第一篇：群眾滿意度測評工作總結

芒山鎮(zhèn)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動群眾滿意度測評工作總結

市委學習實踐活動領導小組辦公室：

根據(jù)市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學習實踐活動成效的關鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結如下：

一、加強領導，精心準備

我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領導。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學習實踐活動領導小組的統(tǒng)一領導下，在督導組的具體指導下，由鎮(zhèn)學習實踐活動領導小組辦公室組織實施。各參學單位成立了相應的組織機構，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓。組織鎮(zhèn)學習實踐活動領導小組辦公室工作人員成員對《關于做好全市第三批學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學組辦發(fā)?2010?3號）文件進行認真學習，并將《通知》及時轉發(fā)到各參學單位，由鎮(zhèn)各指導檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導，使各參學單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的工作成效，引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。

二、方案科學，內(nèi)容明確

為了確保全面客觀真實地反映深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。

一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學習實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學發(fā)展突出問題的情況、對本單位學習貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學發(fā)展突出問題的成效和開展學習實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學習貫徹科學發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學生村干部代表，還有熟悉了解學習實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。

三、程序嚴格，組織周密

芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。一是認真開展自查。各參學單位結合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務落實。二是全面進行檢查。在各參學單位自查的基礎上，鎮(zhèn)學習實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎上，各單位組織召開專題會議進行測評。

2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學習實踐科學發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學習實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學發(fā)展突出問題的評價、對學習貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學習實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學習貫徹科學發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。

全鎮(zhèn)各參學單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100 份，收回有效表1077份，回收率達97.9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95.6%，提出的建議和意見共23條。

通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。

第二篇：群眾滿意度測評方案

為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，轉變干部作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《縣人民政府關于印發(fā)《201x年ｘｘ縣政風行風社會測評實施方案》的通知》茶辦發(fā)[201x]2號文件精神和縣局有關文件精神，結合我所實際情況，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，突出保增長、惠民生、促和諧總要求，以工作落實年為契機，以促進干部轉變作風、解決影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、損害群眾切身利益的突出問題為重點，本篇文章來自資料管理下載。努力營造公開透明、規(guī)范有序、廉潔高效、便民利民的政務環(huán)境，為推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

二、組織領導

所成立政風行風社會測評工作領導小組，組長：顏雪明；副組長：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽明華、陳曉方。領導小組下設辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領導小組負責落實政風行風社會測評各項工作的落實和資料的收集匯總，確保我所測評工作的有序開展。

三、測評內(nèi)容

主要分為八個方面：一是服務大局情況。是否切實執(zhí)行縣委、縣政府及縣局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有關規(guī)定；是否熱心為基層、為群眾排憂解難，各項工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責，行政決策、行政許可、行政收費和行政處罰是否規(guī)范，處理行政事務是否公開、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風情況。是否著力執(zhí)行縣委六帶頭、八不準規(guī)定；是否存在公款大吃大喝和高消費娛樂等鋪張浪費行為。四是辦事效率情況。是否在規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)完成公務，處理行政事務是否優(yōu)質、高效。五是服務態(tài)度情況。是否存在態(tài)度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責的行為，投訴舉報的渠道是否暢通。六是政務公開情況。對人民群眾關心的內(nèi)容是否全面、及時地公開，公開的形式是否方便，公開的程序是否合規(guī)，政務公開的監(jiān)督是否到位。七是誠實守信情況。是否履行服務承諾；是否兌現(xiàn)辦事承諾；是否存在蒙騙服務或管理對象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴格遵守廉潔從政的各項規(guī)定；是否在行政執(zhí)法和服務中存在索拿卡要報、與民爭利、損害群眾利益的行為；是否存在無償占用企業(yè)財務、收受服務對象錢物及有價證券等行為。

四、測評目標

以政風行風社會測評活動為契機，切實轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，增強全所干部職工依法行政能力和工作執(zhí)行力，樹立良好的執(zhí)法為民、執(zhí)法為公的運政執(zhí)法隊伍形象。

五、測評時間、人員和方法

(一)測評時間：全年社會測評開展兩次，6月份、11月份各進行一次。

(二)參評人員：參評人員約500名，其中各級領導干部約200人；兩代表一委員、服務對象約300人。

(三)測評方式：(1)日常督查。由縣作風辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進行明察暗訪，并對督查結果進行通報。(2)現(xiàn)場測評。采取填表格和當場組織測評、當場統(tǒng)計票數(shù)、當場公布結果、當場表彰獎勵、當場整改表態(tài)。

六、測評步驟

(一)宣傳發(fā)動階段(3月)1、3月中旬召開所領導及各隊、股、室負責人政風行風社會測評專題工作會議，傳達貫徹縣委縣政府政風行風測評活動精神；將縣委縣政府政風行風文件人手復印一份認真學習，要求對測評內(nèi)容熟記于心。2、3月下旬召開全所干部職工政風行風動員大會，動員安排部署我所政風行風測評工作。3、3月底騁請政風行風監(jiān)督員，召開專題會議；并邀請業(yè)戶代表召開征求意見座談會。

4、公開政風行風監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督，營造良好的政風行風評議氛圍。(二)自查自糾階段(4月、7月、8月、9月)

1、自查階段：

召開所務會，領導班子集中查找自身及分管部門存在的問題；召開支部大會，剖析黨員干部自身建設情況；召開征求意見座談會，邀請上級領導、行風監(jiān)督員及服務對象代表參加，以認真、誠懇、積極的態(tài)度對待與會代表提出的問題、意見和建議；開展走訪活動，走訪企業(yè)、深入基層、深入管理服務對象聽取意見和建議；圍繞工作中出現(xiàn)的問題和社會各界收取的意見和建議，進行歸納和分析，找出存在的問題和不足。

2、自糾階段。

在自查的基礎上進行認真梳理、分析在工作中存在的方方面面問題，進行實事求是的剖析，找原因，查根本，堅持邊查邊糾，糾建并舉，進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理機制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強化服務意識。(三)整改建制階段(5月、10、11月)

1、強化責任。由各分管行業(yè)領導負責針對政風行風評議監(jiān)督員、業(yè)戶代表及社會各屆反映的問題、意見和建議建立整改責任制，明確整改責任人和責任目標，做到事事有回音，件件有結果。

2、強化措施。對行業(yè)作風建設中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，要進行深入分析，探究問題存在的根源，完善相關制度，建立長效機制，進一步從源頭上預防和糾正行業(yè)不正之風。對暫時確實不能解決的問題，要向行評代表和業(yè)戶代表說明情況，提出整改方案和落實期限。

3、強化效果。所行評領導小組組織對行風監(jiān)督員、業(yè)戶代表等進行回訪，全面了解整改落實情況，鞏固行風建設成果。(四)迎接測評階段(6月、12月)

1、加大宣傳力度。借助各類媒體全面宣傳我所在行風建設上的重要舉措、取得的成果及活動中涌現(xiàn)出的好人好事；并制作政風行風宣傳欄兩期。

2、做好工作總結。所行評領導小組對全所開展行評活動各個階段的情況及時作出工作小節(jié)，并對行評活動總體情況進行全面總結評估，并認真做好相關準備工作迎接測評。

七、強化措施

為確保我所通過政風行風測評活動開展，各項工作取得實效，由政風行風測評領導小組統(tǒng)一部署安排，將測評責任措施明確到崗到位到人，各分管部門所領導要根據(jù)測評內(nèi)容結合我所工作的實際情況，嚴格督促分管部門落實下列舉措。

(一)加強培訓學習。所分管領導要針對各自分管行業(yè)的法律法規(guī)和相關業(yè)務舉辦2期法律法規(guī)業(yè)務培訓，全面提升全所干部職工的執(zhí)法素質和業(yè)務素質；邀請縣紀檢、法制辦等專家進行授課，采取看廉政正反案例、執(zhí)法典型案例，講廉政執(zhí)法課的形式，將廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法意識深入人心；邀請縣黨校專家進行職業(yè)道德授課，進一步增強干部職工工作責任心和服務大局意識，確保政令暢通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根據(jù)工作實際發(fā)展需要制定《工作報告制》、《財產(chǎn)管理制度》、《著裝管理規(guī)定》等制度；另一方面進一步完善《考勤制度》、《用車管理制度》、《首問責任制》、《票證管理制度》等制度；同時制定相應的獎懲機制，充分利用制度來激勵人、管理人、規(guī)范事，并將各類工作制度和職責進行歸納成冊，人手印發(fā)一冊，促使全所干部職工工作作風得到加強，工作效率得到提升，服務態(tài)度得到提升。(三)突出重點監(jiān)管。針對我縣目前道路運輸行業(yè)存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關心的行業(yè)重點進行監(jiān)管，確保行業(yè)穩(wěn)定、有序。一是城市公共客運。組織全所干部職工開展城市公共客運秩序整治行動；對全縣城市公共客運線路和停車點摸底，進行統(tǒng)一規(guī)劃、設置；擬定城市公交經(jīng)營到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報有關情況。二是班線客運。本篇文章來自資料管理下載。加強班線客運監(jiān)管力度，從嚴打擊違法違規(guī)行為；密切關注茶攸班線的矛盾隱患，認真配合上級行業(yè)主管部門調(diào)處糾紛；依法依規(guī)開展班線行政許可工作；三是駕培行業(yè)。引導督促駕培行業(yè)走自律管理經(jīng)營道路，規(guī)范駕校統(tǒng)一報名收費工作，嚴禁亂價等惡意競爭行為；認真組織開展全縣駕駛員從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓活動；從嚴查處駕校私設報名點等違法違規(guī)經(jīng)營行為。

八、測評要求。

1、統(tǒng)一思想，高度重視。開展政風行風社會公開測評是縣委縣政府工作落實年的有效抓手，是加強機關效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的有效舉措，全所干部職工要提高對測評工作的認識，端正思想，以良好的心態(tài)和實際行動接受評議。

2、加強學習，提高素質。全所干部職工要以政風行風測評為平臺，認真對照政風行風測評內(nèi)容及要求，努力加強自身法律法規(guī)及運管業(yè)務知識學習，全面提升自身綜合素質，樹立運管隊伍良好形象。

3、強化紀律，嚴格獎懲。行評工作與各部門、個人評先評優(yōu)、年終目標考核相結合。凡在政風行風測評活動過程中，違反測評工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現(xiàn)違規(guī)違紀的問題，實行責任追究制，一經(jīng)查實，從嚴處理。對于在政風行風測評活動過程中表現(xiàn)良好，工作業(yè)績突出的部門和個人報縣局優(yōu)先評先評優(yōu)。

第三篇：群眾滿意度測評主持詞

同志們踴躍發(fā)言，暢談自己心目中具有先進性的共-產(chǎn)-黨員的形象。并在這個基礎上制定了我局共-產(chǎn)-黨員先進性的具體標準即“十星”標準。黨員同志們一致認為，××局的共-產(chǎn)-黨員應該具備這些能力和優(yōu)點。一是做到有理想、淡名利、辯是非、甘于奉獻的理想信念星;二是做到講黨性、識大體、顧大局、求真務實的政治本色星;三是做到門好進、臉好看、話好聽、熱心為民的服務宗旨星;四是做到學法律、守黨紀、講原則、秉公執(zhí)法的法紀意識星;五是做到愛崗位、勤鉆研、勇改革、開拓創(chuàng)新的創(chuàng)新學習星;六是做到不遲到、不早退、不曠工、盡職盡責的勤奮工作星;七是做到做表率、爭業(yè)績、講謙讓、一心為公的先鋒模范星;八是做到講勤儉、辦實事、揚正氣、公道正派的廉潔公正星;九是做到懂政策、有業(yè)績、勤思考、愛崗敬業(yè)的業(yè)務能力星;十是做到講團結、尊老幼、助貧困、互助互愛的團結互助星。支部在仔細斟酌后，于三月中旬向全局進行了公示，得到了全局普通群眾的廣泛贊揚和認可。為了切實使黨員先進性的具體要求落到實處，建立“長期受教育、永葆先進性”的長效機制，真正達到“教育活動先進、活動效果先進”和“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的目的，我局通過黨員大會討論，制定出了針對黨員評尋十星”即先進性的具體要求的考核評比辦法。確立了評尋十星”黨員的指導思想和要達到的總體目標，使我局今后的黨員教育工作有章可循、有例可依。為了切實加強黨員的學習教育，提高員工的思想覺悟，局工會在全體職工中倡議開展“每人讀本好書”的活動，要求員工每人都要多讀書、讀好書，并寫出讀書筆記和心得體會交支部審閱，凡是筆記和心得通過支部審核的同志，購書款一律由工會報銷。

二、分析評議階段的基本情況 4月6日，在督導八組的指導下，我局召開了分析評議階段動員大會，按照總書記關于“提高認識、端正態(tài)度;擺正位置、自覺投入;找準問題、認真整改;完善制度、健全機制”、“開展先進性教育活動的關鍵是要取得實效”的指示和縣委“兩個先進”、“三個優(yōu)于”的具體要求，安排部署了本階段的工作。(一)充分發(fā)揚民-主，廣泛征求群眾意見。學習動員和分析評議階段以來，我局共以走出去和請進來的方式召開座談會7次、發(fā)放意見征求表300余份、深入103個村、進入1200余戶村民家中，從理想信念、精神境界、工作能力、作風紀律等方面向群眾廣泛征求我局黨員發(fā)揮先鋒模范作用、橋梁紐帶作用、

第四篇：群眾滿意度測評工作報告

群眾滿意度測評工作報告

根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實領導責任，搞好工作銜接，注重結果運用，務求取得實效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認真開展群眾滿意度測評工作，收到了預期效果。

一、思想認識到位，組織實施有力

我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉發(fā)<關于對基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行群眾評議的通知>的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進行認真研究，結合實際，明確了召開學習實踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點，參評人員范圍，測評方式及有關要求。

二、合理確定參評范圍 為認真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負責人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。

三、明確測評內(nèi)容，方法簡便易行 我局的測評內(nèi)容重點從組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，推動中心工作和重點任務完成情況，承諾踐諾情況，為群眾辦實事、做好事、解難事情況，加強黨組織和黨員隊伍建設情況等方面對局黨支部進行了民主評議。從參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，立足崗位履-１-

行職責情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務群眾情況等方面對黨員進行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結果真實，群眾評價客觀。

四、測評結果好，群眾滿意度高

1月17日，我局參加會議的42人，現(xiàn)場發(fā)放測評表42份，收回42份，黨支部滿意票42份，滿意率100%，黨支部黨員33人，優(yōu)秀票30人，優(yōu)秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-

第五篇：群眾滿意度測評表

德化縣婦聯(lián)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動

群眾滿意度測評表

備注：

1、參加人員構成：黨代表（），人大代表()，政協(xié)委員()，基

層群眾代表()，服務對象代表（）工作對象代表（）。

2、請在相應的評議欄和備注括號內(nèi)打“√”。

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3、對婦聯(lián)組織進一步學習實踐科學發(fā)展觀的意見建議寫在背面。

對婦聯(lián)組織進一步學習實踐科學發(fā)展觀的意見建議