第一篇：月亮湖《員工手冊》

廣州月亮湖體育服務(wù)有限公司

目錄

第一章 總經(jīng)理致辭 第二章 公司簡介

一、公司簡介

二、公司組織架構(gòu) 第三章 企業(yè)文化

一、經(jīng)營宗旨

二、經(jīng)營理念

三、管理理念

四、服務(wù)理念

五、用人理念 第四章 勞動管理?xiàng)l例

一、招聘與錄用

二、健康檢查

三、個人檔案

四、試用期

五、勞動合同

六、人事變動

(一)(二)(三)(四)轉(zhuǎn)正 晉升/降職 調(diào)職 調(diào)薪

七、辭職/解除合同/自動離職/辭退或開除

八、離職手續(xù)

九、工作時間

十、考勤管理（遲到/早退/曠工處理）

十一、超時工作補(bǔ)償（參照工資方案和臨時工管理辦法）第五章 工資與福利

一、發(fā)薪方式

二、獎金

三、員工餐廳

四、員工宿舍

五、假期福利

(一)法定假

(二)(三)(四)(五)(六)公休日 年假

婚/喪/產(chǎn)/看護(hù)假 病/事假 工傷假

六、員工關(guān)系 第六章 規(guī)章制度一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、第七章一、二、三、第八章一、二、第九章

入職培訓(xùn) 物品管理 員工公告欄 個人儀容儀表 行為舉止 服從 拾獲物品規(guī)定

匯報(bào)請示（主要針對投訴處理）處理客人投訴規(guī)定 員工申訴 保密制度 物品出入公司規(guī)定 親友探訪及電話使用規(guī)定 獎懲條例

目的 獎勵條例 處罰條例 安全管理

消防安全守則 緊急事故處理指引 修訂 3

第一章 總經(jīng)理致辭

總經(jīng)理致詞：

您好！歡迎您成為月亮湖體育會的一名成員。因?yàn)橛辛四募尤耄铝梁姆?wù)會更加出色；由于您的竭誠工作，月亮湖將更加熠熠生輝。為此，我感到由衷的自豪和欣慰！

月亮湖的宗旨是：“以用戶為中心、以服務(wù)為保證、以文化點(diǎn)亮全城”。用戶體驗(yàn)是我們工作的第一理念，全心全意地為用戶奉獻(xiàn)最出色的服務(wù)是我們工作根本，因?yàn)槭怯脩艟S系了我們的工作，保障了我們的福利。

為了使您順利而又愉快的在月亮湖工作，請您在進(jìn)入工作崗位之前，認(rèn)真學(xué)習(xí)本手冊的各項(xiàng)內(nèi)容并銘記在心，以便在日后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，減少失誤，使您享受成功的喜悅；同時明確您的權(quán)利和職責(zé)以及應(yīng)該享受的各項(xiàng)福利待遇。

您的事業(yè)發(fā)展路線將孕育在月亮湖的成功之中，讓我們攜手共創(chuàng)月亮湖體育會的輝煌！

第二章 公司簡介及組織架構(gòu)

一、公司簡介

月亮湖體育會是獲得政府支持的綜合性體育文化項(xiàng)目，開展的業(yè)務(wù)主要涉及商務(wù)會議承辦、體育賽事組織、體育場地服務(wù)、活動策劃、旅游、文化建設(shè)等，以文化點(diǎn)亮全城為理念，致力打造一個綠色健康的體育文化平臺。

體育會坐落于天河區(qū)新景路私立華聯(lián)大學(xué)內(nèi)，毗鄰科學(xué)城、天河軟件園。項(xiàng)目占地面積160畝，擁有200多個停車位。除了自然景觀湖，100條高爾夫打位、羽毛球場、乒乓球館、瑜伽館、釣魚場等多項(xiàng)體育運(yùn)動設(shè)施之外，同時配套漁家海鮮坊、火鍋廳、宴會廳、會議室、品牌專賣店等一系列設(shè)施，滿足不同層面的企業(yè)文化建設(shè)、休閑娛樂、商務(wù)會議、婚宴、旅行及培訓(xùn)需求。

二、公司組織架構(gòu)

廣州月亮湖體育服務(wù)有限公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理（簡榮鋒）行政人事部經(jīng)理（陳衛(wèi)佳）財(cái)務(wù)部經(jīng)理（肖 琴）副總經(jīng)理（賴永德）副總經(jīng)理（陳海青）工程部保安部采購倉庫收銀水吧高爾夫羽毛球兵乓球市場營銷樓面部廚房地喱后勤

第三章 企業(yè)文化

一、經(jīng)營宗旨

月亮湖體育會的遠(yuǎn)景是五年內(nèi)成為國內(nèi)知名的體育文化平臺，成為廣州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)新發(fā)展模式。

二、經(jīng)營理念

以用戶體驗(yàn)為中心，以服務(wù)為保證，以文化點(diǎn)亮全城為經(jīng)營理念，整合各方資源，形成獨(dú)具特色的會員體系、服務(wù)體系、銷售體系、質(zhì)量體系和金融體系，滿足各層次用戶對健康生活方式的需求。

三、管理理念

以人為本的管理中心，以用戶需求為中心，追求創(chuàng)新，努力營造一種人事公正、章法嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的良好氣氛。

四、服務(wù)理念

以用戶體驗(yàn)為核心，注重我們的服務(wù)和產(chǎn)品的每項(xiàng)細(xì)節(jié)，以對用戶的關(guān)懷貫穿于每項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)。

五、用人理念

用人、識人、育人，以內(nèi)部提拔為主的用人核心制度，為每位員工創(chuàng)造公平、公正、公開的職業(yè)晉升平臺，努力幫助每位員工成長、成功，共建月亮湖大家庭。

第四章 勞動管理?xiàng)l例

一、招聘與錄用

所有員工在面試時必須出示有效身份證，經(jīng)核實(shí)后如實(shí)填寫《入職申請表》，按照面試流程逐級進(jìn)行，面試合格后由行政人事部通知入職。

員工憑通知單準(zhǔn)備好身份證、學(xué)歷證書、技術(shù)等證書復(fù)印件及小一寸彩照兩張如期報(bào)到（餐飲人員須出示健康證），再由行政人事部進(jìn)行入職培訓(xùn)后通知部門將員工領(lǐng)至部門進(jìn)行崗位培訓(xùn)。所有員工必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方能正式上崗。

二、健康檢查

每年員工（特別是餐飲部員工）必須接受體檢。凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病，公司將會視情況而調(diào)動患病員工工作，或予以停職直至解除勞動合同，以確保公司員工和客人的衛(wèi)生安全。

三、個人檔案

公司建立員工個人檔案，對員工的個人資料及任職后的工作表現(xiàn)、假期明細(xì)、獎勵與處分、薪金調(diào)整、考核晉升等情況，均記錄在案。部分員工（如收銀員）因工作上的需要，公司將要求員工出示有關(guān)擔(dān)保。員工如有住址、婚姻狀況、嬰兒出生、家庭成員、學(xué)歷、地址、電話號碼等私人情況變化，應(yīng)及時通知行政人事部，如因不及時通知所造成的一切后果將由員工個人承擔(dān)。

四、試用期

新入職的員工試用期一般為1—2個月，如有特殊情況可提前或適當(dāng)順延。試用期內(nèi)，員工違紀(jì)或工作表現(xiàn)均不能達(dá)到崗位要求的，公司將提前3天與其解除勞動關(guān)系，并不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

如員工在試用期內(nèi)要求調(diào)職，須在公司現(xiàn)任職位滿一個月后才可向部門經(jīng)理申請調(diào)職往其它部門，并且須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，而調(diào)職后工資將隨崗位工種的變化而改變。

五、勞動合同

凡被正式錄用者，全部實(shí)行合同制管理，公司將在員工入職一個月內(nèi)通過簽定勞動合同的方式確定勞動關(guān)系，合同期員工應(yīng)遵循合同條款和公司規(guī)定。

六、人事變動

(一)轉(zhuǎn)正

員工在試用期內(nèi)由部門直接負(fù)責(zé)人對其工作表現(xiàn)、工作能力和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核評估并給出是否轉(zhuǎn)正的合理建議，再經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后給予轉(zhuǎn)正。(二)晉升/降職

升職主要根據(jù)員工之工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、能力、品德及學(xué)歷等，參照公司提拔制度執(zhí)行，晉升后前2個月為試用期。試用期滿，經(jīng)考核合格，則正式任職；反之，將返回其原職位工作。降職是對在工作中出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)部門申請，行政人事部考核，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予降薪一級直至開除處分。(三)調(diào)職

公司在需要時，且根據(jù)員工的工作表現(xiàn)有權(quán)變動員工的工作崗位，員工必須服從調(diào)動，并積極做好工作。薪酬隨崗位的變動而變動。(四)調(diào)薪

公司根據(jù)不同部門、不同崗位、不同責(zé)任而劃分若干薪金等級，部門員工如有突出貢獻(xiàn)或表現(xiàn)的，可由部門負(fù)責(zé)人以業(yè)績報(bào)告形式進(jìn)行推薦進(jìn)行考核評估后，按照員工工資方案給予調(diào)薪，具體按工資方案相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、辭職/解除合同/自動離職/辭退或開除(一)辭職

1.試用期員工：須提前3天以書面形式遞交辭職申請書，并獲批準(zhǔn)后方可辦理離職。

2.正式員工：如因本人原因辭職，必須提前30天以書面形式遞交辭職申請書，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意或以三十天實(shí)得工資代替書面通知，方可辦理離職手續(xù)。如未提前30日以書面形式遞交辭職申請書而擅自離職，企業(yè)將不予辦理任何手續(xù)，并按勞動合同上的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)解除合同

員工在合同期內(nèi)，有下列情況之一者，公司可予以解除合同，而不需做任何賠償：

1.入職填報(bào)材料有不真實(shí)內(nèi)容，虛報(bào)個人有關(guān)情況者； 2.試用期內(nèi)不符合崗位任職條件者； 3.經(jīng)過培訓(xùn)不合格而又不宜改調(diào)其它崗位者；

4.患病或非因工傷（不包括自傷、打架斗毆、參與違法犯罪活動而致傷的），醫(yī)療期滿后，不能從事原工作者；

5.不遵守勞動紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或觸犯國家刑法者。

6.服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，徇私舞弊，給公司信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。(三)自動離職

員工曠工3天視為自動離職，自動離職公司只退回相關(guān)保證金，不發(fā)給當(dāng)月工資。

(四)辭退/開除

員工因違規(guī)違紀(jì)原因等受到公司處罰的，公司將視其行為的嚴(yán)重程度給予作開除或辭退處理，并且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工在接到行政人事部的通知后按時辦理離職手續(xù)。

八、離職手續(xù)

員工須按辭職申請書批準(zhǔn)的最后工作日，或在接到公司行政人事部的通知后，在規(guī)定期限內(nèi)按辦妥工作交接和其它手續(xù)，交還公司已發(fā)給員工的全部財(cái)物；未能交還物品者，須按公司規(guī)定賠償；否則，公司有權(quán)拒絕發(fā)薪及不發(fā)給任何離職證明。

被解雇或開除的員工一律不再雇用，辭職員工也必須在離店滿一年后方可根據(jù)其原有表現(xiàn)考慮是否可再錄用。

九、工作時間

公司員工工作時間實(shí)行綜合計(jì)算工時制（特殊崗位實(shí)行不定時工作制）。員工的工作班次、工作時間由部門根據(jù)工作需要具體安排，以部門的具體班次時間為準(zhǔn)。工作時間為平均每周不超過48小時，須除開半小時的用餐時間。

十、考勤管理(一)員工上、下班必須實(shí)行指紋打卡，營業(yè)部門員工除了指紋打卡還必須到部門 二次簽到，并由部門主管或考勤員逐日對本部門員工進(jìn)行考勤管理，在每月末截止考勤時，主管應(yīng)將本部門員工的各類請假單、簽到記錄、平日考勤簿對照，然后經(jīng)部門經(jīng)理審批后報(bào)備行政人事部進(jìn)行審核。凡出現(xiàn)矛盾而不能說明員工出勤情況者，屬個人原因責(zé)任的一律按缺勤或曠工處理?？记谟芍鞴?、部門經(jīng)理逐級負(fù)責(zé)，若發(fā)現(xiàn)在打卡或考勤中弄虛作假、出現(xiàn)錯誤、解釋不清、以及丟失毀壞記錄、考勤簿等現(xiàn)象，將依據(jù)公司《考勤管理制度》有關(guān)規(guī)定給予處理。

(二)員工休假（包括事假、病假、補(bǔ)休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假等）均應(yīng)按《考勤管理制度》休假規(guī)定事先填寫“假期申請單”，向本部門及行政人事部申請，并根據(jù)休假的性質(zhì)及期限辦理相應(yīng)的審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則，手續(xù)不齊備或未經(jīng)批準(zhǔn)者，按曠工處理。

十一、超時工作補(bǔ)償（具體參照工資方案和臨時工管理辦法）

要求員工做額外超時工作，原則上員工應(yīng)服從，超時工作將按企業(yè)規(guī)定給予補(bǔ)償。

第五章 工資與福利

一、發(fā)薪方式(一)除特殊聘請的員工外，員工的薪資以月薪計(jì)算和發(fā)放,以人民幣支付。公司根據(jù)員工的職級、技術(shù)水平、學(xué)歷等情況確定工資級別。工資的發(fā)放采用下發(fā)薪制，員工月工資于次月10—20日（遇節(jié)假日順延或提前）由公司財(cái)務(wù)部以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金形式發(fā)放。

(二)公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況和政府的政策對員工工資進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

(三)員工之間不得相互透露工資數(shù)額，也不得相互打聽，否則，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處

理。

二、獎金

公司將根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營業(yè)績狀況，適當(dāng)對員工做出獎勵，以激勵全體員工努力工作。具體應(yīng)以公司相關(guān)制度和方案執(zhí)行。

三、員工餐廳

(一)員工應(yīng)按企業(yè)之安排，憑飯卡在指定的時間和員工餐廳用餐，并自覺遵守員工食堂管理規(guī)定；

(二)員工在工作時間內(nèi)享有每日兩餐免費(fèi)的正餐膳食供應(yīng)。

(三)員工就餐必須注意節(jié)約，避免浪費(fèi)，注重環(huán)境衛(wèi)生，減少相互嘈雜，同時盡量避免在食堂以外的地方用餐。

(四)丟失飯卡須及時到行政人事部報(bào)失補(bǔ)辦，補(bǔ)辦飯卡每張10元。

四、員工宿舍

(一)員工住宿必須根據(jù)行政人事部的安排在指定的宿舍內(nèi)住宿，不得私下?lián)Q房，調(diào)床及更換門鎖；

(二)員工須遵守《公司員工宿舍管理規(guī)定》的各項(xiàng)規(guī)定，不得影響他人休息，愛護(hù)房間設(shè)施，好宿舍衛(wèi)生，保持室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生。并愛護(hù)宿舍內(nèi)一切設(shè)施。如有損壞，照價(jià)賠償；不能確定損壞者，罰款由同室共同分?jǐn)偅?/p>

(三)禁止男女員工在規(guī)定時間之外互串宿舍，禁止男女混住同一宿舍；禁止中國公民德規(guī)范外的一切言行。

(四)宿舍內(nèi)員工所存放錢財(cái)及貴重物品，個人需妥善保管。如有丟失，應(yīng)及時上報(bào)

行政人事部和保安部；

(五)禁止在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架、鬧事、大聲喧嘩，影響他人休息或進(jìn)行其它違規(guī)行為；

(六)宿舍內(nèi)不得留宿外人。

如違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)輕重按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

五、假期福利(一)法定假

員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日和每月四天的公休日。如工作需要加班或法定節(jié)假日值班，工資按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.元旦，放假1天(1月1日)；

2.春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷除夕、正月初

一、初二)； 3.清明節(jié)，放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)； 4.勞動節(jié)，放假1天(5月1日)； 5.端午節(jié)，放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)； 6.中秋節(jié)，放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)； 7.國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。(二)公休日

員工每天工作8小時，一線部門員工依據(jù)部門實(shí)際排班休息，二線部門員工逢周周日休息。如工作需要，須安排值班人員。

(三)年假

1.員工在合同期內(nèi)連續(xù)服務(wù)滿1年后，無曠工行為，全年事假不超過十天，病假

不超過一個月，無嚴(yán)重違紀(jì)行為，可獲5天的有薪年假；滿3年以上，獲7天的有薪年假；員工須在休假前十天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可有效。2.休假期間若家居地址有變，請知照所屬部門主管，以便聯(lián)絡(luò)。

3.年假不能累積，只能一次性提取，跨年作廢。休年假一般安排在營業(yè)淡季。(四)婚/慰唁/產(chǎn)/看護(hù)假

1.婚假：男女員工符合國家規(guī)定年齡、屬合法結(jié)婚、證件齊全的，可享有有薪婚假3天，且須在當(dāng)年1次性使用，逾期無效。

2.慰唁假：員工的直系親屬（包括父母、配偶父母、配偶、子女等）去世，公司將給予3天喪假，并且休假后須出示相關(guān)證明。

3.產(chǎn)假：女員工符合國家政策規(guī)定的，持準(zhǔn)生證、結(jié)婚證件等，可享有90天帶薪假期。

4.看護(hù)假：男員工符合國家政策規(guī)定的，持結(jié)婚證、準(zhǔn)生證和出生證等，可享有 10

10天的看護(hù)假，前提是女方正在產(chǎn)假期間，并且女方是符合生育年齡的。

(五)病/事假

1.員工因病請假須持有縣級以上醫(yī)院的證明，并填寫請假申請表。如在工作期間發(fā)現(xiàn)有傳染病者，在確定不符合服務(wù)行業(yè)工作后，首先做停薪留職或視情況而調(diào)動患病員工的工作直至解除合同處理。

2.員工有特殊原因需請事假者，應(yīng)按程序提前報(bào)批。事假按公司《員工考勤制度》辦理。部門經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)2天事假，3天以上（含3天）事假由部門經(jīng)理審批后，報(bào)行政人事部審核，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)理級及以上管理人員請事假者，無論時間長短，一律須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.事假一律按無薪處理，并且請休事假3—7天的，需扣當(dāng)月例休1天，以此類推。正式員工病假最長或累計(jì)15天（含）以內(nèi)的，其病假期間工資只享受日基本工資的60%，超過的以無薪計(jì)算。

(六)工傷假

員工在工作時因工作原因受傷應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并由部門電話告知行政人事部，由行政人事部告知公司領(lǐng)導(dǎo)后，視情況與部門負(fù)責(zé)人陪同工傷員工前往工傷認(rèn)定醫(yī)院進(jìn)行治療。事后須由部門出示書面報(bào)告、相關(guān)證明和工傷報(bào)批需要的資料，其工傷治療期間工資計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)藥費(fèi)按公司工傷管理制度執(zhí)行。

六、員工關(guān)系

(一)公司在員工餐廳為員工設(shè)立意見箱，員工可通過意見箱向公司反映存在的各種問題和建議。

(二)公司每月為壽星員工舉辦活動或發(fā)放生日禮金。

(三)公司根據(jù)營業(yè)情況，為員工舉辦各種有益身心健康的康樂活動和文體活動。

原則上上述各種活動不能與公司的日常工作和發(fā)生沖突或影響公司的運(yùn)營。

第六章 規(guī)章制度

一、入職培訓(xùn)

所有員工均需接受公司的入職培訓(xùn)和部門的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、物品管理(一)

公共物品管理

1.員工必須愛護(hù)公司各類財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，不得擅自拿走、故意損壞、私用或偷拿。

2.員工應(yīng)該按照各部門、各崗位的規(guī)定，仔細(xì)地使用和愛護(hù)公司的所有設(shè)備、物資和公司所提供的工作服等。

3.不得使用公司提供給客人的任何物品。

4.員工對所在崗位的設(shè)備應(yīng)做到“三知三會”，按照各部門的操作程序，每天或定時對本崗位所用設(shè)備和物品進(jìn)行保養(yǎng)；凡因保養(yǎng)不善，維修不及時而造成的損失，由責(zé)任者承擔(dān)賠償。

(二)私人物品管理

員工有責(zé)任保管好個人的財(cái)物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負(fù)責(zé)。

三、員工公告欄

(一)公司各類文件、通告及指示將張貼于員工餐廳的“員工天地”內(nèi)。(二)員工未經(jīng)授權(quán)不得在企業(yè)內(nèi)張貼任何告示。(三)員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。

四、個人儀容儀表

(一)員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔，上班穿工作服，佩戴工號牌（左胸前），如有遺失或損壞，應(yīng)及時報(bào)告行政人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣二十元。(二)男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工應(yīng)保持發(fā)型莊重整齊，著工作服時長發(fā)必須束起短發(fā)整齊，劉海不遮眉，并且不得燙染夸張顏色的發(fā)型。

(三)所有指甲應(yīng)短而干凈，且不可涂染有色指甲油。(四)女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

五、行為舉止

(一)對客人要保持熱情友好的微笑，保持精神飽滿；(二)講話口齒要清楚，音量適中，聲調(diào)溫和；

(三)對客人稱呼時，不應(yīng)直呼其名，應(yīng)冠以“先生”、“夫人”、“女士”、“小姐”等；(四)對客凡事要以“請”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾；(五)不要在公共區(qū)域大聲喧華、聊天或跑動；(六)不要背后議論客人和同事的舉止；(七)客氣禮貌地對待所有的同事和上級；

(八)時刻保持個人儀容整潔，注意個人涵養(yǎng)及態(tài)度，不應(yīng)隨地吐痰、人前挖鼻孔、污言穢語等。

(九)應(yīng)忠誠老實(shí)，不說謊話，注重信譽(yù)；

(十)應(yīng)嚴(yán)守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位；

(十一)應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)；

六、服從

員工必須切實(shí)執(zhí)行和服從直接上級的工作安排，必須按時上班，在工作時間內(nèi)不得無故早退，更不得擅離職守。如有任何調(diào)換更值者，必須事先征得部門經(jīng)理同意，否則視為當(dāng)日曠工。

七、拾獲物品規(guī)定

(一)員工在工作場所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，不論屬于客人或其他員工，不論貴賤大小，必須立即送交上級，由上級上交前臺服務(wù)中心（或行政人事部）統(tǒng)一做好登記和管理，不得私匿。

(二)員工在公司范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向上級和保安報(bào)告。(三)物品無人領(lǐng)取時，相關(guān)部門要予以登記和保存。

八、匯報(bào)請示

所有員工如工作中遇到不能解決的問題或工作，應(yīng)第一時間向直接上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請示。

九、處理客人投訴規(guī)定

當(dāng)遇有客人投訴時，處理方法如下：

(一)細(xì)心聆聽賓客之意見并加以記錄，且由部門匯總后，上交公司客服中心；(二)在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后應(yīng)向上級主管報(bào)告；(三)如超越本職權(quán)范圍時或遇無法解決的情況，應(yīng)立即報(bào)告上級主管或經(jīng)理，馬上予以解決。

十、員工申訴

(一)員工對工作有不滿之處，應(yīng)在工作時間之外直接向直屬上司提出；

(二)員工如得不到滿意答復(fù)或不愿意由直屬上司處理，可在工作時間之外，口頭或以書面形式越級提出；

(三)員工如選擇書面申訴形式或?qū)咎岢龅慕ㄗh，應(yīng)注明姓名及部門，直接將其投

到員工餐廳的員工意見箱，以示誠意；(四)企業(yè)應(yīng)為所有員工的申訴和意見，做到絕對保密。

十一、保密制度

(一)為保障公司的合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。

(二)公司對制定的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)操作、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌手冊、通訊及軟件辦公自動化等信息資料應(yīng)進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。

(三)員工必須對自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負(fù)責(zé)，不得已任何方式泄露屬于公司的商業(yè)秘密。

(四)員工違反保密規(guī)定則被視為嚴(yán)重過失，一旦發(fā)現(xiàn)確認(rèn)的，將立即解除當(dāng)事人與公司的勞動合同，交視情況對公司的損失做賠償處理。

十二、員工出入規(guī)定

(一)員工上下班必須從指定之進(jìn)出通道出入。

(二)公司授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查。

(三)員工攜帶私人物品或非私人物品離開公司時，應(yīng)出具由部門簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。

十三、親友探訪及電話使用規(guī)定

(一)員工在工作期間不得接待親友。如有特殊原因，須經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)接待，如員工親友住宿或就餐需向部門書面申請說明，并經(jīng)由行政人事部批準(zhǔn)備案，不得利用工作職務(wù)之便謀取私利。

(二)公司電話為營業(yè)場所需用財(cái)產(chǎn)，員工在公司內(nèi)部未經(jīng)許可不得因私事使用電話，不得用電話與店內(nèi)同事閑聊，嚴(yán)禁利用工作之便打私人電話。

第七章 獎罰條例

一、目的

為了增強(qiáng)公司的經(jīng)營活力，維護(hù)員工的利益和鼓勵員工的積極向上，嚴(yán)肅法紀(jì)，維護(hù)公司正常的工作秩序，保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。特制定如下獎罰條例。

二、獎勵(一)獎勵條件

凡符合下列條件者，由部門上報(bào)個人事跡，行政人事部審核后呈報(bào)公司管理層 14

審批，由行政人事部獎勵金額20元—500元不等，通過工資發(fā)給，視其程度大小執(zhí)行，并作為加分、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正、升職、外派培訓(xùn)的重要依據(jù)條件。

1． 對提高公司經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議或制定有效制度等，經(jīng)實(shí)施有

重大成效者或?qū)μ岣呓?jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)者。

2． 在公司服務(wù)工作中自覺奉獻(xiàn)，不計(jì)加班和個人得失，成績顯著者。3． 為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱情，多次贏得客人表揚(yáng)者。4． 為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和客人生命財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為者。5． 嚴(yán)格控制開支，對節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。6． 拾金（物）不昧者。

7． 在旅游體育行業(yè)各類表演競賽中獲大獎?wù)摺?/p>

8． 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生，使公司避免重大損失者。9． 在其它方面有重大貢獻(xiàn)者。

(二)(三)獎勵分類：分為部門級和公司級。獎勵形式

1.表彰：分為口頭表揚(yáng)（記5分）和書面表揚(yáng)（記10分）

2.獎金：針對拾金（物）不昧，視物品的貴重程度給予20元—100元的獎金

（記5分）

3.晉級

(四)獎勵程序

1.部門級：由部門主管提名，部門經(jīng)理（總經(jīng)理）審核，報(bào)行政人事部復(fù)核。2.公司級：由部門經(jīng)理（總經(jīng)理）提名，行政人事部審核，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、處罰(一)處罰分類：A類過失（分為口頭警告、書面警告）、B類過失（嚴(yán)重警告）、C類過失（降職或開除）。1.A類過失行為：

1)儀容儀表表不整齊者（不按規(guī)定佩戴工牌、頭發(fā)不整、手插口袋、依靠墻壁、濃妝艷抹、衣冠不整）； 2)上班時未按規(guī)定著裝；

3)上班時不佩戴工牌或借用他人工牌者； 4)上、下班不打卡；

5)上、下班有遲到、早退行為；

6)未經(jīng)許可或非工作需要使用客用物品；

7)非工作需要或未經(jīng)部門經(jīng)理、主管許可穿著或攜帶工服離開公司； 8)開例會、班前班后等會議時遲到、喧嘩、嬉戲及上培訓(xùn)課違反課堂紀(jì)律等； 9)在客人面前有不禮貌的舉止，如：梳頭、打哈欠、伸懶腰、扶肩搭背、唱歌、吹口哨、剪指甲等；

10)上班時間非工作需要打私人電話或私自會客； 11)未經(jīng)許可帶領(lǐng)親友進(jìn)入公司工作區(qū)域；

12)上班時間在營業(yè)場所吃零食、嚼香口膠、看報(bào)紙、雜志、聊天等；

13)工作態(tài)度不認(rèn)真，紀(jì)律散漫，工作時收聽收音機(jī)、錄音機(jī)、mp3等音、視頻設(shè)備或看電視等；

14)隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙頭、雜物；在禁煙區(qū)吸煙及其他各種不衛(wèi)生、不文明行為；

15)在辦公區(qū)域、公共場所內(nèi)高聲喧嘩、爭吵、嬉鬧、唱歌等； 16)對客服務(wù)時，未用敬語，禮貌用語或用忌語；

17)對客人過于親昵（鼓勵與客人進(jìn)行有禮貌交往，但應(yīng)避免談及私人話題）； 18)未經(jīng)批準(zhǔn)，在公司內(nèi)散發(fā)任何宣傳材料或印刷品，推銷商品； 19)在公司營業(yè)場所、正門或辦公區(qū)域內(nèi)無事逗留； 20)不遵守員工餐廳規(guī)定，浪費(fèi)飯菜等；

21)不遵守員工宿舍管理規(guī)定，未經(jīng)許可私自更換宿舍和床位等； 22)未遵守安全制度、部門規(guī)定，違章操作但未造成重大影響者； 23)未按公司相關(guān)規(guī)定提交請假條私自休假；

24)交接班時，未能將發(fā)生的問題或不正常情況進(jìn)行交接，或未向上級報(bào)告； 25)不接受上級或有關(guān)部門的檢查； 26)上班時間在營業(yè)場所吸煙； 27)拒不接受安全警衛(wèi)人員的出入檢查； 28)擅自動用專供客人使用的物品和器具； 29)擅自翻動客人物品者；

30)擅自動用公司設(shè)備、工具移做私人之用； 31)擅自動用公司灶具，私自烹飪制作食品者； 32)輕度違反公司或部門規(guī)章制度或其他輕度違紀(jì)行為。2.B類行為過失行為：

1)重復(fù)違反A類過失；

2)1個月內(nèi)累計(jì)遲到、早退超過5次（根據(jù)《考勤管理規(guī)定》）； 3)曠工1—2天或1個月內(nèi)曠工累計(jì)3次者；（同上）

4)上班期間擅自脫崗、串崗、扎堆、聊天超過10分鐘； 5)當(dāng)班時打瞌睡、打撲克、下棋等； 6)對上級不禮貌或有不尊重上級的言行； 7)拒不接受上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)； 8)損壞酒店或客人物品者； 9)在酒店墻壁上涂寫字跡、亂畫者；

10)丟失酒店鑰匙、印章、單據(jù)，未造成重大影響和損失者； 11)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自復(fù)印、復(fù)制公司文件資料等；

12)員工之間相互打聽、透露彼此的工資數(shù)額；或背后議論公司的決策和制度； 13)非因工作需要在工作時間內(nèi)飲酒； 14)在酒店內(nèi)售賣私人物品； 15)與客人爭辯或?qū)e客不禮貌； 16)因責(zé)任問題受到賓客的投訴； 17)對客人態(tài)度粗魯、侮辱、謾罵客人者； 18)向客人索取報(bào)酬；

19)拒不上交自己拾獲賓客丟失的物品者； 20)不接受批評，頂撞上司領(lǐng)導(dǎo)； 21)偷吃客人或客用食品；

22)對不屬于本職工作范圍內(nèi)的事務(wù)擅作主張或有意影響阻礙其他部門行使職權(quán)；

23)違反崗位職責(zé)、操作規(guī)程和服務(wù)程序等有關(guān)規(guī)定，而給公司造成一般損失的； 24)其它違紀(jì)行為，所犯錯誤與上述條款性質(zhì)相類似，按B過失處罰。

3.C類行為過失行為：

1)一個月內(nèi)受到兩次書面警告者； 2)連續(xù)曠工3天；

3)盜竊公司客人或同事財(cái)物；

4)拉幫結(jié)派，故意怠工、罷工妨礙公司正常營業(yè)；

5)不按公司規(guī)定的安全操作或違規(guī)操作，給公司或個人造成嚴(yán)重影響和損失的； 6)參與賭博、斗毆、打架、滋事、酗酒、吸毒、服用麻醉藥物等； 7)上班期間喝酒或酒后當(dāng)值（除了有特殊工作需要的重要崗位）； 8)私自配置公司鑰匙，造成重大影響和損失者； 9)恐嚇、威脅、謾罵、毆打同事和管理人員者； 10)制造傳播謠言、惡意中傷員工及損害賓客聲譽(yù)者；

11)利用職權(quán)謀取私利，侵吞公司財(cái)物，或在公司內(nèi)進(jìn)行私人交易，對公司造成嚴(yán)重?fù)p害；

12)因過失引起倉庫積壓、滯銷，造成經(jīng)濟(jì)損失者； 13)因管理不善、指揮不當(dāng)，造成經(jīng)濟(jì)損失者； 14)因玩忽職守，造成危及他人生命安全或損壞設(shè)備者； 15)蓄意破壞公司設(shè)備物品者； 16)泄漏公司及客人機(jī)密者；

17)私自交換外幣，涂改偽造單據(jù)、發(fā)票、證明等； 18)不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)品； 19)在公司外做有損公司聲譽(yù)的行為； 20)提供假資料或報(bào)告；

21)觸犯“治安管理?xiàng)l例”及國家法律、被公安機(jī)關(guān)處分者； 22)擅自動用公司的重要消防器材及安全設(shè)施者；

4． 管理人員的處罰

同類過失管理人員如有觸犯的加倍處罰。

(二)處罰形式

1.A類過失行為的處罰形式：

A類過失行為視情節(jié)嚴(yán)重程度給予口頭警告或書面警告處分：口頭警告1次扣5分，并處以10元處罰；書面警告1次扣10分，并處以30元處罰；一個月內(nèi)口頭警告2次，則第2次警告按書面警告處罰。2.B類過失行為的處罰形式：

B類過失行為給予書面警告或嚴(yán)重警告處分：書面警告1次扣10分；嚴(yán)重警告1次扣30分；一個月內(nèi)書面警告2次，則第2次書面警告按嚴(yán)重警告處罰。

3.C類過失行為的處罰形式：

C類過失行為給予降職或開除處分：視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職或開除處理，并給予處罰50分，100至200元的處罰；另外，降職期間將根據(jù)員工的表現(xiàn)直到開除處理。

(三)處罰程序和權(quán)限

1.一般A類過失，由部門主管（調(diào)查）→ 經(jīng)理（簽名）→ 行政人事部經(jīng)理（審定）；

2.B類過失，由部門主管（調(diào)查）→ 經(jīng)理（簽名）→ 部門副總或總經(jīng)理（簽名）

→ 行政人事部經(jīng)理（審定）；

3.C類過失，由行政人事部介入調(diào)查審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；如有必要的特殊情況，由高層會議開會裁決，會議裁決為最后決定；

4.領(lǐng)班級以上管理人員的各種處分最后均須總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；

5.部門對其它部門員工的違紀(jì)行為有權(quán)提議處理，但須經(jīng)違紀(jì)人所在部門按上述程序辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

（四）過失記錄

員工的《過失通知單》由行政人事部備案，員工可在部門或行政人事部查閱本人的過失記錄，但不得翻制或復(fù)印。

（五）調(diào)解

受處分的員工本人或他人對處分不服，可在一周內(nèi)以書面形式向本部門及行政人事部申訴，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)不當(dāng)?shù)?，可予以更正、撤消?/p>

（六）處分的撤銷

書面警告和嚴(yán)重警告《過失通知書》的撤銷：違規(guī)通知書發(fā)出3個月后，如果員工表現(xiàn)非常突出或以功抵過的，可由本人書面申請，部門經(jīng)理簽字，報(bào)行政人事部審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以撤銷。

員工受降職降薪處分6個月后，由員工書面申請，部門經(jīng)理根據(jù)其表現(xiàn)決定是否恢復(fù)原職級；恢復(fù)職級由部門經(jīng)理填報(bào)職位調(diào)動表，報(bào)行政人事部調(diào)查和審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可撤銷其處分。

第八章 安全管理

一、消防安全守則(一)火災(zāi)報(bào)警

無論在任何時候，一旦發(fā)現(xiàn)火情、火險(xiǎn)及不尋常的熱度引起的感覺，要及時報(bào)警。保證賓客和公司員工人身、財(cái)產(chǎn)安全是您的首要責(zé)任。報(bào)警注意事項(xiàng)：

1.報(bào)警電話為：保安部“6119”；

2.報(bào)警時應(yīng)講清起火的具體地點(diǎn)，火勢情況、本人姓名及聯(lián)系方式； 3.如有可能，應(yīng)盡量先滅火，然后再報(bào)消防中心，并保護(hù)好現(xiàn)場；

(二)火情處理

1.任何人員接到火警通知后，應(yīng)利用樓梯或安全通道迅速奔赴火場撲救；

2.迅速關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場的所有門窗，切斷電源；

3.任何電器火災(zāi)在未斷電的情況下，切勿使用水或泡沫滅火設(shè)備；

4.火災(zāi)發(fā)生時要保持鎮(zhèn)靜，主動、迅速、有序地引導(dǎo)疏散客人撤離火災(zāi)現(xiàn)場或協(xié)

助滅火。

5.每位員工必須熟記火災(zāi)報(bào)警電話號碼，防火通道口位置及滅火器具的使用方法。

二、緊急事故處理指引(一)意外事故的處理

1.如遇有意外傷亡或落水情況，應(yīng)馬上通知部門主管領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助將救護(hù)意外傷者，且協(xié)助送往醫(yī)院；

2.立即通知部門負(fù)責(zé)人或保安部，接通知人要迅速報(bào)告部門經(jīng)理、行政人事部及總經(jīng)理；

3.加設(shè)標(biāo)志，警告他人勿靠近危險(xiǎn)區(qū)。

第九章 修訂

公司有權(quán)修訂本《員工手冊》的相關(guān)規(guī)章制度，并且隨時可以根據(jù)國家的法律、法規(guī)及營業(yè)需要修改本《員工手冊》的條款。

公司行政人事部對本手冊擁有解釋權(quán)。手冊制訂時間：2013年1月1日 手冊修訂時間：2014年1月1日 廣州月亮湖體育服務(wù)有限公司

第二篇：美麗的月亮湖

美麗的月亮湖

五年級三班 趙梓洺

月亮湖就是我們小區(qū)里的一個像月牙形狀一樣的人工小湖。雖然它沒有杭州西湖大，也沒有它那么迷人，但是我覺得它很美。

月亮湖的水清澈見底，清的可以看見湖底的小魚。月亮湖里養(yǎng)著各色的觀賞魚，有紅色、金黃色、白色、黑色......哦，對了，湖里面也有我放養(yǎng)的四條魚呢。它們在水里自由歡快地追逐、戲水；特別是喂食給它們時，它們爭先恐后地游過來搶食，水面就會形成一個個小小的漩渦，看著各色的小魚在搶食，就像在欣賞著一副令人賞心悅目的動感的畫面。

月亮湖里不但有活潑可愛的小魚，還有數(shù)不清的出淤泥而不染的荷花，粉色、紅色、黃色、白色，各色的荷花爭奇斗艷。微風(fēng)吹過伴有淡淡的花香，讓人有種心曠神怡的感覺。湖邊還有我叫不出名字的各式各樣，多姿多彩的水草、野花，有了它們的襯托、顯得月亮湖更美了。

月亮湖沒有大海般的喧器，也沒有小河般的奔放，我卻喜歡它這種安靜的美。

評語：作者布局謀篇做的很巧妙，既有總分總的寫法，又注意了首尾照應(yīng)。在描寫景物的同時，把看到的、聞到的、感受到的一切關(guān)于大自然的美好寫到文章里去，恰如其分地表達(dá)出內(nèi)心的感受，使文章和大自然一樣生動而美好!指導(dǎo)教師：周德文

第三篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹立良好的聲譽(yù)和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻(xiàn)。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實(shí)填好，做到真實(shí)、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報(bào)告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進(jìn)出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險(xiǎn)物品。

3、配給更衣柜時，同時免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時補(bǔ)領(lǐng)，并繳手續(xù)費(fèi)5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時報(bào)告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補(bǔ)費(fèi)用或更新費(fèi)用將由 員工負(fù)擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補(bǔ)償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強(qiáng)行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第四篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2．司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

3．司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

7．堅(jiān)守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報(bào)告。8．實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各經(jīng)理批準(zhǔn)后貼出《招聘告示》進(jìn)行招聘。

2．經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)由店長經(jīng)理實(shí)施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經(jīng)負(fù)責(zé)。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報(bào)到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報(bào)到時應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。

三、培訓(xùn)

1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

2．由店長經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

4．店長經(jīng)理對新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標(biāo)準(zhǔn)。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由店長經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動紀(jì)律管理制度

一、簽到

1．所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認(rèn)同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經(jīng)理應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經(jīng)理給予批準(zhǔn)，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做批評教育，嚴(yán)重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應(yīng)事先填寫《請假單》報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。事假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補(bǔ)寫《請假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應(yīng)符合國家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運(yùn)營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。

3、會議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。

4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關(guān)時間規(guī)定見附件1。

5、會議召開之前，負(fù)責(zé)會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計(jì)劃

1．按時提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財(cái)物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀(jì)律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評直至開除。

7、主動關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細(xì)則

1．任何時候要主動維護(hù)公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴(yán)重處罰100以上或清退！

1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。

第五篇：員工手冊范本

--------有限公司

員工手冊

第一章 員工入職

細(xì)心周到的入職安排，將幫助您盡快進(jìn)入工作角色，并感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。報(bào)到須知

報(bào)到時，請向人力資源部提供如下個人資料： □身份證戶口本的原件及復(fù)印件；

□學(xué)歷證書（畢業(yè)證書和學(xué)位證書）原件及復(fù)印件； □職稱證或技術(shù)等級證原件及復(fù)印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養(yǎng)老保險(xiǎn)變更通知單。

若您的個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請及時通知人力資源部，以確保 您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

□姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話；

□家庭住址、電話號碼；

□出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人。

【一】入職引導(dǎo)人

報(bào)到后，公司將指定一名入職引導(dǎo)人幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境并給予工作上的規(guī)劃和指導(dǎo)，如辦公設(shè)備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、以及本職工作職責(zé)方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并努力讓員工感受到新團(tuán)隊(duì)的溫暖。【二】試用期績效規(guī)劃

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會與其本人共同制定新員工試用期的績效目標(biāo)即工作目標(biāo)，并作為試用期結(jié)束后新員工考核的主要依據(jù)之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計(jì)算；集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動的員工，司齡可連續(xù)計(jì)算。

公司倡導(dǎo)正直誠信的人才觀，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利，如有不實(shí)或虛報(bào)，公司保留與員工解除勞動關(guān)系，而不給予任何補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

第二章 職業(yè)行為規(guī)范

作為公司的一員，員工應(yīng)以良好的職業(yè)行為規(guī)范展示公司企業(yè)形象，并希望員工能以良好的職業(yè)禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事?！疽弧恐b

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應(yīng)著公司統(tǒng)一要求的制服。節(jié)假日值班人員正式著裝。上班時必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應(yīng)著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應(yīng)保持光亮、整潔。

★不準(zhǔn)佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發(fā)前不過眉，側(cè)不壓耳，后不及領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應(yīng)著正式得體服飾。

★不準(zhǔn)佩帶手鏈等飾品。佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工。【二】文明禮貌

★早上與同事、領(lǐng)導(dǎo)第一次見面，應(yīng)相互問候：“早上好”，表達(dá)你溫馨禮貌的問候。工作時間，路遇同事、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)點(diǎn)頭致意。

★辦公區(qū)域內(nèi)走路時，應(yīng)輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應(yīng)詳細(xì)指明正確方位，有條件可帶

領(lǐng)客人到達(dá)目的地；客人辦理業(yè)務(wù)告辭時，應(yīng)起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客人應(yīng)說“對不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機(jī)。電話交談應(yīng)語氣輕柔，通話內(nèi)容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請稍等；某某不在，您有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎；您打錯電話了，這里是??等等。

★進(jìn)入其他辦公室前，應(yīng)先輕敲門，得到允許后再推門進(jìn)入。

★不要給其他同事起綽號，任何情況下下級不可直呼上級名字，要在姓氏后加職務(wù)。

★請求同事幫助時，應(yīng)請字當(dāng)先；得到同事幫助時，應(yīng)真誠致謝。

★與同事或客人談話應(yīng)保持一米左右的禮貌距離，談話聲調(diào)以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現(xiàn)對對方的尊重和自身的涵養(yǎng)。

★當(dāng)您參加公司各種會議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)設(shè)置在震動或關(guān)機(jī)狀態(tài)。

★微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環(huán)境。

★面對顧客表現(xiàn)出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時應(yīng)字朝向客戶，保持適當(dāng)距離。接受名片時應(yīng)閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應(yīng)共同努力創(chuàng)造一個積極、樂觀、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作氛圍。【三】言談舉止

★說話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時，談吐要文雅，嚴(yán)禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

★員工出入時，須用手輕輕帶門，不準(zhǔn)隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內(nèi)奔跑。

★站立時，站姿端正，不準(zhǔn)東椅西靠。

★走路時，要挺胸抬頭，步伐穩(wěn)健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對傳播有害公司及他人利益的言論，影響團(tuán)結(jié)，寫毫無根據(jù)的匿名信。

★每一位員工都應(yīng)牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質(zhì)要求

★保持公共衛(wèi)生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費(fèi)現(xiàn)象的責(zé)任。

★禁止未經(jīng)允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當(dāng)手段騙取表彰、獎勵。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財(cái)物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動。

★員工應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力完成本職工作。

★員工都應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

★員工都有愛護(hù)公司財(cái)物的責(zé)任與義務(wù)。

★員工應(yīng)具有誠實(shí)、謙虛、好學(xué)的品德。

★員工均有保守公司機(jī)密的責(zé)任。

★員工均有參與公司管理的權(quán)利和義務(wù)。【五】職業(yè)行為準(zhǔn)則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經(jīng)營活動

未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔(dān)保、證明；

以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

代表公司出席公眾活動。

★禁止下列情形的兼職

在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；

所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，或者接受業(yè)務(wù)單位非公司許可的業(yè)務(wù)招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

3、挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費(fèi)。

5、員工之間應(yīng)良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶?！锝瓜铝星樾蔚慕浑H應(yīng)酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

3、具有賭博性質(zhì)的活動。

4、邀請方的目的明顯是為了從我方獲得不適當(dāng)利益的活動。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司均可無條件與其解除勞動合同?！玖咳粘＾k公行為準(zhǔn)則 資源節(jié)約與環(huán)保原則

★提倡環(huán)保和節(jié)約公司資源的意識，非必要所需時，請隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦等。

★晚上下班應(yīng)關(guān)閉個人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關(guān)閉所有電腦、電源、空調(diào)、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節(jié)約紙張，打印、復(fù)印非重要資料及文件請用再生紙。

辦公環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責(zé)任。

★個人的辦公區(qū)域中，用具、物件、陳設(shè)應(yīng)隨時保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴(yán)守機(jī)密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請及時銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規(guī)行為在工作中發(fā)生，如有出現(xiàn)，可能導(dǎo)致公司解除勞動合約關(guān)系。

溫馨提示

當(dāng)您不清楚自己的行為是否違反公司準(zhǔn)則時，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)。

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應(yīng)及時給予指導(dǎo)，并為當(dāng)事人保密。

★員工對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業(yè)的紀(jì)律相結(jié)合?！疽弧繄?bào)到須知

1、工作時間

上午

8：00---11：30

9：00正式進(jìn)入工作狀態(tài)。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時間不同，員工需嚴(yán)格遵守本崗位作息時間規(guī)定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機(jī)作為員工上下班考勤的基本依據(jù)。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準(zhǔn)。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續(xù)幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實(shí)行目標(biāo)管理為導(dǎo)向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵工作伙伴加班，由于目標(biāo)工作未完成而導(dǎo)致的個別延長工作時間的一般不計(jì)加班。

★由于特殊情況或臨時工作任務(wù)需要不得不加班的，需告知部門負(fù)責(zé)人并由人力資源部備案。

在公司的加班時間以實(shí)際考勤時間為準(zhǔn)。

4、請假管理

★員工請假需事先填寫《請假單》(至少于請假前一小時)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交人力資源部作為考勤依據(jù)；如遇突然生病、請假等情況，應(yīng)在上班開始時間的半小時內(nèi)電話向部門負(fù)責(zé)人請假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時銷假。

★工作時間內(nèi)，如需外出公干應(yīng)先向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時間報(bào)到的即為遲到，遲到后對全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個小時的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關(guān)圖片證明（如手機(jī)截圖：在紙上寫明日期和姓名）。

上班期間無故回宿舍，6、曠工處理

★未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應(yīng)工作時間三倍時薪扣款，當(dāng)月累計(jì)曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請病假，需持有區(qū)級以上醫(yī)院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請假人員回公司后必須在三天之內(nèi)向人力資源部提交證明原件。

★員工請事假，部門經(jīng)理有權(quán)準(zhǔn)假2天，2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)的事假，扣除相應(yīng)薪金。病假無相應(yīng)的醫(yī)院證明一律作事假處理。

★試用期員工請假超過7天（含），轉(zhuǎn)正時間將相應(yīng)順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經(jīng)上級主管簽字批準(zhǔn)后（部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴(yán)格按出差工作指標(biāo)履行工作義務(wù)。在出差返回公司之日起兩日內(nèi)，必須以書面形式向上級主管提交出差工作報(bào)告。

員工一個月內(nèi)累計(jì)曠工兩次以上或一次連續(xù)3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業(yè)績密切相關(guān)。我們努力實(shí)現(xiàn)員工理想，改變員工生活?！疽弧啃匠?/p>

1、發(fā)薪日期：公司定于每月20日發(fā)放員工上月的薪資，結(jié)薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)決定工資標(biāo)準(zhǔn)，以考核結(jié)果及日常工作表現(xiàn)決定浮動獎金。

3、薪酬調(diào)整：轉(zhuǎn)正、崗位或職級發(fā)生變動時，薪酬將因之相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整?！径扛＠?假期

根據(jù)國家規(guī)定的法定假日休假，職員可享受國家規(guī)定的法定假日，休法定節(jié)假日期間照常發(fā)放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應(yīng)調(diào)休。

★其他假期

已轉(zhuǎn)正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：

①一年內(nèi)一次性病假超過30天或累計(jì)病假超過40天；

②一年內(nèi)一次性事假超過10天或累計(jì)事假超過20天；

③一年內(nèi)病、事假相加超過40天；

④如在年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間則在下一取消年休假。

年休假當(dāng)年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結(jié)婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節(jié)假日）。員工須在結(jié)婚注冊日后半年內(nèi)取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時間另計(jì)。

4、產(chǎn)假

女員工生育給假90天，難產(chǎn)增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)）增加十五天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

5、看護(hù)假

在配偶產(chǎn)假期間，男員工可享受看護(hù)假7天。

6、職員活動

公司為保障員工的身心健康，組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。

一般來說員工均有機(jī)會參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動，例如公司周年慶?；顒訁⒂^考察、郊游、運(yùn)動會等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請假。否則，上司可以拒絕休假請求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉(zhuǎn)正，試用期延長

員工的試用期為一至三個月，這個時期是員工與公司互相了解，相互選擇的機(jī)會。如果試用期內(nèi)的任何時候，員工認(rèn)為公司對其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內(nèi)通知期為七天）。這期間員工將會受到公司的考核。在試用期結(jié)束時，員工所屬的主管和部門經(jīng)理會與員工討論其工作表現(xiàn)。如果工作表現(xiàn)評估及轉(zhuǎn)正考核為優(yōu)秀，由部門主管簽字批準(zhǔn)，試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。如果試用期中休假的時間

超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應(yīng)延長。

若員工工作勤奮，及時、適當(dāng)?shù)恼莆展ぷ饕I(lǐng)，工作表現(xiàn)杰出，所屬部門主管有權(quán)縮短試用期，但試用期最短不應(yīng)少于一個月，最長不超過四個月?！径哭o職

員工在適用期內(nèi)辭職，提前七天向主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規(guī)定交接工作，公司視情節(jié)輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結(jié)算薪資。

正式員工，因故辭職時，應(yīng)提前15天向上司及人力資源部提交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可離開公司。

在未經(jīng)批準(zhǔn)前自行離職者，按曠工處理?！救哭o退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴(yán)重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的； ★嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； ★被依法追究刑事責(zé)任的?！舅摹孔詣与x職

若員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)依據(jù)勞動法追究其法律責(zé)任。【五】離職手續(xù)

員工在離職前均必須辦理離職手續(xù)，未辦理離職手續(xù)擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續(xù)包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續(xù)；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；（4）報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫《離職審批單》。

第六章 績效管理

公司的績效管理體系的實(shí)施目的在于建立結(jié)果導(dǎo)向的高績效文化，在引導(dǎo)員工關(guān)注并支持企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的同時，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)秀的員工脫穎而出?！疽弧抗究冃Ч芾淼脑瓌t

★注重結(jié)果導(dǎo)向，兼顧過程態(tài)度與價(jià)值觀?！镒⒅乜冃Ч芾淼倪^程、跟蹤和反饋。

★績效評估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對有異議項(xiàng)目擁有申訴權(quán)?！径抗究冃Ч芾韮?nèi)容

績效規(guī)劃：每個績效考核周期之初，擬定公司的績效目標(biāo)，各部門及各崗位員工根據(jù)部門職責(zé)與崗位職責(zé)進(jìn)行分解。

績效跟蹤：每月進(jìn)行績效完成情況的階段性總結(jié)，并與上司共同針對績效目標(biāo)制訂下一步工作計(jì)劃。

績效評估：每個績效考核周期之末，進(jìn)行績效評估，績效評估結(jié)果將直接與績效獎金掛鉤?！救靠冃c激勵

根據(jù)績效的結(jié)果按70%、20%、10%的比例區(qū)分優(yōu)秀、合格與待改進(jìn)的員工。

對于業(yè)績表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工公司將給以最大的獎勵和政策優(yōu)待。

對于業(yè)績表現(xiàn)較差的待改進(jìn)員工，公司將進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、調(diào)動或

者淘汰。

第七章 獎勵與處分

公司倡導(dǎo)愛的管理，鐵的紀(jì)律，獎罰分明的管理原則。【一】獎勵

★獎勵分為績效獎、總經(jīng)理特別獎、總裁特別獎?！锟冃И勚父鶕?jù)績效評估結(jié)果而獲得的月度績效獎金。

★總經(jīng)理特別獎是指公司內(nèi)部設(shè)置的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎”、“優(yōu)秀員工獎”、“優(yōu)秀

經(jīng)理獎”、“伯樂獎”、“金牌培訓(xùn)師獎”等；由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況評選發(fā)放。

★總裁特別獎的獎勵范圍包括：

①為公司取得重大社會榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)者；

②敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為者；

③為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

④對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績者；

⑤培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者。

獲得獎勵的員工除得到即時的物質(zhì)或精神鼓勵外，在晉級、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等方面，也會得到公司的重點(diǎn)關(guān)注?！径刻幏?/p>

如員工有以下所列表現(xiàn)之一，公司將視情節(jié)輕重予以不同等級的處分?！锕ぷ鲬B(tài)度不認(rèn)真，經(jīng)常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從上級主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業(yè)操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而無論是否造成公司實(shí)際利益損失； ★蓄意損壞公司財(cái)物，影響公司正常秩序； ★虛報(bào)個人資料或填報(bào)不真實(shí)個人資料； ★泄露公司商業(yè)機(jī)密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實(shí)行四級累進(jìn)處分制度，處分等級分為：警告（口頭或書面）、通報(bào)批評或罰款、留用察看、辭退：

當(dāng)年有通報(bào)批評以上的處分者，將自動失去參與該各獎項(xiàng)的評比資格。

第八章 培訓(xùn)與發(fā)展

公司規(guī)定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責(zé)及新員工入職培訓(xùn)，通過考試及格之后方可上崗。公司的培訓(xùn)目標(biāo)是努力讓每一位員工都成為具備一定專業(yè)能力的職業(yè)人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業(yè)和管理能力的職業(yè)經(jīng)理人?！疽弧颗嘤?xùn)規(guī)劃

★公司努力逐步完善培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化與制度、管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)研討與交流等。

★新入職的員工都會接受公司專門為新員工策劃的系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化和價(jià)值觀、職業(yè)行為禮儀與規(guī)范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團(tuán)隊(duì)拓展活動等。

★公司會努力建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師體系，每一位管理者都應(yīng)該成為員工的教練和講師。

★公司會根據(jù)實(shí)際情況，安排員工到其它公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過實(shí)際工作達(dá)到工作經(jīng)驗(yàn)的交流與個人能力水平的迅速提高。【二】職業(yè)發(fā)展

★員工的職業(yè)發(fā)展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰(zhàn)性的新項(xiàng)目或新工作，不同崗位工作的輪崗經(jīng)歷，以豐富您的職業(yè)生涯的內(nèi)涵。

★公司的晉升政策是以員工的業(yè)績結(jié)果和日常行為表現(xiàn)為主要依據(jù)，根據(jù)員工的個人所長，鼓勵員工從管理職位或?qū)I(yè)技術(shù)職位等不同道路尋求發(fā)展。

★公司鼓勵員工努力工作，爭取晉升機(jī)會，當(dāng)公司出現(xiàn)某一職位空缺時，會優(yōu)先從內(nèi)部選拔，并會以內(nèi)部公開競聘等方式公開選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀，日常職業(yè)行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠信，聰明，富有判斷力，極強(qiáng)的執(zhí)行力，強(qiáng)烈的成功愿望；

3、對相關(guān)職務(wù)的工作內(nèi)容充分了解；

4、經(jīng)考核，具備擬晉升職務(wù)所規(guī)定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業(yè)績表現(xiàn)為更關(guān)鍵的因素。

【三】內(nèi)部調(diào)動

當(dāng)公司出現(xiàn)某一崗位空缺時，會首先在本公司內(nèi)發(fā)出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內(nèi)部調(diào)動的意愿，可向人力資源部申請，根據(jù)公司的調(diào)動管理規(guī)定履行相應(yīng)的手續(xù)?！舅摹客馀晒ぷ?/p>

外派的原則是優(yōu)待和激勵。外派的員工將獲得相比較其他人更加優(yōu)厚的薪酬福利待遇以及在職業(yè)道路上優(yōu)先得到關(guān)注與支持。

第九章 員工關(guān)系與溝通

公司提倡員工之間坦誠的溝通與合作，倡導(dǎo)開放和諧的企業(yè)氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗(yàn)到工作帶來的愉悅。公司的各級管理者與人力資源部門是員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將對員工在工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等方面提供輔導(dǎo)和幫助。員工可以通過以下溝通渠道提出建議和想法?！疽弧啃聠T工面談

新員工入職后一個月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態(tài)及對公司的感受。通過面談，新員工可以將工作中遇到的困難或?qū)镜慕ㄗh與人力資源部交流，公司將給予及時的反饋。【二】業(yè)績評估

在公司的業(yè)績評估體系中，每位員工的直接上司都會與員工進(jìn)行定期例行溝通，針對員工的工作業(yè)績、工作安排及員工發(fā)展等進(jìn)行充分的交流。【三】轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職面談

員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪或崗位變動、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見?！舅摹繂T工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解員工對工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮?！疚濉抗?、公平

公司不反對員工之間相互約會。只要約會不干擾公司的經(jīng)營和辦公室的正常工作。我們鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會，或在上班及工作的時候與下屬保持過分親熱的關(guān)系。職員間發(fā)生戀愛關(guān)系時，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)的主管或上級經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現(xiàn)在工作伙伴的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。我們?nèi)魏蔚墓ぷ骰锇椴粫驗(yàn)槠淠挲g、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待?！玖拷剐则}擾

性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對下屬進(jìn)行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實(shí)務(wù)和管理哲學(xué)不符，一旦出現(xiàn)將嚴(yán)厲處分。【七】意見調(diào)查

公司至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于工作及對營運(yùn)的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理?！景恕亢侠砘ㄗh

在員工的工作中，會有建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評。公司歡迎批評和建議，員工可以向上司直接提出。這對公司的發(fā)展和建設(shè)至關(guān)重要。【九】座談會

座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見、建議和問題。這種會議每季度一次或在管理層認(rèn)為必要時召開，使公司能夠及時的了解員工對公司的看法?！臼繂T工大會

每月至少召開一次。員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營情況及公司政策等有關(guān)信息，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實(shí)行動、計(jì)劃，表彰先進(jìn)的會議。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)。以期用這樣

一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強(qiáng)公司對員工的凝聚力?！臼弧繙贤ㄈ?/p>

部門經(jīng)理或總經(jīng)理將設(shè)有溝通日，以便于員工的意見和建議確實(shí)得到反饋。當(dāng)然日常的隨時溝通也是一種有效溝通方式?！臼靠偨?jīng)理信箱

公司設(shè)有總經(jīng)理信箱及投訴電話，員工遇到問題而未獲得良好的解決時，也可直接向總經(jīng)理申訴。

溫馨提示：問題解決，申訴程序

本公司是一家有進(jìn)取性及有良好信譽(yù)的公司，但我們也認(rèn)識到每個人不時會有些與經(jīng)營或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或?qū)ｎ}討論中解決。如果員工自身存在這類問題并期望與所屬主管進(jìn)行討論，可自由地與其主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直屬上司，人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理。

第十章 安全條例 【一】網(wǎng)絡(luò)安全

★未經(jīng)許可，任何人均不得擅自將公司的共享網(wǎng)絡(luò)資料刪除或復(fù)制做其它非工作需要用途。

★網(wǎng)絡(luò)管理人員根據(jù)個人工作要求設(shè)置不同的訪問權(quán)限。員工應(yīng)依據(jù)相應(yīng)要求在權(quán)限范圍內(nèi)查詢。

★員工應(yīng)自覺維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)的安全，不得隨意從互聯(lián)網(wǎng)下載并安裝驅(qū)動程序，或打開來路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統(tǒng)重裝，刪除或安裝程序須由網(wǎng)絡(luò)管理人員操作實(shí)施。【二】商業(yè)安全

★員工負(fù)有為公司保守一切商業(yè)秘密和保全商業(yè)資料的責(zé)任。

★員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，禁止對個人提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

★員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，未經(jīng)公司董事書面批準(zhǔn)，不得向可能有利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司提供勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)，或利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

★員工應(yīng)嚴(yán)格遵循公司管理制度，未經(jīng)特別批準(zhǔn)，不得復(fù)印公司資料或利用其它方式進(jìn)行電腦復(fù)制、刻錄取得公司商業(yè)資料并隨意傳播。

★員工應(yīng)主動學(xué)習(xí)，了解行業(yè)市場運(yùn)作常規(guī)，避免無意泄露公司商業(yè)信息的情況發(fā)生。【三】安全承諾

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境和辦公所必需的設(shè)備和用品。

★員工必須注重安全，保障個人人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全。

★員工個人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負(fù)有保管責(zé)

任。【四】安全與防損

★安全規(guī)則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務(wù)。

2、員工有義務(wù)將安全事故上報(bào)。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經(jīng)保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區(qū)。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事

件要提出警告；嚴(yán)重的要報(bào)告部門主管。

6、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)動?！镌O(shè)備

1、員工應(yīng)遵守各種工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用

機(jī)器設(shè)備。

2、公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備?！镆馔饩o急事故

1、在緊急或意外情況下應(yīng)注意：

①保持鎮(zhèn)定，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部。

②協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場。

③與同事鼎力合作，務(wù)必使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行。

④停電時，收銀員應(yīng)立即封好收銀機(jī)。

2、如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)注意：

①應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理。

②協(xié)助救護(hù)傷病者。

③自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序。

結(jié)束語：本公司真誠歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優(yōu)秀品牌，與您共同規(guī)劃公司的宏偉藍(lán)圖！

本人確認(rèn)已經(jīng)收到《員工手冊》一份，并已仔細(xì)閱讀本員工手冊中的全部內(nèi)容。本人明白手冊的詳細(xì)內(nèi)容，并將嚴(yán)格遵守手冊規(guī)定的規(guī)章。

日期：

員工簽名：