第一篇：推銷小故事

推銷語言

出于職業(yè)習(xí)慣，我常常喜歡去逛超市。一日，我走到大潤發(fā)超市賣衛(wèi)生巾的貨架面前，恰巧，遇到一個(gè)廠家衛(wèi)生巾導(dǎo)購員正在向兩位年輕女顧客推銷衛(wèi)生巾。以下是她們的對(duì)話實(shí)錄。

導(dǎo)購員：“小姐，買衛(wèi)生巾嗎？”

兩位女顧客微笑地看著導(dǎo)購員。

導(dǎo)購員拿起一款衛(wèi)生巾走到女顧客面前：“試一試我們這一款衛(wèi)生巾，這是一款含茶仔葉綠素的衛(wèi)生巾，是我們公司剛上市的專利產(chǎn)品。我們這款產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有七點(diǎn)不同，第一點(diǎn)不同是含有茶仔；第二點(diǎn)不同是使用日本住友高分子；第三點(diǎn)不同是中間凸起，使用干法紙；第四點(diǎn)不同是內(nèi)有自我檢測卡；第五點(diǎn)不同是加了蘆薈；第六點(diǎn)不同是經(jīng)過中山大學(xué)藥物開發(fā)中心檢測；第七點(diǎn)是??還沒有等導(dǎo)購員說完，兩位女顧客已匆匆離開。

我不知道這位導(dǎo)購員是否檢討她自己的推銷語言，反正，我以旁觀者的身份去看，這兩位女顧客應(yīng)該沒有聽懂導(dǎo)購員的推銷語言。因?yàn)椤安枳?、蘆薈、檢測卡、日本住友”這些專用名詞我相信沒有幾個(gè)女顧客能清楚它們的作用，這是專家使用的名詞術(shù)語，而不是顧客使用的通俗語言。

無獨(dú)有偶，廣西一家生活用紙的企業(yè)前幾年推出一種叫“無元素氯漂白”的衛(wèi)生紙，當(dāng)時(shí)，我看見這種產(chǎn)品時(shí)覺得這個(gè)公司挺有創(chuàng)意的，但是，當(dāng)看到這種紙叫做“無元素氯漂白紙”的時(shí)候，就感覺到消費(fèi)者應(yīng)該很難明白“無元素氯漂白”的意思和作用。名不正則言不順，言不順則意不達(dá)，意不達(dá)則客不明，客不明就難成交。出于職業(yè)需要，我跟這家公司管銷售的領(lǐng)導(dǎo)說了我的想法和顧慮：這不是顧客心中想要的“紙”，顧客并不知道“無元素氯漂白”是什么意思，他們沒有那么專業(yè)的文化水平，我建議還是要換一種說法，換成顧客能聽懂的叫法語言。然而，可惜的是我最近再看到這家廠的這些產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們還在繼續(xù)沿用“無元素氯漂白紙”這種叫法。恰恰相反，廣州士美公司出品的“好家風(fēng)”衛(wèi)生紙的廣告詞就讓人覺得通俗易懂，有點(diǎn)意思。“滿頭大汗，照擦不爛”，“好紙像棉花”。廣告語雖然平凡，但它是消費(fèi)者的語言，符合推銷過程中要表達(dá)的語言形式。

其實(shí)，詞不達(dá)意的推銷語言我看不是少數(shù)人員在使用，很多業(yè)務(wù)員都有這樣一種通病，尤其是新入行的業(yè)務(wù)員，認(rèn)為越專業(yè)的名詞術(shù)語越能顯露出自己的文化水平，給顧客更好的印象。但實(shí)際上，越是能讓顧客聽懂的語言和熟識(shí)的語言越能贏得顧客的好感和挑起顧客的購買欲。那么，銷售過程中，我們到底如何才能使用好顧客語言來推銷？

電話營銷開場白話術(shù)

在開始給電話客戶時(shí)，你要知道：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

話述的四步曲：問好----介紹自己身份-----表明目的引發(fā)興趣----結(jié)束語

電話銷售開場白一

銷售員：你好，朱小姐/先生.我是某某公司的李明，打擾你！提醒你的車保

險(xiǎn)8月份就要到期了，現(xiàn)保費(fèi)可以六折優(yōu)惠，我給你做份續(xù)保報(bào)價(jià)參考一下，好嗎？（配合型的客戶）顧客朱：您報(bào)價(jià)給我吧！

銷售員：請問您的傳真機(jī)號(hào)碼是多少呢？

報(bào)價(jià)的方式有：傳真、發(fā)短信、發(fā)EMILE 銷售員：為了能準(zhǔn)確核算您的保費(fèi)，想了解一下您第三者投保多少？當(dāng)時(shí)買車是多少錢？

結(jié)束語：感謝您對(duì)我工作的配合，稍后我會(huì)把報(bào)價(jià)傳真過去給您，麻煩您查收！祝您工作愉快！再見！

電話銷售開場二：

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，您的好友李先生是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，幫你報(bào)一下車保險(xiǎn)的方案，他認(rèn)為我們的服務(wù)也比較符合您的需求。

顧客朱：那個(gè)李先生？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)李先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了，因?yàn)槲宜?月份前續(xù)?？梢再?zèng)送含有兩次機(jī)油，500元?jiǎng)澓坌迯?fù)，全年免費(fèi)洗車的VIP卡。

顧客朱：沒關(guān)系的。你報(bào)個(gè)價(jià)給我吧。

銷售員：那好的，打擾您了，我稍后給您信息，謝謝

電話銷售開場白三：（針對(duì)2年以上的客戶）

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：您忘記啦？上年給您打過電話聯(lián)系車保險(xiǎn)的事，您不是要我今年早點(diǎn)給您電話嘛。今年的保險(xiǎn)還是按上年那樣給您報(bào)價(jià)嗎？

銷售員必須馬上接口：這樣啊，不好意思，今年又打擾您了。如須幫忙，我隨時(shí)樂意的。

銷售員：那好的，打擾您了，謝謝。

電話銷售開場白四：（針對(duì)新車的客戶，在自己已經(jīng)做好了準(zhǔn)備工作時(shí)）

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，上次給您的報(bào)價(jià)，考慮的怎樣啦？沒有什么問題我就幫你出單吧。

顧客朱：嗯，你什么時(shí)候給我報(bào)的價(jià)？

銷售員：您沒有收到我的信息嗎？就是xx這邊的，贈(zèng)送兩次機(jī)油，500元?jiǎng)澓坌迯?fù)，升級(jí)VIP卡的??？

顧客朱：1，沒有。

2，你們公司在哪

3，多少錢 必須馬上接口：1，這樣啊，要不我再給您發(fā)個(gè)信息吧。2，你在那個(gè)位置?（指引客戶上門。）3，把準(zhǔn)備好的報(bào)價(jià)，報(bào)給客戶（交強(qiáng)險(xiǎn)跟商業(yè)險(xiǎn)要分開報(bào)）

不順利的情況: 問題一：(沒有時(shí)間忙,)顧客朱:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。銷售員：必須馬上接口：

1.那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李,您叫我1小時(shí)后來電話的??）

2,我知道像您這些成功人士的確都很忙,但是保險(xiǎn)始終還是要辦理的呀,既然我打通您好的電話,那就先給您報(bào)個(gè)價(jià)格作參考先吧?

問題二：(注重價(jià)錢)顧客朱：打六折是多少錢呀？

銷售員：XX先生/小姐:具體是多少錢,我還是傳真過去給您看吧?請問您的傳真號(hào)碼是多少呢? 顧客朱：人家打五折呢? 銷售員：XX先生/小姐:折扣只是一個(gè)概念,具體是多少錢我還是先傳真過去給您看一下吧,說不定我打六折比他打五折還便宜呢?

問題三:(客戶對(duì)推銷反感)顧客朱：你怎么有我的電話的?(很氣憤的語氣)銷售員：XX先生/小姐:因?yàn)槟潜ｋU(xiǎn)公司的優(yōu)質(zhì)客戶,今年他們就把您的資料給我們,讓我們重點(diǎn)跟蹤您的.而且您今年在我們這里投?？上硎??VIP服務(wù)內(nèi)容,您看還是先傳真一份報(bào)價(jià)給您吧?

問題四:(太早了,不用了)

顧客朱：我的保險(xiǎn)還有二個(gè)月才到期呢,不要再打電話來了.銷售員：XX先生/小姐:我知道您的保險(xiǎn)還沒有到期, 但是保險(xiǎn)始終還是要辦理的呀, 您今年在我們這里投?？上硎??VIP服務(wù)內(nèi)容,您看還是先傳真一份報(bào)價(jià)給您先作參考吧? 顧客朱：我這里有很多份報(bào)價(jià),不用了.銷售員：如果有更好的服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格您何不了解一下呢? 而且多一份報(bào)價(jià)多一個(gè)選擇嗎?具體的價(jià)格和服務(wù)我一起傳真過去給您吧?

問題五(我買了)顧客朱：我已經(jīng)買了.銷售員：您買的是哪家保險(xiǎn)公司呀?我怎么在系統(tǒng)上沒有看到您買的記錄呢?我公司現(xiàn)在在做車險(xiǎn)的五折優(yōu)惠,原本想給您報(bào)價(jià)格給您的呢(試探客戶購買的真實(shí)性,)如果真的是買了,就祝愿客戶買到一份滿意的保險(xiǎn),掛線.過來人錄語：

1，第一通電話可以讓客戶記住你的話，證明你成功了60%。（發(fā)報(bào)價(jià)時(shí)也要有自己的個(gè)性，不要千篇一律）

2，技巧固然重要，但是最重要的是勤奮。你電話都沒有撥出去，又如何有機(jī)會(huì)跟客戶說你的話術(shù)呢？

推銷經(jīng)典開場白??！

在銷售拜訪中，準(zhǔn)客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象。接下來便是開場白給予他的印象。你的表達(dá)方式、真誠與創(chuàng)意則會(huì)影響整個(gè)約談的氣氛。

當(dāng)代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對(duì)面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就會(huì)不自覺地決定是賣，是打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，打動(dòng)人心的開場白是銷售成功的關(guān)鍵。

一、問句開場白

假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結(jié)合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務(wù)或產(chǎn)品的人。當(dāng)你問問題時(shí)將帶領(lǐng)你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。

曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

“如果我送給您一套有關(guān)個(gè)人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您會(huì)讀一讀嗎？”

“如果您讀了之后非常喜歡這套書，您會(huì)買下嗎？”

“如果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，您把書重新塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回，行嗎？” 這位銷售員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個(gè)問題被該公司的全體銷售員所采用，成為標(biāo)準(zhǔn)的接近顧客的方式。

二、建立期待心理開場白

這是一種非常有效的開場白，會(huì)激起顧客的好奇與興趣，并且會(huì)抓住準(zhǔn)客戶的全部注意力。你可以這樣說：

“你一定會(huì)喜歡我?guī)斫o你看的東西！” “我?guī)斫o你看的東西是一套革命性的作業(yè)方法！”

“我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！”

不管你用哪一句，都會(huì)激起對(duì)方不自覺的反應(yīng)：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對(duì)方的業(yè)務(wù)責(zé)任涵蓋了對(duì)你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán)，他就會(huì)熱烈地想對(duì)你賣的東西多了解一些。

好的開場白應(yīng)該會(huì)引發(fā)客戶的第二個(gè)問題，當(dāng)你花了30秒的時(shí)間說完你的開場白以后，最佳的結(jié)果是讓客戶問你的東西是什么？每當(dāng)客戶問你是干什么的時(shí)候，就表示客戶已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇或是興趣，那就表示你這30秒的開場白是無效的，你應(yīng)該趕快設(shè)計(jì)另外一個(gè)更好的開場白來替代。

三、假設(shè)開場白

假設(shè)問句開場白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。

舉例來說，假設(shè)你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點(diǎn)是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那么在一開始接觸客戶時(shí)，我們可以直接問：

“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節(jié)省1000元的開支，請問您會(huì)有興趣抽出10分鐘的時(shí)間來了解嗎？”

使用此種問句方式，讓客戶給你一個(gè)機(jī)會(huì)，開始介紹你的產(chǎn)品。而當(dāng)你介紹完你的產(chǎn)品之后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠達(dá)到當(dāng)初所承諾的效果，那么這個(gè)客戶就不會(huì)說“沒有興趣”?；蛘吣憧梢詥枺?/p>

“假設(shè)我有一種方法可以幫助你們公司提高20%——30%的業(yè)績，而且這一方法經(jīng)過驗(yàn)證之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？” 在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是很簡單地去驗(yàn)證你的產(chǎn)品和服務(wù)是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績，那么自然而然地他們就能夠做出購買決定了。

找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點(diǎn)，可以使用假設(shè)問句法來詢問你的客戶。

例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點(diǎn)是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么你可以一開始就問他：

“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會(huì)有興趣購買呢？”

使用這種假設(shè)問句法，讓客戶自己回答說：

“只要??，我就會(huì)買?！?/p>

讓客戶自己做出承諾。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購買的意愿自然就會(huì)增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。

四、打消準(zhǔn)客戶疑惑的開場白

日本銷售之神原一平對(duì)打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶對(duì)自己的信任有一套獨(dú)特的方法：

“先生，您好！”

“你是誰??？”

“我是明治保險(xiǎn)公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老板?！?/p>

“附近最有名的老板？”

“是??！根據(jù)我打聽的結(jié)果，大伙兒都說這個(gè)問題最好請教您。”

“喔！大伙兒都說是我?。≌娌桓耶?dāng)，到底什么問題呢？”

“實(shí)不相瞞，是如何有效的規(guī)避稅收和風(fēng)險(xiǎn)的事?！?/p>

“站著不方便，請進(jìn)來說話吧！”

“??”

突然地銷售，未免顯得有點(diǎn)唐突，而且很容易招致別人的反感，以至于拒絕。先拐彎抹角地恭維準(zhǔn)客戶，打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶的信賴感，銷售便成了順理成章的事了。打消準(zhǔn)客戶疑惑的方式有：

1、贊美、恭維準(zhǔn)客戶；

2、利用顧客見證；

3、切中對(duì)方要害。

提出相關(guān)的問題，并善意地為準(zhǔn)顧客解決問題，做準(zhǔn)顧客的朋友，是打消準(zhǔn)顧客懷疑的有效方法。因?yàn)榕笥褧?huì)跟朋友購買。

五、感激開場白

在初次見面的時(shí)候，你可以以感激作為開場白。

“××先生，很高興你能夠接見我。我知道你很忙，我也非常感謝你在百忙之中能夠給我?guī)追昼?。我?huì)很簡要地說明?！?/p>

當(dāng)你凡事都向人致謝的時(shí)候，你就會(huì)引起他們的自我肯定心態(tài)，并讓他們對(duì)你心生好感。不管準(zhǔn)客戶為你做了些什么，你都要說聲“謝謝”，這樣會(huì)讓準(zhǔn)客戶更喜歡你，更尊重你。

六、解決問題開場白

有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務(wù)，他一進(jìn)門就自我介紹：

“我叫××，我是××公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與你們一起處理問題，幫你們賺錢的?！?/p>

然后問公司經(jīng)理：“您對(duì)我們公司非常了解嗎？”

他是說：“您對(duì)我們公司非常了解嗎？”

他用這個(gè)簡單的問題，主導(dǎo)了銷售訪談，并獲得了準(zhǔn)顧客的全部注意力，他繼續(xù)說：

“我們公司在這市場區(qū)域內(nèi)是規(guī)模最大的。我們在本區(qū)的經(jīng)營已有10年歷史，而在過去10年里，我們的員工人數(shù)由10人擴(kuò)張至260人。我們占有35%的市場，其中大部都是客戶滿意之后再度惠顧的?！?/p>

“××先生，您有沒有看到××經(jīng)理采用了我們的產(chǎn)品，公司營運(yùn)狀況已大有起色？” 用這樣一個(gè)簡單的開場白，他已經(jīng)為自己和他的公司，以及他的服務(wù)建立了從零到最大的信賴度。他已經(jīng)回答了“它安全嗎？”“它可靠嗎？”這兩個(gè)問題。他打開了準(zhǔn)顧客的心，并且降低了準(zhǔn)顧客的抗拒，所以準(zhǔn)顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會(huì)從他的服務(wù)中得到哪些好處。準(zhǔn)顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。

七、反問句開場白

當(dāng)你在銷售時(shí)感覺對(duì)方傳來一股強(qiáng)大的抗拒心理時(shí)，你就可以用這種方法。準(zhǔn)客戶可能過去曾經(jīng)對(duì)一些強(qiáng)迫而又強(qiáng)勢的銷售人員留下惡劣的印象，所以當(dāng)他覺得自己置身相同的狀況時(shí)，他就會(huì)感到壓力，對(duì)來者產(chǎn)生反感。

反問句的開場白可以這么說：

“××先生，在我開始以前，我要讓你了解，我不是來這里銷售任何產(chǎn)品的。在我們今天短短幾分鐘的會(huì)面里，我要做的只是問一些問題，來看看我們公司是否在哪些方面可以幫助你達(dá)成目標(biāo)?！?/p>

假如你真的要給準(zhǔn)客戶留下深刻印象，就應(yīng)該在你們見面的時(shí)候，準(zhǔn)備好一張你想和他討論的三到五個(gè)問題的議程表。給他一份這樣的議程表，并告訴他你想進(jìn)一步了解的范圍。

問他這些問題是否可以問。如果他的回答是肯定的，你就可以用這些話作開場白：

“在我們開始以前，我能請教您一個(gè)問題嗎？你在公司中真正的任務(wù)是什么？”

當(dāng)你把談話焦點(diǎn)偏離銷售，轉(zhuǎn)到一系列探索性的問題上，然后再問與他工作及職業(yè)生涯直接相關(guān)的問題時(shí)，他一定會(huì)徹底放松并且敞開心胸。從那時(shí)開始，把你的注意力放在他以及他的處境上，問他一些有水準(zhǔn)的問題，并且很專心地聽他回答。

也許是能夠讓客戶放松，并讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是“你怎么會(huì)進(jìn)入這一行（或做這種工作）？”大多數(shù)的人都會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯津津樂道，所以如果你問他這個(gè)問題，他通常都會(huì)很高興地與你談?wù)撟约?，而讓你有機(jī)會(huì)去聆聽及博得客戶的依賴。

八、激發(fā)準(zhǔn)顧客興趣開場白

“您有一種已經(jīng)證實(shí)能夠在六個(gè)月當(dāng)中，增加銷售業(yè)績達(dá)20%——30%的方法感興趣嗎？”

對(duì)于這種問題，大部分人都會(huì)回答有興趣。所以當(dāng)你問完類似問題后，接下來必須馬上說：

“我只占用您大概10分鐘的時(shí)間來向您介紹這種方法，當(dāng)您聽完后，您完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合您?！?在這種情況下，你一方面要提前告訴客戶你不會(huì)占用他太多的時(shí)間，而同時(shí)你了讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會(huì)對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)迫式的銷售。

顧客之所以愿意購買，是因?yàn)樗凶銐虻馁徺I動(dòng)機(jī)。購買動(dòng)機(jī)是促成購買行為的原動(dòng)力。

九、深刻印象開場白

有一位銷售顧問去某家公司作了一次產(chǎn)品介紹，他就是用了這種問題及這種回答：

“我們是本市顧客業(yè)里最大的一家公司。我們在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中已有二十八年的歷史，而且我們的母公司是業(yè)界一個(gè)擁有一百二十家最優(yōu)秀關(guān)系企業(yè)的世界性集團(tuán)。我們的名氣是來自我們每收客戶一塊錢，就會(huì)為他省下五塊錢?！?/p>

這是一個(gè)非常令人印象深刻、引人注意的開場白。他讓自己及他的公司被視為業(yè)界重量級(jí)的角色，最后他做成了價(jià)值好幾萬元的大型買賣。

這位顧問在產(chǎn)品介紹中提到了決定準(zhǔn)客戶是否向你購買的三大影響力：你的公司規(guī)模、公司在行業(yè)中的歷史，以及產(chǎn)品服務(wù)的市場占有率。

十、引起注意開場白

康寧玻璃公司的一位頂尖銷售人員有這么一則有名的故事。他是全國安全玻璃銷售量的總冠軍。當(dāng)他被問及如何去打開銷售對(duì)話時(shí)，他說，他會(huì)一走進(jìn)會(huì)議室就問：

“您有沒有看過一種破了卻不曾碎掉的玻璃？”當(dāng)準(zhǔn)客戶表示不曾見過的時(shí)候，他拿一塊完整的玻璃樣本，把它放在客戶的桌上，然后用一個(gè)榔頭用力敲。

準(zhǔn)客戶會(huì)往后跳開以躲避玻璃碎片，但卻發(fā)現(xiàn)根本沒有任何碎片。這位銷售人員就得到客戶完全的注意力，從此活動(dòng)就能迅速進(jìn)行了。

他在全國會(huì)議中把這種銷售安全下班的方法分享給所有的銷售人員。從此以后，他們出動(dòng)的時(shí)候，都會(huì)攜帶安全玻璃的樣本和一把榔頭去向客戶做示范。到了第二年，他仍然是全國銷售總冠軍。有人問道，即使別人都使用了同樣的技巧，他怎么依然能夠賣出更多的產(chǎn)品。

他解釋說他在第二年稍微改變了做法。

現(xiàn)在，當(dāng)他去見一位準(zhǔn)客戶的時(shí)候，他會(huì)問：

“你想不到看一下你敲不碎的玻璃？” 然后就把榔頭交給準(zhǔn)客戶，請準(zhǔn)客戶自己敲碎玻璃。

十一、兩分鐘開場白

“您有兩分鐘嗎？我想向您介紹一項(xiàng)讓您既省錢又提高生產(chǎn)力的產(chǎn)品?！?/p>

當(dāng)你說這句話的時(shí)候，拿下你的手表，放在客戶的桌子上。當(dāng)你說至一分鐘又五十秒的時(shí)候，盡管還沒說完，一定要打住，然后說：

“我的時(shí)候到了，我希望告訴你一件事：本公司言出必行，如果您允許的話，我可以再繼續(xù)。要不然，就此告辭。我知道您很忙，這是我的名片。” 你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)，多數(shù)時(shí)候你會(huì)被留下，而且拿到訂單。

第二篇：韋普推銷經(jīng)典案例故事

美國菲德爾費(fèi)電氣公司的推銷員韋普先生去賓夕法尼亞州推銷用電。他看到一所富有的整潔農(nóng)舍，便前去叩門。敲門聲過后，門打開了一條小縫，戶主布朗布拉德老太太從門內(nèi)向外探出頭來，問來客有什么事情。當(dāng)?shù)弥f普先生是電氣公司的代表后，砰的一聲把門關(guān)上了。

韋普先生只好再次敲門。敲了很久，布拉德老太太才將門又打開了，僅僅是勉強(qiáng)開了一條小縫，而且還沒等韋普先生說話，就毫不客氣地破口大罵。怎么辦呢？

韋普先生并不氣餒。他決心換個(gè)法子，碰碰運(yùn)氣。他改變口氣說：“很對(duì)不起，打擾您了。我訪問您并非是為了電氣公司的事，只是向您買一點(diǎn)雞蛋?！甭牭竭@句話，老太太的態(tài)度稍微溫和了一些，門也開大了一點(diǎn)。韋普先生接著說：“您家的雞長得真好，看它們的羽毛長得多漂亮，這些雞大概是多明尼克種吧？能不能賣給我一些雞蛋？”這時(shí)，門開得更大了。老太大問韋普：“你怎么知道這些雞是多明尼克種呢？”

韋普先生知道自己的話打動(dòng)了老太太，便接著說：“我家也養(yǎng)一些雞，可是，像您所養(yǎng)的那么好的雞，我還沒見過呢。而且，我養(yǎng)的來亨雞只會(huì)生白蛋。夫人，您知道吧，做蛋糕時(shí)，用黃褐色的蛋比白色的蛋好。我太太今天要做蛋糕，所以特意跑您這里來了……”老太太一聽這話，頓時(shí)高興起來，由屋里跑到門廊來。韋普則利用這短暫的時(shí)間，瞄一下四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)他們擁有整套的養(yǎng)雞設(shè)備，便接著說：“夫人，我敢打賭，您養(yǎng)雞賺的錢一定比您先生養(yǎng)乳牛賺的錢還要多?！边@句話說得老太太心花怒放，因?yàn)殚L期以來，她丈夫雖不承認(rèn)這件事，而她總想把自己得意的事告訴別人。

于是，她把韋普先生當(dāng)做知己，帶他參觀雞舍。在參觀時(shí)，韋普先生不時(shí)對(duì)所見之物發(fā)出由衷的贊美。他們還交流養(yǎng)雞方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。就這樣，他們彼此變得很親切，幾乎無話不談。最后，布拉德太太在韋普的贊美聲中，向他請教用電有何好處。韋普先生實(shí)事求是地向他介紹了用電的優(yōu)越性。兩個(gè)星期后，韋普收到了老太太交來的用電申請書。

后來，便源源不斷地收到這個(gè)村子的用電訂單。

第三篇：喬吉拉德的推銷故事及推銷名言

喬吉拉德的推銷故事及推銷名言

喬?吉拉德1929年出生于美國一個(gè)貧民窟，他從懂事時(shí)起就開始擦皮鞋、做報(bào)童，然后做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前，他只能算個(gè)全盤的失敗者，患有嚴(yán)重的口吃，換過40個(gè)工作仍然一事無成，再往后他開始步入推銷生涯。

誰能想象得到，這樣一個(gè)不被看好，而且背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短3年內(nèi)被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他至今還保持銷售昂貴商品的空前紀(jì)錄——平均每天賣6輛汽車！他一直被歐美商界稱為“能向任何人推銷出任何產(chǎn)品”的傳奇人物。

喬?吉拉德的成功自然有他獨(dú)特的方法！成功人士的方法是我們成長的最佳參照物！

下面，我把喬?吉拉德“銷售名言”串起來總結(jié)如下，供大家參考。

名片是成功的開始

喬?吉拉德有一個(gè)習(xí)慣：只要碰到一個(gè)人，他馬上會(huì)把名片遞過去，不管是在街上還是在商店。他認(rèn)為生意的機(jī)會(huì)遍布于每一個(gè)細(xì)節(jié)。

“給你個(gè)選擇：你可以留著這張名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、賣什么的，細(xì)節(jié)全部掌握?！?/p>

喬?吉拉德認(rèn)為，推銷要點(diǎn)不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己。

“如果你給別人名片時(shí)想，這是很愚蠢很尷尬的事，那怎么能給出去呢？”他說，恰恰相反，那些舉動(dòng)顯得很愚蠢的人，正是那些成功和有錢的人。他到處用名片，到處留下他的味道、他的痕跡，人們就像綿羊一樣來到他的辦公室。去餐廳吃飯，他給的小費(fèi)每次都比別人多一點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)主動(dòng)放上兩張名片。因?yàn)樾≠M(fèi)比別人的多，所以大家肯定要看看這個(gè)人是做什么的，分享他成功的喜悅。人們在談?wù)撍胝J(rèn)識(shí)他，根據(jù)名片來買他的東西，經(jīng)年累月，他的成就正是來源于此。

他甚至不放過借看體育比賽的機(jī)會(huì)來推廣自己。他的絕妙之處在于，在人們歡呼的時(shí)候把名片雪片般撒出去。于是大家歡呼，那時(shí)喬?吉拉德——已經(jīng)沒有人注意那些體育明星了。

2002年7月18日,NAC成功大會(huì)北京站，在喬?吉拉德的演講開始之前，工作人員就已經(jīng)將他的名片擺放在每一張椅子上，他似乎還嫌不過癮，演講過程中，不時(shí)將名片一把一把往人群中撒。

他說，不可思議的是，有的推銷員回到家里，甚至連妻子都不知道他是賣什么的。

“從今天起，大家不要再躲藏了，應(yīng)該讓別人知道你，知道你所做的事情。”

深深地?zé)釔壑约旱穆殬I(yè)

喬?吉拉德相信，成功的起點(diǎn)是首先要熱愛自己的職業(yè)，無論做什么職業(yè)，世界上一定有人討厭你和你的職業(yè)，那是別人的問題。

“就算你是挖地溝的，如果你喜歡，關(guān)別人什么事？”

他曾問一個(gè)神情沮喪的人是做什么的，那人說是推銷員。

喬?吉拉德告訴對(duì)方：銷售員怎么能是你這種狀態(tài)？如果你是醫(yī)生，那你的病人會(huì)殺了你，因?yàn)槟愕臓顟B(tài)很可怕。

他也被人問起過職業(yè)，聽到答案后對(duì)方不屑一顧：你是賣汽車的？但喬?吉拉德并不理會(huì)：我就是一個(gè)銷售員，我熱愛我做的工作。美國前第一夫人埃莉諾?羅斯福曾經(jīng)說過：“沒有得到你的同意，任何人也無法讓你感到自慚形穢。”

喬?吉拉德認(rèn)為在推銷這一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在別人眼里也就真的低人一等。

工作是通向健康和財(cái)富之路。喬?吉拉德認(rèn)為，它可以使你一步步向上走。全世界的普通紀(jì)錄是每周賣7輛車，而喬?吉拉德每天就可以賣出6輛。

有一次他不到20分鐘已經(jīng)賣了一輛車給一個(gè)人。對(duì)方告訴他，其實(shí)我就在這里工作，來買車只是為了學(xué)習(xí)你銷售的秘密。喬?吉拉德把訂金退還給對(duì)方。他說他沒有秘密，若非要說秘密的話，那就是“如果我這樣的狀態(tài)能夠深入到你的生活，你會(huì)受益無窮?！?/p>

他認(rèn)為，最好在一個(gè)職業(yè)上待下去。因?yàn)樗械墓ぷ鞫紩?huì)有問題，明天不會(huì)比今天好多少，但是，如果頻頻跳槽，情況會(huì)變得更糟。他特別強(qiáng)調(diào)，一次只做一件事。以樹為例，從種下去，精心呵護(hù)，到它慢慢長大，就會(huì)給你回報(bào)。你在那里呆得越久，樹就會(huì)越大，回報(bào)也就越多。

傾聽和微笑

喬吉拉德說：有兩種力量非常偉大。一是傾聽，二是微笑。

“傾聽，你傾聽得越久，對(duì)方就會(huì)越接近你。據(jù)我觀察，有些推銷員喋喋不休。上帝為何給我們兩個(gè)耳朵一張嘴？我想，意思就是讓我們多聽少說！” 喬?吉拉德說，有人拿著100美金的東西，卻連10美金都賣不掉，為什么？你看看他的表情。要推銷出去自己，面部表情很重要；它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。

笑可以增加人的面值。喬?吉拉德這樣解釋他富有感染力并為他帶來財(cái)富的笑容；皺眉需要9塊肌肉，而微笑，不僅用嘴、用眼睛，還要用手臂和整個(gè)身體。

“當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你?！彼f，從今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。

“世界上有60億人口，如果我們都找到兩大武器：傾聽和微笑，人與人就會(huì)更加接近?！?/p>

讓信念之火熊熊燃燒

“在我的生活中，從來沒有‘不’，你也不應(yīng)有。‘不’，就是‘也許’；‘也許’，就是肯定。我不會(huì)把時(shí)間白白送給別人的。所以，要相信自己，一定會(huì)賣出去，一定能做到?！?/p>

“你認(rèn)為自己行就一定行，每天要不斷向自己重復(fù)?！?/p>

“你所想的就是你所要的，你一定會(huì)成就你所想，這些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），就是I am Possible（可能）了。要勇于嘗試，之后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你所能夠做到的連自己都驚異?！?/p>

喬?吉拉德說，所有人都應(yīng)該相信：喬?吉拉德能做到的，你們也能做到，我并不比你們好多少。而我之所以做到，便是投入專注與熱情的結(jié)果。一般的銷售員會(huì)說，那個(gè)人看起來不像一個(gè)買東西的人。但是，有誰能告訴我們，買東西的人長得什么樣？喬?吉拉德說，每次有人路過他的辦公室，他內(nèi)心都在吼叫：“進(jìn)來吧！我一定會(huì)讓你買我的車。因?yàn)槊恳环忠幻氲臅r(shí)間都是我的花費(fèi)，我不會(huì)讓你走的?！?/p>

“我笑著面對(duì)他，我的錢在你的口袋里?！?/p>

35歲前，喬?吉拉德經(jīng)歷過許多失敗。記得那次慘重失敗后，朋友都棄他而去。但喬?吉拉德說：沒關(guān)系，笑到最后才算笑得最好。

他望著一座高山說：我一定會(huì)卷土重來。他緊盯的是山巔，旁邊這么多的小山包，他一眼都不會(huì)看。

3年以后，他成了全世界最偉大的銷售員，“因?yàn)槲蚁嘈盼夷茏龅?。?/p>

“有件事很重要，大家都要對(duì)自己保證，保持熱情的火焰永不熄滅，而不像有些人起起伏伏?！眴陶f。

愛的信息是惟一的訣竅

喬?吉拉德說：是否有人不相信我怎么編出這樣的故事？我要打開你們的腦袋，你們的心，讓你們知道，我能做到的你們也能做到。

喬?吉拉德自信地說：我打賭，如果你從我手中買車，到死也忘不了我，因?yàn)槟闶俏业模?/p>

“我賣車有些訣竅。就是要為所有客戶的情況都建立系統(tǒng)的檔案，我每月要發(fā)出1.6萬張卡，并且，無論買我的車與否，只要與我有過接觸，我都會(huì)讓他們知道我記得他們，我寄卡的所有意思只有一個(gè)字：愛。世界500強(qiáng)中，許多大公司都在使用我創(chuàng)造的這套客戶服務(wù)系統(tǒng)。”

“我的這些卡與垃圾郵件不同，它們充滿愛。我每天都在發(fā)出愛的信息?！? 你就是惟一

一定要與成功者為伍，以第一為自己的目標(biāo)。喬?吉拉德以此為原則處世為人。他的衣服上通常會(huì)佩戴一個(gè)金色的“1”。有人問他：因?yàn)槟闶鞘澜缟献顐ゴ蟮耐其N員嗎？他給出的答案是否定的。他說，我是我生命中最偉大的！沒有人跟我一樣。上帝造了你后，就把模具毀掉了，這就是你的標(biāo)志。就算沒有指紋，也能在人群中識(shí)別你；你的聲音與眾不同，通過聲紋可以找到你；你的氣息也區(qū)別于他人……

“如果看到一個(gè)優(yōu)秀的人，就要挖掘他的優(yōu)秀品質(zhì)，移植到你自己身上?！?/p>

一位醫(yī)生告訴喬?吉拉德，每個(gè)人體內(nèi)有一萬個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)。喬?吉拉德家最外面的門上有一句話：把所有發(fā)動(dòng)機(jī)全部啟動(dòng)。

他每天這樣離開家門：觀察身上所有細(xì)節(jié)，看看自己是否會(huì)買自己的帳。一切準(zhǔn)備好，手握在門把手上，打開門，像豹子一樣沖出去。喬?吉拉德對(duì)自己說：

I feel good.（我感覺很好。）

I feel great.（我感覺好極了。）

I’m No.1.（我是最棒的。）

“每個(gè)人的生活都有問題，但我認(rèn)為問題是上帝給我的禮物，每次出現(xiàn)問題，把它解決后，你就會(huì)變得比以前更強(qiáng)大。35歲時(shí)，我是個(gè)徹頭徹尾的窮光蛋，甚至連妻子和孩子的吃喝都成了問題。我去賣汽車，是為了養(yǎng)家糊口?！?/p>

“一切由我決定，一切由我控制。”

“一切奇跡都要靠自己創(chuàng)造。喬?吉拉德大器晚成，35歲之前默默無聞而且窮困潦倒，但是短短幾年就一躍成為世界上最偉大的推銷員！

所以，親愛的朋友：

不管你現(xiàn)在在何處，你將要去何處非常重要！

不管你現(xiàn)在起點(diǎn)如何，你以后要達(dá)到的高度非常重要！

不管你現(xiàn)在現(xiàn)狀如何，你開始行動(dòng)比什么都重要！

來源：http://004km.cn/

第四篇：外星人推銷記的故事

劉麗麗愛在放學(xué)的路上，沿著小河一直往家里走。她望著顏色污濁的小河，幻想著有一天，河水變得清澈見底，魚兒、小草兒都能看得見。到時(shí)，她和小弟弟可以在小河里玩水嬉戲。

這天，她又哼著歌兒沿著小河走回家了。她望了一眼小河，嘆了一口氣：“唉，這水什么時(shí)候才能變清呢？”

“可以的?！币粋€(gè)很細(xì)小的聲音傳來。劉麗麗轉(zhuǎn)過頭，四周望了望，除了放學(xué)三三兩兩地說著話兒的同學(xué)之外，沒有其他人了呀。

這時(shí)，聲音又傳來了：“你好，我在你身邊。你想不想見到我呢？”

劉麗麗嚇了一跳，連忙睜大眼睛尋找，可是根本沒有人?。∷龎阂植蛔『闷嫘?，毫不猶豫地說：“想?。　?/p>

突然一道耀眼的光芒射來，劉麗麗定睛一看，一個(gè)身穿紅黃條紋上衣和寬大褲子的小男孩出現(xiàn)在眼前：大頭，凹眼，厚嘴唇。最奇怪的是，大熱天的，他頭上還戴著一頂尖頂帽子。劉麗麗嚇了一跳，慌忙望了望四周，發(fā)現(xiàn)沒有人注意到他們，她才放下心來。

“你是誰？”劉麗麗并不是一個(gè)膽小的人，大白天的，諒小男孩也不會(huì)怎么樣。如果有什么事情，她只要大喊一聲，立刻就會(huì)有過路人幫她的。

“我是來自摩爾登星球的外星人。剛才我聽到了你的嘆息聲，想幫助你?！毙∧泻⒑苷J(rèn)真地說。

劉麗麗興奮了：“你真的是外星人？真的嗎？你還說可以幫助我？”

小男孩很嚴(yán)肅地說：“是的，我可以幫助你，我們從來都是很講信用的，我們做生意最要緊的是講誠信！”

“做生意？”

“是的，做生意。我這兒有一種清潔劑，可以幫助你們?nèi)祟惽鍧嵨蹪岬暮恿?，還可以清潔被化工廠污染了的天空”

“真的？”劉麗麗激動(dòng)地拉起小男孩的手，興奮地跳了起來，“真的可以清潔河流嗎？”

“是的，這是我的名片?！毙∧泻㈦p手遞過來一張名片。劉麗麗一看，名片上寫著“摩爾登星球摩爾萊拉斯市清潔公司推銷員福沃斯”。

第五篇：讀列那狐的故事有感推銷（范文模版）

讀列那狐的故事有感

同安路小學(xué)劉佳和三年級(jí)二班

在暑假里，我讀了一本書，名字叫《列那狐的故事》。這本書中的主人公狐貍列那的聰明才智深深的震撼了我。列那憑著自己的聰明才智從一些狡猾的人中得到了很多的好處與東西。因此，我十分佩服列那的聰明才智，我希望可以想它一樣足智多謀。

這本書諷刺了那些愚笨的、貪婪的人物，告訴我們在生活中要多交好的朋友，不能與壞人在一起，對(duì)付壞人就得用智慧，不能靠蠻力來解決事情。

列那狐雖然狡猾聰明，但卻殺害了許多弱小無辜的生命，這一點(diǎn)令我很氣憤。列那狐無數(shù)次戲弄狼舅舅，是因?yàn)槔侠菍?duì)他不太好，老狼還差點(diǎn)丟了性命。

讀了這本書我明白了：要用智慧來打敗敵人或困難，光靠武力解決問題是不夠的。