈴聲時應立即起身開門迎接?？腿诉M門后，主人應接過客人的衣帽、雨具或示意其放置地點，但不要去接客人的手提包。將客人請入客廳就座后，自己方可落座；同時，應按長幼順序把家人或在場的其他客人向新來客作介紹。

（4）泡茶時掌握好量，常言道“淺茶滿酒”（茶滿攆人、酒滿敬人），將茶水倒入杯中三分之二為佳。對有杯耳的杯子，通常用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨之說一聲“請您用茶”或“請喝茶”。

(5)客人告辭，一般應婉言相留?？腿艘撸瑧瓤腿似鹕砗笤倨鹕硐嗨?，一般應送到大門外。有些客人帶禮物來，送客時應表示謝意，或相應地回謝一些禮物。

第五章

鄰里、社區(qū)禮儀

1.鄰里禮儀

—— 守望相助，勝過遠親

（1）友好相處，尊重關照。（2）以禮相待、謙讓體諒。(3)鄰里有難，盡力相幫。

(4)借用鄰居的物品應小心使用，及時歸還，若有損壞要主動賠償。

(5)家庭娛樂要注意掌握時間，音量不要太大，以免影響鄰居休息。

(6)合理安排健康有益的文體活動。(7)上層住戶搬動桌椅板凳要輕些，也不要在屋里來回跑動。(8)上層住戶不能把果皮、煙蒂等垃圾往樓下扔；澆灌花草時注意不把水灑到樓下。

(9)全家出門前，要檢查水、電、煤氣的安全情況，并關好門窗。

2.社區(qū)禮儀

—— 互敬互讓，和諧共建（1）愛護環(huán)境，愛護公物。不踩踏草坪，不進人花壇，不摘花朵樹葉，不在樹干上亂刻亂畫；不要亂堆雜物、對小區(qū)的健身器件要愛護。不在樓道墻壁亂寫亂畫或張貼廣告啟示，有電梯的樓房，特別不要亂按電梯梯鍵。

(2)家養(yǎng)寵物，一要講衛(wèi)生。盡量防止貓、狗在社區(qū)等公共場所隨地大小便，一旦控制不了，主人應及時將寵物的排泄物清理干凈，保持公共場所的衛(wèi)生與美觀；二要保證安全。遛狗時，要牽好狗套上的繩索，不要任它追逐撲咬，狂吠亂叫，千萬別讓寵物驚嚇了旁邊的行人。

（3）自覺參加公益勞動，積極參加社區(qū)志愿者活動，崇尚雷鋒精神、樂于助人，共同營造和諧、良好的社區(qū)人文環(huán)境。

注：以《貴州省公民文明手冊》、《中小學生日常行為規(guī)范》、《中小學生守則》為參考讀本。

附件一：貴州省公民文明手冊.doc 附件二：中小學生日常行為規(guī)范.doc 附件三：中小學生守則.doc

第三篇：小學生文明禮儀知識問答題

小學生文明禮儀知識問答題

一、選擇題：

1、(A)是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A．禮儀 B.禮節(jié) C.禮貌

2、禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準則和規(guī)范的總和。

A．同等關系 B.和諧關系 C.平等關系 3.(B)是禮儀的基礎和出發(fā)點。A.寬容 B.敬人 C.自律

4． 中共中央國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》是（B）下發(fā)的。

A.2004年5月26日 B.2004年2月26日 C.2004年6月1日 5.站姿應該是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（A）A．挺直 B.挺腹 C.頷胸

6.早晨進校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應（A）。A、學生給老師讓路 B、學生或老師讓路都可以 C、老師給學生讓路 7.升國旗時應（C）。

A.肅立、脫帽 B．肅立、脫帽、行注目禮 C．肅立、脫帽、行注目禮、少先隊員行隊禮

8．寫字時“三個一”的要求是一拳、一尺、（A）。A、一寸 B.二寸 C.三寸

9．《小學生日常行為規(guī)范》第五條的內(nèi)容是（C）。A.尊敬師長，見面行禮，主動問好，要用尊語，不直呼其名 B.孝敬父母，關心父母身體健康，主動幫助父母做事，聽從父母和長輩的正確教導，外出或回家要打招呼。

C.待人有禮貌。說話文明，講普通話，會用禮貌用語。到他人房間要先敲門，經(jīng)允許再進入。不打攪別人的工作學習和休息。不打架不罵人。10．男生的頭發(fā)長度應前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)（C）。A.不過肩 B.不過領 C.不超過發(fā)際

11.未經(jīng)（B）同意不要隨便動用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業(yè)、日記。

A.老師 B.本人 C.家長

12．在手勢語運用中，切忌談話時伸出食指指點（C），這是一種不禮貌的行為 A．天空 B.自己 C.對方 13．學生進老師辦公室（C）。

A.敲門就可進入 B.隨意翻找東西 C.敲門允許方可進入 14．鞠躬時，頭自然下垂，腰彎至（C）。A．30度 B.90度 C.45度 15．教師節(jié)是（A）

A．9月10日 B.9月9日 C.5月12日

16．同學之間交往忌人格不平等、小團體主義及（A）。A．攀比 B.借東西 C.說話隨便 17．在排隊打飯時（C）。

A.排在熟人的前面 B.請人帶打 C.按次序排隊 18.佩帶紅領巾時，應（A）。

A.把紅領巾系在衣領下面B.將紅領巾直接接觸脖子C.穿無領衫可以帶紅領巾 19．子女對待父母要主動關心問候、聽從父母的教誨、關心父母的健康、參與家務勞動及（A）。A.牢記父母的生日 B.父母的建議不對時不予理睬 C.有問題不必和父母交流 20．使用餐巾紙時，不可以用餐巾來（C）。A．擦嘴角的油漬 B.擦手上的油漬 C.擦拭餐具

21．當你離開朋友家時，請主人不要送的時候應說（A）A．留步 B.失陪 C.拜訪

22．在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（C）。

A．隨心所欲 B.高談闊論 C.輕聲細語，不妨礙別人

23．別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A）A．謝謝 B.請 C.對不起

24．當放學回到家，看到爺爺、奶奶、叔叔、姑姑都來了怎樣打招乎（B）.A.反正叫不過來，點點頭算了 B.按年齡輩分的順序叫 C.和誰最好先叫誰 25．電話鈴響后，最多不超過（A）聲就應該接聽。A．三聲 B.四聲 C.五聲

26．正確地握手時間應該是（C）。A．10秒 B.5-6秒 C.3-5秒

27．在與人交談時，雙方應該注視對方的（B）才不算失禮。A．上半身 B.雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C.頸部

28．餐桌上你應該坐下座，把最好的座位讓給（B）。應等長輩動筷之后你才能動筷。

A.同輩 B.長輩 C.晚輩 29．母親節(jié)是（A）。

A．5月份第二個星期日 B.3月份第二個星期日 C.6月份第二個星期日 30．殘疾人是一個特殊地群體，我們應該（C）。A.回避疏遠 B.可憐同情 C.關心幫助 31．在公共場所撿到別人丟的東西時（B）。

A.沒人看見我可以自己留下 B.交給失主或警察 C.有償交給失主

32.正確的鄰里關系應包括：鄰里之間做到互相尊重、消除戒心主動與人為善、講究與鄰居相處溝通的藝術及（B）。

A.關心鄰居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小節(jié) C.主動清掃與鄰居共用的場所

33．外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（B）邊行走，過馬路時走人行橫道。A．右 B.左 C.中間

34．在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應（B）.A．隨便放 B.放回原處 C.放在桌子上 35．接電話時第一句話應說（B）。

A．喂，你找誰？ B.您好！請問您找哪一位？ C.誰呀？干嘛？ 36．遞物品一般應該用（C）遞上。A．隨意 B.單手 C.雙手

37．下列幾種花中，（C）花最適合贈送給母親。A．玫瑰 B.康乃馨 C.晚香玉

38．到他人家里作客拜訪，最適宜的時間是在（A）。

A．上午十點或下午四點左右。B．中午十二點或下午二點左右。C．晚上十點左右。

39.在機場、商廈、地鐵、學校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應靠（B）站立，另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。A．左側(cè) B.右側(cè)C.中間

40．致歉語有對不起、請原諒、（C）A.拜托了 B.多謝了C.打擾了 41．就餐時應將上座讓給（B）A、同輩 B、長輩 C、晚輩 D、和自己較親的人 42．在網(wǎng)上交流要互相尊重，需要注意（A）。

A.不發(fā)表污穢的言論 B.可以修改網(wǎng)絡上的資訊 C.坦誠相見時，可以使用諷刺的語言

43．北京申奧口號（B）。

A．百年奧運中華圓夢 B.新北京 新奧運C.青春獻北京文明迎奧運 44．國際社會公認的“第一禮俗”是（B）。A．女士優(yōu)先 B.尊重原則 C.平等關系 45．西餐餐具的使用（A）。

A．一般情況下，右手持刀，左手持叉。B．叉如果不與刀并用時，叉齒應朝下。C．用刀時，食指可以按在刀柄上或刀背上 46．觀看哪項體育比賽拍照要關掉閃光燈(C)。A.羽毛球比賽 B.體操比賽 C.花樣滑冰比賽

47.老人節(jié)是（C）A．端午節(jié) B.中秋節(jié) C.重陽節(jié) 48．潑水節(jié)是哪個民族的節(jié)日（B）。A．壯族 B.傣族 C.瑤族

49．日常飲食時不正確方法是：（B）

A 同與同席者談話，不宜高聲B.飯屑骨刺，可以拋擲地上C.進食時，應細嚼緩咽，力避有聲

50、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：（）A開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團結奮進、服務他人 B.克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動 C.愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻 51.接電話時第一句話應說（B）。

A．喂，你找誰？ B.您好！請問您找哪一位？ C.誰呀？干嘛？ 52.遞物品一般應該用（C）遞上。A．隨意 B.單手 C.雙手 53． 老人節(jié)是（C）

A．端午節(jié) B.中秋節(jié) C.重陽節(jié)

54.中國少年先鋒隊的隊歌是：（B）。

A、《光榮啊，中國共青團》B、《我們是共產(chǎn)主義接班人》C、《義勇軍進行曲》 55．黨中央現(xiàn)在的總書記是（B）。A、江澤民

B、胡錦濤

C、胡耀邦

56．我國現(xiàn)在的國務院總理是（C）。A、朱镕基

B、溫家寶

C、李鵬

57． 008年奧運會在我國的城市（C）舉行。A、天津

B、上海

C、北京

58、少先隊的呼號是（C）

A、“準備著：為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗！” B、“時刻準備著” C、“準備著：為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗！” 回答：“時刻準備著” 59．少先隊的建隊節(jié)是哪一天？（C）

A、6月1日 B、10月1日 C、10月13日 60．進入校園時要求（B）

A、到的越早越好 B、著裝整潔，遇見老師要敬禮 C、閉嘴咀嚼，細嚼慢咽 D、狼吞虎咽 61．起床后，如果父母或家人還沒起床（A）

A、要輕手輕腳，不打擾他們 B、要叫醒父母或家人為自己早餐 C、自己動手做自己的早餐 D、自己去看電視 62．對長輩有意見時，（A），而不應該發(fā)脾氣或頂撞。

A、要有禮貌的提出B、可以不予理會 C、可以主動走開 D、可以裝著沒聽見 63．參加師生座談會時應（A）

A、提前幾分鐘入場，安靜的等待座談會開始 B、交頭接耳 C、獨占發(fā)言時間 D、一言不發(fā) 64．使用專用教室時，（B）

A、可以用完就走 B、要愛護室內(nèi)的設施和物品，用完后放回原處 C、可以隨意進入室內(nèi) D

二、簡答題：

1、稱謂禮儀有哪些？

2、尊師禮儀有哪些？

3、升旗禮儀有那些？

4、集會禮儀有哪些？、可以任意動用室內(nèi)設施和物品

第四篇：文明禮儀知識搶答賽 問答題

以后再撥打電話。(4)及時刪除自己不希望別人看到的短信。(5)

上班時間不要沒完沒了發(fā)短信。(6)發(fā)短信不能太晚。(7)對方接聽電話不方便時，要提醒對方最好用短信。文明禮儀知識搶答賽 問答題

20、帶寵物外出要注意些什么?

答:(1)最好不要帶寵物到人多的公共場所,如電影院、商店、飯店（共138題）等。既不衛(wèi)生,又不尊重他人。(2)帶寵物外出要為其戴牽引繩,散步的時候自動避讓孕婦、嬰兒和老人,不要放任寵物追撲他人。(3)

1、什么是禮儀?盡量不攜帶寵物乘坐公共交通工具,否則會擾亂正常的乘車秩序。答:禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教(4)攜帶犬、貓等寵物外出時,攜帶者應當負起監(jiān)管責任,不得讓寵信仰、時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們物傷害他人、污染環(huán)境。(5)如果寵物在大街上亂拉糞便,主人應所遵守, 是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準自覺負責清理。則和規(guī)范的總和。

21、怎樣文明購物?

2、禮儀的基本原則有哪些?答:(1)對營業(yè)員要態(tài)度謙和,不能用命令式的口氣說話。(2)選購答:寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。商品時,事先應稍作考慮,不要過分挑剔,不要過多打擾營業(yè)員,影其中自律原則是禮儀的基礎和出發(fā)點，平等原則是禮儀的核心。響其他顧客購物。(3)在挑選易損和易污的商品時要小心謹慎。(4)

4、學習禮儀有哪些現(xiàn)實意義?應自覺排隊,不要插隊,也盡可能不要為遇上的熟人代買。(5)當購答:(1)學習禮儀是國際化交往和競爭的需要。物完畢,離開柜臺時,應向營業(yè)員道謝,感謝他們的熱情服務。(2)學習和實踐禮儀是構建社會主義和諧社會的需要。

22、退貨需要什么禮儀?(3)講究禮儀是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要。答:(1)退貨要帶小票或發(fā)票。(2)退貨最好帶上原包裝。(3)食品(4)實踐禮儀是社會主義精神文明建設的需要。不能隨意退。(4)洗過的衣服不能退。(5)退貨態(tài)度要和氣友善。(5)落實禮儀是各項成功的需要。

23、在飯店、賓館住宿時的禮節(jié)、禮貌是什么?

5、首飾的佩帶規(guī)范有哪些?答:自覺遵守規(guī)章制度；尊重服務人員的勞動；愛護公共財產(chǎn)；在答:(1)數(shù)量以少為佳,最好不超過三件。公共場所不大聲喧嘩；著裝適度,不穿睡衣和拖鞋出現(xiàn)在公共場(2)同色同質(zhì),如果同時佩帶兩件或兩件以上的首飾,要求色彩一所；不影響他人休息。致,質(zhì)地一致。

24、怎樣禮貌地問路?(3)要注意整體協(xié)調(diào),佩帶時考慮季節(jié)、服飾、場合、身份等因素。答:總的原則是不應輕易打擾別人。在問詢之前要熱情、禮貌的稱

6、什么是禮節(jié)？呼對方。當別人回答了你的問題,應誠摯道謝。如果對方回答不了答：禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問題,也要禮貌道謝。問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

25、中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約有哪些內(nèi)容?

7、什么是儀表？答:(1)維護環(huán)境衛(wèi)生。(2)遵守公共秩序。(3)保護生態(tài)環(huán)境。(4)答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。保護文物古跡。(5)愛惜公共設施。(6)尊重別人權利。(7)講究

8、正式場合男士著西裝時應注意什么?以禮待人。(8)提倡健康娛樂。答:穿著前要拆除上衣左袖口處的商標；要按規(guī)則扣紐扣；口袋內(nèi)

26、獅子樓旅游區(qū)位于陽谷縣城中心，景區(qū)實際面積約11250平忌放厚重東西；顏色越深檔次越高；標準的西褲長度為褲管蓋住方米。旅游區(qū)分為三大旅游區(qū)分別是什么游覽區(qū)？ 皮鞋；西服上衣袖子長應比襯衫袖短1厘米；穿西裝一定要配襯答：

一、水滸文化旅游區(qū)、二、金瓶梅文化旅游區(qū)、三、宋代民衫和皮鞋。全身上下領帶、襯衣、西服、鞋子、襪子不能超出三風民俗商業(yè)游覽區(qū)。色。

27、公共娛樂場所一般指音樂廳和歌舞廳、電影院等。這些場所

9、如何協(xié)調(diào)服裝色彩?中主要禮儀準則是什么？答:色彩要與體型協(xié)調(diào)；色彩要與膚色協(xié)調(diào)；色彩要與個性協(xié)調(diào)；答：一是不干擾演員的演出，維護文娛場所的氣氛；二是不干擾衣色與所處的環(huán)境要協(xié)調(diào)。觀眾的觀看，遵守文娛場所的秩序。

10、言談是一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分，所以

28、與年長者交談要注意滿足其哪些心理?我們在與人交談時應注意哪些？答:懷舊心理、自信心理、孤獨心理、自尊心理。答：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜；語調(diào)要平和沉穩(wěn)；交

29、自我介紹要不失分寸，必須注意哪些？談內(nèi)容應尊重他人。答：注意時間、講究態(tài)度、力求真實。

12、男性公務員應保持面部清潔，還應該注意哪些？30、怎樣創(chuàng)造融洽的談話氣氛?答：男性公務員應保持面部清潔，發(fā)長要求前不過眉、側(cè)不過耳、答:(1)開始時,適當?shù)暮咽潜匾?。后不觸及西服，不蓄胡須，不留大鬢角。(2)在交談中,態(tài)度要誠懇。開誠布公、坦率的談話態(tài)度,能使人感

13、春秋戰(zhàn)國時期，誕生于陽谷的著名軍事家是誰？ 到親切自然,意見也易被對方接受。答：孫臏(3)交談時神態(tài)要專注,雙方都應正視對方,以示尊重。(4)要有平等的談話態(tài)度,即使自己對某一問題有精辟的見解,也

17、公共場所吸煙有哪些禮儀？不能以居高臨下、不容臵疑的口吻說話,那樣會給人留下自以為答：不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧是、高人一等的印象。噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

31、不文明的語言主要有哪些?

18、乘坐小轎車時的座次如何安排?答:粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話。答:乘坐由專職司機駕駛的轎車時,其座次自高而低為:后排右座,32、語言準確的五個標準是什么?后排左座,后排中座,前排右座。當主人駕車時,其座次自高而低為:答:發(fā)音要準確、語速要適度、內(nèi)容要簡明、土語要少用、外語要前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。慎用。

19、發(fā)手機短信有哪些禮儀?

33、做客禮儀的核心之處有哪些?答:(1)發(fā)短信一定要署名。(2)就祝福短信來說,一來一往就夠了,答:客隨主便禮待主人、要遵循有約在先、上門有禮為客有方。否則發(fā)來發(fā)去就成了繁文縟節(jié)。(3)有時要給身份高或重要的人打

34、夫妻間應做到的禮儀要求是什么?電話,知道對方很忙,可以先發(fā)短信“有事找,是否方便給您打電答:夫妻平等、互相尊重、互相關心、互相贊美、相互寬容和相互話？”如果對方?jīng)]有回短信,一定不是很方便,可以在較久的時間

諒解。

35、兄弟姐妹之間的禮儀有哪些?

答:要相互尊重、相互謙讓、相互支持、相互幫助。

36、如何行握手禮?

答:與他人握手時, 目光應注視對方，以表示對對方的尊重，微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼。握手時須脫帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。標準的握手姿勢應是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點力握住對方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。

37、現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守什么禮儀規(guī)范?答:女士優(yōu)先、守時惜時、在公共場合不妨礙他人。

38、正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應該是什么顏色？答：深色的。

39、排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，應該怎么做？答：向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊。40、公務員在選擇談話內(nèi)容時必須遵守哪些規(guī)則?答:符合身份、區(qū)分對象、考慮興趣。

41、公務拜訪的原則是什么？答:預約、準時、登記、有禮。

42、正式發(fā)言應注意哪些禮儀規(guī)范?

答:(1)應衣冠整齊,走上發(fā)言席應步態(tài)自然,剛健有力,體現(xiàn)出胸有成竹、自信自強的風度與氣質(zhì)。

(2)發(fā)言時應口齒清楚,講究邏輯,簡明扼要。

(3)如果是照稿發(fā)言,應時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿,旁若無人。

(4)發(fā)言時一般不應超過規(guī)定時間。

(5)發(fā)言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。

43、拜訪他人應選擇什么時間？

答：應選擇節(jié)假日的下午或平日的晚飯后，并應提前打招呼

44、日常涉外交往的禮節(jié)有哪些?

答:遵守時間,不得失約；謙恭禮讓,女士優(yōu)先；尊重隱私,選擇話題；談吐文雅,舉止得體；講究衛(wèi)生,注意儀表。

45、網(wǎng)絡交流應注意哪些方面的禮儀？

答：不要隨意散發(fā)無法斷定的信息，不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為，不要盜用他人的ID與密碼，不要有妨礙其他網(wǎng)絡系統(tǒng)的行為。

46、入座的規(guī)范要求是什么？

答：講究順序,禮讓尊長,注意方位,從左入座,背對座椅,落座輕穩(wěn)。

47、正式交往場合我們的儀表儀容要給人什么樣的感覺？答：端莊、大方、美觀。

48、同事之間應遵循的禮儀是什么?

答:尊重同事,行為舉止有尺有度；對同事的困難應給予關心和慰問；對力所能及的事應盡心幫忙；不在背后議論同事的隱私；不說長道短,不搬弄是非。

49、如何接電話？答：（1）把握“鈴聲不過三”的原則。（2）拿起話筒后，要主動問好并自報家門（3）接聽電話時，要積極回應，態(tài)度熱情友好。通話結束時，要主動說“再見”，做到客氣禮貌。如遇重要內(nèi)容，要認真做好筆錄。（4）如對方打錯電話，要耐心向?qū)Ψ秸f明。（5）通話時電話突然中斷，要等待對方再次打來，不要遠離電話或責備對方。（6）掛電話時，應由打電話者先掛斷電話。50、見面的基本禮儀有哪些？

答：見面的基本禮儀有微笑致意、點頭禮、注目禮、舉手禮、握手禮、鞠躬禮、介紹、交換名片等，一般用于迎送、被別人引見、初次拜訪等。

51、贈送和接受禮物有哪些禮儀要求？答：（1）選擇適當禮物，尊重當?shù)厮投Y禁忌。對禮物進行適當包裝。（2）送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出?；刭浂Y物的最佳時機應是客人提出告辭的時候。除非收禮者不在，最好把禮物當面贈送。贈送或回贈禮物時雙手

遞上，并做簡短說明或介紹。（3）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以當面打開，對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。如認為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應予婉拒。

52、公共場所應遵循的禮儀規(guī)范有哪些？

答：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼、禮讓女士。

53、言談禮儀應注意的事項？

答：慎選話題、適時發(fā)問、少講自己、注意反饋、語音清晰、學會贊美。

54、聆聽的禮儀有哪些？

答：神情專注、恰當反應、聽有收獲、正確判斷。

55、現(xiàn)代辦公場所的禮儀要求有哪些？

答：遵守工作時間，保持環(huán)境整潔；著裝美觀大方；勇于承擔責任；講求工作效率；嚴格請示匯報；對人和氣禮貌。

56、請問遞名片的正式姿勢是什么？答：起身、雙手、正面朝上。

57、為客人斟茶時，通常不宜斟得過滿，應該怎么做？

答：為客人斟茶時，通常不宜斟得過滿，得體的做法是應當斟到杯身的2/3處，不然就有厭客或逐客之嫌。

58、在公眾場合需要我們遵循的一個重要禮儀原則是什么？答：不妨礙他人。

59、“不學禮，無以立”的古訓是誰提出的？答：孔子。

60、為什么要注重個人禮儀？

答：個人禮儀，對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標準，對國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，個人禮儀所形成的一種具有較強的約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。

61、建立公共場所人際互助關系有哪些要求？答：（1）公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；（2）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；（3）公共場所主動幫助殘、弱或其他需要幫助的人。62、咀嚼過的口香糖應該怎么處理？答：包在紙里扔進垃圾箱63、升國旗時應怎么做？ 答：肅立、脫帽、行注目禮

64、陽谷縣具有“三山不見山”的流傳，其中“三山”說的是哪三山？

答：谷山、黃山、龜山。

65、看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，應該怎么做？答：事先征得對方同意方可提供幫助。

67、公務員在選擇談話內(nèi)容時須遵守的規(guī)則有哪些？答：符合身份、區(qū)分對象、考慮興趣。68、公共禮儀的基本原則是什么？答：遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

69、祥光生態(tài)工業(yè)園建設穩(wěn)步推進，被國家環(huán)保部、科技部、商務部批準創(chuàng)建什么園區(qū)？ 答：“國家級生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”。

70、公務員在對待上級時，應當把握的原則是什么？答：服從命令、以禮相敬、努力工作、維護威信。71、公務員在對待下級時，應當把握的原則是什么？答：尊重下屬、加強溝通、主動關心、心胸開闊。72、公務員應當遵守的會議紀律包括哪些？

答：規(guī)范著裝、嚴守時間、維護秩序、專心聽講。73、禮儀是一個人什么的外化？

答：禮儀是一個人性格、氣質(zhì)、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。74、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談談握手的有關禮節(jié)。

第一，適當?shù)奈帐謶獣r間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。

第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。

第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。

第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。

第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。75、公務員在行走時應該注意什么？。答：步伐大小適中、速度不緊不慢。76、在公共場合體聚餐使應該注意哪些？ 答：輕聲交談，適當敬酒。77、“一寸光陰一寸金”說的就是要珍惜時間，國際社會公認的人際交往中又一個重要的禮儀原則是什么？答：遵時守約。

78、社交場合中，涉及到位臵的排列，都應遵守什么原則？答： 右尊左卑。

79、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、酒店等公共場所，朋友或熟人間交流應該注意什么？答：輕聲細語、不妨礙他人。80、女士著裝有哪四種忌諱？

答：一要忌過于暴露； 二要忌過于透明； 三要忌過于短??；四要忌過分緊身，81、向別人提出請求時應注意什么？

答：一要語氣懇切，平等待人； 二要 “請”字當先；三要注意把握恰當?shù)臅r機； 四要理解和諒解別人的拒絕。82、喝酒的禮儀有哪五個基本要求？

答：姿勢要正確；酒量要適中；速度要適中；拒酒要得體；勸酒要適度。

83、請問去醫(yī)院就診時，有哪些禮貌、禮節(jié)？

答：一要排隊就診，耐心等候； 二要保持安靜，不大聲喧嘩； 三要尊重別人的隱私，不打聽別人的病情。

84、在公共場所里，我們面臨的是公共的環(huán)境，公共禮儀不僅要遵循我們?nèi)粘＝浑H中要求的禮儀，而且還有一些更應強調(diào)的禮儀原則，請問還有哪三個禮儀原則？

答：養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，保持環(huán)境安靜，保持空間距離。85、體態(tài)對坐姿的基本要求是什么?

答:保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。86、乘扶梯時的文明禮儀有哪些？答：（1）應靠右側(cè)站立，為有急事走路的人空出左側(cè)通道；（2）手應扶在電梯扶手上，以免失足；

（3）主動照顧同行的老人，小孩和行動不便的人乘扶梯；（4）有急事走急行通道時要確保安全和禮貌。87、乘坐出租車時的禮節(jié)、禮貌有哪些？答：（1）乘客應當坐在后排。一女二男時，女的坐邊上，不坐中間。（2）應照顧長輩和女士先上車。下車一般是男士或晚輩先下，然后照顧長輩或女士后下。（3）注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物留在車上。

88、飲茶的禮節(jié)、禮貌要求是什么？

答 ：請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。茶杯應放在客人右手的前方。要及時給客人添水。客人則須善“品”，小口啜飲，而不是大口喝。

89、觀看體育比賽時應遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：（1）文明觀賽事，理智對輸贏；（2）主場觀念應體現(xiàn)出東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌；（3）語言文明，著裝得體，熱情大方；（4）不亂拋物，愛護公物和環(huán)境衛(wèi)生。90、個人儀容有哪些基本要求?

答:發(fā)型得體、面部清爽、表情自然、手部清潔。91、拒收他人贈送的禮品應該怎么做？答：講明原因，婉言謝絕

92、結束通話時，以哪一方先掛斷為宜？答：以主叫方或尊者先掛斷為宜。93、使用公共衛(wèi)生間要注意什么?

答：(1)進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。(2)使用時關好小門。

(3)使用后沖水。(4)便后洗手，濕手不應邊走邊甩。94、主人送客禮貌的做法應該是怎樣？

答:起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口；應揮手致意，目送客人遠去。

95、駕駛機動車在雨天和夜間行駛有哪些禮儀要求?

答:雨天駕駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。夜間會車時，應主動轉(zhuǎn)換成近光燈。96、行人有哪些禮儀要求?

答;(1)按照交通指示燈和標志、標線行走。

(2)應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內(nèi)側(cè)。(3)多人并行應主動避讓他人。

97、社會主義核心價值體系包括哪四方面基本內(nèi)容？

答: 社會主義核心價值體系是一個完整且緊密聯(lián)系的整體，是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。它包括馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀等四個方面。98、公民道德建設的基本要求是什么?

答：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。99、社會主義精神文明建設的根本目標任務是什么？

答：培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)。100、入座與離座時，有何需要注意之點？ 答：入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在適當之處就座。（3）在合“禮”之處就座（4）從座位左側(cè)就座。（5）向周圍之人致意。（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。離座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身緩慢。（4）站好再走。（5）從左離開。101、“二十字”公民基本道德規(guī)范是什么?

答:愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。102、家庭美德的基本要求是什么?

答:尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結103、社會公德包括哪些內(nèi)容?

答:文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。104、職業(yè)道德包括哪些內(nèi)容?

答:愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。105、2012年陽谷將著力實施哪五大戰(zhàn)略是？

答：農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)強縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣、民生安縣。106、交談中忌談的主題有哪些?

答:(1)個人隱私的主題,涉及年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等方面。(2)捉弄對方的主題,交談中,切不可以對交談對象尖酸刻薄,油腔滑調(diào),亂開玩笑,口出無忌。(3)非議旁人的主題,傳播閑言碎語,制造是非,無中生有,造謠生事,非議其他不在場的人士。(4)傾向錯誤的主題,如違背社會倫理道德、思想反動等。(5)令人反感的主題,如兇殺、慘案、災禍、疾病、死亡、挫折等。107、批評應注意哪些問題?

答:一是拉近雙方的心理距離,營造坦誠相見的良好氣氛；二是批評的方式應盡量含蓄,不要直接揭露別人的瘡疤,戳到別人的痛處；三是批評中應包含更多的肯定和鼓勵,不要讓對方感到自己一無是處；四是以身作則,正人先正己。108、父母怎樣對子女言傳身教?

答:父母對于子女的言傳,一方面要有耐心。另一方面,父母對子女的言傳需要真心。與言傳相比,身教的意義更加現(xiàn)實。這就要求父母以身作則,身體力行,有意識地發(fā)揮自身的示范作用。109、父母對子女的管教要注意哪兩條?

答:父母對子女的管教,要注意兩條。一是對子女必須負責。二是對子女也要多加理解。父母平時應注意觀察和表揚子女的優(yōu)點,多

鼓勵孩子。對孩子提出的問題,父母應盡量給予答復,讓他們從小樹立自尊心和自信心?？傊?父母對子女的管教應建立在態(tài)度友善和人格尊重之上。

110、子女對父母的禮儀有哪些?

答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母權益的事。(3)要維護父母的尊嚴和名譽。111、孝敬老人最重要的是什么?

答:首先,要了解老人的特點,多與老人交流、溝通。第二,要依照法律義務和道德責任保護老人的合法權益,滿足他們物質(zhì)生活和精神生活的需要。

112、處理好鄰里關系必須講究哪些原則?

答:一要善于交往、二要以鄰為親、三是遇事協(xié)商。113、日常生活中鄰里之間應該怎么做？答：互尊互諒。

114、怎樣做到勤于政務?答:一要盡職盡責；二要專心致志；三要遵守時間；四要公私分明。115、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?

答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明顯。一般情況下,人們在微笑時,是不聞其聲,不見其牙齒的。

保持微笑,一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。

116、吸煙對身體有什么影響？

答：煙中含尼古丁、一氧化碳等三十多種毒素，長期吸煙可導致慢性支氣管炎、冠心病、肺癌等疾病。117、酗酒對人體有什么害處？

答：(1)酒精成份損害腦細胞。(2)損害肝，可引起肝硬化。（3）長期酗酒導致智力下降，記憶力減退。118、我國哪些傳統(tǒng)節(jié)日被列為法定節(jié)假日？ 答：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。

119、在交往中，善解人意的人常常被認為是文明守禮的人，請問你怎樣理解？

（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。

（2）人們在交往中必須善于體現(xiàn)交往對象的感受，主動進行換位思考。（3）人們在交往中要時時、處處努力做到“交往以對方為中心”，不能以自我為中心。

120、禮儀的功能有哪些？

（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活

（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設 121、什么是公務員與別人談心時所應遵守的“六要六不要”？（1）要說百姓的話，而不要說官話；（2）要說實在的話，而不要說空話；（3）要說真誠的話，而不要說假話；（4）要說文明的話，而不要說粗話；（5）要說正派的話，而不要說閑話；（6）要說知心的話，而不要說怪話。

123、修飾頭發(fā)，應注意的問題有哪幾個方面？（1）勤于梳洗。（2）長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個人條件，所處場合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。124、什么是行政禮儀，其核心思想是什么？

行政禮儀，又稱公務禮儀。它是指國家公務員在從事公務活動、執(zhí)行國家公務時所必須遵守的禮儀規(guī)范。

行政禮儀的核心思想，是要求國家公務員真正自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個國家行政機關的工作效率。125、遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應注意哪幾方面？

（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。

126、一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？（說出八條即可）

（1）以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。

（2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。

（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習慣定位。

（4）遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。（5）女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。

（6）與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府官員、社會團體領袖、社會賢達為序。

（7）如男女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，則男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。

（9）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應恪遵。

（10）座位的末座，不能安排女賓。

127、近年來，運河文化有所升溫，陽谷縣的“古運河三鎮(zhèn)”指的是哪三鎮(zhèn)？

答：張秋鎮(zhèn)、阿城鎮(zhèn)、七級鎮(zhèn)。128、微笑有哪些良好的作用？ 答： 一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報；四是有益身心健康。

129、零度干擾要特別注意哪三個方面？（1）創(chuàng)造無干擾環(huán)境（2）保持適度的距離（3）熱情服務無干擾

130、新時期陽谷精神是什么？

答：正義豪情、勤勞質(zhì)樸、自強不息、勇于創(chuàng)新。131、不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）

答：身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當、手位不當、半坐半立、渾身亂動。

132、我縣確立的“四大支柱產(chǎn)業(yè)”是什么？

答：銅及銅制品加工業(yè)、機械制造業(yè)、食品加工業(yè)、化工業(yè)。133、落座后，下肢的體位主要有幾種標準作法？（說出六種即可）答：（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式

134、吃自助餐時應注意什么禮儀？

答：進餐廳后，先看一圈，對菜點的擺布和服務設施有個了解，這樣取菜時可做到心中有數(shù)。每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費。取菜時要有秩序，順序排隊取，不要擠在一起取菜。人多時可禮貌地在一旁等一會兒。取菜點時要依菜點原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一團。取到自己盤內(nèi)的菜點，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費。如不小心取多了菜點而沒吃完，可待服務員收盤時道聲“對不起”。135、什么是電話的“通話3分鐘原則”？ 答：（1）在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應當不超過3分鐘。

（2）一般在通話時，都要有意識地簡化內(nèi)容，盡量簡明扼要。（3）這個原則在許多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。136、什么是“電話形象”？ 答：（1）指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來說，它由使用電話時的態(tài)度、表情、語言、內(nèi)容以及時間等各個方面組合而成。（2）“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國家公務員在使用電話時要注意維護自身的“電話形象”。137、個人形象六要素是什么？

答： 第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。138、共乘電梯有什么講究？答：（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。

（2）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

（3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

第五篇：文明禮儀知識競賽試題及其答案(問答題)

文明禮儀知識競賽試題及其答案(問答題）問答題

1、商務交往中哪六種話題不得涉及？

不能非議國家和政府；不能涉及國家和行業(yè)秘密；不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及；不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。不能夠談論格調(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。

2、禮儀的功能有哪些？

（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活

（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設

3、修飾頭發(fā)，應注意的問題有哪幾個方面？

（1）勤于梳洗。（2）長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個人條件，所處場合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

4、化妝時，應遵守的禮儀規(guī)范是什么？

（1）勿當眾進行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評論他人的化妝。

5、禁忌的坐姿有哪些?（1）頭部亂晃，（2）上身不直，（3）手部錯位，（4）腿部失態(tài)，（5）腳部亂動。

6、遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應注意哪幾方面？

（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。

7、什么是“保護環(huán)境原則”？

具體來講包括三重含義。其一是要求保護人類的生存環(huán)境。其二是要求保護地球的自然環(huán)境。其三是要求維護公共場所的衛(wèi)生環(huán)境。作為與環(huán)境榮辱與共、唇齒相依的人類社會的一名成員，國家公務員對于保護環(huán)境是責無旁貸的。

8、與外國朋友進行交往時，應遵守哪些交際慣例？（1）求同存異：入鄉(xiāng)隨俗、兼容并包。

（2）遵守慣例：信守承諾、熱情有度、尊重隱私、女士優(yōu)先、不必過謙。

9、微笑有哪些良好的作用？

一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報；四是有益身心健康。

10、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對于應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。（1）按照來賓的職務高低的順序進行排列。

（2）按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列。（3）按照來訪國告知東道主該國組成代表團，或是決定派遣代表團的日期的先后順序進行排列。

（4）按照有關各方正式抵達活動地點的具體時間的先后順序進行排列。

（5）不進行明顯的尊卑順序的排列。

11、零度干擾要特別注意哪三個方面？（1）創(chuàng)造無干擾環(huán)境

（2）保持適度的距離

（3）熱情報務無干擾

12、服務人員在為自己化工作妝時，有哪些禁忌？ 離奇出眾、技法出錯、殘妝示人、崗上比妝、指教他人

13、不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）

身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當、手位不當、半坐半立、渾身亂動

14、什么情況下，才允許服務人員采用蹲的姿勢？

（1）整理工作環(huán)境（2）給予客人幫助（3）提供必要服務（4）撿拾地面物品（5）自己照顧自己

15、入座后，下肢的體位主要有幾種標準作法？（說出六種即可）（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式

16、什么是習俗？

習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

17、什么是合十禮？

信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

18、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

19、什么是打電話的“通話3分鐘原則”？

（1）在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應當不超過3分鐘。

（2）一般在通話時，都要有意識地簡化內(nèi)容，盡量簡明扼要。（3）這個原則在許多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。20、什么是“電話形象”？

（1）指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來說，它由使用電話時的態(tài)度、表情、語言、內(nèi)容以及時間等各個方面組合而成。

（2）“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國家公務員在使用電話時要注意維護自身的“電話形象”。

21、個人形象六要素是什么？

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

22、共乘電梯有什么講究？

（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。

（2）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

（3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導行進的方向。

23、商務交往中私人問題五不問指什么？

第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；

第五不問經(jīng)歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經(jīng)歷不能問，英雄不問出處，重在現(xiàn)在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業(yè)效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。

24、商界男士在穿著西裝時務必特別注意的穿法有哪些？

（1）要拆除衣袖上的商標；（2）要熨燙平整；（3）要扣好紐扣兒（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配內(nèi)衣；（7）要腰間無物；（8）要少裝東西。

25、小費的計算方法有哪三種？

（1）按帳單金額的15％左右計算，在歐洲，所有的飯店在算帳時都要加收10—15％的“服務費”。

（2）按件數(shù)計算。國外大多數(shù)機構，搬運工是按件收小費的，每件行李收50美分。

（3）按服務次數(shù)計算，如在影劇院給發(fā)節(jié)目單的服務員25美分的小費。

26、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談談握手的有關禮節(jié)。

第一，適當?shù)奈帐謶獣r間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。

第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。

第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。

第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。

第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

27、請解釋涉外禮儀中的不卑不亢原則

它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

28、在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？

一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。其三，則是“求同存異”。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

29、服務人員在提供服務時，應嚴禁哪些舉止？請舉例說明。（1）不衛(wèi)生的舉止，例：當眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。（2）不文明的舉止，例：當眾脫鞋、更衣、提褲子。

（3）不敬人的舉止，例：對服務對象指指點點，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對方。

（4）不負責的舉止，未經(jīng)服務對象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說明書硬塞到對方的手中，呈請對方“看一下”、“試一下”。

30、入座與離座時，有何需要注意之點？

入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在適當之處就座。（3）在合“禮”之處就座（4）從座位左側(cè)就座。（5）向周圍之人致意。（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

離座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身緩慢。（4）站好再走。（5）從左離開。

31、禮儀的原則有哪十條？

第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，寬容；第五，平等；第六，從俗；第七，真誠；第八，適度；第九，溝通；第十，互動。

32、在交往中，善解人意的人常常被認為是文明守禮的人，請問你怎樣理解？（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。

（2）人們在交往中必須善于體現(xiàn)交往對象的感受，主動進行換位思考。

（3）人們在交往中要時時、處處努力做到“交往以對方為中心”，不能以自我為中心。

33、什么是公務員與別人談心時所應遵守的“六要六不要”？（1）要說百姓的話，而不要說官話；（2）要說實在的話，而不要說空話；（3）要說真誠的話，而不要說假話；（4）要說文明的話，而不要說粗話；（5）要說正派的話，而不要說閑話；（6）要說知心的話，而不要說怪話。

34、什么是行政禮儀，其核心思想是什么？

行政禮儀，又稱公務禮儀。它是指國家公務員在從事公務活動、執(zhí)行國家公務時所必須遵守的禮儀規(guī)范。

行政禮儀的核心思想，是要求國家公務員真正自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個國家行政機關的工作效率。

35、一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？（說出八條即可）

（1）以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。

（2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。

（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習慣定位。

（4）遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。

（5）女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之后，夫不見得與妻同貴。

（6）與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府官員、社會團體領袖、社會賢達為序。

（7）歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。

（9）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長之下。

（10）座位的末座，不能安排女賓。

（11）在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余類推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。此或然無法規(guī)避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜。

（12）如男女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請了其董事長，則男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。

36、在國際禮儀中，應遵守的原則有哪些？（1）在人際交往中，應遵守“信守時間原則”；（2）在公共場合中，應遵守“勿礙他人原則”；（3）在社交活動中，應遵守“女士優(yōu)先原則”；（4）在相互關系中，應遵守“不得糾正原則”；（5）在言談話語中，應遵守“維護隱私原則”；（6）在位次排列中，應遵守“以右為尊原則”；（7）在保護環(huán)境中，應遵守“保護環(huán)境原則”。

37、吃自助餐時應注意什么禮儀？

進餐廳后，先看一圈，對菜點的擺布和服務設施有個了解，這樣取菜時可做到心中有數(shù)。每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費。取菜時要有秩序，順序排隊取，不要擠在一起取菜。人多時可禮貌地在一旁等一會兒。取菜點時要依菜點原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一團。取到自己盤在的菜點，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費。如不小心取多了菜點而沒吃完，可待服務員收盤時道聲“對不起”。

38、好的商務招待可從哪幾方面去著手？

（1）在一對一的基礎上去了解客人。

（2）對新老朋友都熱情相待。

（3）得到幫助，真誠表達你的謝意。

（4）商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。

（5）得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。

（6）強化與老客戶的關系(我們80％的商業(yè)利潤可能就來自那20％的老客戶)。

（7）在商務招待中提高公司形象。

（8）注意在招待過程中強調(diào)公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

39、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則。

（2）人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。

（3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。