第一篇：信用社營業(yè)部上半年工作總結(jié)

信用社營業(yè)部上半年工作總結(jié)

ⅩⅩ年上半年，營業(yè)部在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各社、部室的大力支持下，按照“求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展”的新要求，圍繞聯(lián)社的工作意見及各項經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本部實際情況，以“改革、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題，進(jìn)一步解放思想，科學(xué)管理，狠抓落實，在全體員工的共同努力下，各項工作得到了健康有序的開展?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要抓好了以下幾個方面：

一是做好了轉(zhuǎn)帳結(jié)算的收付工作。我部是全聯(lián)社結(jié)算的唯一通道，為了確保暢通，在人員安排、崗位職責(zé)、各項工作舉措上都進(jìn)行了細(xì)化，特別是繼大額支付系統(tǒng)后又開通小額支付系統(tǒng)，不論對內(nèi)或?qū)ν猓Y(jié)算工作有序開展，沒有因撤銷大同城系統(tǒng)而帶來負(fù)面影響。

二是做好了現(xiàn)金結(jié)算收付工作?，F(xiàn)金收付工作在信用社是一大項，進(jìn)出額大，頭寸調(diào)度頻繁，殘損幣量多。尤其是規(guī)范經(jīng)營以來，存款大幅下滑因素，此項工作得到了我部的高度重視，確保了資金頭寸充足，整點及時，庫存控制在限額之內(nèi)。

三是在準(zhǔn)備金管理、資金調(diào)劑、職工住房貸款、股金管理、頭寸箱出入庫管理、存款競賽活動及聯(lián)社交辦的中心工作……等等。每項內(nèi)容層次清楚、措施得力、方法得當(dāng)、效果明顯。

四是加強(qiáng)了內(nèi)控管理，嚴(yán)格“三防一?！惫ぷ鳌?nèi)控及“三防一?！笔怯行Х婪栋讣l(fā)生的主要措施，在聯(lián)社相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上自已制定了符合實際的，切實可行的操作辦法，定期召開晨會，通過工作

講評，案例討論，交流思想，實時監(jiān)督，并要求員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，查找自身業(yè)務(wù)操作及安全防范中的漏洞與隱患，不定期對各項工作進(jìn)行檢查，著力提高全員防范意識和自我約束力，防微杜漸，做到居安思危，警鐘長鳴，期間沒有安全事故的發(fā)生。

存在的工作不足：當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現(xiàn)在規(guī)范化意思有待進(jìn)一步強(qiáng)化；必須提高綜合素質(zhì)適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)發(fā)展；工作疏漏依然存在，創(chuàng)新意識不夠；全局性服務(wù)工作也沒有完全到位，有時還有欠缺。這些，都需要我們在今后的工作中切實解決和不斷改進(jìn)。

下步工作打算：下半年，我們將堅持以聯(lián)社下達(dá)的全年計劃為目標(biāo)，以服務(wù)、經(jīng)營為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以嚴(yán)格管理為保障，鼓足干勁、再接再勵，全面完成今年的工作目標(biāo)。

1、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，加快發(fā)展步伐，確保全年各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

2、積極配合推進(jìn)體制改革，確保思想統(tǒng)一，隊伍穩(wěn)定，工作不亂。

3、加大管理力度，確保穩(wěn)健運(yùn)行，繼續(xù)完善內(nèi)控機(jī)制，落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格各項操作規(guī)程，做好安全保衛(wèi)工作，防范和杜絕各類案件的發(fā)生。

下半年的工作時間緊、任務(wù)重，但我們相信，有聯(lián)社黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有上半年打下的堅實基礎(chǔ)，只要我們繼續(xù)保持奮發(fā)有為的精神、采取切實有效的措施，我們有信心，更有決心，下半年一定能取得更好的業(yè)績，邁上更高的臺階！

第二篇：營業(yè)部年工作總結(jié)

侯廟營業(yè)部工作總結(jié)

今年以來**營業(yè)部在縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和全力扶持下，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，以集團(tuán)客戶穩(wěn)定為重點，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實現(xiàn)順暢溝通上，通過全員的努力取得了一定的成果，回顧全年的工作情況，總結(jié)如下：

一、市場狀況

截止11月份期末用戶***戶，年累計凈增***戶，期末市場占有率***%，累計凈增占有率：***%，年累計放號***戶，年累計賬務(wù)收入**萬元，同類排名**，增幅**%，同類排名**。

二、市場發(fā)展

開門紅活動期間為能搶占農(nóng)村市場，緊緊抓住返鄉(xiāng)客戶，開展了村莊宣傳活動，開門紅期間累計放號**戶。第三季度結(jié)合縣公司社會渠道新入網(wǎng)勞動競賽和渠道管理員勞動競賽，結(jié)合自身特點，認(rèn)真組織了活動的開展，取得了“淡季不淡”的效果；第二、配合公司開展的一系列預(yù)存話費(fèi)送禮品活動，為能確保最大程度的發(fā)揮社會渠道的作用，重點從酬金激勵和禮品支撐方面對社會渠道進(jìn)行了激勵和服務(wù)，每天統(tǒng)計前一日渠道辦理情況及禮品剩余情況，以便更好的為渠道進(jìn)行支撐，活動的開展取得了良好的效果；第三、利用G3電話與家庭成員互打免費(fèi)的優(yōu)惠條件，在農(nóng)村市場重點推廣G3家庭電話，全年累計新增G3電話640部，有效的穩(wěn)定了客戶。第四、學(xué)校市場營銷方面，*月份學(xué)校市場競爭相對激烈，為能有效抓住學(xué)校市場，充分利用所有員工的社會關(guān)系進(jìn)行開展?fàn)I銷，對所有學(xué)校進(jìn)行了分析和認(rèn)領(lǐng)，并進(jìn)行攻關(guān)，校訊通累計到達(dá)***戶，年累計凈增***余戶。第五、新業(yè)務(wù)營銷，以手機(jī)上網(wǎng)和集團(tuán)彩鈴為切入點，在新業(yè)務(wù)發(fā)展中，首先了解中小企業(yè)的產(chǎn)品特點和企業(yè)宗旨，提前做好集團(tuán)彩鈴讓客戶進(jìn)行試聽，然后根據(jù)用戶需求，積極為客戶提供多種個性化服務(wù)，重點企業(yè)類、學(xué)校等集團(tuán)全部開通了集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，其次利用分公司開展的預(yù)存新業(yè)務(wù)送禮品活動，營業(yè)前臺重點把手機(jī)上網(wǎng)作為主推業(yè)務(wù)，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣。

三、業(yè)務(wù)服務(wù)

以“客戶滿意”為宗旨，配合縣公司組織了多次業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范得到了很大的提高，每月對服務(wù)出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行討論總結(jié)，查找出現(xiàn)問題的原因，并對基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行了分包，明確各項設(shè)備的具體負(fù)責(zé)人，在基礎(chǔ)設(shè)施方面較以前有了較大的提升；我們始終以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、懷著飽滿的激情，服務(wù)好每一位客戶，與去年相比客戶滿意度有了較大程度的改觀。

四、集團(tuán)市場

根據(jù)年初縣公司制定的工作方向，重點把集團(tuán)客戶穩(wěn)定做為了重點工作，開展的一系列的個性化穩(wěn)定的活動，每月不定期對重要集團(tuán)單位進(jìn)行走訪，截止**月份重要集團(tuán)、**人以上集團(tuán)關(guān)鍵人物和成員保有率**%；集團(tuán)分層分級保有活動勞動競賽，總承包拍照集團(tuán)**家，截止**月份全部達(dá)到**分以上，其中**分以上集團(tuán)**家。學(xué)校市場以家?；訛榛A(chǔ)應(yīng)用，提升了班主任的使用率，確保了學(xué)校市場的穩(wěn)定。為穩(wěn)定衛(wèi)生系統(tǒng)客戶，與第三人民醫(yī)院成功開通了企業(yè)飛信業(yè)務(wù)，為鄉(xiāng)村醫(yī)生之間溝通提供了方便快捷的平臺，有效的穩(wěn)定了衛(wèi)生系統(tǒng)的客戶。

五、班組建設(shè)

**營業(yè)部作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部建設(shè)的試點，今年職工小家建設(shè)通過了市公司驗收，配備了閱覽室、圖書柜、健身器材和休息室，員工的工作和生活有了很大程度的提升，端午了成功組織開展了“迎端午，健康快樂行走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部”活動，通過活動的開展豐富了廣大員工的生活，增加了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的員工交流和溝通。

六、工作亮點

以家庭類業(yè)務(wù)促家庭市場穩(wěn)定 ****

七、存在不足

1、營業(yè)廳前臺服務(wù)有待進(jìn)一步提升，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)相對較差。員工業(yè)務(wù)素質(zhì)急待改善，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱，部分員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識不強(qiáng)。

2、深度營銷工作相對緩慢，大眾市場份額需要進(jìn)一步提升。

八、下一步工作計劃

1、全力以赴，重點做好開門紅活動的開展，繼續(xù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動全體員工的積極性。努力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。

2、利用G3電話優(yōu)惠活動、摘牌行動等活動，在摘牌行動中加大“關(guān)系營銷”和“親情營銷”。加大在農(nóng)村市場的推廣，提升市場份額，鞏固現(xiàn)有市場。

3、加強(qiáng)渠道的培訓(xùn)和渠道忠誠度的檢查，在開門紅期間充分發(fā)揮渠道的作用，配合渠道做好營銷活動的宣傳；在渠道弱覆蓋村莊重點發(fā)展和扶持村級代辦，提升村級代辦在發(fā)展中的作用。

5、加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與新?lián)Q屆各村委、鄉(xiāng)政府和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、重點學(xué)校、大型企業(yè)的走訪。

6、基礎(chǔ)管理和班組建設(shè)，以六型班組建設(shè)為指導(dǎo)，做好基層班組的建設(shè)。

7、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，進(jìn)一步提升營業(yè)員的綜合素質(zhì)。

第三篇：XX年營業(yè)部工作總結(jié)

XX年營業(yè)部工作總結(jié)

在XX工作的半年里，我從招商部到營業(yè)一部，具體工作內(nèi)容我不再贅述，在此提出一些我在工作中一些想法，希望趙總可以給些意見。、商場同質(zhì)化嚴(yán)重，招商需要具有更多特色。

同質(zhì)化是山西市場比較嚴(yán)重的一個問題，只依托商場已有的影響力，對于現(xiàn)在的天美吸客能力已經(jīng)逐漸減弱，只有引入新經(jīng)營元素才能確保經(jīng)營能力的提升。根據(jù)對北美的重點觀察和了解，不難看出，八零后、九零后一代已經(jīng)成為新興消費(fèi)主力，八零九零后的消費(fèi)觀念我認(rèn)為有如下特點：喜歡新產(chǎn)品，品牌忠誠度一般不高，對于新品牌接受快，樂于嘗試，追求個性和新穎，對價格不是特別敏感，對于款式要求更高。這些消費(fèi)觀念都導(dǎo)致商場必須開始引進(jìn)一些于其他商場不同但是更能滿足顧客需求的品牌，而不是其他商場賣的好，我們才重復(fù)引進(jìn)。例如，目前日韓系仍然是少淑主力，我們不需要再去著重談已經(jīng)進(jìn)駐王府井的snidle和enida，而是可以轉(zhuǎn)去引進(jìn)ninesix、reneevon、川保九玲、onitsikaTiger等。

2、業(yè)務(wù)工作需要深入了解品牌，不可與賣場脫離。

在營業(yè)一部的時間中，領(lǐng)導(dǎo)的意見還是以久坐辦公室進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和文書整理等工作為主，但是在我利用下班時間盯場的過程中，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作、活動談判很多都是基于前廳的售賣特點所決定的。發(fā)現(xiàn)以下幾點需要注意：

（1）潮牌（EdHardy，y-3，Versachejeans等品牌）客群關(guān)注的不是折扣，而是貨品。不難發(fā)現(xiàn)，一些過時過季的商品即使折扣已經(jīng)低至6折，仍然無人問津，所以業(yè)務(wù)要做的不是一味的洽談?wù)劭酆透M(jìn)貨量，而是要跟進(jìn)國內(nèi)外新款的上貨情況，催要新款和暢銷款。

（2）根據(jù)山西本地消費(fèi)習(xí)慣和季節(jié)特點進(jìn)行特別品牌的宣傳。山西本地消費(fèi)習(xí)慣和周邊城市略有不同，根據(jù)我前往西安和鄭州的經(jīng)歷可以看出：就冬季而言，西安和鄭州的消費(fèi)者會選擇淺色（白色、淺藍(lán)、粉色）作為購買目標(biāo)，而太原市場消費(fèi)者更喜歡選擇深色（黑色、灰色）購買。所以，Escada銷售差的原因有一部分也在于此，由于其服裝顏色多為淺色，而且羽絨衣、大衣款式偏少，導(dǎo)致顧客冬天很少問津。而對于Sammy則是由于其冬季貨品款式差別不大，無特色，由于其為買手店，很多春夏季商品也混入其中，雖貨量大，但是銷售表現(xiàn)卻不好，而進(jìn)入夏季后，Sammy亮麗的顏色，獨(dú)特的款式便成了優(yōu)勢。我認(rèn)為，根據(jù)春季消費(fèi)者更喜歡亮色，可以選擇像Escada和Sammy這類服裝進(jìn)行走秀推廣，而冬季則可以推出一直以大衣見長的maxmara集團(tuán)的品牌多為推廣，會有更好的銷售。

（3）根據(jù)山西人體型選擇貨品。山西人體型偏高大，一些品牌的小碼中碼并不適合山西人的穿著，比如obzeekangjingyoung偏瘦的板型，讓很多顧客陷入想買而穿不上的苦惱中。ArmanicollezioniXX年冬款棉衣衣長偏短，導(dǎo)致偏胖的消費(fèi)者的啤酒肚正好漏在外邊，無法購買。對于此類貨品，我認(rèn)為業(yè)務(wù)可以和品牌溝通多增加大碼數(shù)量和選擇符合購買習(xí)慣的款式多加貨品。

（4）了解品牌供應(yīng)商的需要和目標(biāo)，想辦法和我方目標(biāo)達(dá)成一致，將雙方成為更加緊密合作的伙伴，而不是兩方對壘的敵人。對活動的洽談中，雙方對于活動條件往往會有爭執(zhí)，只有嘗試說服和給予建設(shè)性意見才是最具說服力的方法。

3、可以增加商場活動的多樣性，增加異業(yè)合作。

除折扣形式和買贈活動以為，現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的不是目的型消費(fèi)而是享受型消費(fèi)——希望在購物的同時增加休閑的感受。由于我商場體量有限，導(dǎo)致無更多休閑娛樂配套設(shè)施，但是可以借助周圍商鋪彌補(bǔ)缺陷。我建議可以將買贈活動變?yōu)椋嘿徫餄MXX元，可獲贈滑冰票一張/電影票一張/健身體驗卡一次/凱賓斯基自助餐一位等形式，或者會員卡同時可以在娛樂餐飲等商鋪消費(fèi)打折，或者會員積分可以兌換娛樂餐飲券或兌換成化妝品現(xiàn)金券可以直接購買等形式。

4、利用空地配合節(jié)日、活動做臨時展賣。

在XX年的商場目標(biāo)中，希望可以把消費(fèi)者的年齡層下降5歲，我認(rèn)為消費(fèi)者的認(rèn)知改變需要一段時間，而突然的轉(zhuǎn)型無疑會對銷售有損害。所以我建議，可以將一些集合店，或者萌物店引入搭售臨時柜臺，慢慢向購物者傳達(dá)購物趣味性和天美轉(zhuǎn)型的概念，同時借助臨時展賣品牌進(jìn)行宣傳，可以吸收品牌的忠實顧客，以轉(zhuǎn)化為天美會員。例如，情人節(jié)可以引入蒙奇奇做臨時搭臺展賣情侶玩偶套盒和飾品，不僅可以利用蒙奇奇的日本傳說增加情人節(jié)氛圍，而且可以吸引和我司同樣的目標(biāo)客戶群——追求潮流、彰顯個性，不在乎價格。例如踏青節(jié)可以推出運(yùn)動潮鞋集合展賣等形式。例如西裝量訂活動同時推出針對新郎的禮服量訂等。

第四篇：營業(yè)部年工作總結(jié)（最終版）

侯廟營業(yè)部工作總結(jié)

今年以來**營業(yè)部在縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和全力扶持下，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，以集團(tuán)客戶穩(wěn)定為重點，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實現(xiàn)順暢溝通上，通過全員的努力取得了一定的成果，回顧全年的工作情況，總結(jié)如下：

一、市場狀況

截止11月份期末用戶***戶，年累計凈增***戶，期末市場占有率***%，累計凈增占有率：***%，年累計放號***戶，年累計賬務(wù)收入**萬元，同類排名**，增幅**%，同類排名**。

二、市場發(fā)展

開門紅活動期間為能搶占農(nóng)村市場，緊緊抓住返鄉(xiāng)客戶，開展了村莊宣傳活動，開門紅期間累計放號**戶。第三季度結(jié)合縣公司社會渠道新入網(wǎng)勞動競賽和渠道管理員勞動競賽，結(jié)合自身特點，認(rèn)真組織了活動的開展，取得了“淡季不淡”的效果；第二、配合公司開展的一系列預(yù)存話費(fèi)送禮品活動，為能確保最大程度的發(fā)揮社會渠道的作用，重點從酬金激勵和禮品支撐方面對社會渠道進(jìn)行了激勵和服務(wù)，每天統(tǒng)計前一日渠道辦理情況及禮品剩余情況，以便更好的為渠道進(jìn)行支撐，活動的開展取得了良好的效果；第三、利用G3電話與家庭成員互打免費(fèi)的優(yōu)惠條件，在農(nóng)村市場重點推廣G3家庭電話，全年累計新增G3電話640部，有效的穩(wěn)定了客戶。第四、學(xué)校市場營銷方面，*月份學(xué)校市場競爭相對激烈，為能有效抓住學(xué)校市場，充分利用所有員工的社會關(guān)系進(jìn)行開展?fàn)I銷，對所有學(xué)校進(jìn)行了分析和認(rèn)領(lǐng)，并進(jìn)行攻關(guān)，校訊通累計到達(dá)***戶，年累計凈增***余戶。第五、新業(yè)務(wù)營銷，以手機(jī)上網(wǎng)和集團(tuán)彩鈴為切入點，在新業(yè)務(wù)發(fā)展中，首先了解中小企業(yè)的產(chǎn)品特點和企業(yè)宗旨，提前做好集團(tuán)彩鈴讓客戶進(jìn)行試聽，然后根據(jù)用戶需求，積極為客戶提供多種個性化服務(wù)，重點企業(yè)類、學(xué)校等集團(tuán)全部開通了集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，其次利用分公司開展的預(yù)存新業(yè)務(wù)送禮品活動，營業(yè)前臺重點把手機(jī)上網(wǎng)作為主推業(yè)務(wù)，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣。

三、業(yè)務(wù)服務(wù)

以“客戶滿意”為宗旨，配合縣公司組織了多次業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范得到了很大的提高，每月對服務(wù)出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行討論總結(jié)，查找出現(xiàn)問題的原因，并對基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行了分包，明確各項設(shè)備的具體負(fù)責(zé)人，在基礎(chǔ)設(shè)施方面較以前有了較大的提升；我們始終以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、懷著飽滿的激情，服務(wù)好每一位客戶，與去年相比客戶滿意度有了較大程度的改觀。

四、集團(tuán)市場

根據(jù)年初縣公司制定的工作方向，重點把集團(tuán)客戶穩(wěn)定做為了重點工作，開展的一系列的個性化穩(wěn)定的活動，每月不定期對重要集團(tuán)單位進(jìn)行走訪，截止**月份重要集團(tuán)、**人以上集團(tuán)關(guān)鍵人物和成員保有率**%；集團(tuán)分層分級保有活動勞動競賽，總承包拍照集團(tuán)**家，截止**月份全部達(dá)到**分以上，其中**分以上集團(tuán)**家。學(xué)校市場以家?；訛榛A(chǔ)應(yīng)用，提升了班主任的使用率，確保了學(xué)校市場的穩(wěn)

定。為穩(wěn)定衛(wèi)生系統(tǒng)客戶，與第三人民醫(yī)院成功開通了企業(yè)飛信業(yè)務(wù)，為鄉(xiāng)村醫(yī)生之間溝通提供了方便快捷的平臺，有效的穩(wěn)定了衛(wèi)生系統(tǒng)的客戶。

五、班組建設(shè)

**營業(yè)部作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部建設(shè)的試點，今年職工小家建設(shè)通過了市公司驗收，配備了閱覽室、圖書柜、健身器材和休息室，員工的工作和生活有了很大程度的提升，端午了成功組織開展了“迎端午，健康快樂行走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部”活動，通過活動的開展豐富了廣大員工的生活，增加了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的員工交流和溝通。

六、工作亮點

以家庭類業(yè)務(wù)促家庭市場穩(wěn)定

****

七、存在不足

1、營業(yè)廳前臺服務(wù)有待進(jìn)一步提升，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)相對較差。員工業(yè)務(wù)素質(zhì)急待改善，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱，部分員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識不強(qiáng)。

2、深度營銷工作相對緩慢，大眾市場份額需要進(jìn)一步提升。

八、下一步工作計劃

1、全力以赴，重點做好開門紅活動的開展，繼續(xù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動全體員工的積極性。努力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。

2、利用G3電話優(yōu)惠活動、摘牌行動等活動，在摘牌行動中加大“關(guān)系營銷”和“親情營銷”。加大在農(nóng)村市場的推廣，提升市場份

額，鞏固現(xiàn)有市場。

3、加強(qiáng)渠道的培訓(xùn)和渠道忠誠度的檢查，在開門紅期間充分發(fā)揮渠道的作用，配合渠道做好營銷活動的宣傳；在渠道弱覆蓋村莊重點發(fā)展和扶持村級代辦，提升村級代辦在發(fā)展中的作用。

5、加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與新?lián)Q屆各村委、鄉(xiāng)政府和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、重點學(xué)校、大型企業(yè)的走訪。

6、基礎(chǔ)管理和班組建設(shè)，以六型班組建設(shè)為指導(dǎo)，做好基層班組的建設(shè)。

7、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，進(jìn)一步提升營業(yè)員的綜合素質(zhì)。

第五篇：20--年信用社工作總結(jié)

20**年信用社工作總結(jié)

今年以來，我縣聯(lián)社在市辦和地方黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”為指針，以壯大實力、扭虧增盈為目標(biāo)，加大內(nèi)部管理、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、化解金融風(fēng)險，全面提高信用社的經(jīng)營管理水平，各項工作取得了較好的進(jìn)展。

一、各項目標(biāo)完成情況 ㈠業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo) 1、12月底，各項存款余額54293萬元，較年初增加6367萬元，完成市辦6000萬元計劃的106%。

2、股金余額為2506萬元，較年初增加851萬元，完成市辦760萬元計劃的112%。3、12月底，各項貸款余額41782萬元，較年初增加5003萬元，完成了市辦5000萬元的計劃。其中新增農(nóng)業(yè)貸款4371萬元，占新增貸款的比重為87.4%。4、12月底，不良貸款余額17950萬元，較年初下降1300萬元，占市辦計劃1250萬元的104%，不良貸款占比較年初下降9.38個百分點，較市辦下降9.26個百分點計劃超過0.12個百分點。㈡財務(wù)管理目標(biāo) 1、12月底，全縣信用社實現(xiàn)營業(yè)收入2113萬元，營業(yè)支出及稅金2248萬元，收支軋差虧損135萬元。

2、全縣13家法人社中，7家信用社實現(xiàn)了盈余，6家信用社虧損，虧損面達(dá)46.2%，完成了市辦計劃。

3、年末綜合費(fèi)用額609萬元,綜合費(fèi)用率達(dá)29.3%,無論是費(fèi)用額還是費(fèi)用率，均控制在市辦的規(guī)定之內(nèi)。

4、全年實現(xiàn)利息收入1678萬元,百元收息率達(dá)4.2%。㈢內(nèi)部管理目標(biāo)

1、安全營運(yùn)目標(biāo)，全年無安全案件發(fā)生，實現(xiàn)了安全經(jīng)營無事故。

2、全年上報市辦33篇，在省級以上報刊發(fā)表文章31篇，其中理論調(diào)研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務(wù)。

二、主要做法

㈠堅定不移地抓好存款工作，信用社資金實力明顯提高。

一年來，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣干部職工團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)圖強(qiáng)，使各項存款增長創(chuàng)造了我縣有史以來的最高記錄。至12月底，全縣各項存款增加6367萬元，較歷史上最好年份xx年的存款增加3652萬元。

取得這樣的成績，絕非偶然。全縣干部職工在我縣經(jīng)濟(jì)增速緩慢、同業(yè)競爭十分激烈的情況下，發(fā)揚(yáng)了“解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、超常發(fā)展”的創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)造了工作中的一個個不平凡的記錄。xx年的存款工作是聯(lián)社黨委花費(fèi)精力最多的一年。一是早下手、細(xì)謀劃，構(gòu)建存款“高平臺”。xx年工作會議上，聯(lián)社把存款工作作為各項工作的重中之重，提出了“存款是第一要務(wù)”的口號，并就如何做好存款工作，制定了詳細(xì)的工作思路。要求各社采取加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、抓好宣傳服務(wù)、建立優(yōu)質(zhì)客戶群、健全激勵機(jī)制等措施，把存款工作從大目標(biāo)著眼、從細(xì)微處入手、從大客戶突破、從全員抓存上發(fā)展，真正把存款工作做實做細(xì)；二是審時度勢，時刻牽著存款“牛鼻子”。針對全縣存款走勢，聯(lián)社黨委多次召開專題會議，積極采取對策，拿出方案，確保存款按照預(yù)定軌道運(yùn)行。由于各社存款工作存在“個體差異”，聯(lián)社黨委定期為信用社“號脈”，找出其經(jīng)營中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，是屬于思想作風(fēng)方面問題的，立即整改員工思想，將員工的認(rèn)識統(tǒng)一到存款工作上來；屬于管理不到位的，要求社領(lǐng)導(dǎo)及時理清思路，加強(qiáng)管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調(diào)動全員抓存款積極性…..果斷得力地督導(dǎo)，保障了存款的有效增長；三是分片包干，為自身“壓擔(dān)子”。年初，聯(lián)社黨委成員對全縣信用社分片包干，下達(dá)包干計劃。一年來黨委班子成員“每周必下鄉(xiāng)，下鄉(xiāng)必抓存款”，把存款工作作為xx年的“生命線”來抓。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當(dāng)排頭兵，用實際行動帶領(lǐng)員工開展存款工作。

xx年的存款工作是聯(lián)社采取措施最多的一年。一是立章建制，激發(fā)全員存款積極性。年初，聯(lián)社制訂了，將存款工作聯(lián)系40%的效益工資，按照形象進(jìn)度和每月旬進(jìn)度雙向考核。對完成形象進(jìn)度和月進(jìn)度的，全額返還所聯(lián)系效益工資，對沒有完成形象進(jìn)度而完成月進(jìn)度的，按實際完成形象進(jìn)度占比返還聯(lián)系效益工資，對既沒有形象進(jìn)度又沒有月進(jìn)度的，按完成形象進(jìn)度占比的80%返還所聯(lián)系的效益工資，對全年超額完成存款計劃50%的信用社，聯(lián)社予以重獎。有效的激勵辦法，推動了存款計劃的較好實現(xiàn)；二是活動貫穿，掀起一個個高潮。根據(jù)前四個月存款走勢低迷的狀況，聯(lián)社開展了“紅五月”全員吸儲業(yè)務(wù)競賽。全體員工迸發(fā)了高昂的工作熱情，僅5月份一個月全縣存款增加2413萬元，創(chuàng)造了我縣有史以來存款增速最快的記錄。9月份根據(jù)工作形勢，聯(lián)社提出了“集中精力，強(qiáng)抓機(jī)遇，加快發(fā)展”十二字方針，掀起經(jīng)營工作新高潮，全縣員工積極參與，真抓實干，使9月底存款基本完成了聯(lián)社下達(dá)的全年計劃，為后三個月經(jīng)營工作的整體推進(jìn)贏得了主動。隨后，聯(lián)社又開展了全面完成經(jīng)營目標(biāo)的“百日攻堅”活動，要求各社要有打硬仗、打惡仗的勇氣，要下破釜沉舟、義無反顧的決心，打好存款攻堅戰(zhàn)，從而吹響了xx年存款沖刺的“號角”，一系列的活動推動了存款工作的快速開展；三是抓好“一軟一硬”，為存款工作拓展空間。“一軟”，即制度創(chuàng)新，實行了預(yù)期存款機(jī)制。6月份，聯(lián)社對預(yù)期存款工作作了布置，要求各社建立預(yù)期存款個人臺帳和個人預(yù)期存款催要機(jī)制，由專管人員定期提前督促，使之成為信用社抓存的“有力武器”；“一硬”，即抓住硬件優(yōu)勢，利用全縣通存通兌，積極開展各種代理業(yè)務(wù)，努力吸收低成本存款，今年全縣低成本存款增占比已達(dá)30%以上；四是加強(qiáng)信用代辦站管理，發(fā)揮其“前哨陣地”的作用。針對信用站管理中存在的問題，聯(lián)社出臺規(guī)定，改革存款手續(xù)費(fèi)發(fā)放辦法，將手續(xù)費(fèi)劃為保底比例和效益比例兩大部分，激勵代辦人員將工作重點放在當(dāng)年新增存款工作上。對年齡偏大、不宜工作的代辦人員，采取按存款余額和工作年限結(jié)合的方法，一次性發(fā)給退養(yǎng)工資，解除了代辦人員的后顧之憂。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲積極性。今年全縣信用站存款余額達(dá)31484萬元，占全縣存款的58%。共4頁,當(dāng)前第1頁1234 xx年的存款工作是激勵約束機(jī)制最為嚴(yán)格的一年。聯(lián)社嚴(yán)格存款獎懲，在原考核辦法不變的前提下,單設(shè)組織存款單位獎、“儲蓄能手、儲蓄標(biāo)兵、儲蓄狀元”個人榮譽(yù)獎,并予以重獎。對完不成進(jìn)度計劃的社亮出黃牌，戒免談話。今年聯(lián)社對徐營信用社和夏曉玲等先進(jìn)單位和個人進(jìn)行了獎勵；對存款

工作無起色的大呈、中和信用社分別給予黃牌警告，全縣通報批評；對個別存款不實的信用社主任及直接責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。正是如此嚴(yán)格的管理機(jī)制，才確保了存款工作的穩(wěn)步前進(jìn)。改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)，支農(nóng)成效顯著提高。

今年以來，我們在總結(jié)支農(nóng)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進(jìn)一步端正了經(jīng)營思想，牢固樹立了靠支農(nóng)求發(fā)展、靠支農(nóng)增效益、靠支農(nóng)樹形象、靠支農(nóng)降風(fēng)險的思想觀念，使支農(nóng)工作再上新臺階。全縣共發(fā)放支農(nóng)貸款26049萬元，受益農(nóng)戶達(dá)23589戶。

一是根據(jù)全縣農(nóng)民不同層次的資金需求，建立了立體交叉的支農(nóng)網(wǎng)絡(luò)體系。對一般農(nóng)戶所需資金，采取3000元以下小額信用貸款的方式解決；對額度較大的，采取農(nóng)戶聯(lián)保的辦法解決；對種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)農(nóng)戶所需資金，采勸聯(lián)農(nóng)橋”富民工程的辦法解決。各種貸款方式均簡化辦理手續(xù)，實行“一次核定、限額控制、隨到隨辦、周轉(zhuǎn)使用”的貸款辦法，贏得廣大農(nóng)民的一致好評。

二是開展為農(nóng)民送資金、送科技、送信息的“一聯(lián)三送兩促進(jìn)”活動，引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。一年來，共為農(nóng)民聘請專家30余人，贈送農(nóng)業(yè)科技書籍12種46000冊，送科技電影下鄉(xiāng)20余場；

三是積極完善小額信用支農(nóng)貸款。按照市辦的通知精神，我們結(jié)合近兩年的運(yùn)作情況，不斷完善和健全小額貸款發(fā)放工作，并加大管理和監(jiān)督，有效消除了“雜、亂、差”現(xiàn)象，使小額信用貸款發(fā)揮更大的支農(nóng)作用。

四是大力做好信用創(chuàng)建活動。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次向縣委、縣政府匯報信用創(chuàng)建情況，取得了黨政部門的支持。10月份，縣委下發(fā)了獲文118號，縣委副書記賈共衛(wèi)任組長，縣信用村評審委員會由聯(lián)社牽頭。文件下發(fā)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門，為在全縣掀起信用創(chuàng)建高潮奠定了政治基矗在此基礎(chǔ)上，聯(lián)社按照市辦25號文件精神，認(rèn)真做好信用村創(chuàng)建工作。今年以來，我們共創(chuàng)建市級信用鄉(xiāng)1個，市級信用村6個，縣級信用村15個。

支農(nóng)工作的有效開展，有力地促進(jìn)了全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)對全縣15個信用村、1000余農(nóng)戶的抽樣調(diào)查結(jié)果表明，xx年農(nóng)戶人均收入達(dá)到2063元，比xx年增加163元，其中信用戶人均收入凈增256元，增幅較其他農(nóng)戶人均高9.7%。在信用社的支持下，全縣涌現(xiàn)出一大批種養(yǎng)殖戶、個體私營戶，催生了一批典型個體、私營企業(yè)，帶動了地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。加大清收盤活力度，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到提高。

今年以來，我們把盤活清收不良貸款作為業(yè)務(wù)工作的重點，采取了多項抓降措施：

一是以清收責(zé)任貸款為重點，加大清收力度。年初，聯(lián)社對1999年以來的不良貸款進(jìn)行了一次全面清查，摸清底數(shù)，分類排隊，明確責(zé)任，認(rèn)真落實了清收措施。聯(lián)社要求1999年以來形成的責(zé)任貸款，9月底之前務(wù)必全部清收。否則，責(zé)任人離崗限時清收；6月份，聯(lián)社將重心放在全面消化正常貸款中形態(tài)不實問題上，下發(fā)了45號文件，對xx年元月1日以來新發(fā)放形成的不良貸款，實行全方位封閉管理，堅決杜絕不良貸款前清后增、前清后亂現(xiàn)象，達(dá)到“堵口清淤”的目的；三季度，聯(lián)社將不良貸款清收盤活工作作為業(yè)務(wù)重心工作來抓，將盤活計劃落實到社到崗到人，并作硬指標(biāo)進(jìn)行考核，確保9月底較好地完成了全年計劃，為四季度存款、收息贏得了時間。至12月底，累計收回xx年以來新放貸款中的不良貸款737筆626.25萬元。

二是充分發(fā)揮資產(chǎn)管理部作用，加大盤活攻堅力度。年初聯(lián)社專門選派一名副主任主管資產(chǎn)管理部，并對管理部的力量進(jìn)行了充實。一年來，資產(chǎn)管理部代表聯(lián)社，與縣法院等部門協(xié)調(diào)，收回了大量死滯貸款。3月份借法院大執(zhí)行之風(fēng)，收回死滯貸款本息10余萬元。通過多方努力，在9月份縣化工總廠破產(chǎn)案中，收回貸款93萬元，在12月份西工特種氧化鋁廠破產(chǎn)案中，收回貸款3.8萬元。與稅務(wù)部門結(jié)合，做好了各基層社呆帳貸款核銷工作。此外，資產(chǎn)管理部積極與各信用社配合，采用集中治理、新聞曝光、每月督促等措施，推動了基層社不良貸款的清收。

三是多法并舉抓盤活。各信用社結(jié)合自身實際，采取了靈活多樣的方法：

①一戶一策，區(qū)別對待。充分利用春耕夏收秋播找人方便，農(nóng)作物豐收貸戶手頭寬裕等有利時機(jī)，深入農(nóng)戶，迅速落實小額農(nóng)貸。共4頁,當(dāng)前第2頁1234 ②簽訂還款計劃，分期還清。對一次還貸有困難的貸戶，下發(fā)催款通知書，信用社與之簽訂還款計劃，限定最后還款時間。

③任務(wù)包干與集中攻堅相結(jié)合。一方面將收貸收息計劃分解到每位信貸員頭上，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”，根據(jù)指標(biāo)完成獎優(yōu)罰劣；另一方面針對具體情況，采取集中攻堅，制造聲勢的方法，重點攻堅。亢村信用社和聯(lián)社資產(chǎn)管理部結(jié)合，召開了“聯(lián)農(nóng)橋”貸戶清收大會，收回貸款80萬元，完善手續(xù)10余萬元。

在狠抓盤活清收的同時，我們積極落實新增貸款責(zé)任制，確保新增貸款質(zhì)量。年初，業(yè)務(wù)科和資產(chǎn)管理部對xx年正常貸款中形成的不良貸款逐筆逐項登記造冊，要求信用社每月將責(zé)任人員清收的貸戶、筆數(shù)、金額持收回憑證到資產(chǎn)管理部進(jìn)行銷帳。聯(lián)社要求，信用社主任對本社的新增貸款質(zhì)量負(fù)總責(zé)，信貸人員對所發(fā)放和所管理的貸款質(zhì)量直接負(fù)責(zé)，新增貸款質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的部分，視同完全責(zé)任貸款，要按照貸款第一責(zé)任人制度的規(guī)定，追究責(zé)任人員責(zé)任。在明確信貸人員權(quán)、責(zé)、利的前提下，實行“包放、包收、包管理、包效益、包賠償”的五包制度。聯(lián)社業(yè)務(wù)科定期對現(xiàn)有貸款手續(xù)進(jìn)行普查，促使新放貸款嚴(yán)格按照貸款申請、貸款調(diào)查、貸款審批、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款收回的程序，規(guī)范操作行為，確保了新增貸款質(zhì)量。狠抓增收節(jié)支，減虧增贏工作取得了明顯成效。

一是強(qiáng)化催收手段，提高貸款收息率。年初，聯(lián)社按照“突出利潤、成本控制、績效掛鉤、動態(tài)考核”的原則，制訂出各社利潤目標(biāo)，落實收息任務(wù)。要求信用社明確信貸、會計等崗位收息責(zé)任，實行收息與收入掛鉤，多收多得、少收少得。限期內(nèi)不能收回的，由責(zé)任人員賠償。為加大考核力度，聯(lián)社因勢利導(dǎo)，開展了“四杯”競賽，每季末對收息前三名進(jìn)行重獎，對后二名重罰并黃牌警告；7月份上半年工作會議上，針對全縣收息率偏低、收息工作存有死角的狀況，聯(lián)社逐社分析原因，幫助找準(zhǔn)切入點，要求各社對收息

貸款逐筆核查，重新核定信貸員收息任務(wù)，并重新制定行之有效的收息獎懲措施，有效地防范和化解了各種風(fēng)險，實現(xiàn)了全年安全經(jīng)營無事故。

7、加快電子化建設(shè)。在市辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，4、5月份聯(lián)社組織全縣信用社會計進(jìn)行了上機(jī)前的電腦培訓(xùn)，6月份完成了聯(lián)社機(jī)關(guān)局域網(wǎng)建設(shè)，7月份全縣13家信用社完成了上機(jī)前的錄入工作，9月份全縣17個網(wǎng)點全部實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。開展了儲蓄業(yè)務(wù)的通存通兌。通過電子化建設(shè)，全縣信用社的硬件建設(shè)有了明顯改善。強(qiáng)化“三個代表”教育，思想政治工作成效明顯。

今年以來，聯(lián)社黨委始終把思想政治工作擺在與業(yè)務(wù)同等重要的位置來抓，遵循“在堅持中加強(qiáng)，在創(chuàng)新中發(fā)展”的思路，積極探索行之有效的思想政治工作方法。6月份，聯(lián)社組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市辦和市人行領(lǐng)導(dǎo)在全市農(nóng)村信用聯(lián)社理事長、主任會議上的講話，把全體員工的思想和精力引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)上來，培育積極進(jìn)娶愛崗敬業(yè)的行業(yè)精神，為信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了強(qiáng)大的思想基矗8月份按照市辦部署，聯(lián)社掀起了學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”新高潮活動。在學(xué)習(xí)活動中，聯(lián)社緊緊圍繞信用社工作實際和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，突出抓好幾項措施：一是把握一個核心，即抓好全體員工對金融法律法規(guī)、信用社規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。二是抓好一個關(guān)鍵，即抓好領(lǐng)導(dǎo)帶頭。三是突出一個重點，即突出抓好年青職工的思想工作。四是打好一個基礎(chǔ)，即為全面完成各項業(yè)務(wù)計劃打下了堅實基矗通過“三個代表”學(xué)習(xí)，形成了全縣上下擰成一條繩，奉獻(xiàn)一條心的可喜局面。全縣信用社“揚(yáng)正氣、干正事”的創(chuàng)業(yè)氛圍蔚然形成，全縣干部職工認(rèn)真貫徹聯(lián)社黨委的工作部署，保持了良好的工作狀態(tài)，為全面完成xx年各項目標(biāo)任務(wù)打下了牢固的思想基矗 盡管xx年各項工作取得了較好的進(jìn)展，但仍有許多問題不容可觀：一是存款工作仍不容樂觀；二是貸款形態(tài)不實的問題還很嚴(yán)重；三是不良貸款占比過高，已成為束縛信用社發(fā)展的巨大障礙；四是信用社電子化建設(shè)還不能適應(yīng)激烈的競爭形勢；五是信用社員工素質(zhì)較低，與業(yè)務(wù)發(fā)展尤其是電子化發(fā)展的趨勢不相適應(yīng)等等，這些問題都需要在以后工作中認(rèn)真對待，切實加以解決。

三、xx年工作計劃

xx年是深化農(nóng)村信用社改革的重要一年，是扭虧脫困的關(guān)鍵一年，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞為“三農(nóng)”服務(wù)這一經(jīng)營宗旨，堅持兩手抓：一手抓農(nóng)村信用社體制改革的準(zhǔn)備工作，著力提高農(nóng)村信用社的金融服務(wù)能力和服務(wù)效率；一手抓農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展，全面提高業(yè)務(wù)經(jīng)營水平。通過兩手抓，使農(nóng)村信用社的改革工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，共同進(jìn)步。工作目標(biāo)共4頁,當(dāng)前第3頁1234

1、全年新增存款5000萬元；

2、全年增擴(kuò)股金500萬元；

3、全年貸款凈投放4000萬元；“三農(nóng)”貸款占新增各項貸款比例達(dá)到60％以上；

4、不良貸款絕對額下降1000萬元；

5、實現(xiàn)貸款利息收入1900萬元，年終盈虧軋差后虧損額控制在60萬元以內(nèi)。年終增加盈余社2個，使盈余社達(dá)到9個，盈余面達(dá)69％，虧損面控制在31%之內(nèi)。

6、綜合費(fèi)用率控制在29.5%以內(nèi).采取的具體措施

一是認(rèn)真做好農(nóng)村信用社體制改革準(zhǔn)備工作。統(tǒng)一全體員工的思想，充分認(rèn)識改革工作的重大意義。認(rèn)真清產(chǎn)核資，增資擴(kuò)股，做好改革前的準(zhǔn)備工作。

二是規(guī)范、完善信貸管理，實行有效的“堵口”工程。以改革為契機(jī)，對信用社的每筆業(yè)務(wù)，制定嚴(yán)密的操作規(guī)程，通過健全信貸內(nèi)控制度，堅決杜絕信貸資產(chǎn)前清后增問題的發(fā)生，徹底根除“前理后亂”現(xiàn)象。三是進(jìn)一步做好信貸支農(nóng)工作。完善農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式，使之成為服務(wù)“三農(nóng)”的有力手段；逐步建立農(nóng)戶信用檔案，逐步建立完整的農(nóng)戶信用檔案，為農(nóng)戶信用評估和有效控制信貸風(fēng)險提供依據(jù)；繼續(xù)創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)，xx年再創(chuàng)建6-8個信用村。四是加大存款工作力度。繼續(xù)采取加大存款考核力度、提高服務(wù)質(zhì)量、加大公關(guān)力度、擴(kuò)大信用社影響、扶持黃金客戶等各種有效措施，確保存款穩(wěn)步增長。

五是做好不良貸款的“雙降”工作，繼續(xù)搞好“清淤”工程。嚴(yán)格貸款清收責(zé)任制，防止前清后增和弄虛作假；充分發(fā)揮資產(chǎn)管理部作用。對資產(chǎn)管理部人員、信用社信貸人員的收入與收回的不良貸款掛鉤，實行單獨(dú)考核，多收多得；認(rèn)真落實新增貸款責(zé)任制。

六是狠抓增收節(jié)支工作。聯(lián)社制訂xx年財務(wù)開支審批辦法，根據(jù)信用社的業(yè)務(wù)量、人員情況和機(jī)構(gòu)數(shù)量，核定下達(dá)全部費(fèi)用指標(biāo)；繼續(xù)實行收息責(zé)任制。xx年新發(fā)放貸款收息率必須達(dá)到99%以上，不良貸款現(xiàn)金利息收回率達(dá)80%以上；抓住各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢積極開辦代收代付、代理保險、代客理財?shù)戎虚g業(yè)務(wù)，使中間業(yè)務(wù)收入占總收入的比重，確保在5%以上。七是強(qiáng)化內(nèi)部管理。推行“工效掛鉤、按勞取酬”為內(nèi)容的工資改革，進(jìn)一步完善工效掛鉤考核實施辦法；中層干部競爭上崗，實行優(yōu)上、劣下、庸讓的用工機(jī)制，對聘任的社班子，經(jīng)營目標(biāo)的綜合完成度必須達(dá)到85%以上；加強(qiáng)信用代辦站管理，精干代辦站隊伍，防范控制經(jīng)營風(fēng)險。

八是加強(qiáng)隊伍建設(shè)。聯(lián)社對那些政治素質(zhì)差、群眾威信低、工作不負(fù)責(zé)、業(yè)績不突出，特別是違規(guī)辦事造成重大損失的班子成員，不管任期是否期滿，堅決進(jìn)行調(diào)整或解聘；加強(qiáng)人力資源開發(fā)和管理，充分挖掘和發(fā)揮每一名員工的潛能，推動各項業(yè)務(wù)穩(wěn)艦快速發(fā)展。

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