第一篇：2013年度總經(jīng)理工作總結(jié)

2013年度總結(jié)報告

各位百利員工，你們好：

首先，我代表公司向所有員工拜一個早年，祝你們新春愉快、萬事如意，特別向千里迢迢，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工及你們的家屬表示感謝！

2013年過去了,回首百利在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半。今天我們在這里召開年終總結(jié)大會，回顧公司2013年發(fā)展歷程，展望2014年發(fā)展規(guī)劃。

一、2013年工作回顧

1、管理水平精益求精

在這一年當(dāng)中，我們調(diào)整了部分管理人員，加強和純潔了我們的管理隊伍，通過配合、協(xié)作和努力，為公司朝向正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了可靠保障。為適應(yīng)公司的發(fā)展，更好的加強管理人員與廣大員工的聯(lián)系，公司在實踐中不斷探索，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，嚴(yán)肅廠區(qū)紀(jì)律，規(guī)范員工行為；在組織架構(gòu)上對部門進(jìn)行調(diào)整和整合，明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實目標(biāo)；構(gòu)筑了認(rèn)同企業(yè)文化并銳意進(jìn)取的干部體系和執(zhí)行力強、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果，更是我們百利人的驕傲。

2、企業(yè)規(guī)模日趨強大

為擴大企業(yè)規(guī)模，做大做強，打造強勢企業(yè)，經(jīng)公司董事會研究，投資近1000萬元，又在公司原有廠房的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改擴建，新建車間2000平方米，倉庫2400平方米，并引進(jìn)最新設(shè)備10臺。計劃在2014年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場競爭能力，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。

3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步完善

經(jīng)過市場的幾年洗禮，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝、PTP鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及精品禮盒包裝等各大領(lǐng)域，共同構(gòu)成了公司的產(chǎn)品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。

4、產(chǎn)品銷售遍地開花

隨著公司資金投入的加大，2013年我們淘汰了老式印刷機，引進(jìn)了中速印刷機，公司也迎來了一個高速發(fā)展的階段，公司業(yè)務(wù)銷售不再局限于幾年前的本地市場，而是放眼全省，以通化市場為支點，擴大到了省內(nèi)外，新增多20個誠信客戶，產(chǎn)品銷售量增加近3倍，在公

司業(yè)務(wù)人員的努力下，市場潛力被成功挖掘和開發(fā)，提高了公司產(chǎn)品銷售的利潤。銷售額較2012年翻了一番。

二、2013年度碩果累累

1、生產(chǎn)部門

從總體上來看，今年的生產(chǎn)管理工作優(yōu)于去年。產(chǎn)值、產(chǎn)量全部倍增。

2、技術(shù)系列

GMP認(rèn)證工作的順利完成。歷時三個多月的戰(zhàn)斗，是百利人共同努力所得。八個品種申報成功在吉林省內(nèi)藥包材公司中也是首例。

3、銷售部門

銷售部在2013年調(diào)整了銷售策略，全年以客戶滿意為服務(wù)宗旨，為業(yè)務(wù)的開展和生產(chǎn)的進(jìn)行提供了有利條件。全年銷售額達(dá)到了1000多萬。

4、行政部門

強化人力資源管理、加強安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。

5、財務(wù)部門

在募集資金，加強投資項目管理；強化監(jiān)督，加強財務(wù)成本控制；合理審計，防范風(fēng)險管理都作出了積極貢獻(xiàn)。

三、存在問題及建議

在肯定成績的同時，我們也必須清晰的認(rèn)識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，如先進(jìn)設(shè)備優(yōu)勢沒有得到充分的利用；工耗高、產(chǎn)量低、浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，管理者之間不團結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實，團隊建設(shè)仍需加強，員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點。

1、成本控制不嚴(yán)，生產(chǎn)費用偏高

在開放市場的情況下，公司所面臨的市場競爭已經(jīng)異常殘酷，產(chǎn)品市場價格的調(diào)整已成為大勢所需，對產(chǎn)品的成本控制要求也越來越高。但遺憾的是，公司內(nèi)部對產(chǎn)品的成本控制都只停留在口頭上，沒有落實到具體行動中，更加沒有制定一套行之有效的成本控制制度。過多過剩的原材料增加了產(chǎn)品的成本；原材料采購雖然一直在努力改善，但對怎樣管理供應(yīng)商，為公司爭取更多的利益的力度還拿捏得很不到位，導(dǎo)致某些原材料采購價偏高，從而增

加產(chǎn)品成本；生產(chǎn)現(xiàn)場缺乏有效的組織與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆止?，生產(chǎn)過程中對人、物料、設(shè)備使用沒有嚴(yán)格的控制，人力和物料浪費無人問津，一定程度上使產(chǎn)品的成本升高。

2、執(zhí)行力度不強，有效溝通偏少

企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執(zhí)行力，但部分主管執(zhí)行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時有發(fā)生；出現(xiàn)問題不及時溝通，聽之任之者比比皆是。據(jù)初步統(tǒng)計，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質(zhì)量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現(xiàn)了低級質(zhì)量事故遭對方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則，能夠在發(fā)現(xiàn)問題后及時溝通，能夠把生產(chǎn)好產(chǎn)品當(dāng)成自己的一種責(zé)任，那么我們的產(chǎn)品就不會一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應(yīng)該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日。

3、員工素質(zhì)不高，團隊觀念偏弱

今年公司在高速發(fā)展，前景一片光明，但員工素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展成為了當(dāng)前的一大困惑，甚至成為公司發(fā)展的一個軟肋。公司的硬件設(shè)施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列，但公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有精細(xì)化，員工對產(chǎn)品和自己工作的認(rèn)識達(dá)不到應(yīng)有的高度，有些員工價值取向隨意，人生理想不清，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。從2013年公司的人力資源結(jié)構(gòu)看，有以下兩個缺點：產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，離職率偏高；高學(xué)歷人才偏少，大專以上文化的員工只占員工總數(shù)的30%，這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。

為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，我想對我們百利的員工和中層領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求。首先，作為一名百利人，我希望你們每個人對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。

其次，我要求我們每一個百利人都要有團隊合作的精神。我們每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。

此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。執(zhí)行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。

四、公司2014年的發(fā)展規(guī)劃

1、生產(chǎn)上，要全力組織好生產(chǎn)，力爭使公司產(chǎn)能在2014年產(chǎn)值達(dá)到5000萬元。

2、技術(shù)上，加大引進(jìn)人才的步伐，將生產(chǎn)技術(shù)水平提高到一個新的高度，提高質(zhì)量，降低損耗。

3、業(yè)務(wù)上，2014年市場競爭日益加劇，所以公司銷售部門要在穩(wěn)固已有市場的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)更為寬廣的市場，加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，合理參與合作與競爭，充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢，逐步打開更廣闊市場，取得更大市場的份額。

五、2014年工作重點

要實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們必須做好以下幾件事情：

1、注重效益，實施降本增效

這是一個老生常談的問題。隨著市場競爭的加大，公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時代，公司主要靠大規(guī)模、高質(zhì)量、低成本決勝于市場。雖然我們每年都在講，但取得的效果都不盡如人意，產(chǎn)品成本價格算不清，成本無人管控的現(xiàn)象時有發(fā)生。為此，我們必須充分認(rèn)識到產(chǎn)品成本控制的重要性，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)系列人員要聯(lián)合起來，落實降本工作的成效，拓寬產(chǎn)品銷售的市場。采購部在采購物料時加強議價、核價、定價的管理程序。其次要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的浪費現(xiàn)象。再次要加強相關(guān)人員的責(zé)任心，成本控制是人管出來的，如果管理人員也是得過且過，睜一只眼閉一只眼，對成本控制中的出現(xiàn)的問題視而不見，那成本控制絕對是一句空話。所以提高成本控制人員的素質(zhì)，強化相關(guān)人員的責(zé)任心迫在眉睫。

2、注重細(xì)節(jié)，加強團隊建設(shè)

公司的發(fā)展壯大需要把每個人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團隊，向著既定的彼岸前進(jìn)。生產(chǎn)部門要對產(chǎn)線進(jìn)行定崗定責(zé)，杜絕簡單錯誤和低級錯誤，打造標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準(zhǔn)時率；業(yè)務(wù)部門要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要把我們的產(chǎn)品實行大規(guī)模銷售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實力；行政部門要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于說實話，扎穩(wěn)公司的根基，樹立公司的形象，開創(chuàng)公司的輝煌。

3、注重素質(zhì)，培育人才體系

2014年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強人力資源管理，提升員工效率。一個人對公司有沒有貢獻(xiàn)，要看這個人是否德才兼?zhèn)?。一個人有德無才那只能是擺設(shè)，一個人有才無德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個團隊都攪得天翻地覆。我提倡員工加強思想道德修養(yǎng)，達(dá)到德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。2014年我們將推進(jìn)考核管理，不講形式，用相對公開、公平的方法對人才進(jìn)行提拔，使之在更大的舞臺上發(fā)揮更大的能量；同時實行末位淘汰制，對不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。

4、注重管理，打造包裝印刷航母

制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。但長期以來形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。要改變這種現(xiàn)象，公司將著力完善各項規(guī)章制度，制定員工手冊，對公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，從思想上喚起員工對制度的認(rèn)同感，對企業(yè)的歸屬感。各級主管不僅要帶頭垂范，主動當(dāng)好標(biāo)兵，而且要帶領(lǐng)整個團隊形成合力，增強團隊的執(zhí)行力。

2014年，我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量、保證質(zhì)量，降低成本和提高管理水平”四個方面展開。我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著產(chǎn)品利潤會越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?/p>

回顧過去，展望未來，2013年的成績即將成為歷史，2014年又是充滿希望和美好的一年。從百利未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個強大的實力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)。今天，我想感謝和百利一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓百利在同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，捷報頻頻，為進(jìn)一步拓寬更大的市場奠定了基礎(chǔ)。

面對我們員工在實際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機會，向你們說一聲：“感謝你們！你們辛苦了！”

謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！

總經(jīng)理 李振華 2014年1月19日

第二篇：總經(jīng)理工作總結(jié)

總經(jīng)理工作總結(jié)--2007年個人工作總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年......今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)就06年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件（車間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進(jìn)行盤點，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、；在06年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。

二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理

07年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時間內(nèi)，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！

三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從07年9月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時間里用事實的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動作。在11月底，公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)（MRP系統(tǒng)），“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對ERP軟件的經(jīng)驗，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項工作，但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別（關(guān)聯(lián)性強），在測試運用的1個月中不斷磨合，為此我付出了大量的時間和精力，分析問題、解決異常、、、、在軟件應(yīng)用過程中，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會有很多的問題，因為大家習(xí)慣于手工作業(yè)，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問，加上整個管理層的水平還不到位，在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：1）對系統(tǒng)的不了解除；2）管理人員的責(zé)任心問題3）配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變；等等（詳細(xì)問題已記錄，計劃于1月底編成制度，到系統(tǒng)真正上線時正式實施），后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過了一個坎，希望在后整運作中會更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。

一年多以來，無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想，一定能！

此致

敬禮

總經(jīng)辦

XXX 2007/12/5

第三篇：總經(jīng)理工作總結(jié)

二 〇 一 四 年 工 作 總 結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：回顧2014年的工作業(yè)績，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作業(yè)務(wù)上取得了較明顯的進(jìn)步。2014年是我在公司的第二年也是收獲、成長的一年，在此我非常感謝公司賀董事長一年來對我的鼓勵，感謝公司綜合管理部曉暉經(jīng)理及各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)2015年新的目標(biāo)，現(xiàn)把2014年的工作整理、總結(jié)如下：

一、工作概述。

（一）、樹立好“角色”意識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)“配角”、演好公司“主角”。

一年來的工作中，我始終一如既往地尊重、支持董事長及總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格遵照董事長的授權(quán)與經(jīng)營管理的范圍，堅決執(zhí)行董事長所確定的工作目標(biāo)和要求，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞本下達(dá)的工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，組織實施公司經(jīng)營計劃，并積極向董事長報告。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作。

民爆工作安全管理環(huán)環(huán)相扣，唇齒相依，在管理上不能出現(xiàn)

任何漏洞，如何做好共同管理而不是越位管理、如何做到明確責(zé)任而不是推諉扯皮，一直是我處事的基本思考點，我始終謹(jǐn)記我不僅是保安公司的總經(jīng)理，更是一名永安人。白芨溝片區(qū)作為保安押運的主戰(zhàn)場，也是片區(qū)管理的一個重點，我既然身在此處，在做好本職工作的同時，也要肩負(fù)起協(xié)助片區(qū)經(jīng)理做好片區(qū)工作的責(zé)任。從庫房安全到場地修葺、從車輛調(diào)配到維修保養(yǎng)、從業(yè)務(wù)維系到關(guān)系協(xié)調(diào)，哪里需要我就出現(xiàn)在哪里。對工作不推諉，對責(zé)任不避諱，與片區(qū)同仁擰成一股繩，勁往一處使。

（二）、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

年初，本人代表保安公司與全體員工簽訂了《保安公司安全管理目標(biāo)責(zé)任書》，以此為契機，將公司總體工作目標(biāo)、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎罰措施等逐級推進(jìn)；目標(biāo)責(zé)任書簽訂后，公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一位員工充分討論目標(biāo)分解后的責(zé)、權(quán)、利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識，然后，分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》，這樣，各級都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負(fù)責(zé)，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

2014年押運人員調(diào)配較往年分散，管理難度隨之增大，石炭井片區(qū)工作強度集中要做好人員調(diào)配，惠農(nóng)片區(qū)工作環(huán)境復(fù)雜而員工年齡偏大，要做到兼顧重點和把握平衡，必須靠勤跑、細(xì)

問、增了解、多溝通來帶好隊伍。各片區(qū)每一個工地新開工，我組織相關(guān)人員，主動深入到工地項目部，與施工單位反復(fù)溝通，明確業(yè)務(wù)接口人，確?？蛻粞哼\、配送、交接各環(huán)節(jié)順暢安全；細(xì)致的進(jìn)行員工訪談工作，及時掌握思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（三）、確保安全配送押運，維系現(xiàn)有客戶，加強隊伍建設(shè)，尋找發(fā)展契機。

2014年是比較困難的一年，市場行情低迷，業(yè)務(wù)拓展缺乏契機，但面對公司領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)職工的殷切期望，只有頂住壓力迎難而上。

1、2014年全年圍繞“統(tǒng)一管理，主抓安全，確保服務(wù)，扎實高效”的工作思路，首先抓好安全生產(chǎn)工作，以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，抓安全生產(chǎn)教育、抓隱患抽查自查，與各片區(qū)負(fù)責(zé)人齊抓共管、團結(jié)一心，確保全年安全無事故。

2、狠抓服務(wù)質(zhì)量，及時高效的完成押運服務(wù)工作。本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，加強了各服務(wù)單位溝通協(xié)調(diào)，以質(zhì)量維系客戶，以誠信謀求發(fā)展。

3、以愛崗敬業(yè)為主題，堅持以人為本的原則，把學(xué)習(xí)型班組理論融入到日常工作和生活中去，提升員工綜合素質(zhì)，為公司下一步拓展業(yè)務(wù)范圍儲備人才；公司目前已具備并逐漸完善“保安押運服務(wù)”和“勞務(wù)派遣”兩大業(yè)務(wù)經(jīng)營條件，同時不斷培養(yǎng)此方面的業(yè)務(wù)骨干，下一步將積極向此方向拓展業(yè)務(wù)，增加盈利

渠道。

二、職業(yè)操守情況

（一）、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司至上的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，盡職盡責(zé)干好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《民爆物品安全生產(chǎn)管理及技術(shù)》、《危險化學(xué)品安全生產(chǎn)管理人員要求》等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

（二）、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

我深知，作為經(jīng)理，既要維護企業(yè)的利益，又要善長與企業(yè)員工進(jìn)行交流。在日常生活和工作中，既要不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，又要與員工多交流，掌握思想動態(tài)，了解家庭狀況。如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自

身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作的良好形象。

我負(fù)責(zé)白芨溝、惠農(nóng)、石炭井三個片區(qū)的配送押運及公司日常的工作安排，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與信任。回顧一年來的工作，對照職責(zé)，我認(rèn)為自己還是稱職的。但公司2014業(yè)績不佳，我也負(fù)有責(zé)任。首先，工作有時不夠大膽，創(chuàng)新思路不清晰；其次，與領(lǐng)導(dǎo)之間工作溝通、信息反饋有時不及時；再次，工作中礙于情面，沒有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

2014年12月2日

第四篇：總經(jīng)理工作總結(jié)

張帆工作匯報

第一部分：公司目前狀況。

首先是關(guān)于重大戰(zhàn)略決策的肯定，從受災(zāi)后，先后組織各個分管領(lǐng)導(dǎo)和行管人員制定并安排了災(zāi)后各項重要事項的施行（其中分別對各個人員進(jìn)行了責(zé)任劃分：龍義海主要負(fù)責(zé)辦公大樓的恢復(fù)，鄧啟平、澎首尾主要負(fù)責(zé)龍杠、地面修復(fù)，曾棟春負(fù)責(zé)磚塊的清淤，葉連洪負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的修復(fù)，張德中、魏在學(xué)負(fù)責(zé)外圍的聯(lián)系及各項手續(xù)的完善，我負(fù)責(zé)整體工作的協(xié)調(diào)）。從目前狀況看，其中一部分是經(jīng)過實踐和時間的檢驗證明是正確的。到目前為止，我司已完成辦公大樓的地基修整工作，龍杠已進(jìn)入收工階段，群峰磚機已基本完成修復(fù)，環(huán)評也簽訂合同，進(jìn)入專家評審階段。

其次，我要肯定的是我們的基層人員。我們企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，只有有效的利用好公司人員，企業(yè)才能發(fā)展和壯大，正所謂人才是第一生產(chǎn)力。盡管部分員工已離去，但我們的心里要由衷的感謝他們，感謝他們?yōu)樵?jīng)為公司所付出的一切。公司每個人都是有個性的，每個人在其中一個方面都是很強的，但是在整個工作的過程中，大多數(shù)人都做到了當(dāng)工作和自己的個性相沖突時，能夠做到收斂自己的個性，服從大局。我們的配合，基本上做到了優(yōu)勢互補，這不是一件容易的事。第二部分：高管工作狀況

今天我所表達(dá)的目的，歸根結(jié)底是為了公司的發(fā)展，如果用邏輯關(guān)系推理，就是公司今后的結(jié)果朝好的方向變化，那么我們的行為也要朝好的方向變化，那么我們的思想就得朝好的方向變化。目前，公司部分高層人員由于受到災(zāi)后各項恢復(fù)工作困難因素的影響，思想意識、行為舉止已經(jīng)發(fā)生了極大變化，對目前公司面臨的問題認(rèn)識不清，對基層工作人員工作不了解，一旦遇見問題就以辭退、解雇解決問題，對公司正常有序發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。

其次，分管領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的變化，在大會上，公司統(tǒng)一作出安排，在規(guī)定的時間，保質(zhì)保量完成每一件事情，用最短的時間恢復(fù)公司日常生產(chǎn)經(jīng)營，通過近段時間考察，部分分管領(lǐng)導(dǎo)沒有有效執(zhí)行公司統(tǒng)一部署、決策，對分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題推脫到下屬員工身上，造成員工隊伍的不穩(wěn)定。

其三，工作方法不穩(wěn)妥，重點要加強的只有兩個字，計劃，計劃每一天，工作成果是計劃出來的。部分高層管理干部無計劃、無目的安排，個人意愿分配工作，造成整體工作進(jìn)度緩慢，人員思想分歧嚴(yán)重。

第三部分：公司面臨的困難與急需解決問題

1、公司管理層人員結(jié)構(gòu)冗雜。公司目前最大的問題就是管理層人員分工及安排問題。在公司目前的人員配置中，管理人員的配置與公司的發(fā)展不協(xié)調(diào)，分管領(lǐng)導(dǎo)對問題的看法不一致，對公司集體安排不配合，公司內(nèi)部主動挑起矛盾，引起人員的不滿。

2、磚的清洗問題。前期部分分管高層決策，我司受災(zāi)磚塊統(tǒng)一由曾棟春安排人員進(jìn)行清洗后銷售，同時增加160元/天作為清洗人員的工作補償，從目前我司聯(lián)系的單位反饋，我司清洗后的磚塊根本不被接受，已聯(lián)系的工地全部停止了我司磚的購買，如果繼續(xù)這樣，一方面我司品牌將失去市場，另一方面我司將失去人脈。

3、磚的需求與供應(yīng)問題。目前在多方關(guān)系的協(xié)調(diào)下，已有一大型開發(fā)商與我司建立了意向，在房屋設(shè)計上就按照我司生產(chǎn)磚類進(jìn)行設(shè)計，如果簽訂合同，以我司目前情況看，我司無法滿足需求。

4、專業(yè)人員儲備問題，現(xiàn)在的公司比以往更需要中高端的，有豐富資本市場經(jīng)驗，有專業(yè)技能，有協(xié)調(diào)能力的、符合企業(yè)要求的人員，而在目前情況下，原有人員思想意識波動較大，想離職人員較大，部分高管不僅沒有意識到人員的重要性，而且還隨意開除人員，已經(jīng)成為公司的一個重大問題。

作為公司的總經(jīng)理，要忍受許多不成熟的做法和嚴(yán)重思想分歧，作為我的下屬，要經(jīng)常忍受我板著臉以及挑剔和指責(zé)，作為我的同仁，要忍受我永遠(yuǎn)對于數(shù)字目標(biāo)追求的壓力，只問結(jié)果，不管過程，作為后臺系統(tǒng)的同事，要忍受我永遠(yuǎn)覺得工作還應(yīng)該可以做的更好的用不滿足的要求。眾多的工作，我只為了公司的發(fā)展。

第五篇：總經(jīng)理工作總結(jié)

總經(jīng)理工作總結(jié)

自2011年3月20日，本公司通過資質(zhì)認(rèn)定以來，公司的一切操作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、程序辦事，在質(zhì)量管理上已經(jīng)得到了大大的提高。本人作為公司最高管理者主要負(fù)責(zé)公司方針、目標(biāo)的制定及追蹤目標(biāo)的分解完成情況，通過內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核檢驗質(zhì)量體系在公司的運行情況，以做進(jìn)步的提高，并保證工作開展的獨立性和公正性?，F(xiàn)就以下三個方面做簡單總結(jié)：

1、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)

本公司在體系建立之初就確定了文件化的質(zhì)量方針：“科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、及時”，并通過質(zhì)量手冊的培訓(xùn)對本公司質(zhì)量方針進(jìn)行充分宣貫，使全體成員能夠基本理解質(zhì)量方針，并在本職工作中自覺執(zhí)行方針要求，圍繞質(zhì)量方針，本公司制定了符合實際可操作性強的質(zhì)量目標(biāo)并將目標(biāo)進(jìn)行了充分的分解，按策劃周期對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析。本公司質(zhì)量目標(biāo)：

?總目標(biāo)

a)依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和ISO9000質(zhì)量管理體系的要求建立管理體系，確保管理體系持續(xù)有效運行并不斷完善，保證管理體系符合其要求。

b)保證試驗檢測工作的科學(xué)性、公正性，檢測結(jié)果以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為準(zhǔn)繩，確保檢測報告結(jié)論公正、獨立、誠實，檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)100%，其它差錯率低于1%。?目標(biāo)

a)從2010年12月份開始，公司出具的檢測報告中，未發(fā)生檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)論錯誤；b)在用的檢測儀器設(shè)備能滿足檢測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，其完好率達(dá)到了100%；

c)從2010年12月份開始，僅在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)2份不合格報告，都在規(guī)定的期限內(nèi)完成，并經(jīng)驗證合格，及時糾正率為100%；

d)共開展了5次技術(shù)核查，檢測結(jié)果質(zhì)量控制合格率達(dá)到了100%；

e)客戶滿意率達(dá)99.9％以上，較去年有了顯著提高。

f)客戶申訴、投訴為0％。

2、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核

公司在2011年11月20日至21日，按審核計劃和審核實施計劃的要求，組成了審核組，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行了集中審核。審核組以抽樣的方式進(jìn)行了現(xiàn)場審核，共發(fā)現(xiàn)2項不合格，開具了2份不合格報告，均為一般不合格，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項；輕微不合格采用口頭通知的方式要求受審核部門及時整改。通過此次審核表明，公司的質(zhì)量管理較去年有了較大的提高，但距離目標(biāo)還有一定的距離，希望來年大家再接再厲。

3、檢測結(jié)果的公正性、獨立性、誠實性

為了保證檢測結(jié)果的公正性、獨立性、誠實性，公司發(fā)布了《公正性聲明》，編制了《員工行為準(zhǔn)則》、質(zhì)量方針聲明，承諾承擔(dān)由于檢測質(zhì)量問題給委托方造成的經(jīng)濟損失和法律

責(zé)任。在質(zhì)量手冊中，還制定了公正性措施和保密和保護所有權(quán)規(guī)定，組織全體人員對保密和保護所有權(quán)進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，使其都能自覺遵守公司保密規(guī)定。

同時，要求公司全體人員在工作中自覺遵守相關(guān)規(guī)定，從接受任務(wù)到簽發(fā)報告，嚴(yán)格遵守政策、方針、檢測工作程序和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，抵制任何可能影響技術(shù)判斷的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)或其他方面的影響和壓力，杜絕了接受商業(yè)賄賂的行為。

自2010年12月以來，公司出具的檢測報告中，未發(fā)現(xiàn)檢測結(jié)論錯誤和泄密事件，也未收到顧客和其他相關(guān)方有關(guān)檢測結(jié)果公正性的申訴和投訴。

總之，我公司將繼續(xù)全面的實施質(zhì)量管理體系，使公司的管理更上一層樓。只有公司的管理上去了，公司的業(yè)績才會相繼提高。希望大家以高漲的熱情全身心投入到工作中，不求做到最好，但要做得更好！

總經(jīng)理

2011年11月28日