第一篇：關(guān)于網(wǎng)絡工作的反思與檢討(V2.0)

關(guān)于網(wǎng)絡工作的反思與檢討

尊敬的陳總：

近期的網(wǎng)絡故障和問題頻發(fā)，主要體現(xiàn)在：大面積基站退服故障多次發(fā)生，個別基站長期退服不能有效解決，熱點區(qū)域、重要場所和路段的用戶感知差，哈大齊高鐵通信服務問題解決嚴重滯后等。上述情況曝露出網(wǎng)絡工作中思想保守、制度流程落實不到位、閉環(huán)解決成效差等諸多問題和不足，暴漏出我省省網(wǎng)絡能力和客戶感知與客戶需求還有很大差距，網(wǎng)絡的競爭優(yōu)勢弱化。我們對上述問題進行了深入剖析和深刻反思。我們認識到主要有以下幾方面：

一、思想僵化封閉

在指標層面上看網(wǎng)絡工作每年都有一定的進步和改善，再加上盲目相信質(zhì)量指標統(tǒng)計數(shù)據(jù)和測試手段以及數(shù)據(jù)分析結(jié)果，導致部分干部員工滿足于現(xiàn)狀、甚至根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果自我感覺良好，思想上麻痹大意、僵化封閉。

二、開拓進取解決問題的主動性不夠，解決問題的緊迫感、危機感不足

在客戶感知和需求方面，過分的強調(diào)了客觀因素，以網(wǎng)絡技術(shù)視角判斷問題，沒有從客戶使用和感知角度推動解決問題，缺少與公司相關(guān)部門及公司領(lǐng)導的主動溝通，導致了一些問題長期解決效果不佳，影響了用戶使用和感知。解決問題的緊迫感不足，欠缺雷厲風行的工作作風。對于網(wǎng)絡問題的處理往往用客觀理由解釋網(wǎng)絡不好的原因，在主觀上對“網(wǎng)絡質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的責任感、危機感不足。

三、欠缺擔當意識，大網(wǎng)絡意識不強，推動工作鏈條解決問題的力度不夠

對于非本部門主抓工作中存在的問題和短板，在與相關(guān)部門進行問題深挖較真、咬耳扯袖方面，感到為難和不習慣；在推動問題解決方面主動性不足，對于需多部門協(xié)同解決的問題，往往覺得做好“份內(nèi)”事就可以了，加之推動工作鏈條解決問題的力度不夠，往往導致某些項目周期過長，甚至影響公司正常生產(chǎn)；

四、省市聯(lián)動深度不夠

省本部缺乏對地市網(wǎng)絡工作過程管理的把控，省公司更多地是向地市下達網(wǎng)絡指標和工作任務，對地市網(wǎng)絡工作（包括合作廠商）過程跟蹤力度不足，無法深入開展對地市網(wǎng)絡工作的全面支撐。而地市公司一方面緊盯省公司的考核，另一方面自成工作體系埋頭完成地市自行設定的工作目標，導致一些省公司認為重要緊急的工作，地市公司落實進度嚴重滯后。

五、網(wǎng)絡評估體系缺乏對關(guān)鍵事件和客觀感知的有效把控

在網(wǎng)絡質(zhì)量評估考核方面,以集團下發(fā)的考核指標為主，考核尺度側(cè)重總體指標完成上，導致突出個案淹沒在平均指標中沒有受到應有的關(guān)注和考核處罰；欠缺對用戶使用習慣/用戶行為的分析；欠缺對用戶關(guān)注點全面評估；由于考核評估指標偏多，導致地市層面無法抓住重點，從而弱化了客戶感知的提升。

針對上述根源問題，將以實際工作和行動進行整改，舉措如下：

一、強化市場意識和責任意識

一是提升主動服務意識做好部門協(xié)同，與市場/客服部門、重點集客做好溝通，強化服務支撐。我們已經(jīng)對覆蓋重點集團客戶工作生活區(qū)域的網(wǎng)絡運行情況實施重點監(jiān)控，并通過論壇與集團客戶部溝通互動，對主動監(jiān)控發(fā)現(xiàn)和其他渠道獲悉的網(wǎng)絡問題進行及時處理，閉環(huán)管控，并將深入開展用戶投訴分析，對網(wǎng)絡類問題加強跟蹤、督辦、通過閉環(huán)管理更好更快解決用戶投訴問題。二是增強大網(wǎng)絡責任意識，做好網(wǎng)絡質(zhì)量牽引。將與近期開始，實施網(wǎng)絡運維日通報，向公司領(lǐng)導及相關(guān)單位通報重點、難點問題、突出問題和長期未解決問題及最新進展情況，接受領(lǐng)導監(jiān)督、指導，同時也提醒、督促、推動工作鏈條上游相關(guān)部門協(xié)同解決問題。（例如傳送網(wǎng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)安全/高鐵覆蓋專網(wǎng)建設）

二、補充完善考核及管理制度，推動IT手段完善，加強閉環(huán)跟蹤

一是優(yōu)化網(wǎng)絡運維考核評估辦法，通過嚴格考核強化管理，增強各級人員責任意識。措施之一為增加用戶投訴考核權(quán)重，以用戶感知結(jié)果為導向，倒逼網(wǎng)絡質(zhì)量提升，尤其是要加大重點區(qū)域網(wǎng)絡質(zhì)量的管控力度，此項工作已經(jīng)列入4G網(wǎng)絡質(zhì)量提升中，計劃在12月中旬實現(xiàn)覆蓋重點場所的網(wǎng)絡質(zhì)量管理。措施之二是修訂《2016年地市分公司網(wǎng)絡維護管理考核辦法》，制定《網(wǎng)絡管理部問責追究辦法》，補充針對突出個案及具體責任人問責的考核內(nèi)容，計劃16年11月完成。二是改善主動發(fā)現(xiàn)問題的IT支撐手段。主要措施是按照一體化集中化網(wǎng)絡運營體系建設五項重點工作中的IT手段完善計劃開展工作，包括網(wǎng)絡故障管理、網(wǎng)絡性能管理、網(wǎng)絡優(yōu)化管理、網(wǎng)絡資源管理、網(wǎng)絡代為管理等相關(guān)支撐手段的完善工作。三是修訂完善網(wǎng)絡代為管理考核辦法，減少過程類、加大結(jié)果類考核，促使代維廠商更加注重工作成果，辦法調(diào)整及合同修改簽訂工作計劃在17年1月底前完成。同時后續(xù)將加強無通知的深入一線的飛行檢查，計劃16年底前開展一次，17年2、3、4季度各一次。

三、以高鐵質(zhì)量為鏡，加強省市聯(lián)動，采取有力措施提升網(wǎng)絡質(zhì)量

以高鐵質(zhì)量為鏡，反思網(wǎng)絡質(zhì)量提升工作重心，重點推進“重點場景網(wǎng)絡質(zhì)量提升百日會戰(zhàn)”工作：通過督辦工程進度保質(zhì)量，11月底高鐵網(wǎng)絡覆蓋能夠滿足用戶上網(wǎng)需求；通過網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整，全省重點場景中90%樓宇能夠正常使用業(yè)務。

提升目標為：16年12月底，全省重點場景中樓宇合格率從目前的75%提升至90%，高速LTE覆蓋率從73%提升至85%，GSM覆蓋率從96.38%提升至96.5%，高鐵專網(wǎng)覆蓋率從49.28%提升至92%，覆蓋區(qū)域的語音質(zhì)量從目前的49%提升至80%，覆蓋區(qū)域的下載速率6Mbps提升至10Mbps。提升措施如下：

一是10月底前完成重點場景地點核實和問題排查工作；二是省公司明確各地市本項工作負責人，并由省、市優(yōu)化負責人共同研究制定問題整改方案。三是11-12月地市完成重點場景問題整改，省公司完成問題整改后的效果評估。四是12月省公司形成重要場景故障、性能獨立監(jiān)控能力。

四、加強基礎(chǔ)維護，夯實網(wǎng)絡質(zhì)量根基

一是開展故障分級派單管理，建立故障與重要場景、客戶投訴等維度的關(guān)聯(lián)，重點抓好重要告警、離網(wǎng)、長期退服、超頻退服等故障整治，落實市縣區(qū)領(lǐng)導的故障分級響應管理，降低故障歷時。二是做好預防性維護，采取措施減少線路故障。嚴格落實盯防工作要求，協(xié)同省公司各專業(yè)，做好盯防工單的現(xiàn)場抽檢，盯防質(zhì)量管理、縣區(qū)公司領(lǐng)導的施工協(xié)調(diào)管理。積極開展光路和纖芯性能整治、骨干纖芯空閑纖芯測試，避免冬季因纖芯質(zhì)量問題發(fā)生故障；三是開展冬季崗位練兵，提升全體維護人員技術(shù)水平。

以上是我們對網(wǎng)絡工作問題的反思和改進舉措，請陳總批評指導。再次對我們思想作風和工作中存在的問題表示深刻反省，我們真誠地接受批評，并對我們的問題對公司帶來的負面影響集損失表示歉意！對于這一切我們還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，感謝陳總給我們指出問題，懇請給我們改正錯誤的機會，我們絕不辜負領(lǐng)導對我們的期望!

第二篇：檢討與反思

反思結(jié)果

來到公司一年多了，在這一年里確實能感覺得到領(lǐng)導對我的相信和栽培，這份信任一直讓我在心里對自己說要對得起領(lǐng)導的期望，所以領(lǐng)導安排我的工作我都會努力的去完成?？墒鞘屡c愿違，由于我的習慣性想當然的工作思維導致了一起很嚴重的串油事故，給公司和部門帶來很不好的影響，若不是補救的還算及時后果真的不堪設想。對于這次的事件我做了如下的反思：

首先，我想向領(lǐng)導和部門的同事們表示我的歉意，真的是對不起大家了，由于我一個人的疏忽引起的事故和不好的影響卻要大家一起來承擔。出事的那天我真的是不想去接受這樣的事又一次發(fā)生在我身上，尤其是當我知道本來可以好好休息卻不得不趕過來處理事故的主管和班長，上完夜班還要連班的同事們，看著他們忙活到夜里兩點多才回去休息，我心里真的很不是滋味，也很自責，當時心里的不安和愧疚讓我都沒有辦法去面對他們，我知道我犯下的這種錯誤真的是很令人失望，我也知道事情已經(jīng)發(fā)生了，事后說什么都彌補不了事情本身，我說這些心里話并不是想著要去逃避什么，只是想過了我心里的那道坎，希望領(lǐng)導不要介意吧。通過這件事我意識到了我自身存在的的問題和思想誤區(qū)，原先以為只要不出錯把工作干好，領(lǐng)導交代怎么干就怎么干就可以，這樣做確實可以很大程度上避免差錯，畢竟我們的工作都有相應的工作流程，但是其實這是很死板的，我覺得我們更應該養(yǎng)成一種有責任性的工作思維和工作態(tài)度，一項工作的完成情況取決于自己的態(tài)度，如果沒有認真對待或不夠重視，是無法把事情做得圓滿的，工作質(zhì)量是經(jīng)不起考驗的。工作中，首先我們并不是著急去動手干，我們應該去思考每一步操作流程的重要性和存在的意義，像在這一次事故中，我明明知道應該要打鉛封，操作中發(fā)現(xiàn)了也沒有去補打，因為一直以來我都沒有去深想打鉛封的重要性和必要性；我明明知道為什么要安排操作人和檢查人，可是我并沒有去深思這樣安排的用意只是想當然的去認為肯定沒有問題；事發(fā)后，還不能心平氣和的面對錯誤，多少存在了逃避的心理，不能立刻想著先從自身找原因，其實大多時候領(lǐng)導只是想了解事實，并不是想著讓我們擔多大的責任，其實歸根結(jié)底還是自身責任心上的欠缺，沒有給自己注入走上新臺階的思想動力，時間長了對自己有所松懈了，不過有了這次銘心的教訓在今后的工作中我會時刻叮囑自己的，也希望能得到領(lǐng)導的監(jiān)督。對于這次的錯誤我能接受領(lǐng)導的處罰，因為它能讓我更深刻的得到教訓同時也能給大家提個醒。發(fā)生這樣的事，我知道讓大家失望了，但是我還是請求領(lǐng)導能給我一次機會，一次能讓我用實際的工作行動來彌補的機會。

最后真心的感謝領(lǐng)導對我的教誨，希望在今后的成長過程中能從你們身上學到更多做人做事的智慧。

第三篇：個人工作反思檢討

個人工作大反思大檢討

園田社區(qū)---范晶晶

時光飛逝，自從2010年12月來到東風路街道辦事處工作以來，至今已快有一年了?；叵胱约涸谶@一年的學習工作，沒有了剛來時的那種陌生且復雜的心情，更多的是對社區(qū)工作和轄區(qū)居民的熱愛。從陌生到熟悉，我覺得自己在這一年里成長了?，F(xiàn)如今我在園田社區(qū)工作，說起園田，總所周知這是一個大社區(qū)，有32個家屬院，5000多戶。剛到這里，對一切工作都還不熟悉的我，的確有被嚇到，擔心不能勝任計劃生育這項工作。多虧了程書記和同事們的關(guān)心和幫助，讓我漸漸熟悉，融入這個新環(huán)境，對工作也有了頭緒?，F(xiàn)在對工作得心應手了，不再因社區(qū)大、工作量大而有壓力了。反而覺得正是因為這樣，才要有更好的工作狀態(tài)，盡心盡力的為居民服務。雖是這樣，但在工作中經(jīng)過認真反思，深刻檢討，發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多不足之處：

一、自身存在的問題

1、政治思想意識不夠強。表現(xiàn)在：對黨的思想路線、方針政策的貫徹和執(zhí)行缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，不具有一種時不我待的使命感和危機感。沒有培養(yǎng)自己從政治的角度來觀察、分析問題，認識事物只停留在表面，未透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對事物的理解不深刻、不全面。

2、宗旨觀念不夠牢固。從思想上來看，自己對為民服務的認識還不夠深入，不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，就嫌麻煩，性子就有些急燥，態(tài)度不夠好，未切實做到為居民所想，急居民所急。

3、工作作風不夠扎實。表現(xiàn)在：對待工作有時報有應付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費太多的精力就可以把事情做好。有時由于私心作怪，存在“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的態(tài)度。

二、存在問題的主要原因

1、對辦事處每周五開展的政治學習“走過場”。停于形式，敷衍了事，在政治學習時存在應付心理，沒有把參加政治學習和主動接受思想教育作為一名黨員干部的必修課來認真對待。因此，在看問題、想辦法上政治敏銳性不強，前瞻性不夠，只是立足當前，不能放眼未來。在大是大非面前還尚能正確把握，但在小節(jié)方面就得過且過，不能從嚴要求自己。學習理論知識時，思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，沒有意識其思想的精髓，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化。

2、為人民服務意識的淡薄。未牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念。沒有深刻體會“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的實質(zhì)。沒有堅實任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標準。

3、工作方法簡單。只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

以上就是我對現(xiàn)今自身存在問題的反思及檢討。在今后的工作中，我會重視加強政治學習和黨性的培養(yǎng)，以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的工作作風；在工作方面求真務實，增強工作責任感，加強自身表率作用；加強自我改造，提高綜合素質(zhì)，提高全心全意為人民服務的本領(lǐng)；勤請示，多匯報，充分發(fā)揮主觀能動性，為社區(qū)盡心盡力。

2011年10月27日

第四篇：關(guān)于近期學生會工作的檢討與反思

關(guān)于近期學生會工作的檢討與反思

尊敬的胡書記：

您好！

針對近期學生會工作開展及任務完成情況，出現(xiàn)的一系列的問題，我作為新上任的系團總支助理負有不可推卸的責任，特別是在組織學生干部投票的專項任務中，我個人存在工作作風不扎實、工作進展滯后、工作措施不力以及責任心與執(zhí)行力不強的問題，未能很好地執(zhí)行并完成上級安排的任務，負有領(lǐng)導不利的責任，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向領(lǐng)導做出深刻書面檢討。并將我對目前學生會工作存在問題的反思與總結(jié)結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：

1、有些活動計劃執(zhí)行力度弱，活動策劃不完善、充分，活動策劃中缺乏必要的應急反應部分，導致無法有效應對突發(fā)事件。這主要表現(xiàn)在策劃不具有可行性或考慮不全面等。

2、個別學生會干部工作效率低，行動遲緩，通知一個事情周一前完成，周五都看不到結(jié)果。另外，即便完成，完成質(zhì)量也差強人意，無法達到預期目標。

3、個別學生會干部沒有轉(zhuǎn)變好角色，工作中態(tài)度散漫，沒有工作積極性，缺少工作責任心，每到期末或者換屆前后等特殊時期總有一些學生干部，放松要求，想著沒多久就要放假或者離開學生會了，不用那么認真、那么努力了，造成學生工作難以開展和出現(xiàn)斷層。

4、活動中，部門間溝通存在障礙，無法相互間正確理解各自意圖。造成理解偏差、誤解，進而影響工作效率。

5、有些活動實施較混亂，準備不足，難以有效的責任到人。主要體現(xiàn)在出現(xiàn)問題，找不到人，互相推卸等等。

6、活動實施層級混亂，部門活動過多依仗主席團行動，主席團過分事必躬親。

7、個別部門內(nèi)部還不夠團結(jié)，另外各部門之間也有待加強團結(jié)，部門要與主席團保持一致。

8、學生會與班級班委會溝通不夠、服務不夠

9、部門干事工作技能不強，正副部長工作流程不詳，缺少有效的指導和鍛煉。

10、部門特色與工作職責不甚明確，難以有效的區(qū)分。

11、工作總結(jié)反思不足，工作只是草草結(jié)束，難有新收獲，大提高。無法保證同一個失誤甚至是錯誤不犯第二次。

以上這些問題，我認為是我們新一屆學生會在下一個工作階段中務必正視和急需解決的，我將和主席團共同商討，尋求解決之道，認真學習學生干部的“六個意識”，不斷反思、總結(jié)、提升和進步。進一步提高學生會隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力，認真履行學生干部的職責，更好地為公共管理系師生服務。

請領(lǐng)導放心。

學生：XX

2011/12/12

第五篇：大反思大檢討

大反思大檢討

----李科

進入第四季度，全年工作接近尾聲，為了確保全年任務順利完成和重點工作的完美落實，結(jié)合我自己的實際工作，進行深刻的反思，查找以往在工作中的不足，并制定了有效整改措施。

一、存在的問題和不足

1、學習。自己雖然注重了政治和業(yè)務學習，但總感到在學習的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足，存在時緊時松的現(xiàn)象，致使自己對新政策掌握不透。

2、工作作風。一是在工作中發(fā)現(xiàn)不了問題。二是工作中的大事小事都讓領(lǐng)導定，缺乏承擔責任的勇氣，三是工作不夠細致，工作中有時還有急躁情緒。

3、改革創(chuàng)新。長期以來，自己在工作中總覺得輕車熟路，在改革創(chuàng)新上不求突破，特別是對城市管理方面創(chuàng)新意識不強，沒有提出新的措施。

4、自身建設。圍繞樹立自己良好的公仆形象，雖然注重加強了自身建設，注重了各種場合嚴格要求自己、管住自己，但有時也有隨大流的思想。

二、整改措施

通過這次“大反思、大檢討”活動，我認真反思了自己的不足，決心邊學邊改，立查立糾。在今后的工作中，認真把握好以下幾個方面：

1、深化學習，提高自己。學習是人生永恒的主題。只有不斷學習，才能不斷獲得新知，適應新的形勢。按時參加辦事處組織的各種學習，認真做好筆記，業(yè)余時間自己讀書多看報，挺高自己的素質(zhì)。

2、創(chuàng)優(yōu)服務，改進作風。把“三個效率、是個不允許”作為工作中的指明燈，把為居民、為企業(yè)、為基層搞好服務視為自己的天職，加強對轄區(qū)隱患單位的巡查、指導，杜絕事故的發(fā)生；經(jīng)常對道路、居民區(qū)、單位走訪、巡查，為創(chuàng)建明文衛(wèi)生城市添磚加瓦，改善人文居住環(huán)境。

3、大膽創(chuàng)新，銳意進取。善于總結(jié)工作的得與失，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，不斷提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進工作再上新水平。結(jié)合單位、群眾、企業(yè)，聯(lián)系多種力量，對轄區(qū)進行自治。

4、嚴于律己，拼搏奉獻。始終把自己的工作看作是一種責任，看作是一種奉獻，時時處處嚴格要求自己，管好自己，發(fā)揚拼搏奉獻精神，從我做起，從一點一滴做起，以社區(qū)為家，以實際行動，為樹立社區(qū)的服務形象做出表率。