第一篇：6月份工作小結

6月份工作小結

6月轉眼即逝，我們即將迎來火辣的7月。這個月中我們在迎來新一批新鮮血液的同時，亦不忘記對日常工作的開展，在工作上我們一直追逐創(chuàng)新，大膽嘗試不同的工作方式方法，保持原先良好工作程度的同時，有所作為，與時俱進。

6月份主要工作：

1.世園公寓各個房間因入住人員較少，或用水量較少，在片區(qū)王處的要求下，世園公寓客服對所有房間已過期的純凈水進行統(tǒng)計，無人入住的房間均更換成空桶，入住人數(shù)較少的只配一桶水，其它全換成空桶，15＃樓共更換24桶水，其余59桶水全部更換成空桶，有入住人員時再更換純凈水； 2.6月2日在世園村全區(qū)域張貼片區(qū)下發(fā)的綠十條宣傳畫，媒體中心2張、保障用房3張、世園公寓8張、指揮中心8張、崗亭4張，共計25張，宣傳畫張貼在比較醒目的地方，能夠起到很好的宣傳效果；

3.6月3日我們對租戶手續(xù)辦理情況進行了清查，要求所有未辦理入住手續(xù)的租戶補辦相關手續(xù)，對花園洋房入住單安序號進行整理，檢查近期入住人員是否為入住清單內人員，規(guī)范租戶入住管理工作，確保房間實物資產(chǎn)的安全和完整性。4.6月5日客戶服務中心開始部門內部的服務質量檢查工作，啟用了相關質量記錄表格，規(guī)范了服務質量檢查標準，各項工作在一定程度有所提高和改進； 5.6月5日客服中心工作手冊又增加了一項規(guī)程為“日巡檢管理規(guī)程”，客服人員對公共區(qū)域物品、設施、衛(wèi)生及綠化情況每天進行兩次巡檢，對客服人員全面負責本區(qū)域日常管理工作進行了進一步要求，賦予客服人員更多的職責，各項管理工作才能銜接起來，更好的發(fā)揮管理人員的作用；“節(jié)能降耗管理辦法”和“日巡檢管理規(guī)程”同時下發(fā)并指導客服人員如何開展巡檢工作，各個區(qū)域的節(jié)能降耗工作均起到良好效果，該項工作需堅持不懈的開展下去；

6.本月對報修問題匯總上報兩次，6月24日由客服經(jīng)理、客服主管及客服人員分別對保障用房及世園公寓報修問題進行了查驗和日常接待記錄的封閉，目前保障用房仍存在20余條問題，世園公寓40余條問題，各崗位客服人員人員一份問題匯總單，由客服人員對各自區(qū)域的問題進一步跟進； 7.6月8日對現(xiàn)有人員重新制定排班制度，一是讓部門人員能夠動起來，另外在工作上也有一定創(chuàng)新和嘗試，設計更合理、更科學的排班方式，保證員工可以等到更合理的作息。8.6月中旬本部門進行了會餐，前期大家工作很辛苦，加班加點大家都無怨無悔，領導也對客服中心的工作給予了肯定，所以為了進一步增進大家之間的感情，舉行了會餐活動，從近期工作來看，活動的效果很好。

9.6月11日組織客服人員對員工宿舍進行了衛(wèi)生大掃除，所有客服分兩班打掃衛(wèi)生，進行了明確分工，宿舍所有區(qū)域全部覆蓋，衛(wèi)生清潔效果非常好，為大家創(chuàng)造了良好的住宿及生活環(huán)境，配合文明宿舍的評比工作，我們還會堅持員工宿舍衛(wèi)生檢查及衛(wèi)生大掃除工作；

10.6月17日開始對保障用房各辦公室人員名單進行了統(tǒng)計，統(tǒng)計完成后進行門簽的排版、打印和張貼工作，統(tǒng)計工作較為順利，但張貼工作存在一些問題，張貼的高度、標準不統(tǒng)一，貼上后由于統(tǒng)計時人員名單順序存在問題，工作人員要求調整等情況，張貼工作耽誤了兩天時間，但均及時進行了調整，順利完成了這項工作，各辦公室人員名單對代開門服務工作時，進行人員身份確認也有一定幫助，并且發(fā)現(xiàn)門簽破損的由客服人員上報及時進行更換；

11.6月對員工進行了4次培訓工作，部門員工培訓出勤率為90％，組織培訓加強客服人員綜合素質的同時也是部門進行溝通交流的一種很好的形式，部門存在的問題能夠統(tǒng)一思想，及時整改。

客戶服務中心

2011年6月28日

第二篇：月份工作小結

月份工作小結

二月，適逢春節(jié)、元宵節(jié)，兩個中心節(jié)日。大家都在緊張而又快樂的氣氛中度過。在這個特殊的日子里，我并沒有放松自己，始終以公司利益為重，積極響應公司領導《求真務實轉型突破開創(chuàng)**移動可持續(xù)發(fā)展新局面》的號召，嚴格要求自己從我做起。下面我對自己的工作做簡單匯報：

一、假期結束，依次拜訪專營店，從中了解假期各專營店的業(yè)務發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)xx、xx的自助繳費機不能用，xx的第二代辦點沒有開辦，積極向領導反映，和公司協(xié)調解決。

二、針對聯(lián)通繼續(xù)推出的“0”套餐，配合公司做張貼海報，散發(fā)傳單等渠道支撐工作。

三、集團客戶工作：

1、學習大客戶業(yè)務

2、熟悉片區(qū)的集團客戶

3、了解大客戶的指標。

四、片區(qū)六個專營店老板在營業(yè)部開展業(yè)務學習和業(yè)務發(fā)展動員大會強調：

1、抓服務：投訴、感知度、明察暗訪、考試

2、抓收入

3、抓份額：積極發(fā)展集團v網(wǎng)，做好上門服務，對高消費用戶要做到主動熱情服務，定期向他們介紹新的活動和業(yè)務。保證客戶不流失，增加市場份額。

4、抓住聯(lián)通發(fā)展的弱點，大力開展個性營銷，調整有利的競爭資費。

以上是我對本月工作的回顧，下一月我會更加努力、認真負責的去對待每一筆業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成公司下達的任務指標。

第三篇：1-5月份工作小結

縣環(huán)保局辦公室2013年1－5月份工作小結

一、辦公室共承擔目標考核公共部分有以下幾項內容：社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)、健康教育、計劃生育、病媒防治、機關創(chuàng)衛(wèi)、信息化建設等工作。這幾項工作的主要進展是：

（一）社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)目標責任書已經(jīng)簽訂，工作方案、計劃、成立機構已完成，下發(fā)了兩次關于加強值班和安全的通知，安排了所有節(jié)假日的值班。

（二）健康教育、病媒防治、機關創(chuàng)衛(wèi)三項工作，在4月份已將成立機構、工作計劃、工作方案以及工作開展情況形成資料整理歸檔。

（三）計劃生育工作已完成工作計劃、工作方案、成立機構等文字性材料。

二、1－5月份辦公室主要工作開展情況：

（一）完善內部管理，修定完善了車輛管理使用制度、印章使用管理規(guī)定、公務接待管理制度、行文規(guī)定、辦公用品申領程序等10余項制度與辦事程序。

（二）AAA檔案管理，一些前期準備工作正在進行，如編沿資料中的大事記、制度匯編、機構沿革、榮譽錄等已基本完成；按照驗收細則，一些文字性材料也正積極準備中，邀請的專業(yè)檔案整理人員將在6月份到位，能夠確保在10月底申請驗收。

（三）會議方面，組織召開了4次局會議和局長辦公會；組

織召開全縣治污減霾大會，協(xié)助相關科室召開各種會議10多次。

（四）后勤管理方面，出臺了相關管理方面的文件，對庫房進行了盤點，規(guī)定了辦公用品申領程序；對司機班和值班室重新布置；請保潔公司打掃衛(wèi)生一次。

（五）財務工作，按照市局要求完成了2012年決算和2013年預算，以及報送各種報表；嚴格按照財務相關管理規(guī)定完成票的審核和報銷。

第四篇：1-9月份工作小結

土地儲備交易中心20111-3季度

工 作 總 結

今年以來，我縣經(jīng)營性土地公開招拍掛出讓13期46宗，土地出讓面積 3347.57畝，土地出讓總價款210001.82萬元。其中：縣城經(jīng)營性土地出讓 14宗，面積 969.63畝，出讓總價款73633.82 萬元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營性土地出10宗，面積259.58畝，出讓總價款11107 萬元，財政融資22宗，面積 2118.36 畝，出讓總價款125261萬元。協(xié)議補辦土地出讓64宗，面積94.61畝，補繳土地出讓金總價款1344.7875萬元。現(xiàn)就1-3季度工作情況總結如下：

一、規(guī)范土地市場，嚴格執(zhí)行招拍掛制度

一是進一步嚴格土地出讓程序；在發(fā)布公告我們建立土地有形市場的信息發(fā)布制度和信息發(fā)布載體范圍，使土地出讓信息公開化；在土地出讓價格確定上我們堅持集體會審制度，設底價出讓地塊堅持底價由政府集體會商確定，并切實做到保密；按照相關文件要求，在出讓前嚴格土地收回程序，嚴格凈地出讓，在交易過程中我們嚴格按國有土地使用權招拍掛規(guī)范執(zhí)行，確保依法按規(guī)做好經(jīng)營性土地出讓各個環(huán)節(jié)工作。

二是不斷完善了招拍掛制度；

1、年初請縣政府組織縣規(guī)劃建設局、縣國土資源局、縣發(fā)展委等相關部門，根據(jù)全 1

縣國民經(jīng)濟發(fā)展計劃，確定今年縣城經(jīng)營性土地使用權計劃

出讓面積，使土地市場有序、良好健康的發(fā)展。

2、根據(jù)新

文件要求將地塊的開竣工時間、出讓金交付的期限、套型比

例等新內容明確在出讓合同中，更加有效的約束了土地競得

人的隨意開發(fā)行為。

3、積極用滾動報名、設有底價掛牌方

式出讓地塊，不但有效的防范了交易過程中的惡意串標行

為，而且還發(fā)揮了地塊效益的最大化。

二、結合“三保創(chuàng)新”主動提升服務水平及質量，奪取

經(jīng)濟和社會效益雙豐收。

1、是切實解決已出讓土地交地問題，摸清縣城已出讓地

塊地上附著物及相關補償情況。集中力量對縣城已出讓地塊

逐宗進行實地踏勘，摸清了各地塊地上房屋、作物、電力設

施等附著物的基本情況，并將各地塊土地及地上附著物補償

情況逐一摸清，并及時報縣政府會商確定各地塊交地的時

間、責任單位、責任人等方案，力保交地無差池。

2、做好

已出讓地塊出讓價款的催繳工作。我們采取未到期時就常用

電話等方式溝通，友情提醒競得人出讓價款繳納截止日期及

延期繳納造成違約的相關責任；到期的截止日當天發(fā)出催繳

出讓金的函告知競得人違約每日應繳納的滯納金數(shù)額及相

關違約責任，勸其盡早繳付。今年以來除四宗因地塊交地條

件不成熟，政府同意互補追繳滯納金外，無一宗地有出讓金、契稅或相關規(guī)費未及時到賬的現(xiàn)象。

3、是積極爭先創(chuàng)優(yōu)，以優(yōu)質的服務保障發(fā)展，按照年初局黨委提出采用超常的智

慧、超常的舉措完成各類項目用地服務任務的指示，我們始

終將“三保創(chuàng)新”承諾貫穿到我們中心各項工作中，緊緊圍

繞服務大局，立足本職，廉潔自律，工作責任明確，優(yōu)質高

效，遵守職業(yè)道德，為企業(yè)、為基層、為社會服務，力求使

群眾的滿意率達100%。

三、自覺接受紀檢監(jiān)察監(jiān)督，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生

土地出讓是社會關注高，涉及利益大，我們始終堅持“公

開、公平、公正”的原則，對每宗經(jīng)營性用地土地出讓，我們都按照相關法律、法規(guī)的規(guī)定，嚴格按程序操作，而且都

向紀檢、監(jiān)察部門填報“國有土地使用權招拍掛出讓情況報

告?zhèn)浒副怼?，將出讓地塊的位置、面積、用途、出讓方式、公告發(fā)布時間、地點、載體方式、報名期限與出讓期限、繳

納保證金、起始價、增價幅度等內容以報告表形式報告。在土地出讓報名結束和現(xiàn)場競價時，邀請縣紀委、財政、檢察、公正等部門同志全程參與監(jiān)督，保證土地出讓工作的規(guī)范和

透明。土地出讓成交后，要填報“國有土地使用權招拍掛出

讓監(jiān)督情況備案表”，以便紀檢、監(jiān)察部門督促檢查出讓金

繳納到位情況等，杜絕各類隱形違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。在我們所運作的地塊中，沒有

一起違法現(xiàn)象，深受廣大客商的好評。

四季度工作打算：

1、積極主動按照縣政府確定的下半年經(jīng)營性土地出讓計劃逐宗實地踏勘，摸清權屬、補償、地上附著物及銀行抵押等情況，并及時向鄉(xiāng)政府匯報，請政府及時協(xié)調處理各方面矛盾，以便在四季度出讓土地黃金時間里順利完成全年出讓任務。

2、不斷探索土地出讓新思路，在上半年滾動報名、有底價出讓等新舉措外，結合國家新文件要求，積極探索限房價競地價等工作思路。

3、結合三保創(chuàng)新工作要求，加大土地出讓前期地塊宣傳力度，發(fā)揮地塊最大效益，加強出讓后期各項服務力度，樹立服務新品牌。

4、積極與市儲備中心聯(lián)系，結合射陽儲備工作實際，完善全年儲備工作，力爭全年考核取得好成績。

二○一一年十月三日

第五篇：X月份司法所工作小結

X月份司法所工作小結

XXX司法所在黨委、政府的正確領導下，認真組織開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，在活動中不斷加強自身的政風、行風建設，提高自身的服務能力和水平，現(xiàn)將創(chuàng)建活動的情況匯報如下：

一、提高思想認識，進一步明確創(chuàng)建意義

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”，是新形勢下黨和人民對我們基層站所提出的新要求，司法所認真學習有關文件精神，領會其精神實質，結合司法行政工作特點進行了分析和思考，制定了具體的工作措施和工作目標，以服務經(jīng)濟建設、基層組織、人民群眾為宗旨，不斷加強自身的政治、業(yè)務、工作技能的學習、鍛煉和提高；不斷完善有關工作制度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監(jiān)督、紀律監(jiān)督和社會監(jiān)督，以積極的姿態(tài)、有為的成效參與“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建活動這一指導思想。

二、強化服務職能，力求社會滿意

本所行政職能涉及兩大塊：一是安置幫教；二是法制宣傳。在鄉(xiāng)黨委和政府的關心支持下，在兄弟部門、基層組織的配合下，通過所人員的共同努力，為創(chuàng)建平安大豫，服務“兩個率先”、維護公民合法權益盡到了本部門的應盡職責。

1、強化安置幫教，有效預防刑釋解教人員重新犯罪。首先，從安置幫教基礎工作做起，做到每月組織村幫教工作小組進行一次小走訪，每季組織一次專項走訪活動，對所有刑釋解教人員做到“六清”，能較準確地掌握他們的思想動態(tài)，針對不同類型的對象實施不同的幫教，每月與派出所核對兩勞回歸人員數(shù)，做到人員底數(shù)準確無誤，還協(xié)助村做好妥善安置工作?，F(xiàn)我鄉(xiāng)，回歸兩勞人員兩名，沒有出現(xiàn)脫管、漏管現(xiàn)象。目前他們的思想穩(wěn)定，重新做人的信念較強。由于我們的工作到位，目前，未發(fā)生重新犯罪，維護了社會穩(wěn)定。

2、開展法制宣傳教育系列活動，提高全民法律意識。司法所的同志帶頭學法，平時每周自學四課時，每月集中學習半天，提高業(yè)務知識。五月份，組織了機關全體人員學習《信訪條例》，利用黑板報經(jīng)常辦法制宣傳專欄，利用櫥窗張貼法制宣傳畫報。根據(jù)階段性工作需要，積極宣傳相關法律知識，牽頭組織各部門根據(jù)各自工作職責，宣傳好有關的法律、法規(guī)，以配合全鄉(xiāng)的中心工作，為經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。

雖然取得了一定成效，但與上級的要求其他站所相比，我們的工作還有很大的差距，感到工作壓力大，任務重，將進一步深化“創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動”使司法所的各項職能在鄉(xiāng)經(jīng)濟建設中得到更好的發(fā)揮。

XXX鄉(xiāng)司法所

2011年2月20日