第一篇：如何做好一個培訓講師

如何做好一個培訓講師

無線培訓部 資料

講課是一個熟能生巧的技能，沒有人天生就會講課。就我個人的經(jīng)驗，一個培訓教師的成長可以分成以下幾個階段： 第一階段：新手上路：讀膠片

這時候，對產(chǎn)品有一定的認識（但是遠遠談不上精通），也沒什么授課技巧，能做的只是照著膠片讀下去。但是，讀膠片也有讀膠片的技巧，一般來說，這時候要注意以下幾個方面：

1、講課前一天的晚上，要把膠片通讀一遍。主要是搞清楚膠片的思路：先講什么，后講什么。

2、講課前提前檢查一下：教學輔助工具是否齊備：白板是否擦干凈、白板筆能不能用，數(shù)投是否好使。

3、把手表放在您面前：掌握授課時間。

一節(jié)課一般不要超過50分鐘，否則大家都疲憊了，效果不會好。一般來說，新手對時間的把握都不太準確，把手表放在旁邊，可以及時提醒您（但是千萬不要一次一次地看，心里盼著“快下課吧！”）。

4、講課之前先做一個開場白。

開場白一般可以包括以下內(nèi)容：自己的姓名、工號（寫在白板上）、從事的工作、今天要講的主要內(nèi)容。開場白有兩個作用：一是引起學員的注意，準備上課，二是可以借此測試一下您的聲音是不是夠大、板書的字體是不是夠大。

舉個例子：大家好！我是無線產(chǎn)品培訓部的XXX，工號是XXXXX（寫在黑板上）……后面的各位看得見嗎？（如果最后排的學員點頭了，說明您的聲音和字體都足夠大了）如果一會兒我講課的聲音不夠大，請大家隨時提出來。（拿出手機，設成無聲）現(xiàn)在請大家把手機設置為無聲狀態(tài)……好，下面我們開始上課。今天我主要給大家介紹一下……………

5、上課。上課的一些基本技巧（特別是一些“忌諱”）在《授課技巧》膠片里都有。最主要的有“四項基本原則”： 口齒清楚 語速適中 聲音洪亮

面對聽眾（千萬不要低著頭，或是對著白板講）

當初我剛開始講課時，最大的一個心里壓力就是：萬一別人問我的問題我不會，怎么辦？心里發(fā)虛！后來，我老爸教導我：你不會，只有你自己知道！那你怕什么？！

其實，這并不是說你可以把學員的問題唬弄過去。當有學員問到你不會的問題時，如果你一味地“誠實”，不停地道歉：“對不起，這個問題我不懂，那個問題我不明白”，效果未必好。學員會認為你水平太低，對你講的東西沒信心、沒興趣聽下去，學員會想：“你什么都不懂，我還不如自己看書?！比绻龅竭@種我也不清楚的問題，我一般是首先稱贊他問得好，然后就我個人的理解，以商討的方式說出我的看法，如果他還不滿意、或者我對這個問題一無所知，我會說“這個問題比較復雜，由于時間的關系，我們下課后再詳細討論，好吧？”下課以后，趕緊看書、問高手，打聽清楚了，或者找他個別解答，重要的問題可以在適當?shù)臅r候給大家一起講一下。第二階段：逐漸成熟：講膠片

經(jīng)過幾次講課，相信大家都會掌握基本的授課技巧。這時候，就不能滿足于“讀膠片”，需要更深一步的修煉了。如何修煉？寫教案！寫教案主要有兩個目的：

掌控時間

把握重點

寫教案的一個重要目的是對授課時間進行劃分。對課程各部分要講多長時間，如何劃分課時，要做到心里有數(shù)。一定要避免出現(xiàn)以下情況：某個內(nèi)容剛講了一半，一節(jié)課的時間到了，被迫中斷。另外，時間不能滿打滿算，要留出適當?shù)挠嗔浚ㄒ话阋还?jié)課要留出3～5分鐘余量）。寫教案的另一個主要目的，就是使您認清課程主次，對重點、難點做充分的準備。我們這種技術培訓和學校的教學完全不同，其特點是： 時間短：一般只有3周左右

要求高：培訓完成就需要學員掌握一定的操作技能

學員成分復雜：用戶、合作方、新員工基礎不同、工作范圍不同，學習的重點也就有所不同。如果培訓中不能讓學員把握重點，培訓效果就不可能好。

什么是培訓的重點？現(xiàn)場工作需要的技能就是培訓的重點。那么什么技能才是現(xiàn)場需要的技能呢？

基本技能：硬件安裝；軟件安裝；一般數(shù)據(jù)配置、修改；日常維護操作；簡單故障處理。

中級技能：復雜數(shù)據(jù)配置；特殊功能數(shù)據(jù)配置；擴容；改造；對接；升級；復雜故障處理。

高級技能：與產(chǎn)品相關性較大，對BSS來說，主要是網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡規(guī)劃

至于這些技能具體如何操作及其細節(jié)，如安裝的規(guī)范、升級的步驟，如何劃分簡單故障和復雜故障等，就需要在“現(xiàn)場實習”時自己體會了。所以，各位以后有機會去現(xiàn)場實習，千萬不要光顧著悶頭干活，更不要當成旅游，這可是你提升培訓技能的大好機會??！

技術培訓的課程主要有四類課程：原理類、系統(tǒng)結構類、操作維護類、故障分析類?，F(xiàn)場工作的技能可以劃定操作維護類和故障分析類培訓課程的重點。什么是原理類和系統(tǒng)結構類課程的重點？操作維護和故障分析課程里需要用到的知識，就是原理課和系統(tǒng)結構課的重點！一般來說，原理類課程的重點主要與數(shù)據(jù)配置課程相關，如信道的概念、號碼的組成等；系統(tǒng)結構類課程的重點和數(shù)據(jù)配置課程和故障分析課程相關性比較強，因為數(shù)據(jù)配置無非是把系統(tǒng)結構用數(shù)據(jù)在軟件上描述出來，而故障分析更需要對系統(tǒng)的結構（信令路徑、話音路徑等）把握較好，才能把握分析的思路。所以，作為一個老師，一定要站在整個產(chǎn)品培訓的高度去理解、把握各門課程的重點和難點。各種課程的重點各有特點：

系統(tǒng)結構類課程：課程結構很象議論文：通常是“總－分－總”結構。先概述整個系統(tǒng)結構，分哪幾個模塊，各模塊有什么功能；然后各模塊分哪幾個部分（單板），各有什么功能；最后，描述系統(tǒng)的信令路徑、話音路徑、時鐘路徑等，通過這幾個路徑，把整個系統(tǒng)串起來。數(shù)據(jù)配置類課程：一般按照數(shù)據(jù)配置步驟來講，重點是把每一步重要的數(shù)據(jù)和現(xiàn)場經(jīng)常需要調(diào)整的數(shù)據(jù)如何配置講清楚；至于那些一般采用缺省值的數(shù)據(jù)，不必花費太多時間。

操作維護類課程：維護臺、話統(tǒng)臺、告警臺都有很多操作，絕對沒必要一個一個都講！需要重點講述的是日常維護需要哪些操作，以及故障定位時需要哪些操作。

故障分析類課程：講授重點在于“思路”，遇到問題如何分析，如何一步一步地定位問題。

原理類課程：這類課程最不好講。因為原理比較抽象。對于這類重點、難點內(nèi)容，要根據(jù)學員的基礎，采用多角度、多種形式去闡述，可以采用舉例、比喻、類比等方法。

舉個例子：對于FDMA、TDMA、CDMA的區(qū)別，當然我們可以從理論上、從頻域分割、時域分割的角度去講，但是，如果不是學通信專業(yè)的，他根本不懂什么是頻域、時域，這樣講對他就沒有效果。怎么辦呢？換個角度，采用類比法：比如我們需要會議室，我們可以把一大塊地方用擋板隔離成一個一個會議室，給無線產(chǎn)品線3個、交換產(chǎn)品線3個、傳輸產(chǎn)品線3個，這就相當于FDMA：不同用戶獨占一個頻率的資源。當然，大家都知道，這樣做會造成每天都有一些會議室空著，沒人用，浪費資源；怎么提高利用率？不按產(chǎn)品線分，9個會議室統(tǒng)一管理：誰用誰預定！這就相當于TDMA：不同用戶在不同時間占用一個資源。資源利用率還能不能提高？當然可以！拆掉擋板，就這么大一塊地方，誰愛來開會誰就來。當然，每一伙人都要把自己的聲音壓低，不能干擾別人，這就是CDMA！而且，CDMA的特性也體現(xiàn)出來了：干擾受限系統(tǒng)（大家都要進行“功率控制”）、具有軟容量（增加1～2人還可以忍受）。如果覺得原來的膠片你講起來不順，完全可以自己做適當?shù)男薷?，增加一些你認為可以幫助學員理解的圖片、說明等。當然，如果你覺得改得比原來的好，別忘了和大家分享一下你的心得，把它歸檔，這就是工時系統(tǒng)里的“課件編寫和優(yōu)化”了。

講課的最高境界是“化繁為簡”：用最簡單的方法把最復雜的東西講清楚。這需要你平時上課時主動思考，主動總結。

例如：我們有很多種設備，MSC、BSC、HLR等等，每種設備結構都不盡相同，單板也是五花八門，指示燈更是多姿多彩。要想全部記住、理解，談何容易？！但是，通信系統(tǒng)的交換機又都是類似的，和你的身體類似！每種交換機都有控制單元（腦袋）；它控制交換單元（軀體），通過各種不同的接口單元（手腳）和其他設備進行通信。交換機都有時鐘單元（心臟），它可不能出毛病，小的毛病也會導致交換機（你）出大毛病。另外，現(xiàn)在的通信系統(tǒng)信令越來越復雜，所以大多數(shù)配置了很多種信令處理單元，她們就象控制單元（腦袋）的秘書（神經(jīng)），處理不同接口的信令。無論多么復雜的交換機，無論有多少種單板，都可以按照以上五種單元來劃分。而每種單板，也都有一些共同的特征，有一些類似的功能。比如：接口單元一般都會有接口狀態(tài)指示燈，而且同類單板接口狀態(tài)指示燈的含義通常是一致的，象各種E1單板都是以指示燈滅表示傳輸正常的。

第三階段：心中有數(shù)：做膠片（課程開發(fā)）

到了這個階段，您對產(chǎn)品的認識就已經(jīng)比較深刻了，可以獨立編寫膠片了。做膠片沒有大家想象得那么難，關鍵還是在于把握課程重點。重點清楚了，做膠片就心中有數(shù)了。

需要說明的是，做膠片是課程開發(fā)的一個重要內(nèi)容，但絕不是全部。其實，我理解的課程開發(fā)是：利用一切可能的手段，幫助學員把握重點、掌握重點。比如我們的《學員用書》，就是把培訓中需要掌握的重點以習題、上機任務等方式呈現(xiàn)給學員，幫助他們掌握重點。另外，象現(xiàn)在新員工培訓用的《培訓自檢表》，也是一種幫助學員檢驗自身掌握的技能，查找不足的有效手段。

大家可能也感覺得到，目前我們的培訓方式還是比較沉悶的，和在學校里的方式差不多，而效果并不太好。為什么？老師講得多，學員參與得少。有調(diào)查表明，一個人只聽課，能夠掌握的內(nèi)容只有授課內(nèi)容的15％左右；但是如果是實踐，就能夠掌握85％，而且能夠長期保持技能。這就是為什么我們看一個星期的安裝手冊，還不如花一天裝一個基站掌握的知識多的原因。

我個人的一些體會（也是夢想）是：

總攬＋點穴式授課：總體結構一定要清楚，重點內(nèi)容重點講述 研討式教學：激發(fā)學員主動思考、主動學習。

說起研討式教學，我忍不住“吹捧”一下GSM BSS的“專題答辯”課程?！皩ｎ}答辯”是即把培訓中需要重點掌握的一些概念、技能，概括為若干個專題，先分給學員準備一下，然后由學員上臺講解，其他學員和教師在臺下提問，最后由教師把重點內(nèi)容總結一下。象現(xiàn)在的GSM BSS產(chǎn)品，我們總結了10個專題：

1、信令路徑

2、話音路徑

3、時鐘路徑

4、加載路徑

設計這4個專題的主要目的是讓學員能夠較好地掌握BSC、BTS系統(tǒng)結構，并為以后的故障分析打基礎；

5、重點單板

這個專題的主要目的是讓學員掌握重點單板的重點指示燈和重點撥碼開關。記住這些開局足夠用了，其他東西可以現(xiàn)場查資料。

6、合分路器的使用

這個專題的主要目的是讓學員掌握各種合分路單元使用的場合，并掌握典型站型的射頻電纜連接方式。

7、站點擴容改造

8、A接口對接

9、BSC擴容

10、升級方案

這4個專題是現(xiàn)場比較復雜的四種工作，主要鍛煉學員綜合運用知識、解決實際問題的能力。

這種方法主要是針對新員工和合作方工程師的特點設計的。大多數(shù)新員工和合作方都是剛畢業(yè)的學生，學習方法還是沿用學校里的那一套，即死摳書本、依賴老師、針對考試、不愿（或不會）深入思考。設計專題答辯有幾個目的：

1、突出學習重點

針對學員“為考試而學習”的特點短時間難以改變的現(xiàn)實，干脆把學習重點以專題的形式總結出來，明確告訴學員：這些就是考試重點，給學員以壓力，逼迫學員去查資料、去上機試驗、去看實際環(huán)境。象講重點單板的時候，都是要求學員要拿著單板在臺上講，把對應的撥碼開關指給大家看；給大家介紹在各種方式下，重要的指示燈狀態(tài)如何。

2、激發(fā)學員思考

有些學員其實很努力，但是限于自己在學校里養(yǎng)成的學習方法，看到這么多資料，不知如何自我學習（被學校教傻了）。為了恢復他們自我學習的能力，我們設計專題答辯題目時只給提綱，提出一個思考的大致方向，至于具體內(nèi)容、講解順序、講解方法，完全有學員自己決定，最后也不把標準答案打印給他們（防止有人產(chǎn)生依賴心理）。這樣做可以激發(fā)他們自己思考、自己總結。只有自己總結出來的東西，才是自己掌握的東西。

3、引導學員從“以考試為中心”向“以現(xiàn)場工作技能為中心”學習的轉變 從專題答辯的題目來看，前面的專題以理論為主，越往后，實踐性越強,逐步引導學員，認識到學習的目的首先是為了現(xiàn)場工作。專題答辯后，再通過有針對性的模擬演練，促使學員真正掌握現(xiàn)場工作所需的技能。實戰(zhàn)式演練：上機任務盡量貼近現(xiàn)場實際環(huán)境，通過演練（如模擬升級、擴容）掌握工作技能

驗收式考試：我們目前的考試一般都是筆試加上機考試。其實，大家都知道，很多時候，筆試未必能夠反映一個學員真正的工作能力。而且，現(xiàn)場工作也不在乎你知不知道某塊單板都有哪些功能，客戶和公司更關心的是：你能不能干活兒！如果我們能夠把培訓出來的學員象驗收交換機那樣，對其各種工作基本技能逐項驗收一下，相信結果對現(xiàn)場工作更具實際意義。

說到這兒可能跟課程開發(fā)扯遠了一點兒。總而言之，一切的授課、一切的課程開發(fā)只有一個目的：讓學員在最短的時間里以最簡單的方式掌握必須的技能。

第二篇：如何做好企業(yè)培訓講師[模版]

如何做好企業(yè)培訓講師

了解成人學員的心態(tài)

1.成人要的是實用的知識，而非理論。訓練師應只呈現(xiàn)有意義且實用的信息給學員。引用活生生的例子，并且設法把知識直接應用在 學員的情況中。

2.成人有他們較偏愛的學習方法。以下是成人學習的最佳方法：聽、看、做和思考。訓練師應配合 使用不同的方法激發(fā)學員的潛能，同時強化他們的觀念。針對習慣聽講方式學習的學員，席爾波德會對他們演講；習慣用看的方式者，她利用PowerPoint 呈現(xiàn)信息；針對習慣動手做的學員，指定他們解決練習簿的問題；此外，給學員時間思考。

3.成人學員有不同的背 景。成人因背景，以及性別、年齡、生活階段和文化等個性上的差異，學習方法不同。要了解學員的背景，設計符合他們需要的課程。比方說，年紀較大的學員可能 會喜歡幻燈片的字體稍微大些。

4.成人學員具有學習動機和好奇心。會參加研習會的學員泰半希望從中學到有助于 提升工作效率的信息和技能，所以訓練師在每次上課一開始就應設法激起學員的興趣，帶起活動氣氛，然后，借著鼓勵學員參與討論、分組活動，以及提出刺激他們 思考的問題，繼續(xù)抓住他們的注意力和學習動機。

5.成人學員已具備相當?shù)闹R和經(jīng)驗。訓練師應讓學員知道他們 擁有解決問題的知識和經(jīng)驗。席爾波德使用的暖場方法是，讓學員先自我介紹，告訴大家他們使用某種計算機程序已有幾年的經(jīng)驗，然后，她會把所有學員的經(jīng)驗全 部加起來說：「在這間教室里，大家的經(jīng)驗全部加起來已超過一百年。」換句話說，她傳遞的訊息是，學員已具備知識，他們可以借著彼此分享信息的方式，豐富他 們的知識。席爾波德說：「然后，我會出一個問題給他們解決，他們會腦力激蕩，尋求解決之道，這是很奇妙的學習經(jīng)驗。」

6.成人學員需要解決問題的技能。訓練學員分析信息，自己找出可行的解決辦法，成人學員會變得更有自主性；學員不能完全依靠訓 練師幫他們解決工作上的問題。在席爾波德的研習會上，學員必須做練習本上的練習，使用計算機，參與小組活動，利用信息解決復雜問題。席爾波德說：「訓練是 教導學員一些觀念，教他們把這些觀念應用在新的情境中，解決更多復雜的問題。你不能只教他們步驟一、二、三，訓練必須要能影響到整個人：態(tài)度、技能和作批 判思考的能力，因此，他們會變得更加獨立，能夠用所學的信息解決現(xiàn)實世界中的問題。培養(yǎng)授課技能

7.累積專業(yè)知識和經(jīng)驗。訓練師本身必須有一些經(jīng)驗，因此，在解釋理論如何應用在現(xiàn)實情況中時，有實例可引用。席爾波德用一 些故事和個案研究來說明理論和實際間的關聯(lián)。

8.了解學員的工作場所。盡可能了解學員任職企業(yè)的經(jīng)營哲學和目 標，然后，你可以協(xié)助他們把這些信息應用在工作上。

9.條理分明地組織資料。有條有理地呈現(xiàn)新觀念，方便學員 吸收信息。

10.盡量讓觀念簡單明了。成人學員腦里已充滿很多信息，因此，應以簡單扼要的方式呈現(xiàn)新信息，以 抓住學員的注意力。把信息分成簡短的部分，說明重點。

11.營造最佳學習情境。成人在舒適、心情放松的情境 下，學習效果最佳。學習情境包括所處的教室、其它一同學習的學員，以及信賴等看不見的因素。一個輕松、舒適的學習情境，會讓成人學員覺得一切在掌控中，他 們會勇于提出問題，帶動學習步調(diào)，彼此相互學習，不怕犯錯，若有不瞭的地方也會要求訓練師作進一步說明。

12.使用多種不同的教學方式。不同的講課方式較能激發(fā)學員的興趣。席爾波德認為，有關不動產(chǎn)業(yè)的信息往往以演講方式呈現(xiàn)，但她發(fā)現(xiàn)成人對演講感到厭煩。她說： 「我一天教六到七個小時，而學員最不需要的就是聽訓練師在講臺上演講。」席爾波德用故事、個案研究、比喻、像PowerPoint等科技、角色扮演、小組 合作、個別練習和問題等方式授課。

13.培養(yǎng)你的發(fā)問技巧。如果你具備良好的發(fā)問技巧，你會鼓勵學員在感到困 惑時提出問題。你可以鼓勵，并給學員時間提問題，藉此知道學員的了解程度。席爾波德說：「學員發(fā)問時，我可以從中注意到他們是否有不懂的地方，然后再把他 們不懂的觀念更清楚地說明一次。

14.加強你的研究技能。訓練師必須知道從多管齊下搜集資料，而且會善用資 料。搜集資料的管道包括網(wǎng)際網(wǎng)絡、圖書館、書店、專家和專業(yè)協(xié)會。

15.強化你的寫作技巧。你應具備撰寫文稿 的能力，能清楚表達意思，學員一看即懂。

16.使學習更順暢。你應鼓勵學員彼此合作解決問題。

17.加強你的演講技能和臺風。訓練師必須善于用言語表達信息，能用淺顯易懂的方式呈現(xiàn)信息。席爾波德說，她個人最引以為傲 的是，了解到有人向她挑戰(zhàn)沒有關系，因為她并不知道所有問題的答案。她說：「事實上，訓練師若表現(xiàn)出他們是萬事通的模樣，學員可能會對他們相當感冒。沒有 人什么都懂的。」更重要的是，你必須知道如何找到問題的答案，下次上課時再給學員答復。

18.加強分組技巧。你必須知道如何分組，而且懂得與他們互動。你必須懂得如何影響小組完成他們的工作，滿足小組成員的需要。席爾波德會出問題給小組解決，要求他們腦力激蕩，把可行的解決辦法一一列出。她說，這招非常管用，能激發(fā)學員積極投入。她認為，成人在小組活動中都非常具有創(chuàng)意。小組的每個成員都會貢獻他們的才能、所學 和才干。你的工作是在成員進行腦力激蕩時，從旁給予協(xié)助，因為他們在討論過程中可能意見不合。如果你讓小組成員彼此相互尊重，你可以幫助這個小組解決問 題，最后獲得共識。

19.注意學員的反應。培養(yǎng)表達看法、觀察事物所得和判斷的技能，而且透過口頭和肢體語言 等方法了解學員學習的進度。

20.培養(yǎng)使用新科技的能力。席爾波德說，這三年來，不動產(chǎn)業(yè)的訓練師在訓練學員 時使用新科技變成是不可或缺的，因此，她會訓練學員在計算機上打出所學的觀念和解決問題。經(jīng)過訓練后，他們可以透過電子郵件和網(wǎng)站與她連系。

21.做一個有效的評估者。你應該能用數(shù)種不同的方式評估課程規(guī)劃、內(nèi)容和講師授課方式對學員的效果。評估方式包括評量表、學員直接的反應，以及與客戶的討論結果。

22.要有彈性。你必須經(jīng)常注意學習環(huán)境，而且要能隨機應變，根據(jù)學 員的需求和不同狀況立刻改變環(huán)境。

個人能力

23.滿足你的學習欲。你熱愛學習是非常重要的，你本身愛學習可以激勵你不斷提升你的訓練方法，以反映行業(yè)的改變。設法把你自己的需求轉化為不斷學習、對從事行 業(yè)的興趣，以及充實你的專業(yè)知識。

24.尊重學員。學員受到尊重時，他們自然能敞開心胸學習。訓練師應把學員 看待成有智能、成熟的成人，擁有重要的知識和經(jīng)驗。席爾波德認為，學員必須感到受人尊重。關心學員的感受和尊重他們的看法是非常重要的。

25.刺激學員。你必須能刺激、鼓勵學員參與，你必須很積極地呈現(xiàn)信息給他們，并以幽默的方式引導他們參與討論。

26.有效溝通。你應具備良好的言語溝通技巧，懂得非言語的溝通方式，而且能夠耐心傾聽其它人的觀點。

27.善用幽默感。席爾波德說：成人樂在學習時，學習效果最佳，這是最能吸引人的方法。善用幽默感鼓勵成人投入非常重要。

28.扮演領導人。你若能作為學員的模范，并且為他們建構一個具啟發(fā)性的情境，可以激發(fā)他們的潛能和狂熱。

29.強化解決問題的技能。你必須能把事實和數(shù)據(jù)應用在解決商業(yè)的復雜問題上。

30.培養(yǎng)批判思考的能力。訓練師必須能夠有創(chuàng)意且合邏輯地運用很多觀念，不讓個人偏見左右思考。

31.建立人際關 系。與你從事行業(yè)各領域的重要人物建立關系，確保你可以與機構內(nèi)外的專家取得連系。

32.留些時間思考。要檢 討你最近的訓練課程優(yōu)缺點，用心想下次要如何加以改善，做得更好。席爾波德建議檢討方式包括評量表、閱讀、與專家討論，以及參加專業(yè)協(xié)會的研討會等。

33.切勿忽視個人應不時充電。訓練需要精力；你必須適時休息讓自己永?；盍Τ渑?。席爾波德說說：四處奔波授課相當累人，要 讓自己有時間好好地用餐、睡眠充足和適度運動，才能保持身心健康。她建議寫日記讓自己有思考的時間。

第三篇：(培訓論文) 淺談如何做好企業(yè)內(nèi)部講師隊伍建設

淺談如何做好企業(yè)內(nèi)部講師隊伍建設

自郵電分營以來，電信業(yè)歷經(jīng)了郵電分營、移動分離、尋呼剝離、南北拆分、收購重組、直至3G發(fā)放牌照等多次改革?；仡欉@些年，我們可以驕傲自豪的是中國電信行業(yè)用了十幾年時間走完了歐美發(fā)達國家40年的發(fā)展歷程。自從新聯(lián)通成立以來，中國電信業(yè)開啟了一個嶄新的全業(yè)務時代，形成了中國聯(lián)通、中國移動、中國電信“三足鼎立”的格局。電信行業(yè)的競爭也日趨激烈，消費者面對越來越眼花繚亂的產(chǎn)品和服務，如果沒有內(nèi)在的品質(zhì)保證，將不足以引起消費者的興趣，面對越來越成熟和理性的消費者，企業(yè)的發(fā)展如果不能進入到精細化、專業(yè)化的軌道，將越來越不能適應現(xiàn)在的競爭，如此一來，如何提升專業(yè)水平，成為擺在企業(yè)面前非?，F(xiàn)實的問題，解決這個問題的重要方法之一就是使員工對企業(yè)內(nèi)部的新知識、新技能、新資費能迅速有效地掌握。

就區(qū)縣級分公司來講，擁有員工也達到了幾百人。當一個企業(yè)要面對數(shù)百名職員的能力提升的時候，建立內(nèi)部兼職培訓師隊伍使其成為一件勢在必行的管理工作。

一、內(nèi)部講師隊伍建設能為企業(yè)內(nèi)部管理起到積極作用。一是能夠減少成本。近年來，中央企業(yè)積極響應國資委節(jié)能降耗、減少成本的號召，當前分公司成本費用緊張，建立內(nèi)部兼職培訓師隊伍能有效提升企業(yè)培訓費用支出的合理性，提高培

1訓費用使用的實用性和針對性，促進企業(yè)內(nèi)部形成良好的學習氛圍，提升企業(yè)的軟實力，形成良性的競爭環(huán)境。

二是全業(yè)務技術知識得到發(fā)揚光大。經(jīng)過電信行業(yè)重組，實現(xiàn)了全業(yè)務經(jīng)營，對于通信企業(yè)來講業(yè)務技術更加全面，但重組后，就員工個人而言是來自不同的通信單位，掌握的業(yè)務知識相對單一。建立內(nèi)部兼職培訓師隊伍能使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過長年時間積累下來的知識和技能得到很好的傳承、復制和督導，防止某些關鍵崗位員工的流逝而導致企業(yè)實用性技能的喪失，讓更多的員工將好地經(jīng)驗和方法運用到工作中，提高企業(yè)的工作效能。

三是兼職講師在培訓別人的過程中能使自身素質(zhì)得到提高。培訓時在準備教案、備課過程中也是知識的積累，業(yè)內(nèi)部兼職講師在培訓別人的過程中，也能促進兼職講師更多的思考、總結和實踐，相互促進，更好、更廣泛地提升他們知識水平和自身的能力。

四是能提升企業(yè)形象，一支專業(yè)的兼職講師隊伍既可以進行企業(yè)內(nèi)部培訓，也可以在適當時候進行培訓輸出，有利于提升企業(yè)的形象和社會公眾意識，增強員工的自豪感。

二、做好企業(yè)內(nèi)部兼職講師隊伍的建設和管理。

一是建立講師隊伍之前需要請專業(yè)講師對候選人進行筆試、面試，挑選有講師潛力的員工參加培訓，不是說管理層級的員工就一定適合，但管理階層的管理者對于有效表達是一定需要掌握的技巧，一個不能培養(yǎng)下屬成長的管理者不是一個合格的管理

者，但管理者由于用在管理工作的時間較多，可能導致培訓工作的精力不足，所以講師選拔對象的思考點應當是：（1）其所在或近似崗位人員類似技能培訓較多；（2）有與他人分享的意愿和較好的口頭表達基礎；（3）技能表現(xiàn)比較能服眾，能讓聽者對其有信服感的座位講師的選拔對象。

二是講師隊伍建設要給予一定的資金保障。內(nèi)部兼職講師隊伍的建設絕非一勞永逸的事情，要使這支隊伍有活力并長期發(fā)揮作用，發(fā)展和提升講師隊伍的水平是需要持續(xù)投入。特別是剛開始兩年要投入充足的費用，后續(xù)每年還是要給予講師外出學習受訓的成長機會，同時，也需要對兼職講師隊伍定期進行分析研討，總結經(jīng)驗，改進工作，提高兼職講師隊伍綜合素質(zhì)和授課能力。

三是對講師隊伍要作為一項經(jīng)常性的工作開抓。內(nèi)部兼職講師隊伍的管理制度建設是需要進行持續(xù)運作的，每年進行一次考核。特別是講師的補充選拔、警示淘汰、晉升獎勵等制度需要建立起來，這樣才能做到“流水不腐，戶樞不蠹”，教員隊伍每年的評聘、考核、激勵、學習培訓依然需要一些的精力和時間，管理是需要成本的。培訓體系的有效運作應當是一項長期且系統(tǒng)性的人力資源管理工作內(nèi)容之一，這種工作在短期內(nèi)未必迅速見效，但中長期來看，對提高企業(yè)的營銷能力和企業(yè)效益將起到不可估量的作用。

四是留住人才，激發(fā)優(yōu)秀兼職講師積極性。企業(yè)要為優(yōu)秀或有潛質(zhì)的兼職講師提供職業(yè)發(fā)展的平臺，在人文關懷方面，將講

師等同于技術和管理兩個職業(yè)發(fā)展通道對待，逐步建立和完善培訓中心，提要求、出課題、請進來，走出去，幫助兼職講師在本職工作和培訓講師崗位上同時發(fā)展。在時機成熟的時候，幫助并開放地使企業(yè)能培訓輸出，創(chuàng)造企業(yè)和培訓師更好的經(jīng)濟和社會效益。

綜上所述，一支優(yōu)秀的兼職講師隊伍為企業(yè)所節(jié)約、創(chuàng)造的經(jīng)濟效益會遠遠大于對其的投資，這支隊伍對企業(yè)的經(jīng)濟效益提升一定可以起到積極的推動作用。

在這通信市場激烈競爭新形勢下，企業(yè)比的就是學習的速度，競爭的就是培養(yǎng)人才的速度。建設好學習型企業(yè)，將對占領市場、爭取最大份額、推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展起到積極的推動作用。

2010年8月13日

第四篇：企業(yè)培訓講師如何做好開場白？

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俗話說，萬事開頭難。其實開頭并不難，難的是如何有一個漂亮完美的開頭。作為一個職業(yè)培訓師，在開頭這至關重要一點上莫過于培訓師開場白了，現(xiàn)在培訓師都非常重視這一點，也在有意識的提高開場白的效果，但是由于多種原因，在培訓師開場白中往往會犯各種形式的錯誤.盡量減少失誤，掉入一些誤區(qū)，可以有效的提高開場白和整個培訓的效果。所以了解培訓師開場白的一些禁忌非常重要。

培訓師開場白的禁忌主要是以下幾點：

培訓師開場白禁忌

一、不要反復強調(diào)主題和內(nèi)容

反復強調(diào)主題和內(nèi)容，是培訓師開場白中易犯錯誤之一.講師的本意是為了強調(diào)主題和內(nèi)容的重要性，同時也是暗示培訓的重要性，希望引起觀眾的重視和配合.適當?shù)膹娬{(diào)是應該的，也是必須的，也是培訓師開場白的主要作用之一.也引起觀眾的好奇。

但是如果反復強調(diào)主題和內(nèi)容.這會有喧賓奪主的不好效果.沒有把培訓師開場白和主講內(nèi)容區(qū)分.同時還會讓觀眾失去興趣，因為講師已經(jīng)強調(diào)很多次了，觀眾感覺已經(jīng)完全了解了，所以就不需要再聽了.另外細心多疑的觀眾心里會想：“這講師怎么只講這些呀.是懷疑我們的智商呢還是講師自己沒有講的了?”

同時反復強調(diào)主題也是講師不自信的不經(jīng)意的流露.越是不夠自信的東西才需要反復強調(diào).在培訓師開場白中適當強調(diào)主題和內(nèi)容就可以了，培訓師不是祥林嫂。

培訓師開場白禁忌

二、不要沒完沒了

與第一點“直奔主題”相反的是，培訓師容易犯的另一個錯誤是：培訓師開場白沒完沒了.好象永遠進入不了主題，.這有幾種原因.第一是因為性格原因，活潑型性格的講師天性好侃，尤其是善于講故事和笑話，也深受觀眾喜好，所以就更大的發(fā)揮，有時會忘了進入主題.另外一種情況是講師準備不充分，對于主題內(nèi)容的內(nèi)容不是太豐滿.但是為了滿足課時，所以只有在培訓師開場白thldl.org.cn上多下功夫.還有一種情況是：某些講師自我表現(xiàn)欲望很強.尤其是在講自己的成功故事時侃侃而談，得意忘形.等等.培訓師開場白就是開場白，就像開胃菜一樣，吃了開胃菜，不要忘了主菜。

培訓師開場白禁忌

三、不要直奔主題

很多講師，一上臺來就習慣性的直奔主題，看似重視時間，實際上，觀眾的注意力和思維還沒有轉到講師身上和培訓中來，這樣的培訓效果是會受很大影響的。因為成年教育和在校教育是不一樣的.在校的學生，他們已經(jīng)有思維和習慣，只要進教室就意味著學習的開始，所以不需要太多的培訓師開場白，直奔主題是對的，但是成年人已經(jīng)離開校園多年，已經(jīng)沒有進教室就學習的習慣，集中注意力是需要時間的.朋友們可能會認為既然主持人已經(jīng)宣布培訓正式開始，而且可能已經(jīng)有了培訓師開場白白，如果講師再講是否在重復.實際上不是的，因為學員來是聽你的培訓的，你才是培訓的主角，千萬不要拱手讓給他人.所以，請記?。骸爸鞒秩耸切加螒蜷_始的裁判，你才是帶領大家一起游戲的隊長和教練”。

培訓師開場白禁忌

四、不要裝腔作調(diào)假抱歉

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如果說以上的“示弱”是因為新手自信心和經(jīng)驗不足大家還可以理解的話，那些企業(yè)領導，部門官員，培訓大師們一上臺就來：“今天沒有做什么準備，講得不好的地方請大家原諒”這些讓人一聽就倒味的官腔真的讓人深惡痛絕。臺下的人會怎么想：“你沒有做準備還講什么講。不是耽誤大家的時間嗎”?話沒有說完，就掏出厚厚的發(fā)言稿：“今天我為大家主要講以下幾點，十個大點，每點有八個小點，每小點有六個的分點?！边@樣以前在笑話中出現(xiàn)的場景現(xiàn)在少了。但是那種“我講的只是自己的看法和認識，不一定是對的，大家自己根據(jù)具體情況運用“這樣的說法是比比皆是。學員心理會想：“你如果自己都不敢肯定自己是對的，還講什么講?另外，那到底你講的是什么地方是對的，我們該聽該學習哪方面呢?”可以想象當講師在接著講正文的時候，學員在干什么?他們不是在學習，而是在區(qū)分究竟哪句話是對的。

講師的謙虛是可以的，謙虛是一種心態(tài)和胸懷，作為為人師表的講師更應該如此。但是謙虛并不是否定你自己的東西，尤其是你自己要講的東西。講師應該遵循這樣一個原則：“如果你自己沒有把握，那就不要講”

馬云說過一句話：“就算我說的是錯的，但是我相信它是對的，比那些就算他說的是對的，但是自己都不相信是對的，要好!”這就是講師應該做到的!當然前提是：你確保自己講的是對的!

培訓師開場白禁忌

五、不要示弱，乞求掌聲和支持

示弱.甚至于企求掌聲，是講師最不應該在臺上做的.但同時也是最易犯的錯誤。就象上文說的，培訓不僅僅是游戲，還是一場戰(zhàn)爭.是講師與學員是心理上的斗智斗勇的對抗，尤其是在培訓的剛開始。每堂培訓，總有一部分總喜歡挑刺的學員，一旦講師示弱，那就完了，講師一開場就被人家打下去，以后再想回來就太難的，一旦控制不了場面，再好的內(nèi)容都無法正常的傳遞和溝通，就是那些想積極配合的學員也無法安心順利的進行.所以象“我有些緊張，希望大家多些掌聲，”這樣的話絕對不可以出自于一個專業(yè)培訓師之口.再好的現(xiàn)場感覺一下子就下去了。

同時講師不是娛樂明星，他們可以說：“掌聲在哪里?”但是你不可以，因為你是講師!

因為.講師，你的名字不叫“弱者”

講師永遠明白自己的身份，在人格上大家是平等，在生活中大家是朋友，互為老師，但是在講臺上.老師就是講師!在臺上，就有絕對的權威，講師并不是在任何方面都是堪稱老師，但是至少在你正在講的，你就有資格做老師!(當然，如果你認為自己沒有資格當老師，那就沒有資格上臺，更沒有資格誤人子弟!)

“我的地盤我做主!”講師，這就是你在臺上的心態(tài)!

培訓師開場白禁忌

六、不要過多解釋為何培訓

過多的解釋和強調(diào)為什么要參加這堂培訓的的做法和上面的比較相似的錯誤.這是講師為了引起觀眾的重視和注意，制造一個“師出有名”的感覺，實際上只會適得其反.太多的強調(diào)只會說明內(nèi)心的心虛，其實既然組織了這次培訓，大家都已經(jīng)來到這里，說明大家至少在“這次培訓是值得的”這點是達成了一致的，至少是暫時一致，要讓學員繼續(xù)呆下出，是看你實實在在的內(nèi)容，和提供給學員真實有效的東西.只是靠嘴里大談重要性，那只是講師自己認為的，并不是學員真正感受到的.沒有實在的內(nèi)容會讓學員反感的。

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七、不要怪罪任何人

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培訓師開場白中常犯的還有一個錯誤是“怪罪他人”，某知名講師到一個企業(yè)講溝通。一出場就說：“溝通這課程本來是做企業(yè)內(nèi)訓的，今天沒有想到弄成了公開課，人這么多?！边@講師可能說的是對的，可能這課程真的適合企業(yè)內(nèi)訓，人數(shù)少效果會更好。同時講師的另外一個意思可能是：“看來這課程很好，大家都需要”。實際上這句話和大家知道的“該來的沒有來”的笑話(笑話見附后)有異曲同工之妙呀。觀眾會怎么想：“看來，是我來錯了地方?！蹦敲凑驹陂T口的會議組織者會怎么想：“遭了，做錯了，看來老師生氣了?！笨赡茉谀抢飸?zhàn)戰(zhàn)兢兢的隨著老師講完。另外說這話還透露另外一點信息：“我本來準備的是內(nèi)訓課，人數(shù)不多的，但是今天來這么多人，如果培訓效果不好，那不是我的原因。”

另外還有：“我今天講的內(nèi)容可能有些難度，有些學員不能明白和理解，是正常的”，還有“這投影儀有點問題?！薄敖裉焯鞖馓珶崃恕薄敖裉鞙蕚洳怀浞帧薄坝捎跁r間關系”等等等全都是找借口。

對于講師來說，做在臺下的，都是一樣的，都是你觀眾。他們沒有輕重緩急之分。

培訓講師都知道而且都能講“沒有任何借口”。

首先應該自己做到!沒有任何借口!

培訓師開場白禁忌

八、不要區(qū)分聽眾中的重要人物

區(qū)分觀眾是作為講師有效控場的一種方法，所謂“清場”，這在講師演講培訓中會有講到。這里的講的是，不要把觀眾分等級，比如“感謝某董事長，某總經(jīng)理，”還有“感謝某公司的某某”等等。這種夸獎某些觀眾，貶低另一部分觀眾的做法，本來的想法是獲得重要人物的認同和支持，其實會被觀眾反感，尤其如果忘掉了某老總可就麻煩大了。同時其他觀眾會想：“看來我來錯了地方?！?/p>

總之，設計好具有自己特色的培訓師開場白，講師整個培訓課程圓滿完成的第一重點。盡量避免出現(xiàn)以上問題，避免開場白中各種各樣的禁忌,相信對各位培訓師開場白會有很大的幫助。最終還是強調(diào)一句話：“做好你自己，從某種意義上說你就成功了!”

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第五篇：成為培訓講師容易,成為一個優(yōu)秀的培訓講師,難于登天。

成為培訓講師容易，成為一個優(yōu)秀的培訓講師，難于登天。

目前我國培訓機構魚龍混雜，良莠不齊，講師的標準幾乎為零，當然，正是因為混亂，所以才有商機。每個培訓機構、企業(yè)都可以有自己認定的講師標準，而掌握這些標準的人也沒什么標準，甚至是一個剛畢業(yè)3天連5分鐘授課經(jīng)驗都沒有的人都可以成為企業(yè)講師認證的考官，很多培訓講師認證只是看企業(yè)領導或認證負責人的喜好或者純潔的朋友關系。

國家職業(yè)標準企業(yè)培訓講師定義：結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，策劃、開發(fā)培訓項目，制訂、實施培訓工作方案，從事培訓管理、教學和咨詢活動的人員。換句話說，在企業(yè)做相關的工作，不管講的好不好都算培訓講師。

以課程的內(nèi)容來分類講師，只有兩種培訓講師，第一種叫技術課講師，第二種叫技能課講師。前者講的都是人與“機器”，即固定的東西打交到的培訓，比如寫代碼、機器操作等。后者講的課程都是講人與人打交到的課程，包括與“自己”打交到的心態(tài)類課。

技術課講師相對來說比較容易，只要在做過相關工作，有技術經(jīng)驗，就可以進行授課了。當然，講的有沒有意思是另一回事，但大多數(shù)技術課程類的講師講的確實有“催眠”功效。好在技術課學員掌握了沒掌握，是可以馬上見到成效的。

而技能課的講師，大多數(shù)講的都是無法衡量東西，比如：積極的心態(tài)、團隊精神、責任感、誠信、溝通、商務禮儀等課程。通常這類課程可以加入故事、案例、互動，所以授課現(xiàn)場的效果都很好，但這類課程沒什么具體的方法和應用環(huán)境和評測方法，所以經(jīng)?！奥爼r很心動，后續(xù)沒行動”。以至于很多聲音質(zhì)疑這類培訓課都是“心靈雞湯、洗腦、傳銷、打雞血”課。

分析了以上兩類講師的之后，可以先明確自己要做哪一類的講師了。由于培訓講師就像“盲人摸象”一樣，從哪個角度說都不會錯，只會比較片面。不過綜合來看，好的培訓講師是由臺下的心態(tài)和行為，以及在臺上呈現(xiàn)時的內(nèi)容、形式和風格來決定的。

一個新人入門講師行業(yè)，不知道如何發(fā)展，通常只在講培訓技巧解決層面停滯不前。問題不是出在新人身上，而是現(xiàn)有的資料，根本沒有分清講師進修的層次！所以，我們應該按幾個層次來引導和總結培訓師進入培訓的這個圈子，按層次梳理講師的發(fā)展方法和層次。如果沒有發(fā)展主線和分清層次講解，那就都是混亂的，讓人感覺云里霧里，不知所云。

我通常把培訓講師的成長過程描述成如下五步：

1、正心（講師心智及積極的心態(tài)、正能量調(diào)整、自身發(fā)展規(guī)劃）

2、修身（講師培訓技巧、風格，如邏輯思路、語言表達、肢體語言、控場能力、PPT制作等）

3、開壇（解決培訓中的問題，梳理培訓前、中、后的相關工作，如調(diào)研，課程開發(fā)，培訓實施）

4、治企（解決企業(yè)發(fā)展中的問題，企業(yè)咨詢等）

5、享天下（共享自身發(fā)展及前四步的經(jīng)驗給新講師，著書立說）同時，當別人給你描述一個“好”培訓講師的時候，還要能分清楚他說的到底是什么？因為很多人把“道、法、術、器”會搞混，給你講了一大堆正確然而卻沒什么用的理念，因為這些理念無法落地。

一、正心：講師心智及積極的心態(tài)、正能量調(diào)整、自身發(fā)展規(guī)劃。以下核心理念都是絕對正確的廢話，比如“有強烈的使命感”、“熱愛分享與自我學習”。其實人類與動物的區(qū)別之一，就是喜歡傳播自己所認為正確的文化，而不只有繁衍后代。

培訓講師更類似于話劇，所以講師要有真才實學外，課程還要經(jīng)歷很多次的打磨，保留精華，更新案例，才能形成一個精品課程。這就對培訓講師的的自我學習意愿提出了更高的挑戰(zhàn)。記住，培訓講師不是在授課，是在創(chuàng)造歷史，改變學員的命運。

除了這些，還包括臺下的“修行”，比如不能只在臺上講團隊精神，下臺就在背后說其他團隊成員的壞話吧？言行一致、以身作則也是講師應該具備的基本素養(yǎng)吧？基本上“講我所信、做我所講”也是你的課程是否為“洗腦”的重要標志之一。

如果只是因為講師看起來風光，收入高而選擇了這個職業(yè)，絕對不會走的很遠。

二、修身：講師培訓技巧、風格，如邏輯思路、語言表達、肢體語言、控場能力、PPT制作等。

想做一個真正的好講師，先得在一個領域有一定成績和工作經(jīng)驗，這是基礎?；A之上，通常初級講師先練習的都語言表達能力，包括口齒伶俐和邏輯思維。至于“語言表達能力”只有深入思考和不斷練習才能越來越好。這些也都是絕對正確的廢話，“臺上一分鐘，臺下十年功”，基本上臺上如果呈現(xiàn)1小時的內(nèi)容，內(nèi)容上至少需要準備10小時。

這個時候，還是要練習背誦一些名家名言、詩詞歌賦，學會講故事和具備基本的幽默感。先把嘴皮子磨熱，把話說利索，而且要有適當?shù)恼Z音語調(diào)，才能讓聽眾不會為你長的丑而分心。

邏輯思維上，這個在初級講師的培訓階段，通常是講成熟課件，邏輯已經(jīng)確定，所以不會遇到太多挑戰(zhàn)。如果有機會參加幾次正規(guī)的課程開發(fā)，邏輯能力也會成為專家了，好在講師平時需要的邏輯并不是很多，比如Why、What、How邏輯。

至于肢體語言，這個也有汗牛充棟的資料，需要的也是大量的練習。最好的方法是拍下錄像自己反復看，找相關資料，看看自己做的對不對，細節(jié)夠不夠。

等授課經(jīng)驗多了以后，就可以逐步形成自己的授課風格。授課風格怎么來？通常也是先從模仿入手，試著學習幾類不同的風格，再從中選擇出學員喜歡，自己也喜歡的風格，形成自己的風格。至于完全憑空生造出來的風格，目前還沒見到過?；旧巷L格也是“專業(yè)、親和、有趣、有料”四個詞所能覆蓋的。

培訓講師做一階段后，還會遇到“平臺期”，在這個階段，如果能遇到一個“愿意且有能力”指導你的老講師，也是非常幸運的事兒。就好比初學武功者掉山崖下邊遇到個白胡子老頭，恰巧他不是只會放羊，還會九陽真經(jīng)一樣，而且還是愿意幫助你的人。遺憾的是，大多數(shù)新講師遇到的都是只負責騙錢的白胡子老頭，甚至連白胡子都是假的……

這個時候的解決辦法，就是多加入一些講師培訓和交流群認真觀察，看看哪些講師是有真才實學，哪些講師是假借交流騙錢，擇善者而從之。

在這個階段，如果有機會就多上臺練習，成功的講師除了臺下練習，就是多去實戰(zhàn)了，哪怕是沒有課酬。

三、開壇：開始解決培訓中的問題，梳理培訓前、中、后的相關工作，如調(diào)研，課程開發(fā)，培訓實施，評估等。

如上所述初級講師還應該先從成熟課件開始練習授課，好處是容易把控授課思路，但這個時候的講師確實容易為PPT服務，甚至只負責朗讀PPT，而不是把PPT當成工具。

過一階段后，可以試著從現(xiàn)有PPT中擴展相關案例，或者是在當前PPT中根據(jù)需要深入講解，加上自己對課程的認識。不再做課件內(nèi)容的轉述者，而是分析者。

這個時候要清楚的知道課程的“三個目標”，這是很多老講師也經(jīng)?；煜?，他們經(jīng)常把課程目標說成“知識、技能、態(tài)度”，而正確的描述為“知識和技能，過程和方法，情感、態(tài)度和價值觀”。如果用一句話來描述清楚，就是“用設定好的‘’，讓學員掌握‘知識和技能’，從而影響學員的‘情感、態(tài)度和價值觀’。”

“過程和方法”目標決定要增加互動和訓練，而不是只有培訓講師“自嗨”式的講解。從最簡單的帶領學員“跟讀”到學員的“研討與呈現(xiàn)”，這個時候培訓講師要掌握很多常用的互動方法。包括：提問、故事、視頻、角色扮演、演示、競賽、案例分析、研討呈現(xiàn)、體驗活動。

這個階段需要掌握的內(nèi)容：正確授課方法和技巧、破冰課程、活動課程等。這階段要針對不同的地域、年齡段、男女比例來調(diào)整課程內(nèi)容，選擇適當?shù)陌咐突顒印?/p>

在培訓評估階段，培訓講師要多看負面的意見，因為中國的學員有一個特點，一般有問題都不會說，不管講的多爛，學員的反饋都是“挺好的”，這樣就會讓講師很容易自我感覺良好，從而無法提高。很多講師的自我評估，都是根據(jù)學員的狀態(tài)。如果遇到配合度較高的學員，很容易認為自己“授課水平提高了”。至于真正好不好，只有看下次他是不是再次選擇了你的課程。通過講課能“接更多定單”的講師，才是目標。

四、治企：能解決企業(yè)發(fā)展中的問題，企業(yè)咨詢等。

在更高階段，如果只是會講課，解決不了企業(yè)實際問題的講師都是“假把式”。這類講師不只要有授課經(jīng)驗，還要有實戰(zhàn)經(jīng)驗，包括技術、銷售和管理的實踐經(jīng)驗，并且取得過相關的業(yè)務才行。所以不要急于成為講師，應該先在本行業(yè)好好發(fā)展，用真才實學和實戰(zhàn)經(jīng)驗交換學員的課酬。也有很多講師只管理過QQ群，就敢說自己的是“管理專家”，成天招搖撞騙的也不太少數(shù)。當然，這些講師早晚會被群眾雪亮的眼睛發(fā)現(xiàn)，大家可以一起鄙視他們到死。在為企業(yè)咨詢的過程中，也可以接觸到每個企業(yè)管理中的精華，學習到客戶的管理經(jīng)驗，積累起自己的咨詢管理素材庫。

五、享天下：共享自身發(fā)展及前四步的經(jīng)驗給新講師，著書立說。這個應該是講師的最后階段，因為一個講師的精力畢竟是有限的，好的方法和理念如何推廣呢？出書是一個不錯的選擇，現(xiàn)在的網(wǎng)絡新媒體也是一個很好的介質(zhì)。

在我初學講師的時候，我的培訓講師告訴我“

1、準備好了再上臺。

2、永遠沒有準備好的時候?！边@不是自相矛盾，而是說培訓講師只有不斷的學習和鍛煉，才不會時代被淘汰，用一句爛俗的真理來結尾：沒有最好，只有更好！

本文轉自明陽天下拓展官網(wǎng)，轉載請注明出處。