第一篇：2011年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

***2011年信訪維穩(wěn)上半年工作總結(jié)

2011年，***維穩(wěn)工作在***黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政法委的精心指導(dǎo)下，以創(chuàng)建“和諧雨溪”為主題，以“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的工作方針，以維穩(wěn)信息預(yù)警機制建設(shè)為突破口，進一步深化完善各項維穩(wěn)工作機制，切實履行“保一方穩(wěn)定、促一方發(fā)展”的政治責(zé)任，全鎮(zhèn)轄區(qū)上半年無發(fā)生影響社會穩(wěn)定的政治事件、無惡性暴力事件、無重特大安全生產(chǎn)事故、無法輪功等人員進京滋事、無治安混亂部位和地區(qū)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造平安穩(wěn)定的社會環(huán)境，現(xiàn)將我鎮(zhèn)半年來維穩(wěn)工作小結(jié)如下：

一、強化職能，積極實施主動型維穩(wěn)戰(zhàn)略，進一步完善維穩(wěn)信息預(yù)警處置機制

建立完善維穩(wěn)信息預(yù)警處置機制是做好社會穩(wěn)定、把握維穩(wěn)工作主動權(quán)的基本要求和前提條件，做到信息預(yù)警處置及時，工作在前，大多數(shù)突發(fā)群體性事件是可以將其消滅在萌芽狀態(tài)的。因此，切實把維穩(wěn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)放在更加突出的位置，落實定人、定崗、定職責(zé)的“三定”要求，進一步健全和完善信息預(yù)警處置機制。在2011年，我們主要著力抓好以下環(huán)節(jié)：

1、加強信息預(yù)警網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2、規(guī)范信息預(yù)警報送環(huán)節(jié)。

3、提高預(yù)警信息收集。

二、注重源頭治理，積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處，努力減少不穩(wěn)定因素

抓實好維穩(wěn)工作，必須著力于源頭治理。把預(yù)防化解人民內(nèi)部矛盾作為維護穩(wěn)定的重中之重，貫穿到發(fā)展中的寶慶電廠、云峰水泥與攪拌站工作中去；認(rèn)真解決、土地征用、拆遷安置、社會保障、環(huán)境污染、涉法涉訴、村級財務(wù)管理等涉及群眾切身利益的問題，切實減少因這些熱點問題引發(fā)的社會不穩(wěn)定因素；要繼續(xù)把不穩(wěn)定因素排查調(diào)處作為經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓，不斷創(chuàng)新完善，努力提高化解矛盾糾紛的實效，筑牢維護社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。

1、開展定期排查制度。各村每月開展一次排查，做到及時化解本村、本單位存在的不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭、隱患，把預(yù)防群體性事件的防范工作做在前，落到實處。

2、整合維穩(wěn)力量。通過加強部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，把人民調(diào)解、治保組織等整合利用起來，并充分發(fā)揮群眾團體和各種社會組織的作用，發(fā)動各方面的力量，積極參與到排查調(diào)處工作中，切實增強維穩(wěn)力量。

3、繼續(xù)實行重大不穩(wěn)定因素領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處制度和上級督辦制度。對存在重大群體性事件潛在誘因的重點地段、重點單位和重點人群，通過指定責(zé)任部門預(yù)先落實有關(guān)措施，提前化解矛盾，限期解決問題、消除隱患，努力做到從源頭上防范化解，把工作落到實處。

三、立足實際，講究實效，努力提高應(yīng)急處置能力 當(dāng)前，隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟的高速發(fā)展，村級矛盾隱患凸現(xiàn)，極易引發(fā)突發(fā)群體性事件，尤其是寶慶電廠、云豐水泥因土地征用、房屋拆遷等因素引發(fā)的群體性矛盾，我們通過規(guī)范運作，及時調(diào)處和化解群性矛盾，使即將發(fā)生的群體性事件得到有效遏制，同時也努力提高了我鎮(zhèn)防范處置突發(fā)群體性事件的能力。

四、明確職責(zé)，落實維穩(wěn)責(zé)任制，積極調(diào)動各村做好維穩(wěn)工作的積極性和創(chuàng)造性

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，完善維穩(wěn)責(zé)任監(jiān)督考核機制，充分調(diào)動大家做好維穩(wěn)工作的積極性和創(chuàng)造性，把工作落到實處。

1、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，進一步明確各村、各單位“一把手”為維護穩(wěn)定第一責(zé)任人，切實增強抓維穩(wěn)工作的政治意識、責(zé)任意識和憂患意識。

2、逐步建立和完善維護穩(wěn)定工作考核機制，把年度考核與不定期考核結(jié)合起來，細(xì)化量化考核內(nèi)容。

3、完善重大事件“五包一”制度和責(zé)任倒查制度。努力做到有章可循，有據(jù)可依，確保各項措施層層部署、落實到位。

五、探索規(guī)律，規(guī)范工作，全面加強維穩(wěn)機構(gòu)自身建設(shè)，不斷提高維護社會穩(wěn)定工作的能力和水平

積極開展對維穩(wěn)工作中的重點、難點問題的專題調(diào)研工作，深刻分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，掌握規(guī)律，提出解決問題的對策和建議，為黨委、政府集體決策提供科學(xué)依據(jù)。

第二篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設(shè)和社會治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關(guān)心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復(fù)，來信有回復(fù)，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問題。

以上問題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、規(guī)范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強化責(zé)任，把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機制和信息報告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門配合，加強協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相-23習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，（八）把握重點，排除隱患。一是注重發(fā)揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣。同時，我縣在春節(jié)和國慶等節(jié)日期間，縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問金，舉行節(jié)日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。

三、存在的主要的問題和困難

（一）人員、經(jīng)費、設(shè)備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經(jīng)費不足，沒有車輛設(shè)備，開展工作困難多。

（二）拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現(xiàn)較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定，按70%浮動補發(fā)歷年拖欠工資。

（三）我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關(guān)事業(yè)單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩(wěn)壓力較大。

（三）集體性上訪事件多發(fā)，且組織性越來越強，跨地區(qū)、跨部門串連也不少，維穩(wěn)工作難度越來越大。

四、下一步工作安排

（一）根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。

（二）堅持定期召開企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態(tài)，為進一步-5-篇二：2010信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

南康市公安局交管大隊2010信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2010，南康市公安局交管大隊將信訪工作當(dāng)作一項維護社會和諧穩(wěn)定的工作，通過不斷加強信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機制，完善工作制度，落實工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時解決，使信訪維穩(wěn)各項工作落到實處。現(xiàn)將一年來我大隊信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一是高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開展。一直以來，大隊把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項關(guān)系團結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來抓，上至大隊領(lǐng)導(dǎo)，下至普通民警，都高度重視信訪維穩(wěn)工作，大隊每季度至少有1次開會研究部署，每月至少有1次形勢分析。2010年，大隊共信訪維穩(wěn)案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng)。在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中，大隊領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊，深入調(diào)情況，真誠安撫人心，積極開展調(diào)解，采取有交往措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時，在平時工作中，大隊領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程 中充分體現(xiàn)民意，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形。對于重大節(jié)假日，特殊時期的社會維穩(wěn)工作，我大隊做到早準(zhǔn)備、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過程。尤其是今年十屆五中全會的召開期間，大隊領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，仔細(xì)排查了引起社會不穩(wěn)的苗頭，確保了全市社會穩(wěn)定。

二是積極應(yīng)對，確保信訪維穩(wěn)工作取得實效。大隊使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全，對接情況良好，操作員現(xiàn)場操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊民警都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題，特別是對待來訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規(guī)定時間內(nèi)對信訪人所反映的問題進行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時將辦理情況答復(fù)信訪人，受到當(dāng)事人的一致好評。

三是注重運用科學(xué)方法，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心。信訪問題產(chǎn)生原因是錯綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來解決。2010年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民毛孝妹父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車撞擊，當(dāng)場死亡，駕車人逃離現(xiàn)場，毛孝妹要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊高度重視，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進行深入調(diào)查。在此過程中，大隊領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經(jīng)大隊民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。2010年12月29日上午，毛孝妹向我大隊贈送一面錦旗懷表示感謝。

在辦理每件信訪案件的過程中，大隊始終把握立場，以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學(xué)的方法，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說服解釋工作，曉之以情、動之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實際行動為民辦實事、辦好事，解決實際問題，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸。

四是積極開導(dǎo)，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點?？v觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門，在日常工作中，由于大隊對交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠，致使一些事故當(dāng)事人對有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識欠缺，對事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見而導(dǎo)致上訪。對于信訪問題和矛盾糾紛，大隊民警始終把握抓住重點、積極開導(dǎo)、注重心理的原則。把握重點主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過不懈努力，大隊網(wǎng)上回復(fù)率為100%，停訪息訴率達80%以上，無赴京、赴省非訪現(xiàn)象，案件辦結(jié)回復(fù)率為100%。節(jié)點敏感時期落實了“零”報告制度。通過扎實的工作，大隊矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落，事事有回應(yīng)。五是突出重點，認(rèn)識不足，確保信訪工作實現(xiàn)長效管理。雖然在2010的信訪工作中，大隊經(jīng)過扎實工作、認(rèn)真辦理，較好地完成了各項信訪接待和答復(fù)工作，但是，大隊的工作也存在一些不足之處，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠、對少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時，大隊全體民警也清醒的認(rèn)識到，信訪工作是一項長期的、艱巨的、重要的工作，是一項事關(guān)民生的重點工程，不能有半點馬虎和懈怠。

在2011年的工作中，大隊將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強化工作措施、加大工作力度、突出工作重點，經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時了解和掌握群眾的訴求，及時化解基層矛盾，及時排除不穩(wěn)定因素，切實抓好信訪維穩(wěn)工作，并進一步建立健全信訪工作長效管理和運行機制，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實幫助群眾解決實際問題，維護當(dāng)事人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會作出公安交警應(yīng)有的貢獻。

二〇一〇年十二月三十一日篇三：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)材料 2009年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為災(zāi)后重建期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。

一、2009年信訪工作基本情況

1、我鎮(zhèn)共接待群眾來訪共計61件次，231人次，其中：集體訪5批次、132人次。

2、受理熱線電話26件，與上年同比增加5%，其中受理縣委、縣府公開電話12件，黨委、政府公開電話45件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。

3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)27件，提供服務(wù)20件，電話交辦160件，其中辦結(jié)100%。避免集體訪2件。4、2009年信訪工作的主要特點

從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、場鎮(zhèn)遷址、社保、各類糾紛、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問題涉及面廣。

二、主要工作

（一）強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

（二）有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)開展重信重訪專項治理工作動員會后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，立即組織召開黨委會進行傳達貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認(rèn)真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

（三）扎實開展鎮(zhèn)黨委書記大接訪活動

一是根據(jù)中央、省、市的要求，從2008年7月1日起至12月31日開展“書記大接訪”活動。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書記大接訪”活動為契機，緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實際，制定工作方案，落實工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅

是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。

2009年11月30日

二、存在的困難和不足

一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙，在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié)，工學(xué)矛盾比較突出；二是歷史遺留問題較多，已經(jīng)信訪終結(jié)的老上訪戶纏訪不斷，息訪難度較大；三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動社保等方面的矛盾仍然比較突出，維穩(wěn)任務(wù)異常繁重；四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，法制宣傳工作力度需進一步加大等。

四、2009年工作措施和方向

一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實有效措施，著力解決群眾“三最”信訪問題，推進“事要解決”，有效預(yù)防和減少集體上訪、重復(fù)上訪、越級上訪和到市進京上訪，有效控制和降低信訪總量；二是進一步解放思想，創(chuàng)新工作機制，切實加大矛盾糾紛排查化解力度，堅持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境；三是繼續(xù)深入開展大走訪活動，建立健全解決信訪熱點難點和重大信訪問題長效工作機制；五是加強督查、督辦工作力度，依法規(guī)范信訪行為；六是加強信訪隊伍建設(shè)，不斷提高信訪隊伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，為社會和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設(shè)做出更大貢獻。

西昌北工業(yè)園區(qū)管委會

二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 按照市委、市政府對信訪維穩(wěn)工作的要求，為確保社會的穩(wěn)定，管委會高度重視信訪維穩(wěn)工作，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作計劃，落實了工作目標(biāo)責(zé)任制，建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真做好矛盾糾紛化解工作，并對重點人物落實了專人24小時監(jiān)控，及時掌握信訪動態(tài)，園區(qū)干部帶著感情、友情工作，通過深入細(xì)致，扎實有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果?，F(xiàn)將一年來的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)

園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，逢會必講，常抓不懈。

二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)管理

建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)，干部包戶責(zé)任制，簽訂責(zé)任書，年終考核，兌現(xiàn)獎懲。

三、建立健全信訪工作制度 建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)包案制度，處理集體上訪制度，矛盾排查制度，信訪工作首問責(zé)任制度，信息報送制度。

四、認(rèn)真排查，及時做好調(diào)處工作

每月堅持排查，按時報送信訪信息。共排查出信訪問題3件，都落實了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案處理，并對重點信訪案件和重點人物落實了專人進行監(jiān)控，收到很好效果。對排查出的問題，園區(qū)認(rèn)真分析，能解決的及時進行協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時給予回復(fù)，講明不能解決的原因，干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作，使問題得到妥善處理，穩(wěn)控工作收到良好效果，無一人赴省到京上訪。

五、認(rèn)真做好群眾來訪接待工作

凡到園區(qū)反映問題，按照首問責(zé)任制的要求，認(rèn)真接待并做好記錄，及時進行了協(xié)調(diào)處理，按照市上的要求，認(rèn)真開展了大接訪活動，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班、接訪，對上級轉(zhuǎn)來信件，件件都由領(lǐng)導(dǎo)包案處理，及時給予回復(fù)。

通過深入細(xì)致，扎實有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果，為社會穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展，做出了顯著貢獻。但也還存在一些不足：主要是部分信訪問題比較復(fù)雜，有些問題在園區(qū)解決不了，需上級相關(guān)部門解決。

我們將進一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)；加大防控力度，嚴(yán)防越級上訪問題的出現(xiàn)。

二oo九年十二月二十二日

二00七年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

二00七年，東城辦事處信訪維穩(wěn)工作做了以下大量工作：

一、辦事處成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了信訪專職人員，明確了責(zé)任，同時落實了辦公場地，制度該上墻的也上了墻。并完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每個工作日都有辦事處領(lǐng)導(dǎo)接待，建立信訪層層責(zé)任制和代辦制，形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管，共同做好信訪維穩(wěn)工作。

二、加強宣傳，公開辦事程序，努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件，辦事處充分利用會議、標(biāo)語、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識，并認(rèn)真做好信訪個案的調(diào)處工作，對老訪戶、纏訪戶做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日、接待地點、聯(lián)系電話對外公開，向群眾告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調(diào)處信訪老案二起，接待群眾來訪20多起，辦理上級批轉(zhuǎn)的案件10多起。

三、嚴(yán)格程序，依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。

辦事處認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級黨委的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開展信訪工作，對來訪群眾作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時給予明確答復(fù)，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時將結(jié)果上報。

四、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網(wǎng)絡(luò) 辦事處、村、居都設(shè)置了信息員，各級信訪、維穩(wěn)責(zé)任人和信息報告員都確保通訊暢通。

各村、居每月中旬及月末都定期上報本月信訪、維穩(wěn)工作情況，辦事處每月至少一至二次召開信訪維穩(wěn)專題會，分析、研究當(dāng)前信訪、維穩(wěn)形勢，布置下階段工作。

在2008年辦事處將繼續(xù)加大信訪、維穩(wěn)工作力度，全面掌握情況，認(rèn)真分析動態(tài)，及時調(diào)處個案，努力調(diào)解老案，確保辦事處的穩(wěn)定。2008年，我局認(rèn)真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針

對本出現(xiàn)的重點情況，如奧運安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想，形成合力

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出

新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認(rèn)識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認(rèn)為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo)。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀(jì)檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實行首問責(zé)任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應(yīng)對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會議，強化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認(rèn)識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。四是加強責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運期間由李局長親自負(fù)責(zé)群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報表、工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門以本級機關(guān)的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作責(zé)任制。六是責(zé)任層層落實，與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領(lǐng)導(dǎo)及局機關(guān)辦公室。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復(fù)處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達100%。本的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)“四個零目標(biāo)”。

縣審計局2008信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

我局2008的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下

齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。

一、取得的主要成效

（一）一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標(biāo)實現(xiàn)。

（二）法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟責(zé)任等100個項目審計時，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

（三）確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

（四）干群關(guān)系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費緊缺的情況下，為村支部活動室建設(shè)幫扶20000元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法

一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸；工作上決不能有半點疏漏；范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結(jié)合我局的實際情況，嚴(yán)格值班、報告制度。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。篇四：2014年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2014年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的精神，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制，現(xiàn)結(jié)合我院實際工作，就切實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實工作責(zé)任

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務(wù)落實到各個科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識，增強了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實施。

二、完善一整套的工作制度

為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取多方面的意見，設(shè)立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級級有

組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。

甘棠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2014年12月25日篇五：上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 設(shè)計院上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 上半年按照各級政府維穩(wěn)工作要求，設(shè)計院認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。把信訪、維穩(wěn)工作放在重要位置，堅持對安全生產(chǎn)隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關(guān)心職工群眾切身利益，及時妥善處理用戶咨詢、投訴，化解矛盾、維護穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo) 為及時有效地發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、控制和消除各類不穩(wěn)定因素，切實維護良好穩(wěn)定的發(fā)展工作局面，設(shè)計院特成立了以黨支部書記李云長同志為組長，院內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人參加的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。相關(guān)會議、文件精神及時傳達，相關(guān)責(zé)任層層落實，確保信訪維穩(wěn)工作的有序、有力、有效的開展。

二、狠抓落實

認(rèn)真梳理，狠抓落實。信訪維穩(wěn)工作的重點，主要是做好相關(guān)矛盾糾紛的排查化解工作，努力從源頭上預(yù)防信訪、上訪事件的發(fā)生。對此我們一是切實把工作著力點放在“抓重點部位、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓突出問題”上。設(shè)計人員定期及時梳理在手項目，對于重點工程、難點工程加班加點做設(shè)計并耐心與用戶溝通，爭取用戶方的理解與配合。對于藍焰熱線、市長熱線等公共服務(wù)平臺轉(zhuǎn)來的有關(guān)投訴，當(dāng)事人必須在第一時間內(nèi)進行處理，設(shè)計院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需參與處理過程。

無論用戶的投訴、要求是否合理，我們都要耐心做好每一位用戶的解釋說明工作，避免矛盾擴大引發(fā)上訪事件的發(fā)生。

二是對單位范圍內(nèi)存在的影響穩(wěn)定的矛盾糾紛做到心中有數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員對部分年齡偏大的老同志、剛?cè)肼毘惺軌毫δ芰Σ粡姷男峦镜冗M行深入了解，并定點了解幫扶。院領(lǐng)導(dǎo)不定期與相關(guān)同志談心，掌握其思想動態(tài)，了解其工作生活中所面對的困難，并設(shè)法幫助其解決。切實把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，真正做到底數(shù)清、情況明。上半年我們累計同十余名同志進行了交流談心，鼓勵他們放下包袱，安心工作。三是堅持以黨組織為核心，今年兩會等重大活動期間，嚴(yán)格按照上級部門的安排和部署，切實做好信訪突出問題的穩(wěn)控和預(yù)防。清明、端午等節(jié)假日期間做好值班人員安排，并要求全體人員通訊暢通，外出者提前在院內(nèi)報備。保證每位同志都能找的到，知曉其去向。

三、下一步工作思路

今后，我們將從以下方面著手，重點做好信訪、維穩(wěn)工作。一是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時。

二、緊跟時代發(fā)展，了解信訪維穩(wěn)工作的新動向。尤其是針對網(wǎng)絡(luò)輿情等新新方面要有所了解，并加強全院范圍內(nèi)的監(jiān)管。三是及時辦結(jié)上

級部門轉(zhuǎn)辦的各類投訴、信件，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。

第三篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

14年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

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我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級文件精神，扎實展開信訪維穩(wěn)工作，做好信訪平常工作，堅持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防猜測、展開依法信訪、強化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實”的工作原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作獲得了較好的成績。

一、同一思想、進步熟悉、構(gòu)成協(xié)力

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十八大”精神，堅持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通訊訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映題目、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強化宣傳，進步熟悉，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相干規(guī)定，使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致以為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。構(gòu)成一

種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格式，并將信訪維穩(wěn)工作納進綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo)。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利展開，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長，相干職員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實。堅持首問責(zé)任制，做到將信訪反映的矛盾照實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對情況復(fù)雜的信訪題目按程序逐級上報，采取措施積極應(yīng)對，有序解決，想方設(shè)法將群眾信訪題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)本源

1、加強學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每一個干部職工都能較好的把握各項政策，避免熟悉上的偏差引發(fā)沒必要要的矛盾。

2、深進基層，找準(zhǔn)信訪本源。組織干部職工，積極主動地深進基層，了解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪題目的發(fā)生。

3、切合實際，做到公平公正。要求工作職員認(rèn)真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，避免因辦事不公、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪題目發(fā)生。

4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運行。及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，上報信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，每個月定期展開本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實調(diào)解工作責(zé)任制。

5、落實責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件，依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評優(yōu)升級資歷。

四、建全制度、狠抓落實、確保穩(wěn)定

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場天堅持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制，凡是有群眾來訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場接訪，根據(jù)群眾訴求種別、能當(dāng)場答復(fù)的、現(xiàn)場給予答復(fù)意見;當(dāng)場不能答復(fù)的，說明緣由，及時批轉(zhuǎn)到相干部分承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。

2、不穩(wěn)定因素排查制。堅持每個月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，照實排査、全面摸底、認(rèn)真填寫、無事報零、存檔備查。

3、逐級調(diào)解制。依照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿看，由村、社區(qū)進行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場給予答復(fù)和處置，暫無政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰，正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。

4、信訪疑問案件臺帳銷號制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑問信訪案件，建立臺帳銷號制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作職員和責(zé)任單位，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時銷號。

5、轉(zhuǎn)辦信件及時回復(fù)制。對縣級或縣級以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪案件，接件以后，及時明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受理縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規(guī)定限

第四篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市人力資源和社會保障局

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設(shè)和社會治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關(guān)心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復(fù)，來信有回復(fù)，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問題。以上問題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、規(guī)范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強化責(zé)任，把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機制和信息報告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門配合，加強協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相

二○一○年十二月二十二日

第五篇：維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

×××××××醫(yī)院

維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)

我院維穩(wěn)信訪工作在市委、市政府及局安監(jiān)辦的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的十七大會議精神，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動，認(rèn)真貫徹落實成都市衛(wèi)生局《關(guān)于加強衛(wèi)生行政調(diào)解工作的實施意見》和×××市委、市政府辦公室《關(guān)于進一步深化信訪逐級負(fù)責(zé)制完善社會矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系的實施意見》精神，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制，現(xiàn)結(jié)合我院實際工作，就切實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實工作責(zé)任

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務(wù)落實到各個科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識，增強了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實施。

二、完善一整套的工作制度 為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取多方面的意見，設(shè)立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信；另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。